方案是從目的、要求、方式、方法、進(jìn)度等都部署具體、周密，并有很強(qiáng)可操作性的計劃。方案的格式和要求是什么樣的呢？以下是我給大家收集整理的方案策劃范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
線上用戶運(yùn)營策劃方案篇一
由主辦方商學(xué)院文化部運(yùn)營的微信平臺，通過線上與粉絲的互動活動，將酒產(chǎn)品作為獎品，對以及酒產(chǎn)品進(jìn)行雙向推廣，同時又能吸引更多的粉絲。
力求讓的平臺品牌化，在酒行業(yè)營銷雜志，及新媒體領(lǐng)域具有更高影響力。
(二)活動方案設(shè)計
a、活動規(guī)則
微信線上活動分為兩個環(huán)節(jié)：互動環(huán)節(jié)、獲獎反饋環(huán)節(jié)。
一、互動環(huán)節(jié)細(xì)則
方式一：闖關(guān)問答
微信回復(fù)“(或活動序號)”開始答題，進(jìn)入闖關(guān)，答對一題方可進(jìn)入下一個問題，回答錯誤可繼續(xù)回復(fù)答案，直至獲取下一道題目繼續(xù)游戲，答對最后一題后將會有“恭喜通關(guān)”的提示，要求參與者將此頁面截圖，并發(fā)送至微信平臺。
在規(guī)定時間內(nèi)發(fā)送截圖的人中，隨機(jī)抽取獲獎?wù)摺?BR> 方式二：整篇問答
發(fā)布推送問答題目的文章，開展問答互動。
粉絲通過編輯所有問題的答案，發(fā)送至微信平臺。
在限定的答題時間內(nèi)，選出回復(fù)正確率最高、回復(fù)最快的粉絲，可獲得獎品。
評析：活動在選出獲獎?wù)邥r，有可能會遇到大量粉絲一起回復(fù)，只能在時間限定上做要求，然后在辨別其正確率，如：前幾名回答正確者。
方式三：分享到朋友圈
在“樂美食”或其他板塊文章增設(shè)分享環(huán)節(jié)：
要求粉絲分享該篇活動文章，配上推薦給好友的文字或相關(guān)板塊主題的文字，如：“在樂美食板塊，可分享想吃的、想做的下酒菜、或用酒做輔料的美食。”最后發(fā)送截圖至微信平臺。
在規(guī)定的日期內(nèi)，在按照要求回復(fù)截圖的粉絲中，隨即抽取分享者，可獲得獎品。
評析：目前比較廣譜方便實(shí)行的，而且參與度較高的方式。
二、獲獎反饋環(huán)節(jié)細(xì)則
1、通知獲獎
選出獲獎?wù)吆?，考慮到微信平臺的信息只保留5天，我們首先在平臺內(nèi)通知其獲獎，要求其回復(fù)“姓名、郵寄地址、電話、qq”。此外，為提高粉絲對我們活動的真實(shí)性驗證，同時將獲獎?wù)呙麊瓮扑桶l(fā)布在微信文章里。
如獲獎?wù)?個工作日內(nèi)無回應(yīng)，則取消其獲獎資格。
2、反饋信息
幸運(yùn)粉絲收到獎品后，即參與反饋，將其獲獎感言、喝酒后的品鑒體驗文字以及照片發(fā)送至微信hao中。
獲獎感言加品鑒文字設(shè)定為50字左右，多則不限。
收到獎品的照片至少1張，多則可為“粉絲與酒合照”、“品酒照”等。
每周將獲獎粉絲反饋的信息整合至微信推送出去，達(dá)到分享反饋營銷的效果，如每期順利累計下反饋信息，那么可將這些飲用者的評鑒體驗匯總做成反饋圖文表作為不同銷售模式的資源。
3、激勵反饋
獲獎后的反饋環(huán)節(jié)屬于二次參與活動，特別設(shè)定激勵方式來提高參與度。
精神激勵：在反饋信息后，在雜志、以及微信平臺分別設(shè)立“民間品酒師”專題，該名粉絲的品酒心得、照片均會刊登在其中。
物質(zhì)激勵：增設(shè)神秘大禮(待定)，吸引獲獎?wù)邊⑴c反饋品酒信息。
b、時間周期安排
活動周期在試驗期定為2周，兩個環(huán)節(jié)分開進(jìn)行，日期定為每周周三。
c、獎品設(shè)置
活動獎品：樓蘭蛇龍珠干紅葡萄酒360ml(30瓶)
發(fā)放策略：每期活動初定為3瓶葡萄酒，進(jìn)行幾期后，根據(jù)粉絲網(wǎng)友的口感反饋、品鑒圖文質(zhì)量，以及反饋信息在微信、雜志、門店實(shí)際起到的營銷推廣效果，再次考量是否增設(shè)產(chǎn)品種類、數(shù)量等。
郵寄費(fèi)用：獎品是酒類，需要特殊包裝后郵寄，液體包裝的快遞費(fèi)約為8元。
d、活動內(nèi)容提綱
活動預(yù)告:活動前預(yù)告大主題“商源20年感恩答謝送酒”，再帶入產(chǎn)品文案，與相結(jié)合。
活動正題：問答內(nèi)容發(fā)布、樂美食分享到朋友圈
公布獲獎：將獲獎截圖公布在微信上，再次引入活動主題、產(chǎn)品特點(diǎn)精華，并結(jié)合的微信板塊，鼓勵粉絲繼續(xù)參與、關(guān)注及支持。
e、活動更新
互聯(lián)網(wǎng)變化較快，需要不斷更新活動方式和內(nèi)容，才能使新型營銷推廣有更好的效果。
1、內(nèi)容、方式更新：每次問答內(nèi)容需另文案儲備，以實(shí)用、有價值為原則更新問題板塊;每次活動后總結(jié)經(jīng)驗，在互動方式上不斷改進(jìn)、創(chuàng)新。
2、產(chǎn)品推廣更新：每次活動要提煉出相關(guān)酒產(chǎn)品文案的精華，與“·樂生活”相結(jié)合，依據(jù)產(chǎn)品的不同，推送出各有特色的活動及產(chǎn)品介紹。
線上用戶運(yùn)營策劃方案篇二
活動在酒店美食坊采取分餐制的形式進(jìn)行，突出浪漫、溫馨的情人節(jié)氛圍
3、情人節(jié)活動其它事項：
a、就餐從17：30開始
b、由公關(guān)營銷部于xx月xx日下午前定購200朵玫瑰
4、營銷方式：
采取現(xiàn)場營銷的方式，來客可直接到吧臺購票就餐，每對情侶送玫瑰花一束。
注：客人也可以點(diǎn)其他菜（包括中餐），自己選擇。
線上用戶運(yùn)營策劃方案篇三
1、服務(wù)。配合云螞蟻商場為用戶提供相關(guān)服務(wù)：用戶可以在微信平臺上給云螞蟻進(jìn)行留言以及咨詢有關(guān)商城問題；用戶可以通過微信平臺查詢離自己最近的云螞蟻服務(wù)站點(diǎn)，以方便上門取貨；用戶可以通過微信平臺進(jìn)行物流查詢，及時查詢物流情況；當(dāng)用戶訂購的商品到達(dá)云螞蟻服務(wù)站點(diǎn)時，云螞蟻客服通過微信平臺給用戶推送取貨消息。
2、微信商城。微信商城是用戶直接可以在通過關(guān)注云螞蟻云銷平臺微信在微信上直接進(jìn)行瀏覽商品、購買等行為的商城。完善微信商城的搭建，包括：商城商品展示（商品信息）、會員登錄、商品購買流程、會員中心、退貨申請、商品評價、物流查詢、會員積分、優(yōu)惠券領(lǐng)取、pc端商城數(shù)據(jù)對接等。（注：此功能可以暫緩開發(fā)，先完善一些基礎(chǔ)功能）
3、商城營銷。通過微信平臺進(jìn)行商城促銷信息的推送，通過做微信活動來增加微信平臺用戶和用戶活躍度。
云螞蟻商城是以上門提貨自取的網(wǎng)絡(luò)商城，其自建倉儲、物流中心、配送等，云螞蟻服務(wù)站點(diǎn)覆蓋在城市各個社區(qū)，這決定了配送的區(qū)域性。微信粉絲整理需要按照地區(qū)來進(jìn)行分組，也方便后續(xù)針對某一地區(qū)用戶進(jìn)行營銷。
號升級為服務(wù)號和微信支付（每月只能推送一條信息），完成微信商場的搭建，可以分區(qū)域點(diǎn)對點(diǎn)的向粉絲推送一些商場促銷信息，并培養(yǎng)粉絲在微信上完成購買。
四、功能完善
完善微信商場的搭建，包括：商城商品展示（商品信息）、會員登錄、商品購買流程、會員中心、退貨申請、商品評價、物流查詢、會員積分、優(yōu)惠券領(lǐng)取、pc端商城數(shù)據(jù)與微信商城數(shù)據(jù)對接等。
微信的推廣是微信粉絲增加的必經(jīng)之路，需要全面利用商場渠道進(jìn)行推廣，推廣渠道分為云螞蟻?zhàn)杂型茝V渠道和外部推廣渠道。
自有渠道推廣方式包括：
1、在云螞蟻商城展示云螞蟻微信二維碼，并輔以關(guān)注有參加微信活動有獎、關(guān)注可以查詢訂單、關(guān)注可以直接在微信上進(jìn)行售后咨詢等能夠吸引用戶關(guān)注微信的嚼頭。
3、云螞蟻快遞包裝袋可以將云螞蟻二維碼展示出來，并提示用戶關(guān)注可以直接進(jìn)行售后咨詢、獲取商場促銷信息等。
外部渠道推廣方式主要是指在云螞蟻的各類推廣活動及廣告行為中，附上微信二維碼及微信號。
在能夠曝光云螞蟻商場的區(qū)域都盡量的將云螞蟻微信二維碼展示出來，這是主要的推廣微信二維碼的方式。
平臺品牌的認(rèn)可度，同時還可以吸引更多的.人來關(guān)注云螞蟻
線上用戶運(yùn)營策劃方案篇四
酒店位于廣東省佛山市南海區(qū)南國桃園旅游度假區(qū)內(nèi)，于20xx年1月27日正式對外營業(yè)。酒店由法國名師按五星級標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計建造，占地面積約二十三萬多平方米，建筑面積四萬八千平方米，總投資超過3。5億元。酒店由a區(qū)、b區(qū)和廣場三個建筑主體組成，其中a區(qū)包括主樓和a區(qū)別墅，b區(qū)包括新樓和b區(qū)別墅。
酒店于20xx年1月27日開業(yè)以來，經(jīng)過了7年市場的考驗，已經(jīng)是一家步入正軌的企業(yè)。作為商務(wù)度假型酒店，某酒店在市場營銷方面有著非常明顯的優(yōu)勢，酒店在經(jīng)營管理過程中總結(jié)出了很多值得我們學(xué)習(xí)的市場營銷的策略，這些有效的營銷策略使得酒店在殘酷的市場競爭中得以暫時勝出。
所謂酒店的產(chǎn)品，是指能夠滿足客人需要的一切經(jīng)營項目、設(shè)施、設(shè)備和各種服務(wù)等。企業(yè)市場營銷活動的中心是滿足消費(fèi)者的需要，消費(fèi)者需要的滿足時是通過提供某種產(chǎn)品或服務(wù)來實(shí)現(xiàn)的，因此產(chǎn)品是市場營銷組合中的一個重要因素。產(chǎn)品策略直接影響和決定其他市場營銷組合策略，對企業(yè)營銷的成敗和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)起到巨大的作用，在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)條件下，每個企業(yè)應(yīng)致力于產(chǎn)品質(zhì)量的提高和組合結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，更好的滿足市場的需要，取得較好的經(jīng)濟(jì)效益。
某酒店在20xx年開業(yè)之初，依照自身的市場定位，為顧客提供了多種休閑度假的產(chǎn)品服務(wù)，其中包括客房、餐飲、會議、宴會、高爾夫等等。但隨著市場的發(fā)展，面對如此多的產(chǎn)品和服務(wù)，酒店已經(jīng)顯得力不從心了。酒店產(chǎn)品線過寬過長，導(dǎo)致酒店決策不靈活，整合資源，發(fā)展自己的強(qiáng)項勢在必行。酒店決策層經(jīng)過商議，決定放棄一部分產(chǎn)品服務(wù)，以外包的形式投資入股成立了南國桃園楓丹高爾夫球俱樂部，中餐外包給誠隆酒家和天寶軒兩家餐飲企業(yè)，而商場、康體等也相應(yīng)地外包給企業(yè)或個人，某酒店則集中資源發(fā)展自己的特色產(chǎn)品/服務(wù)——會議和客房。事實(shí)證明這個決策的正確性，經(jīng)過資源的整合，產(chǎn)品面的縮減使得某酒店能夠集中資源發(fā)揮自身的優(yōu)勢，做出自己的特色。
主產(chǎn)品的成功往往少不了輔助產(chǎn)品的有效補(bǔ)充，作為某酒店的主產(chǎn)品——政府、商務(wù)會議，其利潤的一部分來還是在于其輔助產(chǎn)品——會議點(diǎn)心。某酒店實(shí)行“主產(chǎn)品+輔助產(chǎn)品”的產(chǎn)品理念，租借會議室的同時也向客人推薦會議點(diǎn)心，由于會議點(diǎn)心的成本相對較低，與主產(chǎn)品搭配在一起銷售，其利潤最多可占總利潤的50%以上。而且這種“主產(chǎn)品+輔助產(chǎn)品”的產(chǎn)品理念更使得某酒店的產(chǎn)品面不至于過單一，能給客人更多的選擇。
酒店產(chǎn)品價格的制定是否合理，將會對產(chǎn)品的銷售、利潤及產(chǎn)品形象產(chǎn)生很大的影響。經(jīng)濟(jì)學(xué)家認(rèn)為：人是講究經(jīng)濟(jì)效益的動物，人們無論要作什么樣的購買，都會首先對產(chǎn)品的價格作仔細(xì)的、系統(tǒng)的評估和計算。價格是影響消費(fèi)者購買決策的主要因素。因此，應(yīng)用價格這個因素努力選擇酒店的市場，取舍經(jīng)營目標(biāo)中的客源，并采取靈活多變的價格政策，吸引目標(biāo)市場中的客戶，從而在同行業(yè)競爭中穩(wěn)操勝券是非常重要的。
某酒店到目前為止還沒進(jìn)行星級評定，并不是因為酒店沒有達(dá)到五星級的要求，而是因為酒店客源的特殊要求所決定的。某酒店的客源主要是來自政府機(jī)關(guān)，而在佛山，政府機(jī)關(guān)是不可以到四星級以上酒店消費(fèi)。正是由于這個特殊的原因使得某酒店不能進(jìn)行星級評定。假如評個四星的話又會降低酒店的層次，怎樣能使酒店既有五星級的檔次，又能留住政府客源。經(jīng)過商議，管理層決定，暫時不進(jìn)行星級的評定，但在酒店產(chǎn)品的價格，服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)以及硬件設(shè)施方面都以五星級的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格規(guī)范，通過這樣的價格手段，即提高價格，不斷提升酒店高檔次商務(wù)客人的構(gòu)成，不斷降低以觀光旅游、度假為特征的一般性客源成份。
線上用戶運(yùn)營策劃方案篇五
2、提升網(wǎng)店瀏覽量，吸納新客源。
3、打造網(wǎng)店的信譽(yù)度，提升顧客忠誠度。
20xx年9月9日(中秋節(jié)前一個星期)——20年10月21日(中秋節(jié)假期結(jié)束)
情濃一生，真心表愛意
情系中秋，禮表愛意
針對20————-30歲的女性顧客。
1、“情系中秋，禮表愛意”特惠活動1、活動期間，凡是情侶顧客，獲贈愛情誓言卡一張，參加“情話評選活動，有機(jī)會獲得精美獎品。
2、滿100送10元錢的優(yōu)惠券，可以用這10元券在小店進(jìn)行消費(fèi)。
3、購物滿150元錢免費(fèi)送貨，贈送免費(fèi)的精美禮品盒。
4、一次購物滿100加2元送項鏈，購物滿200加5元送絲巾。
5、購滿300元可以贈送假日購物券，節(jié)假日購物積分雙倍。
6、只要是本店會員，都可以通過在本店購物積分，然后找積分換為我所賣的產(chǎn)品。
1、宣傳重點(diǎn)時間：活動前2天;中秋后1天。
2、宣傳手段：目標(biāo)對象確定了，再選擇合適的傳播方法，比如網(wǎng)上的旺旺消息，簽名檔，寶貝題目，公告，qq，博客，微博，貼吧，幫派，論壇發(fā)帖等等。都可以起到傳播信息的作用。顧客確定了，才能選擇合適的促銷方法。
1、貨源問題：確定促銷的商品、并備好充足的貨。不同的商品采取不同的促銷方式，再者就是關(guān)于打折的物品要選擇例如大的.商品作為促銷品。促銷期間，貨品銷售會比平時快，因此，充足的備貨就是保障，如果經(jīng)常發(fā)生缺貨現(xiàn)象，不僅影響銷售，也會影響買主對咱們的好評，如果遇到不好說話的買主，給你一個差評，那可真是夠嗆，即使能取消，也得白白耗費(fèi)掉不少的時間與精力。那可就不值得啦。
2、顧客人群的確定：要促銷，當(dāng)然要把促銷網(wǎng)店活動策劃的對象搞清楚，促銷對象是你的目標(biāo)消費(fèi)群，這些人才是你的財富來源，而不是你自己，所以促銷一定要針對你的目標(biāo)人群開展促銷信息的傳播，你的目標(biāo)消費(fèi)群知道了，促銷才會有成效，如果對著自己促銷，促銷方法制定得再適當(dāng)也只是對牛彈琴。
線上用戶運(yùn)營策劃方案篇一
由主辦方商學(xué)院文化部運(yùn)營的微信平臺，通過線上與粉絲的互動活動，將酒產(chǎn)品作為獎品，對以及酒產(chǎn)品進(jìn)行雙向推廣，同時又能吸引更多的粉絲。
力求讓的平臺品牌化，在酒行業(yè)營銷雜志，及新媒體領(lǐng)域具有更高影響力。
(二)活動方案設(shè)計
a、活動規(guī)則
微信線上活動分為兩個環(huán)節(jié)：互動環(huán)節(jié)、獲獎反饋環(huán)節(jié)。
一、互動環(huán)節(jié)細(xì)則
方式一：闖關(guān)問答
微信回復(fù)“(或活動序號)”開始答題，進(jìn)入闖關(guān)，答對一題方可進(jìn)入下一個問題，回答錯誤可繼續(xù)回復(fù)答案，直至獲取下一道題目繼續(xù)游戲，答對最后一題后將會有“恭喜通關(guān)”的提示，要求參與者將此頁面截圖，并發(fā)送至微信平臺。
在規(guī)定時間內(nèi)發(fā)送截圖的人中，隨機(jī)抽取獲獎?wù)摺?BR> 方式二：整篇問答
發(fā)布推送問答題目的文章，開展問答互動。
粉絲通過編輯所有問題的答案，發(fā)送至微信平臺。
在限定的答題時間內(nèi)，選出回復(fù)正確率最高、回復(fù)最快的粉絲，可獲得獎品。
評析：活動在選出獲獎?wù)邥r，有可能會遇到大量粉絲一起回復(fù)，只能在時間限定上做要求，然后在辨別其正確率，如：前幾名回答正確者。
方式三：分享到朋友圈
在“樂美食”或其他板塊文章增設(shè)分享環(huán)節(jié)：
要求粉絲分享該篇活動文章，配上推薦給好友的文字或相關(guān)板塊主題的文字，如：“在樂美食板塊，可分享想吃的、想做的下酒菜、或用酒做輔料的美食。”最后發(fā)送截圖至微信平臺。
在規(guī)定的日期內(nèi)，在按照要求回復(fù)截圖的粉絲中，隨即抽取分享者，可獲得獎品。
評析：目前比較廣譜方便實(shí)行的，而且參與度較高的方式。
二、獲獎反饋環(huán)節(jié)細(xì)則
1、通知獲獎
選出獲獎?wù)吆?，考慮到微信平臺的信息只保留5天，我們首先在平臺內(nèi)通知其獲獎，要求其回復(fù)“姓名、郵寄地址、電話、qq”。此外，為提高粉絲對我們活動的真實(shí)性驗證，同時將獲獎?wù)呙麊瓮扑桶l(fā)布在微信文章里。
如獲獎?wù)?個工作日內(nèi)無回應(yīng)，則取消其獲獎資格。
2、反饋信息
幸運(yùn)粉絲收到獎品后，即參與反饋，將其獲獎感言、喝酒后的品鑒體驗文字以及照片發(fā)送至微信hao中。
獲獎感言加品鑒文字設(shè)定為50字左右，多則不限。
收到獎品的照片至少1張，多則可為“粉絲與酒合照”、“品酒照”等。
每周將獲獎粉絲反饋的信息整合至微信推送出去，達(dá)到分享反饋營銷的效果，如每期順利累計下反饋信息，那么可將這些飲用者的評鑒體驗匯總做成反饋圖文表作為不同銷售模式的資源。
3、激勵反饋
獲獎后的反饋環(huán)節(jié)屬于二次參與活動，特別設(shè)定激勵方式來提高參與度。
精神激勵：在反饋信息后，在雜志、以及微信平臺分別設(shè)立“民間品酒師”專題，該名粉絲的品酒心得、照片均會刊登在其中。
物質(zhì)激勵：增設(shè)神秘大禮(待定)，吸引獲獎?wù)邊⑴c反饋品酒信息。
b、時間周期安排
活動周期在試驗期定為2周，兩個環(huán)節(jié)分開進(jìn)行，日期定為每周周三。
c、獎品設(shè)置
活動獎品：樓蘭蛇龍珠干紅葡萄酒360ml(30瓶)
發(fā)放策略：每期活動初定為3瓶葡萄酒，進(jìn)行幾期后，根據(jù)粉絲網(wǎng)友的口感反饋、品鑒圖文質(zhì)量，以及反饋信息在微信、雜志、門店實(shí)際起到的營銷推廣效果，再次考量是否增設(shè)產(chǎn)品種類、數(shù)量等。
郵寄費(fèi)用：獎品是酒類，需要特殊包裝后郵寄，液體包裝的快遞費(fèi)約為8元。
d、活動內(nèi)容提綱
活動預(yù)告:活動前預(yù)告大主題“商源20年感恩答謝送酒”，再帶入產(chǎn)品文案，與相結(jié)合。
活動正題：問答內(nèi)容發(fā)布、樂美食分享到朋友圈
公布獲獎：將獲獎截圖公布在微信上，再次引入活動主題、產(chǎn)品特點(diǎn)精華，并結(jié)合的微信板塊，鼓勵粉絲繼續(xù)參與、關(guān)注及支持。
e、活動更新
互聯(lián)網(wǎng)變化較快，需要不斷更新活動方式和內(nèi)容，才能使新型營銷推廣有更好的效果。
1、內(nèi)容、方式更新：每次問答內(nèi)容需另文案儲備，以實(shí)用、有價值為原則更新問題板塊;每次活動后總結(jié)經(jīng)驗，在互動方式上不斷改進(jìn)、創(chuàng)新。
2、產(chǎn)品推廣更新：每次活動要提煉出相關(guān)酒產(chǎn)品文案的精華，與“·樂生活”相結(jié)合，依據(jù)產(chǎn)品的不同，推送出各有特色的活動及產(chǎn)品介紹。
線上用戶運(yùn)營策劃方案篇二
活動在酒店美食坊采取分餐制的形式進(jìn)行，突出浪漫、溫馨的情人節(jié)氛圍
3、情人節(jié)活動其它事項：
a、就餐從17：30開始
b、由公關(guān)營銷部于xx月xx日下午前定購200朵玫瑰
4、營銷方式：
采取現(xiàn)場營銷的方式，來客可直接到吧臺購票就餐，每對情侶送玫瑰花一束。
注：客人也可以點(diǎn)其他菜（包括中餐），自己選擇。
線上用戶運(yùn)營策劃方案篇三
1、服務(wù)。配合云螞蟻商場為用戶提供相關(guān)服務(wù)：用戶可以在微信平臺上給云螞蟻進(jìn)行留言以及咨詢有關(guān)商城問題；用戶可以通過微信平臺查詢離自己最近的云螞蟻服務(wù)站點(diǎn)，以方便上門取貨；用戶可以通過微信平臺進(jìn)行物流查詢，及時查詢物流情況；當(dāng)用戶訂購的商品到達(dá)云螞蟻服務(wù)站點(diǎn)時，云螞蟻客服通過微信平臺給用戶推送取貨消息。
2、微信商城。微信商城是用戶直接可以在通過關(guān)注云螞蟻云銷平臺微信在微信上直接進(jìn)行瀏覽商品、購買等行為的商城。完善微信商城的搭建，包括：商城商品展示（商品信息）、會員登錄、商品購買流程、會員中心、退貨申請、商品評價、物流查詢、會員積分、優(yōu)惠券領(lǐng)取、pc端商城數(shù)據(jù)對接等。（注：此功能可以暫緩開發(fā)，先完善一些基礎(chǔ)功能）
3、商城營銷。通過微信平臺進(jìn)行商城促銷信息的推送，通過做微信活動來增加微信平臺用戶和用戶活躍度。
云螞蟻商城是以上門提貨自取的網(wǎng)絡(luò)商城，其自建倉儲、物流中心、配送等，云螞蟻服務(wù)站點(diǎn)覆蓋在城市各個社區(qū)，這決定了配送的區(qū)域性。微信粉絲整理需要按照地區(qū)來進(jìn)行分組，也方便后續(xù)針對某一地區(qū)用戶進(jìn)行營銷。
號升級為服務(wù)號和微信支付（每月只能推送一條信息），完成微信商場的搭建，可以分區(qū)域點(diǎn)對點(diǎn)的向粉絲推送一些商場促銷信息，并培養(yǎng)粉絲在微信上完成購買。
四、功能完善
完善微信商場的搭建，包括：商城商品展示（商品信息）、會員登錄、商品購買流程、會員中心、退貨申請、商品評價、物流查詢、會員積分、優(yōu)惠券領(lǐng)取、pc端商城數(shù)據(jù)與微信商城數(shù)據(jù)對接等。
微信的推廣是微信粉絲增加的必經(jīng)之路，需要全面利用商場渠道進(jìn)行推廣，推廣渠道分為云螞蟻?zhàn)杂型茝V渠道和外部推廣渠道。
自有渠道推廣方式包括：
1、在云螞蟻商城展示云螞蟻微信二維碼，并輔以關(guān)注有參加微信活動有獎、關(guān)注可以查詢訂單、關(guān)注可以直接在微信上進(jìn)行售后咨詢等能夠吸引用戶關(guān)注微信的嚼頭。
3、云螞蟻快遞包裝袋可以將云螞蟻二維碼展示出來，并提示用戶關(guān)注可以直接進(jìn)行售后咨詢、獲取商場促銷信息等。
外部渠道推廣方式主要是指在云螞蟻的各類推廣活動及廣告行為中，附上微信二維碼及微信號。
在能夠曝光云螞蟻商場的區(qū)域都盡量的將云螞蟻微信二維碼展示出來，這是主要的推廣微信二維碼的方式。
平臺品牌的認(rèn)可度，同時還可以吸引更多的.人來關(guān)注云螞蟻
線上用戶運(yùn)營策劃方案篇四
酒店位于廣東省佛山市南海區(qū)南國桃園旅游度假區(qū)內(nèi)，于20xx年1月27日正式對外營業(yè)。酒店由法國名師按五星級標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計建造，占地面積約二十三萬多平方米，建筑面積四萬八千平方米，總投資超過3。5億元。酒店由a區(qū)、b區(qū)和廣場三個建筑主體組成，其中a區(qū)包括主樓和a區(qū)別墅，b區(qū)包括新樓和b區(qū)別墅。
酒店于20xx年1月27日開業(yè)以來，經(jīng)過了7年市場的考驗，已經(jīng)是一家步入正軌的企業(yè)。作為商務(wù)度假型酒店，某酒店在市場營銷方面有著非常明顯的優(yōu)勢，酒店在經(jīng)營管理過程中總結(jié)出了很多值得我們學(xué)習(xí)的市場營銷的策略，這些有效的營銷策略使得酒店在殘酷的市場競爭中得以暫時勝出。
所謂酒店的產(chǎn)品，是指能夠滿足客人需要的一切經(jīng)營項目、設(shè)施、設(shè)備和各種服務(wù)等。企業(yè)市場營銷活動的中心是滿足消費(fèi)者的需要，消費(fèi)者需要的滿足時是通過提供某種產(chǎn)品或服務(wù)來實(shí)現(xiàn)的，因此產(chǎn)品是市場營銷組合中的一個重要因素。產(chǎn)品策略直接影響和決定其他市場營銷組合策略，對企業(yè)營銷的成敗和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)起到巨大的作用，在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)條件下，每個企業(yè)應(yīng)致力于產(chǎn)品質(zhì)量的提高和組合結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，更好的滿足市場的需要，取得較好的經(jīng)濟(jì)效益。
某酒店在20xx年開業(yè)之初，依照自身的市場定位，為顧客提供了多種休閑度假的產(chǎn)品服務(wù)，其中包括客房、餐飲、會議、宴會、高爾夫等等。但隨著市場的發(fā)展，面對如此多的產(chǎn)品和服務(wù)，酒店已經(jīng)顯得力不從心了。酒店產(chǎn)品線過寬過長，導(dǎo)致酒店決策不靈活，整合資源，發(fā)展自己的強(qiáng)項勢在必行。酒店決策層經(jīng)過商議，決定放棄一部分產(chǎn)品服務(wù)，以外包的形式投資入股成立了南國桃園楓丹高爾夫球俱樂部，中餐外包給誠隆酒家和天寶軒兩家餐飲企業(yè)，而商場、康體等也相應(yīng)地外包給企業(yè)或個人，某酒店則集中資源發(fā)展自己的特色產(chǎn)品/服務(wù)——會議和客房。事實(shí)證明這個決策的正確性，經(jīng)過資源的整合，產(chǎn)品面的縮減使得某酒店能夠集中資源發(fā)揮自身的優(yōu)勢，做出自己的特色。
主產(chǎn)品的成功往往少不了輔助產(chǎn)品的有效補(bǔ)充，作為某酒店的主產(chǎn)品——政府、商務(wù)會議，其利潤的一部分來還是在于其輔助產(chǎn)品——會議點(diǎn)心。某酒店實(shí)行“主產(chǎn)品+輔助產(chǎn)品”的產(chǎn)品理念，租借會議室的同時也向客人推薦會議點(diǎn)心，由于會議點(diǎn)心的成本相對較低，與主產(chǎn)品搭配在一起銷售，其利潤最多可占總利潤的50%以上。而且這種“主產(chǎn)品+輔助產(chǎn)品”的產(chǎn)品理念更使得某酒店的產(chǎn)品面不至于過單一，能給客人更多的選擇。
酒店產(chǎn)品價格的制定是否合理，將會對產(chǎn)品的銷售、利潤及產(chǎn)品形象產(chǎn)生很大的影響。經(jīng)濟(jì)學(xué)家認(rèn)為：人是講究經(jīng)濟(jì)效益的動物，人們無論要作什么樣的購買，都會首先對產(chǎn)品的價格作仔細(xì)的、系統(tǒng)的評估和計算。價格是影響消費(fèi)者購買決策的主要因素。因此，應(yīng)用價格這個因素努力選擇酒店的市場，取舍經(jīng)營目標(biāo)中的客源，并采取靈活多變的價格政策，吸引目標(biāo)市場中的客戶，從而在同行業(yè)競爭中穩(wěn)操勝券是非常重要的。
某酒店到目前為止還沒進(jìn)行星級評定，并不是因為酒店沒有達(dá)到五星級的要求，而是因為酒店客源的特殊要求所決定的。某酒店的客源主要是來自政府機(jī)關(guān)，而在佛山，政府機(jī)關(guān)是不可以到四星級以上酒店消費(fèi)。正是由于這個特殊的原因使得某酒店不能進(jìn)行星級評定。假如評個四星的話又會降低酒店的層次，怎樣能使酒店既有五星級的檔次，又能留住政府客源。經(jīng)過商議，管理層決定，暫時不進(jìn)行星級的評定，但在酒店產(chǎn)品的價格，服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)以及硬件設(shè)施方面都以五星級的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格規(guī)范，通過這樣的價格手段，即提高價格，不斷提升酒店高檔次商務(wù)客人的構(gòu)成，不斷降低以觀光旅游、度假為特征的一般性客源成份。
線上用戶運(yùn)營策劃方案篇五
2、提升網(wǎng)店瀏覽量，吸納新客源。
3、打造網(wǎng)店的信譽(yù)度，提升顧客忠誠度。
20xx年9月9日(中秋節(jié)前一個星期)——20年10月21日(中秋節(jié)假期結(jié)束)
情濃一生，真心表愛意
情系中秋，禮表愛意
針對20————-30歲的女性顧客。
1、“情系中秋，禮表愛意”特惠活動1、活動期間，凡是情侶顧客，獲贈愛情誓言卡一張，參加“情話評選活動，有機(jī)會獲得精美獎品。
2、滿100送10元錢的優(yōu)惠券，可以用這10元券在小店進(jìn)行消費(fèi)。
3、購物滿150元錢免費(fèi)送貨，贈送免費(fèi)的精美禮品盒。
4、一次購物滿100加2元送項鏈，購物滿200加5元送絲巾。
5、購滿300元可以贈送假日購物券，節(jié)假日購物積分雙倍。
6、只要是本店會員，都可以通過在本店購物積分，然后找積分換為我所賣的產(chǎn)品。
1、宣傳重點(diǎn)時間：活動前2天;中秋后1天。
2、宣傳手段：目標(biāo)對象確定了，再選擇合適的傳播方法，比如網(wǎng)上的旺旺消息，簽名檔，寶貝題目，公告，qq，博客，微博，貼吧，幫派，論壇發(fā)帖等等。都可以起到傳播信息的作用。顧客確定了，才能選擇合適的促銷方法。
1、貨源問題：確定促銷的商品、并備好充足的貨。不同的商品采取不同的促銷方式，再者就是關(guān)于打折的物品要選擇例如大的.商品作為促銷品。促銷期間，貨品銷售會比平時快，因此，充足的備貨就是保障，如果經(jīng)常發(fā)生缺貨現(xiàn)象，不僅影響銷售，也會影響買主對咱們的好評，如果遇到不好說話的買主，給你一個差評，那可真是夠嗆，即使能取消，也得白白耗費(fèi)掉不少的時間與精力。那可就不值得啦。
2、顧客人群的確定：要促銷，當(dāng)然要把促銷網(wǎng)店活動策劃的對象搞清楚，促銷對象是你的目標(biāo)消費(fèi)群，這些人才是你的財富來源，而不是你自己，所以促銷一定要針對你的目標(biāo)人群開展促銷信息的傳播，你的目標(biāo)消費(fèi)群知道了，促銷才會有成效，如果對著自己促銷，促銷方法制定得再適當(dāng)也只是對牛彈琴。