在平日里，心中難免會(huì)有一些新的想法，往往會(huì)寫(xiě)一篇心得體會(huì)，從而不斷地豐富我們的思想。心得體會(huì)可以幫助我們更好地認(rèn)識(shí)自己，了解自己的優(yōu)點(diǎn)和不足，從而不斷提升自己。接下來(lái)我就給大家介紹一下如何才能寫(xiě)好一篇心得體會(huì)吧，我們一起來(lái)看一看吧。
民航人心得體會(huì)篇一
作為一名民航人，我深深感受到了時(shí)間和空間的交匯點(diǎn)所帶來(lái)的挑戰(zhàn)和體驗(yàn)。每天坐在駕駛艙中，我可以看到地球上各個(gè)城市在幾個(gè)小時(shí)內(nèi)迅速閃過(guò)。這種空間的壓縮，讓我們感受到時(shí)間的流逝。而在每個(gè)城市的機(jī)場(chǎng)中，我又可以看到來(lái)自各個(gè)地方的人們匆匆趕往下一個(gè)目的地。這種時(shí)間的緊迫，讓我們感受到空間的限制。這種交匯點(diǎn)讓我體會(huì)到了人類(lèi)社會(huì)的快速發(fā)展和連結(jié)，同時(shí)也讓我意識(shí)到時(shí)間和空間對(duì)于生活和工作的重要性。
第二段：團(tuán)隊(duì)合作的重要性
在民航行業(yè)，團(tuán)隊(duì)合作是至關(guān)重要的。作為飛行員，我需要和機(jī)組人員密切合作，確保飛行過(guò)程的順利進(jìn)行。同時(shí)，我還需要與運(yùn)營(yíng)人員、地面服務(wù)人員等團(tuán)隊(duì)緊密配合，以確保機(jī)艙的安全和乘客的舒適。團(tuán)隊(duì)合作不僅能夠提高工作效率，也能夠增加安全保障。通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作，我學(xué)到了溝通和理解的重要性，學(xué)會(huì)了尊重和信任他人。這些經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)不僅對(duì)我在民航行業(yè)的工作有著重要影響，也對(duì)我個(gè)人的成長(zhǎng)起到了積極的推動(dòng)作用。
第三段：嚴(yán)謹(jǐn)和責(zé)任感的塑造
民航行業(yè)是一個(gè)對(duì)嚴(yán)謹(jǐn)和責(zé)任感要求極高的行業(yè)。作為一名飛行員，我需要嚴(yán)格遵守各種規(guī)章制度，確保飛行的安全性。在飛行過(guò)程中，每一個(gè)決策和每一步操作都要考慮到乘客的安全和航空器的穩(wěn)定。這種嚴(yán)謹(jǐn)和責(zé)任感的要求，塑造了我嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和對(duì)職業(yè)的熱愛(ài)。同時(shí)，它也讓我學(xué)會(huì)了承擔(dān)責(zé)任和面對(duì)挑戰(zhàn)。通過(guò)這些經(jīng)歷，我明白了在任何工作中都應(yīng)該保持嚴(yán)謹(jǐn)和責(zé)任感的重要性。
第四段：跨文化交流的福音
民航行業(yè)是跨文化交流的平臺(tái)。在每個(gè)航班中，你可能會(huì)遇到來(lái)自不同國(guó)家和地區(qū)的乘客和機(jī)組人員。這種多元文化的碰撞和交流讓我感受到了世界的多樣性和包容性。通過(guò)與不同文化背景的人們交流，我學(xué)到了尊重和理解他人的重要性，也發(fā)現(xiàn)了世界各地的不同風(fēng)土人情和美麗風(fēng)景。這種跨文化交流不僅豐富了我的視野，也讓我更加開(kāi)放和包容。
第五段：堅(jiān)持和奉獻(xiàn)的力量
民航人需要經(jīng)常面對(duì)風(fēng)雨和挑戰(zhàn)，需要在壓力下保持冷靜和應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況。在我多年的航空事業(yè)中，我深刻體會(huì)到了堅(jiān)持和奉獻(xiàn)的力量。面對(duì)困難和壓力時(shí)，我學(xué)會(huì)了保持積極的態(tài)度和堅(jiān)持不懈的努力。我相信只有堅(jiān)持和奉獻(xiàn)，才能夠在最困難的時(shí)刻找到解決問(wèn)題的辦法，找到克服困難的勇氣。這種堅(jiān)持和奉獻(xiàn)的力量不僅在民航行業(yè)中起到了重要作用，也對(duì)我個(gè)人的人生觀和價(jià)值觀產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。
總結(jié)：
作為一名民航人，我從這個(gè)工作中得到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。時(shí)間和空間的交匯點(diǎn)讓我意識(shí)到了時(shí)間和空間對(duì)于工作和生活的重要性；團(tuán)隊(duì)合作的經(jīng)驗(yàn)讓我懂得了溝通和理解的重要性；嚴(yán)謹(jǐn)和責(zé)任感的要求塑造了我嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度；跨文化交流讓我體會(huì)到了世界的多樣性和包容性；而堅(jiān)持和奉獻(xiàn)的力量讓我學(xué)會(huì)了面對(duì)困難，找到解決問(wèn)題的辦法。這些經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)不僅改變了我的工作態(tài)度和價(jià)值觀，也使我成長(zhǎng)為一個(gè)更加成熟和自信的人。
民航人心得體會(huì)篇二
自從改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)民航事業(yè)取得了長(zhǎng)足的發(fā)展，國(guó)內(nèi)外航線不斷擴(kuò)大，機(jī)場(chǎng)數(shù)量不斷增多，航空器類(lèi)型也在不斷更新。作為旅客的我也有幸乘坐了飛機(jī)多次，這些經(jīng)歷使我對(duì)民航有了更深刻的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。
首先，民航行業(yè)的快速發(fā)展使得人們的出行更加方便。以前，出行需要花費(fèi)數(shù)日甚至更久的時(shí)間，而現(xiàn)在幾個(gè)小時(shí)的飛行就能夠讓我們到達(dá)目的地。當(dāng)我第一次坐飛機(jī)時(shí)，離開(kāi)了陜西的老家去西北的青海省旅行，興奮之情油然而生。在空中俯瞰大地，景色美不勝收，使得整個(gè)旅程更加愉快。這讓我感受到了民航發(fā)展給人們出行帶來(lái)的巨大改變。
其次，民航事業(yè)的發(fā)展也帶動(dòng)了經(jīng)濟(jì)的繁榮。航空業(yè)的發(fā)展無(wú)疑給國(guó)家經(jīng)濟(jì)帶來(lái)了很大的貢獻(xiàn)，很多地方也因此興建了機(jī)場(chǎng)并發(fā)展了相關(guān)產(chǎn)業(yè)。例如，大興國(guó)際機(jī)場(chǎng)的開(kāi)通使北京地區(qū)航班流量得以分流，緩解了首都機(jī)場(chǎng)的壓力。而且，航空業(yè)的發(fā)展也帶動(dòng)了相關(guān)產(chǎn)業(yè)的繁榮，比如旅游業(yè)。越來(lái)越多的人選擇乘坐飛機(jī)旅行，這推動(dòng)了旅游業(yè)的快速增長(zhǎng)。
然而，民航事業(yè)的發(fā)展也伴隨著一些問(wèn)題。最突出的問(wèn)題就是安全風(fēng)險(xiǎn)。近年來(lái)，一些空難事件給民航業(yè)帶來(lái)了很大的負(fù)面影響。這些事件不僅讓乘客們感到恐慌，也使得航空公司和航空管理部門(mén)倍感壓力。為了提高航空安全水平，民航行業(yè)不斷改進(jìn)技術(shù)和設(shè)施，提高員工培訓(xùn)質(zhì)量。作為乘客，我們也應(yīng)該對(duì)國(guó)內(nèi)外航空公司的安全記錄進(jìn)行了解，并采取相應(yīng)的防范措施，提高自己的安全意識(shí)。
最后，民航行業(yè)的發(fā)展也需要依靠每個(gè)人的共同努力。在乘坐飛機(jī)時(shí)，我們應(yīng)該保持良好的飛行秩序，不要隨意違規(guī)行為。此外，我們還應(yīng)該遵守機(jī)上的各項(xiàng)規(guī)定，如不吸煙、不飲酒過(guò)量等。這些行為既是對(duì)乘務(wù)人員工作的尊重，也是對(duì)自己和其他乘客安全的保障。
總之，民航事業(yè)的發(fā)展給人們的生活帶來(lái)了很多便利，同時(shí)也催生了相關(guān)產(chǎn)業(yè)的繁榮。然而，我們也應(yīng)該認(rèn)識(shí)到民航事業(yè)的發(fā)展還面臨一些挑戰(zhàn)，特別是在安全方面。只有每個(gè)人共同努力，才能夠進(jìn)一步推動(dòng)民航事業(yè)的發(fā)展，為人們的出行帶來(lái)更多的便利和安全保障。
民航人心得體會(huì)篇三
9月7日第一次來(lái)到民航總局、民航信息，為項(xiàng)目員工做基礎(chǔ)知識(shí)課程的培訓(xùn)到現(xiàn)在已經(jīng)兩月有余，期間也與項(xiàng)目員工一起共同完成了十次課程的學(xué)習(xí)。在這兩個(gè)項(xiàng)目基礎(chǔ)培訓(xùn)即將全部完成之際，感謝項(xiàng)目全體管理人員及員工對(duì)本次培訓(xùn)的支持。現(xiàn)將項(xiàng)目對(duì)培訓(xùn)組織的經(jīng)驗(yàn)及對(duì)培訓(xùn)的態(tài)度分享給大家，供公司各項(xiàng)目借鑒、學(xué)習(xí)。
首先，培訓(xùn)時(shí)間的安排，在經(jīng)過(guò)首次培訓(xùn)之后，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人趙經(jīng)理就向培訓(xùn)部要了本項(xiàng)目所有基礎(chǔ)培訓(xùn)課程時(shí)間的安排。在拿到培訓(xùn)時(shí)間安排時(shí)，其便立即就此安排去與甲方負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，在得到甲方負(fù)責(zé)人肯定后，更是立即與培訓(xùn)部確定了每次培訓(xùn)的具體時(shí)間，并在之后的每次培訓(xùn)嚴(yán)格按照之前計(jì)劃進(jìn)行。這是目前很多項(xiàng)目非常難做到的地方。
其次，培訓(xùn)的組織，在每次培訓(xùn)完成之后，趙經(jīng)理總不忘了問(wèn)一句：“下次培訓(xùn)我們需要準(zhǔn)備什么教具嗎?”并在下次培訓(xùn)時(shí)將所有需要的教具擺放至培訓(xùn)地點(diǎn)。在看到這些之后我的心里難免有些驚喜和感激，感激他們對(duì)培訓(xùn)工作的支持。在這里我僅代表我個(gè)人及培訓(xùn)部向項(xiàng)目表示最誠(chéng)摯的感謝。同時(shí)，培訓(xùn)課堂凳子整齊擺放“”，員工列隊(duì)進(jìn)入，每一個(gè)細(xì)節(jié)都無(wú)不體現(xiàn)出項(xiàng)目管理的井然有序。
最后，培訓(xùn)的態(tài)度。俗話(huà)說(shuō)：“態(tài)度決定一切”而在民航項(xiàng)目培訓(xùn)的過(guò)程中我深刻的體會(huì)到這句話(huà)的含義。項(xiàng)目管理人員沒(méi)有一個(gè)人缺席任何一次課程的培訓(xùn)，并在培訓(xùn)的過(guò)程中認(rèn)真記錄，提出關(guān)鍵問(wèn)題及員工關(guān)心的問(wèn)題。而項(xiàng)目每一位員工都在培訓(xùn)過(guò)程中積極的參與到互動(dòng)之中，認(rèn)真回答提問(wèn)，做好培訓(xùn)筆記。且在下次培訓(xùn)開(kāi)課之前針對(duì)上次培訓(xùn)不明白的地方提出問(wèn)題來(lái)共同探討。在這過(guò)程中還有一次讓我特別感動(dòng)的地方，那就是在我們講清潔劑那堂課程的時(shí)候，在還沒(méi)開(kāi)課的時(shí)候趙經(jīng)理就告訴我有幾個(gè)外派韋伯員工不能參加本次培訓(xùn)，但在我開(kāi)始培訓(xùn)時(shí)我們發(fā)現(xiàn)這幾位員工回到了課堂。我當(dāng)時(shí)就問(wèn)你們?cè)趺催@么快就趕回來(lái)了，他們告訴我在得到韋伯主管說(shuō)他們可以回民航時(shí)，他們幾個(gè)人就立即乘車(chē)返回了項(xiàng)目，連工服都沒(méi)來(lái)得及換，就是為了能趕上公司的培訓(xùn)或多聽(tīng)?zhēng)拙?。在?tīng)到這樣的回答后，我被員工這種積極的態(tài)度深深的感動(dòng)。同時(shí)也讓我聯(lián)想到有些項(xiàng)目員工在聽(tīng)到培訓(xùn)時(shí)，就說(shuō)些抵觸的話(huà)語(yǔ)及表現(xiàn)出極為不愿意的行為形成鮮明對(duì)比。
在即將完成對(duì)民航項(xiàng)目基礎(chǔ)培訓(xùn)全部課程之際，將項(xiàng)目對(duì)培訓(xùn)的組織及態(tài)度與大家共同分享。望各項(xiàng)目能通過(guò)民航對(duì)培訓(xùn)安排及組織成功的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)自己項(xiàng)目今后的培訓(xùn)安排有一個(gè)方向，讓項(xiàng)目員工都能接受公司專(zhuān)業(yè)而規(guī)范的培訓(xùn)。從而為項(xiàng)目客戶(hù)提供更規(guī)范、更專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。
民航人心得體會(huì)篇四
當(dāng)我第一次踏上民航航班時(shí)，我對(duì)這種乘坐方式充滿(mǎn)了期待和好奇。一切都是那么新鮮和令人興奮，我迫不及待地坐在座位上，眼睛不停地瞄向窗外。隨著飛機(jī)起飛，我的心也跟著飛翔起來(lái)。我欣賞著窗外雄偉壯觀的云層，感受著飛機(jī)在空中飛行的輕盈感。這種體驗(yàn)讓我驚嘆不已，也讓我對(duì)民航產(chǎn)生了濃厚的興趣。
第二段：航班服務(wù)的便利與舒適
在乘坐民航航班的過(guò)程中，我深切感受到了航班服務(wù)的便利與舒適。一次次的自助值機(jī)、安檢，讓我覺(jué)得整個(gè)過(guò)程非常簡(jiǎn)單和高效。機(jī)艙服務(wù)更是周到細(xì)致，空姐們親切的笑容和體貼的服務(wù)讓我倍感溫暖。飛機(jī)餐雖然簡(jiǎn)單，但卻很美味，讓人感受到家的溫暖。航班中的娛樂(lè)設(shè)施也讓人愉悅，可以選擇音樂(lè)、電影、電視節(jié)目等來(lái)消磨時(shí)光。這一切讓我覺(jué)得乘坐民航航班非常舒適和便利，大大提升了旅行的質(zhì)量。
第三段：航班安全與專(zhuān)業(yè)
民航的安全一直是旅客最關(guān)心的問(wèn)題，而我在乘坐民航航班的過(guò)程中，深刻感受到了航班的安全性和專(zhuān)業(yè)性。無(wú)論是從機(jī)場(chǎng)的安全檢查到飛行過(guò)程中的操作，都給人一種非常放心的感覺(jué)。飛行員的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)鸟{駛技術(shù)，讓乘客們安心地坐在飛機(jī)上。航班中的安全講解和緊急狀況的演練也讓乘客了解了保障自身安全的基本知識(shí)。這種安全感讓我對(duì)民航的信任度大大提高，也使我更加愿意選擇乘坐民航航班。
第四段：民航的發(fā)展與貢獻(xiàn)
隨著社會(huì)的進(jìn)步和旅游業(yè)的繁榮，民航發(fā)展迅猛。民航不僅僅提供便捷的交通工具，還為國(guó)家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出了巨大貢獻(xiàn)。民航的發(fā)展不僅促進(jìn)了旅游業(yè)的興旺，也帶動(dòng)了相關(guān)行業(yè)的發(fā)展，為國(guó)家?guī)?lái)了可觀的經(jīng)濟(jì)效益。同時(shí)，民航也為人們提供了更多的就業(yè)機(jī)會(huì)，為社會(huì)穩(wěn)定和發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。這種發(fā)展壯大讓我對(duì)民航的前景充滿(mǎn)了希望和期待。
第五段：民航旅行的美好回憶與前景展望
在乘坐民航航班的過(guò)程中，我積累了很多美好的回憶。從起飛的刺激到降落的期待，每一次的旅行都是一次難忘的經(jīng)歷。我曾在飛機(jī)上遇到了許多有趣的人，也欣賞了許多美麗的風(fēng)景。這些回憶讓我覺(jué)得民航不僅僅是一種交通方式，更是一種探險(xiǎn)和感受世界的方式。展望未來(lái)，我相信民航會(huì)繼續(xù)發(fā)展壯大，為更多人帶來(lái)方便和快樂(lè)。我也希望能夠繼續(xù)體驗(yàn)民航的乘坐，探索更多未知的風(fēng)景和經(jīng)歷更多精彩的旅程。
總結(jié)：通過(guò)乘坐民航航班，我深刻感受到了航班服務(wù)的便利和舒適，航班的安全與專(zhuān)業(yè)，民航的發(fā)展與貢獻(xiàn)，以及帶給我美好回憶和前景展望。民航不僅僅是一種交通工具，更是一種展示現(xiàn)代科技與人類(lèi)智慧的載體。我相信隨著科技的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步，乘坐民航航班將會(huì)變得更加普遍和便利，成為人們出行的首選方式。
民航人心得體會(huì)篇五
學(xué)習(xí)民航是指學(xué)習(xí)民用航空領(lǐng)域的相關(guān)知識(shí)和技能，其中包括民航文化、民航技術(shù)、民航法規(guī)等方面的內(nèi)容。在當(dāng)今全球化的背景下，航空交通的重要性越來(lái)越突出，因此學(xué)習(xí)民航也成為了一個(gè)越來(lái)越受人重視的課題。學(xué)習(xí)民航的目的主要包括提升個(gè)人的綜合素質(zhì)、為今后從事相關(guān)工作做好準(zhǔn)備、增強(qiáng)個(gè)人的航空安全意識(shí)等。
第二段：學(xué)習(xí)民航的體會(huì)
學(xué)習(xí)民航可以獲得許多有用的知識(shí)和技能，而對(duì)于每位學(xué)習(xí)者來(lái)說(shuō)，學(xué)習(xí)民航的體會(huì)也是不盡相同的。個(gè)人認(rèn)為，學(xué)習(xí)民航最大的收獲在于提升了對(duì)航空安全的了解和認(rèn)識(shí)。從學(xué)習(xí)民航的課程中，我明白了航空安全所涉及的方方面面，從機(jī)場(chǎng)安檢、空中巡航到緊急處理等情況，我們都需要有預(yù)見(jiàn)性和應(yīng)對(duì)措施。同時(shí)，也明白了每個(gè)人都是航空安全的參與者和責(zé)任者，我們需要做好自身的安全，同時(shí)也要協(xié)助他人做好安全措施。
第三段：學(xué)習(xí)民航的難點(diǎn)和挑戰(zhàn)
學(xué)習(xí)民航可以說(shuō)是一門(mén)十分綜合的學(xué)科，其中包含知識(shí)點(diǎn)較多、內(nèi)容較深、方向比較廣等難點(diǎn)和挑戰(zhàn)。當(dāng)然，除了理論方面的挑戰(zhàn)，實(shí)踐方面也是不容忽視的難點(diǎn)。學(xué)習(xí)者需要通過(guò)實(shí)踐學(xué)習(xí)機(jī)場(chǎng)安檢流程、機(jī)上安全應(yīng)對(duì)、緊急處理操作等具體技能才能掌握。實(shí)踐過(guò)程中所面臨的問(wèn)題和挑戰(zhàn)也是十分嚴(yán)峻的，需要學(xué)習(xí)者具備較高的素質(zhì)和能力。
第四段：如何有效學(xué)習(xí)民航
對(duì)于學(xué)習(xí)民航的有效性，實(shí)際上是與學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)態(tài)度息息相關(guān)的。首先，我們需要制定合理的學(xué)習(xí)計(jì)劃，明確學(xué)習(xí)重點(diǎn)和難點(diǎn)，有針對(duì)性地安排時(shí)間。接著，我們需要在學(xué)習(xí)過(guò)程中注重理解和掌握知識(shí)點(diǎn)，不僅僅是被動(dòng)地接受內(nèi)容。在實(shí)踐學(xué)習(xí)時(shí)，也要注重細(xì)節(jié)和注意事項(xiàng)，以及經(jīng)驗(yàn)的積累。同時(shí)，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和身體素質(zhì)，可以幫助學(xué)習(xí)者更好地適應(yīng)學(xué)習(xí)和實(shí)踐的過(guò)程。
第五段：學(xué)習(xí)民航對(duì)個(gè)人的意義和影響
學(xué)習(xí)民航對(duì)個(gè)人的意義和影響是多方面的，比如航空安全意識(shí)的增強(qiáng)、自主學(xué)習(xí)能力的提升、對(duì)未來(lái)職業(yè)的準(zhǔn)備等等。此外，學(xué)習(xí)民航也可以讓個(gè)人更好地了解民航行業(yè)的工作機(jī)制和職業(yè)發(fā)展前景，為個(gè)人的職業(yè)規(guī)劃提供參考和幫助?？傊?，學(xué)習(xí)民航不僅是一次寶貴的經(jīng)歷和體驗(yàn)，更是對(duì)個(gè)人未來(lái)的有益投資和發(fā)展。
民航人心得體會(huì)篇六
目前整個(gè)民航系統(tǒng)還沒(méi)有一套較為完善的培訓(xùn)體系,民航企業(yè)更是如此。你知道民航
培訓(xùn)心得體會(huì)
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9月7日第一次來(lái)到民航總局、民航信息，為項(xiàng)目員工做基礎(chǔ)知識(shí)課程的培訓(xùn)到現(xiàn)在已經(jīng)兩月有余，期間也與項(xiàng)目員工一起共同完成了十次課程的學(xué)習(xí)。在這兩個(gè)項(xiàng)目基礎(chǔ)培訓(xùn)即將全部完成之際，感謝項(xiàng)目全體管理人員及員工對(duì)本次培訓(xùn)的支持。現(xiàn)將項(xiàng)目對(duì)培訓(xùn)組織的經(jīng)驗(yàn)及對(duì)培訓(xùn)的態(tài)度分享給大家，供公司各項(xiàng)目借鑒、學(xué)習(xí)。
首先，培訓(xùn)時(shí)間的安排，在經(jīng)過(guò)首次培訓(xùn)之后，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人趙經(jīng)理就向培訓(xùn)部要了本項(xiàng)目所有基礎(chǔ)培訓(xùn)課程時(shí)間的安排。在拿到培訓(xùn)時(shí)間安排時(shí)，其便立即就此安排去與甲方負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，在得到甲方負(fù)責(zé)人肯定后，更是立即與培訓(xùn)部確定了每次培訓(xùn)的具體時(shí)間，并在之后的每次培訓(xùn)嚴(yán)格按照之前計(jì)劃進(jìn)行。這是目前很多項(xiàng)目非常難做到的地方。
其次，培訓(xùn)的組織，在每次培訓(xùn)完成之后，趙經(jīng)理總不忘了問(wèn)一句：“下次培訓(xùn)我們需要準(zhǔn)備什么教具嗎?”并在下次培訓(xùn)時(shí)將所有需要的教具擺放至培訓(xùn)地點(diǎn)。在看到這些之后我的心里難免有些驚喜和感激，感激他們對(duì)培訓(xùn)工作的支持。在這里我僅代表我個(gè)人及培訓(xùn)部向項(xiàng)目表示最誠(chéng)摯的感謝。同時(shí)，培訓(xùn)課堂凳子整齊擺放“”，員工列隊(duì)進(jìn)入，每一個(gè)細(xì)節(jié)都無(wú)不體現(xiàn)出項(xiàng)目管理的井然有序。
最后，培訓(xùn)的態(tài)度。俗話(huà)說(shuō)：“態(tài)度決定一切”而在民航項(xiàng)目培訓(xùn)的過(guò)程中我深刻的體會(huì)到這句話(huà)的含義。項(xiàng)目管理人員沒(méi)有一個(gè)人缺席任何一次課程的培訓(xùn)，并在培訓(xùn)的過(guò)程中認(rèn)真記錄，提出關(guān)鍵問(wèn)題及員工關(guān)心的問(wèn)題。而項(xiàng)目每一位員工都在培訓(xùn)過(guò)程中積極的參與到互動(dòng)之中，認(rèn)真回答提問(wèn)，做好培訓(xùn)筆記。且在下次培訓(xùn)開(kāi)課之前針對(duì)上次培訓(xùn)不明白的地方提出問(wèn)題來(lái)共同探討。在這過(guò)程中還有一次讓我特別感動(dòng)的地方，那就是在我們講清潔劑那堂課程的時(shí)候，在還沒(méi)開(kāi)課的時(shí)候趙經(jīng)理就告訴我有幾個(gè)外派韋伯員工不能參加本次培訓(xùn)，但在我開(kāi)始培訓(xùn)時(shí)我們發(fā)現(xiàn)這幾位員工回到了課堂。我當(dāng)時(shí)就問(wèn)你們?cè)趺催@么快就趕回來(lái)了，他們告訴我在得到韋伯主管說(shuō)他們可以回民航時(shí)，他們幾個(gè)人就立即乘車(chē)返回了項(xiàng)目，連工服都沒(méi)來(lái)得及換，就是為了能趕上公司的培訓(xùn)或多聽(tīng)?zhēng)拙?。在?tīng)到這樣的回答后，我被員工這種積極的態(tài)度深深的感動(dòng)。同時(shí)也讓我聯(lián)想到有些項(xiàng)目員工在聽(tīng)到培訓(xùn)時(shí)，就說(shuō)些抵觸的話(huà)語(yǔ)及表現(xiàn)出極為不愿意的行為形成鮮明對(duì)比。
在即將完成對(duì)民航項(xiàng)目基礎(chǔ)培訓(xùn)全部課程之際，將項(xiàng)目對(duì)培訓(xùn)的組織及態(tài)度與大家共同分享。望各項(xiàng)目能通過(guò)民航對(duì)培訓(xùn)安排及組織成功的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)自己項(xiàng)目今后的培訓(xùn)安排有一個(gè)方向，讓項(xiàng)目員工都能接受公司專(zhuān)業(yè)而規(guī)范的培訓(xùn)。從而為項(xiàng)目客戶(hù)提供更規(guī)范、更專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。
作為一名民航永立電梯有限公司的新員工，很榮幸參加此次公司組織的入職培訓(xùn)，在為期五天的培訓(xùn)中，學(xué)習(xí)了公司的發(fā)展現(xiàn)狀、發(fā)展前景、企業(yè)文化、部門(mén)分布、部門(mén)職責(zé)以及新員工角色的轉(zhuǎn)變等，雖然短短五天的培訓(xùn)結(jié)束了，然而留給我的工作及責(zé)任卻剛剛開(kāi)始。
通過(guò)這幾天的學(xué)習(xí)，在我的腦海里對(duì)日后的工作有了一個(gè)大概的思路和藍(lán)圖，有很多具體的工作方法以及領(lǐng)導(dǎo)與前輩們的經(jīng)驗(yàn)還需要我在實(shí)際工作中慢慢實(shí)踐體會(huì)。在這幾天里，無(wú)論是老師的指導(dǎo)還是領(lǐng)導(dǎo)的教誨，都讓我看到了團(tuán)隊(duì)的精神和力量!各部門(mén)都是密不可分的，只有清楚的了解各部門(mén)職責(zé)，才能更好的融入進(jìn)去，只有更好的融入團(tuán)隊(duì)，承擔(dān)責(zé)任，敢于擔(dān)當(dāng)，才能實(shí)現(xiàn)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的雙贏，我體會(huì)到在處理個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系時(shí)，沒(méi)有團(tuán)隊(duì)的成功，就沒(méi)有個(gè)人角色的成功。
五天的培訓(xùn)時(shí)間，這個(gè)過(guò)程讓我體會(huì)最深是我的內(nèi)心發(fā)生了變化。人沒(méi)有高低貴賤，只有轉(zhuǎn)變觀念，端正心態(tài)，以努力換取肯定，用實(shí)力贏得尊重。做我所學(xué)，學(xué)我所做，樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀是立身的本質(zhì)，成才的導(dǎo)向。只有對(duì)未來(lái)一切充滿(mǎn)強(qiáng)烈的責(zé)任感，不斷地以各種方式進(jìn)行學(xué)習(xí) ，提高自身修養(yǎng)，加上吃苦耐勞的精神和行動(dòng)，才能為團(tuán)隊(duì)做出更多的貢獻(xiàn)，才能正真的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
非常感謝公司的這次培訓(xùn)，使我獲益匪淺!未來(lái)的工作也許并不順利，甚至?xí)龅竭@樣或那樣的困難，但我相信有公司各領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和正確的領(lǐng)導(dǎo)，有我自己的不懈努力，任何困難都會(huì)被克服，我會(huì)用行動(dòng)來(lái)證明自己的。
7月26日，民航西南空管局通信導(dǎo)航專(zhuān)業(yè)教員在集團(tuán)公司人力資源部的組織下，來(lái)到達(dá)州機(jī)場(chǎng)航務(wù)管理部對(duì)通信導(dǎo)航維護(hù)人員就設(shè)備技術(shù)保障做了一次專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)，培訓(xùn)主要針對(duì)在用設(shè)備(vhf、ils/dme及dvor/dme)，使參訓(xùn)人員在理論基礎(chǔ)、業(yè)務(wù)提升、職業(yè)修養(yǎng)認(rèn)識(shí)等方面有了比較明顯的收獲和提升。
此次培訓(xùn)主要講解了相應(yīng)設(shè)備的原理、系統(tǒng)和空管局先進(jìn)的維護(hù)維修經(jīng)驗(yàn)。短短的一天培訓(xùn)，使參訓(xùn)人員受益良多。首先在甚高頻方面，本場(chǎng)是由5套o(hù)te-gtr100的單機(jī)系統(tǒng)和一套o(hù)te-d100共用系統(tǒng)組成。通過(guò)講解理論，以及一起討論有關(guān)設(shè)備的問(wèn)題、故障處置經(jīng)驗(yàn)和空管局的值班方式、維護(hù)方式等內(nèi)容讓我們明白了甚高頻地空通信的重要性，對(duì)業(yè)務(wù)工作有了一種豁然開(kāi)朗的感覺(jué)。我們應(yīng)該向空管局學(xué)習(xí)先進(jìn)的維護(hù)巡視模式，更加規(guī)范我們的運(yùn)行制度。在導(dǎo)航方面，教員給我們講解了ils/dme的組成，各個(gè)板件模塊，一些經(jīng)典的故障案例分析。通過(guò)和教員的溝通學(xué)習(xí)，讓參訓(xùn)人員對(duì)整套儀表著陸系統(tǒng)有了更清晰的認(rèn)識(shí)。在交流中，我們了解到以往成都在盲降中出現(xiàn)的問(wèn)題大多集中在天線的問(wèn)題，而我們則是在板件上的故障比較多，在天線的維護(hù)維修能力上基本是空白的。教員無(wú)私地給我們講解了很多空管局在天線端的維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，小竅門(mén)。對(duì)我們以后的維護(hù)工作提供了非常大的幫助。針對(duì)本場(chǎng)全向信標(biāo)即將改造完成的現(xiàn)狀，教員針對(duì)我們即將投入使用的全向信標(biāo)設(shè)備進(jìn)行了系統(tǒng)性的講解，讓我們對(duì)新的設(shè)備有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。
感謝空管局教員的無(wú)私講解，通過(guò)這次可貴而精彩的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我們學(xué)習(xí)到了先進(jìn)的設(shè)備維護(hù)維修經(jīng)驗(yàn)，提高了我們的設(shè)備保障能力。這樣的支教活動(dòng)非常有意義，希望能一直持續(xù)的舉辦下去。
民用航空運(yùn)輸正處于一個(gè)快速增長(zhǎng)期，飛行人員任務(wù)十分繁忙，乘務(wù)長(zhǎng)面臨的工作壓力加大。如何當(dāng)好基層管理者，協(xié)調(diào)上下級(jí)關(guān)系?如何提高服務(wù)質(zhì)量、打造服務(wù)品牌?如何處理航班服務(wù)中旅客的投訴和要求?如何釋放職業(yè)心理壓力、調(diào)試心理狀態(tài)，以更好的身心投入明天的工作?這些問(wèn)題長(zhǎng)期困擾著一線工作的乘務(wù)長(zhǎng)們。
南方航空特邀大學(xué)專(zhuān)業(yè)講師為一線乘務(wù)長(zhǎng)們進(jìn)行提升培訓(xùn)，以理論、生動(dòng)的情景模擬、互動(dòng)式的案例交流等方式，與航空公司的乘務(wù)長(zhǎng)們分享現(xiàn)代服務(wù)理念，提高服務(wù)質(zhì)量，以一帶一路的快速發(fā)展為契機(jī)，全方位提升乘務(wù)長(zhǎng)的實(shí)際管理能力和服務(wù)技能，適應(yīng)當(dāng)前民航業(yè)變革與發(fā)展的需求。
一、乘務(wù)長(zhǎng)業(yè)務(wù)能力
乘務(wù)組的客艙服務(wù)質(zhì)量是最能反映出航空公司的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)水平的，乘務(wù)長(zhǎng)的基層管理上承公司理念，下啟乘務(wù)組員的統(tǒng)籌，肩負(fù)著領(lǐng)導(dǎo)的信任與乘客的期望。"惟賢惟德，能服于人"，乘務(wù)長(zhǎng)在思想覺(jué)悟、業(yè)務(wù)水平、服務(wù)技能、奉獻(xiàn)精神、待人接物許多方面都應(yīng)具備一定的水準(zhǔn)，即人格魅力和職業(yè)魅力的交融。美國(guó)著名管理家皮魯克斯在《領(lǐng)導(dǎo)者的帶頭行為與管理方式》一書(shū)中說(shuō)：“最優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)不是盲目行事，而不顧及下屬評(píng)價(jià)的人，他善于讓下屬們對(duì)他服從和敬重，從而忘掉他的資歷問(wèn)題。如果他的能力可以贏得下屬的認(rèn)可，那么它就是一位出色的管理者?！币簿褪钦f(shuō)，乘務(wù)長(zhǎng)必須嚴(yán)格要求自己，成為組員心目中的榜樣，從而高質(zhì)量的完成航班服務(wù)工作。領(lǐng)導(dǎo)就是以身作則來(lái)影響他人。乘務(wù)長(zhǎng)作為航空公司最基層的管理者，要嚴(yán)于律己，言行一致，在業(yè)務(wù)上要苦于鉆研，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)的
規(guī)章制度
和業(yè)務(wù)知識(shí)，熟悉和掌握手冊(cè)、規(guī)章標(biāo)準(zhǔn);在工作中樹(shù)立“標(biāo)桿”意識(shí)身體力行，言傳身教，率先垂范，自律自重。要求部署遵守的自己要先做到，不能“只許州官放火，不許百姓點(diǎn)燈”，要多說(shuō)“看我的”.“我先來(lái)”不能指手畫(huà)腳，光說(shuō)不干，即要親自組織，又要親力親為。
工作中能遇到言語(yǔ)是巨人，行動(dòng)是矮子的乘務(wù)長(zhǎng)，漂亮語(yǔ)言的背后卻是低下的工作能力，“己所不欲勿施于人” 只有用自己的實(shí)際行動(dòng)去帶動(dòng)組員，干出實(shí)績(jī)，才能使乘務(wù)組里的每位成員信任，從而服從乘務(wù)長(zhǎng)的管理。
二、乘務(wù)長(zhǎng)管理能力
乘務(wù)長(zhǎng)是全組人員的“思想引導(dǎo)者”.“心里調(diào)節(jié)者”.“行為塑造者”和“能力提升者”抓好乘務(wù)工作的準(zhǔn)確把握人員特點(diǎn)，突出管理重點(diǎn)，依法施管，科學(xué)管理，以科學(xué)的管理促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提升，航班效益的提速，飛行安全的提升。
乘務(wù)組作風(fēng)松散還是過(guò)硬，反映了公司的精神面貌。作為乘務(wù)長(zhǎng)，我要從提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，塑造公司形象入手，提高乘務(wù)員的作風(fēng)。首先要注意培養(yǎng)乘務(wù)員對(duì)自己所從事的航空事業(yè)的深厚感情和濃厚興趣;其次要培養(yǎng)他們高度的責(zé)任感和一公司為家的主人翁意識(shí)。乘務(wù)長(zhǎng)要既能有效地執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，又能很好地體現(xiàn)以人為本的管理精髓，解決和處理問(wèn)題要合情合理，情理交融，在不失去原則的情況下體現(xiàn)以人為本，嚴(yán)中有愛(ài)的管理理念，使乘務(wù)員心悅誠(chéng)服地接受管理，而不是被動(dòng)地執(zhí)行制度。
例如我們常到北京基地飛行，出勤樓住著各分子公司的乘務(wù)組和機(jī)組，小小的開(kāi)房行為一架777配置的15人全部堵住前臺(tái)的活動(dòng)區(qū)域，實(shí)際辦理手續(xù)的只需要1個(gè)人。我在航前準(zhǔn)備時(shí)就告知每位組員抵達(dá)住宿區(qū)域由誰(shuí)辦手續(xù)，其它人在右側(cè)不妨礙別人的地方等待，箱包需整齊擺放。提升培訓(xùn)的學(xué)習(xí)，提升要從日常行為開(kāi)始，要從管理開(kāi)始。
三、乘務(wù)長(zhǎng)學(xué)習(xí)能力
優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)往往是決定管理成敗的關(guān)鍵。一個(gè)有豐富經(jīng)驗(yàn)和較強(qiáng)管理能力的乘務(wù)長(zhǎng)，能解決彼此間的沖突，讓每一位組員之間能夠互相協(xié)作，及時(shí)準(zhǔn)確地了解旅客信息?！按蜩F還需自身硬”乘務(wù)長(zhǎng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)掌握標(biāo)準(zhǔn)，在管理時(shí)尊重標(biāo)準(zhǔn)是什么，而不是誰(shuí)說(shuō)的是標(biāo)準(zhǔn)，組員的差異決定了因人而宜的管理方式，乘務(wù)長(zhǎng)采取正確有效地方法激勵(lì)組員，讓組員能夠身感責(zé)任與期許，使她們主動(dòng)地調(diào)整自己的工作姿態(tài)來(lái)配合乘務(wù)長(zhǎng)，消除心里上的猜測(cè)和壓力，使得整個(gè)乘務(wù)組團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)良性溝通，和諧高效。
此次提升培訓(xùn)更加明白藍(lán)制服的責(zé)任，乘務(wù)長(zhǎng)工作是一個(gè)復(fù)雜性的系統(tǒng)管理工作，它上承公司服務(wù)理念與價(jià)值訴求，下啟乘務(wù)組員的統(tǒng)籌與工作實(shí)施，這之中蘊(yùn)含了管理、心理、關(guān)系等諸多學(xué)術(shù)理論。如果把南航比作歷史長(zhǎng)河的大船，所有的職工就是船員，船在風(fēng)里浪里走，齊心協(xié)力度過(guò)險(xiǎn)灘，向著目標(biāo)前行。提升從點(diǎn)滴開(kāi)始，做好細(xì)節(jié)，贏在細(xì)節(jié)。關(guān)鍵是處理好埋頭拉車(chē)和抬頭看路的矛盾不容易，做任何事情要順勢(shì)而為，世界上最難遵循的規(guī)則是度，度源于素養(yǎng)，而素養(yǎng)則來(lái)源于日常生活一點(diǎn)一滴的細(xì)節(jié)的積累，人生，不可能總是精彩。意義在于過(guò)程，幸福源于細(xì)節(jié)。做好細(xì)節(jié)也已成功了一半，乘務(wù)長(zhǎng)的道路任重而道遠(yuǎn)。
民航人心得體會(huì)篇七
習(xí)近平在七一重要講話(huà)中指出，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要牢牢樹(shù)立正確的權(quán)力觀，保持高尚的精神追求，害怕人民，害怕組織，害怕法律紀(jì)律，實(shí)現(xiàn)公正的權(quán)利，依法的權(quán)利，為民間的權(quán)利，廉潔的權(quán)利，永遠(yuǎn)保持共產(chǎn)黨人拒絕腐蝕，永遠(yuǎn)不附帶的政治本色。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部來(lái)說(shuō)，習(xí)近平提出的三個(gè)恐懼是安身立命的基礎(chǔ)，廉潔的政治要求，恐懼不敢肆無(wú)忌憚，有恐懼才不忘初心，修養(yǎng)道德，更好地保持共產(chǎn)黨員的本色。
畏懼規(guī)則，中國(guó)機(jī)長(zhǎng)駕駛飛機(jī)安全返航，處理危險(xiǎn)不亂，不僅勇氣、堅(jiān)韌，楊依規(guī)操作也很重要。儀表盤(pán)故障時(shí)，機(jī)長(zhǎng)依靠記憶，在平時(shí)的嚴(yán)格訓(xùn)練中，認(rèn)真按照規(guī)則實(shí)施人工操作，正確、正確、規(guī)范、規(guī)范。這個(gè)正確規(guī)范的背景是每天嚴(yán)格規(guī)范的專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練，規(guī)范每個(gè)細(xì)節(jié)的成千上萬(wàn)的練習(xí)。事后，黑盒子顯示，機(jī)長(zhǎng)在短時(shí)間內(nèi)完成了多項(xiàng)動(dòng)作，所有標(biāo)準(zhǔn)都達(dá)到了，控制了飛機(jī)。想象一下不按規(guī)則行事，沒(méi)有規(guī)范的操作，光憑意志力恐怕不會(huì)成功。疫情流行期間，為了拯救更多的生命，去重疫區(qū)的醫(yī)務(wù)人員們，沒(méi)有規(guī)章制度，沒(méi)有嚴(yán)格的職業(yè)技能，在病毒蔓延的地方，不僅要拯救患者，還要保護(hù)生命。如果大家不按規(guī)定執(zhí)行，如何取得防疫勝利，如何迎來(lái)醫(yī)務(wù)人員的凱旋。
在時(shí)代復(fù)興的時(shí)候，在實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)想的道路上，恐怖規(guī)則使我們?cè)絹?lái)越有信心，越來(lái)越快。在維護(hù)世界和平、建設(shè)人類(lèi)命運(yùn)共同體的道路上，害怕規(guī)則可以信賴(lài)我們的民族。怕責(zé)任，無(wú)論在什么情況下，不允許自己屈服，不允許自己慌張，不允許自己倒下，有責(zé)任，有使命。害怕責(zé)任在任何職場(chǎng)，每個(gè)人都要尊重自己的職業(yè)，履行責(zé)任。害怕責(zé)任，實(shí)踐所有普通工人奮斗的姿態(tài)。這是一個(gè)復(fù)興的民族，一個(gè)奮斗的民族，一個(gè)害怕責(zé)任的民族和一個(gè)具有巨大發(fā)展?jié)摿Φ拿褡濉?BR> 相反，我是普通員工，在xx第一線工作，平時(shí)也是默默的工作，但在平凡的工作場(chǎng)所，堅(jiān)定地做自己的工作也是害怕責(zé)任。在這次疫情期間，根據(jù)xx的要求，認(rèn)真接待所有客人，每次消毒清潔，記錄所有客人的體溫，嚴(yán)格控制xx入住第一關(guān)。面對(duì)隔離機(jī)組的接待，心里也有心跳和恐懼，但做好自己的本質(zhì)工作是黨員最基本的要求。協(xié)助其他部門(mén)運(yùn)送隔離機(jī)組人員的行李，協(xié)調(diào)客人提出的要求等，在普通單位充分體會(huì)到敬畏生命、敬畏規(guī)則、敬畏責(zé)任。
安全是民航行業(yè)永恒的主題，也是空管工作的生命線!近期，我們認(rèn)真學(xué)習(xí)了馮局長(zhǎng)在20-年4月份民航安全運(yùn)行形勢(shì)分析會(huì)上的講話(huà)，了解了“三個(gè)敬畏”的精神內(nèi)涵，深刻體會(huì)到了開(kāi)展“三個(gè)敬畏”主題教育對(duì)于民航系統(tǒng)作風(fēng)建設(shè)的重要意義。尤其在現(xiàn)階段疫情的特殊時(shí)期，安全形勢(shì)依然嚴(yán)峻，容不得半點(diǎn)松懈!其中提到“知敬畏者，必身有所正，言有所規(guī)，行有所止，這是一種人生態(tài)度和價(jià)值追求”，我覺(jué)得深有感觸，心存敬畏非一朝一夕的一時(shí)沖動(dòng)，而是應(yīng)該內(nèi)化于心，成為我們民航從業(yè)者的價(jià)值觀和人生理念。
民航的行業(yè)性質(zhì)決定了安全是第一位的，必須把敬畏生命作為使命擔(dān)當(dāng)，我們要牢固樹(shù)立全心全意“為人民服務(wù)”的宗旨意識(shí);敬畏規(guī)章就是要有精益求精的職業(yè)精神，將剛性約束貫徹落實(shí)到日常工作中，有章必循，才能規(guī)范管理;敬畏職責(zé)強(qiáng)調(diào)的是責(zé)任意識(shí)，可以讓我們發(fā)揮主觀能動(dòng)性，自覺(jué)提升解決問(wèn)題的能力。通過(guò)學(xué)習(xí)，我們加深理解工作中的相關(guān)認(rèn)知，在工作中時(shí)刻提醒自己貫徹“三個(gè)敬畏”。總結(jié)過(guò)往在新機(jī)場(chǎng)建設(shè)中如何以敬畏生命為信仰，敬畏規(guī)章為準(zhǔn)則，敬畏職責(zé)為動(dòng)力，以此標(biāo)準(zhǔn)作為解決一切困難的準(zhǔn)則。
落實(shí)“三個(gè)敬畏”，需切實(shí)增強(qiáng)敬畏意識(shí)，不斷提高專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，將規(guī)章了然于心，自覺(jué)遵守規(guī)章制度，不觸碰高壓線，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，確保大興國(guó)際機(jī)場(chǎng)建設(shè)工程順利收官，為建設(shè)“四型機(jī)場(chǎng)”，實(shí)現(xiàn)民航強(qiáng)國(guó)夢(mèng)而不懈努力。
在今年4月14日召開(kāi)的“4月民航安全運(yùn)行形勢(shì)分析會(huì)”上，馮正霖局長(zhǎng)提出以“敬畏生命、敬畏規(guī)章、敬畏職責(zé)”為內(nèi)核，切實(shí)增強(qiáng)敬畏意識(shí)，深入推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)，不斷提升專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，全力確保民航安全運(yùn)行平穩(wěn)可控，為取得疫情防控阻擊戰(zhàn)的最終勝利貢獻(xiàn)力量?！边@樣的要求鼓舞著每一名民航人，我們沒(méi)有能力去遏制病毒，沒(méi)有辦法去消滅病毒，但是我們有我們的方式在參與著這場(chǎng)全人類(lèi)與病毒的戰(zhàn)爭(zhēng)。
“敬畏生命、敬畏規(guī)章、敬畏職責(zé)”是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的思想要求、是科學(xué)向上的積極態(tài)度。敬畏生命是出發(fā)點(diǎn)，也是落腳點(diǎn)，是落實(shí)“生命高于一切，責(zé)任重于泰山、一切服從安全”的根本體現(xiàn)?！熬础斌w現(xiàn)的是價(jià)值追求，強(qiáng)調(diào)自強(qiáng)不息，有所作為，“畏”顯現(xiàn)的是自省智慧，警示應(yīng)當(dāng)厚德載物，有所不為。懷敬畏之心，才會(huì)有如履薄冰的謹(jǐn)慎態(tài)度；懷敬畏之心，才會(huì)有戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的體察心情；懷敬畏之心，才會(huì)有小心翼翼的戒懼意識(shí)；懷敬畏之心，才會(huì)有如負(fù)泰山的神圣責(zé)任，只有全面強(qiáng)化生命意識(shí)、規(guī)章意識(shí)、職責(zé)意識(shí)，牢固樹(shù)立“三個(gè)敬畏”理念，才更有助于審時(shí)度勢(shì)、三思而后行。
敬畏職責(zé)，讓職責(zé)托起生命之重；敬畏規(guī)章，讓規(guī)章監(jiān)督職責(zé)的落實(shí)，讓擔(dān)當(dāng)職責(zé)與執(zhí)行規(guī)章成為守護(hù)生命的天枰，始終協(xié)調(diào)統(tǒng)一、貫穿落實(shí)于安全生產(chǎn)之中。
作為一名民航從業(yè)人員，必須深刻理解“敬畏生命、敬畏規(guī)章、敬畏職責(zé)”的真正內(nèi)涵。
敬畏生命體現(xiàn)了民航業(yè)的價(jià)值追求，是黨的根本宗旨和民航業(yè)內(nèi)在要求的高度統(tǒng)一。人的生命可貴神圣不容侵犯，尊重每個(gè)生命，必須進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)、生命意識(shí)、遵法意識(shí)。始終銘記安全責(zé)任，時(shí)刻緊繃安全弦。對(duì)于飛機(jī)維修工作來(lái)說(shuō)，日常工作中認(rèn)真，負(fù)責(zé)的去檢查，維修每一架飛機(jī)，確保檢查到位，維修到位，做到每一個(gè)環(huán)節(jié)心中有數(shù)，萬(wàn)無(wú)一失，其實(shí)就是對(duì)每一位旅客生命的負(fù)責(zé)，或許這就是對(duì)生命存有敬畏之心的最好體現(xiàn)。
敬畏規(guī)章體現(xiàn)了民航業(yè)的運(yùn)行規(guī)律，是安全理論與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的高度統(tǒng)一。只有敬畏各項(xiàng)規(guī)章制度，才能有所為，有所不為，以身作則，做到上行下效，營(yíng)造風(fēng)清氣正的良好氛圍和環(huán)境，使各項(xiàng)制度發(fā)揮應(yīng)有的威力和作用，夯實(shí)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)，全力構(gòu)建安全保障體系、有效提升管理水平和應(yīng)急防范能力，確保安全形勢(shì)持續(xù)穩(wěn)定，公司建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)。就日常的工作而言，更是要求每一位工作者務(wù)必嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，每一項(xiàng)規(guī)章制度的建立，其實(shí)也是對(duì)我們維修人員的一種保護(hù)，為的是在每一次的工作中把錯(cuò)誤、危險(xiǎn)、隱患降至最低，所以我們應(yīng)該以一種正確的眼光去看待它。古人云“無(wú)規(guī)矩不成方圓”，只有嚴(yán)格遵守落實(shí)這些規(guī)章制度，才能確保每一次的維修工作得以安全順利的開(kāi)展。
敬畏職責(zé)體現(xiàn)了民航人的職業(yè)操守，是崗位責(zé)任和專(zhuān)業(yè)能力的高度統(tǒng)一。工作中，嚴(yán)格約束自己，知責(zé)履責(zé)，在其位謀其政，盡心盡職不懈怠，有問(wèn)責(zé)到底的決心和信心，在履責(zé)中，職責(zé)明確，做到崗位責(zé)任和安全監(jiān)管責(zé)任落實(shí)雙到位，確保萬(wàn)無(wú)一失。飛機(jī)維修工作，日復(fù)一日，每天基本都在重復(fù)著相同的工作，長(zhǎng)此以往，難免會(huì)產(chǎn)生枯燥，厭煩的心理，但面對(duì)職責(zé)所在，我們心中有所敬畏，即便再枯燥，我們也要堅(jiān)持，也要認(rèn)真對(duì)待，不能有絲毫懈怠，因?yàn)檫@就是我們的工作，我們的職責(zé)。我想不僅僅局限于我們的飛機(jī)維修工作，其實(shí)放眼于任何的工作行業(yè)當(dāng)中，敬畏自己的職責(zé)，竭盡全力承擔(dān)自己的各項(xiàng)責(zé)任，都是必不可少的，這也是在任何領(lǐng)域取得非凡成就的根本所在。
作為航空安全的守護(hù)者，在工作中保持高度的安全意識(shí)和責(zé)任意識(shí)是必要的，正如習(xí)近平總書(shū)記指出的：安全是民航業(yè)的生命線，任何時(shí)候、任何環(huán)節(jié)都不能麻痹大意。保障飛機(jī)安全是我們的職責(zé)，也是我們的使命。安全是我們每一個(gè)飛機(jī)維修人員為之奮斗的目標(biāo)，任何時(shí)候，安全這個(gè)底線都不能破，因此，我們要時(shí)時(shí)刻刻地保持高度的安全意識(shí)。我們要時(shí)刻將“三個(gè)敬畏”牢記于心，時(shí)刻將安全的底線熟記于心，用標(biāo)準(zhǔn)的手冊(cè)和規(guī)章制度要求自己，時(shí)刻懷敬畏之心，銘記責(zé)任，遵章守紀(jì)、強(qiáng)化執(zhí)行力，以自己的實(shí)際行動(dòng)，自覺(jué)地遵守各項(xiàng)管理制度，也只有這樣，才能真正做到對(duì)生命的敬畏，對(duì)規(guī)章的敬畏，對(duì)職責(zé)的敬畏。
習(xí)近平在“七一”重要講話(huà)中指出“各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要牢固樹(shù)立正確權(quán)力觀，保持高尚精神追求，敬畏人民，敬畏組織，敬畏法紀(jì)，做到公正用權(quán)、依法用權(quán)、為民用權(quán)、廉潔用權(quán)，永葆共產(chǎn)黨人拒腐蝕、永不沾的政治本色?！睂?duì)領(lǐng)導(dǎo)干部而言，習(xí)近平提出的這“三個(gè)敬畏”，是安身立命之本、廉潔從政之要，“畏則不敢肆而德以成”，有敬畏心才能夠不忘初心，修養(yǎng)品德，更好地保持共產(chǎn)黨員的本色。
在此疫情期間，民航人和逆行者們都以“敬畏生命、敬畏規(guī)章、敬畏職責(zé)”為內(nèi)核，切實(shí)增強(qiáng)敬畏意識(shí)，深入推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)，不斷提升專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，全力確保所有工作的正常有序的開(kāi)展。敬畏生命在5.14事件和疫情期間，有了一個(gè)真實(shí)的寫(xiě)照。當(dāng)人民的生命安全受到威脅時(shí)，無(wú)論是在英雄機(jī)組的每個(gè)人心中，還是在疫情期間，馬上出動(dòng)的所有醫(yī)護(hù)工作者，所有軍人，所有志愿者心中，他們每一個(gè)人沒(méi)有考慮自己，而是把所有人的生命放在首位，彼此之間，因敬畏生命而心跳同律呼吸相連;天上人間，齊心協(xié)力，共同唱響敬畏生命的最強(qiáng)音。
在時(shí)代復(fù)興之際，在實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)的征途中，敬畏規(guī)章讓我們?cè)阶咴接行判?，越走速度越快。在維護(hù)世界和平，建設(shè)人類(lèi)命運(yùn)共同體的征途中，敬畏規(guī)章讓我們民族備受信任。敬畏職責(zé)，不論在任何情況下，不允許自己屈服，不允許自己慌亂，不允許自己倒下，職責(zé)所在，使命所在。敬畏職責(zé)在任何工作崗位中，每一個(gè)人都要尊重自己的職業(yè)，做到盡職盡責(zé)。敬畏職責(zé)，踐行于每一個(gè)普通勞動(dòng)者奮斗的姿態(tài)中。這是一個(gè)復(fù)興的民族，一個(gè)奮斗的民族，一個(gè)敬畏職責(zé)的民族，更是一個(gè)發(fā)展?jié)摿薮蟮拿褡濉?BR> 反觀自己，雖然我是一名普通的員工，工作在xx的一線，平時(shí)也是默默無(wú)聞的工作，但是在平凡的崗位上，扎實(shí)做好自己的事情，也是敬畏職責(zé)。在此次疫情期間，按照xx的要求，認(rèn)真接待每一位客人，做好每一次的消毒、清潔，記錄好每一個(gè)客人的體溫，嚴(yán)格把控xx入住第一關(guān)。面對(duì)隔離機(jī)組的接待，雖然心里也有忐忑，也有害怕，但是做好自己的本質(zhì)工作是一名黨員最基本的要求。協(xié)助其他部門(mén)運(yùn)送隔離機(jī)組人員的行李，協(xié)調(diào)客人提出的要求等，在普通的工作崗位上充分體會(huì)到敬畏生命，敬畏規(guī)章，敬畏職責(zé)。
習(xí)近平在“七一”重要講話(huà)中指出“各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要牢固樹(shù)立正確權(quán)力觀，保持高尚精神追求，敬畏人民，敬畏組織，敬畏法紀(jì)，做到公正用權(quán)、依法用權(quán)、為民用權(quán)、廉潔用權(quán)，永葆共產(chǎn)黨人拒腐蝕、永不沾的政治本色。”對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部而言，習(xí)近平提出的這“三個(gè)敬畏”，是安身立命之本、廉潔從政之要，“畏則不敢肆而德以成”，有敬畏心才能夠不忘初心，修養(yǎng)品德，更好地保持共產(chǎn)黨員的本色。
在此疫情期間，民航人和逆行者們都以“敬畏生命、敬畏規(guī)章、敬畏職責(zé)”為內(nèi)核，切實(shí)增強(qiáng)敬畏意識(shí)，深入推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)，不斷提升專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，全力確保所有工作的正常有序的開(kāi)展。敬畏生命在5.14事件和疫情期間，有了一個(gè)真實(shí)的寫(xiě)照。當(dāng)人民的生命安全受到威脅時(shí)，無(wú)論是在英雄機(jī)組的每個(gè)人心中，還是在疫情期間，馬上出動(dòng)的所有醫(yī)護(hù)工作者，所有軍人，所有志愿者心中，他們每一個(gè)人沒(méi)有考慮自己，而是把所有人的生命放在首位，彼此之間，因敬畏生命而心跳同律呼吸相連;天上人間，齊心協(xié)力，共同唱響敬畏生命的最強(qiáng)音。
在時(shí)代復(fù)興之際，在實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)的征途中，敬畏規(guī)章讓我們?cè)阶咴接行判模阶咚俣仍娇?。在維護(hù)世界和平，建設(shè)人類(lèi)命運(yùn)共同體的征途中，敬畏規(guī)章讓我們民族備受信任。敬畏職責(zé)，不論在任何情況下，不允許自己屈服，不允許自己慌亂，不允許自己倒下，職責(zé)所在，使命所在。敬畏職責(zé)在任何工作崗位中，每一個(gè)人都要尊重自己的職業(yè)，做到盡職盡責(zé)。敬畏職責(zé)，踐行于每一個(gè)普通勞動(dòng)者奮斗的姿態(tài)中。這是一個(gè)復(fù)興的民族，一個(gè)奮斗的民族，一個(gè)敬畏職責(zé)的民族，更是一個(gè)發(fā)展?jié)摿薮蟮拿褡濉?BR> 反觀自己，雖然我是一名普通的員工，工作在xx的一線，平時(shí)也是默默無(wú)聞的工作，但是在平凡的崗位上，扎實(shí)做好自己的事情，也是敬畏職責(zé)。在此次疫情期間，按照xx的要求，認(rèn)真接待每一位客人，做好每一次的消毒、清潔，記錄好每一個(gè)客人的體溫，嚴(yán)格把控xx入住第一關(guān)。面對(duì)隔離機(jī)組的接待，雖然心里也有忐忑，也有害怕，但是做好自己的本質(zhì)工作是一名黨員最基本的要求。協(xié)助其他部門(mén)運(yùn)送隔離機(jī)組人員的行李，協(xié)調(diào)客人提出的要求等，在普通的工作崗位上充分體會(huì)到敬畏生命，敬畏規(guī)章，敬畏職責(zé)。
習(xí)近平在“七一”重要講話(huà)中指出“各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要牢固樹(shù)立正確權(quán)力觀，保持高尚精神追求，敬畏人民，敬畏組織，敬畏法紀(jì)，做到公正用權(quán)、依法用權(quán)、為民用權(quán)、廉潔用權(quán)，永葆共產(chǎn)黨人拒腐蝕、永不沾的政治本色?！睂?duì)領(lǐng)導(dǎo)干部而言，習(xí)近平提出的這“三個(gè)敬畏”，是安身立命之本、廉潔從政之要，“畏則不敢肆而德以成”，有敬畏心才能夠不忘初心，修養(yǎng)品德，更好地保持共產(chǎn)黨員的本色。
在此疫情期間，民航人和逆行者們都以“敬畏生命、敬畏規(guī)章、敬畏職責(zé)”為內(nèi)核，切實(shí)增強(qiáng)敬畏意識(shí)，深入推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)，不斷提升專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，全力確保所有工作的正常有序的開(kāi)展。敬畏生命在5.14事件和疫情期間，有了一個(gè)真實(shí)的寫(xiě)照。當(dāng)人民的生命安全受到威脅時(shí)，無(wú)論是在英雄機(jī)組的每個(gè)人心中，還是在疫情期間，馬上出動(dòng)的所有醫(yī)護(hù)工作者，所有軍人，所有志愿者心中，他們每一個(gè)人沒(méi)有考慮自己，而是把所有人的生命放在首位，彼此之間，因敬畏生命而心跳同律呼吸相連;天上人間，齊心協(xié)力，共同唱響敬畏生命的最強(qiáng)音。
在時(shí)代復(fù)興之際，在實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)的征途中，敬畏規(guī)章讓我們?cè)阶咴接行判模阶咚俣仍娇?。在維護(hù)世界和平，建設(shè)人類(lèi)命運(yùn)共同體的征途中，敬畏規(guī)章讓我們民族備受信任。敬畏職責(zé)，不論在任何情況下，不允許自己屈服，不允許自己慌亂，不允許自己倒下，職責(zé)所在，使命所在。敬畏職責(zé)在任何工作崗位中，每一個(gè)人都要尊重自己的職業(yè)，做到盡職盡責(zé)。敬畏職責(zé)，踐行于每一個(gè)普通勞動(dòng)者奮斗的姿態(tài)中。這是一個(gè)復(fù)興的民族，一個(gè)奮斗的民族，一個(gè)敬畏職責(zé)的民族，更是一個(gè)發(fā)展?jié)摿薮蟮拿褡濉?BR> 4月14日，在民航局召開(kāi)的4月民航安全運(yùn)行形勢(shì)分析會(huì)上，民航局局長(zhǎng)馮正霖表示，要大力弘揚(yáng)和踐行當(dāng)代民航精神，以“敬畏生命、敬畏規(guī)章、敬畏職責(zé)”為內(nèi)核，切實(shí)增強(qiáng)敬畏意識(shí)，深入推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)，不斷提升專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，全力確保民航安全運(yùn)行平穩(wěn)可控，為取得疫情防控阻擊戰(zhàn)的最終勝利貢獻(xiàn)力量。
為深入貫徹落實(shí)民航局黨委部署，響應(yīng)分局黨委會(huì)的要求，塔臺(tái)管制室組織全體黨員深入學(xué)習(xí)三個(gè)敬畏思想，增強(qiáng)敬畏意識(shí)，牢記初心使命，強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，切實(shí)提升專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)與管制技能，為保障飛行安全、打贏“防疫”阻擊戰(zhàn)的全面勝利貢獻(xiàn)我們應(yīng)有的力量。下面，我就來(lái)和大家談?wù)勥@段時(shí)間我對(duì)“三個(gè)敬畏”的幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)。
三個(gè)敬畏思想的核心便是“敬畏”二字。敬畏是什么呢？說(shuō)簡(jiǎn)單點(diǎn)，敬畏就是人類(lèi)對(duì)待事物，對(duì)待生活，對(duì)待工作的一種態(tài)度。敬畏是自律的開(kāi)端，也是行為的界限。有了敬畏，才能有無(wú)窮的精神力量，當(dāng)災(zāi)難突如其來(lái)的時(shí)候，才能有能力與之抗衡；有了敬畏，才能有孜孜不倦的學(xué)習(xí)態(tài)度，在應(yīng)對(duì)突發(fā)情況的時(shí)候，能自信自如，更有把握；有了敬畏，才能有良好的職業(yè)操守，在關(guān)鍵時(shí)刻，就能堅(jiān)守責(zé)任，勇于擔(dān)當(dāng)；有了敬畏，黨員們才會(huì)把對(duì)生命、規(guī)章、職責(zé)的敬畏融入到每一天的工作中，才會(huì)有保障安全的資本。
其次，喊了這么多的口號(hào)，我們到底是要敬畏什么？首先，我們要敬畏我們的生命。全體管制員們要把敬畏生命作為履行崗位職責(zé)的思想基礎(chǔ)，培養(yǎng)保障飛行安全、保護(hù)旅客生命的責(zé)任意識(shí)，有作為、有擔(dān)當(dāng)。敬畏生命體現(xiàn)了管制員們的價(jià)值追求，是黨的根本宗旨和空管系統(tǒng)內(nèi)在要求的高度統(tǒng)一，在全空管系統(tǒng)開(kāi)展思想作風(fēng)建設(shè)，也是為了通過(guò)培育優(yōu)良的作風(fēng)，進(jìn)一步提升安全運(yùn)行水平，使旅客生命得到更好的保護(hù)。緊接著，我們應(yīng)該敬畏我們的規(guī)章，嚴(yán)肅懲戒違章和失信行為。作為在一線保障飛行安全的管制員，我們要充分認(rèn)識(shí)和深刻理解各條規(guī)章的原理、邏輯，充分了解其制定背景和意義，其針對(duì)的可能風(fēng)險(xiǎn)，并深刻理解和融會(huì)貫通，才能做到更加自覺(jué)地遵守規(guī)章，在不違反規(guī)章的前提下舉一反三，做到更加自信自如、更有把握的應(yīng)對(duì)各種特情。敬畏規(guī)章理論與實(shí)踐的統(tǒng)一，要通過(guò)深化作風(fēng)建設(shè)，努力把規(guī)章外在的強(qiáng)制要求轉(zhuǎn)化為管制員內(nèi)在的自我約束，真正做到按章操作、按手冊(cè)運(yùn)行。第三點(diǎn)是敬畏職責(zé)，敬畏職責(zé)便是崗位責(zé)任和管制技能的深度融合?？展苋艘獣r(shí)刻保持責(zé)任感，在任何時(shí)刻絕不推卸責(zé)任，自覺(jué)按照崗位要求提升管制技能，自覺(jué)拋棄任何不能履行崗位職責(zé)的不良習(xí)慣。
今年來(lái)，受新冠肺炎疫情的影響，全國(guó)各地機(jī)場(chǎng)的航班量均大幅減少，這在一定程度上造成了部分地區(qū)的管制員們產(chǎn)生了松懈麻痹的思想，對(duì)安全生產(chǎn)造成了一定的威脅。針對(duì)此情況，民航局及時(shí)開(kāi)展了“抓作風(fēng)、強(qiáng)三基、守底線”的行業(yè)安全整頓，把“三個(gè)敬畏”做為內(nèi)核推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)。對(duì)此，我們要認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)敬畏”思想，時(shí)刻保持責(zé)任意識(shí)，為復(fù)工復(fù)產(chǎn)后的航班量大幅回升做好思想準(zhǔn)備，為分局的安全建設(shè)奉獻(xiàn)出我們應(yīng)有的一份力！
x月x日，民航局召開(kāi)x月民航安全運(yùn)行形勢(shì)分析會(huì)，分析x月民航安全運(yùn)行形勢(shì)，并對(duì)下一步民航安全生產(chǎn)工作作出部署。民航局局長(zhǎng)馮正霖表示，民航人都是這場(chǎng)疫情防控阻擊戰(zhàn)的逆行者，要大力弘揚(yáng)和踐行當(dāng)代民航精神，以“敬畏生命、敬畏規(guī)章、敬畏職責(zé)”為內(nèi)核，切實(shí)增強(qiáng)敬畏意識(shí)，深入推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)，不斷提升專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，全力確保民航安全運(yùn)行平穩(wěn)可控，為取得疫情防控阻擊戰(zhàn)的最終勝利貢獻(xiàn)力量。民航局副局長(zhǎng)xx、xxx、xx、xxx出席會(huì)議。xxx指出，x月，全行業(yè)按照“四保”工作要求，統(tǒng)籌推進(jìn)新冠肺炎疫情防控和民航安全發(fā)展各項(xiàng)工作。針對(duì)境外疫情蔓延態(tài)勢(shì)，采取增加第一入境點(diǎn)、出臺(tái)“五個(gè)一”政策進(jìn)一步調(diào)減國(guó)際客運(yùn)航班、更新發(fā)布第四版《運(yùn)輸航空公司和運(yùn)輸機(jī)場(chǎng)疫情防控技術(shù)指南》、及時(shí)組織臨時(shí)班機(jī)或包機(jī)接運(yùn)確有需要的中國(guó)公民回國(guó)等措施，嚴(yán)防境外疫情輸入。按照黨中央、國(guó)務(wù)院的部署要求，在推進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展工作中，堅(jiān)持突出重點(diǎn)、補(bǔ)齊短板，主抓著力恢復(fù)國(guó)內(nèi)民航運(yùn)輸生產(chǎn)和快速提升我國(guó)國(guó)際航空貨運(yùn)能力兩方面工作，民航業(yè)保持總體平穩(wěn)的安全態(tài)勢(shì)，航空貨運(yùn)緊張的局面得到明顯緩解。這是全行業(yè)廣大職工發(fā)揚(yáng)優(yōu)良作風(fēng)，辛勤工作，敬業(yè)奉獻(xiàn)的結(jié)果，再次證明了中國(guó)民航是一支作風(fēng)過(guò)硬，關(guān)鍵時(shí)刻信得過(guò)、靠得住、頂?shù)蒙系蔫F軍。馮正霖強(qiáng)調(diào)，當(dāng)前疫情防控工作正處在“外防輸入、內(nèi)防反彈”的關(guān)鍵階段，民航在打贏打勝疫情防控的總體戰(zhàn)、阻擊戰(zhàn)中始終處于前沿陣地。在這個(gè)關(guān)鍵時(shí)期，民航安全工作決不能松勁兒、忙中出亂，要將“敬畏生命、敬畏規(guī)章、敬畏職責(zé)”作為民航作風(fēng)建設(shè)的內(nèi)核，增強(qiáng)“三個(gè)敬畏”意識(shí)，把作風(fēng)建設(shè)推向深入。
一是要深刻把握“三個(gè)敬畏”的內(nèi)涵，在作風(fēng)建設(shè)中明確價(jià)值追求。在作風(fēng)建設(shè)中倡導(dǎo)“敬畏生命、敬畏規(guī)章、敬畏職責(zé)”，有助于為作風(fēng)建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)植入厚重的人文內(nèi)涵，為確保民航持續(xù)安全打下更為堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。敬畏生命體現(xiàn)了民航業(yè)的價(jià)值追求，是黨的根本宗旨和民航業(yè)內(nèi)在要求的高度統(tǒng)一，在全行業(yè)提倡開(kāi)展作風(fēng)建設(shè)，也是為了通過(guò)培育優(yōu)良的作風(fēng)，進(jìn)一步提升民航安全運(yùn)行水平，使旅客生命安全得到更好的保護(hù);敬畏規(guī)章體現(xiàn)了民航業(yè)的運(yùn)行規(guī)律，是安全理論與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的高度統(tǒng)一，要通過(guò)深化作風(fēng)建設(shè)，努力把規(guī)章外在的強(qiáng)制要求轉(zhuǎn)化為員工內(nèi)在的自我約束，真正做到按章操作、按手冊(cè)運(yùn)行，真正做到規(guī)章執(zhí)行令行禁止;敬畏職責(zé)體現(xiàn)了民航人的職業(yè)操守，是崗位責(zé)任和專(zhuān)業(yè)能力的高度統(tǒng)一，民航人要對(duì)自己的崗位職責(zé)高度認(rèn)同，在關(guān)鍵時(shí)刻絕不放棄責(zé)任，自覺(jué)按照崗位要求提升專(zhuān)業(yè)能力，自覺(jué)拋棄不適應(yīng)崗位職責(zé)的不良習(xí)慣。
二是要開(kāi)展“三個(gè)敬畏”專(zhuān)題教育，在作風(fēng)建設(shè)中強(qiáng)化內(nèi)在約束。目前全行業(yè)正在開(kāi)展“抓作風(fēng)、強(qiáng)三基、守底線”的安全整頓活動(dòng)，要圍繞“三個(gè)敬畏”創(chuàng)新安全教育的方式方法、內(nèi)容手段，讓員工真正受觸動(dòng)、得教益，真正把對(duì)生命、規(guī)章、職責(zé)的敬畏融入制度、化為責(zé)任、落到日常。要以牢記使命擔(dān)當(dāng)為核心，開(kāi)展“敬畏生命”教育，全體民航人要把敬畏生命作為履行崗位職責(zé)的思想基礎(chǔ)，打?qū)嵲?要以案為例，對(duì)違章操作導(dǎo)致的事故后果有更清醒的認(rèn)識(shí);要激發(fā)員工肩負(fù)起保護(hù)旅客生命的責(zé)任自覺(jué)，強(qiáng)化作為一個(gè)民航人的使命擔(dān)當(dāng)。要以培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)精神為重點(diǎn)，開(kāi)展“敬畏規(guī)章”教育，要充分認(rèn)識(shí)和深刻理解規(guī)章條文背后的原理、邏輯，充分了解制定的背景和意義、針對(duì)的可能風(fēng)險(xiǎn);在深刻理解和融會(huì)貫通之后，做到更加自覺(jué)、規(guī)范、在不違反規(guī)章的前提下舉一反三，在應(yīng)對(duì)突發(fā)情況時(shí)，能夠更加自信自如、更有把握;各單位、各部門(mén)要趁當(dāng)前飛行任務(wù)少，著力加強(qiáng)規(guī)章教育培訓(xùn)。要以樹(shù)立責(zé)任意識(shí)為牽引，開(kāi)展“敬畏職責(zé)”教育，組織關(guān)鍵技術(shù)崗位人員對(duì)照工作作風(fēng)要求和崗位職責(zé)，剖析查擺問(wèn)題，增強(qiáng)工作的責(zé)任心，意識(shí)到自身能力的不足并主動(dòng)改進(jìn);各單位、各部門(mén)也要以此次疫情防控為契機(jī)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、樹(shù)立和表彰一些在防疫斗爭(zhēng)和安全生產(chǎn)中履職盡責(zé)的先進(jìn)典型，引導(dǎo)廣大職工對(duì)照先進(jìn)，增強(qiáng)對(duì)自己的崗位職責(zé)的認(rèn)同，自覺(jué)按照“工匠精神”提升自己的專(zhuān)業(yè)能力。
三是要按照“三個(gè)敬畏”要求嚴(yán)格規(guī)范管理，在作風(fēng)建設(shè)中嚴(yán)明底線紅線。在深化作風(fēng)建設(shè)過(guò)程中，各單位要按照“三個(gè)敬畏”要求，不斷創(chuàng)新管理方式和方法，切實(shí)把作風(fēng)建設(shè)“抓不實(shí)”“管不住”的突出問(wèn)題解決好，讓行業(yè)安全發(fā)展的“三基”更牢靠。做到敬畏生命，要努力克服僥幸心理和變通思維，越是在疫情防控的關(guān)鍵時(shí)刻，越是要牢記安全是民航業(yè)的生命線，越要切實(shí)加強(qiáng)安全管理，防范各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)，保持平穩(wěn)可控的安全態(tài)勢(shì);做到敬畏規(guī)章，要嚴(yán)肅懲戒違章和失信行為，對(duì)觸犯規(guī)章底線、誠(chéng)信紅線的行為要嚴(yán)肅懲戒、令其付出代價(jià)，絕不允許不誠(chéng)信的人員在行業(yè)內(nèi)立足。做到敬畏職責(zé)，要狠抓資質(zhì)能力提升，航空公司要重點(diǎn)關(guān)注新教員、新機(jī)長(zhǎng)和新副駕駛操縱水平和配合效率，著力完善技術(shù)排查長(zhǎng)效機(jī)制，建立健全人力資源管理體系，形成鼓勵(lì)員工在專(zhuān)業(yè)技能上精益求精的激勵(lì)機(jī)制。
3月，全國(guó)運(yùn)輸總周轉(zhuǎn)量、旅客運(yùn)輸量、貨郵運(yùn)輸量分別環(huán)比增長(zhǎng)54.7%、81.4%、62.7%，恢復(fù)至同期水平的37%、28%、77%;全國(guó)實(shí)際日飛行從最低點(diǎn)2月18日的3732班，恢復(fù)到日均6533班，環(huán)比提升20.51%，恢復(fù)到疫情前同期水平的39%;航班正常率保持在96%以上。
安全是民航的生命線，任何時(shí)候，任何環(huán)節(jié)都不能麻痹大意。近期，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了“三個(gè)敬畏”的精神內(nèi)涵，深刻體會(huì)到了“三個(gè)敬畏”對(duì)民航系統(tǒng)工作作風(fēng)建設(shè)的重要意義，尤其是在現(xiàn)階段疫情的特殊時(shí)期，安全形勢(shì)依然嚴(yán)峻，容不得半點(diǎn)松懈。
“三個(gè)敬畏”即為“敬畏生命，敬畏規(guī)章，敬畏職責(zé)”首先，我們必須把敬畏生命作為使命擔(dān)當(dāng)，在此次新冠疫情當(dāng)中，全國(guó)的醫(yī)務(wù)人員不畏死亡，不畏艱難，舍小家為大家，讓我們看到他們對(duì)生命的敬畏。作為一名民航人，每天保障著成千上萬(wàn)的旅客出行，嚴(yán)防死守一切出錯(cuò)的可能性，就是為了保障每一位旅客的安全出行，敬畏每一個(gè)生命。俗話(huà)說(shuō)“無(wú)規(guī)矩不成方圓”，規(guī)章是運(yùn)行的基石，是工作中不斷積累出來(lái)的經(jīng)驗(yàn)，是理論與實(shí)踐的結(jié)合，只有對(duì)這些規(guī)章心存敬畏，真正做到按章操作，才能把工作做扎實(shí)，做到精益求精。
在工作中，踏踏實(shí)實(shí)做好本職工作，保障航班安全運(yùn)行，也是敬畏職責(zé)的一種體現(xiàn)，嚴(yán)格監(jiān)控監(jiān)督機(jī)場(chǎng)代理單位的保障情況。通過(guò)細(xì)心的觀察，我充分了解各機(jī)組的工作流程與習(xí)慣，嚴(yán)格監(jiān)控機(jī)組擺渡車(chē)的到崗時(shí)間，合理安排使用公司中巴車(chē)輛，未發(fā)生漏接、晚接機(jī)組的情況，與客運(yùn)處也形成了非常默契的工作方式，出現(xiàn)不正常航班時(shí)信息傳達(dá)順暢，能夠及時(shí)提供準(zhǔn)確的信息有利于客運(yùn)處對(duì)旅客作出合理的解釋?zhuān)挥捎诘厍谘b卸人員不足問(wèn)題已存在多年，為此嚴(yán)格監(jiān)控裝卸到崗時(shí)間，同時(shí)積極與貨運(yùn)代理進(jìn)行溝通，合理對(duì)貨運(yùn)代理人員進(jìn)行調(diào)配，協(xié)助裝卸裝載。在保證航班正點(diǎn)的前提下，減少人為原因拉貨，提高公司收益。同時(shí)，提醒裝卸認(rèn)真核對(duì)艙位，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，能及時(shí)更正裝卸錯(cuò)誤的操作，在運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題能夠積極與我部配載和貨運(yùn)處進(jìn)行溝通，優(yōu)化艙位，保證航班正常安全運(yùn)行。
落實(shí)“三個(gè)敬畏”，需增強(qiáng)敬畏意識(shí)，不斷提高專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，將規(guī)章了然于心，自覺(jué)遵守規(guī)章制度，不觸碰高壓線，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。
民航人心得體會(huì)篇八
近些年來(lái)，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)和人民生活水平的不斷提高，民航行業(yè)得到了長(zhǎng)足的發(fā)展。作為一個(gè)優(yōu)秀的民航從業(yè)者，讀書(shū)是我們不可或缺的一部分，因?yàn)檫x擇閱讀，就是選擇進(jìn)步。在讀過(guò)一系列與民航相關(guān)的書(shū)籍后，我深深體會(huì)到了讀書(shū)的重要性，并且從中得到了益處和收獲，下面將從多個(gè)角度展開(kāi)談?wù)勎业摹懊窈阶x書(shū)心得”。
第二段：認(rèn)知角度
民航行業(yè)一直以來(lái)都是一個(gè)需要人才的領(lǐng)域，而讀書(shū)可以幫助我們更好的掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)。通過(guò)系統(tǒng)的閱讀，我加深了對(duì)民航行業(yè)的理解和對(duì)自己職責(zé)的認(rèn)識(shí)，在以后的工作中，這些學(xué)到的知識(shí)和技能對(duì)我至關(guān)重要。
第三段：技能角度
民航從業(yè)人員需要具備的知識(shí)和技能非常的廣泛，包括但不限于航空器操作、空管、地面服務(wù)、安全檢查等。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，我掌握了豐富多樣的技能，在實(shí)踐中不斷提高自己的職業(yè)能力，不斷增強(qiáng)自己的競(jìng)爭(zhēng)力。實(shí)踐證明，積累多個(gè)技能是我們成為一名優(yōu)秀民航從業(yè)人員的基礎(chǔ)和核心。
第四段：心態(tài)角度
閱讀并不能直接體現(xiàn)我們的技能和能力，而是經(jīng)過(guò)我們的變化和成長(zhǎng)所體現(xiàn)的。在讀過(guò)多個(gè)與民航相關(guān)的書(shū)籍后，我發(fā)現(xiàn)我不僅擁有了更深刻的理論基礎(chǔ)，還懂得了如何面對(duì)人生中的挑戰(zhàn)和困難，學(xué)會(huì)堅(jiān)持，學(xué)會(huì)努力，學(xué)會(huì)自我反省和進(jìn)步。通過(guò)讀書(shū)，我們不僅可以增強(qiáng)自己的內(nèi)在信心，還可以擁有積極向上的心態(tài)，成為一名更好的民航從業(yè)人員。
第五段: 建議角度
最后，我想借此機(jī)會(huì)提醒同行們注意到讀書(shū)的重要性，在繁忙工作中抽出時(shí)間來(lái)進(jìn)行有效的閱讀。閱讀的時(shí)候，不要拘泥于某一方面的內(nèi)容，應(yīng)該廣泛閱讀，并綜合性的培養(yǎng)自己的素質(zhì)。只有這樣，才能讓我們不斷學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)步、不斷提高自己的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，在民航行業(yè)中立于不敗之地。
結(jié)語(yǔ)
通過(guò)這次閱讀，我更深刻的認(rèn)識(shí)到了自己的不足、自己的優(yōu)勢(shì)和潛力，在以后的工作中，我將充分利用所學(xué)知識(shí)和技能，持續(xù)完善自己，為民航事業(yè)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。同時(shí)我也希望和大家一起分享我的“民航讀書(shū)心得”，共同進(jìn)步，迎接更加輝煌的明天。
民航人心得體會(huì)篇九
近年來(lái)，我國(guó)的民航事業(yè)日益發(fā)展壯大，成為世界上最為活躍的民航市場(chǎng)之一。民航人才培養(yǎng)更是備受關(guān)注，各大航空學(xué)院也紛紛設(shè)立了民航專(zhuān)業(yè)。今年，我有幸參加航空學(xué)院的民航課程，并在第一次實(shí)習(xí)中獲得了深刻的體會(huì)。通過(guò)本文，我將分享我的心得和體會(huì)。
第二部分：實(shí)習(xí)前的準(zhǔn)備
在實(shí)習(xí)前，我特意學(xué)習(xí)了一系列的民航知識(shí)，包括航空器的結(jié)構(gòu)和特點(diǎn)、機(jī)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)和航班管理等。并且，我還參加了一些與航空業(yè)務(wù)相關(guān)的課程，學(xué)習(xí)了如何保障航班的準(zhǔn)點(diǎn)率和提升客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量等技能。這些知識(shí)和技能的掌握為我的實(shí)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)，讓我有了更明確的目標(biāo)和更充分的準(zhǔn)備。
第三部分：實(shí)習(xí)經(jīng)歷
在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我被分配到客戶(hù)服務(wù)部門(mén)。我的主要工作是接待旅客，解答相關(guān)問(wèn)題，檢票，以及幫助運(yùn)輸行李等。剛開(kāi)始，我很緊張，因?yàn)槲覜](méi)有實(shí)際的工作經(jīng)驗(yàn)，也不知道如何應(yīng)對(duì)各種復(fù)雜的場(chǎng)面。但是，在我的同事的幫助下，我很快適應(yīng)了實(shí)際工作，并且做得越來(lái)越好。
有一次，一位外國(guó)旅客用她的母語(yǔ)問(wèn)我關(guān)于行李的轉(zhuǎn)運(yùn)，我聽(tīng)不懂她說(shuō)的話(huà)，但是我告訴她要耐心等待，并為她解答了她的疑問(wèn)。另一次，一位暈機(jī)的旅客需要我?guī)椭徑馇榫w，讓她充分放松。我告訴她一些航空知識(shí)和安全措施，讓她感到舒適和安心。這些實(shí)際的場(chǎng)景讓我懂得了如何處理不同的旅客問(wèn)題，如何更加專(zhuān)業(yè)地提供客戶(hù)服務(wù)。
第四部分：對(duì)實(shí)習(xí)經(jīng)歷的總結(jié)與體會(huì)
通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我深刻領(lǐng)悟到民航業(yè)是一個(gè)復(fù)雜而有挑戰(zhàn)的行業(yè)。有時(shí)，航班可能因?yàn)橐恍┎豢深A(yù)見(jiàn)的原因而被取消或延誤，這會(huì)對(duì)旅客和員工帶來(lái)極大的壓力。但是，我感受到了團(tuán)隊(duì)的力量。在這個(gè)集體中，每個(gè)人的工作都是緊密相連的。我們必須保持高度的緊密合作，力爭(zhēng)為旅客提供最好的服務(wù)和保障。
此外，我也看到了民航人員的工作壓力和努力。他們必須時(shí)刻保持警覺(jué)，精益求精，為旅客提供最好的服務(wù)和舒適的體驗(yàn)。這種努力值得認(rèn)可和肯定。
第五部分：從實(shí)習(xí)中得到的啟示
本次實(shí)習(xí)讓我學(xué)到了很多東西，最重要的是我對(duì)自己有了更清晰的認(rèn)識(shí)。我發(fā)現(xiàn)我對(duì)民航行業(yè)有濃厚的興趣和熱情，并且喜歡與旅客打交道。我開(kāi)始嘗試了解關(guān)于民航的更多信息，并且計(jì)劃繼續(xù)學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，參加更多的課程和實(shí)踐。
通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我也認(rèn)識(shí)到了航空行業(yè)的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。這個(gè)行業(yè)發(fā)展迅速，需要具備一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。我希望能夠通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)來(lái)提升自己，為未來(lái)的職業(yè)發(fā)展打下一個(gè)穩(wěn)定的基礎(chǔ)。
結(jié)論：
參加民航課程并且在民航實(shí)習(xí)是我人生中一個(gè)重要的經(jīng)歷。通過(guò)這次經(jīng)歷，我領(lǐng)悟到了航空行業(yè)的復(fù)雜性和挑戰(zhàn)性，認(rèn)識(shí)到了服務(wù)旅客的重要性和需要具備的技能，同時(shí)也增強(qiáng)了自己對(duì)航空行業(yè)的興趣和了解。我相信這次經(jīng)歷會(huì)對(duì)我的未來(lái)職業(yè)發(fā)展起到積極的推動(dòng)作用。
民航人心得體會(huì)篇十
民航業(yè)是國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)建設(shè)的重要組成部分，而民航從業(yè)人員則是行業(yè)的中流砥柱。作為民航人，我們的工作不僅僅是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，更是承擔(dān)著保障民眾生命財(cái)產(chǎn)安全的重要使命。因此，民航工作的重要性不言而喻，我們需要時(shí)刻保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，維持高效的工作狀態(tài)，不斷進(jìn)步，以確保所有旅客的出行安全和舒適。
段落二：如何做好服務(wù)
作為一名民航從業(yè)者，服務(wù)是我們最重要的職責(zé)之一。服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣直接影響到旅客的出行體驗(yàn)，也是反映一個(gè)航空公司或機(jī)場(chǎng)管理水平高低的標(biāo)志之一。因此，我們需要時(shí)刻保持熱情、耐心、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)態(tài)度，提供細(xì)致周到、超出預(yù)期的服務(wù)，讓每一位旅客感受到我們的真誠(chéng)和熱情。
段落三：如何保障安全
民航業(yè)的核心理念是“安全第一”，保障安全旅行也是我等民航從業(yè)者的基本職責(zé)。我們需要掌握技術(shù)知識(shí)，加強(qiáng)培訓(xùn)，確保自己有能力解決突發(fā)狀況，同時(shí)在日常工作中，要嚴(yán)格遵循規(guī)章制度，確保每項(xiàng)操作都符合安全標(biāo)準(zhǔn)。安全意識(shí)的不斷提高和踐行，才能讓我們?yōu)槁每吞峁┩耆踩姆?wù)。
段落四：如何提升自身素質(zhì)
作為一名民航從業(yè)者，提升自身素質(zhì)是必不可少的。首先是專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)和掌握，同時(shí)還要積極研究行業(yè)內(nèi)的前沿技術(shù)和發(fā)展趨勢(shì)，及時(shí)更新視野。另外，積極履行社會(huì)責(zé)任，尊重旅客和同事，遵守職業(yè)道德，不斷提升綜合素質(zhì)和內(nèi)涵，才能在職業(yè)道路上不斷進(jìn)步，更好的服務(wù)于旅客和社會(huì)。
段落五：如何保持健康心態(tài)
民航從業(yè)者的工作壓力大，身體素質(zhì)和心理素質(zhì)都要保持在較高水平。我們需要定期進(jìn)行體檢，保證身體健康，建立良好的作息習(xí)慣，調(diào)整工作與生活的平衡。同時(shí)，需要學(xué)會(huì)應(yīng)對(duì)工作壓力，調(diào)整心態(tài)，保持樂(lè)觀豁達(dá)的心態(tài)，以面對(duì)工作和生活的種種挑戰(zhàn)。
總結(jié)：
作為民航從業(yè)人員，我們是為旅客服務(wù)的使者，我們的責(zé)任是保證旅客的安全和滿(mǎn)意度。為了更加專(zhuān)業(yè)的履行職責(zé)，我們需要不斷學(xué)習(xí)、提高技能，保持健康心態(tài)，在工作中嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，秉持服務(wù)意識(shí)和使命感，成為一名真正的民航工作者。
民航人心得體會(huì)篇十一
民航大是中國(guó)民航大學(xué)的簡(jiǎn)稱(chēng)，是一所以培養(yǎng)民航人才為主要目標(biāo)的高等院校。作為中國(guó)民航系統(tǒng)的重要組成部分，民航大擁有一流的教學(xué)設(shè)施和師資力量，為中國(guó)民航的發(fā)展做出了重要貢獻(xiàn)。
段落二：學(xué)習(xí)民航專(zhuān)業(yè)的感受
在民航大學(xué)習(xí)航空運(yùn)輸管理專(zhuān)業(yè)，我對(duì)民航業(yè)的認(rèn)識(shí)和了解有了更深入的理解。通過(guò)課堂學(xué)習(xí)和實(shí)踐實(shí)習(xí)，我學(xué)到了許多航空運(yùn)輸管理的知識(shí)和技能，包括航班調(diào)度、安全標(biāo)準(zhǔn)、機(jī)場(chǎng)規(guī)劃等等。在學(xué)習(xí)和實(shí)踐中，我深感民航業(yè)對(duì)于社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要性和必要性。同時(shí)，也深刻認(rèn)識(shí)到了民航工作者的責(zé)任和使命。
段落三：實(shí)習(xí)經(jīng)歷的收獲
在實(shí)習(xí)中，我深刻認(rèn)識(shí)到了民航工作的復(fù)雜性和艱辛。航班調(diào)度、機(jī)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)等崗位需要嚴(yán)密的計(jì)劃和精準(zhǔn)的運(yùn)營(yíng)，而且始終要注意航班安全。通過(guò)實(shí)習(xí)，我進(jìn)一步了解到了工作實(shí)際中的問(wèn)題和挑戰(zhàn)，也更加明確了自己的職業(yè)定位和未來(lái)發(fā)展方向。
段落四：民航大的教育特點(diǎn)
民航大強(qiáng)調(diào)實(shí)踐教學(xué)，注重學(xué)生實(shí)際動(dòng)手能力的培養(yǎng)，同時(shí)強(qiáng)調(diào)理論教育和實(shí)踐培訓(xùn)的結(jié)合。學(xué)生們會(huì)有大量的模擬操作和實(shí)踐訓(xùn)練，真正做到了“立足實(shí)踐，前沿理論”。加上民航大的師資力量強(qiáng)大，專(zhuān)業(yè)性高、實(shí)務(wù)性強(qiáng)，目標(biāo)導(dǎo)向和需求導(dǎo)向的教育理念，學(xué)生們受益匪淺。
段落五：我的未來(lái)規(guī)劃
在民航大學(xué)習(xí)航空運(yùn)輸管理專(zhuān)業(yè)，我在學(xué)習(xí)和實(shí)踐中受益匪淺。未來(lái)，我希望自己能夠依托民航大的平臺(tái)，積極地投入到航空運(yùn)輸領(lǐng)域工作中，為民航業(yè)的發(fā)展做出一份力量和貢獻(xiàn)。同時(shí)，我還將不斷學(xué)習(xí)和提高自己的能力，為自身的事業(yè)發(fā)展打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
民航人心得體會(huì)篇十二
今年是我在機(jī)場(chǎng)呼叫中心工作的第二個(gè)年頭了。一年來(lái)，為了完成科室年度營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)“成本中心”向“利潤(rùn)中心”的轉(zhuǎn)型，在科室領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我扎實(shí)努力，積極營(yíng)銷(xiāo)，取得了較好成績(jī)，為完成科室中心任務(wù)做出了一定貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將本年度工作總結(jié)以及下一年工作計(jì)劃匯報(bào)如下：
一、20___年工作情況
1.恪盡職守，認(rèn)真完成本職工作
一是認(rèn)真對(duì)待來(lái)電，服務(wù)熱情周到。作為呼叫中心的一名英語(yǔ)客服代表，機(jī)票專(zhuān)席。我認(rèn)真地對(duì)待每一通來(lái)電，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)服務(wù)流程，用適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)音，語(yǔ)速以及表達(dá)方式為旅客提供熱情專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。把簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做，把重復(fù)的事情耐心做。我的努力也得到了旅客的認(rèn)可，曾多次在電話(huà)中受到旅客的表?yè)P(yáng)。另外，滿(mǎn)意度，掛機(jī)率等績(jī)效考核也是幾度排名第一。二是擴(kuò)展?fàn)I銷(xiāo)范圍，提升營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)。在機(jī)票預(yù)定服務(wù)開(kāi)通以來(lái)，我主動(dòng)向身邊親朋好友宣傳機(jī)票業(yè)務(wù)，也爭(zhēng)取抓住電話(huà)中每一個(gè)契機(jī)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。提升了自己的營(yíng)銷(xiāo)技巧，每月超額完成了營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)，并且名列前茅。三是統(tǒng)籌培訓(xùn)工作，高效完成任務(wù)。作為呼叫中心的內(nèi)部講師，我努力學(xué)習(xí)課件制作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)制定新老員工的培訓(xùn)計(jì)劃，合理安排培訓(xùn)時(shí)間布置培訓(xùn)場(chǎng)地，編寫(xiě)并批閱月考試卷，圓滿(mǎn)高效地完成了本年度的培訓(xùn)任務(wù)。
2.穩(wěn)中求進(jìn)，提高自身綜合素質(zhì)
在做好本職工作之余，為了使自己得到更全面的鍛煉，我積極參與qc成果發(fā)布，并獲得省級(jí)以及國(guó)家級(jí)獎(jiǎng)項(xiàng)。在“長(zhǎng)沙機(jī)場(chǎng)夏令營(yíng)”活動(dòng)中擔(dān)任主講，帶領(lǐng)參與活動(dòng)的二十多位家長(zhǎng)孩子參觀機(jī)場(chǎng)，了解乘機(jī)安全知識(shí)，得到了一致好評(píng)。在信息部組織的“百日勞動(dòng)競(jìng)賽”中，我和團(tuán)隊(duì)成員一起獲得“最佳服務(wù)獎(jiǎng)”。工作重要，身體更重要，為了提高身體素質(zhì)，我堅(jiān)持練瑜伽，散步，也參加了“橘子洲頭馬拉松比賽”。
二.20___年工作計(jì)劃
1.鞏固業(yè)務(wù)，細(xì)心服務(wù)
溫故而知新，將自己已掌握的業(yè)務(wù)知識(shí)系統(tǒng)化，精簡(jiǎn)優(yōu)化服務(wù)話(huà)術(shù)，總結(jié)自己和其他同事出現(xiàn)過(guò)的差錯(cuò)。爭(zhēng)取在今后的工作中做到溝通零距離，業(yè)務(wù)零差錯(cuò)，服務(wù)零投訴。
2.思學(xué)結(jié)合，提升技能
從乘機(jī)咨詢(xún)，到投訴受理，再到機(jī)票，貴賓服務(wù)預(yù)定，呼叫中心的業(yè)務(wù)在不斷深化。我意識(shí)到熱情耐心的服務(wù)已經(jīng)不能滿(mǎn)足崗位的需求。新的一年，我將不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)，掌握營(yíng)銷(xiāo)技巧，積累營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)以適應(yīng)新的崗位需求。
時(shí)代在發(fā)展，社會(huì)在進(jìn)步，信息技術(shù)日新月異。＿＿＿機(jī)場(chǎng)代表工作崗位相關(guān)工作也需要與時(shí)俱進(jìn)，需要不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)、新方法，以提高機(jī)場(chǎng)代表崗位的服務(wù)水平和服務(wù)效率。特別是學(xué)習(xí)機(jī)場(chǎng)代表工作崗位相關(guān)法律知識(shí)和相關(guān)最新政策。唯有如此，才能提高＿＿＿機(jī)場(chǎng)代表工作崗位的業(yè)務(wù)水平和個(gè)人能力。定期學(xué)習(xí)＿＿＿機(jī)場(chǎng)代表工作崗位工作有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，并總結(jié)吸取前輩在＿＿＿機(jī)場(chǎng)代表工作崗位工作經(jīng)驗(yàn)，不斷彌補(bǔ)和改進(jìn)自身在＿＿＿機(jī)場(chǎng)代表工作崗位工作中的缺點(diǎn)和不足，從而使自己整體工作素質(zhì)都得到較大的提高?；仡欉^(guò)去一年來(lái)在＿＿＿＿機(jī)場(chǎng)代表工作崗位工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，無(wú)論在思想上，還是工作學(xué)習(xí)上我都取得了很大的進(jìn)步，但也清醒地認(rèn)識(shí)到自己在＿＿＿機(jī)場(chǎng)代表工作崗位相關(guān)工作中存在的不足之處。主要是在理論學(xué)習(xí)上遠(yuǎn)不夠深入，尤其是將思想理論運(yùn)用到＿＿＿機(jī)場(chǎng)代表工作崗位的實(shí)際工作中去的能力還比較欠缺。在以后的＿＿＿機(jī)場(chǎng)代表工作崗位工作中，我一定會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短，克服不足、認(rèn)真學(xué)習(xí)＿＿＿機(jī)場(chǎng)代表工作崗位相關(guān)知識(shí)、發(fā)奮工作、積極進(jìn)取，把工作做的更好，為實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)努力奮斗。展望新的一年，在以后的＿＿＿＿工作中希望能夠再接再厲，要繼續(xù)保持著良好的工作心態(tài)，不怕苦不怕累，多付出少抱怨，做好機(jī)場(chǎng)代表崗位的本職工作。同時(shí)也需要再加強(qiáng)鍛煉自身的機(jī)場(chǎng)代表工作水平和業(yè)務(wù)能力，在以后的工作中我將加強(qiáng)與＿＿＿機(jī)場(chǎng)代表崗位上的同事多溝通，多探討。要繼續(xù)在自己的工作崗位上踏踏實(shí)實(shí)做事，老老實(shí)實(shí)做人，爭(zhēng)取為＿＿＿＿做出更大的成績(jī)。
民航人心得體會(huì)篇十三
沈陽(yáng)桃仙國(guó)際機(jī)場(chǎng)股份有限公司多年來(lái)積極參加全國(guó)和民航系統(tǒng)“安康杯”競(jìng)賽活動(dòng)。20zz年春運(yùn)工作是機(jī)場(chǎng)的開(kāi)年重頭戲，機(jī)場(chǎng)在認(rèn)真貫徹落實(shí)“和諧有序、安全為先、科學(xué)組織、優(yōu)質(zhì)便捷”的指導(dǎo)原則基礎(chǔ)上，提前進(jìn)行部署和安排，全面啟動(dòng)“運(yùn)輸服務(wù)工作百點(diǎn)計(jì)劃”，積極構(gòu)建內(nèi)和外順的和諧春運(yùn)氛圍，圓滿(mǎn)地完成了春運(yùn)各項(xiàng)工作任務(wù)，確保了運(yùn)輸生產(chǎn)安全、正常和優(yōu)質(zhì)，實(shí)現(xiàn)了運(yùn)輸生產(chǎn)持續(xù)增長(zhǎng)。
一、積極組織生產(chǎn)，各項(xiàng)指標(biāo)持續(xù)增長(zhǎng)
春運(yùn)期間機(jī)場(chǎng)進(jìn)出港航班共計(jì)7292架次，春運(yùn)同比增長(zhǎng)1%，其中進(jìn)港航班3650架次，春運(yùn)同比增長(zhǎng)1.2%，出港航班3642架次，春運(yùn)同比增長(zhǎng)0.8%;運(yùn)輸進(jìn)出港旅客88.2萬(wàn)人次，春運(yùn)同比增長(zhǎng)7%，其中進(jìn)港旅客43.7萬(wàn)人次，春運(yùn)同比增長(zhǎng)8.3%，出港旅客44.5萬(wàn)人次，春運(yùn)同比增長(zhǎng)5.7%;貨郵吞吐量10541噸，春運(yùn)同比增長(zhǎng)17.8%，其中進(jìn)港貨郵5482.2噸，春運(yùn)同比增長(zhǎng)11.1%，出港貨郵5058.8噸，春運(yùn)同比增長(zhǎng)26%。
二、高度重視，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)
春運(yùn)工作是新年伊始的一項(xiàng)非常重要的工作，也是機(jī)場(chǎng)發(fā)展年運(yùn)輸工作的開(kāi)局之篇，機(jī)場(chǎng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，提早對(duì)春運(yùn)工作進(jìn)行了布置，自上而下地健全組織機(jī)構(gòu)，組建了以總經(jīng)理為組長(zhǎng)的春運(yùn)組織機(jī)構(gòu)和辦公室，委派兩名主管副總經(jīng)理負(fù)責(zé)安全和服務(wù)工作，進(jìn)一步加強(qiáng)春運(yùn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)、聯(lián)系溝通和協(xié)調(diào)處理問(wèn)題的工作力度，為春運(yùn)工作提供了可靠的組織保證。根據(jù)運(yùn)輸生產(chǎn)形式預(yù)測(cè)和規(guī)律，從安全、服務(wù)、效益、航班正點(diǎn)保障、宣傳、統(tǒng)計(jì)等六方面，制定了具體明確且具有實(shí)際操作性的春運(yùn)方案、工作目標(biāo)和保障措施，機(jī)場(chǎng)17個(gè)運(yùn)輸保障單位也結(jié)合實(shí)際，制訂周密的春運(yùn)工作實(shí)施方案和應(yīng)急情況預(yù)案及對(duì)策，為春運(yùn)工作的正常運(yùn)行和春運(yùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)奠定了良好的基礎(chǔ)。為了使干部職工的思想統(tǒng)一到春運(yùn)工作上來(lái)，切實(shí)實(shí)現(xiàn)春運(yùn)工作目標(biāo)，股份公司除提前召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議進(jìn)行動(dòng)員、教育外，還通過(guò)每周講評(píng)會(huì)、生產(chǎn)形勢(shì)分析會(huì)等形式，讓廣大干部職工及時(shí)了解春運(yùn)的形勢(shì)，提高認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了緊迫感和責(zé)任感，為春運(yùn)工作打下了良好的思想基礎(chǔ)。
三、突出重點(diǎn)，確保春運(yùn)安全運(yùn)行
機(jī)場(chǎng)把安全工作放在首位，認(rèn)真落實(shí)上級(jí)有關(guān)安全工作要求，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全規(guī)定，確保了旅客、貨物的運(yùn)輸安全，圓滿(mǎn)完成了春運(yùn)期間的安全服務(wù)保障任務(wù)。為確保春運(yùn)期間各項(xiàng)工作安全有序：一是積極開(kāi)展教育動(dòng)員和與培訓(xùn)，召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)，下發(fā)《關(guān)于做好春運(yùn)、春節(jié)以及兩會(huì)期間安全工作的通知》，采取24條措施確保春運(yùn)期間各項(xiàng)安全工作的順利開(kāi)展。二是調(diào)試和維護(hù)各類(lèi)春運(yùn)保障設(shè)備、設(shè)施及車(chē)輛，使其處于良好技術(shù)狀態(tài)，完好率達(dá)100%。三是嚴(yán)格落實(shí)安全檢查規(guī)定。四是加強(qiáng)控制區(qū)監(jiān)護(hù)工作，確保控制區(qū)的安全。五是加強(qiáng)航空地面安全工作。嚴(yán)格按照工作程序和安全運(yùn)行要求進(jìn)行操作，嚴(yán)格執(zhí)行民航總局冬季運(yùn)行指導(dǎo)意見(jiàn)，備足除冰除雪物資，隨時(shí)掌握氣象動(dòng)態(tài)，提前做好除雪準(zhǔn)備。六是加大防火檢查力度，對(duì)重點(diǎn)部位進(jìn)行防火檢查13次。
四、周密部署，營(yíng)造溫暖和諧春運(yùn)
機(jī)場(chǎng)以發(fā)展為中心，以春運(yùn)為契機(jī)，全面啟動(dòng)“運(yùn)輸服務(wù)工作百點(diǎn)計(jì)劃”，把安全、運(yùn)行、設(shè)施設(shè)備及運(yùn)輸生產(chǎn)緊密結(jié)合，制定新的改進(jìn)措施，不斷提升機(jī)場(chǎng)綜合服務(wù)保障實(shí)力，為實(shí)現(xiàn)機(jī)場(chǎng)發(fā)展年提供重要保障。
1、精心布置，營(yíng)造溫暖和諧的春運(yùn)氛圍。各單位精心布置了候機(jī)環(huán)境，以不同的形式積極營(yíng)造了和諧的春運(yùn)氛圍。
2、把握重點(diǎn)，提高客流高峰期服務(wù)保障能力。各單位能夠合理調(diào)配設(shè)備和人員，保證運(yùn)行設(shè)施、設(shè)備的完好和正常運(yùn)轉(zhuǎn)，保證各種信息及時(shí)、準(zhǔn)確地溝通，保證運(yùn)輸服務(wù)保障工作順暢。一是各單位有針對(duì)性制訂高峰時(shí)段運(yùn)輸服務(wù)應(yīng)急方案，進(jìn)一步量化服務(wù)時(shí)限，提高工作效率。二是在旅客較為密集的關(guān)鍵崗位，增設(shè)春運(yùn)服務(wù)柜臺(tái)，負(fù)責(zé)受理旅客業(yè)務(wù)咨詢(xún)，提供乘機(jī)幫助服務(wù)。如：旅客服務(wù)公司在出發(fā)廳設(shè)立了“溫暖好客、機(jī)場(chǎng)友好”服務(wù)柜臺(tái)，為旅客提供特服導(dǎo)乘、暖心送衣、貼心服務(wù)、首次乘機(jī)便捷服務(wù)及衣物寄存等服務(wù);安檢站設(shè)立了春運(yùn)服務(wù)臺(tái)，解答乘機(jī)安檢常識(shí)，并為排隊(duì)等候安檢的旅客提供熱水服務(wù);急救中心還設(shè)立了醫(yī)療咨詢(xún)臺(tái)。三是客流高峰期，值機(jī)和安檢能夠靈活地調(diào)整和增開(kāi)服務(wù)通道，保證旅客的快捷成行。
3、注重創(chuàng)新，開(kāi)展春運(yùn)特色服務(wù)項(xiàng)目。今年，機(jī)場(chǎng)繼續(xù)推出“冬季溫暖行”春運(yùn)品牌系列服務(wù)，各單位按照春運(yùn)旅客的需求，不斷豐富和擴(kuò)充了春運(yùn)品牌服務(wù)活動(dòng)的內(nèi)涵。
4、持續(xù)改進(jìn)，不斷提升運(yùn)輸服務(wù)品質(zhì)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部增強(qiáng)工作的預(yù)見(jiàn)性，提前對(duì)航班計(jì)劃、進(jìn)出港客流特點(diǎn)進(jìn)行預(yù)測(cè)和分析?，F(xiàn)場(chǎng)指揮中心加強(qiáng)機(jī)坪秩序管理，積極開(kāi)展“正秩序、樹(shù)形象、促春運(yùn)、保安全”活動(dòng);增加一線指揮人員，更加注重工作細(xì)節(jié)的處理，認(rèn)真做好指揮調(diào)度、信息傳遞、機(jī)坪資源分配、航班正點(diǎn)統(tǒng)計(jì)等工作;在不斷提高自我服務(wù)水平的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)對(duì)各窗口單位教育、監(jiān)督和管理;應(yīng)急處置工作及時(shí)有效;尤其是機(jī)場(chǎng)重大信息的對(duì)外發(fā)布工作做到及時(shí)、準(zhǔn)確和原因明確。旅客服務(wù)公司積極完善大面積延誤、特殊情況要客服務(wù)和航班高峰期值機(jī)服務(wù)等應(yīng)急預(yù)案，機(jī)場(chǎng)共保障要客349人、貴賓12472人、頭艙旅客4120人、特殊旅客302人、首次乘機(jī)旅客便捷服務(wù)135人次，接聽(tīng)“易呼叫”查詢(xún)電話(huà)萬(wàn)余次。運(yùn)行管理部熟練掌握故障排除方法和應(yīng)急措施，機(jī)務(wù)工程部排除故障和故障隱患6起，共計(jì)出動(dòng)特種車(chē)輛4696臺(tái)次，客艙清潔飛機(jī)1577班次，做好飛機(jī)維護(hù)檢查，受到了機(jī)組和旅客的一致好評(píng)。物產(chǎn)管理部著重加強(qiáng)樓宇秩序、衛(wèi)生管理、設(shè)備保障、消防安全、供暖供電等方面工作，確保設(shè)備設(shè)施完好率達(dá)到98%，維修工作的及時(shí)率達(dá)到100%。信息中心針對(duì)航站樓的弱電系統(tǒng)制定了切實(shí)可行的保障措施，確保春運(yùn)期間各系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施完好率達(dá)到99%，維修及時(shí)率達(dá)到100%。場(chǎng)務(wù)管理部進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)助航燈光和航站樓變電所設(shè)備設(shè)施的維護(hù)管理。跑道適航率100%;助航燈光著燈率100%，航站樓供電中斷事故零起;加大跑道、機(jī)坪等道面監(jiān)控力度及機(jī)坪保潔力度?？拓涗N(xiāo)售公司開(kāi)展以“新起點(diǎn)、新面貌”為主題的系列活動(dòng)，包括開(kāi)展“春運(yùn)百件好事”活動(dòng)和“銷(xiāo)售狀元”評(píng)比活動(dòng)。特別推出團(tuán)隊(duì)旅客、學(xué)生教師、要客和特殊旅客優(yōu)先購(gòu)票、送票、航空“小秘書(shū)”及行前取票等服務(wù)，接聽(tīng)96833票務(wù)查詢(xún)電話(huà)1.3萬(wàn)余，接聽(tīng)次行前取票呼叫熱線1.1萬(wàn)，行前機(jī)場(chǎng)取票4100余張。汽車(chē)運(yùn)輸公司加強(qiáng)車(chē)輛的維護(hù)和保養(yǎng)，并加強(qiáng)值班力量，春運(yùn)期間共出車(chē)758臺(tái)次，運(yùn)送旅客1842人次。停車(chē)場(chǎng)管理公司及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，靈活利用場(chǎng)區(qū)所有的停車(chē)空間，保證旅客車(chē)輛都有停車(chē)位;增加保潔力量，加強(qiáng)日常保潔工作的監(jiān)督檢查。急救中心制定和完善了正常求醫(yī)旅客的診療處置程序，在飛機(jī)上、候機(jī)樓內(nèi)突然發(fā)病旅客的診療處置程序，航班延誤非正常情況下求醫(yī)旅客的診療處置程序三種情況的處置程序?？傇\療1185人次，出診27人次，轉(zhuǎn)送6人次，搶救5人次，售藥1052人次，發(fā)放健康宣傳單千余份。
五、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，做好航班保障工作
1、做好航班正常保障工作。今年，公司就提升沈陽(yáng)桃仙國(guó)際機(jī)場(chǎng)在社會(huì)公眾中的滿(mǎn)意度和認(rèn)可度、確保安全萬(wàn)無(wú)一失、全力做好航班正常工作、扎實(shí)做好服務(wù)工作、認(rèn)真做好航班大面積延誤后的應(yīng)急處置工作、建立和完善大面積航班延誤的信息溝通機(jī)制六方面做出了承諾，制定了《沈陽(yáng)桃仙國(guó)際機(jī)場(chǎng)航班放行正常及大面積航班延誤應(yīng)急處置方案》。認(rèn)真貫徹《民航總局關(guān)于加強(qiáng)航班正常工作的通知》精神，嚴(yán)格各項(xiàng)保障工作程序和標(biāo)準(zhǔn)，做好航班信息傳遞和協(xié)調(diào)工作，做到精心指揮、監(jiān)管到位，防止工作脫節(jié)。重點(diǎn)加強(qiáng)了機(jī)務(wù)維修和地面保障工作，保證各種設(shè)備設(shè)施及車(chē)輛的完好、可用;合理調(diào)配專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，在航班高峰期時(shí)，做到調(diào)度使用科學(xué)合理。針對(duì)春運(yùn)期間氣候復(fù)雜多變的特點(diǎn)，隨時(shí)掌握氣象動(dòng)態(tài)，提前做好準(zhǔn)備，對(duì)可能出現(xiàn)的大范圍、長(zhǎng)時(shí)間的惡劣天氣提前做好應(yīng)對(duì)預(yù)案。春運(yùn)期間，機(jī)場(chǎng)航班放行正常率為99.1%，造成航班不正常的原因中，公司原因占84%、天氣原因16%，無(wú)因機(jī)場(chǎng)保障原因?qū)е碌暮桨嘌诱`。
2、做好除雪保障工作。場(chǎng)務(wù)管理部認(rèn)真貫徹落實(shí)“安全、正點(diǎn)、環(huán)?！钡目傮w要求，建立了雪前動(dòng)員及安排布置除雪任務(wù)、雪后總結(jié)講評(píng)等相關(guān)制度，強(qiáng)化員工除雪意識(shí)。對(duì)每次除雪工作都能研究制定科學(xué)合理的除雪方案，預(yù)報(bào)有雪，提前到桃仙待命，做好除雪準(zhǔn)備，按時(shí)按標(biāo)準(zhǔn)完成除冰雪任務(wù)。春運(yùn)期間，共計(jì)完成除雪任務(wù)5次，測(cè)量摩擦系數(shù)23次，保證了機(jī)場(chǎng)開(kāi)放和道路暢通。今年春運(yùn)期間降雪比較頻繁，尤其是2月24日，天降凍雨，氣溫急劇下降，天氣變化極快。從2月24日晚開(kāi)始，場(chǎng)務(wù)管理部的除雪人員就使用摩擦系數(shù)車(chē)緊密監(jiān)控跑道道面抗滑性能，適時(shí)利用航班間隙，采用進(jìn)口除雪車(chē)將雪漿除去而后灑布除冰液的方法，最大可能地延緩道面結(jié)冰的速度，為航班起降爭(zhēng)取寶貴時(shí)間。
3、做好航班不正常服務(wù)保障工作。專(zhuān)職航延助理佩戴統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)識(shí)，在航延第一時(shí)間提供“航延助理166”服務(wù)，積極做好滯留旅客食宿及疏導(dǎo)工作，幫助旅客解決疑難問(wèn)題，用真誠(chéng)的服務(wù)，消除旅客的憂(yōu)慮。旅客服務(wù)能夠提前向航空公司詢(xún)問(wèn)航班信息、簽轉(zhuǎn)規(guī)定，并根據(jù)后續(xù)航班運(yùn)力，合理排序，在登機(jī)口為旅客改簽，實(shí)現(xiàn)航延無(wú)縫簽轉(zhuǎn)，最大限度地方便了旅客，春運(yùn)期間啟動(dòng)易簽轉(zhuǎn)80多次，共加班30人次。240小時(shí)。
經(jīng)過(guò)四十天的努力，機(jī)場(chǎng)圓滿(mǎn)完成了20xx年春運(yùn)工作任務(wù)，航空運(yùn)輸安全暢通，運(yùn)輸生產(chǎn)持續(xù)增長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)了全年工作的“開(kāi)門(mén)紅”。
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民航人心得體會(huì)篇十四
是的?！熬次贰?。
今年x月x日民航局局長(zhǎng)xx在民航安全運(yùn)行形勢(shì)分析會(huì)表示民航人都是這場(chǎng)疫情防控阻擊戰(zhàn)的“逆行者”，要大力弘揚(yáng)和踐行當(dāng)代民航精神，以“敬畏生命、敬畏規(guī)章、敬畏職責(zé)”為內(nèi)核，切實(shí)增強(qiáng)敬畏意識(shí)，深入推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)，不斷提升專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，全力確保民航安全運(yùn)行平穩(wěn)可控，為取得疫情防控阻擊戰(zhàn)的最終勝利貢獻(xiàn)力量。這樣的發(fā)言鼓舞著每一名民航人，作為民航人我們沒(méi)有能力去遏制病毒，沒(méi)有辦法去消滅病毒，但是我們有我們的方式在參與著這場(chǎng)全人類(lèi)與病毒的戰(zhàn)爭(zhēng)。
到現(xiàn)在我仍然記得電影中國(guó)機(jī)長(zhǎng)結(jié)尾時(shí)機(jī)長(zhǎng)說(shuō)的三句話(huà)“敬畏生命，敬畏規(guī)章，敬畏職責(zé)”，這是我們民航人的心聲，民航人的追求。要真正做到三個(gè)敬畏，首先我們要明白什么叫敬畏，敬是嚴(yán)肅，認(rèn)真的意思，畏指謹(jǐn)慎，敬畏即對(duì)待事物要認(rèn)真且謹(jǐn)慎，所以三個(gè)敬畏就是要我們非常嚴(yán)肅、謹(jǐn)慎的對(duì)待生命、規(guī)章、職責(zé)。
第一，敬畏生命。
像文章開(kāi)頭所提到的，生命在這些天災(zāi)人禍面前，是那么的弱小，孤立無(wú)緣。在這場(chǎng)新冠疫情中，全國(guó)各地的醫(yī)務(wù)人員不畏死亡，不畏艱難，舍棄與家人團(tuán)聚的時(shí)間去參與救援，讓我看到了他們對(duì)生命的敬畏。而每當(dāng)因?yàn)榫戎螣o(wú)效逝去一條條生命時(shí)，他們的一聲聲嘆息也讓我看到了他們對(duì)生命的敬畏。當(dāng)人的生命遭遇不可抗拒的自然災(zāi)害、人為的災(zāi)難、不可預(yù)知的結(jié)束，我們會(huì)感受到生命是脆弱的、艱難的；當(dāng)人們?nèi)f眾一心，為挽救生命而努力，為守護(hù)生命而拼搏，為悼念生命而默哀，我們又會(huì)體會(huì)到生命是堅(jiān)強(qiáng)的、有力量的。
我們每天運(yùn)行著成千上萬(wàn)架次客運(yùn)貨運(yùn)航班，安全就是我們民航的生命線，而生命高于一切。我們每日不厭其煩的強(qiáng)調(diào)安全，嚴(yán)防死守一切出錯(cuò)的可能性，就是為了保護(hù)每一位乘客的生命安全。只有對(duì)生命心存敬畏，才能做到在他們乘坐于萬(wàn)米高空的飛機(jī)，將生命交于我們手中時(shí)，我們能認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)指令，每一個(gè)步驟，每一個(gè)起落。
第二，敬畏規(guī)章。
古人云“沒(méi)有規(guī)矩不成方圓”。常強(qiáng)調(diào)做任何事都要有一定的規(guī)矩、規(guī)則，否則無(wú)法成功。
就民航而言，規(guī)章是運(yùn)行的基石。因?yàn)橐?guī)章是民航業(yè)的前輩們以自己豐富的經(jīng)驗(yàn)所制定的，是理論與實(shí)踐的結(jié)合，按照規(guī)章去執(zhí)行每一件事是安全運(yùn)行的基本條件。每一個(gè)行業(yè)工種，每一位從業(yè)人員，都面臨著幾本甚至幾十本的規(guī)則章程需要了解掌握，為的是在每一次的工作中把錯(cuò)誤、危險(xiǎn)、隱患降至最低。對(duì)于我們氣象觀測(cè)人員來(lái)說(shuō)，不止要掌握民航氣象地面觀測(cè)規(guī)范，還要掌握各種特殊天氣的通報(bào)規(guī)則等等，并且這些需要掌握的規(guī)章一直在進(jìn)行更新。只有對(duì)這些規(guī)則章程心存敬畏，真正做到按章操作，按手冊(cè)運(yùn)行，才能把自己所涉及工作做扎實(shí)，做細(xì)致，做到精益求精。
第三，敬畏職責(zé)。
古人云在其位謀其職。就是指在哪那個(gè)職位上，就應(yīng)該去考慮那個(gè)職位上應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)。xx局長(zhǎng)指出，敬畏職責(zé)體現(xiàn)了民航人的職業(yè)操守，是崗位責(zé)任和專(zhuān)業(yè)能力的高度統(tǒng)一。民航的安全運(yùn)行離不開(kāi)每位員工干好自己的本職工作。責(zé)任心是一種自我意識(shí)的醒悟，它讓人認(rèn)識(shí)到自身的力量的度，不找借口，不推卸責(zé)任，面對(duì)問(wèn)題面對(duì)坎坷迎難而上。立足社會(huì)，誰(shuí)都有自己的職責(zé)，都有自己的擔(dān)負(fù)和堅(jiān)守。每當(dāng)我想起自己發(fā)的每一份報(bào)文，每一次通報(bào)背后都牽扯著千千萬(wàn)萬(wàn)乘客的安全，我就不敢怠慢，盡自己最大的細(xì)心去工作每一分鐘。我想，就此而言，敬畏自己的職責(zé)，竭盡全力承擔(dān)自己的各項(xiàng)責(zé)任，這也是在任何領(lǐng)域取得非凡成就的根本所在。
古人云，人須有三畏畏天，畏地，畏己。其實(shí)這里的畏，在我看來(lái)就是敬畏?！靶拇婢次沸兄哌h(yuǎn)”這是曾國(guó)藩的敬畏觀，只有心存敬畏，才能走得更加長(zhǎng)遠(yuǎn)。只有心存敬畏，才能有如履薄冰的謹(jǐn)慎態(tài)度；只有心存敬畏，才能有戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的戒懼意念；也只有心存敬畏，才能在變幻莫測(cè)、紛繁復(fù)雜的社會(huì)里，不分心，不浮躁，不被私心雜念所擾，不為個(gè)人名利所累，永遠(yuǎn)謙遜平和，保持內(nèi)心的執(zhí)著和清靜，恪守心靈的從容和淡定。
民航人心得體會(huì)篇十五
第一段：引言（100字）
民航局是負(fù)責(zé)民用航空行業(yè)管理的國(guó)家機(jī)構(gòu)，其職責(zé)包括航空安全、航空運(yùn)輸和航空管理等。在參與民航局實(shí)習(xí)的這段時(shí)間里，我深切體會(huì)到了民航局的重要性和專(zhuān)業(yè)性。本文將從工作內(nèi)容、團(tuán)隊(duì)合作、職業(yè)責(zé)任、職業(yè)素養(yǎng)和個(gè)人成長(zhǎng)等方面，分享我的心得和體會(huì)。
第二段：工作內(nèi)容（250字）
在民航局實(shí)習(xí)的日子里，我的工作內(nèi)容主要是協(xié)助處理航空安全事件的調(diào)查和處理工作。了解并掌握的相關(guān)法律法規(guī)、安全規(guī)范、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等具備了較為全面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。通過(guò)對(duì)相關(guān)資料的收集整理和分析研究，我深入了解了航空事故的原因和處理方法。在實(shí)踐中運(yùn)用理論知識(shí)，不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)能力。同時(shí)，我也學(xué)到了如何與其他相關(guān)部門(mén)協(xié)同合作，迅速高效地處理突發(fā)事件，以確保航空安全。
第三段：團(tuán)隊(duì)合作（250字）
民航局的工作強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作，要求團(tuán)隊(duì)成員之間相互支持、協(xié)作，并且要與其他部門(mén)密切配合。我深切感受到了團(tuán)隊(duì)合作的力量。在每一個(gè)航空安全事件調(diào)查中，我都與其他團(tuán)隊(duì)成員共同分析和討論，互相包容、分享觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)，最終取得了較好的調(diào)查結(jié)果。在這個(gè)過(guò)程中，我不僅學(xué)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，還提高了自己的溝通協(xié)調(diào)能力和合作精神。
第四段：職業(yè)責(zé)任（250字）
作為民航局的一員，我深切感受到自己的職業(yè)責(zé)任。航空安全事關(guān)每一個(gè)乘客和機(jī)組人員的生命安全，我們的任務(wù)就是竭盡所能保障他們的安全。為此，我們時(shí)刻保持高度的警惕和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，嚴(yán)格按照程序和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作。我們需要時(shí)刻保持知識(shí)的更新和學(xué)習(xí)，充實(shí)自身專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高自身的能力。我們的每一項(xiàng)決策和行動(dòng)都要經(jīng)過(guò)深思熟慮，確保為航空安全作出最佳的貢獻(xiàn)。
第五段：個(gè)人成長(zhǎng)（250字）
通過(guò)實(shí)習(xí)，我不僅了解了民航局的工作內(nèi)容、團(tuán)隊(duì)合作和職業(yè)責(zé)任，還對(duì)自己的個(gè)人成長(zhǎng)有了更多的認(rèn)識(shí)。與優(yōu)秀的同事共事，我認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，從他們身上學(xué)到了很多。我知道了自己在專(zhuān)業(yè)知識(shí)、團(tuán)隊(duì)合作和自我管理等方面的不足，因此對(duì)自己提出了更高的要求。為了實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，我開(kāi)始更加努力地學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，培養(yǎng)自己的領(lǐng)導(dǎo)能力和實(shí)踐操作能力。
結(jié)尾（100字）：
通過(guò)民航局實(shí)習(xí)，我深切體會(huì)到了民航局工作的重要性和專(zhuān)業(yè)性，同時(shí)也提高了自己的專(zhuān)業(yè)能力和素養(yǎng)。在未來(lái)的工作生涯中，我將堅(jiān)持專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)責(zé)任，不斷努力提升自己，為航空安全事業(yè)貢獻(xiàn)自己的力量。
民航人心得體會(huì)篇一
作為一名民航人，我深深感受到了時(shí)間和空間的交匯點(diǎn)所帶來(lái)的挑戰(zhàn)和體驗(yàn)。每天坐在駕駛艙中，我可以看到地球上各個(gè)城市在幾個(gè)小時(shí)內(nèi)迅速閃過(guò)。這種空間的壓縮，讓我們感受到時(shí)間的流逝。而在每個(gè)城市的機(jī)場(chǎng)中，我又可以看到來(lái)自各個(gè)地方的人們匆匆趕往下一個(gè)目的地。這種時(shí)間的緊迫，讓我們感受到空間的限制。這種交匯點(diǎn)讓我體會(huì)到了人類(lèi)社會(huì)的快速發(fā)展和連結(jié)，同時(shí)也讓我意識(shí)到時(shí)間和空間對(duì)于生活和工作的重要性。
第二段：團(tuán)隊(duì)合作的重要性
在民航行業(yè)，團(tuán)隊(duì)合作是至關(guān)重要的。作為飛行員，我需要和機(jī)組人員密切合作，確保飛行過(guò)程的順利進(jìn)行。同時(shí)，我還需要與運(yùn)營(yíng)人員、地面服務(wù)人員等團(tuán)隊(duì)緊密配合，以確保機(jī)艙的安全和乘客的舒適。團(tuán)隊(duì)合作不僅能夠提高工作效率，也能夠增加安全保障。通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作，我學(xué)到了溝通和理解的重要性，學(xué)會(huì)了尊重和信任他人。這些經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)不僅對(duì)我在民航行業(yè)的工作有著重要影響，也對(duì)我個(gè)人的成長(zhǎng)起到了積極的推動(dòng)作用。
第三段：嚴(yán)謹(jǐn)和責(zé)任感的塑造
民航行業(yè)是一個(gè)對(duì)嚴(yán)謹(jǐn)和責(zé)任感要求極高的行業(yè)。作為一名飛行員，我需要嚴(yán)格遵守各種規(guī)章制度，確保飛行的安全性。在飛行過(guò)程中，每一個(gè)決策和每一步操作都要考慮到乘客的安全和航空器的穩(wěn)定。這種嚴(yán)謹(jǐn)和責(zé)任感的要求，塑造了我嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和對(duì)職業(yè)的熱愛(ài)。同時(shí)，它也讓我學(xué)會(huì)了承擔(dān)責(zé)任和面對(duì)挑戰(zhàn)。通過(guò)這些經(jīng)歷，我明白了在任何工作中都應(yīng)該保持嚴(yán)謹(jǐn)和責(zé)任感的重要性。
第四段：跨文化交流的福音
民航行業(yè)是跨文化交流的平臺(tái)。在每個(gè)航班中，你可能會(huì)遇到來(lái)自不同國(guó)家和地區(qū)的乘客和機(jī)組人員。這種多元文化的碰撞和交流讓我感受到了世界的多樣性和包容性。通過(guò)與不同文化背景的人們交流，我學(xué)到了尊重和理解他人的重要性，也發(fā)現(xiàn)了世界各地的不同風(fēng)土人情和美麗風(fēng)景。這種跨文化交流不僅豐富了我的視野，也讓我更加開(kāi)放和包容。
第五段：堅(jiān)持和奉獻(xiàn)的力量
民航人需要經(jīng)常面對(duì)風(fēng)雨和挑戰(zhàn)，需要在壓力下保持冷靜和應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況。在我多年的航空事業(yè)中，我深刻體會(huì)到了堅(jiān)持和奉獻(xiàn)的力量。面對(duì)困難和壓力時(shí)，我學(xué)會(huì)了保持積極的態(tài)度和堅(jiān)持不懈的努力。我相信只有堅(jiān)持和奉獻(xiàn)，才能夠在最困難的時(shí)刻找到解決問(wèn)題的辦法，找到克服困難的勇氣。這種堅(jiān)持和奉獻(xiàn)的力量不僅在民航行業(yè)中起到了重要作用，也對(duì)我個(gè)人的人生觀和價(jià)值觀產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。
總結(jié)：
作為一名民航人，我從這個(gè)工作中得到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。時(shí)間和空間的交匯點(diǎn)讓我意識(shí)到了時(shí)間和空間對(duì)于工作和生活的重要性；團(tuán)隊(duì)合作的經(jīng)驗(yàn)讓我懂得了溝通和理解的重要性；嚴(yán)謹(jǐn)和責(zé)任感的要求塑造了我嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度；跨文化交流讓我體會(huì)到了世界的多樣性和包容性；而堅(jiān)持和奉獻(xiàn)的力量讓我學(xué)會(huì)了面對(duì)困難，找到解決問(wèn)題的辦法。這些經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)不僅改變了我的工作態(tài)度和價(jià)值觀，也使我成長(zhǎng)為一個(gè)更加成熟和自信的人。
民航人心得體會(huì)篇二
自從改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)民航事業(yè)取得了長(zhǎng)足的發(fā)展，國(guó)內(nèi)外航線不斷擴(kuò)大，機(jī)場(chǎng)數(shù)量不斷增多，航空器類(lèi)型也在不斷更新。作為旅客的我也有幸乘坐了飛機(jī)多次，這些經(jīng)歷使我對(duì)民航有了更深刻的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。
首先，民航行業(yè)的快速發(fā)展使得人們的出行更加方便。以前，出行需要花費(fèi)數(shù)日甚至更久的時(shí)間，而現(xiàn)在幾個(gè)小時(shí)的飛行就能夠讓我們到達(dá)目的地。當(dāng)我第一次坐飛機(jī)時(shí)，離開(kāi)了陜西的老家去西北的青海省旅行，興奮之情油然而生。在空中俯瞰大地，景色美不勝收，使得整個(gè)旅程更加愉快。這讓我感受到了民航發(fā)展給人們出行帶來(lái)的巨大改變。
其次，民航事業(yè)的發(fā)展也帶動(dòng)了經(jīng)濟(jì)的繁榮。航空業(yè)的發(fā)展無(wú)疑給國(guó)家經(jīng)濟(jì)帶來(lái)了很大的貢獻(xiàn)，很多地方也因此興建了機(jī)場(chǎng)并發(fā)展了相關(guān)產(chǎn)業(yè)。例如，大興國(guó)際機(jī)場(chǎng)的開(kāi)通使北京地區(qū)航班流量得以分流，緩解了首都機(jī)場(chǎng)的壓力。而且，航空業(yè)的發(fā)展也帶動(dòng)了相關(guān)產(chǎn)業(yè)的繁榮，比如旅游業(yè)。越來(lái)越多的人選擇乘坐飛機(jī)旅行，這推動(dòng)了旅游業(yè)的快速增長(zhǎng)。
然而，民航事業(yè)的發(fā)展也伴隨著一些問(wèn)題。最突出的問(wèn)題就是安全風(fēng)險(xiǎn)。近年來(lái)，一些空難事件給民航業(yè)帶來(lái)了很大的負(fù)面影響。這些事件不僅讓乘客們感到恐慌，也使得航空公司和航空管理部門(mén)倍感壓力。為了提高航空安全水平，民航行業(yè)不斷改進(jìn)技術(shù)和設(shè)施，提高員工培訓(xùn)質(zhì)量。作為乘客，我們也應(yīng)該對(duì)國(guó)內(nèi)外航空公司的安全記錄進(jìn)行了解，并采取相應(yīng)的防范措施，提高自己的安全意識(shí)。
最后，民航行業(yè)的發(fā)展也需要依靠每個(gè)人的共同努力。在乘坐飛機(jī)時(shí)，我們應(yīng)該保持良好的飛行秩序，不要隨意違規(guī)行為。此外，我們還應(yīng)該遵守機(jī)上的各項(xiàng)規(guī)定，如不吸煙、不飲酒過(guò)量等。這些行為既是對(duì)乘務(wù)人員工作的尊重，也是對(duì)自己和其他乘客安全的保障。
總之，民航事業(yè)的發(fā)展給人們的生活帶來(lái)了很多便利，同時(shí)也催生了相關(guān)產(chǎn)業(yè)的繁榮。然而，我們也應(yīng)該認(rèn)識(shí)到民航事業(yè)的發(fā)展還面臨一些挑戰(zhàn)，特別是在安全方面。只有每個(gè)人共同努力，才能夠進(jìn)一步推動(dòng)民航事業(yè)的發(fā)展，為人們的出行帶來(lái)更多的便利和安全保障。
民航人心得體會(huì)篇三
9月7日第一次來(lái)到民航總局、民航信息，為項(xiàng)目員工做基礎(chǔ)知識(shí)課程的培訓(xùn)到現(xiàn)在已經(jīng)兩月有余，期間也與項(xiàng)目員工一起共同完成了十次課程的學(xué)習(xí)。在這兩個(gè)項(xiàng)目基礎(chǔ)培訓(xùn)即將全部完成之際，感謝項(xiàng)目全體管理人員及員工對(duì)本次培訓(xùn)的支持。現(xiàn)將項(xiàng)目對(duì)培訓(xùn)組織的經(jīng)驗(yàn)及對(duì)培訓(xùn)的態(tài)度分享給大家，供公司各項(xiàng)目借鑒、學(xué)習(xí)。
首先，培訓(xùn)時(shí)間的安排，在經(jīng)過(guò)首次培訓(xùn)之后，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人趙經(jīng)理就向培訓(xùn)部要了本項(xiàng)目所有基礎(chǔ)培訓(xùn)課程時(shí)間的安排。在拿到培訓(xùn)時(shí)間安排時(shí)，其便立即就此安排去與甲方負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，在得到甲方負(fù)責(zé)人肯定后，更是立即與培訓(xùn)部確定了每次培訓(xùn)的具體時(shí)間，并在之后的每次培訓(xùn)嚴(yán)格按照之前計(jì)劃進(jìn)行。這是目前很多項(xiàng)目非常難做到的地方。
其次，培訓(xùn)的組織，在每次培訓(xùn)完成之后，趙經(jīng)理總不忘了問(wèn)一句：“下次培訓(xùn)我們需要準(zhǔn)備什么教具嗎?”并在下次培訓(xùn)時(shí)將所有需要的教具擺放至培訓(xùn)地點(diǎn)。在看到這些之后我的心里難免有些驚喜和感激，感激他們對(duì)培訓(xùn)工作的支持。在這里我僅代表我個(gè)人及培訓(xùn)部向項(xiàng)目表示最誠(chéng)摯的感謝。同時(shí)，培訓(xùn)課堂凳子整齊擺放“”，員工列隊(duì)進(jìn)入，每一個(gè)細(xì)節(jié)都無(wú)不體現(xiàn)出項(xiàng)目管理的井然有序。
最后，培訓(xùn)的態(tài)度。俗話(huà)說(shuō)：“態(tài)度決定一切”而在民航項(xiàng)目培訓(xùn)的過(guò)程中我深刻的體會(huì)到這句話(huà)的含義。項(xiàng)目管理人員沒(méi)有一個(gè)人缺席任何一次課程的培訓(xùn)，并在培訓(xùn)的過(guò)程中認(rèn)真記錄，提出關(guān)鍵問(wèn)題及員工關(guān)心的問(wèn)題。而項(xiàng)目每一位員工都在培訓(xùn)過(guò)程中積極的參與到互動(dòng)之中，認(rèn)真回答提問(wèn)，做好培訓(xùn)筆記。且在下次培訓(xùn)開(kāi)課之前針對(duì)上次培訓(xùn)不明白的地方提出問(wèn)題來(lái)共同探討。在這過(guò)程中還有一次讓我特別感動(dòng)的地方，那就是在我們講清潔劑那堂課程的時(shí)候，在還沒(méi)開(kāi)課的時(shí)候趙經(jīng)理就告訴我有幾個(gè)外派韋伯員工不能參加本次培訓(xùn)，但在我開(kāi)始培訓(xùn)時(shí)我們發(fā)現(xiàn)這幾位員工回到了課堂。我當(dāng)時(shí)就問(wèn)你們?cè)趺催@么快就趕回來(lái)了，他們告訴我在得到韋伯主管說(shuō)他們可以回民航時(shí)，他們幾個(gè)人就立即乘車(chē)返回了項(xiàng)目，連工服都沒(méi)來(lái)得及換，就是為了能趕上公司的培訓(xùn)或多聽(tīng)?zhēng)拙?。在?tīng)到這樣的回答后，我被員工這種積極的態(tài)度深深的感動(dòng)。同時(shí)也讓我聯(lián)想到有些項(xiàng)目員工在聽(tīng)到培訓(xùn)時(shí)，就說(shuō)些抵觸的話(huà)語(yǔ)及表現(xiàn)出極為不愿意的行為形成鮮明對(duì)比。
在即將完成對(duì)民航項(xiàng)目基礎(chǔ)培訓(xùn)全部課程之際，將項(xiàng)目對(duì)培訓(xùn)的組織及態(tài)度與大家共同分享。望各項(xiàng)目能通過(guò)民航對(duì)培訓(xùn)安排及組織成功的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)自己項(xiàng)目今后的培訓(xùn)安排有一個(gè)方向，讓項(xiàng)目員工都能接受公司專(zhuān)業(yè)而規(guī)范的培訓(xùn)。從而為項(xiàng)目客戶(hù)提供更規(guī)范、更專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。
民航人心得體會(huì)篇四
當(dāng)我第一次踏上民航航班時(shí)，我對(duì)這種乘坐方式充滿(mǎn)了期待和好奇。一切都是那么新鮮和令人興奮，我迫不及待地坐在座位上，眼睛不停地瞄向窗外。隨著飛機(jī)起飛，我的心也跟著飛翔起來(lái)。我欣賞著窗外雄偉壯觀的云層，感受著飛機(jī)在空中飛行的輕盈感。這種體驗(yàn)讓我驚嘆不已，也讓我對(duì)民航產(chǎn)生了濃厚的興趣。
第二段：航班服務(wù)的便利與舒適
在乘坐民航航班的過(guò)程中，我深切感受到了航班服務(wù)的便利與舒適。一次次的自助值機(jī)、安檢，讓我覺(jué)得整個(gè)過(guò)程非常簡(jiǎn)單和高效。機(jī)艙服務(wù)更是周到細(xì)致，空姐們親切的笑容和體貼的服務(wù)讓我倍感溫暖。飛機(jī)餐雖然簡(jiǎn)單，但卻很美味，讓人感受到家的溫暖。航班中的娛樂(lè)設(shè)施也讓人愉悅，可以選擇音樂(lè)、電影、電視節(jié)目等來(lái)消磨時(shí)光。這一切讓我覺(jué)得乘坐民航航班非常舒適和便利，大大提升了旅行的質(zhì)量。
第三段：航班安全與專(zhuān)業(yè)
民航的安全一直是旅客最關(guān)心的問(wèn)題，而我在乘坐民航航班的過(guò)程中，深刻感受到了航班的安全性和專(zhuān)業(yè)性。無(wú)論是從機(jī)場(chǎng)的安全檢查到飛行過(guò)程中的操作，都給人一種非常放心的感覺(jué)。飛行員的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)鸟{駛技術(shù)，讓乘客們安心地坐在飛機(jī)上。航班中的安全講解和緊急狀況的演練也讓乘客了解了保障自身安全的基本知識(shí)。這種安全感讓我對(duì)民航的信任度大大提高，也使我更加愿意選擇乘坐民航航班。
第四段：民航的發(fā)展與貢獻(xiàn)
隨著社會(huì)的進(jìn)步和旅游業(yè)的繁榮，民航發(fā)展迅猛。民航不僅僅提供便捷的交通工具，還為國(guó)家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出了巨大貢獻(xiàn)。民航的發(fā)展不僅促進(jìn)了旅游業(yè)的興旺，也帶動(dòng)了相關(guān)行業(yè)的發(fā)展，為國(guó)家?guī)?lái)了可觀的經(jīng)濟(jì)效益。同時(shí)，民航也為人們提供了更多的就業(yè)機(jī)會(huì)，為社會(huì)穩(wěn)定和發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。這種發(fā)展壯大讓我對(duì)民航的前景充滿(mǎn)了希望和期待。
第五段：民航旅行的美好回憶與前景展望
在乘坐民航航班的過(guò)程中，我積累了很多美好的回憶。從起飛的刺激到降落的期待，每一次的旅行都是一次難忘的經(jīng)歷。我曾在飛機(jī)上遇到了許多有趣的人，也欣賞了許多美麗的風(fēng)景。這些回憶讓我覺(jué)得民航不僅僅是一種交通方式，更是一種探險(xiǎn)和感受世界的方式。展望未來(lái)，我相信民航會(huì)繼續(xù)發(fā)展壯大，為更多人帶來(lái)方便和快樂(lè)。我也希望能夠繼續(xù)體驗(yàn)民航的乘坐，探索更多未知的風(fēng)景和經(jīng)歷更多精彩的旅程。
總結(jié)：通過(guò)乘坐民航航班，我深刻感受到了航班服務(wù)的便利和舒適，航班的安全與專(zhuān)業(yè)，民航的發(fā)展與貢獻(xiàn)，以及帶給我美好回憶和前景展望。民航不僅僅是一種交通工具，更是一種展示現(xiàn)代科技與人類(lèi)智慧的載體。我相信隨著科技的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步，乘坐民航航班將會(huì)變得更加普遍和便利，成為人們出行的首選方式。
民航人心得體會(huì)篇五
學(xué)習(xí)民航是指學(xué)習(xí)民用航空領(lǐng)域的相關(guān)知識(shí)和技能，其中包括民航文化、民航技術(shù)、民航法規(guī)等方面的內(nèi)容。在當(dāng)今全球化的背景下，航空交通的重要性越來(lái)越突出，因此學(xué)習(xí)民航也成為了一個(gè)越來(lái)越受人重視的課題。學(xué)習(xí)民航的目的主要包括提升個(gè)人的綜合素質(zhì)、為今后從事相關(guān)工作做好準(zhǔn)備、增強(qiáng)個(gè)人的航空安全意識(shí)等。
第二段：學(xué)習(xí)民航的體會(huì)
學(xué)習(xí)民航可以獲得許多有用的知識(shí)和技能，而對(duì)于每位學(xué)習(xí)者來(lái)說(shuō)，學(xué)習(xí)民航的體會(huì)也是不盡相同的。個(gè)人認(rèn)為，學(xué)習(xí)民航最大的收獲在于提升了對(duì)航空安全的了解和認(rèn)識(shí)。從學(xué)習(xí)民航的課程中，我明白了航空安全所涉及的方方面面，從機(jī)場(chǎng)安檢、空中巡航到緊急處理等情況，我們都需要有預(yù)見(jiàn)性和應(yīng)對(duì)措施。同時(shí)，也明白了每個(gè)人都是航空安全的參與者和責(zé)任者，我們需要做好自身的安全，同時(shí)也要協(xié)助他人做好安全措施。
第三段：學(xué)習(xí)民航的難點(diǎn)和挑戰(zhàn)
學(xué)習(xí)民航可以說(shuō)是一門(mén)十分綜合的學(xué)科，其中包含知識(shí)點(diǎn)較多、內(nèi)容較深、方向比較廣等難點(diǎn)和挑戰(zhàn)。當(dāng)然，除了理論方面的挑戰(zhàn)，實(shí)踐方面也是不容忽視的難點(diǎn)。學(xué)習(xí)者需要通過(guò)實(shí)踐學(xué)習(xí)機(jī)場(chǎng)安檢流程、機(jī)上安全應(yīng)對(duì)、緊急處理操作等具體技能才能掌握。實(shí)踐過(guò)程中所面臨的問(wèn)題和挑戰(zhàn)也是十分嚴(yán)峻的，需要學(xué)習(xí)者具備較高的素質(zhì)和能力。
第四段：如何有效學(xué)習(xí)民航
對(duì)于學(xué)習(xí)民航的有效性，實(shí)際上是與學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)態(tài)度息息相關(guān)的。首先，我們需要制定合理的學(xué)習(xí)計(jì)劃，明確學(xué)習(xí)重點(diǎn)和難點(diǎn)，有針對(duì)性地安排時(shí)間。接著，我們需要在學(xué)習(xí)過(guò)程中注重理解和掌握知識(shí)點(diǎn)，不僅僅是被動(dòng)地接受內(nèi)容。在實(shí)踐學(xué)習(xí)時(shí)，也要注重細(xì)節(jié)和注意事項(xiàng)，以及經(jīng)驗(yàn)的積累。同時(shí)，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和身體素質(zhì)，可以幫助學(xué)習(xí)者更好地適應(yīng)學(xué)習(xí)和實(shí)踐的過(guò)程。
第五段：學(xué)習(xí)民航對(duì)個(gè)人的意義和影響
學(xué)習(xí)民航對(duì)個(gè)人的意義和影響是多方面的，比如航空安全意識(shí)的增強(qiáng)、自主學(xué)習(xí)能力的提升、對(duì)未來(lái)職業(yè)的準(zhǔn)備等等。此外，學(xué)習(xí)民航也可以讓個(gè)人更好地了解民航行業(yè)的工作機(jī)制和職業(yè)發(fā)展前景，為個(gè)人的職業(yè)規(guī)劃提供參考和幫助?？傊?，學(xué)習(xí)民航不僅是一次寶貴的經(jīng)歷和體驗(yàn)，更是對(duì)個(gè)人未來(lái)的有益投資和發(fā)展。
民航人心得體會(huì)篇六
目前整個(gè)民航系統(tǒng)還沒(méi)有一套較為完善的培訓(xùn)體系,民航企業(yè)更是如此。你知道民航
培訓(xùn)心得體會(huì)
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9月7日第一次來(lái)到民航總局、民航信息，為項(xiàng)目員工做基礎(chǔ)知識(shí)課程的培訓(xùn)到現(xiàn)在已經(jīng)兩月有余，期間也與項(xiàng)目員工一起共同完成了十次課程的學(xué)習(xí)。在這兩個(gè)項(xiàng)目基礎(chǔ)培訓(xùn)即將全部完成之際，感謝項(xiàng)目全體管理人員及員工對(duì)本次培訓(xùn)的支持。現(xiàn)將項(xiàng)目對(duì)培訓(xùn)組織的經(jīng)驗(yàn)及對(duì)培訓(xùn)的態(tài)度分享給大家，供公司各項(xiàng)目借鑒、學(xué)習(xí)。
首先，培訓(xùn)時(shí)間的安排，在經(jīng)過(guò)首次培訓(xùn)之后，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人趙經(jīng)理就向培訓(xùn)部要了本項(xiàng)目所有基礎(chǔ)培訓(xùn)課程時(shí)間的安排。在拿到培訓(xùn)時(shí)間安排時(shí)，其便立即就此安排去與甲方負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，在得到甲方負(fù)責(zé)人肯定后，更是立即與培訓(xùn)部確定了每次培訓(xùn)的具體時(shí)間，并在之后的每次培訓(xùn)嚴(yán)格按照之前計(jì)劃進(jìn)行。這是目前很多項(xiàng)目非常難做到的地方。
其次，培訓(xùn)的組織，在每次培訓(xùn)完成之后，趙經(jīng)理總不忘了問(wèn)一句：“下次培訓(xùn)我們需要準(zhǔn)備什么教具嗎?”并在下次培訓(xùn)時(shí)將所有需要的教具擺放至培訓(xùn)地點(diǎn)。在看到這些之后我的心里難免有些驚喜和感激，感激他們對(duì)培訓(xùn)工作的支持。在這里我僅代表我個(gè)人及培訓(xùn)部向項(xiàng)目表示最誠(chéng)摯的感謝。同時(shí)，培訓(xùn)課堂凳子整齊擺放“”，員工列隊(duì)進(jìn)入，每一個(gè)細(xì)節(jié)都無(wú)不體現(xiàn)出項(xiàng)目管理的井然有序。
最后，培訓(xùn)的態(tài)度。俗話(huà)說(shuō)：“態(tài)度決定一切”而在民航項(xiàng)目培訓(xùn)的過(guò)程中我深刻的體會(huì)到這句話(huà)的含義。項(xiàng)目管理人員沒(méi)有一個(gè)人缺席任何一次課程的培訓(xùn)，并在培訓(xùn)的過(guò)程中認(rèn)真記錄，提出關(guān)鍵問(wèn)題及員工關(guān)心的問(wèn)題。而項(xiàng)目每一位員工都在培訓(xùn)過(guò)程中積極的參與到互動(dòng)之中，認(rèn)真回答提問(wèn)，做好培訓(xùn)筆記。且在下次培訓(xùn)開(kāi)課之前針對(duì)上次培訓(xùn)不明白的地方提出問(wèn)題來(lái)共同探討。在這過(guò)程中還有一次讓我特別感動(dòng)的地方，那就是在我們講清潔劑那堂課程的時(shí)候，在還沒(méi)開(kāi)課的時(shí)候趙經(jīng)理就告訴我有幾個(gè)外派韋伯員工不能參加本次培訓(xùn)，但在我開(kāi)始培訓(xùn)時(shí)我們發(fā)現(xiàn)這幾位員工回到了課堂。我當(dāng)時(shí)就問(wèn)你們?cè)趺催@么快就趕回來(lái)了，他們告訴我在得到韋伯主管說(shuō)他們可以回民航時(shí)，他們幾個(gè)人就立即乘車(chē)返回了項(xiàng)目，連工服都沒(méi)來(lái)得及換，就是為了能趕上公司的培訓(xùn)或多聽(tīng)?zhēng)拙?。在?tīng)到這樣的回答后，我被員工這種積極的態(tài)度深深的感動(dòng)。同時(shí)也讓我聯(lián)想到有些項(xiàng)目員工在聽(tīng)到培訓(xùn)時(shí)，就說(shuō)些抵觸的話(huà)語(yǔ)及表現(xiàn)出極為不愿意的行為形成鮮明對(duì)比。
在即將完成對(duì)民航項(xiàng)目基礎(chǔ)培訓(xùn)全部課程之際，將項(xiàng)目對(duì)培訓(xùn)的組織及態(tài)度與大家共同分享。望各項(xiàng)目能通過(guò)民航對(duì)培訓(xùn)安排及組織成功的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)自己項(xiàng)目今后的培訓(xùn)安排有一個(gè)方向，讓項(xiàng)目員工都能接受公司專(zhuān)業(yè)而規(guī)范的培訓(xùn)。從而為項(xiàng)目客戶(hù)提供更規(guī)范、更專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。
作為一名民航永立電梯有限公司的新員工，很榮幸參加此次公司組織的入職培訓(xùn)，在為期五天的培訓(xùn)中，學(xué)習(xí)了公司的發(fā)展現(xiàn)狀、發(fā)展前景、企業(yè)文化、部門(mén)分布、部門(mén)職責(zé)以及新員工角色的轉(zhuǎn)變等，雖然短短五天的培訓(xùn)結(jié)束了，然而留給我的工作及責(zé)任卻剛剛開(kāi)始。
通過(guò)這幾天的學(xué)習(xí)，在我的腦海里對(duì)日后的工作有了一個(gè)大概的思路和藍(lán)圖，有很多具體的工作方法以及領(lǐng)導(dǎo)與前輩們的經(jīng)驗(yàn)還需要我在實(shí)際工作中慢慢實(shí)踐體會(huì)。在這幾天里，無(wú)論是老師的指導(dǎo)還是領(lǐng)導(dǎo)的教誨，都讓我看到了團(tuán)隊(duì)的精神和力量!各部門(mén)都是密不可分的，只有清楚的了解各部門(mén)職責(zé)，才能更好的融入進(jìn)去，只有更好的融入團(tuán)隊(duì)，承擔(dān)責(zé)任，敢于擔(dān)當(dāng)，才能實(shí)現(xiàn)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的雙贏，我體會(huì)到在處理個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系時(shí)，沒(méi)有團(tuán)隊(duì)的成功，就沒(méi)有個(gè)人角色的成功。
五天的培訓(xùn)時(shí)間，這個(gè)過(guò)程讓我體會(huì)最深是我的內(nèi)心發(fā)生了變化。人沒(méi)有高低貴賤，只有轉(zhuǎn)變觀念，端正心態(tài)，以努力換取肯定，用實(shí)力贏得尊重。做我所學(xué)，學(xué)我所做，樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀是立身的本質(zhì)，成才的導(dǎo)向。只有對(duì)未來(lái)一切充滿(mǎn)強(qiáng)烈的責(zé)任感，不斷地以各種方式進(jìn)行學(xué)習(xí) ，提高自身修養(yǎng)，加上吃苦耐勞的精神和行動(dòng)，才能為團(tuán)隊(duì)做出更多的貢獻(xiàn)，才能正真的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
非常感謝公司的這次培訓(xùn)，使我獲益匪淺!未來(lái)的工作也許并不順利，甚至?xí)龅竭@樣或那樣的困難，但我相信有公司各領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和正確的領(lǐng)導(dǎo)，有我自己的不懈努力，任何困難都會(huì)被克服，我會(huì)用行動(dòng)來(lái)證明自己的。
7月26日，民航西南空管局通信導(dǎo)航專(zhuān)業(yè)教員在集團(tuán)公司人力資源部的組織下，來(lái)到達(dá)州機(jī)場(chǎng)航務(wù)管理部對(duì)通信導(dǎo)航維護(hù)人員就設(shè)備技術(shù)保障做了一次專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)，培訓(xùn)主要針對(duì)在用設(shè)備(vhf、ils/dme及dvor/dme)，使參訓(xùn)人員在理論基礎(chǔ)、業(yè)務(wù)提升、職業(yè)修養(yǎng)認(rèn)識(shí)等方面有了比較明顯的收獲和提升。
此次培訓(xùn)主要講解了相應(yīng)設(shè)備的原理、系統(tǒng)和空管局先進(jìn)的維護(hù)維修經(jīng)驗(yàn)。短短的一天培訓(xùn)，使參訓(xùn)人員受益良多。首先在甚高頻方面，本場(chǎng)是由5套o(hù)te-gtr100的單機(jī)系統(tǒng)和一套o(hù)te-d100共用系統(tǒng)組成。通過(guò)講解理論，以及一起討論有關(guān)設(shè)備的問(wèn)題、故障處置經(jīng)驗(yàn)和空管局的值班方式、維護(hù)方式等內(nèi)容讓我們明白了甚高頻地空通信的重要性，對(duì)業(yè)務(wù)工作有了一種豁然開(kāi)朗的感覺(jué)。我們應(yīng)該向空管局學(xué)習(xí)先進(jìn)的維護(hù)巡視模式，更加規(guī)范我們的運(yùn)行制度。在導(dǎo)航方面，教員給我們講解了ils/dme的組成，各個(gè)板件模塊，一些經(jīng)典的故障案例分析。通過(guò)和教員的溝通學(xué)習(xí)，讓參訓(xùn)人員對(duì)整套儀表著陸系統(tǒng)有了更清晰的認(rèn)識(shí)。在交流中，我們了解到以往成都在盲降中出現(xiàn)的問(wèn)題大多集中在天線的問(wèn)題，而我們則是在板件上的故障比較多，在天線的維護(hù)維修能力上基本是空白的。教員無(wú)私地給我們講解了很多空管局在天線端的維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，小竅門(mén)。對(duì)我們以后的維護(hù)工作提供了非常大的幫助。針對(duì)本場(chǎng)全向信標(biāo)即將改造完成的現(xiàn)狀，教員針對(duì)我們即將投入使用的全向信標(biāo)設(shè)備進(jìn)行了系統(tǒng)性的講解，讓我們對(duì)新的設(shè)備有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。
感謝空管局教員的無(wú)私講解，通過(guò)這次可貴而精彩的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我們學(xué)習(xí)到了先進(jìn)的設(shè)備維護(hù)維修經(jīng)驗(yàn)，提高了我們的設(shè)備保障能力。這樣的支教活動(dòng)非常有意義，希望能一直持續(xù)的舉辦下去。
民用航空運(yùn)輸正處于一個(gè)快速增長(zhǎng)期，飛行人員任務(wù)十分繁忙，乘務(wù)長(zhǎng)面臨的工作壓力加大。如何當(dāng)好基層管理者，協(xié)調(diào)上下級(jí)關(guān)系?如何提高服務(wù)質(zhì)量、打造服務(wù)品牌?如何處理航班服務(wù)中旅客的投訴和要求?如何釋放職業(yè)心理壓力、調(diào)試心理狀態(tài)，以更好的身心投入明天的工作?這些問(wèn)題長(zhǎng)期困擾著一線工作的乘務(wù)長(zhǎng)們。
南方航空特邀大學(xué)專(zhuān)業(yè)講師為一線乘務(wù)長(zhǎng)們進(jìn)行提升培訓(xùn)，以理論、生動(dòng)的情景模擬、互動(dòng)式的案例交流等方式，與航空公司的乘務(wù)長(zhǎng)們分享現(xiàn)代服務(wù)理念，提高服務(wù)質(zhì)量，以一帶一路的快速發(fā)展為契機(jī)，全方位提升乘務(wù)長(zhǎng)的實(shí)際管理能力和服務(wù)技能，適應(yīng)當(dāng)前民航業(yè)變革與發(fā)展的需求。
一、乘務(wù)長(zhǎng)業(yè)務(wù)能力
乘務(wù)組的客艙服務(wù)質(zhì)量是最能反映出航空公司的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)水平的，乘務(wù)長(zhǎng)的基層管理上承公司理念，下啟乘務(wù)組員的統(tǒng)籌，肩負(fù)著領(lǐng)導(dǎo)的信任與乘客的期望。"惟賢惟德，能服于人"，乘務(wù)長(zhǎng)在思想覺(jué)悟、業(yè)務(wù)水平、服務(wù)技能、奉獻(xiàn)精神、待人接物許多方面都應(yīng)具備一定的水準(zhǔn)，即人格魅力和職業(yè)魅力的交融。美國(guó)著名管理家皮魯克斯在《領(lǐng)導(dǎo)者的帶頭行為與管理方式》一書(shū)中說(shuō)：“最優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)不是盲目行事，而不顧及下屬評(píng)價(jià)的人，他善于讓下屬們對(duì)他服從和敬重，從而忘掉他的資歷問(wèn)題。如果他的能力可以贏得下屬的認(rèn)可，那么它就是一位出色的管理者?！币簿褪钦f(shuō)，乘務(wù)長(zhǎng)必須嚴(yán)格要求自己，成為組員心目中的榜樣，從而高質(zhì)量的完成航班服務(wù)工作。領(lǐng)導(dǎo)就是以身作則來(lái)影響他人。乘務(wù)長(zhǎng)作為航空公司最基層的管理者，要嚴(yán)于律己，言行一致，在業(yè)務(wù)上要苦于鉆研，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)的
規(guī)章制度
和業(yè)務(wù)知識(shí)，熟悉和掌握手冊(cè)、規(guī)章標(biāo)準(zhǔn);在工作中樹(shù)立“標(biāo)桿”意識(shí)身體力行，言傳身教，率先垂范，自律自重。要求部署遵守的自己要先做到，不能“只許州官放火，不許百姓點(diǎn)燈”，要多說(shuō)“看我的”.“我先來(lái)”不能指手畫(huà)腳，光說(shuō)不干，即要親自組織，又要親力親為。
工作中能遇到言語(yǔ)是巨人，行動(dòng)是矮子的乘務(wù)長(zhǎng)，漂亮語(yǔ)言的背后卻是低下的工作能力，“己所不欲勿施于人” 只有用自己的實(shí)際行動(dòng)去帶動(dòng)組員，干出實(shí)績(jī)，才能使乘務(wù)組里的每位成員信任，從而服從乘務(wù)長(zhǎng)的管理。
二、乘務(wù)長(zhǎng)管理能力
乘務(wù)長(zhǎng)是全組人員的“思想引導(dǎo)者”.“心里調(diào)節(jié)者”.“行為塑造者”和“能力提升者”抓好乘務(wù)工作的準(zhǔn)確把握人員特點(diǎn)，突出管理重點(diǎn)，依法施管，科學(xué)管理，以科學(xué)的管理促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提升，航班效益的提速，飛行安全的提升。
乘務(wù)組作風(fēng)松散還是過(guò)硬，反映了公司的精神面貌。作為乘務(wù)長(zhǎng)，我要從提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，塑造公司形象入手，提高乘務(wù)員的作風(fēng)。首先要注意培養(yǎng)乘務(wù)員對(duì)自己所從事的航空事業(yè)的深厚感情和濃厚興趣;其次要培養(yǎng)他們高度的責(zé)任感和一公司為家的主人翁意識(shí)。乘務(wù)長(zhǎng)要既能有效地執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，又能很好地體現(xiàn)以人為本的管理精髓，解決和處理問(wèn)題要合情合理，情理交融，在不失去原則的情況下體現(xiàn)以人為本，嚴(yán)中有愛(ài)的管理理念，使乘務(wù)員心悅誠(chéng)服地接受管理，而不是被動(dòng)地執(zhí)行制度。
例如我們常到北京基地飛行，出勤樓住著各分子公司的乘務(wù)組和機(jī)組，小小的開(kāi)房行為一架777配置的15人全部堵住前臺(tái)的活動(dòng)區(qū)域，實(shí)際辦理手續(xù)的只需要1個(gè)人。我在航前準(zhǔn)備時(shí)就告知每位組員抵達(dá)住宿區(qū)域由誰(shuí)辦手續(xù)，其它人在右側(cè)不妨礙別人的地方等待，箱包需整齊擺放。提升培訓(xùn)的學(xué)習(xí)，提升要從日常行為開(kāi)始，要從管理開(kāi)始。
三、乘務(wù)長(zhǎng)學(xué)習(xí)能力
優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)往往是決定管理成敗的關(guān)鍵。一個(gè)有豐富經(jīng)驗(yàn)和較強(qiáng)管理能力的乘務(wù)長(zhǎng)，能解決彼此間的沖突，讓每一位組員之間能夠互相協(xié)作，及時(shí)準(zhǔn)確地了解旅客信息?！按蜩F還需自身硬”乘務(wù)長(zhǎng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)掌握標(biāo)準(zhǔn)，在管理時(shí)尊重標(biāo)準(zhǔn)是什么，而不是誰(shuí)說(shuō)的是標(biāo)準(zhǔn)，組員的差異決定了因人而宜的管理方式，乘務(wù)長(zhǎng)采取正確有效地方法激勵(lì)組員，讓組員能夠身感責(zé)任與期許，使她們主動(dòng)地調(diào)整自己的工作姿態(tài)來(lái)配合乘務(wù)長(zhǎng)，消除心里上的猜測(cè)和壓力，使得整個(gè)乘務(wù)組團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)良性溝通，和諧高效。
此次提升培訓(xùn)更加明白藍(lán)制服的責(zé)任，乘務(wù)長(zhǎng)工作是一個(gè)復(fù)雜性的系統(tǒng)管理工作，它上承公司服務(wù)理念與價(jià)值訴求，下啟乘務(wù)組員的統(tǒng)籌與工作實(shí)施，這之中蘊(yùn)含了管理、心理、關(guān)系等諸多學(xué)術(shù)理論。如果把南航比作歷史長(zhǎng)河的大船，所有的職工就是船員，船在風(fēng)里浪里走，齊心協(xié)力度過(guò)險(xiǎn)灘，向著目標(biāo)前行。提升從點(diǎn)滴開(kāi)始，做好細(xì)節(jié)，贏在細(xì)節(jié)。關(guān)鍵是處理好埋頭拉車(chē)和抬頭看路的矛盾不容易，做任何事情要順勢(shì)而為，世界上最難遵循的規(guī)則是度，度源于素養(yǎng)，而素養(yǎng)則來(lái)源于日常生活一點(diǎn)一滴的細(xì)節(jié)的積累，人生，不可能總是精彩。意義在于過(guò)程，幸福源于細(xì)節(jié)。做好細(xì)節(jié)也已成功了一半，乘務(wù)長(zhǎng)的道路任重而道遠(yuǎn)。
民航人心得體會(huì)篇七
習(xí)近平在七一重要講話(huà)中指出，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要牢牢樹(shù)立正確的權(quán)力觀，保持高尚的精神追求，害怕人民，害怕組織，害怕法律紀(jì)律，實(shí)現(xiàn)公正的權(quán)利，依法的權(quán)利，為民間的權(quán)利，廉潔的權(quán)利，永遠(yuǎn)保持共產(chǎn)黨人拒絕腐蝕，永遠(yuǎn)不附帶的政治本色。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部來(lái)說(shuō)，習(xí)近平提出的三個(gè)恐懼是安身立命的基礎(chǔ)，廉潔的政治要求，恐懼不敢肆無(wú)忌憚，有恐懼才不忘初心，修養(yǎng)道德，更好地保持共產(chǎn)黨員的本色。
畏懼規(guī)則，中國(guó)機(jī)長(zhǎng)駕駛飛機(jī)安全返航，處理危險(xiǎn)不亂，不僅勇氣、堅(jiān)韌，楊依規(guī)操作也很重要。儀表盤(pán)故障時(shí)，機(jī)長(zhǎng)依靠記憶，在平時(shí)的嚴(yán)格訓(xùn)練中，認(rèn)真按照規(guī)則實(shí)施人工操作，正確、正確、規(guī)范、規(guī)范。這個(gè)正確規(guī)范的背景是每天嚴(yán)格規(guī)范的專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練，規(guī)范每個(gè)細(xì)節(jié)的成千上萬(wàn)的練習(xí)。事后，黑盒子顯示，機(jī)長(zhǎng)在短時(shí)間內(nèi)完成了多項(xiàng)動(dòng)作，所有標(biāo)準(zhǔn)都達(dá)到了，控制了飛機(jī)。想象一下不按規(guī)則行事，沒(méi)有規(guī)范的操作，光憑意志力恐怕不會(huì)成功。疫情流行期間，為了拯救更多的生命，去重疫區(qū)的醫(yī)務(wù)人員們，沒(méi)有規(guī)章制度，沒(méi)有嚴(yán)格的職業(yè)技能，在病毒蔓延的地方，不僅要拯救患者，還要保護(hù)生命。如果大家不按規(guī)定執(zhí)行，如何取得防疫勝利，如何迎來(lái)醫(yī)務(wù)人員的凱旋。
在時(shí)代復(fù)興的時(shí)候，在實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)想的道路上，恐怖規(guī)則使我們?cè)絹?lái)越有信心，越來(lái)越快。在維護(hù)世界和平、建設(shè)人類(lèi)命運(yùn)共同體的道路上，害怕規(guī)則可以信賴(lài)我們的民族。怕責(zé)任，無(wú)論在什么情況下，不允許自己屈服，不允許自己慌張，不允許自己倒下，有責(zé)任，有使命。害怕責(zé)任在任何職場(chǎng)，每個(gè)人都要尊重自己的職業(yè)，履行責(zé)任。害怕責(zé)任，實(shí)踐所有普通工人奮斗的姿態(tài)。這是一個(gè)復(fù)興的民族，一個(gè)奮斗的民族，一個(gè)害怕責(zé)任的民族和一個(gè)具有巨大發(fā)展?jié)摿Φ拿褡濉?BR> 相反，我是普通員工，在xx第一線工作，平時(shí)也是默默的工作，但在平凡的工作場(chǎng)所，堅(jiān)定地做自己的工作也是害怕責(zé)任。在這次疫情期間，根據(jù)xx的要求，認(rèn)真接待所有客人，每次消毒清潔，記錄所有客人的體溫，嚴(yán)格控制xx入住第一關(guān)。面對(duì)隔離機(jī)組的接待，心里也有心跳和恐懼，但做好自己的本質(zhì)工作是黨員最基本的要求。協(xié)助其他部門(mén)運(yùn)送隔離機(jī)組人員的行李，協(xié)調(diào)客人提出的要求等，在普通單位充分體會(huì)到敬畏生命、敬畏規(guī)則、敬畏責(zé)任。
安全是民航行業(yè)永恒的主題，也是空管工作的生命線!近期，我們認(rèn)真學(xué)習(xí)了馮局長(zhǎng)在20-年4月份民航安全運(yùn)行形勢(shì)分析會(huì)上的講話(huà)，了解了“三個(gè)敬畏”的精神內(nèi)涵，深刻體會(huì)到了開(kāi)展“三個(gè)敬畏”主題教育對(duì)于民航系統(tǒng)作風(fēng)建設(shè)的重要意義。尤其在現(xiàn)階段疫情的特殊時(shí)期，安全形勢(shì)依然嚴(yán)峻，容不得半點(diǎn)松懈!其中提到“知敬畏者，必身有所正，言有所規(guī)，行有所止，這是一種人生態(tài)度和價(jià)值追求”，我覺(jué)得深有感觸，心存敬畏非一朝一夕的一時(shí)沖動(dòng)，而是應(yīng)該內(nèi)化于心，成為我們民航從業(yè)者的價(jià)值觀和人生理念。
民航的行業(yè)性質(zhì)決定了安全是第一位的，必須把敬畏生命作為使命擔(dān)當(dāng)，我們要牢固樹(shù)立全心全意“為人民服務(wù)”的宗旨意識(shí);敬畏規(guī)章就是要有精益求精的職業(yè)精神，將剛性約束貫徹落實(shí)到日常工作中，有章必循，才能規(guī)范管理;敬畏職責(zé)強(qiáng)調(diào)的是責(zé)任意識(shí)，可以讓我們發(fā)揮主觀能動(dòng)性，自覺(jué)提升解決問(wèn)題的能力。通過(guò)學(xué)習(xí)，我們加深理解工作中的相關(guān)認(rèn)知，在工作中時(shí)刻提醒自己貫徹“三個(gè)敬畏”。總結(jié)過(guò)往在新機(jī)場(chǎng)建設(shè)中如何以敬畏生命為信仰，敬畏規(guī)章為準(zhǔn)則，敬畏職責(zé)為動(dòng)力，以此標(biāo)準(zhǔn)作為解決一切困難的準(zhǔn)則。
落實(shí)“三個(gè)敬畏”，需切實(shí)增強(qiáng)敬畏意識(shí)，不斷提高專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，將規(guī)章了然于心，自覺(jué)遵守規(guī)章制度，不觸碰高壓線，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，確保大興國(guó)際機(jī)場(chǎng)建設(shè)工程順利收官，為建設(shè)“四型機(jī)場(chǎng)”，實(shí)現(xiàn)民航強(qiáng)國(guó)夢(mèng)而不懈努力。
在今年4月14日召開(kāi)的“4月民航安全運(yùn)行形勢(shì)分析會(huì)”上，馮正霖局長(zhǎng)提出以“敬畏生命、敬畏規(guī)章、敬畏職責(zé)”為內(nèi)核，切實(shí)增強(qiáng)敬畏意識(shí)，深入推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)，不斷提升專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，全力確保民航安全運(yùn)行平穩(wěn)可控，為取得疫情防控阻擊戰(zhàn)的最終勝利貢獻(xiàn)力量?！边@樣的要求鼓舞著每一名民航人，我們沒(méi)有能力去遏制病毒，沒(méi)有辦法去消滅病毒，但是我們有我們的方式在參與著這場(chǎng)全人類(lèi)與病毒的戰(zhàn)爭(zhēng)。
“敬畏生命、敬畏規(guī)章、敬畏職責(zé)”是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的思想要求、是科學(xué)向上的積極態(tài)度。敬畏生命是出發(fā)點(diǎn)，也是落腳點(diǎn)，是落實(shí)“生命高于一切，責(zé)任重于泰山、一切服從安全”的根本體現(xiàn)?！熬础斌w現(xiàn)的是價(jià)值追求，強(qiáng)調(diào)自強(qiáng)不息，有所作為，“畏”顯現(xiàn)的是自省智慧，警示應(yīng)當(dāng)厚德載物，有所不為。懷敬畏之心，才會(huì)有如履薄冰的謹(jǐn)慎態(tài)度；懷敬畏之心，才會(huì)有戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的體察心情；懷敬畏之心，才會(huì)有小心翼翼的戒懼意識(shí)；懷敬畏之心，才會(huì)有如負(fù)泰山的神圣責(zé)任，只有全面強(qiáng)化生命意識(shí)、規(guī)章意識(shí)、職責(zé)意識(shí)，牢固樹(shù)立“三個(gè)敬畏”理念，才更有助于審時(shí)度勢(shì)、三思而后行。
敬畏職責(zé)，讓職責(zé)托起生命之重；敬畏規(guī)章，讓規(guī)章監(jiān)督職責(zé)的落實(shí)，讓擔(dān)當(dāng)職責(zé)與執(zhí)行規(guī)章成為守護(hù)生命的天枰，始終協(xié)調(diào)統(tǒng)一、貫穿落實(shí)于安全生產(chǎn)之中。
作為一名民航從業(yè)人員，必須深刻理解“敬畏生命、敬畏規(guī)章、敬畏職責(zé)”的真正內(nèi)涵。
敬畏生命體現(xiàn)了民航業(yè)的價(jià)值追求，是黨的根本宗旨和民航業(yè)內(nèi)在要求的高度統(tǒng)一。人的生命可貴神圣不容侵犯，尊重每個(gè)生命，必須進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)、生命意識(shí)、遵法意識(shí)。始終銘記安全責(zé)任，時(shí)刻緊繃安全弦。對(duì)于飛機(jī)維修工作來(lái)說(shuō)，日常工作中認(rèn)真，負(fù)責(zé)的去檢查，維修每一架飛機(jī)，確保檢查到位，維修到位，做到每一個(gè)環(huán)節(jié)心中有數(shù)，萬(wàn)無(wú)一失，其實(shí)就是對(duì)每一位旅客生命的負(fù)責(zé)，或許這就是對(duì)生命存有敬畏之心的最好體現(xiàn)。
敬畏規(guī)章體現(xiàn)了民航業(yè)的運(yùn)行規(guī)律，是安全理論與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的高度統(tǒng)一。只有敬畏各項(xiàng)規(guī)章制度，才能有所為，有所不為，以身作則，做到上行下效，營(yíng)造風(fēng)清氣正的良好氛圍和環(huán)境，使各項(xiàng)制度發(fā)揮應(yīng)有的威力和作用，夯實(shí)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)，全力構(gòu)建安全保障體系、有效提升管理水平和應(yīng)急防范能力，確保安全形勢(shì)持續(xù)穩(wěn)定，公司建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)。就日常的工作而言，更是要求每一位工作者務(wù)必嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，每一項(xiàng)規(guī)章制度的建立，其實(shí)也是對(duì)我們維修人員的一種保護(hù)，為的是在每一次的工作中把錯(cuò)誤、危險(xiǎn)、隱患降至最低，所以我們應(yīng)該以一種正確的眼光去看待它。古人云“無(wú)規(guī)矩不成方圓”，只有嚴(yán)格遵守落實(shí)這些規(guī)章制度，才能確保每一次的維修工作得以安全順利的開(kāi)展。
敬畏職責(zé)體現(xiàn)了民航人的職業(yè)操守，是崗位責(zé)任和專(zhuān)業(yè)能力的高度統(tǒng)一。工作中，嚴(yán)格約束自己，知責(zé)履責(zé)，在其位謀其政，盡心盡職不懈怠，有問(wèn)責(zé)到底的決心和信心，在履責(zé)中，職責(zé)明確，做到崗位責(zé)任和安全監(jiān)管責(zé)任落實(shí)雙到位，確保萬(wàn)無(wú)一失。飛機(jī)維修工作，日復(fù)一日，每天基本都在重復(fù)著相同的工作，長(zhǎng)此以往，難免會(huì)產(chǎn)生枯燥，厭煩的心理，但面對(duì)職責(zé)所在，我們心中有所敬畏，即便再枯燥，我們也要堅(jiān)持，也要認(rèn)真對(duì)待，不能有絲毫懈怠，因?yàn)檫@就是我們的工作，我們的職責(zé)。我想不僅僅局限于我們的飛機(jī)維修工作，其實(shí)放眼于任何的工作行業(yè)當(dāng)中，敬畏自己的職責(zé)，竭盡全力承擔(dān)自己的各項(xiàng)責(zé)任，都是必不可少的，這也是在任何領(lǐng)域取得非凡成就的根本所在。
作為航空安全的守護(hù)者，在工作中保持高度的安全意識(shí)和責(zé)任意識(shí)是必要的，正如習(xí)近平總書(shū)記指出的：安全是民航業(yè)的生命線，任何時(shí)候、任何環(huán)節(jié)都不能麻痹大意。保障飛機(jī)安全是我們的職責(zé)，也是我們的使命。安全是我們每一個(gè)飛機(jī)維修人員為之奮斗的目標(biāo)，任何時(shí)候，安全這個(gè)底線都不能破，因此，我們要時(shí)時(shí)刻刻地保持高度的安全意識(shí)。我們要時(shí)刻將“三個(gè)敬畏”牢記于心，時(shí)刻將安全的底線熟記于心，用標(biāo)準(zhǔn)的手冊(cè)和規(guī)章制度要求自己，時(shí)刻懷敬畏之心，銘記責(zé)任，遵章守紀(jì)、強(qiáng)化執(zhí)行力，以自己的實(shí)際行動(dòng)，自覺(jué)地遵守各項(xiàng)管理制度，也只有這樣，才能真正做到對(duì)生命的敬畏，對(duì)規(guī)章的敬畏，對(duì)職責(zé)的敬畏。
習(xí)近平在“七一”重要講話(huà)中指出“各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要牢固樹(shù)立正確權(quán)力觀，保持高尚精神追求，敬畏人民，敬畏組織，敬畏法紀(jì)，做到公正用權(quán)、依法用權(quán)、為民用權(quán)、廉潔用權(quán)，永葆共產(chǎn)黨人拒腐蝕、永不沾的政治本色?！睂?duì)領(lǐng)導(dǎo)干部而言，習(xí)近平提出的這“三個(gè)敬畏”，是安身立命之本、廉潔從政之要，“畏則不敢肆而德以成”，有敬畏心才能夠不忘初心，修養(yǎng)品德，更好地保持共產(chǎn)黨員的本色。
在此疫情期間，民航人和逆行者們都以“敬畏生命、敬畏規(guī)章、敬畏職責(zé)”為內(nèi)核，切實(shí)增強(qiáng)敬畏意識(shí)，深入推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)，不斷提升專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，全力確保所有工作的正常有序的開(kāi)展。敬畏生命在5.14事件和疫情期間，有了一個(gè)真實(shí)的寫(xiě)照。當(dāng)人民的生命安全受到威脅時(shí)，無(wú)論是在英雄機(jī)組的每個(gè)人心中，還是在疫情期間，馬上出動(dòng)的所有醫(yī)護(hù)工作者，所有軍人，所有志愿者心中，他們每一個(gè)人沒(méi)有考慮自己，而是把所有人的生命放在首位，彼此之間，因敬畏生命而心跳同律呼吸相連;天上人間，齊心協(xié)力，共同唱響敬畏生命的最強(qiáng)音。
在時(shí)代復(fù)興之際，在實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)的征途中，敬畏規(guī)章讓我們?cè)阶咴接行判?，越走速度越快。在維護(hù)世界和平，建設(shè)人類(lèi)命運(yùn)共同體的征途中，敬畏規(guī)章讓我們民族備受信任。敬畏職責(zé)，不論在任何情況下，不允許自己屈服，不允許自己慌亂，不允許自己倒下，職責(zé)所在，使命所在。敬畏職責(zé)在任何工作崗位中，每一個(gè)人都要尊重自己的職業(yè)，做到盡職盡責(zé)。敬畏職責(zé)，踐行于每一個(gè)普通勞動(dòng)者奮斗的姿態(tài)中。這是一個(gè)復(fù)興的民族，一個(gè)奮斗的民族，一個(gè)敬畏職責(zé)的民族，更是一個(gè)發(fā)展?jié)摿薮蟮拿褡濉?BR> 反觀自己，雖然我是一名普通的員工，工作在xx的一線，平時(shí)也是默默無(wú)聞的工作，但是在平凡的崗位上，扎實(shí)做好自己的事情，也是敬畏職責(zé)。在此次疫情期間，按照xx的要求，認(rèn)真接待每一位客人，做好每一次的消毒、清潔，記錄好每一個(gè)客人的體溫，嚴(yán)格把控xx入住第一關(guān)。面對(duì)隔離機(jī)組的接待，雖然心里也有忐忑，也有害怕，但是做好自己的本質(zhì)工作是一名黨員最基本的要求。協(xié)助其他部門(mén)運(yùn)送隔離機(jī)組人員的行李，協(xié)調(diào)客人提出的要求等，在普通的工作崗位上充分體會(huì)到敬畏生命，敬畏規(guī)章，敬畏職責(zé)。
習(xí)近平在“七一”重要講話(huà)中指出“各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要牢固樹(shù)立正確權(quán)力觀，保持高尚精神追求，敬畏人民，敬畏組織，敬畏法紀(jì)，做到公正用權(quán)、依法用權(quán)、為民用權(quán)、廉潔用權(quán)，永葆共產(chǎn)黨人拒腐蝕、永不沾的政治本色。”對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部而言，習(xí)近平提出的這“三個(gè)敬畏”，是安身立命之本、廉潔從政之要，“畏則不敢肆而德以成”，有敬畏心才能夠不忘初心，修養(yǎng)品德，更好地保持共產(chǎn)黨員的本色。
在此疫情期間，民航人和逆行者們都以“敬畏生命、敬畏規(guī)章、敬畏職責(zé)”為內(nèi)核，切實(shí)增強(qiáng)敬畏意識(shí)，深入推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)，不斷提升專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，全力確保所有工作的正常有序的開(kāi)展。敬畏生命在5.14事件和疫情期間，有了一個(gè)真實(shí)的寫(xiě)照。當(dāng)人民的生命安全受到威脅時(shí)，無(wú)論是在英雄機(jī)組的每個(gè)人心中，還是在疫情期間，馬上出動(dòng)的所有醫(yī)護(hù)工作者，所有軍人，所有志愿者心中，他們每一個(gè)人沒(méi)有考慮自己，而是把所有人的生命放在首位，彼此之間，因敬畏生命而心跳同律呼吸相連;天上人間，齊心協(xié)力，共同唱響敬畏生命的最強(qiáng)音。
在時(shí)代復(fù)興之際，在實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)的征途中，敬畏規(guī)章讓我們?cè)阶咴接行判模阶咚俣仍娇?。在維護(hù)世界和平，建設(shè)人類(lèi)命運(yùn)共同體的征途中，敬畏規(guī)章讓我們民族備受信任。敬畏職責(zé)，不論在任何情況下，不允許自己屈服，不允許自己慌亂，不允許自己倒下，職責(zé)所在，使命所在。敬畏職責(zé)在任何工作崗位中，每一個(gè)人都要尊重自己的職業(yè)，做到盡職盡責(zé)。敬畏職責(zé)，踐行于每一個(gè)普通勞動(dòng)者奮斗的姿態(tài)中。這是一個(gè)復(fù)興的民族，一個(gè)奮斗的民族，一個(gè)敬畏職責(zé)的民族，更是一個(gè)發(fā)展?jié)摿薮蟮拿褡濉?BR> 反觀自己，雖然我是一名普通的員工，工作在xx的一線，平時(shí)也是默默無(wú)聞的工作，但是在平凡的崗位上，扎實(shí)做好自己的事情，也是敬畏職責(zé)。在此次疫情期間，按照xx的要求，認(rèn)真接待每一位客人，做好每一次的消毒、清潔，記錄好每一個(gè)客人的體溫，嚴(yán)格把控xx入住第一關(guān)。面對(duì)隔離機(jī)組的接待，雖然心里也有忐忑，也有害怕，但是做好自己的本質(zhì)工作是一名黨員最基本的要求。協(xié)助其他部門(mén)運(yùn)送隔離機(jī)組人員的行李，協(xié)調(diào)客人提出的要求等，在普通的工作崗位上充分體會(huì)到敬畏生命，敬畏規(guī)章，敬畏職責(zé)。
習(xí)近平在“七一”重要講話(huà)中指出“各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要牢固樹(shù)立正確權(quán)力觀，保持高尚精神追求，敬畏人民，敬畏組織，敬畏法紀(jì)，做到公正用權(quán)、依法用權(quán)、為民用權(quán)、廉潔用權(quán)，永葆共產(chǎn)黨人拒腐蝕、永不沾的政治本色?！睂?duì)領(lǐng)導(dǎo)干部而言，習(xí)近平提出的這“三個(gè)敬畏”，是安身立命之本、廉潔從政之要，“畏則不敢肆而德以成”，有敬畏心才能夠不忘初心，修養(yǎng)品德，更好地保持共產(chǎn)黨員的本色。
在此疫情期間，民航人和逆行者們都以“敬畏生命、敬畏規(guī)章、敬畏職責(zé)”為內(nèi)核，切實(shí)增強(qiáng)敬畏意識(shí)，深入推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)，不斷提升專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，全力確保所有工作的正常有序的開(kāi)展。敬畏生命在5.14事件和疫情期間，有了一個(gè)真實(shí)的寫(xiě)照。當(dāng)人民的生命安全受到威脅時(shí)，無(wú)論是在英雄機(jī)組的每個(gè)人心中，還是在疫情期間，馬上出動(dòng)的所有醫(yī)護(hù)工作者，所有軍人，所有志愿者心中，他們每一個(gè)人沒(méi)有考慮自己，而是把所有人的生命放在首位，彼此之間，因敬畏生命而心跳同律呼吸相連;天上人間，齊心協(xié)力，共同唱響敬畏生命的最強(qiáng)音。
在時(shí)代復(fù)興之際，在實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)的征途中，敬畏規(guī)章讓我們?cè)阶咴接行判模阶咚俣仍娇?。在維護(hù)世界和平，建設(shè)人類(lèi)命運(yùn)共同體的征途中，敬畏規(guī)章讓我們民族備受信任。敬畏職責(zé)，不論在任何情況下，不允許自己屈服，不允許自己慌亂，不允許自己倒下，職責(zé)所在，使命所在。敬畏職責(zé)在任何工作崗位中，每一個(gè)人都要尊重自己的職業(yè)，做到盡職盡責(zé)。敬畏職責(zé)，踐行于每一個(gè)普通勞動(dòng)者奮斗的姿態(tài)中。這是一個(gè)復(fù)興的民族，一個(gè)奮斗的民族，一個(gè)敬畏職責(zé)的民族，更是一個(gè)發(fā)展?jié)摿薮蟮拿褡濉?BR> 4月14日，在民航局召開(kāi)的4月民航安全運(yùn)行形勢(shì)分析會(huì)上，民航局局長(zhǎng)馮正霖表示，要大力弘揚(yáng)和踐行當(dāng)代民航精神，以“敬畏生命、敬畏規(guī)章、敬畏職責(zé)”為內(nèi)核，切實(shí)增強(qiáng)敬畏意識(shí)，深入推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)，不斷提升專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，全力確保民航安全運(yùn)行平穩(wěn)可控，為取得疫情防控阻擊戰(zhàn)的最終勝利貢獻(xiàn)力量。
為深入貫徹落實(shí)民航局黨委部署，響應(yīng)分局黨委會(huì)的要求，塔臺(tái)管制室組織全體黨員深入學(xué)習(xí)三個(gè)敬畏思想，增強(qiáng)敬畏意識(shí)，牢記初心使命，強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，切實(shí)提升專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)與管制技能，為保障飛行安全、打贏“防疫”阻擊戰(zhàn)的全面勝利貢獻(xiàn)我們應(yīng)有的力量。下面，我就來(lái)和大家談?wù)勥@段時(shí)間我對(duì)“三個(gè)敬畏”的幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)。
三個(gè)敬畏思想的核心便是“敬畏”二字。敬畏是什么呢？說(shuō)簡(jiǎn)單點(diǎn)，敬畏就是人類(lèi)對(duì)待事物，對(duì)待生活，對(duì)待工作的一種態(tài)度。敬畏是自律的開(kāi)端，也是行為的界限。有了敬畏，才能有無(wú)窮的精神力量，當(dāng)災(zāi)難突如其來(lái)的時(shí)候，才能有能力與之抗衡；有了敬畏，才能有孜孜不倦的學(xué)習(xí)態(tài)度，在應(yīng)對(duì)突發(fā)情況的時(shí)候，能自信自如，更有把握；有了敬畏，才能有良好的職業(yè)操守，在關(guān)鍵時(shí)刻，就能堅(jiān)守責(zé)任，勇于擔(dān)當(dāng)；有了敬畏，黨員們才會(huì)把對(duì)生命、規(guī)章、職責(zé)的敬畏融入到每一天的工作中，才會(huì)有保障安全的資本。
其次，喊了這么多的口號(hào)，我們到底是要敬畏什么？首先，我們要敬畏我們的生命。全體管制員們要把敬畏生命作為履行崗位職責(zé)的思想基礎(chǔ)，培養(yǎng)保障飛行安全、保護(hù)旅客生命的責(zé)任意識(shí)，有作為、有擔(dān)當(dāng)。敬畏生命體現(xiàn)了管制員們的價(jià)值追求，是黨的根本宗旨和空管系統(tǒng)內(nèi)在要求的高度統(tǒng)一，在全空管系統(tǒng)開(kāi)展思想作風(fēng)建設(shè)，也是為了通過(guò)培育優(yōu)良的作風(fēng)，進(jìn)一步提升安全運(yùn)行水平，使旅客生命得到更好的保護(hù)。緊接著，我們應(yīng)該敬畏我們的規(guī)章，嚴(yán)肅懲戒違章和失信行為。作為在一線保障飛行安全的管制員，我們要充分認(rèn)識(shí)和深刻理解各條規(guī)章的原理、邏輯，充分了解其制定背景和意義，其針對(duì)的可能風(fēng)險(xiǎn)，并深刻理解和融會(huì)貫通，才能做到更加自覺(jué)地遵守規(guī)章，在不違反規(guī)章的前提下舉一反三，做到更加自信自如、更有把握的應(yīng)對(duì)各種特情。敬畏規(guī)章理論與實(shí)踐的統(tǒng)一，要通過(guò)深化作風(fēng)建設(shè)，努力把規(guī)章外在的強(qiáng)制要求轉(zhuǎn)化為管制員內(nèi)在的自我約束，真正做到按章操作、按手冊(cè)運(yùn)行。第三點(diǎn)是敬畏職責(zé)，敬畏職責(zé)便是崗位責(zé)任和管制技能的深度融合?？展苋艘獣r(shí)刻保持責(zé)任感，在任何時(shí)刻絕不推卸責(zé)任，自覺(jué)按照崗位要求提升管制技能，自覺(jué)拋棄任何不能履行崗位職責(zé)的不良習(xí)慣。
今年來(lái)，受新冠肺炎疫情的影響，全國(guó)各地機(jī)場(chǎng)的航班量均大幅減少，這在一定程度上造成了部分地區(qū)的管制員們產(chǎn)生了松懈麻痹的思想，對(duì)安全生產(chǎn)造成了一定的威脅。針對(duì)此情況，民航局及時(shí)開(kāi)展了“抓作風(fēng)、強(qiáng)三基、守底線”的行業(yè)安全整頓，把“三個(gè)敬畏”做為內(nèi)核推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)。對(duì)此，我們要認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)敬畏”思想，時(shí)刻保持責(zé)任意識(shí)，為復(fù)工復(fù)產(chǎn)后的航班量大幅回升做好思想準(zhǔn)備，為分局的安全建設(shè)奉獻(xiàn)出我們應(yīng)有的一份力！
x月x日，民航局召開(kāi)x月民航安全運(yùn)行形勢(shì)分析會(huì)，分析x月民航安全運(yùn)行形勢(shì)，并對(duì)下一步民航安全生產(chǎn)工作作出部署。民航局局長(zhǎng)馮正霖表示，民航人都是這場(chǎng)疫情防控阻擊戰(zhàn)的逆行者，要大力弘揚(yáng)和踐行當(dāng)代民航精神，以“敬畏生命、敬畏規(guī)章、敬畏職責(zé)”為內(nèi)核，切實(shí)增強(qiáng)敬畏意識(shí)，深入推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)，不斷提升專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，全力確保民航安全運(yùn)行平穩(wěn)可控，為取得疫情防控阻擊戰(zhàn)的最終勝利貢獻(xiàn)力量。民航局副局長(zhǎng)xx、xxx、xx、xxx出席會(huì)議。xxx指出，x月，全行業(yè)按照“四保”工作要求，統(tǒng)籌推進(jìn)新冠肺炎疫情防控和民航安全發(fā)展各項(xiàng)工作。針對(duì)境外疫情蔓延態(tài)勢(shì)，采取增加第一入境點(diǎn)、出臺(tái)“五個(gè)一”政策進(jìn)一步調(diào)減國(guó)際客運(yùn)航班、更新發(fā)布第四版《運(yùn)輸航空公司和運(yùn)輸機(jī)場(chǎng)疫情防控技術(shù)指南》、及時(shí)組織臨時(shí)班機(jī)或包機(jī)接運(yùn)確有需要的中國(guó)公民回國(guó)等措施，嚴(yán)防境外疫情輸入。按照黨中央、國(guó)務(wù)院的部署要求，在推進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展工作中，堅(jiān)持突出重點(diǎn)、補(bǔ)齊短板，主抓著力恢復(fù)國(guó)內(nèi)民航運(yùn)輸生產(chǎn)和快速提升我國(guó)國(guó)際航空貨運(yùn)能力兩方面工作，民航業(yè)保持總體平穩(wěn)的安全態(tài)勢(shì)，航空貨運(yùn)緊張的局面得到明顯緩解。這是全行業(yè)廣大職工發(fā)揚(yáng)優(yōu)良作風(fēng)，辛勤工作，敬業(yè)奉獻(xiàn)的結(jié)果，再次證明了中國(guó)民航是一支作風(fēng)過(guò)硬，關(guān)鍵時(shí)刻信得過(guò)、靠得住、頂?shù)蒙系蔫F軍。馮正霖強(qiáng)調(diào)，當(dāng)前疫情防控工作正處在“外防輸入、內(nèi)防反彈”的關(guān)鍵階段，民航在打贏打勝疫情防控的總體戰(zhàn)、阻擊戰(zhàn)中始終處于前沿陣地。在這個(gè)關(guān)鍵時(shí)期，民航安全工作決不能松勁兒、忙中出亂，要將“敬畏生命、敬畏規(guī)章、敬畏職責(zé)”作為民航作風(fēng)建設(shè)的內(nèi)核，增強(qiáng)“三個(gè)敬畏”意識(shí)，把作風(fēng)建設(shè)推向深入。
一是要深刻把握“三個(gè)敬畏”的內(nèi)涵，在作風(fēng)建設(shè)中明確價(jià)值追求。在作風(fēng)建設(shè)中倡導(dǎo)“敬畏生命、敬畏規(guī)章、敬畏職責(zé)”，有助于為作風(fēng)建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)植入厚重的人文內(nèi)涵，為確保民航持續(xù)安全打下更為堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。敬畏生命體現(xiàn)了民航業(yè)的價(jià)值追求，是黨的根本宗旨和民航業(yè)內(nèi)在要求的高度統(tǒng)一，在全行業(yè)提倡開(kāi)展作風(fēng)建設(shè)，也是為了通過(guò)培育優(yōu)良的作風(fēng)，進(jìn)一步提升民航安全運(yùn)行水平，使旅客生命安全得到更好的保護(hù);敬畏規(guī)章體現(xiàn)了民航業(yè)的運(yùn)行規(guī)律，是安全理論與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的高度統(tǒng)一，要通過(guò)深化作風(fēng)建設(shè)，努力把規(guī)章外在的強(qiáng)制要求轉(zhuǎn)化為員工內(nèi)在的自我約束，真正做到按章操作、按手冊(cè)運(yùn)行，真正做到規(guī)章執(zhí)行令行禁止;敬畏職責(zé)體現(xiàn)了民航人的職業(yè)操守，是崗位責(zé)任和專(zhuān)業(yè)能力的高度統(tǒng)一，民航人要對(duì)自己的崗位職責(zé)高度認(rèn)同，在關(guān)鍵時(shí)刻絕不放棄責(zé)任，自覺(jué)按照崗位要求提升專(zhuān)業(yè)能力，自覺(jué)拋棄不適應(yīng)崗位職責(zé)的不良習(xí)慣。
二是要開(kāi)展“三個(gè)敬畏”專(zhuān)題教育，在作風(fēng)建設(shè)中強(qiáng)化內(nèi)在約束。目前全行業(yè)正在開(kāi)展“抓作風(fēng)、強(qiáng)三基、守底線”的安全整頓活動(dòng)，要圍繞“三個(gè)敬畏”創(chuàng)新安全教育的方式方法、內(nèi)容手段，讓員工真正受觸動(dòng)、得教益，真正把對(duì)生命、規(guī)章、職責(zé)的敬畏融入制度、化為責(zé)任、落到日常。要以牢記使命擔(dān)當(dāng)為核心，開(kāi)展“敬畏生命”教育，全體民航人要把敬畏生命作為履行崗位職責(zé)的思想基礎(chǔ)，打?qū)嵲?要以案為例，對(duì)違章操作導(dǎo)致的事故后果有更清醒的認(rèn)識(shí);要激發(fā)員工肩負(fù)起保護(hù)旅客生命的責(zé)任自覺(jué)，強(qiáng)化作為一個(gè)民航人的使命擔(dān)當(dāng)。要以培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)精神為重點(diǎn)，開(kāi)展“敬畏規(guī)章”教育，要充分認(rèn)識(shí)和深刻理解規(guī)章條文背后的原理、邏輯，充分了解制定的背景和意義、針對(duì)的可能風(fēng)險(xiǎn);在深刻理解和融會(huì)貫通之后，做到更加自覺(jué)、規(guī)范、在不違反規(guī)章的前提下舉一反三，在應(yīng)對(duì)突發(fā)情況時(shí)，能夠更加自信自如、更有把握;各單位、各部門(mén)要趁當(dāng)前飛行任務(wù)少，著力加強(qiáng)規(guī)章教育培訓(xùn)。要以樹(shù)立責(zé)任意識(shí)為牽引，開(kāi)展“敬畏職責(zé)”教育，組織關(guān)鍵技術(shù)崗位人員對(duì)照工作作風(fēng)要求和崗位職責(zé)，剖析查擺問(wèn)題，增強(qiáng)工作的責(zé)任心，意識(shí)到自身能力的不足并主動(dòng)改進(jìn);各單位、各部門(mén)也要以此次疫情防控為契機(jī)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、樹(shù)立和表彰一些在防疫斗爭(zhēng)和安全生產(chǎn)中履職盡責(zé)的先進(jìn)典型，引導(dǎo)廣大職工對(duì)照先進(jìn)，增強(qiáng)對(duì)自己的崗位職責(zé)的認(rèn)同，自覺(jué)按照“工匠精神”提升自己的專(zhuān)業(yè)能力。
三是要按照“三個(gè)敬畏”要求嚴(yán)格規(guī)范管理，在作風(fēng)建設(shè)中嚴(yán)明底線紅線。在深化作風(fēng)建設(shè)過(guò)程中，各單位要按照“三個(gè)敬畏”要求，不斷創(chuàng)新管理方式和方法，切實(shí)把作風(fēng)建設(shè)“抓不實(shí)”“管不住”的突出問(wèn)題解決好，讓行業(yè)安全發(fā)展的“三基”更牢靠。做到敬畏生命，要努力克服僥幸心理和變通思維，越是在疫情防控的關(guān)鍵時(shí)刻，越是要牢記安全是民航業(yè)的生命線，越要切實(shí)加強(qiáng)安全管理，防范各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)，保持平穩(wěn)可控的安全態(tài)勢(shì);做到敬畏規(guī)章，要嚴(yán)肅懲戒違章和失信行為，對(duì)觸犯規(guī)章底線、誠(chéng)信紅線的行為要嚴(yán)肅懲戒、令其付出代價(jià)，絕不允許不誠(chéng)信的人員在行業(yè)內(nèi)立足。做到敬畏職責(zé)，要狠抓資質(zhì)能力提升，航空公司要重點(diǎn)關(guān)注新教員、新機(jī)長(zhǎng)和新副駕駛操縱水平和配合效率，著力完善技術(shù)排查長(zhǎng)效機(jī)制，建立健全人力資源管理體系，形成鼓勵(lì)員工在專(zhuān)業(yè)技能上精益求精的激勵(lì)機(jī)制。
3月，全國(guó)運(yùn)輸總周轉(zhuǎn)量、旅客運(yùn)輸量、貨郵運(yùn)輸量分別環(huán)比增長(zhǎng)54.7%、81.4%、62.7%，恢復(fù)至同期水平的37%、28%、77%;全國(guó)實(shí)際日飛行從最低點(diǎn)2月18日的3732班，恢復(fù)到日均6533班，環(huán)比提升20.51%，恢復(fù)到疫情前同期水平的39%;航班正常率保持在96%以上。
安全是民航的生命線，任何時(shí)候，任何環(huán)節(jié)都不能麻痹大意。近期，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了“三個(gè)敬畏”的精神內(nèi)涵，深刻體會(huì)到了“三個(gè)敬畏”對(duì)民航系統(tǒng)工作作風(fēng)建設(shè)的重要意義，尤其是在現(xiàn)階段疫情的特殊時(shí)期，安全形勢(shì)依然嚴(yán)峻，容不得半點(diǎn)松懈。
“三個(gè)敬畏”即為“敬畏生命，敬畏規(guī)章，敬畏職責(zé)”首先，我們必須把敬畏生命作為使命擔(dān)當(dāng)，在此次新冠疫情當(dāng)中，全國(guó)的醫(yī)務(wù)人員不畏死亡，不畏艱難，舍小家為大家，讓我們看到他們對(duì)生命的敬畏。作為一名民航人，每天保障著成千上萬(wàn)的旅客出行，嚴(yán)防死守一切出錯(cuò)的可能性，就是為了保障每一位旅客的安全出行，敬畏每一個(gè)生命。俗話(huà)說(shuō)“無(wú)規(guī)矩不成方圓”，規(guī)章是運(yùn)行的基石，是工作中不斷積累出來(lái)的經(jīng)驗(yàn)，是理論與實(shí)踐的結(jié)合，只有對(duì)這些規(guī)章心存敬畏，真正做到按章操作，才能把工作做扎實(shí)，做到精益求精。
在工作中，踏踏實(shí)實(shí)做好本職工作，保障航班安全運(yùn)行，也是敬畏職責(zé)的一種體現(xiàn)，嚴(yán)格監(jiān)控監(jiān)督機(jī)場(chǎng)代理單位的保障情況。通過(guò)細(xì)心的觀察，我充分了解各機(jī)組的工作流程與習(xí)慣，嚴(yán)格監(jiān)控機(jī)組擺渡車(chē)的到崗時(shí)間，合理安排使用公司中巴車(chē)輛，未發(fā)生漏接、晚接機(jī)組的情況，與客運(yùn)處也形成了非常默契的工作方式，出現(xiàn)不正常航班時(shí)信息傳達(dá)順暢，能夠及時(shí)提供準(zhǔn)確的信息有利于客運(yùn)處對(duì)旅客作出合理的解釋?zhuān)挥捎诘厍谘b卸人員不足問(wèn)題已存在多年，為此嚴(yán)格監(jiān)控裝卸到崗時(shí)間，同時(shí)積極與貨運(yùn)代理進(jìn)行溝通，合理對(duì)貨運(yùn)代理人員進(jìn)行調(diào)配，協(xié)助裝卸裝載。在保證航班正點(diǎn)的前提下，減少人為原因拉貨，提高公司收益。同時(shí)，提醒裝卸認(rèn)真核對(duì)艙位，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，能及時(shí)更正裝卸錯(cuò)誤的操作，在運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題能夠積極與我部配載和貨運(yùn)處進(jìn)行溝通，優(yōu)化艙位，保證航班正常安全運(yùn)行。
落實(shí)“三個(gè)敬畏”，需增強(qiáng)敬畏意識(shí)，不斷提高專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，將規(guī)章了然于心，自覺(jué)遵守規(guī)章制度，不觸碰高壓線，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。
民航人心得體會(huì)篇八
近些年來(lái)，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)和人民生活水平的不斷提高，民航行業(yè)得到了長(zhǎng)足的發(fā)展。作為一個(gè)優(yōu)秀的民航從業(yè)者，讀書(shū)是我們不可或缺的一部分，因?yàn)檫x擇閱讀，就是選擇進(jìn)步。在讀過(guò)一系列與民航相關(guān)的書(shū)籍后，我深深體會(huì)到了讀書(shū)的重要性，并且從中得到了益處和收獲，下面將從多個(gè)角度展開(kāi)談?wù)勎业摹懊窈阶x書(shū)心得”。
第二段：認(rèn)知角度
民航行業(yè)一直以來(lái)都是一個(gè)需要人才的領(lǐng)域，而讀書(shū)可以幫助我們更好的掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)。通過(guò)系統(tǒng)的閱讀，我加深了對(duì)民航行業(yè)的理解和對(duì)自己職責(zé)的認(rèn)識(shí)，在以后的工作中，這些學(xué)到的知識(shí)和技能對(duì)我至關(guān)重要。
第三段：技能角度
民航從業(yè)人員需要具備的知識(shí)和技能非常的廣泛，包括但不限于航空器操作、空管、地面服務(wù)、安全檢查等。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，我掌握了豐富多樣的技能，在實(shí)踐中不斷提高自己的職業(yè)能力，不斷增強(qiáng)自己的競(jìng)爭(zhēng)力。實(shí)踐證明，積累多個(gè)技能是我們成為一名優(yōu)秀民航從業(yè)人員的基礎(chǔ)和核心。
第四段：心態(tài)角度
閱讀并不能直接體現(xiàn)我們的技能和能力，而是經(jīng)過(guò)我們的變化和成長(zhǎng)所體現(xiàn)的。在讀過(guò)多個(gè)與民航相關(guān)的書(shū)籍后，我發(fā)現(xiàn)我不僅擁有了更深刻的理論基礎(chǔ)，還懂得了如何面對(duì)人生中的挑戰(zhàn)和困難，學(xué)會(huì)堅(jiān)持，學(xué)會(huì)努力，學(xué)會(huì)自我反省和進(jìn)步。通過(guò)讀書(shū)，我們不僅可以增強(qiáng)自己的內(nèi)在信心，還可以擁有積極向上的心態(tài)，成為一名更好的民航從業(yè)人員。
第五段: 建議角度
最后，我想借此機(jī)會(huì)提醒同行們注意到讀書(shū)的重要性，在繁忙工作中抽出時(shí)間來(lái)進(jìn)行有效的閱讀。閱讀的時(shí)候，不要拘泥于某一方面的內(nèi)容，應(yīng)該廣泛閱讀，并綜合性的培養(yǎng)自己的素質(zhì)。只有這樣，才能讓我們不斷學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)步、不斷提高自己的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，在民航行業(yè)中立于不敗之地。
結(jié)語(yǔ)
通過(guò)這次閱讀，我更深刻的認(rèn)識(shí)到了自己的不足、自己的優(yōu)勢(shì)和潛力，在以后的工作中，我將充分利用所學(xué)知識(shí)和技能，持續(xù)完善自己，為民航事業(yè)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。同時(shí)我也希望和大家一起分享我的“民航讀書(shū)心得”，共同進(jìn)步，迎接更加輝煌的明天。
民航人心得體會(huì)篇九
近年來(lái)，我國(guó)的民航事業(yè)日益發(fā)展壯大，成為世界上最為活躍的民航市場(chǎng)之一。民航人才培養(yǎng)更是備受關(guān)注，各大航空學(xué)院也紛紛設(shè)立了民航專(zhuān)業(yè)。今年，我有幸參加航空學(xué)院的民航課程，并在第一次實(shí)習(xí)中獲得了深刻的體會(huì)。通過(guò)本文，我將分享我的心得和體會(huì)。
第二部分：實(shí)習(xí)前的準(zhǔn)備
在實(shí)習(xí)前，我特意學(xué)習(xí)了一系列的民航知識(shí)，包括航空器的結(jié)構(gòu)和特點(diǎn)、機(jī)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)和航班管理等。并且，我還參加了一些與航空業(yè)務(wù)相關(guān)的課程，學(xué)習(xí)了如何保障航班的準(zhǔn)點(diǎn)率和提升客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量等技能。這些知識(shí)和技能的掌握為我的實(shí)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)，讓我有了更明確的目標(biāo)和更充分的準(zhǔn)備。
第三部分：實(shí)習(xí)經(jīng)歷
在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我被分配到客戶(hù)服務(wù)部門(mén)。我的主要工作是接待旅客，解答相關(guān)問(wèn)題，檢票，以及幫助運(yùn)輸行李等。剛開(kāi)始，我很緊張，因?yàn)槲覜](méi)有實(shí)際的工作經(jīng)驗(yàn)，也不知道如何應(yīng)對(duì)各種復(fù)雜的場(chǎng)面。但是，在我的同事的幫助下，我很快適應(yīng)了實(shí)際工作，并且做得越來(lái)越好。
有一次，一位外國(guó)旅客用她的母語(yǔ)問(wèn)我關(guān)于行李的轉(zhuǎn)運(yùn)，我聽(tīng)不懂她說(shuō)的話(huà)，但是我告訴她要耐心等待，并為她解答了她的疑問(wèn)。另一次，一位暈機(jī)的旅客需要我?guī)椭徑馇榫w，讓她充分放松。我告訴她一些航空知識(shí)和安全措施，讓她感到舒適和安心。這些實(shí)際的場(chǎng)景讓我懂得了如何處理不同的旅客問(wèn)題，如何更加專(zhuān)業(yè)地提供客戶(hù)服務(wù)。
第四部分：對(duì)實(shí)習(xí)經(jīng)歷的總結(jié)與體會(huì)
通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我深刻領(lǐng)悟到民航業(yè)是一個(gè)復(fù)雜而有挑戰(zhàn)的行業(yè)。有時(shí)，航班可能因?yàn)橐恍┎豢深A(yù)見(jiàn)的原因而被取消或延誤，這會(huì)對(duì)旅客和員工帶來(lái)極大的壓力。但是，我感受到了團(tuán)隊(duì)的力量。在這個(gè)集體中，每個(gè)人的工作都是緊密相連的。我們必須保持高度的緊密合作，力爭(zhēng)為旅客提供最好的服務(wù)和保障。
此外，我也看到了民航人員的工作壓力和努力。他們必須時(shí)刻保持警覺(jué)，精益求精，為旅客提供最好的服務(wù)和舒適的體驗(yàn)。這種努力值得認(rèn)可和肯定。
第五部分：從實(shí)習(xí)中得到的啟示
本次實(shí)習(xí)讓我學(xué)到了很多東西，最重要的是我對(duì)自己有了更清晰的認(rèn)識(shí)。我發(fā)現(xiàn)我對(duì)民航行業(yè)有濃厚的興趣和熱情，并且喜歡與旅客打交道。我開(kāi)始嘗試了解關(guān)于民航的更多信息，并且計(jì)劃繼續(xù)學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，參加更多的課程和實(shí)踐。
通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我也認(rèn)識(shí)到了航空行業(yè)的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。這個(gè)行業(yè)發(fā)展迅速，需要具備一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。我希望能夠通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)來(lái)提升自己，為未來(lái)的職業(yè)發(fā)展打下一個(gè)穩(wěn)定的基礎(chǔ)。
結(jié)論：
參加民航課程并且在民航實(shí)習(xí)是我人生中一個(gè)重要的經(jīng)歷。通過(guò)這次經(jīng)歷，我領(lǐng)悟到了航空行業(yè)的復(fù)雜性和挑戰(zhàn)性，認(rèn)識(shí)到了服務(wù)旅客的重要性和需要具備的技能，同時(shí)也增強(qiáng)了自己對(duì)航空行業(yè)的興趣和了解。我相信這次經(jīng)歷會(huì)對(duì)我的未來(lái)職業(yè)發(fā)展起到積極的推動(dòng)作用。
民航人心得體會(huì)篇十
民航業(yè)是國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)建設(shè)的重要組成部分，而民航從業(yè)人員則是行業(yè)的中流砥柱。作為民航人，我們的工作不僅僅是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，更是承擔(dān)著保障民眾生命財(cái)產(chǎn)安全的重要使命。因此，民航工作的重要性不言而喻，我們需要時(shí)刻保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，維持高效的工作狀態(tài)，不斷進(jìn)步，以確保所有旅客的出行安全和舒適。
段落二：如何做好服務(wù)
作為一名民航從業(yè)者，服務(wù)是我們最重要的職責(zé)之一。服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣直接影響到旅客的出行體驗(yàn)，也是反映一個(gè)航空公司或機(jī)場(chǎng)管理水平高低的標(biāo)志之一。因此，我們需要時(shí)刻保持熱情、耐心、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)態(tài)度，提供細(xì)致周到、超出預(yù)期的服務(wù)，讓每一位旅客感受到我們的真誠(chéng)和熱情。
段落三：如何保障安全
民航業(yè)的核心理念是“安全第一”，保障安全旅行也是我等民航從業(yè)者的基本職責(zé)。我們需要掌握技術(shù)知識(shí)，加強(qiáng)培訓(xùn)，確保自己有能力解決突發(fā)狀況，同時(shí)在日常工作中，要嚴(yán)格遵循規(guī)章制度，確保每項(xiàng)操作都符合安全標(biāo)準(zhǔn)。安全意識(shí)的不斷提高和踐行，才能讓我們?yōu)槁每吞峁┩耆踩姆?wù)。
段落四：如何提升自身素質(zhì)
作為一名民航從業(yè)者，提升自身素質(zhì)是必不可少的。首先是專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)和掌握，同時(shí)還要積極研究行業(yè)內(nèi)的前沿技術(shù)和發(fā)展趨勢(shì)，及時(shí)更新視野。另外，積極履行社會(huì)責(zé)任，尊重旅客和同事，遵守職業(yè)道德，不斷提升綜合素質(zhì)和內(nèi)涵，才能在職業(yè)道路上不斷進(jìn)步，更好的服務(wù)于旅客和社會(huì)。
段落五：如何保持健康心態(tài)
民航從業(yè)者的工作壓力大，身體素質(zhì)和心理素質(zhì)都要保持在較高水平。我們需要定期進(jìn)行體檢，保證身體健康，建立良好的作息習(xí)慣，調(diào)整工作與生活的平衡。同時(shí)，需要學(xué)會(huì)應(yīng)對(duì)工作壓力，調(diào)整心態(tài)，保持樂(lè)觀豁達(dá)的心態(tài)，以面對(duì)工作和生活的種種挑戰(zhàn)。
總結(jié)：
作為民航從業(yè)人員，我們是為旅客服務(wù)的使者，我們的責(zé)任是保證旅客的安全和滿(mǎn)意度。為了更加專(zhuān)業(yè)的履行職責(zé)，我們需要不斷學(xué)習(xí)、提高技能，保持健康心態(tài)，在工作中嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，秉持服務(wù)意識(shí)和使命感，成為一名真正的民航工作者。
民航人心得體會(huì)篇十一
民航大是中國(guó)民航大學(xué)的簡(jiǎn)稱(chēng)，是一所以培養(yǎng)民航人才為主要目標(biāo)的高等院校。作為中國(guó)民航系統(tǒng)的重要組成部分，民航大擁有一流的教學(xué)設(shè)施和師資力量，為中國(guó)民航的發(fā)展做出了重要貢獻(xiàn)。
段落二：學(xué)習(xí)民航專(zhuān)業(yè)的感受
在民航大學(xué)習(xí)航空運(yùn)輸管理專(zhuān)業(yè)，我對(duì)民航業(yè)的認(rèn)識(shí)和了解有了更深入的理解。通過(guò)課堂學(xué)習(xí)和實(shí)踐實(shí)習(xí)，我學(xué)到了許多航空運(yùn)輸管理的知識(shí)和技能，包括航班調(diào)度、安全標(biāo)準(zhǔn)、機(jī)場(chǎng)規(guī)劃等等。在學(xué)習(xí)和實(shí)踐中，我深感民航業(yè)對(duì)于社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要性和必要性。同時(shí)，也深刻認(rèn)識(shí)到了民航工作者的責(zé)任和使命。
段落三：實(shí)習(xí)經(jīng)歷的收獲
在實(shí)習(xí)中，我深刻認(rèn)識(shí)到了民航工作的復(fù)雜性和艱辛。航班調(diào)度、機(jī)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)等崗位需要嚴(yán)密的計(jì)劃和精準(zhǔn)的運(yùn)營(yíng)，而且始終要注意航班安全。通過(guò)實(shí)習(xí)，我進(jìn)一步了解到了工作實(shí)際中的問(wèn)題和挑戰(zhàn)，也更加明確了自己的職業(yè)定位和未來(lái)發(fā)展方向。
段落四：民航大的教育特點(diǎn)
民航大強(qiáng)調(diào)實(shí)踐教學(xué)，注重學(xué)生實(shí)際動(dòng)手能力的培養(yǎng)，同時(shí)強(qiáng)調(diào)理論教育和實(shí)踐培訓(xùn)的結(jié)合。學(xué)生們會(huì)有大量的模擬操作和實(shí)踐訓(xùn)練，真正做到了“立足實(shí)踐，前沿理論”。加上民航大的師資力量強(qiáng)大，專(zhuān)業(yè)性高、實(shí)務(wù)性強(qiáng)，目標(biāo)導(dǎo)向和需求導(dǎo)向的教育理念，學(xué)生們受益匪淺。
段落五：我的未來(lái)規(guī)劃
在民航大學(xué)習(xí)航空運(yùn)輸管理專(zhuān)業(yè)，我在學(xué)習(xí)和實(shí)踐中受益匪淺。未來(lái)，我希望自己能夠依托民航大的平臺(tái)，積極地投入到航空運(yùn)輸領(lǐng)域工作中，為民航業(yè)的發(fā)展做出一份力量和貢獻(xiàn)。同時(shí)，我還將不斷學(xué)習(xí)和提高自己的能力，為自身的事業(yè)發(fā)展打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
民航人心得體會(huì)篇十二
今年是我在機(jī)場(chǎng)呼叫中心工作的第二個(gè)年頭了。一年來(lái)，為了完成科室年度營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)“成本中心”向“利潤(rùn)中心”的轉(zhuǎn)型，在科室領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我扎實(shí)努力，積極營(yíng)銷(xiāo)，取得了較好成績(jī)，為完成科室中心任務(wù)做出了一定貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將本年度工作總結(jié)以及下一年工作計(jì)劃匯報(bào)如下：
一、20___年工作情況
1.恪盡職守，認(rèn)真完成本職工作
一是認(rèn)真對(duì)待來(lái)電，服務(wù)熱情周到。作為呼叫中心的一名英語(yǔ)客服代表，機(jī)票專(zhuān)席。我認(rèn)真地對(duì)待每一通來(lái)電，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)服務(wù)流程，用適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)音，語(yǔ)速以及表達(dá)方式為旅客提供熱情專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。把簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做，把重復(fù)的事情耐心做。我的努力也得到了旅客的認(rèn)可，曾多次在電話(huà)中受到旅客的表?yè)P(yáng)。另外，滿(mǎn)意度，掛機(jī)率等績(jī)效考核也是幾度排名第一。二是擴(kuò)展?fàn)I銷(xiāo)范圍，提升營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)。在機(jī)票預(yù)定服務(wù)開(kāi)通以來(lái)，我主動(dòng)向身邊親朋好友宣傳機(jī)票業(yè)務(wù)，也爭(zhēng)取抓住電話(huà)中每一個(gè)契機(jī)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。提升了自己的營(yíng)銷(xiāo)技巧，每月超額完成了營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)，并且名列前茅。三是統(tǒng)籌培訓(xùn)工作，高效完成任務(wù)。作為呼叫中心的內(nèi)部講師，我努力學(xué)習(xí)課件制作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)制定新老員工的培訓(xùn)計(jì)劃，合理安排培訓(xùn)時(shí)間布置培訓(xùn)場(chǎng)地，編寫(xiě)并批閱月考試卷，圓滿(mǎn)高效地完成了本年度的培訓(xùn)任務(wù)。
2.穩(wěn)中求進(jìn)，提高自身綜合素質(zhì)
在做好本職工作之余，為了使自己得到更全面的鍛煉，我積極參與qc成果發(fā)布，并獲得省級(jí)以及國(guó)家級(jí)獎(jiǎng)項(xiàng)。在“長(zhǎng)沙機(jī)場(chǎng)夏令營(yíng)”活動(dòng)中擔(dān)任主講，帶領(lǐng)參與活動(dòng)的二十多位家長(zhǎng)孩子參觀機(jī)場(chǎng)，了解乘機(jī)安全知識(shí)，得到了一致好評(píng)。在信息部組織的“百日勞動(dòng)競(jìng)賽”中，我和團(tuán)隊(duì)成員一起獲得“最佳服務(wù)獎(jiǎng)”。工作重要，身體更重要，為了提高身體素質(zhì)，我堅(jiān)持練瑜伽，散步，也參加了“橘子洲頭馬拉松比賽”。
二.20___年工作計(jì)劃
1.鞏固業(yè)務(wù)，細(xì)心服務(wù)
溫故而知新，將自己已掌握的業(yè)務(wù)知識(shí)系統(tǒng)化，精簡(jiǎn)優(yōu)化服務(wù)話(huà)術(shù)，總結(jié)自己和其他同事出現(xiàn)過(guò)的差錯(cuò)。爭(zhēng)取在今后的工作中做到溝通零距離，業(yè)務(wù)零差錯(cuò)，服務(wù)零投訴。
2.思學(xué)結(jié)合，提升技能
從乘機(jī)咨詢(xún)，到投訴受理，再到機(jī)票，貴賓服務(wù)預(yù)定，呼叫中心的業(yè)務(wù)在不斷深化。我意識(shí)到熱情耐心的服務(wù)已經(jīng)不能滿(mǎn)足崗位的需求。新的一年，我將不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)，掌握營(yíng)銷(xiāo)技巧，積累營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)以適應(yīng)新的崗位需求。
時(shí)代在發(fā)展，社會(huì)在進(jìn)步，信息技術(shù)日新月異。＿＿＿機(jī)場(chǎng)代表工作崗位相關(guān)工作也需要與時(shí)俱進(jìn)，需要不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)、新方法，以提高機(jī)場(chǎng)代表崗位的服務(wù)水平和服務(wù)效率。特別是學(xué)習(xí)機(jī)場(chǎng)代表工作崗位相關(guān)法律知識(shí)和相關(guān)最新政策。唯有如此，才能提高＿＿＿機(jī)場(chǎng)代表工作崗位的業(yè)務(wù)水平和個(gè)人能力。定期學(xué)習(xí)＿＿＿機(jī)場(chǎng)代表工作崗位工作有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，并總結(jié)吸取前輩在＿＿＿機(jī)場(chǎng)代表工作崗位工作經(jīng)驗(yàn)，不斷彌補(bǔ)和改進(jìn)自身在＿＿＿機(jī)場(chǎng)代表工作崗位工作中的缺點(diǎn)和不足，從而使自己整體工作素質(zhì)都得到較大的提高?；仡欉^(guò)去一年來(lái)在＿＿＿＿機(jī)場(chǎng)代表工作崗位工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，無(wú)論在思想上，還是工作學(xué)習(xí)上我都取得了很大的進(jìn)步，但也清醒地認(rèn)識(shí)到自己在＿＿＿機(jī)場(chǎng)代表工作崗位相關(guān)工作中存在的不足之處。主要是在理論學(xué)習(xí)上遠(yuǎn)不夠深入，尤其是將思想理論運(yùn)用到＿＿＿機(jī)場(chǎng)代表工作崗位的實(shí)際工作中去的能力還比較欠缺。在以后的＿＿＿機(jī)場(chǎng)代表工作崗位工作中，我一定會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短，克服不足、認(rèn)真學(xué)習(xí)＿＿＿機(jī)場(chǎng)代表工作崗位相關(guān)知識(shí)、發(fā)奮工作、積極進(jìn)取，把工作做的更好，為實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)努力奮斗。展望新的一年，在以后的＿＿＿＿工作中希望能夠再接再厲，要繼續(xù)保持著良好的工作心態(tài)，不怕苦不怕累，多付出少抱怨，做好機(jī)場(chǎng)代表崗位的本職工作。同時(shí)也需要再加強(qiáng)鍛煉自身的機(jī)場(chǎng)代表工作水平和業(yè)務(wù)能力，在以后的工作中我將加強(qiáng)與＿＿＿機(jī)場(chǎng)代表崗位上的同事多溝通，多探討。要繼續(xù)在自己的工作崗位上踏踏實(shí)實(shí)做事，老老實(shí)實(shí)做人，爭(zhēng)取為＿＿＿＿做出更大的成績(jī)。
民航人心得體會(huì)篇十三
沈陽(yáng)桃仙國(guó)際機(jī)場(chǎng)股份有限公司多年來(lái)積極參加全國(guó)和民航系統(tǒng)“安康杯”競(jìng)賽活動(dòng)。20zz年春運(yùn)工作是機(jī)場(chǎng)的開(kāi)年重頭戲，機(jī)場(chǎng)在認(rèn)真貫徹落實(shí)“和諧有序、安全為先、科學(xué)組織、優(yōu)質(zhì)便捷”的指導(dǎo)原則基礎(chǔ)上，提前進(jìn)行部署和安排，全面啟動(dòng)“運(yùn)輸服務(wù)工作百點(diǎn)計(jì)劃”，積極構(gòu)建內(nèi)和外順的和諧春運(yùn)氛圍，圓滿(mǎn)地完成了春運(yùn)各項(xiàng)工作任務(wù)，確保了運(yùn)輸生產(chǎn)安全、正常和優(yōu)質(zhì)，實(shí)現(xiàn)了運(yùn)輸生產(chǎn)持續(xù)增長(zhǎng)。
一、積極組織生產(chǎn)，各項(xiàng)指標(biāo)持續(xù)增長(zhǎng)
春運(yùn)期間機(jī)場(chǎng)進(jìn)出港航班共計(jì)7292架次，春運(yùn)同比增長(zhǎng)1%，其中進(jìn)港航班3650架次，春運(yùn)同比增長(zhǎng)1.2%，出港航班3642架次，春運(yùn)同比增長(zhǎng)0.8%;運(yùn)輸進(jìn)出港旅客88.2萬(wàn)人次，春運(yùn)同比增長(zhǎng)7%，其中進(jìn)港旅客43.7萬(wàn)人次，春運(yùn)同比增長(zhǎng)8.3%，出港旅客44.5萬(wàn)人次，春運(yùn)同比增長(zhǎng)5.7%;貨郵吞吐量10541噸，春運(yùn)同比增長(zhǎng)17.8%，其中進(jìn)港貨郵5482.2噸，春運(yùn)同比增長(zhǎng)11.1%，出港貨郵5058.8噸，春運(yùn)同比增長(zhǎng)26%。
二、高度重視，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)
春運(yùn)工作是新年伊始的一項(xiàng)非常重要的工作，也是機(jī)場(chǎng)發(fā)展年運(yùn)輸工作的開(kāi)局之篇，機(jī)場(chǎng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，提早對(duì)春運(yùn)工作進(jìn)行了布置，自上而下地健全組織機(jī)構(gòu)，組建了以總經(jīng)理為組長(zhǎng)的春運(yùn)組織機(jī)構(gòu)和辦公室，委派兩名主管副總經(jīng)理負(fù)責(zé)安全和服務(wù)工作，進(jìn)一步加強(qiáng)春運(yùn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)、聯(lián)系溝通和協(xié)調(diào)處理問(wèn)題的工作力度，為春運(yùn)工作提供了可靠的組織保證。根據(jù)運(yùn)輸生產(chǎn)形式預(yù)測(cè)和規(guī)律，從安全、服務(wù)、效益、航班正點(diǎn)保障、宣傳、統(tǒng)計(jì)等六方面，制定了具體明確且具有實(shí)際操作性的春運(yùn)方案、工作目標(biāo)和保障措施，機(jī)場(chǎng)17個(gè)運(yùn)輸保障單位也結(jié)合實(shí)際，制訂周密的春運(yùn)工作實(shí)施方案和應(yīng)急情況預(yù)案及對(duì)策，為春運(yùn)工作的正常運(yùn)行和春運(yùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)奠定了良好的基礎(chǔ)。為了使干部職工的思想統(tǒng)一到春運(yùn)工作上來(lái)，切實(shí)實(shí)現(xiàn)春運(yùn)工作目標(biāo)，股份公司除提前召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議進(jìn)行動(dòng)員、教育外，還通過(guò)每周講評(píng)會(huì)、生產(chǎn)形勢(shì)分析會(huì)等形式，讓廣大干部職工及時(shí)了解春運(yùn)的形勢(shì)，提高認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了緊迫感和責(zé)任感，為春運(yùn)工作打下了良好的思想基礎(chǔ)。
三、突出重點(diǎn)，確保春運(yùn)安全運(yùn)行
機(jī)場(chǎng)把安全工作放在首位，認(rèn)真落實(shí)上級(jí)有關(guān)安全工作要求，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全規(guī)定，確保了旅客、貨物的運(yùn)輸安全，圓滿(mǎn)完成了春運(yùn)期間的安全服務(wù)保障任務(wù)。為確保春運(yùn)期間各項(xiàng)工作安全有序：一是積極開(kāi)展教育動(dòng)員和與培訓(xùn)，召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)，下發(fā)《關(guān)于做好春運(yùn)、春節(jié)以及兩會(huì)期間安全工作的通知》，采取24條措施確保春運(yùn)期間各項(xiàng)安全工作的順利開(kāi)展。二是調(diào)試和維護(hù)各類(lèi)春運(yùn)保障設(shè)備、設(shè)施及車(chē)輛，使其處于良好技術(shù)狀態(tài)，完好率達(dá)100%。三是嚴(yán)格落實(shí)安全檢查規(guī)定。四是加強(qiáng)控制區(qū)監(jiān)護(hù)工作，確保控制區(qū)的安全。五是加強(qiáng)航空地面安全工作。嚴(yán)格按照工作程序和安全運(yùn)行要求進(jìn)行操作，嚴(yán)格執(zhí)行民航總局冬季運(yùn)行指導(dǎo)意見(jiàn)，備足除冰除雪物資，隨時(shí)掌握氣象動(dòng)態(tài)，提前做好除雪準(zhǔn)備。六是加大防火檢查力度，對(duì)重點(diǎn)部位進(jìn)行防火檢查13次。
四、周密部署，營(yíng)造溫暖和諧春運(yùn)
機(jī)場(chǎng)以發(fā)展為中心，以春運(yùn)為契機(jī)，全面啟動(dòng)“運(yùn)輸服務(wù)工作百點(diǎn)計(jì)劃”，把安全、運(yùn)行、設(shè)施設(shè)備及運(yùn)輸生產(chǎn)緊密結(jié)合，制定新的改進(jìn)措施，不斷提升機(jī)場(chǎng)綜合服務(wù)保障實(shí)力，為實(shí)現(xiàn)機(jī)場(chǎng)發(fā)展年提供重要保障。
1、精心布置，營(yíng)造溫暖和諧的春運(yùn)氛圍。各單位精心布置了候機(jī)環(huán)境，以不同的形式積極營(yíng)造了和諧的春運(yùn)氛圍。
2、把握重點(diǎn)，提高客流高峰期服務(wù)保障能力。各單位能夠合理調(diào)配設(shè)備和人員，保證運(yùn)行設(shè)施、設(shè)備的完好和正常運(yùn)轉(zhuǎn)，保證各種信息及時(shí)、準(zhǔn)確地溝通，保證運(yùn)輸服務(wù)保障工作順暢。一是各單位有針對(duì)性制訂高峰時(shí)段運(yùn)輸服務(wù)應(yīng)急方案，進(jìn)一步量化服務(wù)時(shí)限，提高工作效率。二是在旅客較為密集的關(guān)鍵崗位，增設(shè)春運(yùn)服務(wù)柜臺(tái)，負(fù)責(zé)受理旅客業(yè)務(wù)咨詢(xún)，提供乘機(jī)幫助服務(wù)。如：旅客服務(wù)公司在出發(fā)廳設(shè)立了“溫暖好客、機(jī)場(chǎng)友好”服務(wù)柜臺(tái)，為旅客提供特服導(dǎo)乘、暖心送衣、貼心服務(wù)、首次乘機(jī)便捷服務(wù)及衣物寄存等服務(wù);安檢站設(shè)立了春運(yùn)服務(wù)臺(tái)，解答乘機(jī)安檢常識(shí)，并為排隊(duì)等候安檢的旅客提供熱水服務(wù);急救中心還設(shè)立了醫(yī)療咨詢(xún)臺(tái)。三是客流高峰期，值機(jī)和安檢能夠靈活地調(diào)整和增開(kāi)服務(wù)通道，保證旅客的快捷成行。
3、注重創(chuàng)新，開(kāi)展春運(yùn)特色服務(wù)項(xiàng)目。今年，機(jī)場(chǎng)繼續(xù)推出“冬季溫暖行”春運(yùn)品牌系列服務(wù)，各單位按照春運(yùn)旅客的需求，不斷豐富和擴(kuò)充了春運(yùn)品牌服務(wù)活動(dòng)的內(nèi)涵。
4、持續(xù)改進(jìn)，不斷提升運(yùn)輸服務(wù)品質(zhì)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部增強(qiáng)工作的預(yù)見(jiàn)性，提前對(duì)航班計(jì)劃、進(jìn)出港客流特點(diǎn)進(jìn)行預(yù)測(cè)和分析?，F(xiàn)場(chǎng)指揮中心加強(qiáng)機(jī)坪秩序管理，積極開(kāi)展“正秩序、樹(shù)形象、促春運(yùn)、保安全”活動(dòng);增加一線指揮人員，更加注重工作細(xì)節(jié)的處理，認(rèn)真做好指揮調(diào)度、信息傳遞、機(jī)坪資源分配、航班正點(diǎn)統(tǒng)計(jì)等工作;在不斷提高自我服務(wù)水平的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)對(duì)各窗口單位教育、監(jiān)督和管理;應(yīng)急處置工作及時(shí)有效;尤其是機(jī)場(chǎng)重大信息的對(duì)外發(fā)布工作做到及時(shí)、準(zhǔn)確和原因明確。旅客服務(wù)公司積極完善大面積延誤、特殊情況要客服務(wù)和航班高峰期值機(jī)服務(wù)等應(yīng)急預(yù)案，機(jī)場(chǎng)共保障要客349人、貴賓12472人、頭艙旅客4120人、特殊旅客302人、首次乘機(jī)旅客便捷服務(wù)135人次，接聽(tīng)“易呼叫”查詢(xún)電話(huà)萬(wàn)余次。運(yùn)行管理部熟練掌握故障排除方法和應(yīng)急措施，機(jī)務(wù)工程部排除故障和故障隱患6起，共計(jì)出動(dòng)特種車(chē)輛4696臺(tái)次，客艙清潔飛機(jī)1577班次，做好飛機(jī)維護(hù)檢查，受到了機(jī)組和旅客的一致好評(píng)。物產(chǎn)管理部著重加強(qiáng)樓宇秩序、衛(wèi)生管理、設(shè)備保障、消防安全、供暖供電等方面工作，確保設(shè)備設(shè)施完好率達(dá)到98%，維修工作的及時(shí)率達(dá)到100%。信息中心針對(duì)航站樓的弱電系統(tǒng)制定了切實(shí)可行的保障措施，確保春運(yùn)期間各系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施完好率達(dá)到99%，維修及時(shí)率達(dá)到100%。場(chǎng)務(wù)管理部進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)助航燈光和航站樓變電所設(shè)備設(shè)施的維護(hù)管理。跑道適航率100%;助航燈光著燈率100%，航站樓供電中斷事故零起;加大跑道、機(jī)坪等道面監(jiān)控力度及機(jī)坪保潔力度?？拓涗N(xiāo)售公司開(kāi)展以“新起點(diǎn)、新面貌”為主題的系列活動(dòng)，包括開(kāi)展“春運(yùn)百件好事”活動(dòng)和“銷(xiāo)售狀元”評(píng)比活動(dòng)。特別推出團(tuán)隊(duì)旅客、學(xué)生教師、要客和特殊旅客優(yōu)先購(gòu)票、送票、航空“小秘書(shū)”及行前取票等服務(wù)，接聽(tīng)96833票務(wù)查詢(xún)電話(huà)1.3萬(wàn)余，接聽(tīng)次行前取票呼叫熱線1.1萬(wàn)，行前機(jī)場(chǎng)取票4100余張。汽車(chē)運(yùn)輸公司加強(qiáng)車(chē)輛的維護(hù)和保養(yǎng)，并加強(qiáng)值班力量，春運(yùn)期間共出車(chē)758臺(tái)次，運(yùn)送旅客1842人次。停車(chē)場(chǎng)管理公司及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，靈活利用場(chǎng)區(qū)所有的停車(chē)空間，保證旅客車(chē)輛都有停車(chē)位;增加保潔力量，加強(qiáng)日常保潔工作的監(jiān)督檢查。急救中心制定和完善了正常求醫(yī)旅客的診療處置程序，在飛機(jī)上、候機(jī)樓內(nèi)突然發(fā)病旅客的診療處置程序，航班延誤非正常情況下求醫(yī)旅客的診療處置程序三種情況的處置程序?？傇\療1185人次，出診27人次，轉(zhuǎn)送6人次，搶救5人次，售藥1052人次，發(fā)放健康宣傳單千余份。
五、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，做好航班保障工作
1、做好航班正常保障工作。今年，公司就提升沈陽(yáng)桃仙國(guó)際機(jī)場(chǎng)在社會(huì)公眾中的滿(mǎn)意度和認(rèn)可度、確保安全萬(wàn)無(wú)一失、全力做好航班正常工作、扎實(shí)做好服務(wù)工作、認(rèn)真做好航班大面積延誤后的應(yīng)急處置工作、建立和完善大面積航班延誤的信息溝通機(jī)制六方面做出了承諾，制定了《沈陽(yáng)桃仙國(guó)際機(jī)場(chǎng)航班放行正常及大面積航班延誤應(yīng)急處置方案》。認(rèn)真貫徹《民航總局關(guān)于加強(qiáng)航班正常工作的通知》精神，嚴(yán)格各項(xiàng)保障工作程序和標(biāo)準(zhǔn)，做好航班信息傳遞和協(xié)調(diào)工作，做到精心指揮、監(jiān)管到位，防止工作脫節(jié)。重點(diǎn)加強(qiáng)了機(jī)務(wù)維修和地面保障工作，保證各種設(shè)備設(shè)施及車(chē)輛的完好、可用;合理調(diào)配專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，在航班高峰期時(shí)，做到調(diào)度使用科學(xué)合理。針對(duì)春運(yùn)期間氣候復(fù)雜多變的特點(diǎn)，隨時(shí)掌握氣象動(dòng)態(tài)，提前做好準(zhǔn)備，對(duì)可能出現(xiàn)的大范圍、長(zhǎng)時(shí)間的惡劣天氣提前做好應(yīng)對(duì)預(yù)案。春運(yùn)期間，機(jī)場(chǎng)航班放行正常率為99.1%，造成航班不正常的原因中，公司原因占84%、天氣原因16%，無(wú)因機(jī)場(chǎng)保障原因?qū)е碌暮桨嘌诱`。
2、做好除雪保障工作。場(chǎng)務(wù)管理部認(rèn)真貫徹落實(shí)“安全、正點(diǎn)、環(huán)?！钡目傮w要求，建立了雪前動(dòng)員及安排布置除雪任務(wù)、雪后總結(jié)講評(píng)等相關(guān)制度，強(qiáng)化員工除雪意識(shí)。對(duì)每次除雪工作都能研究制定科學(xué)合理的除雪方案，預(yù)報(bào)有雪，提前到桃仙待命，做好除雪準(zhǔn)備，按時(shí)按標(biāo)準(zhǔn)完成除冰雪任務(wù)。春運(yùn)期間，共計(jì)完成除雪任務(wù)5次，測(cè)量摩擦系數(shù)23次，保證了機(jī)場(chǎng)開(kāi)放和道路暢通。今年春運(yùn)期間降雪比較頻繁，尤其是2月24日，天降凍雨，氣溫急劇下降，天氣變化極快。從2月24日晚開(kāi)始，場(chǎng)務(wù)管理部的除雪人員就使用摩擦系數(shù)車(chē)緊密監(jiān)控跑道道面抗滑性能，適時(shí)利用航班間隙，采用進(jìn)口除雪車(chē)將雪漿除去而后灑布除冰液的方法，最大可能地延緩道面結(jié)冰的速度，為航班起降爭(zhēng)取寶貴時(shí)間。
3、做好航班不正常服務(wù)保障工作。專(zhuān)職航延助理佩戴統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)識(shí)，在航延第一時(shí)間提供“航延助理166”服務(wù)，積極做好滯留旅客食宿及疏導(dǎo)工作，幫助旅客解決疑難問(wèn)題，用真誠(chéng)的服務(wù)，消除旅客的憂(yōu)慮。旅客服務(wù)能夠提前向航空公司詢(xún)問(wèn)航班信息、簽轉(zhuǎn)規(guī)定，并根據(jù)后續(xù)航班運(yùn)力，合理排序，在登機(jī)口為旅客改簽，實(shí)現(xiàn)航延無(wú)縫簽轉(zhuǎn)，最大限度地方便了旅客，春運(yùn)期間啟動(dòng)易簽轉(zhuǎn)80多次，共加班30人次。240小時(shí)。
經(jīng)過(guò)四十天的努力，機(jī)場(chǎng)圓滿(mǎn)完成了20xx年春運(yùn)工作任務(wù)，航空運(yùn)輸安全暢通，運(yùn)輸生產(chǎn)持續(xù)增長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)了全年工作的“開(kāi)門(mén)紅”。
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民航人心得體會(huì)篇十四
是的?！熬次贰?。
今年x月x日民航局局長(zhǎng)xx在民航安全運(yùn)行形勢(shì)分析會(huì)表示民航人都是這場(chǎng)疫情防控阻擊戰(zhàn)的“逆行者”，要大力弘揚(yáng)和踐行當(dāng)代民航精神，以“敬畏生命、敬畏規(guī)章、敬畏職責(zé)”為內(nèi)核，切實(shí)增強(qiáng)敬畏意識(shí)，深入推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)，不斷提升專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，全力確保民航安全運(yùn)行平穩(wěn)可控，為取得疫情防控阻擊戰(zhàn)的最終勝利貢獻(xiàn)力量。這樣的發(fā)言鼓舞著每一名民航人，作為民航人我們沒(méi)有能力去遏制病毒，沒(méi)有辦法去消滅病毒，但是我們有我們的方式在參與著這場(chǎng)全人類(lèi)與病毒的戰(zhàn)爭(zhēng)。
到現(xiàn)在我仍然記得電影中國(guó)機(jī)長(zhǎng)結(jié)尾時(shí)機(jī)長(zhǎng)說(shuō)的三句話(huà)“敬畏生命，敬畏規(guī)章，敬畏職責(zé)”，這是我們民航人的心聲，民航人的追求。要真正做到三個(gè)敬畏，首先我們要明白什么叫敬畏，敬是嚴(yán)肅，認(rèn)真的意思，畏指謹(jǐn)慎，敬畏即對(duì)待事物要認(rèn)真且謹(jǐn)慎，所以三個(gè)敬畏就是要我們非常嚴(yán)肅、謹(jǐn)慎的對(duì)待生命、規(guī)章、職責(zé)。
第一，敬畏生命。
像文章開(kāi)頭所提到的，生命在這些天災(zāi)人禍面前，是那么的弱小，孤立無(wú)緣。在這場(chǎng)新冠疫情中，全國(guó)各地的醫(yī)務(wù)人員不畏死亡，不畏艱難，舍棄與家人團(tuán)聚的時(shí)間去參與救援，讓我看到了他們對(duì)生命的敬畏。而每當(dāng)因?yàn)榫戎螣o(wú)效逝去一條條生命時(shí)，他們的一聲聲嘆息也讓我看到了他們對(duì)生命的敬畏。當(dāng)人的生命遭遇不可抗拒的自然災(zāi)害、人為的災(zāi)難、不可預(yù)知的結(jié)束，我們會(huì)感受到生命是脆弱的、艱難的；當(dāng)人們?nèi)f眾一心，為挽救生命而努力，為守護(hù)生命而拼搏，為悼念生命而默哀，我們又會(huì)體會(huì)到生命是堅(jiān)強(qiáng)的、有力量的。
我們每天運(yùn)行著成千上萬(wàn)架次客運(yùn)貨運(yùn)航班，安全就是我們民航的生命線，而生命高于一切。我們每日不厭其煩的強(qiáng)調(diào)安全，嚴(yán)防死守一切出錯(cuò)的可能性，就是為了保護(hù)每一位乘客的生命安全。只有對(duì)生命心存敬畏，才能做到在他們乘坐于萬(wàn)米高空的飛機(jī)，將生命交于我們手中時(shí)，我們能認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)指令，每一個(gè)步驟，每一個(gè)起落。
第二，敬畏規(guī)章。
古人云“沒(méi)有規(guī)矩不成方圓”。常強(qiáng)調(diào)做任何事都要有一定的規(guī)矩、規(guī)則，否則無(wú)法成功。
就民航而言，規(guī)章是運(yùn)行的基石。因?yàn)橐?guī)章是民航業(yè)的前輩們以自己豐富的經(jīng)驗(yàn)所制定的，是理論與實(shí)踐的結(jié)合，按照規(guī)章去執(zhí)行每一件事是安全運(yùn)行的基本條件。每一個(gè)行業(yè)工種，每一位從業(yè)人員，都面臨著幾本甚至幾十本的規(guī)則章程需要了解掌握，為的是在每一次的工作中把錯(cuò)誤、危險(xiǎn)、隱患降至最低。對(duì)于我們氣象觀測(cè)人員來(lái)說(shuō)，不止要掌握民航氣象地面觀測(cè)規(guī)范，還要掌握各種特殊天氣的通報(bào)規(guī)則等等，并且這些需要掌握的規(guī)章一直在進(jìn)行更新。只有對(duì)這些規(guī)則章程心存敬畏，真正做到按章操作，按手冊(cè)運(yùn)行，才能把自己所涉及工作做扎實(shí)，做細(xì)致，做到精益求精。
第三，敬畏職責(zé)。
古人云在其位謀其職。就是指在哪那個(gè)職位上，就應(yīng)該去考慮那個(gè)職位上應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)。xx局長(zhǎng)指出，敬畏職責(zé)體現(xiàn)了民航人的職業(yè)操守，是崗位責(zé)任和專(zhuān)業(yè)能力的高度統(tǒng)一。民航的安全運(yùn)行離不開(kāi)每位員工干好自己的本職工作。責(zé)任心是一種自我意識(shí)的醒悟，它讓人認(rèn)識(shí)到自身的力量的度，不找借口，不推卸責(zé)任，面對(duì)問(wèn)題面對(duì)坎坷迎難而上。立足社會(huì)，誰(shuí)都有自己的職責(zé)，都有自己的擔(dān)負(fù)和堅(jiān)守。每當(dāng)我想起自己發(fā)的每一份報(bào)文，每一次通報(bào)背后都牽扯著千千萬(wàn)萬(wàn)乘客的安全，我就不敢怠慢，盡自己最大的細(xì)心去工作每一分鐘。我想，就此而言，敬畏自己的職責(zé)，竭盡全力承擔(dān)自己的各項(xiàng)責(zé)任，這也是在任何領(lǐng)域取得非凡成就的根本所在。
古人云，人須有三畏畏天，畏地，畏己。其實(shí)這里的畏，在我看來(lái)就是敬畏?！靶拇婢次沸兄哌h(yuǎn)”這是曾國(guó)藩的敬畏觀，只有心存敬畏，才能走得更加長(zhǎng)遠(yuǎn)。只有心存敬畏，才能有如履薄冰的謹(jǐn)慎態(tài)度；只有心存敬畏，才能有戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的戒懼意念；也只有心存敬畏，才能在變幻莫測(cè)、紛繁復(fù)雜的社會(huì)里，不分心，不浮躁，不被私心雜念所擾，不為個(gè)人名利所累，永遠(yuǎn)謙遜平和，保持內(nèi)心的執(zhí)著和清靜，恪守心靈的從容和淡定。
民航人心得體會(huì)篇十五
第一段：引言（100字）
民航局是負(fù)責(zé)民用航空行業(yè)管理的國(guó)家機(jī)構(gòu)，其職責(zé)包括航空安全、航空運(yùn)輸和航空管理等。在參與民航局實(shí)習(xí)的這段時(shí)間里，我深切體會(huì)到了民航局的重要性和專(zhuān)業(yè)性。本文將從工作內(nèi)容、團(tuán)隊(duì)合作、職業(yè)責(zé)任、職業(yè)素養(yǎng)和個(gè)人成長(zhǎng)等方面，分享我的心得和體會(huì)。
第二段：工作內(nèi)容（250字）
在民航局實(shí)習(xí)的日子里，我的工作內(nèi)容主要是協(xié)助處理航空安全事件的調(diào)查和處理工作。了解并掌握的相關(guān)法律法規(guī)、安全規(guī)范、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等具備了較為全面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。通過(guò)對(duì)相關(guān)資料的收集整理和分析研究，我深入了解了航空事故的原因和處理方法。在實(shí)踐中運(yùn)用理論知識(shí)，不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)能力。同時(shí)，我也學(xué)到了如何與其他相關(guān)部門(mén)協(xié)同合作，迅速高效地處理突發(fā)事件，以確保航空安全。
第三段：團(tuán)隊(duì)合作（250字）
民航局的工作強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作，要求團(tuán)隊(duì)成員之間相互支持、協(xié)作，并且要與其他部門(mén)密切配合。我深切感受到了團(tuán)隊(duì)合作的力量。在每一個(gè)航空安全事件調(diào)查中，我都與其他團(tuán)隊(duì)成員共同分析和討論，互相包容、分享觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)，最終取得了較好的調(diào)查結(jié)果。在這個(gè)過(guò)程中，我不僅學(xué)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，還提高了自己的溝通協(xié)調(diào)能力和合作精神。
第四段：職業(yè)責(zé)任（250字）
作為民航局的一員，我深切感受到自己的職業(yè)責(zé)任。航空安全事關(guān)每一個(gè)乘客和機(jī)組人員的生命安全，我們的任務(wù)就是竭盡所能保障他們的安全。為此，我們時(shí)刻保持高度的警惕和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，嚴(yán)格按照程序和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作。我們需要時(shí)刻保持知識(shí)的更新和學(xué)習(xí)，充實(shí)自身專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高自身的能力。我們的每一項(xiàng)決策和行動(dòng)都要經(jīng)過(guò)深思熟慮，確保為航空安全作出最佳的貢獻(xiàn)。
第五段：個(gè)人成長(zhǎng)（250字）
通過(guò)實(shí)習(xí)，我不僅了解了民航局的工作內(nèi)容、團(tuán)隊(duì)合作和職業(yè)責(zé)任，還對(duì)自己的個(gè)人成長(zhǎng)有了更多的認(rèn)識(shí)。與優(yōu)秀的同事共事，我認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，從他們身上學(xué)到了很多。我知道了自己在專(zhuān)業(yè)知識(shí)、團(tuán)隊(duì)合作和自我管理等方面的不足，因此對(duì)自己提出了更高的要求。為了實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，我開(kāi)始更加努力地學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，培養(yǎng)自己的領(lǐng)導(dǎo)能力和實(shí)踐操作能力。
結(jié)尾（100字）：
通過(guò)民航局實(shí)習(xí)，我深切體會(huì)到了民航局工作的重要性和專(zhuān)業(yè)性，同時(shí)也提高了自己的專(zhuān)業(yè)能力和素養(yǎng)。在未來(lái)的工作生涯中，我將堅(jiān)持專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)責(zé)任，不斷努力提升自己，為航空安全事業(yè)貢獻(xiàn)自己的力量。