為了確保事情或工作有序有效開(kāi)展,通常需要提前準(zhǔn)備好一份方案,方案屬于計(jì)劃類文書(shū)的一種。方案的制定需要考慮各種因素,包括資源的利用、風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估以及市場(chǎng)的需求等,以確保方案的可行性和成功實(shí)施。以下是小編給大家介紹的方案范文的相關(guān)內(nèi)容,希望對(duì)大家有所幫助。
銀行法律服務(wù)方案篇一
為了滿足我行發(fā)展需要,打造一支具備高素質(zhì)、高效率、高執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì),提升我行在金融市場(chǎng)中的生命力、競(jìng)爭(zhēng)力,現(xiàn)對(duì)××年新員工進(jìn)行培訓(xùn),特制定本方案。
本方案在于幫助新入職員工了解我行相關(guān)規(guī)章制度,盡快融入我行企業(yè)文化,樹(shù)立統(tǒng)一的企業(yè)價(jià)值觀念,行為模式,培養(yǎng)良好的工作心態(tài)及職業(yè)素質(zhì),為崗位工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
1、減少新員工的壓力和焦慮;
2、減少啟動(dòng)成本;
3、降低員工流動(dòng);
4、縮短新員工達(dá)到熟練精通程度的時(shí)間;
5、幫助新員工學(xué)習(xí)組織的價(jià)值觀,文化以及期望;
6、協(xié)助新員工適應(yīng)工作群體和規(guī)范;
7、鼓勵(lì)新員工形成積極的態(tài)度。
1、公司的發(fā)展歷史、公司業(yè)務(wù)、公司宗旨、企業(yè)文化及發(fā)展前景;
3、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)(含基礎(chǔ)工作標(biāo)準(zhǔn)化);
4、綜合系統(tǒng)操作流程;
5、公司薪酬程序、如何發(fā)放及發(fā)放時(shí)間;
7、介紹公司員工手冊(cè)、公司有關(guān)政策、程序、財(cái)務(wù)制度及相關(guān)流程;
8、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)導(dǎo)入(儀容儀表、服務(wù)流程、特殊業(yè)務(wù)、晨會(huì));
9、銀行日常安全防范工作;
10、工作外的活動(dòng);(如工會(huì)活動(dòng),團(tuán)委活動(dòng),本行辦的月報(bào)等)
11、參觀公司服務(wù)場(chǎng)所(如餐廳,會(huì)議室,各部門等)。
入職培訓(xùn)共分為10天,具體培訓(xùn)安排如下(分兩批):
第一批時(shí)間安排:(略)
第二批時(shí)間安排:(略)
銀行法律服務(wù)方案篇二
堅(jiān)持以加快存款發(fā)展作為主題。抓住機(jī)遇,適應(yīng)市場(chǎng)的 需求,加大存款營(yíng)銷力度,壯大我行的存款市場(chǎng)份額。
成立xx支行“百日存款竟賽”工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由行長(zhǎng)王xxx任組長(zhǎng),副行長(zhǎng)xx任副組長(zhǎng),副行長(zhǎng)xx及辦公室xx、營(yíng)銷部xx為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在辦公室 ,具體負(fù)責(zé)“百日存款竟賽”的營(yíng)銷體系建設(shè)工作的組織、聯(lián)絡(luò)、協(xié) 調(diào)、督查、調(diào)度和考評(píng)。
本行存款的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)(應(yīng)包括但不限于:存款的基礎(chǔ)結(jié) 構(gòu),如公存、儲(chǔ)蓄及定活期比例;高端客戶情況;主要貸款戶派生存款情況等)。
從xx支行存款的整個(gè)結(jié)構(gòu)看,活期類存款的大幅波動(dòng),是xx存款不能持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)的關(guān)鍵點(diǎn)之一,儲(chǔ)蓄存款源的潰乏,對(duì)單個(gè)帳戶的過(guò)于依賴,是影響xx支行存款的持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)的主要原因之一。
(一)穩(wěn)定性因素:
(1)由于受社會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行規(guī)律的影響,每年初都會(huì)有大量的易變性存款和準(zhǔn)易性存款在短期內(nèi)急聚沉淀到各金融機(jī)構(gòu)。但該類存款流動(dòng)性大、平均占用天數(shù)低,穩(wěn)定性較差。在沒(méi)有新的、相當(dāng)量的新存款源補(bǔ)充的前提下,彌補(bǔ)該部分存款流出后留下巨大資金空缺,需要投入更大的精力和經(jīng)歷更長(zhǎng)的修復(fù)過(guò)程。這是引起xx支行存款下滑的主要原因之一。
(2)個(gè)別客戶的存款波動(dòng)較大地影響到xx支行存款資金的穩(wěn)定性,短期內(nèi)還難以補(bǔ)足。
(3)居民消費(fèi)需求不斷增長(zhǎng),儲(chǔ)蓄心理不斷減弱。新客戶群體的增長(zhǎng)和老客戶群體的維護(hù)工作需要不斷改進(jìn)服務(wù),提供合適的金融產(chǎn)品才能跟上,加之各金融機(jī)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)激烈,也致使xx支行一季度存款工作開(kāi)展較為困難。
(4)新開(kāi)立的存款帳戶的數(shù)量大而質(zhì)量欠缺,一些帳戶開(kāi)立后長(zhǎng)期使用效率低,由于新增帳戶存款余額的增長(zhǎng)乏力,起不到推動(dòng)作用,無(wú)疑浪費(fèi)了前期投入的人力和物力成本。也是造成xx支行存款不能自然修復(fù)和回升的原因之一。
(二)金融政策及居民心理因素:
商行屬地方性銀行,與國(guó)有商業(yè)銀行相比,無(wú)論從營(yíng)業(yè)環(huán)境、硬件設(shè)備、產(chǎn)品的科技含量、網(wǎng)絡(luò)覆蓋面,以及服務(wù)手段、服務(wù)內(nèi)容,都不在同一個(gè)起跑線上。相對(duì)于國(guó)有商業(yè)銀行強(qiáng)大的技術(shù)手段、雄厚的資金實(shí)力、堅(jiān)實(shí)的國(guó)有體制后盾、以及幾十年來(lái)在社會(huì)公眾心目中樹(shù)立積累起來(lái)的卓著信用。是商行在短期內(nèi)無(wú)法達(dá)到的`目標(biāo)。加之國(guó)家政策宣傳多年來(lái)一 直偏重于對(duì)國(guó)有大中型金融機(jī)構(gòu)的宣傳報(bào)道。這些客觀因素,無(wú)形中對(duì)商行存款組織工作產(chǎn)生了一定影響。導(dǎo)致部分企業(yè)和居民在對(duì)金融機(jī)構(gòu)的選擇和認(rèn)知上,更傾向于國(guó)有商業(yè)銀行。因此,這對(duì)吸收社會(huì)公眾存款的能力和范圍有較大的限制和制約。
(一)優(yōu)化存款結(jié)構(gòu):一方面努力提高存款的穩(wěn)定性,增加定期儲(chǔ)蓄存款部分,尋找和吸收新的存款客戶,在確保存款總量即定的前提下,加強(qiáng)存款自我更新,自我補(bǔ)充的能力。第二、優(yōu)化存款質(zhì)量,建立信用客戶群體,資金運(yùn)用將偏重于有較好優(yōu)勢(shì)發(fā)展的企業(yè),為其提供配套服務(wù),使這一部分客戶的所有業(yè)務(wù)不流失。(具體量化指標(biāo))
(二)改進(jìn)服務(wù)內(nèi)容、優(yōu)化服務(wù)手段:一方面,注重優(yōu)質(zhì)客戶的培植工作一方面,從柜面采集信息、挖掘優(yōu)質(zhì)客戶群體,另一方面,不能簡(jiǎn)單的以信貸客戶經(jīng)理為吸引存款的營(yíng)銷人員,由于信貸客戶經(jīng)理在開(kāi)展小企業(yè)營(yíng)銷工作后無(wú)法能對(duì)所有客戶的存款進(jìn)行細(xì)致的維護(hù),對(duì)每三位小企業(yè)客戶經(jīng)理配置專人進(jìn)行存款、中間業(yè)務(wù)、理財(cái)產(chǎn)品的營(yíng)銷,對(duì)此類人員的應(yīng)挑選業(yè)務(wù)能力、表達(dá)能力、專業(yè)修養(yǎng)更強(qiáng)的營(yíng)銷人員從事此項(xiàng)工作,一方面是通過(guò)信貸營(yíng)銷部門的提供的信息對(duì)信貸客戶進(jìn)行長(zhǎng)期的跟蹤維護(hù),另一方面通過(guò)對(duì)支行提供的客戶信息來(lái)開(kāi)展長(zhǎng)期不斷的存款大戶維護(hù)工作。著手建立電子版優(yōu)質(zhì)客戶信息檔案,隨時(shí)對(duì)客戶進(jìn)行跟蹤,通過(guò)對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶信息的對(duì)比、遴選,將優(yōu)質(zhì)客戶群體進(jìn)行細(xì)分,實(shí)行分層次的差異化服務(wù),做好存款后續(xù)維護(hù)和開(kāi)發(fā)工作。培養(yǎng)客戶對(duì)商行的信任度和 忠誠(chéng)度,在穩(wěn)定現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶的基礎(chǔ)上,積極發(fā)展新的優(yōu)質(zhì)客戶群體;另一方面,努力改善柜面服務(wù),配置大堂經(jīng)理,二類支行全體人員要明確自身定位,把現(xiàn)有存款業(yè)務(wù)做活、做到位。在當(dāng)前激烈的金融業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中,我們需要突出服務(wù)優(yōu)質(zhì)的特色,充分挖掘自身的長(zhǎng)處和亮點(diǎn)。
為徹底扭轉(zhuǎn)儲(chǔ)蓄存款大幅波動(dòng)的不良局面,盡快建立以存款為中心的多項(xiàng)工作措施深入挖掘目標(biāo)市場(chǎng),開(kāi)展競(jìng)賽活動(dòng)爭(zhēng)攬存款、以理財(cái)產(chǎn)品挖轉(zhuǎn)存款、以結(jié)算沉淀存款、以代發(fā)工資吸收存款等活動(dòng)來(lái)服務(wù)穩(wěn)定存款。
(一)開(kāi)展儲(chǔ)蓄競(jìng)賽活動(dòng)爭(zhēng)攬存款:制定強(qiáng)有力的激勵(lì)措施,樹(shù)立集體與個(gè)人目標(biāo)統(tǒng)一、利益一致的“一盤棋”意識(shí),全行全力爭(zhēng)攬存款。
(二)以理財(cái)產(chǎn)品挖轉(zhuǎn)存款:抓住理財(cái)產(chǎn)品收益高、發(fā)行期次多、資金回籠快等優(yōu)勢(shì),將他行客戶作為主攻點(diǎn)集中力量挖轉(zhuǎn),且要隨時(shí)關(guān)注發(fā)行的大量信托理財(cái)產(chǎn)品到期時(shí)間,組織人員與大額儲(chǔ)蓄客戶進(jìn)行了電話隨訪,與客戶“零距離”接觸,做到將所有信托理財(cái)產(chǎn)品和大額客戶到期的存款都順利轉(zhuǎn)存。組織人員及時(shí)對(duì)公存客戶帳面上大額存款資金進(jìn)行了解,對(duì)暫時(shí)不用的存款為客戶做好理財(cái),提示轉(zhuǎn)存為7天通知存款或定期存款,并做好其他業(yè)務(wù)的營(yíng)銷拓展工作,帶動(dòng)保險(xiǎn)、基金、黃金等理財(cái)產(chǎn)品的快速銷售,帶動(dòng)儲(chǔ)蓄存款穩(wěn)定增長(zhǎng)。
(三)以結(jié)算沉淀存款:積極分析存量客戶的資金運(yùn)作情況,利用網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬功能做好付款方、收款方資金劃轉(zhuǎn),確保資金在支行內(nèi)部循環(huán),確保儲(chǔ)蓄存款穩(wěn)定。
(四)以代發(fā)工資吸收存款:先以借款企業(yè)為突破口來(lái)辦理代發(fā)工資業(yè)務(wù),再通過(guò)和xx區(qū)、新市區(qū)、xx區(qū)工商局聯(lián)系,以區(qū)域內(nèi)所有企業(yè)為目標(biāo),以代發(fā)工資為突破口,二類支行和營(yíng)銷部門、綜合業(yè)務(wù)部門協(xié)同營(yíng)銷,主動(dòng)實(shí)施“一攬子”金融服務(wù),促進(jìn)存款、理財(cái)、電子銀行等業(yè)務(wù)協(xié)同快速發(fā)展。
(一)落實(shí)營(yíng)銷環(huán)境:將營(yíng)銷措施落實(shí)到二類支行、營(yíng)銷部門負(fù)責(zé)人,要負(fù)責(zé)人引起高度重視,借以調(diào)動(dòng)全員存款營(yíng)銷積極性,在全行樹(shù)立起“抓存款就是抓效益,提高資金自給能力就是提高資產(chǎn)創(chuàng)立能力”的觀念。其次在全行召開(kāi)“人人抓存款”活動(dòng)動(dòng)員會(huì)議,組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)營(yíng)銷活動(dòng)方案,圍繞任務(wù)目標(biāo)統(tǒng)一全員思想,使大家從全局和長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度牢固樹(shù)立服務(wù)客戶、加快發(fā)展的意識(shí)。從營(yíng)銷環(huán)境上要落實(shí)從行領(lǐng)導(dǎo)到一般員工,人人堅(jiān)守“團(tuán)結(jié)激發(fā)活力、團(tuán)結(jié)激發(fā)、團(tuán)結(jié)激發(fā)斗志、團(tuán)結(jié)創(chuàng)造奇跡”的信念。
(二)落實(shí)營(yíng)銷人員:要求窗口服務(wù)人員成為存款總量擴(kuò)充的主力軍。在對(duì)現(xiàn)實(shí)、潛在的優(yōu)良客戶進(jìn)行分類排隊(duì)的基礎(chǔ)上,鎖定目標(biāo)客戶,把握營(yíng)銷重點(diǎn),開(kāi)展高端營(yíng)銷和親情營(yíng)銷。其次要加強(qiáng)營(yíng)銷部門的存貸款綜合營(yíng)銷,強(qiáng)化以貸款帶動(dòng)存款的營(yíng)銷措施,確保客戶資金在我行體內(nèi)循環(huán),降低實(shí)貸實(shí)付的影響。
銀行法律服務(wù)方案篇三
為深入貫徹落實(shí)十七大精神,推動(dòng)我縣志愿服務(wù)活動(dòng)廣泛開(kāi)展,促進(jìn)社會(huì)文明進(jìn)步,根據(jù)縣精神文明委《關(guān)于成立大足縣志愿服務(wù)隊(duì)的通知》(足文明委201123號(hào))要求,特制定本實(shí)施方案。
一、指導(dǎo)思想
堅(jiān)持以黨的十七大和十七屆三中、四中、五中全會(huì)精神為指導(dǎo),認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,以“圍繞中心,服務(wù)大局,便民利民、和諧共建”為宗旨,弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)友愛(ài),互助進(jìn)步”的志愿者精神,進(jìn)一步整合全縣法律援助志愿者資源,發(fā)揮法律援助志愿者扶貧濟(jì)弱的作用。
二、活動(dòng)原則
1、自愿性原則。充分尊重法律援助志愿者個(gè)人意愿,鼓勵(lì)法律援助志愿者參與和選擇服務(wù)項(xiàng)目,不帶強(qiáng)制性。
2、公益性原則。法律援助志愿者服務(wù),是法律援助自愿者自愿為群眾提供的.公益性服務(wù),充分體現(xiàn)無(wú)償、利他的基本要求。
3、實(shí)效性原則。法律援助志愿者服務(wù)與活動(dòng)開(kāi)展要從本單位實(shí)際出發(fā),根據(jù)服務(wù)條件,把主觀愿望與客觀實(shí)際結(jié)合起來(lái),把群眾需求與服務(wù)能力結(jié)合起來(lái),做到量力而行、實(shí)事求是,務(wù)求實(shí)效。
4、規(guī)范性原則。法律援助志愿者在法律援助志愿者服務(wù)分隊(duì)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,有組織、有計(jì)劃、有步驟地開(kāi)展服務(wù)活動(dòng)。
三、活動(dòng)內(nèi)容
志愿者要圍繞社會(huì)所需,群眾所求,以生活困難群眾、農(nóng)民工為服務(wù)重點(diǎn),積極開(kāi)展法律法規(guī)宣傳、免費(fèi)咨詢、辦理法律援助案件等服務(wù)活動(dòng),保護(hù)公民合法權(quán)益。
四、方法步驟
1.組建隊(duì)伍。根據(jù)縣精神文明辦的通知,法律援助志愿服務(wù)分隊(duì)有志愿者91人涉及18鎮(zhèn)和部門。
2.開(kāi)展培訓(xùn)。司法局要根據(jù)志愿者的實(shí)際,及時(shí)提供有關(guān)法律援助的法律法規(guī)、政策等資料供法律援助志愿者學(xué)習(xí),以提高法律援助志愿者自身素質(zhì)和服務(wù)水平。
3.開(kāi)展服務(wù)。法律援助志愿服務(wù)分隊(duì)以集中服務(wù)活動(dòng)與分散服務(wù)活動(dòng)相結(jié)合。集中活動(dòng)由服務(wù)分隊(duì)統(tǒng)一組織,原則堅(jiān)持每月集中開(kāi)展一次法律援助義務(wù)宣傳,宣傳法律援助有關(guān)法律法規(guī)、政策、援助條件、援助范圍等知識(shí),接受群眾咨詢;分散服務(wù)活動(dòng)由法律援助志愿者根據(jù)具體情況及個(gè)人特長(zhǎng),定期不定期開(kāi)展法律援助義務(wù)宣傳、解答群眾咨詢、引導(dǎo)困難群眾向縣法律援助中心申請(qǐng)法律援助、辦理法律援助案件(需經(jīng)縣法律援助中心指派)等便民服務(wù)。
五、相關(guān)要求
1、切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。各組成單位要把法律援助志愿者服務(wù)活動(dòng)列入年度法建工作計(jì)劃,作為創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的主要內(nèi)容。做好本單位的宣傳發(fā)動(dòng)和活動(dòng)組織工作,引導(dǎo)更多的法律援助志愿者參與到法律援助志愿活動(dòng)中來(lái),要明確工作目標(biāo)和重點(diǎn),突出服務(wù)特點(diǎn),確保法律援助志愿者參加活動(dòng)有途徑,為民服務(wù)有方向,展示風(fēng)采有舞臺(tái)。
2、營(yíng)造活動(dòng)氛圍。開(kāi)展志愿者活動(dòng)期間,要高揚(yáng)本服務(wù)隊(duì)隊(duì)旗,彰顯我縣法律援助志愿者隊(duì)伍的整體形象,充分利用各種宣傳媒體和宣傳途徑,大力宣傳志愿者服務(wù)活動(dòng)中涌現(xiàn)出來(lái)的典型事例和先進(jìn)個(gè)人,不斷增強(qiáng)法律援助志愿者參加志愿服務(wù)活動(dòng)的自覺(jué)性,擴(kuò)大服務(wù)活動(dòng)影響力。
3、建立活動(dòng)檔案。建立法律援助志愿者服務(wù)活動(dòng)登記制度,每次服務(wù)活動(dòng)后要在活動(dòng)記事簿上如實(shí)填寫(xiě)活動(dòng)時(shí)間、活動(dòng)內(nèi)容。
4、各單位每月底應(yīng)將活動(dòng)組織開(kāi)展情況及開(kāi)展活動(dòng)的圖片資料報(bào)送縣文明辦和縣司法局法律援助科。
銀行法律服務(wù)方案篇四
尊敬的客戶您好:
您在購(gòu)房時(shí)是否會(huì)遇到此類困擾:
您繳納定金后才被告知房屋不利因素、開(kāi)發(fā)商存在虛假宣傳、開(kāi)發(fā)商延期交房或延期辦證、合同或協(xié)議中的霸王條款嚴(yán)重顯失公平、收樓時(shí)房屋漏水滲水嚴(yán)重或房屋格局貨不對(duì)板、中介提供居間服務(wù)有嚴(yán)重瑕疵、因跳單收到中介《律師函》等眾多套路問(wèn)題。
我們購(gòu)買一套房屋幾乎耗盡家庭半輩的積蓄,房屋交易又涉及眾多環(huán)節(jié),稍有不慎可能遭受慘重?fù)p失。如購(gòu)房時(shí)有律師“智囊團(tuán)”護(hù)駕,我們相當(dāng)于購(gòu)買一份保險(xiǎn),開(kāi)發(fā)商與中介的套路將會(huì)減少,損害自身權(quán)益的糾紛亦會(huì)降低。
提供房屋交易、購(gòu)房投資、糾紛解決等方面的法律咨詢服務(wù)。
提供審查房屋交易文件及法律風(fēng)險(xiǎn)提示與法律風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避建議服務(wù)。商品房與二手房交易中,律師協(xié)助審核房屋的權(quán)屬、他項(xiàng)權(quán)利、共有權(quán)利及可能存在抵押等。律師會(huì)根據(jù)審查結(jié)果提示交易風(fēng)險(xiǎn)并給出規(guī)避建議。
提供親臨項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行談判或協(xié)商服務(wù)。在退房或退還定金爭(zhēng)議中,通過(guò)律師專業(yè)談判或協(xié)商降低維權(quán)成本,以平和方式維護(hù)我們的權(quán)益。此外,因開(kāi)發(fā)商處于強(qiáng)勢(shì)地位,《購(gòu)房合同》或《補(bǔ)充協(xié)議》等格式合同存在嚴(yán)重顯失公平條款,律師會(huì)爭(zhēng)取修改或補(bǔ)充有利于我們的條款。
提供發(fā)出《律師函》或《催告函》等方式督促開(kāi)發(fā)商辦證或退款等法律服務(wù)。如因開(kāi)發(fā)商等原因造成我們不能在合同約定期限內(nèi)辦證或退款,律師通過(guò)合法形式進(jìn)行法律交涉。
提供監(jiān)督合同履行及解決爭(zhēng)議服務(wù)。在購(gòu)房合同履行出現(xiàn)障礙,律師及時(shí)提供法律意見(jiàn)并指導(dǎo)我們保留與收集證據(jù)以為訴訟或仲裁做準(zhǔn)備。
本團(tuán)隊(duì)提供如下型、型、型三種服務(wù)方案以供各位客戶選擇:
類型
服務(wù)內(nèi)容
收費(fèi)
次數(shù)
型
一、律師提供審核合同或提示風(fēng)險(xiǎn)及合法規(guī)的服務(wù):
針對(duì)合同審核中出現(xiàn)法律問(wèn)題提供一份書(shū)面《合同審核法律意見(jiàn)書(shū)》
提供簽約注意要點(diǎn)等事宜的法律咨詢。
型:3000元/宗。
以審核合同為主;
提供一份書(shū)面《審核意見(jiàn)》;
客戶可咨詢到簽訂合同為止。
型
二、律師提供審核合同與外出談判&協(xié)商服務(wù):
協(xié)商客戶向房屋交易相對(duì)方提出法律交涉,主張合同權(quán)利并指導(dǎo)保留證據(jù)。
在出現(xiàn)爭(zhēng)議或糾紛時(shí),代表客戶與對(duì)方進(jìn)行談判或協(xié)商,通過(guò)較低時(shí)間成本等方式維護(hù)我們的合法權(quán)益。
“型:7000元/宗。
審核合同與談判為主;
到現(xiàn)場(chǎng)談判或協(xié)商兩次為限,超過(guò)次數(shù)另行收費(fèi);
廣州市外或標(biāo)的超過(guò)300萬(wàn),另行協(xié)商收費(fèi)。
型
三、提供對(duì)已出現(xiàn)較大爭(zhēng)議案件的法律服務(wù):
一旦發(fā)生爭(zhēng)議,由律師提供包括一審訴訟或仲裁代理服務(wù)。
“型:1.5萬(wàn)元/宗。
以準(zhǔn)備起訴或仲裁為主;
服務(wù)到一審結(jié)束為止;
廣州市外或標(biāo)的超過(guò)300萬(wàn),另行協(xié)商收費(fèi)。
委托流程:
咨詢與洽談階段。我們預(yù)約到律所與律師面談。
律師初步分析階段。律師了解我們擬購(gòu)房屋基本情況,初步分析交易中風(fēng)險(xiǎn)后給出《法律解決方案》。
雙方簽訂《民事委托代理合同》與《風(fēng)險(xiǎn)告知書(shū)》并支付律師費(fèi)階段。
律師法律服務(wù)階段。律師根據(jù)《民事委托代理合同》約定服務(wù)內(nèi)容事項(xiàng)進(jìn)行法律服務(wù)。
風(fēng)險(xiǎn)提示:
以上服務(wù)內(nèi)容與價(jià)格最終以《委托代理合同》約定條款為準(zhǔn);
因個(gè)案差別與客觀因素等,律師不會(huì)對(duì)結(jié)果做出承諾。
銀行法律服務(wù)方案篇五
xx年x月x日至x月x日
各支行、市行直屬單位。
各行要以秋之祝福優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)為契機(jī),進(jìn)行廣泛深入的宣傳和營(yíng)銷活動(dòng),安排和部署好競(jìng)賽的組織、策劃、宣傳和營(yíng)銷,促進(jìn)儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)的有效發(fā)展。同時(shí),要加強(qiáng)服務(wù)的檢查和監(jiān)督,提高我行服務(wù)水平和社會(huì)知名度。
(一) 比服務(wù)??己烁餍性跔I(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)環(huán)境、服務(wù)手段、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量等方面。
(二)比營(yíng)銷??己烁餍胁扇∶襟w廣告、宣傳條幅、街
頭展銷、發(fā)放宣傳單等方面,向公眾推介農(nóng)行的個(gè)人業(yè)務(wù)品種的營(yíng)銷程度和宣傳效果。
(三)比管理??己烁餍性趫?zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,內(nèi)部管理是否嚴(yán)格規(guī)范,是否有經(jīng)濟(jì)、刑事案件和重大事故發(fā)生,是否有服務(wù)方面受客戶或新聞媒介批評(píng)、曝光的事件發(fā)生。
(四) 比貢獻(xiàn)。進(jìn)行定量和定性相結(jié)合,考核評(píng)比各行 儲(chǔ)蓄存款工作。
1、比人民幣儲(chǔ)蓄存款旬均增長(zhǎng)率??己烁餍腥嗣駧艃?chǔ)蓄存款旬均增長(zhǎng)速度。
2、比個(gè)人通知存款貢獻(xiàn)率??己烁餍型ㄖ婵顦I(yè)務(wù)系統(tǒng)占比情況。
3、比教育儲(chǔ)蓄存款計(jì)劃執(zhí)行率??己烁餍薪逃齼?chǔ)蓄存款計(jì)劃執(zhí)行情況。
本次活動(dòng)以各行xx年有關(guān)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ),以市行項(xiàng)電為評(píng)比依據(jù)。
(一)量化指標(biāo)計(jì)算公式
1、人民幣儲(chǔ)蓄存款旬均增長(zhǎng)率
2、個(gè)人通知存款計(jì)劃執(zhí)行率
公式=考核期內(nèi)個(gè)人通知存款增額/各行通知存款計(jì)劃×100%
3、教育儲(chǔ)蓄存款計(jì)劃執(zhí)行率
公式=考核期內(nèi)教育儲(chǔ)蓄存款增額/各行教育儲(chǔ)蓄存款計(jì)劃×100%
(二)記分辦法
本次競(jìng)賽活動(dòng)量化考核指標(biāo)共設(shè)置500分,其中:人民幣儲(chǔ)蓄存款旬均增長(zhǎng)率、個(gè)人通知存款計(jì)劃執(zhí)行率、教育儲(chǔ)蓄存款計(jì)劃執(zhí)行率三項(xiàng)考核指標(biāo),每項(xiàng)各為150分,其他考核因素50分。
1、人民幣儲(chǔ)蓄存款旬均增長(zhǎng)率。達(dá)到本行20xx年前6個(gè)月人民幣儲(chǔ)蓄存款旬均增長(zhǎng)率得100分,每超過(guò)(低于)1個(gè)百分點(diǎn)的加(減)1分,最多加(減)50分。
2、個(gè)人通知存款計(jì)劃執(zhí)行率。達(dá)到本行個(gè)人通知存款計(jì)劃的得100分,每超過(guò)(低于)1個(gè)百分點(diǎn)的加(減)1分,最多加(減)50分。
3、教育儲(chǔ)蓄存款計(jì)劃執(zhí)行率。達(dá)到本行教育儲(chǔ)蓄存款計(jì)劃的得100分,每超過(guò)(低于)1個(gè)百分點(diǎn)的加(減)1分,最多加(減)50分。
結(jié)果等為依據(jù),最多加(減)50分。
市行決定對(duì)在秋之祝福優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)中取得優(yōu)異成績(jī)的單位、集體和個(gè)人予以通報(bào)表彰,并集中人民幣x萬(wàn)元用于獎(jiǎng)勵(lì)。
(一)根據(jù)綜合得分評(píng)出前2名,市行授予xx行xx分行xx年’秋之祝?!瘍?yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵單位,按名次分別獎(jiǎng)勵(lì)人民幣x萬(wàn)元、x萬(wàn)元。
(二)根據(jù)單項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展排名評(píng)出xx行xx分行xx年‘秋之祝福’優(yōu)質(zhì)服務(wù)教育儲(chǔ)蓄優(yōu)勝單位一名,xx行xx分行xx年‘秋之祝福’優(yōu)質(zhì)服務(wù)個(gè)人通知存款優(yōu)勝單位一名,各獎(jiǎng)勵(lì)人民幣x元。
(三)各行從儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)和儲(chǔ)蓄員中分別擇優(yōu)推薦3名優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)集體和優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)個(gè)人,于12月5日前上報(bào)市行。市行將在各行推薦儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)中評(píng)出前5個(gè),授予xx分行xx年’秋之祝?!瘍?yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)集體稱號(hào),分別獎(jiǎng)勵(lì)人民幣x元;在各行推薦的儲(chǔ)蓄人員中評(píng)出前10名,授予xx分行xx年’秋之祝福’優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)個(gè)人稱號(hào),分別獎(jiǎng)勵(lì)人民幣x元(同時(shí)推薦省行參加評(píng)比)。
六、活動(dòng)要求
做到行行有方案,所所有部署,人人都參與,力爭(zhēng)在競(jìng)賽活動(dòng)中取得優(yōu)異成績(jī)。
(二)提高服務(wù)質(zhì)量,營(yíng)造良好服務(wù)環(huán)境。儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)能否健康、快速地發(fā)展,關(guān)鍵在于我們的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平能否讓客戶滿意,得到客戶信任。為此,各行要對(duì)所轄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平和安全設(shè)施進(jìn)行全面檢查,從而進(jìn)一步提高一線員工的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,向社會(huì)展示農(nóng)行的良好社會(huì)形象,增強(qiáng)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。
(三)做好個(gè)人金融產(chǎn)品的綜合營(yíng)銷,要結(jié)合本行本地實(shí)際情況,充分把握時(shí)機(jī),廣泛宣傳,開(kāi)展一些既切入主題又形式多樣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)。
(四)在競(jìng)賽活動(dòng)中,各行要嚴(yán)格遵守各項(xiàng)財(cái)經(jīng)紀(jì)律和金融法規(guī),嚴(yán)禁變相提高利率、高息攬儲(chǔ)等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。
(五)各行要成立競(jìng)賽活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)活動(dòng)的組織、指導(dǎo)。要認(rèn)真總結(jié)競(jìng)賽活動(dòng)中的典型事跡,并將總結(jié)材料在12月5日前上報(bào)市行。
銀行法律服務(wù)方案篇六
茲關(guān)于貴司與事宜,本所根據(jù)相關(guān)情況,謹(jǐn)提出如下法律服務(wù)方案:
一、 服務(wù)目標(biāo):
以非訴訟即協(xié)商談判方式,同時(shí)不排除訴訟方式解決租賃合同糾紛。最終順利處置________________大廈。
二、 工作方式:
1、調(diào)查取證
通過(guò)調(diào)查相關(guān)人、搜集相關(guān)證據(jù)工作,進(jìn)一步了解案情;通過(guò)消防、質(zhì)監(jiān)、規(guī)劃、城建檔案、工商等等部門調(diào)查把握相關(guān)情況。
2、出具法律意見(jiàn)書(shū)
根據(jù)上述工作1掌握的信息,綜合分析案情,依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)出具法律意見(jiàn)書(shū)提交貴司決策。
3、復(fù)函
綜合所有資料、情況,依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)出具律師函回復(fù)龔瑩。
4、協(xié)助貴司參與協(xié)商談判租賃合同糾紛。
5、協(xié)助貴司參與________________大廈轉(zhuǎn)讓談判、提供法律意見(jiàn)。
6、負(fù)責(zé)草擬、審查_(kāi)_______________大廈轉(zhuǎn)讓的法律文件及合同文本。
7、負(fù)責(zé)草擬、審查辦證所需的各項(xiàng)法律文件。
8、協(xié)助貴司完善辦理產(chǎn)權(quán)的各項(xiàng)條件及產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓過(guò)戶手續(xù)。
9、如協(xié)商不成,則著手準(zhǔn)備應(yīng)訴,包括簽訂委托代理合同,準(zhǔn)備證據(jù)材料、答辯材料等等開(kāi)庭準(zhǔn)備工作。
10、及時(shí)理順與相關(guān)司法部門的工作,促使訴訟順利結(jié)案。
三、律師配備:
事務(wù)所將指派資深律師擔(dān)任主辦律師,和協(xié)辦律師組成項(xiàng)目律師團(tuán),全程負(fù)責(zé)處理項(xiàng)目法律服務(wù)范圍內(nèi)的各項(xiàng)法律事務(wù)。主辦律師全面把關(guān)各項(xiàng)法律服務(wù)的質(zhì)量及重點(diǎn)處理各項(xiàng)重大法律事務(wù)(包括貴司特別提出的主辦律師須親自處理的法律事務(wù));協(xié)辦律師負(fù)責(zé)日常法律事務(wù)的處理即貴司一般性法律事務(wù),包括資料收集、文件整理、委托事務(wù)的銜結(jié)等工作。在必要的情況下,事務(wù)所還可隨時(shí)增派骨干律師參加項(xiàng)目律師團(tuán)的工作,以加強(qiáng)律師團(tuán)的工作力量和力度。
本所將運(yùn)用嫻熟的法律知識(shí)、豐富的工作經(jīng)驗(yàn)、良好的社會(huì)資源竭力維護(hù)貴司的合法權(quán)益。
________________公司
銀行法律服務(wù)方案篇七
(一)本次營(yíng)銷策劃的目標(biāo)人群:以湖南大眾傳媒為中心的所有周邊高校學(xué)生為目標(biāo)客戶。
(二)市場(chǎng)狀況分析:
1)宏觀環(huán)境分析:隨著我國(guó)科技技術(shù)不斷發(fā)展我國(guó)智能手機(jī)已經(jīng)逐步出現(xiàn)了“普遍化”、“大眾化”根據(jù)gartner統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,20__年第一季度,全球普通手機(jī)銷量為3.147億部,同比增長(zhǎng)17%,而智能手機(jī)銷量同比增長(zhǎng)48.7%,達(dá)5430萬(wàn)部。第二季度,全球智能手機(jī)銷量達(dá)6165萬(wàn)部,同比增長(zhǎng)50%。預(yù)計(jì)20__年底,智能手機(jī)用戶將突破1.5億。據(jù)測(cè)算,智能手機(jī)將以每年50%的速度提升。這意味著到20__年,中國(guó)將有一半以上的手機(jī)用戶使用智能手機(jī)終端,屆時(shí)將全面進(jìn)入手機(jī)智能時(shí)代。
1.轉(zhuǎn)賬匯款,手續(xù)費(fèi)全免。
2.免全省跨行取款手續(xù)費(fèi)。
3.免年費(fèi),免短信提醒費(fèi),免小額賬戶管理費(fèi)。
劣勢(shì):
1.建行網(wǎng)點(diǎn)比民生銀行多,對(duì)于消費(fèi)者而言辦理業(yè)務(wù)方便。
2.建行你民生銀行基礎(chǔ)雄厚,掛國(guó)家信譽(yù),對(duì)消費(fèi)者而言會(huì)覺(jué)得更安全。
3)競(jìng)爭(zhēng)者分析:通過(guò)和其他組比較,我們組得出了如下結(jié)論。
優(yōu)勢(shì):
1.社會(huì)實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)豐富。
2.在不斷的進(jìn)取與工作當(dāng)中,累積了豐富的人脈資源。
3.思想活躍,遇到事情能快速的解決事情。
劣勢(shì):
1.團(tuán)隊(duì)成員合作意識(shí)不強(qiáng)。
2.團(tuán)隊(duì)成員執(zhí)行意識(shí)不強(qiáng)。
4)消費(fèi)者分析:由于這次我們的目標(biāo)客戶是以湖南大眾傳媒為中心的所有周邊高校學(xué)生所以他們的年齡、職業(yè)、文化層次都差不多,所以我們將從他們的性別和消費(fèi)習(xí)慣來(lái)分析。
1.男生的消費(fèi)習(xí)慣:對(duì)物品的價(jià)格沒(méi)有清晰的把握,不喜歡討價(jià)還價(jià),不愿意花太多時(shí)間,一般為有目標(biāo)的按需購(gòu)物,知道要買的對(duì)象便直沖目標(biāo),不會(huì)顧及其他。不會(huì)在同類商品做太多的比較。
2.女生的消費(fèi)習(xí)慣:對(duì)物品價(jià)格關(guān)注較多,購(gòu)物時(shí)比較細(xì)心謹(jǐn)慎。喜歡討價(jià)還價(jià)省金錢,對(duì)視沒(méi)有太多限制。購(gòu)物一般為沒(méi)有目標(biāo)的四處閑逛。
(三)營(yíng)銷策略:根據(jù)以上分析我們組制定出了以下方案
名二名可以任意選擇“我們約會(huì)吧”、“天天向上”的門票一張,第三名1名,可以獲得一張“我們約會(huì)吧”門票一張。本次活動(dòng)換參與者都可以獲得一份安慰獎(jiǎng)那就是由舉辦方向各位參與者的手機(jī)充值10元以內(nèi)的話費(fèi),參與方式就是加入民生銀行手機(jī)銀行這個(gè)大家庭中來(lái)。
2、廣告方式:主要以發(fā)傳單的方式進(jìn)行,預(yù)計(jì)500張。
2)根據(jù)大學(xué)生希望自己能獲得跟多的知識(shí)和實(shí)踐動(dòng)手操作能力,我們組將利用自己已建立的人脈關(guān)系為我們的學(xué)弟學(xué)妹們提供一份和他們所學(xué)專業(yè)有關(guān)的工作。當(dāng)然也是要以開(kāi)民生銀行卡作為交換,我們組為什么不免費(fèi)啦,原因就是為了讓我們的學(xué)弟學(xué)妹們明白天下沒(méi)有免費(fèi)的午餐。
(五)人員分配:
1)肖振華主要負(fù)責(zé)
1、談妥“快樂(lè)大本營(yíng)”、“我們約會(huì)吧”、“天天向上”的門票價(jià)格。
2、和學(xué)校商量租借教室等問(wèn)題。
3、和銀行那邊商量。
2)楊慧主要負(fù)責(zé)湖南大眾傳媒學(xué)生的傳單發(fā)放,數(shù)量120張。
3)黎如主要負(fù)責(zé)長(zhǎng)沙師范學(xué)生傳單發(fā)放,數(shù)量120張。
4)唐小山和趙曉陽(yáng)主要負(fù)責(zé)湖南機(jī)電學(xué)生傳單發(fā)放,數(shù)量260張
(六)活動(dòng)時(shí)間安排20__年11月23號(hào)。
銀行法律服務(wù)方案篇八
為加強(qiáng)新員工溝通表達(dá)能力、主動(dòng)思考解決問(wèn)題能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、加強(qiáng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)知識(shí)等方面的提升,快速融入公司大家庭中xxxxxxx部特別策劃組織了本次的全方位培訓(xùn)活動(dòng)。通過(guò)寓教予樂(lè)的形式,在室內(nèi)學(xué)習(xí)保險(xiǎn)知識(shí),在戶外輕松的團(tuán)隊(duì)拓展有戲中有效提升員工個(gè)人能力、使所學(xué)業(yè)務(wù)知識(shí)應(yīng)用到展業(yè)實(shí)踐中!
參訓(xùn)對(duì)象與背景:入職新員工
參訓(xùn)人數(shù):xx人
拓展培訓(xùn)時(shí)間:3天拓展培訓(xùn)地點(diǎn):
拓展培訓(xùn)主題:人保大贏家舍我其誰(shuí)!拓展培訓(xùn)內(nèi)容:
一、業(yè)務(wù)知識(shí)課程培訓(xùn)(聘請(qǐng)產(chǎn)品線開(kāi)展業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn))
二、銷售技巧演示(聘請(qǐng)銷售部進(jìn)行銷售技巧、銷售話術(shù)、銷售方法等演示)
三、戶外銷售、宣傳pk游戲
對(duì)參訓(xùn)學(xué)員進(jìn)行以小組為單位分組,以定額險(xiǎn)種(家財(cái)、人身意外)為銷售產(chǎn)品,每組發(fā)放10張定額保單、多張宣傳單,在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行發(fā)放銷售,最后在規(guī)定時(shí)間內(nèi)有銷售利潤(rùn)的每張保單得10分,每發(fā)放一張宣傳單得1分,最先返回報(bào)到的得5分一次降序,最后進(jìn)行得分核定,得分最高組獲勝,市公司將獎(jiǎng)勵(lì)豐厚禮品。
拓展補(bǔ)充事項(xiàng):銷售的保單不可以團(tuán)隊(duì)小組人員購(gòu)買,宣傳單必須發(fā)放到客戶手中,各小組不得同時(shí)爭(zhēng)搶一名客戶,已經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣10分,不得丟棄宣傳單,如有次現(xiàn)象扣10分通報(bào)批評(píng)。
四、培訓(xùn)流程
拓展培訓(xùn)項(xiàng)目流程:前期準(zhǔn)備——項(xiàng)目實(shí)施——項(xiàng)目后期工作
a)前期準(zhǔn)備:
b)培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施:
成果展示:活動(dòng)照片;培訓(xùn)報(bào)道階段注意點(diǎn):拓展培訓(xùn)過(guò)程安全第一。
c)項(xiàng)目后期工作:
五、費(fèi)用預(yù)算
培訓(xùn)注意點(diǎn):
參訓(xùn)人員:xxx
參訓(xùn)人員沒(méi)有特殊情況,不得無(wú)故缺席培訓(xùn)。如有事情,必須提前請(qǐng)假;無(wú)故不參加者,通報(bào)批評(píng);培訓(xùn)過(guò)程中,參訓(xùn)人員嚴(yán)格遵守培訓(xùn)紀(jì)律。
拓展過(guò)程中,注意安全問(wèn)題。人身財(cái)產(chǎn)安全問(wèn)題參訓(xùn)人員自己負(fù)責(zé)。
銀行法律服務(wù)方案篇九
20xx年“春天行動(dòng)”已經(jīng)展開(kāi),xxx積極響應(yīng)支行號(hào)召結(jié)合實(shí)際,因地制宜,全面謀劃“春天行動(dòng)”。截止1月15日,xxx支行共開(kāi)立5個(gè)基本存款賬戶、1個(gè)一般戶、10個(gè)單位結(jié)算戶,在對(duì)公開(kāi)戶方面已初見(jiàn)成效。
結(jié)合往年支行春天行動(dòng)考核辦法,xxx在網(wǎng)點(diǎn)主任安排下提前行動(dòng),將客戶信息進(jìn)行整理,實(shí)施分類分級(jí)管理。對(duì)存量賬戶中未開(kāi)立結(jié)算卡的客戶,安排專人介紹農(nóng)行單位結(jié)算卡有點(diǎn),聯(lián)系其來(lái)辦理單位結(jié)算卡,年前即儲(chǔ)備單位結(jié)算卡4戶。
存量無(wú)結(jié)算卡客戶是一塊可通過(guò)耕耘而獲得收益的寶地。柜員xxx在客戶日常維護(hù)的同時(shí),利用我行自助終端個(gè)人卡可向單位結(jié)算卡轉(zhuǎn)賬,減少客戶排隊(duì)等候時(shí)間的的優(yōu)點(diǎn),抓住細(xì)微機(jī)會(huì),向在我行開(kāi)戶的對(duì)公單位營(yíng)銷單位結(jié)算卡。
對(duì)已開(kāi)立支票類的`客戶,在辦理支票取現(xiàn)業(yè)務(wù)時(shí),柜員xxx積極推廣我行單位結(jié)算卡取現(xiàn)方便、可在農(nóng)行系統(tǒng)中不跨行取現(xiàn)的特點(diǎn)有目標(biāo)營(yíng)銷客戶。
網(wǎng)點(diǎn)緊抓營(yíng)業(yè)窗口主陣地的服務(wù),健全“柜臺(tái)、大堂、客戶經(jīng)理三環(huán)聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷”機(jī)制,想盡一切辦法,利用好一切資源拓展對(duì)公業(yè)務(wù)。大堂經(jīng)理xxx在指導(dǎo)個(gè)人客戶填寫(xiě)存支票業(yè)務(wù)時(shí),主動(dòng)和客戶溝通,詢問(wèn)其資金來(lái)源,通過(guò)了解情況,將客戶轉(zhuǎn)推薦至對(duì)公柜員處,一般存票客戶都有注冊(cè)工商戶,對(duì)公柜員成功引導(dǎo)客戶在我行開(kāi)立基本結(jié)算賬戶。
網(wǎng)點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)公業(yè)務(wù)基礎(chǔ)管理力度,將對(duì)公業(yè)務(wù)的整體發(fā)展情況進(jìn)行定期監(jiān)測(cè)分析,對(duì)重點(diǎn)客戶、系統(tǒng)大戶等逐一建立監(jiān)測(cè)臺(tái)賬,隨時(shí)掌握其資金流入、流出的變化情況,及時(shí)發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)問(wèn)題,提出有效解決措施,促進(jìn)對(duì)公業(yè)務(wù)的發(fā)展。
以上成績(jī)的取得體現(xiàn)出xxx支行一個(gè)極具凝聚力的集體,春天行動(dòng)是我們農(nóng)行大型的綜合營(yíng)銷活動(dòng),我網(wǎng)點(diǎn)一定積極努力做好營(yíng)銷,為我們支行對(duì)公業(yè)務(wù)快速發(fā)展多做貢獻(xiàn)。
銀行法律服務(wù)方案篇一
為了滿足我行發(fā)展需要,打造一支具備高素質(zhì)、高效率、高執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì),提升我行在金融市場(chǎng)中的生命力、競(jìng)爭(zhēng)力,現(xiàn)對(duì)××年新員工進(jìn)行培訓(xùn),特制定本方案。
本方案在于幫助新入職員工了解我行相關(guān)規(guī)章制度,盡快融入我行企業(yè)文化,樹(shù)立統(tǒng)一的企業(yè)價(jià)值觀念,行為模式,培養(yǎng)良好的工作心態(tài)及職業(yè)素質(zhì),為崗位工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
1、減少新員工的壓力和焦慮;
2、減少啟動(dòng)成本;
3、降低員工流動(dòng);
4、縮短新員工達(dá)到熟練精通程度的時(shí)間;
5、幫助新員工學(xué)習(xí)組織的價(jià)值觀,文化以及期望;
6、協(xié)助新員工適應(yīng)工作群體和規(guī)范;
7、鼓勵(lì)新員工形成積極的態(tài)度。
1、公司的發(fā)展歷史、公司業(yè)務(wù)、公司宗旨、企業(yè)文化及發(fā)展前景;
3、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)(含基礎(chǔ)工作標(biāo)準(zhǔn)化);
4、綜合系統(tǒng)操作流程;
5、公司薪酬程序、如何發(fā)放及發(fā)放時(shí)間;
7、介紹公司員工手冊(cè)、公司有關(guān)政策、程序、財(cái)務(wù)制度及相關(guān)流程;
8、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)導(dǎo)入(儀容儀表、服務(wù)流程、特殊業(yè)務(wù)、晨會(huì));
9、銀行日常安全防范工作;
10、工作外的活動(dòng);(如工會(huì)活動(dòng),團(tuán)委活動(dòng),本行辦的月報(bào)等)
11、參觀公司服務(wù)場(chǎng)所(如餐廳,會(huì)議室,各部門等)。
入職培訓(xùn)共分為10天,具體培訓(xùn)安排如下(分兩批):
第一批時(shí)間安排:(略)
第二批時(shí)間安排:(略)
銀行法律服務(wù)方案篇二
堅(jiān)持以加快存款發(fā)展作為主題。抓住機(jī)遇,適應(yīng)市場(chǎng)的 需求,加大存款營(yíng)銷力度,壯大我行的存款市場(chǎng)份額。
成立xx支行“百日存款竟賽”工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由行長(zhǎng)王xxx任組長(zhǎng),副行長(zhǎng)xx任副組長(zhǎng),副行長(zhǎng)xx及辦公室xx、營(yíng)銷部xx為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在辦公室 ,具體負(fù)責(zé)“百日存款竟賽”的營(yíng)銷體系建設(shè)工作的組織、聯(lián)絡(luò)、協(xié) 調(diào)、督查、調(diào)度和考評(píng)。
本行存款的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)(應(yīng)包括但不限于:存款的基礎(chǔ)結(jié) 構(gòu),如公存、儲(chǔ)蓄及定活期比例;高端客戶情況;主要貸款戶派生存款情況等)。
從xx支行存款的整個(gè)結(jié)構(gòu)看,活期類存款的大幅波動(dòng),是xx存款不能持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)的關(guān)鍵點(diǎn)之一,儲(chǔ)蓄存款源的潰乏,對(duì)單個(gè)帳戶的過(guò)于依賴,是影響xx支行存款的持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)的主要原因之一。
(一)穩(wěn)定性因素:
(1)由于受社會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行規(guī)律的影響,每年初都會(huì)有大量的易變性存款和準(zhǔn)易性存款在短期內(nèi)急聚沉淀到各金融機(jī)構(gòu)。但該類存款流動(dòng)性大、平均占用天數(shù)低,穩(wěn)定性較差。在沒(méi)有新的、相當(dāng)量的新存款源補(bǔ)充的前提下,彌補(bǔ)該部分存款流出后留下巨大資金空缺,需要投入更大的精力和經(jīng)歷更長(zhǎng)的修復(fù)過(guò)程。這是引起xx支行存款下滑的主要原因之一。
(2)個(gè)別客戶的存款波動(dòng)較大地影響到xx支行存款資金的穩(wěn)定性,短期內(nèi)還難以補(bǔ)足。
(3)居民消費(fèi)需求不斷增長(zhǎng),儲(chǔ)蓄心理不斷減弱。新客戶群體的增長(zhǎng)和老客戶群體的維護(hù)工作需要不斷改進(jìn)服務(wù),提供合適的金融產(chǎn)品才能跟上,加之各金融機(jī)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)激烈,也致使xx支行一季度存款工作開(kāi)展較為困難。
(4)新開(kāi)立的存款帳戶的數(shù)量大而質(zhì)量欠缺,一些帳戶開(kāi)立后長(zhǎng)期使用效率低,由于新增帳戶存款余額的增長(zhǎng)乏力,起不到推動(dòng)作用,無(wú)疑浪費(fèi)了前期投入的人力和物力成本。也是造成xx支行存款不能自然修復(fù)和回升的原因之一。
(二)金融政策及居民心理因素:
商行屬地方性銀行,與國(guó)有商業(yè)銀行相比,無(wú)論從營(yíng)業(yè)環(huán)境、硬件設(shè)備、產(chǎn)品的科技含量、網(wǎng)絡(luò)覆蓋面,以及服務(wù)手段、服務(wù)內(nèi)容,都不在同一個(gè)起跑線上。相對(duì)于國(guó)有商業(yè)銀行強(qiáng)大的技術(shù)手段、雄厚的資金實(shí)力、堅(jiān)實(shí)的國(guó)有體制后盾、以及幾十年來(lái)在社會(huì)公眾心目中樹(shù)立積累起來(lái)的卓著信用。是商行在短期內(nèi)無(wú)法達(dá)到的`目標(biāo)。加之國(guó)家政策宣傳多年來(lái)一 直偏重于對(duì)國(guó)有大中型金融機(jī)構(gòu)的宣傳報(bào)道。這些客觀因素,無(wú)形中對(duì)商行存款組織工作產(chǎn)生了一定影響。導(dǎo)致部分企業(yè)和居民在對(duì)金融機(jī)構(gòu)的選擇和認(rèn)知上,更傾向于國(guó)有商業(yè)銀行。因此,這對(duì)吸收社會(huì)公眾存款的能力和范圍有較大的限制和制約。
(一)優(yōu)化存款結(jié)構(gòu):一方面努力提高存款的穩(wěn)定性,增加定期儲(chǔ)蓄存款部分,尋找和吸收新的存款客戶,在確保存款總量即定的前提下,加強(qiáng)存款自我更新,自我補(bǔ)充的能力。第二、優(yōu)化存款質(zhì)量,建立信用客戶群體,資金運(yùn)用將偏重于有較好優(yōu)勢(shì)發(fā)展的企業(yè),為其提供配套服務(wù),使這一部分客戶的所有業(yè)務(wù)不流失。(具體量化指標(biāo))
(二)改進(jìn)服務(wù)內(nèi)容、優(yōu)化服務(wù)手段:一方面,注重優(yōu)質(zhì)客戶的培植工作一方面,從柜面采集信息、挖掘優(yōu)質(zhì)客戶群體,另一方面,不能簡(jiǎn)單的以信貸客戶經(jīng)理為吸引存款的營(yíng)銷人員,由于信貸客戶經(jīng)理在開(kāi)展小企業(yè)營(yíng)銷工作后無(wú)法能對(duì)所有客戶的存款進(jìn)行細(xì)致的維護(hù),對(duì)每三位小企業(yè)客戶經(jīng)理配置專人進(jìn)行存款、中間業(yè)務(wù)、理財(cái)產(chǎn)品的營(yíng)銷,對(duì)此類人員的應(yīng)挑選業(yè)務(wù)能力、表達(dá)能力、專業(yè)修養(yǎng)更強(qiáng)的營(yíng)銷人員從事此項(xiàng)工作,一方面是通過(guò)信貸營(yíng)銷部門的提供的信息對(duì)信貸客戶進(jìn)行長(zhǎng)期的跟蹤維護(hù),另一方面通過(guò)對(duì)支行提供的客戶信息來(lái)開(kāi)展長(zhǎng)期不斷的存款大戶維護(hù)工作。著手建立電子版優(yōu)質(zhì)客戶信息檔案,隨時(shí)對(duì)客戶進(jìn)行跟蹤,通過(guò)對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶信息的對(duì)比、遴選,將優(yōu)質(zhì)客戶群體進(jìn)行細(xì)分,實(shí)行分層次的差異化服務(wù),做好存款后續(xù)維護(hù)和開(kāi)發(fā)工作。培養(yǎng)客戶對(duì)商行的信任度和 忠誠(chéng)度,在穩(wěn)定現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶的基礎(chǔ)上,積極發(fā)展新的優(yōu)質(zhì)客戶群體;另一方面,努力改善柜面服務(wù),配置大堂經(jīng)理,二類支行全體人員要明確自身定位,把現(xiàn)有存款業(yè)務(wù)做活、做到位。在當(dāng)前激烈的金融業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中,我們需要突出服務(wù)優(yōu)質(zhì)的特色,充分挖掘自身的長(zhǎng)處和亮點(diǎn)。
為徹底扭轉(zhuǎn)儲(chǔ)蓄存款大幅波動(dòng)的不良局面,盡快建立以存款為中心的多項(xiàng)工作措施深入挖掘目標(biāo)市場(chǎng),開(kāi)展競(jìng)賽活動(dòng)爭(zhēng)攬存款、以理財(cái)產(chǎn)品挖轉(zhuǎn)存款、以結(jié)算沉淀存款、以代發(fā)工資吸收存款等活動(dòng)來(lái)服務(wù)穩(wěn)定存款。
(一)開(kāi)展儲(chǔ)蓄競(jìng)賽活動(dòng)爭(zhēng)攬存款:制定強(qiáng)有力的激勵(lì)措施,樹(shù)立集體與個(gè)人目標(biāo)統(tǒng)一、利益一致的“一盤棋”意識(shí),全行全力爭(zhēng)攬存款。
(二)以理財(cái)產(chǎn)品挖轉(zhuǎn)存款:抓住理財(cái)產(chǎn)品收益高、發(fā)行期次多、資金回籠快等優(yōu)勢(shì),將他行客戶作為主攻點(diǎn)集中力量挖轉(zhuǎn),且要隨時(shí)關(guān)注發(fā)行的大量信托理財(cái)產(chǎn)品到期時(shí)間,組織人員與大額儲(chǔ)蓄客戶進(jìn)行了電話隨訪,與客戶“零距離”接觸,做到將所有信托理財(cái)產(chǎn)品和大額客戶到期的存款都順利轉(zhuǎn)存。組織人員及時(shí)對(duì)公存客戶帳面上大額存款資金進(jìn)行了解,對(duì)暫時(shí)不用的存款為客戶做好理財(cái),提示轉(zhuǎn)存為7天通知存款或定期存款,并做好其他業(yè)務(wù)的營(yíng)銷拓展工作,帶動(dòng)保險(xiǎn)、基金、黃金等理財(cái)產(chǎn)品的快速銷售,帶動(dòng)儲(chǔ)蓄存款穩(wěn)定增長(zhǎng)。
(三)以結(jié)算沉淀存款:積極分析存量客戶的資金運(yùn)作情況,利用網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬功能做好付款方、收款方資金劃轉(zhuǎn),確保資金在支行內(nèi)部循環(huán),確保儲(chǔ)蓄存款穩(wěn)定。
(四)以代發(fā)工資吸收存款:先以借款企業(yè)為突破口來(lái)辦理代發(fā)工資業(yè)務(wù),再通過(guò)和xx區(qū)、新市區(qū)、xx區(qū)工商局聯(lián)系,以區(qū)域內(nèi)所有企業(yè)為目標(biāo),以代發(fā)工資為突破口,二類支行和營(yíng)銷部門、綜合業(yè)務(wù)部門協(xié)同營(yíng)銷,主動(dòng)實(shí)施“一攬子”金融服務(wù),促進(jìn)存款、理財(cái)、電子銀行等業(yè)務(wù)協(xié)同快速發(fā)展。
(一)落實(shí)營(yíng)銷環(huán)境:將營(yíng)銷措施落實(shí)到二類支行、營(yíng)銷部門負(fù)責(zé)人,要負(fù)責(zé)人引起高度重視,借以調(diào)動(dòng)全員存款營(yíng)銷積極性,在全行樹(shù)立起“抓存款就是抓效益,提高資金自給能力就是提高資產(chǎn)創(chuàng)立能力”的觀念。其次在全行召開(kāi)“人人抓存款”活動(dòng)動(dòng)員會(huì)議,組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)營(yíng)銷活動(dòng)方案,圍繞任務(wù)目標(biāo)統(tǒng)一全員思想,使大家從全局和長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度牢固樹(shù)立服務(wù)客戶、加快發(fā)展的意識(shí)。從營(yíng)銷環(huán)境上要落實(shí)從行領(lǐng)導(dǎo)到一般員工,人人堅(jiān)守“團(tuán)結(jié)激發(fā)活力、團(tuán)結(jié)激發(fā)、團(tuán)結(jié)激發(fā)斗志、團(tuán)結(jié)創(chuàng)造奇跡”的信念。
(二)落實(shí)營(yíng)銷人員:要求窗口服務(wù)人員成為存款總量擴(kuò)充的主力軍。在對(duì)現(xiàn)實(shí)、潛在的優(yōu)良客戶進(jìn)行分類排隊(duì)的基礎(chǔ)上,鎖定目標(biāo)客戶,把握營(yíng)銷重點(diǎn),開(kāi)展高端營(yíng)銷和親情營(yíng)銷。其次要加強(qiáng)營(yíng)銷部門的存貸款綜合營(yíng)銷,強(qiáng)化以貸款帶動(dòng)存款的營(yíng)銷措施,確保客戶資金在我行體內(nèi)循環(huán),降低實(shí)貸實(shí)付的影響。
銀行法律服務(wù)方案篇三
為深入貫徹落實(shí)十七大精神,推動(dòng)我縣志愿服務(wù)活動(dòng)廣泛開(kāi)展,促進(jìn)社會(huì)文明進(jìn)步,根據(jù)縣精神文明委《關(guān)于成立大足縣志愿服務(wù)隊(duì)的通知》(足文明委201123號(hào))要求,特制定本實(shí)施方案。
一、指導(dǎo)思想
堅(jiān)持以黨的十七大和十七屆三中、四中、五中全會(huì)精神為指導(dǎo),認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,以“圍繞中心,服務(wù)大局,便民利民、和諧共建”為宗旨,弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)友愛(ài),互助進(jìn)步”的志愿者精神,進(jìn)一步整合全縣法律援助志愿者資源,發(fā)揮法律援助志愿者扶貧濟(jì)弱的作用。
二、活動(dòng)原則
1、自愿性原則。充分尊重法律援助志愿者個(gè)人意愿,鼓勵(lì)法律援助志愿者參與和選擇服務(wù)項(xiàng)目,不帶強(qiáng)制性。
2、公益性原則。法律援助志愿者服務(wù),是法律援助自愿者自愿為群眾提供的.公益性服務(wù),充分體現(xiàn)無(wú)償、利他的基本要求。
3、實(shí)效性原則。法律援助志愿者服務(wù)與活動(dòng)開(kāi)展要從本單位實(shí)際出發(fā),根據(jù)服務(wù)條件,把主觀愿望與客觀實(shí)際結(jié)合起來(lái),把群眾需求與服務(wù)能力結(jié)合起來(lái),做到量力而行、實(shí)事求是,務(wù)求實(shí)效。
4、規(guī)范性原則。法律援助志愿者在法律援助志愿者服務(wù)分隊(duì)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,有組織、有計(jì)劃、有步驟地開(kāi)展服務(wù)活動(dòng)。
三、活動(dòng)內(nèi)容
志愿者要圍繞社會(huì)所需,群眾所求,以生活困難群眾、農(nóng)民工為服務(wù)重點(diǎn),積極開(kāi)展法律法規(guī)宣傳、免費(fèi)咨詢、辦理法律援助案件等服務(wù)活動(dòng),保護(hù)公民合法權(quán)益。
四、方法步驟
1.組建隊(duì)伍。根據(jù)縣精神文明辦的通知,法律援助志愿服務(wù)分隊(duì)有志愿者91人涉及18鎮(zhèn)和部門。
2.開(kāi)展培訓(xùn)。司法局要根據(jù)志愿者的實(shí)際,及時(shí)提供有關(guān)法律援助的法律法規(guī)、政策等資料供法律援助志愿者學(xué)習(xí),以提高法律援助志愿者自身素質(zhì)和服務(wù)水平。
3.開(kāi)展服務(wù)。法律援助志愿服務(wù)分隊(duì)以集中服務(wù)活動(dòng)與分散服務(wù)活動(dòng)相結(jié)合。集中活動(dòng)由服務(wù)分隊(duì)統(tǒng)一組織,原則堅(jiān)持每月集中開(kāi)展一次法律援助義務(wù)宣傳,宣傳法律援助有關(guān)法律法規(guī)、政策、援助條件、援助范圍等知識(shí),接受群眾咨詢;分散服務(wù)活動(dòng)由法律援助志愿者根據(jù)具體情況及個(gè)人特長(zhǎng),定期不定期開(kāi)展法律援助義務(wù)宣傳、解答群眾咨詢、引導(dǎo)困難群眾向縣法律援助中心申請(qǐng)法律援助、辦理法律援助案件(需經(jīng)縣法律援助中心指派)等便民服務(wù)。
五、相關(guān)要求
1、切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。各組成單位要把法律援助志愿者服務(wù)活動(dòng)列入年度法建工作計(jì)劃,作為創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的主要內(nèi)容。做好本單位的宣傳發(fā)動(dòng)和活動(dòng)組織工作,引導(dǎo)更多的法律援助志愿者參與到法律援助志愿活動(dòng)中來(lái),要明確工作目標(biāo)和重點(diǎn),突出服務(wù)特點(diǎn),確保法律援助志愿者參加活動(dòng)有途徑,為民服務(wù)有方向,展示風(fēng)采有舞臺(tái)。
2、營(yíng)造活動(dòng)氛圍。開(kāi)展志愿者活動(dòng)期間,要高揚(yáng)本服務(wù)隊(duì)隊(duì)旗,彰顯我縣法律援助志愿者隊(duì)伍的整體形象,充分利用各種宣傳媒體和宣傳途徑,大力宣傳志愿者服務(wù)活動(dòng)中涌現(xiàn)出來(lái)的典型事例和先進(jìn)個(gè)人,不斷增強(qiáng)法律援助志愿者參加志愿服務(wù)活動(dòng)的自覺(jué)性,擴(kuò)大服務(wù)活動(dòng)影響力。
3、建立活動(dòng)檔案。建立法律援助志愿者服務(wù)活動(dòng)登記制度,每次服務(wù)活動(dòng)后要在活動(dòng)記事簿上如實(shí)填寫(xiě)活動(dòng)時(shí)間、活動(dòng)內(nèi)容。
4、各單位每月底應(yīng)將活動(dòng)組織開(kāi)展情況及開(kāi)展活動(dòng)的圖片資料報(bào)送縣文明辦和縣司法局法律援助科。
銀行法律服務(wù)方案篇四
尊敬的客戶您好:
您在購(gòu)房時(shí)是否會(huì)遇到此類困擾:
您繳納定金后才被告知房屋不利因素、開(kāi)發(fā)商存在虛假宣傳、開(kāi)發(fā)商延期交房或延期辦證、合同或協(xié)議中的霸王條款嚴(yán)重顯失公平、收樓時(shí)房屋漏水滲水嚴(yán)重或房屋格局貨不對(duì)板、中介提供居間服務(wù)有嚴(yán)重瑕疵、因跳單收到中介《律師函》等眾多套路問(wèn)題。
我們購(gòu)買一套房屋幾乎耗盡家庭半輩的積蓄,房屋交易又涉及眾多環(huán)節(jié),稍有不慎可能遭受慘重?fù)p失。如購(gòu)房時(shí)有律師“智囊團(tuán)”護(hù)駕,我們相當(dāng)于購(gòu)買一份保險(xiǎn),開(kāi)發(fā)商與中介的套路將會(huì)減少,損害自身權(quán)益的糾紛亦會(huì)降低。
提供房屋交易、購(gòu)房投資、糾紛解決等方面的法律咨詢服務(wù)。
提供審查房屋交易文件及法律風(fēng)險(xiǎn)提示與法律風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避建議服務(wù)。商品房與二手房交易中,律師協(xié)助審核房屋的權(quán)屬、他項(xiàng)權(quán)利、共有權(quán)利及可能存在抵押等。律師會(huì)根據(jù)審查結(jié)果提示交易風(fēng)險(xiǎn)并給出規(guī)避建議。
提供親臨項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行談判或協(xié)商服務(wù)。在退房或退還定金爭(zhēng)議中,通過(guò)律師專業(yè)談判或協(xié)商降低維權(quán)成本,以平和方式維護(hù)我們的權(quán)益。此外,因開(kāi)發(fā)商處于強(qiáng)勢(shì)地位,《購(gòu)房合同》或《補(bǔ)充協(xié)議》等格式合同存在嚴(yán)重顯失公平條款,律師會(huì)爭(zhēng)取修改或補(bǔ)充有利于我們的條款。
提供發(fā)出《律師函》或《催告函》等方式督促開(kāi)發(fā)商辦證或退款等法律服務(wù)。如因開(kāi)發(fā)商等原因造成我們不能在合同約定期限內(nèi)辦證或退款,律師通過(guò)合法形式進(jìn)行法律交涉。
提供監(jiān)督合同履行及解決爭(zhēng)議服務(wù)。在購(gòu)房合同履行出現(xiàn)障礙,律師及時(shí)提供法律意見(jiàn)并指導(dǎo)我們保留與收集證據(jù)以為訴訟或仲裁做準(zhǔn)備。
本團(tuán)隊(duì)提供如下型、型、型三種服務(wù)方案以供各位客戶選擇:
類型
服務(wù)內(nèi)容
收費(fèi)
次數(shù)
型
一、律師提供審核合同或提示風(fēng)險(xiǎn)及合法規(guī)的服務(wù):
針對(duì)合同審核中出現(xiàn)法律問(wèn)題提供一份書(shū)面《合同審核法律意見(jiàn)書(shū)》
提供簽約注意要點(diǎn)等事宜的法律咨詢。
型:3000元/宗。
以審核合同為主;
提供一份書(shū)面《審核意見(jiàn)》;
客戶可咨詢到簽訂合同為止。
型
二、律師提供審核合同與外出談判&協(xié)商服務(wù):
協(xié)商客戶向房屋交易相對(duì)方提出法律交涉,主張合同權(quán)利并指導(dǎo)保留證據(jù)。
在出現(xiàn)爭(zhēng)議或糾紛時(shí),代表客戶與對(duì)方進(jìn)行談判或協(xié)商,通過(guò)較低時(shí)間成本等方式維護(hù)我們的合法權(quán)益。
“型:7000元/宗。
審核合同與談判為主;
到現(xiàn)場(chǎng)談判或協(xié)商兩次為限,超過(guò)次數(shù)另行收費(fèi);
廣州市外或標(biāo)的超過(guò)300萬(wàn),另行協(xié)商收費(fèi)。
型
三、提供對(duì)已出現(xiàn)較大爭(zhēng)議案件的法律服務(wù):
一旦發(fā)生爭(zhēng)議,由律師提供包括一審訴訟或仲裁代理服務(wù)。
“型:1.5萬(wàn)元/宗。
以準(zhǔn)備起訴或仲裁為主;
服務(wù)到一審結(jié)束為止;
廣州市外或標(biāo)的超過(guò)300萬(wàn),另行協(xié)商收費(fèi)。
委托流程:
咨詢與洽談階段。我們預(yù)約到律所與律師面談。
律師初步分析階段。律師了解我們擬購(gòu)房屋基本情況,初步分析交易中風(fēng)險(xiǎn)后給出《法律解決方案》。
雙方簽訂《民事委托代理合同》與《風(fēng)險(xiǎn)告知書(shū)》并支付律師費(fèi)階段。
律師法律服務(wù)階段。律師根據(jù)《民事委托代理合同》約定服務(wù)內(nèi)容事項(xiàng)進(jìn)行法律服務(wù)。
風(fēng)險(xiǎn)提示:
以上服務(wù)內(nèi)容與價(jià)格最終以《委托代理合同》約定條款為準(zhǔn);
因個(gè)案差別與客觀因素等,律師不會(huì)對(duì)結(jié)果做出承諾。
銀行法律服務(wù)方案篇五
xx年x月x日至x月x日
各支行、市行直屬單位。
各行要以秋之祝福優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)為契機(jī),進(jìn)行廣泛深入的宣傳和營(yíng)銷活動(dòng),安排和部署好競(jìng)賽的組織、策劃、宣傳和營(yíng)銷,促進(jìn)儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)的有效發(fā)展。同時(shí),要加強(qiáng)服務(wù)的檢查和監(jiān)督,提高我行服務(wù)水平和社會(huì)知名度。
(一) 比服務(wù)??己烁餍性跔I(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)環(huán)境、服務(wù)手段、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量等方面。
(二)比營(yíng)銷??己烁餍胁扇∶襟w廣告、宣傳條幅、街
頭展銷、發(fā)放宣傳單等方面,向公眾推介農(nóng)行的個(gè)人業(yè)務(wù)品種的營(yíng)銷程度和宣傳效果。
(三)比管理??己烁餍性趫?zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,內(nèi)部管理是否嚴(yán)格規(guī)范,是否有經(jīng)濟(jì)、刑事案件和重大事故發(fā)生,是否有服務(wù)方面受客戶或新聞媒介批評(píng)、曝光的事件發(fā)生。
(四) 比貢獻(xiàn)。進(jìn)行定量和定性相結(jié)合,考核評(píng)比各行 儲(chǔ)蓄存款工作。
1、比人民幣儲(chǔ)蓄存款旬均增長(zhǎng)率??己烁餍腥嗣駧艃?chǔ)蓄存款旬均增長(zhǎng)速度。
2、比個(gè)人通知存款貢獻(xiàn)率??己烁餍型ㄖ婵顦I(yè)務(wù)系統(tǒng)占比情況。
3、比教育儲(chǔ)蓄存款計(jì)劃執(zhí)行率??己烁餍薪逃齼?chǔ)蓄存款計(jì)劃執(zhí)行情況。
本次活動(dòng)以各行xx年有關(guān)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ),以市行項(xiàng)電為評(píng)比依據(jù)。
(一)量化指標(biāo)計(jì)算公式
1、人民幣儲(chǔ)蓄存款旬均增長(zhǎng)率
2、個(gè)人通知存款計(jì)劃執(zhí)行率
公式=考核期內(nèi)個(gè)人通知存款增額/各行通知存款計(jì)劃×100%
3、教育儲(chǔ)蓄存款計(jì)劃執(zhí)行率
公式=考核期內(nèi)教育儲(chǔ)蓄存款增額/各行教育儲(chǔ)蓄存款計(jì)劃×100%
(二)記分辦法
本次競(jìng)賽活動(dòng)量化考核指標(biāo)共設(shè)置500分,其中:人民幣儲(chǔ)蓄存款旬均增長(zhǎng)率、個(gè)人通知存款計(jì)劃執(zhí)行率、教育儲(chǔ)蓄存款計(jì)劃執(zhí)行率三項(xiàng)考核指標(biāo),每項(xiàng)各為150分,其他考核因素50分。
1、人民幣儲(chǔ)蓄存款旬均增長(zhǎng)率。達(dá)到本行20xx年前6個(gè)月人民幣儲(chǔ)蓄存款旬均增長(zhǎng)率得100分,每超過(guò)(低于)1個(gè)百分點(diǎn)的加(減)1分,最多加(減)50分。
2、個(gè)人通知存款計(jì)劃執(zhí)行率。達(dá)到本行個(gè)人通知存款計(jì)劃的得100分,每超過(guò)(低于)1個(gè)百分點(diǎn)的加(減)1分,最多加(減)50分。
3、教育儲(chǔ)蓄存款計(jì)劃執(zhí)行率。達(dá)到本行教育儲(chǔ)蓄存款計(jì)劃的得100分,每超過(guò)(低于)1個(gè)百分點(diǎn)的加(減)1分,最多加(減)50分。
結(jié)果等為依據(jù),最多加(減)50分。
市行決定對(duì)在秋之祝福優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)中取得優(yōu)異成績(jī)的單位、集體和個(gè)人予以通報(bào)表彰,并集中人民幣x萬(wàn)元用于獎(jiǎng)勵(lì)。
(一)根據(jù)綜合得分評(píng)出前2名,市行授予xx行xx分行xx年’秋之祝?!瘍?yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵單位,按名次分別獎(jiǎng)勵(lì)人民幣x萬(wàn)元、x萬(wàn)元。
(二)根據(jù)單項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展排名評(píng)出xx行xx分行xx年‘秋之祝福’優(yōu)質(zhì)服務(wù)教育儲(chǔ)蓄優(yōu)勝單位一名,xx行xx分行xx年‘秋之祝福’優(yōu)質(zhì)服務(wù)個(gè)人通知存款優(yōu)勝單位一名,各獎(jiǎng)勵(lì)人民幣x元。
(三)各行從儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)和儲(chǔ)蓄員中分別擇優(yōu)推薦3名優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)集體和優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)個(gè)人,于12月5日前上報(bào)市行。市行將在各行推薦儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)中評(píng)出前5個(gè),授予xx分行xx年’秋之祝?!瘍?yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)集體稱號(hào),分別獎(jiǎng)勵(lì)人民幣x元;在各行推薦的儲(chǔ)蓄人員中評(píng)出前10名,授予xx分行xx年’秋之祝福’優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)個(gè)人稱號(hào),分別獎(jiǎng)勵(lì)人民幣x元(同時(shí)推薦省行參加評(píng)比)。
六、活動(dòng)要求
做到行行有方案,所所有部署,人人都參與,力爭(zhēng)在競(jìng)賽活動(dòng)中取得優(yōu)異成績(jī)。
(二)提高服務(wù)質(zhì)量,營(yíng)造良好服務(wù)環(huán)境。儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)能否健康、快速地發(fā)展,關(guān)鍵在于我們的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平能否讓客戶滿意,得到客戶信任。為此,各行要對(duì)所轄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平和安全設(shè)施進(jìn)行全面檢查,從而進(jìn)一步提高一線員工的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,向社會(huì)展示農(nóng)行的良好社會(huì)形象,增強(qiáng)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。
(三)做好個(gè)人金融產(chǎn)品的綜合營(yíng)銷,要結(jié)合本行本地實(shí)際情況,充分把握時(shí)機(jī),廣泛宣傳,開(kāi)展一些既切入主題又形式多樣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)。
(四)在競(jìng)賽活動(dòng)中,各行要嚴(yán)格遵守各項(xiàng)財(cái)經(jīng)紀(jì)律和金融法規(guī),嚴(yán)禁變相提高利率、高息攬儲(chǔ)等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。
(五)各行要成立競(jìng)賽活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)活動(dòng)的組織、指導(dǎo)。要認(rèn)真總結(jié)競(jìng)賽活動(dòng)中的典型事跡,并將總結(jié)材料在12月5日前上報(bào)市行。
銀行法律服務(wù)方案篇六
茲關(guān)于貴司與事宜,本所根據(jù)相關(guān)情況,謹(jǐn)提出如下法律服務(wù)方案:
一、 服務(wù)目標(biāo):
以非訴訟即協(xié)商談判方式,同時(shí)不排除訴訟方式解決租賃合同糾紛。最終順利處置________________大廈。
二、 工作方式:
1、調(diào)查取證
通過(guò)調(diào)查相關(guān)人、搜集相關(guān)證據(jù)工作,進(jìn)一步了解案情;通過(guò)消防、質(zhì)監(jiān)、規(guī)劃、城建檔案、工商等等部門調(diào)查把握相關(guān)情況。
2、出具法律意見(jiàn)書(shū)
根據(jù)上述工作1掌握的信息,綜合分析案情,依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)出具法律意見(jiàn)書(shū)提交貴司決策。
3、復(fù)函
綜合所有資料、情況,依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)出具律師函回復(fù)龔瑩。
4、協(xié)助貴司參與協(xié)商談判租賃合同糾紛。
5、協(xié)助貴司參與________________大廈轉(zhuǎn)讓談判、提供法律意見(jiàn)。
6、負(fù)責(zé)草擬、審查_(kāi)_______________大廈轉(zhuǎn)讓的法律文件及合同文本。
7、負(fù)責(zé)草擬、審查辦證所需的各項(xiàng)法律文件。
8、協(xié)助貴司完善辦理產(chǎn)權(quán)的各項(xiàng)條件及產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓過(guò)戶手續(xù)。
9、如協(xié)商不成,則著手準(zhǔn)備應(yīng)訴,包括簽訂委托代理合同,準(zhǔn)備證據(jù)材料、答辯材料等等開(kāi)庭準(zhǔn)備工作。
10、及時(shí)理順與相關(guān)司法部門的工作,促使訴訟順利結(jié)案。
三、律師配備:
事務(wù)所將指派資深律師擔(dān)任主辦律師,和協(xié)辦律師組成項(xiàng)目律師團(tuán),全程負(fù)責(zé)處理項(xiàng)目法律服務(wù)范圍內(nèi)的各項(xiàng)法律事務(wù)。主辦律師全面把關(guān)各項(xiàng)法律服務(wù)的質(zhì)量及重點(diǎn)處理各項(xiàng)重大法律事務(wù)(包括貴司特別提出的主辦律師須親自處理的法律事務(wù));協(xié)辦律師負(fù)責(zé)日常法律事務(wù)的處理即貴司一般性法律事務(wù),包括資料收集、文件整理、委托事務(wù)的銜結(jié)等工作。在必要的情況下,事務(wù)所還可隨時(shí)增派骨干律師參加項(xiàng)目律師團(tuán)的工作,以加強(qiáng)律師團(tuán)的工作力量和力度。
本所將運(yùn)用嫻熟的法律知識(shí)、豐富的工作經(jīng)驗(yàn)、良好的社會(huì)資源竭力維護(hù)貴司的合法權(quán)益。
________________公司
銀行法律服務(wù)方案篇七
(一)本次營(yíng)銷策劃的目標(biāo)人群:以湖南大眾傳媒為中心的所有周邊高校學(xué)生為目標(biāo)客戶。
(二)市場(chǎng)狀況分析:
1)宏觀環(huán)境分析:隨著我國(guó)科技技術(shù)不斷發(fā)展我國(guó)智能手機(jī)已經(jīng)逐步出現(xiàn)了“普遍化”、“大眾化”根據(jù)gartner統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,20__年第一季度,全球普通手機(jī)銷量為3.147億部,同比增長(zhǎng)17%,而智能手機(jī)銷量同比增長(zhǎng)48.7%,達(dá)5430萬(wàn)部。第二季度,全球智能手機(jī)銷量達(dá)6165萬(wàn)部,同比增長(zhǎng)50%。預(yù)計(jì)20__年底,智能手機(jī)用戶將突破1.5億。據(jù)測(cè)算,智能手機(jī)將以每年50%的速度提升。這意味著到20__年,中國(guó)將有一半以上的手機(jī)用戶使用智能手機(jī)終端,屆時(shí)將全面進(jìn)入手機(jī)智能時(shí)代。
1.轉(zhuǎn)賬匯款,手續(xù)費(fèi)全免。
2.免全省跨行取款手續(xù)費(fèi)。
3.免年費(fèi),免短信提醒費(fèi),免小額賬戶管理費(fèi)。
劣勢(shì):
1.建行網(wǎng)點(diǎn)比民生銀行多,對(duì)于消費(fèi)者而言辦理業(yè)務(wù)方便。
2.建行你民生銀行基礎(chǔ)雄厚,掛國(guó)家信譽(yù),對(duì)消費(fèi)者而言會(huì)覺(jué)得更安全。
3)競(jìng)爭(zhēng)者分析:通過(guò)和其他組比較,我們組得出了如下結(jié)論。
優(yōu)勢(shì):
1.社會(huì)實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)豐富。
2.在不斷的進(jìn)取與工作當(dāng)中,累積了豐富的人脈資源。
3.思想活躍,遇到事情能快速的解決事情。
劣勢(shì):
1.團(tuán)隊(duì)成員合作意識(shí)不強(qiáng)。
2.團(tuán)隊(duì)成員執(zhí)行意識(shí)不強(qiáng)。
4)消費(fèi)者分析:由于這次我們的目標(biāo)客戶是以湖南大眾傳媒為中心的所有周邊高校學(xué)生所以他們的年齡、職業(yè)、文化層次都差不多,所以我們將從他們的性別和消費(fèi)習(xí)慣來(lái)分析。
1.男生的消費(fèi)習(xí)慣:對(duì)物品的價(jià)格沒(méi)有清晰的把握,不喜歡討價(jià)還價(jià),不愿意花太多時(shí)間,一般為有目標(biāo)的按需購(gòu)物,知道要買的對(duì)象便直沖目標(biāo),不會(huì)顧及其他。不會(huì)在同類商品做太多的比較。
2.女生的消費(fèi)習(xí)慣:對(duì)物品價(jià)格關(guān)注較多,購(gòu)物時(shí)比較細(xì)心謹(jǐn)慎。喜歡討價(jià)還價(jià)省金錢,對(duì)視沒(méi)有太多限制。購(gòu)物一般為沒(méi)有目標(biāo)的四處閑逛。
(三)營(yíng)銷策略:根據(jù)以上分析我們組制定出了以下方案
名二名可以任意選擇“我們約會(huì)吧”、“天天向上”的門票一張,第三名1名,可以獲得一張“我們約會(huì)吧”門票一張。本次活動(dòng)換參與者都可以獲得一份安慰獎(jiǎng)那就是由舉辦方向各位參與者的手機(jī)充值10元以內(nèi)的話費(fèi),參與方式就是加入民生銀行手機(jī)銀行這個(gè)大家庭中來(lái)。
2、廣告方式:主要以發(fā)傳單的方式進(jìn)行,預(yù)計(jì)500張。
2)根據(jù)大學(xué)生希望自己能獲得跟多的知識(shí)和實(shí)踐動(dòng)手操作能力,我們組將利用自己已建立的人脈關(guān)系為我們的學(xué)弟學(xué)妹們提供一份和他們所學(xué)專業(yè)有關(guān)的工作。當(dāng)然也是要以開(kāi)民生銀行卡作為交換,我們組為什么不免費(fèi)啦,原因就是為了讓我們的學(xué)弟學(xué)妹們明白天下沒(méi)有免費(fèi)的午餐。
(五)人員分配:
1)肖振華主要負(fù)責(zé)
1、談妥“快樂(lè)大本營(yíng)”、“我們約會(huì)吧”、“天天向上”的門票價(jià)格。
2、和學(xué)校商量租借教室等問(wèn)題。
3、和銀行那邊商量。
2)楊慧主要負(fù)責(zé)湖南大眾傳媒學(xué)生的傳單發(fā)放,數(shù)量120張。
3)黎如主要負(fù)責(zé)長(zhǎng)沙師范學(xué)生傳單發(fā)放,數(shù)量120張。
4)唐小山和趙曉陽(yáng)主要負(fù)責(zé)湖南機(jī)電學(xué)生傳單發(fā)放,數(shù)量260張
(六)活動(dòng)時(shí)間安排20__年11月23號(hào)。
銀行法律服務(wù)方案篇八
為加強(qiáng)新員工溝通表達(dá)能力、主動(dòng)思考解決問(wèn)題能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、加強(qiáng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)知識(shí)等方面的提升,快速融入公司大家庭中xxxxxxx部特別策劃組織了本次的全方位培訓(xùn)活動(dòng)。通過(guò)寓教予樂(lè)的形式,在室內(nèi)學(xué)習(xí)保險(xiǎn)知識(shí),在戶外輕松的團(tuán)隊(duì)拓展有戲中有效提升員工個(gè)人能力、使所學(xué)業(yè)務(wù)知識(shí)應(yīng)用到展業(yè)實(shí)踐中!
參訓(xùn)對(duì)象與背景:入職新員工
參訓(xùn)人數(shù):xx人
拓展培訓(xùn)時(shí)間:3天拓展培訓(xùn)地點(diǎn):
拓展培訓(xùn)主題:人保大贏家舍我其誰(shuí)!拓展培訓(xùn)內(nèi)容:
一、業(yè)務(wù)知識(shí)課程培訓(xùn)(聘請(qǐng)產(chǎn)品線開(kāi)展業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn))
二、銷售技巧演示(聘請(qǐng)銷售部進(jìn)行銷售技巧、銷售話術(shù)、銷售方法等演示)
三、戶外銷售、宣傳pk游戲
對(duì)參訓(xùn)學(xué)員進(jìn)行以小組為單位分組,以定額險(xiǎn)種(家財(cái)、人身意外)為銷售產(chǎn)品,每組發(fā)放10張定額保單、多張宣傳單,在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行發(fā)放銷售,最后在規(guī)定時(shí)間內(nèi)有銷售利潤(rùn)的每張保單得10分,每發(fā)放一張宣傳單得1分,最先返回報(bào)到的得5分一次降序,最后進(jìn)行得分核定,得分最高組獲勝,市公司將獎(jiǎng)勵(lì)豐厚禮品。
拓展補(bǔ)充事項(xiàng):銷售的保單不可以團(tuán)隊(duì)小組人員購(gòu)買,宣傳單必須發(fā)放到客戶手中,各小組不得同時(shí)爭(zhēng)搶一名客戶,已經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣10分,不得丟棄宣傳單,如有次現(xiàn)象扣10分通報(bào)批評(píng)。
四、培訓(xùn)流程
拓展培訓(xùn)項(xiàng)目流程:前期準(zhǔn)備——項(xiàng)目實(shí)施——項(xiàng)目后期工作
a)前期準(zhǔn)備:
b)培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施:
成果展示:活動(dòng)照片;培訓(xùn)報(bào)道階段注意點(diǎn):拓展培訓(xùn)過(guò)程安全第一。
c)項(xiàng)目后期工作:
五、費(fèi)用預(yù)算
培訓(xùn)注意點(diǎn):
參訓(xùn)人員:xxx
參訓(xùn)人員沒(méi)有特殊情況,不得無(wú)故缺席培訓(xùn)。如有事情,必須提前請(qǐng)假;無(wú)故不參加者,通報(bào)批評(píng);培訓(xùn)過(guò)程中,參訓(xùn)人員嚴(yán)格遵守培訓(xùn)紀(jì)律。
拓展過(guò)程中,注意安全問(wèn)題。人身財(cái)產(chǎn)安全問(wèn)題參訓(xùn)人員自己負(fù)責(zé)。
銀行法律服務(wù)方案篇九
20xx年“春天行動(dòng)”已經(jīng)展開(kāi),xxx積極響應(yīng)支行號(hào)召結(jié)合實(shí)際,因地制宜,全面謀劃“春天行動(dòng)”。截止1月15日,xxx支行共開(kāi)立5個(gè)基本存款賬戶、1個(gè)一般戶、10個(gè)單位結(jié)算戶,在對(duì)公開(kāi)戶方面已初見(jiàn)成效。
結(jié)合往年支行春天行動(dòng)考核辦法,xxx在網(wǎng)點(diǎn)主任安排下提前行動(dòng),將客戶信息進(jìn)行整理,實(shí)施分類分級(jí)管理。對(duì)存量賬戶中未開(kāi)立結(jié)算卡的客戶,安排專人介紹農(nóng)行單位結(jié)算卡有點(diǎn),聯(lián)系其來(lái)辦理單位結(jié)算卡,年前即儲(chǔ)備單位結(jié)算卡4戶。
存量無(wú)結(jié)算卡客戶是一塊可通過(guò)耕耘而獲得收益的寶地。柜員xxx在客戶日常維護(hù)的同時(shí),利用我行自助終端個(gè)人卡可向單位結(jié)算卡轉(zhuǎn)賬,減少客戶排隊(duì)等候時(shí)間的的優(yōu)點(diǎn),抓住細(xì)微機(jī)會(huì),向在我行開(kāi)戶的對(duì)公單位營(yíng)銷單位結(jié)算卡。
對(duì)已開(kāi)立支票類的`客戶,在辦理支票取現(xiàn)業(yè)務(wù)時(shí),柜員xxx積極推廣我行單位結(jié)算卡取現(xiàn)方便、可在農(nóng)行系統(tǒng)中不跨行取現(xiàn)的特點(diǎn)有目標(biāo)營(yíng)銷客戶。
網(wǎng)點(diǎn)緊抓營(yíng)業(yè)窗口主陣地的服務(wù),健全“柜臺(tái)、大堂、客戶經(jīng)理三環(huán)聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷”機(jī)制,想盡一切辦法,利用好一切資源拓展對(duì)公業(yè)務(wù)。大堂經(jīng)理xxx在指導(dǎo)個(gè)人客戶填寫(xiě)存支票業(yè)務(wù)時(shí),主動(dòng)和客戶溝通,詢問(wèn)其資金來(lái)源,通過(guò)了解情況,將客戶轉(zhuǎn)推薦至對(duì)公柜員處,一般存票客戶都有注冊(cè)工商戶,對(duì)公柜員成功引導(dǎo)客戶在我行開(kāi)立基本結(jié)算賬戶。
網(wǎng)點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)公業(yè)務(wù)基礎(chǔ)管理力度,將對(duì)公業(yè)務(wù)的整體發(fā)展情況進(jìn)行定期監(jiān)測(cè)分析,對(duì)重點(diǎn)客戶、系統(tǒng)大戶等逐一建立監(jiān)測(cè)臺(tái)賬,隨時(shí)掌握其資金流入、流出的變化情況,及時(shí)發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)問(wèn)題,提出有效解決措施,促進(jìn)對(duì)公業(yè)務(wù)的發(fā)展。
以上成績(jī)的取得體現(xiàn)出xxx支行一個(gè)極具凝聚力的集體,春天行動(dòng)是我們農(nóng)行大型的綜合營(yíng)銷活動(dòng),我網(wǎng)點(diǎn)一定積極努力做好營(yíng)銷,為我們支行對(duì)公業(yè)務(wù)快速發(fā)展多做貢獻(xiàn)。