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河道保潔日常工作匯報(bào)篇一
1、繼續(xù)抓好河道管理法律法規(guī)的宣傳工作，提高全民依法合理利用水資源的法律意識(shí)，為進(jìn)一步推進(jìn)市區(qū)河道依法行政工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2、進(jìn)一步鞏固既有市區(qū)河道生態(tài)治理成果，嚴(yán)肅協(xié)調(diào)查處各類市區(qū)河道違法案件，規(guī)范化、程序化辦理市區(qū)河道依法行政事項(xiàng)。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)系統(tǒng)隊(duì)伍的學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，努力促進(jìn)隊(duì)伍整體素質(zhì)的提高。
總之，我們將圍繞科學(xué)發(fā)展觀，以市委黨代會(huì)精神為指引，實(shí)事求是，加強(qiáng)政治修養(yǎng)，團(tuán)結(jié)拼搏，努力工作，為市區(qū)河道綜合治理工作做出更大貢獻(xiàn)。
河道保潔日常工作匯報(bào)篇二
4)指揮員工嚴(yán)格執(zhí)行作業(yè)操作規(guī)程，正確使用保潔設(shè)備、工具和清潔劑；
5)報(bào)告管理處經(jīng)理本部門各項(xiàng)工作的完成情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改；
6)抓好部門的環(huán)保意識(shí)建設(shè)，關(guān)注環(huán)境影響，節(jié)約能源，防止污染；
10)加強(qiáng)同其他部門的工作協(xié)調(diào)和溝通，樹(shù)立整體服務(wù)意識(shí)；
11)負(fù)責(zé)部門物料的計(jì)劃、申購(gòu)、使用和**，做到物盡其用；
13)完成上級(jí)**交辦的其他任務(wù)。
——物業(yè)保潔員崗位職責(zé)匯總
物業(yè)保潔員崗位職責(zé)匯總
河道保潔日常工作匯報(bào)篇三
各鎮(zhèn)都成立了農(nóng)村環(huán)境綜合整治和“四位一體”長(zhǎng)效管護(hù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，分解細(xì)化目標(biāo)任務(wù)，明確分工，責(zé)任到人，并出臺(tái)了相關(guān)實(shí)施意見(jiàn)。各鎮(zhèn)利用召開(kāi)會(huì)議全面宣傳發(fā)動(dòng)、利用載體廣泛宣傳、通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)示范引導(dǎo)宣傳等形式大力宣傳河道疏浚和農(nóng)村環(huán)境整治工作的作用和意義，營(yíng)造了廣大農(nóng)村環(huán)境綜合整治的良好氛圍。
1、疏浚土方任務(wù)完成情況。
-鎮(zhèn)計(jì)劃完成縣鄉(xiāng)河道疏浚12條、長(zhǎng)38公里、土方萬(wàn)方，村莊河塘疏浚整治萬(wàn)方；驗(yàn)收實(shí)際完成縣鄉(xiāng)河道疏浚12條、長(zhǎng)38公里、土方萬(wàn)方，村莊河塘疏浚整治萬(wàn)方。范水鎮(zhèn)計(jì)劃完成縣鄉(xiāng)河道疏浚10條、長(zhǎng)公里、土方萬(wàn)方，村莊河塘疏浚整治萬(wàn)方；驗(yàn)收實(shí)際完成縣鄉(xiāng)河道疏浚10條、長(zhǎng)公里、土方萬(wàn)方，村莊河塘疏浚整治萬(wàn)方。柳堡鎮(zhèn)計(jì)劃完成縣鄉(xiāng)河道疏浚18條、長(zhǎng)公里、土方萬(wàn)方，村疏浚整治萬(wàn)方；驗(yàn)收實(shí)際完成縣鄉(xiāng)河道疏浚18條、長(zhǎng)公里、土方萬(wàn)方，村莊河塘疏浚整治萬(wàn)方。
2、工程標(biāo)準(zhǔn)情況。
我組隨機(jī)抽查了夏集鎮(zhèn)的王莊河、南迮河，范水鎮(zhèn)的莊西河、聯(lián)豐河、蘆范河，柳堡鎮(zhèn)的孫舍南河、三傾支河、合心河，各鎮(zhèn)疏浚的大部分河道基本達(dá)到“兩清一建”標(biāo)準(zhǔn)，但是有部分河道河面浮萍較多，河坡未平整到位，河邊堆放的稻草未清理，需要下一步整改到位。
各鎮(zhèn)都出臺(tái)了長(zhǎng)效管護(hù)制度方面相關(guān)文件、制度和考核辦法，建立了管護(hù)隊(duì)伍，落實(shí)了長(zhǎng)效管護(hù)經(jīng)費(fèi)。范水鎮(zhèn)、柳堡鎮(zhèn)在長(zhǎng)效管護(hù)方面資料較全面，并且在河道邊豎立了長(zhǎng)效管護(hù)公示牌；夏集鎮(zhèn)沒(méi)有豎立長(zhǎng)效管護(hù)公示牌。
各鎮(zhèn)要組織一次回頭看，對(duì)存在問(wèn)題要采取措施、加以改進(jìn)，特別是部分查出問(wèn)題的河道，河坡要整改到位，河面保持清潔，確保通過(guò)市有關(guān)部門對(duì)我縣河道疏浚整治工作的驗(yàn)收。
河道保潔日常工作匯報(bào)篇四
（一）出發(fā)前應(yīng)按各自職責(zé)做好各項(xiàng)工作準(zhǔn)備與檢查，檢查船舶行駛性能是否良好，帶齊必要的作業(yè)工具與容器。
（二）作業(yè)人員應(yīng)穿著**工作服、穿著救生衣與防護(hù)用品、佩戴工號(hào)標(biāo)志上崗作業(yè)。
（三）進(jìn)入作業(yè)區(qū)域后，保潔人員手持打撈工具，認(rèn)真巡視四周水面，發(fā)現(xiàn)漂浮物后立即告知駕駛員減速行駛，并打撈漂浮物。撈起的垃圾應(yīng)隨時(shí)送入船艙。
（四）在打撈攔漂設(shè)施前攔截的漂浮物時(shí)，應(yīng)撈清全部漂浮物，并整理好攔漂設(shè)施。
（五）對(duì)無(wú)法打撈入船的個(gè)體大重的漂浮物不應(yīng)放棄，可用繩子將其系掛于船尾拖至裝卸點(diǎn)吊出。
（六）持續(xù)船舶甲板潔凈，防止發(fā)生船舶行駛過(guò)程中垃圾散落河中。
（七）對(duì)防汛墻與駁岸立面上的污垢，應(yīng)用竹掃帚、刷子等沾水清洗干凈。
（八）應(yīng)在指定地點(diǎn)?？看啊⑸舷氯藛T與裝卸垃圾。裝卸作業(yè)時(shí)應(yīng)防止垃圾散落造成二次污染。
（九）每次作業(yè)結(jié)束，應(yīng)將收集的全部垃圾送至指定的存放處，并按要求分類存放，做到日收日清。裝運(yùn)垃圾的船艙應(yīng)加蓋艙布并四周扎牢。
（十）每次作業(yè)結(jié)束，應(yīng)將作業(yè)船艙與甲板清洗干凈，蓋好艙布并四周扎牢。不得將清洗出的垃圾雜物扔入河道水域或河岸。
（十一）禮貌作業(yè)。水上保潔作業(yè)應(yīng)盡量避免船舶行駛與作業(yè)噪聲擾民，或給正常航行的船舶帶來(lái)不便。必需其它船舶給予作業(yè)方便時(shí)，應(yīng)使用禮貌用語(yǔ)。作業(yè)過(guò)程中應(yīng)隨時(shí)注意作業(yè)點(diǎn)四周水域狀況，防止發(fā)生意外事故。
河道保潔日常工作匯報(bào)篇五
由于愛(ài)家名邸物業(yè)剛剛成立，現(xiàn)正處于物業(yè)前期介入階段。各方面工作都在陸續(xù)開(kāi)展。愛(ài)家名邸屬于全封閉高檔住宅小區(qū)，對(duì)保潔的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)要求必然要達(dá)到更高的層次。為業(yè)主居住提供一個(gè)整潔、舒適、優(yōu)美的生活環(huán)境。
一、完善各項(xiàng)管理制度，形成配套的考核、監(jiān)督機(jī)制。
20年，我們將在原來(lái)的基礎(chǔ)上，修改、完善各項(xiàng)管理制度，建立系統(tǒng)的績(jī)效考核機(jī)制。改變以前“人管人”的被動(dòng)狀態(tài)，培養(yǎng)員工的自覺(jué)、自律意識(shí)，從而走向“制度管人，制度約束人”的良性軌跡。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)人的管理，并把各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)化、量化，一方面，便于操作人員熟悉自己該怎么做，該作到什么程度;另一方面，方便管理人員的考核、監(jiān)督，減少個(gè)人的主觀因素。工作中，堅(jiān)持“定人、定崗、定時(shí)、定標(biāo)準(zhǔn)、定任務(wù)”的“五定”方針，對(duì)具體的工作采取有效的措施，加強(qiáng)對(duì)操作人員的管理，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，更有利于以后拓展工作的開(kāi)展。
二、執(zhí)行首問(wèn)責(zé)任制。
實(shí)施首問(wèn)責(zé)任制要求本部門員工需掌握的信息量加大，如酒店、辦公樓各方面信息、各重要領(lǐng)導(dǎo)日常習(xí)慣等等，還有員工處理事情的靈活應(yīng)變能力，對(duì)客服務(wù)需求的解決能力。我部門會(huì)廣泛搜集資料，加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，擴(kuò)大自已的知識(shí)面，以便更好的為業(yè)主方提供服務(wù)。首問(wèn)責(zé)任制會(huì)從20年元月份正式執(zhí)行，部門將在業(yè)主投訴的問(wèn)題上下功夫，實(shí)行“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”，對(duì)所出現(xiàn)的問(wèn)題一查到底，決不滯留積壓?jiǎn)栴}，并做好處理問(wèn)題的檔案管理工作。不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，將我們的服務(wù)水平帶上一個(gè)新的高度。
三、建立“免查樓層制度”，充分發(fā)揮員工骨干力量，使領(lǐng)班有更多時(shí)間與精力將重心放在管理和員工的培訓(xùn)工作上。
為了使員工對(duì)物業(yè)保潔工作加深認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)員工的責(zé)任心，物業(yè)保潔部20年將與樓層內(nèi)的員工骨干簽定《免查樓層協(xié)議》，讓員工對(duì)自己的工作進(jìn)行自查自糾，并讓員工參與管理，負(fù)責(zé)領(lǐng)班休假期間的代班工作，充分體現(xiàn)出員工的自身價(jià)值和部門對(duì)他們的信任，使員工對(duì)工作更有熱情。此措施將減輕領(lǐng)班在查房上的工作量，有更多的時(shí)間與精力放在員工的管理和培訓(xùn)工作上，真正發(fā)揮了做為基層管理人員的工作職能。
四、與黨委辦公室繼續(xù)合作，為辦公樓提供更為方便、快捷的辦公樓內(nèi)部的文書傳達(dá)工作。
目前辦公樓內(nèi)部的所有文書、信件、報(bào)紙傳達(dá)工作都由我部門配合黨委辦公室完成，但服務(wù)內(nèi)容只限于開(kāi)門服務(wù)。根據(jù)本部門的工作優(yōu)勢(shì)，為了使這項(xiàng)業(yè)務(wù)的開(kāi)展更方便、更快捷，滿足業(yè)主方的需求，我部會(huì)與辦公樓黨委辦公室合作，在前臺(tái)設(shè)立代辦點(diǎn)為業(yè)主方開(kāi)展此項(xiàng)傳達(dá)工作。
五、建立工程維修檔案，跟蹤區(qū)域內(nèi)維修狀況。
從20年開(kāi)始，部門將建立工程維修檔案，對(duì)一些專項(xiàng)維修項(xiàng)目進(jìn)行記錄，便于及時(shí)跟蹤、了解區(qū)域維修狀況，從而更有力的保障區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備完好性，同時(shí)更能了解區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備在一段時(shí)間內(nèi)運(yùn)轉(zhuǎn)狀況。從根本上解決長(zhǎng)期以來(lái)工程遺留問(wèn)題對(duì)部門發(fā)展的阻礙，也會(huì)極大的提升業(yè)主方對(duì)我們管理上的認(rèn)可度。
六、培養(yǎng)員工的觀察能力，提供個(gè)性化服務(wù)，創(chuàng)服務(wù)品牌
部門將重點(diǎn)培訓(xùn)員工如何根據(jù)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的生活習(xí)慣，來(lái)提供個(gè)性化服務(wù)。在日常工作中通過(guò)鼓勵(lì)培養(yǎng)、搜集整理、系統(tǒng)規(guī)范和培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)等，使這成為員工的自覺(jué)行動(dòng)，從整體上促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高。
1.鼓勵(lì)培養(yǎng)：對(duì)于工作中有優(yōu)秀表現(xiàn)和受到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)的服務(wù)員，部門會(huì)將他們列為骨干進(jìn)行培養(yǎng)，使其服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量更上一層樓，立足本崗位，爭(zhēng)創(chuàng)一流服務(wù)。
2.搜集整理：部門管理人員在日常工作中加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，從一線服務(wù)中發(fā)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)的典型事例，進(jìn)行搜集整理，歸納入檔。
3.系統(tǒng)規(guī)范：將整理的典型事例進(jìn)行推廣，在實(shí)踐中不斷補(bǔ)充完善，從而形成系統(tǒng)化、規(guī)范化的資料，并做為衡量服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，使模糊管理向量化管理過(guò)渡。
4.培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)：整理好的資料可以做為培訓(xùn)教材，讓新員工一開(kāi)始就了解工作的要求及學(xué)習(xí)目標(biāo)，使老員工通過(guò)對(duì)比找差距補(bǔ)不足，以此提高員工的認(rèn)識(shí)。對(duì)于工作中表現(xiàn)突出的員工，部門以各種形式進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，使員工能形成爭(zhēng)先進(jìn)、比貢獻(xiàn)的良好氛圍。
河道保潔日常工作匯報(bào)篇一
1、繼續(xù)抓好河道管理法律法規(guī)的宣傳工作，提高全民依法合理利用水資源的法律意識(shí)，為進(jìn)一步推進(jìn)市區(qū)河道依法行政工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2、進(jìn)一步鞏固既有市區(qū)河道生態(tài)治理成果，嚴(yán)肅協(xié)調(diào)查處各類市區(qū)河道違法案件，規(guī)范化、程序化辦理市區(qū)河道依法行政事項(xiàng)。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)系統(tǒng)隊(duì)伍的學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，努力促進(jìn)隊(duì)伍整體素質(zhì)的提高。
總之，我們將圍繞科學(xué)發(fā)展觀，以市委黨代會(huì)精神為指引，實(shí)事求是，加強(qiáng)政治修養(yǎng)，團(tuán)結(jié)拼搏，努力工作，為市區(qū)河道綜合治理工作做出更大貢獻(xiàn)。
河道保潔日常工作匯報(bào)篇二
4)指揮員工嚴(yán)格執(zhí)行作業(yè)操作規(guī)程，正確使用保潔設(shè)備、工具和清潔劑；
5)報(bào)告管理處經(jīng)理本部門各項(xiàng)工作的完成情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改；
6)抓好部門的環(huán)保意識(shí)建設(shè)，關(guān)注環(huán)境影響，節(jié)約能源，防止污染；
10)加強(qiáng)同其他部門的工作協(xié)調(diào)和溝通，樹(shù)立整體服務(wù)意識(shí)；
11)負(fù)責(zé)部門物料的計(jì)劃、申購(gòu)、使用和**，做到物盡其用；
13)完成上級(jí)**交辦的其他任務(wù)。
——物業(yè)保潔員崗位職責(zé)匯總
物業(yè)保潔員崗位職責(zé)匯總
河道保潔日常工作匯報(bào)篇三
各鎮(zhèn)都成立了農(nóng)村環(huán)境綜合整治和“四位一體”長(zhǎng)效管護(hù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，分解細(xì)化目標(biāo)任務(wù)，明確分工，責(zé)任到人，并出臺(tái)了相關(guān)實(shí)施意見(jiàn)。各鎮(zhèn)利用召開(kāi)會(huì)議全面宣傳發(fā)動(dòng)、利用載體廣泛宣傳、通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)示范引導(dǎo)宣傳等形式大力宣傳河道疏浚和農(nóng)村環(huán)境整治工作的作用和意義，營(yíng)造了廣大農(nóng)村環(huán)境綜合整治的良好氛圍。
1、疏浚土方任務(wù)完成情況。
-鎮(zhèn)計(jì)劃完成縣鄉(xiāng)河道疏浚12條、長(zhǎng)38公里、土方萬(wàn)方，村莊河塘疏浚整治萬(wàn)方；驗(yàn)收實(shí)際完成縣鄉(xiāng)河道疏浚12條、長(zhǎng)38公里、土方萬(wàn)方，村莊河塘疏浚整治萬(wàn)方。范水鎮(zhèn)計(jì)劃完成縣鄉(xiāng)河道疏浚10條、長(zhǎng)公里、土方萬(wàn)方，村莊河塘疏浚整治萬(wàn)方；驗(yàn)收實(shí)際完成縣鄉(xiāng)河道疏浚10條、長(zhǎng)公里、土方萬(wàn)方，村莊河塘疏浚整治萬(wàn)方。柳堡鎮(zhèn)計(jì)劃完成縣鄉(xiāng)河道疏浚18條、長(zhǎng)公里、土方萬(wàn)方，村疏浚整治萬(wàn)方；驗(yàn)收實(shí)際完成縣鄉(xiāng)河道疏浚18條、長(zhǎng)公里、土方萬(wàn)方，村莊河塘疏浚整治萬(wàn)方。
2、工程標(biāo)準(zhǔn)情況。
我組隨機(jī)抽查了夏集鎮(zhèn)的王莊河、南迮河，范水鎮(zhèn)的莊西河、聯(lián)豐河、蘆范河，柳堡鎮(zhèn)的孫舍南河、三傾支河、合心河，各鎮(zhèn)疏浚的大部分河道基本達(dá)到“兩清一建”標(biāo)準(zhǔn)，但是有部分河道河面浮萍較多，河坡未平整到位，河邊堆放的稻草未清理，需要下一步整改到位。
各鎮(zhèn)都出臺(tái)了長(zhǎng)效管護(hù)制度方面相關(guān)文件、制度和考核辦法，建立了管護(hù)隊(duì)伍，落實(shí)了長(zhǎng)效管護(hù)經(jīng)費(fèi)。范水鎮(zhèn)、柳堡鎮(zhèn)在長(zhǎng)效管護(hù)方面資料較全面，并且在河道邊豎立了長(zhǎng)效管護(hù)公示牌；夏集鎮(zhèn)沒(méi)有豎立長(zhǎng)效管護(hù)公示牌。
各鎮(zhèn)要組織一次回頭看，對(duì)存在問(wèn)題要采取措施、加以改進(jìn)，特別是部分查出問(wèn)題的河道，河坡要整改到位，河面保持清潔，確保通過(guò)市有關(guān)部門對(duì)我縣河道疏浚整治工作的驗(yàn)收。
河道保潔日常工作匯報(bào)篇四
（一）出發(fā)前應(yīng)按各自職責(zé)做好各項(xiàng)工作準(zhǔn)備與檢查，檢查船舶行駛性能是否良好，帶齊必要的作業(yè)工具與容器。
（二）作業(yè)人員應(yīng)穿著**工作服、穿著救生衣與防護(hù)用品、佩戴工號(hào)標(biāo)志上崗作業(yè)。
（三）進(jìn)入作業(yè)區(qū)域后，保潔人員手持打撈工具，認(rèn)真巡視四周水面，發(fā)現(xiàn)漂浮物后立即告知駕駛員減速行駛，并打撈漂浮物。撈起的垃圾應(yīng)隨時(shí)送入船艙。
（四）在打撈攔漂設(shè)施前攔截的漂浮物時(shí)，應(yīng)撈清全部漂浮物，并整理好攔漂設(shè)施。
（五）對(duì)無(wú)法打撈入船的個(gè)體大重的漂浮物不應(yīng)放棄，可用繩子將其系掛于船尾拖至裝卸點(diǎn)吊出。
（六）持續(xù)船舶甲板潔凈，防止發(fā)生船舶行駛過(guò)程中垃圾散落河中。
（七）對(duì)防汛墻與駁岸立面上的污垢，應(yīng)用竹掃帚、刷子等沾水清洗干凈。
（八）應(yīng)在指定地點(diǎn)?？看啊⑸舷氯藛T與裝卸垃圾。裝卸作業(yè)時(shí)應(yīng)防止垃圾散落造成二次污染。
（九）每次作業(yè)結(jié)束，應(yīng)將收集的全部垃圾送至指定的存放處，并按要求分類存放，做到日收日清。裝運(yùn)垃圾的船艙應(yīng)加蓋艙布并四周扎牢。
（十）每次作業(yè)結(jié)束，應(yīng)將作業(yè)船艙與甲板清洗干凈，蓋好艙布并四周扎牢。不得將清洗出的垃圾雜物扔入河道水域或河岸。
（十一）禮貌作業(yè)。水上保潔作業(yè)應(yīng)盡量避免船舶行駛與作業(yè)噪聲擾民，或給正常航行的船舶帶來(lái)不便。必需其它船舶給予作業(yè)方便時(shí)，應(yīng)使用禮貌用語(yǔ)。作業(yè)過(guò)程中應(yīng)隨時(shí)注意作業(yè)點(diǎn)四周水域狀況，防止發(fā)生意外事故。
河道保潔日常工作匯報(bào)篇五
由于愛(ài)家名邸物業(yè)剛剛成立，現(xiàn)正處于物業(yè)前期介入階段。各方面工作都在陸續(xù)開(kāi)展。愛(ài)家名邸屬于全封閉高檔住宅小區(qū)，對(duì)保潔的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)要求必然要達(dá)到更高的層次。為業(yè)主居住提供一個(gè)整潔、舒適、優(yōu)美的生活環(huán)境。
一、完善各項(xiàng)管理制度，形成配套的考核、監(jiān)督機(jī)制。
20年，我們將在原來(lái)的基礎(chǔ)上，修改、完善各項(xiàng)管理制度，建立系統(tǒng)的績(jī)效考核機(jī)制。改變以前“人管人”的被動(dòng)狀態(tài)，培養(yǎng)員工的自覺(jué)、自律意識(shí)，從而走向“制度管人，制度約束人”的良性軌跡。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)人的管理，并把各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)化、量化，一方面，便于操作人員熟悉自己該怎么做，該作到什么程度;另一方面，方便管理人員的考核、監(jiān)督，減少個(gè)人的主觀因素。工作中，堅(jiān)持“定人、定崗、定時(shí)、定標(biāo)準(zhǔn)、定任務(wù)”的“五定”方針，對(duì)具體的工作采取有效的措施，加強(qiáng)對(duì)操作人員的管理，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，更有利于以后拓展工作的開(kāi)展。
二、執(zhí)行首問(wèn)責(zé)任制。
實(shí)施首問(wèn)責(zé)任制要求本部門員工需掌握的信息量加大，如酒店、辦公樓各方面信息、各重要領(lǐng)導(dǎo)日常習(xí)慣等等，還有員工處理事情的靈活應(yīng)變能力，對(duì)客服務(wù)需求的解決能力。我部門會(huì)廣泛搜集資料，加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，擴(kuò)大自已的知識(shí)面，以便更好的為業(yè)主方提供服務(wù)。首問(wèn)責(zé)任制會(huì)從20年元月份正式執(zhí)行，部門將在業(yè)主投訴的問(wèn)題上下功夫，實(shí)行“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”，對(duì)所出現(xiàn)的問(wèn)題一查到底，決不滯留積壓?jiǎn)栴}，并做好處理問(wèn)題的檔案管理工作。不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，將我們的服務(wù)水平帶上一個(gè)新的高度。
三、建立“免查樓層制度”，充分發(fā)揮員工骨干力量，使領(lǐng)班有更多時(shí)間與精力將重心放在管理和員工的培訓(xùn)工作上。
為了使員工對(duì)物業(yè)保潔工作加深認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)員工的責(zé)任心，物業(yè)保潔部20年將與樓層內(nèi)的員工骨干簽定《免查樓層協(xié)議》，讓員工對(duì)自己的工作進(jìn)行自查自糾，并讓員工參與管理，負(fù)責(zé)領(lǐng)班休假期間的代班工作，充分體現(xiàn)出員工的自身價(jià)值和部門對(duì)他們的信任，使員工對(duì)工作更有熱情。此措施將減輕領(lǐng)班在查房上的工作量，有更多的時(shí)間與精力放在員工的管理和培訓(xùn)工作上，真正發(fā)揮了做為基層管理人員的工作職能。
四、與黨委辦公室繼續(xù)合作，為辦公樓提供更為方便、快捷的辦公樓內(nèi)部的文書傳達(dá)工作。
目前辦公樓內(nèi)部的所有文書、信件、報(bào)紙傳達(dá)工作都由我部門配合黨委辦公室完成，但服務(wù)內(nèi)容只限于開(kāi)門服務(wù)。根據(jù)本部門的工作優(yōu)勢(shì)，為了使這項(xiàng)業(yè)務(wù)的開(kāi)展更方便、更快捷，滿足業(yè)主方的需求，我部會(huì)與辦公樓黨委辦公室合作，在前臺(tái)設(shè)立代辦點(diǎn)為業(yè)主方開(kāi)展此項(xiàng)傳達(dá)工作。
五、建立工程維修檔案，跟蹤區(qū)域內(nèi)維修狀況。
從20年開(kāi)始，部門將建立工程維修檔案，對(duì)一些專項(xiàng)維修項(xiàng)目進(jìn)行記錄，便于及時(shí)跟蹤、了解區(qū)域維修狀況，從而更有力的保障區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備完好性，同時(shí)更能了解區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備在一段時(shí)間內(nèi)運(yùn)轉(zhuǎn)狀況。從根本上解決長(zhǎng)期以來(lái)工程遺留問(wèn)題對(duì)部門發(fā)展的阻礙，也會(huì)極大的提升業(yè)主方對(duì)我們管理上的認(rèn)可度。
六、培養(yǎng)員工的觀察能力，提供個(gè)性化服務(wù)，創(chuàng)服務(wù)品牌
部門將重點(diǎn)培訓(xùn)員工如何根據(jù)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的生活習(xí)慣，來(lái)提供個(gè)性化服務(wù)。在日常工作中通過(guò)鼓勵(lì)培養(yǎng)、搜集整理、系統(tǒng)規(guī)范和培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)等，使這成為員工的自覺(jué)行動(dòng)，從整體上促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高。
1.鼓勵(lì)培養(yǎng)：對(duì)于工作中有優(yōu)秀表現(xiàn)和受到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)的服務(wù)員，部門會(huì)將他們列為骨干進(jìn)行培養(yǎng)，使其服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量更上一層樓，立足本崗位，爭(zhēng)創(chuàng)一流服務(wù)。
2.搜集整理：部門管理人員在日常工作中加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，從一線服務(wù)中發(fā)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)的典型事例，進(jìn)行搜集整理，歸納入檔。
3.系統(tǒng)規(guī)范：將整理的典型事例進(jìn)行推廣，在實(shí)踐中不斷補(bǔ)充完善，從而形成系統(tǒng)化、規(guī)范化的資料，并做為衡量服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，使模糊管理向量化管理過(guò)渡。
4.培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)：整理好的資料可以做為培訓(xùn)教材，讓新員工一開(kāi)始就了解工作的要求及學(xué)習(xí)目標(biāo)，使老員工通過(guò)對(duì)比找差距補(bǔ)不足，以此提高員工的認(rèn)識(shí)。對(duì)于工作中表現(xiàn)突出的員工，部門以各種形式進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，使員工能形成爭(zhēng)先進(jìn)、比貢獻(xiàn)的良好氛圍。