計(jì)劃是人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)特定目標(biāo)而制定的一系列行動步驟和時(shí)間安排。優(yōu)秀的計(jì)劃都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫呢？下面是小編為大家?guī)淼挠?jì)劃書優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡。
中醫(yī)診所工作計(jì)劃篇一
為今后能持續(xù)保持業(yè)務(wù)增長勢頭，在工作人員數(shù)量上應(yīng)有所增加。現(xiàn)在因存在人員安排緊張問題，如：上午忙于接診，下午忙于整理檔案，出結(jié)論，錄入微機(jī)，已現(xiàn)有的人員配置，無法達(dá)到高效率、高質(zhì)量的完成工作任務(wù)，直接影響了工作效率的提高。
對護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)不高的問題上，應(yīng)定期進(jìn)行員工業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)。包括：員工儀表、儀容的培訓(xùn)，講話禮儀培訓(xùn)，對突發(fā)應(yīng)急情況處理能力的培訓(xùn)等方面。提高護(hù)理人員的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)，并定期進(jìn)行考核。
各輔助科室人員缺少在工作中實(shí)質(zhì)性交流，缺乏了解體檢單位全面信息的主動性，因此在工作中會出現(xiàn)一些小疏忽。在今后的工作中，應(yīng)加強(qiáng)各輔助科互動交流的平臺，不斷改進(jìn)工作中存在的問題，做到問題早發(fā)現(xiàn)、早提出、早解決的習(xí)慣。不允許小問題發(fā)展成大問題，小疏忽發(fā)展成大疏忽。做到精益求精。
體檢秩序的混亂，男女體檢扎堆情況。應(yīng)做好對受檢者的引導(dǎo)工作，文字提示牌應(yīng)明確，清楚。便于受檢人很好的進(jìn)行體檢。
體檢中心就遷入xx后的工作計(jì)劃，如下：
1、崗位配置與管理機(jī)制：人力資源的合理配置，因人置宜。
2、房間配置：簡潔、舒適、寬敞，便于體檢工作的開展。
3、設(shè)備配置：保證設(shè)備的可操作性強(qiáng)，出具結(jié)果時(shí)間快，有利于節(jié)約個(gè)人體檢時(shí)間，以便整體加快體檢工作的進(jìn)度。
4、提高體檢接待能力。
中醫(yī)診所工作計(jì)劃篇二
在上級主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以黨的xx大精神為指導(dǎo)，以做好新型農(nóng)村合作醫(yī)療及城市居民醫(yī)保工作為目標(biāo)，以維護(hù)健康，關(guān)愛生命，全心全意為人民服務(wù)為科室宗旨，為把我科建設(shè)成為民眾信賴、醫(yī)院放心、醫(yī)德高尚、醫(yī)術(shù)高超的科室邁出堅(jiān)實(shí)的步伐。
二、主要措施
醫(yī)療質(zhì)量
要在鞏固前兩年急診管理年活動成果的基礎(chǔ)上，結(jié)合等級醫(yī)院復(fù)審整改工作，圍繞“質(zhì)量、安全、服務(wù)、價(jià)格”，狠抓內(nèi)涵建設(shè)。要進(jìn)一步加強(qiáng)急診急救專業(yè)隊(duì)伍的設(shè)置，進(jìn)行急診醫(yī)學(xué)知識的學(xué)習(xí)，了解急診急救在當(dāng)前社會的重要性，穩(wěn)進(jìn)急診急救隊(duì)伍。完善急診、入院、手術(shù)“綠色通道”使急診服務(wù)及時(shí)、安全、便捷、有效。完善24小時(shí)急診服務(wù)目錄、急診工作流程、管理文件資料、對各支持系統(tǒng)服務(wù)的規(guī)范。協(xié)調(diào)臨床各科對急診工作的配合。對大批量病員有分類管理的程序。立足使急診留觀病人于24小時(shí)內(nèi)診斷明確、病情穩(wěn)定后安全入院。加強(qiáng)上級醫(yī)師急救指導(dǎo)，加強(qiáng)三級會診，加強(qiáng)與其他專科的協(xié)作配合，使急診危重患者的搶救成功率提高到98%以上。
2.質(zhì)量管理。
很抓“三基三嚴(yán)”，加強(qiáng)病史詢問及規(guī)范查體、大病歷規(guī)范書寫、抗生素合理使用等專項(xiàng)培訓(xùn)力度。認(rèn)真執(zhí)行首診負(fù)責(zé)制、交接班制度、危重病人搶救制度、各級各類人員職責(zé)、依據(jù)病情優(yōu)先獲得診療程序。加強(qiáng)運(yùn)行病歷的考評，重點(diǎn)檢查與醫(yī)療質(zhì)量和患者安全相關(guān)的內(nèi)容，完善定期檢查、考評、反饋、總結(jié)的質(zhì)控制度，堅(jiān)持一周一小查，一月一大查，對環(huán)節(jié)管理、凝難病歷討論、三級醫(yī)師查房對病情變化的處理意見要重點(diǎn)監(jiān)控，促進(jìn)基礎(chǔ)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)和提高。
3.設(shè)備管理
要強(qiáng)化對急診設(shè)備的定期維護(hù)、監(jiān)測并專人管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題排除故障，使搶救設(shè)備的完好率達(dá)到100%。加強(qiáng)訓(xùn)練規(guī)范使用，使醫(yī)護(hù)人員能夠熟練掌握，正確使用，確保安全運(yùn)行，以滿足患者急救需求。嚴(yán)格院內(nèi)感染。加強(qiáng)心肺復(fù)蘇技能的訓(xùn)練，使心肺復(fù)蘇技能達(dá)到高級水平。
4.服務(wù)態(tài)度
5.培訓(xùn)計(jì)劃
要制定各級各類人員培訓(xùn)考核計(jì)劃，加大在崗培訓(xùn)力度，有計(jì)劃的開展中醫(yī)藥繼續(xù)教育項(xiàng)目。加大對各級醫(yī)師培訓(xùn)效果的考核。采取多種形式，分層次、有重點(diǎn)地對全體職工進(jìn)行職業(yè)素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、管理素質(zhì)的培訓(xùn)，強(qiáng)化全員職業(yè)責(zé)任意識。xx年在院部的支持下希望能派出醫(yī)生護(hù)士去上級醫(yī)院進(jìn)修心血管內(nèi)科，神經(jīng)內(nèi)科，icu或ccu等相關(guān)專業(yè)，這樣才能更好地開展業(yè)務(wù)。同時(shí)，樹立一批醫(yī)、德雙馨的先進(jìn)典型，促進(jìn)人才的全面發(fā)展。
中醫(yī)診所工作計(jì)劃篇三
一元復(fù)始，萬象更新。新的一年即將開始，根據(jù)客戶服務(wù)部的現(xiàn)狀，特制定年客戶服務(wù)部的工作計(jì)劃。
一、不斷地學(xué)習(xí)，培訓(xùn)。加強(qiáng)員工自身素質(zhì)隊(duì)伍的建設(shè)，提高其管理水平。做到有情做人無情管理，扎扎實(shí)實(shí)做好各項(xiàng)工作。
﹙1﹚鑒于承擔(dān)責(zé)任客服部的重要性，不但要承擔(dān)責(zé)任導(dǎo)醫(yī)的管理。還要對咨詢中心開展管理，所以除了完成醫(yī)院交待的任務(wù)對于新入職的員工都要在部門開展為期半個(gè)月的培訓(xùn)。熟悉《員工手冊》《員工培訓(xùn)資料》《科室和崗位的規(guī)章制度》《保密制度》等，并經(jīng)過考試通過后方可正式上崗。
﹙2﹚部門承擔(dān)責(zé)任人加強(qiáng)對隊(duì)員的監(jiān)督管理，每日不定時(shí)對各科當(dāng)班人員的情況開展檢查，落實(shí)并提出批評意見。規(guī)定各科組長每間隔1小時(shí)對2樓門診的隊(duì)員，大廳，走廊等開展巡視，及時(shí)處理各項(xiàng)工作。
﹙3﹚制定培訓(xùn)計(jì)劃，定期對員工開展一系列技能培訓(xùn)。時(shí)間部署
一月份：
將對所以客服部人員開展檢測，規(guī)定各科室員工熟練掌握并熟記醫(yī)院各科情況及門診專家醫(yī)生的情況。
二月份：
強(qiáng)化客服中心員工的服務(wù)理念，學(xué)習(xí)《用心服務(wù)，用情呵護(hù)》以做到激動服務(wù)，把我院的服務(wù)提升一個(gè)新的臺階學(xué)習(xí)《與客戶的溝通技巧》加強(qiáng)員工與患者的溝通能力。
三四月份：
將對部門隊(duì)員開展強(qiáng)化營銷管理，爭泉展一堂《醫(yī)院內(nèi)部營銷》的知識講座。讓客服人員加深對營銷基本概念的認(rèn)識。隨后開展《營銷實(shí)戰(zhàn)技巧講座》，讓客服人員能更好更正確的運(yùn)用營銷技能。
五六月份：
將對隊(duì)員開展禮儀培訓(xùn)及禮儀檢測。對員工的言、行、舉、止都要開展正確的引導(dǎo)，樹立好醫(yī)院的品牌形象。
二、在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，切實(shí)做好上級部門布置的工作，確保年無重大糾紛事故發(fā)生，降低投訴事件的發(fā)生。
﹙1﹚做好客戶回訪工作，了解客戶的需求，不斷改進(jìn)我們的工作，把每一個(gè)細(xì)節(jié)都做好，以達(dá)到和滿足客戶的需求與成長。請企劃部與咨詢中心加強(qiáng)溝通。
﹙2﹚做好門診各科室協(xié)調(diào)工作，與醫(yī)生多交流多溝通減少科室之間的矛盾與沖突發(fā)生，做到和平共處。一同成長。
﹙4﹚根據(jù)員工身體素質(zhì)情況，可請醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對所有員工開展軍訓(xùn)內(nèi)容為立正，稍息，停止間轉(zhuǎn)法，跨立，蹲下起立，敬禮，三大步伐等?？烧堘t(yī)院保安部培訓(xùn)。
建議：
1、醫(yī)院對所有員工開展5s管理培訓(xùn)。
2、可開展戶外拓展訓(xùn)練,加強(qiáng)員工的總體素質(zhì)
二
一、建立客戶服務(wù)中心網(wǎng)絡(luò)，建立客戶資料電子文檔。
二、科室及開發(fā)人員發(fā)放客戶資料調(diào)查表，篩選后建立vip貴賓健康檔案。
三、vip客戶成員
1、vip鉆卡客戶：
年交會費(fèi)201x元高端客戶、年集分38000元客戶。
2、vip金卡客戶：
年集分18000分。
3、vip普通卡客戶：
年集分3000分。
醫(yī)院客戶服務(wù)部將根據(jù)vip客戶的累計(jì)有效消費(fèi)調(diào)整客戶類別。
四、vip鉆卡金卡客戶固定服務(wù)項(xiàng)目
1、開通健康服務(wù)車接送住院vip客戶。
2、金卡：
鉆卡貴賓通道服務(wù)凡vip客戶可直接在柜面向金卡鉆卡貴賓通道指示牌處出示vip卡，說明來意后由客服人員協(xié)助辦理一切手續(xù)，使客戶賓至如歸，享有尊貴感受。
3、免專家及普通掛號費(fèi)。
4、溫馨服務(wù)：
vip客戶出院三天后會接到管床醫(yī)生的問候電話，每逢重大節(jié)假日通過短信發(fā)送節(jié)日祝?；螂娫捵８?，使vip客戶時(shí)時(shí)能感受到醫(yī)院對其重視和關(guān)注，從而提升客戶對醫(yī)院的認(rèn)同感和滿意度。
5、資訊快遞：
及時(shí)向客戶寄送醫(yī)院最新醫(yī)療服務(wù)，最新醫(yī)療信息及預(yù)防保健知識。
6、體檢：
健康咨詢及生日祝福：
7、vip貴賓沙龍服務(wù)醫(yī)院根據(jù)高端客戶群的總體需要，每年舉辦一次鉆卡貴賓沙龍聯(lián)誼會，聯(lián)誼會可根據(jù)客戶特點(diǎn)選擇不同主題，新醫(yī)療服務(wù)推介會.酒會.運(yùn)動會.旅游.電影觀賞.音樂會等靈活多樣的形式舉辦，體現(xiàn)出為客戶創(chuàng)造價(jià)值的理念。
高端客戶每年收會費(fèi)二千元
五、vip貴賓卡服務(wù)期限
vip有效期與客戶年積分及年交會費(fèi)保持一致即只要客戶年積分有效或預(yù)期交年會費(fèi)可持續(xù)享受貴賓服務(wù)。如積分失效或終止交年會費(fèi)則貴賓服務(wù)相應(yīng)終止。
六、鉆卡發(fā)行方式
醫(yī)院組織鉆卡專有服務(wù)代表登門拜訪客戶并贈送鉆卡，專有服務(wù)代表將相關(guān)信息嚴(yán)格登記。
七、vip客戶服務(wù)細(xì)節(jié)
1、vip客戶數(shù)據(jù)采集與建檔
1每日列出出院三天后需要跟蹤服務(wù)的客戶并督促管床醫(yī)生執(zhí)行電話問候服務(wù)。
2每隔二個(gè)工作日可在vip客戶查詢系統(tǒng)中查詢vip客戶，對采集到的數(shù)據(jù)再次核對。確定級別后，在vip客戶檔案中標(biāo)出鉆卡金卡普通卡類別。并做好相應(yīng)后續(xù)服務(wù)歸納劃分。
3為每一位vip客戶建立資料檔案并編號，資料卡按卡號順序排列歸檔，并建立相應(yīng)歸檔清單。
4每月30號前，統(tǒng)計(jì)出次月將過生日的vip客戶資料，并進(jìn)行科學(xué)有序的整理統(tǒng)計(jì)建檔。并隨時(shí)進(jìn)行相應(yīng)更新調(diào)整。
5保留vip客戶電子版信息。按vip客戶類別、vip客戶生日順序、vip客戶序號等類型建立vip客戶電子文檔清單，以方便查詢。
八、vip客戶服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施
1、vip服務(wù)有效期與客戶貴賓卡有效期保持一致。
2、每統(tǒng)計(jì)出vip客戶生日信息資料，制成清單在vip客戶生日進(jìn)行電話或短信祝福。
3、每年向所有vip客戶寄送兩次報(bào)刊：
《客戶服務(wù)報(bào)》《健康報(bào)》。
4、金卡鉆卡客戶每年享受的體檢，時(shí)間由客戶自行決定，但需客戶提前3天通知醫(yī)院客戶服務(wù)部相關(guān)人員，工作人員當(dāng)時(shí)審核客戶最新級別狀態(tài)，并將客戶情況及時(shí)反饋給相應(yīng)預(yù)保科，以便作好銜接準(zhǔn)備。
5、開通服務(wù)熱線，隨時(shí)進(jìn)行健康咨詢。
中醫(yī)診所工作計(jì)劃篇四
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
一、主要工作情況
（一）政治理論學(xué)習(xí)。2021年組織中心理論組學(xué)習(xí)12次，職工大會學(xué)習(xí)8次，進(jìn)一步增強(qiáng)維護(hù)************在全黨的核心、黨***的核心地位的思想自覺和行動自覺，結(jié)合單位實(shí)際深入開展xx學(xué)習(xí)主題教育活動，全年圍繞貫徹************關(guān)于xx的重要論述、在xx學(xué)習(xí)教育動員大會上的重要講話、在慶祝中國******成立xx周年大會上的重要講話精神，開展專題學(xué)習(xí)。圍繞黨百年奮斗的光輝歷程、偉大貢獻(xiàn)、初心宗旨、重大理論成果、偉大精神、寶貴經(jīng)驗(yàn)六個(gè)方面。圍繞“我為群眾辦好事”——后勤服務(wù)工作共開展專題研討6場，截止目前觀看2
當(dāng)前隱藏內(nèi)容免費(fèi)查看部紅色影片《大會師》、《革命者》。4月2日，中心組織黨員干部前往市烈士陵園參加“我們的節(jié)日清明節(jié)”主題實(shí)踐活動，活動現(xiàn)場緬懷革命烈士的豐功偉績，為革命烈士獻(xiàn)上花籃，重溫入黨誓詞，深化黨員干部xx學(xué)習(xí)教育；11月12日，組織黨員干部瞻仰參觀紅廟新四軍七師紀(jì)念館教育基地，重溫入黨誓詞，聆聽老革命老黨員的先進(jìn)事跡，發(fā)揮先進(jìn)典型的教育引導(dǎo)作用。
（二）疫情防控工作。一是結(jié)合中心工作實(shí)際制定《xx市直屬機(jī)關(guān)事務(wù)服務(wù)中心冬春季新冠疫情防控工作方案》。二是成立駐政府大樓疫情防控工作群，及時(shí)發(fā)布疫情防控工作信息，2021年共計(jì)統(tǒng)計(jì)匯總上報(bào)“來無離無日報(bào)告登記表”52份，共統(tǒng)計(jì)駐政府大院在職人員及離退休人員1300余人。三是積極推動疫苗接種工作。對駐大樓23個(gè)單位疫苗接種實(shí)行日報(bào)告制度，累計(jì)上報(bào)疫苗接種日報(bào)表89份，召開疫苗接種工作推進(jìn)會23次，累計(jì)接種1455針次。核酸檢測350人次，結(jié)果均為陰性。
二、目標(biāo)任務(wù)完成情況
（一）機(jī)關(guān)食堂管理工作。一是我中心共邀請市監(jiān)、衛(wèi)生部門對食堂衛(wèi)生工作進(jìn)行檢查5次，檢查結(jié)果均為較好。二是堅(jiān)持周巡查食品安全、周公布菜品品類價(jià)格、月公布超市物品價(jià)格，全面接受社會監(jiān)督。充分發(fā)揮機(jī)關(guān)食堂職工監(jiān)督委員會作用，廣泛征求就餐服務(wù)對象的意見和建議，提升食堂服務(wù)水平和干部職工滿意度。三是持續(xù)貫徹落實(shí)************關(guān)于“厲行節(jié)約反對浪費(fèi)”重要指示精神，實(shí)施“光盤行動”，確定5名監(jiān)督員，每日在食堂進(jìn)行監(jiān)督。
（二）規(guī)范服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)，做好會務(wù)保障工作。一是成了會務(wù)保障小組，確定四名專業(yè)會務(wù)保障人員負(fù)責(zé)大樓會議室后勤工作，確保市委、市政府工作會議暨電視電話會議順利召開。二是在市委、市政府舉行的各類重要會議和大型活動中，增加力量，增派人手，從會前、會中做好各項(xiàng)工作和會后財(cái)務(wù)結(jié)算工作，1月份中心成功完成xx市“兩會”會務(wù)保障工作，6月份完成xx市“兩會”會務(wù)保障和xx市第一屆******會務(wù)保障和后勤保障工作。三是平時(shí)注重對會議室設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)、保養(yǎng)，及時(shí)采購必備設(shè)備，確保視頻等各種會議的順暢進(jìn)行。
（三）政府辦公樓設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)工作。一是建立維修工作群，對各單位反饋的維修設(shè)備設(shè)施維護(hù)回應(yīng)率100％，一般性問題2個(gè)小時(shí)內(nèi)處置到位，重難點(diǎn)問題3個(gè)工作日內(nèi)處置到位，重大問題依規(guī)及時(shí)解決。二是加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)管理，堅(jiān)持值班制度，不管是空調(diào)維保、更換電燈、電腦上網(wǎng)故障、門鎖維修等大小瑣事都做到隨叫隨到。
（四）物業(yè)管理（保安、保潔聯(lián)動管理）工作。一是完成保安保潔物業(yè)招標(biāo)交接工作，做好“大物業(yè)”聯(lián)動服務(wù)。二是規(guī)范安保制度，嚴(yán)格實(shí)行政府大樓門禁工作，加大樓層及大院巡查力度，方便群眾辦事，有序引導(dǎo)群眾來訪。對晚間大樓門崗管理不到位問題，加強(qiáng)了政府安全保衛(wèi)工作管理。三是抓好保潔員對自己的包干區(qū)衛(wèi)生工作，嚴(yán)格要求保潔人員要做到隨臟隨掃始終保持路面無雜物，廁所無異味，使機(jī)關(guān)大院的院容院貌全天候保持整潔。四是對政務(wù)中心大樓屋頂防水層和部分會議室、辦公室及檔案室漏水、墻面脫落等問題進(jìn)行改造；政務(wù)中心10千伏線路供電配電雙電源及發(fā)電機(jī)接入項(xiàng)目更換安裝工程；政務(wù)中心大樓三、四樓大廳與會議室更換led燈及樓道更換聲控?zé)簟?BR> （五）公務(wù)用車管理工作。我中心嚴(yán)格公務(wù)用車管理，嚴(yán)禁公車私用，確保公務(wù)用車出行報(bào)告審查制度。一是做好公車日常管理工作，建立公務(wù)車輛定點(diǎn)維修、定點(diǎn)加油制度，實(shí)行一車一卡，合理安排出車任務(wù)，保障機(jī)關(guān)公務(wù)的平穩(wěn)有序。二是做好公務(wù)用車報(bào)廢、拍賣、更新工作，共計(jì)拍賣、報(bào)廢車輛20輛。三是做到派車回應(yīng)率100％，重要公務(wù)活動派車及時(shí)到位。四是對“三定點(diǎn)”落實(shí)情況進(jìn)行每周抽查。五是做好駕駛員安全教育定期邀請交警部門對平臺駕駛員開展安全培訓(xùn)，強(qiáng)化駕駛員安全意識。
（六）公務(wù)活動保障工作。2021年共計(jì)保障省委巡視來無反饋意見、環(huán)保督查組來無、政法系統(tǒng)檢查、s208、g347通車、比亞迪來無調(diào)研、2021年度安徽省市縣政務(wù)公開重點(diǎn)工作推進(jìn)會等重大公務(wù)活動保障工作12次。嚴(yán)格執(zhí)行***八項(xiàng)規(guī)定精神，規(guī)范落實(shí)公務(wù)接待各項(xiàng)規(guī)定，細(xì)化優(yōu)化接待流程和工作規(guī)范，簡約接待、熱情周到、精細(xì)精致、體現(xiàn)特色，切實(shí)提高公務(wù)接待服務(wù)質(zhì)量，并做到接待任務(wù)完成后及時(shí)結(jié)算。
（七）公共機(jī)構(gòu)節(jié)能工作（節(jié)約型機(jī)關(guān)創(chuàng)建）。一是完成公共機(jī)構(gòu)節(jié)能宣傳周活動和清華大學(xué)公共機(jī)構(gòu)節(jié)能遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)工作。二是做好第四批省級公共機(jī)構(gòu)節(jié)約型示范單位創(chuàng)建申報(bào)工作和第三批市級公共機(jī)構(gòu)節(jié)水型示范單位創(chuàng)建工作。三是做好公共機(jī)構(gòu)能源資源信息調(diào)整和網(wǎng)上直報(bào)工作。四是開展節(jié)約型機(jī)關(guān)創(chuàng)建活動，目前市政府大樓節(jié)約型機(jī)關(guān)創(chuàng)建工作已全部完成。
（八）辦公用房調(diào)整工作。一是對黨政機(jī)關(guān)辦公用房進(jìn)行調(diào)劑余缺，對閑置的辦公用房進(jìn)行及時(shí)移交城投公司。二是積極做好辦公用房統(tǒng)計(jì)工作，完成20個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)及市直單位辦公用房數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作。
（九）環(huán)境整治美化工作。一是完成前廣場草坪和廣場升級改造工作，同時(shí)做好院內(nèi)草坪修剪、綠植追肥等工作確保大院綠色植物生長茂盛。二是確保大樓內(nèi)走廊租擺四季常青，綠色植物不斷，進(jìn)一步美化機(jī)關(guān)工作環(huán)境。三是10月對政務(wù)中心院內(nèi)所原有水泥路面實(shí)施“白改黑”提升改造。四是完成池塘清淤和雨污分流等各項(xiàng)環(huán)境提升工程施工。
三、2022年工作計(jì)劃
（一）突出思想政治教育，提升整體素質(zhì)。以學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)為目標(biāo)，不斷加強(qiáng)黨員干部思想政治教育，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，增強(qiáng)全體黨員的宗旨意識和責(zé)任意識，培樹正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，切實(shí)解決好“總開關(guān)”問題，做到中心上下心往一處想、勁往一處使。通過黨性錘煉和思想熏陶，引導(dǎo)黨員干部按照特別能擔(dān)當(dāng)、特別能戰(zhàn)斗、特別能學(xué)習(xí)、特別能堅(jiān)守的“四個(gè)特別”標(biāo)準(zhǔn)從嚴(yán)要求自己，全面提升中心整體能力和素質(zhì)。
（二）突出綜合能力培樹，提升工作實(shí)績。堅(jiān)持德才兼?zhèn)?、以德為先的用人?dǎo)向，嚴(yán)格按照“五條標(biāo)準(zhǔn)”選好用好干部，進(jìn)一步加大招錄和選調(diào)力度，完善干部梯隊(duì)建設(shè)，確保能力素質(zhì)與崗位職責(zé)相匹配，工作表現(xiàn)和組織期望相匹配。通過定期推薦年輕干部外出考察學(xué)習(xí)、參加集中培訓(xùn)、掛職跟班學(xué)習(xí)，用新理念、新知識涵養(yǎng)老業(yè)務(wù)，通過不斷改進(jìn)和提升工作方法和思維，大幅提升中心各項(xiàng)工作實(shí)績。
（三）突出黨風(fēng)廉政建設(shè)，提升隊(duì)伍形象。堅(jiān)持把黨風(fēng)廉政建設(shè)作為“干成事”的內(nèi)在要求，“不出事”的有力保障，“長本事”的重要內(nèi)容，嚴(yán)格落實(shí)黨委主體責(zé)任抓好監(jiān)管落實(shí)，督促機(jī)關(guān)干部嚴(yán)格遵守廉潔自律的有關(guān)規(guī)定，耐得住艱苦，管得住小節(jié)，擋得住誘惑，做一個(gè)清清白白的人。不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，堅(jiān)決杜絕“門難盡、臉難看、事難辦”現(xiàn)象，把機(jī)關(guān)事務(wù)服務(wù)的口碑建立在高效、優(yōu)良、滿意的服務(wù)質(zhì)量上。
（四）突出機(jī)關(guān)事務(wù)管理，提升服務(wù)水平。一是創(chuàng)優(yōu)物業(yè)管理。持續(xù)發(fā)揮“大物業(yè)”管理的聯(lián)動作用，全面提升保安、保潔、綠化養(yǎng)護(hù)及綜合維修水平。二是創(chuàng)優(yōu)食堂品質(zhì)服務(wù)。完善食堂日常監(jiān)督管理機(jī)制，強(qiáng)化對食堂的監(jiān)督、檢查，持續(xù)加大食品衛(wèi)生、原料品質(zhì)、菜品價(jià)格監(jiān)管力度，著力營造溫馨就餐氛圍，做好舌尖上服務(wù)。三是創(chuàng)優(yōu)活動精準(zhǔn)保障。嚴(yán)格執(zhí)行***八項(xiàng)規(guī)定精神，規(guī)范落實(shí)公務(wù)接待各項(xiàng)規(guī)定，細(xì)化優(yōu)化接待流程和工作規(guī)范，簡約接待、熱情周到、精細(xì)精致、體現(xiàn)特色，切實(shí)提高公務(wù)接待服務(wù)質(zhì)量。四是創(chuàng)優(yōu)車輛動態(tài)監(jiān)管。加強(qiáng)公務(wù)用車日常維護(hù)和動態(tài)監(jiān)管，實(shí)行車輛衛(wèi)星定位、平臺預(yù)約、定點(diǎn)停放、定點(diǎn)維修、定點(diǎn)加油，提升車輛服務(wù)管理水平，保障公務(wù)用車平穩(wěn)有序。
中醫(yī)診所工作計(jì)劃篇五
一、不斷地學(xué)習(xí)，培訓(xùn)。加強(qiáng)員工自身素質(zhì)隊(duì)伍的建設(shè)，提高其管理水平。做到有情做人無情管理，扎扎實(shí)實(shí)做好各項(xiàng)工作。
﹙1﹚鑒于承擔(dān)責(zé)任客服部的重要性，不但要承擔(dān)責(zé)任導(dǎo)醫(yī)的管理。還要對咨詢中心開展管理，所以除了完成醫(yī)院交待的任務(wù)對于新入職的員工都要在部門開展為期半個(gè)月的培訓(xùn)。熟悉《員工手冊》《員工培訓(xùn)資料》《科室和崗位的規(guī)章制度》《保密制度》等，并經(jīng)過考試通過后方可正式上崗。
﹙3﹚制定培訓(xùn)計(jì)劃，定期對員工開展一系列技能培訓(xùn)。時(shí)間部署如下：
二月份：強(qiáng)化客服中心員工的服務(wù)理念，學(xué)習(xí)《用心服務(wù)，用情呵護(hù)》以做到激動服務(wù)，把我院的服務(wù)提升一個(gè)新的臺階!學(xué)習(xí)《與客戶的溝通技巧》加強(qiáng)員工與患者的溝通能力。
三四月份：將對部門隊(duì)員開展強(qiáng)化營銷管理，爭泉展一堂《醫(yī)院內(nèi)部營銷》的知識講座。讓客服人員加深對營銷基本概念的認(rèn)識。隨后開展《營銷實(shí)戰(zhàn)技巧講座》，讓客服人員能更好更正確的運(yùn)用營銷技能。
五六月份：將對隊(duì)員開展禮儀培訓(xùn)及禮儀檢測。對員工的言、行、舉、止都要開展正確的引導(dǎo)，樹立好醫(yī)院的品牌形象。
二、在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，切實(shí)做好上級部門布置的工作，確保14年無重大糾紛事故發(fā)生，降低投訴事件的發(fā)生。
﹙1﹚做好客戶回訪工作，了解客戶的需求，不斷改進(jìn)我們的工作，把每一個(gè)細(xì)節(jié)都做好，以達(dá)到和滿足客戶的需求與成長。請企劃部與咨詢中心加強(qiáng)溝通。
﹙2﹚做好門診各科室協(xié)調(diào)工作，與醫(yī)生多交流多溝通減少科室之間的矛盾與沖突發(fā)生，做到和平共處。一同成長。
﹙3﹚做好與住院部病人的溝通工作，減少患者對醫(yī)護(hù)人員的誤會，減少投訴事件的發(fā)生，爭取把醫(yī)院的服務(wù)做得更好!
﹙4﹚根據(jù)員工身體素質(zhì)情況，可請醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對所有員工開展軍訓(xùn)內(nèi)容為立正，稍息，停止間轉(zhuǎn)法，跨立，蹲下起立，敬禮，三大步伐等?？烧堘t(yī)院保安部培訓(xùn)。
建議：1、醫(yī)院對所有員工開展5s管理培訓(xùn)。2、可開展戶外拓展訓(xùn)練,加強(qiáng)員工的總體素質(zhì)!
20xx年即將過去，我們將滿懷信心地迎來20xx年，新的一年意味著新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)。今朝花開勝往昔，料得明日花更紅。我部門堅(jiān)信在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和運(yùn)籌下，醫(yī)院明天會更好!
中醫(yī)診所工作計(jì)劃篇一
為今后能持續(xù)保持業(yè)務(wù)增長勢頭，在工作人員數(shù)量上應(yīng)有所增加。現(xiàn)在因存在人員安排緊張問題，如：上午忙于接診，下午忙于整理檔案，出結(jié)論，錄入微機(jī)，已現(xiàn)有的人員配置，無法達(dá)到高效率、高質(zhì)量的完成工作任務(wù)，直接影響了工作效率的提高。
對護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)不高的問題上，應(yīng)定期進(jìn)行員工業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)。包括：員工儀表、儀容的培訓(xùn)，講話禮儀培訓(xùn)，對突發(fā)應(yīng)急情況處理能力的培訓(xùn)等方面。提高護(hù)理人員的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)，并定期進(jìn)行考核。
各輔助科室人員缺少在工作中實(shí)質(zhì)性交流，缺乏了解體檢單位全面信息的主動性，因此在工作中會出現(xiàn)一些小疏忽。在今后的工作中，應(yīng)加強(qiáng)各輔助科互動交流的平臺，不斷改進(jìn)工作中存在的問題，做到問題早發(fā)現(xiàn)、早提出、早解決的習(xí)慣。不允許小問題發(fā)展成大問題，小疏忽發(fā)展成大疏忽。做到精益求精。
體檢秩序的混亂，男女體檢扎堆情況。應(yīng)做好對受檢者的引導(dǎo)工作，文字提示牌應(yīng)明確，清楚。便于受檢人很好的進(jìn)行體檢。
體檢中心就遷入xx后的工作計(jì)劃，如下：
1、崗位配置與管理機(jī)制：人力資源的合理配置，因人置宜。
2、房間配置：簡潔、舒適、寬敞，便于體檢工作的開展。
3、設(shè)備配置：保證設(shè)備的可操作性強(qiáng)，出具結(jié)果時(shí)間快，有利于節(jié)約個(gè)人體檢時(shí)間，以便整體加快體檢工作的進(jìn)度。
4、提高體檢接待能力。
中醫(yī)診所工作計(jì)劃篇二
在上級主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以黨的xx大精神為指導(dǎo)，以做好新型農(nóng)村合作醫(yī)療及城市居民醫(yī)保工作為目標(biāo)，以維護(hù)健康，關(guān)愛生命，全心全意為人民服務(wù)為科室宗旨，為把我科建設(shè)成為民眾信賴、醫(yī)院放心、醫(yī)德高尚、醫(yī)術(shù)高超的科室邁出堅(jiān)實(shí)的步伐。
二、主要措施
醫(yī)療質(zhì)量
要在鞏固前兩年急診管理年活動成果的基礎(chǔ)上，結(jié)合等級醫(yī)院復(fù)審整改工作，圍繞“質(zhì)量、安全、服務(wù)、價(jià)格”，狠抓內(nèi)涵建設(shè)。要進(jìn)一步加強(qiáng)急診急救專業(yè)隊(duì)伍的設(shè)置，進(jìn)行急診醫(yī)學(xué)知識的學(xué)習(xí)，了解急診急救在當(dāng)前社會的重要性，穩(wěn)進(jìn)急診急救隊(duì)伍。完善急診、入院、手術(shù)“綠色通道”使急診服務(wù)及時(shí)、安全、便捷、有效。完善24小時(shí)急診服務(wù)目錄、急診工作流程、管理文件資料、對各支持系統(tǒng)服務(wù)的規(guī)范。協(xié)調(diào)臨床各科對急診工作的配合。對大批量病員有分類管理的程序。立足使急診留觀病人于24小時(shí)內(nèi)診斷明確、病情穩(wěn)定后安全入院。加強(qiáng)上級醫(yī)師急救指導(dǎo)，加強(qiáng)三級會診，加強(qiáng)與其他專科的協(xié)作配合，使急診危重患者的搶救成功率提高到98%以上。
2.質(zhì)量管理。
很抓“三基三嚴(yán)”，加強(qiáng)病史詢問及規(guī)范查體、大病歷規(guī)范書寫、抗生素合理使用等專項(xiàng)培訓(xùn)力度。認(rèn)真執(zhí)行首診負(fù)責(zé)制、交接班制度、危重病人搶救制度、各級各類人員職責(zé)、依據(jù)病情優(yōu)先獲得診療程序。加強(qiáng)運(yùn)行病歷的考評，重點(diǎn)檢查與醫(yī)療質(zhì)量和患者安全相關(guān)的內(nèi)容，完善定期檢查、考評、反饋、總結(jié)的質(zhì)控制度，堅(jiān)持一周一小查，一月一大查，對環(huán)節(jié)管理、凝難病歷討論、三級醫(yī)師查房對病情變化的處理意見要重點(diǎn)監(jiān)控，促進(jìn)基礎(chǔ)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)和提高。
3.設(shè)備管理
要強(qiáng)化對急診設(shè)備的定期維護(hù)、監(jiān)測并專人管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題排除故障，使搶救設(shè)備的完好率達(dá)到100%。加強(qiáng)訓(xùn)練規(guī)范使用，使醫(yī)護(hù)人員能夠熟練掌握，正確使用，確保安全運(yùn)行，以滿足患者急救需求。嚴(yán)格院內(nèi)感染。加強(qiáng)心肺復(fù)蘇技能的訓(xùn)練，使心肺復(fù)蘇技能達(dá)到高級水平。
4.服務(wù)態(tài)度
5.培訓(xùn)計(jì)劃
要制定各級各類人員培訓(xùn)考核計(jì)劃，加大在崗培訓(xùn)力度，有計(jì)劃的開展中醫(yī)藥繼續(xù)教育項(xiàng)目。加大對各級醫(yī)師培訓(xùn)效果的考核。采取多種形式，分層次、有重點(diǎn)地對全體職工進(jìn)行職業(yè)素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、管理素質(zhì)的培訓(xùn)，強(qiáng)化全員職業(yè)責(zé)任意識。xx年在院部的支持下希望能派出醫(yī)生護(hù)士去上級醫(yī)院進(jìn)修心血管內(nèi)科，神經(jīng)內(nèi)科，icu或ccu等相關(guān)專業(yè)，這樣才能更好地開展業(yè)務(wù)。同時(shí)，樹立一批醫(yī)、德雙馨的先進(jìn)典型，促進(jìn)人才的全面發(fā)展。
中醫(yī)診所工作計(jì)劃篇三
一元復(fù)始，萬象更新。新的一年即將開始，根據(jù)客戶服務(wù)部的現(xiàn)狀，特制定年客戶服務(wù)部的工作計(jì)劃。
一、不斷地學(xué)習(xí)，培訓(xùn)。加強(qiáng)員工自身素質(zhì)隊(duì)伍的建設(shè)，提高其管理水平。做到有情做人無情管理，扎扎實(shí)實(shí)做好各項(xiàng)工作。
﹙1﹚鑒于承擔(dān)責(zé)任客服部的重要性，不但要承擔(dān)責(zé)任導(dǎo)醫(yī)的管理。還要對咨詢中心開展管理，所以除了完成醫(yī)院交待的任務(wù)對于新入職的員工都要在部門開展為期半個(gè)月的培訓(xùn)。熟悉《員工手冊》《員工培訓(xùn)資料》《科室和崗位的規(guī)章制度》《保密制度》等，并經(jīng)過考試通過后方可正式上崗。
﹙2﹚部門承擔(dān)責(zé)任人加強(qiáng)對隊(duì)員的監(jiān)督管理，每日不定時(shí)對各科當(dāng)班人員的情況開展檢查，落實(shí)并提出批評意見。規(guī)定各科組長每間隔1小時(shí)對2樓門診的隊(duì)員，大廳，走廊等開展巡視，及時(shí)處理各項(xiàng)工作。
﹙3﹚制定培訓(xùn)計(jì)劃，定期對員工開展一系列技能培訓(xùn)。時(shí)間部署
一月份：
將對所以客服部人員開展檢測，規(guī)定各科室員工熟練掌握并熟記醫(yī)院各科情況及門診專家醫(yī)生的情況。
二月份：
強(qiáng)化客服中心員工的服務(wù)理念，學(xué)習(xí)《用心服務(wù)，用情呵護(hù)》以做到激動服務(wù)，把我院的服務(wù)提升一個(gè)新的臺階學(xué)習(xí)《與客戶的溝通技巧》加強(qiáng)員工與患者的溝通能力。
三四月份：
將對部門隊(duì)員開展強(qiáng)化營銷管理，爭泉展一堂《醫(yī)院內(nèi)部營銷》的知識講座。讓客服人員加深對營銷基本概念的認(rèn)識。隨后開展《營銷實(shí)戰(zhàn)技巧講座》，讓客服人員能更好更正確的運(yùn)用營銷技能。
五六月份：
將對隊(duì)員開展禮儀培訓(xùn)及禮儀檢測。對員工的言、行、舉、止都要開展正確的引導(dǎo)，樹立好醫(yī)院的品牌形象。
二、在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，切實(shí)做好上級部門布置的工作，確保年無重大糾紛事故發(fā)生，降低投訴事件的發(fā)生。
﹙1﹚做好客戶回訪工作，了解客戶的需求，不斷改進(jìn)我們的工作，把每一個(gè)細(xì)節(jié)都做好，以達(dá)到和滿足客戶的需求與成長。請企劃部與咨詢中心加強(qiáng)溝通。
﹙2﹚做好門診各科室協(xié)調(diào)工作，與醫(yī)生多交流多溝通減少科室之間的矛盾與沖突發(fā)生，做到和平共處。一同成長。
﹙4﹚根據(jù)員工身體素質(zhì)情況，可請醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對所有員工開展軍訓(xùn)內(nèi)容為立正，稍息，停止間轉(zhuǎn)法，跨立，蹲下起立，敬禮，三大步伐等?？烧堘t(yī)院保安部培訓(xùn)。
建議：
1、醫(yī)院對所有員工開展5s管理培訓(xùn)。
2、可開展戶外拓展訓(xùn)練,加強(qiáng)員工的總體素質(zhì)
二
一、建立客戶服務(wù)中心網(wǎng)絡(luò)，建立客戶資料電子文檔。
二、科室及開發(fā)人員發(fā)放客戶資料調(diào)查表，篩選后建立vip貴賓健康檔案。
三、vip客戶成員
1、vip鉆卡客戶：
年交會費(fèi)201x元高端客戶、年集分38000元客戶。
2、vip金卡客戶：
年集分18000分。
3、vip普通卡客戶：
年集分3000分。
醫(yī)院客戶服務(wù)部將根據(jù)vip客戶的累計(jì)有效消費(fèi)調(diào)整客戶類別。
四、vip鉆卡金卡客戶固定服務(wù)項(xiàng)目
1、開通健康服務(wù)車接送住院vip客戶。
2、金卡：
鉆卡貴賓通道服務(wù)凡vip客戶可直接在柜面向金卡鉆卡貴賓通道指示牌處出示vip卡，說明來意后由客服人員協(xié)助辦理一切手續(xù)，使客戶賓至如歸，享有尊貴感受。
3、免專家及普通掛號費(fèi)。
4、溫馨服務(wù)：
vip客戶出院三天后會接到管床醫(yī)生的問候電話，每逢重大節(jié)假日通過短信發(fā)送節(jié)日祝?；螂娫捵８?，使vip客戶時(shí)時(shí)能感受到醫(yī)院對其重視和關(guān)注，從而提升客戶對醫(yī)院的認(rèn)同感和滿意度。
5、資訊快遞：
及時(shí)向客戶寄送醫(yī)院最新醫(yī)療服務(wù)，最新醫(yī)療信息及預(yù)防保健知識。
6、體檢：
健康咨詢及生日祝福：
7、vip貴賓沙龍服務(wù)醫(yī)院根據(jù)高端客戶群的總體需要，每年舉辦一次鉆卡貴賓沙龍聯(lián)誼會，聯(lián)誼會可根據(jù)客戶特點(diǎn)選擇不同主題，新醫(yī)療服務(wù)推介會.酒會.運(yùn)動會.旅游.電影觀賞.音樂會等靈活多樣的形式舉辦，體現(xiàn)出為客戶創(chuàng)造價(jià)值的理念。
高端客戶每年收會費(fèi)二千元
五、vip貴賓卡服務(wù)期限
vip有效期與客戶年積分及年交會費(fèi)保持一致即只要客戶年積分有效或預(yù)期交年會費(fèi)可持續(xù)享受貴賓服務(wù)。如積分失效或終止交年會費(fèi)則貴賓服務(wù)相應(yīng)終止。
六、鉆卡發(fā)行方式
醫(yī)院組織鉆卡專有服務(wù)代表登門拜訪客戶并贈送鉆卡，專有服務(wù)代表將相關(guān)信息嚴(yán)格登記。
七、vip客戶服務(wù)細(xì)節(jié)
1、vip客戶數(shù)據(jù)采集與建檔
1每日列出出院三天后需要跟蹤服務(wù)的客戶并督促管床醫(yī)生執(zhí)行電話問候服務(wù)。
2每隔二個(gè)工作日可在vip客戶查詢系統(tǒng)中查詢vip客戶，對采集到的數(shù)據(jù)再次核對。確定級別后，在vip客戶檔案中標(biāo)出鉆卡金卡普通卡類別。并做好相應(yīng)后續(xù)服務(wù)歸納劃分。
3為每一位vip客戶建立資料檔案并編號，資料卡按卡號順序排列歸檔，并建立相應(yīng)歸檔清單。
4每月30號前，統(tǒng)計(jì)出次月將過生日的vip客戶資料，并進(jìn)行科學(xué)有序的整理統(tǒng)計(jì)建檔。并隨時(shí)進(jìn)行相應(yīng)更新調(diào)整。
5保留vip客戶電子版信息。按vip客戶類別、vip客戶生日順序、vip客戶序號等類型建立vip客戶電子文檔清單，以方便查詢。
八、vip客戶服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施
1、vip服務(wù)有效期與客戶貴賓卡有效期保持一致。
2、每統(tǒng)計(jì)出vip客戶生日信息資料，制成清單在vip客戶生日進(jìn)行電話或短信祝福。
3、每年向所有vip客戶寄送兩次報(bào)刊：
《客戶服務(wù)報(bào)》《健康報(bào)》。
4、金卡鉆卡客戶每年享受的體檢，時(shí)間由客戶自行決定，但需客戶提前3天通知醫(yī)院客戶服務(wù)部相關(guān)人員，工作人員當(dāng)時(shí)審核客戶最新級別狀態(tài)，并將客戶情況及時(shí)反饋給相應(yīng)預(yù)保科，以便作好銜接準(zhǔn)備。
5、開通服務(wù)熱線，隨時(shí)進(jìn)行健康咨詢。
中醫(yī)診所工作計(jì)劃篇四
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
一、主要工作情況
（一）政治理論學(xué)習(xí)。2021年組織中心理論組學(xué)習(xí)12次，職工大會學(xué)習(xí)8次，進(jìn)一步增強(qiáng)維護(hù)************在全黨的核心、黨***的核心地位的思想自覺和行動自覺，結(jié)合單位實(shí)際深入開展xx學(xué)習(xí)主題教育活動，全年圍繞貫徹************關(guān)于xx的重要論述、在xx學(xué)習(xí)教育動員大會上的重要講話、在慶祝中國******成立xx周年大會上的重要講話精神，開展專題學(xué)習(xí)。圍繞黨百年奮斗的光輝歷程、偉大貢獻(xiàn)、初心宗旨、重大理論成果、偉大精神、寶貴經(jīng)驗(yàn)六個(gè)方面。圍繞“我為群眾辦好事”——后勤服務(wù)工作共開展專題研討6場，截止目前觀看2
當(dāng)前隱藏內(nèi)容免費(fèi)查看部紅色影片《大會師》、《革命者》。4月2日，中心組織黨員干部前往市烈士陵園參加“我們的節(jié)日清明節(jié)”主題實(shí)踐活動，活動現(xiàn)場緬懷革命烈士的豐功偉績，為革命烈士獻(xiàn)上花籃，重溫入黨誓詞，深化黨員干部xx學(xué)習(xí)教育；11月12日，組織黨員干部瞻仰參觀紅廟新四軍七師紀(jì)念館教育基地，重溫入黨誓詞，聆聽老革命老黨員的先進(jìn)事跡，發(fā)揮先進(jìn)典型的教育引導(dǎo)作用。
（二）疫情防控工作。一是結(jié)合中心工作實(shí)際制定《xx市直屬機(jī)關(guān)事務(wù)服務(wù)中心冬春季新冠疫情防控工作方案》。二是成立駐政府大樓疫情防控工作群，及時(shí)發(fā)布疫情防控工作信息，2021年共計(jì)統(tǒng)計(jì)匯總上報(bào)“來無離無日報(bào)告登記表”52份，共統(tǒng)計(jì)駐政府大院在職人員及離退休人員1300余人。三是積極推動疫苗接種工作。對駐大樓23個(gè)單位疫苗接種實(shí)行日報(bào)告制度，累計(jì)上報(bào)疫苗接種日報(bào)表89份，召開疫苗接種工作推進(jìn)會23次，累計(jì)接種1455針次。核酸檢測350人次，結(jié)果均為陰性。
二、目標(biāo)任務(wù)完成情況
（一）機(jī)關(guān)食堂管理工作。一是我中心共邀請市監(jiān)、衛(wèi)生部門對食堂衛(wèi)生工作進(jìn)行檢查5次，檢查結(jié)果均為較好。二是堅(jiān)持周巡查食品安全、周公布菜品品類價(jià)格、月公布超市物品價(jià)格，全面接受社會監(jiān)督。充分發(fā)揮機(jī)關(guān)食堂職工監(jiān)督委員會作用，廣泛征求就餐服務(wù)對象的意見和建議，提升食堂服務(wù)水平和干部職工滿意度。三是持續(xù)貫徹落實(shí)************關(guān)于“厲行節(jié)約反對浪費(fèi)”重要指示精神，實(shí)施“光盤行動”，確定5名監(jiān)督員，每日在食堂進(jìn)行監(jiān)督。
（二）規(guī)范服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)，做好會務(wù)保障工作。一是成了會務(wù)保障小組，確定四名專業(yè)會務(wù)保障人員負(fù)責(zé)大樓會議室后勤工作，確保市委、市政府工作會議暨電視電話會議順利召開。二是在市委、市政府舉行的各類重要會議和大型活動中，增加力量，增派人手，從會前、會中做好各項(xiàng)工作和會后財(cái)務(wù)結(jié)算工作，1月份中心成功完成xx市“兩會”會務(wù)保障工作，6月份完成xx市“兩會”會務(wù)保障和xx市第一屆******會務(wù)保障和后勤保障工作。三是平時(shí)注重對會議室設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)、保養(yǎng)，及時(shí)采購必備設(shè)備，確保視頻等各種會議的順暢進(jìn)行。
（三）政府辦公樓設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)工作。一是建立維修工作群，對各單位反饋的維修設(shè)備設(shè)施維護(hù)回應(yīng)率100％，一般性問題2個(gè)小時(shí)內(nèi)處置到位，重難點(diǎn)問題3個(gè)工作日內(nèi)處置到位，重大問題依規(guī)及時(shí)解決。二是加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)管理，堅(jiān)持值班制度，不管是空調(diào)維保、更換電燈、電腦上網(wǎng)故障、門鎖維修等大小瑣事都做到隨叫隨到。
（四）物業(yè)管理（保安、保潔聯(lián)動管理）工作。一是完成保安保潔物業(yè)招標(biāo)交接工作，做好“大物業(yè)”聯(lián)動服務(wù)。二是規(guī)范安保制度，嚴(yán)格實(shí)行政府大樓門禁工作，加大樓層及大院巡查力度，方便群眾辦事，有序引導(dǎo)群眾來訪。對晚間大樓門崗管理不到位問題，加強(qiáng)了政府安全保衛(wèi)工作管理。三是抓好保潔員對自己的包干區(qū)衛(wèi)生工作，嚴(yán)格要求保潔人員要做到隨臟隨掃始終保持路面無雜物，廁所無異味，使機(jī)關(guān)大院的院容院貌全天候保持整潔。四是對政務(wù)中心大樓屋頂防水層和部分會議室、辦公室及檔案室漏水、墻面脫落等問題進(jìn)行改造；政務(wù)中心10千伏線路供電配電雙電源及發(fā)電機(jī)接入項(xiàng)目更換安裝工程；政務(wù)中心大樓三、四樓大廳與會議室更換led燈及樓道更換聲控?zé)簟?BR> （五）公務(wù)用車管理工作。我中心嚴(yán)格公務(wù)用車管理，嚴(yán)禁公車私用，確保公務(wù)用車出行報(bào)告審查制度。一是做好公車日常管理工作，建立公務(wù)車輛定點(diǎn)維修、定點(diǎn)加油制度，實(shí)行一車一卡，合理安排出車任務(wù)，保障機(jī)關(guān)公務(wù)的平穩(wěn)有序。二是做好公務(wù)用車報(bào)廢、拍賣、更新工作，共計(jì)拍賣、報(bào)廢車輛20輛。三是做到派車回應(yīng)率100％，重要公務(wù)活動派車及時(shí)到位。四是對“三定點(diǎn)”落實(shí)情況進(jìn)行每周抽查。五是做好駕駛員安全教育定期邀請交警部門對平臺駕駛員開展安全培訓(xùn)，強(qiáng)化駕駛員安全意識。
（六）公務(wù)活動保障工作。2021年共計(jì)保障省委巡視來無反饋意見、環(huán)保督查組來無、政法系統(tǒng)檢查、s208、g347通車、比亞迪來無調(diào)研、2021年度安徽省市縣政務(wù)公開重點(diǎn)工作推進(jìn)會等重大公務(wù)活動保障工作12次。嚴(yán)格執(zhí)行***八項(xiàng)規(guī)定精神，規(guī)范落實(shí)公務(wù)接待各項(xiàng)規(guī)定，細(xì)化優(yōu)化接待流程和工作規(guī)范，簡約接待、熱情周到、精細(xì)精致、體現(xiàn)特色，切實(shí)提高公務(wù)接待服務(wù)質(zhì)量，并做到接待任務(wù)完成后及時(shí)結(jié)算。
（七）公共機(jī)構(gòu)節(jié)能工作（節(jié)約型機(jī)關(guān)創(chuàng)建）。一是完成公共機(jī)構(gòu)節(jié)能宣傳周活動和清華大學(xué)公共機(jī)構(gòu)節(jié)能遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)工作。二是做好第四批省級公共機(jī)構(gòu)節(jié)約型示范單位創(chuàng)建申報(bào)工作和第三批市級公共機(jī)構(gòu)節(jié)水型示范單位創(chuàng)建工作。三是做好公共機(jī)構(gòu)能源資源信息調(diào)整和網(wǎng)上直報(bào)工作。四是開展節(jié)約型機(jī)關(guān)創(chuàng)建活動，目前市政府大樓節(jié)約型機(jī)關(guān)創(chuàng)建工作已全部完成。
（八）辦公用房調(diào)整工作。一是對黨政機(jī)關(guān)辦公用房進(jìn)行調(diào)劑余缺，對閑置的辦公用房進(jìn)行及時(shí)移交城投公司。二是積極做好辦公用房統(tǒng)計(jì)工作，完成20個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)及市直單位辦公用房數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作。
（九）環(huán)境整治美化工作。一是完成前廣場草坪和廣場升級改造工作，同時(shí)做好院內(nèi)草坪修剪、綠植追肥等工作確保大院綠色植物生長茂盛。二是確保大樓內(nèi)走廊租擺四季常青，綠色植物不斷，進(jìn)一步美化機(jī)關(guān)工作環(huán)境。三是10月對政務(wù)中心院內(nèi)所原有水泥路面實(shí)施“白改黑”提升改造。四是完成池塘清淤和雨污分流等各項(xiàng)環(huán)境提升工程施工。
三、2022年工作計(jì)劃
（一）突出思想政治教育，提升整體素質(zhì)。以學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)為目標(biāo)，不斷加強(qiáng)黨員干部思想政治教育，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，增強(qiáng)全體黨員的宗旨意識和責(zé)任意識，培樹正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，切實(shí)解決好“總開關(guān)”問題，做到中心上下心往一處想、勁往一處使。通過黨性錘煉和思想熏陶，引導(dǎo)黨員干部按照特別能擔(dān)當(dāng)、特別能戰(zhàn)斗、特別能學(xué)習(xí)、特別能堅(jiān)守的“四個(gè)特別”標(biāo)準(zhǔn)從嚴(yán)要求自己，全面提升中心整體能力和素質(zhì)。
（二）突出綜合能力培樹，提升工作實(shí)績。堅(jiān)持德才兼?zhèn)?、以德為先的用人?dǎo)向，嚴(yán)格按照“五條標(biāo)準(zhǔn)”選好用好干部，進(jìn)一步加大招錄和選調(diào)力度，完善干部梯隊(duì)建設(shè)，確保能力素質(zhì)與崗位職責(zé)相匹配，工作表現(xiàn)和組織期望相匹配。通過定期推薦年輕干部外出考察學(xué)習(xí)、參加集中培訓(xùn)、掛職跟班學(xué)習(xí)，用新理念、新知識涵養(yǎng)老業(yè)務(wù)，通過不斷改進(jìn)和提升工作方法和思維，大幅提升中心各項(xiàng)工作實(shí)績。
（三）突出黨風(fēng)廉政建設(shè)，提升隊(duì)伍形象。堅(jiān)持把黨風(fēng)廉政建設(shè)作為“干成事”的內(nèi)在要求，“不出事”的有力保障，“長本事”的重要內(nèi)容，嚴(yán)格落實(shí)黨委主體責(zé)任抓好監(jiān)管落實(shí)，督促機(jī)關(guān)干部嚴(yán)格遵守廉潔自律的有關(guān)規(guī)定，耐得住艱苦，管得住小節(jié)，擋得住誘惑，做一個(gè)清清白白的人。不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，堅(jiān)決杜絕“門難盡、臉難看、事難辦”現(xiàn)象，把機(jī)關(guān)事務(wù)服務(wù)的口碑建立在高效、優(yōu)良、滿意的服務(wù)質(zhì)量上。
（四）突出機(jī)關(guān)事務(wù)管理，提升服務(wù)水平。一是創(chuàng)優(yōu)物業(yè)管理。持續(xù)發(fā)揮“大物業(yè)”管理的聯(lián)動作用，全面提升保安、保潔、綠化養(yǎng)護(hù)及綜合維修水平。二是創(chuàng)優(yōu)食堂品質(zhì)服務(wù)。完善食堂日常監(jiān)督管理機(jī)制，強(qiáng)化對食堂的監(jiān)督、檢查，持續(xù)加大食品衛(wèi)生、原料品質(zhì)、菜品價(jià)格監(jiān)管力度，著力營造溫馨就餐氛圍，做好舌尖上服務(wù)。三是創(chuàng)優(yōu)活動精準(zhǔn)保障。嚴(yán)格執(zhí)行***八項(xiàng)規(guī)定精神，規(guī)范落實(shí)公務(wù)接待各項(xiàng)規(guī)定，細(xì)化優(yōu)化接待流程和工作規(guī)范，簡約接待、熱情周到、精細(xì)精致、體現(xiàn)特色，切實(shí)提高公務(wù)接待服務(wù)質(zhì)量。四是創(chuàng)優(yōu)車輛動態(tài)監(jiān)管。加強(qiáng)公務(wù)用車日常維護(hù)和動態(tài)監(jiān)管，實(shí)行車輛衛(wèi)星定位、平臺預(yù)約、定點(diǎn)停放、定點(diǎn)維修、定點(diǎn)加油，提升車輛服務(wù)管理水平，保障公務(wù)用車平穩(wěn)有序。
中醫(yī)診所工作計(jì)劃篇五
一、不斷地學(xué)習(xí)，培訓(xùn)。加強(qiáng)員工自身素質(zhì)隊(duì)伍的建設(shè)，提高其管理水平。做到有情做人無情管理，扎扎實(shí)實(shí)做好各項(xiàng)工作。
﹙1﹚鑒于承擔(dān)責(zé)任客服部的重要性，不但要承擔(dān)責(zé)任導(dǎo)醫(yī)的管理。還要對咨詢中心開展管理，所以除了完成醫(yī)院交待的任務(wù)對于新入職的員工都要在部門開展為期半個(gè)月的培訓(xùn)。熟悉《員工手冊》《員工培訓(xùn)資料》《科室和崗位的規(guī)章制度》《保密制度》等，并經(jīng)過考試通過后方可正式上崗。
﹙3﹚制定培訓(xùn)計(jì)劃，定期對員工開展一系列技能培訓(xùn)。時(shí)間部署如下：
二月份：強(qiáng)化客服中心員工的服務(wù)理念，學(xué)習(xí)《用心服務(wù)，用情呵護(hù)》以做到激動服務(wù)，把我院的服務(wù)提升一個(gè)新的臺階!學(xué)習(xí)《與客戶的溝通技巧》加強(qiáng)員工與患者的溝通能力。
三四月份：將對部門隊(duì)員開展強(qiáng)化營銷管理，爭泉展一堂《醫(yī)院內(nèi)部營銷》的知識講座。讓客服人員加深對營銷基本概念的認(rèn)識。隨后開展《營銷實(shí)戰(zhàn)技巧講座》，讓客服人員能更好更正確的運(yùn)用營銷技能。
五六月份：將對隊(duì)員開展禮儀培訓(xùn)及禮儀檢測。對員工的言、行、舉、止都要開展正確的引導(dǎo)，樹立好醫(yī)院的品牌形象。
二、在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，切實(shí)做好上級部門布置的工作，確保14年無重大糾紛事故發(fā)生，降低投訴事件的發(fā)生。
﹙1﹚做好客戶回訪工作，了解客戶的需求，不斷改進(jìn)我們的工作，把每一個(gè)細(xì)節(jié)都做好，以達(dá)到和滿足客戶的需求與成長。請企劃部與咨詢中心加強(qiáng)溝通。
﹙2﹚做好門診各科室協(xié)調(diào)工作，與醫(yī)生多交流多溝通減少科室之間的矛盾與沖突發(fā)生，做到和平共處。一同成長。
﹙3﹚做好與住院部病人的溝通工作，減少患者對醫(yī)護(hù)人員的誤會，減少投訴事件的發(fā)生，爭取把醫(yī)院的服務(wù)做得更好!
﹙4﹚根據(jù)員工身體素質(zhì)情況，可請醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對所有員工開展軍訓(xùn)內(nèi)容為立正，稍息，停止間轉(zhuǎn)法，跨立，蹲下起立，敬禮，三大步伐等?？烧堘t(yī)院保安部培訓(xùn)。
建議：1、醫(yī)院對所有員工開展5s管理培訓(xùn)。2、可開展戶外拓展訓(xùn)練,加強(qiáng)員工的總體素質(zhì)!
20xx年即將過去，我們將滿懷信心地迎來20xx年，新的一年意味著新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)。今朝花開勝往昔，料得明日花更紅。我部門堅(jiān)信在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和運(yùn)籌下，醫(yī)院明天會更好!