總結(jié)的選材不能求全貪多、主次不分，要根據(jù)實際情況和總結(jié)的目的，把那些既能顯示本單位、本地區(qū)特點，又有一定普遍性的材料作為重點選用，寫得詳細、具體。那么，我們該怎么寫總結(jié)呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文，希望大家能夠喜歡!
商場鞋區(qū)柜組長年終總結(jié)篇一
百貨商場柜組長述職報告
尊敬的各位領(lǐng)導，親愛的同事們：
日常管理工作：
1、人員管理：每天日常的巡場，檢查員工行為規(guī)范、商品物價質(zhì)檢、員工的業(yè)務知識能力及員工的銷售工作狀況等，及時指正員工不當?shù)男袨?。對于不合?guī)范的價格、產(chǎn)地、材質(zhì)等相關(guān)標示和其他不合格的活動展示牌及時發(fā)現(xiàn)并整改，監(jiān)督員工的出勤及柜臺在崗率，避免漏失顧客及銷售。
2、針對員工在工作中出現(xiàn)的共性問題，進行整理歸納，利用每日晨會時間進行著重強調(diào)，督促員工有則改之無則加勉。對于相關(guān)業(yè)務知識能力也會抽出晨會或其他時間集體進行培訓，重點內(nèi)容通過考試形式進行檢驗，幫助員工擴大知識面，提升自身的綜合素質(zhì)，成為一名優(yōu)秀的導購人員。
3、妥善管理新進員工及離崗人員，尤其對于提出離職人員及時了解其心理動態(tài)，在不違背原則的情況下開導員工留任原崗位調(diào)崗至商場內(nèi)其他品牌，盡可能減少商場人員流動，保證商場有一個和諧、良性的發(fā)展。對于新進員工的要求嚴格把關(guān)，并協(xié)助其做好進場的相關(guān)手續(xù)，隨后進行業(yè)務知識、規(guī)章制度、工作流程等內(nèi)容的培訓及考試，保證新員工的各項基本工作可以順利完成。
商場鞋區(qū)柜組長年終總結(jié)篇二
（2）營業(yè)外收入的執(zhí)行及挖掘，在保證部門預算80萬完成的同時，不放棄任何一個產(chǎn)生效益的位置和機會。充分利用空余場地，挖掘廣場內(nèi)廣告位資源。庫房、廣告位及內(nèi)外廣場的促銷要與商戶多溝通，既滿足其經(jīng)營需求，同時也增加了收入；利用公司的整體資源實現(xiàn)led屏的出租。
（13）倒排計劃的重新梳理，依據(jù)實際工作反饋，制定各項工作的合理周期，補充漏項。
商場鞋區(qū)柜組長年終總結(jié)篇三
通過綜合、科學的分析柜臺資源與運營情況，全力貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營方針，執(zhí)行公司的品牌策略，全力發(fā)揮團隊領(lǐng)導的職能，創(chuàng)造柜臺團隊的效益最大化。
二、職責范圍：
本柜臺
三、崗位價值：
是柜組銷售團隊的指導者與管理者。是公司將銷售終端的“人、財、物”委以管理職責的骨干。
四、崗位理念：
對公司的事業(yè)必須具備：忠誠盡力、恪守職責；
對公司的管理必須做到：配合服從，執(zhí)行落實；
對柜組的每位營業(yè)人員要：細致體貼、嚴格管理；
對自已要做到：在團隊中起到帶頭作用與帶動作用，履行自已的工作責任、義務與職能。
三、工作職責：
1．人員管理職責：
．1．服從公司市場部的管理，以身作則；嚴格遵守公司及商場的各項管理規(guī)定，對公司下達的通告堅決落實、認真執(zhí)行。
1．2．準時參加例會、培訓；對本柜人員的精神面貌、工作狀態(tài)、銷售技能、業(yè)績狀況全面了解；發(fā)揮良好的團隊凝聚作用。
1．3．合理分配并指導人員的日常工作；對柜臺人員、貨品及物料做到“心中有數(shù)”，對本柜人員的銷售風格、業(yè)務技巧有培養(yǎng)、督促及指導的職責：帶領(lǐng)本柜人員，努力完成上級下達的銷售指標。
1．4．合理安排本柜臺員工排班、加班及調(diào)休：對于本柜員工要一視同仁，公平、公正處理工作糾紛、人員矛盾?不袒護、不包庇、不排擠。
1．5．柜長需準確填寫每月的考勤表、工資單，經(jīng)市場部審核簽字，于每月3號前上報公司；凡未按時填報，誤填、差錯，造成營業(yè)員工資拖延，公司將扣罰柜長津貼100元。
1．6．每日督促、檢查員工的儀容儀表及服務意識；督促員工嚴守公司機密，共同維護公司利益，團結(jié)一致，共同促進公司的發(fā)展。
2．銷售管理隊員責：
．2必須做好：貨品銷售補、退貨計劃；每月《貨品盤點表》、《柜組個人銷售日報表 》、《贈品月結(jié)表》、《顧客資料登記表》，每月2日交市場部上報公司。
2．3促銷贈品嚴格按《贈品發(fā)放管理制度》執(zhí)行；必須數(shù)量與帳目相符，顧客購貨與贈品記錄清晰，杜絕并防目亂記、漏記，擅自配送。
2．4及時了解本商場同類貨品的營銷活動信息，其它品牌的柜臺調(diào)整及形象更新等綜合情況，分析并及時反饋公司市場部。
3．貨品、物料管理職責
3．1對柜臺的貨品嚴肅，嚴謹?shù)毓芾?；柜長必須率先做到愛護貨品，日常營業(yè)中有效行使貨品管理的監(jiān)督職能、按照擺貨、取貨、收貨的營業(yè)規(guī)范執(zhí)行，避免并減低貨品的人為磨損。
3．2按照公司的貨品管理要求，標簽與貨品相符：對貨品差錯造成的損失，除由當事人按價賠償，柜長承擔相應的管理及罰款責任。
3．3做好促銷贈品、首飾合、手提袋、柜臺銷售器具等物品的管理，嚴格按公司制定的相關(guān)制度、規(guī)范執(zhí)行管理；杜絕人為浪費與損壞行為、保證物品的數(shù)量準，狀況完好。
3．4柜臺收、退貨費用的業(yè)務報銷單據(jù)必須做到：票據(jù)規(guī)范、完整，字跡清楚，客觀真實，數(shù)額正確，當事人及柜長簽字，交區(qū)域經(jīng)理審核簽字，報公司做帳。
．5柜組營業(yè)所需的物品，由公司統(tǒng)一配給，對未經(jīng)區(qū)域經(jīng)理許可，擅自購買的物品，公司不予報銷，費用自負。
3．6督促員工做好柜臺及貨品的清潔工作，適時調(diào)整貨品擺放布局，保證柜臺陳列的整潔美觀：向區(qū)域經(jīng)理提供包裝、道具等輔料更新建議。
制訂所管轄門店的年度、季度、月份的銷售計劃，并組織實施，實現(xiàn)公司的銷售目標。
2．貫徹、執(zhí)行公司的有關(guān)規(guī)章制度。
3．負責管理專柜的日常經(jīng)營管理工作，監(jiān)督考核部屬的工作表現(xiàn)，及時反映員工動態(tài)，并對下屬進行針對性的培訓。
4．負責盤點、帳簿制作、商品交接的準確無誤。
5．負責店鋪內(nèi)貨品補齊，商品陳列。
6．協(xié)助上級處理與改善專柜運作的問題。
7．協(xié)助上級與所在商場的溝通與協(xié)調(diào)。
8．定期向總經(jīng)理做工作匯報，接受總經(jīng)理的領(lǐng)導、指揮和監(jiān)督。
9．定時按要求提供周圍同類品牌在商場的公關(guān)推廣活動。做好收集市場信息。
．營業(yè)款核對與妥善保存。
12．合理控制柜臺貨品庫存，有效的控制部門成本。
13．做好柜臺的5s工作，尤其做好貨品安全防護措施。
四、權(quán)責范圍：
權(quán)力：
1．有權(quán)利參與營業(yè)人員的招聘、錄用的初選
2．有權(quán)提出給予員工獎勵和處罰的權(quán)利。
3．有權(quán)利提出辭退不符合公司要求或表現(xiàn)惡劣的員工。
4．有權(quán)利根據(jù)員工表現(xiàn)提出調(diào)動、晉升、降級、辭退的意見。
5． 有權(quán)安排柜臺人員日常工作
6．有權(quán)利對員工的日常工作表現(xiàn)進行督促、檢查和評定。
7．有權(quán)利對店內(nèi)的突發(fā)事件進行裁決。
8．對公司級提供包裝、道具等輔料有更新建議權(quán)。
9公司經(jīng)營管理方面的合理化工作建議權(quán)。
．有權(quán)利對公司的配貨提出意見和建議。
11．有權(quán)利拒收有質(zhì)量問題的貨品。
12．對店內(nèi)的貨品調(diào)配有決定權(quán)。
責任：
1．對部門的銷售目標完成情況負責。
2．對貨品差錯造成公司損失承擔相應的經(jīng)濟責任與行政責任。
3．對部門的人員的合理性配置負責。
4．對部門的成本控制負責。
5．對部門的所有的安全負責
6．由于公司的機密泄露造成公司損失負經(jīng)濟責任與行政責任。
五、工作關(guān)系：
1．根據(jù)區(qū)域經(jīng)理指示安排部門工作。
2．指導部門員工做好部門工作
3．向區(qū)域經(jīng)理匯報工作
．配合總公司做好溝通方面的工作。
5．做好與其它柜臺、專賣店之間的溝通工作。
6．協(xié)助顧客解決消費過程中的問題。
六、崗位要求：
1性別：不限
2年齡： 21歲以上, 女身高160以上、男身高170以上
3籍貫：不限
4學歷：高中以上學歷
5工作經(jīng)驗：具有2年以上高檔消費品零售店面管理經(jīng)驗
6基本技能及素質(zhì)：
6．1人品端正，形象端莊，性格開朗、為人親和
6．2具有高度的敬業(yè)精神；有多年首飾店的經(jīng)營管理經(jīng)驗
6．3具備市場分析及商務談判能力
6．4能夠有效實施員工的銷售技巧培訓及良好的協(xié)調(diào)溝通能力。
6．5、具有一定的管理能力，良好的表達能力、溝通能力和良好的團隊意識。
商場鞋區(qū)柜組長年終總結(jié)篇四
(1)方案制定
通過12年一年的營銷策劃運作，基本上確立了規(guī)范策劃、實用營銷、評估介入、調(diào)查為先的營銷策劃過程，堅持了團隊策劃、群策群力的策劃辦法，堅定了與營運結(jié)合、與市場接軌的策劃方向，在營銷策劃工作上較大程度的前進了一步。
(2)活動評估。原來的策劃工作，由于個人能力及工作經(jīng)驗等原因，無法有效地進行活動評估，在12年我們初步的建立了活動的事后評估理念，即根據(jù)活動起始時間，通過對照往年、前期等，形成有效的同比和環(huán)比數(shù)據(jù)，結(jié)合毛利情況對此次營銷活動進行系列評估，當然，由于某些客觀原因，12年的活動評估還停留在簡單的銷售額對比階段，但是為我們12年建立更為科學的評估體系提供了可借鑒的寶貴經(jīng)驗。
(3)成本概念導入。在領(lǐng)導的直接介入和領(lǐng)導下，我們在12年的大型營銷策劃中，把控制成本作為優(yōu)先考慮的策劃宗旨。尤其是店慶、中秋節(jié)抽獎活動，我們都是根據(jù)去年的銷售總額、往期活動數(shù)據(jù)等，進行細致、穩(wěn)妥地測算，保證了促銷活動不會出現(xiàn)由于測算不到位而造成的虧損。我們在今后的策劃工作中將繼續(xù)嚴格的貫徹。
(4)實用營銷。以往的策劃活動往往更多的停留在理念的范疇中，某些活動只是根據(jù)市場狀況思維上進行的整合，沒有注意到實際操作過程中的一些具體環(huán)節(jié)。12年整體的營銷策劃過程中，同樣是在領(lǐng)導的直接介入和引導下，我們對活動的所有細節(jié)進行了詳細的考慮并形成可操作性的極強的策劃方案，包括每一個獎項設置、賣場提示牌的設定、廣告媒體投入的批次和主題、競爭對手跟進之后的準備措施等等，策劃方案直接過渡到可行方案，避免了以往容易造成的方案與執(zhí)行相互脫節(jié)，從而避免活動效果出現(xiàn)折扣。
2、思想意識方面的總結(jié)
回首20xx年走上策劃工作崗位，已經(jīng)接近2年的時間了，2年走過的歲月都是在一步步探索，一點點回味，在上級領(lǐng)導和同事們的親切關(guān)懷和幫助下，自己感覺到較之于以往有了一定的進步和提高。
(1)主動意識。
由于個人性格以及其他因素的影響，以往的工作中，會出現(xiàn)主動配合意識不足的問題。個性方面過分的自信，甚至是自負，從而引起了對自己定位不太準確，在經(jīng)歷一些挫折之后，又有些過分的畏縮心態(tài)，20xx年我個人在這些方面有了一定的進步，主要是因為在領(lǐng)導的耐心教導、親切關(guān)懷下，讓我對待工作充滿熱情，對自己的定位更加準確，認真體會做人的處事真理，學會寬容、避免狹隘。在主動意識方面，20xx年較之于以往有了一定的進步，但是距離標準和個人的目標還有一定的距離，這些我將會在20xx年的工作生活中更加注意改進。
(2)協(xié)調(diào)意識。
商場鞋區(qū)柜組長年終總結(jié)篇五
轉(zhuǎn)眼間，20xx年已揮手向我們說再見了。在這新年來臨之際，回想自已在過去的一年里，有失敗、也有成功、有遺憾、也有欣慰。在這一年的成長中卻更多添一份鎮(zhèn)定和從容。 在這一年的光陰里，自已的業(yè)務知識和能力都有了很大的提升。這首先要感謝商場給我們提供了良好的工作氛圍，更要感謝某某經(jīng)理在每一個前進和成長的過程中給予我們的鼓勵和支持。
20xx年是緊張忙碌的一年，同時也是多事之秋的一年。全球性的經(jīng)濟危機，不間斷的物價上漲，對我們的銷售行業(yè)造成了很大的影響。但是就是在這種多變的條件下，我們內(nèi)衣專柜依附在商場大的行業(yè)競爭優(yōu)勢下，在20xx年的年度銷售總額較于20xx年有了平穩(wěn)的增長，增長比例為。 我作為某某內(nèi)衣專柜的組長，結(jié)合這一年來的工作及銷售情況，做了一個全面的工作總結(jié)，并對20xx年的工作做出了一個良好的展望。
20xx年工作總結(jié)（服務、商品、銷售、學習）
一、服務
服務作為銷售行業(yè)的第一要素，可見它的重要性。我總結(jié)自已在全面的服務過程中，也有很多不足和欠缺的部分，更要力爭在新的一年中做也更好的表現(xiàn)。
在20xx年根據(jù)前一年的銷售情況以及結(jié)合我們某某內(nèi)衣產(chǎn)品的定位標準，我們設立了某某內(nèi)衣會員系統(tǒng)。登記了重要顧客的個人信息，設置了商品的會員價格，并在商場的大型活動和顧客的生日前，致上信息祝福及精美的禮品，這樣不但確保了老顧客的不流失，也樹立了內(nèi)衣的品牌形象，從而為全年的銷售打下了重要根基。
商場鞋區(qū)柜組長年終總結(jié)篇一
百貨商場柜組長述職報告
尊敬的各位領(lǐng)導，親愛的同事們：
日常管理工作：
1、人員管理：每天日常的巡場，檢查員工行為規(guī)范、商品物價質(zhì)檢、員工的業(yè)務知識能力及員工的銷售工作狀況等，及時指正員工不當?shù)男袨?。對于不合?guī)范的價格、產(chǎn)地、材質(zhì)等相關(guān)標示和其他不合格的活動展示牌及時發(fā)現(xiàn)并整改，監(jiān)督員工的出勤及柜臺在崗率，避免漏失顧客及銷售。
2、針對員工在工作中出現(xiàn)的共性問題，進行整理歸納，利用每日晨會時間進行著重強調(diào)，督促員工有則改之無則加勉。對于相關(guān)業(yè)務知識能力也會抽出晨會或其他時間集體進行培訓，重點內(nèi)容通過考試形式進行檢驗，幫助員工擴大知識面，提升自身的綜合素質(zhì)，成為一名優(yōu)秀的導購人員。
3、妥善管理新進員工及離崗人員，尤其對于提出離職人員及時了解其心理動態(tài)，在不違背原則的情況下開導員工留任原崗位調(diào)崗至商場內(nèi)其他品牌，盡可能減少商場人員流動，保證商場有一個和諧、良性的發(fā)展。對于新進員工的要求嚴格把關(guān)，并協(xié)助其做好進場的相關(guān)手續(xù)，隨后進行業(yè)務知識、規(guī)章制度、工作流程等內(nèi)容的培訓及考試，保證新員工的各項基本工作可以順利完成。
商場鞋區(qū)柜組長年終總結(jié)篇二
（2）營業(yè)外收入的執(zhí)行及挖掘，在保證部門預算80萬完成的同時，不放棄任何一個產(chǎn)生效益的位置和機會。充分利用空余場地，挖掘廣場內(nèi)廣告位資源。庫房、廣告位及內(nèi)外廣場的促銷要與商戶多溝通，既滿足其經(jīng)營需求，同時也增加了收入；利用公司的整體資源實現(xiàn)led屏的出租。
（13）倒排計劃的重新梳理，依據(jù)實際工作反饋，制定各項工作的合理周期，補充漏項。
商場鞋區(qū)柜組長年終總結(jié)篇三
通過綜合、科學的分析柜臺資源與運營情況，全力貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營方針，執(zhí)行公司的品牌策略，全力發(fā)揮團隊領(lǐng)導的職能，創(chuàng)造柜臺團隊的效益最大化。
二、職責范圍：
本柜臺
三、崗位價值：
是柜組銷售團隊的指導者與管理者。是公司將銷售終端的“人、財、物”委以管理職責的骨干。
四、崗位理念：
對公司的事業(yè)必須具備：忠誠盡力、恪守職責；
對公司的管理必須做到：配合服從，執(zhí)行落實；
對柜組的每位營業(yè)人員要：細致體貼、嚴格管理；
對自已要做到：在團隊中起到帶頭作用與帶動作用，履行自已的工作責任、義務與職能。
三、工作職責：
1．人員管理職責：
．1．服從公司市場部的管理，以身作則；嚴格遵守公司及商場的各項管理規(guī)定，對公司下達的通告堅決落實、認真執(zhí)行。
1．2．準時參加例會、培訓；對本柜人員的精神面貌、工作狀態(tài)、銷售技能、業(yè)績狀況全面了解；發(fā)揮良好的團隊凝聚作用。
1．3．合理分配并指導人員的日常工作；對柜臺人員、貨品及物料做到“心中有數(shù)”，對本柜人員的銷售風格、業(yè)務技巧有培養(yǎng)、督促及指導的職責：帶領(lǐng)本柜人員，努力完成上級下達的銷售指標。
1．4．合理安排本柜臺員工排班、加班及調(diào)休：對于本柜員工要一視同仁，公平、公正處理工作糾紛、人員矛盾?不袒護、不包庇、不排擠。
1．5．柜長需準確填寫每月的考勤表、工資單，經(jīng)市場部審核簽字，于每月3號前上報公司；凡未按時填報，誤填、差錯，造成營業(yè)員工資拖延，公司將扣罰柜長津貼100元。
1．6．每日督促、檢查員工的儀容儀表及服務意識；督促員工嚴守公司機密，共同維護公司利益，團結(jié)一致，共同促進公司的發(fā)展。
2．銷售管理隊員責：
．2必須做好：貨品銷售補、退貨計劃；每月《貨品盤點表》、《柜組個人銷售日報表 》、《贈品月結(jié)表》、《顧客資料登記表》，每月2日交市場部上報公司。
2．3促銷贈品嚴格按《贈品發(fā)放管理制度》執(zhí)行；必須數(shù)量與帳目相符，顧客購貨與贈品記錄清晰，杜絕并防目亂記、漏記，擅自配送。
2．4及時了解本商場同類貨品的營銷活動信息，其它品牌的柜臺調(diào)整及形象更新等綜合情況，分析并及時反饋公司市場部。
3．貨品、物料管理職責
3．1對柜臺的貨品嚴肅，嚴謹?shù)毓芾?；柜長必須率先做到愛護貨品，日常營業(yè)中有效行使貨品管理的監(jiān)督職能、按照擺貨、取貨、收貨的營業(yè)規(guī)范執(zhí)行，避免并減低貨品的人為磨損。
3．2按照公司的貨品管理要求，標簽與貨品相符：對貨品差錯造成的損失，除由當事人按價賠償，柜長承擔相應的管理及罰款責任。
3．3做好促銷贈品、首飾合、手提袋、柜臺銷售器具等物品的管理，嚴格按公司制定的相關(guān)制度、規(guī)范執(zhí)行管理；杜絕人為浪費與損壞行為、保證物品的數(shù)量準，狀況完好。
3．4柜臺收、退貨費用的業(yè)務報銷單據(jù)必須做到：票據(jù)規(guī)范、完整，字跡清楚，客觀真實，數(shù)額正確，當事人及柜長簽字，交區(qū)域經(jīng)理審核簽字，報公司做帳。
．5柜組營業(yè)所需的物品，由公司統(tǒng)一配給，對未經(jīng)區(qū)域經(jīng)理許可，擅自購買的物品，公司不予報銷，費用自負。
3．6督促員工做好柜臺及貨品的清潔工作，適時調(diào)整貨品擺放布局，保證柜臺陳列的整潔美觀：向區(qū)域經(jīng)理提供包裝、道具等輔料更新建議。
制訂所管轄門店的年度、季度、月份的銷售計劃，并組織實施，實現(xiàn)公司的銷售目標。
2．貫徹、執(zhí)行公司的有關(guān)規(guī)章制度。
3．負責管理專柜的日常經(jīng)營管理工作，監(jiān)督考核部屬的工作表現(xiàn)，及時反映員工動態(tài)，并對下屬進行針對性的培訓。
4．負責盤點、帳簿制作、商品交接的準確無誤。
5．負責店鋪內(nèi)貨品補齊，商品陳列。
6．協(xié)助上級處理與改善專柜運作的問題。
7．協(xié)助上級與所在商場的溝通與協(xié)調(diào)。
8．定期向總經(jīng)理做工作匯報，接受總經(jīng)理的領(lǐng)導、指揮和監(jiān)督。
9．定時按要求提供周圍同類品牌在商場的公關(guān)推廣活動。做好收集市場信息。
．營業(yè)款核對與妥善保存。
12．合理控制柜臺貨品庫存，有效的控制部門成本。
13．做好柜臺的5s工作，尤其做好貨品安全防護措施。
四、權(quán)責范圍：
權(quán)力：
1．有權(quán)利參與營業(yè)人員的招聘、錄用的初選
2．有權(quán)提出給予員工獎勵和處罰的權(quán)利。
3．有權(quán)利提出辭退不符合公司要求或表現(xiàn)惡劣的員工。
4．有權(quán)利根據(jù)員工表現(xiàn)提出調(diào)動、晉升、降級、辭退的意見。
5． 有權(quán)安排柜臺人員日常工作
6．有權(quán)利對員工的日常工作表現(xiàn)進行督促、檢查和評定。
7．有權(quán)利對店內(nèi)的突發(fā)事件進行裁決。
8．對公司級提供包裝、道具等輔料有更新建議權(quán)。
9公司經(jīng)營管理方面的合理化工作建議權(quán)。
．有權(quán)利對公司的配貨提出意見和建議。
11．有權(quán)利拒收有質(zhì)量問題的貨品。
12．對店內(nèi)的貨品調(diào)配有決定權(quán)。
責任：
1．對部門的銷售目標完成情況負責。
2．對貨品差錯造成公司損失承擔相應的經(jīng)濟責任與行政責任。
3．對部門的人員的合理性配置負責。
4．對部門的成本控制負責。
5．對部門的所有的安全負責
6．由于公司的機密泄露造成公司損失負經(jīng)濟責任與行政責任。
五、工作關(guān)系：
1．根據(jù)區(qū)域經(jīng)理指示安排部門工作。
2．指導部門員工做好部門工作
3．向區(qū)域經(jīng)理匯報工作
．配合總公司做好溝通方面的工作。
5．做好與其它柜臺、專賣店之間的溝通工作。
6．協(xié)助顧客解決消費過程中的問題。
六、崗位要求：
1性別：不限
2年齡： 21歲以上, 女身高160以上、男身高170以上
3籍貫：不限
4學歷：高中以上學歷
5工作經(jīng)驗：具有2年以上高檔消費品零售店面管理經(jīng)驗
6基本技能及素質(zhì)：
6．1人品端正，形象端莊，性格開朗、為人親和
6．2具有高度的敬業(yè)精神；有多年首飾店的經(jīng)營管理經(jīng)驗
6．3具備市場分析及商務談判能力
6．4能夠有效實施員工的銷售技巧培訓及良好的協(xié)調(diào)溝通能力。
6．5、具有一定的管理能力，良好的表達能力、溝通能力和良好的團隊意識。
商場鞋區(qū)柜組長年終總結(jié)篇四
(1)方案制定
通過12年一年的營銷策劃運作，基本上確立了規(guī)范策劃、實用營銷、評估介入、調(diào)查為先的營銷策劃過程，堅持了團隊策劃、群策群力的策劃辦法，堅定了與營運結(jié)合、與市場接軌的策劃方向，在營銷策劃工作上較大程度的前進了一步。
(2)活動評估。原來的策劃工作，由于個人能力及工作經(jīng)驗等原因，無法有效地進行活動評估，在12年我們初步的建立了活動的事后評估理念，即根據(jù)活動起始時間，通過對照往年、前期等，形成有效的同比和環(huán)比數(shù)據(jù)，結(jié)合毛利情況對此次營銷活動進行系列評估，當然，由于某些客觀原因，12年的活動評估還停留在簡單的銷售額對比階段，但是為我們12年建立更為科學的評估體系提供了可借鑒的寶貴經(jīng)驗。
(3)成本概念導入。在領(lǐng)導的直接介入和領(lǐng)導下，我們在12年的大型營銷策劃中，把控制成本作為優(yōu)先考慮的策劃宗旨。尤其是店慶、中秋節(jié)抽獎活動，我們都是根據(jù)去年的銷售總額、往期活動數(shù)據(jù)等，進行細致、穩(wěn)妥地測算，保證了促銷活動不會出現(xiàn)由于測算不到位而造成的虧損。我們在今后的策劃工作中將繼續(xù)嚴格的貫徹。
(4)實用營銷。以往的策劃活動往往更多的停留在理念的范疇中，某些活動只是根據(jù)市場狀況思維上進行的整合，沒有注意到實際操作過程中的一些具體環(huán)節(jié)。12年整體的營銷策劃過程中，同樣是在領(lǐng)導的直接介入和引導下，我們對活動的所有細節(jié)進行了詳細的考慮并形成可操作性的極強的策劃方案，包括每一個獎項設置、賣場提示牌的設定、廣告媒體投入的批次和主題、競爭對手跟進之后的準備措施等等，策劃方案直接過渡到可行方案，避免了以往容易造成的方案與執(zhí)行相互脫節(jié)，從而避免活動效果出現(xiàn)折扣。
2、思想意識方面的總結(jié)
回首20xx年走上策劃工作崗位，已經(jīng)接近2年的時間了，2年走過的歲月都是在一步步探索，一點點回味，在上級領(lǐng)導和同事們的親切關(guān)懷和幫助下，自己感覺到較之于以往有了一定的進步和提高。
(1)主動意識。
由于個人性格以及其他因素的影響，以往的工作中，會出現(xiàn)主動配合意識不足的問題。個性方面過分的自信，甚至是自負，從而引起了對自己定位不太準確，在經(jīng)歷一些挫折之后，又有些過分的畏縮心態(tài)，20xx年我個人在這些方面有了一定的進步，主要是因為在領(lǐng)導的耐心教導、親切關(guān)懷下，讓我對待工作充滿熱情，對自己的定位更加準確，認真體會做人的處事真理，學會寬容、避免狹隘。在主動意識方面，20xx年較之于以往有了一定的進步，但是距離標準和個人的目標還有一定的距離，這些我將會在20xx年的工作生活中更加注意改進。
(2)協(xié)調(diào)意識。
商場鞋區(qū)柜組長年終總結(jié)篇五
轉(zhuǎn)眼間，20xx年已揮手向我們說再見了。在這新年來臨之際，回想自已在過去的一年里，有失敗、也有成功、有遺憾、也有欣慰。在這一年的成長中卻更多添一份鎮(zhèn)定和從容。 在這一年的光陰里，自已的業(yè)務知識和能力都有了很大的提升。這首先要感謝商場給我們提供了良好的工作氛圍，更要感謝某某經(jīng)理在每一個前進和成長的過程中給予我們的鼓勵和支持。
20xx年是緊張忙碌的一年，同時也是多事之秋的一年。全球性的經(jīng)濟危機，不間斷的物價上漲，對我們的銷售行業(yè)造成了很大的影響。但是就是在這種多變的條件下，我們內(nèi)衣專柜依附在商場大的行業(yè)競爭優(yōu)勢下，在20xx年的年度銷售總額較于20xx年有了平穩(wěn)的增長，增長比例為。 我作為某某內(nèi)衣專柜的組長，結(jié)合這一年來的工作及銷售情況，做了一個全面的工作總結(jié)，并對20xx年的工作做出了一個良好的展望。
20xx年工作總結(jié)（服務、商品、銷售、學習）
一、服務
服務作為銷售行業(yè)的第一要素，可見它的重要性。我總結(jié)自已在全面的服務過程中，也有很多不足和欠缺的部分，更要力爭在新的一年中做也更好的表現(xiàn)。
在20xx年根據(jù)前一年的銷售情況以及結(jié)合我們某某內(nèi)衣產(chǎn)品的定位標準，我們設立了某某內(nèi)衣會員系統(tǒng)。登記了重要顧客的個人信息，設置了商品的會員價格，并在商場的大型活動和顧客的生日前，致上信息祝福及精美的禮品，這樣不但確保了老顧客的不流失，也樹立了內(nèi)衣的品牌形象，從而為全年的銷售打下了重要根基。