方案在解決問題、實現(xiàn)目標、提高組織協(xié)調性和執(zhí)行力以及提高決策的科學性和可行性等方面都發(fā)揮著重要的作用。方案的制定需要考慮各種因素，包括資源的利用、時間的安排以及風險的評估等，以確保問題能夠得到有效解決。以下是小編給大家介紹的方案范文的相關內容，希望對大家有所幫助。
工藝技術體系包含 質量體系建立方案篇一
一.目錄
1）質量體系的策劃和設計
2）質量體系文件的編制
3）質量體系的試運行
4）質量體系的審核和評審
5）質量體系的改進與完善
二、質量體系的策劃和設計
1．教育培訓、統(tǒng)一認識、明確標準要求，內容：
?貫徹iso9000重要性和意義：
?iso9000的基本要求
?需要做的工作
對象：
?公司的中高層領導及業(yè)務骨干
目的：
?統(tǒng)一認識
?向員工表明最高管理層推進的決心
2.組織落實，擬定計劃
3．任命管理者代表
1）管理層中的一員
2）有一定威信
3）給予足夠的權限
4）熟悉認證的要求,一定要注意代表能夠真正起到作用。
4．搭建貫標班子
1）最高管理層掛帥
3）實施的人員應該熟悉標準的要求,一般應經過專門的培訓。
5．質量體系的初期評審
1）確認重要的質量體系要素及職責
2）確認相關的法規(guī)、規(guī)章和標準要求
4）現(xiàn)行質量管理措施及程序、作業(yè)文件、表格等
5）過去重大質量事故的調查結果與評價
6）利益相關者的調查
6．確認范圍
1）部分產品還是全部產品？
2）按目前的組織機構如何？
4）是否有些部門或單位受到特別壓力必須在短期內取得認
證？
5）是否有更好的效益？時間、經費、人力
6）是否有足夠的資源支持同時實施？
7）是否有法規(guī)或其他因素影響實施范圍？
8）其他
7.質量方針
資料來源（內部）
2)組織的價值觀和信念
3)組織商業(yè)策略及戰(zhàn)略計劃
4)現(xiàn)有質量體系和產品、服務質量水平
5)組織的其他政策（安全、環(huán)境等）
6)利益相關者的觀點
資料來源（外部）
1)顧客要求和期望的調查結果
2)質量方面的法規(guī)或規(guī)章
3)類似組織的方針聲明的例子
4)產品（國家、國際、顧客等的要求）
5)其他
8.質量目標
1）建立在不同的層次上
2）適當層次的管理人員制訂有關指標，例：高層——長遠、政
策經理、部門主管——中期
高級職員——短期
9.建議考慮
1）方針、目標、承諾之間的關系
2）考慮產品的定位和同行的水平
3）指標的分解
4）指標的可檢查性
5）不違背母公司、集團公司的方針目標
6.調整組織機構、配備資源
?崗位職責的分配
?人員的配備
?必要的物質資源
?必要的工具、設施和設備
?必要的財務支持
?職責的分配和調整
工藝技術體系包含 質量體系建立方案篇二
3、帶給咨詢：在不泄漏我公司技術機密的前提下，為用戶帶給技術咨詢;
4、用戶培訓：項目實施后，對用戶進行使用培訓。
售后服務：
“創(chuàng)造時尚熱水文化、享受綠色熱水禮貌?！?BR> 本公司創(chuàng)辦十年以來，已擁有一套完善的質量保證體系，并透過了國際質量體系認證，每戶一張保修卡，其卓越的品質讓你無后顧之憂。為方便用戶，本公司實行三級售后服務體系，在全國各地均設立辦事處。當系統(tǒng)運行出現(xiàn)故障時，請撥打本公司當?shù)卮淼姆针娫挘?小時帶給上門服務，接到用戶通知后，12小時內派人到現(xiàn)場排除故障。個性說明：公司客服中心設立有24小時免費服務電話：_，可隨時答復用戶提出的問題。公司還為客戶建立用戶檔案，定期進行質量跟蹤、上門檢查服務。
一、保修期內售后服務承諾
本公司鄭重承諾：太陽能設備主機(水箱、太陽集熱管(器)、支架)保修叁年，管路配件及電器部分保修壹年，終身帶給維修服務。
以下是我公司具體的保修范圍：
1、真空管出現(xiàn)任何質量問題，保修期內免費更換;
2、儲熱水箱出現(xiàn)漏水現(xiàn)象，保修期內免費更換;
3、儲熱水箱保溫層失效，保修期內免費更換;
4、支架變形無法正常使用，保修期內免費更換;
二、保修期外售后服務承諾
對保修期外的系統(tǒng)維修，貴方需承擔零部件成本費及維修人工費，維修人員在維修前會向貴方說明并出示收費標準，征得貴方同意后，我方實施維修。收取的維修費用我方將向貴方帶給有效收費發(fā)票或收據(jù)。
三、售后服務工作安排
(2)應急維修。
四、維修或維護服務收費標準
(1)用戶自我拆動造成損壞或經非特約服務單位拆動造成的損壞;
(2)用戶自行運輸、保管不當或未按說明書要求使用造成的損壞;
(3)主要部件超過相應的保修期的;
(4)因不可抗力造成損壞的(如天災、供水不正常造成太陽能不能正常工作等)。
對由上述狀況發(fā)生的系統(tǒng)維修，貴方要承擔零部件成本費及維修人工費，普通配件以市場價格為準，專用太陽能配件以我公司的帶給的售后配件價格為準，所有收取的維修費用，我方均出具發(fā)票或收據(jù)。
五、人員培訓安排
時光：工程驗收合格后2日內;
地點：具體地方需要貴方協(xié)助安排;
對象：設備管理人員、水電工及相關用戶
資料：
(1)本太陽能熱水器的運行原理及控制過程;
(2)太陽能熱水器各設備大體結構和工作原理;
(3)控制系統(tǒng)的參數(shù)設置及操作;
(4)太陽能熱水器運行及使用過程中的注意事項;
(5)系統(tǒng)常見的故障及解決辦法。
目標：
(1)使用戶能夠正確使用太陽能熱水器，避免在使用熱水時造成損傷;
(2)使用戶能夠正確使用太陽能熱水器，避免對太陽能熱水器造成破壞;
(3)使設備管理人員及水電工能夠詳細了解太陽能熱水器的運行原理及運行方式，并且能夠對簡單故障進行維修。
工藝技術體系包含 質量體系建立方案篇三
為切實做好老年健康服務工作，滿足老年人日益增長的健康服務需求，建立完善符合我縣縣情的老年健康服務體系，根據(jù)國家衛(wèi)生健康委等8部門印發(fā)的《關于建立完善老年健康服務體系的指導意見》（國衛(wèi)老齡發(fā)〔20xx）61號）、安徽省衛(wèi)生 健康委等8部門《關于建立完善老年健康服務體系的實施意見》 （皖衛(wèi)老齡發(fā)〔20xx）13號）、安慶市衛(wèi)健委等7部門《關于 印發(fā)安慶市建立完善老年健康服務體系實施方案的通知》（宜衛(wèi)老齡〔20xx）7號）文件要求，結合我縣實際，制定本實施方案。
深入貫徹落實黨的十九大和十九屆二中、三中、四中、五中全會精神，推進落實健康安徽和健康宿松建設總體要求，以維護老年人健康權益為中心，促進老年健康服務公平可及。以滿足老年人健康服務需求為導向，堅持“健康引領、全程服務，兜底保障、公平可及， 統(tǒng)籌資源、共建共享，政策支持、激發(fā)活力"基本原則，著力構建包括健康教育、預防保健、疾病診治、康復護理、長期照護、安寧療護的綜合連續(xù)、覆蓋城鄉(xiāng)的老年健康服務體系，實現(xiàn)健康老齡化。
到20xx年，老年健康支撐體系不斷完善，服務機構數(shù)量明顯增加，服務資源配置更趨合理，服務隊伍更加壯大，醫(yī)養(yǎng)結合服務明顯提升，綜合連續(xù)、覆蓋城鄉(xiāng)的老年健康服務體系基本建立，老年人的健康服務需求得到基本滿足。
（一）加強健康教育
1.引導樹立健康理念。充分運用各種宣傳媒介，通過醫(yī)療衛(wèi)生、養(yǎng)老和社區(qū)服務機構等平臺，面向老年人及其照護者實施健康教育，積極開展老年健康宣傳周、敬老月等主題活動，營造關心支持老年健康的社會氛圍。普及老年健康科學知識和相關政策，提髙老年人健康素養(yǎng)水平。加大健康老齡化和健康知識宣傳力度，廣泛宣傳營養(yǎng)膳食、運動健身、心理健康、疾病預防、慢病管理、康復護理、生命教育等健康科學知識和中醫(yī)藥健康養(yǎng)生養(yǎng)老文化，促進健康生活方式形成，樹立正確的健康觀念。加大對防范新冠肺炎等傳染病的宣傳力度，切實提高老年人的防范意識和自我保護能力。指導老年人合理用藥，減少不合理用藥危害。（縣衛(wèi)生健康委、縣民政局、縣文旅體局按職責分工負責）
2.開展老年健康教育。落實發(fā)展老年大學行動計劃，把健康教育納入課程體系和教學內容，積極發(fā)展社區(qū)老年教育。構建覆蓋城鄉(xiāng)、多層次、多形式的老年教育網(wǎng)絡。充分發(fā)揮老年大學、老年人體育協(xié)會、基層老年協(xié)會等教育機構和社會團體的作用，推廣適宜老年人的健身方法和中醫(yī)傳統(tǒng)保健運動，鼓勵開展健身娛樂類文化體育活動。發(fā)布老年人體育健身活動指南，引導老年人科學健身。推廣構建全民健身設施網(wǎng)絡和城鎮(zhèn)社區(qū)15分鐘健身圈。（縣教育局、縣文旅體局、縣委老干部局、縣衛(wèi)生健康委按職責分工負責）
（二）加強預防保健
3.加強老年疾病監(jiān)測和干預。建立健全老年健康危險因素干預、疾病早發(fā)現(xiàn)早診斷早治療、失能預防三級預防體系。開展老年人營養(yǎng)改善行動，監(jiān)測、評價和改善老年人營養(yǎng)狀況。加強重點慢性病和阿爾茨海默病、帕金森病等神經退行性疾病的早期篩查、干預及分類管理，降低65歲以上人群老年期癡呆患病率増速。加強老年人自救互救衛(wèi)生應急技能訓練，推廣老年期常見疾病的防治適宜技術。實施失能預防項目，降低老年人失能發(fā)生率。（縣衛(wèi)生健康委、縣民政局按職責分工負責）
4.重視老年人心理健康。完善精神障礙類疾病的早期預防及干預機制，針對抑郁、焦慮等常見精神障礙和心理行為問題，開展心理健康狀況評估和隨訪管理，為老年人特別是有特殊困難的老年人提供心理輔導、情緒紓解、悲傷撫慰等心理關懷服務。（縣衛(wèi)生健康委）
5.實施基本公共衛(wèi)生服務老年人健康管理項目。為老年人提供生活方式和健康狀況評估、體格檢查、輔助檢查和健康指導等服務，提供中醫(yī)體質辨識和中醫(yī)藥保健指導。為65歲及以上老年人免費建立健康檔案，做實老年人家庭醫(yī)生簽約服務，根據(jù)老年人健康服務需求，分類設計簽約服務包，為簽約老年人提供個性化的健康管理服務。將老年人健康管理納入基本公共衛(wèi)生服務項目績效評價，把老年人滿意度作為重要評價指標，縣衛(wèi)生健康委員會每年組織開展一次績效評價。到20xx年，老年人健康管理率超過75%。（縣衛(wèi)生健康委、縣財政局按職責分工負責）
6.加強適老環(huán)境建設和改造。實施《安徽省無障礙環(huán)境建設管理辦法》，推進規(guī)劃編制和信息交流、公共交通工具、社區(qū)服務等無障礙環(huán)境建設和管理工作，減少老年人意外傷害。推進老年友好型社區(qū)建設。（縣住建局、縣民政局、縣衛(wèi)生健康委按職責分工負責）
（三）加強疾病診治
7.完善老年醫(yī)療服務網(wǎng)絡。建立健全以基層醫(yī)療衛(wèi)生機構為基礎，綜合性醫(yī)院康復醫(yī)學科和老年醫(yī)學科為主體，相關教學科研機構為支撐的老年醫(yī)療服務網(wǎng)絡。推進社區(qū)醫(yī)院建設，增加老年康復、護理、安寧療護床位供給，引導老年人一般常見病、多發(fā)病首診在基層。探索發(fā)展嵌入式老年健康服務模式，結合實際開設家庭病床，鼓勵有條件的基層醫(yī)療機構為有需要的65歲以上老年人建立家庭病床、開展巡診等上門醫(yī)療服務。
（縣衛(wèi)生健康委、縣發(fā)展改革委、縣民政局、縣財政局按職責 分工負責）
8.推進老年醫(yī)療機構建設。推動二級及以上綜合性醫(yī)院開展老年醫(yī)學科建設，支持二級及以上醫(yī)療機構在養(yǎng)老機構內開辦老年病?？漆t(yī)院、康復醫(yī)院、護理院等醫(yī)療機構，或在醫(yī)養(yǎng)結合機構設立分級診療點，并配備相關的醫(yī)技人員。鼓勵和支持二級及以上綜合醫(yī)院（中醫(yī)醫(yī)院）利用醫(yī)療資源優(yōu)勢，拓寬服務內容，增設養(yǎng)老機構，建立老年醫(yī)療或醫(yī)養(yǎng)結合示范中心。支持符合醫(yī)療機構設置規(guī)劃和基本標準的較大規(guī)模養(yǎng)老機構設立 醫(yī)療機構，較小規(guī)模的養(yǎng)老機構可按規(guī)范開設醫(yī)務室，或就近 與醫(yī)療機構簽訂合作協(xié)議，提高醫(yī)療衛(wèi)生服務能力。到20xx年, 二級及以上綜合醫(yī)院（中醫(yī)醫(yī)院）設置老年醫(yī)學科比例達50%以上（縣衛(wèi)生健康委、縣民政局、縣財政局按職責分工負責）
9.發(fā)揮中醫(yī)藥特色診療作用。發(fā)揮中醫(yī)藥在老年病診治中的作用，鼓勵有條件的中醫(yī)醫(yī)院設立老年病科。重視中醫(yī)藥對老年疾病的預防保健作用，促進優(yōu)質中醫(yī)藥資源向社區(qū)、家庭延伸。到20xx年，全縣中醫(yī)醫(yī)院治未病科室設置比例達到90%（縣衛(wèi)生健康委、縣民政局按職責分工負責）
10.探索建立老年醫(yī)療服務新模式。重視老年人綜合評估和老年綜合征診治，探索建立適合老年人疾病特點的治療模式、服務機制，推動老年醫(yī)療服務從以疾病為中心的單病種模式向以老年患者為中心的多病共治模式轉變。依托基層醫(yī)療機構、社區(qū)居家養(yǎng)老服務站點、社區(qū)醫(yī)養(yǎng)結合服務中心等機構，就近向孤寡、空巢和高齡老年人提供緊急救援服務，鼓勵地方和機構建立一鍵呼叫系統(tǒng)、居家服務管理系統(tǒng)，提高緊急救助能力水平。強化老年人用藥保障和指導，落實老年慢性疾病長期處方制度。（縣衛(wèi)生健康委、縣民政局、縣醫(yī)保局按職責分工負責）
11.落實老年人醫(yī)療服務優(yōu)待政策。所有醫(yī)療機構要普遍建 立為老年人提供掛號、就醫(yī)等便利服務的綠色通道，優(yōu)化老年人就醫(yī)流程，為居家或機構入住老年人建立巡診、急診、轉診 制度，切實有效解決老年人就醫(yī)的“數(shù)字鴻溝”問題。開展老年友善醫(yī)療衛(wèi)生機構創(chuàng)建活動，推動醫(yī)療衛(wèi)生機構適老化改造，開展老年友善服務。到20xx年，全縣養(yǎng)老機構和協(xié)議合作的醫(yī)療衛(wèi)生機構普遍開通雙向轉診綠色通道，所有養(yǎng)老機構能 夠以不同形式為入住老年人提供醫(yī)療衛(wèi)生服務。80%以上的綜合性醫(yī)院、康復醫(yī)院、護理院和基層醫(yī)療衛(wèi)生機構成為老年友善醫(yī)療衛(wèi)生機構。（縣衛(wèi)生健康委、縣民政局按職責分工負責）
（四）加強康復和護理服務
12.充分發(fā)揮康復醫(yī)療作用。二級及以上綜合醫(yī)院應當設立康復醫(yī)學科，支持社會資本舉辦規(guī)?；?、連鎖化的康復護理機構，為老年患者提供早期、系統(tǒng)、專業(yè)、連續(xù)的康復醫(yī)療服務。開展中醫(yī)特色老年人康復、護理服務。（縣衛(wèi)生健康委、縣民政局按職責分工負責）
13.增加老年醫(yī)療護理資源供給。建立完善居家社區(qū)機構相協(xié)調的老年護理服務網(wǎng)絡。加強老年護理需求基線調查，按實 際需求分類管理，為老年人提供專業(yè)、適宜、便捷的老年護理服務?？h醫(yī)院主要為急危重癥和疑難復雜疾病的老年患者提供 ?？谱o理服務，二級醫(yī)院和基層醫(yī)療衛(wèi)生機構要增加老年護理 服務床位供給，護理院、康復醫(yī)院、護理中心、康復醫(yī)療中心 等醫(yī)療機構要為診斷明確、病情穩(wěn)定的老年患者提供醫(yī)療護 理、長期護理服務。鼓勵醫(yī)療機構開展延續(xù)性護理服務，為居 家失能或高齡老年人提供日間護理、居家護理、家庭病床等服 務，促進醫(yī)療護理延伸至社區(qū)和家庭。積極發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務"。到20xx年，基層醫(yī)療衛(wèi)生機構護理床位占比達到 30%。（縣衛(wèi)生健康委、縣民政局按職責分工負責）
（五）加強長期照護服務
14.探索建立從居家、社區(qū)到專業(yè)機構的失能老年人長期照護服務模式。開展失能老年人基線調查，實施醫(yī)養(yǎng)結合服務與失能老年人評估指導項目，對高齡、失能、行動不便的老年人提供上門服務。支持社區(qū)嵌入式為老服務機構發(fā)展，通過政府購買服務等方式，依托護理院（站）、護理中心、社區(qū)衛(wèi)生服務中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院等基層醫(yī)療衛(wèi)生機構和具備提供長期照護服務能力的社區(qū)日間照料中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院等基層養(yǎng)老服務機構，為失能老年人提供長期照護服務。鼓勵通過公建民營、政府購 買服務、發(fā)放運營補貼等方式，支持各類醫(yī)養(yǎng)結合機構接收經濟困難的高齡失能老年人，繼續(xù)完善長期護理保險制度。（縣衛(wèi)生健康委、縣民政局、縣醫(yī)保局、縣財政局按職責分工負責）
15.提高老年人照護能力和水平。增加失能老年人護理的護 士數(shù)量，鼓勵退休護士從事失能老年人護理指導、培訓和服務等工作。支持有條件的二級及以上綜合醫(yī)院（中醫(yī)院）或醫(yī)養(yǎng)結合 機構申報設立高校畢業(yè)生和社會服務人才老年護理實習基地， 培訓機構按照相關規(guī)定，面向社會開展職業(yè)技能培訓和就業(yè)指導服務，面向居家失能老年人的家庭照護者開展應急救護和照護技能培訓。（縣衛(wèi)生健康委、縣民政局、縣人社局按職責分工負責）
（一）加大政策支持。各部門在資源配置、土地供應、基礎 設施建設、科研立項、稅收金融等方面，要對老年健康服務發(fā)展予以支持和傾斜。加大政府購買服務力度，支持社會力量承擔老年健康服務項目。推動老年健康服務價格收費機制改革，健全完善事中事后監(jiān)管措施。探索建立居家、社區(qū)、專業(yè)機構三位一體的失能、失智老人長期照護服務體系。深入推進長期護理保險試點工作，完善監(jiān)管體系，穩(wěn)步建立政府、醫(yī)保、個人 三方共同承擔的長期護理保險制度，推進長期護理保險制度與長期照護服務體系有機銜接，支持商業(yè)保險機構開發(fā)商業(yè)性長期護理保險產品和服務。優(yōu)化資源配置，推動實現(xiàn)城鄉(xiāng)、區(qū)域 老年健康服務均衡發(fā)展。（縣發(fā)展改革委、縣民政局、縣財政局、縣人社局、縣衛(wèi)生健康委、縣自然資源和規(guī)劃局、縣醫(yī)保局按職責分工負責）
（二）規(guī)范行業(yè)標準。組織落實國家制定的老年醫(yī)療機構、老年人醫(yī)療健康服務、健康干預及評價標準，推進地方標準建設。研究完善上門醫(yī)療護理和家庭病床服務的內容、標準、規(guī)范及收費和支付政策，鼓勵相關機構投保責任險、醫(yī)療意外險、人身意外險等，防范應對執(zhí)業(yè)風險和人身安全風險，適當提高上門服務人員待遇水平。（縣衛(wèi)生健康委、縣民政局、縣人社局、縣食監(jiān)局、縣醫(yī)保局按職責分工負責）
（三）推動學科發(fā)展。加強老年醫(yī)學基礎研究和臨床學科建設，促進醫(yī)研企共同開展創(chuàng)新性和集成性研究，打造高水平的技術創(chuàng)新與成果轉化基地。支持職業(yè)院校開設老年醫(yī)學、藥學、 護理、康復、心理、中醫(yī)保健、安寧療護等相關專業(yè)和課程， 開展學歷教育。（縣教育局、縣科經局、縣財政局、縣衛(wèi)生健康委按職責分工負責）
（四）加強隊伍建設。支持開展老年健康服務相關從業(yè)人員的繼續(xù)教育。將老年醫(yī)學、康復、護理人才作為急需緊缺人才 納入衛(wèi)生培訓規(guī)劃，加強專業(yè)人才和專業(yè)技能培訓。加強醫(yī)療護理員培訓和管理。完善老年健康相關職業(yè)等級評價制度和以 技術技能價值激勵為導向的薪酬分配體系，拓寬職業(yè)發(fā)展前景。（縣衛(wèi)生健康委、縣文旅體局、縣人社局、縣民政局按職責分工負責）
（五）強化科技支撐。通過財政科技計劃支持老年健康相關 技術和產品研發(fā)。加強老年健康相關適宜技術研發(fā)與推廣。實施高端醫(yī)療器械與智慧醫(yī)療等省科技重大專項。支持研發(fā)可穿 戴的老年人健康支持技術和設備。推進老齡健康、醫(yī)養(yǎng)資源整合和統(tǒng)一信息平臺建設，實現(xiàn)信息共享。積極探索“互聯(lián)網(wǎng)+老 年健康”服務模式。創(chuàng)新發(fā)展智慧健康養(yǎng)老終端產品，培育一批智慧健康養(yǎng)老應用示范。（縣科經局、縣衛(wèi)生健康委、縣數(shù)據(jù)資源局、縣民政局按照職責分工負責）
工藝技術體系包含 質量體系建立方案篇四
為了完善教學管理制度，穩(wěn)定教學秩序，并全面提高教育質量，特制定本辦法。
一、教學過程監(jiān)控與檢查
1、學期初，教學監(jiān)控與檢查僅對課堂教學進行監(jiān)控與檢查是遠 遠不夠的，全面教學質量監(jiān)控與檢查還應把眼光同時瞄準課堂教學以外的諸教學環(huán)節(jié)，各專業(yè)辦和教研組還應加強對教師的備課（教案）、授課教學日歷、教材、實驗設備狀況作必要的檢查，教務處教學工作督導組負責抽查。
2、開學兩周后，教務處要召開學生座談會，將吸取的意見（理論課、實驗、實習課等）及時反饋給教師本人。
3、對新開課程的任課教師，教務處應組織同行教師聽試講課，經分管校長和教務處主任同意后，由教務處發(fā)授課任務書。
4、任課教師要及時聽取學生的反饋意見，來改進自己的教學工作。
5、建立各班教學信息員制度，由信息員每天填寫有關教學信息，每兩周交學校教務處處。
6、對教師作業(yè)批改、課外指導與質疑、教書育人、師德等環(huán)節(jié)的工作質量經常檢查與督促，在教學例會上溝通及反饋。
二、實踐教學監(jiān)控與檢查
境、動手環(huán)境。
1、教務處、督導組每年對實驗和實習進行一次專項檢查。
2、校領導和教學工作督導組走訪有關實習單位，了解實習教學的效果，變封閉性教學監(jiān)控與檢查為開放性教學監(jiān)控與檢查。
3、教務處、督導組抽查畢業(yè)設計進行情況。
三、期中教學監(jiān)控與檢查
期中教學監(jiān)控與檢查，首先由教研組的意見進行自查，把自查情況寫成書面報告交教務處，教務處自查基礎上進行復查，也可采取發(fā)調查表，召開教師、學生座談會，查看教學資料或教學現(xiàn)場考察，聽取領導匯報等形式進行。
四、聽課制度
1、學校領導、中層干部每學期聽課不少于20節(jié)。
課堂教學是運用教學方法傳遞教學信息的基本形式之一，因此也是教學過程質量監(jiān)控與檢查的主要內容。
對以課堂教學為主的教案書寫、授課目的及內容、教學組織、講授方法、授課進度、教學設計、教學手段，是否密切注視學生的反應，努力調動學生學習積極主性等諸方面進行監(jiān)控與檢查，學校工作督導組檢查可分散也可集中進行聽課，一般為不通知聽課，重點在抓兩頭，尤其是青年教師。對發(fā)現(xiàn)問題及時進行指導及分析。對優(yōu)秀教師可組織觀摩教學，并建議為教師提供技術支撐。鼓勵教師使用各種現(xiàn)代化技術手段提高教學質量和教學效果，在教學監(jiān)控中不斷提高教學質量水平。
學校學校領導和教師在完成聽課任務后，并作出聽課記錄，學期末作好聽課總結。
2、教師互聽不少于15節(jié)。
學校每學期應組織教師相互聽課，并作為教研活動的重要組成部分。期末把教師聽課記錄作為對教師業(yè)務考核重要依據(jù)之一。
五、考試管理
考試是教學過程的重要環(huán)節(jié)，對人才培養(yǎng)的目標、定位起著重要的作用，我們不應把考試僅僅理解為考學生掌握教師講授過內容的程度，還應把考試當作學生表現(xiàn)自己學習心得機會，這樣才能更好地體現(xiàn)學生的主體地位。這就要求我們深化考試方法的改革和加強考試的管理，必須嚴格按照考試管理條例執(zhí)行。
六、課程教學質量評價
課程建設是專業(yè)建設和教學工作的基礎，它對于提高教學質量、促進專業(yè)發(fā)展具有不可替代的作用，而課程教學又是課程建設的基礎，因此，要求在每個教學單元結束時,由班主任組織學生填寫“教學質量問卷查表”充分了解學生對該門課程的反映。
教學質量評價值由學生評價（30分）、教務處評價（30分）、學校督導小組評價（40分）構成，評價以教務處為主操作。教學工作督導組根據(jù)教學抽查情況和有關規(guī)定對評價情況進行修正，教務處負責督查、匯總和信息反饋。
七、附則
本辦法的解釋權在教務處。
工藝技術體系包含 質量體系建立方案篇五
5月29日(本周日)上午
肥城市安莊洼里小學
xx大街西段泰安市體育場門口
5月29日早7:40
1、圖書捐贈儀式
2、與留守兒童互動，制作手工賀卡
3、走訪貧困學生
本次活動的意義并不在于我們捐贈了多少本書，而是讓農村的留守兒童感受到友誼和溫暖，讓我們的孩子知道生活的艱辛與不易，學會用自己的力量來關心和幫助他人，這些都是課本上學不來的。
注：1、活動由于需要走訪貧困學生、為學校留守兒童準備學習用品，產生費用由各位家長aa均攤。
2、由于條件限制，本次活動出行采用拼車方式，具體情況在群內安排。
工藝技術體系包含 質量體系建立方案篇六
為了統(tǒng)籌營銷資源，拓展業(yè)務渠道，提高公司市場競爭力，構建系統(tǒng)化營銷體系，為公司長遠發(fā)展奠定堅實的戰(zhàn)略基礎，實現(xiàn)公司健康可持續(xù)發(fā)展。根據(jù)市場營銷基本規(guī)律，結合公司實際情況，制定本方案。
一、相關背景
近年來，公司規(guī)模逐步發(fā)展壯大，業(yè)務類型不斷拓展。但與此同時，市場環(huán)境發(fā)生了微妙的變化，競爭日益加劇，發(fā)展逐步逼近瓶頸期（需要具體數(shù)據(jù)和測算來支持）。加之今年的新冠肺炎疫情影響，公司生產工作受到較大沖擊。短期內市場經濟環(huán)境難以恢復，生產運營面臨較大壓力。
二、基本情況
（一）經營模式
（二）現(xiàn)有（客戶）資源
（三）近三年詳細經營數(shù)據(jù)
三、
存在問題
（一）市場層面
1.體系業(yè)務占比過高（長期存在的問題）
2.市場定位不夠明確（需要公司層面指導）
（二）管理層面
1.人員管理難度大（客觀原因）
2.營銷體系不完善
我們很早就成立了市場部，但我們的市場部和營銷的關聯(lián)不大，主要精力都放在回款上了。真正屬于市場部的戰(zhàn)略規(guī)劃、策略制定、市場開發(fā)等核心職能沒有充分發(fā)揮出來，導致市場部工作頭輕腳重，業(yè)務難以拓展。目前完成了大市場部的基本框架，感覺有形無神，比如崗位職能定位，如何發(fā)揮實際作用？這些問題都沒有明確，主要原因還是營銷體系不完善。
3.管理制度不健全
制度建設方面停滯不前，還在沿用原來的那一套，新出來的管理制度較少。員工平時專注于自己的分內事，對項目管理、企業(yè)管理不是很上心，管理意識不強，比如成本意識、效率意識淡薄等。制度建設是企業(yè)層面，管理意識是個人層面，要兩者產生良好的化學反應，企業(yè)文化建設很有必要。
四、營銷體系建設的思路
指導思想：堅持市場導向，強化經營管理，嚴格控制成本，提高盈利水平。企業(yè)不以營利為目標就沒有意義。
五、實施步驟
（一）體系建設（近期—遠期）
1.組織領導
2.職責劃分（市場部職能）
3.體系建設（組織架構）
大市場部框架基本上有了，但還沒有具體的指導思想和體系支撐，顯得比較空洞。在大市場部構想的方案中，我們提出了全員營銷的戰(zhàn)略。
“全員營銷”，狹義的理解可以是所有員工都承接項目，有一定的道理，但有些片面。營銷是兩個詞，其實是涵蓋了經營和銷售兩層意思，也就是管理和市場兩個方面。因此我理解的“全員營銷”是生產、管理部門可以參與市場活動，銷售部門也要學習提升管理水平，形成管理和市場的合力，共同為公司創(chuàng)造價值，提高公司盈利水平。
體系建設主要是梳理公司生產經營活動中的各類事物，發(fā)現(xiàn)其中的關聯(lián)和規(guī)律，通過制定相應的策略，使他們往對公司發(fā)展有利的方向發(fā)展，和制度建設是相輔相成的關系。
財務體系：預算、核算、財稅、成本等；
（二）宣傳推廣（年內-中長期）
1.品牌形象與定位：
2.視覺識別系統(tǒng)：
3.企業(yè)文化塑造；
4.傳播方式：人際關系、互聯(lián)網(wǎng)、展會、活動
（三）制度建設（長期）
1.市場層面：
（1）招投標
（2）報價策略
（3）客戶管理
（4）外協(xié)管理
（5）營銷技巧
行為規(guī)范、話術、溝通技巧、商務禮儀等
2.管理層面
（1）決策管理
權限設置、事項分級分類、重大事項決策流程、特定情形；
（2）項目管理
項目流程、質量控制、進度控制、責任劃分；
（3）培訓管理
崗前培訓：業(yè)務類型，企業(yè)發(fā)展歷程等
營銷知識培訓：行為規(guī)范、話術、溝通技巧、商務禮儀等；
培訓的計劃、組織和實施；
（4）質量管理
質量標準、質量控制、質量責任、服務質量；
（5）風險管理
風險類型、應對風險措施、風險發(fā)生后的應急處理；
（6）預算管理
預算的作用、預算流程、預算控制、預算調整；
（7）成本管理
（8）設備和固定資產管理
資產類型：計算機軟硬件、服務器、辦公家具、生產設備；
各種資產的購置、管理、折損、報廢、置換流程和要求；
（9）核算管理
核算的意義；厘清產值和回款的概念；部門產值切分與核算；低利潤項目的產值補貼；公司整體核算；季度時間節(jié)點。
郵政營銷體系建設工作匯報
食品工業(yè)企業(yè)誠信體系建設方案
煤炭配送體系建設整改方案
淺談如何加強基層組織體系建設
房屋市政工程施工安全體系建設方案
工藝技術體系包含 質量體系建立方案篇七
從價值鏈上看，消費品與零售行業(yè)包含生產與采購、分銷與流通以及營銷與零售三大環(huán)節(jié)。得益于零售企業(yè)數(shù)字化轉型的努力，ai已在價值鏈的每個環(huán)節(jié)中有所應用。
例如在生產與采購環(huán)節(jié)，典型的ai應用場景包括智能質檢，利用機器視覺等ai技術可代替人力或者協(xié)助人力完成對缺陷商品進行識別；在分銷與流通環(huán)節(jié)，有部分企業(yè)開始嘗試使用ai技術，基于用戶數(shù)據(jù)、產業(yè)鏈上下游數(shù)據(jù)以及交通、天氣等外部，建立ai模型預測供應鏈中斷，提前做好準備。
總體來看，ai在消費品與零售行業(yè)ai應用的重心在終端營銷和零售環(huán)節(jié)，原因在于消費品與零售企業(yè)的經營模式以消費者為中心，隨著獲客成本的升高，消費品與零售企業(yè)需要增強營銷方式上的競爭力。
目前在營銷與零售環(huán)節(jié)，ai技術的應用已經很成熟，大量零售品牌商已經搭建了客戶數(shù)據(jù)平臺（cdp），采集全渠道消費者數(shù)據(jù)，基于深度學習、知識圖譜等ai技術，對數(shù)據(jù)進行整合及分析，構建統(tǒng)一用戶畫像，進行深度的客戶洞察，更精準的觸達潛在用戶、提升已有用戶的復購率。
某京東自營品牌下的個護小家電龍頭品牌商，其電動牙刷、剃須刀品類為全球領先品牌。隨著零售行業(yè)的迅猛發(fā)展，個護類小家電越來越成為人們的一類家電新寵，市場競爭日益激烈，該品牌商希望能夠及時了解市場態(tài)勢，精準定位和觸達消費者群體，持續(xù)提升產品的創(chuàng)新能力，提升在家電領域的市場占有率和用戶滿意度。
該小家電品牌商過往的線上運營策略一般基于運營人員主觀經驗或者基于人工對內部零散數(shù)據(jù)的分析，存在決策數(shù)據(jù)缺失、驗證困難、驗證周期長等業(yè)務痛點。新的市場競爭態(tài)勢需要品牌商深入洞察消費者，了解關鍵群體的特征、購物行為模式；需要基于可靠的消費者數(shù)據(jù)分析做出精準的營銷和生產決策，包括促銷策略、運營方案優(yōu)化、生產設計等。
針對這一情況，該品牌與京東智聯(lián)云合作，采用智能服務解決方案。
智能服務解決方案的核心產品是智能供應鏈決策引擎，經歷了在京東集團內部應用到對外輸出的過程。該方案基于大數(shù)據(jù)技術，通過結構化分析，利用人工智能技術進行深度建模，解析用戶購買行為，最終在營銷銷售、交易渠道、客戶服務以及生產設計四個具體場景向品牌商提出了切實可行的策略建議。
京東智聯(lián)云的智能服務解決方案首先運用人工智能及深度學習技術進行數(shù)據(jù)處理，基于處理好的數(shù)據(jù)進行模型訓練、生成數(shù)據(jù)模型，利用模型模擬、推演刻畫消費者的特質以及決策路徑，最終形成決策建議，供客戶參考。
在數(shù)據(jù)處理過程中，運用人工智能及深度學習技術，將非結構化的商品數(shù)據(jù)、用戶大數(shù)據(jù)、評價信息轉化為結構化數(shù)據(jù)。面對多樣的雜質數(shù)據(jù)，京東智聯(lián)云進行大批量數(shù)據(jù)清理，排除一些干擾用戶消費行為分析預測的異常消費行為，類似包括大促、某些大型客戶一次性購買等非常規(guī)行為往往對消費者行為預測造成干擾。
數(shù)據(jù)處理之后，利用機器學習、深度學習等ai算法解析用戶與商城的交互行為數(shù)據(jù)，深入洞察用戶行為背后的動機，形成各類消費者行為模型，包括文本分析、評論分析、拉新、復購、留存、人群擴散以及銷量預估等?；谏傻哪Ｐ屯蒲莺涂坍嫵鱿M者的特征和消費路徑，例如基于拉新模型可在營銷方面提出廣告投放等具體策略建議，供品牌商參考。
智能服務解決方案的模型是綜合考慮多方因素下行成的，并非基于孤立某類數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)建模還會綜合考慮到同行業(yè)內的其他變量，把品牌商放在全行業(yè)的視野下進行考慮。例如，京東智聯(lián)云數(shù)據(jù)建模時會關聯(lián)考慮友商包括促銷等行為，這是因為在市場規(guī)模一定的情況下，友商的行為可能帶來全行業(yè)的影響。
此次項目共經歷了三期，首期京東智聯(lián)云幫助該小家電品牌商搭建了基本的框架，第二期擴展了消費品類，第三期擴展了運營場景，是一個逐步遞進的過程，實現(xiàn)應用的業(yè)務場景也不斷深化，從一開始僅涉及營銷效率提升到最后實現(xiàn)產品創(chuàng)新。
在整個過程中，京東智聯(lián)云承擔了全部能力建設任務，同時，品牌商管理層、品類、銷售等團隊與京東采銷團隊、京東ai團隊及咨詢團隊密切合作，對平臺進行了充分的迭代。用于模型訓練的數(shù)據(jù)持續(xù)不斷的進行了更新，保證了輸出的決策建議可以跟據(jù)實時反映消費者行為變化，保證分析預測結果實時性。
京東智聯(lián)云提供的解決方案全面描畫出了該小家電品牌商的現(xiàn)有以及潛在消費者畫像，清晰還原了用戶從搜索到商品詳情頁及購物車的選品全路徑，還對消費者作出決策的原因、營銷策略對商品從入口到頁面的流量背后的原因等進行了分析。
基于京東智聯(lián)云解決方案提供的消費者洞察分析和策略建議，該小家電品牌商在營銷運營和產品創(chuàng)新方面對經營決策進行了改進和優(yōu)化，取得了良好的效果。
在營銷運營層面，方案對該小家電品牌商在剃須刀、電動牙刷等五大門類的產品都提出了具體可行的運營建議，比如應該在哪些渠道（包括非京東渠道）進行廣告投放、做活動時的滿減策略等。公司在原有營銷廣告投放等策略進行了調整；crm方面，強化了拉新、復購和忠誠度建設，同時還對品牌定位、店鋪設計和布局等層面作出了重要策略調整。
在產品創(chuàng)新層面，解決方案也給該小家電品牌商提出了具體的決策建議，包括品類調整和產品設計等。支撐方案給出這類建議的核心是平臺具備的算法能力，可以對消費者的決策術進行持續(xù)分析；根據(jù)用戶評論等數(shù)據(jù)結合該小家電品牌商的商品進行分析，形成對品牌商品類調整和產品設計的建議。
工藝技術體系包含 質量體系建立方案篇一
一.目錄
1）質量體系的策劃和設計
2）質量體系文件的編制
3）質量體系的試運行
4）質量體系的審核和評審
5）質量體系的改進與完善
二、質量體系的策劃和設計
1．教育培訓、統(tǒng)一認識、明確標準要求，內容：
?貫徹iso9000重要性和意義：
?iso9000的基本要求
?需要做的工作
對象：
?公司的中高層領導及業(yè)務骨干
目的：
?統(tǒng)一認識
?向員工表明最高管理層推進的決心
2.組織落實，擬定計劃
3．任命管理者代表
1）管理層中的一員
2）有一定威信
3）給予足夠的權限
4）熟悉認證的要求,一定要注意代表能夠真正起到作用。
4．搭建貫標班子
1）最高管理層掛帥
3）實施的人員應該熟悉標準的要求,一般應經過專門的培訓。
5．質量體系的初期評審
1）確認重要的質量體系要素及職責
2）確認相關的法規(guī)、規(guī)章和標準要求
4）現(xiàn)行質量管理措施及程序、作業(yè)文件、表格等
5）過去重大質量事故的調查結果與評價
6）利益相關者的調查
6．確認范圍
1）部分產品還是全部產品？
2）按目前的組織機構如何？
4）是否有些部門或單位受到特別壓力必須在短期內取得認
證？
5）是否有更好的效益？時間、經費、人力
6）是否有足夠的資源支持同時實施？
7）是否有法規(guī)或其他因素影響實施范圍？
8）其他
7.質量方針
資料來源（內部）
2)組織的價值觀和信念
3)組織商業(yè)策略及戰(zhàn)略計劃
4)現(xiàn)有質量體系和產品、服務質量水平
5)組織的其他政策（安全、環(huán)境等）
6)利益相關者的觀點
資料來源（外部）
1)顧客要求和期望的調查結果
2)質量方面的法規(guī)或規(guī)章
3)類似組織的方針聲明的例子
4)產品（國家、國際、顧客等的要求）
5)其他
8.質量目標
1）建立在不同的層次上
2）適當層次的管理人員制訂有關指標，例：高層——長遠、政
策經理、部門主管——中期
高級職員——短期
9.建議考慮
1）方針、目標、承諾之間的關系
2）考慮產品的定位和同行的水平
3）指標的分解
4）指標的可檢查性
5）不違背母公司、集團公司的方針目標
6.調整組織機構、配備資源
?崗位職責的分配
?人員的配備
?必要的物質資源
?必要的工具、設施和設備
?必要的財務支持
?職責的分配和調整
工藝技術體系包含 質量體系建立方案篇二
3、帶給咨詢：在不泄漏我公司技術機密的前提下，為用戶帶給技術咨詢;
4、用戶培訓：項目實施后，對用戶進行使用培訓。
售后服務：
“創(chuàng)造時尚熱水文化、享受綠色熱水禮貌?！?BR> 本公司創(chuàng)辦十年以來，已擁有一套完善的質量保證體系，并透過了國際質量體系認證，每戶一張保修卡，其卓越的品質讓你無后顧之憂。為方便用戶，本公司實行三級售后服務體系，在全國各地均設立辦事處。當系統(tǒng)運行出現(xiàn)故障時，請撥打本公司當?shù)卮淼姆针娫挘?小時帶給上門服務，接到用戶通知后，12小時內派人到現(xiàn)場排除故障。個性說明：公司客服中心設立有24小時免費服務電話：_，可隨時答復用戶提出的問題。公司還為客戶建立用戶檔案，定期進行質量跟蹤、上門檢查服務。
一、保修期內售后服務承諾
本公司鄭重承諾：太陽能設備主機(水箱、太陽集熱管(器)、支架)保修叁年，管路配件及電器部分保修壹年，終身帶給維修服務。
以下是我公司具體的保修范圍：
1、真空管出現(xiàn)任何質量問題，保修期內免費更換;
2、儲熱水箱出現(xiàn)漏水現(xiàn)象，保修期內免費更換;
3、儲熱水箱保溫層失效，保修期內免費更換;
4、支架變形無法正常使用，保修期內免費更換;
二、保修期外售后服務承諾
對保修期外的系統(tǒng)維修，貴方需承擔零部件成本費及維修人工費，維修人員在維修前會向貴方說明并出示收費標準，征得貴方同意后，我方實施維修。收取的維修費用我方將向貴方帶給有效收費發(fā)票或收據(jù)。
三、售后服務工作安排
(2)應急維修。
四、維修或維護服務收費標準
(1)用戶自我拆動造成損壞或經非特約服務單位拆動造成的損壞;
(2)用戶自行運輸、保管不當或未按說明書要求使用造成的損壞;
(3)主要部件超過相應的保修期的;
(4)因不可抗力造成損壞的(如天災、供水不正常造成太陽能不能正常工作等)。
對由上述狀況發(fā)生的系統(tǒng)維修，貴方要承擔零部件成本費及維修人工費，普通配件以市場價格為準，專用太陽能配件以我公司的帶給的售后配件價格為準，所有收取的維修費用，我方均出具發(fā)票或收據(jù)。
五、人員培訓安排
時光：工程驗收合格后2日內;
地點：具體地方需要貴方協(xié)助安排;
對象：設備管理人員、水電工及相關用戶
資料：
(1)本太陽能熱水器的運行原理及控制過程;
(2)太陽能熱水器各設備大體結構和工作原理;
(3)控制系統(tǒng)的參數(shù)設置及操作;
(4)太陽能熱水器運行及使用過程中的注意事項;
(5)系統(tǒng)常見的故障及解決辦法。
目標：
(1)使用戶能夠正確使用太陽能熱水器，避免在使用熱水時造成損傷;
(2)使用戶能夠正確使用太陽能熱水器，避免對太陽能熱水器造成破壞;
(3)使設備管理人員及水電工能夠詳細了解太陽能熱水器的運行原理及運行方式，并且能夠對簡單故障進行維修。
工藝技術體系包含 質量體系建立方案篇三
為切實做好老年健康服務工作，滿足老年人日益增長的健康服務需求，建立完善符合我縣縣情的老年健康服務體系，根據(jù)國家衛(wèi)生健康委等8部門印發(fā)的《關于建立完善老年健康服務體系的指導意見》（國衛(wèi)老齡發(fā)〔20xx）61號）、安徽省衛(wèi)生 健康委等8部門《關于建立完善老年健康服務體系的實施意見》 （皖衛(wèi)老齡發(fā)〔20xx）13號）、安慶市衛(wèi)健委等7部門《關于 印發(fā)安慶市建立完善老年健康服務體系實施方案的通知》（宜衛(wèi)老齡〔20xx）7號）文件要求，結合我縣實際，制定本實施方案。
深入貫徹落實黨的十九大和十九屆二中、三中、四中、五中全會精神，推進落實健康安徽和健康宿松建設總體要求，以維護老年人健康權益為中心，促進老年健康服務公平可及。以滿足老年人健康服務需求為導向，堅持“健康引領、全程服務，兜底保障、公平可及， 統(tǒng)籌資源、共建共享，政策支持、激發(fā)活力"基本原則，著力構建包括健康教育、預防保健、疾病診治、康復護理、長期照護、安寧療護的綜合連續(xù)、覆蓋城鄉(xiāng)的老年健康服務體系，實現(xiàn)健康老齡化。
到20xx年，老年健康支撐體系不斷完善，服務機構數(shù)量明顯增加，服務資源配置更趨合理，服務隊伍更加壯大，醫(yī)養(yǎng)結合服務明顯提升，綜合連續(xù)、覆蓋城鄉(xiāng)的老年健康服務體系基本建立，老年人的健康服務需求得到基本滿足。
（一）加強健康教育
1.引導樹立健康理念。充分運用各種宣傳媒介，通過醫(yī)療衛(wèi)生、養(yǎng)老和社區(qū)服務機構等平臺，面向老年人及其照護者實施健康教育，積極開展老年健康宣傳周、敬老月等主題活動，營造關心支持老年健康的社會氛圍。普及老年健康科學知識和相關政策，提髙老年人健康素養(yǎng)水平。加大健康老齡化和健康知識宣傳力度，廣泛宣傳營養(yǎng)膳食、運動健身、心理健康、疾病預防、慢病管理、康復護理、生命教育等健康科學知識和中醫(yī)藥健康養(yǎng)生養(yǎng)老文化，促進健康生活方式形成，樹立正確的健康觀念。加大對防范新冠肺炎等傳染病的宣傳力度，切實提高老年人的防范意識和自我保護能力。指導老年人合理用藥，減少不合理用藥危害。（縣衛(wèi)生健康委、縣民政局、縣文旅體局按職責分工負責）
2.開展老年健康教育。落實發(fā)展老年大學行動計劃，把健康教育納入課程體系和教學內容，積極發(fā)展社區(qū)老年教育。構建覆蓋城鄉(xiāng)、多層次、多形式的老年教育網(wǎng)絡。充分發(fā)揮老年大學、老年人體育協(xié)會、基層老年協(xié)會等教育機構和社會團體的作用，推廣適宜老年人的健身方法和中醫(yī)傳統(tǒng)保健運動，鼓勵開展健身娛樂類文化體育活動。發(fā)布老年人體育健身活動指南，引導老年人科學健身。推廣構建全民健身設施網(wǎng)絡和城鎮(zhèn)社區(qū)15分鐘健身圈。（縣教育局、縣文旅體局、縣委老干部局、縣衛(wèi)生健康委按職責分工負責）
（二）加強預防保健
3.加強老年疾病監(jiān)測和干預。建立健全老年健康危險因素干預、疾病早發(fā)現(xiàn)早診斷早治療、失能預防三級預防體系。開展老年人營養(yǎng)改善行動，監(jiān)測、評價和改善老年人營養(yǎng)狀況。加強重點慢性病和阿爾茨海默病、帕金森病等神經退行性疾病的早期篩查、干預及分類管理，降低65歲以上人群老年期癡呆患病率増速。加強老年人自救互救衛(wèi)生應急技能訓練，推廣老年期常見疾病的防治適宜技術。實施失能預防項目，降低老年人失能發(fā)生率。（縣衛(wèi)生健康委、縣民政局按職責分工負責）
4.重視老年人心理健康。完善精神障礙類疾病的早期預防及干預機制，針對抑郁、焦慮等常見精神障礙和心理行為問題，開展心理健康狀況評估和隨訪管理，為老年人特別是有特殊困難的老年人提供心理輔導、情緒紓解、悲傷撫慰等心理關懷服務。（縣衛(wèi)生健康委）
5.實施基本公共衛(wèi)生服務老年人健康管理項目。為老年人提供生活方式和健康狀況評估、體格檢查、輔助檢查和健康指導等服務，提供中醫(yī)體質辨識和中醫(yī)藥保健指導。為65歲及以上老年人免費建立健康檔案，做實老年人家庭醫(yī)生簽約服務，根據(jù)老年人健康服務需求，分類設計簽約服務包，為簽約老年人提供個性化的健康管理服務。將老年人健康管理納入基本公共衛(wèi)生服務項目績效評價，把老年人滿意度作為重要評價指標，縣衛(wèi)生健康委員會每年組織開展一次績效評價。到20xx年，老年人健康管理率超過75%。（縣衛(wèi)生健康委、縣財政局按職責分工負責）
6.加強適老環(huán)境建設和改造。實施《安徽省無障礙環(huán)境建設管理辦法》，推進規(guī)劃編制和信息交流、公共交通工具、社區(qū)服務等無障礙環(huán)境建設和管理工作，減少老年人意外傷害。推進老年友好型社區(qū)建設。（縣住建局、縣民政局、縣衛(wèi)生健康委按職責分工負責）
（三）加強疾病診治
7.完善老年醫(yī)療服務網(wǎng)絡。建立健全以基層醫(yī)療衛(wèi)生機構為基礎，綜合性醫(yī)院康復醫(yī)學科和老年醫(yī)學科為主體，相關教學科研機構為支撐的老年醫(yī)療服務網(wǎng)絡。推進社區(qū)醫(yī)院建設，增加老年康復、護理、安寧療護床位供給，引導老年人一般常見病、多發(fā)病首診在基層。探索發(fā)展嵌入式老年健康服務模式，結合實際開設家庭病床，鼓勵有條件的基層醫(yī)療機構為有需要的65歲以上老年人建立家庭病床、開展巡診等上門醫(yī)療服務。
（縣衛(wèi)生健康委、縣發(fā)展改革委、縣民政局、縣財政局按職責 分工負責）
8.推進老年醫(yī)療機構建設。推動二級及以上綜合性醫(yī)院開展老年醫(yī)學科建設，支持二級及以上醫(yī)療機構在養(yǎng)老機構內開辦老年病?？漆t(yī)院、康復醫(yī)院、護理院等醫(yī)療機構，或在醫(yī)養(yǎng)結合機構設立分級診療點，并配備相關的醫(yī)技人員。鼓勵和支持二級及以上綜合醫(yī)院（中醫(yī)醫(yī)院）利用醫(yī)療資源優(yōu)勢，拓寬服務內容，增設養(yǎng)老機構，建立老年醫(yī)療或醫(yī)養(yǎng)結合示范中心。支持符合醫(yī)療機構設置規(guī)劃和基本標準的較大規(guī)模養(yǎng)老機構設立 醫(yī)療機構，較小規(guī)模的養(yǎng)老機構可按規(guī)范開設醫(yī)務室，或就近 與醫(yī)療機構簽訂合作協(xié)議，提高醫(yī)療衛(wèi)生服務能力。到20xx年, 二級及以上綜合醫(yī)院（中醫(yī)醫(yī)院）設置老年醫(yī)學科比例達50%以上（縣衛(wèi)生健康委、縣民政局、縣財政局按職責分工負責）
9.發(fā)揮中醫(yī)藥特色診療作用。發(fā)揮中醫(yī)藥在老年病診治中的作用，鼓勵有條件的中醫(yī)醫(yī)院設立老年病科。重視中醫(yī)藥對老年疾病的預防保健作用，促進優(yōu)質中醫(yī)藥資源向社區(qū)、家庭延伸。到20xx年，全縣中醫(yī)醫(yī)院治未病科室設置比例達到90%（縣衛(wèi)生健康委、縣民政局按職責分工負責）
10.探索建立老年醫(yī)療服務新模式。重視老年人綜合評估和老年綜合征診治，探索建立適合老年人疾病特點的治療模式、服務機制，推動老年醫(yī)療服務從以疾病為中心的單病種模式向以老年患者為中心的多病共治模式轉變。依托基層醫(yī)療機構、社區(qū)居家養(yǎng)老服務站點、社區(qū)醫(yī)養(yǎng)結合服務中心等機構，就近向孤寡、空巢和高齡老年人提供緊急救援服務，鼓勵地方和機構建立一鍵呼叫系統(tǒng)、居家服務管理系統(tǒng)，提高緊急救助能力水平。強化老年人用藥保障和指導，落實老年慢性疾病長期處方制度。（縣衛(wèi)生健康委、縣民政局、縣醫(yī)保局按職責分工負責）
11.落實老年人醫(yī)療服務優(yōu)待政策。所有醫(yī)療機構要普遍建 立為老年人提供掛號、就醫(yī)等便利服務的綠色通道，優(yōu)化老年人就醫(yī)流程，為居家或機構入住老年人建立巡診、急診、轉診 制度，切實有效解決老年人就醫(yī)的“數(shù)字鴻溝”問題。開展老年友善醫(yī)療衛(wèi)生機構創(chuàng)建活動，推動醫(yī)療衛(wèi)生機構適老化改造，開展老年友善服務。到20xx年，全縣養(yǎng)老機構和協(xié)議合作的醫(yī)療衛(wèi)生機構普遍開通雙向轉診綠色通道，所有養(yǎng)老機構能 夠以不同形式為入住老年人提供醫(yī)療衛(wèi)生服務。80%以上的綜合性醫(yī)院、康復醫(yī)院、護理院和基層醫(yī)療衛(wèi)生機構成為老年友善醫(yī)療衛(wèi)生機構。（縣衛(wèi)生健康委、縣民政局按職責分工負責）
（四）加強康復和護理服務
12.充分發(fā)揮康復醫(yī)療作用。二級及以上綜合醫(yī)院應當設立康復醫(yī)學科，支持社會資本舉辦規(guī)?；?、連鎖化的康復護理機構，為老年患者提供早期、系統(tǒng)、專業(yè)、連續(xù)的康復醫(yī)療服務。開展中醫(yī)特色老年人康復、護理服務。（縣衛(wèi)生健康委、縣民政局按職責分工負責）
13.增加老年醫(yī)療護理資源供給。建立完善居家社區(qū)機構相協(xié)調的老年護理服務網(wǎng)絡。加強老年護理需求基線調查，按實 際需求分類管理，為老年人提供專業(yè)、適宜、便捷的老年護理服務?？h醫(yī)院主要為急危重癥和疑難復雜疾病的老年患者提供 ?？谱o理服務，二級醫(yī)院和基層醫(yī)療衛(wèi)生機構要增加老年護理 服務床位供給，護理院、康復醫(yī)院、護理中心、康復醫(yī)療中心 等醫(yī)療機構要為診斷明確、病情穩(wěn)定的老年患者提供醫(yī)療護 理、長期護理服務。鼓勵醫(yī)療機構開展延續(xù)性護理服務，為居 家失能或高齡老年人提供日間護理、居家護理、家庭病床等服 務，促進醫(yī)療護理延伸至社區(qū)和家庭。積極發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務"。到20xx年，基層醫(yī)療衛(wèi)生機構護理床位占比達到 30%。（縣衛(wèi)生健康委、縣民政局按職責分工負責）
（五）加強長期照護服務
14.探索建立從居家、社區(qū)到專業(yè)機構的失能老年人長期照護服務模式。開展失能老年人基線調查，實施醫(yī)養(yǎng)結合服務與失能老年人評估指導項目，對高齡、失能、行動不便的老年人提供上門服務。支持社區(qū)嵌入式為老服務機構發(fā)展，通過政府購買服務等方式，依托護理院（站）、護理中心、社區(qū)衛(wèi)生服務中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院等基層醫(yī)療衛(wèi)生機構和具備提供長期照護服務能力的社區(qū)日間照料中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院等基層養(yǎng)老服務機構，為失能老年人提供長期照護服務。鼓勵通過公建民營、政府購 買服務、發(fā)放運營補貼等方式，支持各類醫(yī)養(yǎng)結合機構接收經濟困難的高齡失能老年人，繼續(xù)完善長期護理保險制度。（縣衛(wèi)生健康委、縣民政局、縣醫(yī)保局、縣財政局按職責分工負責）
15.提高老年人照護能力和水平。增加失能老年人護理的護 士數(shù)量，鼓勵退休護士從事失能老年人護理指導、培訓和服務等工作。支持有條件的二級及以上綜合醫(yī)院（中醫(yī)院）或醫(yī)養(yǎng)結合 機構申報設立高校畢業(yè)生和社會服務人才老年護理實習基地， 培訓機構按照相關規(guī)定，面向社會開展職業(yè)技能培訓和就業(yè)指導服務，面向居家失能老年人的家庭照護者開展應急救護和照護技能培訓。（縣衛(wèi)生健康委、縣民政局、縣人社局按職責分工負責）
（一）加大政策支持。各部門在資源配置、土地供應、基礎 設施建設、科研立項、稅收金融等方面，要對老年健康服務發(fā)展予以支持和傾斜。加大政府購買服務力度，支持社會力量承擔老年健康服務項目。推動老年健康服務價格收費機制改革，健全完善事中事后監(jiān)管措施。探索建立居家、社區(qū)、專業(yè)機構三位一體的失能、失智老人長期照護服務體系。深入推進長期護理保險試點工作，完善監(jiān)管體系，穩(wěn)步建立政府、醫(yī)保、個人 三方共同承擔的長期護理保險制度，推進長期護理保險制度與長期照護服務體系有機銜接，支持商業(yè)保險機構開發(fā)商業(yè)性長期護理保險產品和服務。優(yōu)化資源配置，推動實現(xiàn)城鄉(xiāng)、區(qū)域 老年健康服務均衡發(fā)展。（縣發(fā)展改革委、縣民政局、縣財政局、縣人社局、縣衛(wèi)生健康委、縣自然資源和規(guī)劃局、縣醫(yī)保局按職責分工負責）
（二）規(guī)范行業(yè)標準。組織落實國家制定的老年醫(yī)療機構、老年人醫(yī)療健康服務、健康干預及評價標準，推進地方標準建設。研究完善上門醫(yī)療護理和家庭病床服務的內容、標準、規(guī)范及收費和支付政策，鼓勵相關機構投保責任險、醫(yī)療意外險、人身意外險等，防范應對執(zhí)業(yè)風險和人身安全風險，適當提高上門服務人員待遇水平。（縣衛(wèi)生健康委、縣民政局、縣人社局、縣食監(jiān)局、縣醫(yī)保局按職責分工負責）
（三）推動學科發(fā)展。加強老年醫(yī)學基礎研究和臨床學科建設，促進醫(yī)研企共同開展創(chuàng)新性和集成性研究，打造高水平的技術創(chuàng)新與成果轉化基地。支持職業(yè)院校開設老年醫(yī)學、藥學、 護理、康復、心理、中醫(yī)保健、安寧療護等相關專業(yè)和課程， 開展學歷教育。（縣教育局、縣科經局、縣財政局、縣衛(wèi)生健康委按職責分工負責）
（四）加強隊伍建設。支持開展老年健康服務相關從業(yè)人員的繼續(xù)教育。將老年醫(yī)學、康復、護理人才作為急需緊缺人才 納入衛(wèi)生培訓規(guī)劃，加強專業(yè)人才和專業(yè)技能培訓。加強醫(yī)療護理員培訓和管理。完善老年健康相關職業(yè)等級評價制度和以 技術技能價值激勵為導向的薪酬分配體系，拓寬職業(yè)發(fā)展前景。（縣衛(wèi)生健康委、縣文旅體局、縣人社局、縣民政局按職責分工負責）
（五）強化科技支撐。通過財政科技計劃支持老年健康相關 技術和產品研發(fā)。加強老年健康相關適宜技術研發(fā)與推廣。實施高端醫(yī)療器械與智慧醫(yī)療等省科技重大專項。支持研發(fā)可穿 戴的老年人健康支持技術和設備。推進老齡健康、醫(yī)養(yǎng)資源整合和統(tǒng)一信息平臺建設，實現(xiàn)信息共享。積極探索“互聯(lián)網(wǎng)+老 年健康”服務模式。創(chuàng)新發(fā)展智慧健康養(yǎng)老終端產品，培育一批智慧健康養(yǎng)老應用示范。（縣科經局、縣衛(wèi)生健康委、縣數(shù)據(jù)資源局、縣民政局按照職責分工負責）
工藝技術體系包含 質量體系建立方案篇四
為了完善教學管理制度，穩(wěn)定教學秩序，并全面提高教育質量，特制定本辦法。
一、教學過程監(jiān)控與檢查
1、學期初，教學監(jiān)控與檢查僅對課堂教學進行監(jiān)控與檢查是遠 遠不夠的，全面教學質量監(jiān)控與檢查還應把眼光同時瞄準課堂教學以外的諸教學環(huán)節(jié)，各專業(yè)辦和教研組還應加強對教師的備課（教案）、授課教學日歷、教材、實驗設備狀況作必要的檢查，教務處教學工作督導組負責抽查。
2、開學兩周后，教務處要召開學生座談會，將吸取的意見（理論課、實驗、實習課等）及時反饋給教師本人。
3、對新開課程的任課教師，教務處應組織同行教師聽試講課，經分管校長和教務處主任同意后，由教務處發(fā)授課任務書。
4、任課教師要及時聽取學生的反饋意見，來改進自己的教學工作。
5、建立各班教學信息員制度，由信息員每天填寫有關教學信息，每兩周交學校教務處處。
6、對教師作業(yè)批改、課外指導與質疑、教書育人、師德等環(huán)節(jié)的工作質量經常檢查與督促，在教學例會上溝通及反饋。
二、實踐教學監(jiān)控與檢查
境、動手環(huán)境。
1、教務處、督導組每年對實驗和實習進行一次專項檢查。
2、校領導和教學工作督導組走訪有關實習單位，了解實習教學的效果，變封閉性教學監(jiān)控與檢查為開放性教學監(jiān)控與檢查。
3、教務處、督導組抽查畢業(yè)設計進行情況。
三、期中教學監(jiān)控與檢查
期中教學監(jiān)控與檢查，首先由教研組的意見進行自查，把自查情況寫成書面報告交教務處，教務處自查基礎上進行復查，也可采取發(fā)調查表，召開教師、學生座談會，查看教學資料或教學現(xiàn)場考察，聽取領導匯報等形式進行。
四、聽課制度
1、學校領導、中層干部每學期聽課不少于20節(jié)。
課堂教學是運用教學方法傳遞教學信息的基本形式之一，因此也是教學過程質量監(jiān)控與檢查的主要內容。
對以課堂教學為主的教案書寫、授課目的及內容、教學組織、講授方法、授課進度、教學設計、教學手段，是否密切注視學生的反應，努力調動學生學習積極主性等諸方面進行監(jiān)控與檢查，學校工作督導組檢查可分散也可集中進行聽課，一般為不通知聽課，重點在抓兩頭，尤其是青年教師。對發(fā)現(xiàn)問題及時進行指導及分析。對優(yōu)秀教師可組織觀摩教學，并建議為教師提供技術支撐。鼓勵教師使用各種現(xiàn)代化技術手段提高教學質量和教學效果，在教學監(jiān)控中不斷提高教學質量水平。
學校學校領導和教師在完成聽課任務后，并作出聽課記錄，學期末作好聽課總結。
2、教師互聽不少于15節(jié)。
學校每學期應組織教師相互聽課，并作為教研活動的重要組成部分。期末把教師聽課記錄作為對教師業(yè)務考核重要依據(jù)之一。
五、考試管理
考試是教學過程的重要環(huán)節(jié)，對人才培養(yǎng)的目標、定位起著重要的作用，我們不應把考試僅僅理解為考學生掌握教師講授過內容的程度，還應把考試當作學生表現(xiàn)自己學習心得機會，這樣才能更好地體現(xiàn)學生的主體地位。這就要求我們深化考試方法的改革和加強考試的管理，必須嚴格按照考試管理條例執(zhí)行。
六、課程教學質量評價
課程建設是專業(yè)建設和教學工作的基礎，它對于提高教學質量、促進專業(yè)發(fā)展具有不可替代的作用，而課程教學又是課程建設的基礎，因此，要求在每個教學單元結束時,由班主任組織學生填寫“教學質量問卷查表”充分了解學生對該門課程的反映。
教學質量評價值由學生評價（30分）、教務處評價（30分）、學校督導小組評價（40分）構成，評價以教務處為主操作。教學工作督導組根據(jù)教學抽查情況和有關規(guī)定對評價情況進行修正，教務處負責督查、匯總和信息反饋。
七、附則
本辦法的解釋權在教務處。
工藝技術體系包含 質量體系建立方案篇五
5月29日(本周日)上午
肥城市安莊洼里小學
xx大街西段泰安市體育場門口
5月29日早7:40
1、圖書捐贈儀式
2、與留守兒童互動，制作手工賀卡
3、走訪貧困學生
本次活動的意義并不在于我們捐贈了多少本書，而是讓農村的留守兒童感受到友誼和溫暖，讓我們的孩子知道生活的艱辛與不易，學會用自己的力量來關心和幫助他人，這些都是課本上學不來的。
注：1、活動由于需要走訪貧困學生、為學校留守兒童準備學習用品，產生費用由各位家長aa均攤。
2、由于條件限制，本次活動出行采用拼車方式，具體情況在群內安排。
工藝技術體系包含 質量體系建立方案篇六
為了統(tǒng)籌營銷資源，拓展業(yè)務渠道，提高公司市場競爭力，構建系統(tǒng)化營銷體系，為公司長遠發(fā)展奠定堅實的戰(zhàn)略基礎，實現(xiàn)公司健康可持續(xù)發(fā)展。根據(jù)市場營銷基本規(guī)律，結合公司實際情況，制定本方案。
一、相關背景
近年來，公司規(guī)模逐步發(fā)展壯大，業(yè)務類型不斷拓展。但與此同時，市場環(huán)境發(fā)生了微妙的變化，競爭日益加劇，發(fā)展逐步逼近瓶頸期（需要具體數(shù)據(jù)和測算來支持）。加之今年的新冠肺炎疫情影響，公司生產工作受到較大沖擊。短期內市場經濟環(huán)境難以恢復，生產運營面臨較大壓力。
二、基本情況
（一）經營模式
（二）現(xiàn)有（客戶）資源
（三）近三年詳細經營數(shù)據(jù)
三、
存在問題
（一）市場層面
1.體系業(yè)務占比過高（長期存在的問題）
2.市場定位不夠明確（需要公司層面指導）
（二）管理層面
1.人員管理難度大（客觀原因）
2.營銷體系不完善
我們很早就成立了市場部，但我們的市場部和營銷的關聯(lián)不大，主要精力都放在回款上了。真正屬于市場部的戰(zhàn)略規(guī)劃、策略制定、市場開發(fā)等核心職能沒有充分發(fā)揮出來，導致市場部工作頭輕腳重，業(yè)務難以拓展。目前完成了大市場部的基本框架，感覺有形無神，比如崗位職能定位，如何發(fā)揮實際作用？這些問題都沒有明確，主要原因還是營銷體系不完善。
3.管理制度不健全
制度建設方面停滯不前，還在沿用原來的那一套，新出來的管理制度較少。員工平時專注于自己的分內事，對項目管理、企業(yè)管理不是很上心，管理意識不強，比如成本意識、效率意識淡薄等。制度建設是企業(yè)層面，管理意識是個人層面，要兩者產生良好的化學反應，企業(yè)文化建設很有必要。
四、營銷體系建設的思路
指導思想：堅持市場導向，強化經營管理，嚴格控制成本，提高盈利水平。企業(yè)不以營利為目標就沒有意義。
五、實施步驟
（一）體系建設（近期—遠期）
1.組織領導
2.職責劃分（市場部職能）
3.體系建設（組織架構）
大市場部框架基本上有了，但還沒有具體的指導思想和體系支撐，顯得比較空洞。在大市場部構想的方案中，我們提出了全員營銷的戰(zhàn)略。
“全員營銷”，狹義的理解可以是所有員工都承接項目，有一定的道理，但有些片面。營銷是兩個詞，其實是涵蓋了經營和銷售兩層意思，也就是管理和市場兩個方面。因此我理解的“全員營銷”是生產、管理部門可以參與市場活動，銷售部門也要學習提升管理水平，形成管理和市場的合力，共同為公司創(chuàng)造價值，提高公司盈利水平。
體系建設主要是梳理公司生產經營活動中的各類事物，發(fā)現(xiàn)其中的關聯(lián)和規(guī)律，通過制定相應的策略，使他們往對公司發(fā)展有利的方向發(fā)展，和制度建設是相輔相成的關系。
財務體系：預算、核算、財稅、成本等；
（二）宣傳推廣（年內-中長期）
1.品牌形象與定位：
2.視覺識別系統(tǒng)：
3.企業(yè)文化塑造；
4.傳播方式：人際關系、互聯(lián)網(wǎng)、展會、活動
（三）制度建設（長期）
1.市場層面：
（1）招投標
（2）報價策略
（3）客戶管理
（4）外協(xié)管理
（5）營銷技巧
行為規(guī)范、話術、溝通技巧、商務禮儀等
2.管理層面
（1）決策管理
權限設置、事項分級分類、重大事項決策流程、特定情形；
（2）項目管理
項目流程、質量控制、進度控制、責任劃分；
（3）培訓管理
崗前培訓：業(yè)務類型，企業(yè)發(fā)展歷程等
營銷知識培訓：行為規(guī)范、話術、溝通技巧、商務禮儀等；
培訓的計劃、組織和實施；
（4）質量管理
質量標準、質量控制、質量責任、服務質量；
（5）風險管理
風險類型、應對風險措施、風險發(fā)生后的應急處理；
（6）預算管理
預算的作用、預算流程、預算控制、預算調整；
（7）成本管理
（8）設備和固定資產管理
資產類型：計算機軟硬件、服務器、辦公家具、生產設備；
各種資產的購置、管理、折損、報廢、置換流程和要求；
（9）核算管理
核算的意義；厘清產值和回款的概念；部門產值切分與核算；低利潤項目的產值補貼；公司整體核算；季度時間節(jié)點。
郵政營銷體系建設工作匯報
食品工業(yè)企業(yè)誠信體系建設方案
煤炭配送體系建設整改方案
淺談如何加強基層組織體系建設
房屋市政工程施工安全體系建設方案
工藝技術體系包含 質量體系建立方案篇七
從價值鏈上看，消費品與零售行業(yè)包含生產與采購、分銷與流通以及營銷與零售三大環(huán)節(jié)。得益于零售企業(yè)數(shù)字化轉型的努力，ai已在價值鏈的每個環(huán)節(jié)中有所應用。
例如在生產與采購環(huán)節(jié)，典型的ai應用場景包括智能質檢，利用機器視覺等ai技術可代替人力或者協(xié)助人力完成對缺陷商品進行識別；在分銷與流通環(huán)節(jié)，有部分企業(yè)開始嘗試使用ai技術，基于用戶數(shù)據(jù)、產業(yè)鏈上下游數(shù)據(jù)以及交通、天氣等外部，建立ai模型預測供應鏈中斷，提前做好準備。
總體來看，ai在消費品與零售行業(yè)ai應用的重心在終端營銷和零售環(huán)節(jié)，原因在于消費品與零售企業(yè)的經營模式以消費者為中心，隨著獲客成本的升高，消費品與零售企業(yè)需要增強營銷方式上的競爭力。
目前在營銷與零售環(huán)節(jié)，ai技術的應用已經很成熟，大量零售品牌商已經搭建了客戶數(shù)據(jù)平臺（cdp），采集全渠道消費者數(shù)據(jù)，基于深度學習、知識圖譜等ai技術，對數(shù)據(jù)進行整合及分析，構建統(tǒng)一用戶畫像，進行深度的客戶洞察，更精準的觸達潛在用戶、提升已有用戶的復購率。
某京東自營品牌下的個護小家電龍頭品牌商，其電動牙刷、剃須刀品類為全球領先品牌。隨著零售行業(yè)的迅猛發(fā)展，個護類小家電越來越成為人們的一類家電新寵，市場競爭日益激烈，該品牌商希望能夠及時了解市場態(tài)勢，精準定位和觸達消費者群體，持續(xù)提升產品的創(chuàng)新能力，提升在家電領域的市場占有率和用戶滿意度。
該小家電品牌商過往的線上運營策略一般基于運營人員主觀經驗或者基于人工對內部零散數(shù)據(jù)的分析，存在決策數(shù)據(jù)缺失、驗證困難、驗證周期長等業(yè)務痛點。新的市場競爭態(tài)勢需要品牌商深入洞察消費者，了解關鍵群體的特征、購物行為模式；需要基于可靠的消費者數(shù)據(jù)分析做出精準的營銷和生產決策，包括促銷策略、運營方案優(yōu)化、生產設計等。
針對這一情況，該品牌與京東智聯(lián)云合作，采用智能服務解決方案。
智能服務解決方案的核心產品是智能供應鏈決策引擎，經歷了在京東集團內部應用到對外輸出的過程。該方案基于大數(shù)據(jù)技術，通過結構化分析，利用人工智能技術進行深度建模，解析用戶購買行為，最終在營銷銷售、交易渠道、客戶服務以及生產設計四個具體場景向品牌商提出了切實可行的策略建議。
京東智聯(lián)云的智能服務解決方案首先運用人工智能及深度學習技術進行數(shù)據(jù)處理，基于處理好的數(shù)據(jù)進行模型訓練、生成數(shù)據(jù)模型，利用模型模擬、推演刻畫消費者的特質以及決策路徑，最終形成決策建議，供客戶參考。
在數(shù)據(jù)處理過程中，運用人工智能及深度學習技術，將非結構化的商品數(shù)據(jù)、用戶大數(shù)據(jù)、評價信息轉化為結構化數(shù)據(jù)。面對多樣的雜質數(shù)據(jù)，京東智聯(lián)云進行大批量數(shù)據(jù)清理，排除一些干擾用戶消費行為分析預測的異常消費行為，類似包括大促、某些大型客戶一次性購買等非常規(guī)行為往往對消費者行為預測造成干擾。
數(shù)據(jù)處理之后，利用機器學習、深度學習等ai算法解析用戶與商城的交互行為數(shù)據(jù)，深入洞察用戶行為背后的動機，形成各類消費者行為模型，包括文本分析、評論分析、拉新、復購、留存、人群擴散以及銷量預估等?；谏傻哪Ｐ屯蒲莺涂坍嫵鱿M者的特征和消費路徑，例如基于拉新模型可在營銷方面提出廣告投放等具體策略建議，供品牌商參考。
智能服務解決方案的模型是綜合考慮多方因素下行成的，并非基于孤立某類數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)建模還會綜合考慮到同行業(yè)內的其他變量，把品牌商放在全行業(yè)的視野下進行考慮。例如，京東智聯(lián)云數(shù)據(jù)建模時會關聯(lián)考慮友商包括促銷等行為，這是因為在市場規(guī)模一定的情況下，友商的行為可能帶來全行業(yè)的影響。
此次項目共經歷了三期，首期京東智聯(lián)云幫助該小家電品牌商搭建了基本的框架，第二期擴展了消費品類，第三期擴展了運營場景，是一個逐步遞進的過程，實現(xiàn)應用的業(yè)務場景也不斷深化，從一開始僅涉及營銷效率提升到最后實現(xiàn)產品創(chuàng)新。
在整個過程中，京東智聯(lián)云承擔了全部能力建設任務，同時，品牌商管理層、品類、銷售等團隊與京東采銷團隊、京東ai團隊及咨詢團隊密切合作，對平臺進行了充分的迭代。用于模型訓練的數(shù)據(jù)持續(xù)不斷的進行了更新，保證了輸出的決策建議可以跟據(jù)實時反映消費者行為變化，保證分析預測結果實時性。
京東智聯(lián)云提供的解決方案全面描畫出了該小家電品牌商的現(xiàn)有以及潛在消費者畫像，清晰還原了用戶從搜索到商品詳情頁及購物車的選品全路徑，還對消費者作出決策的原因、營銷策略對商品從入口到頁面的流量背后的原因等進行了分析。
基于京東智聯(lián)云解決方案提供的消費者洞察分析和策略建議，該小家電品牌商在營銷運營和產品創(chuàng)新方面對經營決策進行了改進和優(yōu)化，取得了良好的效果。
在營銷運營層面，方案對該小家電品牌商在剃須刀、電動牙刷等五大門類的產品都提出了具體可行的運營建議，比如應該在哪些渠道（包括非京東渠道）進行廣告投放、做活動時的滿減策略等。公司在原有營銷廣告投放等策略進行了調整；crm方面，強化了拉新、復購和忠誠度建設，同時還對品牌定位、店鋪設計和布局等層面作出了重要策略調整。
在產品創(chuàng)新層面，解決方案也給該小家電品牌商提出了具體的決策建議，包括品類調整和產品設計等。支撐方案給出這類建議的核心是平臺具備的算法能力，可以對消費者的決策術進行持續(xù)分析；根據(jù)用戶評論等數(shù)據(jù)結合該小家電品牌商的商品進行分析，形成對品牌商品類調整和產品設計的建議。