報(bào)告需要經(jīng)過詳盡的調(diào)研和數(shù)據(jù)收集，確保提供準(zhǔn)確和可靠的信息。在寫報(bào)告時(shí)，要注重事實(shí)和數(shù)據(jù)的支撐，避免主觀性和片面性的言論。看看以下這些優(yōu)秀的報(bào)告示例，可以幫助你更好地理解報(bào)告的撰寫方式和技巧。
    文明窗口創(chuàng)建工作報(bào)告篇一
    順昌分公司及時(shí)召開班子會(huì)議精心布置，制定活動(dòng)實(shí)施方案，成立了由13人組成的領(lǐng)導(dǎo)組和辦公室，對(duì)全年的精神文明建設(shè)認(rèn)真進(jìn)行了責(zé)任分解。班子成員分工明確，積極落實(shí)，將精神文明建設(shè)的重點(diǎn)工作落實(shí)到領(lǐng)導(dǎo)組成。形成了一把手親自抓，領(lǐng)導(dǎo)組成員具體管，各部門負(fù)責(zé)人具體負(fù)責(zé)，廣大員工共同參與，積極創(chuàng)建的工作格局。
    積極組織發(fā)動(dòng)宣傳，制作標(biāo)語橫幅8幅和宣傳欄3期，召開全站動(dòng)員大會(huì)，以及班組長會(huì)議5次，及時(shí)將該項(xiàng)活動(dòng)貫徹到每位員工。
    我站緊緊圍繞省第六屆（20xx—20xx年度）行業(yè)精神文明建設(shè)的工作重點(diǎn)，以“樹文明服務(wù)形象，展海西交通風(fēng)采”為主題，規(guī)范行業(yè)行為為基礎(chǔ)，不斷提高站務(wù)人員的思想境界、業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，塑造社會(huì)滿意的窗口形象，我們有組織、有計(jì)劃、有步驟地在各崗位開展多種形式的勞動(dòng)競(jìng)賽及創(chuàng)建活動(dòng)。
    1、向全體站務(wù)員及駕乘人員發(fā)出倡議書。
    2、開展組織員工學(xué)習(xí)各類業(yè)務(wù)知識(shí)、文明服務(wù)、安全生產(chǎn)知識(shí)等培訓(xùn)。使員工在工作和業(yè)務(wù)上和服務(wù)質(zhì)量上得到了進(jìn)一步的提升。
    3、開展“優(yōu)勝班組”勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)。一是把車站分為2個(gè)班組：進(jìn)行每月綜合考評(píng)勞動(dòng)競(jìng)賽；二是考核內(nèi)容分別從勞動(dòng)紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度、旅客投訴、營收任務(wù)、工作質(zhì)量、儀容儀表等方面進(jìn)行考評(píng)；三是車站成立考評(píng)小組，各班組負(fù)責(zé)人均為考評(píng)成員，每月召開專題考評(píng)會(huì)，評(píng)選出“優(yōu)勝班組”并給予表彰、獎(jiǎng)勵(lì)。
    4、開展“星級(jí)站務(wù)員”評(píng)選活動(dòng)。通過活動(dòng)的開展，我站有6名站務(wù)員被評(píng)為星級(jí)站務(wù)員。
    5、開展以“爭當(dāng)服務(wù)明星，創(chuàng)建明星車站”及“崗位安全我負(fù)責(zé)、企業(yè)安全我有責(zé)”為主題的演講比賽活動(dòng)。以此推進(jìn)行業(yè)精神文明創(chuàng)建活動(dòng)不斷向前邁進(jìn)。
    在創(chuàng)建省第六屆行業(yè)精神文明建設(shè)工作過程中，我站要求每位崗位員工必須做到“五心”、“五勤”、“四要”、“四不要”、“八不準(zhǔn)”，倡導(dǎo)“工作一分鐘，服務(wù)六十秒”的工作精神，努力做到細(xì)微體貼的服務(wù)。堅(jiān)持“運(yùn)輸有終點(diǎn)，服務(wù)無止境”的理念，建立人性化服務(wù)機(jī)制，為旅客提供滿懷親情、全方位、全過程的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
    我站因這次6.18洪水的影響，整個(gè)車站受損嚴(yán)重，固定設(shè)施被毀，綠化被沖毀。為了使旅客有優(yōu)雅舒適的乘車環(huán)境，在股份公司的大力支持下，公司對(duì)車站售票大廳、候車室、車場(chǎng)、旅客公廁等整體進(jìn)行了修繕。使服務(wù)場(chǎng)所美觀亮潔，讓旅客有一個(gè)和諧、溫馨、衛(wèi)生的候車、乘車環(huán)境。
    安全生產(chǎn)工作只有起點(diǎn)，沒有終點(diǎn)。安全是我們運(yùn)輸行業(yè)重中之重的`事。為確保旅客人身財(cái)產(chǎn)安全、充分利用安檢儀，快捷、認(rèn)真查堵危險(xiǎn)品。把“三品”堵在站外，同時(shí)，加大站區(qū)封閉式人車分流管理力度，配備專職車場(chǎng)指揮員，把好調(diào)度派車關(guān)，出站門檢關(guān)，使安全工作更加到位，車場(chǎng)管理更加有序，消除安全隱患。
    大力開展“共鑄誠信交通”活動(dòng)實(shí)行承諾制、信譽(yù)制、首問責(zé)任制等工作制度。自覺接受社會(huì)監(jiān)督。為了營造和諧高效的客運(yùn)服務(wù)環(huán)境，在候車廳用大顯示屏公布車型、票價(jià)、售票人數(shù)。在生產(chǎn)一線設(shè)置旅客投訴平臺(tái)，并公布投訴電話，由“12315”聘請(qǐng)兩位客運(yùn)室主任為車站維權(quán)點(diǎn)調(diào)解員，在第一時(shí)間為旅客解決凝難問題，保證投訴渠道24小時(shí)暢通，做到及時(shí)反饋。
    1、站務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施還待完善。因這此6.18洪災(zāi)，我站設(shè)施還需投入大量資金進(jìn)行完備。
    2、站務(wù)管理制度有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
    3、員工隊(duì)伍素質(zhì)參差不齊，有待提高。
    在今后的工作中我們將堅(jiān)持按照第六屆（20xx—20xx年度）行業(yè)精神文明建設(shè)要求，以創(chuàng)建全省第六屆行業(yè)精神文明單位為契機(jī)，以“樹文明服務(wù)形象，展海西交通風(fēng)采”為指引，弘揚(yáng)企業(yè)精神，求實(shí)創(chuàng)新、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，把“樹文明服務(wù)形象，展海西交通風(fēng)采”貫穿到站務(wù)工作中，努力打造富有汽運(yùn)特色的“先進(jìn)文明客運(yùn)站”，為海西交通行業(yè)文明建設(shè)做出更大貢獻(xiàn)。
    文明窗口創(chuàng)建工作報(bào)告篇二
    在創(chuàng)建市級(jí)文明校園中，我校全面貫徹黨的教育方針，遵循辦人民滿意教育的理念，積極實(shí)施素質(zhì)教育，用“扎實(shí)細(xì)致、科學(xué)規(guī)范、開拓創(chuàng)新”的工作原則，推行精細(xì)化管理，加大教育教學(xué)改革，從各方面取得了可喜的成績，具體情況總結(jié)如下。
    我們利用周會(huì)組織學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、教師學(xué)校新的管理理念、先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，師德理論、典型案例。以達(dá)到更新理念，提高教育教學(xué)水平。進(jìn)一步規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)值日制度，值日期間對(duì)教育教學(xué)管理負(fù)全責(zé)(常規(guī)教學(xué)管理、放學(xué)、課間、晚上休息安全巡查，對(duì)突發(fā)事件的處理)。
    在教師中倡導(dǎo)學(xué)校管理無小事，事事皆育人。學(xué)校管理無閑人，人人皆育人，學(xué)校管理無盲區(qū)，處處皆育人，學(xué)校管理無空時(shí)，時(shí)時(shí)皆育人;教育無小節(jié)，處處是楷模的思想，要用對(duì)學(xué)生愛心，對(duì)家長熱心，對(duì)事業(yè)忠心，對(duì)同事真心，對(duì)學(xué)校關(guān)心的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，以愛崗敬業(yè)為起點(diǎn)，以知識(shí)淵博、嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)為根本，以依法執(zhí)教、廉潔從教為品格。在全校大力推行“問題在一線發(fā)現(xiàn)，困難在一線解決，經(jīng)驗(yàn)在一線總結(jié)，典型在一線推廣，任務(wù)在一線落實(shí)”的一線工作法。形成了“民主依法，管理注情，凝結(jié)師心”的工作機(jī)制。
    我校德育工作始終遵循“以人為本，育人為首”的原則，以創(chuàng)建文明校園、和諧校園、平安校園為動(dòng)力，以提高學(xué)生素質(zhì)為根本，以養(yǎng)成教育安全教育為突破口，以的與隊(duì)伍建設(shè)為抓手，以學(xué)生喜聞樂見的活動(dòng)為載體，著力搭建德育工作平臺(tái)，深入開展“五項(xiàng)教育”即：“愛國主義教育、思想品德教育、感恩教育、養(yǎng)成教育、安全教育”，堅(jiān)持五抓，即：“抓早、抓細(xì)、抓實(shí)、抓薄弱、抓反復(fù)”。不斷探索德育工作的途徑，拓展德育工作的新領(lǐng)域，開創(chuàng)德育工作的新局面。
    1、深化班級(jí)管理。
    班級(jí)管理是學(xué)校管理的重中之重。我校在班級(jí)管理是這樣做的
    (1)加強(qiáng)班主任工作，倡導(dǎo)班主任要有吃苦精神，要有奉獻(xiàn)精神，要有“三心”即：熱心，耐心，愛心。做到“三勤”即：勤觀察、勤指導(dǎo)、勤督促。定期召開班主任研討會(huì)，針對(duì)教育中的典型現(xiàn)象，典型問題，教育方法，大家集思廣益，相互借鑒。
    (2)設(shè)立文明班評(píng)比專欄，對(duì)班級(jí)的紀(jì)律、車管、衛(wèi)生等進(jìn)行評(píng)比，做到日查、周公布、月總結(jié)。
    (3)開好晨會(huì)和主題班會(huì)，各班主任精心設(shè)計(jì)備課，確保班會(huì)的主題鮮明、內(nèi)容充實(shí)，形式多樣，效果良好。
    (4)各班開辟了“班級(jí)動(dòng)態(tài)、奮斗目標(biāo)、完成措施、學(xué)習(xí)紀(jì)律衛(wèi)生標(biāo)兵、名人名言、教師寄語、學(xué)生諾言”欄目。讓學(xué)生在老師的希望和賞識(shí)中激發(fā)進(jìn)取欲望，用名人名言勵(lì)志，在評(píng)比中體味成功的快樂，兌現(xiàn)自己的諾言。
    (1)開學(xué)初，我們組織學(xué)生集中學(xué)習(xí)《小學(xué)生日常行為規(guī)范》、《文明學(xué)生標(biāo)準(zhǔn)》、《小學(xué)生守則》以及有關(guān)規(guī)定細(xì)則，使學(xué)生有規(guī)可循，有法可依，并由他律向自律轉(zhuǎn)化。
    (2)開展“養(yǎng)成教育月”主題活動(dòng)，在養(yǎng)成教育月活動(dòng)教育中，我們制定了詳細(xì)的活動(dòng)方案，細(xì)化了活動(dòng)條例，從學(xué)生的儀容儀表到言談舉止都有明確的規(guī)定，確?；顒?dòng)月成效顯著。
    (3)建立文明監(jiān)督崗，負(fù)責(zé)養(yǎng)成教育的日常監(jiān)督，培養(yǎng)學(xué)生自我監(jiān)督意識(shí)。
    (4)開展德育加油站活動(dòng)，利用班會(huì)讓部分學(xué)生將自己一周來的表現(xiàn)如實(shí)匯報(bào)，并以自評(píng)、互評(píng)、師評(píng)等方式反思。讓每個(gè)學(xué)生在反思中自省自悟，通過強(qiáng)化養(yǎng)成教育，學(xué)生語言文明了，儀表端正了，行為端正了，校園風(fēng)氣凈化了，從而使學(xué)生身心得到健康發(fā)展。
    3、培育校園文化。
    校園文化對(duì)學(xué)生的成長有著潛移默化的作用：
    (1)重視周一的升旗儀式，由學(xué)生撰寫國旗下的演講稿，內(nèi)容貼近學(xué)校生活，關(guān)注學(xué)生的行為，關(guān)注身邊的小事，從小處著眼，從小事從揭示出大道理。學(xué)生的演講在莊嚴(yán)的國旗下，在嚴(yán)肅的氣氛中，收到了良好的教育效果。
    (2)利用校園網(wǎng)站、校園廣播、校園板報(bào)、校報(bào)教育的優(yōu)勢(shì)，引導(dǎo)學(xué)生、武裝學(xué)生、塑造學(xué)生，使學(xué)生潛移默化中得到啟示，受到鼓舞。
    (3)開展豐富多彩的文體活動(dòng)。如紅歌賽、英語繪畫、國學(xué)經(jīng)典朗誦賽、繪畫書法展以及各種體育比賽，陶冶了學(xué)生的情操，提高了學(xué)生的綜合素質(zhì)，同時(shí)通過活動(dòng)發(fā)現(xiàn)了學(xué)生的特長潛能，并適時(shí)引導(dǎo)，不斷開發(fā)。
    (4)開展國學(xué)經(jīng)典誦讀活動(dòng)，讓學(xué)生在誦讀中體味國學(xué)經(jīng)典的博大精深，富有哲理中華民族五千年的歷史，在誦讀中明圣人理，知天下事，在誦讀中養(yǎng)性，在誦讀中親近經(jīng)典，在親近中熱愛經(jīng)典。在熱愛中弘揚(yáng)中華文化。
    4、重視法制安全教育
    學(xué)校安全重于泰山，我校堅(jiān)持安全第一，預(yù)防為主的原則。細(xì)化工作責(zé)任，強(qiáng)化工作措施，將安全教育貫穿于學(xué)校工作的全過程。學(xué)校通過各種制度和措施，保障安全工作的落實(shí);通過開展安全知識(shí)演講，做專題報(bào)告，舉辦安全征文大賽等形式，豐富師生的安全防范知識(shí)，強(qiáng)化師生的安全意識(shí);通過形式多樣實(shí)踐演練，提高師生的自我防護(hù)保護(hù)能力。堅(jiān)持從大處著眼，從細(xì)微處著手，堅(jiān)持教育與管理、預(yù)防與引導(dǎo)、治理與建設(shè)相結(jié)合。
    (1)宣傳疏導(dǎo)，提高認(rèn)識(shí)，利用各種行之有效的形式反復(fù)對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全教育，使學(xué)生認(rèn)識(shí)到“從講安全，事事講安全，處處講安全，一生才安全”“居安思危，才能防微杜漸”印發(fā)了安全宣傳單，特別是流行病的預(yù)防知識(shí)宣傳，明確病從口入的道理，引導(dǎo)學(xué)生了解傳染病的途徑，預(yù)防的方法，傳染病的癥狀，教育學(xué)生講究衛(wèi)生，遠(yuǎn)離傳染病源。通過致家長公開信，與家長鑒定安全責(zé)任書，使學(xué)生明確安全的重要性，加強(qiáng)學(xué)生節(jié)假日的監(jiān)護(hù)工作。
    (2)建章立制，齊抓共管。使學(xué)生的安全工作沿著制度化、科學(xué)化、法制化軌道邁進(jìn)。
    (3)嚴(yán)防死守，明確責(zé)任。建立了安全責(zé)任追究制度，于各老師、各班級(jí)簽定了安全責(zé)任書，建立了校園安全定期檢查、排查制度，安裝了廣播系統(tǒng)，增添了攝像頭，確保校園安全在我們的視線以內(nèi)，不定期地收繳學(xué)生中管制刀具，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并調(diào)解學(xué)生中的矛盾，排除隱患。加強(qiáng)門衛(wèi)制度，門衛(wèi)24小時(shí)有人值班，設(shè)置了《來訪登記表》，家長來訪時(shí)間告知牌，門房中貼有教師、班主任聯(lián)系電話，來訪人員必須通電話聯(lián)系走訪人。防止了一些不法分子混入校園，建立重大特大安全事故預(yù)案，自然災(zāi)害預(yù)防案，并進(jìn)行了必要的安全防范演練。
    (4)強(qiáng)化交通安全教育。我校要求班主任利用晨會(huì)、班會(huì)開展交通安全宣傳活動(dòng)。要把交通安全掛在嘴邊，周周講、會(huì)會(huì)講、反復(fù)講，讓學(xué)生提高安全意識(shí)，自覺遵守交通安全。
    (5)嚴(yán)格遵守上級(jí)規(guī)定的作息時(shí)間，不允許學(xué)生提前到校，也不允許延緩放學(xué)時(shí)間并印發(fā)了致家長的'一封公開信。總之，我校把安全教育滲透于學(xué)校管理，學(xué)校教育活動(dòng)的各個(gè)“毛細(xì)血管”中，打造了“安全天天講，時(shí)時(shí)抓”的平安校園。
    (1)學(xué)校遵循“專家引領(lǐng)，同伴互助，個(gè)人反思”的原則，全面打響了校本培訓(xùn)和校本教研的攻堅(jiān)戰(zhàn)，充分利用國家遠(yuǎn)程培訓(xùn)計(jì)劃，鼓勵(lì)教師邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐邊交流，迅速將學(xué)到的知識(shí)轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)能力，并寫下體會(huì)與總結(jié)，不斷反思有效的提高了我校教師的整體教學(xué)水平。
    (2)校本學(xué)習(xí)規(guī)范化，學(xué)校組織教師每周集體學(xué)習(xí)一次，要求教師每天學(xué)習(xí)一小時(shí)。每周記寫學(xué)習(xí)筆記一千字，每學(xué)期讀一本教學(xué)專著，寫兩篇高質(zhì)量的教研論文，使教師在“外引內(nèi)修”的過程中完善自己，發(fā)展自己、超越自己。
    (2)輔助于課堂教學(xué)的比賽評(píng)比活動(dòng)經(jīng)常系列化，學(xué)校先后開展了優(yōu)秀教學(xué)設(shè)計(jì)展評(píng)，教學(xué)反思展評(píng)，全員參與的說課大賽，各類比賽都達(dá)到了預(yù)期的目的。
    (3)“會(huì)課”活動(dòng)經(jīng)常化，為了使每個(gè)教師課前準(zhǔn)備更充分、更有效、更實(shí)際、更深入，學(xué)校實(shí)施了課前“會(huì)課”制度，在“會(huì)課”的過程中大家坦露思想、交流看法、資源共享、達(dá)成共識(shí)，充分發(fā)揮備課組的集體合力，爭取教學(xué)效果的最大化。
    (5)“曬課”活動(dòng)會(huì)員化，曬課是指事先不打招呼的集體聽課，把教師的課堂教學(xué)過程，曬于大庭廣眾之下，從而促使每個(gè)教師把每堂課都當(dāng)作精品去經(jīng)營，當(dāng)作示范課去操持，并開好“曬課”后的評(píng)析會(huì)，在個(gè)人反思的前提下，同行們暢所欲言，全員診斷，大家評(píng)優(yōu)點(diǎn)、指不足，提建議，并把評(píng)課活動(dòng)變?yōu)榘咐菅谢盍Γ园刚f教，以案促教，最終達(dá)到全員進(jìn)步，共同提高的目的。
    (7)教學(xué)反思堂堂化，教學(xué)能力的提高需要在實(shí)踐中錘煉，更需要在實(shí)踐中反思，只有會(huì)反思，才會(huì)有所悟、有所創(chuàng)新，學(xué)校要求每位教師養(yǎng)成課后反思自己教學(xué)過程的習(xí)慣，體味教學(xué)中的所感所悟，所得所獲，成功與敗筆，尤其是將自己的教學(xué)與課改的精神，新課標(biāo)要求，在反思中總結(jié)，在總結(jié)中完善，在完善中提高。
    (7)教研活動(dòng)專題化、實(shí)效化，力求每一次教研活動(dòng)能以解決問題為切入點(diǎn)，引起各教師的爭論、交流、反思，使每一次教研活動(dòng)成為教師的一次鍛煉和提高的機(jī)會(huì)。賦靜態(tài)的教研活動(dòng)以生命力。通過這一系列活動(dòng)全力打造學(xué)習(xí)型、專家型的教師隊(duì)伍。
    通過校本培訓(xùn)，課題突破，專題研討，課組教研，課堂實(shí)踐，大大激發(fā)了教師的教研熱情和教研的積極性，教師把實(shí)踐中經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)拿出來與同行交流，進(jìn)行升華形成材料，一篇篇論文、一篇篇優(yōu)秀的教學(xué)設(shè)計(jì)記錄著教師的教研成果。
    本學(xué)期，由于許多客觀原因，我校生源有所流失，壓力巨大，但是我們堅(jiān)信有壓力，有危機(jī)才有動(dòng)力，于是我校在教學(xué)常規(guī)管理中，樹立兩個(gè)觀念，即“教學(xué)質(zhì)量觀”和“教學(xué)過程觀”牢記兩個(gè)中心：即教學(xué)以課堂為中心;課堂以質(zhì)量為中心。通過“聽、查、看、議、比”落實(shí)常規(guī)管理，使每個(gè)教師明確“功在課前，立在課堂，思在課后”。
    (1)領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持推門聽課，深入教學(xué)第一線，掌握教師教學(xué)情況的一手材料，從及時(shí)給予必要的點(diǎn)評(píng)和指導(dǎo)。
    (2)加大辦公紀(jì)律和教師上課檢查，要求教師遵守辦公紀(jì)律，保證辦公時(shí)間，保持辦公室衛(wèi)生，在辦公時(shí)間不大聲喧嘩，不做與辦公無關(guān)的事情，倡導(dǎo)教師等課制，不能隨便調(diào)課，杜絕教室無教師現(xiàn)象。
    (3)實(shí)施周常規(guī)檢查制度，督促教師寫好教學(xué)反思，各級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)每周例會(huì)后檢查下周備課以及本周的教后反思，杜絕無教案、學(xué)案執(zhí)教現(xiàn)象。
    (4)強(qiáng)化月常規(guī)檢查，要求每一位教師的備課要有創(chuàng)造性，要注重教案、學(xué)案的實(shí)用性，教學(xué)過程點(diǎn)撥的恰當(dāng)性，教學(xué)反思的深刻性，作業(yè)布置做到科學(xué)合理，形式多樣，內(nèi)容實(shí)用，數(shù)量適中，批改及時(shí)，批閱細(xì)致，并有作業(yè)批改記實(shí)。聽課要求每個(gè)教師每周至少聽2節(jié)，聽課有記實(shí)，有評(píng)價(jià)。每月的檢查以a、b、c三個(gè)等級(jí)來評(píng)價(jià)老師，并把檢查結(jié)果及時(shí)通報(bào)，提出改進(jìn)建議，并限時(shí)整改。
    一年來，我校把寫字教學(xué)作為教學(xué)工作的重要組成部分，積極培養(yǎng)學(xué)生規(guī)范、端正、整潔書寫漢字的態(tài)度，促進(jìn)學(xué)生養(yǎng)成良好的寫字習(xí)慣，具備熟練的寫字技能，為此學(xué)校組織全體師生認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)語言文字工作的文件精神。具體落實(shí)部署各項(xiàng)工作，定期或不定期地對(duì)各項(xiàng)工作的落實(shí)及質(zhì)量進(jìn)行跟蹤、督促，確保工作的順利開展。組織開展各種形式的漢字書寫大賽。聯(lián)絡(luò)各方力量，齊抓共管，形成合力?？傊谛Ｎ瘯?huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我校基本形成了以領(lǐng)導(dǎo)小組為中心，輻射到各科，各位教師的立體化管理網(wǎng)絡(luò)，使規(guī)范漢字書寫列入教學(xué)常規(guī)的管理工作之中，滲透于各種教育活動(dòng)中，打造了語言文字工作，層層有人抓，事事有人管的良好局面，為推動(dòng)全校書寫規(guī)范漢字的開展奠定了良好的基礎(chǔ)。上好寫字課，促進(jìn)學(xué)生養(yǎng)成規(guī)范的寫字習(xí)慣。寫字課是訓(xùn)練學(xué)生寫字技能的重要途徑。我校由專職教師擔(dān)任寫字課教學(xué)，寫字課主要教給學(xué)生寫字的技能和方法，矯正學(xué)生不良的寫字習(xí)慣?！皟勺忠划嫛睘樽ナ?，加強(qiáng)教師基本功訓(xùn)練，六月底學(xué)校對(duì)任課教師的“兩字一畫”進(jìn)行了檢測(cè)。
    1、學(xué)校后勤強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，本著為“學(xué)校服務(wù)，為教師服務(wù)，為學(xué)生服務(wù)”的宗旨做好此項(xiàng)工作。學(xué)校嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)部門關(guān)于后勤服務(wù)的相關(guān)規(guī)定，保證財(cái)務(wù)管理，財(cái)產(chǎn)賬目健全，實(shí)行收支兩條線，審批一支筆的財(cái)務(wù)審批制度。
    2、為教學(xué)提供有力保障。暑期后勤處配合工程隊(duì)搞好危漏房的拆除修繕工作，整理校園，調(diào)配辦公用品，學(xué)生的課桌板凳，負(fù)責(zé)調(diào)配發(fā)放課本，作業(yè)本等各處室、教室的衛(wèi)生用具，整修了校園電路，健全了物品采購，供應(yīng)、發(fā)放、維修制度。及時(shí)維修保養(yǎng)各類教育教學(xué)設(shè)施，保證了學(xué)校教育教學(xué)工作順利開展。
    3、開源節(jié)流，勤儉辦學(xué)。堅(jiān)持勤儉辦學(xué)，嚴(yán)格財(cái)務(wù)管理，讓有限的經(jīng)費(fèi)發(fā)揮最大的效益，做到少花錢，多辦事，辦好事，辦實(shí)事，在經(jīng)費(fèi)使用上，貫徹實(shí)事求是原則，從學(xué)校實(shí)際出發(fā)，處處精打細(xì)算，不該花的錢一分也不花。
    4、合理使用固產(chǎn)。對(duì)于固定資產(chǎn)的管理，學(xué)校建立了相關(guān)的制度，做到物盡其用，“用管結(jié)合”“責(zé)任到人”，學(xué)校定期對(duì)固產(chǎn)進(jìn)行檢查核對(duì)，如有損壞及時(shí)責(zé)令責(zé)任人賠償。
    5、加強(qiáng)安全防范。本著安全無小事的原則，加大了管理力度。對(duì)容易造成學(xué)生傷害的設(shè)施，如樓房門窗、用電開關(guān)、取暖設(shè)備等，實(shí)行每天檢查制度，隨壞隨修，徹底堵塞和消除造成學(xué)生不安全的隱患。對(duì)食堂、商店這些重點(diǎn)部門加強(qiáng)檢查，勤看、勤問，發(fā)現(xiàn)問題限期改正;對(duì)學(xué)校的飲用水加強(qiáng)管理和防護(hù)，實(shí)行嚴(yán)格監(jiān)督和檢疫制度，確保學(xué)校師生安全萬無一失。
    面對(duì)新的工作目標(biāo)與要求，我們不能有絲毫的松懈，要以創(chuàng)建“文明校園”為契機(jī)，進(jìn)一步解放思想，開拓創(chuàng)新，扎實(shí)工作，提高效率，為把學(xué)校辦得更好而努力奮斗。
    文明窗口創(chuàng)建工作報(bào)告篇三
    一年來，我校以創(chuàng)建文明校園為抓手，狠抓學(xué)校文化建設(shè)和兩項(xiàng)常規(guī)管理的落實(shí)，堅(jiān)持“全面發(fā)展，因材施教，環(huán)境育人，創(chuàng)建特色”的工作思路，加強(qiáng)學(xué)校文化建設(shè)，加強(qiáng)教育行風(fēng)建設(shè)，大興科研興教之風(fēng)，探索科學(xué)管理之路，積極推進(jìn)素質(zhì)教育，努力提高教育質(zhì)量，狠抓安全教育管理，各項(xiàng)工作齊頭并進(jìn)?，F(xiàn)將我校一年來創(chuàng)建工作匯報(bào)如下：
    1.學(xué)校堅(jiān)持把“文明校園”創(chuàng)建工作作為學(xué)校全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展的良好機(jī)遇，納入了學(xué)校重要議事日程。學(xué)校專門成立了創(chuàng)建市級(jí)文明校園領(lǐng)導(dǎo)小組。堅(jiān)持一把手負(fù)總責(zé)、領(lǐng)導(dǎo)小組分工明確，夯實(shí)責(zé)任，明確了創(chuàng)建任務(wù)，堅(jiān)持把創(chuàng)建工作當(dāng)作促進(jìn)學(xué)?？沙掷m(xù)發(fā)展的重要舉措，貫徹到學(xué)校工作的全過程，努力做到分步實(shí)施，層層落實(shí)，齊抓共管，形成合力，確保文明校園創(chuàng)建工作順利進(jìn)展。
    2.加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，不斷提高管理水平。
    學(xué)校把加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)作為精神文明建設(shè)的重中之重來抓。班子成員注重自身建設(shè)，認(rèn)真學(xué)習(xí)《黨章》、《黨內(nèi)監(jiān)督條例》和《紀(jì)律處分條例》，以身作則，嚴(yán)于律己。心往一處想，勁往一處使，形成了一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作、蓬勃向上的領(lǐng)導(dǎo)集體。
    1.把思想教育、紀(jì)律教育與職業(yè)道德、社會(huì)公德、家庭美德和法制教育有機(jī)結(jié)合，開展多途徑、多層次、全方位的宣傳教育活動(dòng)，樹立校興我榮、校衰我恥的道德觀念，努力營造了風(fēng)清氣正、積極向上的文明健康氛圍，有力促進(jìn)了教師思想素質(zhì)的提高。
    2.認(rèn)真開展師德師風(fēng)考核工作，強(qiáng)化了教師職業(yè)道德建設(shè)，以愛崗敬業(yè)、為人師表、教書育人、無私奉獻(xiàn)為核心，加強(qiáng)了師德教育，和教師簽訂了師德目標(biāo)責(zé)任書，開展了師德師風(fēng)演講賽，進(jìn)行了師德理論測(cè)試活動(dòng)。根據(jù)各種考核指標(biāo)要求，對(duì)照指標(biāo)體系，嚴(yán)格按照教師自評(píng)、學(xué)校評(píng)議、學(xué)生評(píng)議、家長評(píng)議等形式組織進(jìn)行師德師風(fēng)考核，將師德作風(fēng)作為聘任、評(píng)優(yōu)、獎(jiǎng)懲、晉職、年度考核的重要依據(jù)，通過學(xué)習(xí)教育，教師的事業(yè)心、責(zé)任感明顯增強(qiáng)，整體素質(zhì)和職業(yè)道德水平明顯提高。
    1. 共創(chuàng)溫馨樂園，放飛童年夢(mèng)想。為了打造書香校園、特色校園、和諧校園，為孩子們營造愉悅的生活環(huán)境，創(chuàng)設(shè)溫馨的兒童樂園，構(gòu)建幸福的學(xué)習(xí)天地，學(xué)校老師們創(chuàng)新思維、以人為本、集思廣益，精心布置教室文化，讓校園再現(xiàn)一道亮麗的風(fēng)景線!走進(jìn)教室，讓人耳目一新。
    2.開展各學(xué)科的教研活動(dòng)，豐富校園文化生活。學(xué)校教科室從關(guān)注學(xué)生終身發(fā)展的角度開展各種實(shí)踐活動(dòng)。充分發(fā)揮學(xué)科作用，開設(shè)各活動(dòng)興趣小組，組織學(xué)生參加各種競(jìng)賽活動(dòng)，獲得了各種獎(jiǎng)項(xiàng)，使學(xué)生得到了鍛煉與發(fā)展。
    我校遵循學(xué)生思想品德、心理素質(zhì)形成的規(guī)律，大力抓好德育的常規(guī)管理工作，積極推進(jìn)優(yōu)良校風(fēng)和學(xué)風(fēng)的建設(shè)。
    1.抓好班集體建設(shè)，加強(qiáng)學(xué)生思想教育。學(xué)校德育處、少先隊(duì)大隊(duì)部，充分利用集體晨會(huì)、班級(jí)黑板報(bào)、校園宣傳窗等宣傳途徑，對(duì)學(xué)生很好地加強(qiáng)了思想教育。
    2.加強(qiáng)學(xué)生行為規(guī)范養(yǎng)成教育。德育處及時(shí)引導(dǎo)各班班主任重視法制、法規(guī)教育，充分利用晨周會(huì)課等途徑，教育全校學(xué)生遵守交通規(guī)則，護(hù)送教師每天準(zhǔn)時(shí)到崗，護(hù)送到位，盡心盡責(zé)。一學(xué)期來，我校無一例交通安全事故發(fā)生。
    3.加強(qiáng)行為規(guī)范養(yǎng)成教育。我校以《小學(xué)生日常行規(guī)范》教育為重點(diǎn)，對(duì)路隊(duì)紀(jì)律、班級(jí)衛(wèi)生、紅領(lǐng)巾佩戴、儀容儀表進(jìn)行全面的檢查，督促學(xué)生養(yǎng)成良好的文明行為和生活習(xí)慣，有效地控制了校園內(nèi)不講衛(wèi)生、不佩戴紅領(lǐng)巾、吃零食等不文明現(xiàn)象的發(fā)生，全校師生思想上重視，行動(dòng)上體現(xiàn)，逐步形成了自覺的行為習(xí)慣。
    文明窗口創(chuàng)建工作報(bào)告篇四
    2016年，在區(qū)委、區(qū)政府和區(qū)文明委、市交委的領(lǐng)導(dǎo)下，我局精神文明建設(shè)工作堅(jiān)持以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的十八大和十八屆三中、四中全會(huì)精神為主線，以構(gòu)建社會(huì)主義核心價(jià)值體系為根本，以參與“成都綜合文明指數(shù)”測(cè)評(píng)為重點(diǎn)，以提高全體干部職工個(gè)人文明素質(zhì)和整體文明程度為目標(biāo)，大力開展深化文明城市鞏固、公民道德建設(shè)、群眾性精神文明創(chuàng)建和志愿服務(wù)活動(dòng)，為加快“六個(gè)新都”建設(shè)提供強(qiáng)大的精神文化力量和堅(jiān)實(shí)道德支撐。
    圍繞加快“六個(gè)新都”建設(shè)，以“公民道德宣傳月”、“公民道德宣傳日”為契機(jī)，廣泛組織開展“建設(shè)美麗家園，我做什么?”討論活動(dòng)。在全行業(yè)中廣泛開展“做個(gè)愛國守法公民”、“誠信從我做起”、“做文明新都人”為主題的宣傳活動(dòng)。開展以《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》為主要內(nèi)容的講文明、守紀(jì)律、有禮貌的社會(huì)公德教育，講誠信、守信用的職業(yè)道德教育和講和諧、勤致富的家庭美德教育。
    通過墻報(bào)、板報(bào)、宣傳欄、政務(wù)公開欄等形式，大力宣傳社會(huì)主義榮辱觀、公民基本道德規(guī)范、社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德、文明禮儀,宣傳張麗莉、吳斌、高鐵成同志愛崗敬業(yè)、恪盡職守、關(guān)愛他人、樂于助人的高尚情操先進(jìn)典型。通過宣傳教育不斷提高和引導(dǎo)干部職工養(yǎng)成文明、健康、科學(xué)的生活方式和良好的文明素質(zhì)。
    (一)開展“除陋習(xí)、樹新風(fēng)”活動(dòng)。圍繞全面提高干部職工綜合素質(zhì)和服務(wù)水平，積極踴躍參與綜合文明指數(shù)測(cè)評(píng)迎檢工作，并主動(dòng)對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)檢查分析，查找存在的問題和不足。同時(shí)，教育引導(dǎo)干部職工在日常工作和生活中，從自己做起、從家庭做起、從不良行為習(xí)慣改起，自覺維護(hù)公共環(huán)境衛(wèi)生，模范遵守城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理的各項(xiàng)要求，不亂扔垃圾、不亂停亂放車輛、不隨地吐痰，努力培養(yǎng)文明、健康、有序的生活習(xí)慣，創(chuàng)優(yōu)美環(huán)境、做文明職工。
    (二)大力開展文明創(chuàng)建活動(dòng)。加強(qiáng)對(duì)出租車、公交客車駕駛員的教育和督查，做到文明駕駛、禮貌行車，自覺遵守交通法規(guī)、社會(huì)公德和城市管理的各項(xiàng)規(guī)定。執(zhí)法人員堅(jiān)持文明執(zhí)法、公正執(zhí)法、廉潔執(zhí)法、為民執(zhí)法。交管所、鵬程集團(tuán)公司兩個(gè)道德講堂堅(jiān)持“每月一講”，建設(shè)“一堂一檔”(一個(gè)道德講堂、一個(gè)電子文檔)網(wǎng)絡(luò)展示平臺(tái)，以“我聽、我看、我講、我議、我選、我行”，有效引導(dǎo)干部職工自覺成為道德建設(shè)的傳播者和實(shí)踐者，形成知榮辱、講正氣、作奉獻(xiàn)、促和諧的良好社會(huì)氛圍。配合區(qū)文明委、區(qū)直機(jī)關(guān)工委開展的道德講堂在交通運(yùn)輸管理所的巡講活動(dòng)，組織20人次參與區(qū)上道德講堂總堂活動(dòng)。積極組織廣大干部職工參與“中國好人榜”、“成都好人榜”網(wǎng)絡(luò)投票。
    (三)弘揚(yáng)雷鋒精神，開展志愿服務(wù)活動(dòng)。大力弘揚(yáng)“服務(wù)人民，助人為樂”的雷鋒精神和“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神，按照“關(guān)愛他人、關(guān)愛社會(huì)、關(guān)愛自然”的要求，切實(shí)發(fā)揮志愿服務(wù)在推動(dòng)社會(huì)文明進(jìn)步中的作用，認(rèn)真組織開展各種志愿服務(wù)活動(dòng)，特別是在雷鋒活動(dòng)日期間，開展了以政策咨詢、扶貧濟(jì)困、文化宣傳、法治宣傳、文明城市宣傳和慰問困難群眾等為主要內(nèi)容的宣傳服務(wù)活動(dòng)。
    (四)扎實(shí)推進(jìn)道德講堂建設(shè)。今年以來，為深入貫徹實(shí)施《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，扎實(shí)推進(jìn)社會(huì)主義核心價(jià)值體系建設(shè)，增強(qiáng)全體干部職工思想道德建設(shè)的吸引力和感染力，促使道德建設(shè)的氛圍更加濃厚、基礎(chǔ)更加扎實(shí)、實(shí)踐更加深入、成效更加明顯，努力在本單位營造學(xué)習(xí)、崇尚、爭當(dāng)?shù)赖履７兜牧己梅諊?。成立了新都區(qū)交通運(yùn)輸管理所道德講堂。通過每月一次的道德講演活動(dòng)，以“身邊人講身邊事、身邊人講自己事、身邊事教育身邊人”的形式，大力倡導(dǎo)社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德、個(gè)人品德建設(shè)，使先進(jìn)的道德理念入腦入心，外化于行，營造“講道德，做好人，樹新風(fēng)”的濃厚氛圍，推動(dòng)我所精神文明建設(shè)工作再上新臺(tái)階。
    (五)按照“嚴(yán)、細(xì)、精”的要求，大力開展城鄉(xiāng)環(huán)境治理。一年來，整治提升綠化57000平方米，更新中央綠化帶4500平方米，栽種喬木1660株、灌木3034平方米，補(bǔ)植(喬灌木)520平方米，草坪撒播10000平方米，新設(shè)花臺(tái)140平方米，綠化裸土補(bǔ)植28000平方米;鋪設(shè)瀝青砼1500平方米，瀝青砼罩面60000平方米，平整場(chǎng)地3300平方米、回填土方700立方米，修補(bǔ)路面坑凼10930平方米;清理、清除道路兩側(cè)建渣2800立方米;統(tǒng)一路燈桿、公交站臺(tái)刷漆16000平方米，清理非公路標(biāo)志標(biāo)牌390處，清理占道經(jīng)營127處、堆積物160處、加水點(diǎn)18處、非法道口6處;查處污染路面車輛36臺(tái)次，處罰超限運(yùn)輸車輛399臺(tái)次，查處“五違”案件38件;建設(shè)工地出動(dòng)灑水車1300臺(tái)次、揚(yáng)塵治理保潔人員12000人次，彩鋼打圍24000平方米，道口硬化800平方米，鋪設(shè)麻袋1200條，裸土覆蓋20000平方米。
    為充分利用中華民族傳統(tǒng)節(jié)日，以節(jié)日文體活動(dòng)、中華經(jīng)典誦讀活動(dòng)、民俗活動(dòng)、扶貧幫困等為重點(diǎn)，在春節(jié)、元宵節(jié)、清明節(jié)、端午節(jié)、七夕節(jié)、中秋節(jié)、重陽節(jié)等中華民族傳統(tǒng)節(jié)日期間廣泛開展了“我們的節(jié)日”系列宣傳教育和慶?；顒?dòng)，不斷引導(dǎo)廣大干部職工認(rèn)知傳統(tǒng)、尊重傳統(tǒng)、弘揚(yáng)傳統(tǒng)，增進(jìn)愛黨、愛國、愛社會(huì)主義情感，努力營造和諧、歡樂的節(jié)日氛圍。
    2016年，雖然我們?cè)诰裎拿鲃?chuàng)建活動(dòng)中取得了一定成效，但也存在一些問題。在新的一年里，我們?cè)趨^(qū)委區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大和十八屆三中、四中全會(huì)精神，認(rèn)真落實(shí)“嚴(yán)、細(xì)、精”和“暢、潔、美”的要求，為加快推進(jìn)“六個(gè)新都”建設(shè)，譜寫偉大“中國夢(mèng)”新都新篇章提供有力保障。
    文明窗口創(chuàng)建工作報(bào)告篇五
    一、加強(qiáng)村黨組織建設(shè)，培養(yǎng)和造就高素質(zhì)的黨員和干部隊(duì)伍。
    村黨委認(rèn)為，只有加強(qiáng)村黨組織建設(shè)，培養(yǎng)和造就高素質(zhì)的農(nóng)村黨員和干部隊(duì)伍，才能為十_大提出的農(nóng)村工作任務(wù)在基層貫徹落實(shí)提供堅(jiān)強(qiáng)的組織保證。村支部一班人也都覺得“打鐵先要自身硬”，必須把加強(qiáng)自身建設(shè)和班子建設(shè)放在首位。
    在具體工作過程中，為使我村黨的自身建設(shè)更加規(guī)范化制度化。首先,村支部進(jìn)一步完善了“支部工作制度”，具體分為目標(biāo)管理、民主評(píng)議、黨員發(fā)展、奉獻(xiàn)活動(dòng)、民主生活會(huì)、勤政廉政、黨員聯(lián)系戶和群團(tuán)組織八項(xiàng)內(nèi)容。為更好地搞好學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，黨員活動(dòng)室重新更換了電教設(shè)備，經(jīng)常性地組織黨員干部進(jìn)行電化教育。
    其次，村黨委注重抓好黨員干部思想教育。在各種會(huì)議上對(duì)黨員干部進(jìn)行理想教育和宗旨教育，要求大家加強(qiáng)廉潔自律意識(shí)，秉公辦事，為村民多辦實(shí)事好事，樹立黨在群眾中的良好形象。根據(jù)工作實(shí)際，組織黨員重溫黨章和學(xué)習(xí)總書記“三個(gè)代表”重要思想，嚴(yán)格組織生活。根據(jù)工作實(shí)績，從有利于發(fā)揮黨組織領(lǐng)導(dǎo)核心作用的角度出發(fā)，進(jìn)一步健全和完善民主集中制，堅(jiān)持集體領(lǐng)導(dǎo)和個(gè)人分工負(fù)責(zé)相結(jié)合，規(guī)定凡屬重大事情、如重大項(xiàng)目投入、大金額資金往來、村民建房審批、土地征用定價(jià)等必須經(jīng)村兩委會(huì)討論決定，并有會(huì)議記錄備案，增加辦事的透明度。
    村黨委還加強(qiáng)對(duì)入黨積極分子和后備干部的考察培養(yǎng)教育，通過舉辦黨章學(xué)習(xí)班、組織觀看##區(qū)電視黨校播放的電教片以及開展談心活動(dòng)，促使他們盡快成長。在新黨員的培養(yǎng)和發(fā)展上，嚴(yán)格按照“堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，提高質(zhì)量，改善結(jié)構(gòu)，慎重發(fā)展”的十六字方針吸收新黨員，目前全村共有黨員21名。通過組織推薦、黨員大會(huì)推薦或村民代表推薦等方式，確定了1名村級(jí)后備干部，并落實(shí)了培養(yǎng)鍛煉措施，保證了黨的事業(yè)后繼有人。
    同時(shí)還充分發(fā)揮共青團(tuán)、婦聯(lián)等群團(tuán)組織的作用，協(xié)調(diào)村級(jí)組織關(guān)系，形成合力。
    為使全體干部做到職責(zé)分明，村兩委會(huì)組織全體行政工作人員進(jìn)行各項(xiàng)制度的學(xué)習(xí)，時(shí)刻要求大家對(duì)照各自的崗位職責(zé)，規(guī)范自己的行為，做好自己的本職工作，更好地接受群眾的監(jiān)督。通過全體黨員干部的共同努力，村支部20__年被評(píng)為“四型”行政村黨組織。
    二、發(fā)揮本地優(yōu)勢(shì)，壯大村級(jí)經(jīng)濟(jì)。
    三、深入開展思想道德教育。
    經(jīng)濟(jì)越發(fā)展，群眾對(duì)社會(huì)風(fēng)氣的要求越高，這就要求我們?cè)谶@方面下更多的功夫。我村要根據(jù)實(shí)際情況，實(shí)行每月2次的村行政干部學(xué)習(xí)制度，并利用多種宣傳工具，對(duì)廣大干部群眾進(jìn)行鄧小平理論、黨的基本路線及方針教育，宣傳市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論、法律法規(guī)知識(shí)，進(jìn)行愛國主義、社會(huì)主義、集體主義等思想道德教育。
    組織學(xué)習(xí)《在慶祝中國共產(chǎn)黨成立80周年大會(huì)上的講話》、《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)黨的作風(fēng)建設(shè)的決定》、《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》和《“_”邪教的國際背景及政治圖謀》等重要文件，組織黨員干部按時(shí)收看##區(qū)電視黨校播放的電視教育片以及“三個(gè)代表”學(xué)教活動(dòng)有關(guān)錄像;在農(nóng)村“三個(gè)代表”學(xué)教活動(dòng)中，支部成員積極備課作主題發(fā)言，與黨員干部們共同探討、弄懂“三個(gè)代表”的真正含義，提高了黨員干部的政治素質(zhì)。利用黑板報(bào)以及各自然村的閱報(bào)欄、宣傳窗，宣傳黨的方針、政策和本村及各企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展方向、發(fā)展規(guī)劃，通報(bào)重大的經(jīng)濟(jì)、文化活動(dòng)，讓村民及時(shí)了解當(dāng)前國際國內(nèi)的政治、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和本村的發(fā)展情況。繼續(xù)認(rèn)真貫徹和教育村民遵守《村規(guī)民約》和《綜合治理暫行規(guī)定》，教育村民履行在政治、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)活動(dòng)中的應(yīng)盡義務(wù)，繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)村民建房、外來暫住人口及私房出租的管理，增強(qiáng)了村民遵守社會(huì)公德、家庭美德的自覺性。
    抓好移風(fēng)易俗教育，提倡婚事簡辦，做好普法教育。積極配合鎮(zhèn)黨委開展“十佳新人新事”、“五好文明家庭”等評(píng)選活動(dòng)，通過正確的引導(dǎo)和榜樣的力量，提高了村民的思想素質(zhì)，優(yōu)化了社會(huì)風(fēng)氣。
    四、抓好教育、科學(xué)、文化事業(yè)的發(fā)展。
    隨著創(chuàng)建工作的深入開展，村黨委更加重視對(duì)村級(jí)檔案的積累保存工作。要求各部門注意各項(xiàng)工作類資料的收集，做好年度歸檔工作。特別是村的重大會(huì)議、決策、投資等，一定要有存檔記錄，使各項(xiàng)事務(wù)均有據(jù)可查。此外，還組織有關(guān)人員學(xué)習(xí)先進(jìn)村的經(jīng)驗(yàn)，逐步實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化檔案管理，更好地為日常工作服務(wù)。
    五、切實(shí)做好社會(huì)治安綜合治理工作，確保一方平安。
    由于特殊的地理環(huán)境，我村轄區(qū)外來人口多，情部復(fù)雜，為保證各項(xiàng)建設(shè)事業(yè)的順利進(jìn)行，村支部一直把該項(xiàng)工作放在重要議事日程上。首先，成立了村民主法治領(lǐng)導(dǎo)小組，組長由村支部書記擔(dān)任，副組長由治保主任擔(dān)任，同時(shí)設(shè)立了治保調(diào)解委員會(huì)。20__年6月，成立了一支由五人組成的治安夜巡邏隊(duì)，其中有專職夜巡隊(duì)員4人和晚呼員1人。各企業(yè)則以企業(yè)負(fù)責(zé)人或技術(shù)人員擔(dān)任消防安全員，負(fù)責(zé)本企業(yè)的內(nèi)保、安全生產(chǎn)和消防工作，初步形成了一套完整的安全組織體制。
    二是加強(qiáng)宣傳工作，利用各類宣傳工具，宣傳法律、法規(guī)及安全知識(shí)。通過各類會(huì)議，強(qiáng)調(diào)安全工作的重要性，特別要求各企業(yè)負(fù)責(zé)人，在日常生產(chǎn)管理活動(dòng)中，應(yīng)把安全工作放在首位。通過宣傳，增強(qiáng)了廣大領(lǐng)導(dǎo)、職工和村民的法律、法制觀念和安全意識(shí)。
    三是切實(shí)做好各項(xiàng)工作，確保一方平安。對(duì)外來暫住人口實(shí)行檔案化管理，保證登記、注銷率均在95%以上;設(shè)立治安夜巡隊(duì)后，每晚有4名隊(duì)員進(jìn)行整夜巡邏，此外還配合派出所進(jìn)行不定期的夜間通宵巡查;配合企業(yè)進(jìn)行每季度一次的各企業(yè)安全生產(chǎn)檢查，及時(shí)處理各類用電及火災(zāi)隱患等等，從而使企業(yè)和村民的安全得到了有力的保障。
    四是嚴(yán)禁賭博，加強(qiáng)封建迷信活動(dòng)的管理。死者火化率每年都達(dá)100%，賭博、封建迷信活動(dòng)也未有發(fā)生。
    五是及時(shí)發(fā)現(xiàn)和協(xié)調(diào)村民及企業(yè)內(nèi)部糾紛，把各類矛盾消滅在萌芽狀態(tài)。
    六、做好計(jì)劃生育和社會(huì)保障工作。
    計(jì)劃生育是我國的基本國策，村根據(jù)實(shí)際情況，由村主任領(lǐng)導(dǎo)該項(xiàng)工作。實(shí)行專人負(fù)責(zé)，設(shè)立各自然村聯(lián)絡(luò)員制度，及時(shí)了解情況，做好本村育齡婦女登記工作，進(jìn)行定期保健檢查，由綜治辦配合，及時(shí)掌握外來育齡婦女的生育情況。歷年來，無一例早婚或未婚先孕現(xiàn)象的發(fā)生，計(jì)生符合率每年都達(dá)100%，連年被評(píng)來區(qū)計(jì)生協(xié)會(huì)先進(jìn)單位。
    積極做好適齡青年的征兵體檢工作，及時(shí)完成征兵任務(wù)，對(duì)于安置復(fù)員軍人，優(yōu)先考慮軍屬的各類要求。妥善照顧好五保戶、困難戶。村民的福利待遇日益提高：參加新型合作醫(yī)療率95%，村民老保已達(dá)到男240元/月、女240元/月的標(biāo)準(zhǔn)。老年活動(dòng)室配備了棋類、撲克牌等娛樂工具，訂閱了日?qǐng)?bào)、老年報(bào)等報(bào)刊雜志，并落實(shí)專人負(fù)責(zé)管理，給老年人提供了一個(gè)較好的娛樂場(chǎng)所。在20__年老年節(jié)期間，村兩委會(huì)還根據(jù)老年人的喜好，專門邀請(qǐng)鎮(zhèn)老年文宣隊(duì);此外，還舉辦老年健康知識(shí)講座等，豐富了老年人的晚年生活。
    七、改善村民生活設(shè)施，美化生活環(huán)境。
    為鞏固環(huán)境整治成果，我村建立“四項(xiàng)制度”力求將集中整治與長效管理結(jié)合起來。全面實(shí)施河道保潔制。我村對(duì)河道的管理進(jìn)一步加強(qiáng)，完善保潔責(zé)任制，一是提高保潔質(zhì)量，由過去垃圾雜草就地處理或堆放在岸上，改為把清障的垃圾雜物裝運(yùn)到垃圾中轉(zhuǎn)站;二是調(diào)整充實(shí)保潔隊(duì)伍，改變過去無專人保潔河道的狀況。全面實(shí)施道路保潔制。##街道建立保潔便民中心以來，對(duì)全街道轄區(qū)范圍內(nèi)的主要道路實(shí)行八小時(shí)動(dòng)態(tài)保潔管理，在此基礎(chǔ)上我村成立由5人組成的保潔隊(duì)伍，對(duì)全村各個(gè)道路實(shí)行二級(jí)保潔，全日制巡回保潔，提高了保潔質(zhì)量。全面實(shí)施垃圾清運(yùn)制度。目前，我村共有垃圾箱23只，日運(yùn)垃圾平均6車約3噸，結(jié)束了我村垃圾不出村、不處理、異地污染的歷史。到現(xiàn)在為止，我村的垃圾堅(jiān)持做到垃圾日產(chǎn)日清。全面實(shí)施公廁保潔制。自開展文明創(chuàng)建活動(dòng)以來，我村又加大了力度，消滅露天糞缸220只，目前我村范圍內(nèi)不留一只露天糞缸。全村現(xiàn)有的三格式無公害公廁都有專人保潔，每日定期沖洗、定期消殺，基本做到每只廁所無積糞、無蠅蛆、無臭味。
    通過“文明村”創(chuàng)建活動(dòng)，我村的經(jīng)濟(jì)實(shí)力有了進(jìn)一步加強(qiáng)，村容村貌有了很大的改善，黨群、干群關(guān)系更加密切。但是，發(fā)展是無止境的。今后，我們將繼續(xù)下功夫做發(fā)好探索完善工作，在黨中央正確路線的指引下，在上級(jí)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，加大改革開放步伐，緊緊抓住機(jī)遇，努力奮斗，為##村創(chuàng)造一個(gè)更加燦爛的明天。工作計(jì)劃是行政活動(dòng)中使用范圍很廣的重要公文,也是應(yīng)用寫作的一個(gè)重頭戲。下面是關(guān)于文明村創(chuàng)建年度工作計(jì)劃，希望對(duì)您有所幫助!
    文明窗口創(chuàng)建工作報(bào)告篇六
    近年來，在上級(jí)黨委和中心校的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體干群的共同努力下，學(xué)校在教育管理、教學(xué)質(zhì)量、學(xué)校文化建設(shè)、書香校園建設(shè)、黨建建設(shè)、教師隊(duì)伍建設(shè)等各個(gè)方面都取得了較好的成績，學(xué)校被徐州市委組織部授予徐州市規(guī)范辦學(xué)示范校、被縣文明辦評(píng)為沛縣文明校園、教師發(fā)展中心授予書香校園先進(jìn)集體等光榮稱號(hào)，舞蹈、音樂、朗讀、講故事、花樣跳繩、書法等多個(gè)社團(tuán)在縣比賽中榮獲大獎(jiǎng)。
    近年來，我校在陣地建設(shè)、組織建設(shè)、黨員學(xué)習(xí)各方面都有了新的突破，特別是在教育、教學(xué)、管理工作中充分發(fā)揮了黨員的先鋒示范作用，帶領(lǐng)廣大教師在推動(dòng)課堂教學(xué)改革、促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量和教育管理水平的提升等方面做出了較好的成績。全面落實(shí)黨建工作責(zé)任制，建立健全各項(xiàng)制度，落實(shí)“三會(huì)一課”基本制度，通過學(xué)習(xí)教育，大大提高教師隊(duì)伍的思想道德水平，增強(qiáng)了綜合素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力，增強(qiáng)了組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力，形成了和諧向上的工作氛圍。學(xué)校黨支部著力抓好養(yǎng)成教育、書香校園、家校共育、特色創(chuàng)建四項(xiàng)基礎(chǔ)教育重點(diǎn)工作，黨員示范課活動(dòng)和“青藍(lán)工程”黨員骨干教師和青年教師結(jié)對(duì)幫扶活動(dòng)。建立了黨員示范崗，黨員教師在各項(xiàng)活動(dòng)中亮明身份，充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，著力打造了一支忠誠有擔(dān)當(dāng)、無私講奉獻(xiàn)的高素質(zhì)教師隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)了教師業(yè)務(wù)素質(zhì)和學(xué)生核心素養(yǎng)的雙提升。積極開展各類主題教育，不斷增強(qiáng)黨性修養(yǎng)。堅(jiān)持每月一次黨課學(xué)習(xí)活動(dòng)，按要求抓好主題教育。
    一年來，學(xué)校按照文化建設(shè)整體設(shè)計(jì)方案，暑期對(duì)新教學(xué)樓進(jìn)行了文化建設(shè)，建設(shè)了文化長廊、理念長廊、書香長廊和樓梯文化，把學(xué)校愿景、學(xué)校精神、三風(fēng)一訓(xùn)、社會(huì)主義核心價(jià)值觀、八禮四儀等都在顯著的位置加以體現(xiàn)，教室內(nèi)、辦公室等辦公學(xué)習(xí)區(qū)域都有文明校園創(chuàng)建的內(nèi)容，讓教學(xué)樓的每一面墻壁都會(huì)說話。
    學(xué)校堅(jiān)持立德樹人，從孩子良好的習(xí)慣養(yǎng)成抓起，充分發(fā)揮學(xué)生的自我管理、自我教育作用，堅(jiān)持運(yùn)用好“一日評(píng)”手冊(cè)，積極開展“文明班級(jí)”“文明路隊(duì)”“ 最美教室”的評(píng)選活動(dòng)，值勤校干，辦公室主任、值班教師齊抓共管，每天進(jìn)行早午讀，眼操，課間活動(dòng)，課間操等常規(guī)檢查反饋，有力的促進(jìn)了學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣，行為習(xí)慣的養(yǎng)成。其次，加強(qiáng)陣地建設(shè)，充分發(fā)揮好每周一升旗儀式和班會(huì)課的主陣地作用，開展了愛國主義、集體主義、文明習(xí)慣養(yǎng)成教育、安全教育等主題教育。三是結(jié)合傳統(tǒng)節(jié)日積極開展革命傳統(tǒng)教育、環(huán)境保護(hù)教育、垃圾分類教育等專題活動(dòng);四是舉行爭做新時(shí)代的好隊(duì)員一年級(jí)新生入學(xué)儀式、八禮四儀教育，舉辦手抄報(bào)、繪畫評(píng)比，活動(dòng)收到了很好的效果。
    學(xué)校設(shè)立了每天20分鐘的晨誦、午讀課程，組織骨干教師開發(fā)校本閱讀教材，分低、中、高三個(gè)學(xué)段。校干和值班教師堅(jiān)持每天進(jìn)行檢查，開展了全校誦讀比賽。充分發(fā)揮書香長廊的作用，把閱讀課安排進(jìn)了課表，班級(jí)輪流到書香長廊進(jìn)行閱讀，培養(yǎng)了學(xué)生的讀書興趣，促進(jìn)孩子養(yǎng)成良好的讀書習(xí)慣。開展了親子共讀活動(dòng)，評(píng)出30個(gè)書香家庭，引導(dǎo)家長和孩子一起讀書成長。
    在重點(diǎn)抓好教學(xué)五認(rèn)真常規(guī)管理工作的同時(shí)，著重抓好課堂教學(xué)改革，開展學(xué)講賽課活動(dòng)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念，改變學(xué)生學(xué)習(xí)方式，促進(jìn)學(xué)生積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)，提升課堂教學(xué)效率，有力的促進(jìn)了教學(xué)質(zhì)量的提高。本學(xué)期，共有18位青年教師參加了學(xué)校組織的“學(xué)講賽課”活動(dòng)，評(píng)出優(yōu)秀課13節(jié)。六年級(jí)在全縣期中質(zhì)量檢測(cè)中，比上學(xué)期又提高了一個(gè)名次，位居全縣中心小學(xué)第二名。
    --年暑期學(xué)校調(diào)整了校干隊(duì)伍，提拔了4位德才兼?zhèn)涞哪贻p干部充實(shí)到管理崗位上來，增加了新鮮血液，提升的干部隊(duì)伍的整體戰(zhàn)斗力。同時(shí)，學(xué)校積極開展“青藍(lán)工程”師徒結(jié)對(duì)活動(dòng)，本學(xué)期，共有7對(duì)青年教師和骨干教師結(jié)成師徒對(duì)子。一學(xué)期來，經(jīng)過師傅的悉心指導(dǎo)，年輕教師進(jìn)步非?？臁Ｍ瑫r(shí)，師徒間相互聽課、學(xué)習(xí)、交流，也有力的促進(jìn)了師徒共同成長。再次，加強(qiáng)校本研修，扎實(shí)開展集體教研活動(dòng)，組織教師積極參加教育聯(lián)合體舉辦的各類教師培訓(xùn)競(jìng)賽活動(dòng)，不斷提升育人水平。
    回顧一年來的工作，認(rèn)真的進(jìn)行反思，工作中還存在很多的問題和不足。
    1、學(xué)校各項(xiàng)常規(guī)管理工作還需進(jìn)一步加強(qiáng)，包括教師教學(xué)管理、教研活動(dòng)的開展、學(xué)生的一日常規(guī)管理、后勤總務(wù)管理等各方面都需要細(xì)化提升。
    2、學(xué)校特色建設(shè)還不夠明顯，書香校園建設(shè)需要進(jìn)一步提升內(nèi)涵，師生讀書活動(dòng)需要更加深化。
    3、教科研方面還很薄弱，缺乏名師引領(lǐng)，教師教學(xué)水平業(yè)務(wù)能力還有待提升。
    八、下一步工作打算
    1、進(jìn)一步突出學(xué)校文化特色，用文化引領(lǐng)學(xué)校發(fā)展，向高品質(zhì)學(xué)校目標(biāo)邁進(jìn)。
    2、深入抓實(shí)基層黨建工作，注重黨建內(nèi)涵發(fā)展，帶領(lǐng)廣大黨員教師充分發(fā)揮典型示范作用，在教育、教學(xué)各方面活動(dòng)中做出更加突出的成績，更好的發(fā)揮市級(jí)基層黨建示范點(diǎn)的輻射作用。
    3、、舉辦好校園藝術(shù)節(jié)、體育節(jié)，廣泛開展好各科學(xué)科競(jìng)賽活動(dòng)，為孩子們成長搭建平臺(tái)。
    4、繼續(xù)深入抓好“花樣跳繩”訓(xùn)練，養(yǎng)成良好的習(xí)慣，培養(yǎng)嚴(yán)明的紀(jì)律，突出校園特色。
    5、抓實(shí)課堂教學(xué)，轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念，進(jìn)一步改革教師的教學(xué)方式和學(xué)生學(xué)習(xí)方式，提升整體教學(xué)質(zhì)量。
    文明窗口創(chuàng)建工作報(bào)告篇七
    為了改變學(xué)校存在的一些言行不文明、儀表不端正的不良行為習(xí)慣，增強(qiáng)德育工作的針對(duì)性和實(shí)效性，切實(shí)提高中學(xué)生文明禮儀素質(zhì)，提升沙鎮(zhèn)溪中學(xué)師生的文明形象，建設(shè)和諧團(tuán)結(jié)向上的人文環(huán)境。學(xué)校本學(xué)期以文明禮儀教育要為切入點(diǎn)，充分發(fā)揮學(xué)生自主教育作用，積極開展德育實(shí)踐：有步驟的開展文明禮儀知識(shí)講座，學(xué)生身邊不文明言行調(diào)查報(bào)告，“文明伴我行”征文及知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)，文明禮儀演講比賽及十大校園之星評(píng)選活動(dòng)。通過一系列的活動(dòng)培養(yǎng)學(xué)生的良好文明習(xí)慣和提升學(xué)生的文明素養(yǎng)。
    通過“文明伴我成長”主題教育實(shí)踐活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生的文明禮貌習(xí)慣，使所有學(xué)生的文明素質(zhì)有一個(gè)大幅度提高，以此促進(jìn)全鎮(zhèn)公民道德素養(yǎng)的全面提升，為推動(dòng)沙鎮(zhèn)溪鎮(zhèn)文明集鎮(zhèn)創(chuàng)建進(jìn)程，構(gòu)建和諧鄉(xiāng)鎮(zhèn)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。同時(shí)，結(jié)合我校近年“校園之星”和文明禮儀教育常規(guī)活動(dòng)，推動(dòng)我校未成年人思想道德教育的常規(guī)機(jī)制和德育活動(dòng)的持續(xù)發(fā)展，探索有效途徑和方法，切實(shí)增強(qiáng)德育工作的針對(duì)性和實(shí)效性。
    成立以校長郭建紅為組長，副校長譚遠(yuǎn)紅為執(zhí)行組長的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu);以政教處、團(tuán)支部成員(付金權(quán)譚樹林余學(xué)軍譚明榕)及16位班主任為執(zhí)行機(jī)構(gòu);以各班團(tuán)組織委員和宣傳委員為監(jiān)督機(jī)構(gòu)。
    本次“文明伴我成長”主題教育實(shí)踐活動(dòng)重點(diǎn)圍繞“會(huì)說話”、“會(huì)走路”、 “會(huì)學(xué)習(xí)”“會(huì)講衛(wèi)生”四個(gè)方面展開?！皶?huì)說話”：堅(jiān)持校內(nèi)說普通話，全面使用文明禮貌用語，不說臟話、粗話、謊話，見到長輩、老師主動(dòng)問好，公共場(chǎng)所不高聲喧嘩等?！皶?huì)走路”：不乘坐不合格的交通工具，不騎摩托車，不闖紅燈，不翻越隔離欄，過馬路走人行橫道，不踐踏草坪，上下樓梯靠右行，不在校園、馬路等公共場(chǎng)合追逐打鬧，在公眾場(chǎng)合自覺排隊(duì)等?！皶?huì)學(xué)習(xí)”：學(xué)習(xí)目的明確，學(xué)習(xí)態(tài)度踏實(shí)，學(xué)習(xí)任務(wù)清楚，聽課習(xí)慣、作業(yè)習(xí)慣、自習(xí)習(xí)慣良好，學(xué)習(xí)求上進(jìn)，思想求進(jìn)步。“會(huì)講衛(wèi)生”：講究個(gè)人衛(wèi)生，勤洗澡洗頭，勤剪指甲，勤換衣服，飯前便后要洗手。愛護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，不亂扔亂倒，亂涂亂畫，遇到垃圾主動(dòng)拾起，個(gè)人學(xué)習(xí)、生活、娛樂物品按規(guī)定擺放整齊等。
    我校將學(xué)習(xí)禮儀、實(shí)踐禮儀、展示禮儀、宣傳禮儀、內(nèi)化禮儀貫穿于整個(gè)主題教育實(shí)踐活動(dòng)的全過程。
    (一)學(xué)習(xí)禮儀：政教處利用班(團(tuán))會(huì)講解禮儀知識(shí)，讓學(xué)生了解和掌握與自己日常生活和學(xué)習(xí)密切相關(guān)的校園禮儀、家庭禮儀和社會(huì)禮儀等方面的知識(shí)，將編印的文明禮儀知識(shí)手冊(cè)和校園文明用語下發(fā)到各班組織學(xué)習(xí)，制定沙鎮(zhèn)溪中學(xué)文明學(xué)生十項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)以及五提倡、五禁止。文明學(xué)生十項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)：衣著整潔、舉止文明、遵紀(jì)守法、勤奮學(xué)習(xí)、生活儉樸、尊敬師長、孝敬父母、團(tuán)結(jié)同學(xué)、關(guān)心集體、誠實(shí)守信;五提倡：提倡文明禮貌、提倡遵章守紀(jì)、提倡助人為樂、提倡勤奮學(xué)習(xí)、提倡艱苦樸素;五禁止：禁止吵嘴斗毆、禁止亂涂亂拋、禁止偷竊賭博、禁止看黃打牌、禁止抽煙喝酒。
    (二)實(shí)踐禮儀：組織學(xué)生討論、填寫“我身邊不文明行為調(diào)查表”，發(fā)現(xiàn)不文明言行的具體現(xiàn)象，并提出建議和整改措施，讓每個(gè)學(xué)生都廣泛參與到主題宣傳教育活動(dòng)中來，在參與和體驗(yàn)中成為文明禮儀的宣傳者、實(shí)踐者、示范者。組織部分學(xué)生到沙鎮(zhèn)溪社會(huì)福利院進(jìn)行慰問演出活動(dòng)，與孤寡老人談心，為他們打掃衛(wèi)生。重視學(xué)生日常行為的養(yǎng)成教育，根據(jù)校園文明言行的評(píng)分細(xì)則，各班天天有記載，人人有量化評(píng)分;根據(jù)學(xué)生的記載，周周有流動(dòng)紅旗的評(píng)比;結(jié)合班團(tuán)活動(dòng)，月月進(jìn)行匯報(bào)總結(jié)，成為綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)的主要依據(jù)。
    (三)展示禮儀：通過“文明禮儀伴我行”征文活動(dòng)和“文明禮儀”知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)，展現(xiàn)學(xué)校在教育實(shí)踐活動(dòng)中的階段性成果，舉辦沙鎮(zhèn)溪第二屆紅歌會(huì)活動(dòng)。
    (四)宣傳禮儀：通過家長學(xué)校和培訓(xùn)文明禮儀宣傳員，讓學(xué)生編寫文明禮儀詩歌或其他形式的文藝節(jié)目，面向家庭、社會(huì)進(jìn)行社會(huì)禮儀知識(shí)的宣傳，營造手拉手、共創(chuàng)文明新世紀(jì)的良好氛圍。701班冀心語同學(xué)編寫的快板：做學(xué)生，不驕傲，文明禮貌要做到，走路不搶道，見了生人說聲好;不說臟話不亂畫，不罵人來不打架;家里來客先讓座，端來開水把茶泡;守紀(jì)律，不遲到，萬一遲到喊報(bào)告;再見，謝謝，對(duì)不起，禮貌言語不離嘴。
    (五)內(nèi)化禮儀：通過文明禮儀演講活動(dòng)，由全校師生評(píng)選“十大校園之星”及“十大校園之星提名”，給以表彰，并張榜公布，且在沙鎮(zhèn)溪電視臺(tái)予以宣傳報(bào)道。開辦德育輔導(dǎo)班，定期對(duì)德困生進(jìn)行幫扶：要求他們制定目標(biāo)，每大周一次小結(jié)，德困生包扶責(zé)任到人，每一個(gè)德困生有專人負(fù)責(zé)監(jiān)督。自開展“文明伴我成長”活動(dòng)以來，同學(xué)們的行為習(xí)慣得到了進(jìn)一步的規(guī)范。主要表現(xiàn)在：
    1、同學(xué)們積極響應(yīng)活動(dòng)的號(hào)召，每天堅(jiān)持“自我檢查”，改正自身的不足;
    2、同學(xué)們說臟話，亂扔垃圾、隨地吐痰的現(xiàn)象減少了，用普通話交流情況增加了;
    4、大多數(shù)同學(xué)都更加注重個(gè)人衛(wèi)生以及教室、寢室等公共場(chǎng)所的衛(wèi)生。各班比較好的措施為：輪流值勤，每人都監(jiān)督其它的同學(xué)，同進(jìn)也接受其它同學(xué)的監(jiān)督;監(jiān)督員除了履行監(jiān)督的職責(zé)外，還要起到帶頭作用，對(duì)自己的行為也是一種鞭策;每周十進(jìn)行總結(jié)，評(píng)出得分最低的同學(xué)，要求其改進(jìn)。
    文明窗口創(chuàng)建工作報(bào)告篇八
    第一段：介紹主題和目的（120字）
    近年來，文明窗口創(chuàng)建活動(dòng)在我國各地蓬勃開展，其意義和作用逐漸受到廣泛認(rèn)可。本文旨在探討我參與文明窗口創(chuàng)建活動(dòng)的心得體會(huì)，分享我在這一過程中的收獲與感悟。
    第二段：活動(dòng)背景及參與感受（240字）
    文明窗口創(chuàng)建活動(dòng)旨在通過修繕改造社區(qū)門口窗口，營造良好的鄰里環(huán)境，提升社區(qū)整體文明素質(zhì)。我參與了我所在小區(qū)的文明窗口創(chuàng)建活動(dòng)，親身體驗(yàn)了其過程與成果。首先，活動(dòng)的開展讓我感受到社區(qū)共同參與的熱情和力量，大家紛紛行動(dòng)起來，用實(shí)際行動(dòng)證明了對(duì)社區(qū)的關(guān)愛，增強(qiáng)了鄰里間的凝聚力。其次，在修繕過程中，我學(xué)到了許多裝修技巧和知識(shí)，收獲了實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提升了我個(gè)人的動(dòng)手能力。最后，看到小區(qū)窗口煥然一新的模樣，我心情愉悅，也更有了對(duì)社區(qū)環(huán)境的責(zé)任感和榮譽(yù)感。
    第三段：文明窗口創(chuàng)建對(duì)社區(qū)的影響（240字）
    文明窗口創(chuàng)建活動(dòng)不僅在美化環(huán)境方面有著明顯的作用，更重要的是在提升社區(qū)居民的文明素質(zhì)和社區(qū)形象方面有著深遠(yuǎn)的影響。首先，修繕過程中培養(yǎng)了大家的動(dòng)手能力和合作意識(shí)，增強(qiáng)了社區(qū)居民之間的互助互愛精神，形成了一種良好的鄰里關(guān)系。其次，通過搭建文明窗口，每家每戶的門面都煥然一新，受益的不僅僅是居民自己，還有過往路人，通過視覺上的美感，傳遞出一種社區(qū)居民的文明習(xí)慣和素質(zhì)，為社區(qū)贏得了更好的形象和口碑。因此，文明窗口創(chuàng)建不僅僅是改造門面，更是改變社區(qū)人文環(huán)境的一種方式和途徑。
    第四段：感悟與收獲（240字）
    通過參與文明窗口創(chuàng)建活動(dòng)，我不僅從實(shí)踐中學(xué)習(xí)到了許多裝修技巧和知識(shí)，提升了自己的動(dòng)手能力，更重要的是，在修繕過程中我深刻認(rèn)識(shí)到了愛護(hù)環(huán)境的重要性。美好的環(huán)境需要每個(gè)人的共同努力來維護(hù)和建設(shè)，每個(gè)人都應(yīng)該具備一定的環(huán)保意識(shí)和維護(hù)環(huán)境的責(zé)任感。此外，參與活動(dòng)不僅使我更加熱愛自己所在的社區(qū)，也更加關(guān)注周圍的環(huán)境問題，并積極參與各種社區(qū)建設(shè)和環(huán)保活動(dòng)，為社區(qū)的發(fā)展和進(jìn)步盡一份力量。
    第五段：總結(jié)和展望（320字）
    文明窗口創(chuàng)建活動(dòng)是一個(gè)很好的社區(qū)整治和文明普及的平臺(tái)，通過參與活動(dòng)，每個(gè)居民都能從實(shí)踐中學(xué)到知識(shí)和技能，同時(shí)增強(qiáng)了他們的責(zé)任感和榮譽(yù)感，提高了社區(qū)整體文明素質(zhì)。而這種積極向上的影響不僅止步于社區(qū)，更會(huì)向外輻射，影響到更廣闊的范圍。因此，我對(duì)未來的展望是，希望能看到更多的社區(qū)積極參與文明窗口創(chuàng)建活動(dòng)，進(jìn)一步提升社區(qū)的文明形象和素質(zhì)。同時(shí)，也希望能夠看到類似的社區(qū)文明活動(dòng)在全國范圍內(nèi)得到更多重視和支持，成為一種社會(huì)共識(shí)。我相信，通過共同的努力和承諾，我們可以建設(shè)更美好、更文明的社區(qū)環(huán)境。
    文明窗口創(chuàng)建工作報(bào)告篇九
    創(chuàng)建文明示范窗口申報(bào)材料 **東站的基本情況:
    **高等級(jí)公路管理處**東站自*年9月建站以來,在局、處黨委的領(lǐng)導(dǎo)下,根據(jù)我站的實(shí)際情況,內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象,苦練“內(nèi)功”,以構(gòu)建和諧交通為己任,以實(shí)現(xiàn)“四個(gè)一流”為目的,以文明服務(wù)為核心,開展創(chuàng)建“文明示范窗口”活動(dòng),通過不斷提高職工的職業(yè)素養(yǎng)和強(qiáng)化窗口服務(wù)形象,推動(dòng)了我站兩個(gè)文明建設(shè)。
    我站現(xiàn)有職工*人,男職工*人,女職工*人。設(shè)有四個(gè)征費(fèi)班,*名征費(fèi)員;一個(gè)監(jiān)控班,5名監(jiān)控員。成立了一個(gè)黨小組,全站共5名正式黨員,占職工人數(shù)的*%。有一個(gè)團(tuán)支部,團(tuán)員青年占全站職工人數(shù)*%。在學(xué)歷層次上,我站有兩名本科生,大專以上文化程度占職工人數(shù)的*%。
    **東站自建站之日起就把精細(xì)化管理引入到日常的管理工作中去,引入到創(chuàng)建“文明示范窗口”活動(dòng)中去。其核心思想就是強(qiáng)調(diào)管理工作的精細(xì)化,也就是強(qiáng)調(diào)細(xì)節(jié),從細(xì)節(jié)入手抓管理。我們要求征費(fèi)人員做到“八心”,即:努力學(xué)習(xí)持恒心,工作繁重有耐心,遇到困難增信心,完成任務(wù)下苦心,照章辦事不違心,上下之間常談心,團(tuán)結(jié)共事戒疑心,誠信服務(wù)獻(xiàn)愛心。
    在創(chuàng)建“文明示范窗口”活動(dòng)中,我站主要做了以下工作,包括:文明創(chuàng)建工作,職工隊(duì)伍建設(shè),制度建設(shè),廉政建設(shè),“窗口”建設(shè)等方面的工作。
    一、領(lǐng)導(dǎo)重視,目標(biāo)明確,措施有力,積極抓好“文明示范窗口”創(chuàng)建工作。
    為了進(jìn)一步規(guī)范各項(xiàng)工作,**東站以文明創(chuàng)建活動(dòng)和“行風(fēng)評(píng)議”工作為載體,加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)建工作的組織領(lǐng)導(dǎo),成立了以站長為首,各征費(fèi)班、監(jiān)控班、行政人員參與的創(chuàng)建工作小組,層層落實(shí),定期召開創(chuàng)建工作會(huì)議,研究、部署創(chuàng)建工作,及時(shí)地提出創(chuàng)建工作的指導(dǎo)思想和創(chuàng)建工作標(biāo)準(zhǔn)。
    我站在創(chuàng)建工作中公開各種辦事制度、服務(wù)承諾。在收費(fèi)站醒目位置設(shè)置了投訴信箱,對(duì)外公布監(jiān)督投訴電話;單位成員的基本資料(姓名、職務(wù)、崗位職位)上墻接受社會(huì)監(jiān)督;站區(qū)環(huán)境達(dá)到整潔優(yōu)美,秩序井然。站上深入開展“四項(xiàng)工程”,即人才工程、制度工程、廉政工程、形象工程。著重抓好“一卡”和“一線”兩項(xiàng)工作,抓好“一卡”就是立足于窗口行業(yè),通過“文明用語服務(wù)卡”的發(fā)放,讓征費(fèi)員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)走進(jìn)千家萬戶;抓好“一線”,就是圍繞生產(chǎn)一線在征費(fèi)班中開展文明班組活動(dòng)。在活動(dòng)中著重強(qiáng)調(diào)向社會(huì)奉獻(xiàn)高質(zhì)量服務(wù),通過開展崗位文明競(jìng)賽造就更多的崗位能手,組織評(píng)選了“微笑服務(wù)之星”,“征費(fèi)能手”,鼓勵(lì)職工崗位成材。站上一系列的激勵(lì)競(jìng)爭機(jī)制,極大增加了全站職工的工作積極性和主動(dòng)性,工作質(zhì)量和服務(wù)水平得到有效提高,社會(huì)滿意度逐步上升。
    二、以人為本,強(qiáng)化培訓(xùn),全面提高職工隊(duì)伍素質(zhì)。
    1、積極組織開展政治理論學(xué)習(xí)。
    站上規(guī)定每周抽出一天時(shí)間作為站上的學(xué)習(xí)日,使職工從思想上認(rèn)識(shí)當(dāng)前的社會(huì)發(fā)展形勢(shì),激發(fā)職工的愛國主義情感,提高理論水平和思想覺悟,增強(qiáng)全站的戰(zhàn)斗力和凝聚力;在開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)和“xxxx”教育的同時(shí),本著“黨員受教育,群眾得利益”的原則,站領(lǐng)導(dǎo)積極組織黨員和入黨積極份子進(jìn)行“xxxx”學(xué)習(xí),為群眾辦實(shí)事,接受黨性教育,多名職工積極參加并向黨組織靠攏,遞交了入黨申請(qǐng)書。
    2、積極組織開展延伸文化教育。
    組織普通話培訓(xùn)、計(jì)算機(jī)操作培訓(xùn)等內(nèi)容的業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)。站上將在下一步利用網(wǎng)絡(luò)多媒體對(duì)職工進(jìn)行社交、禮儀培訓(xùn)。通過開展多種形式的文化娛樂競(jìng)賽活動(dòng),使所學(xué)的東西能更扎實(shí)有效地運(yùn)用到實(shí)際工作和生活中去,職工通過及時(shí)的充電,接受更多的新知識(shí)、新事物,為單位的發(fā)展添加動(dòng)力。
    3、根據(jù)工作需要,開展業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),以練代訓(xùn)。
    站上不定期開展業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),使職工熟練掌握征費(fèi)技能。站上推廣了羅盛科班創(chuàng)新的“快速識(shí)別車型卡”的工作方法,即把經(jīng)常來往車輛的車型、車牌號(hào)制作成卡片,提高了判斷車型的準(zhǔn)確性和快速性。這些方法使工作效率穩(wěn)步提高。更好地做到文明作業(yè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù),達(dá)到內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象的雙重效果,在全站上下營造了積極、健康、向上的工作氛圍。
    三、健全各項(xiàng)制度,全面推進(jìn)管理規(guī)范化。
    **東站自建站以來就以強(qiáng)化“制度工程”為目標(biāo),著手抓行風(fēng)建設(shè)和制度建設(shè)。先后制訂了《**東站勞動(dòng)紀(jì)律補(bǔ)充規(guī)定》,《**東站勞動(dòng)紀(jì)律量化考核表》,《**東站突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》,《**東站監(jiān)控員崗位職責(zé)》等規(guī)章制度,使得征費(fèi)工作有條不紊地進(jìn)行。站上通過各種崗位職責(zé),明確服務(wù)規(guī)范,實(shí)行目標(biāo)管理,層層簽定責(zé)任書,落實(shí)崗位責(zé)任制,站上職工考核合格率100%。自建站以來,站上就推行了半軍事化管理和駐站制,要求職工以軍人的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,管理中充分借鑒軍營管理方法,特別是內(nèi)務(wù)管理方面,要求被褥疊放整齊,物品擺放有序;其次是實(shí)行征費(fèi)員勞動(dòng)紀(jì)律量化考核制,將各崗位人員的業(yè)務(wù)工作、紀(jì)律執(zhí)行情況、文明服務(wù)水平等全部納入量化考核范圍,考核結(jié)果直接與職工的獎(jiǎng)金掛鉤。這些激勵(lì)競(jìng)爭機(jī)制的引入,使全站職工的工作積極性和執(zhí)行紀(jì)律制度的自覺性大大增強(qiáng),使管理、服務(wù)和各項(xiàng)運(yùn)作程序進(jìn)一步走上了程序化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的軌道。
    四、加強(qiáng)廉政建設(shè),增強(qiáng)拒腐防變能力。
    **東站依托站監(jiān)控室的監(jiān)督、控制作用。把“廉政工程”列為重點(diǎn)。狠抓違章違紀(jì)行為和反腐敗工作,認(rèn)真貫徹上級(jí)有關(guān)會(huì)議精神,建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,公開向社會(huì)承諾;對(duì)內(nèi)加強(qiáng)管理力度,擴(kuò)大稽查范圍,進(jìn)一步拓寬工作思路,改進(jìn)工作方法,努力提高工作水平,找出腐敗易發(fā)部位和環(huán)節(jié),堵塞漏洞,積極預(yù)防。并針對(duì)征費(fèi)工作的特殊性進(jìn)行各種方式的思想教育和警示教育,從源頭上遏制腐敗現(xiàn)象的發(fā)生。同時(shí)站上成立了以監(jiān)控室為主的專門的稽查組,加大稽查工作力度,采取自查與互查相結(jié)合、全面與單項(xiàng)相結(jié)合、明查與暗查相結(jié)合的方法,圍繞“堵、防、查、糾”全方位展開工作,在“堵”字上下功夫,在“防”
    字上作文章,在“查”字上出重拳,在“糾”字上不手軟。站上每周召集監(jiān)控班對(duì)監(jiān)控工作中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行處理,這些措施有效地規(guī)范了征費(fèi)員的工作行為。站上同時(shí)設(shè)立投訴舉報(bào)信箱,每月末對(duì)站務(wù)進(jìn)行公開,加強(qiáng)全站職工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督和約束,增強(qiáng)工作透明度,結(jié)合行風(fēng)評(píng)議和站務(wù)公開活動(dòng),就群眾反映的問題一抓到底,有效地改進(jìn)了工作作風(fēng)。從建站到現(xiàn)在,站上無一起舞弊、貪污事件發(fā)生,樹立了公正透明、廉潔高效的良好形象。
    五、形式多樣,全力塑造行業(yè)窗口形象。
    管理是手段,服務(wù)是目的。**東站通過深入開展“形象工程”建設(shè),教育全站職工牢固樹立“顧客就是上帝”,“管理就是服務(wù)”,“細(xì)節(jié)決定成敗”的服務(wù)意識(shí)。站上通過轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,把單純地收好費(fèi)轉(zhuǎn)變到為社會(huì)提供更多的優(yōu)質(zhì)服務(wù)上來。為此,站上開展了一系列文明服務(wù)和文明創(chuàng)建活動(dòng),涌現(xiàn)出許多好人好事。
    1、兌現(xiàn)服務(wù)承諾。站上在文明服務(wù)的深度和廣度上作文章,大力開展微笑服務(wù)、文明服務(wù)、委屈服務(wù)、延伸服務(wù)。在實(shí)際操作中更加注意服務(wù)承諾的兌現(xiàn):收費(fèi)工作不超過3分鐘;不隨意搭乘過往車輛;嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),不亂收費(fèi)、亂罰款;為過往車輛免費(fèi)提供開水、急救藥品、簡易修車工具等服務(wù)。大力倡導(dǎo)微笑服務(wù),要求征費(fèi)員做到熱情周到、有問必答、不刁難司乘人員、舉止端莊、態(tài)度和藹、無吵架和污言穢語現(xiàn)象發(fā)生。提倡委屈服務(wù),即使司乘人員態(tài)度惡劣,故意刁難,征費(fèi)員也要做到不計(jì)較對(duì)方言行態(tài)度,始終保持“請(qǐng)”字開頭。例如:有一次,一輛救護(hù)車從我站下路,前方站刷的是緊急卡,我站舒騰林同志經(jīng)過判斷核實(shí)救護(hù)車上并無急救病人,按照征費(fèi)規(guī)定該車必須刷卡收費(fèi)。但該車駕駛員不愿繳費(fèi),無理取鬧,把車堵在收費(fèi)通道中達(dá)到拒繳通行費(fèi)的目的。舒騰林同志一面向班長和站領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)此事,一面對(duì)該車駕駛員耐心進(jìn)行解釋說明。對(duì)駕駛員的不停辱罵,自始至終未理會(huì),堅(jiān)持委屈服務(wù),直至行政值班到現(xiàn)場(chǎng)接手處理此事。該車駕駛員后來出于報(bào)復(fù),對(duì)舒騰林同志的服務(wù)進(jìn)行投訴,站上經(jīng)過調(diào)閱當(dāng)時(shí)的錄像資料,證實(shí)完全是該車駕駛員無中生有,惡意中傷。事后,舒騰林同志說:要不是在工作崗位上,真想揍他!這種委屈服務(wù)的情況在我站不勝枚舉。
    2、提高服務(wù)質(zhì)量。為了進(jìn)一步激發(fā)職工愛崗敬業(yè)、拼搏奉獻(xiàn)的工作熱情,不斷提高崗位技能,站上開展了一系列評(píng)選活動(dòng),每月末評(píng)選“明星班組”、“微笑服務(wù)之星”等工作,對(duì)責(zé)任心強(qiáng),文明服務(wù)、微笑服務(wù)做得好的班組和個(gè)人給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和表揚(yáng)。**東站已成為一個(gè)技術(shù)熟練、作風(fēng)過硬,95%以上職工崗位技能達(dá)標(biāo)的集體。
    3、轉(zhuǎn)變服務(wù)職能,為社會(huì)提供更多更好的服務(wù)。我站依托先進(jìn)的監(jiān)控設(shè)備,為公安,交警等部門多次提供肇事車輛信息,抓捕逃犯線索;為有關(guān)政府部門“黃金周”期間的車流量控制提供實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)和決策依據(jù)。
    例如:*年5月30日,站上接到**西秀區(qū)公安局的協(xié)查通報(bào),報(bào)一輛貴*的小型面包車可能上路做案,要求站上協(xié)助做好圍堵抓捕工作。站上接到通報(bào)后,立刻通過站監(jiān)控室直接向東、南、西三個(gè)站的當(dāng)班征費(fèi)員進(jìn)行了布置,如發(fā)現(xiàn)該車上路即刻通知監(jiān)控室。同時(shí)站監(jiān)控室把三個(gè)站的廣場(chǎng)監(jiān)控調(diào)到最佳位置進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控。6月2日夜4點(diǎn)35分,該車從東站上路,當(dāng)班征費(fèi)員發(fā)現(xiàn)后即不動(dòng)聲色地通過內(nèi)部電話通知了監(jiān)控室,監(jiān)控員迅速地電話通知西秀區(qū)公安局進(jìn)行蹲點(diǎn)的公安人員,與此同時(shí)征費(fèi)員對(duì)該車采取了必要的控制和滯留措施等待警方的到來,監(jiān)控員對(duì)該車的號(hào)牌、車型、顏色等外部特征進(jìn)行了實(shí)時(shí)抓拍和錄像,并作了記錄,作為證據(jù)向警方提供。10多分鐘后西秀區(qū)公安局的警務(wù)人員趕到,立刻對(duì)該車上的涉嫌人員進(jìn)行了控制,然后將車輛和人員帶回進(jìn)行調(diào)查。東站在這次協(xié)助警方抓捕利用小型面包車進(jìn)行偷油盜胎犯罪活動(dòng)的過程中,充分利用了清黃高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)中的監(jiān)控系統(tǒng)和通信系統(tǒng),對(duì)重點(diǎn)地段進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控,發(fā)現(xiàn)情況后及時(shí)通報(bào)警方,反應(yīng)迅速,措施得力。有利地維護(hù)和保障了行駛在高速公路上車輛和乘客的安全。這個(gè)案例在國家“安全生產(chǎn)萬里行”活動(dòng)中被《經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》記者采納(登在《經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》*年7月4日,第八版)。正如站長袁俊輝在接受記者采訪時(shí)說,“我們一直把保護(hù)好過往車輛的人身和財(cái)產(chǎn)安全當(dāng)作站內(nèi)的一項(xiàng)重要任務(wù),配合警方完成圍堵抓捕任務(wù)是我們應(yīng)盡的義務(wù)。只有過往的車輛安全了,我們才感到放心!”
    在創(chuàng)建“文明示范窗口”活動(dòng)中,我站將不驕不躁,把成績當(dāng)動(dòng)力,變榮譽(yù)為壓力,爭取達(dá)到“一年打基礎(chǔ)、二年上水平、三年大發(fā)展”的目標(biāo),我站將把工作重心轉(zhuǎn)移到“抓基礎(chǔ)、抓宣傳、抓衛(wèi)生、抓服務(wù)、抓素質(zhì)”上,圍繞“提高服務(wù)質(zhì)量”這個(gè)中心,花大力氣,下大功夫抓創(chuàng)建工作,通過開展創(chuàng)建“文明示范窗口”活動(dòng),使我站盡快實(shí)現(xiàn)一個(gè)明顯提高、兩個(gè)根本好轉(zhuǎn)、三個(gè)顯著成效。一個(gè)明顯提高就是全員綜合素質(zhì)明顯提高,服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)意識(shí)明顯增強(qiáng);二個(gè)根本好轉(zhuǎn)就是職工的思想明顯好轉(zhuǎn),“窗口”服務(wù)意識(shí)明顯好轉(zhuǎn);三個(gè)顯著成效就是職工工作技能顯著提高,收費(fèi)差錯(cuò)率明顯下降,收費(fèi)效益顯著提高。
    以上是我站在創(chuàng)建“文明示范窗口”活動(dòng)中已經(jīng)做了或即將要做的工作。我站將在局、處黨委的領(lǐng)導(dǎo)下,沉下心來,踏踏實(shí)實(shí)地做好各項(xiàng)工作,為構(gòu)建和諧交通,創(chuàng)建“文明示范窗口”而不懈努力。
    文明窗口創(chuàng)建工作報(bào)告篇十
    火化服務(wù)窗口是殯儀館的核心崗位，肩負(fù)著全市遺體火化服務(wù)的艱巨任務(wù)，其中女同志7人，占火化服務(wù)組的50%，她們?cè)谶@平凡的崗位上，默默無聞地奉獻(xiàn)，兢兢業(yè)業(yè)地工作，用她們的實(shí)際行動(dòng)譜寫著一曲無私奉獻(xiàn)之歌。
    一、深入學(xué)習(xí)，增強(qiáng)素質(zhì)。
    火化服務(wù)窗口的女職工共有7名，她們有的來自北京，有的學(xué)校分配，有的隨軍轉(zhuǎn)業(yè)，她們有的是從大姑娘就安排到“火葬場(chǎng)”了，有的則是“半路出家”。來到“燒死人”的地方工作需要克服比常人多出許多的困難，心理恐懼，世俗偏見，沒有笑臉，只有哭聲，這些尤其是對(duì)女同志更難，但是她們沒有畏懼，沒有退縮，而是沖破了陳規(guī)舊俗，毅然投身到殯葬事業(yè)中，有的一干就是二三十年。但是光有高昂的熱情是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，它又需要有對(duì)殯儀服務(wù)的充分認(rèn)識(shí)，認(rèn)識(shí)到“全心全意為喪戶服務(wù)，想群眾所想，為喪戶排憂解難，盡可能滿足喪戶需要，使逝者得到安息，生者得到安慰”這一指導(dǎo)思想。因此作為殯葬服務(wù)最前線的火化服務(wù)組的女職工們，她們?cè)诿恐芏^內(nèi)學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，自發(fā)組織班組女成員為單元深入學(xué)習(xí)。學(xué)政治、學(xué)馬列、“三個(gè)代表”、科學(xué)發(fā)展觀及構(gòu)建和諧社會(huì)的重要理論；學(xué)法律法規(guī)，提高依法辦事能力；學(xué)服務(wù)，以行風(fēng)樹形象；學(xué)文化，全班組女職工文化結(jié)構(gòu)逐步提高，具有大、中專文化程度的有4人，高中3人；學(xué)技術(shù)，班組中以老帶新，年輕同志新同志虛心向老師傅學(xué)習(xí)，形成傳幫帶的良好氛圍。新同志趙正娟，自2006年來到殯儀館火化組工作，就一直認(rèn)真學(xué)習(xí)尸體的整容穿衣，遺體的告別儀式，她雖然年紀(jì)比“師傅”大，但是她自己認(rèn)為自己是一個(gè)初學(xué)者“小學(xué)生”，在她的努力下，短短的幾個(gè)月，她就能夠熟練的給遺體穿衣整容，能夠有序地完成遺體告別儀式。
    二、規(guī)范管理，優(yōu)化服務(wù)。
    管理出效益，管理出質(zhì)量，火化服務(wù)窗口的女職工們，始終堅(jiān)持殯儀館的各項(xiàng)規(guī)章制度，自覺地把本職工作與獎(jiǎng)懲考核緊密掛鉤，層層到人，以每月八日為期召開女工討論會(huì)，討論日常工作中遇到的難題，討論女工與男工間的差距，在工作中發(fā)揚(yáng)女工團(tuán)隊(duì)精神，不僅向優(yōu)秀男工學(xué)習(xí)，并且暗中與他們較勁，形成趕超氣勢(shì)，良好的競(jìng)爭環(huán)境造就了優(yōu)秀的服務(wù)質(zhì)量。在服務(wù)工作中，充分體現(xiàn)了“一上、二輕、三聲、四心、五一樣”的服務(wù)理念。“一上”：喪戶至上，服務(wù)第一；“二輕”：輕抬、輕放；“三聲”：來有應(yīng)聲、問有答聲、走有送聲；“四心”：接待喪戶熱心、服務(wù)周到細(xì)心、解答問題耐心、接受批評(píng)虛心；“五一樣”：早來晚來一樣周到、生人熟人一樣服務(wù)、城市與農(nóng)村一樣熱情、喪戶態(tài)度好壞一樣耐心、忙時(shí)閑時(shí)一樣主動(dòng)。每位成員著裝整潔，掛牌上崗，服務(wù)喪戶，文明用語，樹立了良好的社會(huì)形象。吳曉平，來自北京，自95年民政學(xué)校畢業(yè)就嫁夫來到**，加入到殯儀館工作，并擔(dān)任了火化服務(wù)組長一職。在工作中，她學(xué)以致用來管理火化服務(wù)組，并自我表率，無論組中有什么任務(wù)，她總是帶頭挑起來，在她的帶領(lǐng)下，火化服務(wù)組全體成員的服務(wù)水平，服務(wù)質(zhì)量都有了極大的提高，其本人在思想上也逐步成熟，于2006年加入了中國共產(chǎn)黨，成為黨的一分子。
    三、擦亮窗口，樹立行風(fēng)。
    殯葬服務(wù)業(yè)是服務(wù)于社會(huì)的特殊窗口，火化服務(wù)窗口的女同志們都深知自己的言行關(guān)系到殯儀館的形象和聲譽(yù)，自己直接面對(duì)喪戶，工作在第一線，責(zé)任重大，她們把良好的行風(fēng)和服務(wù)質(zhì)量體現(xiàn)在細(xì)微的工作中，使喪戶體味到殯葬職工的高尚品質(zhì)。
    夏蘭芳同志來到殯儀館工作時(shí)還是一個(gè)大姑娘，但她直接選擇了在一線工作，并且在工作中從事與男職工相同的火化、整容穿衣工作，從不叫苦、叫累。出色的工作，使她獲得民政部表彰的部勞模，并當(dāng)選為二、三、四、五屆鹽城市人大代表。成為勞模后的夏蘭芳，仍然堅(jiān)持工作在一線，并在工作中處處以勞模的榜樣感染人。
    在火化服務(wù)、穿衣整容工作中，喪戶為了表示謝意，紅包、香煙是常事，但每次都被她們婉言謝絕。全體女職工僅2006年一年就拒收禮金近千元，香煙五條，她們就是用這種優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、熱情的態(tài)度、良好的職工道德和優(yōu)良行風(fēng)維護(hù)著殯儀館的形象和聲譽(yù)，為殯儀館的精神文明建設(shè)作出了積極的貢獻(xiàn)。多年來，她們總是以特有的情感，盡心盡力地幫喪戶排憂解難，熱情接待。努力使喪戶悲傷而來，滿意而歸。
    優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不僅得到了廣大喪戶的一致好評(píng)，黨和政府也給予了至高的榮譽(yù)，2003年火化服務(wù)組女職工獲**市表彰的“巾幗示范崗”稱號(hào)，2004年獲鹽城市婦聯(lián)授予“巾幗文明示范崗”稱號(hào)；2005年火化服務(wù)組又獲得了“五一文明班組”的稱號(hào)，并與全館職工共同努力，于2004年獲得了民政部表彰的“基層行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)集體”光榮稱號(hào)。
    火化服務(wù)窗口的女同志們，她們將自己一生中最寶貴的時(shí)光和最美好的青春全部獻(xiàn)給了平凡的殯葬事業(yè)，用優(yōu)異的成績?yōu)闅泝x館的發(fā)展和建設(shè)作出了貢獻(xiàn)，也為自己寫下了濃墨重彩的一筆。
    文明窗口創(chuàng)建工作報(bào)告篇十一
    xxxx生產(chǎn)調(diào)度室
    生產(chǎn)調(diào)度室“文明”窗口創(chuàng)建事跡材料
    為了進(jìn)一步提升員工文明素質(zhì)和加強(qiáng)文明生產(chǎn)，結(jié)合礦上“三基”建設(shè)年和創(chuàng)一流工作要求，深化精神文明“十創(chuàng)建”工作，實(shí)現(xiàn)物質(zhì)文明、政治文明、精神文明協(xié)調(diào)發(fā)展的目標(biāo)。使精神文明創(chuàng)建工作做到日?；?、常態(tài)化和制度化，以此推動(dòng)全礦各項(xiàng)工作安全發(fā)展、科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展。我科室在文明窗口創(chuàng)建過程中主要表現(xiàn)在以下方面。
    內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，嚴(yán)格落實(shí)調(diào)度管理責(zé)任制度，做好日常生產(chǎn)調(diào)度工作。緊緊圍繞“三基”建設(shè)年活動(dòng)，強(qiáng)化調(diào)度指揮職能，確保生產(chǎn)調(diào)度流程科學(xué)化、正規(guī)化、制度化。在科室內(nèi)部的管理上，一是建立健全了各項(xiàng)管理制度，修訂完善了《xxxx生產(chǎn)組織流程》及《xx煤礦煤質(zhì)及塊碳率管理及考核辦法》等管理制度，針對(duì)全礦采掘生產(chǎn)形勢(shì)制定了《xx煤礦生產(chǎn)管理考核辦法》及《xx煤礦矸石運(yùn)輸管理辦法》等，按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化要求規(guī)范了調(diào)度室各項(xiàng)專題記錄、報(bào)表、臺(tái)帳等共40余項(xiàng)。二是大力加強(qiáng)本科室職工素質(zhì)提升工作，夯實(shí)生產(chǎn)調(diào)度工作基礎(chǔ)。為了抓好調(diào)度工作，爭創(chuàng)一流業(yè)績，我科室開展班組勞動(dòng)競(jìng)賽，堅(jiān)持開展業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)《xx煤礦事故緊急救援預(yù)案》等知識(shí)，十月份對(duì)調(diào)度員業(yè)務(wù)能力進(jìn)行了書面考試，取得了良好效果。不斷加強(qiáng)調(diào)度員責(zé)任心教育，要求全科室人員深入采掘一線，及時(shí)掌握井下生產(chǎn)動(dòng)態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決生產(chǎn)中存在的問題，在不斷增強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)的基礎(chǔ)上提升業(yè)務(wù)能力，為更好的做好生產(chǎn)調(diào)度打好了基礎(chǔ)。在全礦工作的日常管理中，一是嚴(yán)格進(jìn)行生產(chǎn)管理考核。制定了《xx煤礦生產(chǎn)管理考核辦法》，以此來激勵(lì)各生產(chǎn)區(qū)隊(duì)的生產(chǎn)積極性，后半年區(qū)隊(duì)生產(chǎn)任務(wù)完成率均達(dá)到了95%以上。二是實(shí)行管理干部上崗掛牌管理，以加強(qiáng)管理人員的責(zé)任心，督促全礦管理人員深入井下，掌握情況，解決問題。三是強(qiáng)化工作落實(shí)制度，對(duì)安排出去的工作，堅(jiān)決做到有安排、有落實(shí)，杜絕只安排不落實(shí)、或者推諉扯皮、推卸責(zé)任。
    積極開展了硯北煤礦井下文明衛(wèi)生分區(qū)域管理考核及南風(fēng)井快速行人通道衛(wèi)生考核活動(dòng)。為加強(qiáng)職工文明行為規(guī)范，抓好南風(fēng)井快速行人通道衛(wèi)生管理，共同打造整潔、明亮、舒心的通行環(huán)境和樹立良好的企業(yè)形象。切實(shí)加強(qiáng)我礦井下文明衛(wèi)生管理,推進(jìn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，全面提升礦井形象,根據(jù)井下文明衛(wèi)生責(zé)任區(qū)域劃分及原則使井下文明衛(wèi)生責(zé)任區(qū) “誰使用、誰負(fù)責(zé)”。每月份開始每月進(jìn)行一次井下文明衛(wèi)生管理評(píng)比活動(dòng)。各責(zé)任區(qū)域管理責(zé)任人為本單位隊(duì)長、支部書記，當(dāng)班文明衛(wèi)生負(fù)責(zé)人為當(dāng)班跟班隊(duì)長。月度考核以單位和隊(duì)長、支部書記為考核對(duì)象，日常抽查及考核以單位及當(dāng)班跟班隊(duì)長為考核對(duì)象。為了使全體職工從一言一行、一點(diǎn)一滴做起。養(yǎng)成良好的生活、工作習(xí)慣，調(diào)度室黨支部根據(jù)礦黨委的安排，組織開展了對(duì)井下的工業(yè)衛(wèi)生的管理及考核，活動(dòng)開展以來查處及要求各區(qū)隊(duì)整改的文明衛(wèi)生問題2000余條，使井下文明衛(wèi)生管理得到大力提升。要求全礦管理干部及各生產(chǎn)科室人員對(duì)井下文明衛(wèi)生齊抓共管了，井下生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)“整臟治亂”活動(dòng)成效顯著。
    文明窗口創(chuàng)建工作報(bào)告篇十二
    近年來，****始終把創(chuàng)建文明行業(yè)作為企業(yè)的一件大事來抓，從組織領(lǐng)導(dǎo)、安排部署、窗口建設(shè)、長效機(jī)制等方面開展了扎實(shí)有效的創(chuàng)建活動(dòng)，通過努力取得了一些成效，也獲得了一些榮譽(yù)。如被市委、市政府授予第九屆文明單位，被縣委縣政府授予“平安單位”稱號(hào)以及被縣文行委授予創(chuàng)建文明行業(yè)“文明示范窗口”等?，F(xiàn)將創(chuàng)建工作有關(guān)情況匯報(bào)如下。
    一、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，追求客戶滿意服務(wù)
    1、建立縣公司各部門與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部之間業(yè)務(wù)服務(wù)“縣鄉(xiāng)”幫扶工作機(jī)制和市場(chǎng)建維工作聯(lián)動(dòng)機(jī)制。針對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部提出的在開展日常營銷活動(dòng)時(shí)缺乏資源等問題，制定了《**分公司鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)域化營銷能力提升管理辦法》，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，由縣公司管理人員分別對(duì)6個(gè)中心鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部形成一對(duì)一幫扶、指導(dǎo)和支撐，形成了后臺(tái)支撐前臺(tái)、職能部門支撐一線生產(chǎn)部門、建設(shè)維護(hù)部門支撐市場(chǎng)部門的良好局面。
    要規(guī)范執(zhí)行站立服務(wù)，嚴(yán)禁對(duì)用戶出現(xiàn)“生、冷、硬、頂”現(xiàn)象。建立健全服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督，檢查和考核辦法，出臺(tái)了《分公司客戶服務(wù)“流動(dòng)紅旗”營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)考評(píng)辦法》、《服務(wù)質(zhì)量檢查考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》等，對(duì)因服務(wù)工作被通報(bào)的員工及部門將納入考核。
    3、從細(xì)節(jié)入手體現(xiàn)人性化服務(wù)。注重在服務(wù)細(xì)節(jié)上下功夫，兩個(gè)營業(yè)廳從工作中總結(jié)出三多原則，即多問一句，多看一眼，多查一遍。多問一句，是在辦理業(yè)務(wù)時(shí)多詢問一下客戶，從中發(fā)現(xiàn)客戶的更多需求；多看一眼，是在辦理業(yè)務(wù)時(shí)仔細(xì)看一下客戶的單據(jù)，有沒有一些小細(xì)節(jié)被遺漏；多查一遍，是在全部單據(jù)查完后，再核查一遍，以確保其準(zhǔn)確性。我們?cè)谠鲈O(shè)的便民服務(wù)中，有免費(fèi)為用戶復(fù)印身份證、免費(fèi)為用戶手機(jī)充電、提供一些醫(yī)用小藥品及日常用品，如：剪刀、針線、老花鏡等，讓用戶能夠在一個(gè)輕松、自然的環(huán)境中享受我們良好的通信服務(wù)。從小事做起、從細(xì)處著手，盡心竭力為客戶排憂解難。
    4、定期開展客戶服務(wù)流程穿越活動(dòng)。流程穿越是公司管理層深入到基層一線，暫時(shí)改變角色，擔(dān)當(dāng)起營業(yè)員、大堂經(jīng)理、值班經(jīng)理、客戶經(jīng)理等角色，親自接待客戶、受理業(yè)務(wù)。通過觀察體驗(yàn)，改進(jìn)工作流程中存在問題，使我們的服務(wù)流程更流暢，服務(wù)機(jī)制更高效。
    5、實(shí)行話費(fèi)誤差雙倍返還。為進(jìn)一步樹立公司“誠信”
    企業(yè)的形象，維護(hù)客戶的權(quán)利，公司自推出“話費(fèi)誤差，雙倍返還”承諾后，一直對(duì)因計(jì)費(fèi)差錯(cuò)的話費(fèi)提供雙倍返還，以消除客戶對(duì)計(jì)費(fèi)不準(zhǔn)確的顧慮；同時(shí)，還針對(duì)廣大客戶對(duì)垃圾信息騷擾、資費(fèi)不明等問題的投訴較多，重點(diǎn)推廣“sp誠信宣言”活動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)sp業(yè)務(wù)的定制和取消管理。
    二、豐富創(chuàng)建載體，關(guān)心愛護(hù)員工，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力
    1、開展班組文化創(chuàng)建活動(dòng)。優(yōu)秀的班組文化對(duì)企業(yè)的發(fā)展具有重要的意義?！拔幕絾T工，管理到班組”，加強(qiáng)班組文化建設(shè)，可以提高基層員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同，增強(qiáng)內(nèi)部凝聚力。我公司根據(jù)不同專業(yè)開展班組文化建設(shè)，如建設(shè)維護(hù)部門為“先鋒班組”、渠道管理部門和集團(tuán)客戶部為“陽光班組”、營業(yè)廳為“紅旗班組”。圍繞班組文化建設(shè)的基本內(nèi)容，我公司采取靈活多樣的形式開展活動(dòng)：定期組織集體活動(dòng)，如開展一些座談交流、運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目比賽、戶外拓展活動(dòng)、燒烤、郊游、聚餐等活動(dòng)；制作班組文化墻，展示班組的宣言、標(biāo)語、口號(hào)、活動(dòng)成果展示等情況；創(chuàng)建班組文化博客，定期更新內(nèi)容，班組成員每月需在博客發(fā)表博文；撰寫班組文化故事集，圍繞企業(yè)核心理念，班組成員寫下發(fā)生身邊的有關(guān)企業(yè)文化的故事，積極推薦每月十佳候選人，把工作生活中有關(guān)企業(yè)文化的點(diǎn)滴寫成故事案例等等。
    中心工作，以提高員工素質(zhì)和服務(wù)技能為重點(diǎn)，縣公司每周組織各類新業(yè)務(wù)、服務(wù)禮儀及投訴技巧營銷管理培訓(xùn)，每月組織考試考評(píng)。同時(shí)合理安排員工參加省市公司組織的各類培訓(xùn)。
    3、文體活動(dòng)豐富多彩。上半年我公司組織舉辦了春節(jié)聯(lián)歡秀、組織女職工“三八節(jié)”外出旅游、五一棋牌和跳繩比賽活動(dòng)，組隊(duì)參加縣大合唱比賽、組隊(duì)參加團(tuán)縣委組織“五四”青年職工戶外拓展訓(xùn)練活動(dòng)等多項(xiàng)文體活動(dòng)，我公司專門設(shè)立了工會(huì)職工之家，籃球場(chǎng)、跑步機(jī)、乒乓球臺(tái)等健身器材配備齊全，讓員工有一個(gè)較好的體育健身場(chǎng)地。
    4、實(shí)施“溫暖在線”員工關(guān)愛計(jì)劃，員工生日、生育、重病、婚禮等，我公司工會(huì)都要進(jìn)行關(guān)懷，代表公司向員工送上祝?；蚴俏繂?，使員工感受到公司大家庭的溫暖，員工的精神面貌普遍較好，強(qiáng)化了團(tuán)隊(duì)合作精神，工作積極性較高，凝聚力和戰(zhàn)斗力得到增強(qiáng)。
    三、熱心公益，回報(bào)社會(huì)，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任
    1、扶貧濟(jì)困送溫暖。積極響應(yīng)縣工會(huì)、團(tuán)縣委、婦聯(lián)等部門發(fā)起的各類慈善活動(dòng)，組織員工積極參與扶貧濟(jì)困。如今年利用“六一”活動(dòng)，公司黨支部赴對(duì)口聯(lián)系單位古溪鄉(xiāng)，公司黨員一對(duì)一與8名留守兒童結(jié)對(duì)，定期走訪，并在物質(zhì)上給予一定的幫助。近期我們還發(fā)動(dòng)員工對(duì)一位白血病患者進(jìn)行了捐款。
    2、提升網(wǎng)絡(luò)覆蓋和質(zhì)量，服務(wù)地方信息化建設(shè)。近年來，分公司在市公司大力支持下，進(jìn)一步加大網(wǎng)絡(luò)建設(shè)覆蓋力度。2011年，已安排39座宏站建設(shè)及20余座直放站建設(shè)計(jì)劃，在積極落實(shí)人大建議政協(xié)提案關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)提案的承辦工作上，連續(xù)四年獲得縣政府授予的人大建議政協(xié)提案辦理工作先進(jìn)單位。
    3、積極響應(yīng)國家環(huán)保政策，在公司內(nèi)部開展“綠色行動(dòng)計(jì)劃”，收集廢舊手機(jī)及電池，開展內(nèi)部辦公用品、設(shè)備節(jié)約活動(dòng)，并逐步推向客戶。切實(shí)增強(qiáng)了員工社會(huì)責(zé)任意識(shí)，為社會(huì)盡到企業(yè)人的責(zé)任。
    創(chuàng)建工作重在建設(shè)，重在過程，這是一項(xiàng)需要全員參與、長期堅(jiān)持、不斷改進(jìn)的系統(tǒng)工程。通過創(chuàng)建活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)一個(gè)集體、一個(gè)單位、一個(gè)行業(yè)的整體素質(zhì)的逐步提高，對(duì)于提升公司核心競(jìng)爭力，促進(jìn)公司經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益共同發(fā)展，都具有非常現(xiàn)實(shí)的意義。我們將在已有榮譽(yù)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求地加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)建工作的領(lǐng)導(dǎo)，全體動(dòng)員，全員參與，提高素質(zhì)，加快發(fā)展，擦亮移動(dòng)通信的窗口形象，為廣大客戶奉獻(xiàn)滿意服務(wù)，為加快縣發(fā)展添磚加瓦。
    文明窗口創(chuàng)建工作報(bào)告篇十三
    根據(jù)浙江移動(dòng)通信行業(yè)開展創(chuàng)建文明示范窗口活動(dòng)的總體要求，結(jié)合寧海分公司創(chuàng)建的實(shí)際工作情況，特制定此創(chuàng)建文明示范窗口工作計(jì)劃：
    一、指導(dǎo)思想
    根據(jù)浙江省精神文明建設(shè)委員會(huì)《關(guān)于開展創(chuàng)建文明示范窗口活動(dòng)的通知》的文件要求，以及寧波黨群對(duì)創(chuàng)建工作的要求，積極開展文明窗口創(chuàng)建活動(dòng)，深入開展以樹立以社會(huì)主義榮辱觀為切入點(diǎn)的職業(yè)道德建設(shè)，大力推廣文明禮儀、規(guī)范服務(wù)，進(jìn)一步提高服務(wù)水平；切實(shí)加強(qiáng)科學(xué)管理，進(jìn)一步端正行業(yè)之風(fēng)。提倡優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高工作效率，提升管理水平和班組整體素質(zhì)，努力完成各項(xiàng)任務(wù)。
    二、創(chuàng)建目標(biāo)
    通過扎實(shí)有效的創(chuàng)建工作，使整個(gè)班組齊心協(xié)力、團(tuán)結(jié)協(xié)作、奮發(fā)進(jìn)取，提升寧海移動(dòng)分公司良好的對(duì)外形象，努力創(chuàng)建優(yōu)秀文明示范窗口，樹一流信息企業(yè)形象。
    三、具體措施
    1、提高思想道德建設(shè)，進(jìn)一步加強(qiáng)文明創(chuàng)建意識(shí)。
    堅(jiān)持各營業(yè)廳每天晨會(huì)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，要求各班組每天對(duì)業(yè)務(wù)受理八步曲進(jìn)行演練，做到真城、主動(dòng)、熱情、耐心、周到地為客戶服務(wù)，想客戶所想、急客戶所急，多看一遍、多問一遍，時(shí)時(shí)體現(xiàn)寧海移動(dòng)的良好風(fēng)貌。
    2、規(guī)范營業(yè)廳管理，提高營業(yè)人員服務(wù)素質(zhì)。
    營業(yè)廳是客戶感受移動(dòng)公司精神風(fēng)貌的重要窗口，分公司檢查小組將不定期對(duì)各營業(yè)廳加強(qiáng)檢查力度，對(duì)營業(yè)員的服務(wù)禮儀、文明用語、操作規(guī)范等進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)改正；要求營業(yè)廳負(fù)責(zé)人，每天進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)巡視，做好巡視記錄，每天晨會(huì)給予糾正。
    3、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、提高員工凝聚力，共創(chuàng)文明示范窗口。有效開展“快樂團(tuán)隊(duì)”、“學(xué)習(xí)俱樂部”活動(dòng)，把企業(yè)文化、日常工作等溶入其中，真正把“快樂團(tuán)隊(duì)”“學(xué)習(xí)俱樂部”的創(chuàng)建意義體現(xiàn)出來，提高營業(yè)廳服務(wù)質(zhì)量，提高營業(yè)員的業(yè)務(wù)技能，增加團(tuán)隊(duì)凝聚力，培養(yǎng)員工整體配合的協(xié)作精神，使大家形成一種團(tuán)結(jié)向上、相互進(jìn)步的氛圍，同時(shí)，團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人，都能有自我發(fā)揮的空間，增強(qiáng)員工的主人翁思想，使文明、優(yōu)質(zhì)服務(wù)從我做起，從細(xì)節(jié)做起，從而更好的服務(wù)于客戶。
    4、提高職業(yè)道德、樹一流信息企業(yè)形象。
    提倡愛崗敬業(yè)、爭先創(chuàng)優(yōu)、服務(wù)客戶、奉獻(xiàn)社會(huì)的文明精神，引導(dǎo)員工內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象，規(guī)范服務(wù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，倡揚(yáng)社會(huì)文明新風(fēng)尚；在工作中使要用文明用語，杜絕服務(wù)忌語，做到微笑服務(wù)，對(duì)客戶的疑問要求耐心、細(xì)致的回答，爭創(chuàng)文明服務(wù)，爭做文明員工。
    5、落實(shí)各項(xiàng)衛(wèi)生制度，營造良好的衛(wèi)生環(huán)境。
    做到營業(yè)廳地面、窗戶時(shí)時(shí)檢查、時(shí)時(shí)清掃，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，做到“時(shí)時(shí)清”、“天天清”。桌面臺(tái)席嚴(yán)格按照5s的要求，時(shí)時(shí)保持整潔規(guī)范，不該放的不放，保持“窗口”營業(yè)廳的良好形象。
    6、加強(qiáng)營業(yè)廳內(nèi)部管理，開展批評(píng)與自我批評(píng)。
    在日常工作中，抓管理，嚴(yán)考核，嚴(yán)格按照分公司考核評(píng)分表進(jìn)行考核，并在班會(huì)上進(jìn)行通報(bào)，與班員一起分析、分享、探討；要求在班組會(huì)議上，開展“批評(píng)與自我批評(píng)”，做到能充分認(rèn)識(shí)到自己的不足，努力加以改進(jìn)。同時(shí)，能加強(qiáng)班員之間的交流和溝通，提高凝聚力。
    在今后的工作中，寧海移動(dòng)分公司將繼續(xù)繼往開來以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以實(shí)施文明素質(zhì)工程為抓手，以加強(qiáng)全體員工特別是各營業(yè)廳營業(yè)人員職業(yè)道德建設(shè)為載體，以推廣優(yōu)質(zhì)服務(wù)為重點(diǎn)，全面推進(jìn)文明行業(yè)整體良性發(fā)展，提高客戶滿意度，提高信息行業(yè)滿意度，為移動(dòng)事業(yè)和社會(huì)發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。
    文明窗口創(chuàng)建工作報(bào)告篇十四
    2014年星級(jí)文明窗口創(chuàng)建工作總結(jié)
    ****公司受理中心現(xiàn)有職工35名，平均年齡29歲。自2004年6月成立以來，先后獲得**市青年文明號(hào)、市五一文明崗、股份公司五星級(jí)文明窗口、工人先鋒號(hào)、先進(jìn)工會(huì)集體和女職工五一文明崗模范集體等多項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)。
    2014年受理中心在公司創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)下，秉著創(chuàng)建為生產(chǎn)服務(wù)、創(chuàng)建為客戶服務(wù)、創(chuàng)建為員工服務(wù)的指導(dǎo)思想，增強(qiáng)全員創(chuàng)建意識(shí)、落實(shí)創(chuàng)建計(jì)劃。具體措施如下：
    一、創(chuàng)建為生產(chǎn)服務(wù)
    加強(qiáng)服務(wù)能力，提高服務(wù)效能 1、2014年是海關(guān)業(yè)務(wù)流程變動(dòng)較大的一年，隨著海關(guān)新艙單系統(tǒng)和出口無紙化放行流程的上線，受理中心的放行、轉(zhuǎn)船、退運(yùn)、船貨核查等核心業(yè)務(wù)均需隨之調(diào)整。相關(guān)程序修改分三階段完成，項(xiàng)目費(fèi)時(shí)5個(gè)月。預(yù)計(jì)年底將達(dá)到50%的無紙放行量，大大減少了客戶放行的時(shí)間成本和物流、經(jīng)濟(jì)成本。
    2、積極開展勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，結(jié)合本崗位生產(chǎn)實(shí)際，將海關(guān)無紙化項(xiàng)目與勞動(dòng)競(jìng)賽緊密結(jié)合。一方面通過紙面的理論測(cè)試來加深員工對(duì)新業(yè)務(wù)的理解和應(yīng)用，另一方面通過自動(dòng)加載需求大賽來提高員工參與度。此次活動(dòng)取得了良好的效果，為探索新的勞動(dòng)競(jìng)賽形式提供了新的思路。
    3、針對(duì)故障發(fā)生的類型、時(shí)間、部門做出相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，確保發(fā)生故障時(shí)有章可依、有法可循，做到發(fā)現(xiàn)及時(shí)、匯報(bào)及時(shí)、處理及時(shí)，將故障的影響降到最低。
    樹立服務(wù)目標(biāo)、提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、與員工簽訂差錯(cuò)控制、服務(wù)目標(biāo)書。根據(jù)上年度的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)及本崗位整體情況，針對(duì)各人的不同情況，為每人制定相應(yīng)的控制目標(biāo)和服務(wù)目標(biāo)，進(jìn)行對(duì)標(biāo)管理。并結(jié)合月度、季度的變化給予相應(yīng)的指導(dǎo)和幫助，確保年度對(duì)標(biāo)計(jì)劃的完成。通過對(duì)標(biāo)活動(dòng)，2014年受理中心達(dá)到預(yù)定單項(xiàng)差錯(cuò)控制目標(biāo)20人，總體差錯(cuò)控制達(dá)標(biāo)13人。
    二、創(chuàng)建為客戶服務(wù)
    收集服務(wù)信息，關(guān)注服務(wù)需求
    1、從兄弟公司的經(jīng)驗(yàn)中獲取服務(wù)信息。虛心向兄弟單位學(xué)習(xí)取經(jīng)，通過電話、實(shí)地參觀等方式就工作中遇到的問題、客戶的需求、服務(wù)上的舉措、管理中的瓶頸進(jìn)行相互的溝通學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短。進(jìn)一步統(tǒng)一、規(guī)范了各家碼頭的操作模式、業(yè)務(wù)要求，減少了同一個(gè)業(yè)務(wù)各家操作要求不一致給客戶帶來的困擾。
    2、向客戶收集服務(wù)信息。在了解到船公司用箱緊張，外堆場(chǎng)面臨無箱可發(fā)的窘?jīng)r時(shí)，利用掌握到的兄弟港區(qū)的信息，主動(dòng)聯(lián)系船公司與海關(guān)進(jìn)行溝通聯(lián)系，為地中海開通空箱預(yù)申報(bào)流程。針對(duì)外運(yùn)人員緊張，無法及時(shí)將放行單證送至碼頭，影響放行效率的情況，開通了電話、傳真放行的服務(wù)。
    提升服務(wù)意識(shí)，拓展服務(wù)形式
    1、群策群力，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。在受理中心開展找問題、想對(duì)策、抓落實(shí)活動(dòng)。員工們?cè)诨顒?dòng)中共提出郵箱精細(xì)化管理、自動(dòng)加載方案、優(yōu)化提前進(jìn)重預(yù)約，縮短司機(jī)等待時(shí)間、開放貨代已放行箱改港流程，提高工作效率等措施，不僅提高了管理水平；客戶享受了高效的服務(wù)；同時(shí)減輕碼頭高峰作業(yè)期間所形成的作業(yè)瓶頸，降低員工勞動(dòng)強(qiáng)度。
    2、提高網(wǎng)絡(luò)服務(wù)能力，充分利用現(xiàn)有的oa短信、微薄、商務(wù)網(wǎng)站、edi等社交、信息平臺(tái)，增加信息的實(shí)時(shí)性、準(zhǔn)確性、有效性、針對(duì)性。目前客戶可通過上述網(wǎng)站獲得實(shí)時(shí)的加載公告、晝夜船舶計(jì)劃、當(dāng)天截關(guān)期、單箱/單船碼頭放行、中轉(zhuǎn)箱申報(bào)、集卡停牌、可提空箱數(shù)量等客戶關(guān)心的相關(guān)數(shù)據(jù)。
    3、結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際，拓展專人、專線、專窗的三專服務(wù)，將原來的當(dāng)班查驗(yàn)箱拓展到 一查兩轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)（當(dāng)班查驗(yàn)箱、轉(zhuǎn)碼頭箱、內(nèi)支中轉(zhuǎn)箱業(yè)務(wù)），查驗(yàn)箱無論是否當(dāng)天截關(guān)均收取客戶送來的放行白聯(lián)，并及時(shí)聯(lián)系船公司進(jìn)行免費(fèi)加載服務(wù)。轉(zhuǎn)碼頭、內(nèi)支中轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)在不影響船期的前提下，不設(shè)截關(guān)期概念，確保中轉(zhuǎn)箱當(dāng)班出運(yùn)，為集團(tuán)的業(yè)務(wù)拓展、市場(chǎng)開發(fā)打好服務(wù)基礎(chǔ)。
    強(qiáng)化服務(wù)監(jiān)督，確保服務(wù)質(zhì)量
    1、為了增強(qiáng)工作透明度，我們將繼續(xù)開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)五公開活動(dòng)，在大廳設(shè)置意見箱和意見單，公布投訴電話，外聘行風(fēng)監(jiān)督員，發(fā)放滿意度策評(píng)表。對(duì)外服務(wù)電話安裝電話錄音、服務(wù)場(chǎng)所安裝監(jiān)控?cái)z像，全方位、全天候接受客戶監(jiān)督。
    文明窗口創(chuàng)建工作報(bào)告篇十五
    文明窗口創(chuàng)建工作總結(jié)
    在省公司、泉廈分公司的直接領(lǐng)導(dǎo)下，**年我所各項(xiàng)工作以征好公路通行費(fèi)為中心，以加強(qiáng)思想道德教育、培育“四有”新人、樹立行業(yè)新風(fēng)為根本目標(biāo)，以服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨，深入開展文明窗口創(chuàng)建工作，結(jié)合民主評(píng)議行風(fēng)工作，不斷提高全體員工綜合素質(zhì)。在征費(fèi)管理、隊(duì)伍建設(shè)、文明服務(wù)、廉政建設(shè)中取得了可喜的成績，樹立了“文明窗口”形象。兩個(gè)文明建設(shè)取得了長足的進(jìn)步，經(jīng)過全所職工的共同努力，全年共征收通行費(fèi)47,950,842.51元，完成預(yù)征數(shù)4100萬元的116.95%。日均征費(fèi)額131,372.17元。征費(fèi)額較去年同期增長了26.58 %。我所還順利的通過了省直機(jī)關(guān)“青年文明號(hào)”檢查驗(yàn)收。一年來在“文明窗口”創(chuàng)建活動(dòng)中，主要開展以下幾個(gè)方面的工作：
    一、加強(qiáng)廉政教育，提高隊(duì)伍素質(zhì)
    加強(qiáng)職工政治理論學(xué)習(xí)教育，增強(qiáng)防腐拒變思想防線。黨支部、工會(huì)、團(tuán)支部發(fā)揮其組織力、凝聚力，積極開展各項(xiàng)教育活動(dòng)。組織干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論及十五屆六中全會(huì)精神；學(xué)習(xí)江總書記“七一”重要講話和“三個(gè)代表”的重要思想理論；組織學(xué)習(xí)《工會(huì)法》、《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，加強(qiáng)職工的理想信念，職業(yè)道德，業(yè)務(wù)技能教育，教育職工樹立正確的人生觀、價(jià)值觀、世界觀，引導(dǎo)職工正確的對(duì)待苦與樂，榮譽(yù)與進(jìn)步。針對(duì)高速公路生活單調(diào)，枯燥的特點(diǎn)，教育職工樹立“愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)”的良好職業(yè)道德，提倡奉獻(xiàn)精神，反對(duì)拜金主義。
    二、積極開展民主評(píng)議行風(fēng)工作，促進(jìn)文明窗口建設(shè)
    今年七月份以來，我所認(rèn)真按照上級(jí)的部署，認(rèn)真組織開展民主評(píng)議行風(fēng)工作，做到認(rèn)真組織，宣傳發(fā)動(dòng)，制定方案，經(jīng)過宣傳發(fā)動(dòng)和行風(fēng)教育階段的工作，不斷提高員工對(duì)民主評(píng)議行風(fēng)的認(rèn)識(shí)，全所職工能按照省公司要求，認(rèn)真學(xué)習(xí)，寫好心得。在民主評(píng)議行風(fēng)進(jìn)入自查自糾階段，我所能按照泉州市交通局民評(píng)辦的要求，廣泛征求車戶、車單位、民評(píng)代表、共建單位的意見，共發(fā)放民主評(píng)議行風(fēng)調(diào)查問卷80份，收回55份，滿意率達(dá)98%。我所在民主評(píng)議行風(fēng)階段，制定詳細(xì)的整改措施，各班組、每位員工都認(rèn)真填寫《自查-整改情況登記表》進(jìn)行自我查擺剖析，所民評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)員工個(gè)人自查整改情況進(jìn)行評(píng)議。有力的促進(jìn)行風(fēng)自查、自糾工作的開展。泉州市交通局民評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組11月8日還組織車戶進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)，抽查測(cè)評(píng)信30份，對(duì)我所服務(wù)工作滿意27份，基本滿意3份。由于所領(lǐng)導(dǎo)的重視和全體員工的積極參與，民主評(píng)議工作深入人心，整改工作有成效，受到社會(huì)各界和過往司乘人員的好評(píng)。
    為了提高文明窗口創(chuàng)建力度，結(jié)合民主評(píng)議行風(fēng)所重視加強(qiáng)和完善窗口服務(wù)，根據(jù)《福建省高速公路系統(tǒng)通行費(fèi)征管所效能建設(shè)五項(xiàng)制度》的要求，在所部顯著位置設(shè)立辦事指南，方便來訪人員辦事。設(shè)立了征管服務(wù)大廳，將行政執(zhí)法工作窗口化。設(shè)立投訴受理中心、所長接待日等，制定了《車戶受理投訴登記表》，接受車戶的現(xiàn)場(chǎng)投訴處理信函投訴事件，及時(shí)受理車戶的投訴，做好相關(guān)征費(fèi)政策的解釋工作，做到有投訴、有查處、有答復(fù)，并將投訴過程及反饋情況記錄在案，整理歸檔。采取有力措施，加強(qiáng)收費(fèi)員文明服務(wù)用語使用，不定期對(duì)收費(fèi)員使用文明用語等情況進(jìn)行抽查，本共抽查150次，大都員工都能嚴(yán)格要求自己，使我所文明用語服務(wù)水平有了明顯的提高，進(jìn)一步樹立文明窗口形象，利用收費(fèi)窗口這個(gè)小小的陣地，傳播高速公路的文明。
    真同志協(xié)助110抓獲在閩南快運(yùn)車上行竊的歹徒，受到有關(guān)部門的贊揚(yáng)；11月14日贛g03679蘭圃入口三類車，出口繳費(fèi)發(fā)現(xiàn)錢款差10元，一位稽查員以私人名義拿出10元給車戶，讓其辦理手續(xù)取回證件；11月30日大夜班，一貨車上乘客胃痛。周茂真同志充分發(fā)揮自己的醫(yī)士專業(yè)知識(shí)，詢問車上病員病況，仔細(xì)觀察病情后，對(duì)癥下藥，給他服用了便民藥箱中的“雷尼替丁”膠囊，并請(qǐng)他們到接待室休息。12月12日，閩a00524小轎車在出口車道繳費(fèi)時(shí)，突然發(fā)動(dòng)機(jī)冒煙著火，征費(fèi)四班班長鄒智強(qiáng)看見后，馬上拿起安全島上的滅火器，幫助駕駛員滅火，避免了一場(chǎng)事故的發(fā)生。
    三、加強(qiáng)規(guī)范管理，使征管工作制度化、規(guī)范化
    為強(qiáng)化通行費(fèi)征收業(yè)務(wù)管理，征財(cái)、稽查、監(jiān)控部門組織制定了《征費(fèi)班交接班規(guī)范》、《財(cái)務(wù)室交接班規(guī)范》、《重點(diǎn)審片通知書》、《三級(jí)審片臺(tái)帳制度》、《繳卡、解款規(guī)范》等規(guī)章制度、表格，將各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)納入規(guī)范化管理。每周組織一次收費(fèi)例會(huì)，所領(lǐng)導(dǎo)、各征費(fèi)班長、稽查、監(jiān)控部門共同參與，及時(shí)解決一周征費(fèi)工作遇到的問題，圍繞各個(gè)時(shí)期的工作，出謀獻(xiàn)策。所建立了《重點(diǎn)審片通知書》制度，征財(cái)、監(jiān)控部門對(duì)交接班及監(jiān)控過程發(fā)現(xiàn)的異常情況，通過《重點(diǎn)審片通知書》，及時(shí)向稽查部門反映，有力地促進(jìn)了收費(fèi)員嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律。成立三級(jí)審片小組，規(guī)范三級(jí)審片工作，制定《晉江征管所監(jiān)控審片實(shí)施細(xì)則》，加大審片的力度、密度。本三級(jí)審片小組共審片587片，審片時(shí)間達(dá)699小時(shí)，共查出長短款原因41例，審片中發(fā)現(xiàn)違反勞動(dòng)紀(jì)律行為3起，發(fā)出整改通知書3份?；橐患?jí)審片做到每片必審，干管人員二級(jí)審片每天抽審監(jiān)控錄像帶，所領(lǐng)導(dǎo)三級(jí)審片對(duì)一、二級(jí)審片遇到的異常情況進(jìn)行抽審，監(jiān)控錄像帶做到每片必審。不定期進(jìn)行內(nèi)查工作。對(duì)征費(fèi)班進(jìn)行封道內(nèi)查，清點(diǎn)票款與征財(cái)室核對(duì)，檢查結(jié)果如實(shí)記錄，及時(shí)反饋至所部。本共計(jì)內(nèi)查92次，無發(fā)現(xiàn)收費(fèi)人員違章違紀(jì)行為。狠抓各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)，設(shè)置所務(wù)公開欄，將各項(xiàng)工作進(jìn)行公示，接受職工的監(jiān)督；嚴(yán)厲查處違章違紀(jì)行為，達(dá)到處理一個(gè)，教育一片的目的，將員工績效考核與經(jīng)濟(jì)責(zé)任考核掛鉤，本共處理了8起違反所部規(guī)章制度的行為，對(duì)2位員工實(shí)行效能誡勉。
    狠抓費(fèi)源，確保預(yù)征目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。今年來，我所嚴(yán)格執(zhí)行《公路汽車征費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量手冊(cè)》（第三冊(cè)），加強(qiáng)征費(fèi)人員對(duì)車型的判斷，還組織稽查人員加強(qiáng)車型核查和抽查過往車輛購票情況。為防止ic卡的流失，我所加強(qiáng)對(duì)征費(fèi)內(nèi)部通道的管理，加強(qiáng)免征車輛、軍警車的管理，加強(qiáng)對(duì)無卡、壞卡、車型變更、未付車、超時(shí)車輛的管理，把好關(guān)口，防止費(fèi)源流失。加大假軍車的打擊力度。我所與泉州警備區(qū)共同打擊套牌假軍車（包括營運(yùn)性軍車），責(zé)令補(bǔ)交公路通行費(fèi)230車次，補(bǔ)交金額共計(jì)23765元。及時(shí)辦理未付車輛145車次，正常超時(shí)爭議退款車輛301車次。全年處罰交通行政執(zhí)法案件4例，罰款總金額為2430元。警告并教育違章車輛324車次。
    四、抓好設(shè)施改善，優(yōu)化征費(fèi)環(huán)境，搞好軍警民共建
    今年來，我所在抓好隊(duì)伍建設(shè)、征費(fèi)管理、廉政建設(shè)、公路通行費(fèi)預(yù)征目標(biāo)完成的同時(shí)，重視加強(qiáng)對(duì)辦公樓、宿舍樓進(jìn)行改造。完成稽查受理大廳、會(huì)議室、餐廳裝修改造，嚴(yán)格區(qū)分辦公區(qū)、生活區(qū)，使職工的生活、工作環(huán)境有較大的改善。
    積極開展軍警民共建工作。今年來，我所在抓好內(nèi)部環(huán)境改善的同時(shí)，重視抓好外部環(huán)境的改善，加強(qiáng)與當(dāng)?shù)卣?，警備區(qū)、派出所的聯(lián)系，召開軍警民座談會(huì)，溝通感情，聯(lián)絡(luò)友誼，共同打擊征費(fèi)中的“釘子戶”，請(qǐng)共建單位協(xié)助處理征費(fèi)廣場(chǎng)發(fā)生的緊急突發(fā)事件；促進(jìn)軍、警、民關(guān)系，三方形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，共同促進(jìn)、共同發(fā)展。
    五、存在的問題
    1、后勤（食堂）管理還需加強(qiáng)，以適應(yīng)廣大員工的需求。
    2、機(jī)關(guān)工作人員勞動(dòng)紀(jì)律、服務(wù)基層意識(shí)還需強(qiáng)化，辦事效率有待提高。
    3、收費(fèi)員售票差錯(cuò)率高，須強(qiáng)化技能，降低差錯(cuò)。
    總之，一年來，我所在上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過全所職工的共同努力，在創(chuàng)文明窗口，樹立高速公路形象方面做了大量工作，取得了一些成績。**年我們將認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，狠抓管理，全面加強(qiáng)所里的兩個(gè)文明建設(shè)，通過開展“服務(wù)質(zhì)量管理年”活動(dòng)，力爭創(chuàng)出更好的業(yè)績，迎接黨的十六大召開。
    文明窗口創(chuàng)建工作報(bào)告篇十六
    公共事業(yè)服務(wù)中心動(dòng)力工程部電力集控中心作為交大電網(wǎng)運(yùn)行的調(diào)度中樞部門，主要管轄徐匯、閔行、法華鎮(zhèn)路三個(gè)校區(qū)校區(qū)的電網(wǎng)運(yùn)行工作，包括電力運(yùn)行調(diào)度，停送電的通知、操作，突發(fā)電力故障的及時(shí)處理等，共設(shè)10kv集控站開關(guān)站8個(gè)，400v變電站50個(gè)，低壓供電用戶上千個(gè)。共有員工22人，電力工程師1人，電力技師3人,36歲以下的青年員工有6人，全體員工在動(dòng)力工程部的領(lǐng)導(dǎo)下一直致力于校園電網(wǎng)的精細(xì)化管理，高水平服務(wù)理念及專業(yè)化建設(shè)。自成立至今，在校后勤領(lǐng)導(dǎo)的支持、帶領(lǐng)下，不斷推陳出新，秉持“安全第一、預(yù)防為主”的工作方針，做到電網(wǎng)運(yùn)行“安全、穩(wěn)定、節(jié)能、高效”，切實(shí)保障校園教學(xué)、科研用電。
    一、統(tǒng)一思想，強(qiáng)化崗位服務(wù)意識(shí)，建立一支全心全意為學(xué)校服務(wù)的電力保障隊(duì)伍。
    電力集控中心由持證的專職人員定期進(jìn)行巡視、檢查和保養(yǎng)。嚴(yán)格的規(guī)章制度，操作規(guī)程保證了人身安全和設(shè)備安全，每年一次的高規(guī)復(fù)訓(xùn)使值班員知識(shí)結(jié)構(gòu)、技能日益全面。自實(shí)行調(diào)度全面負(fù)責(zé)制后，集控站工作愈發(fā)規(guī)范、全面，從停電通知的發(fā)放、電力設(shè)備倒閘操作、突發(fā)事件的處理到各項(xiàng)變電運(yùn)行的各項(xiàng)記錄等。24小時(shí)值班制確保了發(fā)生電力供應(yīng)中斷后能第一時(shí)間查明原因并恢復(fù)供電，凌晨的電力設(shè)備倒閘操作保證了學(xué)校第二天教學(xué)、科研的正常進(jìn)行，路燈的檢查和修復(fù)工作使得校區(qū)的道路更加明亮，電力電纜故障檢測(cè)及維修節(jié)約了學(xué)校電力方面運(yùn)營成本，這些點(diǎn)滴的工作都和集控站值班員的辛勤付出息息相關(guān)。
    二、健全制度，創(chuàng)建專業(yè)的、智能化的電力運(yùn)行管理機(jī)制。2014年，集控站智能化的建設(shè)，建成了大屏幕顯示電力自動(dòng)化監(jiān)控系統(tǒng)，實(shí)時(shí)視頻監(jiān)控系統(tǒng)，門禁系統(tǒng)，路燈plc集中控制系統(tǒng)及覆蓋全校的實(shí)時(shí)對(duì)講系統(tǒng)。高度的智能化把人從繁復(fù)的日常巡檢工作中解脫出來，更加實(shí)時(shí)的、高效的、準(zhǔn)確的對(duì)電力設(shè)備的運(yùn)行情況、運(yùn)行參數(shù)加以記錄，強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫及電力分析系統(tǒng)為上級(jí)部門在電力設(shè)備的新建、改建及擴(kuò)建提供了依據(jù)。電力集控站二期建設(shè)將全面溝通徐匯、七寶校區(qū)電力監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)，從而實(shí)現(xiàn)全覆蓋。根據(jù)學(xué)校用電的規(guī)律性，利用寒暑假對(duì)高低壓電力設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。低負(fù)荷片區(qū)采用單臺(tái)變壓器低壓聯(lián)絡(luò)運(yùn)行降低能耗，提高設(shè)備利用率。
    通過了多年的努力，電力集控中心的員工電力操作技能和服務(wù)水平大大提高，在電力運(yùn)行中，運(yùn)行安全0事故，工作積極，變電站管理規(guī)范，應(yīng)急工作及時(shí)。通過創(chuàng)建工作，提高了電力集控中心人員綜合素質(zhì)，為廣大師生員工提供了全方位、多層次的電力服務(wù)，使校師生員工對(duì)動(dòng)力工程部綜合滿意度大有提高，深受校師生的好評(píng)。今后我們將改進(jìn)不足，一如既往保障好學(xué)校教學(xué)、科研的安全、穩(wěn)定、有序、高效用電。
    文明窗口創(chuàng)建工作報(bào)告篇十七
    今年以來，睦崗街道辦事處人口計(jì)生服務(wù)中心以開展“政風(fēng)行風(fēng)”評(píng)議和創(chuàng)建文明窗口單位為契機(jī)，全面鞏固創(chuàng)“國優(yōu)”成果，推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使全年計(jì)生服務(wù)和管理工作取得了顯著的成績。截止9月份，該中心已全面完成了端州區(qū)下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)和任務(wù)，符合政策生育率達(dá)95.44%，比區(qū)任務(wù)高出2.44個(gè)百分點(diǎn)；人口出生率達(dá)13.36‰，比區(qū)任務(wù)低0.14；人口出生性別比112，趨于正常值。
    今年初，睦崗計(jì)生服務(wù)中心確定為創(chuàng)建文明窗口后，街道辦事處成立了文明創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《睦崗街道辦事處人口和計(jì)劃生育文明創(chuàng)建實(shí)施方案》，同時(shí)，各村、社區(qū)計(jì)生辦也相應(yīng)成立了領(lǐng)導(dǎo)小組。為使創(chuàng)建文明窗口活動(dòng)深入民心，街道計(jì)生中心按照區(qū)提出的三年內(nèi)完成“一地一品牌”的宣傳工作要求，今年投入10萬元的資金，在各村、社區(qū)16個(gè)點(diǎn)制作了“人口文化巷”和“人口文化宣傳欄”，提前完成了區(qū)下達(dá)三年的目標(biāo)任務(wù)，使廣大群眾及時(shí)了解人口文化各方面知識(shí)，從而教育廣大黨員、干部牢固樹立依法行政、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念。
    為全面鞏固計(jì)生創(chuàng)“國優(yōu)”成果、推進(jìn)優(yōu)質(zhì)“窗口”服務(wù)，計(jì)生服務(wù)中心樹立“以人為本，服務(wù)人群”的理念，想方設(shè)法搞好服務(wù)中心硬件和軟件建設(shè)。去年，街道辦事處共投入80多萬元建設(shè)計(jì)生服務(wù)中心和農(nóng)村計(jì)生服務(wù)室。到今年初，計(jì)生服務(wù)中心的改造按照省、市批復(fù)的設(shè)計(jì)藍(lán)圖，已順利完工，投入服務(wù)。各村、居委會(huì)計(jì)生服務(wù)室改造同樣按照創(chuàng)“國優(yōu)”工作標(biāo)準(zhǔn)已全面完工。
    計(jì)生服務(wù)中心在抓好硬件和軟件建設(shè)中，一方面，撥出專門資金，以高標(biāo)準(zhǔn)、高效率、高質(zhì)量完善計(jì)生服務(wù)所和計(jì)生服務(wù)室，不斷改善服務(wù)場(chǎng)所，設(shè)置了觸摸屏、電視機(jī)、閱覽室、悄悄話室、避孕藥具室、b超檢查室、婦檢室和飲水設(shè)備，解決了群眾辦事、查環(huán)查孕擁擠現(xiàn)象和飲水難問題。另一方面，狠抓軟件建設(shè)，計(jì)生干部職工夜以繼日地分類整理資料，在完成創(chuàng)“國優(yōu)”軟硬件基礎(chǔ)工作上，結(jié)合不同的階段，對(duì)村、居委會(huì)創(chuàng)建工作資料庫進(jìn)行指導(dǎo)整理。
    開展文明窗口創(chuàng)建、推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)一直是計(jì)生服務(wù)中心的公開承諾。今年，該中心以開展“政風(fēng)行風(fēng)”評(píng)議為契機(jī)，提出在各項(xiàng)工作和服務(wù)過程中，做到“三心”和“三不怕”及“兩講”、“一個(gè)信念”的承諾。即有愛心、有熱心、有恒心；不怕難、不怕煩、不怕苦；講政策、講法律；全心全意為人民服務(wù)。全體干部職工從面向群眾服務(wù)出發(fā)，切實(shí)維護(hù)好、實(shí)現(xiàn)好、發(fā)展好廣大群眾在計(jì)劃生育、優(yōu)生優(yōu)育、生殖健康等權(quán)益，全面開展“溫馨化、個(gè)性化、親情化”服務(wù)，對(duì)來訪和辦事的群眾熱情接待，堅(jiān)持公平、公正、公開、依法依規(guī)為群眾辦事，做到“對(duì)群眾負(fù)責(zé)，為群眾辦事，讓群眾滿意”。
    近年來，計(jì)生服務(wù)中心獲多項(xiàng)工作榮譽(yù)，先后被肇慶市委、市政府授予“人口與計(jì)劃生育先進(jìn)單位”稱號(hào)；被肇慶市人口與計(jì)劃生育局評(píng)為“丙級(jí)計(jì)生服務(wù)中心”稱號(hào)；被端州區(qū)委、區(qū)政府授予“文明窗口”稱號(hào)。2009年，在端州區(qū)創(chuàng)建“全國計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)單位”活動(dòng)中，該中心一些工作經(jīng)驗(yàn)做法和資料庫整理受到了省計(jì)生委領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。
    各位領(lǐng)導(dǎo)：
    按照鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府總體工作安排，和“文明窗口”創(chuàng)建活動(dòng)要求，計(jì)生辦成立一年來，堅(jiān)持內(nèi)抓管理強(qiáng)素質(zhì)，強(qiáng)化服務(wù)樹形象，將計(jì)生中心工作與行風(fēng)建設(shè)及“文明窗口”創(chuàng)建工作有機(jī)結(jié)合起來，堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以最大限度滿足育齡群眾生殖健康需求為目標(biāo)，全面推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，積極努力打造文明誠信計(jì)生的新形象?，F(xiàn)將一年來所做的主要工作向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：
    一、抓學(xué)習(xí)，塑形象，強(qiáng)化內(nèi)部作風(fēng)建設(shè)
    首先把創(chuàng)建文明窗口活動(dòng)納入辦總體工作計(jì)劃中，把計(jì)生干部的工作作風(fēng)、為育齡
    群眾服務(wù)的滿意度列為計(jì)生目標(biāo)管理考核中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，年底采取調(diào)查問卷要求群眾滿意率達(dá)到85%。積極開展“三德”教育和“獻(xiàn)三心、三服務(wù)”活動(dòng)，開展?fàn)幃?dāng)市、區(qū)“優(yōu)秀計(jì)生干部、育齡群眾貼心人”和“星級(jí)協(xié)會(huì)小組”活動(dòng)。同時(shí)加強(qiáng)計(jì)生干部的政治思想、道德宗旨教育，先后開展了3次計(jì)生政策法規(guī)和業(yè)務(wù)教育及思想作風(fēng)教育。通過狠抓政治教育、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和辦公室人員內(nèi)部管理制度，增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)了創(chuàng)建文明窗口的動(dòng)力，呈現(xiàn)了辦公室內(nèi)部講團(tuán)結(jié)、講修養(yǎng)、講工作的新局面。
    二、抓服務(wù)，送健康，滿足群眾需求
    著力轉(zhuǎn)變工作思路，堅(jiān)持以人為本，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，切實(shí)維護(hù)好、實(shí)現(xiàn)好、發(fā)展好廣大群眾在計(jì)劃生育、優(yōu)生優(yōu)育、生殖健康等的權(quán)益，全面開展“溫馨化、個(gè)性化、親情化”服務(wù)，實(shí)施“雙向交流、健康檢查、知情選擇、術(shù)后隨訪”服務(wù)制度，建立“優(yōu)質(zhì)服務(wù)八到位、八到人服務(wù)”規(guī)則，“藥具服務(wù)三清、三懂、三會(huì)、三到戶”等制度，熱情周到做好避孕藥具免費(fèi)發(fā)放、生殖健康跟蹤服務(wù)及緊急避孕服務(wù)工作，變育齡群眾的“買服務(wù)”、“上訪服務(wù)”為計(jì)生干部的“送服務(wù)”、“下訪服務(wù)”，切實(shí)做到“三級(jí)”計(jì)生承諾服務(wù)。一年來全鎮(zhèn)面對(duì)面提供咨詢和服務(wù)*人次，“三查”服務(wù)*人，送計(jì)生科普知識(shí)、生殖健康等資料*份，服務(wù)滿意率達(dá)*以上。
    三、抓維權(quán)，重利益，讓計(jì)劃生育者得實(shí)惠
    積極開展計(jì)劃生育便民維權(quán)活動(dòng)，生育服務(wù)證、獨(dú)生子女證、流動(dòng)人口婚育證等與群眾關(guān)系密切的證件的登記、發(fā)放權(quán)限逐步下放到社區(qū)，同時(shí)簡化辦證程序，設(shè)定辦結(jié)時(shí)限，減少相關(guān)證明，大大方便了群眾。落實(shí)好計(jì)劃生育家庭獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)惠救濟(jì)保障等各項(xiàng)政策，把完善建立利益導(dǎo)向機(jī)制作為做好新時(shí)期人口計(jì)生工作的“助推器”，落實(shí)獨(dú)生子女父母獎(jiǎng)勵(lì)政策，兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)*元；保障實(shí)行漁農(nóng)村計(jì)劃生育夫婦免費(fèi)享受國家規(guī)定的四項(xiàng)手術(shù)費(fèi)，全面推行直接記帳制，為育齡群眾報(bào)銷四項(xiàng)手術(shù)費(fèi)*萬余元；全面實(shí)施好漁農(nóng)村部分計(jì)劃生育家庭獎(jiǎng)勵(lì)扶助政策，*名計(jì)生老人領(lǐng)到每年*元的扶助金；規(guī)范運(yùn)行計(jì)生保障、救助資金機(jī)制，累計(jì)有*戶計(jì)生貧困戶享受了公益金補(bǔ)助，*戶計(jì)生貧困戶列入扶貧對(duì)象，**戶計(jì)生享受最低生活保障金，**位計(jì)生后遺癥病人得到了**元補(bǔ)助費(fèi)。
    四、抓重點(diǎn)，克難點(diǎn)，流動(dòng)人口管理有成效
    目前六橫有外來人口近余人，已婚育齡婦女**余人，比去年成倍增長，為了落實(shí)流動(dòng)人口現(xiàn)居地管理機(jī)制，克服我鎮(zhèn)外來婦女大多數(shù)是“隨軍家庭”難以管理的困難，并且有些外來婦不是來打工賺錢純粹是生了女兒想生個(gè)兒子而加入“超生”游擊隊(duì)的現(xiàn)象，鎮(zhèn)計(jì)生辦積極實(shí)踐探索對(duì)外來人口實(shí)行計(jì)劃生育鎮(zhèn)民化待遇，親情化服務(wù)，信息化管理，人性化執(zhí)法，不斷強(qiáng)化對(duì)外來人口的“五項(xiàng)”管理機(jī)制。從而使得外來人口登記率98%以上，逐步實(shí)現(xiàn)外來人口與戶籍人口同管理、同宣傳、同服務(wù)，外來人口計(jì)劃外懷孕、超生、逃生現(xiàn)象得到有效遏制，外來人口的生育觀念逐步提高。
    “樹文明新風(fēng)、創(chuàng)文明窗口”活動(dòng)既是黨和政府的要求，也是計(jì)劃生育行業(yè)自身發(fā)展的迫切需要，更是廣大育齡群眾的熱切期盼，是精神文明建設(shè)、建設(shè)和諧社會(huì)的重要內(nèi)容，我們將以更飽滿的熱情，更有力的措施，更堅(jiān)定的信心，與時(shí)俱進(jìn)，埋頭苦干，努力爭創(chuàng)為一個(gè)“文明窗口”的機(jī)關(guān)部門。
    文明窗口創(chuàng)建工作報(bào)告篇十八
    第一段：引言與背景介紹（200字）
    文明窗口創(chuàng)建是社會(huì)主義核心價(jià)值觀中的重要內(nèi)容之一，旨在構(gòu)建和諧社會(huì)，提高公民的文明素質(zhì)。作為一種地區(qū)性的活動(dòng)，文明窗口創(chuàng)建已經(jīng)在我所居住的城市中進(jìn)行了一段時(shí)間。在這個(gè)過程中，我作為一名居民積極參與其中，并且感受到了許多積極變化。在下面的文章中，我將就文明窗口創(chuàng)建所帶來的影響與收獲進(jìn)行總結(jié)與分享。
    第二段：窗口創(chuàng)建的積極影響（300字）
    文明窗口創(chuàng)建活動(dòng)的開展，為社區(qū)中的居民提供了一個(gè)良好的交流、溝通與展示的平臺(tái)。通過參與窗口創(chuàng)建活動(dòng)，居民們可以共同學(xué)習(xí)和借鑒其他窗口的優(yōu)點(diǎn)，進(jìn)一步提高自己的環(huán)境衛(wèi)生和文化素養(yǎng)。此外，文明窗口創(chuàng)建還激發(fā)了社區(qū)居民的積極性和創(chuàng)造力，使社區(qū)變得更加美麗和宜居。作為一個(gè)文明窗口的居民，我深刻體會(huì)到了這種積極影響。我通過參與窗口創(chuàng)建活動(dòng)，改善了自己家庭的衛(wèi)生環(huán)境，同樣也受益于鄰居們的示范和引導(dǎo)。
    第三段：窗口創(chuàng)建的挑戰(zhàn)與解決方案（300字）
    盡管文明窗口創(chuàng)建活動(dòng)帶來了許多積極影響，但也面臨著一些挑戰(zhàn)。首先，個(gè)人的文明素養(yǎng)與行為習(xí)慣需要長期培養(yǎng)，因此，并不能立竿見影地看到窗口創(chuàng)建活動(dòng)的成效。另外，一些居民對(duì)于窗口創(chuàng)建活動(dòng)缺乏興趣和參與的意愿。針對(duì)這些挑戰(zhàn)，社區(qū)采取了一系列的解決方案。例如，開展豐富多樣的文明窗口創(chuàng)建宣傳與培訓(xùn)活動(dòng)，加強(qiáng)鄉(xiāng)鄰之間的交流，推動(dòng)居民對(duì)窗口創(chuàng)建活動(dòng)的參與。在這些措施的推動(dòng)下，越來越多的居民加入到了窗口創(chuàng)建的行列，并體驗(yàn)到了其中的樂趣與意義。
    第四段：文明窗口創(chuàng)建的體會(huì)收獲（200字）
    參與文明窗口創(chuàng)建活動(dòng)給了我很多意想不到的收獲。首先，通過文明窗口創(chuàng)建，我改變了對(duì)環(huán)境衛(wèi)生的態(tài)度，開始注重家庭和社區(qū)的整潔和衛(wèi)生。其次，我與鄰居之間的溝通也得到了加強(qiáng)，我們共同交流關(guān)于窗口創(chuàng)建的心得體會(huì)，形成了相互學(xué)習(xí)和互相幫助的良好氛圍。最重要的是，參與文明窗口創(chuàng)建活動(dòng)提升了我的自信和責(zé)任感，讓我感受到了作為一名社區(qū)居民的使命和榮譽(yù)。
    第五段：總結(jié)與展望（200字）
    文明窗口創(chuàng)建是一項(xiàng)深入人心的活動(dòng)，能夠在社區(qū)中產(chǎn)生重要的積極影響。通過窗口創(chuàng)建，我們提升了個(gè)人文明素質(zhì)，營造了良好的社區(qū)環(huán)境。然而，文明窗口創(chuàng)建還需要持續(xù)不斷地推進(jìn)和發(fā)展。未來，我希望能夠繼續(xù)積極參與文明窗口創(chuàng)建活動(dòng)，并且通過自己的努力和示范，影響更多的居民加入進(jìn)來，共同打造一個(gè)更加文明、和諧的社區(qū)。
    文明窗口創(chuàng)建工作報(bào)告篇十九
    關(guān)于開展創(chuàng)建“文明服務(wù)示范窗口”活動(dòng)和“文明服務(wù)標(biāo)兵”評(píng)選活動(dòng)的實(shí)施方案 為深入貫徹落實(shí)創(chuàng)建省級(jí)文明縣城工作的實(shí)施意見，充分調(diào)動(dòng)行政服務(wù)窗口單位創(chuàng)建文明縣城的積極性和主動(dòng)性，根據(jù)縣委、縣政府創(chuàng)建文明縣城實(shí)施意見要求，經(jīng)研究，決定開展“文明服務(wù)示范窗口”創(chuàng)建和“文明服務(wù)標(biāo)兵”評(píng)選活動(dòng)，特制定實(shí)施方案如下：
    一、指導(dǎo)思想和創(chuàng)建目標(biāo)
    深入落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和縣委、縣政府關(guān)于深入開展創(chuàng)建省級(jí)文明縣城創(chuàng)建活動(dòng)的安排部署，以提升行政服務(wù)水平為目標(biāo)，以“展示窗口形象、創(chuàng)建文明縣城”為主題，以創(chuàng)建“文明服務(wù)示范窗口”和“文明服務(wù)標(biāo)兵”評(píng)選活動(dòng)為載體，促進(jìn)窗口服務(wù)從業(yè)人員文明素質(zhì)進(jìn)一步提升，服務(wù)環(huán)境進(jìn)一步改善，服務(wù)水平進(jìn)一步提高，樹立窗口服務(wù)行業(yè)良好社會(huì)形象，打造“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務(wù)平臺(tái)，為創(chuàng)建省級(jí)文明縣城做出積極貢獻(xiàn)。
    二、活動(dòng)范圍
    行政服務(wù)中心所有窗口單位。
    三、評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)
    （一）“文明服務(wù)示范窗口”標(biāo)準(zhǔn)
    1、單位領(lǐng)導(dǎo)重視。窗口單位領(lǐng)導(dǎo)能夠定期到窗口巡視，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)辦公。
    2、審批事項(xiàng)進(jìn)駐。能夠嚴(yán)格執(zhí)行縣委、縣政府決定，行政審批事項(xiàng)進(jìn)駐行政服務(wù)中心辦理，實(shí)行流程化管理。
    3、辦事流程規(guī)范。規(guī)范辦事流程，公開服務(wù)內(nèi)容、辦事程序、審批依據(jù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，做到審批程序合法，無亂收費(fèi)、無“四難”（門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦）現(xiàn)象。
    4、辦公設(shè)施完備。辦公電話、電腦、打印機(jī)等辦公設(shè)備齊全，地面、墻面、柜臺(tái)整潔干凈，門窗玻璃明凈，檔案及各類業(yè)務(wù)資料擺放有序。
    5、服務(wù)規(guī)范有序。工作人員要著裝規(guī)范，保持儀表端莊，整潔大方，并佩戴工作證。做到微笑服務(wù)、文明用語，接待群眾要熱心、耐心、誠心、虛心。
    6、窗口人員整體形象好。無遲到、早退、曠工現(xiàn)象，無串崗、聊天、打游戲行為，無與辦事群眾發(fā)生吵架現(xiàn)象。
    7、群眾滿意度高。認(rèn)真落實(shí)首問負(fù)責(zé)制和限時(shí)辦結(jié)制，提高辦事效率。工作人員工作差錯(cuò)率和群眾投訴率處于最低水平。
    （二）“文明服務(wù)標(biāo)兵”標(biāo)準(zhǔn)
    1、政治思想好。嚴(yán)格遵守國家法律、法規(guī)和單位各項(xiàng)規(guī)章制度，誠實(shí)正直，信守承諾。愛崗敬業(yè)，樂于奉獻(xiàn)，廉潔自律，秉公辦事。
    2、服務(wù)儀表佳。堅(jiān)持規(guī)范著裝，佩戴工作證，做到整潔干凈，儀表端正，舉止文明，態(tài)度和藹可親。
    3、服務(wù)熱情高。工作期間精神飽滿，保持微笑服務(wù)，準(zhǔn)確使用規(guī)范化文明用語，并能使用流利的普通話。對(duì)客戶的咨詢做到及時(shí)、耐心、準(zhǔn)確地予以解答。
    4、履行承諾好。認(rèn)真落實(shí)服務(wù)承諾制、首問負(fù)責(zé)制，公開服務(wù)內(nèi)容、辦事程序、審批依據(jù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。無“四難”（門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦）現(xiàn)象。
    5、依法行政優(yōu)。堅(jiān)持原則，按章辦事，不超越權(quán)限辦理審批事項(xiàng)，堅(jiān)持生人熟人一個(gè)樣，領(lǐng)導(dǎo)群眾一個(gè)樣。
    6、執(zhí)行紀(jì)律好。嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，服從管理，按時(shí)上、下班，不遲到、早退；不串崗、閑聊，不在微機(jī)上玩游戲、看電影。
    7、工作技能強(qiáng)。精通本崗位的業(yè)務(wù)知識(shí)和相關(guān)技能，崗位操作規(guī)范、熟練，具有較高的服務(wù)技能和專業(yè)技術(shù)水平。
    8、工作業(yè)績佳。能夠出色地完成工作任務(wù)，工作差錯(cuò) 率和群眾投訴率均為零。
    四、實(shí)施步驟
    活動(dòng)從2010年7月開始，至2010年12月底結(jié)束，分三個(gè)階段進(jìn)行。
    20日以前上交到行政服務(wù)中心和文明辦。
    （二）組織實(shí)施階段（2010年7月-11月底）。各窗口單位根據(jù)活動(dòng)要求，全面展開工作，積極推進(jìn)。
    1、搞好培訓(xùn)，提升素質(zhì)。服務(wù)中心將通過專家講座、現(xiàn)場(chǎng)示范、知識(shí)競(jìng)賽、主題演講等多種形式，加強(qiáng)對(duì)干部職工的禮儀培訓(xùn)，普及禮儀常識(shí)；開展文明服務(wù)培訓(xùn)，強(qiáng)化從業(yè)人員服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。各窗口單位要結(jié)合工作實(shí)際，也要開展形式多樣的爭先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，全面提高職工素質(zhì)。
    2、對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，找出差距。各窗口單位和工作人員要對(duì)照“文明服務(wù)示范窗口”和“文明服務(wù)標(biāo)兵”的標(biāo)準(zhǔn)要求，找出差距，立行整改。
    （三）總結(jié)評(píng)選階段（2010年12月）。
    1、自查申報(bào)。符合條件的單位窗口和個(gè)人，填寫“文明服務(wù)示范窗口”和“文明服務(wù)標(biāo)兵”申報(bào)表，上報(bào)行政服務(wù)中心和縣文明辦。
    2、檢查考核?？h委宣傳部、縣文明辦和行政服務(wù)中心聯(lián)合組織相關(guān)單位，對(duì)窗口單位和個(gè)人進(jìn)行日?？己恕⒚鞑榘翟L和問卷調(diào)查。其中，日?？己苏?0%比例，辦事群眾隨機(jī)抽樣統(tǒng)計(jì)調(diào)查占20%，明察暗訪占20%。按上述三個(gè)方面綜合得分高低進(jìn)行排序，考核情況做為年底文明單位評(píng)選的重要依據(jù)，并分別評(píng)出10個(gè)“文明服務(wù)示范窗口”和10名“文明服務(wù)標(biāo)兵”。
    3、通報(bào)表彰。對(duì)評(píng)出的“文明服務(wù)示范窗口”和“文明服務(wù)標(biāo)兵”，由縣委宣傳部、縣文明辦和行政服務(wù)中心進(jìn)行通報(bào)表彰，頒發(fā)牌匾。
    五、活動(dòng)要求
    1、高度重視。開展創(chuàng)建文明服務(wù)示范窗口活動(dòng)，是堅(jiān)持黨的全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨和社會(huì)主義道德原則的要求，也是創(chuàng)建省級(jí)文明縣城的要求。各窗口單位要高度重視、精心組織，結(jié)合自身崗位特點(diǎn)制定有效措施。
    2、務(wù)求實(shí)效。各窗口和個(gè)人，要充分發(fā)揮積極性和主動(dòng)性，把開展創(chuàng)建和評(píng)選活動(dòng)與崗位工作緊密結(jié)合起來，從解決社會(huì)和群眾反映較多的問題和不足著手，真抓實(shí)干，不走過場(chǎng)，務(wù)求實(shí)效。
    3、落實(shí)責(zé)任。各窗口要對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)要求，結(jié)合行風(fēng)建設(shè)工作，認(rèn)真抓好落實(shí)。通過創(chuàng)建和評(píng)選活動(dòng)，提高文明服務(wù)水平，促進(jìn)各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階，為省級(jí)文明縣城創(chuàng)建活動(dòng)做出積極貢獻(xiàn)。