述職報(bào)告是任職者陳述自己任職情況,評(píng)議自己任職能力,接受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)考核和群眾監(jiān)督的一種應(yīng)用文,具有匯報(bào)性、總結(jié)性和理論性的特點(diǎn)。以下是整理的家裝設(shè)計(jì)師述職報(bào)告,歡迎閱讀!
【篇一】家裝設(shè)計(jì)師述職報(bào)告
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)各位同事:
你們好!
首先感謝公司的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事給予我信任和支持,在公司領(lǐng)導(dǎo)的指引部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下,在各位同事的大力協(xié)助下,工作上取得些進(jìn)步,下面我談下個(gè)人的工作心得和本季度的成果!
設(shè)計(jì)工作是痛苦與快樂(lè)的煉獄,每當(dāng)面臨重大的設(shè)計(jì)任務(wù)時(shí)充滿了壓力,開(kāi)始搜集各種資料(包括藝術(shù)形式、色彩搭配、各種風(fēng)格的設(shè)計(jì)圖片等),接下來(lái)尋找設(shè)計(jì)靈感,沉思、焦灼,經(jīng)過(guò)痛苦煎熬,終于有了滿意的創(chuàng)意時(shí)倍感輕松。每當(dāng)經(jīng)過(guò)艱苦的磨礪,自己的勞動(dòng)成果得到客戶的肯定時(shí),便是工作中大的快樂(lè)!充滿了快意。
當(dāng)然,工作中的痛苦與快樂(lè)首先要求有堅(jiān)定的信念與立場(chǎng),遵紀(jì)守法,愛(ài)崗敬業(yè)的強(qiáng)烈責(zé)任感和事業(yè)心。因?yàn)闊釔?ài)自己的工作,所以精通本崗位的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能,熟悉有關(guān)行業(yè)規(guī)范,關(guān)注行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。時(shí)刻保持強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí)。理解自己工作和責(zé)任,履行了崗位職責(zé),能夠高質(zhì)、高效的完成本職工作。
對(duì)待每位客戶,我都是認(rèn)認(rèn)真真保質(zhì)保量,按時(shí)完成,盡我大的努力做好每一份工作。過(guò)去的幾個(gè)月整體上是緊張的、忙碌的、充實(shí)的,也是充滿責(zé)任心的幾個(gè)月。展望新的工作時(shí),我希望我能夠再接再礪,同時(shí)也需要再加強(qiáng)鍛煉自身的設(shè)計(jì)水平和業(yè)務(wù)能力,在以后的工作中與同事多溝通,多探討。爭(zhēng)取做出更大的成績(jī)來(lái),為公司帶來(lái)更大的效益!
在接下來(lái)的工作中要保持著良好的心態(tài),不怕苦不怕累,任勞任怨,多付出少抱怨,做好自己的本職工作。在以往的工作當(dāng)中也存在著不足,爭(zhēng)取改正以往的缺點(diǎn),總結(jié)經(jīng)驗(yàn)吸取精華,分析失敗原因和工作當(dāng)中的不足,同時(shí)可趁著這兩個(gè)月客戶相對(duì)較少的狀態(tài)下,多學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),盡可能多去現(xiàn)施工工地熟悉每樣工藝的施工規(guī)范,做好戰(zhàn)前的準(zhǔn)備!
【篇二】家裝設(shè)計(jì)師述職報(bào)告
通過(guò)這幾個(gè)月我認(rèn)識(shí)到作為一名公司總監(jiān),我的工作中心就是帶領(lǐng)所轄部門(mén)和人員完成公司目標(biāo)任務(wù),為公司實(shí)現(xiàn)目標(biāo)利潤(rùn)奠定基礎(chǔ)。
對(duì)于任何一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō),利潤(rùn)是核心,產(chǎn)值是基礎(chǔ),品牌是目標(biāo)。要保證利潤(rùn),創(chuàng)建品牌,前提是保證產(chǎn)值。那么產(chǎn)值如何才能保證?就如我自己常說(shuō)的產(chǎn)值公式:產(chǎn)值=合格設(shè)計(jì)人員數(shù)量*意向客戶數(shù)*簽單率*轉(zhuǎn)單率*單單值,那么我認(rèn)為,產(chǎn)值僅僅是一個(gè)結(jié)果,作為一名總監(jiān)要保證產(chǎn)值,就要配合公司抓好人員的數(shù)量跟質(zhì)量。
要抓好人員的數(shù)量,我將從以下幾個(gè)方面著手:
1、抓好人員招聘工作。督促、協(xié)助人事部做好人員的篩選工作,加大邀約的成功率。(補(bǔ)充沉淀問(wèn)題)
2、抓好新進(jìn)員工的培訓(xùn)工作。對(duì)新進(jìn)人員進(jìn)行公司介紹,崗位介紹并進(jìn)行理論知識(shí)的培訓(xùn)和實(shí)操模擬。目的是讓他們對(duì)東閣裝飾有一個(gè)全面的了解,從而增加他對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感;明白自己的工作的中心、工作的內(nèi)容、工作的流程與方法、工作的任務(wù)及工作性質(zhì);實(shí)操模擬,旨在將基礎(chǔ)知識(shí)融會(huì)貫通于實(shí)際工作中。(保證每天工作)
3、抓好人員的考核工作。對(duì)其進(jìn)行品德考核,主要是觀察新員工是否符合我們東閣裝飾的要求。再對(duì)其進(jìn)行理論、實(shí)操考核,目的是看其是否消化和理解,并達(dá)到熟悉和掌握理論知識(shí)的內(nèi)容,是否使理論知識(shí)靈活應(yīng)用的實(shí)際工作中。(保證業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù))
4、抓好人員沉淀工作。人員招聘是保證人員數(shù)量的前提,那么,人員沉淀就是保證人員數(shù)量的基礎(chǔ)。沒(méi)有人員的沉淀,招聘再多的人員,也等于零。那么,如何才能提高人員的沉淀率呢?對(duì)新進(jìn)員工制定相應(yīng)的融入計(jì)劃。同時(shí)提供對(duì)其相應(yīng)的條件與保障,在工作中給予足夠的幫助與支持。對(duì)相關(guān)部門(mén)和人員按照沉淀人數(shù)進(jìn)行考核,是一個(gè)很好的辦法。有壓力才有動(dòng)力。(團(tuán)隊(duì)人員建設(shè))
要抓好人員的質(zhì)量,我必須執(zhí)行并貫徹相應(yīng)的機(jī)制:
1、日常培訓(xùn)機(jī)制。培訓(xùn)內(nèi)容:一是《崗位工作手冊(cè)》;二是《談單技巧》;三是日常工作中,客戶常見(jiàn)問(wèn)題的解答;四是語(yǔ)速、語(yǔ)調(diào)和語(yǔ)氣;日常培訓(xùn)以實(shí)操演練為主,公共培訓(xùn)為輔;終目的是提高員工準(zhǔn)確、靈活應(yīng)對(duì)客戶的工作技能。組織大家開(kāi)一些分享會(huì)或團(tuán)隊(duì)游戲,降低工作的枯燥感的同時(shí)增加團(tuán)隊(duì)凝聚力。提高優(yōu)秀員工的成長(zhǎng)速度和沉淀率。
2、未達(dá)標(biāo)原因分析機(jī)制。每天按時(shí)查看每位員工《客戶信息登記表》,上班前、下班后查看《信息管理系統(tǒng)》。根據(jù)《意向客戶量未達(dá)標(biāo)原因的分析表》,采取先易后難、先高后低的方式,逐項(xiàng)排除存在的問(wèn)題,找到問(wèn)題的根源。及時(shí)匯報(bào)給副總,找出解決辦法并落實(shí),從而完成所轄人員的既定目標(biāo)任務(wù)。
3、檢查與指導(dǎo)的機(jī)制。對(duì)所轄人員的工作質(zhì)量、工作態(tài)度是主要檢查的方面。分析產(chǎn)生問(wèn)題的原因,及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn),避免犯同樣的錯(cuò)誤,提供必要的幫助與支持,讓員工明確具體的奮斗目標(biāo)。
4、落實(shí)與考核的機(jī)制。為所轄人員提供必要的條件與保障是完成既定目標(biāo)任務(wù)的基礎(chǔ),其具體內(nèi)容是:(1)采集及時(shí)準(zhǔn)確的樓盤(pán)信息,申請(qǐng)保障用于提供優(yōu)質(zhì)的初級(jí)客戶信息與活動(dòng)開(kāi)展的物質(zhì)保障。(2)根據(jù)邀約客戶的情況,結(jié)合公司活動(dòng)的內(nèi)容,確定邀約客戶的由頭,要有針對(duì)性更要有吸引力。(3)提高公司營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)氛圍,完成促銷(xiāo)政策培訓(xùn)。給客戶一個(gè)良好的環(huán)境,提高邀約率與簽單率。(4)做到良好的溝通,為團(tuán)隊(duì)維持一個(gè)良好的工作氛圍??己藘?nèi)容包括:工作的態(tài)度、學(xué)習(xí)的精神、業(yè)務(wù)熟悉的程度和工作的業(yè)績(jī)??己说淖谥际莾艋藛T,解決干多干少一個(gè)樣。具體體現(xiàn)在意向客戶數(shù)、到店客戶數(shù)、定金數(shù)。
完成目標(biāo)產(chǎn)值,團(tuán)隊(duì)建設(shè)也是必不可少的。
根據(jù)我們東閣裝飾的具體實(shí)際情況,我們的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)必須首當(dāng)其沖完成每月12個(gè)/人意向客戶數(shù),其次客戶部必須保證25%的簽單率,再次設(shè)計(jì)部必須保證85%的轉(zhuǎn)單率,只有這樣我們才能完成公司下達(dá)的產(chǎn)值任務(wù)。
業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的意向客戶數(shù)如何保證,關(guān)鍵在于合格的設(shè)計(jì)師、團(tuán)隊(duì)氛圍與考核機(jī)制。
我和我們的設(shè)計(jì)師一直有著一個(gè)共同的目標(biāo),就是完成我們定的任務(wù)。這個(gè)目標(biāo)從表面看來(lái)有一定的難度,但我深信只要在規(guī)范團(tuán)隊(duì)的后能夠給他們足夠的幫助與支持,完善他們的條件與保障,同時(shí)再給他們營(yíng)造一個(gè)良好的工作氛圍,絕對(duì)是能夠完成的。這些條件都是我的目前緊迫需要做的工作。
在此同時(shí)我還必須挑選大量的優(yōu)秀員工充斥到這個(gè)團(tuán)體里,因?yàn)?個(gè)人產(chǎn)生的業(yè)務(wù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到公司對(duì)一個(gè)團(tuán)隊(duì)的要求。這就需要人事部給我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)相應(yīng)的支持。
當(dāng)有了一定數(shù)量的面試人員后,我們必須對(duì)優(yōu)秀員工進(jìn)行挑選,大體步驟可分為選對(duì)人,融入計(jì)劃,培訓(xùn),公司介紹,職業(yè)道德、品德考察,發(fā)揮其個(gè)人特長(zhǎng)等六塊來(lái)進(jìn)行。這部分優(yōu)秀員工選定之后我們必須保證他們的沉淀率。主要通過(guò)培訓(xùn)和考核機(jī)制來(lái)完成這個(gè)任務(wù)。同時(shí)通過(guò)團(tuán)隊(duì)游戲和知識(shí)分享會(huì)等形式的活動(dòng)加強(qiáng)輕松工作氣氛與學(xué)習(xí)氣氛,從而加大的凝聚力和向心力。
在團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀員工的沉淀率趨于穩(wěn)定時(shí)?!皥?zhí)行力”將可能成為我們團(tuán)隊(duì)為主要的問(wèn)題。員工執(zhí)行力出了問(wèn)題首先檢查自己作為一名東閣裝飾領(lǐng)導(dǎo)是否做到了做好了我們的3大任務(wù)。其次在檢查目標(biāo)是否明確、方法是否可行、流程是否合理、激勵(lì)是否到位、考核是否有效等方面。在工作學(xué)習(xí)中加強(qiáng)有效溝,確保問(wèn)題及時(shí)發(fā)現(xiàn),及時(shí)解決。我將用短的時(shí)間消化融合這次學(xué)到的知識(shí)。把我體會(huì)到的和實(shí)際相結(jié)合。把東閣裝飾這只團(tuán)隊(duì)建設(shè)成為一個(gè)成熟、穩(wěn)定、分工明確卻人均產(chǎn)值達(dá)到公司標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)桿團(tuán)隊(duì),同時(shí)帶動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)部其他部門(mén)前進(jìn)一大步。
【篇三】家裝設(shè)計(jì)師述職報(bào)告
時(shí)間一晃而過(guò),轉(zhuǎn)眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎,回首這一年,雖沒(méi)有很好的業(yè)績(jī),但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪,我是今年九月底來(lái)到公司的,雖在公司工作時(shí)間不長(zhǎng),但是也有一定收獲,臨近年終,我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié),目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做到更好,自己也有信心,有決心把明年的工作做的更好,下面對(duì)我的工作進(jìn)行總結(jié):
我是今年九月底到本公司工作的,之前從事的是工裝工作,因?yàn)閷?duì)家裝的熱愛(ài)使我選擇了xx,在沒(méi)有來(lái)xx工作以前,我是沒(méi)有家裝裝修經(jīng)驗(yàn)的,僅憑對(duì)家裝的熱愛(ài),而缺乏家裝裝修設(shè)計(jì)施工經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí),為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái),到了公司以后,一切從零開(kāi)始,一邊學(xué)習(xí)溝通技巧,一邊去工地現(xiàn)場(chǎng)看施工,遇到溝通上的問(wèn)題,我經(jīng)常請(qǐng)教史主管和其他經(jīng)驗(yàn)豐富的同事,在同事的幫助下,取得了良好的效果,也使我感到受益匪淺,這三個(gè)月來(lái),業(yè)績(jī)雖不出色,但是這段時(shí)間我學(xué)習(xí)了解到了如何更好的與團(tuán)隊(duì)相處、合作并進(jìn),學(xué)到了如何開(kāi)展業(yè)務(wù),也相應(yīng)的進(jìn)行了實(shí)踐,也對(duì)xx的文化、使命有了深刻的共鳴,對(duì)家裝行業(yè)有了初步的認(rèn)識(shí)。
通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)在對(duì)家裝市場(chǎng)有了一個(gè)初步的認(rèn)識(shí)和了解,雖然我的成績(jī)遠(yuǎn)不如其他同事那么卓越,但我有信心,有決心做好,現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的問(wèn)題,準(zhǔn)確的把握客戶的信息,良好的與客戶溝通,因此取得了一些客戶的信任,這對(duì)以后成為設(shè)計(jì)師打下了扎實(shí)的基矗
這三個(gè)月雖有進(jìn)步,但是也有不足的地方需改進(jìn),對(duì)于家裝市場(chǎng)了解的還不夠深入,對(duì)公司產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握過(guò)度薄弱,不能十分清晰的向客戶解釋工藝要求,業(yè)務(wù)上,電話營(yíng)銷(xiāo)的技巧還不是很到位,針對(duì)市場(chǎng)上的工藝,做法,xx本公司的工藝、產(chǎn)品了解還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,這些還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)。
總結(jié)下來(lái),在公司工作的這段時(shí)間,接觸到了許多事物,產(chǎn)生了許多新問(wèn)題,也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí),新經(jīng)驗(yàn),使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善,在日常的工作中,我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā),堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
展望新的工作年度,希望能夠再接再厲,同時(shí)也需要加強(qiáng)鍛煉自身的設(shè)計(jì)水平,在以后的工作中與同事多溝通、多探討,進(jìn)一步提高自己專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能,積極吸收新的觀念與設(shè)計(jì)理念,不斷完善自己,當(dāng)然在工作當(dāng)中也存在著不足,爭(zhēng)取早日改正以往的缺點(diǎn),總結(jié)經(jīng)驗(yàn),吸取精華,分析失敗原因和工作當(dāng)中的不足,為明年的工作做好準(zhǔn)備!
新的一年意味著新的起點(diǎn),新的機(jī)遇,新的挑戰(zhàn)!我將不斷總結(jié)與反省,不斷鞭策自己并充實(shí)能量,提高自身設(shè)計(jì)水平與業(yè)務(wù)水平,以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展,與各位共同進(jìn)步,與公司共同成長(zhǎng)!
【篇一】家裝設(shè)計(jì)師述職報(bào)告
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)各位同事:
你們好!
首先感謝公司的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事給予我信任和支持,在公司領(lǐng)導(dǎo)的指引部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下,在各位同事的大力協(xié)助下,工作上取得些進(jìn)步,下面我談下個(gè)人的工作心得和本季度的成果!
設(shè)計(jì)工作是痛苦與快樂(lè)的煉獄,每當(dāng)面臨重大的設(shè)計(jì)任務(wù)時(shí)充滿了壓力,開(kāi)始搜集各種資料(包括藝術(shù)形式、色彩搭配、各種風(fēng)格的設(shè)計(jì)圖片等),接下來(lái)尋找設(shè)計(jì)靈感,沉思、焦灼,經(jīng)過(guò)痛苦煎熬,終于有了滿意的創(chuàng)意時(shí)倍感輕松。每當(dāng)經(jīng)過(guò)艱苦的磨礪,自己的勞動(dòng)成果得到客戶的肯定時(shí),便是工作中大的快樂(lè)!充滿了快意。
當(dāng)然,工作中的痛苦與快樂(lè)首先要求有堅(jiān)定的信念與立場(chǎng),遵紀(jì)守法,愛(ài)崗敬業(yè)的強(qiáng)烈責(zé)任感和事業(yè)心。因?yàn)闊釔?ài)自己的工作,所以精通本崗位的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能,熟悉有關(guān)行業(yè)規(guī)范,關(guān)注行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。時(shí)刻保持強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí)。理解自己工作和責(zé)任,履行了崗位職責(zé),能夠高質(zhì)、高效的完成本職工作。
對(duì)待每位客戶,我都是認(rèn)認(rèn)真真保質(zhì)保量,按時(shí)完成,盡我大的努力做好每一份工作。過(guò)去的幾個(gè)月整體上是緊張的、忙碌的、充實(shí)的,也是充滿責(zé)任心的幾個(gè)月。展望新的工作時(shí),我希望我能夠再接再礪,同時(shí)也需要再加強(qiáng)鍛煉自身的設(shè)計(jì)水平和業(yè)務(wù)能力,在以后的工作中與同事多溝通,多探討。爭(zhēng)取做出更大的成績(jī)來(lái),為公司帶來(lái)更大的效益!
在接下來(lái)的工作中要保持著良好的心態(tài),不怕苦不怕累,任勞任怨,多付出少抱怨,做好自己的本職工作。在以往的工作當(dāng)中也存在著不足,爭(zhēng)取改正以往的缺點(diǎn),總結(jié)經(jīng)驗(yàn)吸取精華,分析失敗原因和工作當(dāng)中的不足,同時(shí)可趁著這兩個(gè)月客戶相對(duì)較少的狀態(tài)下,多學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),盡可能多去現(xiàn)施工工地熟悉每樣工藝的施工規(guī)范,做好戰(zhàn)前的準(zhǔn)備!
【篇二】家裝設(shè)計(jì)師述職報(bào)告
通過(guò)這幾個(gè)月我認(rèn)識(shí)到作為一名公司總監(jiān),我的工作中心就是帶領(lǐng)所轄部門(mén)和人員完成公司目標(biāo)任務(wù),為公司實(shí)現(xiàn)目標(biāo)利潤(rùn)奠定基礎(chǔ)。
對(duì)于任何一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō),利潤(rùn)是核心,產(chǎn)值是基礎(chǔ),品牌是目標(biāo)。要保證利潤(rùn),創(chuàng)建品牌,前提是保證產(chǎn)值。那么產(chǎn)值如何才能保證?就如我自己常說(shuō)的產(chǎn)值公式:產(chǎn)值=合格設(shè)計(jì)人員數(shù)量*意向客戶數(shù)*簽單率*轉(zhuǎn)單率*單單值,那么我認(rèn)為,產(chǎn)值僅僅是一個(gè)結(jié)果,作為一名總監(jiān)要保證產(chǎn)值,就要配合公司抓好人員的數(shù)量跟質(zhì)量。
要抓好人員的數(shù)量,我將從以下幾個(gè)方面著手:
1、抓好人員招聘工作。督促、協(xié)助人事部做好人員的篩選工作,加大邀約的成功率。(補(bǔ)充沉淀問(wèn)題)
2、抓好新進(jìn)員工的培訓(xùn)工作。對(duì)新進(jìn)人員進(jìn)行公司介紹,崗位介紹并進(jìn)行理論知識(shí)的培訓(xùn)和實(shí)操模擬。目的是讓他們對(duì)東閣裝飾有一個(gè)全面的了解,從而增加他對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感;明白自己的工作的中心、工作的內(nèi)容、工作的流程與方法、工作的任務(wù)及工作性質(zhì);實(shí)操模擬,旨在將基礎(chǔ)知識(shí)融會(huì)貫通于實(shí)際工作中。(保證每天工作)
3、抓好人員的考核工作。對(duì)其進(jìn)行品德考核,主要是觀察新員工是否符合我們東閣裝飾的要求。再對(duì)其進(jìn)行理論、實(shí)操考核,目的是看其是否消化和理解,并達(dá)到熟悉和掌握理論知識(shí)的內(nèi)容,是否使理論知識(shí)靈活應(yīng)用的實(shí)際工作中。(保證業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù))
4、抓好人員沉淀工作。人員招聘是保證人員數(shù)量的前提,那么,人員沉淀就是保證人員數(shù)量的基礎(chǔ)。沒(méi)有人員的沉淀,招聘再多的人員,也等于零。那么,如何才能提高人員的沉淀率呢?對(duì)新進(jìn)員工制定相應(yīng)的融入計(jì)劃。同時(shí)提供對(duì)其相應(yīng)的條件與保障,在工作中給予足夠的幫助與支持。對(duì)相關(guān)部門(mén)和人員按照沉淀人數(shù)進(jìn)行考核,是一個(gè)很好的辦法。有壓力才有動(dòng)力。(團(tuán)隊(duì)人員建設(shè))
要抓好人員的質(zhì)量,我必須執(zhí)行并貫徹相應(yīng)的機(jī)制:
1、日常培訓(xùn)機(jī)制。培訓(xùn)內(nèi)容:一是《崗位工作手冊(cè)》;二是《談單技巧》;三是日常工作中,客戶常見(jiàn)問(wèn)題的解答;四是語(yǔ)速、語(yǔ)調(diào)和語(yǔ)氣;日常培訓(xùn)以實(shí)操演練為主,公共培訓(xùn)為輔;終目的是提高員工準(zhǔn)確、靈活應(yīng)對(duì)客戶的工作技能。組織大家開(kāi)一些分享會(huì)或團(tuán)隊(duì)游戲,降低工作的枯燥感的同時(shí)增加團(tuán)隊(duì)凝聚力。提高優(yōu)秀員工的成長(zhǎng)速度和沉淀率。
2、未達(dá)標(biāo)原因分析機(jī)制。每天按時(shí)查看每位員工《客戶信息登記表》,上班前、下班后查看《信息管理系統(tǒng)》。根據(jù)《意向客戶量未達(dá)標(biāo)原因的分析表》,采取先易后難、先高后低的方式,逐項(xiàng)排除存在的問(wèn)題,找到問(wèn)題的根源。及時(shí)匯報(bào)給副總,找出解決辦法并落實(shí),從而完成所轄人員的既定目標(biāo)任務(wù)。
3、檢查與指導(dǎo)的機(jī)制。對(duì)所轄人員的工作質(zhì)量、工作態(tài)度是主要檢查的方面。分析產(chǎn)生問(wèn)題的原因,及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn),避免犯同樣的錯(cuò)誤,提供必要的幫助與支持,讓員工明確具體的奮斗目標(biāo)。
4、落實(shí)與考核的機(jī)制。為所轄人員提供必要的條件與保障是完成既定目標(biāo)任務(wù)的基礎(chǔ),其具體內(nèi)容是:(1)采集及時(shí)準(zhǔn)確的樓盤(pán)信息,申請(qǐng)保障用于提供優(yōu)質(zhì)的初級(jí)客戶信息與活動(dòng)開(kāi)展的物質(zhì)保障。(2)根據(jù)邀約客戶的情況,結(jié)合公司活動(dòng)的內(nèi)容,確定邀約客戶的由頭,要有針對(duì)性更要有吸引力。(3)提高公司營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)氛圍,完成促銷(xiāo)政策培訓(xùn)。給客戶一個(gè)良好的環(huán)境,提高邀約率與簽單率。(4)做到良好的溝通,為團(tuán)隊(duì)維持一個(gè)良好的工作氛圍??己藘?nèi)容包括:工作的態(tài)度、學(xué)習(xí)的精神、業(yè)務(wù)熟悉的程度和工作的業(yè)績(jī)??己说淖谥际莾艋藛T,解決干多干少一個(gè)樣。具體體現(xiàn)在意向客戶數(shù)、到店客戶數(shù)、定金數(shù)。
完成目標(biāo)產(chǎn)值,團(tuán)隊(duì)建設(shè)也是必不可少的。
根據(jù)我們東閣裝飾的具體實(shí)際情況,我們的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)必須首當(dāng)其沖完成每月12個(gè)/人意向客戶數(shù),其次客戶部必須保證25%的簽單率,再次設(shè)計(jì)部必須保證85%的轉(zhuǎn)單率,只有這樣我們才能完成公司下達(dá)的產(chǎn)值任務(wù)。
業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的意向客戶數(shù)如何保證,關(guān)鍵在于合格的設(shè)計(jì)師、團(tuán)隊(duì)氛圍與考核機(jī)制。
我和我們的設(shè)計(jì)師一直有著一個(gè)共同的目標(biāo),就是完成我們定的任務(wù)。這個(gè)目標(biāo)從表面看來(lái)有一定的難度,但我深信只要在規(guī)范團(tuán)隊(duì)的后能夠給他們足夠的幫助與支持,完善他們的條件與保障,同時(shí)再給他們營(yíng)造一個(gè)良好的工作氛圍,絕對(duì)是能夠完成的。這些條件都是我的目前緊迫需要做的工作。
在此同時(shí)我還必須挑選大量的優(yōu)秀員工充斥到這個(gè)團(tuán)體里,因?yàn)?個(gè)人產(chǎn)生的業(yè)務(wù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到公司對(duì)一個(gè)團(tuán)隊(duì)的要求。這就需要人事部給我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)相應(yīng)的支持。
當(dāng)有了一定數(shù)量的面試人員后,我們必須對(duì)優(yōu)秀員工進(jìn)行挑選,大體步驟可分為選對(duì)人,融入計(jì)劃,培訓(xùn),公司介紹,職業(yè)道德、品德考察,發(fā)揮其個(gè)人特長(zhǎng)等六塊來(lái)進(jìn)行。這部分優(yōu)秀員工選定之后我們必須保證他們的沉淀率。主要通過(guò)培訓(xùn)和考核機(jī)制來(lái)完成這個(gè)任務(wù)。同時(shí)通過(guò)團(tuán)隊(duì)游戲和知識(shí)分享會(huì)等形式的活動(dòng)加強(qiáng)輕松工作氣氛與學(xué)習(xí)氣氛,從而加大的凝聚力和向心力。
在團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀員工的沉淀率趨于穩(wěn)定時(shí)?!皥?zhí)行力”將可能成為我們團(tuán)隊(duì)為主要的問(wèn)題。員工執(zhí)行力出了問(wèn)題首先檢查自己作為一名東閣裝飾領(lǐng)導(dǎo)是否做到了做好了我們的3大任務(wù)。其次在檢查目標(biāo)是否明確、方法是否可行、流程是否合理、激勵(lì)是否到位、考核是否有效等方面。在工作學(xué)習(xí)中加強(qiáng)有效溝,確保問(wèn)題及時(shí)發(fā)現(xiàn),及時(shí)解決。我將用短的時(shí)間消化融合這次學(xué)到的知識(shí)。把我體會(huì)到的和實(shí)際相結(jié)合。把東閣裝飾這只團(tuán)隊(duì)建設(shè)成為一個(gè)成熟、穩(wěn)定、分工明確卻人均產(chǎn)值達(dá)到公司標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)桿團(tuán)隊(duì),同時(shí)帶動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)部其他部門(mén)前進(jìn)一大步。
【篇三】家裝設(shè)計(jì)師述職報(bào)告
時(shí)間一晃而過(guò),轉(zhuǎn)眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎,回首這一年,雖沒(méi)有很好的業(yè)績(jī),但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪,我是今年九月底來(lái)到公司的,雖在公司工作時(shí)間不長(zhǎng),但是也有一定收獲,臨近年終,我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié),目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做到更好,自己也有信心,有決心把明年的工作做的更好,下面對(duì)我的工作進(jìn)行總結(jié):
我是今年九月底到本公司工作的,之前從事的是工裝工作,因?yàn)閷?duì)家裝的熱愛(ài)使我選擇了xx,在沒(méi)有來(lái)xx工作以前,我是沒(méi)有家裝裝修經(jīng)驗(yàn)的,僅憑對(duì)家裝的熱愛(ài),而缺乏家裝裝修設(shè)計(jì)施工經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí),為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái),到了公司以后,一切從零開(kāi)始,一邊學(xué)習(xí)溝通技巧,一邊去工地現(xiàn)場(chǎng)看施工,遇到溝通上的問(wèn)題,我經(jīng)常請(qǐng)教史主管和其他經(jīng)驗(yàn)豐富的同事,在同事的幫助下,取得了良好的效果,也使我感到受益匪淺,這三個(gè)月來(lái),業(yè)績(jī)雖不出色,但是這段時(shí)間我學(xué)習(xí)了解到了如何更好的與團(tuán)隊(duì)相處、合作并進(jìn),學(xué)到了如何開(kāi)展業(yè)務(wù),也相應(yīng)的進(jìn)行了實(shí)踐,也對(duì)xx的文化、使命有了深刻的共鳴,對(duì)家裝行業(yè)有了初步的認(rèn)識(shí)。
通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)在對(duì)家裝市場(chǎng)有了一個(gè)初步的認(rèn)識(shí)和了解,雖然我的成績(jī)遠(yuǎn)不如其他同事那么卓越,但我有信心,有決心做好,現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的問(wèn)題,準(zhǔn)確的把握客戶的信息,良好的與客戶溝通,因此取得了一些客戶的信任,這對(duì)以后成為設(shè)計(jì)師打下了扎實(shí)的基矗
這三個(gè)月雖有進(jìn)步,但是也有不足的地方需改進(jìn),對(duì)于家裝市場(chǎng)了解的還不夠深入,對(duì)公司產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握過(guò)度薄弱,不能十分清晰的向客戶解釋工藝要求,業(yè)務(wù)上,電話營(yíng)銷(xiāo)的技巧還不是很到位,針對(duì)市場(chǎng)上的工藝,做法,xx本公司的工藝、產(chǎn)品了解還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,這些還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)。
總結(jié)下來(lái),在公司工作的這段時(shí)間,接觸到了許多事物,產(chǎn)生了許多新問(wèn)題,也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí),新經(jīng)驗(yàn),使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善,在日常的工作中,我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā),堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
展望新的工作年度,希望能夠再接再厲,同時(shí)也需要加強(qiáng)鍛煉自身的設(shè)計(jì)水平,在以后的工作中與同事多溝通、多探討,進(jìn)一步提高自己專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能,積極吸收新的觀念與設(shè)計(jì)理念,不斷完善自己,當(dāng)然在工作當(dāng)中也存在著不足,爭(zhēng)取早日改正以往的缺點(diǎn),總結(jié)經(jīng)驗(yàn),吸取精華,分析失敗原因和工作當(dāng)中的不足,為明年的工作做好準(zhǔn)備!
新的一年意味著新的起點(diǎn),新的機(jī)遇,新的挑戰(zhàn)!我將不斷總結(jié)與反省,不斷鞭策自己并充實(shí)能量,提高自身設(shè)計(jì)水平與業(yè)務(wù)水平,以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展,與各位共同進(jìn)步,與公司共同成長(zhǎng)!