無論是身處學校還是步入社會，大家都嘗試過寫作吧，借助寫作也可以提高我們的語言組織能力。那么我們該如何寫一篇較為完美的范文呢？接下來小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫，我們一起來看一看吧。
加強網(wǎng)絡輿情意識形態(tài)管控工作篇一
根據(jù)排查工作要求，對服務質(zhì)量、收費、“七不準”規(guī)定落實情況、小微企業(yè)融資、操作風險及案件、員工涉及民間借貸、理財、信用卡、房貸、不良貸款、代理代銷業(yè)務以及新產(chǎn)品業(yè)務的風險問題等當前輿情熱點提示，我行此次輿情風險排查工作重點也圍繞了以下五個方面：?
（一）案件和違規(guī)問題。近幾年來，在行領導的正確帶領下，認真貫徹執(zhí)行總行的各項規(guī)章制度，認真將各類違法違規(guī)案件通報傳達到每位員工，以血的教訓教育每位員工警鐘長鳴、遵紀守法，珍惜自己的職業(yè)生涯與職工操守，規(guī)劃好人生道路，樹立正確的人生觀、價值觀、世界觀；同時定期不定期找員工談話，了解掌握員工的思想動態(tài)，引導員工積極向上。通過排查，我行員工未涉及任何重大案件，未涉及民間借貸，也未在媒體上發(fā)生過不良、違規(guī)現(xiàn)象。?
（二）服務質(zhì)量、收費等問題。對于服務質(zhì)量，我行自
成立以來一直為客戶提供優(yōu)質(zhì)、真誠的服務，我行的口號就是要憑借寬敞亮麗的硬件，打響**銀行在**城的服務品牌，三年來，已獲得客戶的認可，表揚與各種榮譽不斷，但也有二次客戶投訴事件（2013年），通過登門致歉與解釋，取得客戶的諒解，并繼續(xù)成為我行的忠誠客戶。一線人員高度重視服務質(zhì)量，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)問題，絕不拖延，迅速報告解決，盡量就地消融，盡量避免此類事件的發(fā)生。同是也在大堂處布臵了支行與總行的投訴電話、意見簿，按季隨機抽查一定量的客戶對我行的客戶經(jīng)理及臨柜服務人員進行多方位的評價，加強了監(jiān)督機制。?
對于收費問題，我支行已嚴格按照總行制定的收費標準收費，并在大堂醒目處進行各類收費項目的公示，也有收費小冊子可以讓客戶帶走細讀，不存在亂收費現(xiàn)象。?
（三）信貸及中間業(yè)務方面問題。嚴格按照總行制定的信貸政策執(zhí)行，開展“普惠金融”工程進街道、社區(qū)宣傳，將陽光信貸政策上墻公布，將客戶經(jīng)理姓名、管轄區(qū)域、聯(lián)系方式及在崗狀態(tài)上墻公布，將銀監(jiān)會“七不準”規(guī)定在營業(yè)大廳公告，方便客戶辦理業(yè)務，接受群眾監(jiān)督；在信貸投放上，按照支農(nóng)支小支實主線和城鄉(xiāng)居民、個體工商戶、中小微企業(yè)為主的信貸投放序列傾力支持，不增加企業(yè)負擔，努力緩解小微企業(yè)融資難的問題。我行現(xiàn)有不良貸款**萬元，正在努力消化中，其中今年新增**萬元，屬于企業(yè)經(jīng)營不善所致，已訴訟至法院，預計今年能夠全部清收。歷年不良貸款**萬元，均已訴訟至法院，會有部分損失。經(jīng)總行審計，發(fā)生的不良貸款中，我行員工均不存在違法違規(guī)行為。?
在信用卡發(fā)放、房屋按揭貸款中，積極相應國家出臺的各項信貸政策，嚴格按規(guī)操作，嚴抓貸款審查過程，杜絕濫放濫發(fā)，切實防范操作風險。?
在理財產(chǎn)品、代理代銷及新產(chǎn)品業(yè)務營銷中，我行總是先行安排學習文件，吃透文件精神及操作風險點，向客戶做好充分解釋與揭示風險，按規(guī)定流程操作，未發(fā)生風險事件。?
（四）員工管理問題。此次員工排查問題由綜合辦負責，進一步明確職責分工，提高全行員工輿情風險意識，共排查員工24人，其中正副行長2人，勞務派遣工2人。對相關人員積極通過各種渠道收集相關資料，對各種行為進行排查。通過排查發(fā)現(xiàn)，所有員工都沒有通過網(wǎng)站論壇發(fā)帖、博客等散布各種對我行不利的消息，都具有較高的防范聲譽風險意識，都能在生活作風、工作作風、學習作風上嚴格遵守相關管理規(guī)定，都能做到“愛崗敬業(yè)、誠實守信、勤勉盡職、依法合規(guī)”，極力維護我行網(wǎng)點、窗口、員工的形象，提升我行的綜合競爭力，為各項業(yè)務的發(fā)展奠定堅實的基礎。?
此次輿情風險排查工作能夠順利的開展，主要有以下幾個方面的原因。?
一是領導重視。為確保輿情風險排查到位，明確了行長
主抓，分管副行長具體抓，綜合辦公室實施，各部門配合落實的工作機制，特別強調(diào)各部室要本著自己對自己負責的精神做好排查工作。?
二是方式靈活。通過網(wǎng)絡搜索，個別談話，集體討論，與媒體、公安取得聯(lián)系，調(diào)閱錄像等方式，圍繞案件和違規(guī)問題、服務質(zhì)量和收費問題、信貸及中間業(yè)務問題、員工管理問題四大重點進行了細致排查，努力使排查工作做實、做細、做全、做好，確保排查不留死角，不留隱患。?
三是加強防范。針對排查出來的客戶投訴事件、中間業(yè)務收費、年后犯罪分子伺機作案機率增加等可能引發(fā)的輿情風險，堅持由辦公室做好輿情監(jiān)測工作，并重申輿情風險應急處理機制，確保一旦發(fā)現(xiàn)負面輿情，能及時向行領導及總行進行匯報，積極采取多方面、多渠道處臵，確保第一時間化解，防止輿情發(fā)酵和擴大。同時加強與當?shù)毓珯z法機關、主流媒體的溝通交流，爭取有關部門、單位的支持和理解。強化內(nèi)控案防管理，嚴禁員工參與民間借貸，嚴禁員工充當資金掮客行為，確保員工合法合規(guī)操作，避免因員工違法違規(guī)而引發(fā)媒體關注。?
在今后的輿情風險管理中，將引入輿情風險教育長效機制，充分發(fā)揮現(xiàn)有的會議、網(wǎng)絡、文件等載體，通過正面典型與警示教育相結合，有計劃、有步驟的提高全行員工對輿情風險的認識，樹立“違規(guī)就是風險，安全就是效益”的風
險理念,主動、有效地防范輿情風險，確保思想上認識到位、組織上領導到位、措施上落實到位，進一步做好輿情風險排查工作,加強員工管理,為我行各項業(yè)務改革和發(fā)展營造良好的輿論環(huán)境。
加強網(wǎng)絡輿情意識形態(tài)管控工作篇二
據(jù)氣象部門預報，今年第六號臺風“煙花”（熱帶風暴級別）的中心27日16時位于江蘇省南京市高淳區(qū)。預計未來“煙花”將以每小時10公里左右的速度向北移動，強度將逐漸減弱。心臟將于29日凌晨從山東南部進入山東省，30日從濱州到東營進入渤海。受其影響，今晚至30日我市將有中雨、局地大雨或暴雨，過程降水量10~30mm，局地降水量大于50mm；從南到東南，海域最大風力為7~8級，陣風9~10級，陸地6~7級，陣風8~9級。
煙臺在許多地方發(fā)布了強風警報
7月27日20時，山東省防汛抗旱指揮部啟動防汛防臺四級應急響應。煙臺市政府安委、煙臺市防汛抗旱指揮部聯(lián)合發(fā)布《關于做好防臺抗旱工作確保防洪安全的緊急通知》。
高度重視風險監(jiān)測和預警
氣象、海洋開發(fā)、漁業(yè)、水利、自然資源和規(guī)劃等有關部門要組織骨干力量，增加測報頻率，加強應急值守，滾動分析測報情況，努力延長預報周期，提高預測準確性，及時發(fā)布災害預警，確保全覆蓋、無死角。要進一步加強聯(lián)席討論和判斷，建立滾動協(xié)商機制，準確分析判斷雨、水、險情發(fā)展趨勢，科學安排部署防控措施。
確保水利工程安全運行
對于一般水庫，應根據(jù)水庫的受雨能力提前安排預泄，以儲備足夠的防洪能力；危險水庫的水位應及時降低，甚至清空。水庫“三負責人”全面值班，加強工程安全巡視、監(jiān)測和洪水報告，及時維修、保養(yǎng)泄洪設施、起重機械、備用電源等關鍵設施和設備，確保工程安全運行。河道24小時巡邏值班，密切關注堤防、涵洞、閘門、險段等薄弱環(huán)節(jié)，盡快處理險情并上報；泄洪、潰壩應設置水閘、橡膠壩等工程，避免“人工洪峰”。
把城市安全作為頭等大事
迅速果斷地做好人員風險規(guī)避和轉(zhuǎn)移工作
做好崩塌區(qū)、滑坡、泥石流等山洪災害多發(fā)區(qū)、危險水庫、高架水庫、尾礦庫、池塘、施工現(xiàn)場簡易板房、低洼村莊、風景名勝區(qū)、城鄉(xiāng)危房、學校、幼兒園、養(yǎng)老院等重點部位的人員調(diào)動準備。當預測到可能發(fā)生險情和災害時，必須安全有序地組織轉(zhuǎn)移和避讓。優(yōu)化完善方案，確定轉(zhuǎn)移地點、轉(zhuǎn)移路線、轉(zhuǎn)移交通工具和轉(zhuǎn)移責任人，落實安置人員日常生活，做好疫情防控工作。
加強海上安全動態(tài)管控
要組織受影響海域的漁船、商船和生產(chǎn)經(jīng)營船提前返港避風，組織對海洋水產(chǎn)養(yǎng)殖、海洋牧場、港口、海島旅游、海上戶外娛樂場所等進行全面調(diào)查，做好船舶避風返航和人員登陸工作。加強對返航船舶、“三不”船舶和跨城庇護漁船的動態(tài)監(jiān)管，采取有效措施，禁止各類船舶違規(guī)出海作業(yè)。
做好高溫熔融金屬企業(yè)的安全防范工作
涉及高溫熔融金屬作業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)裝置和儲存設施，以及在水反應中含有爆炸、燃燒、中毒危險物質(zhì)的生產(chǎn)裝置和儲存設施，應當逐項清查，建立臺帳，作為防洪重點管理。對該類企業(yè)，應當每天派人監(jiān)控匯報情況，督促企業(yè)完善防洪措施，配備足夠的防洪物資，制定防洪應急預案，加強應急演練。在接到暴雨警告時，要認真研究判斷雨水倒灌可能造成的安全風險，必要時立即停止生產(chǎn)和疏散人員，嚴防人員傷亡。
嚴格執(zhí)行礦山、尾礦庫安全管理規(guī)定
各礦山企業(yè)應嚴格執(zhí)行“遇暴雨停產(chǎn)、撤人”、“礦務調(diào)度員十項應急處置權，3分鐘內(nèi)通知井下所有人員”的規(guī)定，嚴防因暴雨、洪水、泥石流等原因造成井水、塌坡等事故。地下礦山應對所有工作水泵、備用水泵和潛水泵進行聯(lián)合排水試驗，并按規(guī)定對水泵、水管、閘閥、配電設備和電路進行檢查和維護。對礦區(qū)內(nèi)及周邊的河流、湖泊、水庫及相關水利工程的匯水、排水、滲漏等情況進行全面調(diào)查，封堵地表塌陷裂縫，防止地表水流回地下。應提供應急電源，并進行專門的外部電源中斷應急疏散演習，以確保礦井失去外部電源后井下人員的安全疏散。
各危險化學品企業(yè)應加強雷電、臺風、爆炸、超溫、超壓等管理措施。生產(chǎn)、儲存、使用危險化學品的場所和倉庫，應當在防洪的基礎上，進一步完善防雨、防水、防潮措施；如果易受洪水入侵，應加強廠區(qū)周圍的堤壩等防水設施；雷雨天氣條件下，油氣儲罐應及時停止裝卸；要通過危險化學品道路運輸全過程信息監(jiān)控系統(tǒng)，加強對危險化學品運輸車輛的動態(tài)監(jiān)控。一旦發(fā)生險情，應及時果斷處理，防止發(fā)生泄漏、爆炸、污染環(huán)境等事故。
及時采取道路交通管制措施
加強對水崖段、隧道橋梁、連續(xù)長下坡、急轉(zhuǎn)彎、陡坡等重點路段安全防護設施的調(diào)查，加強安全檢測，遇災害性天氣時，應及時在公路隧道入口處、彎道及下坡段前方增設并完善減速提醒裝置。公路隧道發(fā)生擁堵時，應立即啟動應急機制，采取加快出口放行、限制進口等措施，及時疏通擁堵車輛，確保公路隧道安全。對于關鍵路段和關鍵區(qū)域，24小時有專人值班，并及時采取封鎖、控制和應急救援措施。
確保施工現(xiàn)場的安全
加大對施工現(xiàn)場、生產(chǎn)設備和臨時設施的調(diào)查，重點抓好基坑支護、起重機械、腳手架、臨時木板房的穩(wěn)定性和電氣設施的安全性能檢測維護工作。遇大風、雷電、暴雨等極端天氣時，應當提前通知施工單位，迅速疏散人員。受洪水、滑坡、崩塌、泥石流威脅的地區(qū)，應當事先采取有效的預防措施。暴雨過后，督促施工單位及時清除積水，全面調(diào)查現(xiàn)場安全情況。存在隱患和問題的，不得復工。
有效組織搶險救援
統(tǒng)籌安排減災救災工作
提前對災后疫情進行分析、判斷和評估，及時組織全面清理受災群眾臨時安置點、居民點、水渠、綠化帶、地面、地下水庫和排水管網(wǎng)，及時排澇，加強應急水源的解毒措施，確保飲用水安全。及時核實上報農(nóng)田內(nèi)澇、房屋倒塌、工程損毀等災害，做好救災物資發(fā)放和民生災害保險理賠工作，做好水毀工程搶修和電力、交通、通訊恢復工作，盡快恢復災區(qū)正常的生產(chǎn)生活秩序。
正確引導輿情宣傳
充分利用廣播、電視、報紙、網(wǎng)站、微信微博、農(nóng)村擴音器等手段，宣傳普及汛期安全防范知識，提高人民群眾的防洪減災意識和自救互救能力。在臺風和暴雨之前以及洪水影響期間，要持續(xù)滾動并集中發(fā)布各種災害預警信息和風險防范提示。加強輿情引導和應對，及時發(fā)布有關情況和情況，掌握網(wǎng)絡輿情動態(tài)，對傳播虛假信息的社交網(wǎng)站、網(wǎng)絡平臺和賬戶采取網(wǎng)站關閉、賬戶禁載等措施，及時刪除虛假有害信息，對造謠惑眾、惡意編造虛假災害信息的，將依法嚴肅處理。加強宣傳引導，及時發(fā)布權威信息，及時組織主流媒體和網(wǎng)絡評論員跟進宣傳，主動回應社會關注。
通知強調(diào)，要高度重視災情來襲之前，立即組織開展拉網(wǎng)調(diào)查，逐項建立風險臺賬，形成城市內(nèi)澇風險分布圖和重大風險隱患清單，完善有針對性的防控措施，確保責任、人員、物力、，計劃和演習已經(jīng)到位。各級黨政主要領導要在前線任職指揮。各有關部門要主動承擔責任，各負其責。他們寧愿向前邁一步，形成一個十字架，也不愿后退一步，形成一個缺口。嚴格執(zhí)行領導交接班、24小時值班和汛期信息通報制度。遇突發(fā)險情和災害，立即按規(guī)定上報，堅決杜絕漏報、誤報、虛報、瞞報現(xiàn)象。各級救援隊伍要始終保持戰(zhàn)備狀態(tài)，24小時值班，隨時準備在關鍵時刻參加搶險救災，最大限度地減少損失。
加強網(wǎng)絡輿情意識形態(tài)管控工作篇三
隨著新冠肺炎疫情的不斷發(fā)展和蔓延，全國乃至全世界的目光都在關注。突發(fā)的疫情不僅帶來社會經(jīng)濟的重大影響，也是對各級政府官員突發(fā)危機應急能力、日常事務協(xié)調(diào)能力、輿情風險識別能力和大眾媒體應對能力的全面檢驗。在這場突發(fā)重大疫情面前，一些政府官員的所作所為，暴露出其工作能力的短板、工作責任心的懈怠、工作作風的漂浮和輿情素養(yǎng)的缺乏，受到輿論詬病。
例如，1月25日，因信息報送不及時，湖南省岳陽南湖新區(qū)衛(wèi)健局局長被停職；1月29日，因疫情防控工作嚴重失職失責、造成嚴重不良影響，天津市衛(wèi)生健康委員會二級巡視員王增田受到留黨察看二年處分，并被政務撤職；2月15日，因防控措施中存在不作為、工作推進嚴重滯后，湖北省黃岡市蘄春縣副縣長丁納新被免職并被黨紀立案審查……因疫情應對不力，近期已有一批官員受到嚴肅處理。
疫情下的政府官員輿情往往會更受關注，疊加的負面情緒不僅給本已嚴峻的防疫工作添加難度，也帶給各級政府官員巨大的輿情壓力。本文通過分析近期防疫輿情特點，梳理出突發(fā)重大疫情下政府官員的五個輿情風險點，以期對當前輿論形勢和輿情風險有進一步的認識，在民意彰顯的時代提升良好形象。
雖然我國已經(jīng)把突發(fā)公共事件的應急管理納入了政府的戰(zhàn)略目標、規(guī)劃和日常管理中，但由于應急管理體系建設起步較晚，仍然有許多需要提升的空間。
此次疫情的暴發(fā)，對于許多地方官員來說猝不及防，如果平時知識儲備不足、工作不扎實細致，缺乏面對突發(fā)事件的快速反應，必定造成被動反應模式，這與民眾寄予的厚望形成極大反差。要知道，突發(fā)的疫情、醫(yī)學上對疫情的各種未知，都會導致民眾社會心理尤其脆弱敏感。政府官員任何的工作失誤和不規(guī)范、不作為都會立即成為被批評的對象。
例如，湖北省洪山區(qū)人民政府副區(qū)長、區(qū)疫情防控指揮部副指揮長、醫(yī)療救治組組長王在橋因忽視疫情嚴重性，未認真組織實施隔離措施，導致大量密切接觸者未被及時集中隔離，引發(fā)公眾大量負面情緒。
當民眾亟盼當?shù)胤酪咧笓]系統(tǒng)有條不紊地運轉(zhuǎn)、有效阻擊不斷“壓城”的疫情，化解危情，給大家以信心的時候，湖北省黃岡市原衛(wèi)健委主任唐志紅對當?shù)鼐戎蔚摹耙粏柸恢保o民眾心頭潑了一盆涼水。政府官員在重大突發(fā)事件中倉促應對帶來的疏漏，應急行為的失誤、失范，成為突發(fā)疫情中最大的輿情風險。
由于過去個別干部腐敗、作風不良等造成的一些官員和組織脫離群眾和官僚作風等在民眾心目中的刻板印象，在特定的環(huán)境或事件中呈現(xiàn)愈加強烈，產(chǎn)生身份標簽帶來的聯(lián)想。在武漢疫情防控期間，因為在接收和分配捐贈款物工作中表現(xiàn)出能力不足、救助物資發(fā)放過于低效、錯誤頻出等問題，湖北省紅十字會迅速陷入輿論的風口浪尖。即使湖北省紅十字會3位主要領導被問責，媒體仍是連篇累牘地追問質(zhì)疑。
重大突發(fā)公共事件中，政府便成了民眾最大的依靠，人們期待官員好的表現(xiàn)振奮士氣?！胺堑洹笔录^后，北京市統(tǒng)計局曾對2000名北京市民進行調(diào)查后發(fā)布統(tǒng)計資料顯示，在對政府應對突發(fā)事件方面的信賴程度，有大約七成五的北京人表示非常信賴和比較信賴政府，被訪者對政府的工作普遍寄予厚望。民眾期待看到的是政府化險為夷，看到官員在突發(fā)疫情面前不推諉、不逃避，臨危不懼、恪盡職守、盡忠盡責。而每通報一起官員失職失責事件，都會激起網(wǎng)絡聲討。
新媒體時代帶來諸多傳播風險，重大突發(fā)疫情的降臨，短時間內(nèi)各類問題交集，矛盾尖銳對立。政府官員的正常管理工作效能和一言一行都受到密切關注。實行政務公開，回應公眾關切，為百姓解惑釋疑，有效處置輿情危機，是政府官員題中應有之義。如果管理不善，媒介素養(yǎng)缺失，媒體應對和輿論引導工作失策，都會引發(fā)媒體批評，降低公眾對官員的評價，這可以說是種極大的挑戰(zhàn)。
2月10日，湖北省召開第20場新聞發(fā)布會，介紹新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作情況。武漢市一位主要領導表示“武漢戶數(shù)排查的百分比已達到98.6%，人數(shù)排查百分比達到99%”，并說“我們的目標是到明天(2月11日)完成所有疑似患者檢測的清零?！睂Υ藬?shù)據(jù)和說法，許多網(wǎng)民驚呼自己就是“漏網(wǎng)的”1%。還有不少基層人員在網(wǎng)上吐槽：不少基層工作人員也都感染了，根本沒有那么充裕的隊伍來排查。通報的數(shù)據(jù)與真實數(shù)據(jù)到底有多大誤差，有沒有疏漏，經(jīng)不經(jīng)得起質(zhì)疑，是否通過多方驗證，都是需要詳解的問題。
又如，武漢市政府辦公廳一工作人員被指違規(guī)領取疫時急缺口罩，涉事單位武漢市政府辦公廳回應“辦理過登記手續(xù)”。有輿論指出，彼時，武漢協(xié)和醫(yī)院的醫(yī)生都在求助防護口罩“不是告急，而是沒有了”，政府工作人員卻可以“辦理過登記手續(xù)”就拿走一大箱。而有關方面的回應既沒有解釋口罩給誰在用，也沒有展示所謂的登記、審批手續(xù)，未能消弭質(zhì)疑，在民眾心目中造成了惡劣影響。在不絕的質(zhì)疑聲中，湖北省紀檢委發(fā)布問責武漢統(tǒng)計局副局長、市政府辦副主任等3人違規(guī)發(fā)放防疫應急物資，以精準的問責回應了關切。
這種輿論倒逼的操作方式，讓民眾把對病毒的恐懼和對官員的不滿植入心中。新的媒介環(huán)境，事件信息傳播的“短、平、快”，需要官員反應迅速而準確，做到民意、政府和媒體三者間的平衡，這無疑是對官員執(zhí)行力和媒介素養(yǎng)的考驗。
“武漢某衛(wèi)健委主任擅離職守到上海和女兒過年，被發(fā)現(xiàn)感染新型冠狀病毒”“協(xié)和醫(yī)院一名確診武漢肺炎患者跑了”……謠言總是伴隨著人們認為重要或與他們密切相關的事件中產(chǎn)生。
新冠肺炎疫情來勢洶洶，加之目前醫(yī)學科學對病毒的來源、疫情的成因、趨勢及其治療方案認識有限，且新媒體傳播技術高度發(fā)達，各種傳言、流言、謠言充斥其中。謠言的危害不言而喻，可謂“造謠一張嘴，辟謠跑斷腿”。在舉國上下全面進行疫情防控“人民戰(zhàn)爭”的關鍵時期，當民眾處于極度焦灼之時，謠言會帶來大規(guī)模的社會恐慌，沖擊著社會的穩(wěn)定。
盡量降低謠言在重大突發(fā)疫情中造成的風險，是作為社會管理者的責任。就像當年抗擊“非典”時所經(jīng)歷的曲折過程所印證的那樣，官員有責任讓真相傳播的速度快于謠言傳播速度，滿足公眾的知情權，有效引導公眾情緒，撫慰公眾的恐慌和焦慮。
突發(fā)重大疫情會給較大范圍的人群造成相當?shù)男睦韷毫颓榫w問題。一方面，由于對疫情病毒知識的缺乏，人們感到十分緊張和恐慌；另一方面，由于各種信息的狂轟濫炸，這些消息有正面的、有負面的，有積極的、有消極的。各種信息真假莫辨，讓人們總是處于一種緊張不安的狀態(tài)，加劇了恐慌心理。
互聯(lián)網(wǎng)等信息技術的發(fā)展使重大突發(fā)疫情的信息傳播呈放大效應，其與社會情緒重合后會產(chǎn)生較大的沖擊力，對社會造成一定的破壞性，甚至有可能爆發(fā)大規(guī)模的群體心理危機，影響社會穩(wěn)定。輕則，一部分人出現(xiàn)不正常的心理、行為反應，比如，盲目跟風、偏聽偏信；胡亂猜疑、過度醫(yī)治或者有病不敢醫(yī)、有病不敢治；重則，以暴力抗醫(yī)抗法，阻礙隔離或隔離治療或?qū)箞?zhí)法。
《國家突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急預案》中提出要“消除公眾心理障礙，開展心理危機干預工作”。因此，在重大突發(fā)疫情事件中，能否有效提供心理援助，扶正抑偏網(wǎng)民情緒，對于克服公共恐慌心理，穩(wěn)定社會情緒、化解輿論危機有著至關重要的作用。
加強網(wǎng)絡輿情意識形態(tài)管控工作篇四
教育局按照市委意識形態(tài)聯(lián)席會議文件部署，結合教育系統(tǒng)實際，對教育系統(tǒng)x年可能出現(xiàn)的意識形態(tài)風險點、薄弱點進行了認真地排查梳理，并提出了風險應對策略與預案、解決問題的建議措施。
現(xiàn)將具體情況報告如下可能出現(xiàn)的風險問題一教育系統(tǒng)領導干部工作量大，業(yè)務性強。常態(tài)化的思想政治理論學習和專題培訓機制尚未完善，意識形態(tài)工作責任制的“上熱中溫下涼”的情況仍然存在。
解決問題的建議措施一是將個人自學和集體學習相結合，通過精讀原著、開展學習研討、邀請專家輔導、交流心得體會等形式，提升學習效果。
二是進一步引導廣大黨員干部教師不斷增強“四個意識，”堅決維護以******同志為核心的黨中央權威和集中統(tǒng)一領導。
三是嚴格落實《x市黨委(黨組)理論學習中心組學習實施細則》，做好教yu局黨組理論學習中心組的組織服務工作，加強對局屬各學校與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦中心校領導班子成員的指導和督查。
四是加強黨組織集中學習，細化建立學習臺賬、完善請假補學制度，保證黨員干部教師的的參學率，使黨員干部教師進一步提高學習筆記、心得體會文章、調(diào)研報告等的質(zhì)量，確保學習效果。
風險隱患問題二教育系統(tǒng)戰(zhàn)線長，人員涉及面廣，全市目前有教職員工x人，學生x.x萬人。仍然面臨著非法宗教、邪教滲透問題。
黨員干部信教、搞封建迷信活動有可能回潮問題，陣地失守風險依然存在。
解決問題的建議措施一是嚴格落實落實意識形態(tài)工作責任制和報告制度;二是嚴格落實一事一報制度，加強對學校報告會、研討會、論壇、講座的管理，嚴把政治關、導向關、內(nèi)容關;嚴肅學校課堂紀律，切實加強課堂教學管理。
三是對全市各學校開展的對外文化交流、學術研究等項目和活動進行全程監(jiān)管。四是把好學校教師入口關，加強對學校重點人群的管控。五是繼續(xù)加強黨員干部的理想信念教育，把是否信教、搞封建迷信活動作為民主生活會領導干部個人說明事項。六是全面排查黨員信教問題，對信仰動搖、參加宗教活動的黨員，及時幫助教育，經(jīng)教育后仍不改正的，依照有關規(guī)定嚴肅處理。
七是深入開展互聯(lián)網(wǎng)信息平臺和凈化輿論環(huán)境專項治理，確保權責明晰、管理規(guī)范、信息安全。八是嚴格按照教育部、省教育廳和x市教育局相關要求使用教材，確保正確的政治方向和價值導向。
需要相關部門協(xié)助解決的問題需要各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處和民主宗教事務管理部門加強對宗教場所的規(guī)范管理，嚴格履行禁止未成年人進入宗教場所的管理職能。
可能出現(xiàn)的風險問題三主流意識形態(tài)建設比較薄弱的問題仍然存在，重大輿情不仍然能完全控制。
解決問題的建議措施一是嚴格按照《教體系統(tǒng)關于加強重大輿情應對處置的意見》，加強輿論引導、部門聯(lián)動和上下協(xié)調(diào)，提升敏感輿情態(tài)勢的感知力、發(fā)現(xiàn)力、研判力、處置力。二是實施信息分級分類監(jiān)測處置，實現(xiàn)網(wǎng)上輿情早發(fā)現(xiàn)、早預警。加強新聞發(fā)言人隊伍建設，提升新聞發(fā)布水平。
需要相關部門協(xié)助解決的問題需要市互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)管部門加強網(wǎng)絡監(jiān)管，協(xié)助教育系統(tǒng)應對突發(fā)重大輿情快速反應，牢牢掌握輿情傳播的主動權。
可能出現(xiàn)的風險問題四學校校報、廣播站、校園電視臺等從業(yè)人員不專業(yè)，可能存在政治素質(zhì)不過硬、輿論導向不正確和“三審三校”制度落實情況不到位的問題。
解決問題的建議措施一是加強管理，嚴格落實“三審三?！敝贫?。二是深入開展“******新聞思想、馬克思主義新聞觀、新聞職業(yè)精神職業(yè)道德”三項學習教育活動，持續(xù)深化“三對照三檢查”活動，落實“四向四做”要求。三是嚴格落實“兩個所有”要求，加強對傳播平臺、從業(yè)人員的管理。
需要相關部門協(xié)助解決的問題需要市互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)管部門加強網(wǎng)絡監(jiān)管，指導網(wǎng)管工作專業(yè)的管理培訓。
可能出現(xiàn)的風險問題五文化事業(yè)投入總體偏低和基層文化工作力量薄弱問題依然沒有徹底解決。
解決問題的建議措施一是加大財政資金投入力度，建立長效機制。二是落實中央、省委、x市委《關于加強基層宣傳思想文化工作的意見》，配齊配教育系統(tǒng)各黨支部宣傳委員，解決好宣傳委員兼職過多、難以聚焦主業(yè)的問題。
三是落實宣傳思想文化工作責任、工作部門和工作人員。
四是完善政策、落實待遇，配齊配全村(社區(qū))文化管理員，解決好相關配套資金，確保宣傳思想文化工作有人干、陣地有管。
加強網(wǎng)絡輿情意識形態(tài)管控工作篇一
根據(jù)排查工作要求，對服務質(zhì)量、收費、“七不準”規(guī)定落實情況、小微企業(yè)融資、操作風險及案件、員工涉及民間借貸、理財、信用卡、房貸、不良貸款、代理代銷業(yè)務以及新產(chǎn)品業(yè)務的風險問題等當前輿情熱點提示，我行此次輿情風險排查工作重點也圍繞了以下五個方面：?
（一）案件和違規(guī)問題。近幾年來，在行領導的正確帶領下，認真貫徹執(zhí)行總行的各項規(guī)章制度，認真將各類違法違規(guī)案件通報傳達到每位員工，以血的教訓教育每位員工警鐘長鳴、遵紀守法，珍惜自己的職業(yè)生涯與職工操守，規(guī)劃好人生道路，樹立正確的人生觀、價值觀、世界觀；同時定期不定期找員工談話，了解掌握員工的思想動態(tài)，引導員工積極向上。通過排查，我行員工未涉及任何重大案件，未涉及民間借貸，也未在媒體上發(fā)生過不良、違規(guī)現(xiàn)象。?
（二）服務質(zhì)量、收費等問題。對于服務質(zhì)量，我行自
成立以來一直為客戶提供優(yōu)質(zhì)、真誠的服務，我行的口號就是要憑借寬敞亮麗的硬件，打響**銀行在**城的服務品牌，三年來，已獲得客戶的認可，表揚與各種榮譽不斷，但也有二次客戶投訴事件（2013年），通過登門致歉與解釋，取得客戶的諒解，并繼續(xù)成為我行的忠誠客戶。一線人員高度重視服務質(zhì)量，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)問題，絕不拖延，迅速報告解決，盡量就地消融，盡量避免此類事件的發(fā)生。同是也在大堂處布臵了支行與總行的投訴電話、意見簿，按季隨機抽查一定量的客戶對我行的客戶經(jīng)理及臨柜服務人員進行多方位的評價，加強了監(jiān)督機制。?
對于收費問題，我支行已嚴格按照總行制定的收費標準收費，并在大堂醒目處進行各類收費項目的公示，也有收費小冊子可以讓客戶帶走細讀，不存在亂收費現(xiàn)象。?
（三）信貸及中間業(yè)務方面問題。嚴格按照總行制定的信貸政策執(zhí)行，開展“普惠金融”工程進街道、社區(qū)宣傳，將陽光信貸政策上墻公布，將客戶經(jīng)理姓名、管轄區(qū)域、聯(lián)系方式及在崗狀態(tài)上墻公布，將銀監(jiān)會“七不準”規(guī)定在營業(yè)大廳公告，方便客戶辦理業(yè)務，接受群眾監(jiān)督；在信貸投放上，按照支農(nóng)支小支實主線和城鄉(xiāng)居民、個體工商戶、中小微企業(yè)為主的信貸投放序列傾力支持，不增加企業(yè)負擔，努力緩解小微企業(yè)融資難的問題。我行現(xiàn)有不良貸款**萬元，正在努力消化中，其中今年新增**萬元，屬于企業(yè)經(jīng)營不善所致，已訴訟至法院，預計今年能夠全部清收。歷年不良貸款**萬元，均已訴訟至法院，會有部分損失。經(jīng)總行審計，發(fā)生的不良貸款中，我行員工均不存在違法違規(guī)行為。?
在信用卡發(fā)放、房屋按揭貸款中，積極相應國家出臺的各項信貸政策，嚴格按規(guī)操作，嚴抓貸款審查過程，杜絕濫放濫發(fā)，切實防范操作風險。?
在理財產(chǎn)品、代理代銷及新產(chǎn)品業(yè)務營銷中，我行總是先行安排學習文件，吃透文件精神及操作風險點，向客戶做好充分解釋與揭示風險，按規(guī)定流程操作，未發(fā)生風險事件。?
（四）員工管理問題。此次員工排查問題由綜合辦負責，進一步明確職責分工，提高全行員工輿情風險意識，共排查員工24人，其中正副行長2人，勞務派遣工2人。對相關人員積極通過各種渠道收集相關資料，對各種行為進行排查。通過排查發(fā)現(xiàn)，所有員工都沒有通過網(wǎng)站論壇發(fā)帖、博客等散布各種對我行不利的消息，都具有較高的防范聲譽風險意識，都能在生活作風、工作作風、學習作風上嚴格遵守相關管理規(guī)定，都能做到“愛崗敬業(yè)、誠實守信、勤勉盡職、依法合規(guī)”，極力維護我行網(wǎng)點、窗口、員工的形象，提升我行的綜合競爭力，為各項業(yè)務的發(fā)展奠定堅實的基礎。?
此次輿情風險排查工作能夠順利的開展，主要有以下幾個方面的原因。?
一是領導重視。為確保輿情風險排查到位，明確了行長
主抓，分管副行長具體抓，綜合辦公室實施，各部門配合落實的工作機制，特別強調(diào)各部室要本著自己對自己負責的精神做好排查工作。?
二是方式靈活。通過網(wǎng)絡搜索，個別談話，集體討論，與媒體、公安取得聯(lián)系，調(diào)閱錄像等方式，圍繞案件和違規(guī)問題、服務質(zhì)量和收費問題、信貸及中間業(yè)務問題、員工管理問題四大重點進行了細致排查，努力使排查工作做實、做細、做全、做好，確保排查不留死角，不留隱患。?
三是加強防范。針對排查出來的客戶投訴事件、中間業(yè)務收費、年后犯罪分子伺機作案機率增加等可能引發(fā)的輿情風險，堅持由辦公室做好輿情監(jiān)測工作，并重申輿情風險應急處理機制，確保一旦發(fā)現(xiàn)負面輿情，能及時向行領導及總行進行匯報，積極采取多方面、多渠道處臵，確保第一時間化解，防止輿情發(fā)酵和擴大。同時加強與當?shù)毓珯z法機關、主流媒體的溝通交流，爭取有關部門、單位的支持和理解。強化內(nèi)控案防管理，嚴禁員工參與民間借貸，嚴禁員工充當資金掮客行為，確保員工合法合規(guī)操作，避免因員工違法違規(guī)而引發(fā)媒體關注。?
在今后的輿情風險管理中，將引入輿情風險教育長效機制，充分發(fā)揮現(xiàn)有的會議、網(wǎng)絡、文件等載體，通過正面典型與警示教育相結合，有計劃、有步驟的提高全行員工對輿情風險的認識，樹立“違規(guī)就是風險，安全就是效益”的風
險理念,主動、有效地防范輿情風險，確保思想上認識到位、組織上領導到位、措施上落實到位，進一步做好輿情風險排查工作,加強員工管理,為我行各項業(yè)務改革和發(fā)展營造良好的輿論環(huán)境。
加強網(wǎng)絡輿情意識形態(tài)管控工作篇二
據(jù)氣象部門預報，今年第六號臺風“煙花”（熱帶風暴級別）的中心27日16時位于江蘇省南京市高淳區(qū)。預計未來“煙花”將以每小時10公里左右的速度向北移動，強度將逐漸減弱。心臟將于29日凌晨從山東南部進入山東省，30日從濱州到東營進入渤海。受其影響，今晚至30日我市將有中雨、局地大雨或暴雨，過程降水量10~30mm，局地降水量大于50mm；從南到東南，海域最大風力為7~8級，陣風9~10級，陸地6~7級，陣風8~9級。
煙臺在許多地方發(fā)布了強風警報
7月27日20時，山東省防汛抗旱指揮部啟動防汛防臺四級應急響應。煙臺市政府安委、煙臺市防汛抗旱指揮部聯(lián)合發(fā)布《關于做好防臺抗旱工作確保防洪安全的緊急通知》。
高度重視風險監(jiān)測和預警
氣象、海洋開發(fā)、漁業(yè)、水利、自然資源和規(guī)劃等有關部門要組織骨干力量，增加測報頻率，加強應急值守，滾動分析測報情況，努力延長預報周期，提高預測準確性，及時發(fā)布災害預警，確保全覆蓋、無死角。要進一步加強聯(lián)席討論和判斷，建立滾動協(xié)商機制，準確分析判斷雨、水、險情發(fā)展趨勢，科學安排部署防控措施。
確保水利工程安全運行
對于一般水庫，應根據(jù)水庫的受雨能力提前安排預泄，以儲備足夠的防洪能力；危險水庫的水位應及時降低，甚至清空。水庫“三負責人”全面值班，加強工程安全巡視、監(jiān)測和洪水報告，及時維修、保養(yǎng)泄洪設施、起重機械、備用電源等關鍵設施和設備，確保工程安全運行。河道24小時巡邏值班，密切關注堤防、涵洞、閘門、險段等薄弱環(huán)節(jié)，盡快處理險情并上報；泄洪、潰壩應設置水閘、橡膠壩等工程，避免“人工洪峰”。
把城市安全作為頭等大事
迅速果斷地做好人員風險規(guī)避和轉(zhuǎn)移工作
做好崩塌區(qū)、滑坡、泥石流等山洪災害多發(fā)區(qū)、危險水庫、高架水庫、尾礦庫、池塘、施工現(xiàn)場簡易板房、低洼村莊、風景名勝區(qū)、城鄉(xiāng)危房、學校、幼兒園、養(yǎng)老院等重點部位的人員調(diào)動準備。當預測到可能發(fā)生險情和災害時，必須安全有序地組織轉(zhuǎn)移和避讓。優(yōu)化完善方案，確定轉(zhuǎn)移地點、轉(zhuǎn)移路線、轉(zhuǎn)移交通工具和轉(zhuǎn)移責任人，落實安置人員日常生活，做好疫情防控工作。
加強海上安全動態(tài)管控
要組織受影響海域的漁船、商船和生產(chǎn)經(jīng)營船提前返港避風，組織對海洋水產(chǎn)養(yǎng)殖、海洋牧場、港口、海島旅游、海上戶外娛樂場所等進行全面調(diào)查，做好船舶避風返航和人員登陸工作。加強對返航船舶、“三不”船舶和跨城庇護漁船的動態(tài)監(jiān)管，采取有效措施，禁止各類船舶違規(guī)出海作業(yè)。
做好高溫熔融金屬企業(yè)的安全防范工作
涉及高溫熔融金屬作業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)裝置和儲存設施，以及在水反應中含有爆炸、燃燒、中毒危險物質(zhì)的生產(chǎn)裝置和儲存設施，應當逐項清查，建立臺帳，作為防洪重點管理。對該類企業(yè)，應當每天派人監(jiān)控匯報情況，督促企業(yè)完善防洪措施，配備足夠的防洪物資，制定防洪應急預案，加強應急演練。在接到暴雨警告時，要認真研究判斷雨水倒灌可能造成的安全風險，必要時立即停止生產(chǎn)和疏散人員，嚴防人員傷亡。
嚴格執(zhí)行礦山、尾礦庫安全管理規(guī)定
各礦山企業(yè)應嚴格執(zhí)行“遇暴雨停產(chǎn)、撤人”、“礦務調(diào)度員十項應急處置權，3分鐘內(nèi)通知井下所有人員”的規(guī)定，嚴防因暴雨、洪水、泥石流等原因造成井水、塌坡等事故。地下礦山應對所有工作水泵、備用水泵和潛水泵進行聯(lián)合排水試驗，并按規(guī)定對水泵、水管、閘閥、配電設備和電路進行檢查和維護。對礦區(qū)內(nèi)及周邊的河流、湖泊、水庫及相關水利工程的匯水、排水、滲漏等情況進行全面調(diào)查，封堵地表塌陷裂縫，防止地表水流回地下。應提供應急電源，并進行專門的外部電源中斷應急疏散演習，以確保礦井失去外部電源后井下人員的安全疏散。
各危險化學品企業(yè)應加強雷電、臺風、爆炸、超溫、超壓等管理措施。生產(chǎn)、儲存、使用危險化學品的場所和倉庫，應當在防洪的基礎上，進一步完善防雨、防水、防潮措施；如果易受洪水入侵，應加強廠區(qū)周圍的堤壩等防水設施；雷雨天氣條件下，油氣儲罐應及時停止裝卸；要通過危險化學品道路運輸全過程信息監(jiān)控系統(tǒng)，加強對危險化學品運輸車輛的動態(tài)監(jiān)控。一旦發(fā)生險情，應及時果斷處理，防止發(fā)生泄漏、爆炸、污染環(huán)境等事故。
及時采取道路交通管制措施
加強對水崖段、隧道橋梁、連續(xù)長下坡、急轉(zhuǎn)彎、陡坡等重點路段安全防護設施的調(diào)查，加強安全檢測，遇災害性天氣時，應及時在公路隧道入口處、彎道及下坡段前方增設并完善減速提醒裝置。公路隧道發(fā)生擁堵時，應立即啟動應急機制，采取加快出口放行、限制進口等措施，及時疏通擁堵車輛，確保公路隧道安全。對于關鍵路段和關鍵區(qū)域，24小時有專人值班，并及時采取封鎖、控制和應急救援措施。
確保施工現(xiàn)場的安全
加大對施工現(xiàn)場、生產(chǎn)設備和臨時設施的調(diào)查，重點抓好基坑支護、起重機械、腳手架、臨時木板房的穩(wěn)定性和電氣設施的安全性能檢測維護工作。遇大風、雷電、暴雨等極端天氣時，應當提前通知施工單位，迅速疏散人員。受洪水、滑坡、崩塌、泥石流威脅的地區(qū)，應當事先采取有效的預防措施。暴雨過后，督促施工單位及時清除積水，全面調(diào)查現(xiàn)場安全情況。存在隱患和問題的，不得復工。
有效組織搶險救援
統(tǒng)籌安排減災救災工作
提前對災后疫情進行分析、判斷和評估，及時組織全面清理受災群眾臨時安置點、居民點、水渠、綠化帶、地面、地下水庫和排水管網(wǎng)，及時排澇，加強應急水源的解毒措施，確保飲用水安全。及時核實上報農(nóng)田內(nèi)澇、房屋倒塌、工程損毀等災害，做好救災物資發(fā)放和民生災害保險理賠工作，做好水毀工程搶修和電力、交通、通訊恢復工作，盡快恢復災區(qū)正常的生產(chǎn)生活秩序。
正確引導輿情宣傳
充分利用廣播、電視、報紙、網(wǎng)站、微信微博、農(nóng)村擴音器等手段，宣傳普及汛期安全防范知識，提高人民群眾的防洪減災意識和自救互救能力。在臺風和暴雨之前以及洪水影響期間，要持續(xù)滾動并集中發(fā)布各種災害預警信息和風險防范提示。加強輿情引導和應對，及時發(fā)布有關情況和情況，掌握網(wǎng)絡輿情動態(tài)，對傳播虛假信息的社交網(wǎng)站、網(wǎng)絡平臺和賬戶采取網(wǎng)站關閉、賬戶禁載等措施，及時刪除虛假有害信息，對造謠惑眾、惡意編造虛假災害信息的，將依法嚴肅處理。加強宣傳引導，及時發(fā)布權威信息，及時組織主流媒體和網(wǎng)絡評論員跟進宣傳，主動回應社會關注。
通知強調(diào)，要高度重視災情來襲之前，立即組織開展拉網(wǎng)調(diào)查，逐項建立風險臺賬，形成城市內(nèi)澇風險分布圖和重大風險隱患清單，完善有針對性的防控措施，確保責任、人員、物力、，計劃和演習已經(jīng)到位。各級黨政主要領導要在前線任職指揮。各有關部門要主動承擔責任，各負其責。他們寧愿向前邁一步，形成一個十字架，也不愿后退一步，形成一個缺口。嚴格執(zhí)行領導交接班、24小時值班和汛期信息通報制度。遇突發(fā)險情和災害，立即按規(guī)定上報，堅決杜絕漏報、誤報、虛報、瞞報現(xiàn)象。各級救援隊伍要始終保持戰(zhàn)備狀態(tài)，24小時值班，隨時準備在關鍵時刻參加搶險救災，最大限度地減少損失。
加強網(wǎng)絡輿情意識形態(tài)管控工作篇三
隨著新冠肺炎疫情的不斷發(fā)展和蔓延，全國乃至全世界的目光都在關注。突發(fā)的疫情不僅帶來社會經(jīng)濟的重大影響，也是對各級政府官員突發(fā)危機應急能力、日常事務協(xié)調(diào)能力、輿情風險識別能力和大眾媒體應對能力的全面檢驗。在這場突發(fā)重大疫情面前，一些政府官員的所作所為，暴露出其工作能力的短板、工作責任心的懈怠、工作作風的漂浮和輿情素養(yǎng)的缺乏，受到輿論詬病。
例如，1月25日，因信息報送不及時，湖南省岳陽南湖新區(qū)衛(wèi)健局局長被停職；1月29日，因疫情防控工作嚴重失職失責、造成嚴重不良影響，天津市衛(wèi)生健康委員會二級巡視員王增田受到留黨察看二年處分，并被政務撤職；2月15日，因防控措施中存在不作為、工作推進嚴重滯后，湖北省黃岡市蘄春縣副縣長丁納新被免職并被黨紀立案審查……因疫情應對不力，近期已有一批官員受到嚴肅處理。
疫情下的政府官員輿情往往會更受關注，疊加的負面情緒不僅給本已嚴峻的防疫工作添加難度，也帶給各級政府官員巨大的輿情壓力。本文通過分析近期防疫輿情特點，梳理出突發(fā)重大疫情下政府官員的五個輿情風險點，以期對當前輿論形勢和輿情風險有進一步的認識，在民意彰顯的時代提升良好形象。
雖然我國已經(jīng)把突發(fā)公共事件的應急管理納入了政府的戰(zhàn)略目標、規(guī)劃和日常管理中，但由于應急管理體系建設起步較晚，仍然有許多需要提升的空間。
此次疫情的暴發(fā)，對于許多地方官員來說猝不及防，如果平時知識儲備不足、工作不扎實細致，缺乏面對突發(fā)事件的快速反應，必定造成被動反應模式，這與民眾寄予的厚望形成極大反差。要知道，突發(fā)的疫情、醫(yī)學上對疫情的各種未知，都會導致民眾社會心理尤其脆弱敏感。政府官員任何的工作失誤和不規(guī)范、不作為都會立即成為被批評的對象。
例如，湖北省洪山區(qū)人民政府副區(qū)長、區(qū)疫情防控指揮部副指揮長、醫(yī)療救治組組長王在橋因忽視疫情嚴重性，未認真組織實施隔離措施，導致大量密切接觸者未被及時集中隔離，引發(fā)公眾大量負面情緒。
當民眾亟盼當?shù)胤酪咧笓]系統(tǒng)有條不紊地運轉(zhuǎn)、有效阻擊不斷“壓城”的疫情，化解危情，給大家以信心的時候，湖北省黃岡市原衛(wèi)健委主任唐志紅對當?shù)鼐戎蔚摹耙粏柸恢保o民眾心頭潑了一盆涼水。政府官員在重大突發(fā)事件中倉促應對帶來的疏漏，應急行為的失誤、失范，成為突發(fā)疫情中最大的輿情風險。
由于過去個別干部腐敗、作風不良等造成的一些官員和組織脫離群眾和官僚作風等在民眾心目中的刻板印象，在特定的環(huán)境或事件中呈現(xiàn)愈加強烈，產(chǎn)生身份標簽帶來的聯(lián)想。在武漢疫情防控期間，因為在接收和分配捐贈款物工作中表現(xiàn)出能力不足、救助物資發(fā)放過于低效、錯誤頻出等問題，湖北省紅十字會迅速陷入輿論的風口浪尖。即使湖北省紅十字會3位主要領導被問責，媒體仍是連篇累牘地追問質(zhì)疑。
重大突發(fā)公共事件中，政府便成了民眾最大的依靠，人們期待官員好的表現(xiàn)振奮士氣?！胺堑洹笔录^后，北京市統(tǒng)計局曾對2000名北京市民進行調(diào)查后發(fā)布統(tǒng)計資料顯示，在對政府應對突發(fā)事件方面的信賴程度，有大約七成五的北京人表示非常信賴和比較信賴政府，被訪者對政府的工作普遍寄予厚望。民眾期待看到的是政府化險為夷，看到官員在突發(fā)疫情面前不推諉、不逃避，臨危不懼、恪盡職守、盡忠盡責。而每通報一起官員失職失責事件，都會激起網(wǎng)絡聲討。
新媒體時代帶來諸多傳播風險，重大突發(fā)疫情的降臨，短時間內(nèi)各類問題交集，矛盾尖銳對立。政府官員的正常管理工作效能和一言一行都受到密切關注。實行政務公開，回應公眾關切，為百姓解惑釋疑，有效處置輿情危機，是政府官員題中應有之義。如果管理不善，媒介素養(yǎng)缺失，媒體應對和輿論引導工作失策，都會引發(fā)媒體批評，降低公眾對官員的評價，這可以說是種極大的挑戰(zhàn)。
2月10日，湖北省召開第20場新聞發(fā)布會，介紹新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作情況。武漢市一位主要領導表示“武漢戶數(shù)排查的百分比已達到98.6%，人數(shù)排查百分比達到99%”，并說“我們的目標是到明天(2月11日)完成所有疑似患者檢測的清零?！睂Υ藬?shù)據(jù)和說法，許多網(wǎng)民驚呼自己就是“漏網(wǎng)的”1%。還有不少基層人員在網(wǎng)上吐槽：不少基層工作人員也都感染了，根本沒有那么充裕的隊伍來排查。通報的數(shù)據(jù)與真實數(shù)據(jù)到底有多大誤差，有沒有疏漏，經(jīng)不經(jīng)得起質(zhì)疑，是否通過多方驗證，都是需要詳解的問題。
又如，武漢市政府辦公廳一工作人員被指違規(guī)領取疫時急缺口罩，涉事單位武漢市政府辦公廳回應“辦理過登記手續(xù)”。有輿論指出，彼時，武漢協(xié)和醫(yī)院的醫(yī)生都在求助防護口罩“不是告急，而是沒有了”，政府工作人員卻可以“辦理過登記手續(xù)”就拿走一大箱。而有關方面的回應既沒有解釋口罩給誰在用，也沒有展示所謂的登記、審批手續(xù)，未能消弭質(zhì)疑，在民眾心目中造成了惡劣影響。在不絕的質(zhì)疑聲中，湖北省紀檢委發(fā)布問責武漢統(tǒng)計局副局長、市政府辦副主任等3人違規(guī)發(fā)放防疫應急物資，以精準的問責回應了關切。
這種輿論倒逼的操作方式，讓民眾把對病毒的恐懼和對官員的不滿植入心中。新的媒介環(huán)境，事件信息傳播的“短、平、快”，需要官員反應迅速而準確，做到民意、政府和媒體三者間的平衡，這無疑是對官員執(zhí)行力和媒介素養(yǎng)的考驗。
“武漢某衛(wèi)健委主任擅離職守到上海和女兒過年，被發(fā)現(xiàn)感染新型冠狀病毒”“協(xié)和醫(yī)院一名確診武漢肺炎患者跑了”……謠言總是伴隨著人們認為重要或與他們密切相關的事件中產(chǎn)生。
新冠肺炎疫情來勢洶洶，加之目前醫(yī)學科學對病毒的來源、疫情的成因、趨勢及其治療方案認識有限，且新媒體傳播技術高度發(fā)達，各種傳言、流言、謠言充斥其中。謠言的危害不言而喻，可謂“造謠一張嘴，辟謠跑斷腿”。在舉國上下全面進行疫情防控“人民戰(zhàn)爭”的關鍵時期，當民眾處于極度焦灼之時，謠言會帶來大規(guī)模的社會恐慌，沖擊著社會的穩(wěn)定。
盡量降低謠言在重大突發(fā)疫情中造成的風險，是作為社會管理者的責任。就像當年抗擊“非典”時所經(jīng)歷的曲折過程所印證的那樣，官員有責任讓真相傳播的速度快于謠言傳播速度，滿足公眾的知情權，有效引導公眾情緒，撫慰公眾的恐慌和焦慮。
突發(fā)重大疫情會給較大范圍的人群造成相當?shù)男睦韷毫颓榫w問題。一方面，由于對疫情病毒知識的缺乏，人們感到十分緊張和恐慌；另一方面，由于各種信息的狂轟濫炸，這些消息有正面的、有負面的，有積極的、有消極的。各種信息真假莫辨，讓人們總是處于一種緊張不安的狀態(tài)，加劇了恐慌心理。
互聯(lián)網(wǎng)等信息技術的發(fā)展使重大突發(fā)疫情的信息傳播呈放大效應，其與社會情緒重合后會產(chǎn)生較大的沖擊力，對社會造成一定的破壞性，甚至有可能爆發(fā)大規(guī)模的群體心理危機，影響社會穩(wěn)定。輕則，一部分人出現(xiàn)不正常的心理、行為反應，比如，盲目跟風、偏聽偏信；胡亂猜疑、過度醫(yī)治或者有病不敢醫(yī)、有病不敢治；重則，以暴力抗醫(yī)抗法，阻礙隔離或隔離治療或?qū)箞?zhí)法。
《國家突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急預案》中提出要“消除公眾心理障礙，開展心理危機干預工作”。因此，在重大突發(fā)疫情事件中，能否有效提供心理援助，扶正抑偏網(wǎng)民情緒，對于克服公共恐慌心理，穩(wěn)定社會情緒、化解輿論危機有著至關重要的作用。
加強網(wǎng)絡輿情意識形態(tài)管控工作篇四
教育局按照市委意識形態(tài)聯(lián)席會議文件部署，結合教育系統(tǒng)實際，對教育系統(tǒng)x年可能出現(xiàn)的意識形態(tài)風險點、薄弱點進行了認真地排查梳理，并提出了風險應對策略與預案、解決問題的建議措施。
現(xiàn)將具體情況報告如下可能出現(xiàn)的風險問題一教育系統(tǒng)領導干部工作量大，業(yè)務性強。常態(tài)化的思想政治理論學習和專題培訓機制尚未完善，意識形態(tài)工作責任制的“上熱中溫下涼”的情況仍然存在。
解決問題的建議措施一是將個人自學和集體學習相結合，通過精讀原著、開展學習研討、邀請專家輔導、交流心得體會等形式，提升學習效果。
二是進一步引導廣大黨員干部教師不斷增強“四個意識，”堅決維護以******同志為核心的黨中央權威和集中統(tǒng)一領導。
三是嚴格落實《x市黨委(黨組)理論學習中心組學習實施細則》，做好教yu局黨組理論學習中心組的組織服務工作，加強對局屬各學校與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦中心校領導班子成員的指導和督查。
四是加強黨組織集中學習，細化建立學習臺賬、完善請假補學制度，保證黨員干部教師的的參學率，使黨員干部教師進一步提高學習筆記、心得體會文章、調(diào)研報告等的質(zhì)量，確保學習效果。
風險隱患問題二教育系統(tǒng)戰(zhàn)線長，人員涉及面廣，全市目前有教職員工x人，學生x.x萬人。仍然面臨著非法宗教、邪教滲透問題。
黨員干部信教、搞封建迷信活動有可能回潮問題，陣地失守風險依然存在。
解決問題的建議措施一是嚴格落實落實意識形態(tài)工作責任制和報告制度;二是嚴格落實一事一報制度，加強對學校報告會、研討會、論壇、講座的管理，嚴把政治關、導向關、內(nèi)容關;嚴肅學校課堂紀律，切實加強課堂教學管理。
三是對全市各學校開展的對外文化交流、學術研究等項目和活動進行全程監(jiān)管。四是把好學校教師入口關，加強對學校重點人群的管控。五是繼續(xù)加強黨員干部的理想信念教育，把是否信教、搞封建迷信活動作為民主生活會領導干部個人說明事項。六是全面排查黨員信教問題，對信仰動搖、參加宗教活動的黨員，及時幫助教育，經(jīng)教育后仍不改正的，依照有關規(guī)定嚴肅處理。
七是深入開展互聯(lián)網(wǎng)信息平臺和凈化輿論環(huán)境專項治理，確保權責明晰、管理規(guī)范、信息安全。八是嚴格按照教育部、省教育廳和x市教育局相關要求使用教材，確保正確的政治方向和價值導向。
需要相關部門協(xié)助解決的問題需要各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處和民主宗教事務管理部門加強對宗教場所的規(guī)范管理，嚴格履行禁止未成年人進入宗教場所的管理職能。
可能出現(xiàn)的風險問題三主流意識形態(tài)建設比較薄弱的問題仍然存在，重大輿情不仍然能完全控制。
解決問題的建議措施一是嚴格按照《教體系統(tǒng)關于加強重大輿情應對處置的意見》，加強輿論引導、部門聯(lián)動和上下協(xié)調(diào)，提升敏感輿情態(tài)勢的感知力、發(fā)現(xiàn)力、研判力、處置力。二是實施信息分級分類監(jiān)測處置，實現(xiàn)網(wǎng)上輿情早發(fā)現(xiàn)、早預警。加強新聞發(fā)言人隊伍建設，提升新聞發(fā)布水平。
需要相關部門協(xié)助解決的問題需要市互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)管部門加強網(wǎng)絡監(jiān)管，協(xié)助教育系統(tǒng)應對突發(fā)重大輿情快速反應，牢牢掌握輿情傳播的主動權。
可能出現(xiàn)的風險問題四學校校報、廣播站、校園電視臺等從業(yè)人員不專業(yè)，可能存在政治素質(zhì)不過硬、輿論導向不正確和“三審三校”制度落實情況不到位的問題。
解決問題的建議措施一是加強管理，嚴格落實“三審三?！敝贫?。二是深入開展“******新聞思想、馬克思主義新聞觀、新聞職業(yè)精神職業(yè)道德”三項學習教育活動，持續(xù)深化“三對照三檢查”活動，落實“四向四做”要求。三是嚴格落實“兩個所有”要求，加強對傳播平臺、從業(yè)人員的管理。
需要相關部門協(xié)助解決的問題需要市互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)管部門加強網(wǎng)絡監(jiān)管，指導網(wǎng)管工作專業(yè)的管理培訓。
可能出現(xiàn)的風險問題五文化事業(yè)投入總體偏低和基層文化工作力量薄弱問題依然沒有徹底解決。
解決問題的建議措施一是加大財政資金投入力度，建立長效機制。二是落實中央、省委、x市委《關于加強基層宣傳思想文化工作的意見》，配齊配教育系統(tǒng)各黨支部宣傳委員，解決好宣傳委員兼職過多、難以聚焦主業(yè)的問題。
三是落實宣傳思想文化工作責任、工作部門和工作人員。
四是完善政策、落實待遇，配齊配全村(社區(qū))文化管理員，解決好相關配套資金，確保宣傳思想文化工作有人干、陣地有管。