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        2023年項目銷售工作總結(jié)和計劃(七篇)

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            光陰的迅速,一眨眼就過去了,成績已屬于過去,新一輪的工作即將來臨,寫好計劃才不會讓我們努力的時候迷失方向哦。什么樣的計劃才是有效的呢?下面是小編為大家?guī)淼挠媱潟鴥?yōu)秀范文,希望大家可以喜歡。
            項目銷售工作總結(jié)和計劃篇一
            1、電力設(shè)計院,輕工設(shè)計院。
            2、通過老客戶介紹客戶或者新建項目。
            3、招標(biāo)網(wǎng)、發(fā)改委網(wǎng)、項目網(wǎng)、同行網(wǎng)上業(yè)績、電力行業(yè)網(wǎng)站,如國電商務(wù)網(wǎng)。
            4、資源共享、信息互通,多與行內(nèi)人事聯(lián)系溝通,便于了解信息與項目發(fā)展。
            5、充分利用公司的老信息,把原有信息充分整理聯(lián)系。
            1、電話與郵件經(jīng)常與有項目客戶聯(lián)系,掌握項目發(fā)展情況。
            2、通過設(shè)計院與招標(biāo)網(wǎng),了解招標(biāo)信息。
            3、三次以上到客戶與設(shè)計院那里溝通聯(lián)系該項目主要負(fù)責(zé)人,理清主要負(fù)責(zé)人際關(guān)系。
            4、通過各種渠道了解主要競爭對手的情況,采取相應(yīng)的措施。
            5、通過公司領(lǐng)導(dǎo)或者朋友找到上層關(guān)系,重大項目一般需要上層關(guān)系來運作。
            1、如果客戶簽定合同時,加一些其他東西,一定要弄清價格看是否加錢,在簽合同。
            2、盡量把合同的供貨時間簽的長一些,便于公司供貨準(zhǔn)備與運輸。
            3、付款盡量不留或者少留質(zhì)保金,爭取一定比例的預(yù)付款。
            4、知道貨物驗收的主要負(fù)責(zé)人,便于驗收簽字。
            1、給客戶安裝調(diào)試后,找到驗收人與其處理好關(guān)系,盡快找相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字手續(xù),要貨款。
            2、對于客戶定期電話回訪了解使用情況,解決客戶問題,需要的話盡量上門服務(wù)。
            3、業(yè)務(wù)人員經(jīng)常聯(lián)系客戶溝通感情,便于下次購買及介紹客戶。
            項目銷售工作總結(jié)和計劃篇二
            xx辦事處在全體人員的努力下,區(qū)域業(yè)務(wù)開展工作基本順利,全年回款額xx萬元,第四季度完成回款額xx萬元,占全年的xx%,成功開發(fā)了分銷商xx家,終端店xx家。
            銷售回顧:公司產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)多層次,系列組合,依托自身商譽優(yōu)勢,在產(chǎn)品定位與市場策略上,近親繁殖、擴張道路。從xx個品牌,xx類產(chǎn)品,由xx年xx月初在流通領(lǐng)域中常見的xx,xx,xx,xx,直至后期逐步登陸市場的xx,xx、xx等,均在消費界取得部分認(rèn)可。產(chǎn)品銷售過程是通過引導(dǎo)最終消費者,從而帶動產(chǎn)品流通的策略,我們同時為銷售商和消費者提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,至上的服務(wù),直接有效的供求資源和網(wǎng)絡(luò)信息,整個工作是在消費以及流通兩個領(lǐng)域同步開展,使銷售隊伍——銷售商——消費者之間進行整合。
            消了銷售商對風(fēng)險因素的顧慮,從而選擇了我們產(chǎn)品作為利潤微薄的名牌產(chǎn)品的替代品,xx產(chǎn)品在爭奪xx的產(chǎn)品份額,xx替代新的品牌,xx則搶占xx局部市場,而xx更多的傾向于引導(dǎo)銷售。此外,公司產(chǎn)品在消費界的客戶根據(jù)不同層次性質(zhì)區(qū)分為:大型餐飲公司或星級賓館,中檔酒樓,專業(yè)菜館,咖啡館等。
            1。經(jīng)銷商違規(guī)(沖貨、竄貨)。
            xx地區(qū)前任經(jīng)銷商與公司戰(zhàn)略方向和銷售策略的意見上產(chǎn)生分岐,公司因故終止該經(jīng)銷商的產(chǎn)品經(jīng)銷權(quán)。然而該經(jīng)銷商竟以此為恥,并拉開了導(dǎo)火索,與xx辦銷售隊伍為敵,濃濃得火藥味將xx、xx產(chǎn)品價格一降再降。甚至,不惜重金,余近求遠(yuǎn),從別的區(qū)域采調(diào)公司產(chǎn)品低價沖擊xx市場,使我們銷售隊伍在客戶眼前的信譽和產(chǎn)品推廣帶來惡劣的影響。
            2。空白市場尚未開發(fā)。
            前期工作重心在xx,時間原因,未能及時將xx中部、北部及xx部分市場開拓,這些區(qū)域市場的工業(yè)產(chǎn)業(yè)密集度低,在消費水平和餐飲業(yè)的發(fā)展也較遜色,相對產(chǎn)品品牌競爭的程度上也明顯的低,從戰(zhàn)略的角度上,這些區(qū)域宜早開發(fā),作為待機市場,先入為主。
            經(jīng)驗總結(jié),于xx年xx月xx日,xx辦在xx賓館xx產(chǎn)品“廚藝大觀”活動,收益匪淺,利用到場嘉賓的人脈資源,不僅提高了產(chǎn)品在廚藝界的知名度,同時也收集了很多業(yè)內(nèi)人士資料和動態(tài)信息,以便后期的溝通與合作。
            餐飲業(yè)宏觀分析:xx下半年禽流感帶來餐飲風(fēng)波,xx市餐飲業(yè)全年零售額xx億元,下半年零售額僅xx億元,同比下降xx%,大中型餐飲上客就餐率同比減少xx%,禽流感已成為導(dǎo)致今年下半年餐飲業(yè)蕭條的主要因素。
            微觀分析:消費者要求在預(yù)算的約束下將效用最大化,根據(jù)消費者的偏好。而生產(chǎn)者在技術(shù)約束下,將利潤最大化,在雙方自利行為的交互作用下,以達到市場均衡,從現(xiàn)有兩者均衡比例來看,以下是消費者的選擇購買行為比例:
            現(xiàn)代營銷趨勢更多的體現(xiàn)出上朔到生產(chǎn)領(lǐng)域,下伸至消費領(lǐng)域,而不是僅僅局限于流通領(lǐng)域。
            xx年預(yù)計全年回款xx萬元以上,保持增長xx%,預(yù)計第一季度完成xx萬元回款,第二季度xx萬元回款,第三季度回款xx萬元,第四季度xx萬元,xx市內(nèi)終端用戶預(yù)計擴增至xx家,分銷商增到xx家。
            工作方向:
            1。對經(jīng)銷商的管理。
            定期檢查核實經(jīng)銷高的產(chǎn)品庫存,配合公司發(fā)貨時間及物流工作,確保經(jīng)銷商的庫存在短期內(nèi)消化,不出現(xiàn)積壓產(chǎn)品及斷貨現(xiàn)象,同時協(xié)調(diào)好各分銷商的渠道,有銷售網(wǎng)絡(luò)重疊現(xiàn)象的,避免引起產(chǎn)品價格戰(zhàn)。
            2。解決產(chǎn)品沖貨、竄貨問題。
            實行獎罰分明制度管理體系,解決因產(chǎn)品價格大幅度波動造成的市場威脅,查找沖貨根源,經(jīng)核實無誤后取消違規(guī)經(jīng)銷商的產(chǎn)品促銷資格,時間為1年。相反,提供有效信息并持有憑證的銷售商,公司給予相應(yīng)的促銷補貼政策。
            3。銷售渠道下沉。
            進一步將產(chǎn)品深度分銷,由原來的批發(fā)市場深入至農(nóng)貿(mào)市場,在終端的走訪中,針對信息的收集,尋找對產(chǎn)品需求量大的消費群。目前,濃縮果汁產(chǎn)品的需求量集中在咖啡館、茶館,我們還需要在產(chǎn)品質(zhì)量和價格上尋找相應(yīng)的切入點。
            項目銷售工作總結(jié)和計劃篇三
            1、電力設(shè)計院,輕工設(shè)計院。
            2、通過老客戶介紹客戶或者新建項目。
            3、招標(biāo)網(wǎng)、發(fā)改委網(wǎng)、項目網(wǎng)、同行網(wǎng)上業(yè)績、電力行業(yè)網(wǎng)站、如國電商務(wù)網(wǎng)。
            4、資源共享。信息互通。多與行內(nèi)人事聯(lián)系溝通。便于了解信息與項目發(fā)展。
            5、充分利用公司的老信息,把原有信息充分整理聯(lián)系。
            1、電話與郵件經(jīng)常與有項目客戶聯(lián)系,掌握項目發(fā)展情況。
            2、通過設(shè)計院與招標(biāo)網(wǎng)。了解招標(biāo)信息。
            3、三次以上到客戶與設(shè)計院那里溝通聯(lián)系,該項目主要負(fù)責(zé)人,理清主要負(fù)責(zé)人際。
            4、通過各種渠道了解主要競爭對手的情況,采取相應(yīng)的措施。
            5、通過公司領(lǐng)導(dǎo)或者朋友找到上層關(guān)系,重大項目一般需要上層關(guān)系來運作。
            1、如果客戶簽定合同時,加一些其他東西,一定要弄清價格看是否加錢,再簽合同。
            2、盡量把合同的供貨時間簽的長一些,便于公司供貨準(zhǔn)備與運輸。
            3、付款盡量不留或者少留質(zhì)保金,爭取一定比例的預(yù)付款。
            4、知道貨物驗收的主要負(fù)責(zé)人,便于驗收簽字。
            1、給客戶安裝調(diào)試后,找到驗收人與其處理好關(guān)系,盡快找相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字辦手續(xù),要貨款。
            2、對于客戶定期電話回訪了解使用情況,解決客戶問題,需要的話盡量上門服務(wù)。
            3、業(yè)務(wù)人員經(jīng)常聯(lián)系客戶溝通感情,便于下次購買及介紹客戶。
            項目銷售工作總結(jié)和計劃篇四
            4月份為項目銷售的準(zhǔn)備期,具體工作內(nèi)容包括:
            1、前期準(zhǔn)備工作計劃:制定至售樓中心全面啟用前的各項準(zhǔn)備工作計劃并依照其執(zhí)行。
            2、人員培訓(xùn):對銷售人員進行房地產(chǎn)知識、銷售知識培訓(xùn),并加強銷售員對項目情況的熟悉和進行深入分析、了解。
            3、廣告宣傳:對項目的廣告資源進行收集、調(diào)查,制定廣告宣傳方案、措施并予以落實。
            4、售樓部裝飾:完成售樓打包方案并配合完成售樓部的裝飾。
            5、營銷活動及售樓中心正式啟用:完成售樓中心揭幕活動準(zhǔn)備工作及圓滿舉行活動,售樓中心正式啟用。
            6、銷售工作資料準(zhǔn)備:銷售日常工作用文件資料準(zhǔn)備,制定銷售管理制度、銷售政策。
            以上工作的完成將項目推進到銷售階段,為項目的銷售奠定基礎(chǔ)。
            1、工作計劃缺乏整體性的步驟和計劃:
            因項目的營銷工作計劃及措施不受開發(fā)商的采納,受其影響和限制原有的營銷計劃全部需要調(diào)整。由于現(xiàn)在銷售政策不明確,無法對整體的營銷計劃做出調(diào)整,也不能即時地制定階段性的銷售工作計劃,使銷售工作缺乏指導(dǎo)性綱領(lǐng)。
            2、工作銜接困難:
            在廣告宣傳措施落實和售樓中心揭幕活動準(zhǔn)備工作中出現(xiàn)的工作銜接對象不準(zhǔn)確及中間過程過長,嚴(yán)重影響了相關(guān)工作的效果和效率,對銷售工作造成一定的影響。
            3、項目的銷售工作存在的主要問題:
            (1)廣告、宣傳:
            廣告宣傳的力度不夠。目前項目的廣告宣傳局限于大英縣,沒有輻射到購買力較強的周邊區(qū)域,如遂寧等主要銷售目標(biāo)地。
            (2)銷售環(huán)境:
            由于項目為商業(yè)地產(chǎn),一定的商業(yè)包裝和炒作必不可少,目前項目缺少商業(yè)氛圍,商業(yè)環(huán)境有待塑造。
            由于項目在下一階段正式進入銷售期間,對前期反映出的問題進行總結(jié)并制定調(diào)整措施,實現(xiàn)項目銷售的快速向前推進。
            1、及時明確項目營銷售工作的整體規(guī)劃和具體政策;
            2、制定階段性的銷售計劃和營銷活動規(guī)劃;
            3、解決工作銜接問題。
            銷售部:馬銳
            項目銷售工作總結(jié)和計劃篇五
            古語有云:磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會工作中,也深刻的指引和提示著我們。要在進取工作的基礎(chǔ)上,先找準(zhǔn)思想方向,即要有著明確的意識感觀和積極的工作態(tài)度,方能付諸于努力工作的實踐之中。使之事半功倍,取得良好業(yè)績。
            20xx年2月21日—20xx年2月27日 限購令出臺第一周主城區(qū)住宅銷量狂跌50。15% 限購令下成交量急劇萎縮主城區(qū)商品房總成交面積為24。25萬方,環(huán)比前一周下跌34。81%,其中住宅成交16。1萬方,合計成交住宅1690套,成交面積環(huán)比跌50。15%。成都限購令將引發(fā)樓市成交量急劇萎縮,跌幅明顯,預(yù)計未來幾周樓市成交量將不可避免在短期內(nèi)急劇萎縮,但房價在短期內(nèi)尚不能確定是否會回調(diào)。
            20xx年2月28日—20xx年3月6日 限購令出臺第二周主城區(qū)商品房總成交面積為18。35萬方,環(huán)比前一周下跌24。33%,其中住宅成交7。26萬方,合計成交住宅770套,成交面積環(huán)比跌54。91%。
            小結(jié):成都限購令正式出臺后,成交量連續(xù)2周下滑,部分項目出現(xiàn)量價齊跌的狀態(tài)。而周邊郊區(qū),限購令出臺的第一周來訪量有明顯的增多,但是在第二周來訪量有所減少,觀望態(tài)勢較濃。
            而本項目****卻在限購令出臺的前一個月迅速開盤, 開盤均價4750元/平米,銷售情況良好。開盤當(dāng)天熱銷678套,其中客源地成交組,占比67%,主要原因為小面積和超低于該片區(qū)的總價,滿足了該片區(qū)內(nèi)鋼性客戶的需求。客戶主要是從事汽車、電子產(chǎn)品等行業(yè)的中低階層和部分當(dāng)?shù)鼐用窦安疬w戶。成都市區(qū)占比21%,二級城市及郊縣占比12%。
            從****開盤的情況分析,促成客戶成交的最主要原因是:
            1、在該區(qū)域房價攀升的大環(huán)境下,將主要客群定位在鋼性需求較大且經(jīng)濟實力較弱的務(wù)工人員及本地客源上。
            2、相對周邊競品較低的總價,是客戶在買房時更加理性,同時也吸引了一批看好該區(qū)域的投資客,來此購房投資。
            3、項目的整體調(diào)性及售樓部包裝,可提升****外觀上的整體品質(zhì),使更多客戶加以關(guān)注。
            4、對于本項目來講,整體定位與****大部分成交客戶相吻合,開盤注定會引起轟動相應(yīng),從而吸引更多的客群關(guān)注本項目。
            同樣與本項目產(chǎn)生競爭的還有****,該項目于20xx年1月22日正式開盤,與****開盤相隔幾天時間,但是整體銷售情況不足****好。該項目開盤共計成交208組。其中客源地客戶占據(jù)43%,有90組,市區(qū)客戶中武侯區(qū)客戶占多數(shù),共占比23%,二級城市19%的占比中西昌客戶占據(jù)多數(shù),其次郊縣也有31組成交。
            從數(shù)據(jù)上看,本地客戶是最大的購買群體,占整個成交比例的67%和43%。從以上兩個競品開盤分析,本項目后期營銷推廣將以本地客戶為主,成都和雙流及二級城市的客戶為輔的思路展開。
            本項目營銷思路圍繞“足價快銷,名利雙收”展開。
            所以我們提出三大核心綱領(lǐng):
            區(qū)域是政府重點打造的西部航空港片區(qū),后期規(guī)劃利好,區(qū)域具備巨大發(fā)展?jié)摿Α?BR>    項目本身天生麗質(zhì),可預(yù)見將形成良好的銷售趨勢,且理應(yīng)在價格上實現(xiàn)最大化。
            云瑞的價值,就是在保證項目合理消化速度的前提下,實現(xiàn)項目高價值和高利潤的回報;
            宏觀政策:
            1、加強對我縣在售商品房的價格監(jiān)控,對20xx年2月15日前已取得預(yù)售許可的房地產(chǎn)項目,房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)自20xx年2月15日起3個月內(nèi)不得上調(diào)公示價格;對20xx年2月15日及之后取得預(yù)售許可的房地產(chǎn)項目,房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)自取得預(yù)售許可之日起3個月內(nèi)不得上調(diào)公示價格。對公示價格高于周邊同檔次商品房公司價格30%以上的,經(jīng)稅務(wù)部門進行土地增值稅清算和稽查后,方可辦理預(yù)售手續(xù)。
            2、 縣房管局對在售房地產(chǎn)項目每日實際成交價和成交量進行跟蹤,有以下行為之一的.,關(guān)閉其商品房買賣合同網(wǎng)上簽約系統(tǒng),不予合同備案:
            ① 實際成交價高于公示價格的;
            ② 一周內(nèi)住宅平均實際成交價環(huán)比上浮超過2%的;
            ③ 一個月內(nèi)住宅平均實際成交價累計上浮超過5%的;
            ④ 實際成交價與公示價格相差達到15%及以上的;
            1房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)要認(rèn)真執(zhí)行商品房預(yù)售許可管理制度,嚴(yán)格按照預(yù)售方案銷售,未達到規(guī)定的工程形象進度一律不得辦理商品房預(yù)售許可。
            2根據(jù)建設(shè)工程施工許可證確定的建筑規(guī)模,房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)須按以下比例申請辦理商品房預(yù)售許可:
            ① 15萬㎡以上的,每次預(yù)售面積不得低于建設(shè)工程施工許可證確定建筑規(guī)模的20%;
            ② 10萬㎡—15萬㎡(含)的,每次預(yù)售面積不得低于建設(shè)工程施工許可證確定建筑規(guī)模的30%;
            ③ 5萬㎡—10萬㎡ (含)的,每次預(yù)售面積不得低于建設(shè)工程施工許可證確定建筑規(guī)模的40%;
            ④ 5萬㎡ (含)以下的,必須一次性預(yù)售。
            項目銷售工作總結(jié)和計劃篇六
            1、電力設(shè)計院,輕工設(shè)計院、這找到信息準(zhǔn)確
            2、通過老客戶介紹客戶或者新建項目
            3、招標(biāo)網(wǎng)、發(fā)改委網(wǎng)、項目網(wǎng)、同行網(wǎng)上業(yè)績、電力行業(yè)網(wǎng)站、如國電商務(wù)網(wǎng)
            4、資源共享、信息互通、多與行內(nèi)人事聯(lián)系溝通、便于了解信息與項目發(fā)展
            5、充分利用公司的老信息,把原有信息充分聯(lián)系
            1、電話與郵件經(jīng)常與有項目客戶聯(lián)系、掌握項目發(fā)展情況的
            2、通過設(shè)計院與招標(biāo)網(wǎng)、了解招標(biāo)信息、
            3、三次以上到客戶與設(shè)計院那里溝通聯(lián)系、該項目主要負(fù)責(zé)人清主要負(fù)責(zé)人際關(guān)系
            4、通過各種渠道了解主要競爭對手的情況的、爭取相應(yīng)的措施
            5、通過公司領(lǐng)導(dǎo)或者朋友找到上層關(guān)系、重大項目一般需要上層關(guān)系來運作
            1、如果客戶簽定合同時,加一些其他東西、一定要弄清價格看是否加錢、在簽合同
            2、盡量把合同的供貨時間簽的長一些、便于公司供貨準(zhǔn)備與運輸
            3、付款盡量不留或者少留質(zhì)保金,爭取一定比例的預(yù)付款
            4、知道貨物驗收的主要負(fù)責(zé)人、便于驗收簽字
            1、給客戶安裝調(diào)試后、找到驗收人與其處理好關(guān)系,盡快找相關(guān)、領(lǐng)導(dǎo)簽字手續(xù),要貨款
            2、對于客戶定期電話回訪了解使用情況的、解決客戶問題、需要的話盡量上門服務(wù)
            3、業(yè)務(wù)人員經(jīng)常聯(lián)系客戶溝通感情、便于下次購買及介紹客戶
            項目銷售工作總結(jié)和計劃篇七
            轉(zhuǎn)眼間,xx年已成為歷史,但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母偁?。天氣雖不是特別嚴(yán)寒,但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到xx年xx行業(yè)又會是一個大較場,競爭將更加白熱化。市場總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理,大大小小上百家企業(yè)都在搶人才,搶市場,大家已經(jīng)真切地感受到市場競爭的殘酷??偨Y(jié)是為了來年揚長避短,對自己有更全面的認(rèn)識。
            今年實際完成銷售量為xx萬,其中xx產(chǎn)品xx萬,xx產(chǎn)品xx萬,其他xx萬,基本完成年初既定目標(biāo)。
            xx產(chǎn)品比去年有所下降,xx增長較快,xx相比去年有少量增長;但xx銷售不夠理想(計劃是在xx萬左右),xx銷售量很少,xx有少量增幅。
            總的說來是銷售量正常,xx增長較快,但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想,“xx”品牌增長也不理想。
            對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說,質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命,如果這兩方面做不好,企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
            1、質(zhì)量狀況:質(zhì)量不穩(wěn)定,退、換貨情況較多。如xx客戶的xx問題,xx客戶的xx問題等,發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三,客戶怨聲載道。
            2、細(xì)節(jié)注意不夠:如大塊焊疤、表面不光潔,油漆顏色出錯,發(fā)貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量,并給客戶造成很壞的印象。
            3、交貨不及時:生產(chǎn)周期計劃不準(zhǔn),生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延,也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。
            4、運費問題:關(guān)于運費問題客戶投訴較多,尤其是老客戶,如xxx、xxx、xxx等人都說比別人的要貴,而且同樣的貨,同樣的運輸工具,今天和昨天不一樣的價。
            5、技術(shù)支持問題:客戶的問題不回答或者含糊其詞,造成客戶對公司抱怨和誤解,xxx、xxx等人均有提到這類問題。問題不大,但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。
            6、報價問題:因公司內(nèi)部價格體系不完整,所以不同的客戶等級無法體現(xiàn),老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。
            經(jīng)過近xx年的磨合,銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團結(jié)、上進的隊伍。團隊有分工,有合作,人員之間溝通順利,相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧,并增強了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練,都能獨當(dāng)一面,而且工作中的問題善于總結(jié)、歸納,找到合理的`解決方法,xx在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的配合也日趨順利,能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵,發(fā)揚光大,但問題方面也不少。
            1、人員工作熱情不高,自主性不強。上班聊天、看電影,打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其原因,一是制度監(jiān)管不力,二則銷售人員待遇較低,感覺事情做得不少,但和其他部門相比工資卻偏低,導(dǎo)致心理不平衡。
            2、組織紀(jì)律意識淡薄,上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。這種情況存在公司各個部門,公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫?,有不良現(xiàn)象發(fā)生時不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理,而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。
            3、發(fā)貨人員的觀念問題:發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù),以為貨物出廠就行,少了為客戶服務(wù)的理念。其實細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠,比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記,及時告知客戶貨物的重量,到貨時間,為客戶盡量把運輸費用降低等等。
            4、統(tǒng)計工作不到位,沒有成品或半成品統(tǒng)計報表,每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況,這樣一來可能造成銷售機會丟失,造成勞動浪費,而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應(yīng)定時提供報表,告知庫存狀況以便及時準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。
            5、銷售、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順,常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任,互相指責(zé)。
            6、技術(shù)支持不順,標(biāo)書圖紙、銷售用圖紙短缺。
            7、部門責(zé)任不清,本未倒置,導(dǎo)致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。
            以上問題只是諸多問題中的一小部分,也是銷售過程中時有發(fā)生的問題,雖不致于影響公司的根本,但不加以重視,最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。
            我們xx公司經(jīng)過這xx年的發(fā)展,已擁有先進的硬件設(shè)施,完善的組織結(jié)構(gòu),生產(chǎn)管理也進步明顯,在xx乃至xx行業(yè)都小有名氣。應(yīng)該說,只要我們戰(zhàn)略得當(dāng),戰(zhàn)術(shù)得當(dāng),用人得當(dāng),前景將是非常美好的。
            “管理出效益”,這個準(zhǔn)則大家都知道,但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理,制度化管理不夠。嚴(yán)格說來公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ),兼顧情感管理,這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來說,卡天天打,可是遲到、早退的沒有處罰,加班的也沒有獎勵,那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評指正,即使有人提起最后也是不了了只,這是姑息、縱容,長此以往,公司利益必然受損。
            過程決定結(jié)果,細(xì)節(jié)決定成敗。公司的目標(biāo)或者一個計劃之所以最后出現(xiàn)偏差,往往是在執(zhí)行的過程中,某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案,有很宏偉的計劃,為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果?比如說公司年初訂的倉庫報表,成本核算等,開會時一遍又一遍的說,可就是沒有結(jié)果,為什么?這就是政令不通,執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個重要原因,執(zhí)行力從那里來?過程控制就是一個關(guān)鍵!完整的過程控制分以下四個方面:
            1.工作報告。
            相關(guān)人員和部門定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報工作,報告進展?fàn)顩r,領(lǐng)導(dǎo)也抽出時間主動了解進展?fàn)顩r,給予工作上指導(dǎo)
            2.例會。
            定期的例會可以了解各部門協(xié)作情況,可以共同獻計獻策,并相互溝通。公司的例會太少,尤其是縱向的溝通太少,員工不了解老總們對工作的計劃,對自己工作的看法,而老板們也不了解員工的想法,不了解員工的需要
            3.定期檢查。
            計劃或方案執(zhí)行一段時期后,公司定期檢查其執(zhí)行情況,是否偏離計劃,要否調(diào)整,并布置下一段時期的工作任務(wù)
            4.公平激勵。
            建立一只和諧的團隊,調(diào)動員工的積極性、主動性都需要有一個公平的激勵機制。否則會造成員工之間產(chǎn)生矛盾,工作之間不配合,上班沒有積極性。就我的個人看法,我認(rèn)為銷售部的工資偏低,大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個閥門廠銷售人員的待遇,小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè),實際上大家內(nèi)心都有一些意見。如果公司認(rèn)為銷售部是一個重要的部門,認(rèn)可銷售部員工的辛苦,希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員,那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整,畢竟失去一位員工的損失太大了。
            另外一個方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問題。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性,人事管理上容易出現(xiàn)越級管理、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象。越級管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失,積極性喪失,最后是部門內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽,遇事沒人擔(dān)當(dāng)責(zé)任;多頭管理則容易讓員工工作無法適從,擔(dān)心工作失誤;過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性,員工對自己不自信,難以培養(yǎng)出獨當(dāng)一面的人才。
            以上只是個人之見,不一定都對,但我是真心實意想著公司未來的發(fā)展,一心一意想把銷售部搞好,為公司也為自己爭些體面,請各位老總們斟灼。