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        專業(yè)養(yǎng)老院總結(jié)心得(匯總17篇)

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            每次總結(jié)都是為了更好地提高自己的能力和水平。在寫總結(jié)時,我們首先要明確總結(jié)的目的和范圍,做好準(zhǔn)備工作。您可以閱讀以下范文,了解更多優(yōu)秀的總結(jié)寫作方法和技巧。
            養(yǎng)老院總結(jié)心得篇一
            隨著人口老齡化問題的日益突出,養(yǎng)老院的需求也越來越大。然而,在如此競爭激烈的市場環(huán)境下,養(yǎng)老院如何有效地進(jìn)行市場營銷,成為每個養(yǎng)老院管理者都需要思考的問題。本文將通過總結(jié)我在養(yǎng)老院營銷工作中的心得體會,分析養(yǎng)老院營銷的關(guān)鍵要素,探討如何提高市場競爭力。
            首先,一個成功的養(yǎng)老院的核心是提供高質(zhì)量的養(yǎng)老服務(wù)。作為一個以老年人為服務(wù)對象的機構(gòu),養(yǎng)老院的首要任務(wù)是確保老人得到良好的照顧和關(guān)愛。作為養(yǎng)老院的管理者,必須對養(yǎng)老服務(wù)進(jìn)行全面的考量與規(guī)劃。包括但不限于物質(zhì)條件的改善,提供舒適的居住環(huán)境和健康飲食。同時,建立完善的醫(yī)療健康保障體系,為老人解決各種常見病和突發(fā)狀況,幫助老人養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣。只有提供了高質(zhì)量的養(yǎng)老服務(wù),才能贏得老人和家屬的信任,提高市場競爭力。
            其次,養(yǎng)老院營銷中必不可少的一個要素是創(chuàng)造獨特的品牌形象。在競爭激烈的市場環(huán)境中,一個獨特的品牌形象可以幫助養(yǎng)老院在眾多競爭對手中脫穎而出。養(yǎng)老院需要根據(jù)自身的特點和優(yōu)勢,打造具有差異化的品牌形象??梢酝ㄟ^建設(shè)獨特的服務(wù)理念和文化,提供特色化的養(yǎng)老服務(wù),以滿足不同老人的需求。同時,利用各種媒體渠道進(jìn)行宣傳推廣,提高品牌的知名度和聲譽。通過塑造獨特的品牌形象,養(yǎng)老院可以吸引更多老人和家屬的關(guān)注和選擇。
            第三,養(yǎng)老院的營銷工作需要注重與社會的互動與合作。養(yǎng)老院不僅僅是一個經(jīng)營機構(gòu),更是一個服務(wù)社會的機構(gòu)。養(yǎng)老院可以與社會各界建立緊密的合作關(guān)系,通過與社會組織、企業(yè)和志愿者的合作,擴大養(yǎng)老院的影響力和社會認(rèn)可度??梢耘e辦各種形式的社區(qū)活動,開展老年人健康知識講座和技能培訓(xùn),以服務(wù)社會為宗旨,增加養(yǎng)老院的社會責(zé)任感和公益形象。通過與社會的互動與合作,養(yǎng)老院可以提高市場競爭力,獲得更多的資源和支持。
            此外,養(yǎng)老院的營銷工作還需要注重品質(zhì)管理和用戶體驗。品質(zhì)管理是養(yǎng)老院不可或缺的一項工作,只有提供優(yōu)質(zhì)的養(yǎng)老服務(wù),才能贏得老人和家屬的滿意度和口碑。養(yǎng)老院需要建立科學(xué)合理的內(nèi)部管理制度,保持服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定與提升。同時,養(yǎng)老院還需要注重用戶體驗,關(guān)心和傾聽老人和家屬的需求和意見,及時改進(jìn)和調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和方式,提高老人在養(yǎng)老院的幸福感和獲得感。通過品質(zhì)管理和用戶體驗的提升,養(yǎng)老院可以增強市場競爭力,留住老人和家屬的長期合作與信任。
            最后,養(yǎng)老院的營銷工作需要注重長遠(yuǎn)規(guī)劃和持續(xù)創(chuàng)新。養(yǎng)老院的市場競爭環(huán)境是不斷變化和發(fā)展的,只有通過長遠(yuǎn)規(guī)劃和持續(xù)創(chuàng)新,才能保持競爭優(yōu)勢。養(yǎng)老院需要定期進(jìn)行市場調(diào)研和分析,了解老人的需求和市場趨勢,及時調(diào)整戰(zhàn)略和發(fā)展方向。此外,養(yǎng)老院還需要進(jìn)行持續(xù)創(chuàng)新,提供新的服務(wù)內(nèi)容和方式,滿足老人和家屬不斷變化的需求。通過長遠(yuǎn)規(guī)劃和持續(xù)創(chuàng)新,養(yǎng)老院可以不斷提高市場競爭力,保持可持續(xù)發(fā)展。
            總結(jié)起來,養(yǎng)老院的營銷工作需要注重提供高質(zhì)量的養(yǎng)老服務(wù),創(chuàng)造獨特的品牌形象,與社會的互動與合作,注重品質(zhì)管理和用戶體驗,以及長遠(yuǎn)規(guī)劃和持續(xù)創(chuàng)新。只有通過這些關(guān)鍵要素的有機結(jié)合,養(yǎng)老院才能提高自身的市場競爭力,贏得老人和家屬的信任和選擇。相信在不久的將來,養(yǎng)老院行業(yè)將迎來更多機遇和挑戰(zhàn),并取得更大的發(fā)展和進(jìn)步。
            養(yǎng)老院總結(jié)心得篇二
            疫情給整個社會帶來了極大的影響,養(yǎng)老院作為一個重要的社會保障機構(gòu),也面臨了前所未有的考驗。在這樣的大背景下,一些養(yǎng)老院也正在積極探索著如何保障老人的生命安全同時不影響其生活質(zhì)量。我所在的養(yǎng)老院也不例外,在疫情期間,我們經(jīng)歷了很多的事情,不同階段也有不同的收獲,下面我就以我的個人經(jīng)歷為例,談一下養(yǎng)老院疫情心得體會總結(jié)。
            第二段:防控期間
            整個養(yǎng)老院在疫情高峰期之前,我們完全沒有想到要采取哪些措施來保障自己和老人們的生命健康,于是很自然的就把門打開讓大家自由出入。我們也沒有想到到底要留意哪些事情,以至于一段時間后,疫情隨著人們的交往而逐漸加劇。在這個階段,我們想要去做的就是在保護(hù)自己的同時,加強對老人的安全保護(hù)措施。
            第三段:隔離期間
            在隔離期之后,我們的養(yǎng)老院開始關(guān)心如何為老人提供更好的服務(wù)同時保障他們的安全。面對長時間的隔離,一些老人和員工們感到焦慮,所以開展一些多元化和富有娛樂性的活動就顯得尤為重要。比如開展自助餐、展覽、看電影等活動,都得到了老人們的廣泛接受。同時,我們也意識到,在這種特殊時期,每天都要保持充足的睡眠很重要,吃飯定時定量也非常必要。
            第四段:復(fù)工期間
            在復(fù)工之后,養(yǎng)老院開始思考如何保障基本的運營序列同時盡可能的避免風(fēng)險。期間,我們開始優(yōu)化營業(yè)環(huán)境,推進(jìn)信息化服務(wù),為每一個老人提供高質(zhì)量的服務(wù)和細(xì)節(jié)化管理。在這個階段,我們也嘗試了很多新的管理方式,創(chuàng)建了一些應(yīng)急管理團(tuán)隊,以盡可能的保障每一個老人的安全健康。
            第五段:總結(jié)與展望
            在整個疫情的過程中,我相信不僅是我所在的養(yǎng)老院,其他很多養(yǎng)老院都面臨了不同的考驗。每一個環(huán)節(jié),都不僅僅是為了保障老人們的生命安全,更要兼顧他們的生活質(zhì)量。這個過程直接涉及到管理者對這個群體的尊重和關(guān)心。在今后的工作中,我們也將繼續(xù)前行,做好相關(guān)準(zhǔn)備工作,為養(yǎng)老院服務(wù)這個群體更好的提供服務(wù)。表達(dá)的態(tài)度也可以稍微感人些。
            結(jié)尾語:“只有經(jīng)歷過風(fēng)雨,才能見證彩虹的美麗。這次疫情雖然給生命帶來了嚴(yán)重的威脅,但教會了我們?nèi)绾伪Wo(hù)自己,以及當(dāng)面對危機時,我們要做的是如何更好的為基層群眾服務(wù)?!?BR>    養(yǎng)老院總結(jié)心得篇三
            隨著社會的發(fā)展,老齡化問題逐漸突顯。越來越多的老人開始進(jìn)入養(yǎng)老院生活。而作為養(yǎng)老院的服務(wù)員,我們肩負(fù)著照顧弱勢群體的責(zé)任和使命。在這個過程中,我們獲得了很多的收獲和體會。
            第二段:工作體驗
            作為養(yǎng)老院服務(wù)員,我們的日常工作主要包括照顧老人的生活起居、提供膳食、衛(wèi)生清理、心理關(guān)懷等。這些工作看起來簡單,但是卻需要我們付出很多的耐心和細(xì)心。每位老人都有自己的個性和喜好,我們需要用心去照顧他們的生活,并且盡量滿足他們的需求。在處理這些問題的時候,我們需要做到耐心、細(xì)心、真心與善心,所以心態(tài)最為重要。
            第三段:生活感悟
            在工作中,我們不僅是一個服務(wù)員,同時也是一位長輩的陪伴者。我們發(fā)現(xiàn),老年人需要的并不僅是物質(zhì)上的滿足,更多的是關(guān)心和陪伴。在陪伴老年人一起聊天、聽音樂、做手工等,他們的情緒會變得很好,更健康的心態(tài)也能讓他們的身體更健康,這讓我們更加明白,關(guān)愛和陪伴是老年人最需要的。
            第四段:成長收獲
            在工作中,我們也會遇到一些困難和問題,但通過處理這些問題,我們逐漸學(xué)會了如何應(yīng)對各種各樣的場景和情況。在與老人們的交流中,我們也發(fā)現(xiàn),他們的故事可以為我們提供很多寶貴的人生經(jīng)驗和教訓(xùn),讓我們更加珍惜自己的人生。
            第五段:總結(jié)
            在養(yǎng)老院服務(wù)員的工作中,我們體會到了人類之間的相互關(guān)愛和陪伴的重要性,感受到了養(yǎng)老事業(yè)的重要性,更為自己的人生也有了更為深刻的認(rèn)識和體悟。盡管工作會有很多困難和挑戰(zhàn),但我們相信,只要我們充滿愛心和責(zé)任心,堅持不懈地去努力,那么養(yǎng)老事業(yè)一定會越來越好。同時我們也希望,更多的人們能夠關(guān)注養(yǎng)老問題,為老年人提供更好的生活方式和服務(wù)體驗。
            養(yǎng)老院總結(jié)心得篇四
            隨著人口老齡化的加劇,養(yǎng)老院逐漸成為老年人生活的重要場所,然而新冠疫情的爆發(fā)卻給這些養(yǎng)老院帶來了嚴(yán)重的危機。本人在疫情期間擔(dān)任某養(yǎng)老院防疫志愿者,與工作人員一起面對著種種挑戰(zhàn),深刻地認(rèn)識到了疫情防控的重要性,同時也體會到了許多情感共鳴和反思。以下是本人關(guān)于養(yǎng)老院疫情心得體會總結(jié)的五段式文章。
            一、防疫設(shè)備缺失與應(yīng)急預(yù)案弱化
            在疫情初期,養(yǎng)老院的防疫措施存在著很多不足。養(yǎng)老院內(nèi)的防護(hù)設(shè)備十分缺乏,包括口罩、防護(hù)服、護(hù)目鏡等。同時,由于養(yǎng)老院并非以防疫為主要任務(wù)的機構(gòu),應(yīng)急預(yù)案也相對簡單,無法及時有效地處置疫情。在這種情況下,志愿者們自發(fā)組織,通過網(wǎng)絡(luò)平臺募集了大量醫(yī)用物資,并幫助養(yǎng)老院加強疫情防控措施。黃鈴被確診后,志愿者們立即協(xié)助養(yǎng)老院安排人員轉(zhuǎn)運,保護(hù)全院老人的健康與安全。
            二、老年人家庭情感與責(zé)任擔(dān)當(dāng)
            在養(yǎng)老院旁邊有許多老人的親屬,為了探望自己親人,他們要通過養(yǎng)老院的安保和管理,互相配合,進(jìn)行“口罩+體溫”檢測等等。通過聯(lián)系,防疫志愿者與親屬建立了良好的合作機制,將養(yǎng)老院與家庭緊密結(jié)合起來。家屬與志愿者們共同在疫情防控、生活照料等方面,共同負(fù)責(zé),共克時艱。
            三、養(yǎng)老工作人員的勇敢與犧牲
            養(yǎng)老院的疫情管理事關(guān)員工的生命安全,同時也關(guān)系到全院老人的健康。為了防止疫情擴散,要求所有工作人員必須常年住院,不能外出,這組員工最終像一支沒有前線的軍隊,奮斗在防疫一線,負(fù)責(zé)老人們的吃住、辦事等各個方面。同時工作的壓力也非常大,面對太多的事情一遍一遍的忙碌,他們能夠堅定地走下去,為老年人付出精力與費用,這些都需要點贊和感激。
            四、志愿服務(wù)形式和社區(qū)參與力度的提升
            志愿服務(wù)不僅是實現(xiàn)養(yǎng)老院疫情防控的必須之舉,也是加強社會共治的一種方式。全面開展在線志愿服務(wù)指導(dǎo)工作,利用多渠道、多種方式招募志愿者,為養(yǎng)老院的老人提供生活服務(wù)。同時,家庭、社區(qū)等各個方面紛紛加入到防疫工作中,以最強大的力量支持養(yǎng)老院這個家園的健康和安寧。
            五、防疫的背后是互相團(tuán)結(jié)
            這次疫情的傳播范圍較廣,卻也讓人們意識到了生命共同體意識的重要性。養(yǎng)老院的抗疫工作,正是通過各種方式實現(xiàn)互助與支持的。志愿者們經(jīng)常和工作人員溝通交流,傳遞信息,也與老人們進(jìn)行互動和交流。而家庭和社會則為養(yǎng)老院買來了抗疫物品,提供各種支持和財力上的幫助。這一次,社會的支持力量,成為了克服疫情的強大支持。
            總體上,本人在養(yǎng)老院抗擊疫情中的日常工作,當(dāng)然有時會存在一些困難和矛盾。但是感謝志愿者、養(yǎng)老院職員、家屬社區(qū)和各類支持者在抗疫戰(zhàn)斗中充分發(fā)揮了各自的優(yōu)勢,充分發(fā)揮了互相協(xié)助的作用。在防疫工作的背后,是互相團(tuán)結(jié)的共同努力。因此,我們認(rèn)為政府和社區(qū)也需要進(jìn)一步支持和重視養(yǎng)老院的建設(shè),建立更加人性化的制度,幫助老年人在養(yǎng)老院中得到更好的生活照顧。
            養(yǎng)老院總結(jié)心得篇五
            為了給敬老院的老人們送去關(guān)懷和溫暖,讓他們感受到人間溫情并領(lǐng)略當(dāng)代大學(xué)生服務(wù)社會的風(fēng)采,我們小組做了很長時間的前期準(zhǔn)備工作。從一次又一次的討論會到多次往返聯(lián)系灞橋區(qū)“星光之家”敬老院負(fù)責(zé)人,我們付出了很多,也收獲了很多。我們制定了完善的活動計劃,明確了項目內(nèi)容,細(xì)化了項目分工。委派小組成員聯(lián)絡(luò)院方負(fù)責(zé)人并多次實地踩點,熟悉路線和環(huán)境,協(xié)商活動細(xì)節(jié),取得了不錯的效果,為后續(xù)活動的順利進(jìn)行提供了有力保障。
            在活動策劃書得到學(xué)院團(tuán)委的批準(zhǔn)后,我們立馬組織相關(guān)人員采購禮物,通知所有志愿者準(zhǔn)時出發(fā),各項工作都安排得有條不紊。11月7日上午7時整,本小組全體青年志愿者準(zhǔn)時在點石成金廣場集合。大家打出西安思源學(xué)院文管學(xué)院的旗幟,浩浩蕩蕩的向灞橋區(qū)“星光之家”敬老院進(jìn)發(fā)。
            到了“星光之家”后,我們?yōu)橹驹刚吆屠先藗儼才帕艘粋€小型見面會,并請學(xué)院負(fù)責(zé)人致宣誓詞。敬老院負(fù)責(zé)人向我們簡略介紹了敬老院的各項情況并對我們的到來表示歡迎。我們按照事先與院方共同擬定的活動方案,明確各位志愿者的分工,讓他們發(fā)揮各自的專長展開勞動。并由專人負(fù)責(zé)懸掛本次活動主題“關(guān)愛夕陽紅,走進(jìn)敬老院”的宣傳橫幅。
            一部分細(xì)心且精通西安方言的志愿者被安排與老人們聊天。他們沒有寒冷的天氣埋怨過一句,取而代之的是滿腔的熱情。這次看似普通的活動其中實際上蘊含了巨大的人性價值,它是一種美德,更是老人與大學(xué)生之間心與心的交流與溝通。在“星光之家”里,各個上了年齡的老爺爺、老奶奶們,在他們年輕的時候也像如今的我們一樣,滿腔熱誠,擁有報效祖國,服務(wù)國家社會人民的遠(yuǎn)大志向,并在他們青春依在的時候,為建設(shè)祖國,建設(shè)家園奉獻(xiàn)出自己寶貴的青春,拋灑自己滿腔的熱血,流盡自己辛勞的汗水。每個為祖國、為社會、為人民作出過貢獻(xiàn)的人們都值得我們尊重,我們應(yīng)該好好尊敬他們,給他們以關(guān)懷、愛護(hù),讓他們深刻體會到曾經(jīng)為建設(shè)祖國而作出的努力沒有白費。其實老人啊,不是需要多么豐富的物質(zhì)、多么舒服的享受,他們想要的是能夠受到別人的尊敬,能夠有人與他們交流,沒有那種人到老年就有的那種日落西山的寂寞、失落感,所以多與他們聊聊天,反而是給予他們最大的關(guān)懷。
            雖然他們面對坎坷的人生總是一笑而過,但從他們的言語中,我真正體會到了他們的艱辛,一路走來有著太多的悲歡離合,有著太多的辛酸,是啊,他們已經(jīng)很累了,他們需要休息,但更多的是關(guān)愛,是大家的愛。有幾個女生還主動幫老人修剪指甲。一部分力氣大、活躍好動、勞動熱情極度高漲的志愿者被安排搬運雜物,打掃衛(wèi)生,修理樹枝,擦窗戶,他們忙的不亦樂乎。大家都全身心的投入到了“星光之家”的生活和活動中去了。
            養(yǎng)老院總結(jié)心得篇六
            隨著我國老齡化問題的日益突出,養(yǎng)老院的需求量也越來越大。為了更好地滿足老人們的需求,養(yǎng)老院不僅需要提供高品質(zhì)的服務(wù),還需要進(jìn)行有效的市場營銷。本文將從市場調(diào)研、品牌建設(shè)、宣傳推廣、客戶關(guān)系維護(hù)以及用戶評價等方面,總結(jié)養(yǎng)老院營銷的重要經(jīng)驗與體會。
            首先,市場調(diào)研是養(yǎng)老院營銷的基礎(chǔ)。只有了解目標(biāo)市場的需求和競爭狀況,才能制定出更科學(xué)的營銷策略。養(yǎng)老院可以通過問卷調(diào)查、焦點小組討論等方式,了解老人們的養(yǎng)老需求、價值觀和消費習(xí)慣,以便于針對性地提供服務(wù)。同時,還可以了解競爭對手的規(guī)模、服務(wù)內(nèi)容和定價標(biāo)準(zhǔn)等信息,從而制定出更具競爭力的定價策略。
            其次,品牌建設(shè)是養(yǎng)老院營銷中不可忽視的一環(huán)。一個有良好口碑的品牌對于養(yǎng)老院的吸引力是巨大的。養(yǎng)老院可以通過提供高品質(zhì)的服務(wù)、注重員工培訓(xùn)、完善的管理體系等方式來樹立良好的品牌形象。此外,還可以在品牌宣傳中突出自己與競爭對手的差異化優(yōu)勢,如特色飲食、醫(yī)療護(hù)理等方面的特色。
            第三,宣傳推廣是將養(yǎng)老院的優(yōu)勢信息傳遞給目標(biāo)客戶的重要手段。養(yǎng)老院可以通過多種媒體渠道進(jìn)行宣傳,如電視廣告、報紙、微信公眾號等。在宣傳中,需要突出養(yǎng)老院的服務(wù)特點、環(huán)境設(shè)施、醫(yī)療護(hù)理水平等優(yōu)勢,同時也要體現(xiàn)對老人們的關(guān)心和尊重。此外,養(yǎng)老院還可以與社區(qū)居民委員會、醫(yī)院、社區(qū)服務(wù)中心等合作,開展宣傳推廣活動。
            第四,客戶關(guān)系維護(hù)是養(yǎng)老院營銷中的重要環(huán)節(jié)。養(yǎng)老院應(yīng)該與老人們建立長期穩(wěn)定的關(guān)系,提高老人們的滿意度和忠誠度。可以通過定期組織老人們的活動,如戶外旅游、文化娛樂活動等,增進(jìn)老人們的交流與感情;還可以建立老人們的投訴建議箱,及時處理老人們的問題和意見,讓他們感受到被關(guān)注和重視。
            最后,用戶評價是養(yǎng)老院營銷成效的重要衡量指標(biāo)。養(yǎng)老院可以通過定期的用戶滿意度調(diào)查,了解老人們對服務(wù)質(zhì)量的評價,進(jìn)一步改善和提升服務(wù)水平。同時,可以鼓勵老人們在口碑網(wǎng)站、社交媒體等平臺上發(fā)表對養(yǎng)老院的評價和推薦,提高養(yǎng)老院在社會上的知名度和美譽度。
            綜上所述,有效的營銷策略對于養(yǎng)老院的發(fā)展至關(guān)重要。通過市場調(diào)研、品牌建設(shè)、宣傳推廣、客戶關(guān)系維護(hù)和用戶評價等方面的工作,養(yǎng)老院可以增加市場份額,提高品牌知名度,提升服務(wù)質(zhì)量,更好地滿足老人們的需求。隨著老年人口的增加,養(yǎng)老院將面臨更廣闊的市場,充滿了發(fā)展機遇和挑戰(zhàn)。只有不斷創(chuàng)新和改進(jìn),才能在競爭激烈的市場中脫穎而出,取得長遠(yuǎn)的發(fā)展。
            養(yǎng)老院總結(jié)心得篇七
            隨著人口老齡化的不斷加劇,養(yǎng)老院的需求也逐漸增多。養(yǎng)老院的成功運營離不開有效的營銷策略,而我在過去的一段時間中積累了一些養(yǎng)老院營銷的心得體會。下面將對養(yǎng)老院營銷進(jìn)行總結(jié),以供后來者參考。
            第一段:了解目標(biāo)顧客群體
            養(yǎng)老院的營銷需要首先了解目標(biāo)顧客群體的需求和特點。老年人的需求各不相同,有的注重居住環(huán)境,有的關(guān)心醫(yī)療護(hù)理,有的看重社交活動等。因此,我們要通過市場調(diào)研等方式,了解顧客的需求和偏好,然后根據(jù)他們的特點,有針對性地進(jìn)行營銷策略的制定。例如,對于注重社交活動的老人,可以開設(shè)各種有趣的康體活動,吸引他們前來養(yǎng)老院居住。只有深入了解目標(biāo)顧客,才能更好地為他們提供服務(wù),提高養(yǎng)老院的競爭力。
            第二段:提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和環(huán)境
            養(yǎng)老院的服務(wù)質(zhì)量和居住環(huán)境是吸引顧客的關(guān)鍵。只有提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和舒適的居住環(huán)境,才能讓顧客感到滿意,愿意長期居住在養(yǎng)老院。對于服務(wù)質(zhì)量,我們要保證員工的專業(yè)性和服務(wù)態(tài)度,提供全面的醫(yī)療護(hù)理和心理疏導(dǎo)等服務(wù)。對于居住環(huán)境,我們要重視養(yǎng)老院的建設(shè)和裝修,打造一個整潔、安全、美觀的居住環(huán)境。此外,還可以通過綠化園林、設(shè)施設(shè)備的提升等方式,為顧客提供更好的生活品質(zhì),增強養(yǎng)老院的競爭力。
            第三段:加強網(wǎng)絡(luò)營銷和口碑建設(shè)
            隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)營銷成為了養(yǎng)老院營銷不可或缺的一部分。我們可以通過建立養(yǎng)老院的官方網(wǎng)站、微博、微信公眾號等,積極推廣養(yǎng)老院的服務(wù)和優(yōu)勢。在官方網(wǎng)站和社交媒體上,我們可以發(fā)布養(yǎng)老院的新聞動態(tài)、活動信息等內(nèi)容,吸引潛在顧客的關(guān)注。同時,我們還可以通過網(wǎng)絡(luò)推廣和廣告投放等方式,提高養(yǎng)老院的知名度和曝光度。此外,養(yǎng)老院的口碑非常重要,我們可以邀請老人和家屬參加一些活動,積極聽取他們的反饋和建議,及時改進(jìn)和優(yōu)化服務(wù),提高口碑,吸引更多的顧客入住。
            第四段:建立合作和聯(lián)盟關(guān)系
            在養(yǎng)老院營銷中,與其他相關(guān)機構(gòu)建立合作和聯(lián)盟關(guān)系,可以互利共贏,提高養(yǎng)老院的市場競爭力。例如,與醫(yī)院、社區(qū)、康復(fù)中心等建立合作關(guān)系,可以為養(yǎng)老院的顧客提供更全面的醫(yī)療護(hù)理和康復(fù)服務(wù),提高顧客的居住體驗。同時,可以與旅行社、養(yǎng)生機構(gòu)等建立聯(lián)盟關(guān)系,為老人提供休閑旅游、養(yǎng)生養(yǎng)老等服務(wù),豐富老年人的生活并增加養(yǎng)老院的收益。建立合作和聯(lián)盟關(guān)系不僅可以擴大養(yǎng)老院的服務(wù)范圍,還可以增加營銷渠道和顧客來源,為養(yǎng)老院的發(fā)展打下堅實基礎(chǔ)。
            第五段:不斷改進(jìn)和創(chuàng)新
            養(yǎng)老院的營銷需要不斷改進(jìn)和創(chuàng)新,適應(yīng)市場的變化和顧客的需求。我們要密切關(guān)注老年人市場的動態(tài)和發(fā)展趨勢,及時調(diào)整營銷策略和服務(wù)模式。此外,我們還要不斷引進(jìn)先進(jìn)的技術(shù)和設(shè)備,提高服務(wù)的質(zhì)量和效率。養(yǎng)老院可以組織一些與老年人相關(guān)的活動,如健康講座、文化藝術(shù)展覽等,為老年人提供更多的學(xué)習(xí)和娛樂機會。通過不斷改進(jìn)和創(chuàng)新,我們可以提高養(yǎng)老院的競爭力,滿足老年人多樣化的需求,為他們提供更好的養(yǎng)老服務(wù)。
            總結(jié):
            養(yǎng)老院營銷需要通過了解目標(biāo)顧客群體、提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和環(huán)境、加強網(wǎng)絡(luò)營銷和口碑建設(shè)、建立合作和聯(lián)盟關(guān)系以及不斷改進(jìn)和創(chuàng)新等方式進(jìn)行。通過以上的總結(jié)和體會,我們可以有效地提高養(yǎng)老院的市場競爭力,吸引更多的顧客,為老年人提供更好的養(yǎng)老服務(wù),推動養(yǎng)老事業(yè)的發(fā)展。
            養(yǎng)老院總結(jié)心得篇八
            2020年初,新冠病毒在全球范圍內(nèi)爆發(fā),普通人民的日常生活幾乎被癱瘓。養(yǎng)老院是疫情下最脆弱的地方之一,老年人的身體狀況不好,抗病能力也下降,加上身處集體居住環(huán)境中,容易形成傳染源,一旦疫情侵襲,后果非??膳?。筆者帶隊參與了一家養(yǎng)老院的疫情防控工作,感受到了防控困難和治療手段改變的重要性。
            第二段:防疫措施
            針對養(yǎng)老院的特殊環(huán)境,我們采取了一系列針對性的防疫措施。首先,管理員每日布置人員健康情況,禁止炊事部門外人進(jìn)入,保證飲食環(huán)境的衛(wèi)生和質(zhì)量。其次,對出入養(yǎng)老院的人員進(jìn)行嚴(yán)格的體溫檢測和身份登記,杜絕外部感染源的輸入。同時,對院內(nèi)老年人實行嚴(yán)格管控,禁止聚會和外出活動,縮小感染范圍。此外,配備防護(hù)設(shè)備,特別是口罩、手套等用品,充分減少傳播途徑。
            第三段:治療手段
            即使做了充分的防護(hù)工作,養(yǎng)老院的老年人也很容易受到感染。對于已經(jīng)感染的老年人,我們采取了積極的治療措施。首先,加強監(jiān)測,及時發(fā)現(xiàn)患者的體溫和呼吸等重要指標(biāo)變化,盡早發(fā)現(xiàn)變狀。其次,給予藥物治療,包括抗病毒藥物和鎮(zhèn)痛藥物等,以減輕患者的疼痛和其他不適癥狀。還采用了氧療和康復(fù)等方法,縮短患者的康復(fù)時間,提高治愈率。
            第四段:心理關(guān)懷
            除了物質(zhì)治療和防護(hù)措施,養(yǎng)老院的老年人也需要精神慰藉和心理關(guān)懷。由于長時間的禁閉和隔離,老年人的心理狀態(tài)很容易受到影響,加重抑郁和焦慮癥狀。因此,我們采取了些許的措施,如與老人聊天、給老人講故事、開展康復(fù)運動等,以增強老年人的心理抵抗力。
            第五段:結(jié)語
            病毒不分年齡和地區(qū),我們都要做好自身的防護(hù)工作。在養(yǎng)老院這個特殊環(huán)境中,我們需要更加用心地照顧老年人的身體健康和心理健康,防范疫情的擴散。相信經(jīng)過一段時間的努力和防護(hù),疫情終將過去,我們也會更好地了解、照顧和關(guān)愛養(yǎng)老院里那些漸漸遠(yuǎn)離我們生活和工作層面的老人。
            養(yǎng)老院總結(jié)心得篇九
            20xx年,在單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)和同事的幫助、支持下,我嚴(yán)格要求自己,勤奮學(xué)習(xí),積極進(jìn)取,努力提高理論知識和業(yè)務(wù)工作水平,較好的完成了各項工作任務(wù),思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進(jìn)步?,F(xiàn)將個人工作總結(jié)如下:
            我始終堅持領(lǐng)會其科學(xué)內(nèi)涵,努力提高政治理論素養(yǎng),在院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的會議精神,學(xué)習(xí)黨風(fēng)廉政和效能建設(shè)會議的有關(guān)文件,積極參加院內(nèi)組織的各項活動。
            經(jīng)過半年來接個月的學(xué)習(xí)和積累,我逐漸熟悉了各項工作,綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字表達(dá)能力都有所鍛煉和提高,能夠積極做好辦公室日常事務(wù)。按照領(lǐng)導(dǎo)的安排,做好各方面的基礎(chǔ)事務(wù),做好上傳下達(dá),完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各種事務(wù)。
            在工作中,嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度,無遲到早退、曠到現(xiàn)象,認(rèn)真做好本職工作,積極對待各項工作任務(wù),做到腿勤、口勤、筆勤,工作中勤奮務(wù)實,按照要求圓滿完成各項工作。
            一是積極參與業(yè)務(wù)工作。在開展業(yè)務(wù)工作的同時不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,提高業(yè)務(wù)水平,為今后能夠更好的完成業(yè)務(wù)工作打下基礎(chǔ)。
            二是參與效能建設(shè)工作。認(rèn)真開展效能建設(shè)工作,參加了各項效能建設(shè)工作會議,參與完成了效能績效自評,效能檔案的準(zhǔn)備,效能建設(shè)工作的綜述、總結(jié)及整改意見。
            三是參與精神文明和黨風(fēng)廉政建設(shè)工作。
            四是做好會議工作。認(rèn)真做好每一次會議記錄,并且參與了各項會議的會務(wù)工作。
            五是認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項。
            一是對政治理論學(xué)習(xí)不夠重視,雖有一定的進(jìn)步,但在深度和廣度上還需繼續(xù)下功夫。
            二是在工作中存在浮躁、粗心等缺點。
            在今后的工作中,我會更加嚴(yán)格要求自己,繼續(xù)向領(lǐng)導(dǎo)請教和學(xué)習(xí),提高自己的思想覺悟、工作水平,爭取在思想、工作、學(xué)習(xí)等方面,取得更大的進(jìn)步。
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            養(yǎng)老院總結(jié)心得篇十
            在單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)和同事的幫助、支持下,我嚴(yán)格要求自己,勤奮學(xué)習(xí),積極進(jìn)取,努力提高理論知識和業(yè)務(wù)工作水平,較好的完成了各項工作任務(wù),思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進(jìn)步?,F(xiàn)將個人工作總結(jié)如下:
            德
            我始終堅持學(xué)習(xí)“科學(xué)發(fā)展觀”,領(lǐng)會其科學(xué),努力提高政治理論素養(yǎng),在院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下認(rèn)真學(xué)習(xí)了胡錦濤、溫家寶的各項重要會議講話,認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的會議精神,學(xué)習(xí)黨風(fēng)廉政和效能建設(shè)會議的有關(guān)文件,積極參加院內(nèi)組織的各項活動。
            能
            經(jīng)過半年來接個月的學(xué)習(xí)和積累,我逐漸熟悉了各項工作,綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字表達(dá)能力都有所鍛煉和提高,能夠積極做好辦公室日常事務(wù)。按照領(lǐng)導(dǎo)的安排,做好各方面的基礎(chǔ)事務(wù),做好上傳下達(dá),完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各種事務(wù)。
            勤
            在工作中,嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度,無遲到早退、曠到現(xiàn)象,認(rèn)真做好本職工作,積極對待各項工作任務(wù),做到腿勤、口勤、筆勤,工作中勤奮務(wù)實,按照要求圓滿完成各項工作。
            績
            一是積極參與業(yè)務(wù)工作。在開展業(yè)務(wù)工作的同時不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,提高業(yè)務(wù)水平,為今后能夠更好的完成業(yè)務(wù)工作打下基礎(chǔ)。
            二是參與效能建設(shè)工作。認(rèn)真開展效能建設(shè)工作,參加了各項效能建設(shè)工作會議,參與完成了效能績效自評,效能檔案的準(zhǔn)備,效能建設(shè)工作的綜述、總結(jié)及整改意見。
            三是參與精神文明和黨風(fēng)廉政建設(shè)工作。
            四是做好會議工作。認(rèn)真做好每一次會議記錄,并且參
            與了各項會議的`會務(wù)工作。
            五是認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項。
            查找不足
            一是對政治理論學(xué)習(xí)不夠重視,雖有一定的進(jìn)步,但在深度和廣度上還需繼續(xù)下功夫。二是在工作中存在浮躁、粗心等缺點。
            在今后的工作中,我會更加嚴(yán)格要求自己,繼續(xù)向領(lǐng)導(dǎo)請教和學(xué)習(xí),提高自己的思想覺悟、工作水平,爭取在思想、工作、學(xué)習(xí)等方面,取得更大的進(jìn)步。
            養(yǎng)老院總結(jié)心得篇十一
            一年多來,為確保豪雅至尊養(yǎng)老院能夠立項上馬,我們在政策允許的范圍內(nèi),積極同有關(guān)部門協(xié)調(diào)工作,抽調(diào)精干人馬,參與籌辦工作。公司先后十次召開上層會議,研究部署豪雅至尊養(yǎng)老院的籌劃和立項工作,建立健全了豪雅至尊養(yǎng)老院籌辦工作的組織體系。
            從一開始就在人力和物力上支持和保障了項目的開發(fā)。特別是在民政局批準(zhǔn)籌辦豪雅至尊養(yǎng)老院后,得到了民政局領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門極為有力的支持和幫助。不僅在籌劃等工作上出謀劃策,而且還抽調(diào)專業(yè)人員,進(jìn)駐現(xiàn)場進(jìn)行了前期籌辦和配合工作,使豪雅至尊養(yǎng)老院的籌建開局比較順利。
            為了使養(yǎng)老院的'建設(shè)既能體現(xiàn)為民辦實事初衷,又符合目前城市建設(shè)的相關(guān)政策。在前期籌辦工作,我們會同有關(guān)部門進(jìn)行了反復(fù)的研究并做了大量的工作。期間先后在土地規(guī)劃,前期立項,建設(shè)規(guī)劃和設(shè)計等工作中,得到了民政、土地、發(fā)改、城建、規(guī)劃部門的幫助和支持,并且都能做到不厭其繁,使豪雅至尊養(yǎng)老院籌辦和立項工作得以順利進(jìn)行。
            豪雅至尊養(yǎng)老院的建設(shè),是在全市民政事業(yè)蓬勃發(fā)展的大好形勢下新建的。所以,項目的建設(shè)既要體現(xiàn)與時俱進(jìn),又要適應(yīng)老年頤養(yǎng)天年的需要。在總體規(guī)劃和具體設(shè)計上,充分考慮了豪雅至尊養(yǎng)老院實用性和可持續(xù)發(fā)展。
            在設(shè)計過程中,我們與設(shè)計院進(jìn)行了多次溝通,反復(fù)推敲布局和結(jié)構(gòu),精心設(shè)計每一個環(huán)節(jié)和每一個細(xì)節(jié),力求完美時尚。我們認(rèn)為該項目總體設(shè)計,布局合理,功能完善,特別適合老年人居住生活。
            豪雅至尊養(yǎng)老院是在運籌很長時間才確定的市屬民政事業(yè)重點項目,是各級都比較關(guān)心的重點工作。為了確保工作質(zhì)量,使其建成我市一流養(yǎng)老機構(gòu),在項目招標(biāo)上克服了隨意性,嚴(yán)格按程序,優(yōu)中選優(yōu),好中選好,最后確定由我市建筑領(lǐng)域的龍頭老大“省第八建設(shè)集團(tuán)”進(jìn)行施工。由此確保工程的質(zhì)量。
            1、工作秩序比較忙亂。由于土地的變更,帶來了許多相應(yīng)的變更工作,造成工作比較忙亂。
            2、工作進(jìn)展比較緩慢。去年以來,因土地、規(guī)劃、立項等相關(guān)工作協(xié)調(diào)工作不夠,反反復(fù)復(fù),造成工作進(jìn)展緩慢。
            3、工作方法不夠靈活。今后的工作計劃
            (一)今年底前完成養(yǎng)老院各建筑設(shè)施的主體完工;
            (二)下半年開始進(jìn)行養(yǎng)老院設(shè)備招投標(biāo)工作;
            (三)根據(jù)養(yǎng)老院建設(shè)進(jìn)展情況,于下半年后期完善組織建設(shè)和籌備展開工作。
            (四)進(jìn)一步做好人員招錄的準(zhǔn)備工作和前期培訓(xùn)工作。
            養(yǎng)老院總結(jié)心得篇十二
            為進(jìn)一步提高養(yǎng)老院管理人員素質(zhì),選好配強養(yǎng)老院院長和工作人員,xx縣民政局面向全縣發(fā)布了招聘公告。采用了"公開招聘,擇優(yōu)錄取"的辦法,招聘了一批人員素質(zhì)高、服務(wù)理念強的養(yǎng)老院工作人員。現(xiàn)將有關(guān)工作總結(jié)如下:
            為了規(guī)范招聘程序,做到公開、公正、合法、有序,xx縣民政局以局長xxx為組長,副局長xxx為副組長,業(yè)務(wù)股所有成員為組員專門成立了“養(yǎng)老院工作人員招聘工作小組”,對宣傳、測試、審核等進(jìn)行了明確的分工,并將具體工作落實到個人。形成了一個監(jiān)督與協(xié)作相協(xié)調(diào)的系統(tǒng)化、規(guī)范化的招聘體系。
            為最大限度的選配x支精干、高效的養(yǎng)老院服務(wù)隊伍,經(jīng)研究決定,xx縣民政局面向全縣發(fā)布了電視招聘廣告,并下發(fā)了《關(guān)于向社會招聘中心養(yǎng)老院工作人員的公告》至各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行張貼。公告中對報名條件,工資待遇和工作職責(zé)有了明確的規(guī)定,要求報名人員符合:
            1、有較強的責(zé)任心,熱愛老人事業(yè),初中以上文化,男女不限。
            2、有一定的組織協(xié)調(diào)和工作能力,年齡在xx周歲以下;身體健康。
            3、懂管理、財會、烹飪、種養(yǎng)者優(yōu)先。
            為使新招聘的養(yǎng)老院管理人員盡快熟悉業(yè)務(wù),幫助其盡快適應(yīng)新工作,縣民政局舉辦了養(yǎng)老院管理人員崗前培訓(xùn)班,以及農(nóng)村養(yǎng)老院建設(shè)和服務(wù)管理規(guī)范。通過學(xué)習(xí),廣大管理人員進(jìn)一步明確了工作職責(zé),增強了責(zé)任感和事業(yè)心。他們紛紛表示:要以院為家,愛崗敬業(yè),努力把我縣的養(yǎng)老院管理工作邁上一個新臺階。
            總的來說,通過本次招聘工作,我縣在養(yǎng)老院管理和服務(wù)上有了很大突破,也取得了一些成績,但與上級的要求還有差距,與xx縣市相比仍有不足。我們將繼續(xù)努力,將養(yǎng)老院工作推向一個新的高度、新的水平,切實做到老有所養(yǎng)、老有所樂。
            (一)建章立制,進(jìn)行規(guī)范管理
            在加大軟硬件投入的同時,更加注重制度建設(shè),努力實現(xiàn)人性化管理。
            一是健全各項規(guī)章制度。堅持做到以人為本,以制管院。在廣泛征求供養(yǎng)對象基礎(chǔ)上,制定了院長責(zé)任制、管理人員崗位職責(zé)、值班制度、吹事員崗位職責(zé)、敬老院老人管理規(guī)定、食堂管理制、財務(wù)、衛(wèi)生、醫(yī)療等一系列制度,而且定期組織院民學(xué)習(xí)討論,促使各項制度不斷健全完善。
            二是強化院務(wù)管理老人作用。為確保院內(nèi)規(guī)范有序運作,實行民主管理,文明辦院,挑選x人參與管理,負(fù)責(zé)敬老院日常事務(wù)管理和參與重大事項決定,同時負(fù)有監(jiān)督院長及管理人員工作職能,并定期檢查各項規(guī)章制度落實情況。
            三是加強服務(wù)人員素質(zhì)教育。堅持把提高服務(wù)人員的思想素質(zhì)和服務(wù)能力放在首位。平時每星期x召開例會組織學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,商量研究布置本周工作,解決存在問題。針對院內(nèi)供養(yǎng)老人熱點、難點問題,經(jīng)常展開討論,商量對策,在學(xué)習(xí)探討中提高服務(wù)能力。為強化服務(wù)意識,優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量,增強責(zé)任感與事業(yè)心奠定堅實基礎(chǔ)。
            (二)強化服務(wù),營造溫馨環(huán)境
            為改善五保老人生活環(huán)境,提高生活質(zhì)量,我鎮(zhèn)敬老院始終把服務(wù)工作放在首位。
            一是加大硬件設(shè)施投入。院民的生活費每天由去年的x元提高到x元。新建了羊圈及改造水電等附屬設(shè)施。
            二是做好環(huán)境衛(wèi)生保潔和美化,通過強化滅蠅為重點的除“四害”和栽花種草,打整衛(wèi)生死角,每周x上午、星期x下午進(jìn)行衛(wèi)生大掃除行成制度,院內(nèi)環(huán)境得到進(jìn)一步整潔和美化。
            三是竭力服務(wù)老人生活起居。千方百計滿足老人的愿望,全力做好老人服務(wù)工作。根據(jù)老人特點,在食譜方面做到暈素搭配,定期買給老人洗漱用品和為他們理發(fā),對患有疾病的`老人,專門安排人送飯菜,對生活不能自理的病危老人,不厭其煩,精心伺候。
            四是注重老人健康工作。專門建立了老人健康檔案,詳細(xì)記錄老人的身體狀況、病史,親屬情況、聯(lián)系方式等基本情況。并為他們購買楚雄市城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險,生病打針吃藥只需記帳,如遇住院還派專人照料。
            (三)強化管理,保證健康發(fā)展
            一年來,通過建立、鍵全和完善工作崗位責(zé)任制和落實,大家都基本切實履行好崗位職責(zé),做好具體供養(yǎng)服務(wù)工作,值班管理人員每天早、晚按時到供養(yǎng)老人房內(nèi)巡查老人情況,星期x、星期x照常上班。團(tuán)結(jié)干事、互相支持、形成合力的事氛圍基本行成。對行動不便、重病人送醫(yī)送藥到床前,對危險病人及時反映及時送醫(yī)院醫(yī)治,得到及時的治療搶救,使病人盡快得以恢復(fù)。膳食管理方面,安排好星期菜譜。搞好廚房衛(wèi)生,妥善保管食物,毒,防止病從口入。護(hù)理衛(wèi)生管理方面,做到一個季度查x次體,并保持老人房內(nèi)清潔,定期為老人換洗蚊帳、床被單。對殘疾老人端飯菜,定期給他們理發(fā),要求做到老人房內(nèi)無異味。保衛(wèi)管理方面,對老人的親屬、來訪人員進(jìn)行登記制度、老人外報告和請假制度。每個職工要根據(jù)自己的工作分工、做到各項工作有章可循、程序明確、運轉(zhuǎn)靈活、工作高效,對存在問題徹底解決。全面提高敬老院整體行政效率和服務(wù)水平,使工作做到日趨完善。供養(yǎng)老人之間互幫互助、和睦相處、團(tuán)結(jié)友善的氛圍行成。
            (四)精打細(xì)算,提高老人生活水平
            在全力做好服務(wù)的基礎(chǔ)上,堅持走不等不靠,以種地養(yǎng)羊走副業(yè)養(yǎng)院的發(fā)展路子。針對我鎮(zhèn)敬老院擁有生產(chǎn)用地x畝,我們積極探索適合項目,因地制宜抓好種地養(yǎng)羊。根據(jù)不同情況發(fā)揮積極性進(jìn)行種菜等勞動,以提高老人零用錢和改善生活質(zhì)量,并培養(yǎng)了他們了的成就感和榮榮譽感。
            (五)創(chuàng)新載體,形成尊老敬老氛圍
            為形成全社會關(guān)心支持敬老院工作良好局面,促進(jìn)敬老院健康發(fā)展,我們積極爭取,努力實現(xiàn)敬老院與社會的互動。在有關(guān)單位、部門的協(xié)助下,充分利用各種形式大力宣傳尊老愛幼美德,營造共助氛圍。同時,為了保障老人的物質(zhì)文化生活,拓寬老人的視野,平時抽空放花燈小調(diào)觀看,每月組織老人學(xué)小結(jié)和爭先進(jìn)評比,并年終將評選出“三好、四好、五好老人”進(jìn)行表彰獎勵。
            (六)下一年工作計劃
            一是開源節(jié)流,進(jìn)一步提高院民的生活水平。進(jìn)一步抓好庭院經(jīng)濟,把小菜園x畝地壓茬科學(xué)種植。每天每人的生活費由xx元提高到xx元。同時,為每位老人定做一身衣服。
            二是強化管理,進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量。在飯菜質(zhì)量、醫(yī)保服務(wù)等方面,進(jìn)一步提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),細(xì)化服務(wù)內(nèi)容,爭取做到讓老人們生活更安心,更舒心,更開心,順利地渡過晚年。
            養(yǎng)老院總結(jié)心得篇十三
            xx敬老院以團(tuán)體經(jīng)濟供養(yǎng)為主,現(xiàn)有管理人員x人,工作人員x人,目前入住五保老人xx人,以下是本年度的工作總結(jié)。
            這幾年xx敬老院的入院率一向不夢想,沒有真正發(fā)揮xx敬老院的社會效益,所以而多次受到上級的批評。主要原因是:五保戶對敬老院情景不了解,有成見,始終認(rèn)為進(jìn)了敬老院不自由,生活不習(xí)慣。各村對此項工作沒有引起足夠的重視,認(rèn)為五保戶進(jìn)不進(jìn)敬老院是他們自我的事情,愿意進(jìn)就進(jìn),不愿意進(jìn)只能隨他。敬老院管理還不夠完善,設(shè)施雖然改善了,但服務(wù)水平?jīng)]有完全跟上。上級對此項工作的領(lǐng)導(dǎo)力度還不夠到位。
            對此我們都做了認(rèn)真的分析和思考,強化對此項工作的組織領(lǐng)導(dǎo),召開專題會議,鎮(zhèn)、村、敬老院職責(zé)到人。加強對敬老院的管理,提高管理水平,提高在院老人的生活水平,讓在院五保戶享受到溫暖和關(guān)愛,從內(nèi)心說敬老院好,以此給敬老院樹立良好的形象,并擴大影響。
            分批組織散養(yǎng)五保戶參觀敬老院,并安排試住一周甚至一月,讓他們充分認(rèn)識敬老院,了解敬老院,喜歡上敬老院,以至不愿再離開敬老院。給各村下達(dá)五保入院計劃,并簽訂職責(zé)狀,納入考核目標(biāo)。民政辦和敬老院人員分工到村進(jìn)行入院動員,并且各自承擔(dān)做親友五保的思想工作。進(jìn)一步對五保戶的身份進(jìn)行調(diào)查核實,取消有女戶五保資格,并對他們的生活進(jìn)行妥善安置,解決敬老院入院難題。
            首先,加強對敬老院人員的管理。建立健全管理人員工作職責(zé)制,嚴(yán)格值班制度、出勤制度、獎懲制度、分工負(fù)責(zé)制度、包干制度等,做到人人人有職責(zé),事事有人管。五保老人也按住宿區(qū)選舉舍長,加強對各住宿區(qū)環(huán)境、安全檢查和對老人外出的管理。
            其次,定期對五保老人的衣服、床上用品、日用品進(jìn)行更換,堅持老人始終有一個良好的生活狀態(tài)。保證日常文娛活動不斷,定期組織開展較大的文體活動,使五保老人心境好,并有正常的情感交流。
            第三,組織開展生產(chǎn)活動,既提高院內(nèi)生產(chǎn)自給水平,又使有勞動本事的五保老人有事做,滿足他們勞動和創(chuàng)收的需要。目前院內(nèi)有菜地x畝,茶葉基地x畝,魚塘x口,豬圈x間。
            管理人員工資低,缺少工作的熱情,影響管理質(zhì)量和管理水平。敬老院擴建后,入住率有待進(jìn)一步提高。
            完善擴建后的內(nèi)部設(shè)施和環(huán)境布置;提高入住人數(shù),發(fā)揮擴建的社會效益;進(jìn)一步改善五保老人的醫(yī)療狀況,保證他們老有所醫(yī)。
            一年來,在上級的領(lǐng)導(dǎo)、指導(dǎo)下,積極開展老齡工作,努力為敬老院的老人辦實事、辦好事。老年人是國家的寶貴財富,讓老年人都能實現(xiàn)“老有所養(yǎng)、老有所依、老有所教、老有所學(xué)、老有所為、老有所樂”,形成敬老、愛老的良好氛圍?;仡欉^去的一年,在老齡工作方面,主要做出以下總結(jié):
            辦理老年證xxx個,(60歲25個、70歲221個)統(tǒng)計空巢戶xxx戶、孤寡xxx人。辦理80歲高齡津貼xx人。上報90歲高齡老人xx人,其中x人死亡。調(diào)查60歲以上老年人情況,春節(jié)前給居家養(yǎng)老戶送餃子、春聯(lián)等慰問品(xx戶)居家養(yǎng)老代金劵在我街作為試點。(每人xx元)我街居家養(yǎng)老xx戶。在xx社區(qū)成立老年學(xué)校。每月走訪居家養(yǎng)老戶,逐戶了解服務(wù)情況,解決生活中的難題。每月25日是上報年齡在80歲以上的夠高齡津貼時間,和居家養(yǎng)老月報表。在九九重陽節(jié)來臨之際,為社區(qū)低保老人送上了節(jié)日的慰問品,送上我們對他們的節(jié)日祝福。積極參加街道組織的各項活動。
            今年我作為xx敬老院員工,與xx一組,面對工作時間緊、任務(wù)重的情況,我們加班加點,核對信息,直到順利地完成xx任務(wù)。作為一名xx員,能參加xx工作,是我的榮幸,更是我做好一切工作的立足點。在今后的工作中,我將秉承著熱情與信心,做好計劃并開展工作,以下是我在明年的工作打算:
            繼續(xù)為老年人辦理老年證,居家養(yǎng)老,80歲高齡津貼。配合各個社區(qū)把老年活動辦起來,讓老年人的業(yè)余生活豐富起來,更加有聲有色。在老年學(xué)校為老年人講解老年健康知識講座,讓社區(qū)的老年朋友了解并掌握一定的疾病防治知識及健康保健知識。繼續(xù)走訪居家養(yǎng)老戶,對社區(qū)的空巢老人、殘疾老人、低保老人進(jìn)行走訪,以確保他們的人身財產(chǎn)安全,并作好安撫工作。各社區(qū)成立志愿者服務(wù)隊,一對一幫撫,給居家養(yǎng)老戶的老人解決生活中的問題,使老人感到溫暖。做好街道交給的其他工作任務(wù)。
            養(yǎng)老院總結(jié)心得篇十四
            20xx年xx鎮(zhèn)敬老院本著“推進(jìn)規(guī)范服務(wù),創(chuàng)建文明”的服務(wù)宗旨,維護(hù)好老人權(quán)益,進(jìn)一步鞏固和完善五保工作健康發(fā)展,使各項工作走上規(guī)范化、正常化。使敬老院老人的`衣、食、住、醫(yī)等得到全面貫徹落實,以徹底解決了老人們的后顧之憂。20xx年敬老院的工作計劃如下:
            辦好敬老院是為民辦實事的一項重要核心內(nèi)容,把敬老院改造成為設(shè)施完善、功能齊全社會福利中心,同時加強對院內(nèi)的安全隱患進(jìn)行排查,不斷完善和改造敬老院環(huán)境硬件建設(shè)。從而使院內(nèi)安全設(shè)施建設(shè)得到有力保障,更使院內(nèi)環(huán)境得到優(yōu)化、美化、凈化。
            xx敬老院目前住院老人有xx人,平均年齡已達(dá)到xx歲,最大年紀(jì)有xx歲,院內(nèi)已建立五保老人資料檔案和健康檔案。做好五保老人跟蹤服務(wù)。全院共有工作人員x人,我們堅持隊伍“四化”方針和德才兼?zhèn)涞脑瓌t,建立定期或不定期對工作隊伍進(jìn)行業(yè)務(wù)考核,每月組織工作人員進(jìn)行交叉檢查年中總結(jié)評比,使工作責(zé)任明晰,互相支持,形成合力。
            1、邀請鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)生、護(hù)士前來敬老院開展老人常見病理知識講座。通過開展活動,使老人更加懂得如何進(jìn)行預(yù)防、保健。
            2、為了保障老人的物質(zhì)文化生活,拓寬老人的視野,多與兄弟鎮(zhèn)區(qū)單位借鑒工作經(jīng)驗,從而找出自身工作不足之處。
            3、在“x月x”老人節(jié)當(dāng)天,組織鎮(zhèn)年輕干部及邀請鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行節(jié)日慰問,舉辦相關(guān)的文藝活動,從而不斷提高老人對文體活動興趣,還增進(jìn)老人之間友誼。
            4、經(jīng)常組織老人學(xué)習(xí)讀報紙、講時事,使老人了解國內(nèi)外時政大事,開展“五講”“四美”“三熱愛”活動,每月對老人進(jìn)行爭先進(jìn)評比,年終對評比“三好老人”進(jìn)行比彰。
            1、把院內(nèi)的小菜園x畝地壓茬科學(xué)種植。并利用院內(nèi)有利地勢,建設(shè)生豬養(yǎng)殖和雞禽養(yǎng)殖,增加院內(nèi)的經(jīng)濟收入,以提高老人零用錢和改善生活質(zhì)量,進(jìn)一步提高院民的生活水平,并培養(yǎng)了他們了的成就感和榮榮譽感。
            2、強化管理,進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量。在飯菜質(zhì)量、醫(yī)保服務(wù)等方面,進(jìn)一步提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),細(xì)化服務(wù)內(nèi)容,爭取做到讓老人們生活更安心,更舒心,更開心,順利地渡過晚年。
            3、努力提高院內(nèi)老人們的物質(zhì)生活和文化娛樂水平,達(dá)到以副養(yǎng)院的能力。定期或不定期,或在各種節(jié)日組織舉辦一些娛樂聯(lián)歡活動,組織喜愛文娛活動的老人積極參與,節(jié)目形式多樣,包括唱歌、舞蹈等歌舞類節(jié)目,創(chuàng)造其樂融融的氛圍。
            養(yǎng)老院總結(jié)心得篇十五
            一年來,養(yǎng)老院在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和高度重視下,在縣民政局的大力支持和關(guān)心下,踐行以民為本,為民解困,為民服務(wù)的宗旨,維護(hù)好老人權(quán)益,進(jìn)一步鞏固和完善五保工作健康發(fā)展,使全院五保老人的衣、食、住、醫(yī)得到全面貫徹落實,各項工作走上了規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、正?;?。主要做了以下幾項工作:
            一、建章立制,進(jìn)行規(guī)范管理
            在加大軟硬件投入的同時,更加注重制度建設(shè),努力實現(xiàn)人性化管理。
            二是強化院務(wù)管理,為確保院內(nèi)規(guī)范有序運作,實行民主管理,挑選有行動能力的老人,成立了財務(wù)小組、伙食管理小組、衛(wèi)生小組、院務(wù)管理小組等,負(fù)責(zé)養(yǎng)老院日常事務(wù)管理和參與重大事項決定,同時負(fù)有監(jiān)督院長及管理人員工作職能,并定期檢查各項規(guī)章制度落實情況。
            三是加強服務(wù)人員素質(zhì)教育,堅持把提高服務(wù)人員的思想素質(zhì)和服務(wù)能力放在首位,針對院內(nèi)供養(yǎng)老人熱點、難點問題,經(jīng)常展開討論,商量對策,在學(xué)習(xí)探討中提高服務(wù)能力。
            二、強化服務(wù),營造溫馨環(huán)境
            為改善五保老人生活環(huán)境,提高生活質(zhì)量,我鎮(zhèn)養(yǎng)老院始終把服務(wù)工作放在首位。
            一是加大硬件設(shè)施投入。每年為院民購買夏、冬兩季全套衣物兩套,又由縣民政局統(tǒng)一購買更換了新床及床上用品。
            二是做好環(huán)境衛(wèi)生保潔和美化,栽花種草,定期進(jìn)行衛(wèi)生大掃除,院內(nèi)環(huán)境得到進(jìn)一步整潔和美化。
            三是竭力服務(wù)老人生活起居,千方百計滿足老人的愿望,全力做好老人服務(wù)工作。根據(jù)老人特點,在食譜方面做到暈素搭配,對患有疾病的老人,專門安排人送飯菜,對生活不能自理的病危老人,不厭其煩,精心伺候。每逢節(jié)日,都為老人準(zhǔn)備豐盛的菜飯。四是注重老人健康工作,每年均組織1至2次健康體檢,由縣民政局統(tǒng)一為他們購買了城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險,生病打針吃藥只需記帳,如遇住院還派專人照料。
            三、強化管理,保證健康發(fā)展
            建立五保老人個人資料檔案和健康檔案,做好五保老人跟蹤服務(wù)。通過建立、鍵全和完善工作崗位責(zé)任制和落實,大家都基本切實履行好崗位職責(zé),做好具體供養(yǎng)服務(wù)工作,值班管理人員每天早、晚按時到供養(yǎng)老人房內(nèi)巡查老人情況。對行動不便、重病人送醫(yī)送藥到床前,對危險病人及時反映及時送醫(yī)院醫(yī)治,使病人盡快得以恢復(fù)。膳食管理方面,安排好每星期菜譜,搞好廚房衛(wèi)生,妥善保管食物,防止病從口入。護(hù)理衛(wèi)生管理方面,保持老人房內(nèi)清潔,定期為老人床被單。對殘疾老人端飯菜,定期給他們理發(fā)。安全管理方面,長期進(jìn)行安全知識宣傳,規(guī)范用電用火,制定了外出請消假制度,院內(nèi)安裝了監(jiān)控探頭。每個職工要根據(jù)自己的工作分工、做到各項工作有章可循、程序明確、運轉(zhuǎn)靈活、工作高效,對存在問題徹底解決。
            養(yǎng)老院總結(jié)心得篇十六
            對食堂、寢室進(jìn)行清潔消毒,保持室內(nèi)外衛(wèi)生;加強對院民衛(wèi)生知識宣傳,定期督促院民洗澡換衣,減少各種疾病傳播。宣傳保健知識,開展傳染病防治教育,督促養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。
            嚴(yán)把食物采購關(guān),確保食品質(zhì)量安全;對采購的食品分類存放、合理儲存,避免交叉污染,嚴(yán)防食物中毒;認(rèn)真做好食堂工作人員的個人衛(wèi)生,對公共餐具進(jìn)行洗凈消毒,對于生活垃圾進(jìn)行及時處理,防止細(xì)菌滋生。
            對敬老院里的的電器、電路進(jìn)行一次全面的安全檢修,防止電線老化,防止滅火器等消防設(shè)施過期,對易燃物品進(jìn)行一次性清理,及時排除安全隱患,提醒院民夜間注意對蚊香等驅(qū)蚊用品的使用,以防火災(zāi)。
            組織敬老院老人進(jìn)行夏季安全知識學(xué)習(xí),增強安全防范意識,并對工作人員及老人進(jìn)行防火、防雷、防中暑、防溺水、防觸電、防食物中毒等方面的教育,使他們提高安全意識,自覺遵守各項安全規(guī)定,共同做好安全工作,提高安全防范能力。
            落實敬老院值班、巡夜、查房制度,加強敬老院工作人員培訓(xùn),強化工作紀(jì)律,嚴(yán)禁離崗、脫崗、串崗。實行24小時專人值班制度,認(rèn)真做好出入敬老院人員的登記工作,做到緊急情況及時掌握,及時處理上報。堅持每天查房,準(zhǔn)備好防暑藥品,防止夏季流行病的發(fā)生。
            養(yǎng)老院總結(jié)心得篇十七
            20xx年11月13日在巴彥浩特鎮(zhèn)社會福利院阿拉善左旗養(yǎng)老院舉辦“關(guān)愛老人,傳送溫暖”的活動,由阿拉善職業(yè)技術(shù)學(xué)院的老師和12(3+2)護(hù)理班的全體同學(xué)以及阿拉善盟科協(xié)、阿拉善盟民政局、阿拉善盟健康服務(wù)管理促進(jìn)會等多個單位聯(lián)合舉辦。
            本次活動首先是我班自發(fā)在廣場組織“一元募捐,關(guān)愛老人”的愛心捐贈,并在網(wǎng)球中心比賽活動中積極提出當(dāng)志愿者,免費測量血壓,使更多的社會關(guān)愛人群參與到此次活動中。同學(xué)們通過《健康教育》課程主講教師和同學(xué)們協(xié)商并科學(xué)合理安排組成了三個學(xué)習(xí)活動小組,以現(xiàn)場救護(hù)技術(shù)演示如:心肺復(fù)蘇,止血包扎,氣道異物梗阻的急救等多種形式教會老人及護(hù)理人員生活中的應(yīng)急處理,讓小朋友和老人一起學(xué)習(xí),并與阿拉善盟科學(xué)技術(shù)協(xié)會攜手給老人捐贈牛奶、毛巾等生活用品。在活動的最后,安排一對一與老人交流溝通,了解老人的實際生活需求與社會心理需求,同時給每位老人測量了血壓,并且做了深入細(xì)致地有針對性的健康宣教。
            這次活動的舉辦取得了圓滿的成功,讓我們感觸頗多,“關(guān)愛老人”不是一個走秀,不是一次完了就沒有第二次,而應(yīng)該成為系列持久的活動。如果想真正走進(jìn)老年人的內(nèi)心世界,就要每逢節(jié)假日、雙休日盡量抽出時間去看望、幫助老人,做一些力所能及的事,比如:聊天、打掃個人衛(wèi)生、幫助按摩肢體等,讓這些生活在阿左旗社會福利中心、阿拉善盟社會養(yǎng)老福利院的老人感受到有不是親人又勝似親人的關(guān)愛和溫暖,好像有子女的陪伴一般幸福。
            看到他們,我們難免會想到我們的爺爺奶奶,他們雖然不在養(yǎng)老院,但他們的內(nèi)心是孤寂的,只有在與家人團(tuán)聚吃飯的時候,那來自內(nèi)心的微笑才會在他們的臉上浮現(xiàn),我們做子女的不要總用工作忙為借口來忽視對老人的`探望和照顧,在工作之余?;丶铱纯?,賺錢固然重要,但是,親情是買不來的,金錢不如陪伴來的更讓人暖心。我們作為當(dāng)代青少年,不僅要從自身做起,關(guān)愛老人,應(yīng)當(dāng)是每一個作為子女的責(zé)任和義務(wù),更是每個人應(yīng)當(dāng)盡的孝心。我們要呼吁全社會和我們一起“關(guān)愛老人,溫暖養(yǎng)老院”,讓我們走進(jìn)養(yǎng)老院,讓爺爺奶奶感受到家的溫暖,感受到子女陪伴的快樂。讓爺爺奶奶們老有所樂,老有所養(yǎng),老有所依。