當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí)，需要回過(guò)頭來(lái)對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下，肯定成績(jī)，找出問(wèn)題，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高認(rèn)識(shí)，明確方向，以便進(jìn)一步做好工作，并把這些用文字表述出來(lái)，就叫做總結(jié)。大家想知道怎么樣才能寫(xiě)一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎？下面是小編整理的個(gè)人今后的總結(jié)范文，歡迎閱讀分享，希望對(duì)大家有所幫助。
春運(yùn)培訓(xùn)總結(jié)篇一
前幾天和同事聊天，抱怨說(shuō)是公司月底營(yíng)銷(xiāo)例會(huì)期間都不讓人稍微空閑，還安排了拓展訓(xùn)練，難道真的要把人練倒啊!在很多人眼里，拓展訓(xùn)練等同于“花錢(qián)挨訓(xùn)”!之前軍訓(xùn)時(shí)教官一臉嚴(yán)肅的表情和嚴(yán)厲的叱呵聲讓很多人對(duì)類(lèi)似培訓(xùn)活動(dòng)失去了興趣。
帶著不情愿的心情，十幾公里的路程猶如長(zhǎng)途跋涉般艱難，終于到了拓展基地，可一下車(chē)大伙就都來(lái)勁了，也沒(méi)有感覺(jué)到了“長(zhǎng)途跋涉”的疲憊，除了基地的風(fēng)景優(yōu)美之外，更主要的是被一群全身心投入正在進(jìn)行拓展訓(xùn)練的“娘子軍”吸引了。除了她們那甜美卻不失剛勁有力的聲音和婀娜的身姿外，她們那股較真的任性勁兒，更是能夠體現(xiàn)出“巾幗不讓須眉”的現(xiàn)代女性氣質(zhì)。
經(jīng)過(guò)兩天時(shí)間的拓展訓(xùn)練下來(lái)，雖感覺(jué)到有點(diǎn)倦意，但內(nèi)心卻充滿(mǎn)了正能量，返程路上猶如猛虎下山，精氣神杠杠的?；叵脒@兩天的落下印痕，以“雷區(qū)取水”項(xiàng)目感觸最深。
雷區(qū)取水，據(jù)說(shuō)事發(fā)日本侵華戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)期，村莊的水源都被日本人的鼠疫污染，村民危在旦夕，只有取得靈水才能消除鼠疫，可是靈水被日本人放在雷區(qū)保護(hù)起來(lái)，只要用任何方式碰到地雷都會(huì)爆炸。所以，為了打破日本人的陰謀，村民們想出了很多種辦法，最終取得靈水消除鼠疫。
本次拓展訓(xùn)練中，在直徑五米的圓圈內(nèi)，中間放置一瓶水，用一條長(zhǎng)繩，團(tuán)隊(duì)成員十人，想出至少十種以上的取水辦法。當(dāng)教練宣布這個(gè)規(guī)則時(shí)，三個(gè)對(duì)抗團(tuán)隊(duì)都蒙了。因?yàn)楫?dāng)時(shí)大家都只想到了找兩人個(gè)子高的，手臂長(zhǎng)的，手拉手取水，沒(méi)有想到借助外力和認(rèn)真思考。包括我所在的“戰(zhàn)狼隊(duì)”，口號(hào)還稱(chēng)：“戰(zhàn)狼戰(zhàn)狼，橫沖直闖，敵人來(lái)犯，就地滅亡”?？谔?hào)叫得響，不如靜下心來(lái)想一想。教練既然這么要求，說(shuō)明之前肯定是有人已經(jīng)想出了超過(guò)十種辦法。果真，在接下來(lái)的時(shí)間內(nèi)，各抒己見(jiàn)，理論加實(shí)踐，現(xiàn)場(chǎng)演練，發(fā)揮每個(gè)人的優(yōu)勢(shì)，分工明確，確保取水人的絕對(duì)安全，包括衣服、鞋子絕不沾染地面(雷區(qū))，每個(gè)隊(duì)都想出了十多種辦法，如果不是因?yàn)闀r(shí)間的限制，還會(huì)更多。
通過(guò)這個(gè)拓展訓(xùn)練游戲，至少給予以下啟示：
4、創(chuàng)新、模仿主義和拿來(lái)主義在因地制宜的條件下可帶來(lái)不可預(yù)料的效果。第一個(gè)開(kāi)始實(shí)踐取水的隊(duì)只是憑借了自己團(tuán)隊(duì)的智慧來(lái)完成任務(wù)，而最后一個(gè)隊(duì)除了憑借自己團(tuán)隊(duì)成員的智慧和力量外，還借鑒、甚至是照搬了前面兩個(gè)隊(duì)的一些方法，所以勝算的機(jī)率。
聯(lián)系到工作中，每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都應(yīng)該盡心盡責(zé)地完成各項(xiàng)任務(wù)，集體利益高于一切。正所謂“千斤重?fù)?dān)人人挑，人人頭上有指標(biāo)”。個(gè)人的事，再大也是小事;公司的事，再小也是大事。只有大家都齊心協(xié)力，突破自己，信任組織，群策群力，公司才能夠快速穩(wěn)健地發(fā)展。
春運(yùn)培訓(xùn)總結(jié)篇二
4月24日我校一行6位教師參加了小教室組織的一年級(jí)數(shù)學(xué)第二次教材培訓(xùn)，看了一節(jié)數(shù)學(xué)活動(dòng)課，聆聽(tīng)了四位教師的教材輔導(dǎo)，收獲很多，感觸頗豐。
數(shù)學(xué)老師都知道數(shù)學(xué)實(shí)踐活動(dòng)課，課難上，課堂難掌控。東港里的姚海榮老師給我們展現(xiàn)了一節(jié)低年級(jí)的活動(dòng)課《擺一擺，想一想》。從總體看：1、姚老師的教學(xué)設(shè)計(jì)合乎學(xué)生年齡特點(diǎn)，是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，教學(xué)過(guò)程有扶有放，學(xué)生學(xué)到的知識(shí)是很扎實(shí)的；2、學(xué)生的智力得到了發(fā)展，從課伊始1個(gè)圓片、2個(gè)圓片的教師引領(lǐng)，到不用擺就能說(shuō)出9個(gè)圓片拼出的數(shù)，學(xué)生有序思維能力得到了很好的發(fā)展；3、姚老師本人課堂上不急不躁、有條不紊地組織教學(xué)，能耐心等待一年級(jí)孩子的回答，對(duì)我們幾位都是一個(gè)很大的觸動(dòng)。
我們覺(jué)得，在處理“3個(gè)圓片能拼出哪些數(shù)”這一環(huán)節(jié)，顯得有些急，學(xué)生自由拼完反饋時(shí)，姚老師本人也說(shuō)由于受投影的影響，不好展示學(xué)生作品，我們倒覺(jué)得老師可以隨機(jī)在黑板上板演孩子的拼擺結(jié)果，有時(shí)板書(shū)對(duì)孩子的記憶是很深刻的，沒(méi)必要著急把事先準(zhǔn)備好的兩種拼擺方法展現(xiàn)出來(lái)，這樣對(duì)于理解能力稍差的孩子來(lái)說(shuō)有些牽強(qiáng)，思維上是一個(gè)斷層，數(shù)學(xué)課堂還要遵循孩子的思維發(fā)展進(jìn)程。
最后，張校長(zhǎng)給在座的教師讀了一篇文章《可怕的中國(guó)式教育》，聽(tīng)的過(guò)程中就不免聽(tīng)到有些老師在下面笑，笑的同時(shí)是否聯(lián)想到我們自己的教育，平時(shí)的作業(yè)中我們又布置了多少機(jī)械性、沒(méi)有思考價(jià)值的作業(yè)，這對(duì)我們敲響了一個(gè)警鐘，作業(yè)的方向在哪里？尤其是這樣一門(mén)與生活聯(lián)系緊密的學(xué)科。錢(qián)守旺老師在講座時(shí)推薦了一本書(shū)《第56號(hào)教師的故事》，我正在學(xué)習(xí)之中，雷夫老師就是一名數(shù)學(xué)老師，他在每堂課前都會(huì)告訴孩子學(xué)這個(gè)知識(shí)在生活中什么時(shí)候能用到，這樣學(xué)生學(xué)起來(lái)就會(huì)有興趣。
總之，每次培訓(xùn)都是一次學(xué)習(xí)的過(guò)程，哪怕是一個(gè)理念的點(diǎn)撥，一本好書(shū)的推薦，一堂好的課堂展示，都是受用終身的。
春運(yùn)培訓(xùn)總結(jié)篇三
在凱里培訓(xùn)兩天，聽(tīng)了賁有友林、趙震、劉勁苓三位特級(jí)教師的六節(jié)示范課及講座，我學(xué)到了許多。其中，賁友林老師的《十年反思的力量》講座，使我受到了很深的啟發(fā)。
賁老師的出生和我們一樣，同樣是農(nóng)村的孩子，通過(guò)努力讀書(shū)，考上師范，在村小教過(guò)四年書(shū)。與我們不同的是，他能夠十年如一日地堅(jiān)持寫(xiě)反思，善于思考并總結(jié)，因此走上名師的道路。賁老師就是把上課之余自己的想法寫(xiě)出來(lái)。如他在教學(xué)四年級(jí)學(xué)生認(rèn)識(shí)角時(shí)，巧妙地引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識(shí)角。平時(shí)老師們都使用兩根小棒來(lái)作一個(gè)活動(dòng)角，來(lái)演示角的大小，即角的大小與兩條邊叉開(kāi)的大小有關(guān)。但學(xué)生在認(rèn)識(shí)角的時(shí)候有一個(gè)難點(diǎn)，就是角的大小與兩條邊所畫(huà)的長(zhǎng)短無(wú)關(guān)，怎樣解決這個(gè)問(wèn)題呢？賁老師在一次看電視機(jī)的時(shí)候想到了一個(gè)辦法，利用電視的天線(xiàn)作了一個(gè)活動(dòng)角，這樣它即保留了原來(lái)活動(dòng)角的功能，在天線(xiàn)一拉出來(lái)，推進(jìn)去的過(guò)程中，能直觀地使學(xué)生明白角的大小與兩條邊的長(zhǎng)度無(wú)關(guān)。在教二十年前的學(xué)生認(rèn)識(shí)播種機(jī)的作業(yè)寬度時(shí)，賁老師想到了在黑板上演示的方法：在黑板上用粉筆涂了一大片，把這一大片被涂的黑板當(dāng)作一塊要播種的地，拿黑板擦當(dāng)播種機(jī)，在黑板上擦出一個(gè)長(zhǎng)方形，用粉筆把長(zhǎng)方形描出來(lái)，并標(biāo)明寬1.2米，長(zhǎng)200米，怎么求播種機(jī)播種的面積，什么叫作業(yè)塊，學(xué)生一看馬上就明白了。一節(jié)課是否具有現(xiàn)代的理論，并不是由我們的教學(xué)媒來(lái)決定，而是由我們的教學(xué)理念來(lái)決定，不用課件照樣可以上好公開(kāi)課。課堂一定要從學(xué)生的角度出發(fā)，研究解決學(xué)生的問(wèn)題，讓學(xué)生在他原有的基礎(chǔ)上得到發(fā)展，課堂教學(xué)應(yīng)該以學(xué)生的學(xué)習(xí)為重心。一堂課不一定按照教師的教學(xué)設(shè)計(jì)完成教學(xué)任務(wù)，只要上課能夠解決學(xué)生不理解的問(wèn)題并使學(xué)生弄明白，這樣的理論就是現(xiàn)代的理念。賁老師二十年前使的教學(xué)手段到今天來(lái)演示，仍然不過(guò)時(shí)。粉筆+黑板擦同樣可以體現(xiàn)現(xiàn)代的教學(xué)理念——直觀教學(xué)。用一筒卷紙，就可以形象地表示壓路機(jī)的'輪子，打開(kāi)卷紙，同樣可以表示圓柱體的表面，解決表面積問(wèn)題??用這些簡(jiǎn)單而又實(shí)用的教具向?qū)W生出示，讓學(xué)生覺(jué)得，數(shù)學(xué)其實(shí)很好玩，數(shù)學(xué)其實(shí)就在我們身邊，我們學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)就需要我們用數(shù)學(xué)的眼光去審視萬(wàn)物。
文字是記憶的保險(xiǎn)柜。寫(xiě)文章就是寫(xiě)教學(xué)時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題，我們應(yīng)該在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)別人沒(méi)有發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題并延著這些問(wèn)題解決這些問(wèn)題。把發(fā)現(xiàn)和解決的過(guò)程用文字記錄下來(lái)，便成為了文章。賁老師的第一篇文章就他在教學(xué)四年級(jí)數(shù)學(xué)時(shí)出現(xiàn)問(wèn)題。十年以來(lái)，賁老師每天都堅(jiān)持寫(xiě)教學(xué)反思。最初他在筆記本上記錄，后來(lái)在筆記本電腦中寫(xiě)。20xx年他們出版了他的第一本書(shū)《此岸與彼岸》。這本書(shū)寫(xiě)道：“從20xx年x月x日開(kāi)始，我每一在上完課后就寫(xiě)。每次，或幾十字或幾百字或幾千字，無(wú)論繁忙與悠閑、疲憊與輕松。這是我給自己布置的作業(yè)?！边@本書(shū)是他對(duì)教學(xué)手記的凝煉與提升。這些文字是不折不扣真實(shí)記錄與切膚之感。十多年來(lái)，他每天記錄、思考，因此而成為名師。其實(shí)，我們每位老師都在反思著，更多的表現(xiàn)為行動(dòng)中的反思，也許，行動(dòng)后的反思，不是持續(xù)、系統(tǒng)，偶爾為之。我們常常缺失的是：反思，沒(méi)有留下文字的痕跡。我們想過(guò)了就過(guò)了，時(shí)間長(zhǎng)了就忘了。俗話(huà)說(shuō)“好記性不如爛筆頭”，作為老師，我們能夠把教學(xué)后的想法寫(xiě)出來(lái)并加以提煉，就會(huì)寫(xiě)出好文章了。
在探討教師教學(xué)這么多年的書(shū)，你是越教越聰明還是越愚蠢這個(gè)問(wèn)題上，賁老師給我們講了一事例：“一個(gè)中師生經(jīng)過(guò)層層招聘考試，被分配在一所學(xué)校里任教二十年的小學(xué)一年級(jí)數(shù)學(xué)，在參加學(xué)科骨干、學(xué)科帶頭人的評(píng)比筆試中，這位老師考的是一份小學(xué)六年級(jí)數(shù)學(xué)的試卷，拿到試卷后，作為一個(gè)中師畢業(yè)的他，發(fā)現(xiàn)有許多題都不會(huì)做。他發(fā)現(xiàn)經(jīng)過(guò)二十年的一年級(jí)數(shù)學(xué)教學(xué)之后，六年級(jí)的數(shù)學(xué)題不會(huì)做，自己的知識(shí)已經(jīng)發(fā)展到一年級(jí)的數(shù)學(xué)水平?！边@種現(xiàn)象在我們的生活縷見(jiàn)不鮮。我們的老師們有沒(méi)有想過(guò)，上課之前，你所知道的和四十分鐘之后學(xué)生所知道的常常是不是一個(gè)等號(hào)？從這個(gè)角度來(lái)看，是不是僅比學(xué)生知道的早四十分鐘？在許多老師的身上，隨著時(shí)間的積累，許多老師就變成了僅比學(xué)生早知道四十分鐘。在探討你做老師這么多年，你是越來(lái)越幸福還是越來(lái)越痛苦時(shí)問(wèn)題。如：幾個(gè)調(diào)皮的孩子在球場(chǎng)上玩得起勁，你看到了怎么辦，你會(huì)大吼一聲：“你怎么又玩了？你怎么不開(kāi)始寫(xiě)作業(yè)？”那幾個(gè)孩子在你的吆喝下，很不情愿地回到了教室，很不情愿地拿出了筆，拿出了作業(yè)本??你發(fā)現(xiàn)，孩子痛苦了，你幸福了。你把自己的幸福建立在學(xué)生的痛苦之上。在探討你對(duì)于教的這門(mén)學(xué)科，你是越來(lái)越有興趣還是越來(lái)越乏味這個(gè)問(wèn)題。賁老師說(shuō)了這么一段話(huà)：“如果一位數(shù)學(xué)老師，你越來(lái)越乏味，那你的學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)會(huì)有興趣嗎？”很多問(wèn)題值得我們?nèi)ニ伎肌?BR> 教師工作非常辛苦、非常乏味。《國(guó)家教育督導(dǎo)報(bào)告20xx》指出：教師工作時(shí)間長(zhǎng)、壓力較大，據(jù)抽樣調(diào)查，小學(xué)初中教師周平均工作時(shí)間為42.4個(gè)小時(shí)，班主任周平均工作時(shí)間達(dá)到52.1個(gè)小時(shí)，90%的老師反映周六、周日還要備課、批改作業(yè)和家訪(fǎng)等。工作壓力過(guò)大直接影響老師身心健康，抽樣調(diào)顯示，反映睡眠質(zhì)量較差和非常差的教師為21.5%；反映經(jīng)常感到精神疲憊的為28.4%，其中城市為36.5%，高出農(nóng)村12個(gè)百分點(diǎn)；教師經(jīng)常因?yàn)橐恍┬∈露荒芸刂魄榫w的為13.4%，城市這一比例為17.7%。佐藤學(xué)《靜悄悄的革命》中寫(xiě)道：日本老師的工作的時(shí)間是平均每周52課時(shí)。超過(guò)勞動(dòng)省規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)12個(gè)小時(shí)，所以老師是非常繁忙的。但是，體現(xiàn)老師是教育專(zhuān)家的工作時(shí)間，如授課、課前準(zhǔn)備，研究活動(dòng)、課程建設(shè)等，卻只占其中的一半，另外近一半的時(shí)間是浪費(fèi)在各種各樣的雜務(wù)上的。美國(guó)thomas jere e brophy《透視課堂》中寫(xiě)道：對(duì)于一個(gè)典型的高中老師來(lái)說(shuō)，每天要與125—175個(gè)學(xué)生打交道，晚上還得改作業(yè)，還要準(zhǔn)備第二天的課，當(dāng)然更不用說(shuō)要處理家庭瑣事和做鐘點(diǎn)工了，教書(shū)是個(gè)沒(méi)完沒(méi)了的工作，只要你愿意，花的時(shí)間和精力再多也不會(huì)覺(jué)得多。??相比之下，我們中國(guó)的老師，尤其是我們農(nóng)村教師，還是有一些空余時(shí)間的嘛!
賁老師給我們支了招：一、在辛苦中尋求工作的快樂(lè)。我們大多數(shù)的日常行為都是習(xí)慣反復(fù)而已，時(shí)間長(zhǎng)了，習(xí)慣進(jìn)入潛意識(shí)中，便成了秉性。習(xí)慣，有些是有益的，有些是無(wú)益的，甚至是有害的。將無(wú)益，有害的改為有益的，哪怕一個(gè)小小的改變，假以時(shí)日，必能受益無(wú)窮。否則，我們?nèi)灾粫?huì)繼續(xù)那種我們以往一點(diǎn)一滴積淀的舊的行為方式。他讓我們反思教育生活，就是提醒自己不滿(mǎn)足單調(diào)的、簡(jiǎn)單的、重復(fù)的生活，在試圖改變的、重復(fù)的生活，在試圖改變的過(guò)程窮盡創(chuàng)意生活的可能性，不斷調(diào)整工作心態(tài)。我們不希望改變發(fā)生，而是給自己的工作生活添加創(chuàng)意，有了創(chuàng)意，我們辛苦，而不心苦。二、浮躁中保持心靈的寧?kù)o。記錄課堂，反思言行，多一份理性，不隨波逐流。用文字的形式研究自己的課堂教學(xué)，對(duì)自己的實(shí)踐進(jìn)行反思的課堂教學(xué)，對(duì)自己的實(shí)踐進(jìn)行反思和重建，以實(shí)現(xiàn)持續(xù)的“悄悄的革命”。賁老師堅(jiān)持把他們每天的課堂記錄下來(lái)，他有一天記錄是這樣記的：“今天，早上到校，首先幫英語(yǔ)李老師看早讀，然后，幫語(yǔ)文李老師看操和晨會(huì)；第一節(jié)課，聽(tīng)課；第二節(jié)課，上課；第三節(jié)課，第四節(jié)課，評(píng)課，再幫另一位老師備課、說(shuō)課；中午，吃飯、值班；下午，第一課，幫體育老師代課；下午第二課，聽(tīng)另一位老師上課，緊接著，安排本周六、日的東大活動(dòng)。然后，評(píng)課、幫助備課，直至5點(diǎn)半，回家。課間，批改作業(yè)?！币惶斓拿β迪聛?lái)，他用文字記錄他的課堂，他覺(jué)得是幸福的，快樂(lè)的。用文字記錄自己的實(shí)踐，給日漸貧瘠的心靈以豐富、溫暖的慰籍，給平淡無(wú)奇的日子以清新明麗的感動(dòng)。我們要守著我們內(nèi)心的那一片寧?kù)o，我們?cè)诟≡甑倪^(guò)程中千萬(wàn)不要糊涂。
反思教育生活，就是對(duì)自己每天在教育生活中說(shuō)的、做的、想的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，捫心自問(wèn)：為何得意？為何失意？為何困惑？為何爭(zhēng)議？反復(fù)琢磨：有效嗎？合理嗎？還可以更好嗎？我將把賁老師當(dāng)著學(xué)習(xí)的榜樣，從今以后，我不保每天都寫(xiě)反思，但我保證我經(jīng)常寫(xiě)反思，這是我本次學(xué)習(xí)最大的收獲。
春運(yùn)培訓(xùn)總結(jié)篇四
隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，人們的理解和認(rèn)識(shí)也不斷變化，無(wú)論是服務(wù)者還是被服務(wù)者，都充分認(rèn)識(shí)到服務(wù)與被服務(wù)的舒心愉悅性。
（一）乘務(wù)員應(yīng)具備洞察乘客心理的能力
洞察乘客心理的能力是指通過(guò)對(duì)乘客情緒、語(yǔ)言、行為等方面的觀察，把握乘客內(nèi)心的真實(shí)想法，判斷乘客心理狀態(tài)的能力。乘客的心理狀態(tài)，會(huì)通過(guò)一系列介質(zhì)表現(xiàn)出來(lái)。如咬牙切齒表現(xiàn)憤怒；紅光滿(mǎn)面表現(xiàn)高興；沉默不語(yǔ)可能預(yù)示正在承受著某種壓力；傷感悲哀的則是遇到了重大的不幸。乘務(wù)員有效把握乘客的真實(shí)想法，適當(dāng)調(diào)整自己的應(yīng)對(duì)策略，在處理非常態(tài)乘務(wù)關(guān)系是可收到事半功倍的效果。
（二）用心用情，真誠(chéng)服務(wù)
乘務(wù)員要具有快速反應(yīng)能力，在觀察乘客的時(shí)候，應(yīng)迅速分析判斷和采取相應(yīng)的服務(wù)對(duì)策；分別對(duì)外國(guó)客人、老人、小孩、病殘人士、宗教人士等進(jìn)行規(guī)范服務(wù)的同時(shí)采取特殊服務(wù)，更細(xì)心、更人性。用心用情，真誠(chéng)服務(wù)即微笑服務(wù)，讓微笑充滿(mǎn)車(chē)廂，把美好留給乘客；親情服務(wù)，想乘客所想，急乘客所急，不僅把乘客當(dāng)服務(wù)對(duì)象，更把乘客當(dāng)親人；敬語(yǔ)服務(wù)，常用敬語(yǔ)十個(gè)字，在語(yǔ)言中表現(xiàn)應(yīng)有的職業(yè)文明；開(kāi)展知識(shí)服務(wù)，樹(shù)立公交企業(yè)員工的良好公眾形象。
（三）禮貌待客，把"對(duì)"讓給乘客
禮貌待客的基本點(diǎn)就是尊重客人。要有效地做到尊重客人就必須加強(qiáng)自身職業(yè)禮貌修養(yǎng)，做到受辱不努、自重自。受辱不努，即要求公交乘務(wù)人員面臨急難時(shí)，不變臉不必火，沉著大度，能以妙語(yǔ)應(yīng)粗俗，用豁達(dá)勝愚昧，以文雅對(duì)無(wú)禮，從而擺脫尷尬，維護(hù)公交企業(yè)聲譽(yù)。自重自，即要求公交乘務(wù)人員在操作及服務(wù)時(shí)要穩(wěn)重、規(guī)范、恪守；態(tài)度要平穩(wěn)熱情而有分寸，語(yǔ)言不亂而有分量。論理處事有理有節(jié)，寧愿自己受委屈也要把"對(duì)"讓給乘客。因?yàn)槌丝统塑?chē)，除了為順利快捷到達(dá)目的地外，在乘車(chē)過(guò)程中獲得尊重與友好也是內(nèi)心的需求之一。因此在乘務(wù)服務(wù)中，不乘客人感到自己享有了應(yīng)有的尊重，對(duì)乘務(wù)服務(wù)中的不足就會(huì)以寬容豁達(dá)的態(tài)度給予諒解。否則當(dāng)乘客深感自己被輕視、被貶低，那么乘務(wù)員對(duì)其任何的服務(wù)都會(huì)被抵觸和否定。
乘務(wù)員要在做好對(duì)乘客業(yè)務(wù)性服務(wù)的同時(shí)，還需更加重視對(duì)乘客的"情感服務(wù)"，力求使每一位乘客在精神上享受到愉悅；忌厭惡和鄙棄的冷漠服務(wù)。
面對(duì)不同的乘客，乘務(wù)服務(wù)要掌握的三個(gè)要點(diǎn)，即："根據(jù)不同乘客的心理需求，有針對(duì)性地滿(mǎn)足"；把"乘客現(xiàn)在需要"變成"個(gè)性化真誠(chéng)針對(duì)性服務(wù)"；發(fā)揮語(yǔ)言藝術(shù)在服務(wù)中的神奇作用，并總結(jié)出"少說(shuō)抱怨話(huà)，多說(shuō)寬容話(huà)，少說(shuō)諷刺話(huà)，多說(shuō)尊重話(huà)，少說(shuō)拒絕話(huà)，多說(shuō)關(guān)懷話(huà)。"乘務(wù)員在公交服務(wù)一線(xiàn)上掌握和運(yùn)用這些乘務(wù)服務(wù)原則和方法，將會(huì)為全面提升公交整體服務(wù)品質(zhì)起到畫(huà)龍點(diǎn)睛的促進(jìn)作用。
在掌握豐富的服務(wù)技能的同時(shí)，在以下幾個(gè)方面鍛煉提高了自己：
1、遇事不慌、沉著鎮(zhèn)定當(dāng)遇到突如其來(lái)的事情或問(wèn)題時(shí)，要保持鎮(zhèn)靜，從容不迫，不驚慌失措，并且迅速地確定處理問(wèn)題的對(duì)策。
2、快速反應(yīng)、思維敏捷遇事要能迅速地想出解決問(wèn)題的方法。在突發(fā)意外事件面前，乘務(wù)員要根據(jù)所發(fā)生事件的性質(zhì)、特點(diǎn)、影響、趨勢(shì)，快速應(yīng)變并及時(shí)制定出解決問(wèn)題的有效方法，在突發(fā)事件面前，乘務(wù)人員既要保證自身的安全，又要使乘客不受到傷害，始終與乘客處于良好的關(guān)系狀態(tài)。
3、開(kāi)朗豁達(dá)、機(jī)智幽默開(kāi)朗豁達(dá)、機(jī)智幽默是建立良好的乘務(wù)員與乘客人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑，靈活運(yùn)用可處理好乘務(wù)員與乘客在交往中可能出現(xiàn)的各種難以處理的問(wèn)題，以緩和緊張局面，使雙方交際變得輕松愉快。
4、節(jié)制有序、恭敬有禮性有些突發(fā)事件會(huì)讓乘務(wù)人員受到委屈，在這種情況下，乘務(wù)員忌急躁、計(jì)較，要具有較強(qiáng)的職業(yè)駕馭能力和克制能力；節(jié)制有序、恭敬有禮地做好耐心、細(xì)致的說(shuō)服和解釋工作，有條不紊、冷靜得當(dāng)?shù)靥幚砗猛话l(fā)事件。
做好服務(wù)工作，不僅有熱心、誠(chéng)心，還要有熟練的業(yè)務(wù)技能，研究掌握多種乘客的乘車(chē)心理，一把鑰匙開(kāi)一把鎖，因勢(shì)利導(dǎo)地做好服務(wù)工作。高峰固定乘客多，低峰流動(dòng)乘客多，平時(shí)外埠乘客多，節(jié)假日抱小孩乘客多；春秋季乘客多。兒童淘氣好動(dòng)，病孕乘客喜歡靜，老人眼花耳聾行動(dòng)緩慢，殘疾人行動(dòng)不方便等乘客特點(diǎn)，采取適當(dāng)?shù)姆?wù)方法，恰到好處地為乘客服務(wù)。
最累莫過(guò)于打掃衛(wèi)生，其實(shí)發(fā)覺(jué)打掃衛(wèi)生也有一點(diǎn)技巧的，雖然要求是到達(dá)每個(gè)站之前都得打掃，但是由于在某段時(shí)間乘客超載得特別利害，根本就不可能做到那樣的要求，我們只能有目的去搞。一般乘客都是上車(chē)一包瓜子，到處找水喝，吃完了以后，開(kāi)始在列車(chē)的搖晃中安靜下來(lái)，那是我們打掃的最好時(shí)機(jī)了；在吃飯的時(shí)候高峰期開(kāi)始到了，由于火車(chē)上飯相對(duì)比較貴，于是大多乘客都是自帶方便面，那時(shí)候水可是物以稀為貴，在打開(kāi)水的地方可是人滿(mǎn)為患，然而之后滿(mǎn)地都是方便面的盒子。其實(shí)只要抓住這幾個(gè)高峰期打掃衛(wèi)生我覺(jué)得已經(jīng)ok了。當(dāng)然還有在換班之前也得打掃一下，要不怎么對(duì)得起同伙呢！
而最煩人的就是，乘客抽煙的問(wèn)題。雖然火車(chē)有設(shè)立了專(zhuān)門(mén)供乘客抽煙的地方，但是由于抽煙處是在車(chē)廂交接處，那里天氣太冷了，根本沒(méi)有幾個(gè)乘客愿意主動(dòng)去。其實(shí)那些乘客都不可能是第一次車(chē)火車(chē)的了，在車(chē)廂抽煙的危害也應(yīng)該知道，所以有時(shí)我在思量，為何人總是明知故犯的呢，難道以前的教訓(xùn)還不夠多嗎？于是只有發(fā)揮乘務(wù)員的作用了，雖然乘客大多都不愿意接受乘務(wù)員的意見(jiàn)。碰到講道理的還好，碰到那些蠻不講理的真的大費(fèi)腦筋，也不知道是不是乘客也有點(diǎn)欺軟怕硬，有時(shí)候看到我們這些人有點(diǎn)講話(huà)太柔了，根本就不睬你。得上天保佑，因?yàn)槲议L(zhǎng)得像學(xué)生樣，雖然我并沒(méi)有什么強(qiáng)硬的方式，那些蠻不講理的乘客最終還是乖乖去了指定的地方吸煙。
盡管辛苦，但我們喜歡這份工作，因?yàn)槲覀兿矚g看到旅客們的滿(mǎn)意的笑容。
春運(yùn)培訓(xùn)總結(jié)篇五
今天開(kāi)會(huì)是有此以來(lái)收獲最多的一次，從早上_點(diǎn)半一直開(kāi)到傍晚_點(diǎn)多，這是有此以來(lái)公司規(guī)模最大的一次會(huì)議。剛回到_自己馬上回想會(huì)議的整個(gè)內(nèi)容，把它給記入下來(lái)，如果不好好總結(jié)下，那會(huì)議就白開(kāi)了，永遠(yuǎn)得不到進(jìn)步。開(kāi)這次會(huì)議目的就要教會(huì)我們這些業(yè)務(wù)及推廣如何學(xué)會(huì)跟客戶(hù)溝通，及對(duì)市場(chǎng)的操作。聽(tīng)了這次會(huì)議后受益匪淺，深感體會(huì)。為我解開(kāi)了很多霧團(tuán)，讓我有了方向感和前進(jìn)的動(dòng)力。
在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，三不說(shuō)：沒(méi)準(zhǔn)備的話(huà)不說(shuō);沒(méi)依據(jù)沒(méi)數(shù)據(jù)的話(huà)不說(shuō);情緒欠佳時(shí)不說(shuō)。要懂的三必說(shuō)，贊美的話(huà)，感激的話(huà)，對(duì)不起。就這些短短的幾句話(huà)就概括說(shuō)我們?cè)诮涣鲿r(shí)該注意的。在任何的溝通過(guò)程中，你要做好事前的準(zhǔn)備，懂的你要做什么，為什么做，誰(shuí)來(lái)做，我們要如何，交流的目的和意圖是什么，規(guī)劃好這些后，你的溝通才能夠有效的開(kāi)展，順不順利那是另外一回事。確認(rèn)需求，明白客戶(hù)需要的是什么，我們能兌現(xiàn)給他的是什么。當(dāng)在交流過(guò)程中發(fā)現(xiàn)異議時(shí)，要學(xué)會(huì)在順著客戶(hù)的爭(zhēng)議給他一一解說(shuō)，為她化解他的顧慮。要讓他明白我們是站在他的立場(chǎng)為他著想的，為他賺更多的利益，要知道任何商人都是利字當(dāng)頭。這樣才能達(dá)成協(xié)議。最后就是實(shí)施，在這一環(huán)節(jié)也就是客戶(hù)對(duì)你的兌現(xiàn)，和你對(duì)客戶(hù)的承諾，要求我們要誠(chéng)實(shí)守信，商場(chǎng)上要更多講究信用，這樣生意上的合作才能長(zhǎng)久。
在整個(gè)溝通過(guò)程，我們是備有籌碼的，但記住我們的籌碼能不拋盡量不拋，不要輕易拋，只有在逼的無(wú)路可走時(shí)，才最后壓上籌碼。一旦一開(kāi)始就壓上了，可能還沒(méi)到最后關(guān)頭也許你就輸了。這也就教會(huì)我們花最少的錢(qián)賺更多的利益。想想自己溝通過(guò)程，實(shí)在存在很多短板，講話(huà)沒(méi)有煽動(dòng)力，不夠沉穩(wěn)。給客戶(hù)的感覺(jué)就像強(qiáng)迫，強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)。語(yǔ)氣輕點(diǎn)又感覺(jué)自己沒(méi)魄力，讓客戶(hù)買(mǎi)不到放心。這樣的交易很難達(dá)成。一名好的業(yè)務(wù)，銷(xiāo)售員都是剛中帶柔，柔中帶剛，強(qiáng)軟兼施。
人一旦走上銷(xiāo)售這條路，想退路難，想前進(jìn)更難。退路難那是因?yàn)槟阕呱狭松岵坏梅艞壍穆?，銷(xiāo)售是個(gè)很會(huì)歷練人的路，你一旦踏上一般人都很難往后退，他帶給你的發(fā)展空間很多，提升個(gè)人能力的好機(jī)會(huì)，你自己會(huì)很想往下走，想看看前進(jìn)路是怎么樣子。但你要明白，前進(jìn)的路是坎坷的。前進(jìn)的路是更難的。佛像為什么能成為千百萬(wàn)人仰拜，那是因?yàn)樗那捌谝惨?jīng)過(guò)千刀萬(wàn)剮的削磨。一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售員成功的銷(xiāo)售員，往往是做到別人做不到的事。今天有幸聽(tīng)說(shuō)_副總經(jīng)理從何從一名推廣專(zhuān)員在進(jìn)公司短短_年半的時(shí)間當(dāng)上了副總的位置，真的很震撼，還有_營(yíng)銷(xiāo)中心_經(jīng)理為了開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)，自己_證明他的能力，他能給客戶(hù)創(chuàng)造的利益是多大，在客戶(hù)沒(méi)有認(rèn)可和支持的情況下，大夏天的一頂帳篷，一個(gè)人做起促銷(xiāo)活動(dòng)，很多東西都是自己目前沒(méi)法比擬的。發(fā)現(xiàn)自己跟他們比起來(lái)，自己遠(yuǎn)遠(yuǎn)做的不到位，他能做到自覺(jué)，對(duì)工作負(fù)責(zé)，勤奮學(xué)習(xí)。自己呢有點(diǎn)太滿(mǎn)足于現(xiàn)狀，這樣永遠(yuǎn)得不到進(jìn)步，或者進(jìn)步很慢。記住每當(dāng)我們?cè)谶M(jìn)步時(shí)，可能很多人會(huì)忽視競(jìng)爭(zhēng)者也在進(jìn)步，社會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)，適者生存，你要明白你不吃別人，別人可能就會(huì)吞并你，尤其在商業(yè)這行業(yè)上。
營(yíng)銷(xiāo)人生的生涯的三部曲：干活，管事，管人。每個(gè)成功的都得經(jīng)歷這三個(gè)階段。第一階段我們都是從最簡(jiǎn)單的做起，從一個(gè)最簡(jiǎn)單的動(dòng)作重復(fù)的做。對(duì)我們這些剛從學(xué)校畢業(yè)的人都有這樣的想法，希望得到回報(bào)多，簡(jiǎn)單的事情不想多做，總是埋怨這埋怨那。或者有這樣的想法自己的努力為什么別人總是看不到，別人往往只是看中自己的結(jié)果。其實(shí)錯(cuò)了，人做事，天再看，也許暫時(shí)性的看不到，但總有一天別人會(huì)知道的。一個(gè)活干的同時(shí)我們也慢慢學(xué)會(huì)接觸管事，公司會(huì)給人機(jī)會(huì)，只是你自己有沒(méi)準(zhǔn)備好的問(wèn)題。在學(xué)會(huì)管事時(shí)，你的能力開(kāi)始慢慢的提升，等你有了一定能力就開(kāi)始慢慢得管理起人來(lái)。如何利用自己手中資源，利用別人來(lái)幫你賺錢(qián)創(chuàng)利益。
銷(xiāo)售沒(méi)有冬天，不要給自己找借口。相信夢(mèng)想就在不遠(yuǎn)處。今天的會(huì)議也講了些企業(yè)的文化，讓我看到公司未來(lái)的發(fā)展方向和前景，讓我重新自信起來(lái)。
春運(yùn)培訓(xùn)總結(jié)篇六
通過(guò)此次培訓(xùn)，我的教育觀有了更大程度的轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)觀念下的“師者傳道、授業(yè)、解惑”已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足現(xiàn)代教育要求，已不能適應(yīng)新課程“主動(dòng)、探究、合作”的學(xué)習(xí)方式。正如葉圣陶先生所說(shuō)：教是為了最終達(dá)到不需要教，為了達(dá)成這個(gè)目標(biāo)，教學(xué)不光是簡(jiǎn)單的傳授知識(shí)，要重在教會(huì)學(xué)生掌握方法，學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，不能只讓學(xué)生“學(xué)到什么”還讓學(xué)生“學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)”，學(xué)生掌握了方法，終身受用，可以自己獲取知識(shí)，除了學(xué)習(xí)，還要注重啟迪學(xué)生的智慧，善于給學(xué)生留白，留給學(xué)生充分的空間、時(shí)間，促使學(xué)生發(fā)揮他們充分的想象力和創(chuàng)造力。現(xiàn)代教師必須通過(guò)學(xué)習(xí)掌握新的育人手段，熟練掌握能夠促使學(xué)生學(xué)會(huì)做人，學(xué)會(huì)求知，學(xué)會(huì)合作，學(xué)會(huì)實(shí)踐，學(xué)會(huì)創(chuàng)新的新方法，為學(xué)生終身發(fā)展奠基。
通過(guò)培訓(xùn)，讓我深刻認(rèn)識(shí)到，作為一名教師，必須不斷地學(xué)習(xí)，積極進(jìn)行知識(shí)的更新。當(dāng)今社會(huì)，經(jīng)濟(jì)、科技、文化正發(fā)生著日新月異的變化，學(xué)生的知識(shí)來(lái)源渠道廣闊、時(shí)間迅速，教師如果不拓展學(xué)習(xí)的渠道，不間斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，難以跟上學(xué)生的需求;現(xiàn)代教育方法與手段也在不斷更新，多媒體與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為核心的現(xiàn)代教育技術(shù)的迅速興起，正猛烈地沖擊傳統(tǒng)的教學(xué)模式，作為一個(gè)現(xiàn)代教師，必須得具備熟練掌握現(xiàn)代教育技術(shù)的本領(lǐng)。
通過(guò)培訓(xùn)，讓我學(xué)到了更多提自身素質(zhì)和教育教學(xué)水平的方法和捷徑。作為現(xiàn)代教師，應(yīng)該是有文化、有思想的教師，正如平時(shí)常說(shuō)的“給學(xué)生一碗水，自己需要有一桶水”，我們必須從教學(xué)工具向“文化傳播者”轉(zhuǎn)變，必須豐富我們的知識(shí)結(jié)構(gòu)。教師知識(shí)的豐富與更新方法與途徑是多樣的，可以是通過(guò)讀書(shū)、網(wǎng)路學(xué)習(xí)、進(jìn)修、培訓(xùn)獲得，也可通過(guò)聽(tīng)取專(zhuān)家講座、教研活動(dòng)、課題研究、論壇研討等獲得。時(shí)時(shí)、處處都有知識(shí)更新的資源，一個(gè)創(chuàng)新性的教師，隨時(shí)不忘知識(shí)的更新。要成為一名骨干教師，必須要以扎實(shí)的作風(fēng)潛心學(xué)習(xí)，堅(jiān)持不懈;要以自覺(jué)的精神對(duì)待學(xué)習(xí)，不必急功近利，心浮氣躁;要以務(wù)實(shí)的心態(tài)全面學(xué)習(xí)，力求兼收并蓄，博采眾長(zhǎng);要以獨(dú)特的眼光甄別真?zhèn)?，識(shí)別科學(xué)有效的方法;要不斷創(chuàng)新的勇氣，敢于完善自己知識(shí)結(jié)構(gòu)。
通過(guò)培訓(xùn)，讓我能以更寬闊的視野去看待我們的教育工作，克服職業(yè)倦怠。第一，學(xué)會(huì)了尋找成功，教師的職業(yè)是個(gè)清苦的職業(yè)，是個(gè)奉獻(xiàn)的職業(yè)，不能與大官比權(quán)力地位，也不能與富商比金錢(qián)收入。我們要像魏書(shū)生一樣做個(gè)大度豁達(dá)的人，把教書(shū)育人作為最幸福的事情，我們的收獲便是看到學(xué)生知識(shí)的豐富，快樂(lè)地成長(zhǎng)，我們要細(xì)細(xì)體會(huì)受到學(xué)生愛(ài)戴的歡樂(lè);第二，學(xué)會(huì)了做好自身職業(yè)規(guī)劃，一步步實(shí)現(xiàn)區(qū)級(jí)、市級(jí)骨干教師，區(qū)級(jí)、市級(jí)名師，努力實(shí)現(xiàn)研究生考取與學(xué)習(xí)，為實(shí)現(xiàn)一個(gè)個(gè)既定奮斗目標(biāo)，在不斷攀登中尋找新的快樂(lè);第三，學(xué)會(huì)了理性妥協(xié)，對(duì)自己的能力、知識(shí)水平再次做了一個(gè)較為客觀的評(píng)價(jià)，適當(dāng)降低了成就欲和期待值，從而使自己擺脫沉重的失落，難解的怨氣，無(wú)名的惆悵;第四，思考和學(xué)習(xí)生活，在煩瑣、細(xì)膩的工作之余，安排了固定的讀書(shū)、鍛煉時(shí)間，逐步將自己培養(yǎng)成驢友，徒步遠(yuǎn)游，了解大自然、享受閑適的生活。保持積極而健康的心理品質(zhì)，逐步形成巧借外力的綜合素養(yǎng)，讓自己的工作、生活與學(xué)習(xí)始終處于一種研究的狀態(tài)，讓自己的生命處于不斷探索與追求的過(guò)程之中。更深刻地理解了教育就是“愛(ài)”，只能更好地去愛(ài)我的學(xué)生，才能讓我的學(xué)生在更好的環(huán)境下健康的成長(zhǎng)，長(zhǎng)大成才后回報(bào)社會(huì)，讓社會(huì)充滿(mǎn)更多的愛(ài)。
通過(guò)培訓(xùn)，讓我深刻地認(rèn)識(shí)到必須積極加強(qiáng)課程改革，做科研型教師。目前，我們國(guó)家的課程改革還處于探索、借鑒階段，與發(fā)達(dá)國(guó)家還有很大的差距，我們不能簡(jiǎn)單地學(xué)習(xí)別國(guó)的經(jīng)驗(yàn)，需要探索尋找適合我國(guó)國(guó)情的教育教學(xué)道路。在這條道路上上還有許多未知的領(lǐng)域需廣大教師去進(jìn)行認(rèn)真摸索和總結(jié)。經(jīng)過(guò)這培訓(xùn)，我認(rèn)識(shí)到每一位教師都可以結(jié)合自身工作實(shí)際深入開(kāi)展“行動(dòng)研究”。一名科研型教師，要把握教育科研最新動(dòng)態(tài)、熟悉科研的方法。為使自己成為一個(gè)科研型的教師，使自己的工作更具前瞻性，培養(yǎng)出新時(shí)期“發(fā)現(xiàn)型、發(fā)明型、創(chuàng)造型、創(chuàng)新型”的學(xué)生。我將不斷地學(xué)習(xí)理論知識(shí)，用理論指導(dǎo)教學(xué)實(shí)踐，研究和探索教育、教學(xué)規(guī)律，把科研和教學(xué)結(jié)合起來(lái)。為了更好發(fā)展自己、更好培養(yǎng)學(xué)生，我將時(shí)時(shí)處處加強(qiáng)自己的理論素養(yǎng)和專(zhuān)業(yè)技能的學(xué)習(xí)和提高，提高自己教育科研的水平。在今后教育教學(xué)工作中，我將積極投身于課程改革中去，不做旁觀者，從細(xì)小的教法、學(xué)法開(kāi)始研究，有目的地總結(jié)教育經(jīng)驗(yàn)，反思教學(xué)實(shí)踐，一切從實(shí)際出發(fā)，切實(shí)擔(dān)負(fù)起教師應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)，在工作中起到骨干教師的帶頭示范作用，成為學(xué)校、區(qū)里的課改積極實(shí)施者與引導(dǎo)者。
通過(guò)培訓(xùn)，讓我深刻地認(rèn)識(shí)到要成為骨干教師，必須得有帶頭示范的能力。我深深地認(rèn)識(shí)到骨干教師必須是學(xué)生尊敬的人，家長(zhǎng)放心的人，群體認(rèn)可的人，實(shí)績(jī)突出的教師;必須具有正確的人生觀、教育觀和學(xué)生觀;必須具有愛(ài)心、事業(yè)心、責(zé)任心、進(jìn)取心。接下來(lái)，我將細(xì)細(xì)消化吸納專(zhuān)家們講解的理論知識(shí)，認(rèn)真加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)和網(wǎng)絡(luò)教研，充分利用時(shí)間自讀、自悟，把讀書(shū)和運(yùn)用現(xiàn)代技術(shù)作為重要學(xué)習(xí)內(nèi)容，認(rèn)真參加校本培訓(xùn)及各級(jí)各類(lèi)骨干教師培訓(xùn)、學(xué)歷培訓(xùn)，并做到學(xué)以致用;帶頭實(shí)踐課改精神，上好各類(lèi)示范課、公開(kāi)課，常上常新，積極帶領(lǐng)同事們開(kāi)展教學(xué)研究;積極參與教師中開(kāi)展頌師德，揚(yáng)師風(fēng)，鑄師魂的活動(dòng)，使自己早日成為本校、本區(qū)師德修養(yǎng)，職業(yè)素質(zhì)相對(duì)優(yōu)異，有一定知名度的教師;積極樹(shù)立信心，不斷進(jìn)取，力爭(zhēng)讓自己盡快脫穎而出，成為能實(shí)踐、善研究、懂創(chuàng)新的新型教師，早日成為學(xué)習(xí)乃至全區(qū)的示范型教師。
通過(guò)培訓(xùn)，讓我成為專(zhuān)家型、學(xué)者型教師充滿(mǎn)信心。六位上課的專(zhuān)家有學(xué)者、有高級(jí)管理者、有大學(xué)教授、有專(zhuān)業(yè)科研專(zhuān)家，但都無(wú)疑例外都是從小教師開(kāi)始干起的。于是，我有理由相信，我這種一線(xiàn)的教師完全可以走上科研的道路，成為一名專(zhuān)家型、學(xué)者型教師。從現(xiàn)在開(kāi)始，我將重新定位自己，按陳希新教師所指引的 “多讀一點(diǎn)書(shū)、多寫(xiě)一點(diǎn)東西，多參加一點(diǎn)競(jìng)賽，外語(yǔ)學(xué)習(xí)多投入一點(diǎn)時(shí)間、多一點(diǎn)自己學(xué)歷提高的思考”五多原則嚴(yán)格要求自己，努力向科研型、學(xué)者型教師邁進(jìn)。
三天的學(xué)習(xí)是短暫的，但專(zhuān)家講解的理念是先進(jìn)的、指引的道路是光明的，闡釋的新課程理念是的深刻，充滿(mǎn)著了教育智慧，使我們開(kāi)闊了眼界，洗禮凈化了我的心靈，豐富了我的知識(shí)。我將把這里學(xué)到的知識(shí)與理念盡快地內(nèi)化為自己行為，靈活運(yùn)用到學(xué)習(xí)與教育教學(xué)工作過(guò)程中去，結(jié)合學(xué)校的實(shí)際情況，及時(shí)地為學(xué)校的建設(shè)和發(fā)展出謀劃策，結(jié)合自己的工作，從最簡(jiǎn)單的開(kāi)始，努力開(kāi)展“行動(dòng)研究”,爭(zhēng)取早出成果。在后期的網(wǎng)絡(luò)研修階段，努力學(xué)習(xí)骨干班同學(xué)的學(xué)習(xí)態(tài)度，求知精神，協(xié)作能力，用優(yōu)秀學(xué)員的要求嚴(yán)格要求自己。與此同時(shí)，我一定將學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用于教育教學(xué)實(shí)踐中去，讓培訓(xùn)的碩果在我的教育事業(yè)中大放光彩。
春運(yùn)培訓(xùn)總結(jié)篇七
值建黨95周年之際，組織安排我們赴浙大培訓(xùn)。榮幸之余，倍加珍惜，不敢怠惰，勤勉為之，一周下來(lái)，收獲頗豐。
為了方便，我們被安排到杭州愛(ài)丁堡假日酒店住宿。愛(ài)丁堡假日酒店，位于杭州市中央cbd區(qū)西部上城區(qū)秋濤路26號(hào)，南觀錢(qián)塘江，北倚鳳凰山，坐擁壁山秀水。
我們這次培訓(xùn)是在浙江大學(xué)之江校區(qū)。之江校區(qū)坐落在錢(qián)塘江畔，六和塔邊的月輪山巒。其前身是建于1897年的育英書(shū)院，又名“督學(xué)堂”，系美國(guó)創(chuàng)建的教會(huì)學(xué)校。原是培養(yǎng)傳教士，以文科為主，后發(fā)展了理科。現(xiàn)為浙大光華法學(xué)院所在地。整個(gè)校區(qū)的建筑群大約有十五六棟老樓，主樓、鐘樓、舊圖書(shū)館、曾憲梓大樓等，上紅房和下紅房?jī)纱眲e墅約建于1902至1903年間，轅門(mén)拱廊，雕花柱子，留有古羅馬的建筑痕跡。據(jù)說(shuō)，司徒雷登曾在下紅房住過(guò)。
鐘樓是典型的教會(huì)標(biāo)志，在中國(guó)的大學(xué)中應(yīng)該說(shuō)難得一見(jiàn)，很有味道。
到萬(wàn)事利集團(tuán)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)授課。萬(wàn)事利是一家以絲綢文化創(chuàng)意為主的現(xiàn)代企業(yè)集團(tuán)，致力于挖掘、傳承和弘揚(yáng)中國(guó)絲綢文化，將絲綢與文化創(chuàng)意和高科技相結(jié)合，從產(chǎn)品自造走向文化創(chuàng)造，走出了一條新的絲綢之路。不禁陷入當(dāng)年高考未能如愿的遺憾：當(dāng)年沉迷于蘇杭美景，志愿于杭州絲綢學(xué)院服裝設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)，以3分之差，與典雅奢華的絲綢行業(yè)和清幽唯美的杭州小城擦肩而過(guò)。。。。。。
學(xué)習(xí)之余，未敢歇腳，穿梭于杭州城的大街小巷，恨不能將人間天堂的美景盡收眼底。千百年來(lái)，描述杭州美景的美文佳句實(shí)在是太多了，而且不乏文壇老將、風(fēng)云人物，我再贅述杭州美景，未免不自量力。但情意之所至，少不了啰嗦一番。
西湖，是一個(gè)文化糅合的地方，誰(shuí)能想到一個(gè)不大的湖邊，竟然枕著如此多的青史才人，誰(shuí)能想到一個(gè)不大的湖邊，文豪的隔壁住著x女，x女的隔壁住著和尚，和尚的塔下關(guān)著妖怪，妖怪的眼里只有凡人，還有那許多的革命烈士，民族英雄，秋瑾也來(lái)分一杯羹。。。。。。西湖是一家千古千古一家。這湖水承載了我多年未解的夙愿，一路下來(lái)，這份夙愿便隨著這朦朧絲竹般的湖水悄然沉淀了。
千島湖，慕名已久，心向往之，終于成行。千島湖坐落在淳安縣，蒼山蔥蘢，水面波光粼粼，因湖中有大大小小一千多個(gè)島而得名。千島湖的美在水，千島湖的美在山，女人如水，男人如山，是靈魂的相通與融合。如此山水人合一的境界，遠(yuǎn)離了城市喧囂，忘卻了私欲名利，滌蕩了世俗雜念。。。。。。
南宋御街，又名河坊街，是杭后最有名的步行街、商業(yè)街，這條街非常古典，漫步其間，有種穿越時(shí)空的感覺(jué)。這里特色小吃、古玩字畫(huà)、商鋪云集，老字號(hào)、杭州特色店鋪約有100多家，杭州城著名的五杭：杭粉、杭剪、杭扇、杭煙、杭線(xiàn)，就是出于此地。
九溪煙樹(shù)，俗稱(chēng)“九溪十八澗”，位于西湖西邊群山中的雞冠垅下，接龍井、南冠、錢(qián)塘江，源發(fā)翁家山梅塢嶺下，途經(jīng)青灣、、唐家、小康、佛石、百丈、云棲、清頭和方家九溪，曲折隱忽，流入錢(qián)江。一路重巒疊嶂，茶園散處，峰回路轉(zhuǎn)，溪流眾多，流泉淙淙，山鳥(niǎo)嚶嚶。
龍井問(wèn)茶，新西湖十景之一。龍井，位于西湖西面竹茂林密的風(fēng)篁嶺上，有泉名龍井，附近有龍井村，龍井本名龍泓，又名龍湫、龍井。它和白鶴峰下慧禪寺內(nèi)的虎跑泉，杭州植物園的玉泉在內(nèi)被譽(yù)為杭州三大名泉。北宋詩(shī)人蘇東坡常品茗吟詩(shī)于此，曾有“人言山佳水亦佳，下有萬(wàn)苦蛟龍?zhí)丁钡脑?shī)句贊美，故名龍井。龍井四周，碧嶂千繞，怪石林立，古木參天，松篁交翠，自然景色幽美。龍井茶產(chǎn)于西湖四周的群山之中，其品質(zhì)特點(diǎn)是：外形扁平挺秀，色澤綠翠，內(nèi)質(zhì)清香味醇，泡在杯中，芽葉色綠，好比出水芙蓉，栩栩如生。西湖龍井茶素以“色綠、香郁、味甘、形美”四絕稱(chēng)著。
杭州大運(yùn)河，京杭大運(yùn)河始鑿于春秋，至今已經(jīng)2400多年的歷史，橫跨冀、魯、蘇、浙四省和京、津兩市，全長(zhǎng)1794公里，是世界上里程最長(zhǎng)、工程量最大、最古老的運(yùn)河。杭州大運(yùn)河人文薈萃、景觀豐富，碼頭、埠頭沿河分列，古塔、古寺廟、書(shū)院、名人紀(jì)念館、石刻碑碣等點(diǎn)綴其間。大運(yùn)河流經(jīng)富庶儒雅的錢(qián)塘佳地，記錄了杭州繁華孤獨(dú)的滄桑沉浮，白墻粉黛的市井百態(tài)。沿河舟行，徒步古街，小憩于河岸的婆娑綠柳之下，可以近距離地觸摸到杭州城華而不躁的厚重之感，欣賞到大運(yùn)河無(wú)處不在的風(fēng)雅之美。
西湖龍井茶：西湖龍井茶已有1200多年歷史，一般產(chǎn)于西湖西南的獅峰、龍井、云棲、虎跑和梅家塢一帶，故有“獅、龍、云、虎”等品種之別，其中以獅龍?jiān)凭疄樽罴选｝埦璨烧啄鄣难咳~炒制而成，有色綠、香郁、味醇、形美“四絕”。龍井茶中的高檔茶，芽葉完整，形扁挺直，色澤綠潤(rùn)，香氣清雅，味醇可口，泡開(kāi)時(shí)顯現(xiàn)“一旗（葉）一槍?zhuān)ㄑ浚?，因此得名“旗槍”?BR> 西湖藕粉：西湖藕粉為杭州名產(chǎn)之一，主要產(chǎn)于余杭塘棲一帶，以三家村所產(chǎn)尤為著名。藕粉呈薄片狀，質(zhì)地細(xì)滑，色澤白中透紅，服用時(shí)只需先用少量冷水調(diào)和，再用開(kāi)水沖調(diào)成糊狀即可。沖泡后的藕粉晶瑩透明，口味清醇，有生津開(kāi)胃、養(yǎng)血益氣的功效。
杭州絲綢：杭州絲綢歷史悠久，馳名中外，可以說(shuō)，絲綢織成了杭州乃至浙江省的一部分歷史。杭州絲綢質(zhì)地輕軟，色彩綺麗，早在漢代，已通過(guò)舉世聞名“絲綢之路”遠(yuǎn)銷(xiāo)國(guó)外?，F(xiàn)代已發(fā)展到綢、緞、綾、羅、錦、紡、絨、縐、絹等十幾類(lèi)品種。
王星記扇子：王星記扇子在宋代已有名氣，稱(chēng)“杭州雅扇”，其所制的“三星”牌黑紙扇，洪水中浸泡、烈日曝曬和沸水猛煮后，不褪色、不變形。王星記扇子有象牙扇、竹骨絹扇、羽毛扇、戲劇扇、墨紙折扇、檀香扇、舞蹈扇、宮團(tuán)扇等10大類(lèi)300多個(gè)品種約2000種花色，是饋贈(zèng)親友的名貴禮品。 ?杭州小吃。蔥包檜、油冬兒、混沌小籠、酥油餅、貓耳朵、片兒川、老鴨煲、幸福雙、定勝糕。。。。。。
每到一個(gè)地方，除了游覽美景，我最大的愿望就是品嘗當(dāng)?shù)靥厣〕?，這次培訓(xùn)課程安排的緊，幾乎沒(méi)有外出吃飯的機(jī)會(huì)，終于在培訓(xùn)期間的最后一個(gè)晚餐，吃上了心心念念的蔥包檜和臭豆腐，也算如愿以?xún)敗?BR> 時(shí)間緊迫，好多仰慕已久的地方都沒(méi)能到訪(fǎng)，留點(diǎn)遺憾下次再來(lái)。
杭州，浙大，后會(huì)有期。
春運(yùn)培訓(xùn)總結(jié)篇八
20xx年春運(yùn)工作中，客運(yùn)管理處緊緊圍繞優(yōu)質(zhì)、高效、安全、暢通的工作目標(biāo)，堅(jiān)持以人為本，安全第一，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，快捷方便工作方針，牢固樹(shù)立行業(yè)安全、文明意識(shí)，保證出租汽車(chē)以安全、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)投入營(yíng)運(yùn)，為我市市民群眾提供了方便、快捷的出租汽車(chē)服務(wù)。
加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，為把工作落實(shí)到實(shí)處，我處結(jié)合出租汽車(chē)行業(yè)實(shí)際情況，制定出租汽車(chē)行業(yè)春運(yùn)工作實(shí)施方案，先后下發(fā)《關(guān)于做好我市出租汽車(chē)行業(yè)春運(yùn)期間工作的通知》、《關(guān)于做好出租汽車(chē)行業(yè)節(jié)日期間安全穩(wěn)定工作的通知》等文件，成立了由單位一把手為組長(zhǎng)、各科室負(fù)責(zé)人和出租汽車(chē)企業(yè)負(fù)責(zé)人為成員的春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了職責(zé)和紀(jì)律，使任務(wù)明確、責(zé)任明確、紀(jì)律明確，并對(duì)任務(wù)進(jìn)行分解細(xì)化，責(zé)任到人，層層抓落實(shí)，人人有指標(biāo)。我處于元月十五日召開(kāi)出租汽車(chē)行業(yè)春運(yùn)工作準(zhǔn)備會(huì)，對(duì)春運(yùn)工作進(jìn)行全面部署，號(hào)召全市出租汽車(chē)企業(yè)、從業(yè)人員積極動(dòng)員起來(lái)，確保安全、有序、優(yōu)質(zhì)、高效地完成20xx年春運(yùn)工作任務(wù)，讓全市人民過(guò)上一個(gè)快樂(lè)祥和的節(jié)日。
提高思想認(rèn)識(shí)，客運(yùn)管理處在春運(yùn)工作中要求各出租汽車(chē)公司要進(jìn)一步提高對(duì)安全工作重要性的認(rèn)識(shí)，用更高的標(biāo)準(zhǔn)、更完善的機(jī)制嚴(yán)格營(yíng)運(yùn)管理，狠抓安全生產(chǎn)工作。
各出租汽車(chē)公司經(jīng)理應(yīng)加強(qiáng)對(duì)春節(jié)期間安全營(yíng)運(yùn)工作的領(lǐng)導(dǎo)，各經(jīng)營(yíng)單位要立即成立相應(yīng)的春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，制定措施，由企業(yè)一把手親自抓，全面落實(shí)安全保障各項(xiàng)措施，做到組織嚴(yán)密、責(zé)任到位，實(shí)現(xiàn)早安排、早部署、早落實(shí)。要求各公司要積極采取有效措施，消除安全隱患。
3、要求各公司開(kāi)展安全營(yíng)運(yùn)大檢查，嚴(yán)格檢查重要部位、重大隱患的安全責(zé)任和措施落實(shí)情況，特別是車(chē)輛的制動(dòng)、燈光等重要設(shè)施，應(yīng)加大檢查力度，確保其安全系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
4、要求各出租汽車(chē)公司要加大對(duì)駕駛員的安全教育力度，從嚴(yán)管理，要從源頭抓好安全生產(chǎn)管理，把握好開(kāi)局，給全年安全工作打下良好基礎(chǔ)。
三是嚴(yán)格打表計(jì)費(fèi)，針對(duì)往年春節(jié)期間的投訴受理情況，禁止擅自定價(jià)、繞道、拒載、強(qiáng)迫組合乘客等違章現(xiàn)象，特別是春節(jié)期間擅自調(diào)價(jià)現(xiàn)象各出租汽車(chē)公司要高度重視，嚴(yán)加教育、管理，為乘客提供良好的乘車(chē)環(huán)境。目前我處稽查隊(duì)共規(guī)范出租汽車(chē)400余臺(tái)次，有效的規(guī)范了出租汽車(chē)行業(yè)經(jīng)營(yíng)秩序。
春運(yùn)期間要求各出租汽車(chē)公司要認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家制定的各項(xiàng)方針政策，遵守國(guó)家有關(guān)法規(guī)，認(rèn)真履行職責(zé)，對(duì)所屬車(chē)輛和駕駛員加強(qiáng)管理。
要加強(qiáng)對(duì)駕駛員的法制教育、職業(yè)道德教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，開(kāi)展普法教育，強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)規(guī)范，實(shí)行日?qǐng)?bào)告和零報(bào)告制度，維護(hù)行業(yè)穩(wěn)定。各出租汽車(chē)公司應(yīng)根據(jù)有關(guān)行業(yè)管理規(guī)章建立和完善企業(yè)內(nèi)部的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，要實(shí)行24小時(shí)值班制度，方便信息上傳下達(dá)，及時(shí)掌握出租汽車(chē)駕駛員思想動(dòng)態(tài)，為出租汽車(chē)駕駛員提供各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)保障工作。目前行業(yè)情況良好，未出現(xiàn)不穩(wěn)定因素。
春運(yùn)培訓(xùn)總結(jié)篇九
這次我有幸參加了藍(lán)關(guān)鎮(zhèn)大學(xué)區(qū)組織的影子培訓(xùn)，真的是受益匪淺。為期五天的培訓(xùn)讓我學(xué)到了很多知識(shí)，有教學(xué)方面的，班級(jí)管理方面的，為我今后的教育教學(xué)提高了很多幫助。這次培訓(xùn)，我還有幸參加了學(xué)校的運(yùn)動(dòng)會(huì)，也學(xué)的了不少組織管理方面的知識(shí)。通過(guò)“影子學(xué)習(xí)”，我終于有幸走進(jìn)了這所學(xué)校，并結(jié)識(shí)了學(xué)校里這么多優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)和老師。下面我就這次培訓(xùn)談一點(diǎn)我個(gè)人的心得體會(huì)。
來(lái)到高新第四小學(xué)，學(xué)校給我們十個(gè)人每日安排了一個(gè)指導(dǎo)老師，我們每天跟著自己的指導(dǎo)老師，聽(tīng)他們上課，學(xué)習(xí)他們的班級(jí)管理經(jīng)驗(yàn)。在培訓(xùn)期間各領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的關(guān)懷真的是無(wú)微不至。高新第四小學(xué)的主任在會(huì)議中多次提到“一定要關(guān)注來(lái)我校參加影子培訓(xùn)老師的生活起居，設(shè)計(jì)到每個(gè)細(xì)節(jié)……”他們把我們的生活安排的如此周密，至今“到我們學(xué)校，就要你們感覺(jué)像在家里一樣。”的話(huà)語(yǔ)還在我耳邊回響。大學(xué)區(qū)的各位領(lǐng)導(dǎo)也給了我們無(wú)限的關(guān)懷，給我們買(mǎi)了飯盒等等，最讓我感動(dòng)的是，周三下午領(lǐng)導(dǎo)們都來(lái)看我們了，語(yǔ)重心長(zhǎng)的給我們說(shuō)來(lái)很多話(huà)，讓我們注意安全，同時(shí)多學(xué)習(xí)高新第四小學(xué)的教學(xué)方法和班級(jí)管理方法，我們個(gè)個(gè)都無(wú)比高興，感謝領(lǐng)導(dǎo)在百忙之中來(lái)關(guān)心慰問(wèn)我們！
根據(jù)活動(dòng)安排，我們每周參加的活動(dòng)就是觀摩常態(tài)課，參加學(xué)校的各項(xiàng)調(diào)研活動(dòng)。在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，我和指導(dǎo)老師張老師一塊兒，就教材解讀、課堂教學(xué)、教學(xué)評(píng)價(jià)這三個(gè)方面進(jìn)行了研修。從學(xué)習(xí)課標(biāo)、了解教材體系、通讀整冊(cè)教材到細(xì)讀本節(jié)教學(xué)內(nèi)容；從明確教學(xué)目標(biāo)、教什么、怎么教、為什么這樣教到具體安排哪種教法、學(xué)法；使我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)了新課程的發(fā)展方向和目標(biāo)，反思了自己以往在工作中的不足，縮短和填補(bǔ)了理論指導(dǎo)和現(xiàn)實(shí)教學(xué)中的差距和矛盾。
張老師還將自己的工作經(jīng)驗(yàn)和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)一點(diǎn)一滴、毫無(wú)保留地與我一起分享。她耐心的指導(dǎo)我如何寫(xiě)好課后反思，指導(dǎo)我如何備寫(xiě)導(dǎo)學(xué)案，經(jīng)過(guò)一個(gè)月的培養(yǎng)和指導(dǎo)，我在教學(xué)方法、備課、課堂教學(xué)等方面都有了較大提高。
進(jìn)校第二天，我們幾個(gè)跟崗的同仁，就在校園內(nèi)轉(zhuǎn)了一下，感覺(jué)非常干凈，有序。老師們?cè)谵k公室里相互交流著，沒(méi)見(jiàn)著老師們拉家長(zhǎng)的現(xiàn)象。而是在辦公桌著認(rèn)真仔細(xì)的備課，準(zhǔn)備下一堂課。他們不是幾個(gè)小組討論，為自己的見(jiàn)地發(fā)表自己的看法，應(yīng)該如何去教？就是在電腦上查閱相關(guān)的資料，進(jìn)行綜合分析整理。再根據(jù)各班的實(shí)際情況集體討論研出一套合理、有效的備課。時(shí)代要求人們?cè)诰邆浔匾淖陨砟芰χ膺€必須具備與他人合作的協(xié)作能力，而創(chuàng)造力的諸多品質(zhì)中，與他人合作的能力已占有越來(lái)越重要的地位。
在班級(jí)管理方面，余老師也給了我很大幫助。記得在運(yùn)動(dòng)會(huì)上，班上幾位調(diào)皮的男同學(xué)弄壞了別的同學(xué)的寶劍，在余老師勸說(shuō)小，最后找到了一個(gè)雙方都可以接受的辦法，這一點(diǎn)也非常值得我學(xué)習(xí)。
通過(guò)研修學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到在數(shù)學(xué)課堂上要重視學(xué)生的參與。這里的教師幾乎每節(jié)課都采用集體備課，每節(jié)課都有課后研討，他們認(rèn)為知識(shí)是學(xué)生自己感悟出來(lái)的，教師只起引導(dǎo)和幫助作用。因此，為了集中學(xué)生的注意力，調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，他們?cè)谡n堂上還精心設(shè)計(jì)提問(wèn)，引導(dǎo)學(xué)生時(shí)時(shí)處于主動(dòng)學(xué)習(xí)、思考的狀態(tài)。從而使我真正感受到什么是有效的課堂。
通過(guò)看教師的備課和作業(yè)的批改可以看到他們的在工作中能鉆研教材，吃透教材，依據(jù)三維目標(biāo)制定教學(xué)策略，實(shí)施課堂教學(xué)。即突出了基礎(chǔ)知識(shí)的“過(guò)程和方法”的教學(xué)，又注重了每個(gè)學(xué)生“知識(shí)與能力”的培養(yǎng)，更滲透了“情感態(tài)度和價(jià)值觀”的升華。每堂課所學(xué)的知識(shí)能讓學(xué)生當(dāng)堂內(nèi)化和吸收。課堂的設(shè)計(jì)既有知識(shí)性又有趣味性，設(shè)計(jì)的形式豐富多彩，把兒童愛(ài)表達(dá)的欲望激發(fā)的淋漓盡致，課堂氣氛活躍而又有秩序，靈活而不呆板，教態(tài)情切自然，語(yǔ)言甜美而又磁性，他們手中都有一張永遠(yuǎn)開(kāi)不完的鼓勵(lì)表?yè)P(yáng)的支票。因此在一節(jié)課中始終能夠積極快樂(lè)的投入課堂教學(xué)之中。這一點(diǎn)值得我們好好學(xué)習(xí)。以上是本人在實(shí)習(xí)中的收獲。
要更加熱愛(ài)自己的學(xué)生。教師必須關(guān)愛(ài)學(xué)生，尊重學(xué)生的人格，促進(jìn)他們?nèi)娼】档匕l(fā)展。這種熱愛(ài)，首先應(yīng)該是溫暖的，是充滿(mǎn)情感和愛(ài)的事業(yè)。作為教師，應(yīng)該多與學(xué)生進(jìn)行情感上的交流，做學(xué)生的知心朋友、這種愛(ài)也需要教師對(duì)學(xué)生傾注相當(dāng)?shù)臒崆椋瑢?duì)他們給予各方面的關(guān)注，從心靈上、思想上、身體上、學(xué)習(xí)上去關(guān)心、熱愛(ài)、幫助，把教學(xué)中存在的師生的“我”與“你”的關(guān)系，變成“我們”的關(guān)系。愛(ài)使教師與學(xué)生在相互依存中取得心靈的溝通，共同分享成功的喜悅，分擔(dān)挫折的煩惱。通過(guò)培訓(xùn)，我懂得了怎樣去愛(ài)學(xué)生。“愛(ài)”是一門(mén)藝術(shù)，能愛(ài)是一個(gè)層面，善愛(ài)則是另一個(gè)層面、作為教師，今后我要努力做到能愛(ài)、善愛(ài)，去關(guān)愛(ài)學(xué)生成長(zhǎng)過(guò)程中的每一個(gè)微小的“閃光點(diǎn)”，要愛(ài)他們具有極大的可塑性，要愛(ài)他們?cè)诮逃^(guò)程中的主體能動(dòng)性，要愛(ài)他們成長(zhǎng)過(guò)程中孕育出來(lái)的一串串的成果?！皭?ài)”要以愛(ài)動(dòng)其心，以嚴(yán)導(dǎo)其行；愛(ài)要以理解尊重，信任為基礎(chǔ)；“愛(ài)”要一視同仁，持之以恒；“愛(ài)”要面向所有學(xué)生。
在指導(dǎo)張老師的指導(dǎo)下，我順利地完成了這次培訓(xùn)。的確，經(jīng)過(guò)這一個(gè)周的學(xué)習(xí)、交流，我從張老師身上學(xué)到了我從未有的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，也學(xué)到了學(xué)校其他科任老師之間的交流方式、教學(xué)方法、溝通方式、備課流程、名師課堂的模式……每次培訓(xùn)，我都會(huì)滿(mǎn)載而歸。因?yàn)槊看闻嘤?xùn)的內(nèi)容不一樣，對(duì)象不一樣，環(huán)境不一樣。有太多的不一樣等著我繼續(xù)學(xué)習(xí)！相信經(jīng)驗(yàn)是慢慢積累的，我也會(huì)努力去學(xué)習(xí)各種方法，定會(huì)在我的教育教學(xué)過(guò)程中增添色彩。非常感謝藍(lán)關(guān)鎮(zhèn)大學(xué)區(qū)和高興第四小學(xué)聯(lián)合組織的這次影子培訓(xùn)，我將不斷學(xué)習(xí)他人的新經(jīng)驗(yàn)，使自己具有一桶源源不斷的“活水”。我會(huì)在今后的教學(xué)工作中，時(shí)時(shí)處處以師德規(guī)范自己，將愛(ài)心灑向?qū)W生，把知識(shí)傳授給他們，讓學(xué)生真正做到德、智、體全面發(fā)展，成為“驕傲”的中華兒女。
春運(yùn)培訓(xùn)總結(jié)篇十
我通過(guò)系統(tǒng)學(xué)習(xí)集團(tuán)舉辦的行政管理方面理論和知識(shí)，以及對(duì)自己平時(shí)工作實(shí)踐,對(duì)加強(qiáng)行政工作與服務(wù)水平的理解更加深刻。對(duì)我今后正確的履行崗位職責(zé)，對(duì)我做好本職工作提供了很大幫助。
培訓(xùn)內(nèi)容：
一、什么是行政管理什么是行政管理？一般書(shū)上對(duì)行政管理的定義有三種:最廣義的定義、廣義的定義和狹義的定義。最廣義而言，指一切社會(huì)組織、團(tuán)體對(duì)有有關(guān)事務(wù)的治理、管理和執(zhí)行的社會(huì)活動(dòng)。廣義而言，行政管理是指對(duì)國(guó)家政治目標(biāo)的執(zhí)行，包括立法、行政、司法等社會(huì)組織領(lǐng)域內(nèi)特定組織的指揮活動(dòng)及其機(jī)關(guān)內(nèi)部的總務(wù)后勤工作等。就狹義而言，行政管理是指國(guó)家行政機(jī)關(guān)及其官員在管理國(guó)家事務(wù)、社會(huì)事務(wù)和機(jī)關(guān)內(nèi)部事務(wù)的過(guò)程中進(jìn)行的計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等各項(xiàng)管理活動(dòng)。換言之，就是立法、司法以外的行政部門(mén)的工作。這一定義普遍為人們所接受。從某個(gè)角度來(lái)說(shuō)，行政管理是政府管理，其目的是使政府所提供的公共產(chǎn)品的最大化、最優(yōu)化。而企業(yè)行政管理則是一種更小范圍的管理。
總體而言，行政管理是指行政機(jī)關(guān)運(yùn)用公共權(quán)力對(duì)社會(huì)生活中的利益進(jìn)行調(diào)整、管理。而企業(yè)管理是對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)主體（企業(yè)）對(duì)企業(yè)內(nèi)部的運(yùn)行進(jìn)行調(diào)節(jié)、管理，最終目的是通過(guò)管理提高企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)的最大化。
1.中心的地位和作用領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)在于進(jìn)行決策，制定方針政策。然而領(lǐng)導(dǎo)往往一人分管多項(xiàng)工作，難以對(duì)每個(gè)方面作詳盡細(xì)致的了解，何況領(lǐng)導(dǎo)本身也受到經(jīng)驗(yàn)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、實(shí)踐范圍等多方面的局限，不可能事事了如指掌。由于他們精力有限，也不可能事必躬親。社會(huì)經(jīng)濟(jì)和科技的發(fā)展日新月異，面臨飛速發(fā)展的客觀形勢(shì)，要及時(shí)對(duì)重大問(wèn)題作出正確、科學(xué)的決策，就不僅要求領(lǐng)導(dǎo)有合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)，精心規(guī)劃，而且需要熟悉情況、頭腦清醒、思想敏銳的人員組成一個(gè)班子輔助其完成工作，這個(gè)班子就是行政管理部門(mén)。
因此，行政管理部門(mén)不同于具體的業(yè)務(wù)部門(mén)，一般不直接參與各項(xiàng)具體業(yè)務(wù)工作，這是一個(gè)綜合管理部門(mén)，看上去游離于各種管理之外，實(shí)際上又存在于各種管理之中。
2.樞紐的地位和作用行政管理部門(mén)是溝通上下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系各方、保證事務(wù)所工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)的樞紐。行政管理工作是既聯(lián)系上下，又協(xié)調(diào)左右，既是政務(wù)的參謀，又是事務(wù)的“主管”，是總辦這一運(yùn)轉(zhuǎn)中樞的“首腦”；是承上啟下、上呈下達(dá)、內(nèi)外應(yīng)對(duì)、綜合處理、協(xié)調(diào)平衡的工作。
因此，我作為私營(yíng)企業(yè)行政管理人員，應(yīng)深刻認(rèn)識(shí)到行政管理工作所處的地位和所應(yīng)發(fā)揮的重要作用，愛(ài)崗敬業(yè)，盡職盡責(zé)地履行自己的職責(zé)，富有成效地做好工作。
1.認(rèn)清自己，處事要有原則行政管理人員首先要找準(zhǔn)位臵，位臵找準(zhǔn)了，也就找到了工作的立足點(diǎn)、切入點(diǎn)、著力點(diǎn)，工作起來(lái)也就能找著感覺(jué)。行政管理人員處于總管家的位臵，圍繞著中心工作，上協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)，下聯(lián)系群眾，其他部門(mén)管不了、不該管的，都要行政管理人員去管。行政管理人員要把握所應(yīng)扮演的角色，把握好工作分寸，做到：管理要事無(wú)巨細(xì)、參謀但不決斷、不攬權(quán)、不越權(quán)、不越位、不缺位、工作要到位。
2.作好參謀工作從大的方面說(shuō)，作為行政管理人員重要的在于做好信息、決策、督查服務(wù)，及時(shí)地捕捉信息，準(zhǔn)確地將意見(jiàn)反饋給領(lǐng)導(dǎo)，積極地當(dāng)好決策參謀。這就要求行政管理人員不僅要善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，而且還要認(rèn)真分析問(wèn)題，給領(lǐng)導(dǎo)解決問(wèn)題提供決策意見(jiàn)。領(lǐng)導(dǎo)一旦采納，還要制訂決策備選方案。備選方案不能只有一種，要有多種方案，供領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)中選優(yōu)。決策制定后要采取得力措施抓落實(shí)，并及時(shí)做好督查、落實(shí)情況、意見(jiàn)反饋等工作。
3.發(fā)揮所長(zhǎng)，掌握分寸，作各部門(mén)之間的潤(rùn)滑劑作為行政管理人員，首先要協(xié)調(diào)好上下關(guān)系。對(duì)上要尊重但不盲從，更不能違背原則盲從領(lǐng)導(dǎo)。要不唯書(shū)，不唯上，要唯實(shí)。但在實(shí)際工作中，不看領(lǐng)導(dǎo)眼色也是不可能的，要掌握分寸，堅(jiān)持原則，按章辦事，不能唯命是從。對(duì)下要以禮相待，以誠(chéng)相待，以情相待。不要盛氣凌人，不能瞎指揮、亂指揮。其次是協(xié)調(diào)好內(nèi)外關(guān)系，外求支持協(xié)作，內(nèi)求團(tuán)結(jié)向上。
4.責(zé)權(quán)分明，高效、快捷處理事務(wù)行政管理人員在處理事務(wù)時(shí)，首先不能事無(wú)巨細(xì)，事必躬親。要善于“分身”，要有所為，有所不為，為好應(yīng)為之事。要分解任務(wù)到人，并明責(zé)、授權(quán)、少插手，多支持下級(jí)大膽工作。不該為之事，親自未必就好，還往往會(huì)挫傷員工的積極性。其次，行政管理人員工作要扎實(shí)，力求實(shí)效。具備求真務(wù)實(shí)、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，運(yùn)籌帷幄的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范，在有限的時(shí)間里辦好應(yīng)辦之事。再次，工作有成績(jī)，也會(huì)有不足，要客觀地分析是非功過(guò)，尤其在出現(xiàn)過(guò)錯(cuò)時(shí)不要互相推諉，要正確對(duì)待自己的過(guò)錯(cuò)。
5.注意自身形象，起好表率作用民營(yíng)行政管理人員處在企業(yè)工作的第一線(xiàn)，是整個(gè)企業(yè)的對(duì)外窗口，一舉一動(dòng)都代表著企業(yè)的形象。因此要求行政管理人員必須加強(qiáng)自身修養(yǎng)，注重自我形。比如：我所在對(duì)員工著裝的要求上，要求男象塑造，重視外在形象的“包裝”士穿西裝、打領(lǐng)帶，女士穿套裝。在這一點(diǎn)上，行政管理人員必須首先做到，不能因?yàn)槭切姓藛T而有例外，因?yàn)樾姓藛T首先代表企業(yè)的形象，因此行政人員必須起到表率作用，如果有哪位同事沒(méi)有做到，就要被罰款，以示懲戒。其實(shí)罰款不是目的，主要是加深員工對(duì)注重事務(wù)所形象塑造的共識(shí)。工作中，要做到熱情細(xì)致、耐心周到地待人接物。為人處事，要善于“換位思考”，設(shè)身處地的做好服務(wù)、辦實(shí)事、辦好事。
6.制訂工作規(guī)章制度，做到有章可循根據(jù)工作需求，建立一套切實(shí)可行的工作規(guī)章制度，并不折不扣地去執(zhí)行。比如：建立秘書(shū)工作制度，印章使用制度，財(cái)務(wù)管理制度，檔案管理制度，辦公室規(guī)則等，并且要在工作實(shí)踐中不斷地加以完善。根據(jù)規(guī)章制度。表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)好的，批評(píng)、懲罰壞的。不能好壞不分，是非不明，不能“干好干壞一個(gè)樣，干的不如不干的”。建立并逐步完善好人能夠積極辦好事，壞人不敢辦壞事的良好機(jī)制，確保整個(gè)工作正常、有序、高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
7.努力營(yíng)造溫馨快樂(lè)的工作環(huán)境任何一個(gè)企業(yè)的生存、發(fā)展，僅僅用薪金留人是不夠的，還要用自己獨(dú)特的企業(yè)文化去吸引人、感化人，也就是我們通常所說(shuō)的人文管理。要著力創(chuàng)造事務(wù)所工作的良好環(huán)境，用良好的環(huán)境去影響人、改造人、約束人。積極倡導(dǎo)、努力創(chuàng)造勤奮學(xué)習(xí)、積極向上、努力開(kāi)拓、團(tuán)結(jié)協(xié)作、樂(lè)于奉獻(xiàn)的良好環(huán)境，提升團(tuán)隊(duì)的整體效能。行政管理人員要把創(chuàng)造溫馨快樂(lè)的工作環(huán)境視為重要的工作內(nèi)容，思想上重視，工作上有研究、策劃，采取切實(shí)有效的措施，搞好宣傳，形成輿論氛圍。
春運(yùn)培訓(xùn)總結(jié)篇一
前幾天和同事聊天，抱怨說(shuō)是公司月底營(yíng)銷(xiāo)例會(huì)期間都不讓人稍微空閑，還安排了拓展訓(xùn)練，難道真的要把人練倒啊!在很多人眼里，拓展訓(xùn)練等同于“花錢(qián)挨訓(xùn)”!之前軍訓(xùn)時(shí)教官一臉嚴(yán)肅的表情和嚴(yán)厲的叱呵聲讓很多人對(duì)類(lèi)似培訓(xùn)活動(dòng)失去了興趣。
帶著不情愿的心情，十幾公里的路程猶如長(zhǎng)途跋涉般艱難，終于到了拓展基地，可一下車(chē)大伙就都來(lái)勁了，也沒(méi)有感覺(jué)到了“長(zhǎng)途跋涉”的疲憊，除了基地的風(fēng)景優(yōu)美之外，更主要的是被一群全身心投入正在進(jìn)行拓展訓(xùn)練的“娘子軍”吸引了。除了她們那甜美卻不失剛勁有力的聲音和婀娜的身姿外，她們那股較真的任性勁兒，更是能夠體現(xiàn)出“巾幗不讓須眉”的現(xiàn)代女性氣質(zhì)。
經(jīng)過(guò)兩天時(shí)間的拓展訓(xùn)練下來(lái)，雖感覺(jué)到有點(diǎn)倦意，但內(nèi)心卻充滿(mǎn)了正能量，返程路上猶如猛虎下山，精氣神杠杠的?；叵脒@兩天的落下印痕，以“雷區(qū)取水”項(xiàng)目感觸最深。
雷區(qū)取水，據(jù)說(shuō)事發(fā)日本侵華戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)期，村莊的水源都被日本人的鼠疫污染，村民危在旦夕，只有取得靈水才能消除鼠疫，可是靈水被日本人放在雷區(qū)保護(hù)起來(lái)，只要用任何方式碰到地雷都會(huì)爆炸。所以，為了打破日本人的陰謀，村民們想出了很多種辦法，最終取得靈水消除鼠疫。
本次拓展訓(xùn)練中，在直徑五米的圓圈內(nèi)，中間放置一瓶水，用一條長(zhǎng)繩，團(tuán)隊(duì)成員十人，想出至少十種以上的取水辦法。當(dāng)教練宣布這個(gè)規(guī)則時(shí)，三個(gè)對(duì)抗團(tuán)隊(duì)都蒙了。因?yàn)楫?dāng)時(shí)大家都只想到了找兩人個(gè)子高的，手臂長(zhǎng)的，手拉手取水，沒(méi)有想到借助外力和認(rèn)真思考。包括我所在的“戰(zhàn)狼隊(duì)”，口號(hào)還稱(chēng)：“戰(zhàn)狼戰(zhàn)狼，橫沖直闖，敵人來(lái)犯，就地滅亡”?？谔?hào)叫得響，不如靜下心來(lái)想一想。教練既然這么要求，說(shuō)明之前肯定是有人已經(jīng)想出了超過(guò)十種辦法。果真，在接下來(lái)的時(shí)間內(nèi)，各抒己見(jiàn)，理論加實(shí)踐，現(xiàn)場(chǎng)演練，發(fā)揮每個(gè)人的優(yōu)勢(shì)，分工明確，確保取水人的絕對(duì)安全，包括衣服、鞋子絕不沾染地面(雷區(qū))，每個(gè)隊(duì)都想出了十多種辦法，如果不是因?yàn)闀r(shí)間的限制，還會(huì)更多。
通過(guò)這個(gè)拓展訓(xùn)練游戲，至少給予以下啟示：
4、創(chuàng)新、模仿主義和拿來(lái)主義在因地制宜的條件下可帶來(lái)不可預(yù)料的效果。第一個(gè)開(kāi)始實(shí)踐取水的隊(duì)只是憑借了自己團(tuán)隊(duì)的智慧來(lái)完成任務(wù)，而最后一個(gè)隊(duì)除了憑借自己團(tuán)隊(duì)成員的智慧和力量外，還借鑒、甚至是照搬了前面兩個(gè)隊(duì)的一些方法，所以勝算的機(jī)率。
聯(lián)系到工作中，每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都應(yīng)該盡心盡責(zé)地完成各項(xiàng)任務(wù)，集體利益高于一切。正所謂“千斤重?fù)?dān)人人挑，人人頭上有指標(biāo)”。個(gè)人的事，再大也是小事;公司的事，再小也是大事。只有大家都齊心協(xié)力，突破自己，信任組織，群策群力，公司才能夠快速穩(wěn)健地發(fā)展。
春運(yùn)培訓(xùn)總結(jié)篇二
4月24日我校一行6位教師參加了小教室組織的一年級(jí)數(shù)學(xué)第二次教材培訓(xùn)，看了一節(jié)數(shù)學(xué)活動(dòng)課，聆聽(tīng)了四位教師的教材輔導(dǎo)，收獲很多，感觸頗豐。
數(shù)學(xué)老師都知道數(shù)學(xué)實(shí)踐活動(dòng)課，課難上，課堂難掌控。東港里的姚海榮老師給我們展現(xiàn)了一節(jié)低年級(jí)的活動(dòng)課《擺一擺，想一想》。從總體看：1、姚老師的教學(xué)設(shè)計(jì)合乎學(xué)生年齡特點(diǎn)，是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，教學(xué)過(guò)程有扶有放，學(xué)生學(xué)到的知識(shí)是很扎實(shí)的；2、學(xué)生的智力得到了發(fā)展，從課伊始1個(gè)圓片、2個(gè)圓片的教師引領(lǐng)，到不用擺就能說(shuō)出9個(gè)圓片拼出的數(shù)，學(xué)生有序思維能力得到了很好的發(fā)展；3、姚老師本人課堂上不急不躁、有條不紊地組織教學(xué)，能耐心等待一年級(jí)孩子的回答，對(duì)我們幾位都是一個(gè)很大的觸動(dòng)。
我們覺(jué)得，在處理“3個(gè)圓片能拼出哪些數(shù)”這一環(huán)節(jié)，顯得有些急，學(xué)生自由拼完反饋時(shí)，姚老師本人也說(shuō)由于受投影的影響，不好展示學(xué)生作品，我們倒覺(jué)得老師可以隨機(jī)在黑板上板演孩子的拼擺結(jié)果，有時(shí)板書(shū)對(duì)孩子的記憶是很深刻的，沒(méi)必要著急把事先準(zhǔn)備好的兩種拼擺方法展現(xiàn)出來(lái)，這樣對(duì)于理解能力稍差的孩子來(lái)說(shuō)有些牽強(qiáng)，思維上是一個(gè)斷層，數(shù)學(xué)課堂還要遵循孩子的思維發(fā)展進(jìn)程。
最后，張校長(zhǎng)給在座的教師讀了一篇文章《可怕的中國(guó)式教育》，聽(tīng)的過(guò)程中就不免聽(tīng)到有些老師在下面笑，笑的同時(shí)是否聯(lián)想到我們自己的教育，平時(shí)的作業(yè)中我們又布置了多少機(jī)械性、沒(méi)有思考價(jià)值的作業(yè)，這對(duì)我們敲響了一個(gè)警鐘，作業(yè)的方向在哪里？尤其是這樣一門(mén)與生活聯(lián)系緊密的學(xué)科。錢(qián)守旺老師在講座時(shí)推薦了一本書(shū)《第56號(hào)教師的故事》，我正在學(xué)習(xí)之中，雷夫老師就是一名數(shù)學(xué)老師，他在每堂課前都會(huì)告訴孩子學(xué)這個(gè)知識(shí)在生活中什么時(shí)候能用到，這樣學(xué)生學(xué)起來(lái)就會(huì)有興趣。
總之，每次培訓(xùn)都是一次學(xué)習(xí)的過(guò)程，哪怕是一個(gè)理念的點(diǎn)撥，一本好書(shū)的推薦，一堂好的課堂展示，都是受用終身的。
春運(yùn)培訓(xùn)總結(jié)篇三
在凱里培訓(xùn)兩天，聽(tīng)了賁有友林、趙震、劉勁苓三位特級(jí)教師的六節(jié)示范課及講座，我學(xué)到了許多。其中，賁友林老師的《十年反思的力量》講座，使我受到了很深的啟發(fā)。
賁老師的出生和我們一樣，同樣是農(nóng)村的孩子，通過(guò)努力讀書(shū)，考上師范，在村小教過(guò)四年書(shū)。與我們不同的是，他能夠十年如一日地堅(jiān)持寫(xiě)反思，善于思考并總結(jié)，因此走上名師的道路。賁老師就是把上課之余自己的想法寫(xiě)出來(lái)。如他在教學(xué)四年級(jí)學(xué)生認(rèn)識(shí)角時(shí)，巧妙地引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識(shí)角。平時(shí)老師們都使用兩根小棒來(lái)作一個(gè)活動(dòng)角，來(lái)演示角的大小，即角的大小與兩條邊叉開(kāi)的大小有關(guān)。但學(xué)生在認(rèn)識(shí)角的時(shí)候有一個(gè)難點(diǎn)，就是角的大小與兩條邊所畫(huà)的長(zhǎng)短無(wú)關(guān)，怎樣解決這個(gè)問(wèn)題呢？賁老師在一次看電視機(jī)的時(shí)候想到了一個(gè)辦法，利用電視的天線(xiàn)作了一個(gè)活動(dòng)角，這樣它即保留了原來(lái)活動(dòng)角的功能，在天線(xiàn)一拉出來(lái)，推進(jìn)去的過(guò)程中，能直觀地使學(xué)生明白角的大小與兩條邊的長(zhǎng)度無(wú)關(guān)。在教二十年前的學(xué)生認(rèn)識(shí)播種機(jī)的作業(yè)寬度時(shí)，賁老師想到了在黑板上演示的方法：在黑板上用粉筆涂了一大片，把這一大片被涂的黑板當(dāng)作一塊要播種的地，拿黑板擦當(dāng)播種機(jī)，在黑板上擦出一個(gè)長(zhǎng)方形，用粉筆把長(zhǎng)方形描出來(lái)，并標(biāo)明寬1.2米，長(zhǎng)200米，怎么求播種機(jī)播種的面積，什么叫作業(yè)塊，學(xué)生一看馬上就明白了。一節(jié)課是否具有現(xiàn)代的理論，并不是由我們的教學(xué)媒來(lái)決定，而是由我們的教學(xué)理念來(lái)決定，不用課件照樣可以上好公開(kāi)課。課堂一定要從學(xué)生的角度出發(fā)，研究解決學(xué)生的問(wèn)題，讓學(xué)生在他原有的基礎(chǔ)上得到發(fā)展，課堂教學(xué)應(yīng)該以學(xué)生的學(xué)習(xí)為重心。一堂課不一定按照教師的教學(xué)設(shè)計(jì)完成教學(xué)任務(wù)，只要上課能夠解決學(xué)生不理解的問(wèn)題并使學(xué)生弄明白，這樣的理論就是現(xiàn)代的理念。賁老師二十年前使的教學(xué)手段到今天來(lái)演示，仍然不過(guò)時(shí)。粉筆+黑板擦同樣可以體現(xiàn)現(xiàn)代的教學(xué)理念——直觀教學(xué)。用一筒卷紙，就可以形象地表示壓路機(jī)的'輪子，打開(kāi)卷紙，同樣可以表示圓柱體的表面，解決表面積問(wèn)題??用這些簡(jiǎn)單而又實(shí)用的教具向?qū)W生出示，讓學(xué)生覺(jué)得，數(shù)學(xué)其實(shí)很好玩，數(shù)學(xué)其實(shí)就在我們身邊，我們學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)就需要我們用數(shù)學(xué)的眼光去審視萬(wàn)物。
文字是記憶的保險(xiǎn)柜。寫(xiě)文章就是寫(xiě)教學(xué)時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題，我們應(yīng)該在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)別人沒(méi)有發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題并延著這些問(wèn)題解決這些問(wèn)題。把發(fā)現(xiàn)和解決的過(guò)程用文字記錄下來(lái)，便成為了文章。賁老師的第一篇文章就他在教學(xué)四年級(jí)數(shù)學(xué)時(shí)出現(xiàn)問(wèn)題。十年以來(lái)，賁老師每天都堅(jiān)持寫(xiě)教學(xué)反思。最初他在筆記本上記錄，后來(lái)在筆記本電腦中寫(xiě)。20xx年他們出版了他的第一本書(shū)《此岸與彼岸》。這本書(shū)寫(xiě)道：“從20xx年x月x日開(kāi)始，我每一在上完課后就寫(xiě)。每次，或幾十字或幾百字或幾千字，無(wú)論繁忙與悠閑、疲憊與輕松。這是我給自己布置的作業(yè)?！边@本書(shū)是他對(duì)教學(xué)手記的凝煉與提升。這些文字是不折不扣真實(shí)記錄與切膚之感。十多年來(lái)，他每天記錄、思考，因此而成為名師。其實(shí)，我們每位老師都在反思著，更多的表現(xiàn)為行動(dòng)中的反思，也許，行動(dòng)后的反思，不是持續(xù)、系統(tǒng)，偶爾為之。我們常常缺失的是：反思，沒(méi)有留下文字的痕跡。我們想過(guò)了就過(guò)了，時(shí)間長(zhǎng)了就忘了。俗話(huà)說(shuō)“好記性不如爛筆頭”，作為老師，我們能夠把教學(xué)后的想法寫(xiě)出來(lái)并加以提煉，就會(huì)寫(xiě)出好文章了。
在探討教師教學(xué)這么多年的書(shū)，你是越教越聰明還是越愚蠢這個(gè)問(wèn)題上，賁老師給我們講了一事例：“一個(gè)中師生經(jīng)過(guò)層層招聘考試，被分配在一所學(xué)校里任教二十年的小學(xué)一年級(jí)數(shù)學(xué)，在參加學(xué)科骨干、學(xué)科帶頭人的評(píng)比筆試中，這位老師考的是一份小學(xué)六年級(jí)數(shù)學(xué)的試卷，拿到試卷后，作為一個(gè)中師畢業(yè)的他，發(fā)現(xiàn)有許多題都不會(huì)做。他發(fā)現(xiàn)經(jīng)過(guò)二十年的一年級(jí)數(shù)學(xué)教學(xué)之后，六年級(jí)的數(shù)學(xué)題不會(huì)做，自己的知識(shí)已經(jīng)發(fā)展到一年級(jí)的數(shù)學(xué)水平?！边@種現(xiàn)象在我們的生活縷見(jiàn)不鮮。我們的老師們有沒(méi)有想過(guò)，上課之前，你所知道的和四十分鐘之后學(xué)生所知道的常常是不是一個(gè)等號(hào)？從這個(gè)角度來(lái)看，是不是僅比學(xué)生知道的早四十分鐘？在許多老師的身上，隨著時(shí)間的積累，許多老師就變成了僅比學(xué)生早知道四十分鐘。在探討你做老師這么多年，你是越來(lái)越幸福還是越來(lái)越痛苦時(shí)問(wèn)題。如：幾個(gè)調(diào)皮的孩子在球場(chǎng)上玩得起勁，你看到了怎么辦，你會(huì)大吼一聲：“你怎么又玩了？你怎么不開(kāi)始寫(xiě)作業(yè)？”那幾個(gè)孩子在你的吆喝下，很不情愿地回到了教室，很不情愿地拿出了筆，拿出了作業(yè)本??你發(fā)現(xiàn)，孩子痛苦了，你幸福了。你把自己的幸福建立在學(xué)生的痛苦之上。在探討你對(duì)于教的這門(mén)學(xué)科，你是越來(lái)越有興趣還是越來(lái)越乏味這個(gè)問(wèn)題。賁老師說(shuō)了這么一段話(huà)：“如果一位數(shù)學(xué)老師，你越來(lái)越乏味，那你的學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)會(huì)有興趣嗎？”很多問(wèn)題值得我們?nèi)ニ伎肌?BR> 教師工作非常辛苦、非常乏味。《國(guó)家教育督導(dǎo)報(bào)告20xx》指出：教師工作時(shí)間長(zhǎng)、壓力較大，據(jù)抽樣調(diào)查，小學(xué)初中教師周平均工作時(shí)間為42.4個(gè)小時(shí)，班主任周平均工作時(shí)間達(dá)到52.1個(gè)小時(shí)，90%的老師反映周六、周日還要備課、批改作業(yè)和家訪(fǎng)等。工作壓力過(guò)大直接影響老師身心健康，抽樣調(diào)顯示，反映睡眠質(zhì)量較差和非常差的教師為21.5%；反映經(jīng)常感到精神疲憊的為28.4%，其中城市為36.5%，高出農(nóng)村12個(gè)百分點(diǎn)；教師經(jīng)常因?yàn)橐恍┬∈露荒芸刂魄榫w的為13.4%，城市這一比例為17.7%。佐藤學(xué)《靜悄悄的革命》中寫(xiě)道：日本老師的工作的時(shí)間是平均每周52課時(shí)。超過(guò)勞動(dòng)省規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)12個(gè)小時(shí)，所以老師是非常繁忙的。但是，體現(xiàn)老師是教育專(zhuān)家的工作時(shí)間，如授課、課前準(zhǔn)備，研究活動(dòng)、課程建設(shè)等，卻只占其中的一半，另外近一半的時(shí)間是浪費(fèi)在各種各樣的雜務(wù)上的。美國(guó)thomas jere e brophy《透視課堂》中寫(xiě)道：對(duì)于一個(gè)典型的高中老師來(lái)說(shuō)，每天要與125—175個(gè)學(xué)生打交道，晚上還得改作業(yè)，還要準(zhǔn)備第二天的課，當(dāng)然更不用說(shuō)要處理家庭瑣事和做鐘點(diǎn)工了，教書(shū)是個(gè)沒(méi)完沒(méi)了的工作，只要你愿意，花的時(shí)間和精力再多也不會(huì)覺(jué)得多。??相比之下，我們中國(guó)的老師，尤其是我們農(nóng)村教師，還是有一些空余時(shí)間的嘛!
賁老師給我們支了招：一、在辛苦中尋求工作的快樂(lè)。我們大多數(shù)的日常行為都是習(xí)慣反復(fù)而已，時(shí)間長(zhǎng)了，習(xí)慣進(jìn)入潛意識(shí)中，便成了秉性。習(xí)慣，有些是有益的，有些是無(wú)益的，甚至是有害的。將無(wú)益，有害的改為有益的，哪怕一個(gè)小小的改變，假以時(shí)日，必能受益無(wú)窮。否則，我們?nèi)灾粫?huì)繼續(xù)那種我們以往一點(diǎn)一滴積淀的舊的行為方式。他讓我們反思教育生活，就是提醒自己不滿(mǎn)足單調(diào)的、簡(jiǎn)單的、重復(fù)的生活，在試圖改變的、重復(fù)的生活，在試圖改變的過(guò)程窮盡創(chuàng)意生活的可能性，不斷調(diào)整工作心態(tài)。我們不希望改變發(fā)生，而是給自己的工作生活添加創(chuàng)意，有了創(chuàng)意，我們辛苦，而不心苦。二、浮躁中保持心靈的寧?kù)o。記錄課堂，反思言行，多一份理性，不隨波逐流。用文字的形式研究自己的課堂教學(xué)，對(duì)自己的實(shí)踐進(jìn)行反思的課堂教學(xué)，對(duì)自己的實(shí)踐進(jìn)行反思和重建，以實(shí)現(xiàn)持續(xù)的“悄悄的革命”。賁老師堅(jiān)持把他們每天的課堂記錄下來(lái)，他有一天記錄是這樣記的：“今天，早上到校，首先幫英語(yǔ)李老師看早讀，然后，幫語(yǔ)文李老師看操和晨會(huì)；第一節(jié)課，聽(tīng)課；第二節(jié)課，上課；第三節(jié)課，第四節(jié)課，評(píng)課，再幫另一位老師備課、說(shuō)課；中午，吃飯、值班；下午，第一課，幫體育老師代課；下午第二課，聽(tīng)另一位老師上課，緊接著，安排本周六、日的東大活動(dòng)。然后，評(píng)課、幫助備課，直至5點(diǎn)半，回家。課間，批改作業(yè)?！币惶斓拿β迪聛?lái)，他用文字記錄他的課堂，他覺(jué)得是幸福的，快樂(lè)的。用文字記錄自己的實(shí)踐，給日漸貧瘠的心靈以豐富、溫暖的慰籍，給平淡無(wú)奇的日子以清新明麗的感動(dòng)。我們要守著我們內(nèi)心的那一片寧?kù)o，我們?cè)诟≡甑倪^(guò)程中千萬(wàn)不要糊涂。
反思教育生活，就是對(duì)自己每天在教育生活中說(shuō)的、做的、想的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，捫心自問(wèn)：為何得意？為何失意？為何困惑？為何爭(zhēng)議？反復(fù)琢磨：有效嗎？合理嗎？還可以更好嗎？我將把賁老師當(dāng)著學(xué)習(xí)的榜樣，從今以后，我不保每天都寫(xiě)反思，但我保證我經(jīng)常寫(xiě)反思，這是我本次學(xué)習(xí)最大的收獲。
春運(yùn)培訓(xùn)總結(jié)篇四
隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，人們的理解和認(rèn)識(shí)也不斷變化，無(wú)論是服務(wù)者還是被服務(wù)者，都充分認(rèn)識(shí)到服務(wù)與被服務(wù)的舒心愉悅性。
（一）乘務(wù)員應(yīng)具備洞察乘客心理的能力
洞察乘客心理的能力是指通過(guò)對(duì)乘客情緒、語(yǔ)言、行為等方面的觀察，把握乘客內(nèi)心的真實(shí)想法，判斷乘客心理狀態(tài)的能力。乘客的心理狀態(tài)，會(huì)通過(guò)一系列介質(zhì)表現(xiàn)出來(lái)。如咬牙切齒表現(xiàn)憤怒；紅光滿(mǎn)面表現(xiàn)高興；沉默不語(yǔ)可能預(yù)示正在承受著某種壓力；傷感悲哀的則是遇到了重大的不幸。乘務(wù)員有效把握乘客的真實(shí)想法，適當(dāng)調(diào)整自己的應(yīng)對(duì)策略，在處理非常態(tài)乘務(wù)關(guān)系是可收到事半功倍的效果。
（二）用心用情，真誠(chéng)服務(wù)
乘務(wù)員要具有快速反應(yīng)能力，在觀察乘客的時(shí)候，應(yīng)迅速分析判斷和采取相應(yīng)的服務(wù)對(duì)策；分別對(duì)外國(guó)客人、老人、小孩、病殘人士、宗教人士等進(jìn)行規(guī)范服務(wù)的同時(shí)采取特殊服務(wù)，更細(xì)心、更人性。用心用情，真誠(chéng)服務(wù)即微笑服務(wù)，讓微笑充滿(mǎn)車(chē)廂，把美好留給乘客；親情服務(wù)，想乘客所想，急乘客所急，不僅把乘客當(dāng)服務(wù)對(duì)象，更把乘客當(dāng)親人；敬語(yǔ)服務(wù)，常用敬語(yǔ)十個(gè)字，在語(yǔ)言中表現(xiàn)應(yīng)有的職業(yè)文明；開(kāi)展知識(shí)服務(wù)，樹(shù)立公交企業(yè)員工的良好公眾形象。
（三）禮貌待客，把"對(duì)"讓給乘客
禮貌待客的基本點(diǎn)就是尊重客人。要有效地做到尊重客人就必須加強(qiáng)自身職業(yè)禮貌修養(yǎng)，做到受辱不努、自重自。受辱不努，即要求公交乘務(wù)人員面臨急難時(shí)，不變臉不必火，沉著大度，能以妙語(yǔ)應(yīng)粗俗，用豁達(dá)勝愚昧，以文雅對(duì)無(wú)禮，從而擺脫尷尬，維護(hù)公交企業(yè)聲譽(yù)。自重自，即要求公交乘務(wù)人員在操作及服務(wù)時(shí)要穩(wěn)重、規(guī)范、恪守；態(tài)度要平穩(wěn)熱情而有分寸，語(yǔ)言不亂而有分量。論理處事有理有節(jié)，寧愿自己受委屈也要把"對(duì)"讓給乘客。因?yàn)槌丝统塑?chē)，除了為順利快捷到達(dá)目的地外，在乘車(chē)過(guò)程中獲得尊重與友好也是內(nèi)心的需求之一。因此在乘務(wù)服務(wù)中，不乘客人感到自己享有了應(yīng)有的尊重，對(duì)乘務(wù)服務(wù)中的不足就會(huì)以寬容豁達(dá)的態(tài)度給予諒解。否則當(dāng)乘客深感自己被輕視、被貶低，那么乘務(wù)員對(duì)其任何的服務(wù)都會(huì)被抵觸和否定。
乘務(wù)員要在做好對(duì)乘客業(yè)務(wù)性服務(wù)的同時(shí)，還需更加重視對(duì)乘客的"情感服務(wù)"，力求使每一位乘客在精神上享受到愉悅；忌厭惡和鄙棄的冷漠服務(wù)。
面對(duì)不同的乘客，乘務(wù)服務(wù)要掌握的三個(gè)要點(diǎn)，即："根據(jù)不同乘客的心理需求，有針對(duì)性地滿(mǎn)足"；把"乘客現(xiàn)在需要"變成"個(gè)性化真誠(chéng)針對(duì)性服務(wù)"；發(fā)揮語(yǔ)言藝術(shù)在服務(wù)中的神奇作用，并總結(jié)出"少說(shuō)抱怨話(huà)，多說(shuō)寬容話(huà)，少說(shuō)諷刺話(huà)，多說(shuō)尊重話(huà)，少說(shuō)拒絕話(huà)，多說(shuō)關(guān)懷話(huà)。"乘務(wù)員在公交服務(wù)一線(xiàn)上掌握和運(yùn)用這些乘務(wù)服務(wù)原則和方法，將會(huì)為全面提升公交整體服務(wù)品質(zhì)起到畫(huà)龍點(diǎn)睛的促進(jìn)作用。
在掌握豐富的服務(wù)技能的同時(shí)，在以下幾個(gè)方面鍛煉提高了自己：
1、遇事不慌、沉著鎮(zhèn)定當(dāng)遇到突如其來(lái)的事情或問(wèn)題時(shí)，要保持鎮(zhèn)靜，從容不迫，不驚慌失措，并且迅速地確定處理問(wèn)題的對(duì)策。
2、快速反應(yīng)、思維敏捷遇事要能迅速地想出解決問(wèn)題的方法。在突發(fā)意外事件面前，乘務(wù)員要根據(jù)所發(fā)生事件的性質(zhì)、特點(diǎn)、影響、趨勢(shì)，快速應(yīng)變并及時(shí)制定出解決問(wèn)題的有效方法，在突發(fā)事件面前，乘務(wù)人員既要保證自身的安全，又要使乘客不受到傷害，始終與乘客處于良好的關(guān)系狀態(tài)。
3、開(kāi)朗豁達(dá)、機(jī)智幽默開(kāi)朗豁達(dá)、機(jī)智幽默是建立良好的乘務(wù)員與乘客人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑，靈活運(yùn)用可處理好乘務(wù)員與乘客在交往中可能出現(xiàn)的各種難以處理的問(wèn)題，以緩和緊張局面，使雙方交際變得輕松愉快。
4、節(jié)制有序、恭敬有禮性有些突發(fā)事件會(huì)讓乘務(wù)人員受到委屈，在這種情況下，乘務(wù)員忌急躁、計(jì)較，要具有較強(qiáng)的職業(yè)駕馭能力和克制能力；節(jié)制有序、恭敬有禮地做好耐心、細(xì)致的說(shuō)服和解釋工作，有條不紊、冷靜得當(dāng)?shù)靥幚砗猛话l(fā)事件。
做好服務(wù)工作，不僅有熱心、誠(chéng)心，還要有熟練的業(yè)務(wù)技能，研究掌握多種乘客的乘車(chē)心理，一把鑰匙開(kāi)一把鎖，因勢(shì)利導(dǎo)地做好服務(wù)工作。高峰固定乘客多，低峰流動(dòng)乘客多，平時(shí)外埠乘客多，節(jié)假日抱小孩乘客多；春秋季乘客多。兒童淘氣好動(dòng)，病孕乘客喜歡靜，老人眼花耳聾行動(dòng)緩慢，殘疾人行動(dòng)不方便等乘客特點(diǎn)，采取適當(dāng)?shù)姆?wù)方法，恰到好處地為乘客服務(wù)。
最累莫過(guò)于打掃衛(wèi)生，其實(shí)發(fā)覺(jué)打掃衛(wèi)生也有一點(diǎn)技巧的，雖然要求是到達(dá)每個(gè)站之前都得打掃，但是由于在某段時(shí)間乘客超載得特別利害，根本就不可能做到那樣的要求，我們只能有目的去搞。一般乘客都是上車(chē)一包瓜子，到處找水喝，吃完了以后，開(kāi)始在列車(chē)的搖晃中安靜下來(lái)，那是我們打掃的最好時(shí)機(jī)了；在吃飯的時(shí)候高峰期開(kāi)始到了，由于火車(chē)上飯相對(duì)比較貴，于是大多乘客都是自帶方便面，那時(shí)候水可是物以稀為貴，在打開(kāi)水的地方可是人滿(mǎn)為患，然而之后滿(mǎn)地都是方便面的盒子。其實(shí)只要抓住這幾個(gè)高峰期打掃衛(wèi)生我覺(jué)得已經(jīng)ok了。當(dāng)然還有在換班之前也得打掃一下，要不怎么對(duì)得起同伙呢！
而最煩人的就是，乘客抽煙的問(wèn)題。雖然火車(chē)有設(shè)立了專(zhuān)門(mén)供乘客抽煙的地方，但是由于抽煙處是在車(chē)廂交接處，那里天氣太冷了，根本沒(méi)有幾個(gè)乘客愿意主動(dòng)去。其實(shí)那些乘客都不可能是第一次車(chē)火車(chē)的了，在車(chē)廂抽煙的危害也應(yīng)該知道，所以有時(shí)我在思量，為何人總是明知故犯的呢，難道以前的教訓(xùn)還不夠多嗎？于是只有發(fā)揮乘務(wù)員的作用了，雖然乘客大多都不愿意接受乘務(wù)員的意見(jiàn)。碰到講道理的還好，碰到那些蠻不講理的真的大費(fèi)腦筋，也不知道是不是乘客也有點(diǎn)欺軟怕硬，有時(shí)候看到我們這些人有點(diǎn)講話(huà)太柔了，根本就不睬你。得上天保佑，因?yàn)槲议L(zhǎng)得像學(xué)生樣，雖然我并沒(méi)有什么強(qiáng)硬的方式，那些蠻不講理的乘客最終還是乖乖去了指定的地方吸煙。
盡管辛苦，但我們喜歡這份工作，因?yàn)槲覀兿矚g看到旅客們的滿(mǎn)意的笑容。
春運(yùn)培訓(xùn)總結(jié)篇五
今天開(kāi)會(huì)是有此以來(lái)收獲最多的一次，從早上_點(diǎn)半一直開(kāi)到傍晚_點(diǎn)多，這是有此以來(lái)公司規(guī)模最大的一次會(huì)議。剛回到_自己馬上回想會(huì)議的整個(gè)內(nèi)容，把它給記入下來(lái)，如果不好好總結(jié)下，那會(huì)議就白開(kāi)了，永遠(yuǎn)得不到進(jìn)步。開(kāi)這次會(huì)議目的就要教會(huì)我們這些業(yè)務(wù)及推廣如何學(xué)會(huì)跟客戶(hù)溝通，及對(duì)市場(chǎng)的操作。聽(tīng)了這次會(huì)議后受益匪淺，深感體會(huì)。為我解開(kāi)了很多霧團(tuán)，讓我有了方向感和前進(jìn)的動(dòng)力。
在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，三不說(shuō)：沒(méi)準(zhǔn)備的話(huà)不說(shuō);沒(méi)依據(jù)沒(méi)數(shù)據(jù)的話(huà)不說(shuō);情緒欠佳時(shí)不說(shuō)。要懂的三必說(shuō)，贊美的話(huà)，感激的話(huà)，對(duì)不起。就這些短短的幾句話(huà)就概括說(shuō)我們?cè)诮涣鲿r(shí)該注意的。在任何的溝通過(guò)程中，你要做好事前的準(zhǔn)備，懂的你要做什么，為什么做，誰(shuí)來(lái)做，我們要如何，交流的目的和意圖是什么，規(guī)劃好這些后，你的溝通才能夠有效的開(kāi)展，順不順利那是另外一回事。確認(rèn)需求，明白客戶(hù)需要的是什么，我們能兌現(xiàn)給他的是什么。當(dāng)在交流過(guò)程中發(fā)現(xiàn)異議時(shí)，要學(xué)會(huì)在順著客戶(hù)的爭(zhēng)議給他一一解說(shuō)，為她化解他的顧慮。要讓他明白我們是站在他的立場(chǎng)為他著想的，為他賺更多的利益，要知道任何商人都是利字當(dāng)頭。這樣才能達(dá)成協(xié)議。最后就是實(shí)施，在這一環(huán)節(jié)也就是客戶(hù)對(duì)你的兌現(xiàn)，和你對(duì)客戶(hù)的承諾，要求我們要誠(chéng)實(shí)守信，商場(chǎng)上要更多講究信用，這樣生意上的合作才能長(zhǎng)久。
在整個(gè)溝通過(guò)程，我們是備有籌碼的，但記住我們的籌碼能不拋盡量不拋，不要輕易拋，只有在逼的無(wú)路可走時(shí)，才最后壓上籌碼。一旦一開(kāi)始就壓上了，可能還沒(méi)到最后關(guān)頭也許你就輸了。這也就教會(huì)我們花最少的錢(qián)賺更多的利益。想想自己溝通過(guò)程，實(shí)在存在很多短板，講話(huà)沒(méi)有煽動(dòng)力，不夠沉穩(wěn)。給客戶(hù)的感覺(jué)就像強(qiáng)迫，強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)。語(yǔ)氣輕點(diǎn)又感覺(jué)自己沒(méi)魄力，讓客戶(hù)買(mǎi)不到放心。這樣的交易很難達(dá)成。一名好的業(yè)務(wù)，銷(xiāo)售員都是剛中帶柔，柔中帶剛，強(qiáng)軟兼施。
人一旦走上銷(xiāo)售這條路，想退路難，想前進(jìn)更難。退路難那是因?yàn)槟阕呱狭松岵坏梅艞壍穆?，銷(xiāo)售是個(gè)很會(huì)歷練人的路，你一旦踏上一般人都很難往后退，他帶給你的發(fā)展空間很多，提升個(gè)人能力的好機(jī)會(huì)，你自己會(huì)很想往下走，想看看前進(jìn)路是怎么樣子。但你要明白，前進(jìn)的路是坎坷的。前進(jìn)的路是更難的。佛像為什么能成為千百萬(wàn)人仰拜，那是因?yàn)樗那捌谝惨?jīng)過(guò)千刀萬(wàn)剮的削磨。一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售員成功的銷(xiāo)售員，往往是做到別人做不到的事。今天有幸聽(tīng)說(shuō)_副總經(jīng)理從何從一名推廣專(zhuān)員在進(jìn)公司短短_年半的時(shí)間當(dāng)上了副總的位置，真的很震撼，還有_營(yíng)銷(xiāo)中心_經(jīng)理為了開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)，自己_證明他的能力，他能給客戶(hù)創(chuàng)造的利益是多大，在客戶(hù)沒(méi)有認(rèn)可和支持的情況下，大夏天的一頂帳篷，一個(gè)人做起促銷(xiāo)活動(dòng)，很多東西都是自己目前沒(méi)法比擬的。發(fā)現(xiàn)自己跟他們比起來(lái)，自己遠(yuǎn)遠(yuǎn)做的不到位，他能做到自覺(jué)，對(duì)工作負(fù)責(zé)，勤奮學(xué)習(xí)。自己呢有點(diǎn)太滿(mǎn)足于現(xiàn)狀，這樣永遠(yuǎn)得不到進(jìn)步，或者進(jìn)步很慢。記住每當(dāng)我們?cè)谶M(jìn)步時(shí)，可能很多人會(huì)忽視競(jìng)爭(zhēng)者也在進(jìn)步，社會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)，適者生存，你要明白你不吃別人，別人可能就會(huì)吞并你，尤其在商業(yè)這行業(yè)上。
營(yíng)銷(xiāo)人生的生涯的三部曲：干活，管事，管人。每個(gè)成功的都得經(jīng)歷這三個(gè)階段。第一階段我們都是從最簡(jiǎn)單的做起，從一個(gè)最簡(jiǎn)單的動(dòng)作重復(fù)的做。對(duì)我們這些剛從學(xué)校畢業(yè)的人都有這樣的想法，希望得到回報(bào)多，簡(jiǎn)單的事情不想多做，總是埋怨這埋怨那。或者有這樣的想法自己的努力為什么別人總是看不到，別人往往只是看中自己的結(jié)果。其實(shí)錯(cuò)了，人做事，天再看，也許暫時(shí)性的看不到，但總有一天別人會(huì)知道的。一個(gè)活干的同時(shí)我們也慢慢學(xué)會(huì)接觸管事，公司會(huì)給人機(jī)會(huì)，只是你自己有沒(méi)準(zhǔn)備好的問(wèn)題。在學(xué)會(huì)管事時(shí)，你的能力開(kāi)始慢慢的提升，等你有了一定能力就開(kāi)始慢慢得管理起人來(lái)。如何利用自己手中資源，利用別人來(lái)幫你賺錢(qián)創(chuàng)利益。
銷(xiāo)售沒(méi)有冬天，不要給自己找借口。相信夢(mèng)想就在不遠(yuǎn)處。今天的會(huì)議也講了些企業(yè)的文化，讓我看到公司未來(lái)的發(fā)展方向和前景，讓我重新自信起來(lái)。
春運(yùn)培訓(xùn)總結(jié)篇六
通過(guò)此次培訓(xùn)，我的教育觀有了更大程度的轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)觀念下的“師者傳道、授業(yè)、解惑”已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足現(xiàn)代教育要求，已不能適應(yīng)新課程“主動(dòng)、探究、合作”的學(xué)習(xí)方式。正如葉圣陶先生所說(shuō)：教是為了最終達(dá)到不需要教，為了達(dá)成這個(gè)目標(biāo)，教學(xué)不光是簡(jiǎn)單的傳授知識(shí)，要重在教會(huì)學(xué)生掌握方法，學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，不能只讓學(xué)生“學(xué)到什么”還讓學(xué)生“學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)”，學(xué)生掌握了方法，終身受用，可以自己獲取知識(shí)，除了學(xué)習(xí)，還要注重啟迪學(xué)生的智慧，善于給學(xué)生留白，留給學(xué)生充分的空間、時(shí)間，促使學(xué)生發(fā)揮他們充分的想象力和創(chuàng)造力。現(xiàn)代教師必須通過(guò)學(xué)習(xí)掌握新的育人手段，熟練掌握能夠促使學(xué)生學(xué)會(huì)做人，學(xué)會(huì)求知，學(xué)會(huì)合作，學(xué)會(huì)實(shí)踐，學(xué)會(huì)創(chuàng)新的新方法，為學(xué)生終身發(fā)展奠基。
通過(guò)培訓(xùn)，讓我深刻認(rèn)識(shí)到，作為一名教師，必須不斷地學(xué)習(xí)，積極進(jìn)行知識(shí)的更新。當(dāng)今社會(huì)，經(jīng)濟(jì)、科技、文化正發(fā)生著日新月異的變化，學(xué)生的知識(shí)來(lái)源渠道廣闊、時(shí)間迅速，教師如果不拓展學(xué)習(xí)的渠道，不間斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，難以跟上學(xué)生的需求;現(xiàn)代教育方法與手段也在不斷更新，多媒體與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為核心的現(xiàn)代教育技術(shù)的迅速興起，正猛烈地沖擊傳統(tǒng)的教學(xué)模式，作為一個(gè)現(xiàn)代教師，必須得具備熟練掌握現(xiàn)代教育技術(shù)的本領(lǐng)。
通過(guò)培訓(xùn)，讓我學(xué)到了更多提自身素質(zhì)和教育教學(xué)水平的方法和捷徑。作為現(xiàn)代教師，應(yīng)該是有文化、有思想的教師，正如平時(shí)常說(shuō)的“給學(xué)生一碗水，自己需要有一桶水”，我們必須從教學(xué)工具向“文化傳播者”轉(zhuǎn)變，必須豐富我們的知識(shí)結(jié)構(gòu)。教師知識(shí)的豐富與更新方法與途徑是多樣的，可以是通過(guò)讀書(shū)、網(wǎng)路學(xué)習(xí)、進(jìn)修、培訓(xùn)獲得，也可通過(guò)聽(tīng)取專(zhuān)家講座、教研活動(dòng)、課題研究、論壇研討等獲得。時(shí)時(shí)、處處都有知識(shí)更新的資源，一個(gè)創(chuàng)新性的教師，隨時(shí)不忘知識(shí)的更新。要成為一名骨干教師，必須要以扎實(shí)的作風(fēng)潛心學(xué)習(xí)，堅(jiān)持不懈;要以自覺(jué)的精神對(duì)待學(xué)習(xí)，不必急功近利，心浮氣躁;要以務(wù)實(shí)的心態(tài)全面學(xué)習(xí)，力求兼收并蓄，博采眾長(zhǎng);要以獨(dú)特的眼光甄別真?zhèn)?，識(shí)別科學(xué)有效的方法;要不斷創(chuàng)新的勇氣，敢于完善自己知識(shí)結(jié)構(gòu)。
通過(guò)培訓(xùn)，讓我能以更寬闊的視野去看待我們的教育工作，克服職業(yè)倦怠。第一，學(xué)會(huì)了尋找成功，教師的職業(yè)是個(gè)清苦的職業(yè)，是個(gè)奉獻(xiàn)的職業(yè)，不能與大官比權(quán)力地位，也不能與富商比金錢(qián)收入。我們要像魏書(shū)生一樣做個(gè)大度豁達(dá)的人，把教書(shū)育人作為最幸福的事情，我們的收獲便是看到學(xué)生知識(shí)的豐富，快樂(lè)地成長(zhǎng)，我們要細(xì)細(xì)體會(huì)受到學(xué)生愛(ài)戴的歡樂(lè);第二，學(xué)會(huì)了做好自身職業(yè)規(guī)劃，一步步實(shí)現(xiàn)區(qū)級(jí)、市級(jí)骨干教師，區(qū)級(jí)、市級(jí)名師，努力實(shí)現(xiàn)研究生考取與學(xué)習(xí)，為實(shí)現(xiàn)一個(gè)個(gè)既定奮斗目標(biāo)，在不斷攀登中尋找新的快樂(lè);第三，學(xué)會(huì)了理性妥協(xié)，對(duì)自己的能力、知識(shí)水平再次做了一個(gè)較為客觀的評(píng)價(jià)，適當(dāng)降低了成就欲和期待值，從而使自己擺脫沉重的失落，難解的怨氣，無(wú)名的惆悵;第四，思考和學(xué)習(xí)生活，在煩瑣、細(xì)膩的工作之余，安排了固定的讀書(shū)、鍛煉時(shí)間，逐步將自己培養(yǎng)成驢友，徒步遠(yuǎn)游，了解大自然、享受閑適的生活。保持積極而健康的心理品質(zhì)，逐步形成巧借外力的綜合素養(yǎng)，讓自己的工作、生活與學(xué)習(xí)始終處于一種研究的狀態(tài)，讓自己的生命處于不斷探索與追求的過(guò)程之中。更深刻地理解了教育就是“愛(ài)”，只能更好地去愛(ài)我的學(xué)生，才能讓我的學(xué)生在更好的環(huán)境下健康的成長(zhǎng)，長(zhǎng)大成才后回報(bào)社會(huì)，讓社會(huì)充滿(mǎn)更多的愛(ài)。
通過(guò)培訓(xùn)，讓我深刻地認(rèn)識(shí)到必須積極加強(qiáng)課程改革，做科研型教師。目前，我們國(guó)家的課程改革還處于探索、借鑒階段，與發(fā)達(dá)國(guó)家還有很大的差距，我們不能簡(jiǎn)單地學(xué)習(xí)別國(guó)的經(jīng)驗(yàn)，需要探索尋找適合我國(guó)國(guó)情的教育教學(xué)道路。在這條道路上上還有許多未知的領(lǐng)域需廣大教師去進(jìn)行認(rèn)真摸索和總結(jié)。經(jīng)過(guò)這培訓(xùn)，我認(rèn)識(shí)到每一位教師都可以結(jié)合自身工作實(shí)際深入開(kāi)展“行動(dòng)研究”。一名科研型教師，要把握教育科研最新動(dòng)態(tài)、熟悉科研的方法。為使自己成為一個(gè)科研型的教師，使自己的工作更具前瞻性，培養(yǎng)出新時(shí)期“發(fā)現(xiàn)型、發(fā)明型、創(chuàng)造型、創(chuàng)新型”的學(xué)生。我將不斷地學(xué)習(xí)理論知識(shí)，用理論指導(dǎo)教學(xué)實(shí)踐，研究和探索教育、教學(xué)規(guī)律，把科研和教學(xué)結(jié)合起來(lái)。為了更好發(fā)展自己、更好培養(yǎng)學(xué)生，我將時(shí)時(shí)處處加強(qiáng)自己的理論素養(yǎng)和專(zhuān)業(yè)技能的學(xué)習(xí)和提高，提高自己教育科研的水平。在今后教育教學(xué)工作中，我將積極投身于課程改革中去，不做旁觀者，從細(xì)小的教法、學(xué)法開(kāi)始研究，有目的地總結(jié)教育經(jīng)驗(yàn)，反思教學(xué)實(shí)踐，一切從實(shí)際出發(fā)，切實(shí)擔(dān)負(fù)起教師應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)，在工作中起到骨干教師的帶頭示范作用，成為學(xué)校、區(qū)里的課改積極實(shí)施者與引導(dǎo)者。
通過(guò)培訓(xùn)，讓我深刻地認(rèn)識(shí)到要成為骨干教師，必須得有帶頭示范的能力。我深深地認(rèn)識(shí)到骨干教師必須是學(xué)生尊敬的人，家長(zhǎng)放心的人，群體認(rèn)可的人，實(shí)績(jī)突出的教師;必須具有正確的人生觀、教育觀和學(xué)生觀;必須具有愛(ài)心、事業(yè)心、責(zé)任心、進(jìn)取心。接下來(lái)，我將細(xì)細(xì)消化吸納專(zhuān)家們講解的理論知識(shí)，認(rèn)真加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)和網(wǎng)絡(luò)教研，充分利用時(shí)間自讀、自悟，把讀書(shū)和運(yùn)用現(xiàn)代技術(shù)作為重要學(xué)習(xí)內(nèi)容，認(rèn)真參加校本培訓(xùn)及各級(jí)各類(lèi)骨干教師培訓(xùn)、學(xué)歷培訓(xùn)，并做到學(xué)以致用;帶頭實(shí)踐課改精神，上好各類(lèi)示范課、公開(kāi)課，常上常新，積極帶領(lǐng)同事們開(kāi)展教學(xué)研究;積極參與教師中開(kāi)展頌師德，揚(yáng)師風(fēng)，鑄師魂的活動(dòng)，使自己早日成為本校、本區(qū)師德修養(yǎng)，職業(yè)素質(zhì)相對(duì)優(yōu)異，有一定知名度的教師;積極樹(shù)立信心，不斷進(jìn)取，力爭(zhēng)讓自己盡快脫穎而出，成為能實(shí)踐、善研究、懂創(chuàng)新的新型教師，早日成為學(xué)習(xí)乃至全區(qū)的示范型教師。
通過(guò)培訓(xùn)，讓我成為專(zhuān)家型、學(xué)者型教師充滿(mǎn)信心。六位上課的專(zhuān)家有學(xué)者、有高級(jí)管理者、有大學(xué)教授、有專(zhuān)業(yè)科研專(zhuān)家，但都無(wú)疑例外都是從小教師開(kāi)始干起的。于是，我有理由相信，我這種一線(xiàn)的教師完全可以走上科研的道路，成為一名專(zhuān)家型、學(xué)者型教師。從現(xiàn)在開(kāi)始，我將重新定位自己，按陳希新教師所指引的 “多讀一點(diǎn)書(shū)、多寫(xiě)一點(diǎn)東西，多參加一點(diǎn)競(jìng)賽，外語(yǔ)學(xué)習(xí)多投入一點(diǎn)時(shí)間、多一點(diǎn)自己學(xué)歷提高的思考”五多原則嚴(yán)格要求自己，努力向科研型、學(xué)者型教師邁進(jìn)。
三天的學(xué)習(xí)是短暫的，但專(zhuān)家講解的理念是先進(jìn)的、指引的道路是光明的，闡釋的新課程理念是的深刻，充滿(mǎn)著了教育智慧，使我們開(kāi)闊了眼界，洗禮凈化了我的心靈，豐富了我的知識(shí)。我將把這里學(xué)到的知識(shí)與理念盡快地內(nèi)化為自己行為，靈活運(yùn)用到學(xué)習(xí)與教育教學(xué)工作過(guò)程中去，結(jié)合學(xué)校的實(shí)際情況，及時(shí)地為學(xué)校的建設(shè)和發(fā)展出謀劃策，結(jié)合自己的工作，從最簡(jiǎn)單的開(kāi)始，努力開(kāi)展“行動(dòng)研究”,爭(zhēng)取早出成果。在后期的網(wǎng)絡(luò)研修階段，努力學(xué)習(xí)骨干班同學(xué)的學(xué)習(xí)態(tài)度，求知精神，協(xié)作能力，用優(yōu)秀學(xué)員的要求嚴(yán)格要求自己。與此同時(shí)，我一定將學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用于教育教學(xué)實(shí)踐中去，讓培訓(xùn)的碩果在我的教育事業(yè)中大放光彩。
春運(yùn)培訓(xùn)總結(jié)篇七
值建黨95周年之際，組織安排我們赴浙大培訓(xùn)。榮幸之余，倍加珍惜，不敢怠惰，勤勉為之，一周下來(lái)，收獲頗豐。
為了方便，我們被安排到杭州愛(ài)丁堡假日酒店住宿。愛(ài)丁堡假日酒店，位于杭州市中央cbd區(qū)西部上城區(qū)秋濤路26號(hào)，南觀錢(qián)塘江，北倚鳳凰山，坐擁壁山秀水。
我們這次培訓(xùn)是在浙江大學(xué)之江校區(qū)。之江校區(qū)坐落在錢(qián)塘江畔，六和塔邊的月輪山巒。其前身是建于1897年的育英書(shū)院，又名“督學(xué)堂”，系美國(guó)創(chuàng)建的教會(huì)學(xué)校。原是培養(yǎng)傳教士，以文科為主，后發(fā)展了理科。現(xiàn)為浙大光華法學(xué)院所在地。整個(gè)校區(qū)的建筑群大約有十五六棟老樓，主樓、鐘樓、舊圖書(shū)館、曾憲梓大樓等，上紅房和下紅房?jī)纱眲e墅約建于1902至1903年間，轅門(mén)拱廊，雕花柱子，留有古羅馬的建筑痕跡。據(jù)說(shuō)，司徒雷登曾在下紅房住過(guò)。
鐘樓是典型的教會(huì)標(biāo)志，在中國(guó)的大學(xué)中應(yīng)該說(shuō)難得一見(jiàn)，很有味道。
到萬(wàn)事利集團(tuán)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)授課。萬(wàn)事利是一家以絲綢文化創(chuàng)意為主的現(xiàn)代企業(yè)集團(tuán)，致力于挖掘、傳承和弘揚(yáng)中國(guó)絲綢文化，將絲綢與文化創(chuàng)意和高科技相結(jié)合，從產(chǎn)品自造走向文化創(chuàng)造，走出了一條新的絲綢之路。不禁陷入當(dāng)年高考未能如愿的遺憾：當(dāng)年沉迷于蘇杭美景，志愿于杭州絲綢學(xué)院服裝設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)，以3分之差，與典雅奢華的絲綢行業(yè)和清幽唯美的杭州小城擦肩而過(guò)。。。。。。
學(xué)習(xí)之余，未敢歇腳，穿梭于杭州城的大街小巷，恨不能將人間天堂的美景盡收眼底。千百年來(lái)，描述杭州美景的美文佳句實(shí)在是太多了，而且不乏文壇老將、風(fēng)云人物，我再贅述杭州美景，未免不自量力。但情意之所至，少不了啰嗦一番。
西湖，是一個(gè)文化糅合的地方，誰(shuí)能想到一個(gè)不大的湖邊，竟然枕著如此多的青史才人，誰(shuí)能想到一個(gè)不大的湖邊，文豪的隔壁住著x女，x女的隔壁住著和尚，和尚的塔下關(guān)著妖怪，妖怪的眼里只有凡人，還有那許多的革命烈士，民族英雄，秋瑾也來(lái)分一杯羹。。。。。。西湖是一家千古千古一家。這湖水承載了我多年未解的夙愿，一路下來(lái)，這份夙愿便隨著這朦朧絲竹般的湖水悄然沉淀了。
千島湖，慕名已久，心向往之，終于成行。千島湖坐落在淳安縣，蒼山蔥蘢，水面波光粼粼，因湖中有大大小小一千多個(gè)島而得名。千島湖的美在水，千島湖的美在山，女人如水，男人如山，是靈魂的相通與融合。如此山水人合一的境界，遠(yuǎn)離了城市喧囂，忘卻了私欲名利，滌蕩了世俗雜念。。。。。。
南宋御街，又名河坊街，是杭后最有名的步行街、商業(yè)街，這條街非常古典，漫步其間，有種穿越時(shí)空的感覺(jué)。這里特色小吃、古玩字畫(huà)、商鋪云集，老字號(hào)、杭州特色店鋪約有100多家，杭州城著名的五杭：杭粉、杭剪、杭扇、杭煙、杭線(xiàn)，就是出于此地。
九溪煙樹(shù)，俗稱(chēng)“九溪十八澗”，位于西湖西邊群山中的雞冠垅下，接龍井、南冠、錢(qián)塘江，源發(fā)翁家山梅塢嶺下，途經(jīng)青灣、、唐家、小康、佛石、百丈、云棲、清頭和方家九溪，曲折隱忽，流入錢(qián)江。一路重巒疊嶂，茶園散處，峰回路轉(zhuǎn)，溪流眾多，流泉淙淙，山鳥(niǎo)嚶嚶。
龍井問(wèn)茶，新西湖十景之一。龍井，位于西湖西面竹茂林密的風(fēng)篁嶺上，有泉名龍井，附近有龍井村，龍井本名龍泓，又名龍湫、龍井。它和白鶴峰下慧禪寺內(nèi)的虎跑泉，杭州植物園的玉泉在內(nèi)被譽(yù)為杭州三大名泉。北宋詩(shī)人蘇東坡常品茗吟詩(shī)于此，曾有“人言山佳水亦佳，下有萬(wàn)苦蛟龍?zhí)丁钡脑?shī)句贊美，故名龍井。龍井四周，碧嶂千繞，怪石林立，古木參天，松篁交翠，自然景色幽美。龍井茶產(chǎn)于西湖四周的群山之中，其品質(zhì)特點(diǎn)是：外形扁平挺秀，色澤綠翠，內(nèi)質(zhì)清香味醇，泡在杯中，芽葉色綠，好比出水芙蓉，栩栩如生。西湖龍井茶素以“色綠、香郁、味甘、形美”四絕稱(chēng)著。
杭州大運(yùn)河，京杭大運(yùn)河始鑿于春秋，至今已經(jīng)2400多年的歷史，橫跨冀、魯、蘇、浙四省和京、津兩市，全長(zhǎng)1794公里，是世界上里程最長(zhǎng)、工程量最大、最古老的運(yùn)河。杭州大運(yùn)河人文薈萃、景觀豐富，碼頭、埠頭沿河分列，古塔、古寺廟、書(shū)院、名人紀(jì)念館、石刻碑碣等點(diǎn)綴其間。大運(yùn)河流經(jīng)富庶儒雅的錢(qián)塘佳地，記錄了杭州繁華孤獨(dú)的滄桑沉浮，白墻粉黛的市井百態(tài)。沿河舟行，徒步古街，小憩于河岸的婆娑綠柳之下，可以近距離地觸摸到杭州城華而不躁的厚重之感，欣賞到大運(yùn)河無(wú)處不在的風(fēng)雅之美。
西湖龍井茶：西湖龍井茶已有1200多年歷史，一般產(chǎn)于西湖西南的獅峰、龍井、云棲、虎跑和梅家塢一帶，故有“獅、龍、云、虎”等品種之別，其中以獅龍?jiān)凭疄樽罴选｝埦璨烧啄鄣难咳~炒制而成，有色綠、香郁、味醇、形美“四絕”。龍井茶中的高檔茶，芽葉完整，形扁挺直，色澤綠潤(rùn)，香氣清雅，味醇可口，泡開(kāi)時(shí)顯現(xiàn)“一旗（葉）一槍?zhuān)ㄑ浚?，因此得名“旗槍”?BR> 西湖藕粉：西湖藕粉為杭州名產(chǎn)之一，主要產(chǎn)于余杭塘棲一帶，以三家村所產(chǎn)尤為著名。藕粉呈薄片狀，質(zhì)地細(xì)滑，色澤白中透紅，服用時(shí)只需先用少量冷水調(diào)和，再用開(kāi)水沖調(diào)成糊狀即可。沖泡后的藕粉晶瑩透明，口味清醇，有生津開(kāi)胃、養(yǎng)血益氣的功效。
杭州絲綢：杭州絲綢歷史悠久，馳名中外，可以說(shuō)，絲綢織成了杭州乃至浙江省的一部分歷史。杭州絲綢質(zhì)地輕軟，色彩綺麗，早在漢代，已通過(guò)舉世聞名“絲綢之路”遠(yuǎn)銷(xiāo)國(guó)外?，F(xiàn)代已發(fā)展到綢、緞、綾、羅、錦、紡、絨、縐、絹等十幾類(lèi)品種。
王星記扇子：王星記扇子在宋代已有名氣，稱(chēng)“杭州雅扇”，其所制的“三星”牌黑紙扇，洪水中浸泡、烈日曝曬和沸水猛煮后，不褪色、不變形。王星記扇子有象牙扇、竹骨絹扇、羽毛扇、戲劇扇、墨紙折扇、檀香扇、舞蹈扇、宮團(tuán)扇等10大類(lèi)300多個(gè)品種約2000種花色，是饋贈(zèng)親友的名貴禮品。 ?杭州小吃。蔥包檜、油冬兒、混沌小籠、酥油餅、貓耳朵、片兒川、老鴨煲、幸福雙、定勝糕。。。。。。
每到一個(gè)地方，除了游覽美景，我最大的愿望就是品嘗當(dāng)?shù)靥厣〕?，這次培訓(xùn)課程安排的緊，幾乎沒(méi)有外出吃飯的機(jī)會(huì)，終于在培訓(xùn)期間的最后一個(gè)晚餐，吃上了心心念念的蔥包檜和臭豆腐，也算如愿以?xún)敗?BR> 時(shí)間緊迫，好多仰慕已久的地方都沒(méi)能到訪(fǎng)，留點(diǎn)遺憾下次再來(lái)。
杭州，浙大，后會(huì)有期。
春運(yùn)培訓(xùn)總結(jié)篇八
20xx年春運(yùn)工作中，客運(yùn)管理處緊緊圍繞優(yōu)質(zhì)、高效、安全、暢通的工作目標(biāo)，堅(jiān)持以人為本，安全第一，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，快捷方便工作方針，牢固樹(shù)立行業(yè)安全、文明意識(shí)，保證出租汽車(chē)以安全、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)投入營(yíng)運(yùn)，為我市市民群眾提供了方便、快捷的出租汽車(chē)服務(wù)。
加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，為把工作落實(shí)到實(shí)處，我處結(jié)合出租汽車(chē)行業(yè)實(shí)際情況，制定出租汽車(chē)行業(yè)春運(yùn)工作實(shí)施方案，先后下發(fā)《關(guān)于做好我市出租汽車(chē)行業(yè)春運(yùn)期間工作的通知》、《關(guān)于做好出租汽車(chē)行業(yè)節(jié)日期間安全穩(wěn)定工作的通知》等文件，成立了由單位一把手為組長(zhǎng)、各科室負(fù)責(zé)人和出租汽車(chē)企業(yè)負(fù)責(zé)人為成員的春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了職責(zé)和紀(jì)律，使任務(wù)明確、責(zé)任明確、紀(jì)律明確，并對(duì)任務(wù)進(jìn)行分解細(xì)化，責(zé)任到人，層層抓落實(shí)，人人有指標(biāo)。我處于元月十五日召開(kāi)出租汽車(chē)行業(yè)春運(yùn)工作準(zhǔn)備會(huì)，對(duì)春運(yùn)工作進(jìn)行全面部署，號(hào)召全市出租汽車(chē)企業(yè)、從業(yè)人員積極動(dòng)員起來(lái)，確保安全、有序、優(yōu)質(zhì)、高效地完成20xx年春運(yùn)工作任務(wù)，讓全市人民過(guò)上一個(gè)快樂(lè)祥和的節(jié)日。
提高思想認(rèn)識(shí)，客運(yùn)管理處在春運(yùn)工作中要求各出租汽車(chē)公司要進(jìn)一步提高對(duì)安全工作重要性的認(rèn)識(shí)，用更高的標(biāo)準(zhǔn)、更完善的機(jī)制嚴(yán)格營(yíng)運(yùn)管理，狠抓安全生產(chǎn)工作。
各出租汽車(chē)公司經(jīng)理應(yīng)加強(qiáng)對(duì)春節(jié)期間安全營(yíng)運(yùn)工作的領(lǐng)導(dǎo)，各經(jīng)營(yíng)單位要立即成立相應(yīng)的春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，制定措施，由企業(yè)一把手親自抓，全面落實(shí)安全保障各項(xiàng)措施，做到組織嚴(yán)密、責(zé)任到位，實(shí)現(xiàn)早安排、早部署、早落實(shí)。要求各公司要積極采取有效措施，消除安全隱患。
3、要求各公司開(kāi)展安全營(yíng)運(yùn)大檢查，嚴(yán)格檢查重要部位、重大隱患的安全責(zé)任和措施落實(shí)情況，特別是車(chē)輛的制動(dòng)、燈光等重要設(shè)施，應(yīng)加大檢查力度，確保其安全系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
4、要求各出租汽車(chē)公司要加大對(duì)駕駛員的安全教育力度，從嚴(yán)管理，要從源頭抓好安全生產(chǎn)管理，把握好開(kāi)局，給全年安全工作打下良好基礎(chǔ)。
三是嚴(yán)格打表計(jì)費(fèi)，針對(duì)往年春節(jié)期間的投訴受理情況，禁止擅自定價(jià)、繞道、拒載、強(qiáng)迫組合乘客等違章現(xiàn)象，特別是春節(jié)期間擅自調(diào)價(jià)現(xiàn)象各出租汽車(chē)公司要高度重視，嚴(yán)加教育、管理，為乘客提供良好的乘車(chē)環(huán)境。目前我處稽查隊(duì)共規(guī)范出租汽車(chē)400余臺(tái)次，有效的規(guī)范了出租汽車(chē)行業(yè)經(jīng)營(yíng)秩序。
春運(yùn)期間要求各出租汽車(chē)公司要認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家制定的各項(xiàng)方針政策，遵守國(guó)家有關(guān)法規(guī)，認(rèn)真履行職責(zé)，對(duì)所屬車(chē)輛和駕駛員加強(qiáng)管理。
要加強(qiáng)對(duì)駕駛員的法制教育、職業(yè)道德教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，開(kāi)展普法教育，強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)規(guī)范，實(shí)行日?qǐng)?bào)告和零報(bào)告制度，維護(hù)行業(yè)穩(wěn)定。各出租汽車(chē)公司應(yīng)根據(jù)有關(guān)行業(yè)管理規(guī)章建立和完善企業(yè)內(nèi)部的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，要實(shí)行24小時(shí)值班制度，方便信息上傳下達(dá)，及時(shí)掌握出租汽車(chē)駕駛員思想動(dòng)態(tài)，為出租汽車(chē)駕駛員提供各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)保障工作。目前行業(yè)情況良好，未出現(xiàn)不穩(wěn)定因素。
春運(yùn)培訓(xùn)總結(jié)篇九
這次我有幸參加了藍(lán)關(guān)鎮(zhèn)大學(xué)區(qū)組織的影子培訓(xùn)，真的是受益匪淺。為期五天的培訓(xùn)讓我學(xué)到了很多知識(shí)，有教學(xué)方面的，班級(jí)管理方面的，為我今后的教育教學(xué)提高了很多幫助。這次培訓(xùn)，我還有幸參加了學(xué)校的運(yùn)動(dòng)會(huì)，也學(xué)的了不少組織管理方面的知識(shí)。通過(guò)“影子學(xué)習(xí)”，我終于有幸走進(jìn)了這所學(xué)校，并結(jié)識(shí)了學(xué)校里這么多優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)和老師。下面我就這次培訓(xùn)談一點(diǎn)我個(gè)人的心得體會(huì)。
來(lái)到高新第四小學(xué)，學(xué)校給我們十個(gè)人每日安排了一個(gè)指導(dǎo)老師，我們每天跟著自己的指導(dǎo)老師，聽(tīng)他們上課，學(xué)習(xí)他們的班級(jí)管理經(jīng)驗(yàn)。在培訓(xùn)期間各領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的關(guān)懷真的是無(wú)微不至。高新第四小學(xué)的主任在會(huì)議中多次提到“一定要關(guān)注來(lái)我校參加影子培訓(xùn)老師的生活起居，設(shè)計(jì)到每個(gè)細(xì)節(jié)……”他們把我們的生活安排的如此周密，至今“到我們學(xué)校，就要你們感覺(jué)像在家里一樣。”的話(huà)語(yǔ)還在我耳邊回響。大學(xué)區(qū)的各位領(lǐng)導(dǎo)也給了我們無(wú)限的關(guān)懷，給我們買(mǎi)了飯盒等等，最讓我感動(dòng)的是，周三下午領(lǐng)導(dǎo)們都來(lái)看我們了，語(yǔ)重心長(zhǎng)的給我們說(shuō)來(lái)很多話(huà)，讓我們注意安全，同時(shí)多學(xué)習(xí)高新第四小學(xué)的教學(xué)方法和班級(jí)管理方法，我們個(gè)個(gè)都無(wú)比高興，感謝領(lǐng)導(dǎo)在百忙之中來(lái)關(guān)心慰問(wèn)我們！
根據(jù)活動(dòng)安排，我們每周參加的活動(dòng)就是觀摩常態(tài)課，參加學(xué)校的各項(xiàng)調(diào)研活動(dòng)。在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，我和指導(dǎo)老師張老師一塊兒，就教材解讀、課堂教學(xué)、教學(xué)評(píng)價(jià)這三個(gè)方面進(jìn)行了研修。從學(xué)習(xí)課標(biāo)、了解教材體系、通讀整冊(cè)教材到細(xì)讀本節(jié)教學(xué)內(nèi)容；從明確教學(xué)目標(biāo)、教什么、怎么教、為什么這樣教到具體安排哪種教法、學(xué)法；使我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)了新課程的發(fā)展方向和目標(biāo)，反思了自己以往在工作中的不足，縮短和填補(bǔ)了理論指導(dǎo)和現(xiàn)實(shí)教學(xué)中的差距和矛盾。
張老師還將自己的工作經(jīng)驗(yàn)和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)一點(diǎn)一滴、毫無(wú)保留地與我一起分享。她耐心的指導(dǎo)我如何寫(xiě)好課后反思，指導(dǎo)我如何備寫(xiě)導(dǎo)學(xué)案，經(jīng)過(guò)一個(gè)月的培養(yǎng)和指導(dǎo)，我在教學(xué)方法、備課、課堂教學(xué)等方面都有了較大提高。
進(jìn)校第二天，我們幾個(gè)跟崗的同仁，就在校園內(nèi)轉(zhuǎn)了一下，感覺(jué)非常干凈，有序。老師們?cè)谵k公室里相互交流著，沒(méi)見(jiàn)著老師們拉家長(zhǎng)的現(xiàn)象。而是在辦公桌著認(rèn)真仔細(xì)的備課，準(zhǔn)備下一堂課。他們不是幾個(gè)小組討論，為自己的見(jiàn)地發(fā)表自己的看法，應(yīng)該如何去教？就是在電腦上查閱相關(guān)的資料，進(jìn)行綜合分析整理。再根據(jù)各班的實(shí)際情況集體討論研出一套合理、有效的備課。時(shí)代要求人們?cè)诰邆浔匾淖陨砟芰χ膺€必須具備與他人合作的協(xié)作能力，而創(chuàng)造力的諸多品質(zhì)中，與他人合作的能力已占有越來(lái)越重要的地位。
在班級(jí)管理方面，余老師也給了我很大幫助。記得在運(yùn)動(dòng)會(huì)上，班上幾位調(diào)皮的男同學(xué)弄壞了別的同學(xué)的寶劍，在余老師勸說(shuō)小，最后找到了一個(gè)雙方都可以接受的辦法，這一點(diǎn)也非常值得我學(xué)習(xí)。
通過(guò)研修學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到在數(shù)學(xué)課堂上要重視學(xué)生的參與。這里的教師幾乎每節(jié)課都采用集體備課，每節(jié)課都有課后研討，他們認(rèn)為知識(shí)是學(xué)生自己感悟出來(lái)的，教師只起引導(dǎo)和幫助作用。因此，為了集中學(xué)生的注意力，調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，他們?cè)谡n堂上還精心設(shè)計(jì)提問(wèn)，引導(dǎo)學(xué)生時(shí)時(shí)處于主動(dòng)學(xué)習(xí)、思考的狀態(tài)。從而使我真正感受到什么是有效的課堂。
通過(guò)看教師的備課和作業(yè)的批改可以看到他們的在工作中能鉆研教材，吃透教材，依據(jù)三維目標(biāo)制定教學(xué)策略，實(shí)施課堂教學(xué)。即突出了基礎(chǔ)知識(shí)的“過(guò)程和方法”的教學(xué)，又注重了每個(gè)學(xué)生“知識(shí)與能力”的培養(yǎng)，更滲透了“情感態(tài)度和價(jià)值觀”的升華。每堂課所學(xué)的知識(shí)能讓學(xué)生當(dāng)堂內(nèi)化和吸收。課堂的設(shè)計(jì)既有知識(shí)性又有趣味性，設(shè)計(jì)的形式豐富多彩，把兒童愛(ài)表達(dá)的欲望激發(fā)的淋漓盡致，課堂氣氛活躍而又有秩序，靈活而不呆板，教態(tài)情切自然，語(yǔ)言甜美而又磁性，他們手中都有一張永遠(yuǎn)開(kāi)不完的鼓勵(lì)表?yè)P(yáng)的支票。因此在一節(jié)課中始終能夠積極快樂(lè)的投入課堂教學(xué)之中。這一點(diǎn)值得我們好好學(xué)習(xí)。以上是本人在實(shí)習(xí)中的收獲。
要更加熱愛(ài)自己的學(xué)生。教師必須關(guān)愛(ài)學(xué)生，尊重學(xué)生的人格，促進(jìn)他們?nèi)娼】档匕l(fā)展。這種熱愛(ài)，首先應(yīng)該是溫暖的，是充滿(mǎn)情感和愛(ài)的事業(yè)。作為教師，應(yīng)該多與學(xué)生進(jìn)行情感上的交流，做學(xué)生的知心朋友、這種愛(ài)也需要教師對(duì)學(xué)生傾注相當(dāng)?shù)臒崆椋瑢?duì)他們給予各方面的關(guān)注，從心靈上、思想上、身體上、學(xué)習(xí)上去關(guān)心、熱愛(ài)、幫助，把教學(xué)中存在的師生的“我”與“你”的關(guān)系，變成“我們”的關(guān)系。愛(ài)使教師與學(xué)生在相互依存中取得心靈的溝通，共同分享成功的喜悅，分擔(dān)挫折的煩惱。通過(guò)培訓(xùn)，我懂得了怎樣去愛(ài)學(xué)生。“愛(ài)”是一門(mén)藝術(shù)，能愛(ài)是一個(gè)層面，善愛(ài)則是另一個(gè)層面、作為教師，今后我要努力做到能愛(ài)、善愛(ài)，去關(guān)愛(ài)學(xué)生成長(zhǎng)過(guò)程中的每一個(gè)微小的“閃光點(diǎn)”，要愛(ài)他們具有極大的可塑性，要愛(ài)他們?cè)诮逃^(guò)程中的主體能動(dòng)性，要愛(ài)他們成長(zhǎng)過(guò)程中孕育出來(lái)的一串串的成果?！皭?ài)”要以愛(ài)動(dòng)其心，以嚴(yán)導(dǎo)其行；愛(ài)要以理解尊重，信任為基礎(chǔ)；“愛(ài)”要一視同仁，持之以恒；“愛(ài)”要面向所有學(xué)生。
在指導(dǎo)張老師的指導(dǎo)下，我順利地完成了這次培訓(xùn)。的確，經(jīng)過(guò)這一個(gè)周的學(xué)習(xí)、交流，我從張老師身上學(xué)到了我從未有的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，也學(xué)到了學(xué)校其他科任老師之間的交流方式、教學(xué)方法、溝通方式、備課流程、名師課堂的模式……每次培訓(xùn)，我都會(huì)滿(mǎn)載而歸。因?yàn)槊看闻嘤?xùn)的內(nèi)容不一樣，對(duì)象不一樣，環(huán)境不一樣。有太多的不一樣等著我繼續(xù)學(xué)習(xí)！相信經(jīng)驗(yàn)是慢慢積累的，我也會(huì)努力去學(xué)習(xí)各種方法，定會(huì)在我的教育教學(xué)過(guò)程中增添色彩。非常感謝藍(lán)關(guān)鎮(zhèn)大學(xué)區(qū)和高興第四小學(xué)聯(lián)合組織的這次影子培訓(xùn)，我將不斷學(xué)習(xí)他人的新經(jīng)驗(yàn)，使自己具有一桶源源不斷的“活水”。我會(huì)在今后的教學(xué)工作中，時(shí)時(shí)處處以師德規(guī)范自己，將愛(ài)心灑向?qū)W生，把知識(shí)傳授給他們，讓學(xué)生真正做到德、智、體全面發(fā)展，成為“驕傲”的中華兒女。
春運(yùn)培訓(xùn)總結(jié)篇十
我通過(guò)系統(tǒng)學(xué)習(xí)集團(tuán)舉辦的行政管理方面理論和知識(shí)，以及對(duì)自己平時(shí)工作實(shí)踐,對(duì)加強(qiáng)行政工作與服務(wù)水平的理解更加深刻。對(duì)我今后正確的履行崗位職責(zé)，對(duì)我做好本職工作提供了很大幫助。
培訓(xùn)內(nèi)容：
一、什么是行政管理什么是行政管理？一般書(shū)上對(duì)行政管理的定義有三種:最廣義的定義、廣義的定義和狹義的定義。最廣義而言，指一切社會(huì)組織、團(tuán)體對(duì)有有關(guān)事務(wù)的治理、管理和執(zhí)行的社會(huì)活動(dòng)。廣義而言，行政管理是指對(duì)國(guó)家政治目標(biāo)的執(zhí)行，包括立法、行政、司法等社會(huì)組織領(lǐng)域內(nèi)特定組織的指揮活動(dòng)及其機(jī)關(guān)內(nèi)部的總務(wù)后勤工作等。就狹義而言，行政管理是指國(guó)家行政機(jī)關(guān)及其官員在管理國(guó)家事務(wù)、社會(huì)事務(wù)和機(jī)關(guān)內(nèi)部事務(wù)的過(guò)程中進(jìn)行的計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等各項(xiàng)管理活動(dòng)。換言之，就是立法、司法以外的行政部門(mén)的工作。這一定義普遍為人們所接受。從某個(gè)角度來(lái)說(shuō)，行政管理是政府管理，其目的是使政府所提供的公共產(chǎn)品的最大化、最優(yōu)化。而企業(yè)行政管理則是一種更小范圍的管理。
總體而言，行政管理是指行政機(jī)關(guān)運(yùn)用公共權(quán)力對(duì)社會(huì)生活中的利益進(jìn)行調(diào)整、管理。而企業(yè)管理是對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)主體（企業(yè)）對(duì)企業(yè)內(nèi)部的運(yùn)行進(jìn)行調(diào)節(jié)、管理，最終目的是通過(guò)管理提高企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)的最大化。
1.中心的地位和作用領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)在于進(jìn)行決策，制定方針政策。然而領(lǐng)導(dǎo)往往一人分管多項(xiàng)工作，難以對(duì)每個(gè)方面作詳盡細(xì)致的了解，何況領(lǐng)導(dǎo)本身也受到經(jīng)驗(yàn)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、實(shí)踐范圍等多方面的局限，不可能事事了如指掌。由于他們精力有限，也不可能事必躬親。社會(huì)經(jīng)濟(jì)和科技的發(fā)展日新月異，面臨飛速發(fā)展的客觀形勢(shì)，要及時(shí)對(duì)重大問(wèn)題作出正確、科學(xué)的決策，就不僅要求領(lǐng)導(dǎo)有合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)，精心規(guī)劃，而且需要熟悉情況、頭腦清醒、思想敏銳的人員組成一個(gè)班子輔助其完成工作，這個(gè)班子就是行政管理部門(mén)。
因此，行政管理部門(mén)不同于具體的業(yè)務(wù)部門(mén)，一般不直接參與各項(xiàng)具體業(yè)務(wù)工作，這是一個(gè)綜合管理部門(mén)，看上去游離于各種管理之外，實(shí)際上又存在于各種管理之中。
2.樞紐的地位和作用行政管理部門(mén)是溝通上下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系各方、保證事務(wù)所工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)的樞紐。行政管理工作是既聯(lián)系上下，又協(xié)調(diào)左右，既是政務(wù)的參謀，又是事務(wù)的“主管”，是總辦這一運(yùn)轉(zhuǎn)中樞的“首腦”；是承上啟下、上呈下達(dá)、內(nèi)外應(yīng)對(duì)、綜合處理、協(xié)調(diào)平衡的工作。
因此，我作為私營(yíng)企業(yè)行政管理人員，應(yīng)深刻認(rèn)識(shí)到行政管理工作所處的地位和所應(yīng)發(fā)揮的重要作用，愛(ài)崗敬業(yè)，盡職盡責(zé)地履行自己的職責(zé)，富有成效地做好工作。
1.認(rèn)清自己，處事要有原則行政管理人員首先要找準(zhǔn)位臵，位臵找準(zhǔn)了，也就找到了工作的立足點(diǎn)、切入點(diǎn)、著力點(diǎn)，工作起來(lái)也就能找著感覺(jué)。行政管理人員處于總管家的位臵，圍繞著中心工作，上協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)，下聯(lián)系群眾，其他部門(mén)管不了、不該管的，都要行政管理人員去管。行政管理人員要把握所應(yīng)扮演的角色，把握好工作分寸，做到：管理要事無(wú)巨細(xì)、參謀但不決斷、不攬權(quán)、不越權(quán)、不越位、不缺位、工作要到位。
2.作好參謀工作從大的方面說(shuō)，作為行政管理人員重要的在于做好信息、決策、督查服務(wù)，及時(shí)地捕捉信息，準(zhǔn)確地將意見(jiàn)反饋給領(lǐng)導(dǎo)，積極地當(dāng)好決策參謀。這就要求行政管理人員不僅要善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，而且還要認(rèn)真分析問(wèn)題，給領(lǐng)導(dǎo)解決問(wèn)題提供決策意見(jiàn)。領(lǐng)導(dǎo)一旦采納，還要制訂決策備選方案。備選方案不能只有一種，要有多種方案，供領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)中選優(yōu)。決策制定后要采取得力措施抓落實(shí)，并及時(shí)做好督查、落實(shí)情況、意見(jiàn)反饋等工作。
3.發(fā)揮所長(zhǎng)，掌握分寸，作各部門(mén)之間的潤(rùn)滑劑作為行政管理人員，首先要協(xié)調(diào)好上下關(guān)系。對(duì)上要尊重但不盲從，更不能違背原則盲從領(lǐng)導(dǎo)。要不唯書(shū)，不唯上，要唯實(shí)。但在實(shí)際工作中，不看領(lǐng)導(dǎo)眼色也是不可能的，要掌握分寸，堅(jiān)持原則，按章辦事，不能唯命是從。對(duì)下要以禮相待，以誠(chéng)相待，以情相待。不要盛氣凌人，不能瞎指揮、亂指揮。其次是協(xié)調(diào)好內(nèi)外關(guān)系，外求支持協(xié)作，內(nèi)求團(tuán)結(jié)向上。
4.責(zé)權(quán)分明，高效、快捷處理事務(wù)行政管理人員在處理事務(wù)時(shí)，首先不能事無(wú)巨細(xì)，事必躬親。要善于“分身”，要有所為，有所不為，為好應(yīng)為之事。要分解任務(wù)到人，并明責(zé)、授權(quán)、少插手，多支持下級(jí)大膽工作。不該為之事，親自未必就好，還往往會(huì)挫傷員工的積極性。其次，行政管理人員工作要扎實(shí)，力求實(shí)效。具備求真務(wù)實(shí)、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，運(yùn)籌帷幄的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范，在有限的時(shí)間里辦好應(yīng)辦之事。再次，工作有成績(jī)，也會(huì)有不足，要客觀地分析是非功過(guò)，尤其在出現(xiàn)過(guò)錯(cuò)時(shí)不要互相推諉，要正確對(duì)待自己的過(guò)錯(cuò)。
5.注意自身形象，起好表率作用民營(yíng)行政管理人員處在企業(yè)工作的第一線(xiàn)，是整個(gè)企業(yè)的對(duì)外窗口，一舉一動(dòng)都代表著企業(yè)的形象。因此要求行政管理人員必須加強(qiáng)自身修養(yǎng)，注重自我形。比如：我所在對(duì)員工著裝的要求上，要求男象塑造，重視外在形象的“包裝”士穿西裝、打領(lǐng)帶，女士穿套裝。在這一點(diǎn)上，行政管理人員必須首先做到，不能因?yàn)槭切姓藛T而有例外，因?yàn)樾姓藛T首先代表企業(yè)的形象，因此行政人員必須起到表率作用，如果有哪位同事沒(méi)有做到，就要被罰款，以示懲戒。其實(shí)罰款不是目的，主要是加深員工對(duì)注重事務(wù)所形象塑造的共識(shí)。工作中，要做到熱情細(xì)致、耐心周到地待人接物。為人處事，要善于“換位思考”，設(shè)身處地的做好服務(wù)、辦實(shí)事、辦好事。
6.制訂工作規(guī)章制度，做到有章可循根據(jù)工作需求，建立一套切實(shí)可行的工作規(guī)章制度，并不折不扣地去執(zhí)行。比如：建立秘書(shū)工作制度，印章使用制度，財(cái)務(wù)管理制度，檔案管理制度，辦公室規(guī)則等，并且要在工作實(shí)踐中不斷地加以完善。根據(jù)規(guī)章制度。表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)好的，批評(píng)、懲罰壞的。不能好壞不分，是非不明，不能“干好干壞一個(gè)樣，干的不如不干的”。建立并逐步完善好人能夠積極辦好事，壞人不敢辦壞事的良好機(jī)制，確保整個(gè)工作正常、有序、高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
7.努力營(yíng)造溫馨快樂(lè)的工作環(huán)境任何一個(gè)企業(yè)的生存、發(fā)展，僅僅用薪金留人是不夠的，還要用自己獨(dú)特的企業(yè)文化去吸引人、感化人，也就是我們通常所說(shuō)的人文管理。要著力創(chuàng)造事務(wù)所工作的良好環(huán)境，用良好的環(huán)境去影響人、改造人、約束人。積極倡導(dǎo)、努力創(chuàng)造勤奮學(xué)習(xí)、積極向上、努力開(kāi)拓、團(tuán)結(jié)協(xié)作、樂(lè)于奉獻(xiàn)的良好環(huán)境，提升團(tuán)隊(duì)的整體效能。行政管理人員要把創(chuàng)造溫馨快樂(lè)的工作環(huán)境視為重要的工作內(nèi)容，思想上重視，工作上有研究、策劃，采取切實(shí)有效的措施，搞好宣傳，形成輿論氛圍。