總結心得體會可以讓我們更好地反思過去的經歷，為未來的工作和學習提供借鑒和啟示。在寫心得體會時，可以通過舉例和實例，讓讀者更好地理解和接受。現在，讓我們一起來閱讀一些寫心得體會的范文，希望能夠幫助到大家。
十一心得體會和感想篇一
首先，告訴大家,在淘寶網購物并不是比誰錢多什么的，只是告訴大家淘寶是個好地方，花便宜的錢能買到一樣的好東西，所以我愛淘寶。
來淘寶已經有三年，淘的東西也不算少啦，都是經過靜心挑選的最便宜最好的賣家來購買的。朋友們平時都讓我來淘寶，哈哈，我速度快又能淘到好東西。下面我來show一下我的淘寶經驗和我的交易記錄。
淘寶可以是指你淘到了不可思議的好東西，還有就是淘到的東西是最便宜又是最好的但是是大眾化的。
淘寶大眾化，但是絕對是淘的最精明的，不管價格和賣家的質量都是不錯的，最主要是價格，絕對ok。
最令我難忘的就是我的那個買家差評，因為用了她們的東西過敏，她們態(tài)度惡劣導致我給她們的中評變成了好評，她們卻給了我個差評。所以那家店我是永遠都不會去di。除了這件事，還有一件事情也是蠻氣憤的，和一個快遞電話里面吵了起來，因為他明明沒有把東西送到我這里，而說他送到了郵箱，可是郵箱根本沒有。后來吵了起來掛了電話，而買家還好讓我退貨了，所以買家不用怕，只要沒有簽字沒有收到一般好賣家都會處理好的。
過了幾天搞笑的事情發(fā)生了，我又免費的獲得了我本來買的東西，因為那個白癡快遞送到了另外一個樓面，后來人家阿婆給我的，還好我們家里公房的人都認識我，我人緣好啊，走一回一個阿婆好，去一回一個爺爺好。哈哈哈哈。
1.淘寶多了可以為你做賣家打基礎。
為什么這么說呢，因為有個店我做了一段時間的賣家后來不做了，有做了忠實的買家，等到店重新開的時候，把那些認識的.賣家聯合起來做了鏈接，果然生意會好很多看的人會多點，不用像剛開始的新人那么辛苦，別人也不是很愿意和你做鏈接，指的是大賣家。所以我覺得這個很有好處。
2.淘寶之心得：買一樣東西的時候不要分類去選擇，而是選擇所有分類，為什么呢?因為很多賣家會把有些東西分類錯誤或者分類在其他分類里面，如果選擇所有分類一個都漏不掉，很重要!
3.一般先開一下人氣寶貝，人氣寶貝一般還是很有說服力的，然后我會按照賣家信譽，然后再按照價格，都對比一下，決定買哪個。
4.看信譽：看信譽不是看多少鉆多少皇冠，我不喜歡在皇冠那買東西，因為多數皇冠比較忙比較的官方化，而且差評很多的也有，最主要是東西都一樣價格還高，所以我們工薪階層還是別去為好，個人看法不代表其他人，當然百分百皇冠或者是很少的中平的我看過后覺得ok的還是會買。不要看百分百的率，最重要看他的中平差評里面寫的是什么話，經過自己的分析就明白了?？纯磳τ谧约河袥]有影響，比如他的中評是說他人不好，東西發(fā)的慢，如果你覺得無所謂快慢這個都不影響自己。
5.淘寶還需要耐心，因為喜歡所以我樂此不疲十二個小時二十四個小時我都愿意去淘寶，而有的買家沒有這個耐心自然淘到的寶貝不是最好，有點耐心會更好。
6.祝福大家越來越會淘寶。淘到好東西，淘到少有的稀罕好寶貝，當然前提是自己喜歡的。
7.大家真的也別淘的太晚了，很傷害皮膚。
8.淘寶會讓我們學到很多，無論是作為買家還是賣家，堅持到底就是勝利。
9.淘到寶貝后如果便宜又好可以幫朋友帶，這樣可以賺點小差價。
十一心得體會和感想篇二
跨越雙11，共同成長
—雙十一心得體會
當apec的余熱還未退去。那個熟悉而又親切的雙11就到來了。在這期間，小營營投部
做為集散營投部經受住了巨大的考驗。盡管進口量在安定門區(qū)域分公司最高，又是需要處理
分檢。困難重重，但經過我們小營員工的一致努力，真正做到了按時投遞不積壓郵件。讓客
戶體驗到了屬于我們小營營投部的優(yōu)質服務。真正到了雙十一這天。看到營投部的現場真的被嚇了一跳。成山的郵件數也數不過來。
庫房、辦公室全是郵政袋子的紅色海洋。就連營投部門兩旁都被大包占滿。對著這成堆的郵
件。初來乍到的我震撼之余還多了一些茫然及無措。雙十一活動開始小營全體員工都參與了投遞。我分配的工作是和幾位老師傅一起送大包。
經很晚，錯過了吃飯時間，他們仍然會想盡一切辦法把郵件送到客戶手中。真正做到了今日
事今日畢的精神??
營營投部為了讓客戶滿意。沒有讓這些郵件積壓。所有的二線挺身而出。專門清理了包括金 泉家園，嘉銘桐城，慧忠北里，紫薇天悅等幾個重點的區(qū)域。
晚上的時侯。剛完成一天機車投遞的二線員工更是重點投遞當天堆積的小區(qū)郵件。時間
過晚，樓號路標已經無法看清。不熟悉的地方只能靠問路。而我們投遞的郵件更是得打著燈
工作到九、十點也沒有一句怨言。更讓人敬佩的是我們小營的女員工巾幗不讓須眉。把所有學校，研究所的郵件全部包下。
不畏寒冷的天氣，不懼地理陌生。更不怕郵件繁多。把這些地方的郵件一一送到客戶手中。
同努力。就算來再多的郵件，遇到再大的挑戰(zhàn)。有我們小營的大家庭在，一切的困難都能迎
刃而解。
---九盛網絡公司天貓售前客服工作
互組的，在分流時，有的客服接到的客戶多，我們其他組員忙的過來也會相應的分擔。我們
主要的工作就是解答客戶關于商品的各類信息，客戶問的最多的就是尺碼以及快遞的問題，當然也不乏有刁鉆的問題，這時就考驗我們的耐心和忍耐力了。
我們的表達能力，說話方式要委婉親切，這一點很重要。然后要有好的忍耐力，因為不乏有
一些不講理的顧客，這種時候就要有耐心，有好的忍耐力，保持作為客服的良好素質，不能
顧客不講理，我們就和顧客吵。最后，作為客服要有好的口才，用適當的語言向顧客講解商
品的優(yōu)點，以便銷售出更多的商品。
客服要對每一位顧客購買的商品負責，保證顧客買到滿意的商品，得到好的服務。讓顧客有
一個愉快的購物過程，我認為這是很重要的姓名：鄒菊芬
班級：電商1301班2013年11日
作回顧：
1.整體來說 ，大家的工作積極性是非常高的。
2.北京科捷倉對各個店鋪的大促，提前做了一定的預包、人員培訓、等相關的工作。 雙
十一工作總結：
1、庫房發(fā)貨主要問題
（1）工作按排操作不合理。不是每個人都清楚相關的流程，即使重要的管理者也不是很
清楚每個人具體應該做什么，工作沒有分配到位，沒有按照預定的計劃來做事，以至于最后
全部還是按照自己的方法來，遇到事情解決事情，而不是很有條理，有計劃處理事情。經驗
費了大部分時間，影響了貨物的打包與發(fā)出。
裝不完好，速度慢，影響發(fā)貨速度，是否能確保顧客在收到貨是否完好。
2、快遞運輸主要問題
（1）北京科捷倉沒有做好與快遞運輸物力的溝通。大份訂單的包裝，出庫前沒有與快遞
溝通是否采用麻袋再次包裝，確保顧客收到貨是否完好的，避免出現少貨，漏液等相關情況。
（2）沒有相關的規(guī)定每天的發(fā)貨率，外省的快件大概什么時間到達顧客手里，及運輸過
程中的破損率，發(fā)貨率，簽收率我不能預測。
（3）北京科捷倉與快遞運輸協調不到位。
3、前期工作計劃的主要問題 （1）前期活動計劃按排不到位。
（2）沒有完全按照我們提供的相關預包計劃經行預包。（3）對發(fā)貨量比較多的的品牌
和特殊的套裝沒安排專人學習和處理。
到以后物流做到：發(fā)貨
協商、溝通遇到疑難問題及時解決，提出相關的計劃、策略?？偨Y人：杜華年
清如許，為有源頭活水來”。正是領導深入基層，了解基層的真實需求，因此成立了“雙11”
收寄局和寄件人存底聯沒有一點點痕跡，于是他擔心面單地址與系統地址不匹配，從而手工
錄入成原來地址，可能影響寄遞速度，就在我們感到很繁瑣的時候吳芬榮二話不說，一個人
蹲地上，借助于汽車大燈的燈光，將有問題的面單和包裹一個個找出，對應了起來，而這些
是舉動是在他連續(xù)工作9小時后完成的，他沒有因為時間晚了而放棄每一個小包，也正是他
敗的經驗，請各倉儲主管結合雙士一活動工作計劃以及本倉儲工作實際開展情況，做好雙十
一工作的總結。并結合工作實際完成情況，提交對于雙十二的工作規(guī)劃。
一、提交時間：2015年11月15日
三、提交內容
1、以各倉儲主管提交這次活動實際完成業(yè)績以及評分，對于工作完成進程中遇到的問題
做出分析，對成功的經驗做出總結；客服部對于自己工作開展進程中的問題和實際完成狀況
做出總結。
跨越雙11，共同成長
—雙十一心得體會
當apec的余熱還未退去。那個熟悉而又親切的雙11就到來了。在這期間，小營營投部做為集散營投部經受住了巨大的考驗。盡管進口量在安定門區(qū)域分公司最高，又是需要處理分檢。困難重重，但經過我們小營員工的一致努力，真正做到了按時投遞不積壓郵件。讓客戶體驗到了屬于我們小營營投部的優(yōu)質服務。
真正到了雙十一這天?？吹綘I投部的現場真的被嚇了一跳。成山的郵件數也數不過來。庫房、辦公室全是郵政袋子的紅色海洋。就連營投部門兩旁都被大包占滿。對著這成堆的郵件。初來乍到的我震撼之余還多了一些茫然及無措。
正是這些正能量的事跡激勵著我們全體更加積極更加主動。讓新一代的我們愿意用我們的汗水與滿腔熱血為小營營投部添磚加瓦。
同時雙十一的郵件激增，道段投遞壓力過大。勢必會有道段有郵件積存的情況。我們小營營投部為了讓客戶滿意。沒有讓這些郵件積壓。所有的二線挺身而出。專門清理了包括金泉家園，嘉銘桐城，慧忠北里，紫薇天悅等幾個重點的區(qū) 域。晚上的時侯。剛完成一天機車投遞的二線員工更是重點投遞當天堆積的小區(qū)郵件。時間過晚，樓號路標已經無法看清。不熟悉的地方只能靠問路。而我們投遞的郵件更是得打著燈才能看見面單。就連許多小區(qū)物業(yè)都已經下班。我們依舊在第一線奮斗著。連客戶都覺得我們辛苦，讓我們早點休息。而我們依舊在第一線咬牙堅持的挨家挨戶的清理郵件。就算辛苦工作到九、十點也沒有一句怨言。
更讓人敬佩的是我們小營的女員工巾幗不讓須眉。把所有學校，研究所的郵件全部包下。不畏寒冷的天氣，不懼地理陌生。更不怕郵件繁多。把這些地方的郵件一一送到客戶手中。為我們營投部做出了巨大貢獻。
正是因為這些人和事。讓我感受到了每個小營員工的凝聚力。只要大家都能團結一心共同努力。就算來再多的郵件，遇到再大的挑戰(zhàn)。有我們小營的大家庭在，一切的困難都能迎刃而解。
寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。經過雙十一的洗禮。我們小營的未來必將越來越好。
司奕龍 2014.12.7
跨越雙11，共同成長
—雙十一心得體會
當apec的余熱還未退去。那個熟悉而又親切的雙11就到來了。在這期間，小營營投部
做為集散營投部經受住了巨大的考驗。盡管進口量在安定門區(qū)域分公司最高，又是需要處理
分檢。困難重重，但經過我們小營員工的一致努力，真正做到了按時投遞不積壓郵件。讓客
戶體驗到了屬于我們小營營投部的優(yōu)質服務。真正到了雙十一這天?？吹綘I投部的現場真的被嚇了一跳。成山的郵件數也數不過來。
庫房、辦公室全是郵政袋子的紅色海洋。就連營投部門兩旁都被大包占滿。對著這成堆的郵
件。初來乍到的我震撼之余還多了一些茫然及無措。雙十一活動開始小營全體員工都參與了投遞。我分配的工作是和幾位老師傅一起送大包。
經很晚，錯過了吃飯時間，他們仍然會想盡一切辦法把郵件送到客戶手中。真正做到了今日
事今日畢的精神??
營營投部為了讓客戶滿意。沒有讓這些郵件積壓。所有的二線挺身而出。專門清理了包括金
泉家園，嘉銘桐城，慧忠北里，紫薇天悅等幾個重點的區(qū)域。
晚上的時侯。剛完成一天機車投遞的二線員工更是重點投遞當天堆積的小區(qū)郵件。時間
過晚，樓號路標已經無法看清。不熟悉的地方只能靠問路。而我們投遞的郵件更是得打著燈
工作到九、十點也沒有一句怨言。更讓人敬佩的是我們小營的女員工巾幗不讓須眉。把所有學校，研究所的郵件全部包下。
不畏寒冷的天氣，不懼地理陌生。更不怕郵件繁多。把這些地方的郵件一一送到客戶手中。
同努力。就算來再多的郵件，遇到再大的挑戰(zhàn)。有我們小營的大家庭在，一切的困難都能迎
雙十一剛過，576億的銷售額再次創(chuàng)造了歷史，再加上之前的阿里巴巴上市，馬云成為
討這個話題。
要分析淘寶網的盈利模式，先要分析其有什么獨特的特點。淘寶網創(chuàng)辦于2003年，是阿
更多的利潤。但在這之前，已有一家公司在做這方面的業(yè)務，這就是易趣，而且其規(guī)模也不
（1）易趣的贏利模式是向用戶收取店鋪費、商品登錄費、交易服務費等費用。而且根
模式。淘寶網卻向用戶做出承諾：三年免費。這是一個很大的誘惑，對于中國網民來說，沒
有比免費更歡心鼓舞的了。這在很大的程度上刺激了淘寶用戶的增長。
（3）電子商務在發(fā)展初期, 曾被信用問題困擾了很長時間。支付寶的出現使這一切問
基礎。
（4）淘寶網一直在開發(fā)新的功能;同時也在不斷地根據實際情況修改架構。目前淘寶
臺的搭建，不僅有效整合了很多線上線下的分散資源，同時抓住了消費者需求，給與了更多
品牌企業(yè)申請在淘寶網上開設自己的旗艦店。同時，淘寶網同支付寶的合作也為客戶提供了
淘寶網全年成交額；和2006年上半年相比，淘寶成交額增長了近200%。
劃。包括品牌推廣，市場研究，消費者研究，社區(qū)活動等。幫助客戶促進銷售包括主要指開
種生活習慣是時，也就離不開淘寶時，其潛在的巨大的贏利是毋庸質疑的。附淘寶業(yè)務流程圖：
這次雙十一各個網購網站都卯足了勁，不管是天貓還是京東商城，還是蘇寧易購，商家
都退出了大量的優(yōu)惠活動，大大吸引了買家們的眼球。這樣大場面、大讓利的活動一年也沒
有幾次，但是這其中也存在一些利弊： 大型網絡團購的優(yōu)點：
1.為消費者省錢：這次的團購活動非常給力，商家都打出了5折或者一下的優(yōu)惠，雖然
有的沒有那么多，但比平時還是便宜了一些，如果買大件電器什么的，多的能省到一千左右 的哦，還是給消費者省了不少錢。
2.促進消費：價格一優(yōu)惠，本來不是很想的買的顧客也就蠢蠢欲動啦，又或者以后才需
要買的也就那天買了，促進了消費者的消費熱潮
3.提高營業(yè)額；雖然價格優(yōu)惠，但是薄利多銷，910個億的營業(yè)額就說明了這一點。
4.帶動相關產業(yè)的發(fā)展：與網購息息相關的就是快遞公司了，網購的數量大，快遞公司的運單自然就很多，變相的促進了快遞公司的發(fā)展。大型網絡團購的缺點：
1.網絡設備跟不上：這個主要指商品頁面、購買頁面、支付頁面，雙十一那天零點，就
有二十多萬的的消費者開始搶購自己看中的物品，這就造成了網絡癱瘓，有的人試了一個多
小時都沒能成功支付款項買到自己心儀的東西，原因就是買的人太多，系統運轉不過來。
2.產品質量是否保證：由于買的數量太多，有的商家貨物不足，就有可能以次充好、或
者把以往的陳年舊貨拿出來買，這就對產品質量失去了保證，是對消費者不負責任的做法。
3.是否存在虛假優(yōu)惠：有的商家為了吸引消費者眼球，虛假提高原價，再以折扣的形式
標出價格，這就是虛假優(yōu)惠，騙取了消費者的信任。
4.派送是否及時：大量的運單造成了物流的爆倉，大大增加了物流壓力，造成發(fā)貨時間
要注意一些細節(jié)哦
1.買的東西實用性要強：買的東西最好是需要用的，而不是因為價格低，一個忍不住就
買了，買回來后又不實用，放在家里成了垃圾，就算買的時候價格不高，那也是虧的。
2.時間問題：如果你急需這件商品，那么一定要考慮物流爆倉這一環(huán)節(jié)，如果不能及時 運到又該怎么辦，可不能以自己最好的打算去算，否則會帶來不必要的麻煩哦。
3.商家售后問題：買的時候一定要和商家咨詢好后期服務問題，是否可以退貨換啊，出
了質量問題怎么賠償啊，雙十一貨流量大，運送的時間慢，一定要強調只要收到手才算時間。
動取得了較好的成績，并一定程度上擴大了 2688 商城在沁源的人氣，但還有一定的不足。
現將本次促銷活動總結如下：活動前期宣傳準備工作不足，參與當天活動產品數量及品種少，進貨數量少、資金有限。
類、劃分。在視覺和心態(tài)上給予消費者很大的沖擊力，一炮打響。給我們以后的活動留下很
好的借鑒。
氣有了，但還是沒有達到預想的效果。銷售情況
互組的，在分流時，有的客服接到的客戶多，我們其他組員忙的過來也會相應的分擔。我們
主要的工作就是解答客戶關于商品的各類信息，客戶問的最多的就是尺碼以及快遞的問題，當然也不乏有刁鉆的問題，這時就考驗我們的耐心和忍耐力了。
二、心得體會：客服是服務人員，那就應該有顧客至上的理念。尊重顧客，盡量滿足顧
客的要求。我認為做客服是一次很好的鍛煉，首先，作為客服要有親切感，那么這就考驗了
我們的表達能力，說話方式要委婉親切，這一點很重要。然后要有好的忍耐力，因為不乏有
一些不講理的顧客，這種時候就要有耐心，有好的忍耐力，保持作為客服的良好素質，不能
顧客不講理，我們就和顧客吵。最后，作為客服要有好的口才，用適當的語言向顧客講解商
品的優(yōu)點，以便銷售出更多的商品。
三、建議：因為之前也有過網上購物的經歷，再加上這次客服的體驗。我認為當好天貓
客服要對每一位顧客購買的商品負責，保證顧客買到滿意的商品，得到好的服務。讓顧客有
今年雙十一的一個創(chuàng)舉就是早在10月15號就開始預售，天貓官方并沒有給出對于此次
規(guī)劃做出了有意義的指導，對備貨，系統，倉儲的效率實現了很大程度的提升，當賣家能偶
今年的雙十一恰好是周末，單這一個條件就可以在同等情況下讓去年的銷售額翻一翻。
當爺爺奶奶都打電話過來問雙十一要不要買點東西時，你就知道這次天貓在廣告上投入
當2億多用戶涌向天貓，在30分鐘左右的時間將10億元人民幣通過鼠標匯聚到支付寶的另一端時，你就可以知道這次注定是一個創(chuàng)造歷史的時刻： 70分鐘——20億;8小時16分——50億!
年有點小小的改變，就是我不再下館子去慶祝單身了，因為有個傻男生說雙十一要送我好多
好多東西。還有一點改變，就是我不再買一些沒用的東西回去了，我決定，我要買更多的有
用東西回去。
今年，我想換掉的東西太多了，身上的從上到下全都想換掉，還有用的都換掉，所以一
直在找寶貝收藏。手機、衣服、鞋子、抱枕等等，找了好幾天，對比了好幾天，手機、衣服
這牌子也挺火的。
十一心得體會和感想篇三
—雙十一心得體會
當apec的余熱還未退去。那個熟悉而又親切的雙11就到來了。在這期間，小營營投部做為集散營投部經受住了巨大的考驗。盡管進口量在安定門區(qū)域分公司最高，又是需要處理分檢。困難重重，但經過我們小營員工的一致努力，真正做到了按時投遞不積壓郵件。讓客戶體驗到了屬于我們小營營投部的優(yōu)質服務。
真正到了雙十一這天?？吹綘I投部的現場真的被嚇了一跳。成山的郵件數也數不過來。庫房、辦公室全是郵政袋子的紅色海洋。就連營投部門兩旁都被大包占滿。對著這成堆的郵件。初來乍到的我震撼之余還多了一些茫然及無措。
正是這些正能量的事跡激勵著我們全體更加積極更加主動。讓新一代的我們愿意用我們的汗水與滿腔熱血為小營營投部添磚加瓦。
域。
晚上的時侯。剛完成一天機車投遞的二線員工更是重點投遞當天堆積的小區(qū)郵件。時間過晚，樓號路標已經無法看清。不熟悉的地方只能靠問路。而我們投遞的郵件更是得打著燈才能看見面單。就連許多小區(qū)物業(yè)都已經下班。我們依舊在第一線奮斗著。連客戶都覺得我們辛苦，讓我們早點休息。而我們依舊在第一線咬牙堅持的挨家挨戶的清理郵件。就算辛苦工作到九、十點也沒有一句怨言。
更讓人敬佩的是我們小營的女員工巾幗不讓須眉。把所有學校，研究所的郵件全部包下。不畏寒冷的天氣，不懼地理陌生。更不怕郵件繁多。把這些地方的郵件一一送到客戶手中。為我們營投部做出了巨大貢獻。正是因為這些人和事。讓我感受到了每個小營員工的凝聚力。只要大家都能團結一心共同努力。就算來再多的郵件，遇到再大的挑戰(zhàn)。有我們小營的大家庭在，一切的困難都能迎刃而解。
寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。經過雙十一的洗禮。我們小營的未來必將越來越好。
淘寶學習心得體會
雙十一剛過，576億的銷售額再次創(chuàng)造了歷史，再加上之前的阿里巴巴上市，馬云成為中國首富，淘寶這個大家熟悉的名詞又一次成為人們話題的焦點，那么淘寶是如何在10多年的時間里一躍成為中國第一電商，那么它的盈利模式又是如何的？這次的學習我們一起來探討這個話題。
（1）易趣的贏利模式是向用戶收取店鋪費、商品登錄費、交易服務費等費用。而且根據其店鋪的不同，商品的不同，價格的不同，所收取的費用也有所不同。淘寶網是典型的c2c模式。淘寶網卻向用戶做出承諾：三年免費。這是一個很大的誘惑，對于中國網民來說，沒有比免費更歡心鼓舞的了。這在很大的程度上刺激了淘寶用戶的增長。
（3）電子商務在發(fā)展初期, 曾被信用問題困擾了很長時間。支付寶的出現使這一切問題迎刃而解。直接交易變?yōu)橹薪榻灰? 賣家的個人信用與支付寶的企業(yè)信用緊密地捆在了一起, 從而使騙子的活動空間幾乎被壓縮為零。隨著支付寶規(guī)則的不斷改進, 現在已經成為國內事實上的網絡支付標準, 幾乎所有的跳蚤論壇都提供有支付寶交易的接口?？梢哉f, 支付寶的誕生不僅僅是淘寶網的一個里程碑, 也是中國電子商務的里程碑, 它解決了困擾電子商務的一個最大的障礙———支付。淘寶網首先在技術開發(fā), 市場和銷售、服務, 信譽等等這些互不相同但又相互關聯的經營活動, 構成了一個創(chuàng)造價值的動態(tài)過程, 為其最終獲利打下基礎。
（4）淘寶網一直在開發(fā)新的功能;同時也在不斷地根據實際情況修改架構。目前淘寶平臺的銷售產品類型已經從手機、筆記本、化妝品為主逐步擴展到話費充值卡、衣服、食品、寵物食品等日常生活用品等。淘寶在2007年初開始的話費充值服務和機票等旅行產品銷售平臺的搭建，不僅有效整合了很多線上線下的分散資源，同時抓住了消費者需求，給與了更多便捷的選擇。市場拓展上，淘寶網加強了與知名企業(yè)的聯合，僅2007年上半年就有7827家品牌企業(yè)申請在淘寶網上開設自己的旗艦店。同時，淘寶網同支付寶的合作也為客戶提供了更多的便利。再說說物流,淘寶網創(chuàng)始人馬云想到了以淘寶網的名義把大家聯合起來一起跟速遞公司談。面對如此大的蛋糕, 哪家速遞不動心呢? 于是, 全國速遞費用就從當初的15 元一下跌到了8 元, 還免費享受保價服務。
找自己的盈利模式。2007年7月26日，淘寶網對外宣稱進行網絡營銷嘗試被認為是贏利行動的開始。淘寶網副總裁邵曉鋒對外宣布，淘寶正式啟動網絡廣告業(yè)務，將網站重要的banner廣告位和搜索結果的右側廣告位對外銷售。另外，還向廣告客戶推出了增值的服務計劃。包括品牌推廣，市場研究，消費者研究，社區(qū)活動等。幫助客戶促進銷售包括主要指開拓網絡營銷渠道，包括品牌旗艦店建設，代理商招募等。
要實現盈利僅僅依靠這些傳統的模式也是不夠。2007年12月26日，淘寶網宣布正式進軍b2c市場，目前內部正在進行最后階段的籌備工作。實際上淘寶網的管理人士也意識到，要突破盈利瓶頸，就必須尋求新的增長方式。淘寶依靠自己建立起來的品牌優(yōu)勢，及時進軍b2c市場，也進一步表明了其尋找盈利形式的決心。同時，淘寶網內部管理人士也表明，進軍b2c市場，也是為淘寶的上市掃除最大的障礙。淘寶網無疑的開創(chuàng)了網購的一個新時期，在其已具備這么多的先天的良好的條件下，其發(fā)展將會更加迅速，之前投入進去的資金將會很快賺回來。因為生活在這信息 化的時代，人們已經習慣于網購。當網購已成為現代人的一種生活習慣是時，也就離不開淘寶時，其潛在的巨大的贏利是毋庸質疑的。
雙11購物總結
這次雙十一各個網購網站都卯足了勁，不管是天貓還是京東商城，還是蘇寧易購，商家都退出了大量的優(yōu)惠活動，大大吸引了買家們的眼球。這樣大場面、大讓利的活動一年也沒有幾次，但是這其中也存在一些利弊：
大型網絡團購的優(yōu)點： 1.為消費者省錢：這次的團購活動非常給力，商家都打出了5折或者一下的優(yōu)惠，雖然有的沒有那么多，但比平時還是便宜了一些，如果買大件電器什么的，多的能省到一千左右的哦，還是給消費者省了不少錢。2.促進消費：價格一優(yōu)惠，本來不是很想的買的顧客也就蠢蠢欲動啦，又或者以后才需要買的也就那天買了，促進了消費者的消費熱潮 3.提高營業(yè)額；雖然價格優(yōu)惠，但是薄利多銷，910個億的營業(yè)額就說明了這一點。4.帶動相關產業(yè)的發(fā)展：與網購息息相關的就是快遞公司了，網購的數量大，快遞公司的運單自然就很多，變相的促進了快遞公司的發(fā)展。
大型網絡團購的缺點： 1.網絡設備跟不上：這個主要指商品頁面、購買頁面、支付頁面，雙十一那天零點，就有二十多萬的的消費者開始搶購自己看中的物品，這就造成了網絡癱瘓，有的人試了一個多小時都沒能成功支付款項買到自己心儀的東西，原因就是買的人太多，系統運轉不過來。2.產品質量是否保證：由于買的數量太多，有的商家貨物不足，就有可能以次充好、或者把以往的陳年舊貨拿出來買，這就對產品質量失去了保證，是對消費者不負責任的做法。3.是否存在虛假優(yōu)惠：有的商家為了吸引消費者眼球，虛假提高原價，再以折扣的形式標出價格，這就是虛假優(yōu)惠，騙取了消費者的信任。4.派送是否及時：大量的運單造成了物流的爆倉，大大增加了物流壓力，造成發(fā)貨時間長、運送期限長的不利景象，有的消費者甚至于半個月才能收到貨物。
為迎接雙十一，我店舉行了小型的促銷活動，在公司領導的正確部署和支持下，本次活動取得了較好的成績，并一定程度上擴大了 2688 商城在沁源的人氣，但還有一定的不足?，F將本次促銷活動總結如下：
這次活動店里進貨大概在一萬元左右，還有以前店里不到 4000 元的存貨?；顒又酗w科剃須刀 , 溫碧泉的套盒 , 冬季的自發(fā)熱用品都銷售的不錯.活動第一天的銷售 1723 元，第二天銷量達到 3341 元，是活動中銷量最好的一天，第三天由于中午接到通知說有工商檢查，下午不得不收拾了外面的帳篷，但總體還是不錯的，當天的銷量也達到了 2585 元。三天活動下來也有 7649 元的現場銷量。
總之，任何工作要不斷進行總結和檢討，才能把下一次的工作做好，我們希望以后公司能夠給予我們代購點更多幫助和支持，再加上我們的不斷努力，我相信 2688 的未來會更上一層樓，成為電商中的龍頭老大。
一、工作內容:在雙十一，我在cdd擔任售前客服，在經過前期的培訓，大概了解了天貓的規(guī)則，和客服人員需要注意的一些事項后。我們開始了自己的工作，主管人員把我們分成好幾個小組，并且各自有相應的組長負責。我在第七組，組員有8個，在一組當然是要互幫互組的，在分流時，有的客服接到的客戶多，我們其他組員忙的過來也會相應的分擔。我們主要的工作就是解答客戶關于商品的各類信息，客戶問的最多的就是尺碼以及快遞的問題，當然也不乏有刁鉆的問題，這時就考驗我們的耐心和忍耐力了。二、心得體會：客服是服務人員，那就應該有顧客至上的理念。尊重顧客，盡量滿足顧客的要求。我認為做客服是一次很好的鍛煉，首先，作為客服要有親切感，那么這就考驗了我們的表達能力，說話方式要委婉親切，這一點很重要。然后要有好的忍耐力，因為不乏有一些不講理的顧客，這種時候就要有耐心，有好的忍耐力，保持作為客服的良好素質，不能顧客不講理，我們就和顧客吵。最后，作為客服要有好的口才，用適當的語言向顧客講解商品的優(yōu)點，以便銷售出更多的商品。
當2億多用戶涌向天貓，在30分鐘左右的時間將10億元人民幣通過鼠標匯聚到支付寶的另一端時，你就可以知道這次注定是一個創(chuàng)造歷史的時刻： 70分鐘——20億;8小時16分——50億!13小時18分——超過100億!24小時結束——最終定格在，191億。
其中，銷售額破億的商家有3家 5000萬以上銷售額——18家;1000萬以上銷售額——227家;500萬，100萬——501家，2580家。。
雙十一來臨，我和伙伴都要換新了
淘寶天貓雙十一，對我們這些購物控來說，是個盛大的購物狂歡盛宴！2013即將過去的一年中，下館子——我們單身一族狂歡的時刻，還有一個更讓我們購物控瘋狂的——就是上淘寶天貓去血拼：有用的，沒用的都淘了一大堆，玩的就是刺激，玩的就是心跳。
今年，雙十一也就快到了，這讓我們這些購物控伙伴們好期待，好心急，默默的數著日子一天天過?，F在我們唯一的休閑時間也有了必做的事，那就是上天貓去“物色”好的寶貝，先收藏，因為一到了雙十一當天，我們就可以打開淘個痛快，而不用再去迷茫的找了。但今年有點小小的改變，就是我不再下館子去慶祝單身了，因為有個傻男生說雙十一要送我好多好多東西。還有一點改變，就是我不再買一些沒用的東西回去了，我決定，我要買更多的有用東西回去。
今年，我想換掉的東西太多了，身上的從上到下全都想換掉，還有用的都換掉，所以一直在找寶貝收藏。手機、衣服、鞋子、抱枕等等，找了好幾天，對比了好幾天，手機、衣服等都已確定下來了，也收藏了，就是鞋子還有幾樣東西沒有確定下來。日子越近，心就越急，急買不到好的，急買不到更優(yōu)惠的，也著急錯過了優(yōu)惠和更好的禮物。
還好，就在前天，那個傻男孩和我的小伙伴向我推薦了一家，我馬上就收藏了，這讓我和我的小伙伴都驚呆了：低至3折，還有抵金券，還有禮送還有2014年的優(yōu)惠券派發(fā)??我真的傻眼了，白送的都不要，那難道要花錢去買嗎？所以我也不用去對比了，就這個吧。最近這牌子也挺火的。
十一心得體會和感想篇四
很榮幸作為青年突擊隊的代表在這里發(fā)言。我現在的心情和每一位突擊隊隊員一樣，既感到無比的激動，也感到肩上多了份沉甸甸的責任。在此，請允許我代表青年突擊隊的25名青年，對相信、支持、認可我們的領導們表示衷心的感謝!
我想借用三句詩談談我個人對這次“雙11”活動的理解和看法。 第一句是“問渠哪得清如許，為有源頭活水來”。正是領導深入基層，了解基層的真實需求，因此成立了“雙11”突擊隊，讓我們每一名隊員有了自我考驗團結拼搏的新陣地?！半p11”期間，我們明確職責分工、責任段落、責任人，每天加班加點至晚上23點，區(qū)局抽調三輛郵車支撐小包業(yè)務處理，確保小包“收得進、運得暢”，從而保障了“雙11”戰(zhàn)役全面告捷。
掉，裝車，整整差不多收到了2000個包裹，就在以為都差不多完成松了一口氣的時候，吳芬榮發(fā)現還有幾個包裹面單存在問題，客戶將個別面單收件人地址用記號筆修改過了，而收寄局和寄件人存底聯沒有一點點痕跡，于是他擔心面單地址與系統地址不匹配，從而手工錄入成原來地址，可能影響寄遞速度，就在我們感到很繁瑣的時候吳芬榮二話不說，一個人蹲地上，借助于汽車大燈的燈光，將有問題的面單和包裹一個個找出，對應了起來，而這些是舉動是在他連續(xù)工作9小時后完成的，他沒有因為時間晚了而放棄每一個小包，也正是他這樣一絲不茍的精神，確保了寄件人和收件人的滿意，從而提升了我們郵政服務的品牌形象。
當然像吳芬榮這樣的小事情還有很多，通過這次“雙11”活動，也提醒了我們每一個年輕的突擊隊員在將來的工作中繼續(xù)認認真真的學習，扎扎實實的工作，錘煉作風，提升自我，真正增強為郵政事業(yè)貢獻的本領，向相信和支持我們的各級領導提交一份滿意的答卷。
續(xù)工作了十幾個小時。每天都在做好自己本分工作的同時，有條不紊地參與小包的工作。
我們更要珍惜機會，參與到更多長遠的郵政事業(yè)中來，以最飽滿的熱情，全身心投入活動!我們一定會奮勇拼搏，以最高昂的斗志，圓滿完成各項發(fā)展任務!我們一定會團結一致，以大無畏的精神，拿出無愧于青春，無愧于時代的成績，真正成為值得信賴、堪擔重任的`突擊隊!為吳江郵政的不斷發(fā)展盡心盡力努力拼搏!
十一心得體會和感想篇五
當我寫下“冬至”兩個字的時候，我的心中異常沉重。
嚴肅而機械的面對生活，兩點之線間刻意的踱步，多如牛毛的雪白試卷反射著煞白的光刺地我眼睛生疼，青春映像里只回蕩著寫字時筆尖與紙張摩擦發(fā)出的沙沙聲，如同春蠶在啃食桑葉，正像應試教育在啃噬我們的快樂。
常常想寫一篇文章，與悲傷無關，寫完后又覺空洞和落寞，默念對紙筆的歉意，快速撕碎向后上方拋出，紙團一瞬間由球狀四散開來，在空中飄零，盤旋，數秒后倉皇落地，那一刻繽紛似雪。
看著窗外人群蠕動如蟻蟲，匆忙而慌亂的腳步，沒有人為風景停駐。我大打開窗子，風洶涌地擠進來，我大喊，青春啊你究竟要來到這里做什么?是不是一如這冬至般的寒流襲來，把落魄從領口直灌下去?我喊得唇焦口燥，沒有回應。
常常喜歡寂寞又害怕寂寞，我和好朋友站在分別的路口，將校服拉鏈拉到頭，縮進脖子。她說，好冷。我說，心冷。她握住我冰冷如鐵的手，給了我一個大大的擁抱。兩個在青春之路上互相扶持的孩子，在冬至的寒流中緘默不語。
在十五歲生日我收到一個沉甸甸的禮物，十二個許愿瓶，十五個同學的祝福全收藏在里面。我雙手接過，念到，感謝大家對我的愛。幸福的感覺如此疾速，如同一打開的蓋子，讓我來不及掩面就潸然淚下。我恍然大悟，原來我是世界上最幸福的人。
冬至的背后不是寒冷，孤獨的背后不是寂寞。在夢幻與現實之間掙扎的我們正在成長。悲傷與快樂并存，這才是人生。只是有的時候青春的疼痛需要自己承擔罷了，沒關系，把擔子從一個肩換到另一肩就不會覺得累，因為我們還擁有一個完整和溫暖的世界。
十一心得體會和感想篇六
第一段：
十一月已經過去了，這是一個秋高氣爽的季節(jié)，也是一個收獲和感恩的季節(jié)。對于我來說，這個十一月充滿了收獲和感悟。在這些日子里，我經歷了許多事情，學到了很多東西，也體會到了很多人生的道理。今天，我想分享一下我的十一月心得體會。
第二段：
在我看來，努力才能帶來收獲。在這個月里，我努力地學習了很多知識和技能，努力地去完成自己的任務和目標，最終也得到了應有的收獲。這讓我更加意識到了努力的重要性。只有付出足夠的汗水和努力，才能在人生的道路上獲得真正的成功和成就。
第三段：
同時，我也學到了一些社交的技巧。在這個月里，我去參加了一次重要的會議，認識了很多新的人，結交了一些新的朋友。在這個過程中，我深刻體會到了交際的重要性。也許你不一定要成為一個社交達人，但是會與人相處，會結交新的朋友，對于我們的人生和事業(yè)都是很有幫助的。
第四段：
最后，這個十一月也讓我有機會去關注我自己內心的情感。在平日的生活中，我們常常會忽略我們自己的情感和心情。但是在這個季節(jié)里，我體會到了靜下心來，好好安排自己的生活方式，對于我們自己的成長和發(fā)展有著很大的幫助。當我們認識到自己的情感和需要后，也能夠更加自信和堅定地去追求自己的夢想。
第五段：
總的來說，這個十一月對于我來說是一個很有意義的月份。在這些日子里，我收獲了很多，也成長了很多。我希望我能夠保持自己的努力和堅持，并且在未來的日子里，繼續(xù)做自己想做的事情，去追求自己的理想和目標，成為一個更好的人。
十一心得體會和感想篇七
我們身邊一片銀裝素裹，寒冷的冬季也是美麗的冬季。天氣雖寒冷但人心卻是無比的溫暖。我們順利的迎來了第十三屆科技文化藝術節(jié)，這個節(jié)日使我們的大學生活添上濃墨重彩的一筆。同時，也鍛煉了分團社團部部員的組織協調和團隊精神。以下是十一月工作總結：
一、分團委社團部例會
在部長、副部們組織下，每周一次的例會成功的拉近了部員與部員的距離，使大家團結在一起。并在例會上副部對我們的工作進行細致的分配，使我們的工作變得有條不紊。這一切為本月在十三屆科技文化藝術節(jié)舉行的活動奠定了堅實的基礎。
二、創(chuàng)業(yè)大賽
本月創(chuàng)業(yè)大賽順利閉幕，分團委社團部的副部和部員進了自己的最大能力，使大賽進行的有條不紊，此次大賽不僅同學們加入，分團委社團部的副部還邀請啦書記和導員擔當評委。每一支隊伍都彰顯了自己作品的主題，是同學們在此次大賽中展現自己，發(fā)現自己。創(chuàng)業(yè)大賽的到了院領導的.高度評價，得到同學們的一致好評。
三、辯論協會辯論大賽
進過激烈的角逐辯論大賽也進入到了決賽，同學門對辯論大賽的關注度也持續(xù)上升，通過辯論大賽不僅是參加比賽的辯手還是觀看的觀眾都對辯論有了一定的了解和認知，并且報有極大的參加熱情。這場比賽不僅給同學們彰顯辯論的魅力，還為以后辯論協會進行社團召集奠定了一定的參與群體。所以，在即將進行的總決賽中，能組織的更加有風格更加有趣味。吸引更多的同學加入到辯論協會。
四、erp大賽
erp大賽的準備工作進行中，erp在哈爾濱學院是一個優(yōu)勢項目，開展優(yōu)良的erp對抗大賽篩選出優(yōu)秀的耀眼新星，以舊帶新，強強聯手，使我們優(yōu)勢erp社團繼承傳統，不斷創(chuàng)新，為我erp社團儲備具有強實力的新鮮血液。同時，也要將erp社團不斷擴大，從經濟管理學院擴展到整個學校。此次科技文化藝術節(jié)erp大賽是一次很好的宣傳機會，精彩的比賽會吸引同學們的熱情，使我erp社團最總耀眼璀璨。
在第十三屆科技文化藝術節(jié)中分團委社團部組織的活動如此精彩中，不僅有全體社員的努力和團結，跟應該記住我們的副部，他們組織調控整個活動，付出的辛勤汗水是值得贊揚的，我們更應該不斷努力學習他們“逆風如解意，容易莫摧殘”精神。繼承我們自己傳統和風格。
經濟管理學院
分團委社團部
20xx年11月末
十一心得體會和感想篇八
1、時光在歲月里不停流走，日子在航程中邁開了步伐，如詩般的十月已經過去，夢幻般的十一月就要來臨，寒來暑往，秋收冬藏，不知不覺中，一年只剩下最后兩個月，珍惜最后兩個月的時間，愿一年所有的努力，都在此時碩果輝煌！十月再見，十一月你好。
2、四季轉換，白駒過隙，樹葉從枯萎的枝椏飄落，將一片霜意帶進初冬，十月再見，十一月你好，又到了深秋入冬之時。
3、再見10月，你好11月，匆匆走過本年度十個月，慢慢走好本年度最后兩個月。
4、十月再見，十一月你好，愿你永遠活在當下，保持熱忱，擁抱憧憬，一生努力，自律自省，縱使萬般皆是命，也對每一件所愛的事情都竭盡全力。
5、十月的尾巴，盛滿感傷，期許將至的十一月，已經帶著初冬的寒冷迫不及待向我我們走來，不知道你是不是還沒來得及細品秋日靜美的時光。
十一心得體會和感想篇九
在團支部的策劃下，班委的準備下與大家的積極努力下，團日活動——師生包餃子在20xx年11月11日晚上圓滿結束。此次活動不僅豐富了我們的業(yè)余生活，加強了同學之家的團結與交流，更讓我們了感到了溫暖。真是所謂“好吃不過餃子，溫暖不過集體”！
下午上完兩節(jié)課后，組織人員立刻回宿舍取食材與其他人員在食堂一樓集合，我們準備按照安排安排與活動流程積極參與到活動當中，個個大顯身手。有的洗菜，有的切肉，有的切菜，有的調陷……我們大家在聚精會神的準備中，班主任來到我們當中，與我們在開心交談并囑咐我們要小心，注意安全。
包餃子開始了！我們與老師圍在一起，高高興興的包餃子。過一會兒，我們發(fā)現我們包的餃子不太一樣，老師感覺很驚訝，向我們學不同形狀的餃子,我們也別出新裁的設計不同餃子的形狀……我們一邊包餃子，一邊與老師在聊天，談論學習，生活等話題，發(fā)出陣陣笑聲……包餃子的人漸漸變多，我們也越來越熱鬧！
在大家不懈努力下，餃子終于全部包好了?？粗覀冇H手包的餃子，心里有種成就感，我們也迫不及待的想吃餃子……一碗碗熱氣騰騰的餃子在大家的期待中端出來了餐桌，吃著大家自己包的香噴噴的餃子，我們感受到了青春的快樂和集體的溫暖！
包餃子，讓我們同學之間增加了凝聚力，就像在組織工作一樣，我們必須要有凝聚力。為了班級，為了學校的榮譽，有了凝聚力大家才能團結一心共同奮斗、努力向上、積極進??！我相信10多媒體班的明天會更好！
十一心得體會和感想篇十
十一月是一個深秋的季節(jié)，萬物凋零，但也意味著新生的開始?；仡欉@個月的經歷，讓我思考了很多，找到了一些新的體會。在這個季節(jié)里，我學會了珍惜，學會了感受生活中的點滴，并且發(fā)現了自己的不足。
第二段：珍惜
十一月，是一個寒冷的季節(jié)，天氣逐漸變得寒冷，也隨之影響到了我的體驗。然而這種寒冷的氣息也讓我開始珍惜生活中的溫暖，珍惜身邊的人。在這個月里，我開始主動關注身邊的人，主動了解他們的所做所思，沒有再輕易地抱怨，而是盡量去關注他們，盡量幫助他們，漸漸地我發(fā)現這讓我自己也感覺到了來自別人的關注，也讓我感受到了生活中的溫暖。
第三段：感受
給自己一些時間，讓自己冷靜下來，感受生活中的點滴，也讓我發(fā)現了很多美好之處。這樣不僅可以讓我更好地認識這個世界，也可以讓我更好地認識自己。在十一月的這個季節(jié)里，我有很多時間可以用在閱讀，看電影，聽音樂上面。這些活動都讓我轉移注意力，感受到美好的事物，進而讓我更加樂觀積極地面對下一個階段的生活。
第四段：突破
對于任何人來說，不斷探求自己的潛力和不足都是非常重要的。 在十一月這個月里，我讓自己開始接受并突破了一些自己的不足，比如說自己的焦慮，拖延，沒有計劃，以及對人際關系的不懂得關心。這些不足都讓我認識到了自己的不足之處，也讓我意識到了自己需要做的方面，同時我通過計劃，更好地去感受自己的不足，來了解自己，并點點滴滴地去改善。
第五段：總結
回顧十一月，我的這個月，充滿了感悟和收獲。我珍惜了身邊溫暖的同行，感受了生活中點滴的美好，突破了自己內心的不足，這些都讓我更好地認識自己和這個世界。 當以后回憶這個季節(jié)時，我相信我會銘記這個季節(jié)給予我的感悟，并進而更加努力，做到更好。
十一心得體會和感想篇十一
十一黃金周假期即將結束，我又回到了平凡的生活中。這個假期，我參加了一場十分有意義的主題活動——“十一講心得體會”。通過參加這場活動，我受益匪淺，讓我更加堅定了自己的人生目標，也更加明確了前進的方向。
首先，在“十一講心得體會”活動中，我深刻體會到了企業(yè)家精神的重要性。講座上，來自各行各業(yè)的成功企業(yè)家們分享了他們的創(chuàng)業(yè)故事和成功經驗，讓我不禁為他們的智慧和毅力所折服。他們敢于冒險、追求卓越，持續(xù)不斷地創(chuàng)新和進取，最終取得了輝煌的成就。他們的成功鼓舞著我，讓我明白只有不斷地學習和努力，才能在競爭激烈的社會中有所作為。
其次，這次活動還讓我認識到了互聯網時代的重要性和機遇。講座上，一位年輕的互聯網創(chuàng)業(yè)者分享了他的成功經驗，并講解了互聯網的未來趨勢。他告訴我們，互聯網已經成為改變人們生活習慣和商業(yè)格局的重要力量，我們要抓住這個機遇，學習掌握互聯網技術，不僅可以讓我們個人在事業(yè)上取得成功，還可以對社會做出有益的貢獻。這讓我深感互聯網時代的到來為我們帶來了無限的可能，也更加明確了我要學習互聯網技術的決心。
第三，通過聽取了一位專業(yè)人士的講座，我對人力資源管理有了更深刻的了解。人力資源作為企業(yè)的核心競爭力之一，在現代社會的經濟活動中發(fā)揮著重要的作用。講座上，專業(yè)人士為我們講解了如何有效地管理和激勵員工。他告訴我們，企業(yè)要做到員工與企業(yè)的利益一致，需要建立良好的激勵機制和團隊文化。只有這樣，員工才能更好地發(fā)揮自己的能力，為企業(yè)的發(fā)展做出貢獻。這讓我深感人力資源管理的重要性，也讓我明白了一個企業(yè)的成功與否很大程度上取決于其人力資源的管理和運作水平。
第四，通過“十一講心得體會”活動，我還學到了溝通和人際關系的重要性。在講座上，一位溝通專家和心理學家為我們傳授了溝通技巧和人際關系的建立之道。他強調了溝通的重要性，告訴我們要善于傾聽和表達自己的想法，這樣才能與他人建立良好的關系。他還向我們介紹了一些實用的溝通技巧，如善于提問、積極傾聽、尊重他人等，這些技巧可以幫助我們與他人更好地溝通和交流。通過這次學習，我意識到只有與他人建立良好的溝通和人際關系，才能更好地融入社會和實現個人的價值。
最后，通過這場活動，我明白了幸福與成功的真正含義。講座上，一位心靈導師為我們講述了她曾經努力追求的物質成功與精神幸福之間的關系。她告訴我們，物質成功固然重要，但只有在內心擁有平和和諧，才能真正感受到幸福。她鼓勵我們不要過分追求外在的物質財富，應該更加注重心靈的成長和修養(yǎng)。聽完她的講座，我更加明白了幸福與成功的真正含義，也更加堅定了追求內心的平和和諧的決心。
通過參加“十一講心得體會”活動，我收獲頗豐。我明白了企業(yè)家精神的重要性，認識到互聯網時代的機遇，體驗到人力資源管理的重要性，學習到溝通和人際關系的技巧，深刻理解了幸福與成功的真正含義。這次活動不僅為我提供了寶貴的學習機會，也讓我進一步明確了自己的人生目標和前進的方向。我相信只要堅持學習和努力，我一定能夠在未來的生活中取得更大的成就。
十一心得體會和感想篇十二
第一段：介紹“第十一季十一期心得體會”
“第十一季十一期心得體會”是指參加某個活動、課程、培訓等后，個人對這次經歷所得到的心得和體會的總結。在這篇文章中，我將分享我對第十一季十一期的心得體會，包括我在該期間所學到的知識和技能，以及對自己的成長和發(fā)展的思考。
第二段：知識和技能的提升
在第十一季十一期的過程中，我通過各種學習和實踐活動，提升了自己的知識和技能。例如，在課堂上，我學到了新的理論知識和實踐技巧，這些知識和技能對我的個人和職業(yè)發(fā)展都非常有幫助。此外，還有一些課外活動和實踐考核，使我能夠更好地運用所學知識和技能，鍛煉自己的實際操作能力。
第三段：對自身成長和發(fā)展的思考
參加第十一季十一期，不僅使我學到了新的知識和技能，更重要的是對自己的成長和發(fā)展有了更深入的思考。首先，我意識到自己的不足之處，比如對某些知識領域的了解不夠，或許某些技能的運用還需要進一步加強等。其次，我也認識到自己的優(yōu)勢和潛力，通過充分發(fā)掘和利用這些優(yōu)勢和潛力，我可以更好地發(fā)展自己的事業(yè)和實現個人目標。
第四段：提出改進和進一步發(fā)展的方向
在總結和反思的過程中，我也明確了自己需要改進和進一步發(fā)展的方向。比如，我需要進一步學習和掌握某些專業(yè)技能，以提高自己在所從事行業(yè)中的競爭力；同時，我也需要加強自己的領導能力和團隊合作能力，以更好地與他人協作和合作。
第五段：總結“第十一季十一期心得體會”的重要性
總之，參加“第十一季十一期心得體會”是對自我成長和發(fā)展的一次重要經歷。通過對知識和技能的提升、對自身成長和發(fā)展的思考，以及對改進和進一步發(fā)展方向的明確，我相信我能夠在今后的發(fā)展道路上更加堅定和自信。因此，總結“第十一季十一期心得體會”不僅能夠加深對自身經歷的理解，更能夠為今后的進一步發(fā)展提供寶貴的經驗和借鑒。
十一心得體會和感想篇十三
第一段：引言（200字）
近年來，閱讀已成為越來越多人生活中的一種重要形式，而讀書不僅可以擴展我們的知識面，增加我們的見識，更重要的是可以讓我們在閱讀的過程中獲得新的思考和理解。此次十一假期，我經歷了一場獨特的讀書之旅，每天都在各種場所和時間里與書為伴。這一連串的讀書體驗，使我對自己的讀書態(tài)度、讀書方法以及讀書收獲有了新的認識和體會。
第二段：對書本的認知與理解（200字）
讀一本書，首先要明確的是自己的目標和需求。書籍中通常包含了作者所要表達的思想、見解和經驗，通過閱讀可以獲得許多獨特的觀點和啟示。在這些書籍中，我發(fā)現每一本都有自己獨特的角度和主題。有的書著重在傳遞知識與信息，有的則更注重于啟迪思想與理念。例如《人類簡史》以宏大的歷史背景讓我重新審視了人類的進步與發(fā)展，而《小王子》通過寓言的方式帶給我對世界和自己的反思。
第三段：閱讀的心境與方法（200字）
在讀書過程中，我也逐漸發(fā)現了一種舒適的閱讀心境。通常，我會選擇在安靜的環(huán)境中閱讀，讓自己置身于靜謐的氛圍中。此時，我會將手機和其他碎片化的娛樂工具放在一旁，全身心地沉浸在書中所構建的世界中，與主角一同感受喜怒哀樂。閱讀需要耐心和專注，有時候會遇到晦澀難懂的句子和段落，但只要保持一顆平和的心態(tài)，相信自己總能跨越障礙，享受到閱讀的樂趣。
第四段：讀書的收獲與影響（300字）
通過這次讀書之旅，我收獲了很多。首先，讀書讓我開闊了眼界，從不同的角度看待問題。每一本書都是一個不同的世界，而每一個角色也都有著各自的故事。這些故事可以激發(fā)我對人生、對社會的思考和反思，使我更加獨立、自信。同時，讀書也是一種享受。在閱讀的過程中，我可以暫時忘卻現實生活中的煩惱，投入到書中的情節(jié)和內容中，從而獲得一份心靈的寧靜和舒適。此外，讀書也激發(fā)了我寫作的靈感和能力，幫助我更好地表達思想和情感。
第五段：讀書的未來與展望（200字）
十一書之行不僅讓我深刻體會到讀書的樂趣和收獲，也與更多的人分享了我的讀書心得，相互交流與啟發(fā)。這次讀書之旅激發(fā)了我繼續(xù)讀書的熱情和動力。從現在開始，我決定將閱讀納入我的生活并且保持持續(xù)性，每天給自己留出一段時間來閱讀，培養(yǎng)良好的讀書習慣。我相信，在不斷的閱讀中，我會找到更多與自己的心靈相契合的書籍，更好地成長與進步。
總結（100字）：
十一書之行開闊了我的眼界，激發(fā)了我對閱讀的熱愛。通過不同類型的書籍，我重新審視了人生、社會和自己，并收獲了思考和成長的機會。未來，我會保持持續(xù)的閱讀習慣，繼續(xù)享受閱讀的樂趣，并將讀書的心得與更多人分享，共同成長。
十一心得體會和感想篇一
首先，告訴大家,在淘寶網購物并不是比誰錢多什么的，只是告訴大家淘寶是個好地方，花便宜的錢能買到一樣的好東西，所以我愛淘寶。
來淘寶已經有三年，淘的東西也不算少啦，都是經過靜心挑選的最便宜最好的賣家來購買的。朋友們平時都讓我來淘寶，哈哈，我速度快又能淘到好東西。下面我來show一下我的淘寶經驗和我的交易記錄。
淘寶可以是指你淘到了不可思議的好東西，還有就是淘到的東西是最便宜又是最好的但是是大眾化的。
淘寶大眾化，但是絕對是淘的最精明的，不管價格和賣家的質量都是不錯的，最主要是價格，絕對ok。
最令我難忘的就是我的那個買家差評，因為用了她們的東西過敏，她們態(tài)度惡劣導致我給她們的中評變成了好評，她們卻給了我個差評。所以那家店我是永遠都不會去di。除了這件事，還有一件事情也是蠻氣憤的，和一個快遞電話里面吵了起來，因為他明明沒有把東西送到我這里，而說他送到了郵箱，可是郵箱根本沒有。后來吵了起來掛了電話，而買家還好讓我退貨了，所以買家不用怕，只要沒有簽字沒有收到一般好賣家都會處理好的。
過了幾天搞笑的事情發(fā)生了，我又免費的獲得了我本來買的東西，因為那個白癡快遞送到了另外一個樓面，后來人家阿婆給我的，還好我們家里公房的人都認識我，我人緣好啊，走一回一個阿婆好，去一回一個爺爺好。哈哈哈哈。
1.淘寶多了可以為你做賣家打基礎。
為什么這么說呢，因為有個店我做了一段時間的賣家后來不做了，有做了忠實的買家，等到店重新開的時候，把那些認識的.賣家聯合起來做了鏈接，果然生意會好很多看的人會多點，不用像剛開始的新人那么辛苦，別人也不是很愿意和你做鏈接，指的是大賣家。所以我覺得這個很有好處。
2.淘寶之心得：買一樣東西的時候不要分類去選擇，而是選擇所有分類，為什么呢?因為很多賣家會把有些東西分類錯誤或者分類在其他分類里面，如果選擇所有分類一個都漏不掉，很重要!
3.一般先開一下人氣寶貝，人氣寶貝一般還是很有說服力的，然后我會按照賣家信譽，然后再按照價格，都對比一下，決定買哪個。
4.看信譽：看信譽不是看多少鉆多少皇冠，我不喜歡在皇冠那買東西，因為多數皇冠比較忙比較的官方化，而且差評很多的也有，最主要是東西都一樣價格還高，所以我們工薪階層還是別去為好，個人看法不代表其他人，當然百分百皇冠或者是很少的中平的我看過后覺得ok的還是會買。不要看百分百的率，最重要看他的中平差評里面寫的是什么話，經過自己的分析就明白了?？纯磳τ谧约河袥]有影響，比如他的中評是說他人不好，東西發(fā)的慢，如果你覺得無所謂快慢這個都不影響自己。
5.淘寶還需要耐心，因為喜歡所以我樂此不疲十二個小時二十四個小時我都愿意去淘寶，而有的買家沒有這個耐心自然淘到的寶貝不是最好，有點耐心會更好。
6.祝福大家越來越會淘寶。淘到好東西，淘到少有的稀罕好寶貝，當然前提是自己喜歡的。
7.大家真的也別淘的太晚了，很傷害皮膚。
8.淘寶會讓我們學到很多，無論是作為買家還是賣家，堅持到底就是勝利。
9.淘到寶貝后如果便宜又好可以幫朋友帶，這樣可以賺點小差價。
十一心得體會和感想篇二
跨越雙11，共同成長
—雙十一心得體會
當apec的余熱還未退去。那個熟悉而又親切的雙11就到來了。在這期間，小營營投部
做為集散營投部經受住了巨大的考驗。盡管進口量在安定門區(qū)域分公司最高，又是需要處理
分檢。困難重重，但經過我們小營員工的一致努力，真正做到了按時投遞不積壓郵件。讓客
戶體驗到了屬于我們小營營投部的優(yōu)質服務。真正到了雙十一這天。看到營投部的現場真的被嚇了一跳。成山的郵件數也數不過來。
庫房、辦公室全是郵政袋子的紅色海洋。就連營投部門兩旁都被大包占滿。對著這成堆的郵
件。初來乍到的我震撼之余還多了一些茫然及無措。雙十一活動開始小營全體員工都參與了投遞。我分配的工作是和幾位老師傅一起送大包。
經很晚，錯過了吃飯時間，他們仍然會想盡一切辦法把郵件送到客戶手中。真正做到了今日
事今日畢的精神??
營營投部為了讓客戶滿意。沒有讓這些郵件積壓。所有的二線挺身而出。專門清理了包括金 泉家園，嘉銘桐城，慧忠北里，紫薇天悅等幾個重點的區(qū)域。
晚上的時侯。剛完成一天機車投遞的二線員工更是重點投遞當天堆積的小區(qū)郵件。時間
過晚，樓號路標已經無法看清。不熟悉的地方只能靠問路。而我們投遞的郵件更是得打著燈
工作到九、十點也沒有一句怨言。更讓人敬佩的是我們小營的女員工巾幗不讓須眉。把所有學校，研究所的郵件全部包下。
不畏寒冷的天氣，不懼地理陌生。更不怕郵件繁多。把這些地方的郵件一一送到客戶手中。
同努力。就算來再多的郵件，遇到再大的挑戰(zhàn)。有我們小營的大家庭在，一切的困難都能迎
刃而解。
---九盛網絡公司天貓售前客服工作
互組的，在分流時，有的客服接到的客戶多，我們其他組員忙的過來也會相應的分擔。我們
主要的工作就是解答客戶關于商品的各類信息，客戶問的最多的就是尺碼以及快遞的問題，當然也不乏有刁鉆的問題，這時就考驗我們的耐心和忍耐力了。
我們的表達能力，說話方式要委婉親切，這一點很重要。然后要有好的忍耐力，因為不乏有
一些不講理的顧客，這種時候就要有耐心，有好的忍耐力，保持作為客服的良好素質，不能
顧客不講理，我們就和顧客吵。最后，作為客服要有好的口才，用適當的語言向顧客講解商
品的優(yōu)點，以便銷售出更多的商品。
客服要對每一位顧客購買的商品負責，保證顧客買到滿意的商品，得到好的服務。讓顧客有
一個愉快的購物過程，我認為這是很重要的姓名：鄒菊芬
班級：電商1301班2013年11日
作回顧：
1.整體來說 ，大家的工作積極性是非常高的。
2.北京科捷倉對各個店鋪的大促，提前做了一定的預包、人員培訓、等相關的工作。 雙
十一工作總結：
1、庫房發(fā)貨主要問題
（1）工作按排操作不合理。不是每個人都清楚相關的流程，即使重要的管理者也不是很
清楚每個人具體應該做什么，工作沒有分配到位，沒有按照預定的計劃來做事，以至于最后
全部還是按照自己的方法來，遇到事情解決事情，而不是很有條理，有計劃處理事情。經驗
費了大部分時間，影響了貨物的打包與發(fā)出。
裝不完好，速度慢，影響發(fā)貨速度，是否能確保顧客在收到貨是否完好。
2、快遞運輸主要問題
（1）北京科捷倉沒有做好與快遞運輸物力的溝通。大份訂單的包裝，出庫前沒有與快遞
溝通是否采用麻袋再次包裝，確保顧客收到貨是否完好的，避免出現少貨，漏液等相關情況。
（2）沒有相關的規(guī)定每天的發(fā)貨率，外省的快件大概什么時間到達顧客手里，及運輸過
程中的破損率，發(fā)貨率，簽收率我不能預測。
（3）北京科捷倉與快遞運輸協調不到位。
3、前期工作計劃的主要問題 （1）前期活動計劃按排不到位。
（2）沒有完全按照我們提供的相關預包計劃經行預包。（3）對發(fā)貨量比較多的的品牌
和特殊的套裝沒安排專人學習和處理。
到以后物流做到：發(fā)貨
協商、溝通遇到疑難問題及時解決，提出相關的計劃、策略?？偨Y人：杜華年
清如許，為有源頭活水來”。正是領導深入基層，了解基層的真實需求，因此成立了“雙11”
收寄局和寄件人存底聯沒有一點點痕跡，于是他擔心面單地址與系統地址不匹配，從而手工
錄入成原來地址，可能影響寄遞速度，就在我們感到很繁瑣的時候吳芬榮二話不說，一個人
蹲地上，借助于汽車大燈的燈光，將有問題的面單和包裹一個個找出，對應了起來，而這些
是舉動是在他連續(xù)工作9小時后完成的，他沒有因為時間晚了而放棄每一個小包，也正是他
敗的經驗，請各倉儲主管結合雙士一活動工作計劃以及本倉儲工作實際開展情況，做好雙十
一工作的總結。并結合工作實際完成情況，提交對于雙十二的工作規(guī)劃。
一、提交時間：2015年11月15日
三、提交內容
1、以各倉儲主管提交這次活動實際完成業(yè)績以及評分，對于工作完成進程中遇到的問題
做出分析，對成功的經驗做出總結；客服部對于自己工作開展進程中的問題和實際完成狀況
做出總結。
跨越雙11，共同成長
—雙十一心得體會
當apec的余熱還未退去。那個熟悉而又親切的雙11就到來了。在這期間，小營營投部做為集散營投部經受住了巨大的考驗。盡管進口量在安定門區(qū)域分公司最高，又是需要處理分檢。困難重重，但經過我們小營員工的一致努力，真正做到了按時投遞不積壓郵件。讓客戶體驗到了屬于我們小營營投部的優(yōu)質服務。
真正到了雙十一這天?？吹綘I投部的現場真的被嚇了一跳。成山的郵件數也數不過來。庫房、辦公室全是郵政袋子的紅色海洋。就連營投部門兩旁都被大包占滿。對著這成堆的郵件。初來乍到的我震撼之余還多了一些茫然及無措。
正是這些正能量的事跡激勵著我們全體更加積極更加主動。讓新一代的我們愿意用我們的汗水與滿腔熱血為小營營投部添磚加瓦。
同時雙十一的郵件激增，道段投遞壓力過大。勢必會有道段有郵件積存的情況。我們小營營投部為了讓客戶滿意。沒有讓這些郵件積壓。所有的二線挺身而出。專門清理了包括金泉家園，嘉銘桐城，慧忠北里，紫薇天悅等幾個重點的區(qū) 域。晚上的時侯。剛完成一天機車投遞的二線員工更是重點投遞當天堆積的小區(qū)郵件。時間過晚，樓號路標已經無法看清。不熟悉的地方只能靠問路。而我們投遞的郵件更是得打著燈才能看見面單。就連許多小區(qū)物業(yè)都已經下班。我們依舊在第一線奮斗著。連客戶都覺得我們辛苦，讓我們早點休息。而我們依舊在第一線咬牙堅持的挨家挨戶的清理郵件。就算辛苦工作到九、十點也沒有一句怨言。
更讓人敬佩的是我們小營的女員工巾幗不讓須眉。把所有學校，研究所的郵件全部包下。不畏寒冷的天氣，不懼地理陌生。更不怕郵件繁多。把這些地方的郵件一一送到客戶手中。為我們營投部做出了巨大貢獻。
正是因為這些人和事。讓我感受到了每個小營員工的凝聚力。只要大家都能團結一心共同努力。就算來再多的郵件，遇到再大的挑戰(zhàn)。有我們小營的大家庭在，一切的困難都能迎刃而解。
寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。經過雙十一的洗禮。我們小營的未來必將越來越好。
司奕龍 2014.12.7
跨越雙11，共同成長
—雙十一心得體會
當apec的余熱還未退去。那個熟悉而又親切的雙11就到來了。在這期間，小營營投部
做為集散營投部經受住了巨大的考驗。盡管進口量在安定門區(qū)域分公司最高，又是需要處理
分檢。困難重重，但經過我們小營員工的一致努力，真正做到了按時投遞不積壓郵件。讓客
戶體驗到了屬于我們小營營投部的優(yōu)質服務。真正到了雙十一這天?？吹綘I投部的現場真的被嚇了一跳。成山的郵件數也數不過來。
庫房、辦公室全是郵政袋子的紅色海洋。就連營投部門兩旁都被大包占滿。對著這成堆的郵
件。初來乍到的我震撼之余還多了一些茫然及無措。雙十一活動開始小營全體員工都參與了投遞。我分配的工作是和幾位老師傅一起送大包。
經很晚，錯過了吃飯時間，他們仍然會想盡一切辦法把郵件送到客戶手中。真正做到了今日
事今日畢的精神??
營營投部為了讓客戶滿意。沒有讓這些郵件積壓。所有的二線挺身而出。專門清理了包括金
泉家園，嘉銘桐城，慧忠北里，紫薇天悅等幾個重點的區(qū)域。
晚上的時侯。剛完成一天機車投遞的二線員工更是重點投遞當天堆積的小區(qū)郵件。時間
過晚，樓號路標已經無法看清。不熟悉的地方只能靠問路。而我們投遞的郵件更是得打著燈
工作到九、十點也沒有一句怨言。更讓人敬佩的是我們小營的女員工巾幗不讓須眉。把所有學校，研究所的郵件全部包下。
不畏寒冷的天氣，不懼地理陌生。更不怕郵件繁多。把這些地方的郵件一一送到客戶手中。
同努力。就算來再多的郵件，遇到再大的挑戰(zhàn)。有我們小營的大家庭在，一切的困難都能迎
雙十一剛過，576億的銷售額再次創(chuàng)造了歷史，再加上之前的阿里巴巴上市，馬云成為
討這個話題。
要分析淘寶網的盈利模式，先要分析其有什么獨特的特點。淘寶網創(chuàng)辦于2003年，是阿
更多的利潤。但在這之前，已有一家公司在做這方面的業(yè)務，這就是易趣，而且其規(guī)模也不
（1）易趣的贏利模式是向用戶收取店鋪費、商品登錄費、交易服務費等費用。而且根
模式。淘寶網卻向用戶做出承諾：三年免費。這是一個很大的誘惑，對于中國網民來說，沒
有比免費更歡心鼓舞的了。這在很大的程度上刺激了淘寶用戶的增長。
（3）電子商務在發(fā)展初期, 曾被信用問題困擾了很長時間。支付寶的出現使這一切問
基礎。
（4）淘寶網一直在開發(fā)新的功能;同時也在不斷地根據實際情況修改架構。目前淘寶
臺的搭建，不僅有效整合了很多線上線下的分散資源，同時抓住了消費者需求，給與了更多
品牌企業(yè)申請在淘寶網上開設自己的旗艦店。同時，淘寶網同支付寶的合作也為客戶提供了
淘寶網全年成交額；和2006年上半年相比，淘寶成交額增長了近200%。
劃。包括品牌推廣，市場研究，消費者研究，社區(qū)活動等。幫助客戶促進銷售包括主要指開
種生活習慣是時，也就離不開淘寶時，其潛在的巨大的贏利是毋庸質疑的。附淘寶業(yè)務流程圖：
這次雙十一各個網購網站都卯足了勁，不管是天貓還是京東商城，還是蘇寧易購，商家
都退出了大量的優(yōu)惠活動，大大吸引了買家們的眼球。這樣大場面、大讓利的活動一年也沒
有幾次，但是這其中也存在一些利弊： 大型網絡團購的優(yōu)點：
1.為消費者省錢：這次的團購活動非常給力，商家都打出了5折或者一下的優(yōu)惠，雖然
有的沒有那么多，但比平時還是便宜了一些，如果買大件電器什么的，多的能省到一千左右 的哦，還是給消費者省了不少錢。
2.促進消費：價格一優(yōu)惠，本來不是很想的買的顧客也就蠢蠢欲動啦，又或者以后才需
要買的也就那天買了，促進了消費者的消費熱潮
3.提高營業(yè)額；雖然價格優(yōu)惠，但是薄利多銷，910個億的營業(yè)額就說明了這一點。
4.帶動相關產業(yè)的發(fā)展：與網購息息相關的就是快遞公司了，網購的數量大，快遞公司的運單自然就很多，變相的促進了快遞公司的發(fā)展。大型網絡團購的缺點：
1.網絡設備跟不上：這個主要指商品頁面、購買頁面、支付頁面，雙十一那天零點，就
有二十多萬的的消費者開始搶購自己看中的物品，這就造成了網絡癱瘓，有的人試了一個多
小時都沒能成功支付款項買到自己心儀的東西，原因就是買的人太多，系統運轉不過來。
2.產品質量是否保證：由于買的數量太多，有的商家貨物不足，就有可能以次充好、或
者把以往的陳年舊貨拿出來買，這就對產品質量失去了保證，是對消費者不負責任的做法。
3.是否存在虛假優(yōu)惠：有的商家為了吸引消費者眼球，虛假提高原價，再以折扣的形式
標出價格，這就是虛假優(yōu)惠，騙取了消費者的信任。
4.派送是否及時：大量的運單造成了物流的爆倉，大大增加了物流壓力，造成發(fā)貨時間
要注意一些細節(jié)哦
1.買的東西實用性要強：買的東西最好是需要用的，而不是因為價格低，一個忍不住就
買了，買回來后又不實用，放在家里成了垃圾，就算買的時候價格不高，那也是虧的。
2.時間問題：如果你急需這件商品，那么一定要考慮物流爆倉這一環(huán)節(jié)，如果不能及時 運到又該怎么辦，可不能以自己最好的打算去算，否則會帶來不必要的麻煩哦。
3.商家售后問題：買的時候一定要和商家咨詢好后期服務問題，是否可以退貨換啊，出
了質量問題怎么賠償啊，雙十一貨流量大，運送的時間慢，一定要強調只要收到手才算時間。
動取得了較好的成績，并一定程度上擴大了 2688 商城在沁源的人氣，但還有一定的不足。
現將本次促銷活動總結如下：活動前期宣傳準備工作不足，參與當天活動產品數量及品種少，進貨數量少、資金有限。
類、劃分。在視覺和心態(tài)上給予消費者很大的沖擊力，一炮打響。給我們以后的活動留下很
好的借鑒。
氣有了，但還是沒有達到預想的效果。銷售情況
互組的，在分流時，有的客服接到的客戶多，我們其他組員忙的過來也會相應的分擔。我們
主要的工作就是解答客戶關于商品的各類信息，客戶問的最多的就是尺碼以及快遞的問題，當然也不乏有刁鉆的問題，這時就考驗我們的耐心和忍耐力了。
二、心得體會：客服是服務人員，那就應該有顧客至上的理念。尊重顧客，盡量滿足顧
客的要求。我認為做客服是一次很好的鍛煉，首先，作為客服要有親切感，那么這就考驗了
我們的表達能力，說話方式要委婉親切，這一點很重要。然后要有好的忍耐力，因為不乏有
一些不講理的顧客，這種時候就要有耐心，有好的忍耐力，保持作為客服的良好素質，不能
顧客不講理，我們就和顧客吵。最后，作為客服要有好的口才，用適當的語言向顧客講解商
品的優(yōu)點，以便銷售出更多的商品。
三、建議：因為之前也有過網上購物的經歷，再加上這次客服的體驗。我認為當好天貓
客服要對每一位顧客購買的商品負責，保證顧客買到滿意的商品，得到好的服務。讓顧客有
今年雙十一的一個創(chuàng)舉就是早在10月15號就開始預售，天貓官方并沒有給出對于此次
規(guī)劃做出了有意義的指導，對備貨，系統，倉儲的效率實現了很大程度的提升，當賣家能偶
今年的雙十一恰好是周末，單這一個條件就可以在同等情況下讓去年的銷售額翻一翻。
當爺爺奶奶都打電話過來問雙十一要不要買點東西時，你就知道這次天貓在廣告上投入
當2億多用戶涌向天貓，在30分鐘左右的時間將10億元人民幣通過鼠標匯聚到支付寶的另一端時，你就可以知道這次注定是一個創(chuàng)造歷史的時刻： 70分鐘——20億;8小時16分——50億!
年有點小小的改變，就是我不再下館子去慶祝單身了，因為有個傻男生說雙十一要送我好多
好多東西。還有一點改變，就是我不再買一些沒用的東西回去了，我決定，我要買更多的有
用東西回去。
今年，我想換掉的東西太多了，身上的從上到下全都想換掉，還有用的都換掉，所以一
直在找寶貝收藏。手機、衣服、鞋子、抱枕等等，找了好幾天，對比了好幾天，手機、衣服
這牌子也挺火的。
十一心得體會和感想篇三
—雙十一心得體會
當apec的余熱還未退去。那個熟悉而又親切的雙11就到來了。在這期間，小營營投部做為集散營投部經受住了巨大的考驗。盡管進口量在安定門區(qū)域分公司最高，又是需要處理分檢。困難重重，但經過我們小營員工的一致努力，真正做到了按時投遞不積壓郵件。讓客戶體驗到了屬于我們小營營投部的優(yōu)質服務。
真正到了雙十一這天?？吹綘I投部的現場真的被嚇了一跳。成山的郵件數也數不過來。庫房、辦公室全是郵政袋子的紅色海洋。就連營投部門兩旁都被大包占滿。對著這成堆的郵件。初來乍到的我震撼之余還多了一些茫然及無措。
正是這些正能量的事跡激勵著我們全體更加積極更加主動。讓新一代的我們愿意用我們的汗水與滿腔熱血為小營營投部添磚加瓦。
域。
晚上的時侯。剛完成一天機車投遞的二線員工更是重點投遞當天堆積的小區(qū)郵件。時間過晚，樓號路標已經無法看清。不熟悉的地方只能靠問路。而我們投遞的郵件更是得打著燈才能看見面單。就連許多小區(qū)物業(yè)都已經下班。我們依舊在第一線奮斗著。連客戶都覺得我們辛苦，讓我們早點休息。而我們依舊在第一線咬牙堅持的挨家挨戶的清理郵件。就算辛苦工作到九、十點也沒有一句怨言。
更讓人敬佩的是我們小營的女員工巾幗不讓須眉。把所有學校，研究所的郵件全部包下。不畏寒冷的天氣，不懼地理陌生。更不怕郵件繁多。把這些地方的郵件一一送到客戶手中。為我們營投部做出了巨大貢獻。正是因為這些人和事。讓我感受到了每個小營員工的凝聚力。只要大家都能團結一心共同努力。就算來再多的郵件，遇到再大的挑戰(zhàn)。有我們小營的大家庭在，一切的困難都能迎刃而解。
寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。經過雙十一的洗禮。我們小營的未來必將越來越好。
淘寶學習心得體會
雙十一剛過，576億的銷售額再次創(chuàng)造了歷史，再加上之前的阿里巴巴上市，馬云成為中國首富，淘寶這個大家熟悉的名詞又一次成為人們話題的焦點，那么淘寶是如何在10多年的時間里一躍成為中國第一電商，那么它的盈利模式又是如何的？這次的學習我們一起來探討這個話題。
（1）易趣的贏利模式是向用戶收取店鋪費、商品登錄費、交易服務費等費用。而且根據其店鋪的不同，商品的不同，價格的不同，所收取的費用也有所不同。淘寶網是典型的c2c模式。淘寶網卻向用戶做出承諾：三年免費。這是一個很大的誘惑，對于中國網民來說，沒有比免費更歡心鼓舞的了。這在很大的程度上刺激了淘寶用戶的增長。
（3）電子商務在發(fā)展初期, 曾被信用問題困擾了很長時間。支付寶的出現使這一切問題迎刃而解。直接交易變?yōu)橹薪榻灰? 賣家的個人信用與支付寶的企業(yè)信用緊密地捆在了一起, 從而使騙子的活動空間幾乎被壓縮為零。隨著支付寶規(guī)則的不斷改進, 現在已經成為國內事實上的網絡支付標準, 幾乎所有的跳蚤論壇都提供有支付寶交易的接口?？梢哉f, 支付寶的誕生不僅僅是淘寶網的一個里程碑, 也是中國電子商務的里程碑, 它解決了困擾電子商務的一個最大的障礙———支付。淘寶網首先在技術開發(fā), 市場和銷售、服務, 信譽等等這些互不相同但又相互關聯的經營活動, 構成了一個創(chuàng)造價值的動態(tài)過程, 為其最終獲利打下基礎。
（4）淘寶網一直在開發(fā)新的功能;同時也在不斷地根據實際情況修改架構。目前淘寶平臺的銷售產品類型已經從手機、筆記本、化妝品為主逐步擴展到話費充值卡、衣服、食品、寵物食品等日常生活用品等。淘寶在2007年初開始的話費充值服務和機票等旅行產品銷售平臺的搭建，不僅有效整合了很多線上線下的分散資源，同時抓住了消費者需求，給與了更多便捷的選擇。市場拓展上，淘寶網加強了與知名企業(yè)的聯合，僅2007年上半年就有7827家品牌企業(yè)申請在淘寶網上開設自己的旗艦店。同時，淘寶網同支付寶的合作也為客戶提供了更多的便利。再說說物流,淘寶網創(chuàng)始人馬云想到了以淘寶網的名義把大家聯合起來一起跟速遞公司談。面對如此大的蛋糕, 哪家速遞不動心呢? 于是, 全國速遞費用就從當初的15 元一下跌到了8 元, 還免費享受保價服務。
找自己的盈利模式。2007年7月26日，淘寶網對外宣稱進行網絡營銷嘗試被認為是贏利行動的開始。淘寶網副總裁邵曉鋒對外宣布，淘寶正式啟動網絡廣告業(yè)務，將網站重要的banner廣告位和搜索結果的右側廣告位對外銷售。另外，還向廣告客戶推出了增值的服務計劃。包括品牌推廣，市場研究，消費者研究，社區(qū)活動等。幫助客戶促進銷售包括主要指開拓網絡營銷渠道，包括品牌旗艦店建設，代理商招募等。
要實現盈利僅僅依靠這些傳統的模式也是不夠。2007年12月26日，淘寶網宣布正式進軍b2c市場，目前內部正在進行最后階段的籌備工作。實際上淘寶網的管理人士也意識到，要突破盈利瓶頸，就必須尋求新的增長方式。淘寶依靠自己建立起來的品牌優(yōu)勢，及時進軍b2c市場，也進一步表明了其尋找盈利形式的決心。同時，淘寶網內部管理人士也表明，進軍b2c市場，也是為淘寶的上市掃除最大的障礙。淘寶網無疑的開創(chuàng)了網購的一個新時期，在其已具備這么多的先天的良好的條件下，其發(fā)展將會更加迅速，之前投入進去的資金將會很快賺回來。因為生活在這信息 化的時代，人們已經習慣于網購。當網購已成為現代人的一種生活習慣是時，也就離不開淘寶時，其潛在的巨大的贏利是毋庸質疑的。
雙11購物總結
這次雙十一各個網購網站都卯足了勁，不管是天貓還是京東商城，還是蘇寧易購，商家都退出了大量的優(yōu)惠活動，大大吸引了買家們的眼球。這樣大場面、大讓利的活動一年也沒有幾次，但是這其中也存在一些利弊：
大型網絡團購的優(yōu)點： 1.為消費者省錢：這次的團購活動非常給力，商家都打出了5折或者一下的優(yōu)惠，雖然有的沒有那么多，但比平時還是便宜了一些，如果買大件電器什么的，多的能省到一千左右的哦，還是給消費者省了不少錢。2.促進消費：價格一優(yōu)惠，本來不是很想的買的顧客也就蠢蠢欲動啦，又或者以后才需要買的也就那天買了，促進了消費者的消費熱潮 3.提高營業(yè)額；雖然價格優(yōu)惠，但是薄利多銷，910個億的營業(yè)額就說明了這一點。4.帶動相關產業(yè)的發(fā)展：與網購息息相關的就是快遞公司了，網購的數量大，快遞公司的運單自然就很多，變相的促進了快遞公司的發(fā)展。
大型網絡團購的缺點： 1.網絡設備跟不上：這個主要指商品頁面、購買頁面、支付頁面，雙十一那天零點，就有二十多萬的的消費者開始搶購自己看中的物品，這就造成了網絡癱瘓，有的人試了一個多小時都沒能成功支付款項買到自己心儀的東西，原因就是買的人太多，系統運轉不過來。2.產品質量是否保證：由于買的數量太多，有的商家貨物不足，就有可能以次充好、或者把以往的陳年舊貨拿出來買，這就對產品質量失去了保證，是對消費者不負責任的做法。3.是否存在虛假優(yōu)惠：有的商家為了吸引消費者眼球，虛假提高原價，再以折扣的形式標出價格，這就是虛假優(yōu)惠，騙取了消費者的信任。4.派送是否及時：大量的運單造成了物流的爆倉，大大增加了物流壓力，造成發(fā)貨時間長、運送期限長的不利景象，有的消費者甚至于半個月才能收到貨物。
為迎接雙十一，我店舉行了小型的促銷活動，在公司領導的正確部署和支持下，本次活動取得了較好的成績，并一定程度上擴大了 2688 商城在沁源的人氣，但還有一定的不足?，F將本次促銷活動總結如下：
這次活動店里進貨大概在一萬元左右，還有以前店里不到 4000 元的存貨?；顒又酗w科剃須刀 , 溫碧泉的套盒 , 冬季的自發(fā)熱用品都銷售的不錯.活動第一天的銷售 1723 元，第二天銷量達到 3341 元，是活動中銷量最好的一天，第三天由于中午接到通知說有工商檢查，下午不得不收拾了外面的帳篷，但總體還是不錯的，當天的銷量也達到了 2585 元。三天活動下來也有 7649 元的現場銷量。
總之，任何工作要不斷進行總結和檢討，才能把下一次的工作做好，我們希望以后公司能夠給予我們代購點更多幫助和支持，再加上我們的不斷努力，我相信 2688 的未來會更上一層樓，成為電商中的龍頭老大。
一、工作內容:在雙十一，我在cdd擔任售前客服，在經過前期的培訓，大概了解了天貓的規(guī)則，和客服人員需要注意的一些事項后。我們開始了自己的工作，主管人員把我們分成好幾個小組，并且各自有相應的組長負責。我在第七組，組員有8個，在一組當然是要互幫互組的，在分流時，有的客服接到的客戶多，我們其他組員忙的過來也會相應的分擔。我們主要的工作就是解答客戶關于商品的各類信息，客戶問的最多的就是尺碼以及快遞的問題，當然也不乏有刁鉆的問題，這時就考驗我們的耐心和忍耐力了。二、心得體會：客服是服務人員，那就應該有顧客至上的理念。尊重顧客，盡量滿足顧客的要求。我認為做客服是一次很好的鍛煉，首先，作為客服要有親切感，那么這就考驗了我們的表達能力，說話方式要委婉親切，這一點很重要。然后要有好的忍耐力，因為不乏有一些不講理的顧客，這種時候就要有耐心，有好的忍耐力，保持作為客服的良好素質，不能顧客不講理，我們就和顧客吵。最后，作為客服要有好的口才，用適當的語言向顧客講解商品的優(yōu)點，以便銷售出更多的商品。
當2億多用戶涌向天貓，在30分鐘左右的時間將10億元人民幣通過鼠標匯聚到支付寶的另一端時，你就可以知道這次注定是一個創(chuàng)造歷史的時刻： 70分鐘——20億;8小時16分——50億!13小時18分——超過100億!24小時結束——最終定格在，191億。
其中，銷售額破億的商家有3家 5000萬以上銷售額——18家;1000萬以上銷售額——227家;500萬，100萬——501家，2580家。。
雙十一來臨，我和伙伴都要換新了
淘寶天貓雙十一，對我們這些購物控來說，是個盛大的購物狂歡盛宴！2013即將過去的一年中，下館子——我們單身一族狂歡的時刻，還有一個更讓我們購物控瘋狂的——就是上淘寶天貓去血拼：有用的，沒用的都淘了一大堆，玩的就是刺激，玩的就是心跳。
今年，雙十一也就快到了，這讓我們這些購物控伙伴們好期待，好心急，默默的數著日子一天天過?，F在我們唯一的休閑時間也有了必做的事，那就是上天貓去“物色”好的寶貝，先收藏，因為一到了雙十一當天，我們就可以打開淘個痛快，而不用再去迷茫的找了。但今年有點小小的改變，就是我不再下館子去慶祝單身了，因為有個傻男生說雙十一要送我好多好多東西。還有一點改變，就是我不再買一些沒用的東西回去了，我決定，我要買更多的有用東西回去。
今年，我想換掉的東西太多了，身上的從上到下全都想換掉，還有用的都換掉，所以一直在找寶貝收藏。手機、衣服、鞋子、抱枕等等，找了好幾天，對比了好幾天，手機、衣服等都已確定下來了，也收藏了，就是鞋子還有幾樣東西沒有確定下來。日子越近，心就越急，急買不到好的，急買不到更優(yōu)惠的，也著急錯過了優(yōu)惠和更好的禮物。
還好，就在前天，那個傻男孩和我的小伙伴向我推薦了一家，我馬上就收藏了，這讓我和我的小伙伴都驚呆了：低至3折，還有抵金券，還有禮送還有2014年的優(yōu)惠券派發(fā)??我真的傻眼了，白送的都不要，那難道要花錢去買嗎？所以我也不用去對比了，就這個吧。最近這牌子也挺火的。
十一心得體會和感想篇四
很榮幸作為青年突擊隊的代表在這里發(fā)言。我現在的心情和每一位突擊隊隊員一樣，既感到無比的激動，也感到肩上多了份沉甸甸的責任。在此，請允許我代表青年突擊隊的25名青年，對相信、支持、認可我們的領導們表示衷心的感謝!
我想借用三句詩談談我個人對這次“雙11”活動的理解和看法。 第一句是“問渠哪得清如許，為有源頭活水來”。正是領導深入基層，了解基層的真實需求，因此成立了“雙11”突擊隊，讓我們每一名隊員有了自我考驗團結拼搏的新陣地?！半p11”期間，我們明確職責分工、責任段落、責任人，每天加班加點至晚上23點，區(qū)局抽調三輛郵車支撐小包業(yè)務處理，確保小包“收得進、運得暢”，從而保障了“雙11”戰(zhàn)役全面告捷。
掉，裝車，整整差不多收到了2000個包裹，就在以為都差不多完成松了一口氣的時候，吳芬榮發(fā)現還有幾個包裹面單存在問題，客戶將個別面單收件人地址用記號筆修改過了，而收寄局和寄件人存底聯沒有一點點痕跡，于是他擔心面單地址與系統地址不匹配，從而手工錄入成原來地址，可能影響寄遞速度，就在我們感到很繁瑣的時候吳芬榮二話不說，一個人蹲地上，借助于汽車大燈的燈光，將有問題的面單和包裹一個個找出，對應了起來，而這些是舉動是在他連續(xù)工作9小時后完成的，他沒有因為時間晚了而放棄每一個小包，也正是他這樣一絲不茍的精神，確保了寄件人和收件人的滿意，從而提升了我們郵政服務的品牌形象。
當然像吳芬榮這樣的小事情還有很多，通過這次“雙11”活動，也提醒了我們每一個年輕的突擊隊員在將來的工作中繼續(xù)認認真真的學習，扎扎實實的工作，錘煉作風，提升自我，真正增強為郵政事業(yè)貢獻的本領，向相信和支持我們的各級領導提交一份滿意的答卷。
續(xù)工作了十幾個小時。每天都在做好自己本分工作的同時，有條不紊地參與小包的工作。
我們更要珍惜機會，參與到更多長遠的郵政事業(yè)中來，以最飽滿的熱情，全身心投入活動!我們一定會奮勇拼搏，以最高昂的斗志，圓滿完成各項發(fā)展任務!我們一定會團結一致，以大無畏的精神，拿出無愧于青春，無愧于時代的成績，真正成為值得信賴、堪擔重任的`突擊隊!為吳江郵政的不斷發(fā)展盡心盡力努力拼搏!
十一心得體會和感想篇五
當我寫下“冬至”兩個字的時候，我的心中異常沉重。
嚴肅而機械的面對生活，兩點之線間刻意的踱步，多如牛毛的雪白試卷反射著煞白的光刺地我眼睛生疼，青春映像里只回蕩著寫字時筆尖與紙張摩擦發(fā)出的沙沙聲，如同春蠶在啃食桑葉，正像應試教育在啃噬我們的快樂。
常常想寫一篇文章，與悲傷無關，寫完后又覺空洞和落寞，默念對紙筆的歉意，快速撕碎向后上方拋出，紙團一瞬間由球狀四散開來，在空中飄零，盤旋，數秒后倉皇落地，那一刻繽紛似雪。
看著窗外人群蠕動如蟻蟲，匆忙而慌亂的腳步，沒有人為風景停駐。我大打開窗子，風洶涌地擠進來，我大喊，青春啊你究竟要來到這里做什么?是不是一如這冬至般的寒流襲來，把落魄從領口直灌下去?我喊得唇焦口燥，沒有回應。
常常喜歡寂寞又害怕寂寞，我和好朋友站在分別的路口，將校服拉鏈拉到頭，縮進脖子。她說，好冷。我說，心冷。她握住我冰冷如鐵的手，給了我一個大大的擁抱。兩個在青春之路上互相扶持的孩子，在冬至的寒流中緘默不語。
在十五歲生日我收到一個沉甸甸的禮物，十二個許愿瓶，十五個同學的祝福全收藏在里面。我雙手接過，念到，感謝大家對我的愛。幸福的感覺如此疾速，如同一打開的蓋子，讓我來不及掩面就潸然淚下。我恍然大悟，原來我是世界上最幸福的人。
冬至的背后不是寒冷，孤獨的背后不是寂寞。在夢幻與現實之間掙扎的我們正在成長。悲傷與快樂并存，這才是人生。只是有的時候青春的疼痛需要自己承擔罷了，沒關系，把擔子從一個肩換到另一肩就不會覺得累，因為我們還擁有一個完整和溫暖的世界。
十一心得體會和感想篇六
第一段：
十一月已經過去了，這是一個秋高氣爽的季節(jié)，也是一個收獲和感恩的季節(jié)。對于我來說，這個十一月充滿了收獲和感悟。在這些日子里，我經歷了許多事情，學到了很多東西，也體會到了很多人生的道理。今天，我想分享一下我的十一月心得體會。
第二段：
在我看來，努力才能帶來收獲。在這個月里，我努力地學習了很多知識和技能，努力地去完成自己的任務和目標，最終也得到了應有的收獲。這讓我更加意識到了努力的重要性。只有付出足夠的汗水和努力，才能在人生的道路上獲得真正的成功和成就。
第三段：
同時，我也學到了一些社交的技巧。在這個月里，我去參加了一次重要的會議，認識了很多新的人，結交了一些新的朋友。在這個過程中，我深刻體會到了交際的重要性。也許你不一定要成為一個社交達人，但是會與人相處，會結交新的朋友，對于我們的人生和事業(yè)都是很有幫助的。
第四段：
最后，這個十一月也讓我有機會去關注我自己內心的情感。在平日的生活中，我們常常會忽略我們自己的情感和心情。但是在這個季節(jié)里，我體會到了靜下心來，好好安排自己的生活方式，對于我們自己的成長和發(fā)展有著很大的幫助。當我們認識到自己的情感和需要后，也能夠更加自信和堅定地去追求自己的夢想。
第五段：
總的來說，這個十一月對于我來說是一個很有意義的月份。在這些日子里，我收獲了很多，也成長了很多。我希望我能夠保持自己的努力和堅持，并且在未來的日子里，繼續(xù)做自己想做的事情，去追求自己的理想和目標，成為一個更好的人。
十一心得體會和感想篇七
我們身邊一片銀裝素裹，寒冷的冬季也是美麗的冬季。天氣雖寒冷但人心卻是無比的溫暖。我們順利的迎來了第十三屆科技文化藝術節(jié)，這個節(jié)日使我們的大學生活添上濃墨重彩的一筆。同時，也鍛煉了分團社團部部員的組織協調和團隊精神。以下是十一月工作總結：
一、分團委社團部例會
在部長、副部們組織下，每周一次的例會成功的拉近了部員與部員的距離，使大家團結在一起。并在例會上副部對我們的工作進行細致的分配，使我們的工作變得有條不紊。這一切為本月在十三屆科技文化藝術節(jié)舉行的活動奠定了堅實的基礎。
二、創(chuàng)業(yè)大賽
本月創(chuàng)業(yè)大賽順利閉幕，分團委社團部的副部和部員進了自己的最大能力，使大賽進行的有條不紊，此次大賽不僅同學們加入，分團委社團部的副部還邀請啦書記和導員擔當評委。每一支隊伍都彰顯了自己作品的主題，是同學們在此次大賽中展現自己，發(fā)現自己。創(chuàng)業(yè)大賽的到了院領導的.高度評價，得到同學們的一致好評。
三、辯論協會辯論大賽
進過激烈的角逐辯論大賽也進入到了決賽，同學門對辯論大賽的關注度也持續(xù)上升，通過辯論大賽不僅是參加比賽的辯手還是觀看的觀眾都對辯論有了一定的了解和認知，并且報有極大的參加熱情。這場比賽不僅給同學們彰顯辯論的魅力，還為以后辯論協會進行社團召集奠定了一定的參與群體。所以，在即將進行的總決賽中，能組織的更加有風格更加有趣味。吸引更多的同學加入到辯論協會。
四、erp大賽
erp大賽的準備工作進行中，erp在哈爾濱學院是一個優(yōu)勢項目，開展優(yōu)良的erp對抗大賽篩選出優(yōu)秀的耀眼新星，以舊帶新，強強聯手，使我們優(yōu)勢erp社團繼承傳統，不斷創(chuàng)新，為我erp社團儲備具有強實力的新鮮血液。同時，也要將erp社團不斷擴大，從經濟管理學院擴展到整個學校。此次科技文化藝術節(jié)erp大賽是一次很好的宣傳機會，精彩的比賽會吸引同學們的熱情，使我erp社團最總耀眼璀璨。
在第十三屆科技文化藝術節(jié)中分團委社團部組織的活動如此精彩中，不僅有全體社員的努力和團結，跟應該記住我們的副部，他們組織調控整個活動，付出的辛勤汗水是值得贊揚的，我們更應該不斷努力學習他們“逆風如解意，容易莫摧殘”精神。繼承我們自己傳統和風格。
經濟管理學院
分團委社團部
20xx年11月末
十一心得體會和感想篇八
1、時光在歲月里不停流走，日子在航程中邁開了步伐，如詩般的十月已經過去，夢幻般的十一月就要來臨，寒來暑往，秋收冬藏，不知不覺中，一年只剩下最后兩個月，珍惜最后兩個月的時間，愿一年所有的努力，都在此時碩果輝煌！十月再見，十一月你好。
2、四季轉換，白駒過隙，樹葉從枯萎的枝椏飄落，將一片霜意帶進初冬，十月再見，十一月你好，又到了深秋入冬之時。
3、再見10月，你好11月，匆匆走過本年度十個月，慢慢走好本年度最后兩個月。
4、十月再見，十一月你好，愿你永遠活在當下，保持熱忱，擁抱憧憬，一生努力，自律自省，縱使萬般皆是命，也對每一件所愛的事情都竭盡全力。
5、十月的尾巴，盛滿感傷，期許將至的十一月，已經帶著初冬的寒冷迫不及待向我我們走來，不知道你是不是還沒來得及細品秋日靜美的時光。
十一心得體會和感想篇九
在團支部的策劃下，班委的準備下與大家的積極努力下，團日活動——師生包餃子在20xx年11月11日晚上圓滿結束。此次活動不僅豐富了我們的業(yè)余生活，加強了同學之家的團結與交流，更讓我們了感到了溫暖。真是所謂“好吃不過餃子，溫暖不過集體”！
下午上完兩節(jié)課后，組織人員立刻回宿舍取食材與其他人員在食堂一樓集合，我們準備按照安排安排與活動流程積極參與到活動當中，個個大顯身手。有的洗菜，有的切肉，有的切菜，有的調陷……我們大家在聚精會神的準備中，班主任來到我們當中，與我們在開心交談并囑咐我們要小心，注意安全。
包餃子開始了！我們與老師圍在一起，高高興興的包餃子。過一會兒，我們發(fā)現我們包的餃子不太一樣，老師感覺很驚訝，向我們學不同形狀的餃子,我們也別出新裁的設計不同餃子的形狀……我們一邊包餃子，一邊與老師在聊天，談論學習，生活等話題，發(fā)出陣陣笑聲……包餃子的人漸漸變多，我們也越來越熱鬧！
在大家不懈努力下，餃子終于全部包好了?？粗覀冇H手包的餃子，心里有種成就感，我們也迫不及待的想吃餃子……一碗碗熱氣騰騰的餃子在大家的期待中端出來了餐桌，吃著大家自己包的香噴噴的餃子，我們感受到了青春的快樂和集體的溫暖！
包餃子，讓我們同學之間增加了凝聚力，就像在組織工作一樣，我們必須要有凝聚力。為了班級，為了學校的榮譽，有了凝聚力大家才能團結一心共同奮斗、努力向上、積極進??！我相信10多媒體班的明天會更好！
十一心得體會和感想篇十
十一月是一個深秋的季節(jié)，萬物凋零，但也意味著新生的開始?；仡欉@個月的經歷，讓我思考了很多，找到了一些新的體會。在這個季節(jié)里，我學會了珍惜，學會了感受生活中的點滴，并且發(fā)現了自己的不足。
第二段：珍惜
十一月，是一個寒冷的季節(jié)，天氣逐漸變得寒冷，也隨之影響到了我的體驗。然而這種寒冷的氣息也讓我開始珍惜生活中的溫暖，珍惜身邊的人。在這個月里，我開始主動關注身邊的人，主動了解他們的所做所思，沒有再輕易地抱怨，而是盡量去關注他們，盡量幫助他們，漸漸地我發(fā)現這讓我自己也感覺到了來自別人的關注，也讓我感受到了生活中的溫暖。
第三段：感受
給自己一些時間，讓自己冷靜下來，感受生活中的點滴，也讓我發(fā)現了很多美好之處。這樣不僅可以讓我更好地認識這個世界，也可以讓我更好地認識自己。在十一月的這個季節(jié)里，我有很多時間可以用在閱讀，看電影，聽音樂上面。這些活動都讓我轉移注意力，感受到美好的事物，進而讓我更加樂觀積極地面對下一個階段的生活。
第四段：突破
對于任何人來說，不斷探求自己的潛力和不足都是非常重要的。 在十一月這個月里，我讓自己開始接受并突破了一些自己的不足，比如說自己的焦慮，拖延，沒有計劃，以及對人際關系的不懂得關心。這些不足都讓我認識到了自己的不足之處，也讓我意識到了自己需要做的方面，同時我通過計劃，更好地去感受自己的不足，來了解自己，并點點滴滴地去改善。
第五段：總結
回顧十一月，我的這個月，充滿了感悟和收獲。我珍惜了身邊溫暖的同行，感受了生活中點滴的美好，突破了自己內心的不足，這些都讓我更好地認識自己和這個世界。 當以后回憶這個季節(jié)時，我相信我會銘記這個季節(jié)給予我的感悟，并進而更加努力，做到更好。
十一心得體會和感想篇十一
十一黃金周假期即將結束，我又回到了平凡的生活中。這個假期，我參加了一場十分有意義的主題活動——“十一講心得體會”。通過參加這場活動，我受益匪淺，讓我更加堅定了自己的人生目標，也更加明確了前進的方向。
首先，在“十一講心得體會”活動中，我深刻體會到了企業(yè)家精神的重要性。講座上，來自各行各業(yè)的成功企業(yè)家們分享了他們的創(chuàng)業(yè)故事和成功經驗，讓我不禁為他們的智慧和毅力所折服。他們敢于冒險、追求卓越，持續(xù)不斷地創(chuàng)新和進取，最終取得了輝煌的成就。他們的成功鼓舞著我，讓我明白只有不斷地學習和努力，才能在競爭激烈的社會中有所作為。
其次，這次活動還讓我認識到了互聯網時代的重要性和機遇。講座上，一位年輕的互聯網創(chuàng)業(yè)者分享了他的成功經驗，并講解了互聯網的未來趨勢。他告訴我們，互聯網已經成為改變人們生活習慣和商業(yè)格局的重要力量，我們要抓住這個機遇，學習掌握互聯網技術，不僅可以讓我們個人在事業(yè)上取得成功，還可以對社會做出有益的貢獻。這讓我深感互聯網時代的到來為我們帶來了無限的可能，也更加明確了我要學習互聯網技術的決心。
第三，通過聽取了一位專業(yè)人士的講座，我對人力資源管理有了更深刻的了解。人力資源作為企業(yè)的核心競爭力之一，在現代社會的經濟活動中發(fā)揮著重要的作用。講座上，專業(yè)人士為我們講解了如何有效地管理和激勵員工。他告訴我們，企業(yè)要做到員工與企業(yè)的利益一致，需要建立良好的激勵機制和團隊文化。只有這樣，員工才能更好地發(fā)揮自己的能力，為企業(yè)的發(fā)展做出貢獻。這讓我深感人力資源管理的重要性，也讓我明白了一個企業(yè)的成功與否很大程度上取決于其人力資源的管理和運作水平。
第四，通過“十一講心得體會”活動，我還學到了溝通和人際關系的重要性。在講座上，一位溝通專家和心理學家為我們傳授了溝通技巧和人際關系的建立之道。他強調了溝通的重要性，告訴我們要善于傾聽和表達自己的想法，這樣才能與他人建立良好的關系。他還向我們介紹了一些實用的溝通技巧，如善于提問、積極傾聽、尊重他人等，這些技巧可以幫助我們與他人更好地溝通和交流。通過這次學習，我意識到只有與他人建立良好的溝通和人際關系，才能更好地融入社會和實現個人的價值。
最后，通過這場活動，我明白了幸福與成功的真正含義。講座上，一位心靈導師為我們講述了她曾經努力追求的物質成功與精神幸福之間的關系。她告訴我們，物質成功固然重要，但只有在內心擁有平和和諧，才能真正感受到幸福。她鼓勵我們不要過分追求外在的物質財富，應該更加注重心靈的成長和修養(yǎng)。聽完她的講座，我更加明白了幸福與成功的真正含義，也更加堅定了追求內心的平和和諧的決心。
通過參加“十一講心得體會”活動，我收獲頗豐。我明白了企業(yè)家精神的重要性，認識到互聯網時代的機遇，體驗到人力資源管理的重要性，學習到溝通和人際關系的技巧，深刻理解了幸福與成功的真正含義。這次活動不僅為我提供了寶貴的學習機會，也讓我進一步明確了自己的人生目標和前進的方向。我相信只要堅持學習和努力，我一定能夠在未來的生活中取得更大的成就。
十一心得體會和感想篇十二
第一段：介紹“第十一季十一期心得體會”
“第十一季十一期心得體會”是指參加某個活動、課程、培訓等后，個人對這次經歷所得到的心得和體會的總結。在這篇文章中，我將分享我對第十一季十一期的心得體會，包括我在該期間所學到的知識和技能，以及對自己的成長和發(fā)展的思考。
第二段：知識和技能的提升
在第十一季十一期的過程中，我通過各種學習和實踐活動，提升了自己的知識和技能。例如，在課堂上，我學到了新的理論知識和實踐技巧，這些知識和技能對我的個人和職業(yè)發(fā)展都非常有幫助。此外，還有一些課外活動和實踐考核，使我能夠更好地運用所學知識和技能，鍛煉自己的實際操作能力。
第三段：對自身成長和發(fā)展的思考
參加第十一季十一期，不僅使我學到了新的知識和技能，更重要的是對自己的成長和發(fā)展有了更深入的思考。首先，我意識到自己的不足之處，比如對某些知識領域的了解不夠，或許某些技能的運用還需要進一步加強等。其次，我也認識到自己的優(yōu)勢和潛力，通過充分發(fā)掘和利用這些優(yōu)勢和潛力，我可以更好地發(fā)展自己的事業(yè)和實現個人目標。
第四段：提出改進和進一步發(fā)展的方向
在總結和反思的過程中，我也明確了自己需要改進和進一步發(fā)展的方向。比如，我需要進一步學習和掌握某些專業(yè)技能，以提高自己在所從事行業(yè)中的競爭力；同時，我也需要加強自己的領導能力和團隊合作能力，以更好地與他人協作和合作。
第五段：總結“第十一季十一期心得體會”的重要性
總之，參加“第十一季十一期心得體會”是對自我成長和發(fā)展的一次重要經歷。通過對知識和技能的提升、對自身成長和發(fā)展的思考，以及對改進和進一步發(fā)展方向的明確，我相信我能夠在今后的發(fā)展道路上更加堅定和自信。因此，總結“第十一季十一期心得體會”不僅能夠加深對自身經歷的理解，更能夠為今后的進一步發(fā)展提供寶貴的經驗和借鑒。
十一心得體會和感想篇十三
第一段：引言（200字）
近年來，閱讀已成為越來越多人生活中的一種重要形式，而讀書不僅可以擴展我們的知識面，增加我們的見識，更重要的是可以讓我們在閱讀的過程中獲得新的思考和理解。此次十一假期，我經歷了一場獨特的讀書之旅，每天都在各種場所和時間里與書為伴。這一連串的讀書體驗，使我對自己的讀書態(tài)度、讀書方法以及讀書收獲有了新的認識和體會。
第二段：對書本的認知與理解（200字）
讀一本書，首先要明確的是自己的目標和需求。書籍中通常包含了作者所要表達的思想、見解和經驗，通過閱讀可以獲得許多獨特的觀點和啟示。在這些書籍中，我發(fā)現每一本都有自己獨特的角度和主題。有的書著重在傳遞知識與信息，有的則更注重于啟迪思想與理念。例如《人類簡史》以宏大的歷史背景讓我重新審視了人類的進步與發(fā)展，而《小王子》通過寓言的方式帶給我對世界和自己的反思。
第三段：閱讀的心境與方法（200字）
在讀書過程中，我也逐漸發(fā)現了一種舒適的閱讀心境。通常，我會選擇在安靜的環(huán)境中閱讀，讓自己置身于靜謐的氛圍中。此時，我會將手機和其他碎片化的娛樂工具放在一旁，全身心地沉浸在書中所構建的世界中，與主角一同感受喜怒哀樂。閱讀需要耐心和專注，有時候會遇到晦澀難懂的句子和段落，但只要保持一顆平和的心態(tài)，相信自己總能跨越障礙，享受到閱讀的樂趣。
第四段：讀書的收獲與影響（300字）
通過這次讀書之旅，我收獲了很多。首先，讀書讓我開闊了眼界，從不同的角度看待問題。每一本書都是一個不同的世界，而每一個角色也都有著各自的故事。這些故事可以激發(fā)我對人生、對社會的思考和反思，使我更加獨立、自信。同時，讀書也是一種享受。在閱讀的過程中，我可以暫時忘卻現實生活中的煩惱，投入到書中的情節(jié)和內容中，從而獲得一份心靈的寧靜和舒適。此外，讀書也激發(fā)了我寫作的靈感和能力，幫助我更好地表達思想和情感。
第五段：讀書的未來與展望（200字）
十一書之行不僅讓我深刻體會到讀書的樂趣和收獲，也與更多的人分享了我的讀書心得，相互交流與啟發(fā)。這次讀書之旅激發(fā)了我繼續(xù)讀書的熱情和動力。從現在開始，我決定將閱讀納入我的生活并且保持持續(xù)性，每天給自己留出一段時間來閱讀，培養(yǎng)良好的讀書習慣。我相信，在不斷的閱讀中，我會找到更多與自己的心靈相契合的書籍，更好地成長與進步。
總結（100字）：
十一書之行開闊了我的眼界，激發(fā)了我對閱讀的熱愛。通過不同類型的書籍，我重新審視了人生、社會和自己，并收獲了思考和成長的機會。未來，我會保持持續(xù)的閱讀習慣，繼續(xù)享受閱讀的樂趣，并將讀書的心得與更多人分享，共同成長。