充實自己的頭腦，才能在競爭激烈的社會中立于不敗之地?？偨Y(jié)要言之有物，思路清晰，不宜過于空泛和籠統(tǒng)。以下是一些情感表達的實踐建議，供大家參考和實踐。
文明心得小結(jié)篇一
有一種美像春天的小雨，給人帶來心靈的滋潤;有一種美是夏日的涼風，給人帶來無限的愜意;有一種美，似秋天的碩果，給人帶來分享的喜悅;有一種美是冬天的瑞雪，給人帶來無限的生機.這種美就是和諧.
走進我們的校園，我們看到了靚麗的風景—和諧.答案是肯定的，我們的校園是和諧人文的校園.
你看，老師們忙碌著，他們傳道，授業(yè)，解惑，孜孜不倦地教誨著我們，給我們文明的.啟迪，知識的雨露，使我們從無知到有知，從幼稚走向成熟。為我們，老師嘔盡了心血，為此，我們深深感謝他們。畢業(yè)典禮上，我們給老師送花;教師節(jié)里，你給老師寄來賀卡;聯(lián)歡會上，大家同唱《每當我走過老師的窗前》這首歌。我們深情地唱，老師會意的笑。我們看到師生之情，像一朵朵淡黃素雅的康乃馨，怒放在每個人的心田，永不褪色。
我們蓬勃向上，大家朝夕相處，坦誠相待，彼此用一顆真誠的心去換另一顆真誠的心，腳踏實地地學習、互相幫助，有人考試失敗時，同學們總會鼓勵他：失敗是成功之母;有人競賽失利時，大伙兒會給他信心：永不言敗;當有人為一點成績得意洋洋時，朋友們會給他忠告：謙虛使人進步、驕傲時人落后!我們深切地領悟到：同學友情也是和諧之花，如一朵朵樸素純潔的玉蘭花，綻放在每一個角落，花香沁人。
是啊!美麗的鮮花，正是有了綠葉的依附才顯得格外清純鮮潤;蔚藍的天空，正是有了白云的襯托才顯得靜穆安詳;校園，也正是如此。有了彼此間的相互依存、相互映襯，相互促進，呈現(xiàn)出了五彩繽紛的和諧。
文明心得小結(jié)篇二
時間過的真快，轉(zhuǎn)眼這期培訓已經(jīng)過去3天了，但我感覺這3天時間過的很充實，受益匪淺。授課老師通過生動活潑的講授，內(nèi)容豐富的圖片，以及學員現(xiàn)場演練，把我們在網(wǎng)點服務中最頭疼的問題，如：怎樣把各項中間業(yè)務分配到每一天的工作當中，都通過一個個具體的講解給我們做了一個解答，具有較強的可操作性。從大廳服務、大廳折頁擺放、客戶行走路線的設計等方方面面，其實都有很深的學問，如現(xiàn)場管理中，應將整個大廳折頁進行重點產(chǎn)品集中擺放，突出亮點擺放，內(nèi)外共同使用同一折頁進行營銷，使網(wǎng)點形成一種統(tǒng)一的營銷氛圍，使客戶從進入大廳開始，就能夠按照我們銀行設計的統(tǒng)一思路，行走在我們設計的既定路線上，使客戶眼中看到的、耳朵聽到的，都是我們希望他聽到、看到的內(nèi)容，從而容易接受我們重點推介的產(chǎn)品。無論是大堂營銷管理中的“鐵三角”還是“守住叫號機”理論，都教給了我們在具體工作中可以實施的辦法，還有一些在工作中的小技巧，如：在叫號機單后做重點客戶的標記、大堂經(jīng)理和柜員之間特有的提醒手式等，最終通過差異化與統(tǒng)一化的服務，達到贏在大堂，留住客戶，實現(xiàn)銀行客戶雙贏的目的。
老師在課程中，給我們重點分析了如何充分利用新型營銷型晨會教會每位員工如何營銷，如何充分發(fā)揮好網(wǎng)點客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理、高柜柜員、低柜柜員四大金剛的作用，齊心協(xié)力，形成一種客戶資料共享，貴賓客房分層維護，人人有責的團隊合作精神。對于如何在工作中調(diào)整、管理好自己和員工的情緒，做好員工的減壓工作，邱月老師教給我們了很多方法，值得我們在實際工作中一試。
下午三位優(yōu)秀網(wǎng)點大堂經(jīng)理的經(jīng)驗介紹，讓我產(chǎn)生了深深的共鳴，他們在工作中遇到的問題也是我在工作中經(jīng)常遇到的問題，取他人之長，補自己之短，吸取三位優(yōu)秀大堂經(jīng)理在工作中好的做法，運用到自己的實際工作中，這也是我在本次學習中最寶貴的收獲。
總之，通過本次學習，我感到眼前一亮，也拓展了自己的思路，我深深地感到，只要用心，再普通的工作都能做出不一樣的效果來，我會把在這次學習中學到的知識帶回去，運用到實際工作中去，我相信，只要用心，就會有收獲。
文明心得小結(jié)篇三
讀完了《社會主義榮辱觀教育讀本》，我覺得我們的祖國有這么悠久的歷史和燦爛的文化，這么多的偉人為了國家的繁榮富強拋棄了優(yōu)厚的國外生活條件，回到祖**親的懷抱。這么多的革命烈士從小就熱愛祖國，長大了為國捐軀?！疤煜屡d亡，匹夫有責”，顯示了中華兒女為國家民族而不顧個人安危的高尚品德。讀了這本書，我也更深刻地了解了__爺爺提出“八榮八恥”的深刻意義。做為一個小學生，對照“八榮八恥”，我有些地方做的還是欠缺一兒點。平時，我膽子很小，交談能力不是很強，不積極參加學校組織的活動，不是很自信。比起那些革命烈士，我是多么渺小啊!我一定要克服這些缺點，變得更自信、堅強，積極參加學校組織的活動，這樣我才能在以后的學習中變得更加出色!在我們的社區(qū)里還存在著亂扔垃圾、亂貼小廣告的不文明的現(xiàn)象雖然這些都是一些不起眼的小事，但破壞了整個社區(qū)的文明和和諧。我們今后要大力宣揚“八榮八恥”這個主題，要從我做起，不做有損于社區(qū)文明的事情。為了更好得在將來報效祖國，我們應該更加刻苦地學習，掌握豐富的知識，向那些為祖國做出貢獻的偉人學習，長大后，為祖國和人民做出貢獻!
文明心得小結(jié)篇四
建設生態(tài)文明是我們黨深入貫徹落實立足經(jīng)濟快速增長中資源環(huán)境代價過大的嚴峻現(xiàn)實而提出的重大戰(zhàn)略思想和戰(zhàn)略任務，是中國特色社會主義偉大事業(yè)總體布局的重要組成部分。我們一定要深刻領會和把握這一重要精神，把生態(tài)文明建設擺上十分突出的戰(zhàn)略位置，走可持續(xù)發(fā)展之路。
尋求經(jīng)濟發(fā)展與環(huán)境保護共贏的發(fā)展模式。環(huán)境與經(jīng)濟之間相互影響，反映出事物普遍聯(lián)系之中的共同性和統(tǒng)一性。恩格斯說過,“勞動與自然界一起才是財富的源泉，自然界為勞動提供材料，勞動把材料變?yōu)樨敻弧！碧幱诠I(yè)化階段的國家和地區(qū)，需要良好的生態(tài)環(huán)境和充足的自然資源作保證，自然環(huán)境是衡量一個地區(qū)“軟實力”的重要標志，在區(qū)域競爭中起著舉足輕重的作用。誰的環(huán)境好，誰就能讓更多的生產(chǎn)要素匯聚本地，因此，良好的生態(tài)環(huán)境能夠成為推動經(jīng)濟發(fā)展的引擎。同時，經(jīng)濟發(fā)展也為環(huán)境保護提供了物質(zhì)條件。
聯(lián)合國發(fā)布的《只有一個地球》報告中指出：“貧窮是一切污染中最壞的污染”，因為環(huán)境不可能在貧困的條件下得到改善。保護需要資金，資金需要通過發(fā)展才能得到;只有合理開發(fā)資源才能有效保護生態(tài)，尤其是可以通過使用新工藝、新技術(shù)盡量減少甚至避免工業(yè)化階段的污染。由此可見，發(fā)展方式以人對自然的支配為前提，總量增長取決于對資源的開發(fā)以及有效配置，有賴于人類智慧不斷地認識、適應、利用、改造自然環(huán)境。從這個意義上講，環(huán)境與經(jīng)濟二者統(tǒng)一于發(fā)展，保護環(huán)境就是保護生產(chǎn)力,改善環(huán)境就是發(fā)展生產(chǎn)力，生態(tài)保護與經(jīng)濟發(fā)展如鳥之兩翼，缺一不可。
綠色發(fā)展是經(jīng)濟轉(zhuǎn)型的趨勢，生態(tài)文明是科學發(fā)展的標志。時勢所趨，經(jīng)濟欠發(fā)達地區(qū)迫切需要從“非此即彼”的“對抗性”思維中解脫出來，尋求一種新的發(fā)展模式，實現(xiàn)環(huán)境保護與經(jīng)濟發(fā)展的“共贏”。
科技和制度創(chuàng)新是實現(xiàn)綠色發(fā)展的強大支撐。由于主客觀因素的影響，資源豐裕的經(jīng)濟體更愿意通過傳統(tǒng)的要素投入獲得增長，對技術(shù)創(chuàng)新意愿不如資源缺乏的經(jīng)濟體強烈。
總體來看，當前欠發(fā)達地區(qū)主要依靠資源要素投入驅(qū)動發(fā)展的模式還沒有根本改變。應當看到，造成欠發(fā)達地區(qū)高投入、高消耗、低產(chǎn)出的經(jīng)濟增長方式的一個重要原因是缺少制度約束，制度安排與推動綠色發(fā)展不相匹配，出現(xiàn)了一面是不斷加強生態(tài)保護設施建設，一面是不斷破壞生態(tài)環(huán)境，且破壞的速度比建設的速度還快。一些欠發(fā)達地區(qū)為擺脫貧窮，盲目追求增長，許多生態(tài)資源被濫采濫伐直至耗竭，資源浪費極其嚴重。這種任由稀缺資源繼續(xù)免費使用、廉價使用、粗放使用的局面決不能持續(xù)下去。
文明心得小結(jié)篇五
同學們，為了自己，為了畢業(yè)以后找一份好的工作，為了在中國加入世貿(mào)后找到屬于自己的一個位置，我們也應該是時候充實自己，完善自己了。學習知識，才能提高修養(yǎng)呀!同學們，“天下大事，必行于細”。讓我們高度重視“講文明”，讓我們從自己做起，從身邊的小事做起，把思想道德規(guī)范落實到每一個言行中。讓我們共創(chuàng)文明的校園，爭做文明的大學生!
同學們，我們正處于人生中最為關(guān)鍵的成長期。這個時期的所作所為，將會潛移默化地影響到我們的綜合素質(zhì)，如果此時我們不提高自己的思想道德素質(zhì)，即使掌握了科學文化知識，也得不到社會的肯定。因此，我們必須嚴于律己，不做“有才無德”的人，而要努力成為一個“德才兼?zhèn)洹钡娜恕?BR> 掃除大學生不良行為習慣，關(guān)鍵在于大學生的“自律”，而不僅僅是“他律”。只要我們有恒心，有毅力，就沒有攻不破的難關(guān);只要我們真正做到：“愛國守法，明禮誠信，團結(jié)友善，勤儉自強”;做到“發(fā)揚優(yōu)點，正視缺點，并且敢于改正缺點”;做到“踏踏實實做事，堂堂正正做人”，就一定能展現(xiàn)校園新風貌，就一定能成為一個“德才兼?zhèn)洹钡娜耍粋€合格的大學生。
同學們，我們是家之學子，國之棟梁。傳承中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)，提高自身的文明素質(zhì)，是我們的歷史使命。在爭做文明大學生的活動中，學生黨員和干部要起“講文明”的模范帶頭作用，從自身做起，帶領全體同學爭當文明的大學生，讓文明充滿生活的每個角落，再回到校園文明這個話題吧，如果我們大家每一個人都是文明人，那么何愁我們的校園不是一個文明的校園?學院的綠樹紅花，加上我們朗朗的書聲，暖人的話語，整潔的儀表，這該是多么相得益彰的美麗畫面呀!同學們，讓我們攜起手來，共同打造一個文明校園吧。
文明心得小結(jié)篇六
__班自__時組班以來，在班級制度、班委培養(yǎng)、班級活動開展、班集體建設上取得了一系列成績，現(xiàn)匯報如下，懇請多提寶貴意見及批評。
1、力求和諧，創(chuàng)建溫馨的大集體
?名同學，?朵花。每天迎著朝陽，開展晨讀、晨練，不絕于耳的朗朗讀書聲;上課時間，端坐靜聽;課外時間，有去閱覽室的，有去實驗室的，打籃球的，打乒乓球的，打羽毛球的，到處都有他們歡快的身影。平時的學習生活里，可以看到我們潔凈的寢室，敞亮的教室，烏黑的黑板，精彩的黑板報，“請”“謝謝”“不客氣”文明用語充盈在耳間。這是哪里?這就是我們溫馨和諧的大集體——__班。?名親如兄弟姐妹的大家庭。
2、與時俱進，實施科學人文透明的班級管理
嚴格依據(jù)學校的校規(guī)校紀，認真開展了課堂、晨讀晨練、重要活動、義務勞動、寢室的考勤，要求班長做到每天一報晨讀、晨練未到名單;要求副班長做到每天一報課堂考勤;要求寢室長每天都要落實住宿同學名單，如有夜不歸宿，當天晚上電話班主任，次日做書面匯報，并要求廣大同學監(jiān)督，隨時可以直接給班主任匯報情況;建立了教室、清潔區(qū)、寢室衛(wèi)生值日制度、選聘了衛(wèi)生義務監(jiān)督員。建立了班級管理公開制度，每周公布考勤，每月公布月獎，班主任每月根據(jù)班級運作情況，給同學們寫一封公開信。透明的班級管理讓同學們暗樹決心，比著學，促進了班風。合理的班級目標制定，合理的班級制度制定，透明、及時的有效獎懲，優(yōu)化了班級運作模式，為教學提供了有力的保障。
3、做好班委的培養(yǎng)與管理，組建優(yōu)秀的班委隊伍
做好對班委的培養(yǎng)、管理、監(jiān)督和指導工作，讓班委真正發(fā)揮出學生自我管理方面的作用，初步塑造了一支優(yōu)秀的班級管理團隊，成為了班主任的有力助手。建立了班委考核檔案，每周都要召開一次全體班委培訓會，針對班委在工作方法上、及個人行為方面出現(xiàn)的不足進行糾正。每周班委可以針對發(fā)現(xiàn)的問題，自行開會商議解決辦法，會議內(nèi)容及形成的決議書面匯報班主任，此舉大大調(diào)動了班委工作的積極性與主動性。及時對照學生干部的具體要求，調(diào)整班委，真正的讓班委發(fā)揮出模范帶頭作用。建立了班委月述職制度，接受廣大同學的監(jiān)督，引入績效考核制度，對班委進行鞭策。在寢室選任寢室長對寢室進行管理，為同學們營造良好的生活休息空間。
4、汲取建議與批評，增進平等民主的師生溝通
平等對待每一名學生，認真聽取每一名學生的建議、意見與批評，并妥善盡快解決。印象深刻的是一名同學提出的這樣一個問題“老師，你既不批評我，也不表揚我，是不是對我有意見啊”，學生能提這樣的意見是多么的難能可貴。這也給了我作為班主任一個很大的啟示，關(guān)注每一名同學，讓每一名同學都能感受到班主任在注意著他。不能只對好的學生表揚，犯錯誤的學生批評，而忽略了中間的那一部分同學。經(jīng)過這次事情，我深深的意識到做一名老師，一定要能放下架子與學生做朋友。這樣的平等民主的師生溝通，會給班級建設帶來莫大的好處。
5、正面積極導引，營造良好的班風班貌
配合學校工作，談從中的心得、感觸，從正面引導，穩(wěn)定了同學情緒，讓同學們能夠安心學習;開展寢室衛(wèi)生大檢查，從之前的無序，到現(xiàn)在井然，物品擺放整齊，地面干凈，寢室成了舒心的棲息地;在課堂紀律上，雖然是大班上課，?人，但同學上課認真，積極參與課堂活動;在清潔區(qū)的打掃上，同學們都發(fā)揚了不怕累、不怕臟的精神，男生掃地，女生撒水，配合默契，保持了衛(wèi)生區(qū)的清潔;在學校開展的男子籃球賽上，雖然我們沒能小組出線，但隊員們敢于拼搏、敢于發(fā)揮的競技精神卻深深的定格在每一名同學的心中，進而轉(zhuǎn)化為學習的動力。
6、加強法制教育，塑造遵紀守法的文明學生
學生一入校，就開展了校規(guī)校紀學習，并組織進行了考試，99%的同學校規(guī)校紀考試都達到了95分以上。大力開展法制教育，辦好法制宣傳板報，組織同學們學習相應的法規(guī)條例，培養(yǎng)同學們成為知法，懂法的合格公民。在老校區(qū)學習的基礎班委重新組織同學們分組認真學習《學生管理手冊》，尤其重點學習了有關(guān)“教學”“宿舍”“獎學金”“三好生”“優(yōu)秀干部”“十不準”等章節(jié)的學習。本學期內(nèi)，表揚了__同學__事，通過班級表揚，樹立了班級的學風、正氣，取得了標尺的效果，同學們爭相看齊，促使大家養(yǎng)成遵紀守法良好習慣。
7、革新班級管理，永葆開拓創(chuàng)新的精神
創(chuàng)新是取得成績的靈魂，在班級建設上我們不落窠臼，緊扣提升學生綜合素質(zhì)的宗旨，大膽的采取了一系列舉措。首先是“班級表揚”，對表現(xiàn)優(yōu)異的同學，提出書面表揚，記入考核，在評定月獎的時候獎勵現(xiàn)金3元;其次是“生日感言”，讓每一名同學在生日當天，當著同學們的面談一下生日感想，收獲大家對他\她的祝福;再次，就是多渠道的收集班集體建設的建議，(如，給老師遞條子，給老師發(fā)手機短信，給老師一對一談話)鼓勵同學們把自己發(fā)現(xiàn)的問題、自己對班級建設的建議反饋給班委、班主任，進而改進。特別要指出的是__同學提議的英語口語課，鍛煉同學們敢于張口說英語;__同學提出給班里買噴水壺并到市區(qū)購買落實，方便大家在天冷后的衛(wèi)生打掃。
8、全力打造勞逸結(jié)合的科學育人模式
學，與玩要有機統(tǒng)一起來。鼓勵同學們在課余時間開展豐富多彩的課外活動，如，去閱覽室讀書，去機房上機練習，去操場進行有益的體育鍛煉等。讓同學既玩的開心，又學的上進。在學與玩，一是講學：為什么要學，學習的目的，學習的方法，學習的成績的科學評定;二是講玩：玩什么，怎么玩，要玩到什么程度;通過這兩個問題的深入探討，同學們學的認真了，玩的有度有節(jié)了。玩與學達到了兩促進。
9、班級活動緊跟時事大局，大力開展思想道德教育
培養(yǎng)四有新人，第一就是有理想，可見思想道德教育是第一位的。一個人有能力，如果不知道朝著有益于他人的方向，那他越有能力，破壞性就越大。培養(yǎng)人才，關(guān)鍵要培養(yǎng)熱愛祖國，熱愛人民，服務社會，關(guān)心他人的人優(yōu)秀品格。班級開展了紀念抗戰(zhàn)勝利80周年碧沙崗游園活動，讓同學們認清歷史，牢記國恥，從而樹立了奮發(fā)圖強，振興中華的決心;班級認真展開聽法制報告會談心得體會活動，樹立知法、懂法、信法的意識;班級認真召開“增強共青團員意識主題教育”活動，一致形成倡議：要看齊優(yōu)質(zhì)生活，拒絕煙酒;要熱忱禮貌待人，杜絕打罵;要端正學習態(tài)度，天天向上。從日常生活行為上為同學指明方向!
文明心得小結(jié)篇七
網(wǎng)信部門要加強交通安全正能量和公益視頻互聯(lián)網(wǎng)傳播，積極倡導文明交通風尚;
共青團組織要組織發(fā)動大專院校青年志愿者開展交通安全主題志愿活動。
通知要求，各地要堅持融媒體發(fā)力，豐富活動內(nèi)容形式。
要分析事故原因，梳理嚴重交通違法，采用群眾通俗易懂、喜聞樂見的形式，以當?shù)剡`法、事故案例說法，將宣傳融入生活化場景、日?；顒印?BR> 積極協(xié)調(diào)中央級、省部級、地市級電視廣播、報刊雜志等新聞媒體以及網(wǎng)絡社交、網(wǎng)絡直播、出行導航、新聞資訊等新媒體平臺，集中推送“全國交通安全日”內(nèi)容。
要聯(lián)合開展主題發(fā)布、主題宣講、主題展演、隨警作戰(zhàn)、現(xiàn)場連線等現(xiàn)場活動，突出互動體驗、親身參與，讓交通參與者感知感受交通違法行為危害，增長交通安全知識常識。
通知強調(diào)，各地要深入開展主題宣講，全面提升交通安全宣傳效果。
要強化“一老一小”和進城務工人員宣傳教育，深入農(nóng)村、學校以及外賣物流家政企業(yè)開展“一盔一帶”安全守護行動和嚴禁酒駕、闖紅燈等專題宣講，提升其交通安全自護意識、規(guī)則意識。
要加強交通安全知識常識科學化解讀，幫助交通安全參與者了解規(guī)則背后的原理，真正做到“知危險會避險”。
要強化交通安全正能量倡導，組織開展“文明好司機”推選和有獎知識競答活動，引導全社會形成爭做文明出行人的良好氛圍。
通知要求，各地要吸引鼓勵社會公眾和公益力量積極參與，推動交通安全共建共治共享。
要堅持交通安全宣傳公益性，進一步完善交通安全志愿服務工作機制，充實交通安全志愿者隊伍，邀請社會公眾人物互動傳播，提升交通安全宣傳關(guān)注度。
要組織交通安全專家、專業(yè)團隊參與宣傳，通過科學實驗或者vr眼鏡、駕駛模擬等設備，打造“交通安全科學課”，提升交通安全宣傳專業(yè)水準。
要積極開展新駕駛?cè)?、滿分審驗教育駕駛?cè)藙駥w驗活動，組織群眾，宣傳群眾，服務群眾，推動形成全民參與的.交通安全宣傳格局，為維護道路交通環(huán)境持續(xù)穩(wěn)定，文明交通社會氛圍持續(xù)向好提供堅實保障。
文明心得小結(jié)篇八
文明禮儀是什么?文明禮儀是路上相遇時的微笑;是同學有困難時的.熱情幫助;是平時與人相處時的親切;是見到老師時熱情的問候;是不小心撞到對方時的一聲“對不起”;是自覺將垃圾放入垃圾箱的舉動;是看到有人隨地吐痰時的主動制止，是在公共場所不大聲的喧嘩……文明禮儀是一種品質(zhì)，文明禮儀是一種修養(yǎng)。
文明禮儀是人類進步的標志，是人類歷史長河中的一盞明燈。文明禮儀是我們學習、生活的根基，是我們健康成長的臂膀。沒有了文明，我們就失去了做人的根本，我們的生活也就失去了光彩!
文明禮儀包括禮貌、禮節(jié)、儀表、儀式。不但表現(xiàn)在對人的尊重，還表現(xiàn)在對社會秩序、文化秩序的尊重。文明禮儀既是人們外在的言談舉止的表現(xiàn)，也反映了人們內(nèi)在的氣質(zhì)。在日常生活之中，文明禮儀隨處可見，在深圳這個文明的都市里，更需要文明的禮儀!
中國有五千年燦爛的文化，素稱禮儀之邦。我們的祖先也以文明著稱于世，在世界文明的長河里，我們是現(xiàn)代文明的使者!!
文明禮儀要從我做起，從現(xiàn)在做起!從身邊的每一件小事做起，從身邊的每一個動作做起。說文明話，做文明人。我們的一言一行，一舉一動都要以文明的行為來規(guī)范，自己管理自己，自己教育自己，文明禮貌，誠實守信，學會關(guān)心，學會合作，讓文明禮儀之花在我們的校園里處處盛開。
我們是祖國的未來，民族的希望，肩負著國家富強，社會進步的歷史使命。育人為本，養(yǎng)成為先。要建設文明的社會，就必須的從我做起，讓文明禮儀之花在我們幼小的心靈里生根發(fā)芽，開花結(jié)果。
我經(jīng)常看到，有的同學不注意個人衛(wèi)生，丟三落四，上課不遵守紀律，下課亂跑亂鬧……難道這些就是很文明的行為嗎?“愛人者，人恒愛之;敬人者，人恒敬之”，“勿以惡小而為之，勿以善小而不為”。文明的禮儀將會使我們的家園更加的美好，將使我們的社會更加的和諧!!
讓文明禮儀伴隨著我們一起健康成長吧!我的演講完了!謝謝大家!!
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文明心得小結(jié)篇九
20xx年8月29日，國務院第215次常務會議通過了《教育督導條例》，自20xx年10月1日起頒布施行。我們學校接到教委的學習通知后，組織了我們教師進行了集中學習和分組討論。通過這樣的學習活動，我對教育督導從陌生到熟悉，有了比較深刻的認識，現(xiàn)將我的學習體會匯報如下：
通過學習，我明確了《教育督導條例》頒布的目的是為了保證教育法律、法規(guī)、規(guī)章和國家教育方針、政策的貫徹執(zhí)行，實施素質(zhì)教育，提高教育質(zhì)量，促進教育公平，推動教育事業(yè)科學發(fā)展。教育督導包括了縣級以上人民政府對下級人民政府的督導，和縣級以上地方人民政府對本行政區(qū)域內(nèi)的學校和其他教育機構(gòu)教育教學工作的督導。實施教育督導應當堅持“以提高教育教學質(zhì)量為中心，遵循教育規(guī)律”等五條原則。
通過學習，我知道了我們國家實行督學制度，以及作為督學應該具備的各項條件。我最感興趣的是“督導的實施”，因為這是與我們學校和教師的工作密切相關(guān)的?！稐l例》中規(guī)定了教育督導機構(gòu)對哪些事項實施教育督導，以及督導的方式，讓我明白了我們學校要做好哪些方面的工作，不管是老師的日常教學，還是后勤財務工作，都要一絲不茍的完成，才能更好地完成上級交給我們的教育教學任務，為學生發(fā)展服務，為家庭服務，為社會服務。
《條例》中還規(guī)定了被督導單位及其工作人員，督學或者教育督導機構(gòu)工作人員應當承擔的法律責任。任何人員或相關(guān)機構(gòu)違反了《條例》中的規(guī)定，都將受到處分，構(gòu)成犯罪的，將依法追究刑事責任。所以，作為學校的一員，我們要遵守《條例》中的規(guī)定，認真做好本職工作，虛心接受督導部門對我們學校工作的檢查督導，不斷地改進我校的工作，不斷提高教育質(zhì)量。
總之，通過這次的學習討論，我更加明確了教師和學校的責任，明確了教育督導的目的任務、工作原則、機構(gòu)設置、督導內(nèi)容、工作程序、法律責任等。我將努力做好本職工作，完成好學校交給的任務，為我校今后順利通過每三年一次的教育督導檢查，盡自己的力量。
文明心得小結(jié)篇十
為全面提高鄲城聯(lián)社臨柜人員文明禮儀服務水平，提升客戶滿意度，打造優(yōu)質(zhì)鄲城農(nóng)信服務品牌形象。8月26—27日，鄲城聯(lián)社特邀資深講師牛箐在聯(lián)社六樓會議室分兩期對全轄營業(yè)網(wǎng)點負責人、大堂經(jīng)理及全體臨柜人員共計160余人進行了優(yōu)質(zhì)文明服務提升培訓。
培訓中牛箐老師分別從儀容儀表、職場服務禮儀、7+7文明規(guī)范服務禮儀、6s定位管理、改變心態(tài)、提升服務溫度等方面進行精彩授課。整個培訓采用現(xiàn)場互動、形象展示、舞臺演練等方式進行，過程幽默風趣、深入淺出、通俗易懂，現(xiàn)場氣氛熱烈，不僅使廣大員工從服務意識、服務行為上有所提高而且從心靈深處對柜面服務和團隊建設的重要意義有了更深入的理解和把握。
在如今這個競爭激烈的時代，優(yōu)質(zhì)服務對于我們銀行來說有著非常重要的作用。如今，我在基層網(wǎng)點工作已近十年，十年的工作讓我深深明白，柜臺是銀行的對外服務的窗口，是單位形象的代表，服務的好壞，直接影響到單位的形象，而臨柜人員崗則是每天面對面接觸客戶最多的崗位，臨柜人員做好服務尤其重要，為此，我總結(jié)了“三聲服務”、“五個一樣”和“五心服務”。
三聲服務，聲聲入人心。大家都明白，隨著服務業(yè)的`完善與提升，“三聲服務”愈來愈被大家重視，尤其在我們服務至上的銀行業(yè)來說，對“三聲服務”的要求和規(guī)范也越來越嚴格。“三聲服務”就是：來有迎聲，問有答聲，走有送聲?？刹灰】催@三聲，做與不做的差距是非常大的，起到的作用也是截然不同的。所以，為了做到并做好三聲服務，我們時刻都要提醒自己要注意語氣、語調(diào)和說話時的姿態(tài)，持之以恒，形成習慣。
六個一樣，服務至上。作為綜合柜員，我們不僅僅要以最快的速度去熟悉最新業(yè)務和操作，還要有較強的主動服務意識。在沒有督促的狀況下，依然做到“六個一樣”：領導在與不在一個樣；忙與不忙一個樣；業(yè)務繁瑣與簡單一個樣；所存錢多錢少一個樣；新老客戶一個樣；自我情緒好與不好一個樣?？此坪唵?，但要持之以恒確實是難事，所以時常需要自我安慰、自我鼓勵，我們每天下班后，都要做自我小結(jié)，為自己每天的一點進步感到欣慰，為顧客對我們的認可而感到高興。
五心服務，真情你我他。作為銀行業(yè)的工作人員，對待客戶真的就要像對待我們的親人一樣，需要有五心：細心，愛心，耐心，熱心，責任心。對待辦業(yè)務的顧客要熱心，讓顧客感受到熱情。對于不明白業(yè)務的顧客要耐心，耐心解釋和宣傳最新的業(yè)務和活動。而對于每一個顧客都要有愛心，不要用不一樣的眼光分別對待不一樣的顧客。當然，在整個業(yè)務服務和操作過程中要做到細心，更需要有責任心，這樣才能做到優(yōu)質(zhì)服務。
有一位經(jīng)濟學家曾說過：“不管你的工作是怎樣的卑微，你都當付之以藝術(shù)家的精神，當有十二分熱忱，這樣你就會從平庸卑微的境況中解脫出來，不再有勞碌辛苦的感覺，你就能使你的工作成為樂趣，只有這樣你才能真心實意的善待每一位客戶?！彼晕覀兌家嬲龢淞ⅰ耙钥蛻魹橹行摹钡姆绽砟睿瑢W會換位思考和感恩。
文明心得小結(jié)篇十一
最近，我們一家人經(jīng)常漫步在公園的綠蔭道上，呼吸著新鮮的空氣，享受大自然的恬美，一邊還討論一個話題——文明與和諧。春天的傍晚，山邊的斜陽，泛起了點點紅暈，與天際互相映襯，讓我體會到了自然的和諧。
我曾經(jīng)很努力地尋找和諧的腳印，可是漸漸地，我發(fā)現(xiàn)它處處存在——清晨，從朦朧的睡意中醒過來，推開窗戶，傳來悅耳的“嘰喳”聲，那是小鳥在享受清晨的愉悅。背上書包踏上上學的路途，看見同學們騎著自行車開心地上學，時常聽到甜甜的一句“早上好!”;看見道旁的清潔工揮動掃帚的身影，伴隨著是清脆的“沙沙”聲……在這些每天重復上演的情景中，我體會到平凡的和諧。
還記得那天，在森林公園里散步，看見了這樣的一幕——一個穿著時尚端莊的中年婦女隨手把喝完的礦泉水瓶扔在碧綠的草坪上，顯得格外“耀眼”。一位穿著隨便、滿頭白發(fā)的老人吃力地俯下身子撿起了瓶子。她們的行為發(fā)生時間只隔了短短10來秒，但她們的心靈距離卻如此遙遠。年邁老人的微妙行為，帶給了我極大的震撼;如今社會大力號召創(chuàng)建全國文明城市，而其中，需要的正是這樣的內(nèi)在美。
參加了這次的創(chuàng)建活動，使我深深地感受到：我愛我們和諧、文明的城市!爸爸媽媽，讓我們積極行動起來，參與創(chuàng)建文明城市的活動。讓我們用心去關(guān)注社會的變化，用激情去播撒文明的種子，用切實的行動肩負創(chuàng)造和諧文明城市的任務!這樣我們的生活會被演奏成優(yōu)美動聽的和諧、文明旋律，我們會共同擁有更美好、燦爛的明天!
祝：身體健康，工作順利!
文明心得小結(jié)篇十二
20xx年12月，我校申報的《小學生文明禮儀習慣的培養(yǎng)研究》課題通過威海市教育局審批，確定為威海市“十一五”課題。20xx年3月，《小學生文明禮儀習慣的培養(yǎng)研究》課題開始在我校展開，我們結(jié)合學校的實際情況認真開展了實踐與研究，取得了階段性的進展，現(xiàn)小結(jié)如下。
課題一確立，我校及時成立了課題組，由鄒宏偉校長擔任課題組組長，梁承虎校長、殷永飛主任任副組長，成員中層領導、班主任老師組成。課題組的人員進行課題開展的認真研究和詳細分工，盡量調(diào)動起各位成員的積極性，使他們主動地投入到工作中去。
1。文明禮儀教育與學習新《規(guī)范》、《守則》有機結(jié)合，在融合中深化學生禮儀認識。要讓學生具有良好的文明行為，就必須首先學習《小學生日常行為規(guī)范》，只有讓《規(guī)范》深入人心，才可能更好地開展文明禮儀教育。學校積極進行“學規(guī)范，學做人”的宣傳，營造良好氣氛。有計劃地進行“學習規(guī)范”專題教育活動，專設禮儀教育篇讓學生學習禮儀常規(guī)和待人接物。
2。構(gòu)建完整的學生文明禮儀要求，使文明禮儀教育向家庭、社會延伸。學校根據(jù)新《規(guī)范》與《守則》中對于學生禮儀教育的基本要求作為獨立的內(nèi)容提出來，并按“學校禮儀”、“家庭禮儀”、“社會禮儀”三個方面加于細化，逐一開展訓練。
3。以“爭當禮儀標兵”的活動為載體，培養(yǎng)學生具有良好的禮儀修養(yǎng)。在整個“爭做禮儀標兵”活動中，“十佳禮儀標兵”的評選、“學做文明禮貌小學生”全校性中隊主題隊會觀摩比賽、禮儀知識競賽、制作禮儀宣傳卡、自制禮儀小報、漫畫等活動的開展，促使學生加強情感體驗，實現(xiàn)知行統(tǒng)一，并促使學校文明禮儀基本情況的提高。
4。學習中華傳統(tǒng)禮儀，將禮儀教育納入到學校德育教育工作之中，實現(xiàn)學校德育特色化發(fā)展與德育課題研究相互促進的德育新模式。
1。學習宣傳。什么是“禮儀”？學什么樣的禮儀？這兩個問題是此課題實踐與研究首先要解決的關(guān)鍵問題。我們首先組織學生學習《規(guī)范》、《守則》、“坐、立、行”正確姿勢、待人接物的規(guī)范等等，然后發(fā)動學生查找中華傳統(tǒng)禮儀知識，把歷史上知禮儀，懂禮儀的名人故事收集起來，利用班會時間交流學習。通過這兩個步驟活動的開展，學生對禮儀有了較全面的認識，明白了懂禮儀、有禮儀對一個人來說是很重要的，從而產(chǎn)生主動參與學禮儀的活動的想法，既調(diào)動起積極性，又為以下活動的開展奠定了基礎。
2。評議辨析。各班根據(jù)禮儀教育內(nèi)容和要求，組織學生對現(xiàn)實生活中的事例、道德行為和學生的思想、行為現(xiàn)象進行評議辨析。通過辨析，使學生分辨美丑善惡，知道好與不好，遇到問題懂得思考“為什么、怎么辦”，以加深對禮儀要求的進一步理解，強化學生的行為意向，也能鍛煉學生的思考、分析、辨別能力，從而達到自我教育的目的。
3。學科滲透。德育處要求各位教師在各科教學之中滲透文明禮儀的知識，切合時機地進行文明行為禮儀的引導與教育。充分挖潛教材中的禮儀教育因素，教學中有針對性地開展教育。充分利用課堂教學的資源，引導學生和同伴合作時、參加各種學習討論時、回答問題時要養(yǎng)成良好的文明禮儀，同時也和師德建設相結(jié)合，要求教師保持應有的教學禮儀，不體罰、變相體罰、謾罵侮辱學生，注重教學中教師文明禮儀的誘導作用。每個學期，要求每位教師上交一份滲透禮儀教育的學科教案。
4。榜樣示范。首先由教師示范，通過直觀形象的示范，指導和幫助學生掌握正確的行為方法，給學生樹立行為的榜樣，如：升國旗時要嚴肅，立正站好，目視國旗；接待客人來訪要有禮貌，主動問好；上課舉手發(fā)言，起立回答問題，向他人請教習題，上下樓梯右行，讓路右退一步，請長輩或客人先走等等，教師以規(guī)范化的動作示范，學生仿照老師的示范動作進行練習。再請做得好的學生示范，各班自行比賽，選出班級“禮儀之星”，張榜表揚。
5。實踐體驗。實踐體驗，對學生有很大的吸引力。在禮儀行為規(guī)范訓練時，我們將禮儀行為進行分解、逐一強化練習，以達到學生能掌握具體行為技能的目的。由少先隊把每周模擬訓練的項目羅列計劃出來分發(fā)給各班，然后各班利用班隊課進行模擬行為訓練，如在進行“如何做客”的行為訓練時，教師首先創(chuàng)設情境，然后指導學生參加“做客”練習，要求學生準確用好“您好”、“謝謝”、“再見”等文明用語。由教師細心指導學生，讓座、開門、走姿、坐姿等，使其不僅語言文明而且行為文明。當學生掌握基本要點之后，可以由各班開展各種競賽，推選出“禮儀之星”上報學校德育室。
6。故事啟迪。愛聽故事是小學生的一大特點。在禮儀教育中，我們提倡教師充分發(fā)揮語言和情感的作用，恰到好處地講禮儀故事，對學生深明道理，強化道德認識有較大幫助。再請學生收集交流中華傳統(tǒng)美德故事、我們身邊的禮儀小故事等，用故事中人物的正確禮儀來感染熏陶學生，把外因作用逐步轉(zhuǎn)化為內(nèi)因動力。
7?；顒痈傎?。這是采用學生喜聞樂見的比賽形式進行訓練的方法。五月份我們開展了“文明禮儀伴我成長”故事比賽，四年級一班的王思琪同學被評為橋頭小學故事大王擂主。各班教師針對小學生爭強好勝的心理特點，以小組或個人為單位，開展禮儀規(guī)范比賽，如“禮儀知識知多少”、“看看誰的儀表美”、“禮儀演講賽”、“禮儀小品表演”等。根據(jù)實際表現(xiàn)，評出“文明禮儀示范班”、“禮儀之星”。
8。環(huán)境熏陶。良好的校園文化環(huán)境不僅具有情感陶冶的作用，而且具有心理行為的制約作用，學校努力創(chuàng)設傳統(tǒng)美德、行為規(guī)范、禮儀教育的育人氛圍。如懸掛偉人像、禮儀教育格言，黑板報、等圍繞禮儀教育進行宣傳。
9。家校合力。禮儀教育要取得整體效應，就要使家庭教育影響與學校教育取得一致，形成合力，做到教育原則一致，內(nèi)容互補，時空充實。因此在禮儀教育中，我們利用各班家長會向家長提出禮儀教育的目的、要求、家庭禮儀規(guī)范，使家長意識到良好的行為養(yǎng)成教育對學生健康成長的重要性，并掌握一定的禮儀訓練的內(nèi)容和方法，從而自覺地配合學校對學生進行禮儀教育。
總之，通過實踐與研究，我?！缎W生文明禮儀習慣的培養(yǎng)研究》課題已經(jīng)順利開展起來，也取得了一些成績和經(jīng)驗，其中實踐活動形式的多樣性是我們今后還要繼續(xù)堅持的。但課題的實施過程中我們對理論的研究學習還不夠深入，開展單項活動后的小結(jié)和課題階段性的總結(jié)工作做得還不夠到位，今后還將在這些方面加以改進。另外，禮儀教育的實踐活動方面，我們還將開展“禮儀值周”等活動，力爭在豐富多彩的德育及少先隊活動中扎實進行《小學生文明禮儀習慣的培養(yǎng)研究》課題的實施，在活動過程中注意文字材料和過程材料的收集，使課題研究工作更加規(guī)范化、系統(tǒng)化。
文明心得小結(jié)篇十三
針對一名高一新生而言，很多同學們?nèi)堑谝淮斡兄摇陨韱为毜募?。這一家獨特，它是由不一樣姓式的青春年少者相互構(gòu)成的大伙兒性格迥異，生活，文化的特點也不同樣，可是即然走到了一起，生活到了一起，大家都期待它溫暖，干凈整潔，也期待它是青春綻放的角落里，因而，針對那么一個大家族里說，我認為舍友中間的和睦相處是最重要的。
俗話說得好不是一家人，不是進門，在普通高中，宿舍意味著家，也許每個人都結(jié)束了對真愛的關(guān)懷，不知道在這里每個人都體驗到了家的溫暖。宿舍是個集中體現(xiàn)個性化的場地。在學生們眼里，它不但是一個棲息之地，也是個無限風光的地區(qū)。
一個取得成功人的身后是血和淚，一個出色宿舍的身后只由于一個好的習慣并且，宿舍便是一個反映學員生活外貌最真正也是最形象化的場地，每一個人都應培養(yǎng)優(yōu)良的學習培訓和生活習慣性，如同美國著名的心理學大師斯伯里詹姆士所言：
撒下一個行動，獲得一種習慣性，在大家宿舍舍友們都十分團結(jié)友愛，相親相爰。大伙兒長期性生活在一起，個人行為相互之間危害，歷經(jīng)一段時間，宿舍便會看做自身的特點。大家5。12宿舍心齊，總體氛圍好，全部宿舍都會勤奮。大伙兒互相幫助，揚長補短，長此以往，全部宿舍就產(chǎn)生里一種深厚的學習氣氛。
實際上，宿舍是我們家，人人熱愛惜她。在小小的世界里，生活生活起居，交流學習，能夠絕不浮夸地說，宿舍是大家人體與內(nèi)心的心靈的港灣，使大家真實的佳園。認真呵護她。
在本次文明行為宿舍的建立中培養(yǎng)的良好的習慣，大家將長期的維持下來，再次發(fā)揚。
512宿舍成員：徐淑玲、劉洋、韓金月、劉斌、孟雨、張靜、郭現(xiàn)燕、馬培。
文明心得小結(jié)篇十四
今年年初，一則新聞讓“全國文明城市”的測評工作成為公眾關(guān)注的焦點。參加文明城市測評工作的一些調(diào)查隊員，成為當?shù)卣闹攸c關(guān)注對象。
報道說，參與去年全國文明城市測評工作的調(diào)查隊員劉俊杰，在福建三明市那幾天，每天早上八點鐘，就離開賓館，以普通游客身份開始暗訪。他避開賓館門前排隊待客的的士，刻意走過一段路去乘公交車。前一天晚上暗訪組組長張光友特意交代：“賓館門口的的士全是安排好的，必須步行一段路后去坐公交。”張組長有多年測評經(jīng)驗，針對被測評城市的刻意安排，暗訪組也有自己一套應對方法。
創(chuàng)建本是為了讓城市更文明，讓生活更美好。但現(xiàn)實中，一些參與創(chuàng)建的城市，面對暗訪組如臨大敵，千方百計多方打探、提前安排，甚至還會派專人盯梢、跟蹤，僅僅為了及時掌握暗訪組的動向，以便暗訪組所到之處看的盡可能是光鮮面?？梢哉f，創(chuàng)建與暗訪理應殊途同歸，根本目的都在讓老百姓共建共享現(xiàn)代城市文明。如果把應對暗訪、奪取牌匾作為文明創(chuàng)建的目的，顯然是本末倒置、南轅北轍了，進一步講，是全國文明城市創(chuàng)建工作的異化。
事實上，創(chuàng)建和暗訪是手段，惠民才是目的。一旦手段成了目的，創(chuàng)建必將變味，甚至還會招致民怨。在一些地方，為了應對暗訪，對市區(qū)流動攤販“一刀切”，采取完全驅(qū)逐政策，結(jié)果步行街、商業(yè)街等鬧市區(qū)看似整潔了、暢行了，但同時也變得繁華不再、冷冷清清，尤其一些臨街便民服務和買賣因為突然被取締，居民生活反而因此變得不方便，以致有市民說：如是只注重面上的創(chuàng)建不要也罷。這種不加區(qū)分“一棍子打死”的做法，實則是一種懶政思維，既漠視了底層社會的現(xiàn)實生存，也忽視了市民生活的真實需求，完全背離了創(chuàng)建的初衷。
常言說：水至清則無魚。這話放在“創(chuàng)文”上來理解，就是說創(chuàng)建并非面上的整齊劃一，而完全不顧及現(xiàn)實民生的多元化需求?，F(xiàn)代城市的文明進步，其要義恰恰是身處這座城市的每個人受到尊重、生活得有尊嚴。中央文明辦對測評為何采取不打招呼、不定時間的暗訪，目的正是要排除干擾擠掉水分，直接獲得一手資料，觀察真實民生，確保全國文明城市稱號名符其實，讓創(chuàng)建真正成為增進民生福祉的有效載體。
面對暗訪，地方要有平常心，真為民創(chuàng)建才能創(chuàng)出真文明，才能得到群眾真心擁護，也才能行久致遠。正如《焦點訪談》節(jié)目最后主持人點評時所言：有了尊重人的態(tài)度，處處把百姓放在首位，急百姓所急，想百姓所想，才能成為合格的文明城市。測評不可能天天進行，但是，我們也給城市的管理者提個醒，即便沒有上面來的暗訪，在城市的某處，也永遠會有眼睛在觀察著你的表現(xiàn)，觀察著這座城市。
文明心得小結(jié)篇一
有一種美像春天的小雨，給人帶來心靈的滋潤;有一種美是夏日的涼風，給人帶來無限的愜意;有一種美，似秋天的碩果，給人帶來分享的喜悅;有一種美是冬天的瑞雪，給人帶來無限的生機.這種美就是和諧.
走進我們的校園，我們看到了靚麗的風景—和諧.答案是肯定的，我們的校園是和諧人文的校園.
你看，老師們忙碌著，他們傳道，授業(yè)，解惑，孜孜不倦地教誨著我們，給我們文明的.啟迪，知識的雨露，使我們從無知到有知，從幼稚走向成熟。為我們，老師嘔盡了心血，為此，我們深深感謝他們。畢業(yè)典禮上，我們給老師送花;教師節(jié)里，你給老師寄來賀卡;聯(lián)歡會上，大家同唱《每當我走過老師的窗前》這首歌。我們深情地唱，老師會意的笑。我們看到師生之情，像一朵朵淡黃素雅的康乃馨，怒放在每個人的心田，永不褪色。
我們蓬勃向上，大家朝夕相處，坦誠相待，彼此用一顆真誠的心去換另一顆真誠的心，腳踏實地地學習、互相幫助，有人考試失敗時，同學們總會鼓勵他：失敗是成功之母;有人競賽失利時，大伙兒會給他信心：永不言敗;當有人為一點成績得意洋洋時，朋友們會給他忠告：謙虛使人進步、驕傲時人落后!我們深切地領悟到：同學友情也是和諧之花，如一朵朵樸素純潔的玉蘭花，綻放在每一個角落，花香沁人。
是啊!美麗的鮮花，正是有了綠葉的依附才顯得格外清純鮮潤;蔚藍的天空，正是有了白云的襯托才顯得靜穆安詳;校園，也正是如此。有了彼此間的相互依存、相互映襯，相互促進，呈現(xiàn)出了五彩繽紛的和諧。
文明心得小結(jié)篇二
時間過的真快，轉(zhuǎn)眼這期培訓已經(jīng)過去3天了，但我感覺這3天時間過的很充實，受益匪淺。授課老師通過生動活潑的講授，內(nèi)容豐富的圖片，以及學員現(xiàn)場演練，把我們在網(wǎng)點服務中最頭疼的問題，如：怎樣把各項中間業(yè)務分配到每一天的工作當中，都通過一個個具體的講解給我們做了一個解答，具有較強的可操作性。從大廳服務、大廳折頁擺放、客戶行走路線的設計等方方面面，其實都有很深的學問，如現(xiàn)場管理中，應將整個大廳折頁進行重點產(chǎn)品集中擺放，突出亮點擺放，內(nèi)外共同使用同一折頁進行營銷，使網(wǎng)點形成一種統(tǒng)一的營銷氛圍，使客戶從進入大廳開始，就能夠按照我們銀行設計的統(tǒng)一思路，行走在我們設計的既定路線上，使客戶眼中看到的、耳朵聽到的，都是我們希望他聽到、看到的內(nèi)容，從而容易接受我們重點推介的產(chǎn)品。無論是大堂營銷管理中的“鐵三角”還是“守住叫號機”理論，都教給了我們在具體工作中可以實施的辦法，還有一些在工作中的小技巧，如：在叫號機單后做重點客戶的標記、大堂經(jīng)理和柜員之間特有的提醒手式等，最終通過差異化與統(tǒng)一化的服務，達到贏在大堂，留住客戶，實現(xiàn)銀行客戶雙贏的目的。
老師在課程中，給我們重點分析了如何充分利用新型營銷型晨會教會每位員工如何營銷，如何充分發(fā)揮好網(wǎng)點客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理、高柜柜員、低柜柜員四大金剛的作用，齊心協(xié)力，形成一種客戶資料共享，貴賓客房分層維護，人人有責的團隊合作精神。對于如何在工作中調(diào)整、管理好自己和員工的情緒，做好員工的減壓工作，邱月老師教給我們了很多方法，值得我們在實際工作中一試。
下午三位優(yōu)秀網(wǎng)點大堂經(jīng)理的經(jīng)驗介紹，讓我產(chǎn)生了深深的共鳴，他們在工作中遇到的問題也是我在工作中經(jīng)常遇到的問題，取他人之長，補自己之短，吸取三位優(yōu)秀大堂經(jīng)理在工作中好的做法，運用到自己的實際工作中，這也是我在本次學習中最寶貴的收獲。
總之，通過本次學習，我感到眼前一亮，也拓展了自己的思路，我深深地感到，只要用心，再普通的工作都能做出不一樣的效果來，我會把在這次學習中學到的知識帶回去，運用到實際工作中去，我相信，只要用心，就會有收獲。
文明心得小結(jié)篇三
讀完了《社會主義榮辱觀教育讀本》，我覺得我們的祖國有這么悠久的歷史和燦爛的文化，這么多的偉人為了國家的繁榮富強拋棄了優(yōu)厚的國外生活條件，回到祖**親的懷抱。這么多的革命烈士從小就熱愛祖國，長大了為國捐軀?！疤煜屡d亡，匹夫有責”，顯示了中華兒女為國家民族而不顧個人安危的高尚品德。讀了這本書，我也更深刻地了解了__爺爺提出“八榮八恥”的深刻意義。做為一個小學生，對照“八榮八恥”，我有些地方做的還是欠缺一兒點。平時，我膽子很小，交談能力不是很強，不積極參加學校組織的活動，不是很自信。比起那些革命烈士，我是多么渺小啊!我一定要克服這些缺點，變得更自信、堅強，積極參加學校組織的活動，這樣我才能在以后的學習中變得更加出色!在我們的社區(qū)里還存在著亂扔垃圾、亂貼小廣告的不文明的現(xiàn)象雖然這些都是一些不起眼的小事，但破壞了整個社區(qū)的文明和和諧。我們今后要大力宣揚“八榮八恥”這個主題，要從我做起，不做有損于社區(qū)文明的事情。為了更好得在將來報效祖國，我們應該更加刻苦地學習，掌握豐富的知識，向那些為祖國做出貢獻的偉人學習，長大后，為祖國和人民做出貢獻!
文明心得小結(jié)篇四
建設生態(tài)文明是我們黨深入貫徹落實立足經(jīng)濟快速增長中資源環(huán)境代價過大的嚴峻現(xiàn)實而提出的重大戰(zhàn)略思想和戰(zhàn)略任務，是中國特色社會主義偉大事業(yè)總體布局的重要組成部分。我們一定要深刻領會和把握這一重要精神，把生態(tài)文明建設擺上十分突出的戰(zhàn)略位置，走可持續(xù)發(fā)展之路。
尋求經(jīng)濟發(fā)展與環(huán)境保護共贏的發(fā)展模式。環(huán)境與經(jīng)濟之間相互影響，反映出事物普遍聯(lián)系之中的共同性和統(tǒng)一性。恩格斯說過,“勞動與自然界一起才是財富的源泉，自然界為勞動提供材料，勞動把材料變?yōu)樨敻弧！碧幱诠I(yè)化階段的國家和地區(qū)，需要良好的生態(tài)環(huán)境和充足的自然資源作保證，自然環(huán)境是衡量一個地區(qū)“軟實力”的重要標志，在區(qū)域競爭中起著舉足輕重的作用。誰的環(huán)境好，誰就能讓更多的生產(chǎn)要素匯聚本地，因此，良好的生態(tài)環(huán)境能夠成為推動經(jīng)濟發(fā)展的引擎。同時，經(jīng)濟發(fā)展也為環(huán)境保護提供了物質(zhì)條件。
聯(lián)合國發(fā)布的《只有一個地球》報告中指出：“貧窮是一切污染中最壞的污染”，因為環(huán)境不可能在貧困的條件下得到改善。保護需要資金，資金需要通過發(fā)展才能得到;只有合理開發(fā)資源才能有效保護生態(tài)，尤其是可以通過使用新工藝、新技術(shù)盡量減少甚至避免工業(yè)化階段的污染。由此可見，發(fā)展方式以人對自然的支配為前提，總量增長取決于對資源的開發(fā)以及有效配置，有賴于人類智慧不斷地認識、適應、利用、改造自然環(huán)境。從這個意義上講，環(huán)境與經(jīng)濟二者統(tǒng)一于發(fā)展，保護環(huán)境就是保護生產(chǎn)力,改善環(huán)境就是發(fā)展生產(chǎn)力，生態(tài)保護與經(jīng)濟發(fā)展如鳥之兩翼，缺一不可。
綠色發(fā)展是經(jīng)濟轉(zhuǎn)型的趨勢，生態(tài)文明是科學發(fā)展的標志。時勢所趨，經(jīng)濟欠發(fā)達地區(qū)迫切需要從“非此即彼”的“對抗性”思維中解脫出來，尋求一種新的發(fā)展模式，實現(xiàn)環(huán)境保護與經(jīng)濟發(fā)展的“共贏”。
科技和制度創(chuàng)新是實現(xiàn)綠色發(fā)展的強大支撐。由于主客觀因素的影響，資源豐裕的經(jīng)濟體更愿意通過傳統(tǒng)的要素投入獲得增長，對技術(shù)創(chuàng)新意愿不如資源缺乏的經(jīng)濟體強烈。
總體來看，當前欠發(fā)達地區(qū)主要依靠資源要素投入驅(qū)動發(fā)展的模式還沒有根本改變。應當看到，造成欠發(fā)達地區(qū)高投入、高消耗、低產(chǎn)出的經(jīng)濟增長方式的一個重要原因是缺少制度約束，制度安排與推動綠色發(fā)展不相匹配，出現(xiàn)了一面是不斷加強生態(tài)保護設施建設，一面是不斷破壞生態(tài)環(huán)境，且破壞的速度比建設的速度還快。一些欠發(fā)達地區(qū)為擺脫貧窮，盲目追求增長，許多生態(tài)資源被濫采濫伐直至耗竭，資源浪費極其嚴重。這種任由稀缺資源繼續(xù)免費使用、廉價使用、粗放使用的局面決不能持續(xù)下去。
文明心得小結(jié)篇五
同學們，為了自己，為了畢業(yè)以后找一份好的工作，為了在中國加入世貿(mào)后找到屬于自己的一個位置，我們也應該是時候充實自己，完善自己了。學習知識，才能提高修養(yǎng)呀!同學們，“天下大事，必行于細”。讓我們高度重視“講文明”，讓我們從自己做起，從身邊的小事做起，把思想道德規(guī)范落實到每一個言行中。讓我們共創(chuàng)文明的校園，爭做文明的大學生!
同學們，我們正處于人生中最為關(guān)鍵的成長期。這個時期的所作所為，將會潛移默化地影響到我們的綜合素質(zhì)，如果此時我們不提高自己的思想道德素質(zhì)，即使掌握了科學文化知識，也得不到社會的肯定。因此，我們必須嚴于律己，不做“有才無德”的人，而要努力成為一個“德才兼?zhèn)洹钡娜恕?BR> 掃除大學生不良行為習慣，關(guān)鍵在于大學生的“自律”，而不僅僅是“他律”。只要我們有恒心，有毅力，就沒有攻不破的難關(guān);只要我們真正做到：“愛國守法，明禮誠信，團結(jié)友善，勤儉自強”;做到“發(fā)揚優(yōu)點，正視缺點，并且敢于改正缺點”;做到“踏踏實實做事，堂堂正正做人”，就一定能展現(xiàn)校園新風貌，就一定能成為一個“德才兼?zhèn)洹钡娜耍粋€合格的大學生。
同學們，我們是家之學子，國之棟梁。傳承中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)，提高自身的文明素質(zhì)，是我們的歷史使命。在爭做文明大學生的活動中，學生黨員和干部要起“講文明”的模范帶頭作用，從自身做起，帶領全體同學爭當文明的大學生，讓文明充滿生活的每個角落，再回到校園文明這個話題吧，如果我們大家每一個人都是文明人，那么何愁我們的校園不是一個文明的校園?學院的綠樹紅花，加上我們朗朗的書聲，暖人的話語，整潔的儀表，這該是多么相得益彰的美麗畫面呀!同學們，讓我們攜起手來，共同打造一個文明校園吧。
文明心得小結(jié)篇六
__班自__時組班以來，在班級制度、班委培養(yǎng)、班級活動開展、班集體建設上取得了一系列成績，現(xiàn)匯報如下，懇請多提寶貴意見及批評。
1、力求和諧，創(chuàng)建溫馨的大集體
?名同學，?朵花。每天迎著朝陽，開展晨讀、晨練，不絕于耳的朗朗讀書聲;上課時間，端坐靜聽;課外時間，有去閱覽室的，有去實驗室的，打籃球的，打乒乓球的，打羽毛球的，到處都有他們歡快的身影。平時的學習生活里，可以看到我們潔凈的寢室，敞亮的教室，烏黑的黑板，精彩的黑板報，“請”“謝謝”“不客氣”文明用語充盈在耳間。這是哪里?這就是我們溫馨和諧的大集體——__班。?名親如兄弟姐妹的大家庭。
2、與時俱進，實施科學人文透明的班級管理
嚴格依據(jù)學校的校規(guī)校紀，認真開展了課堂、晨讀晨練、重要活動、義務勞動、寢室的考勤，要求班長做到每天一報晨讀、晨練未到名單;要求副班長做到每天一報課堂考勤;要求寢室長每天都要落實住宿同學名單，如有夜不歸宿，當天晚上電話班主任，次日做書面匯報，并要求廣大同學監(jiān)督，隨時可以直接給班主任匯報情況;建立了教室、清潔區(qū)、寢室衛(wèi)生值日制度、選聘了衛(wèi)生義務監(jiān)督員。建立了班級管理公開制度，每周公布考勤，每月公布月獎，班主任每月根據(jù)班級運作情況，給同學們寫一封公開信。透明的班級管理讓同學們暗樹決心，比著學，促進了班風。合理的班級目標制定，合理的班級制度制定，透明、及時的有效獎懲，優(yōu)化了班級運作模式，為教學提供了有力的保障。
3、做好班委的培養(yǎng)與管理，組建優(yōu)秀的班委隊伍
做好對班委的培養(yǎng)、管理、監(jiān)督和指導工作，讓班委真正發(fā)揮出學生自我管理方面的作用，初步塑造了一支優(yōu)秀的班級管理團隊，成為了班主任的有力助手。建立了班委考核檔案，每周都要召開一次全體班委培訓會，針對班委在工作方法上、及個人行為方面出現(xiàn)的不足進行糾正。每周班委可以針對發(fā)現(xiàn)的問題，自行開會商議解決辦法，會議內(nèi)容及形成的決議書面匯報班主任，此舉大大調(diào)動了班委工作的積極性與主動性。及時對照學生干部的具體要求，調(diào)整班委，真正的讓班委發(fā)揮出模范帶頭作用。建立了班委月述職制度，接受廣大同學的監(jiān)督，引入績效考核制度，對班委進行鞭策。在寢室選任寢室長對寢室進行管理，為同學們營造良好的生活休息空間。
4、汲取建議與批評，增進平等民主的師生溝通
平等對待每一名學生，認真聽取每一名學生的建議、意見與批評，并妥善盡快解決。印象深刻的是一名同學提出的這樣一個問題“老師，你既不批評我，也不表揚我，是不是對我有意見啊”，學生能提這樣的意見是多么的難能可貴。這也給了我作為班主任一個很大的啟示，關(guān)注每一名同學，讓每一名同學都能感受到班主任在注意著他。不能只對好的學生表揚，犯錯誤的學生批評，而忽略了中間的那一部分同學。經(jīng)過這次事情，我深深的意識到做一名老師，一定要能放下架子與學生做朋友。這樣的平等民主的師生溝通，會給班級建設帶來莫大的好處。
5、正面積極導引，營造良好的班風班貌
配合學校工作，談從中的心得、感觸，從正面引導，穩(wěn)定了同學情緒，讓同學們能夠安心學習;開展寢室衛(wèi)生大檢查，從之前的無序，到現(xiàn)在井然，物品擺放整齊，地面干凈，寢室成了舒心的棲息地;在課堂紀律上，雖然是大班上課，?人，但同學上課認真，積極參與課堂活動;在清潔區(qū)的打掃上，同學們都發(fā)揚了不怕累、不怕臟的精神，男生掃地，女生撒水，配合默契，保持了衛(wèi)生區(qū)的清潔;在學校開展的男子籃球賽上，雖然我們沒能小組出線，但隊員們敢于拼搏、敢于發(fā)揮的競技精神卻深深的定格在每一名同學的心中，進而轉(zhuǎn)化為學習的動力。
6、加強法制教育，塑造遵紀守法的文明學生
學生一入校，就開展了校規(guī)校紀學習，并組織進行了考試，99%的同學校規(guī)校紀考試都達到了95分以上。大力開展法制教育，辦好法制宣傳板報，組織同學們學習相應的法規(guī)條例，培養(yǎng)同學們成為知法，懂法的合格公民。在老校區(qū)學習的基礎班委重新組織同學們分組認真學習《學生管理手冊》，尤其重點學習了有關(guān)“教學”“宿舍”“獎學金”“三好生”“優(yōu)秀干部”“十不準”等章節(jié)的學習。本學期內(nèi)，表揚了__同學__事，通過班級表揚，樹立了班級的學風、正氣，取得了標尺的效果，同學們爭相看齊，促使大家養(yǎng)成遵紀守法良好習慣。
7、革新班級管理，永葆開拓創(chuàng)新的精神
創(chuàng)新是取得成績的靈魂，在班級建設上我們不落窠臼，緊扣提升學生綜合素質(zhì)的宗旨，大膽的采取了一系列舉措。首先是“班級表揚”，對表現(xiàn)優(yōu)異的同學，提出書面表揚，記入考核，在評定月獎的時候獎勵現(xiàn)金3元;其次是“生日感言”，讓每一名同學在生日當天，當著同學們的面談一下生日感想，收獲大家對他\她的祝福;再次，就是多渠道的收集班集體建設的建議，(如，給老師遞條子，給老師發(fā)手機短信，給老師一對一談話)鼓勵同學們把自己發(fā)現(xiàn)的問題、自己對班級建設的建議反饋給班委、班主任，進而改進。特別要指出的是__同學提議的英語口語課，鍛煉同學們敢于張口說英語;__同學提出給班里買噴水壺并到市區(qū)購買落實，方便大家在天冷后的衛(wèi)生打掃。
8、全力打造勞逸結(jié)合的科學育人模式
學，與玩要有機統(tǒng)一起來。鼓勵同學們在課余時間開展豐富多彩的課外活動，如，去閱覽室讀書，去機房上機練習，去操場進行有益的體育鍛煉等。讓同學既玩的開心，又學的上進。在學與玩，一是講學：為什么要學，學習的目的，學習的方法，學習的成績的科學評定;二是講玩：玩什么，怎么玩，要玩到什么程度;通過這兩個問題的深入探討，同學們學的認真了，玩的有度有節(jié)了。玩與學達到了兩促進。
9、班級活動緊跟時事大局，大力開展思想道德教育
培養(yǎng)四有新人，第一就是有理想，可見思想道德教育是第一位的。一個人有能力，如果不知道朝著有益于他人的方向，那他越有能力，破壞性就越大。培養(yǎng)人才，關(guān)鍵要培養(yǎng)熱愛祖國，熱愛人民，服務社會，關(guān)心他人的人優(yōu)秀品格。班級開展了紀念抗戰(zhàn)勝利80周年碧沙崗游園活動，讓同學們認清歷史，牢記國恥，從而樹立了奮發(fā)圖強，振興中華的決心;班級認真展開聽法制報告會談心得體會活動，樹立知法、懂法、信法的意識;班級認真召開“增強共青團員意識主題教育”活動，一致形成倡議：要看齊優(yōu)質(zhì)生活，拒絕煙酒;要熱忱禮貌待人，杜絕打罵;要端正學習態(tài)度，天天向上。從日常生活行為上為同學指明方向!
文明心得小結(jié)篇七
網(wǎng)信部門要加強交通安全正能量和公益視頻互聯(lián)網(wǎng)傳播，積極倡導文明交通風尚;
共青團組織要組織發(fā)動大專院校青年志愿者開展交通安全主題志愿活動。
通知要求，各地要堅持融媒體發(fā)力，豐富活動內(nèi)容形式。
要分析事故原因，梳理嚴重交通違法，采用群眾通俗易懂、喜聞樂見的形式，以當?shù)剡`法、事故案例說法，將宣傳融入生活化場景、日?；顒印?BR> 積極協(xié)調(diào)中央級、省部級、地市級電視廣播、報刊雜志等新聞媒體以及網(wǎng)絡社交、網(wǎng)絡直播、出行導航、新聞資訊等新媒體平臺，集中推送“全國交通安全日”內(nèi)容。
要聯(lián)合開展主題發(fā)布、主題宣講、主題展演、隨警作戰(zhàn)、現(xiàn)場連線等現(xiàn)場活動，突出互動體驗、親身參與，讓交通參與者感知感受交通違法行為危害，增長交通安全知識常識。
通知強調(diào)，各地要深入開展主題宣講，全面提升交通安全宣傳效果。
要強化“一老一小”和進城務工人員宣傳教育，深入農(nóng)村、學校以及外賣物流家政企業(yè)開展“一盔一帶”安全守護行動和嚴禁酒駕、闖紅燈等專題宣講，提升其交通安全自護意識、規(guī)則意識。
要加強交通安全知識常識科學化解讀，幫助交通安全參與者了解規(guī)則背后的原理，真正做到“知危險會避險”。
要強化交通安全正能量倡導，組織開展“文明好司機”推選和有獎知識競答活動，引導全社會形成爭做文明出行人的良好氛圍。
通知要求，各地要吸引鼓勵社會公眾和公益力量積極參與，推動交通安全共建共治共享。
要堅持交通安全宣傳公益性，進一步完善交通安全志愿服務工作機制，充實交通安全志愿者隊伍，邀請社會公眾人物互動傳播，提升交通安全宣傳關(guān)注度。
要組織交通安全專家、專業(yè)團隊參與宣傳，通過科學實驗或者vr眼鏡、駕駛模擬等設備，打造“交通安全科學課”，提升交通安全宣傳專業(yè)水準。
要積極開展新駕駛?cè)?、滿分審驗教育駕駛?cè)藙駥w驗活動，組織群眾，宣傳群眾，服務群眾，推動形成全民參與的.交通安全宣傳格局，為維護道路交通環(huán)境持續(xù)穩(wěn)定，文明交通社會氛圍持續(xù)向好提供堅實保障。
文明心得小結(jié)篇八
文明禮儀是什么?文明禮儀是路上相遇時的微笑;是同學有困難時的.熱情幫助;是平時與人相處時的親切;是見到老師時熱情的問候;是不小心撞到對方時的一聲“對不起”;是自覺將垃圾放入垃圾箱的舉動;是看到有人隨地吐痰時的主動制止，是在公共場所不大聲的喧嘩……文明禮儀是一種品質(zhì)，文明禮儀是一種修養(yǎng)。
文明禮儀是人類進步的標志，是人類歷史長河中的一盞明燈。文明禮儀是我們學習、生活的根基，是我們健康成長的臂膀。沒有了文明，我們就失去了做人的根本，我們的生活也就失去了光彩!
文明禮儀包括禮貌、禮節(jié)、儀表、儀式。不但表現(xiàn)在對人的尊重，還表現(xiàn)在對社會秩序、文化秩序的尊重。文明禮儀既是人們外在的言談舉止的表現(xiàn)，也反映了人們內(nèi)在的氣質(zhì)。在日常生活之中，文明禮儀隨處可見，在深圳這個文明的都市里，更需要文明的禮儀!
中國有五千年燦爛的文化，素稱禮儀之邦。我們的祖先也以文明著稱于世，在世界文明的長河里，我們是現(xiàn)代文明的使者!!
文明禮儀要從我做起，從現(xiàn)在做起!從身邊的每一件小事做起，從身邊的每一個動作做起。說文明話，做文明人。我們的一言一行，一舉一動都要以文明的行為來規(guī)范，自己管理自己，自己教育自己，文明禮貌，誠實守信，學會關(guān)心，學會合作，讓文明禮儀之花在我們的校園里處處盛開。
我們是祖國的未來，民族的希望，肩負著國家富強，社會進步的歷史使命。育人為本，養(yǎng)成為先。要建設文明的社會，就必須的從我做起，讓文明禮儀之花在我們幼小的心靈里生根發(fā)芽，開花結(jié)果。
我經(jīng)常看到，有的同學不注意個人衛(wèi)生，丟三落四，上課不遵守紀律，下課亂跑亂鬧……難道這些就是很文明的行為嗎?“愛人者，人恒愛之;敬人者，人恒敬之”，“勿以惡小而為之，勿以善小而不為”。文明的禮儀將會使我們的家園更加的美好，將使我們的社會更加的和諧!!
讓文明禮儀伴隨著我們一起健康成長吧!我的演講完了!謝謝大家!!
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文明心得小結(jié)篇九
20xx年8月29日，國務院第215次常務會議通過了《教育督導條例》，自20xx年10月1日起頒布施行。我們學校接到教委的學習通知后，組織了我們教師進行了集中學習和分組討論。通過這樣的學習活動，我對教育督導從陌生到熟悉，有了比較深刻的認識，現(xiàn)將我的學習體會匯報如下：
通過學習，我明確了《教育督導條例》頒布的目的是為了保證教育法律、法規(guī)、規(guī)章和國家教育方針、政策的貫徹執(zhí)行，實施素質(zhì)教育，提高教育質(zhì)量，促進教育公平，推動教育事業(yè)科學發(fā)展。教育督導包括了縣級以上人民政府對下級人民政府的督導，和縣級以上地方人民政府對本行政區(qū)域內(nèi)的學校和其他教育機構(gòu)教育教學工作的督導。實施教育督導應當堅持“以提高教育教學質(zhì)量為中心，遵循教育規(guī)律”等五條原則。
通過學習，我知道了我們國家實行督學制度，以及作為督學應該具備的各項條件。我最感興趣的是“督導的實施”，因為這是與我們學校和教師的工作密切相關(guān)的?！稐l例》中規(guī)定了教育督導機構(gòu)對哪些事項實施教育督導，以及督導的方式，讓我明白了我們學校要做好哪些方面的工作，不管是老師的日常教學，還是后勤財務工作，都要一絲不茍的完成，才能更好地完成上級交給我們的教育教學任務，為學生發(fā)展服務，為家庭服務，為社會服務。
《條例》中還規(guī)定了被督導單位及其工作人員，督學或者教育督導機構(gòu)工作人員應當承擔的法律責任。任何人員或相關(guān)機構(gòu)違反了《條例》中的規(guī)定，都將受到處分，構(gòu)成犯罪的，將依法追究刑事責任。所以，作為學校的一員，我們要遵守《條例》中的規(guī)定，認真做好本職工作，虛心接受督導部門對我們學校工作的檢查督導，不斷地改進我校的工作，不斷提高教育質(zhì)量。
總之，通過這次的學習討論，我更加明確了教師和學校的責任，明確了教育督導的目的任務、工作原則、機構(gòu)設置、督導內(nèi)容、工作程序、法律責任等。我將努力做好本職工作，完成好學校交給的任務，為我校今后順利通過每三年一次的教育督導檢查，盡自己的力量。
文明心得小結(jié)篇十
為全面提高鄲城聯(lián)社臨柜人員文明禮儀服務水平，提升客戶滿意度，打造優(yōu)質(zhì)鄲城農(nóng)信服務品牌形象。8月26—27日，鄲城聯(lián)社特邀資深講師牛箐在聯(lián)社六樓會議室分兩期對全轄營業(yè)網(wǎng)點負責人、大堂經(jīng)理及全體臨柜人員共計160余人進行了優(yōu)質(zhì)文明服務提升培訓。
培訓中牛箐老師分別從儀容儀表、職場服務禮儀、7+7文明規(guī)范服務禮儀、6s定位管理、改變心態(tài)、提升服務溫度等方面進行精彩授課。整個培訓采用現(xiàn)場互動、形象展示、舞臺演練等方式進行，過程幽默風趣、深入淺出、通俗易懂，現(xiàn)場氣氛熱烈，不僅使廣大員工從服務意識、服務行為上有所提高而且從心靈深處對柜面服務和團隊建設的重要意義有了更深入的理解和把握。
在如今這個競爭激烈的時代，優(yōu)質(zhì)服務對于我們銀行來說有著非常重要的作用。如今，我在基層網(wǎng)點工作已近十年，十年的工作讓我深深明白，柜臺是銀行的對外服務的窗口，是單位形象的代表，服務的好壞，直接影響到單位的形象，而臨柜人員崗則是每天面對面接觸客戶最多的崗位，臨柜人員做好服務尤其重要，為此，我總結(jié)了“三聲服務”、“五個一樣”和“五心服務”。
三聲服務，聲聲入人心。大家都明白，隨著服務業(yè)的`完善與提升，“三聲服務”愈來愈被大家重視，尤其在我們服務至上的銀行業(yè)來說，對“三聲服務”的要求和規(guī)范也越來越嚴格。“三聲服務”就是：來有迎聲，問有答聲，走有送聲?？刹灰】催@三聲，做與不做的差距是非常大的，起到的作用也是截然不同的。所以，為了做到并做好三聲服務，我們時刻都要提醒自己要注意語氣、語調(diào)和說話時的姿態(tài)，持之以恒，形成習慣。
六個一樣，服務至上。作為綜合柜員，我們不僅僅要以最快的速度去熟悉最新業(yè)務和操作，還要有較強的主動服務意識。在沒有督促的狀況下，依然做到“六個一樣”：領導在與不在一個樣；忙與不忙一個樣；業(yè)務繁瑣與簡單一個樣；所存錢多錢少一個樣；新老客戶一個樣；自我情緒好與不好一個樣?？此坪唵?，但要持之以恒確實是難事，所以時常需要自我安慰、自我鼓勵，我們每天下班后，都要做自我小結(jié)，為自己每天的一點進步感到欣慰，為顧客對我們的認可而感到高興。
五心服務，真情你我他。作為銀行業(yè)的工作人員，對待客戶真的就要像對待我們的親人一樣，需要有五心：細心，愛心，耐心，熱心，責任心。對待辦業(yè)務的顧客要熱心，讓顧客感受到熱情。對于不明白業(yè)務的顧客要耐心，耐心解釋和宣傳最新的業(yè)務和活動。而對于每一個顧客都要有愛心，不要用不一樣的眼光分別對待不一樣的顧客。當然，在整個業(yè)務服務和操作過程中要做到細心，更需要有責任心，這樣才能做到優(yōu)質(zhì)服務。
有一位經(jīng)濟學家曾說過：“不管你的工作是怎樣的卑微，你都當付之以藝術(shù)家的精神，當有十二分熱忱，這樣你就會從平庸卑微的境況中解脫出來，不再有勞碌辛苦的感覺，你就能使你的工作成為樂趣，只有這樣你才能真心實意的善待每一位客戶?！彼晕覀兌家嬲龢淞ⅰ耙钥蛻魹橹行摹钡姆绽砟睿瑢W會換位思考和感恩。
文明心得小結(jié)篇十一
最近，我們一家人經(jīng)常漫步在公園的綠蔭道上，呼吸著新鮮的空氣，享受大自然的恬美，一邊還討論一個話題——文明與和諧。春天的傍晚，山邊的斜陽，泛起了點點紅暈，與天際互相映襯，讓我體會到了自然的和諧。
我曾經(jīng)很努力地尋找和諧的腳印，可是漸漸地，我發(fā)現(xiàn)它處處存在——清晨，從朦朧的睡意中醒過來，推開窗戶，傳來悅耳的“嘰喳”聲，那是小鳥在享受清晨的愉悅。背上書包踏上上學的路途，看見同學們騎著自行車開心地上學，時常聽到甜甜的一句“早上好!”;看見道旁的清潔工揮動掃帚的身影，伴隨著是清脆的“沙沙”聲……在這些每天重復上演的情景中，我體會到平凡的和諧。
還記得那天，在森林公園里散步，看見了這樣的一幕——一個穿著時尚端莊的中年婦女隨手把喝完的礦泉水瓶扔在碧綠的草坪上，顯得格外“耀眼”。一位穿著隨便、滿頭白發(fā)的老人吃力地俯下身子撿起了瓶子。她們的行為發(fā)生時間只隔了短短10來秒，但她們的心靈距離卻如此遙遠。年邁老人的微妙行為，帶給了我極大的震撼;如今社會大力號召創(chuàng)建全國文明城市，而其中，需要的正是這樣的內(nèi)在美。
參加了這次的創(chuàng)建活動，使我深深地感受到：我愛我們和諧、文明的城市!爸爸媽媽，讓我們積極行動起來，參與創(chuàng)建文明城市的活動。讓我們用心去關(guān)注社會的變化，用激情去播撒文明的種子，用切實的行動肩負創(chuàng)造和諧文明城市的任務!這樣我們的生活會被演奏成優(yōu)美動聽的和諧、文明旋律，我們會共同擁有更美好、燦爛的明天!
祝：身體健康，工作順利!
文明心得小結(jié)篇十二
20xx年12月，我校申報的《小學生文明禮儀習慣的培養(yǎng)研究》課題通過威海市教育局審批，確定為威海市“十一五”課題。20xx年3月，《小學生文明禮儀習慣的培養(yǎng)研究》課題開始在我校展開，我們結(jié)合學校的實際情況認真開展了實踐與研究，取得了階段性的進展，現(xiàn)小結(jié)如下。
課題一確立，我校及時成立了課題組，由鄒宏偉校長擔任課題組組長，梁承虎校長、殷永飛主任任副組長，成員中層領導、班主任老師組成。課題組的人員進行課題開展的認真研究和詳細分工，盡量調(diào)動起各位成員的積極性，使他們主動地投入到工作中去。
1。文明禮儀教育與學習新《規(guī)范》、《守則》有機結(jié)合，在融合中深化學生禮儀認識。要讓學生具有良好的文明行為，就必須首先學習《小學生日常行為規(guī)范》，只有讓《規(guī)范》深入人心，才可能更好地開展文明禮儀教育。學校積極進行“學規(guī)范，學做人”的宣傳，營造良好氣氛。有計劃地進行“學習規(guī)范”專題教育活動，專設禮儀教育篇讓學生學習禮儀常規(guī)和待人接物。
2。構(gòu)建完整的學生文明禮儀要求，使文明禮儀教育向家庭、社會延伸。學校根據(jù)新《規(guī)范》與《守則》中對于學生禮儀教育的基本要求作為獨立的內(nèi)容提出來，并按“學校禮儀”、“家庭禮儀”、“社會禮儀”三個方面加于細化，逐一開展訓練。
3。以“爭當禮儀標兵”的活動為載體，培養(yǎng)學生具有良好的禮儀修養(yǎng)。在整個“爭做禮儀標兵”活動中，“十佳禮儀標兵”的評選、“學做文明禮貌小學生”全校性中隊主題隊會觀摩比賽、禮儀知識競賽、制作禮儀宣傳卡、自制禮儀小報、漫畫等活動的開展，促使學生加強情感體驗，實現(xiàn)知行統(tǒng)一，并促使學校文明禮儀基本情況的提高。
4。學習中華傳統(tǒng)禮儀，將禮儀教育納入到學校德育教育工作之中，實現(xiàn)學校德育特色化發(fā)展與德育課題研究相互促進的德育新模式。
1。學習宣傳。什么是“禮儀”？學什么樣的禮儀？這兩個問題是此課題實踐與研究首先要解決的關(guān)鍵問題。我們首先組織學生學習《規(guī)范》、《守則》、“坐、立、行”正確姿勢、待人接物的規(guī)范等等，然后發(fā)動學生查找中華傳統(tǒng)禮儀知識，把歷史上知禮儀，懂禮儀的名人故事收集起來，利用班會時間交流學習。通過這兩個步驟活動的開展，學生對禮儀有了較全面的認識，明白了懂禮儀、有禮儀對一個人來說是很重要的，從而產(chǎn)生主動參與學禮儀的活動的想法，既調(diào)動起積極性，又為以下活動的開展奠定了基礎。
2。評議辨析。各班根據(jù)禮儀教育內(nèi)容和要求，組織學生對現(xiàn)實生活中的事例、道德行為和學生的思想、行為現(xiàn)象進行評議辨析。通過辨析，使學生分辨美丑善惡，知道好與不好，遇到問題懂得思考“為什么、怎么辦”，以加深對禮儀要求的進一步理解，強化學生的行為意向，也能鍛煉學生的思考、分析、辨別能力，從而達到自我教育的目的。
3。學科滲透。德育處要求各位教師在各科教學之中滲透文明禮儀的知識，切合時機地進行文明行為禮儀的引導與教育。充分挖潛教材中的禮儀教育因素，教學中有針對性地開展教育。充分利用課堂教學的資源，引導學生和同伴合作時、參加各種學習討論時、回答問題時要養(yǎng)成良好的文明禮儀，同時也和師德建設相結(jié)合，要求教師保持應有的教學禮儀，不體罰、變相體罰、謾罵侮辱學生，注重教學中教師文明禮儀的誘導作用。每個學期，要求每位教師上交一份滲透禮儀教育的學科教案。
4。榜樣示范。首先由教師示范，通過直觀形象的示范，指導和幫助學生掌握正確的行為方法，給學生樹立行為的榜樣，如：升國旗時要嚴肅，立正站好，目視國旗；接待客人來訪要有禮貌，主動問好；上課舉手發(fā)言，起立回答問題，向他人請教習題，上下樓梯右行，讓路右退一步，請長輩或客人先走等等，教師以規(guī)范化的動作示范，學生仿照老師的示范動作進行練習。再請做得好的學生示范，各班自行比賽，選出班級“禮儀之星”，張榜表揚。
5。實踐體驗。實踐體驗，對學生有很大的吸引力。在禮儀行為規(guī)范訓練時，我們將禮儀行為進行分解、逐一強化練習，以達到學生能掌握具體行為技能的目的。由少先隊把每周模擬訓練的項目羅列計劃出來分發(fā)給各班，然后各班利用班隊課進行模擬行為訓練，如在進行“如何做客”的行為訓練時，教師首先創(chuàng)設情境，然后指導學生參加“做客”練習，要求學生準確用好“您好”、“謝謝”、“再見”等文明用語。由教師細心指導學生，讓座、開門、走姿、坐姿等，使其不僅語言文明而且行為文明。當學生掌握基本要點之后，可以由各班開展各種競賽，推選出“禮儀之星”上報學校德育室。
6。故事啟迪。愛聽故事是小學生的一大特點。在禮儀教育中，我們提倡教師充分發(fā)揮語言和情感的作用，恰到好處地講禮儀故事，對學生深明道理，強化道德認識有較大幫助。再請學生收集交流中華傳統(tǒng)美德故事、我們身邊的禮儀小故事等，用故事中人物的正確禮儀來感染熏陶學生，把外因作用逐步轉(zhuǎn)化為內(nèi)因動力。
7?；顒痈傎?。這是采用學生喜聞樂見的比賽形式進行訓練的方法。五月份我們開展了“文明禮儀伴我成長”故事比賽，四年級一班的王思琪同學被評為橋頭小學故事大王擂主。各班教師針對小學生爭強好勝的心理特點，以小組或個人為單位，開展禮儀規(guī)范比賽，如“禮儀知識知多少”、“看看誰的儀表美”、“禮儀演講賽”、“禮儀小品表演”等。根據(jù)實際表現(xiàn)，評出“文明禮儀示范班”、“禮儀之星”。
8。環(huán)境熏陶。良好的校園文化環(huán)境不僅具有情感陶冶的作用，而且具有心理行為的制約作用，學校努力創(chuàng)設傳統(tǒng)美德、行為規(guī)范、禮儀教育的育人氛圍。如懸掛偉人像、禮儀教育格言，黑板報、等圍繞禮儀教育進行宣傳。
9。家校合力。禮儀教育要取得整體效應，就要使家庭教育影響與學校教育取得一致，形成合力，做到教育原則一致，內(nèi)容互補，時空充實。因此在禮儀教育中，我們利用各班家長會向家長提出禮儀教育的目的、要求、家庭禮儀規(guī)范，使家長意識到良好的行為養(yǎng)成教育對學生健康成長的重要性，并掌握一定的禮儀訓練的內(nèi)容和方法，從而自覺地配合學校對學生進行禮儀教育。
總之，通過實踐與研究，我?！缎W生文明禮儀習慣的培養(yǎng)研究》課題已經(jīng)順利開展起來，也取得了一些成績和經(jīng)驗，其中實踐活動形式的多樣性是我們今后還要繼續(xù)堅持的。但課題的實施過程中我們對理論的研究學習還不夠深入，開展單項活動后的小結(jié)和課題階段性的總結(jié)工作做得還不夠到位，今后還將在這些方面加以改進。另外，禮儀教育的實踐活動方面，我們還將開展“禮儀值周”等活動，力爭在豐富多彩的德育及少先隊活動中扎實進行《小學生文明禮儀習慣的培養(yǎng)研究》課題的實施，在活動過程中注意文字材料和過程材料的收集，使課題研究工作更加規(guī)范化、系統(tǒng)化。
文明心得小結(jié)篇十三
針對一名高一新生而言，很多同學們?nèi)堑谝淮斡兄摇陨韱为毜募?。這一家獨特，它是由不一樣姓式的青春年少者相互構(gòu)成的大伙兒性格迥異，生活，文化的特點也不同樣，可是即然走到了一起，生活到了一起，大家都期待它溫暖，干凈整潔，也期待它是青春綻放的角落里，因而，針對那么一個大家族里說，我認為舍友中間的和睦相處是最重要的。
俗話說得好不是一家人，不是進門，在普通高中，宿舍意味著家，也許每個人都結(jié)束了對真愛的關(guān)懷，不知道在這里每個人都體驗到了家的溫暖。宿舍是個集中體現(xiàn)個性化的場地。在學生們眼里，它不但是一個棲息之地，也是個無限風光的地區(qū)。
一個取得成功人的身后是血和淚，一個出色宿舍的身后只由于一個好的習慣并且，宿舍便是一個反映學員生活外貌最真正也是最形象化的場地，每一個人都應培養(yǎng)優(yōu)良的學習培訓和生活習慣性，如同美國著名的心理學大師斯伯里詹姆士所言：
撒下一個行動，獲得一種習慣性，在大家宿舍舍友們都十分團結(jié)友愛，相親相爰。大伙兒長期性生活在一起，個人行為相互之間危害，歷經(jīng)一段時間，宿舍便會看做自身的特點。大家5。12宿舍心齊，總體氛圍好，全部宿舍都會勤奮。大伙兒互相幫助，揚長補短，長此以往，全部宿舍就產(chǎn)生里一種深厚的學習氣氛。
實際上，宿舍是我們家，人人熱愛惜她。在小小的世界里，生活生活起居，交流學習，能夠絕不浮夸地說，宿舍是大家人體與內(nèi)心的心靈的港灣，使大家真實的佳園。認真呵護她。
在本次文明行為宿舍的建立中培養(yǎng)的良好的習慣，大家將長期的維持下來，再次發(fā)揚。
512宿舍成員：徐淑玲、劉洋、韓金月、劉斌、孟雨、張靜、郭現(xiàn)燕、馬培。
文明心得小結(jié)篇十四
今年年初，一則新聞讓“全國文明城市”的測評工作成為公眾關(guān)注的焦點。參加文明城市測評工作的一些調(diào)查隊員，成為當?shù)卣闹攸c關(guān)注對象。
報道說，參與去年全國文明城市測評工作的調(diào)查隊員劉俊杰，在福建三明市那幾天，每天早上八點鐘，就離開賓館，以普通游客身份開始暗訪。他避開賓館門前排隊待客的的士，刻意走過一段路去乘公交車。前一天晚上暗訪組組長張光友特意交代：“賓館門口的的士全是安排好的，必須步行一段路后去坐公交。”張組長有多年測評經(jīng)驗，針對被測評城市的刻意安排，暗訪組也有自己一套應對方法。
創(chuàng)建本是為了讓城市更文明，讓生活更美好。但現(xiàn)實中，一些參與創(chuàng)建的城市，面對暗訪組如臨大敵，千方百計多方打探、提前安排，甚至還會派專人盯梢、跟蹤，僅僅為了及時掌握暗訪組的動向，以便暗訪組所到之處看的盡可能是光鮮面?？梢哉f，創(chuàng)建與暗訪理應殊途同歸，根本目的都在讓老百姓共建共享現(xiàn)代城市文明。如果把應對暗訪、奪取牌匾作為文明創(chuàng)建的目的，顯然是本末倒置、南轅北轍了，進一步講，是全國文明城市創(chuàng)建工作的異化。
事實上，創(chuàng)建和暗訪是手段，惠民才是目的。一旦手段成了目的，創(chuàng)建必將變味，甚至還會招致民怨。在一些地方，為了應對暗訪，對市區(qū)流動攤販“一刀切”，采取完全驅(qū)逐政策，結(jié)果步行街、商業(yè)街等鬧市區(qū)看似整潔了、暢行了，但同時也變得繁華不再、冷冷清清，尤其一些臨街便民服務和買賣因為突然被取締，居民生活反而因此變得不方便，以致有市民說：如是只注重面上的創(chuàng)建不要也罷。這種不加區(qū)分“一棍子打死”的做法，實則是一種懶政思維，既漠視了底層社會的現(xiàn)實生存，也忽視了市民生活的真實需求，完全背離了創(chuàng)建的初衷。
常言說：水至清則無魚。這話放在“創(chuàng)文”上來理解，就是說創(chuàng)建并非面上的整齊劃一，而完全不顧及現(xiàn)實民生的多元化需求?，F(xiàn)代城市的文明進步，其要義恰恰是身處這座城市的每個人受到尊重、生活得有尊嚴。中央文明辦對測評為何采取不打招呼、不定時間的暗訪，目的正是要排除干擾擠掉水分，直接獲得一手資料，觀察真實民生，確保全國文明城市稱號名符其實，讓創(chuàng)建真正成為增進民生福祉的有效載體。
面對暗訪，地方要有平常心，真為民創(chuàng)建才能創(chuàng)出真文明，才能得到群眾真心擁護，也才能行久致遠。正如《焦點訪談》節(jié)目最后主持人點評時所言：有了尊重人的態(tài)度，處處把百姓放在首位，急百姓所急，想百姓所想，才能成為合格的文明城市。測評不可能天天進行，但是，我們也給城市的管理者提個醒，即便沒有上面來的暗訪，在城市的某處，也永遠會有眼睛在觀察著你的表現(xiàn)，觀察著這座城市。