制定計劃必須胸有全局，妥善安排，哪些先干，哪些后干，應合理安排。而在實施當中，又有輕重緩急之分，哪是重點，哪是一般，也應該明確。在時間安排上，要有總的時限，又要有每個階段的時間要求，以及人力、物力的安排。這樣，使有關單位和人員知道在一定的時間內，一定的條件下，把工作做到什么程度，以便爭取主動，有條不紊地協(xié)調進行。以下是為大家準備的《汽車4s店工作計劃范文》，供您借鑒。
    【篇一】
    (一)負責本中心的客戶關系管理，分析客戶信息，如忠誠客戶，一般客戶，流失客戶，設計相應的活動，提高客戶保留率。
    (二)負責本中心的預約和跟蹤服務運作。
    (三)負責預約和跟蹤信息的匯總和分析。
    (四)負責處理預約和跟蹤中所遇到的客戶投訴。
    (五)負責所轄員工的半年培訓需求及計劃。
    (六)負責預約及跟蹤工作流程的不斷優(yōu)化。
    服務質量跟蹤員崗位描述：
    3日后回訪跟蹤是發(fā)現(xiàn)售后服務中心不足的重要手段。服務質量跟蹤員是售后回訪跟蹤及信息匯總的主要負責人，及時完成跟蹤任務，獲得客戶真實反饋信息，提升客戶滿意度。
    【篇二】
    為了能夠更好的運營，現(xiàn)在銷售工作計劃如下：
    一、銷售目標
    xx區(qū)一汽大眾4S店通過前期調查與實際預測，做出如下的銷售目標：20xx年全年，青羊區(qū)分店的汽車銷售數量達到3萬輛，全新上市的邁騰等車型作為主打車型銷售。我們將把3-5月，8-10月作為重點銷售月份，這2個銷售旺季的銷售數量分別達到8000臺和9000臺。其余淡季月份，將視情況分配銷售數額。
    通過前期宣傳以及產品介紹等措施，增加客戶對本年新品汽車的了解程度，同時提供免費試駕等貼心服務，讓消費者親自感受，增加購買力。
    二、銷售計劃總述
    1.優(yōu)化媒體投放渠道，實現(xiàn)精準傳播;
    2.深入了解市場，根據市場情況做出相應的市場策略活動;
    3.嘗試與車友會組織合作，提高知名度和擴大品牌宣傳力;
    4.重新規(guī)劃新車型的市場品牌規(guī)劃;
    5.根據本地區(qū)發(fā)展趨勢制定有針對性的市場活動
    三、媒體選擇
    報紙：平面視覺，偏向理性.比較經濟，能夠靈活配合促銷，可信度較高。是一個高涵蓋并且具有深度說服力的媒體.非常適合汽車廣告
    電臺：針對性強，讀者群穩(wěn)定，重復閱讀率和傳閱性好.能給我們明確的選擇方向，但時性差.總體上是小而精致的媒體.適合我們定向宣傳
    雜志：簡便迅速，時效性強，覆蓋面廣受眾廣泛，具有想象力和感染力但信息稍縱即逝比較適合臨時性的促銷活動
    四、營銷目標
    根據市場調研，20xx年本公司的工作思路為：一汽大眾總公司做指導，同時由廣告外包公司進行技術支持。主要從市場潛力分析、廣告效果調研、準確的客服分析、差異化營銷策略、制造商品賣點、品牌競爭力提升這幾個方面來規(guī)劃20xx年的工作計劃。
    我們通過大批量的廣告投放，從廣告促銷傳遞效果、廣告促銷記憶效果、廣告促銷說服效果這三個板塊進行精確的傳播。
    工作重點一——準確的客戶分析我們把客戶分析分為三個階段。
    階段一：通過性質進行初步的判別銷售顧問樹立消費群體分析的概念。銷售顧問關注產品的用戶性質、結構以及用戶結構變化趨勢。基于用戶性質，根據已有的用戶資料和市場調研結果進行消費群體的初步分析。參照廠家產品定位人群分類進行分析對比。
    階段二：通過建立客戶檔案進行深入分析
    銷售顧問注重收集用戶信息，建立完整的用戶檔案基于用戶檔案對消費群體進行深入分析，明確各類產品的真正用戶來源于哪里，與產品重新定位描述的目標消費群體進行對比分析。明確潛在用戶來源，指導有針對性開展市場宣傳推廣活動和實施“掃街”行動深入挖掘潛在用戶
    階段三：綜合數據進行全面透徹分析
    結合區(qū)域細分市場，明確我們和競爭對手的競爭態(tài)勢變化趨勢。做好競爭對手市場調研，了解變化的深層次原因?；诟偁帉κ终{研，做好產品SWOT分析，鎖定我們的劣勢，制定有針對性的應變策略。
    工作重點二——差異化營銷策略
    本公司本著以一汽大眾總公司為核心，執(zhí)行下列差異化營銷策略：科技賣點與差異化營銷、安全性賣點與差異化營銷、動力和操控性賣點與差化營銷、舒適性賣點與差異化營銷、外形賣點與差異化營銷、經濟性賣點與差異化營銷。差異化營銷的特點：
    1、通過與消費者多種途徑的有效溝通，形成客戶對品牌、車型、企業(yè)的差異化認知2、讓顧客自愿拿著放大鏡找你的優(yōu)點
    3、實戰(zhàn)性強、專業(yè)性強、容易掌握
    4、實戰(zhàn)性強、專業(yè)性強、容易掌握差異化營銷的目的：
    通過前期準備的廣告宣傳與活動推廣，將企業(yè)形象深入人心。同時根據準確的客戶群體細分和目標消費群體需求導向，針對不同的消費群體需求創(chuàng)造“新”產品，打造xx年營銷工作主線。
    六、優(yōu)化媒體
    概述：經濟寒流勢必凍結明年的廣告宣傳費用。然而，不投放廣告，銷售工作就更會舉步維艱，就更沒有費用做廣告宣傳，從而進入一個惡性循環(huán)。20xx年，會實時關注汽車市場動態(tài)及店內銷售情況，緊跟形勢調整20xx年廣告的投放渠道及費用。雖然是銷售艱難的一年，但是更不能忽視廣告宣傳的作用。我們要對廣告投放的渠道進行優(yōu)化，加強對廣告效果的監(jiān)測，將投入的廣告費用發(fā)揮到大效果。
    精確定位：
    1.追求對購車者的全面覆蓋
    2.全面影響有購買意向的人群
    組合營銷：
    1.使用調研式營銷保持與潛在消費者的不間斷接觸
    2.通過維護現(xiàn)實車主的關系提升品牌的美譽度和忠誠度
    3.通過豐富的店內優(yōu)惠活動為車主提供心理上的情感滿足，促進業(yè)務增長。
    消費心理：
    1.基本：價格各4S店無太大差異、
    2.期望：產品附加值出色的售后服務、
    3.出乎意料：良好品牌形象和個性化VIP服務推廣目標：
    1.擴大知名度：加強4S店的推廣工作，與媒體合作開展細致的公關推廣活動
    2.提高美譽度：控制和引導口碑傳播，開展客戶關系維護工作推廣策略：
    1.不大面積投放網絡及平面廣告，僅配合互動活動、特定時段的促銷行為
    2.利用周邊地區(qū)在地理位置上的優(yōu)勢進行精準投放。
    3.和專業(yè)機構合作進行軟性滲透式傳播
    4.依照每個階段的市場反映熱度來決定每個季節(jié)投入廣告的多少
    5.通過與廣告公司的合作開展多樣的宣傳活動，以少的費用獲得大的宣傳效果。
    七、效果評估
    1.通過本年度各個活動的宣傳以及策劃，更多的顧客更了解我們的車型以及價格。
    2.通過客戶體驗環(huán)節(jié)，讓客戶親自感受試駕效果以及坐車感受，有利于加速顧客購買量以及購買品牌宣傳程度。
    3.廣告宣傳的力度增大，對品牌的知名度有所提升，同時也讓消費者對品牌旗下的新車：如邁騰等，有了更好的認識，有助于顧客到店體驗，從而增加購買力。
    4.定期的顧客回訪有助于公司自身的售后完善，提升客戶的口口相傳，以及再次購買。
    5.營銷活動的多樣化能給客戶帶來新鮮感，同時增加客戶對公司的信任程度，有利于增加購買力。
    八、市場費用預算：
    總費用：xxxx元
    廣告費：xxxx元媒體多樣化，性價比高
    營銷活動費：xxxx元投入費用少，產生結果大化
    【篇三】
    一、銷售工作策略、方針和重點
    為確保銷售工作具有明確的行動方向，保證銷售工作計劃的順利開展和進行，銷售部特制定了相應策略和方針，用以指導全年銷售工作的開展。
    1.銷售部工作策略：
    要事為先，步步為營;優(yōu)勢合作，機制推動。
    要事為先：分清問題輕重緩急，首先解決目前銷售工作中重要、緊急的事情;
    步步為營：在解決重要問題的同時，充分考慮到公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，在解決目前迫在眉睫的問題同時，做好長遠規(guī)劃和安排，做到有計劃的層層推進。
    優(yōu)勢合作：充分發(fā)揮每個銷售人員的能力，利用每個銷售人員的能力優(yōu)勢為團隊做貢獻;
    機制推動：逐步建立解決問題和日常工作的常態(tài)機制，通過機制推動能力養(yǎng)成、管理改善和績效提高。
    2.銷售部工作方針：
    以提高銷售人員綜合能力為基礎，逐漸形成銷售工作常態(tài)機制，并終提高銷售人員和部門的工作績效。
    3.銷售部工作重點
    1.規(guī)劃和實施銷售技能培訓：強化銷售人員培訓，并逐步形成銷售人員成長機制。
    2.強化銷售規(guī)劃和策略能力：注重銷售的策略性和銷售的針對性(每接待一個客戶都需要策略、。
    3.規(guī)范日常銷售管理：強化銷售日常管理，幫助銷售人員進行時間管理，提高員工銷售積極性和效率。
    4.完善激勵與考核：制定銷售部日常行為流程績效考核。
    5.強化人才和隊伍建設：將團隊分組，組長固定化，垂直管理，并通過組長的形式逐步發(fā)覺團隊中的管理人才。
    二、銷售部工作計劃
    1.建立一支熟悉業(yè)務而相對穩(wěn)定的銷售團隊
    一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本呢，在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
    2.完善銷售制度，建立一套明確的業(yè)務管理辦法。
    完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。因此不能單憑業(yè)績來考核為尺度，應該從以下幾方面：
    (1)(出勤率、展廳5S點檢處罰率、客戶投訴率、工裝統(tǒng)一等。
    (2)業(yè)務熟練程度和完成度，銷售出錯率。業(yè)務熟練程度能反映銷售人員知識水平，以此為考核能促進員工學習，創(chuàng)新，把銷售部打造成一支學習型的團隊。
    (3)工作態(tài)度，“態(tài)度決定一切”如果一個人能力越強，太對不正確，那么能力越強危險就越大。有再大的能耐也不會對公司產生效益，相反會成為害群之馬。
    (5)KPI指標的完成度。例如留檔率，試乘試駕率，成交率等
    4.培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題。不斷自我提高的習慣
    培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題，總結問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次
    5.建立新的銷售模式與渠道。
    把握好制定好保險與裝潢的銷售模式，做好完善的計劃。同時開拓新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好店內銷售與電話銷售、邀約銷售、車展銷售等之間的配合
    6.專職專業(yè)，強化對拓展客戶資源的利用率。
    銷售部電話客戶資源、汽車之家網站、車貸網絡客戶等不被重視，準備開展銷售電話專人接待，專人回訪，專人營銷，電話營銷，此人為兩個組的組長，負責把網絡的資源和客戶信息進行記錄和收集，并將顧客邀約到店。業(yè)務指標由銷售經理直接考核。