范文為教學(xué)中作為模范的文章，也常常用來指寫作的模板。常常用于文秘寫作的參考，也可以作為演講材料編寫前的參考。范文怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？接下來小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫，我們一起來看一看吧。
個(gè)人自我鑒定字篇一
二、在實(shí)習(xí)紀(jì)律上，我嚴(yán)格按照一名預(yù)備黨員的要求來鞭策自己，嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，認(rèn)真遵守法院工作規(guī)章制度，上班不遲到，下班不早退，養(yǎng)成科學(xué)規(guī)律的作息時(shí)間，保證工作效率
三、在實(shí)習(xí)能力上，通過指導(dǎo)法官細(xì)致耐心的講解、引導(dǎo)以及自己認(rèn)真努力的學(xué)習(xí)、領(lǐng)悟，我的實(shí)際工作能力和工作經(jīng)驗(yàn)從無到有、從點(diǎn)到面，都獲得了巨大的提高和擴(kuò)充。
在實(shí)習(xí)過程中，我先后參與了一些細(xì)致而具體的工作，比如旁聽法庭審理、整理判案卷宗、跟隨法官庭外調(diào)查、對當(dāng)事人進(jìn)行訪談、協(xié)助記錄調(diào)解及庭審筆錄、特許參與合議庭的評(píng)議、法律文書的制作與校對等，以及獨(dú)立完成所在庭安排的其他工作任務(wù)。
通過在實(shí)際工作中自己有意識(shí)地培養(yǎng)與鍛煉，我發(fā)現(xiàn)問題、分析問題與解決問題的基本能力得到進(jìn)一步加強(qiáng)，文書寫作、語言表達(dá)與溝通交流的基礎(chǔ)能力得到進(jìn)一步鞏固，創(chuàng)新與協(xié)作的進(jìn)階能力得到進(jìn)一步優(yōu)化，交往與活動(dòng)的社會(huì)能力得到進(jìn)一步提高。
四、在實(shí)習(xí)效果上，總體上自己能夠?qū)W(xué)校里的知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)際工作中的能力與經(jīng)驗(yàn)，但同時(shí)也存在著一些需要改進(jìn)的瑕疵與不足。
通過實(shí)習(xí)，我了解了法院受理、審理案件的所有程序和法院工作的流程和步驟，加深了對法院工作的認(rèn)知;我能夠初步掌握和運(yùn)用已學(xué)法學(xué)理論知識(shí)，來科學(xué)地指導(dǎo)自己的實(shí)際工作;我提高了個(gè)人素質(zhì)能力，各項(xiàng)能力獲得發(fā)展，綜合素質(zhì)進(jìn)一步提升;我學(xué)習(xí)了科學(xué)的文書檔案管理基礎(chǔ)知識(shí)，培養(yǎng)了一定的實(shí)踐操作技能，能夠熟練運(yùn)用現(xiàn)代辦公設(shè)備。
同時(shí)在實(shí)際工作中也認(rèn)識(shí)到了自身存在的一些問題和不足。首當(dāng)其沖是缺乏更深的耐性。例如整理案卷的工作本身是繁瑣枯燥的，有時(shí)候案卷包含內(nèi)容比較多和復(fù)雜，整理起來難度大、耗時(shí)長，這時(shí)就易產(chǎn)生工作厭煩心理，這就需要自己在以后的工作中能夠靜心，進(jìn)一步提升耐性。其次是缺乏一定的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。在一些案件審理過程中，我社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的欠缺暴露無遺，這也給自己敲響了警鐘。法律是社會(huì)生活的一部分，法律在社會(huì)實(shí)際運(yùn)行中會(huì)受到諸如社會(huì)偏見、情緒、環(huán)境等影響，要求我們應(yīng)具有一定的社會(huì)閱歷、經(jīng)驗(yàn)和應(yīng)變能力。我想在今后我會(huì)更著重注意社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的積累和豐富，以使自己能夠獲得更好更快的發(fā)展與進(jìn)步。
總之，這次實(shí)習(xí)的體會(huì)和影響對我來說是深遠(yuǎn)的，不僅是鞏固提高了我對專業(yè)理論水平的認(rèn)識(shí)，而且拓展和提高了我的思維視野、個(gè)人能力和綜合素質(zhì)，這將有利于我畢業(yè)后更好地參與工作、有利于我人生目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)!
個(gè)人自我鑒定字篇二
一，售后服務(wù)工作是一個(gè)綜合技能要求相當(dāng)高的工作，由對售后服務(wù)人員的要求也相當(dāng)高，必須具備以下條件：
1、從事行內(nèi)工作至少有五年以上經(jīng)驗(yàn)，最好是從事技術(shù)工作或銷售工作有幾年經(jīng)驗(yàn)，知道市場現(xiàn)狀，了解客戶需求，而且了解一些企業(yè)運(yùn)作和服務(wù)途徑。
2、個(gè)人修養(yǎng)較多，有較高的知識(shí)水平，如本科以上學(xué)歷，對產(chǎn)品知識(shí)熟悉，并且具備所使用銷售產(chǎn)品的機(jī)械，裝置，設(shè)備的知識(shí)。
3、個(gè)人交際能力好，口頭表達(dá)能力好，對人有禮貌，知道何時(shí)何地面對何種情況適合用何種語言表達(dá)，懂得一定的關(guān)系處理，或處理經(jīng)驗(yàn)豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶信任。
4、頭腦靈活，現(xiàn)場應(yīng)變能力好，能夠到現(xiàn)場利用現(xiàn)場條件立時(shí)解決問題。
5、外表整潔大方，言行舉止得體，有企業(yè)形象大使和產(chǎn)品代言人的風(fēng)度，不一定是要長得英俊、漂亮，但至少要對得起觀眾，別一出場就歪鼻扭嘴斜服，吹胡子瞪眼睛的，有損企業(yè)的形象。
6、工作態(tài)度良好，熱情，積極主動(dòng)，能及時(shí)為客戶服務(wù)，不計(jì)較個(gè)人得失，有奉獻(xiàn)精神。
二，處理顧客投訴與抱怨的程序：
1、建立客戶意見表(或投訴登記表)之類表格。
接到客戶投訴或抱怨的信息，在表格上記錄下來，如公司名稱、地址、電話號(hào)碼、以及原因等;并及時(shí)將表格傳遞到售后服務(wù)人員手中，記錄的人要簽名確認(rèn)，如辦公室文員，接待員或業(yè)務(wù)員等。
2、售后服務(wù)人員接到信息后即通過電話、傳真或到客戶所在地進(jìn)行面對面的交流溝通，詳細(xì)了解投訴或抱怨的內(nèi)容，如問題電腦名稱，規(guī)格，生產(chǎn)日期，生產(chǎn)批號(hào)，何時(shí)使用，問題表現(xiàn)狀況，在使用此品牌前曾使用何種品牌，狀況如何，最近使用狀況如何等。
3、分析這些問題信息，并向客戶說明及解釋工作，規(guī)定與客戶溝通協(xié)商。
4、將處理情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，服務(wù)人員提出自己的處理意見，申請領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，要及時(shí)答復(fù)客戶。
5、客戶確認(rèn)處理方案后，簽下處理協(xié)議。
6、將協(xié)議反饋回企業(yè)有關(guān)部門進(jìn)行實(shí)施，如需補(bǔ)償油品的，通知倉管出貨，如需送小禮物的，通知市場管理人員發(fā)出等。
7、跟蹤處理結(jié)果的落實(shí)，直到客戶答復(fù)滿意為止。
三，處理客戶抱怨與投訴的方法：
1、確認(rèn)問題
認(rèn)真仔細(xì)，耐心地聽申訴者說話，并邊聽邊記錄，在對方陳述過程中判斷問題的起因，抓住關(guān)鍵因素。
盡量了解投訴或抱怨問題發(fā)生的全過程，聽不清楚的，要用委婉的語氣進(jìn)行詳細(xì)詢問，注意不要用攻擊性言辭，如“請你再詳細(xì)講一次”或者“請等一下，我有些不清楚……”
把你所了解的問題向客戶復(fù)述一次，讓客戶予以確認(rèn)。
了解完問題之后征求客戶的意見，如他們認(rèn)為如何處理才合適，你們有什么要求等。
2、分析問題
在自己沒有把握情況下，現(xiàn)場不要下結(jié)論，要下判斷，也不要輕下承諾。
最好將問題與同行服務(wù)人員協(xié)商一下，或者向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一下，共同分析問題。
問題的嚴(yán)重性，到何種程度?
你掌握的問題達(dá)到何種程度?是否有必要再到其它地方作進(jìn)一步了解?如聽了代理商陳述后，是否應(yīng)到具體用戶，如修車店那兒了解一下。
個(gè)人自我鑒定字篇三
在銷售當(dāng)中，培訓(xùn)顧客是最好的營銷，讓顧客了解專業(yè)知識(shí)，顧客買過以后能比別人知道得多，教會(huì)顧客怎樣看飾品，含量是什么樣的，有什么好處，飾品是什么級(jí)別，凈度，顏色，重量，來自什么樣的工藝。飾品真假怎么樣去鑒定等等，傳出好的口碑，比做什么樣的廣告都好。
在銷售當(dāng)中，我做到了以下幾個(gè)方面的技巧：
1.注意服務(wù)細(xì)節(jié)。走在顧客的側(cè)前方，我不會(huì)跟在后面，因?yàn)槲抑朗怯櫩投皇亲奉櫩停櫩拖蚯白呶揖鸵蚝笸?。站我站在?cè)前方，當(dāng)顧客俯身看首飾時(shí)而不是向我行禮，抬頭和我交流時(shí)只需側(cè)看我就行了，而不是仰頭看我。
2.視顧客為親人，適合的才是好的。處處為顧客著想，用心對顧客，讓顧客買后不要有后悔的想法。
3.學(xué)會(huì)觀察顧客。當(dāng)看到一個(gè)顧客進(jìn)點(diǎn)時(shí)，只微笑說您好，當(dāng)顧客看到一個(gè)地方停下時(shí)再過去不算晚，可以先不說話觀察顧客著顧客的亮點(diǎn)，不過分熱情，以防給人壓力。從顧客身上找話題，觀察顧客的衣著打扮，在心里給顧客一個(gè)定位。
作為銷售員，我能具備柜臺(tái)語言技巧主旨應(yīng)該具有親和力：
一、謙遜。在接待顧客時(shí)，我會(huì)謙和、禮讓、友好而不傲慢。
二、言之有禮。我使用禮貌語言既是對顧客、對自己尊重的表現(xiàn)，又是融洽與顧客關(guān)系的基礎(chǔ)。
三、和氣。在接待顧客時(shí)，我態(tài)度熱情、尊重客人，和顏悅色、心平氣和、不強(qiáng)詞奪理、不聲色俱厲、不挖苦諷刺、不侮辱謾罵、不怠慢顧客。
四、文雅。在接待顧客時(shí)，我能態(tài)度親切、文質(zhì)彬彬，說話講究方式，言詞生動(dòng)、形象，比喻恰當(dāng)，給顧客以生動(dòng)的印象。
所謂職業(yè)道德，那就是要誠信，嚴(yán)禁欺詐、以假充真、以次充好的惡劣行經(jīng)。所以講誠信有利于別人，更有利于自己。我始終堅(jiān)持走誠信的路，踏踏實(shí)實(shí)的工作，踏踏實(shí)實(shí)的做好自己!
個(gè)人自我鑒定字篇四
時(shí)間如奔流的江河一樣，一下子就從我的眼前溜走了，我還沒來得及回味在學(xué)校里面的生活呢，就已經(jīng)面臨著畢業(yè)了。在__大學(xué)的這四年里，我整個(gè)人有了不小的改變，當(dāng)然這些改變是對我有利的，這得感謝所有對我有過幫助的老師和同學(xué)們，沒有他們，我也沒法有意義地度過這四年的大學(xué)生活?，F(xiàn)在，就讓我來對自己作一個(gè)畢業(yè)自我鑒定。
一、在思想上
在校期間，我本著吃苦耐勞、敢于拼搏的精神，在學(xué)校里取得了一個(gè)又一個(gè)的佳績。要不是大學(xué)這四年對我的磨練，我也沒法從一個(gè)學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻懿饺肷鐣?huì)的青年，是大學(xué)生活磨練了我的意志，教會(huì)了我許多在以前從沒有接觸過的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。為了能讓自己的思想得到進(jìn)一步的升華，我還專門選修了不少的思想教育課程，雖然在不少同學(xué)的眼里這些課程是無用且無聊的，但是當(dāng)我沉下心來去聽了這些思想課后，我才發(fā)現(xiàn)一個(gè)人想要擁有著正確的思維想法還是比較有難度的，但是良好的思維想法會(huì)讓我們受益一生。
二、在學(xué)習(xí)上
學(xué)習(xí)是一個(gè)學(xué)生的基本職責(zé)，在我來到學(xué)校后，我對于學(xué)習(xí)沒有絲毫的松懈，因?yàn)槲抑乐挥性谛：煤玫匕褜I(yè)課程學(xué)好學(xué)精了，以后才能選擇一份好工作，所以我對于自己的專業(yè)課是十分注重的，除了在課上聽好老師的講解外，我也會(huì)在閑暇時(shí)間里去看一看教學(xué)視頻，這樣才能讓我的專業(yè)水平得到穩(wěn)步的提升。
三、在生活中
早在大一剛進(jìn)學(xué)校時(shí)，我就參加了校學(xué)生會(huì)的一個(gè)部門。在這里，我得到了極大地鍛煉，首先是學(xué)會(huì)了和別人打交道，本來我是一個(gè)比較靦腆的人，不太擅長和別人交談，但經(jīng)過在學(xué)生會(huì)里一年多的鍛煉后，我已經(jīng)能自然流利地與他人溝通了，再也不像以前那樣一說話就緊張臉紅了。現(xiàn)在的我，不但和室友的關(guān)系格外的親密，同時(shí)和老師以及認(rèn)識(shí)的一些朋友也保持了不錯(cuò)的關(guān)系，我用我的真誠和勤快打動(dòng)了他們，很多人都很樂意與我在一起學(xué)習(xí)或者玩樂。
在學(xué)校里的日子總是歡樂而又短暫的，大學(xué)的四年時(shí)光馬上就要過去了，我們也將迎來新的篇章，各位同學(xué)也都得做出自己的選擇了。我相信等我畢業(yè)參加了工作后，我會(huì)用盡自己的全力去熟悉自己的工作崗位，爭取在短時(shí)間內(nèi)就能取得不錯(cuò)的成績!
個(gè)人自我鑒定字篇五
我叫，在工作，擔(dān)任職務(wù)。在過去一年里，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事的匡助下，通過自己的不懈努力，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。今年我的自我評(píng)價(jià)如下：
一、思惟政治方面
思維積極，政治覺悟較高，始終保持黨員高度和純潔性，敢于同各種反動(dòng)思維作斗爭。解放思想，量力而行，與時(shí)俱進(jìn)，能夠辯證、理性地看待事物，大事大非眼前始終保持清醒的頭腦。熱愛祖國，熱愛人民，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，果斷擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，積極響應(yīng)黨的號(hào)召，對黨的事業(yè)布滿決心信念。
個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)長遠(yuǎn)規(guī)劃保持方向上的一致性，時(shí)刻保持積極向上的進(jìn)取心，自覺遵守公司各項(xiàng)規(guī)章軌制。
二、學(xué)習(xí)方面
堅(jiān)持把學(xué)習(xí)作為自我完善和進(jìn)步的重要途徑，既積極參加所在單位和支部組織的各種學(xué)習(xí)，又廣泛地開展自學(xué)。學(xué)習(xí)內(nèi)容除政管理論知道和黨的各項(xiàng)方針、政策外，還涉及歷史、經(jīng)濟(jì)、科技、計(jì)算機(jī)以及各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)。學(xué)習(xí)既講究方式方法，又注重實(shí)際效果。
三、工作方面
聽從鋪排，當(dāng)真負(fù)責(zé)，踏實(shí)肯干，講求實(shí)效。凡事積極主動(dòng)，迎難而上，爭當(dāng)排頭兵，不怕苦，不怕累。
四、生活方面
勤儉節(jié)約，愛護(hù)公物，講究衛(wèi)生，熱愛勞動(dòng)，嚴(yán)于律己，老實(shí)取信，恬澹名利，助人為樂，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，談吐得體，舉止大方，留意保持形象。
但是本人也還存在一些缺點(diǎn)和不足，主要是學(xué)習(xí)不夠深入，政治敏銳性不夠強(qiáng)，工作方式方法欠妥，文字功底不夠扎實(shí)，有待在今后的工作中進(jìn)一步完善和進(jìn)步。
我但愿用我亮麗的青春，去點(diǎn)燃附近每個(gè)人的激情，感召激勵(lì)著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻(xiàn)、進(jìn)取、立功、建業(yè)。
為了更快、更好地進(jìn)步治理水平，技術(shù)水平及業(yè)務(wù)能力，適應(yīng)現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，使自己在各方面能力都有進(jìn)步和提高，這就是近幾年來所做的專業(yè)技術(shù)工作的小結(jié)。今后，我要不斷地學(xué)習(xí)各方面專業(yè)知識(shí)，繼承開展給領(lǐng)域中的課題研究與探討，決心在今后工作中為事業(yè)作出更大的貢獻(xiàn)。
個(gè)人自我鑒定字篇六
那一排排的隊(duì)伍猶如大樹般佇立在草坪上，那一聲聲口令響亮的回蕩在每一個(gè)莘莘學(xué)子當(dāng)中?？诹钭兞耍?duì)形也變了，這就是軍訓(xùn)，一次有組織性的活動(dòng)。
軍訓(xùn)，是一種考驗(yàn)、磨練、成熟性的活動(dòng)。兒時(shí)的軍訓(xùn)，純粹是游戲;少年時(shí)的軍訓(xùn)，僅不過是一種鍛煉;大學(xué)的軍訓(xùn)截然不同，性質(zhì)也得以升華。長達(dá)十二天的大學(xué)軍訓(xùn)，讓我明白的太多太多人生哲理，唯有一句話讓我感觸最深，一分耕耘，一分收獲。軍訓(xùn)后才真正感覺到它的內(nèi)涵。
陽光明媚，學(xué)子們都面對陽光在站軍姿。北方的太陽，曬在皮膚上是干干的，對南方的學(xué)子們來說就更是受不了。曬著眼睛都睜不開。這是我深有感觸的。但無論誰都沒有退縮，在跟太陽作戰(zhàn)。在站軍姿中，學(xué)子們付出努力越高就站得越好。齊步、跑步等訓(xùn)練都是很耗體力的活動(dòng)，只要認(rèn)真去做就能走齊、跑齊。內(nèi)務(wù)訓(xùn)練亦如此，就拿疊被來說吧，壓被壓的時(shí)間長，被就薄;扣被扣的時(shí)間長，被就能更好成形。
一分耕耘，一分收獲，的確如此呀，沒有付出就沒有收獲。十二天的軍訓(xùn)，對每個(gè)學(xué)子來說是多么的艱辛，在訓(xùn)練中付出的少怎能有更大的收獲呢?但愿世間每個(gè)人都能悟出這其中的真諦，要做得好，得付出;要做得更好，得付出更多。
軍訓(xùn)，相信經(jīng)歷過亦或沒經(jīng)歷過的人對它的反應(yīng)都是累、苦，
確實(shí)，嚴(yán)格的作息時(shí)間，長時(shí)間的訓(xùn)練，炙熱晃眼的太陽……這讓我們這些一向嬌生慣養(yǎng)的人來說還真有點(diǎn)兒吃耐不住。但是經(jīng)歷過軍訓(xùn)的人除了反應(yīng)苦、累之外，相信還會(huì)另有一番感受，我就是這樣。
記得高中軍訓(xùn)時(shí)，我們比這大學(xué)的軍訓(xùn)還要苦。那時(shí)我們就十五六歲，每天早上天蒙蒙亮就得抓起來去軍訓(xùn)一小時(shí)，然后再吃早飯，吃完飯又開始訓(xùn)。上午到12點(diǎn)，下午到5點(diǎn)結(jié)束，完了晚上還要自習(xí)，不說別的就軍訓(xùn)時(shí)間就夠拖累人了。而且，我們南方的氣溫比北方要高得多，九月份正是我們那兒熱的時(shí)候。反正軍訓(xùn)時(shí)你就別想穿干衣服。訓(xùn)練過程中，不時(shí)有人倒下，哭的人就更多了。但是軍訓(xùn)結(jié)束后，整整一年，我們都特別的懷念那段生活。想想啊，和新結(jié)識(shí)的同學(xué)一起在烈日下流汗，流淚，和黑黑的、帥帥的教官在休息時(shí)瞎掰，以及時(shí)不時(shí)的捉弄一下教官：趁教官不注意時(shí)做做小動(dòng)作，然后在與教官分別時(shí)哭得稀哩嘩啦，扯著他的手不讓他走。真的很有意思，也很感人!
現(xiàn)在又經(jīng)歷這大學(xué)軍訓(xùn)，人長大了點(diǎn)或許吃苦的能力也強(qiáng)了吧，除了太陽猛烈了點(diǎn)外感覺沒有以前累。但是軍訓(xùn)時(shí)間比以前長，與同學(xué)教官建立起的感情就更深厚，特別是像我這樣遠(yuǎn)離家長的學(xué)子來說，軍訓(xùn)真的給了我們一個(gè)很好的適應(yīng)過程。在軍訓(xùn)過程中，勞累緊張的訓(xùn)練不僅減輕了我們的思鄉(xiāng)情緒，消除了我們的陌生感，更鍛煉了我們吃苦以及獨(dú)立生活的能力。而且通過學(xué)習(xí)軍事理論也讓我們懂得了軍訓(xùn)的意義，增強(qiáng)了愛國意識(shí)，也讓自己多了一份責(zé)任感。
個(gè)人自我鑒定字篇一
二、在實(shí)習(xí)紀(jì)律上，我嚴(yán)格按照一名預(yù)備黨員的要求來鞭策自己，嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，認(rèn)真遵守法院工作規(guī)章制度，上班不遲到，下班不早退，養(yǎng)成科學(xué)規(guī)律的作息時(shí)間，保證工作效率
三、在實(shí)習(xí)能力上，通過指導(dǎo)法官細(xì)致耐心的講解、引導(dǎo)以及自己認(rèn)真努力的學(xué)習(xí)、領(lǐng)悟，我的實(shí)際工作能力和工作經(jīng)驗(yàn)從無到有、從點(diǎn)到面，都獲得了巨大的提高和擴(kuò)充。
在實(shí)習(xí)過程中，我先后參與了一些細(xì)致而具體的工作，比如旁聽法庭審理、整理判案卷宗、跟隨法官庭外調(diào)查、對當(dāng)事人進(jìn)行訪談、協(xié)助記錄調(diào)解及庭審筆錄、特許參與合議庭的評(píng)議、法律文書的制作與校對等，以及獨(dú)立完成所在庭安排的其他工作任務(wù)。
通過在實(shí)際工作中自己有意識(shí)地培養(yǎng)與鍛煉，我發(fā)現(xiàn)問題、分析問題與解決問題的基本能力得到進(jìn)一步加強(qiáng)，文書寫作、語言表達(dá)與溝通交流的基礎(chǔ)能力得到進(jìn)一步鞏固，創(chuàng)新與協(xié)作的進(jìn)階能力得到進(jìn)一步優(yōu)化，交往與活動(dòng)的社會(huì)能力得到進(jìn)一步提高。
四、在實(shí)習(xí)效果上，總體上自己能夠?qū)W(xué)校里的知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)際工作中的能力與經(jīng)驗(yàn)，但同時(shí)也存在著一些需要改進(jìn)的瑕疵與不足。
通過實(shí)習(xí)，我了解了法院受理、審理案件的所有程序和法院工作的流程和步驟，加深了對法院工作的認(rèn)知;我能夠初步掌握和運(yùn)用已學(xué)法學(xué)理論知識(shí)，來科學(xué)地指導(dǎo)自己的實(shí)際工作;我提高了個(gè)人素質(zhì)能力，各項(xiàng)能力獲得發(fā)展，綜合素質(zhì)進(jìn)一步提升;我學(xué)習(xí)了科學(xué)的文書檔案管理基礎(chǔ)知識(shí)，培養(yǎng)了一定的實(shí)踐操作技能，能夠熟練運(yùn)用現(xiàn)代辦公設(shè)備。
同時(shí)在實(shí)際工作中也認(rèn)識(shí)到了自身存在的一些問題和不足。首當(dāng)其沖是缺乏更深的耐性。例如整理案卷的工作本身是繁瑣枯燥的，有時(shí)候案卷包含內(nèi)容比較多和復(fù)雜，整理起來難度大、耗時(shí)長，這時(shí)就易產(chǎn)生工作厭煩心理，這就需要自己在以后的工作中能夠靜心，進(jìn)一步提升耐性。其次是缺乏一定的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。在一些案件審理過程中，我社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的欠缺暴露無遺，這也給自己敲響了警鐘。法律是社會(huì)生活的一部分，法律在社會(huì)實(shí)際運(yùn)行中會(huì)受到諸如社會(huì)偏見、情緒、環(huán)境等影響，要求我們應(yīng)具有一定的社會(huì)閱歷、經(jīng)驗(yàn)和應(yīng)變能力。我想在今后我會(huì)更著重注意社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的積累和豐富，以使自己能夠獲得更好更快的發(fā)展與進(jìn)步。
總之，這次實(shí)習(xí)的體會(huì)和影響對我來說是深遠(yuǎn)的，不僅是鞏固提高了我對專業(yè)理論水平的認(rèn)識(shí)，而且拓展和提高了我的思維視野、個(gè)人能力和綜合素質(zhì)，這將有利于我畢業(yè)后更好地參與工作、有利于我人生目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)!
個(gè)人自我鑒定字篇二
一，售后服務(wù)工作是一個(gè)綜合技能要求相當(dāng)高的工作，由對售后服務(wù)人員的要求也相當(dāng)高，必須具備以下條件：
1、從事行內(nèi)工作至少有五年以上經(jīng)驗(yàn)，最好是從事技術(shù)工作或銷售工作有幾年經(jīng)驗(yàn)，知道市場現(xiàn)狀，了解客戶需求，而且了解一些企業(yè)運(yùn)作和服務(wù)途徑。
2、個(gè)人修養(yǎng)較多，有較高的知識(shí)水平，如本科以上學(xué)歷，對產(chǎn)品知識(shí)熟悉，并且具備所使用銷售產(chǎn)品的機(jī)械，裝置，設(shè)備的知識(shí)。
3、個(gè)人交際能力好，口頭表達(dá)能力好，對人有禮貌，知道何時(shí)何地面對何種情況適合用何種語言表達(dá)，懂得一定的關(guān)系處理，或處理經(jīng)驗(yàn)豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶信任。
4、頭腦靈活，現(xiàn)場應(yīng)變能力好，能夠到現(xiàn)場利用現(xiàn)場條件立時(shí)解決問題。
5、外表整潔大方，言行舉止得體，有企業(yè)形象大使和產(chǎn)品代言人的風(fēng)度，不一定是要長得英俊、漂亮，但至少要對得起觀眾，別一出場就歪鼻扭嘴斜服，吹胡子瞪眼睛的，有損企業(yè)的形象。
6、工作態(tài)度良好，熱情，積極主動(dòng)，能及時(shí)為客戶服務(wù)，不計(jì)較個(gè)人得失，有奉獻(xiàn)精神。
二，處理顧客投訴與抱怨的程序：
1、建立客戶意見表(或投訴登記表)之類表格。
接到客戶投訴或抱怨的信息，在表格上記錄下來，如公司名稱、地址、電話號(hào)碼、以及原因等;并及時(shí)將表格傳遞到售后服務(wù)人員手中，記錄的人要簽名確認(rèn)，如辦公室文員，接待員或業(yè)務(wù)員等。
2、售后服務(wù)人員接到信息后即通過電話、傳真或到客戶所在地進(jìn)行面對面的交流溝通，詳細(xì)了解投訴或抱怨的內(nèi)容，如問題電腦名稱，規(guī)格，生產(chǎn)日期，生產(chǎn)批號(hào)，何時(shí)使用，問題表現(xiàn)狀況，在使用此品牌前曾使用何種品牌，狀況如何，最近使用狀況如何等。
3、分析這些問題信息，并向客戶說明及解釋工作，規(guī)定與客戶溝通協(xié)商。
4、將處理情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，服務(wù)人員提出自己的處理意見，申請領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，要及時(shí)答復(fù)客戶。
5、客戶確認(rèn)處理方案后，簽下處理協(xié)議。
6、將協(xié)議反饋回企業(yè)有關(guān)部門進(jìn)行實(shí)施，如需補(bǔ)償油品的，通知倉管出貨，如需送小禮物的，通知市場管理人員發(fā)出等。
7、跟蹤處理結(jié)果的落實(shí)，直到客戶答復(fù)滿意為止。
三，處理客戶抱怨與投訴的方法：
1、確認(rèn)問題
認(rèn)真仔細(xì)，耐心地聽申訴者說話，并邊聽邊記錄，在對方陳述過程中判斷問題的起因，抓住關(guān)鍵因素。
盡量了解投訴或抱怨問題發(fā)生的全過程，聽不清楚的，要用委婉的語氣進(jìn)行詳細(xì)詢問，注意不要用攻擊性言辭，如“請你再詳細(xì)講一次”或者“請等一下，我有些不清楚……”
把你所了解的問題向客戶復(fù)述一次，讓客戶予以確認(rèn)。
了解完問題之后征求客戶的意見，如他們認(rèn)為如何處理才合適，你們有什么要求等。
2、分析問題
在自己沒有把握情況下，現(xiàn)場不要下結(jié)論，要下判斷，也不要輕下承諾。
最好將問題與同行服務(wù)人員協(xié)商一下，或者向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一下，共同分析問題。
問題的嚴(yán)重性，到何種程度?
你掌握的問題達(dá)到何種程度?是否有必要再到其它地方作進(jìn)一步了解?如聽了代理商陳述后，是否應(yīng)到具體用戶，如修車店那兒了解一下。
個(gè)人自我鑒定字篇三
在銷售當(dāng)中，培訓(xùn)顧客是最好的營銷，讓顧客了解專業(yè)知識(shí)，顧客買過以后能比別人知道得多，教會(huì)顧客怎樣看飾品，含量是什么樣的，有什么好處，飾品是什么級(jí)別，凈度，顏色，重量，來自什么樣的工藝。飾品真假怎么樣去鑒定等等，傳出好的口碑，比做什么樣的廣告都好。
在銷售當(dāng)中，我做到了以下幾個(gè)方面的技巧：
1.注意服務(wù)細(xì)節(jié)。走在顧客的側(cè)前方，我不會(huì)跟在后面，因?yàn)槲抑朗怯櫩投皇亲奉櫩停櫩拖蚯白呶揖鸵蚝笸?。站我站在?cè)前方，當(dāng)顧客俯身看首飾時(shí)而不是向我行禮，抬頭和我交流時(shí)只需側(cè)看我就行了，而不是仰頭看我。
2.視顧客為親人，適合的才是好的。處處為顧客著想，用心對顧客，讓顧客買后不要有后悔的想法。
3.學(xué)會(huì)觀察顧客。當(dāng)看到一個(gè)顧客進(jìn)點(diǎn)時(shí)，只微笑說您好，當(dāng)顧客看到一個(gè)地方停下時(shí)再過去不算晚，可以先不說話觀察顧客著顧客的亮點(diǎn)，不過分熱情，以防給人壓力。從顧客身上找話題，觀察顧客的衣著打扮，在心里給顧客一個(gè)定位。
作為銷售員，我能具備柜臺(tái)語言技巧主旨應(yīng)該具有親和力：
一、謙遜。在接待顧客時(shí)，我會(huì)謙和、禮讓、友好而不傲慢。
二、言之有禮。我使用禮貌語言既是對顧客、對自己尊重的表現(xiàn)，又是融洽與顧客關(guān)系的基礎(chǔ)。
三、和氣。在接待顧客時(shí)，我態(tài)度熱情、尊重客人，和顏悅色、心平氣和、不強(qiáng)詞奪理、不聲色俱厲、不挖苦諷刺、不侮辱謾罵、不怠慢顧客。
四、文雅。在接待顧客時(shí)，我能態(tài)度親切、文質(zhì)彬彬，說話講究方式，言詞生動(dòng)、形象，比喻恰當(dāng)，給顧客以生動(dòng)的印象。
所謂職業(yè)道德，那就是要誠信，嚴(yán)禁欺詐、以假充真、以次充好的惡劣行經(jīng)。所以講誠信有利于別人，更有利于自己。我始終堅(jiān)持走誠信的路，踏踏實(shí)實(shí)的工作，踏踏實(shí)實(shí)的做好自己!
個(gè)人自我鑒定字篇四
時(shí)間如奔流的江河一樣，一下子就從我的眼前溜走了，我還沒來得及回味在學(xué)校里面的生活呢，就已經(jīng)面臨著畢業(yè)了。在__大學(xué)的這四年里，我整個(gè)人有了不小的改變，當(dāng)然這些改變是對我有利的，這得感謝所有對我有過幫助的老師和同學(xué)們，沒有他們，我也沒法有意義地度過這四年的大學(xué)生活?，F(xiàn)在，就讓我來對自己作一個(gè)畢業(yè)自我鑒定。
一、在思想上
在校期間，我本著吃苦耐勞、敢于拼搏的精神，在學(xué)校里取得了一個(gè)又一個(gè)的佳績。要不是大學(xué)這四年對我的磨練，我也沒法從一個(gè)學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻懿饺肷鐣?huì)的青年，是大學(xué)生活磨練了我的意志，教會(huì)了我許多在以前從沒有接觸過的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。為了能讓自己的思想得到進(jìn)一步的升華，我還專門選修了不少的思想教育課程，雖然在不少同學(xué)的眼里這些課程是無用且無聊的，但是當(dāng)我沉下心來去聽了這些思想課后，我才發(fā)現(xiàn)一個(gè)人想要擁有著正確的思維想法還是比較有難度的，但是良好的思維想法會(huì)讓我們受益一生。
二、在學(xué)習(xí)上
學(xué)習(xí)是一個(gè)學(xué)生的基本職責(zé)，在我來到學(xué)校后，我對于學(xué)習(xí)沒有絲毫的松懈，因?yàn)槲抑乐挥性谛：煤玫匕褜I(yè)課程學(xué)好學(xué)精了，以后才能選擇一份好工作，所以我對于自己的專業(yè)課是十分注重的，除了在課上聽好老師的講解外，我也會(huì)在閑暇時(shí)間里去看一看教學(xué)視頻，這樣才能讓我的專業(yè)水平得到穩(wěn)步的提升。
三、在生活中
早在大一剛進(jìn)學(xué)校時(shí)，我就參加了校學(xué)生會(huì)的一個(gè)部門。在這里，我得到了極大地鍛煉，首先是學(xué)會(huì)了和別人打交道，本來我是一個(gè)比較靦腆的人，不太擅長和別人交談，但經(jīng)過在學(xué)生會(huì)里一年多的鍛煉后，我已經(jīng)能自然流利地與他人溝通了，再也不像以前那樣一說話就緊張臉紅了。現(xiàn)在的我，不但和室友的關(guān)系格外的親密，同時(shí)和老師以及認(rèn)識(shí)的一些朋友也保持了不錯(cuò)的關(guān)系，我用我的真誠和勤快打動(dòng)了他們，很多人都很樂意與我在一起學(xué)習(xí)或者玩樂。
在學(xué)校里的日子總是歡樂而又短暫的，大學(xué)的四年時(shí)光馬上就要過去了，我們也將迎來新的篇章，各位同學(xué)也都得做出自己的選擇了。我相信等我畢業(yè)參加了工作后，我會(huì)用盡自己的全力去熟悉自己的工作崗位，爭取在短時(shí)間內(nèi)就能取得不錯(cuò)的成績!
個(gè)人自我鑒定字篇五
我叫，在工作，擔(dān)任職務(wù)。在過去一年里，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事的匡助下，通過自己的不懈努力，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。今年我的自我評(píng)價(jià)如下：
一、思惟政治方面
思維積極，政治覺悟較高，始終保持黨員高度和純潔性，敢于同各種反動(dòng)思維作斗爭。解放思想，量力而行，與時(shí)俱進(jìn)，能夠辯證、理性地看待事物，大事大非眼前始終保持清醒的頭腦。熱愛祖國，熱愛人民，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，果斷擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，積極響應(yīng)黨的號(hào)召，對黨的事業(yè)布滿決心信念。
個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)長遠(yuǎn)規(guī)劃保持方向上的一致性，時(shí)刻保持積極向上的進(jìn)取心，自覺遵守公司各項(xiàng)規(guī)章軌制。
二、學(xué)習(xí)方面
堅(jiān)持把學(xué)習(xí)作為自我完善和進(jìn)步的重要途徑，既積極參加所在單位和支部組織的各種學(xué)習(xí)，又廣泛地開展自學(xué)。學(xué)習(xí)內(nèi)容除政管理論知道和黨的各項(xiàng)方針、政策外，還涉及歷史、經(jīng)濟(jì)、科技、計(jì)算機(jī)以及各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)。學(xué)習(xí)既講究方式方法，又注重實(shí)際效果。
三、工作方面
聽從鋪排，當(dāng)真負(fù)責(zé)，踏實(shí)肯干，講求實(shí)效。凡事積極主動(dòng)，迎難而上，爭當(dāng)排頭兵，不怕苦，不怕累。
四、生活方面
勤儉節(jié)約，愛護(hù)公物，講究衛(wèi)生，熱愛勞動(dòng)，嚴(yán)于律己，老實(shí)取信，恬澹名利，助人為樂，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，談吐得體，舉止大方，留意保持形象。
但是本人也還存在一些缺點(diǎn)和不足，主要是學(xué)習(xí)不夠深入，政治敏銳性不夠強(qiáng)，工作方式方法欠妥，文字功底不夠扎實(shí)，有待在今后的工作中進(jìn)一步完善和進(jìn)步。
我但愿用我亮麗的青春，去點(diǎn)燃附近每個(gè)人的激情，感召激勵(lì)著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻(xiàn)、進(jìn)取、立功、建業(yè)。
為了更快、更好地進(jìn)步治理水平，技術(shù)水平及業(yè)務(wù)能力，適應(yīng)現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，使自己在各方面能力都有進(jìn)步和提高，這就是近幾年來所做的專業(yè)技術(shù)工作的小結(jié)。今后，我要不斷地學(xué)習(xí)各方面專業(yè)知識(shí)，繼承開展給領(lǐng)域中的課題研究與探討，決心在今后工作中為事業(yè)作出更大的貢獻(xiàn)。
個(gè)人自我鑒定字篇六
那一排排的隊(duì)伍猶如大樹般佇立在草坪上，那一聲聲口令響亮的回蕩在每一個(gè)莘莘學(xué)子當(dāng)中?？诹钭兞耍?duì)形也變了，這就是軍訓(xùn)，一次有組織性的活動(dòng)。
軍訓(xùn)，是一種考驗(yàn)、磨練、成熟性的活動(dòng)。兒時(shí)的軍訓(xùn)，純粹是游戲;少年時(shí)的軍訓(xùn)，僅不過是一種鍛煉;大學(xué)的軍訓(xùn)截然不同，性質(zhì)也得以升華。長達(dá)十二天的大學(xué)軍訓(xùn)，讓我明白的太多太多人生哲理，唯有一句話讓我感觸最深，一分耕耘，一分收獲。軍訓(xùn)后才真正感覺到它的內(nèi)涵。
陽光明媚，學(xué)子們都面對陽光在站軍姿。北方的太陽，曬在皮膚上是干干的，對南方的學(xué)子們來說就更是受不了。曬著眼睛都睜不開。這是我深有感觸的。但無論誰都沒有退縮，在跟太陽作戰(zhàn)。在站軍姿中，學(xué)子們付出努力越高就站得越好。齊步、跑步等訓(xùn)練都是很耗體力的活動(dòng)，只要認(rèn)真去做就能走齊、跑齊。內(nèi)務(wù)訓(xùn)練亦如此，就拿疊被來說吧，壓被壓的時(shí)間長，被就薄;扣被扣的時(shí)間長，被就能更好成形。
一分耕耘，一分收獲，的確如此呀，沒有付出就沒有收獲。十二天的軍訓(xùn)，對每個(gè)學(xué)子來說是多么的艱辛，在訓(xùn)練中付出的少怎能有更大的收獲呢?但愿世間每個(gè)人都能悟出這其中的真諦，要做得好，得付出;要做得更好，得付出更多。
軍訓(xùn)，相信經(jīng)歷過亦或沒經(jīng)歷過的人對它的反應(yīng)都是累、苦，
確實(shí)，嚴(yán)格的作息時(shí)間，長時(shí)間的訓(xùn)練，炙熱晃眼的太陽……這讓我們這些一向嬌生慣養(yǎng)的人來說還真有點(diǎn)兒吃耐不住。但是經(jīng)歷過軍訓(xùn)的人除了反應(yīng)苦、累之外，相信還會(huì)另有一番感受，我就是這樣。
記得高中軍訓(xùn)時(shí)，我們比這大學(xué)的軍訓(xùn)還要苦。那時(shí)我們就十五六歲，每天早上天蒙蒙亮就得抓起來去軍訓(xùn)一小時(shí)，然后再吃早飯，吃完飯又開始訓(xùn)。上午到12點(diǎn)，下午到5點(diǎn)結(jié)束，完了晚上還要自習(xí)，不說別的就軍訓(xùn)時(shí)間就夠拖累人了。而且，我們南方的氣溫比北方要高得多，九月份正是我們那兒熱的時(shí)候。反正軍訓(xùn)時(shí)你就別想穿干衣服。訓(xùn)練過程中，不時(shí)有人倒下，哭的人就更多了。但是軍訓(xùn)結(jié)束后，整整一年，我們都特別的懷念那段生活。想想啊，和新結(jié)識(shí)的同學(xué)一起在烈日下流汗，流淚，和黑黑的、帥帥的教官在休息時(shí)瞎掰，以及時(shí)不時(shí)的捉弄一下教官：趁教官不注意時(shí)做做小動(dòng)作，然后在與教官分別時(shí)哭得稀哩嘩啦，扯著他的手不讓他走。真的很有意思，也很感人!
現(xiàn)在又經(jīng)歷這大學(xué)軍訓(xùn)，人長大了點(diǎn)或許吃苦的能力也強(qiáng)了吧，除了太陽猛烈了點(diǎn)外感覺沒有以前累。但是軍訓(xùn)時(shí)間比以前長，與同學(xué)教官建立起的感情就更深厚，特別是像我這樣遠(yuǎn)離家長的學(xué)子來說，軍訓(xùn)真的給了我們一個(gè)很好的適應(yīng)過程。在軍訓(xùn)過程中，勞累緊張的訓(xùn)練不僅減輕了我們的思鄉(xiāng)情緒，消除了我們的陌生感，更鍛煉了我們吃苦以及獨(dú)立生活的能力。而且通過學(xué)習(xí)軍事理論也讓我們懂得了軍訓(xùn)的意義，增強(qiáng)了愛國意識(shí)，也讓自己多了一份責(zé)任感。