能為提高酒店從業(yè)人員的英語水平盡微薄之力，也可以作為很多出國游的愛好者的讀物，有了較好的英語對話能力，你就不會在國外因語言不同而陷入窘迫之境。提高酒店從業(yè)人員的行業(yè)素質，特別是英語水平，主要是聽力和對話，這是一件迫切的而又實在的事情。
    61) I’ m sorry to hear that!
    聽到這事我很難過。
    62) We are all sorry to hear of your illness.聽說您病了都很擔心。
    63) There ,there, Now try not to get too upset about it.
    好啦，不要為這事太煩惱了。
    64) I wish you good health.祝您健康。
    65) Let me wish you every success.
    祝您一切順利！
    66) Happy New Year!新年快樂！
    67) Merry Christmas!圣誕節(jié)快樂！
    68) Happy birthday to you!
    祝您生日快樂！
    69) Congratulations!祝賀您?。ü玻?BR>    70) My hearty congratulations!
    衷心祝賀您！
    71) As you wish(or like)
    隨您的便。
    72) Certainly.當然可以。
    73) Of course.當然可以。
    74) Go ahead and do what you like.
    干吧，你喜歡干什么就干什么。
    75) I’ m sorry, that ’ s not allowed.
    對不起，這是不允許的。
    76) No, I’ m afraid not.不，恐怕不行。
    77) Out of the question, I’ m afraid.
    恐怕不可能。
    78) Walk straight ahead.一直往前走。
    79) Turn left(right).往左（右）轉。
    80) Go upstairs(downstairs).
    上（下）樓。