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銀行征信工作匯報篇一
一、 20年工作計劃中的重點仍以客戶為中心,做好結算服務工作??蛻羰俏覀兊纳嬷?,作為營業(yè)部又是對外的窗口,服務的`好壞直接影響到我行的信譽、我行一直提倡的“首問責任制”、“滿時點服務”、“站立服務”、“三聲服務”我們將繼續(xù)執(zhí)行,并做到每個員工能耐心對待每個顧客,讓客戶滿意。隨著金融業(yè)之間的競爭加劇,客戶對銀行的服務要求越來越高,不單單在臨柜服務中更體現(xiàn)在我行的服務品種上,除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、bsp航空代理等代理結算外,更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網收費業(yè)務、開放式基金收購業(yè)務、證券業(yè)務等多種服務品種,提高我行的競爭能力。
以銀行為課堂,明年我們將舉辦的銀行結算辦法講座,增加人們的金融知識,讓客戶多了解銀行,貼近銀行從而融入到我行業(yè)務中。
主動加強與個人業(yè)務的聯(lián)系,參與個人業(yè)務、熟悉個人業(yè)務以更好為客戶服務。雖然已經上了綜合業(yè)務系統(tǒng),但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合,是我營業(yè)部工作的一個欠缺。
繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網上銀行的工作,并向優(yōu)質客戶推廣使用網上銀行業(yè)務。
督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換,然后嚴格按照綜合業(yè)務系統(tǒng)的要求實行事權劃分,一崗一卡,一人一卡,增強制度執(zhí)行的鋼性,提高約束力。
重點推行支付密碼器的出售工作,保證銀企結算資金的安全,進一步提高我行防范外來結算風險的手段。規(guī)范業(yè)務操作流程,強化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患,減少差錯杜絕結算事故。切實履行對分理處的業(yè)務指導與檢查。進一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內控外防,著重加強帳戶管理(確保我行開戶單位的質量)和上門服務。制定出財務人員工作計劃,進一步加強會計出納制度,嚴格會計出納制度的執(zhí)行與檢查,規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管。做好會計核算質量的定期考核工作。
三、以人為本提高員工的全面素質。員工的素質如何是銀行能否發(fā)展的根本,在目前人員流動頻繁的情況下我營業(yè)部急需要有一支高素質的隊伍,把好進人用人關。銀行業(yè)聽著很美,其實充滿競爭和風險,所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定適合的崗位,從而提高員工的積極性。在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵,除了參加明年的技術比武更為了提高員工的業(yè)務水平。勤做員工的思想工作,關心鼓勵員工,強化員工的心理素質。加強業(yè)務培訓,這也是明年最緊迫的,現(xiàn)已將培訓計劃上報人事部門,準備對出納制度、支付結算辦法、綜合業(yè)務系統(tǒng)會計制度、新會計科目等基礎知識以及各種新興業(yè)務進行培訓。
銀行征信工作匯報篇二
工商銀行的.辦公室后勤部門是一個綜合性職能部門,具體負責機關管理和后勤服務保障工作,它所涉及管理的內容較多,涉及服務的對象是領導和機關人員。辦公室后勤部門服務工作是機關工作中最繁雜最辛苦的一項工作,也是一項非常重要的工作。所以,必須堅持“三個規(guī)范”,做好服務保障工作,為行領導和員工服好務。
那么,如何使工商銀行后勤保障部門的工作適應全局性工作要求,并且把工作做到點子上。我認為做好后勤工作要把握好以下三個方面的工作。
工商銀行后勤服務部門的工作存在著“繁、高、多”等特點。所謂繁就是工作繁雜,除了業(yè)務、政務外的工作,幾乎所有管理上服務上的事都在后勤保障部門;所謂高就是工作質量要求高,如后勤服務,既要吃苦耐勞,又要服務周到,如領導交辦的工作,既要領會意圖,又要雷厲風行地完成任務,如接待工作,既要勤儉節(jié)約,又要熱情大方,職工就餐既不能超過規(guī)定標準,又必須讓職工吃好吃出營養(yǎng)等等,要求比較高;所謂多就是被動性多,主要是由于臨時性、突發(fā)性、應急性的事情所造成的,特別是服務性工作很多是在領導授意下進行的,往往就處在忙碌狀態(tài)。就于工商銀行后勤工作的諸多特點,應處理好以下幾種關系。
1、處理好抓大事與小事的工作關系
工商銀行后勤服務工作大大小小事務繁多,但大體上可分為行政管理和后勤服務兩大類。這兩大類工作每類都有大有小,后勤保障部門只有堅持抓住每類中的大事,為領導出謀劃策,后勤工作才算抓住了主要矛盾。當然每類中的小事也不能忽略,小事和大事是比較而言的,只抓小事而不抓大事,就會成為忙忙碌碌的事務主義者,但是小事是大事的基礎,小事一點不抓不辦也不行,而且在某種情況下小事就是大事,或者會變成大事。
因此,要正確處理抓好大事和小事的關系,兩者要點處理得當,大小事務處理起來就不會亂,就會井然有序,就會促進整個事務工作質量的提高。同時,對于保障機關各項工作順利進行,對于方便機關工作人員也有很大的作用。
2、正確處理銀行中心工作與后勤工作的關系
工商銀行后勤保障部門應該服從和服務于黨委的中心工作,協(xié)助領導抓好中心工作,但是作為后勤保障部門又有自己的工作,如日常行政管理、后勤服務保障等等,這些工作做好了,也有利于促進銀行工作,正確處理好兩者的關系,要在工作安排和人員使用上把二者結合起來,既要集中力量抓好后勤工作,又要適當分工,加強和促進銀行工作的開展,做到銀行工作與后勤工作兩不誤。
3、理順管理與服務的關系
工商銀行后勤保障部門是銀行的綜合性職能部門,擔負著一定的管理職能,比如行政管理、車輛管理、后勤管理等等,它關系到銀行日常工作的運轉和相關決策的實施,決不能忽視。但是,它的內涵決不是純粹的管理,這種管理寓于服務之中,是服務的手段和途徑,為領導、為機關、為基層、為業(yè)務服務才是后勤管理部門的根本出發(fā)點和落腳點。在實際工作中,要堅持優(yōu)質高效服務的原則,不斷改進管理手段,促進管理和服務的有序進行。
4、正確把握好參謀與助手的關系
作為工商銀行后勤部門的干部職工,就自己的本職工作而言,是當參謀的,作為參謀就必須盡力做好自己的本職工作。但從全局的整體工作看,又都是助手,充當?shù)氖桥浣?,因而就不能喧賓奪主,必須對領導負責,找準自己的位置。在工作中要堅持向領導勤請示勤匯報工作,并根據(jù)領導的意圖出主意想辦法,在執(zhí)行中,要努力體現(xiàn)領導意圖,嚴格按照領導意圖辦事,規(guī)范化運作,服務于工商銀行的大局。
工商銀行后勤部門作為銀行的一個綜合性職能部門,對單位及其領導至少應當有三個職能作用,即一是管理作用,二是服務作用,三是協(xié)調作用。
1、協(xié)調作用
協(xié)調工作是工商銀行后勤管理、服務作用的直接體現(xiàn),是受領導委托處理各種問題,解決大大小小矛盾的工作,但是協(xié)調工作不是孤立存在的,它范圍很廣,滲透到機關服務工作的方方面面,后勤部門在發(fā)揮每一種職能作用時,都兼有協(xié)調的職能。如車輛管理中,有兩個部門同時要求派車,又是同方向、同地點,而且是同一天,但不是同一時間,在兩個部門均無特殊的情況下,這就需要后勤部門與兩個部門之間協(xié)調,力爭一車前往;再如后勤服務中的來賓接待工作,當接待一批客人時,協(xié)調問題就有很多,有對內、對外的協(xié)調,有對上、對下的協(xié)調等。因此,搞好協(xié)調工作是做好黨委機關后勤服務工作的重中之重,可以給領導減輕許多事務性工作負擔。應當說,搞好協(xié)調工作不是一件容易的事,做好協(xié)調工作應抓好“三講”。
(1)講效率,盡快解決問題,不拖不靠不扯皮。
(2)講原則,按規(guī)定辦事,實事求是解決問題,不搞簡單的“擺平”,不是“和稀泥”。
(3)講方法,在按政策辦事的前提下,盡力妥善地處理問題。
另外,做好協(xié)調工作,還必須具備一定的基本素質,一是要有準確領會領導意圖的能力。按領導意圖辦事,是機關服務部門嚴肅性的一種表現(xiàn),也是管理、服務作用的一種體現(xiàn)。只有準確地領會領導意圖,才能有針對性地發(fā)揮協(xié)調作用;二是要有全局觀念。協(xié)調本身是一項全局性很強的工作,這就要求后勤管理人員必須樹立全局觀念。如:某部或個人要求派車、物品領用等,往往是根據(jù)其本身工作需要提出來的,有的和全局利益一致,有的不完全一致,所以就要綜合平衡、相互協(xié)調,對一些不符合全局利益的應提出否定意見,并做好解釋工作,使得對方放棄局部利益服從整體利益。樹立全局觀念。要克服部門的局限性,因為后勤保障部門也是一個獨立部門,也有自身利益和自身建設的需要,切不可近水樓臺先得月,只有這樣,搞協(xié)調工作時,大家才能心服口服。要學會搞好調查研究,及時準確地掌握各方面的情況。這樣,遇事才能妥善處理,發(fā)言權就多,點子獻出得精明、全面才能當好領導的參謀與助手。
工商銀行后勤工作具有“繁、高、多”等特點,而要做好這項工作,歸根到底是要人具體去克服、去做、去落實,毫無疑問,人員素質是后勤服務工作質量高低的關鍵。因此,配好后勤人員一定要選準選好,既要符合其個性特點,要會管善管。
1、要有變通處理問題的能力
變通是原則性和靈活性相結合,是創(chuàng)造性工作的具體體現(xiàn)。工商銀行后勤服務部門在行政管理和后勤服務過程中,既要按照一定的工作原則和領導的意圖辦事,但又不能機械地照抄照搬,而應該通過自己的工作能動性,把原則性和靈活性巧妙地結合起來,這就是變通處理問題的能力。
2、要有處理人際關系的能力
處理人際關系實際上是理順領導機關與部門之間、機關與基層之間、部門與部門之間、上下級之間、人與人之間的工作關系。如何處理好人際關系?首先要誠信服務。工商銀行后勤工作職能之一就是服務,誠信為領導、為機關、為基層服務是處理好人際關系的基礎;其次自己的位置要擺正。作為機關后勤服務部門它有特殊的地位和作用,但作為工作人員不可以搞特殊,處理事務、發(fā)表意見要以機關后勤工作人員的職責身份出現(xiàn),不能以領導代言人的身份出現(xiàn),也不能以領導者的身份出現(xiàn),更不能以領導的指示、意見壓人;再一方面要注意加強向領導、同各部、室干部職工多匯報、多聯(lián)系、多溝通,在平時就形成一種相互了解、關系融洽的基礎,有了良好的人際關系,管理服務工作就會取得事半功倍的效果,后勤服務工作就能開展得有聲有色。
3、要有區(qū)別輕重緩急的能力
工商銀行后勤服務工作繁雜,事務很多,有主有從,有大有小,有急有緩,除領導 (特殊情況)有專門交待之外,哪些事先辦,哪些事后辦,作為機關后勤工作人員應該考慮周全并做出合理安排,這樣才能避免忙亂現(xiàn)象,有條不紊地開展工作,做到規(guī)范有序。
4、要有會管善管的能力
工商銀行后勤部門承擔著財產物資管理、接待服務管理、辦公環(huán)境管理、生活管理、安全管理、車輛管理、服務管理等等行政后勤管理工作。這些管理工作管好管壞直接影響到一個單位的工作好壞,關系到一個單位管理水平的高低。因此,作為工商銀行后勤服務工作人員必須具有會管善管的能力,做到日常管理不缺位,管理責任不缺位,管理制度規(guī)定落實不缺位,這樣才能使行政后勤管理工作管而不亂、管而有序,規(guī)范運行。
5、要有主動服務的意識
工商銀行后勤服務工作性質決定其工作的從屬性,但從屬性并不意味著完全被動,被動與主動是對立和統(tǒng)一的關系,只要主觀能動性發(fā)揮得好,牢固樹立為領導、為機關、為基層服務的思想,力爭主動是完全可以做到的。
有句老本行話說,你只有愛上它了,你才能把它做好,對于服務工作亦是如此。鑒于我本人來說,盡管我是很想在業(yè)務這塊努力干好抓實,但是,由于性格比較內向,口頭表達能力不強,才做了后勤服務工作,對于這一塊工作,在剛接觸時我也不是很喜歡,認為它也就是一個打雜的,沒什么好做的。但當越做久之后,才發(fā)現(xiàn)這里的學問越多,尤其是對行政這一綜合服務來說,內容廣,問題總似有些層出不窮,能讓人從不同角度發(fā)現(xiàn)問題,解決問題,從不同的思想學到好多處理問題的方法。一句話,只要后勤服務人員始終有著良好的服務意識與服務思想,再煩心,再難做,再瑣碎的事情做起來都將不是問題。
6、作風嚴謹規(guī)范化工作
工商銀行后勤工作人員要經常接近領導,經常與部門、基層打交道,并受領導委托辦許多事情,為部門、基層搞很多服務,承擔大大小小的行政管理工作。因此,在作風上必須十分嚴謹,不能拖拉;說話要有分寸,不能信口開河;辦事要有板有眼,規(guī)范化工作,不可隨心所欲;待人接物要平易近人,不能盛氣凌人;并且還要有保密意識等等。
綜上所述,做好當前工商銀行的后勤保障工作,就是要規(guī)范化管理,認真學習和貫策“三個規(guī)范”建設的精神實質,并將其深入地運用于工商銀行后勤管理工作中去,才能保證各項工作的順利開展。所以,工商銀行后勤管理保障工作事關全局,必須站在現(xiàn)實的高度去對待,把這項工作抓好抓實,為工商銀行又好又快發(fā)展做出應有的貢獻。
銀行征信工作匯報篇三
財務出納工作計劃對加強財務管理、推動規(guī)范管理和加強財務知識學習教育,有著十分重要的作用。為了做到財務工作長計劃,短安排,使財務工作在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用,特擬訂20xx年財務工作計劃。
組織財務人員參加財務人員培訓,提高認識,不斷加強自身的業(yè)務水平。了解新準則體系框架,掌握和領會新準則資料,要點、和精髓。全面按新準則的規(guī)范要求,熟練地運用新準則等,進行帳務處理和財務相關報表、表格的編制。
按照上級財政部門的要求,總結大口徑預算工作的規(guī)律,提高預算工作的預見性、民主性和科學性,做好物業(yè)銀行部門預算的編制和落實工作。編制好年度預算,并力求切合實際。
1、根據(jù)新的制度與準則結合實際狀況,進行業(yè)務核算,做好財務工作。
2、做好本職工作的同時,處理好同其他部門的協(xié)調關系。
3、做好正常出納核算工作。按照財務制度,辦理現(xiàn)金的收付和銀行結算業(yè)務,努力開源結流,使有限的經費發(fā)揮真正的作用,為物業(yè)銀行帶給財力上的保證。加強各種費用開支的核算。及時進行記帳。
4、財務人員務必按崗位職責制堅持原則,秉公辦事,做出表率。
5、完成領導臨時交辦的其他工作。
使得財務運作趨于更合理化、健康化,更能貼合銀行發(fā)展的步伐。要嚴格物業(yè)銀行的硬件管理,物業(yè)銀行的設備要管好用好,及時修補,嚴禁外借。確有正常損壞要按照報損程序予以報損。要嚴格管理人員,轉換要有手續(xù),損壞丟失要照價賠償。管好固定資產帳。
銀行征信工作匯報篇四
xx年的工作已經在我行嚴格要求的.“三抓”政策中結束。根據(jù)我行xx年一年來會計結算工作的實際情況,明年的工作將繼續(xù)以三個方面著手:抓服務、抓質量、抓素質。
1、我行一直提倡的“首問責任制”、“滿時點服務”、“站立服務”、“三聲服務”我們將繼續(xù)執(zhí)行,并做到每個員工能耐心對待每個顧客,讓客戶滿意。
2、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇,客戶對銀行的服務要求越來越高,不單單在臨柜服務中更體現(xiàn)在我行的服務品種上,除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、bsp航空代理等代理結算外,更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網收費業(yè)務、開放式基金收購業(yè)務、證券業(yè)務等多種服務品種,提高我行的競爭能力。
3、主動加強與個人業(yè)務的聯(lián)系,參與個人業(yè)務、熟悉個人業(yè)務以更好為客戶服務。雖然已經上了綜合業(yè)務系統(tǒng),但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合,是我營業(yè)部工作的一個欠缺。
4、以銀行為課堂,明年我們將舉辦更多的銀行結算辦法講座,增加人們的金融知識,讓客戶多了解銀行,貼近銀行從而融入到我行業(yè)務中。
5、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網上銀行的工作,并向優(yōu)質客戶推廣使用網上銀行業(yè)務。
1、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換,然后嚴格按照綜合業(yè)務系統(tǒng)的要求實行事權劃分,一崗一卡,一人一卡,增強制度執(zhí)行的鋼性,提高約束力。
2、進一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內控外防,著重加強帳戶管理(確保我行開戶單位的質量)和上門服務。
3、進一步加強會計出納制度,嚴格會計出納制度的執(zhí)行與檢查,規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管。
4、重點推行支付密碼器的出售工作,保證銀企結算資金的安全,進一步提高我行防范外來結算風險的手段。
5、規(guī)范業(yè)務操作流程,強化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患,減少差錯杜絕結算事故。
6、切實履行對分理處的業(yè)務指導與檢查。
7、做好會計核算質量的定期考核工作。
1、把好進人用人關。使計劃明細,且每個員工都有自己的目標,有沖勁。銀行業(yè)聽著很美,其實充滿競爭和風險,所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定適合的崗位,從而提高員工的積極性。
2、加強業(yè)務培訓,這也是明年最緊迫的,現(xiàn)已將培訓計劃上報人事部門,準備對出納制度、支付結算辦法、綜合業(yè)務系統(tǒng)會計制度、新會計科目等基礎知識以及各種新興業(yè)務進行培訓。
3、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵,除了參加明年的技術比武更為了提高員工的業(yè)務水平。
4、勤做員工的思想工作,關心鼓勵員工,強化員工的心理素質。
5、有計劃、有目的地進行崗位輪換,培養(yǎng)每一個員工從單一的操作向混合多能轉變。
銀行征信工作匯報篇五
根據(jù)我行今年一年來會計結算工作的實際情況,明年的工作主要從三個方面著手:抓服務、抓質量、抓素質,現(xiàn)就針對這三個方面制定我營業(yè)部在201*年的工作思路。
1、我行一直提倡的“首問責任制”、“滿時點服務”、“站立服務”、“三聲服務”我們將繼續(xù)執(zhí)行,并做到每個員工能耐心對待每個顧客,讓客戶滿意。
2、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇,客戶對銀行的服務要求越來越高,不單單在臨柜服務中更體現(xiàn)在我行的服務品種上,除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、bsp航空代理等代理結算外,更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網收費業(yè)務、開放式基金收購業(yè)務、證券業(yè)務等多種服務品種,提高我行的競爭能力。
3、主動加強與個人業(yè)務的聯(lián)系,參與個人業(yè)務、熟悉個人業(yè)務以更好為客戶服務。雖然已經上了綜合業(yè)務系統(tǒng),但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合,是我營業(yè)部工作的一個欠缺。
4、以銀行為課堂,明年我們將舉辦更多的銀行結算辦法講座,增加人們的金融知識,讓客戶多了解銀行,貼近銀行從而融入到我行業(yè)務中。
5、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網上銀行的工作,并向優(yōu)質客戶推廣使用網上銀行業(yè)務。
1、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換,然后嚴格按照綜合業(yè)務系統(tǒng)的要求實行事權劃分,一崗一卡,一人一卡,增強制度執(zhí)行的鋼性,提高約束力。
2、進一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內控外防,著重加強帳戶管理(確保我行開戶單位的質量)和上門服務。
3、進一步加強會計出納制度,嚴格會計出納制度的執(zhí)行與檢查,規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管。
4、重點推行支付密碼器的出售工作,保證銀企結算資金的安全,進一步提高我行防范外來結算風險的手段。
5、規(guī)范業(yè)務操作流程,強化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患,減少差錯杜絕結算事故。
6、切實履行對分理處的業(yè)務指導與檢查。
7、做好會計核算質量的定期考核工作。
銀行征信工作匯報篇六
試過如梭,轉眼間20xx年了,如果我在今年的工作中還是跟去年一樣漫無目的的工作著,結果還是會跟去年一模一樣,不會有成就,不會有長進,更別想銀行的領導看我出色的`工作表現(xiàn)了,在我請教過前輩們以及自己上網查了這方面的資料后,都是建議我為自己的工作做一個詳細的工作計劃,在工作的時候就按照自己的工作計劃來實施就可以了。
1、進行安全防范意識理論知識的培訓,把基本知識教給他們,要他們知道真正遇到安全隱患的時候應該這么做。
2、觀摩其他銀行成功的安全事故演練事例,讓大家知道,這種事情隨時可以發(fā)生在我們身上,我們是銀行,只要歹徒有想法,最先選擇的也是我們。
3、停業(yè)一天,所有員工參與到這次演習當中里,看看大家是否真的已經把這些東西已經聽到心里去了,這個時候不慈手軟,是讓他們當了關鍵時間能夠撿回一條命。
4、演習活動總結,所有員工寫一份對本次演習的感悟,說一說自己有哪些地方是沒做好的。
首先是隨著現(xiàn)在科技的進步,是不是應該把銀行的所有玻璃都換成新一代的防彈玻璃,這樣更能保證工作人員的安全問題,其次就是我們設下的各個24小時自動營業(yè)廳要有專業(yè)的報警功能,防止有人惡意對取款機進行破壞,如果有客戶在這種地方被搶錢了,也能按里面的一鍵報警按鈕。還有最最關鍵的,監(jiān)控系統(tǒng),我不難發(fā)現(xiàn),我們銀行外面內部還是存在視野盲區(qū)的,首先要做的就是保證這幾個地方,都能被監(jiān)控室的人看到。還有就是保證攝像頭的是當前最好的,這樣不僅能全景看,還能對監(jiān)控內容進行放大,清晰度也不是我們目前這樣可以比的。該換的東西是一定不能省的,這樣最后吃虧的只能是我們。
我相信自己的眼光,一個人是否有歹心,我能觀察的出來,他們的目的跟來辦理業(yè)務的客戶是完全不同的,所以他們的眼神想法也是不一樣的,我要嚴格監(jiān)督這類人,在他們企圖犯罪的時候,及時的進行阻止。
在新的一年中,我將不斷提高自己的專業(yè)知識,同時多學習多幫助他人,做好本職工作的同時做一個對社會有益的人!
銀行征信工作匯報篇一
一、 20年工作計劃中的重點仍以客戶為中心,做好結算服務工作??蛻羰俏覀兊纳嬷?,作為營業(yè)部又是對外的窗口,服務的`好壞直接影響到我行的信譽、我行一直提倡的“首問責任制”、“滿時點服務”、“站立服務”、“三聲服務”我們將繼續(xù)執(zhí)行,并做到每個員工能耐心對待每個顧客,讓客戶滿意。隨著金融業(yè)之間的競爭加劇,客戶對銀行的服務要求越來越高,不單單在臨柜服務中更體現(xiàn)在我行的服務品種上,除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、bsp航空代理等代理結算外,更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網收費業(yè)務、開放式基金收購業(yè)務、證券業(yè)務等多種服務品種,提高我行的競爭能力。
以銀行為課堂,明年我們將舉辦的銀行結算辦法講座,增加人們的金融知識,讓客戶多了解銀行,貼近銀行從而融入到我行業(yè)務中。
主動加強與個人業(yè)務的聯(lián)系,參與個人業(yè)務、熟悉個人業(yè)務以更好為客戶服務。雖然已經上了綜合業(yè)務系統(tǒng),但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合,是我營業(yè)部工作的一個欠缺。
繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網上銀行的工作,并向優(yōu)質客戶推廣使用網上銀行業(yè)務。
督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換,然后嚴格按照綜合業(yè)務系統(tǒng)的要求實行事權劃分,一崗一卡,一人一卡,增強制度執(zhí)行的鋼性,提高約束力。
重點推行支付密碼器的出售工作,保證銀企結算資金的安全,進一步提高我行防范外來結算風險的手段。規(guī)范業(yè)務操作流程,強化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患,減少差錯杜絕結算事故。切實履行對分理處的業(yè)務指導與檢查。進一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內控外防,著重加強帳戶管理(確保我行開戶單位的質量)和上門服務。制定出財務人員工作計劃,進一步加強會計出納制度,嚴格會計出納制度的執(zhí)行與檢查,規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管。做好會計核算質量的定期考核工作。
三、以人為本提高員工的全面素質。員工的素質如何是銀行能否發(fā)展的根本,在目前人員流動頻繁的情況下我營業(yè)部急需要有一支高素質的隊伍,把好進人用人關。銀行業(yè)聽著很美,其實充滿競爭和風險,所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定適合的崗位,從而提高員工的積極性。在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵,除了參加明年的技術比武更為了提高員工的業(yè)務水平。勤做員工的思想工作,關心鼓勵員工,強化員工的心理素質。加強業(yè)務培訓,這也是明年最緊迫的,現(xiàn)已將培訓計劃上報人事部門,準備對出納制度、支付結算辦法、綜合業(yè)務系統(tǒng)會計制度、新會計科目等基礎知識以及各種新興業(yè)務進行培訓。
銀行征信工作匯報篇二
工商銀行的.辦公室后勤部門是一個綜合性職能部門,具體負責機關管理和后勤服務保障工作,它所涉及管理的內容較多,涉及服務的對象是領導和機關人員。辦公室后勤部門服務工作是機關工作中最繁雜最辛苦的一項工作,也是一項非常重要的工作。所以,必須堅持“三個規(guī)范”,做好服務保障工作,為行領導和員工服好務。
那么,如何使工商銀行后勤保障部門的工作適應全局性工作要求,并且把工作做到點子上。我認為做好后勤工作要把握好以下三個方面的工作。
工商銀行后勤服務部門的工作存在著“繁、高、多”等特點。所謂繁就是工作繁雜,除了業(yè)務、政務外的工作,幾乎所有管理上服務上的事都在后勤保障部門;所謂高就是工作質量要求高,如后勤服務,既要吃苦耐勞,又要服務周到,如領導交辦的工作,既要領會意圖,又要雷厲風行地完成任務,如接待工作,既要勤儉節(jié)約,又要熱情大方,職工就餐既不能超過規(guī)定標準,又必須讓職工吃好吃出營養(yǎng)等等,要求比較高;所謂多就是被動性多,主要是由于臨時性、突發(fā)性、應急性的事情所造成的,特別是服務性工作很多是在領導授意下進行的,往往就處在忙碌狀態(tài)。就于工商銀行后勤工作的諸多特點,應處理好以下幾種關系。
1、處理好抓大事與小事的工作關系
工商銀行后勤服務工作大大小小事務繁多,但大體上可分為行政管理和后勤服務兩大類。這兩大類工作每類都有大有小,后勤保障部門只有堅持抓住每類中的大事,為領導出謀劃策,后勤工作才算抓住了主要矛盾。當然每類中的小事也不能忽略,小事和大事是比較而言的,只抓小事而不抓大事,就會成為忙忙碌碌的事務主義者,但是小事是大事的基礎,小事一點不抓不辦也不行,而且在某種情況下小事就是大事,或者會變成大事。
因此,要正確處理抓好大事和小事的關系,兩者要點處理得當,大小事務處理起來就不會亂,就會井然有序,就會促進整個事務工作質量的提高。同時,對于保障機關各項工作順利進行,對于方便機關工作人員也有很大的作用。
2、正確處理銀行中心工作與后勤工作的關系
工商銀行后勤保障部門應該服從和服務于黨委的中心工作,協(xié)助領導抓好中心工作,但是作為后勤保障部門又有自己的工作,如日常行政管理、后勤服務保障等等,這些工作做好了,也有利于促進銀行工作,正確處理好兩者的關系,要在工作安排和人員使用上把二者結合起來,既要集中力量抓好后勤工作,又要適當分工,加強和促進銀行工作的開展,做到銀行工作與后勤工作兩不誤。
3、理順管理與服務的關系
工商銀行后勤保障部門是銀行的綜合性職能部門,擔負著一定的管理職能,比如行政管理、車輛管理、后勤管理等等,它關系到銀行日常工作的運轉和相關決策的實施,決不能忽視。但是,它的內涵決不是純粹的管理,這種管理寓于服務之中,是服務的手段和途徑,為領導、為機關、為基層、為業(yè)務服務才是后勤管理部門的根本出發(fā)點和落腳點。在實際工作中,要堅持優(yōu)質高效服務的原則,不斷改進管理手段,促進管理和服務的有序進行。
4、正確把握好參謀與助手的關系
作為工商銀行后勤部門的干部職工,就自己的本職工作而言,是當參謀的,作為參謀就必須盡力做好自己的本職工作。但從全局的整體工作看,又都是助手,充當?shù)氖桥浣?,因而就不能喧賓奪主,必須對領導負責,找準自己的位置。在工作中要堅持向領導勤請示勤匯報工作,并根據(jù)領導的意圖出主意想辦法,在執(zhí)行中,要努力體現(xiàn)領導意圖,嚴格按照領導意圖辦事,規(guī)范化運作,服務于工商銀行的大局。
工商銀行后勤部門作為銀行的一個綜合性職能部門,對單位及其領導至少應當有三個職能作用,即一是管理作用,二是服務作用,三是協(xié)調作用。
1、協(xié)調作用
協(xié)調工作是工商銀行后勤管理、服務作用的直接體現(xiàn),是受領導委托處理各種問題,解決大大小小矛盾的工作,但是協(xié)調工作不是孤立存在的,它范圍很廣,滲透到機關服務工作的方方面面,后勤部門在發(fā)揮每一種職能作用時,都兼有協(xié)調的職能。如車輛管理中,有兩個部門同時要求派車,又是同方向、同地點,而且是同一天,但不是同一時間,在兩個部門均無特殊的情況下,這就需要后勤部門與兩個部門之間協(xié)調,力爭一車前往;再如后勤服務中的來賓接待工作,當接待一批客人時,協(xié)調問題就有很多,有對內、對外的協(xié)調,有對上、對下的協(xié)調等。因此,搞好協(xié)調工作是做好黨委機關后勤服務工作的重中之重,可以給領導減輕許多事務性工作負擔。應當說,搞好協(xié)調工作不是一件容易的事,做好協(xié)調工作應抓好“三講”。
(1)講效率,盡快解決問題,不拖不靠不扯皮。
(2)講原則,按規(guī)定辦事,實事求是解決問題,不搞簡單的“擺平”,不是“和稀泥”。
(3)講方法,在按政策辦事的前提下,盡力妥善地處理問題。
另外,做好協(xié)調工作,還必須具備一定的基本素質,一是要有準確領會領導意圖的能力。按領導意圖辦事,是機關服務部門嚴肅性的一種表現(xiàn),也是管理、服務作用的一種體現(xiàn)。只有準確地領會領導意圖,才能有針對性地發(fā)揮協(xié)調作用;二是要有全局觀念。協(xié)調本身是一項全局性很強的工作,這就要求后勤管理人員必須樹立全局觀念。如:某部或個人要求派車、物品領用等,往往是根據(jù)其本身工作需要提出來的,有的和全局利益一致,有的不完全一致,所以就要綜合平衡、相互協(xié)調,對一些不符合全局利益的應提出否定意見,并做好解釋工作,使得對方放棄局部利益服從整體利益。樹立全局觀念。要克服部門的局限性,因為后勤保障部門也是一個獨立部門,也有自身利益和自身建設的需要,切不可近水樓臺先得月,只有這樣,搞協(xié)調工作時,大家才能心服口服。要學會搞好調查研究,及時準確地掌握各方面的情況。這樣,遇事才能妥善處理,發(fā)言權就多,點子獻出得精明、全面才能當好領導的參謀與助手。
工商銀行后勤工作具有“繁、高、多”等特點,而要做好這項工作,歸根到底是要人具體去克服、去做、去落實,毫無疑問,人員素質是后勤服務工作質量高低的關鍵。因此,配好后勤人員一定要選準選好,既要符合其個性特點,要會管善管。
1、要有變通處理問題的能力
變通是原則性和靈活性相結合,是創(chuàng)造性工作的具體體現(xiàn)。工商銀行后勤服務部門在行政管理和后勤服務過程中,既要按照一定的工作原則和領導的意圖辦事,但又不能機械地照抄照搬,而應該通過自己的工作能動性,把原則性和靈活性巧妙地結合起來,這就是變通處理問題的能力。
2、要有處理人際關系的能力
處理人際關系實際上是理順領導機關與部門之間、機關與基層之間、部門與部門之間、上下級之間、人與人之間的工作關系。如何處理好人際關系?首先要誠信服務。工商銀行后勤工作職能之一就是服務,誠信為領導、為機關、為基層服務是處理好人際關系的基礎;其次自己的位置要擺正。作為機關后勤服務部門它有特殊的地位和作用,但作為工作人員不可以搞特殊,處理事務、發(fā)表意見要以機關后勤工作人員的職責身份出現(xiàn),不能以領導代言人的身份出現(xiàn),也不能以領導者的身份出現(xiàn),更不能以領導的指示、意見壓人;再一方面要注意加強向領導、同各部、室干部職工多匯報、多聯(lián)系、多溝通,在平時就形成一種相互了解、關系融洽的基礎,有了良好的人際關系,管理服務工作就會取得事半功倍的效果,后勤服務工作就能開展得有聲有色。
3、要有區(qū)別輕重緩急的能力
工商銀行后勤服務工作繁雜,事務很多,有主有從,有大有小,有急有緩,除領導 (特殊情況)有專門交待之外,哪些事先辦,哪些事后辦,作為機關后勤工作人員應該考慮周全并做出合理安排,這樣才能避免忙亂現(xiàn)象,有條不紊地開展工作,做到規(guī)范有序。
4、要有會管善管的能力
工商銀行后勤部門承擔著財產物資管理、接待服務管理、辦公環(huán)境管理、生活管理、安全管理、車輛管理、服務管理等等行政后勤管理工作。這些管理工作管好管壞直接影響到一個單位的工作好壞,關系到一個單位管理水平的高低。因此,作為工商銀行后勤服務工作人員必須具有會管善管的能力,做到日常管理不缺位,管理責任不缺位,管理制度規(guī)定落實不缺位,這樣才能使行政后勤管理工作管而不亂、管而有序,規(guī)范運行。
5、要有主動服務的意識
工商銀行后勤服務工作性質決定其工作的從屬性,但從屬性并不意味著完全被動,被動與主動是對立和統(tǒng)一的關系,只要主觀能動性發(fā)揮得好,牢固樹立為領導、為機關、為基層服務的思想,力爭主動是完全可以做到的。
有句老本行話說,你只有愛上它了,你才能把它做好,對于服務工作亦是如此。鑒于我本人來說,盡管我是很想在業(yè)務這塊努力干好抓實,但是,由于性格比較內向,口頭表達能力不強,才做了后勤服務工作,對于這一塊工作,在剛接觸時我也不是很喜歡,認為它也就是一個打雜的,沒什么好做的。但當越做久之后,才發(fā)現(xiàn)這里的學問越多,尤其是對行政這一綜合服務來說,內容廣,問題總似有些層出不窮,能讓人從不同角度發(fā)現(xiàn)問題,解決問題,從不同的思想學到好多處理問題的方法。一句話,只要后勤服務人員始終有著良好的服務意識與服務思想,再煩心,再難做,再瑣碎的事情做起來都將不是問題。
6、作風嚴謹規(guī)范化工作
工商銀行后勤工作人員要經常接近領導,經常與部門、基層打交道,并受領導委托辦許多事情,為部門、基層搞很多服務,承擔大大小小的行政管理工作。因此,在作風上必須十分嚴謹,不能拖拉;說話要有分寸,不能信口開河;辦事要有板有眼,規(guī)范化工作,不可隨心所欲;待人接物要平易近人,不能盛氣凌人;并且還要有保密意識等等。
綜上所述,做好當前工商銀行的后勤保障工作,就是要規(guī)范化管理,認真學習和貫策“三個規(guī)范”建設的精神實質,并將其深入地運用于工商銀行后勤管理工作中去,才能保證各項工作的順利開展。所以,工商銀行后勤管理保障工作事關全局,必須站在現(xiàn)實的高度去對待,把這項工作抓好抓實,為工商銀行又好又快發(fā)展做出應有的貢獻。
銀行征信工作匯報篇三
財務出納工作計劃對加強財務管理、推動規(guī)范管理和加強財務知識學習教育,有著十分重要的作用。為了做到財務工作長計劃,短安排,使財務工作在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用,特擬訂20xx年財務工作計劃。
組織財務人員參加財務人員培訓,提高認識,不斷加強自身的業(yè)務水平。了解新準則體系框架,掌握和領會新準則資料,要點、和精髓。全面按新準則的規(guī)范要求,熟練地運用新準則等,進行帳務處理和財務相關報表、表格的編制。
按照上級財政部門的要求,總結大口徑預算工作的規(guī)律,提高預算工作的預見性、民主性和科學性,做好物業(yè)銀行部門預算的編制和落實工作。編制好年度預算,并力求切合實際。
1、根據(jù)新的制度與準則結合實際狀況,進行業(yè)務核算,做好財務工作。
2、做好本職工作的同時,處理好同其他部門的協(xié)調關系。
3、做好正常出納核算工作。按照財務制度,辦理現(xiàn)金的收付和銀行結算業(yè)務,努力開源結流,使有限的經費發(fā)揮真正的作用,為物業(yè)銀行帶給財力上的保證。加強各種費用開支的核算。及時進行記帳。
4、財務人員務必按崗位職責制堅持原則,秉公辦事,做出表率。
5、完成領導臨時交辦的其他工作。
使得財務運作趨于更合理化、健康化,更能貼合銀行發(fā)展的步伐。要嚴格物業(yè)銀行的硬件管理,物業(yè)銀行的設備要管好用好,及時修補,嚴禁外借。確有正常損壞要按照報損程序予以報損。要嚴格管理人員,轉換要有手續(xù),損壞丟失要照價賠償。管好固定資產帳。
銀行征信工作匯報篇四
xx年的工作已經在我行嚴格要求的.“三抓”政策中結束。根據(jù)我行xx年一年來會計結算工作的實際情況,明年的工作將繼續(xù)以三個方面著手:抓服務、抓質量、抓素質。
1、我行一直提倡的“首問責任制”、“滿時點服務”、“站立服務”、“三聲服務”我們將繼續(xù)執(zhí)行,并做到每個員工能耐心對待每個顧客,讓客戶滿意。
2、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇,客戶對銀行的服務要求越來越高,不單單在臨柜服務中更體現(xiàn)在我行的服務品種上,除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、bsp航空代理等代理結算外,更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網收費業(yè)務、開放式基金收購業(yè)務、證券業(yè)務等多種服務品種,提高我行的競爭能力。
3、主動加強與個人業(yè)務的聯(lián)系,參與個人業(yè)務、熟悉個人業(yè)務以更好為客戶服務。雖然已經上了綜合業(yè)務系統(tǒng),但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合,是我營業(yè)部工作的一個欠缺。
4、以銀行為課堂,明年我們將舉辦更多的銀行結算辦法講座,增加人們的金融知識,讓客戶多了解銀行,貼近銀行從而融入到我行業(yè)務中。
5、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網上銀行的工作,并向優(yōu)質客戶推廣使用網上銀行業(yè)務。
1、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換,然后嚴格按照綜合業(yè)務系統(tǒng)的要求實行事權劃分,一崗一卡,一人一卡,增強制度執(zhí)行的鋼性,提高約束力。
2、進一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內控外防,著重加強帳戶管理(確保我行開戶單位的質量)和上門服務。
3、進一步加強會計出納制度,嚴格會計出納制度的執(zhí)行與檢查,規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管。
4、重點推行支付密碼器的出售工作,保證銀企結算資金的安全,進一步提高我行防范外來結算風險的手段。
5、規(guī)范業(yè)務操作流程,強化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患,減少差錯杜絕結算事故。
6、切實履行對分理處的業(yè)務指導與檢查。
7、做好會計核算質量的定期考核工作。
1、把好進人用人關。使計劃明細,且每個員工都有自己的目標,有沖勁。銀行業(yè)聽著很美,其實充滿競爭和風險,所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定適合的崗位,從而提高員工的積極性。
2、加強業(yè)務培訓,這也是明年最緊迫的,現(xiàn)已將培訓計劃上報人事部門,準備對出納制度、支付結算辦法、綜合業(yè)務系統(tǒng)會計制度、新會計科目等基礎知識以及各種新興業(yè)務進行培訓。
3、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵,除了參加明年的技術比武更為了提高員工的業(yè)務水平。
4、勤做員工的思想工作,關心鼓勵員工,強化員工的心理素質。
5、有計劃、有目的地進行崗位輪換,培養(yǎng)每一個員工從單一的操作向混合多能轉變。
銀行征信工作匯報篇五
根據(jù)我行今年一年來會計結算工作的實際情況,明年的工作主要從三個方面著手:抓服務、抓質量、抓素質,現(xiàn)就針對這三個方面制定我營業(yè)部在201*年的工作思路。
1、我行一直提倡的“首問責任制”、“滿時點服務”、“站立服務”、“三聲服務”我們將繼續(xù)執(zhí)行,并做到每個員工能耐心對待每個顧客,讓客戶滿意。
2、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇,客戶對銀行的服務要求越來越高,不單單在臨柜服務中更體現(xiàn)在我行的服務品種上,除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、bsp航空代理等代理結算外,更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網收費業(yè)務、開放式基金收購業(yè)務、證券業(yè)務等多種服務品種,提高我行的競爭能力。
3、主動加強與個人業(yè)務的聯(lián)系,參與個人業(yè)務、熟悉個人業(yè)務以更好為客戶服務。雖然已經上了綜合業(yè)務系統(tǒng),但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合,是我營業(yè)部工作的一個欠缺。
4、以銀行為課堂,明年我們將舉辦更多的銀行結算辦法講座,增加人們的金融知識,讓客戶多了解銀行,貼近銀行從而融入到我行業(yè)務中。
5、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網上銀行的工作,并向優(yōu)質客戶推廣使用網上銀行業(yè)務。
1、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換,然后嚴格按照綜合業(yè)務系統(tǒng)的要求實行事權劃分,一崗一卡,一人一卡,增強制度執(zhí)行的鋼性,提高約束力。
2、進一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內控外防,著重加強帳戶管理(確保我行開戶單位的質量)和上門服務。
3、進一步加強會計出納制度,嚴格會計出納制度的執(zhí)行與檢查,規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管。
4、重點推行支付密碼器的出售工作,保證銀企結算資金的安全,進一步提高我行防范外來結算風險的手段。
5、規(guī)范業(yè)務操作流程,強化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患,減少差錯杜絕結算事故。
6、切實履行對分理處的業(yè)務指導與檢查。
7、做好會計核算質量的定期考核工作。
銀行征信工作匯報篇六
試過如梭,轉眼間20xx年了,如果我在今年的工作中還是跟去年一樣漫無目的的工作著,結果還是會跟去年一模一樣,不會有成就,不會有長進,更別想銀行的領導看我出色的`工作表現(xiàn)了,在我請教過前輩們以及自己上網查了這方面的資料后,都是建議我為自己的工作做一個詳細的工作計劃,在工作的時候就按照自己的工作計劃來實施就可以了。
1、進行安全防范意識理論知識的培訓,把基本知識教給他們,要他們知道真正遇到安全隱患的時候應該這么做。
2、觀摩其他銀行成功的安全事故演練事例,讓大家知道,這種事情隨時可以發(fā)生在我們身上,我們是銀行,只要歹徒有想法,最先選擇的也是我們。
3、停業(yè)一天,所有員工參與到這次演習當中里,看看大家是否真的已經把這些東西已經聽到心里去了,這個時候不慈手軟,是讓他們當了關鍵時間能夠撿回一條命。
4、演習活動總結,所有員工寫一份對本次演習的感悟,說一說自己有哪些地方是沒做好的。
首先是隨著現(xiàn)在科技的進步,是不是應該把銀行的所有玻璃都換成新一代的防彈玻璃,這樣更能保證工作人員的安全問題,其次就是我們設下的各個24小時自動營業(yè)廳要有專業(yè)的報警功能,防止有人惡意對取款機進行破壞,如果有客戶在這種地方被搶錢了,也能按里面的一鍵報警按鈕。還有最最關鍵的,監(jiān)控系統(tǒng),我不難發(fā)現(xiàn),我們銀行外面內部還是存在視野盲區(qū)的,首先要做的就是保證這幾個地方,都能被監(jiān)控室的人看到。還有就是保證攝像頭的是當前最好的,這樣不僅能全景看,還能對監(jiān)控內容進行放大,清晰度也不是我們目前這樣可以比的。該換的東西是一定不能省的,這樣最后吃虧的只能是我們。
我相信自己的眼光,一個人是否有歹心,我能觀察的出來,他們的目的跟來辦理業(yè)務的客戶是完全不同的,所以他們的眼神想法也是不一樣的,我要嚴格監(jiān)督這類人,在他們企圖犯罪的時候,及時的進行阻止。
在新的一年中,我將不斷提高自己的專業(yè)知識,同時多學習多幫助他人,做好本職工作的同時做一個對社會有益的人!