部門(mén)是一個(gè)組織的機(jī)構(gòu)。通常一個(gè)公司單位會(huì)分成很多部門(mén)。統(tǒng)一體下設(shè)的若干分支機(jī)構(gòu)或組織。以下是為大家準(zhǔn)備的《部門(mén)工作計(jì)劃表格》，供您借鑒。
    【篇一】
    新的一年對(duì)于技術(shù)部來(lái)說(shuō)，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。雖然市場(chǎng)情況變幻莫測(cè)，但我們決心以嶄新的精神風(fēng)貌與公司領(lǐng)導(dǎo)、各部門(mén)和全體員工一起，團(tuán)結(jié)奮斗、開(kāi)創(chuàng)###公司的新局面。技術(shù)部是龍頭，我們肩負(fù)的擔(dān)子很重，稍有疏漏，就有可能給公司造成經(jīng)濟(jì)損失，甚至造成質(zhì)量隱患。所以我們認(rèn)為在今后的工作應(yīng)做如下調(diào)整：
    一、強(qiáng)化技術(shù)管理
    1、做好和各部門(mén)的接口工作，交流思想，統(tǒng)一對(duì)過(guò)程控制的認(rèn)識(shí)，為生產(chǎn)一線(xiàn)做好服務(wù)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)、高產(chǎn)、低耗、高效益的生產(chǎn)目標(biāo)，使公司獲得更好的經(jīng)濟(jì)效益。20xx年技術(shù)部將協(xié)同相關(guān)部門(mén)及車(chē)間，共同抓好工藝管理、操作管理、質(zhì)量管理、標(biāo)準(zhǔn)化計(jì)量管理等工作。
    2、降耗增效，技術(shù)常抓不懈。提高我們的自身素質(zhì)，增進(jìn)和外界同行業(yè)技術(shù)交流。對(duì)工藝、工裝、產(chǎn)品不斷推陳出新，提高生產(chǎn)效率，保證產(chǎn)品質(zhì)量，降低生產(chǎn)成本。
    3.對(duì)技術(shù)員、工藝員每天工作量化并由專(zhuān)人監(jiān)督，要求每個(gè)技術(shù)員、工藝員每天做好當(dāng)天的工作記錄和第二天的工作計(jì)劃于每天下班前發(fā)到研發(fā)課文員處，以作為月底績(jī)效考核的依據(jù)，其直接主管每天要抽查每個(gè)人的完成情況，技術(shù)部主管和技術(shù)總工每周不定時(shí)進(jìn)行抽查。
    4.工裝模具組、樣品組做好當(dāng)月工裝模具、樣品制作計(jì)劃交予工程課主管處由工程課主管匯總后交予技術(shù)部經(jīng)理和技術(shù)總工處，并將月計(jì)劃每一周匯總核查及時(shí)的將進(jìn)度情況反饋到技術(shù)部主管處，形成層級(jí)把關(guān)以減少由于工裝模具制作不及時(shí)、樣品制作不及時(shí)給生產(chǎn)和銷(xiāo)售帶來(lái)不便。
    5、加強(qiáng)部門(mén)內(nèi)部信息的準(zhǔn)確性，各種工藝及異常數(shù)據(jù)層級(jí)把關(guān)審核，確保管理的及時(shí)性、規(guī)范性、系統(tǒng)性、合理性。
    6、做好管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)，分工不分家。做好人才儲(chǔ)備，提升并培養(yǎng)優(yōu)秀人才，并進(jìn)行合理搭配，使技術(shù)部門(mén)工作順暢有序，保障生產(chǎn)的順利進(jìn)行。
    二、逐步形成技術(shù)會(huì)審制度
    方案設(shè)計(jì)完成后要進(jìn)行技術(shù)會(huì)審，通過(guò)開(kāi)會(huì)的形式共同討論方案的可行性，不簽字不發(fā)放的原則，保證圖紙資料的準(zhǔn)確無(wú)誤。工藝圖紙完成后要進(jìn)行互審，通過(guò)互審的形式來(lái)保證圖紙及數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，以免造成不必要的損失。
    三、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)
    1.學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)，學(xué)習(xí)ISO/TS16949體系思想，按照ISO/TS16949體系思想去做，努力使自身水平能夠跟上公司發(fā)展，對(duì)新進(jìn)員工加強(qiáng)培訓(xùn)，使其能夠更快地適應(yīng)公司發(fā)展，進(jìn)行新技術(shù)交流，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。努力做好龍頭的帶頭作用。
    2.要大膽創(chuàng)新與嘗試，掌握細(xì)節(jié)，技術(shù)管理更需要潛意識(shí)的加強(qiáng)，但也要虛心學(xué)習(xí)同行業(yè)的技術(shù)知識(shí)。
    3.不能夠安于現(xiàn)狀，不思進(jìn)取，不能以一街市田畝為樂(lè)，這將不利于公司技術(shù)的發(fā)展與創(chuàng)新。
    4.加強(qiáng)技術(shù)知識(shí)與操作注意事項(xiàng)的培訓(xùn)力度，促進(jìn)生產(chǎn)順利進(jìn)行，減少公司整體的維護(hù)成本。
    四.20xx年度計(jì)劃要點(diǎn)：
    1.樣品合格率必須達(dá)到95%以上。
    2.樣品計(jì)劃完成率必須達(dá)到70%。
    3.年度改進(jìn)項(xiàng)目必須3項(xiàng)以上。
    4.工裝/設(shè)備定期維護(hù)保養(yǎng)完成率≥98%
    5.新產(chǎn)品過(guò)程開(kāi)發(fā)完成率≥96%
    6.工裝制造不良率≤3%
    7.技術(shù)降成本100萬(wàn)以上(詳見(jiàn)附件一“技術(shù)降成本措施計(jì)劃”)。
    8.生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)問(wèn)題第一時(shí)間必須趕到現(xiàn)場(chǎng)解決。
    五、20xx年具體計(jì)劃如下
    1.新樣品開(kāi)發(fā)：據(jù)20xx年年度開(kāi)發(fā)結(jié)果(平均56.7只/月)，在20xx年新樣品開(kāi)發(fā)計(jì)劃為平均57只/月(具體要據(jù)銷(xiāo)售部客戶(hù)寄來(lái)樣品而定)，計(jì)劃1-2月份59套，3-12月份625套，由于明年的重點(diǎn)是三角臂項(xiàng)目，故必須爭(zhēng)取每個(gè)月三角臂的開(kāi)發(fā)量平均每月至少2
    2.工藝圖紙方面：據(jù)20xx年新工藝編制結(jié)果(163份/月)，在20xx爭(zhēng)取在明年將組裝工藝、檢驗(yàn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)和三角臂工藝流程盡量跟上，并且對(duì)原有工藝的不合理處進(jìn)行更新改進(jìn)以便更好的為生產(chǎn)服務(wù)。
    3.產(chǎn)品圖紙刷新方面：
    (1)對(duì)于老產(chǎn)品圖紙刷新?tīng)?zhēng)取在20xx年把大部分現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)要用到的老圖紙刷新修訂完畢。
    (3)明年對(duì)刷新圖紙先進(jìn)行量化試運(yùn)行，以提高技術(shù)員的積極性，量化方案已在討論中將于1月底前完成方案。
    4.工裝夾具模具方面：
    (1)、據(jù)工裝組20xx年制作結(jié)果486付(平均每月40.5副)，20xx年計(jì)劃為平均每月41副(包括檢具)，模具組20xx年共制作工裝模具201副(平均每月16.75副)，計(jì)劃在20xx年開(kāi)發(fā)225副左右(其中三角臂爭(zhēng)取開(kāi)發(fā)20套左右)具體按明年銷(xiāo)售部新訂單和新樣品過(guò)來(lái)情況而定。
    管，并做好記錄，減少樣品保管過(guò)程中的樣品丟失現(xiàn)象。
    6.日常工作方面：
    (1)、對(duì)于生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的問(wèn)題處理盡量做到有問(wèn)必答、不推脫及時(shí)處理。
    (2)、對(duì)于銷(xiāo)售部的訂單及時(shí)評(píng)審和反饋，對(duì)于各部門(mén)反饋的問(wèn)題做到及時(shí)處理解決。
    (3)、做好和各部門(mén)的接口工作，統(tǒng)一對(duì)過(guò)程控制的認(rèn)識(shí)，形成為一線(xiàn)生產(chǎn)服務(wù)的思維方式，確保質(zhì)量、確保結(jié)果正確，使公司的圖庫(kù)能正常施行運(yùn)作。
    【篇二】
    由于這份工作剛開(kāi)始，許多方面還需要熟悉，特安排本月工作以熟悉公司各項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)業(yè)務(wù)、整理有效客戶(hù)、新進(jìn)人員培訓(xùn)為住。
    以服務(wù)為先、效益為本的經(jīng)營(yíng)方針，積極配合營(yíng)銷(xiāo)及客服工作的開(kāi)展。采取靈活的經(jīng)營(yíng)手法，推出更貼身的服務(wù)，把經(jīng)營(yíng)做到推陳出新。在內(nèi)部管理上，加強(qiáng)本部門(mén)各經(jīng)營(yíng)點(diǎn)的協(xié)調(diào)合作性，著力增強(qiáng)和提升員工工作技能和服務(wù)意識(shí)，大限度地調(diào)動(dòng)人員的積極性、創(chuàng)造性;切實(shí)加強(qiáng)管理工作，不斷推陳出新，做好配套服務(wù)工作的開(kāi)展。
    一、制定出部門(mén)的管理制度，業(yè)務(wù)流程及具體標(biāo)準(zhǔn)，以明確部門(mén)內(nèi)部職員的具體職責(zé)和業(yè)務(wù)方向，以便能加快客服系統(tǒng)的正常運(yùn)行。
    二、明確部門(mén)成員工作安排，制定部門(mén)工作安排表。
    三、積極籌劃，落實(shí)工作，加快初期部門(mén)工作的調(diào)適過(guò)程，以便能更好地進(jìn)行初期的起步工作，為下一步的工作開(kāi)展奠定好基礎(chǔ);
    四、初期應(yīng)在學(xué)院內(nèi)進(jìn)行必要的市場(chǎng)調(diào)查，調(diào)查出對(duì)于客戶(hù)服務(wù)的意見(jiàn)和建議，明確市場(chǎng)的需求，以便更好地開(kāi)展客戶(hù)服務(wù)部的工作。
    客人接待工作仍是客服部工作的重點(diǎn)之一。做好客人接待工作是業(yè)務(wù)接洽的必要的提前和基礎(chǔ)。如何按照公司有關(guān)規(guī)定和市場(chǎng)部要求保質(zhì)保量地做好客人接待工作是市場(chǎng)部必須進(jìn)行認(rèn)真研究和探討的重要課題。表面上看起來(lái)接待工作比較簡(jiǎn)單，但實(shí)質(zhì)上客戶(hù)接待是一門(mén)十分深?yuàn)W的學(xué)問(wèn)。不去深入地研究和探討就不能讓該項(xiàng)工作做得完善。因此，市場(chǎng)部要在方法上、步驟上、細(xì)節(jié)上下一番功夫。仔細(xì)研究分析和琢磨推敲日程的安排，讓每一位客人在短時(shí)間內(nèi)對(duì)本公司有全面的、清晰的、有一定深度的了解，對(duì)產(chǎn)品表現(xiàn)出大限度的認(rèn)同感，把長(zhǎng)期地、堅(jiān)持不懈地認(rèn)真對(duì)待每一批客人和每一個(gè)客人，使他們對(duì)我公司的接待工作滿(mǎn)意作為客服部每一個(gè)接待工作人員的準(zhǔn)則。從而以此來(lái)提高項(xiàng)目跟蹤的成功率和降低商務(wù)談判的難度，達(dá)到提高經(jīng)濟(jì)效益的根本目的。
    五、積極籌備宣傳工作，針對(duì)業(yè)務(wù)重點(diǎn)展開(kāi)生動(dòng)，準(zhǔn)確到位的宣傳，更好地推出客服部的整體形象.
    (1)及時(shí)發(fā)放相關(guān)廣告品(海報(bào)、手提袋等)。
    (2)監(jiān)督指導(dǎo)各項(xiàng)廣告的反饋情況，并提報(bào)相關(guān)情況的報(bào)告。
    六.在工作中加強(qiáng)和各部門(mén)間和配合與協(xié)調(diào)，使工作更為順利的開(kāi)展.
    七.對(duì)客戶(hù)所反應(yīng)出的問(wèn)題和提出的意見(jiàn)需及時(shí)的做出處理和登記，定期對(duì)客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)和聯(lián)系.做好客戶(hù)信息反饋記錄，及時(shí)解決客戶(hù)提出的問(wèn)題，協(xié)調(diào)客戶(hù)關(guān)系。
    八、弄清楚公司申請(qǐng)域名，空間，實(shí)名的過(guò)程和業(yè)務(wù)，整理出詳細(xì)聯(lián)系方式等信息
    九、孫子兵法》說(shuō)：“間于天地之間，莫貴于人。”員工是企業(yè)的根本，員工素質(zhì)是企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。我們將把培養(yǎng)一支專(zhuān)業(yè)、高效、嚴(yán)格管理的服務(wù)團(tuán)隊(duì)作為20xx年開(kāi)展內(nèi)部管理的基本戰(zhàn)略，實(shí)行嚴(yán)格管理，善待員工的方針，開(kāi)展系列的培訓(xùn)計(jì)劃、績(jī)效考核，推進(jìn)企業(yè)文化，強(qiáng)化品牌意識(shí)，提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力。
    十、制定、完善工作手冊(cè)，使員工翻開(kāi)手冊(cè)即可操作。使每一位員工了解工作規(guī)程，熟悉管理程序，達(dá)到規(guī)范自我、服務(wù)業(yè)戶(hù)的目的。并對(duì)員工進(jìn)行定期的業(yè)務(wù)、技巧、服務(wù)意識(shí)等方面的培訓(xùn)，通過(guò)不斷的強(qiáng)化學(xué)習(xí)，不斷提高服務(wù)中心員工水平。盡快帶領(lǐng)出一支業(yè)務(wù)過(guò)硬、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)的員工隊(duì)伍。對(duì)進(jìn)入服務(wù)中心工作的員工嚴(yán)格把關(guān)，定期進(jìn)行考核評(píng)比，對(duì)不稱(chēng)職員工堅(jiān)決撤換。
    十一.積極的進(jìn)行市場(chǎng)信息的搜集
    (1)密切關(guān)注已上市產(chǎn)品的銷(xiāo)售狀況及存在的問(wèn)題，并做好記錄，形成報(bào)告，及時(shí)報(bào)營(yíng)銷(xiāo)中心.
    (2)及時(shí)搜集產(chǎn)品的相關(guān)情況，對(duì)我公司產(chǎn)品的改進(jìn)及發(fā)展提出相關(guān)的意見(jiàn)或建議.
    (3)及時(shí)跟蹤公司產(chǎn)品的鋪貨，以點(diǎn)帶面，全面推進(jìn).
    我們有信心齊心合力打造“大道”的企業(yè)形象，有信心提高客服工作的質(zhì)量，有信心組建我們自己的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，有信心比今天做得更好。