在當(dāng)下社會(huì)，接觸并使用報(bào)告的人越來越多，不同的報(bào)告內(nèi)容同樣也是不同的。報(bào)告對(duì)于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇報(bào)告。下面是小編幫大家整理的最新報(bào)告范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
大堂吧工作總結(jié) 日常工作報(bào)告篇一
日常評(píng)估自查報(bào)告
一、企業(yè)基本情況：
企業(yè)情況簡介：企業(yè)地址，開業(yè)日期，性質(zhì)。一般納稅人認(rèn)定日期，企業(yè)所得稅國稅還是地稅征收，企業(yè)土地面積及房產(chǎn)面積，是否租賃，主要設(shè)備列舉。生產(chǎn)的主要產(chǎn)品及產(chǎn)品歸屬的行業(yè)，生產(chǎn)工藝和生產(chǎn)環(huán)節(jié)描述，職工總?cè)藬?shù)及生產(chǎn)工人人數(shù)，企業(yè)納稅情況簡介：評(píng)稅年度銷售收入＊＊萬元，其中，出口銷售萬元，主要銷售客戶列舉；進(jìn)項(xiàng)稅額萬元，其中：固定資產(chǎn)抵扣進(jìn)項(xiàng)稅額萬元，計(jì)算應(yīng)納增值稅萬元，調(diào)整固定資產(chǎn)抵扣后稅負(fù)率%，留底稅額和存貨變動(dòng)情況。
進(jìn)項(xiàng)稅額分析，抵扣率為17%、13%、7%、3%等情形分析，主要材料購進(jìn)客戶列舉，運(yùn)費(fèi)抵扣抵扣比例是否正常，海關(guān)完稅憑證抵扣是否真實(shí)，企業(yè)所得稅國稅管轄的對(duì)利潤總額，應(yīng)稅所得額，所得稅，應(yīng)納稅所得額占銷售收入的百分比，是否符合國稅的預(yù)警要求，下腳料申報(bào)情況。
二、對(duì)評(píng)估人員提出疑點(diǎn)，根據(jù)指標(biāo)分析異常原因：分析企業(yè)的材料成本，占銷售收入的比例；生產(chǎn)工人工資成本占銷售收入的比例，生產(chǎn)工人人數(shù)及生產(chǎn)工人工資總額；能耗分析，分析占銷售收入的比例；制造費(fèi)用分析，制造費(fèi)用劃分可抵扣的、不可抵扣的。抽查主要產(chǎn)品成本構(gòu)成，可抵扣的部分占銷售收入比例，與總體實(shí)際比例相符否。
金額，對(duì)相應(yīng)的所得稅款及彌補(bǔ)虧損額。
學(xué)習(xí)“規(guī)范教師日常行為教育活動(dòng)”后的自查自糾報(bào)告
一、自查
人民教師的日常行為規(guī)范，做一名優(yōu)秀的人民教師。
二、自糾
本次的學(xué)習(xí)對(duì)于我們年輕教師是很有用的，通過本次的學(xué)習(xí)，我對(duì)規(guī)范教師日常行為有了更多的理解，并在課堂上能夠克制自己，如不酒后上課，上課不打接電話，也不在課堂上吸煙等。但是還有些細(xì)節(jié)沒有做到，如上課的時(shí)候同學(xué)們總是說話，我就會(huì)穩(wěn)不住大聲的吼學(xué)生，他們就會(huì)感覺到害怕。作為教師，不應(yīng)該這樣做，要關(guān)愛學(xué)生，理解學(xué)生，當(dāng)學(xué)生犯錯(cuò)誤時(shí)要好好的教育學(xué)生，不能吼學(xué)生，更不能打?qū)W生，要以理服人，以學(xué)生為本。
總之，不管怎么樣，作為一位人民教師，要不斷的學(xué)習(xí)教育教學(xué)理論知識(shí)，規(guī)范教師日常行為教育條例，并在自己的教育教學(xué)實(shí)踐中改進(jìn)自己的不良行為，爭做一名優(yōu)秀的人民教師。
擬 寫 人：馬澤
擬寫時(shí)間：2014你6月30日
商場消防疏散通道日常管理
自查報(bào)告
一、疏散通道數(shù)量達(dá)標(biāo)。我商場是市級(jí)一級(jí)重點(diǎn)單位，五商大廈項(xiàng)目嚴(yán)格按審批規(guī)劃設(shè)置了足夠的疏散通道，疏散通道、疏散樓梯和安全出口的數(shù)量、寬度嚴(yán)格按設(shè)計(jì)到位，商場四周、中部共設(shè)置有六處通道。
散通道、安全出口的暢通。
三、消防指示標(biāo)志齊全、完好。商場內(nèi)部、疏散通道內(nèi)消防安全疏散指示標(biāo)志安裝齊全、完好，應(yīng)急照明燈都處于正常狀態(tài)。
四、常閉式防火門處于正常狀態(tài)，損壞的及時(shí)維修，并按照消防技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求采用優(yōu)質(zhì)材料。
五、我商場消防設(shè)施先進(jìn)齊全，設(shè)有自動(dòng)噴水，防排煙系統(tǒng)，自動(dòng)滅火，消防廣播聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)。
六、宣傳教育工作到位。在公共區(qū)域張貼安全提示、標(biāo)識(shí)，利用廣播30分鐘播頌一次安全知識(shí)，利用游走字幕15分鐘播放一次宣傳內(nèi)容。我商場每年定期組織應(yīng)急疏散演練，將防火常識(shí)和逃生自救知識(shí)納入員工崗前培訓(xùn)內(nèi)容，不斷增強(qiáng)員工的安全意識(shí)。
患。不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度，進(jìn)一步規(guī)范日常管理工作。
二〇一四年八月六日
富順華英醫(yī)院
關(guān)于創(chuàng)“一甲”申扱日常監(jiān)管自查報(bào)告
縣衛(wèi)生局：
一、醫(yī)院執(zhí)業(yè)行為
棄患者，或因收費(fèi)等原因延誤急危重患者治療造成嚴(yán)重后果的行為；無未經(jīng)變更登記，醫(yī)院擅自改變名稱、主要負(fù)責(zé)人、診療科目、類別、經(jīng)營性質(zhì)、服務(wù)方式或執(zhí)業(yè)地點(diǎn)的行為；醫(yī)院無超出核準(zhǔn)登記的診療科目范圍開展診療活動(dòng)；無未經(jīng)批準(zhǔn)開展非醫(yī)學(xué)需要的胎兒性別鑒定及選擇性別的人工終止妊娠手術(shù)。
期，發(fā)布醫(yī)療廣告的情況；無發(fā)布虛假、違規(guī)醫(yī)療廣告，或者發(fā)布醫(yī)療廣告的內(nèi)容與衛(wèi)生行政部門核發(fā)的《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》內(nèi)容不一致的情況；無未經(jīng)許可，擅自開展醫(yī)師多點(diǎn)執(zhí)業(yè)；醫(yī)院未使用非衛(wèi)生技術(shù)人員從事醫(yī)療衛(wèi)生技術(shù)工作；醫(yī)院已設(shè)立臨床用血管理組織，己建立崗位責(zé)任制，制定相關(guān)規(guī)章制度、技術(shù)操作規(guī)程和質(zhì)量管理體系；醫(yī)院一直使用衛(wèi)生行政部門指定縣人民醫(yī)院和市中心血站提供的血液；無自采供血行為, 成份輸用血達(dá)100%,醫(yī)院未將用血量和經(jīng)濟(jì)收入作為工作考核指標(biāo)。
放射防護(hù)檢測(cè)，已定期進(jìn)行放射診療設(shè)備及其相關(guān)設(shè)備穩(wěn)定性檢測(cè)、校正和維護(hù)保養(yǎng)；已組織放射診療工作人員接受專業(yè)技術(shù)、放射防護(hù)知識(shí)及有關(guān)規(guī)定的培訓(xùn)和健康檢查，能按照規(guī)定使用安全防護(hù)裝置和個(gè)人防護(hù)用品。
關(guān)于使用大型醫(yī)療設(shè)備及工作人員有《大型醫(yī)用設(shè)備上崗合格證》資質(zhì), 因我院目前沒有大型醫(yī)療設(shè)備, 故不存在大型醫(yī)用設(shè)備上崗合格證及資質(zhì)問題；加強(qiáng)醫(yī)師外出會(huì)診管理, 并制定了規(guī)章制度；已按規(guī)定對(duì)醫(yī)院相關(guān)信息、診療科目、診療時(shí)間、醫(yī)療服務(wù)價(jià)格、收費(fèi)情況等進(jìn)行公開，醫(yī)院有規(guī)定和執(zhí)行醫(yī)務(wù)人員佩戴胸卡上崗。
以上總分400分，自查得分400分，無扣分。
社會(huì)群體性事件或惡劣的社會(huì)影響；無發(fā)生一
符合《醫(yī)療機(jī)構(gòu)臨床實(shí)驗(yàn)室管理辦法》和《病原微生物實(shí)驗(yàn)室生物安全管理?xiàng)l例》規(guī)定，無違規(guī)開展工作造成不良后果的。
醫(yī)院無發(fā)生二級(jí)醫(yī)療事故，醫(yī)院負(fù)次要責(zé)任或發(fā)生三級(jí)醫(yī)療事故、醫(yī)院負(fù)完全或主要責(zé)任的情況。
以上共300分，自查得分300分，無扣分。
三、行政管理
制度；未發(fā)現(xiàn)有違規(guī)違紀(jì)行為，造成不良社會(huì)影響；對(duì)衛(wèi)生執(zhí)法監(jiān)督部門反饋的不良執(zhí)業(yè)行為記錄均能進(jìn)行整改落實(shí)；有行風(fēng)群眾滿意度評(píng)議制度。、能按照規(guī)定向衛(wèi)生行政部門報(bào)告醫(yī)療事故或重大醫(yī)療過失行為；能配合衛(wèi)生行政部門接待和處理投訴、信訪等工作；能按要求建立衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法日常監(jiān)督專項(xiàng)檔案；無擅自組織義診活動(dòng)，均由衛(wèi)生行政部門安排，向衛(wèi)生行政部門申請(qǐng)備案；能按時(shí)或按相關(guān)要求在規(guī)定系統(tǒng)報(bào)送醫(yī)院病案首頁信息；醫(yī)院群眾滿意度不定期抽樣評(píng)議結(jié)果均達(dá)合格。
以上共300分，自查得分300分，無扣分。
總分1000分，自查得分1000分，無扣分。
特此報(bào)告，請(qǐng)審核！
富順華英醫(yī)院
二0一四年三月五日
總結(jié)
一、建立安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組
園長為安全工作第一責(zé)任人并對(duì)本園安全工作全面負(fù)責(zé)，同時(shí)與教師、司機(jī)、門衛(wèi)、保育員、廚工層層簽訂責(zé)任書，做到安全工作的每項(xiàng)具體措施有專人負(fù)責(zé)，各負(fù)其職。
二、完善制度、規(guī)范管理
結(jié)合本園實(shí)際，根據(jù)工作需要各部門各崗位建立了針對(duì)性的規(guī)章制度。如：《安全檢查制度》、《安全保衛(wèi)制度》、《健康檢查制度》、《司機(jī)安全教育制度》、《門衛(wèi)值班制度》、《門衛(wèi)巡邏制度》、《安全巡查制度》、《人員進(jìn)出登記制度》、《幼兒接送制度》等50多種。做到層層落實(shí)安全責(zé)任，事事有人管。
三、加強(qiáng)安全的宣傳、管理，做
好安全防范工作
形式，如：游戲、放vcd等對(duì)幼兒進(jìn)行安全知識(shí)教育，培養(yǎng)幼兒的安全防范意識(shí)和自我保護(hù)能力。成立安全應(yīng)急小組，建立各類應(yīng)急預(yù)案。如：火災(zāi)、食物中毒、交通事故、傳染病、房屋倒塌等。明確責(zé)任人，對(duì)不同類別不同程度的突發(fā)事件均明確有關(guān)部門、崗位和人員的責(zé)任，分工負(fù)責(zé)。萬一發(fā)生意外事故，立即啟動(dòng)安全緊急預(yù)案，馬上拔打求救電話，第一時(shí)間搶救受安全威脅的人員，會(huì)同有關(guān)部門妥善處理并及時(shí)將情況分類上報(bào)。
四、食品衛(wèi)生安全和衛(wèi)生防疫管理工作
平時(shí)做到保持園內(nèi)干凈清潔。對(duì)名類食品的采購、加工等環(huán)節(jié)做到嚴(yán)格把
關(guān)，規(guī)范操作，并由保健醫(yī)生經(jīng)常檢查衛(wèi)生狀況，采取嚴(yán)格的監(jiān)管措施，防止食物中毒事故的發(fā)生。如：食物要確保煮熟煮透后才可供餐，食物留樣72小時(shí)，不得允許家長或者其他人員帶食品進(jìn)入幼兒園供幼兒食用，餐具消毒工作，做到一沖、二洗、三消毒、四保潔，食用蔬菜加工做到一洗、二浸、三燙、四炒。
積極配合防保所做好傳染病的預(yù)防，做到早發(fā)現(xiàn)早隔離，為傳染病的傳播控制把好第一關(guān)。每年組織員工到龍崗婦幼保健院進(jìn)行身體健康檢查，凡不合格者不能上崗。
五、保教工作管理
于良好習(xí)慣與心理素質(zhì)的形式。全園教職工熱愛幼兒，尊重幼兒，做到使幼兒一進(jìn)園就感受到大家庭的溫暖，感受到生活在輕松、愉快、平等、和諧、寬容、諒解、相互尊重和信任的集體氣氛中。
六、收費(fèi)管理
我園認(rèn)真落實(shí)區(qū)物價(jià)局有關(guān)文件精神及執(zhí)行有關(guān)教育收費(fèi)管理的政策規(guī)定，嚴(yán)格按物價(jià)局審批的項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施收費(fèi)。有建立收費(fèi)管理機(jī)構(gòu)和制度，執(zhí)行教育收費(fèi)公示制度，讓家長自主選擇和監(jiān)督。
仍有做得不夠的地方，定會(huì)努力完善。
幼兒園
2014年3月16日
大堂吧工作總結(jié) 日常工作報(bào)告篇二
回顧20__上半年，團(tuán)委學(xué)生會(huì)在我院黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在院團(tuán)委的悉心指導(dǎo)下，在全院廣大同學(xué)的支持與配合下，團(tuán)結(jié)拼搏，銳意進(jìn)取，開拓創(chuàng)新，在學(xué)院發(fā)展和建設(shè)的道路上取得了顯著的成績。以“從學(xué)生中來，為同學(xué)服務(wù)”為宗旨，使學(xué)生會(huì)組織成為同學(xué)之家以及提高自己能力的地方。
一、加強(qiáng)學(xué)生會(huì)建設(shè)，注重思想教育。
本屆學(xué)生會(huì)著力加強(qiáng)學(xué)生會(huì)文化建設(shè)，一方面通過開展全體干部大會(huì)、工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)、學(xué)生會(huì)內(nèi)部素質(zhì)拓展等活動(dòng)，促進(jìn)了彼此的交流與溝通，增強(qiáng)了學(xué)生會(huì)的號(hào)召力、凝聚力、向心力。同時(shí)不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，加大對(duì)學(xué)生干部的培養(yǎng)力度，形成了一套科學(xué)合理的學(xué)生干部培養(yǎng)體系，把學(xué)生會(huì)建設(shè)成為一個(gè)匯集全院優(yōu)秀青年和精英的搖籃，干部隊(duì)伍逐步精英化。
二、工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)。
1準(zhǔn)確定位，切實(shí)把服務(wù)于學(xué)校學(xué)院的全面發(fā)展，將服務(wù)于廣大同學(xué)的成長成才作為開展各項(xiàng)工作的根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。
2團(tuán)委學(xué)生會(huì)作為一個(gè)先進(jìn)的學(xué)生組織，是同學(xué)的團(tuán)體，我們的工作要始終圍繞“堅(jiān)持不懈的貼近同學(xué)，全面有效的發(fā)展同學(xué)，始終不渝的代表同學(xué)，盡心竭力的服務(wù)同學(xué)”這一原則來開展。
3使學(xué)生干部能力和學(xué)習(xí)成績達(dá)到雙贏的要求有待進(jìn)一步加強(qiáng)和提高。對(duì)于絕大多數(shù)學(xué)生干部來說，出色的工作能力和優(yōu)異的學(xué)習(xí)成績似乎是一對(duì)矛盾體，但對(duì)于學(xué)生干部的身份來說，要求其一定要在工作能力和學(xué)習(xí)成績兩方面達(dá)到和諧統(tǒng)一才能夠適應(yīng)新時(shí)期的學(xué)生會(huì)工作。
三、文娛活動(dòng)，精彩紛呈。
我院開展了“三下鄉(xiāng)”之節(jié)能減排、扶貧支教宣講會(huì)，該宣講會(huì)以“三下鄉(xiāng)”這一活動(dòng)為主線，向大家展示了現(xiàn)代社會(huì)能源缺乏的嚴(yán)峻現(xiàn)狀，讓大家明白節(jié)能減排的重要性，并且呼吁大家在生活中要節(jié)約資源，人人投身于節(jié)約與奉獻(xiàn)愛心的行列中來。
為了給大家普及考研的相關(guān)流程和考試內(nèi)容，我院特別邀請(qǐng)了關(guān)工委副主任朱恩沛教授為同學(xué)們奉獻(xiàn)考研相關(guān)知識(shí)的講座，此次講座使廣大有意考研和正在準(zhǔn)備考研的同學(xué)對(duì)有關(guān)考研各方面的問題有了更深刻的了解，讓人受益匪淺。
今年，我校第__屆運(yùn)動(dòng)會(huì)在理工東區(qū)隆重舉辦，它充分展示了理工人積極奮發(fā)向上的精神風(fēng)貌，以及全校師生強(qiáng)烈的集體榮譽(yù)感和高尚的愛校情懷，也展示了我校體育健兒團(tuán)結(jié)協(xié)作、頑強(qiáng)拼搏的時(shí)代風(fēng)采。在這樣的氣氛下，全校師生員工在今后的工作學(xué)習(xí)中，將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)不畏艱難、拼搏向上的體育精神，為理工大學(xué)的事業(yè)增光添彩，為鑄就嶄新的理工品牌而努力奮斗。
另外，聯(lián)想集團(tuán)在我校開展了“聯(lián)想創(chuàng)業(yè)”活動(dòng)，同學(xué)們廣泛參與，經(jīng)過各組精心的準(zhǔn)備，在決賽現(xiàn)場選手們自信滿滿，向在場評(píng)委和親友團(tuán)以及全體觀眾展示了自己精彩的創(chuàng)業(yè)策劃方案。此次活動(dòng)的成功開展，不僅提高了同學(xué)們對(duì)創(chuàng)業(yè)的熱情，而且促進(jìn)了同學(xué)們的創(chuàng)新能力以及策劃能力，引起了巨大的反響。
其后，我院英語知識(shí)競賽得到了順利的開展，該活動(dòng)中具有新意的活動(dòng)環(huán)節(jié)，吸引了同學(xué)們的眼球。選手們向大家展示了各自的英語風(fēng)采，并且在一定程度上提高了同學(xué)們學(xué)英語的熱情和興趣。
此外，畢業(yè)生即將離開母校之際，我校團(tuán)委為畢業(yè)生準(zhǔn)備了畢業(yè)典禮暨學(xué)位授予儀式。
本屆學(xué)生會(huì)緊密圍繞學(xué)院的中心工作，自強(qiáng)不息，奮發(fā)向上，譜寫了嶄新的篇章。通過廣大學(xué)生干部的共同努力，圓滿的完成了本屆學(xué)生會(huì)的歷史使命，在豐富了廣大同學(xué)的業(yè)余生活同時(shí)，也促進(jìn)了同學(xué)們的學(xué)業(yè)發(fā)展。在一年的磨練之后，讓我們始終銘記“明德博學(xué)求是創(chuàng)新”的校訓(xùn)，積極開創(chuàng)理工新的輝煌，也為自己的人生添上一筆新的力量。
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大堂吧工作總結(jié) 日常工作報(bào)告篇三
目前我國實(shí)行了崗位責(zé)任制和干部聘任制。受聘的干部或由選舉出任的干部，在一定時(shí)期內(nèi)，要向有關(guān)部門報(bào)告其在任期內(nèi)的工作成績，這就是述職報(bào)告產(chǎn)生的歷史原因。以下是小編整理的客服日常工作報(bào)告2022最新，歡迎大家借鑒與參考!
在來到我們公司作為一名物業(yè)客服后，我的生活就漸漸發(fā)生了改變，不僅讓我和過去頹廢的生活告了一場別，還讓我擁有了一個(gè)新的開始，和一個(gè)新的期待。我覺得加入到我們，我的生活正在慢慢的步入正軌，我的工作也越來越得心應(yīng)手。就像這一季度里我在公司的表現(xiàn)一樣。這是我來到我們公司度過的第二個(gè)季度。在這個(gè)季度里，雖然我沒有獲得優(yōu)秀員工的名額，但是比起我在第一個(gè)季度里的表現(xiàn)來說，應(yīng)該算是進(jìn)步很多了。
首先，在為人處世方面。因?yàn)?，我是剛從學(xué)校出來的應(yīng)屆畢業(yè)生，所以剛開始來到我們公司的第一個(gè)季度里，也就是在我的實(shí)習(xí)期里，我對(duì)為人處世這一塊還做的非常欠缺。不僅是在對(duì)待和同事之間的相處，還是在對(duì)待和客戶接洽的時(shí)候，我都表現(xiàn)的十分生澀和內(nèi)向。之后，我的主管就此事上和我進(jìn)行了溝通。我也意識(shí)到了自己的這個(gè)問題。
于是在這個(gè)季度里，我就十分的開始注重起自己與同事之間的相處，和客戶之間的溝通方式。開始主動(dòng)的詢問一些問題，嘗試著主動(dòng)和他們打招呼，在休息的時(shí)候，多融入到他們的集體中，和他們進(jìn)行一個(gè)輕松的交談，聯(lián)絡(luò)和他們之間的感情。對(duì)待客戶，我要學(xué)會(huì)做到靈活變通，看情況而行事。遇到態(tài)度強(qiáng)硬的客戶，不躲避，不怯場。遇到胡攪蠻纏的客戶，我要先安撫好他的情緒，然后再表明自己的立場，給出解決方案。
其次，在工作能力方面。在上一季度里，我對(duì)物業(yè)客服的工作有了基本的掌握和了解，但是對(duì)于一些事務(wù)的處理還不夠熟練。在這一季度里，我就專注在提高自己的工作熟練度和工作效率上。首先，把自己在上一季度里做的還不夠好的地方全都羅列了一遍，然后再根據(jù)上面寫的一一進(jìn)行改正和加強(qiáng)。這樣我的工作技能不僅得到的了完善，我的工作能力也得到了提升。
接下來，做完這個(gè)總結(jié)，我還會(huì)對(duì)下一個(gè)季度的工作進(jìn)行一個(gè)詳細(xì)的計(jì)劃和安排。主要是從我在這個(gè)崗位上還沒有掌握到了工作內(nèi)容來開展。我想學(xué)習(xí)到更多的有關(guān)物業(yè)客服崗位相關(guān)的內(nèi)容和知識(shí)，我想更進(jìn)一步的提升自己，為我未來的發(fā)展做更多的努力，為我們的公司做更多的貢獻(xiàn)。
時(shí)間飛逝如彩虹，一轉(zhuǎn)眼便不見。來到客服這個(gè)崗位上也已經(jīng)有了一段時(shí)間了，這一段時(shí)間的學(xué)習(xí)和積累給我自己也帶來了莫大的改變。回想起這一段時(shí)間的點(diǎn)滴，忽的也有了很多的感慨。在此我也想好好的為過去的工作進(jìn)行一番整理，一次總結(jié)。希望今后的工作可以在這個(gè)基礎(chǔ)上，持續(xù)前行，繼續(xù)突破。
一、個(gè)人態(tài)度的轉(zhuǎn)變
我來到物業(yè)并不是很久，所以現(xiàn)在的我看起來還是稍微有些青澀。但是這幾個(gè)月的學(xué)習(xí)和成長也給我?guī)砹撕芏嗟奶嵘?，不管是?duì)于我個(gè)人還是對(duì)于這份工作，都是有一些進(jìn)步的。而首先體現(xiàn)在的就是我個(gè)人的一份態(tài)度上。一開始進(jìn)來的時(shí)候首先以學(xué)習(xí)為主，現(xiàn)在我慢慢的開始以創(chuàng)新為主了。創(chuàng)新溝通技巧，創(chuàng)新工作方式，這都是我每天會(huì)去嘗試的一部分，而這也代表著我們這一段時(shí)間的成長，走過了那一段打基礎(chǔ)的日子，現(xiàn)在就是努力成長的日子了。不管是我對(duì)工作的態(tài)度，還是平時(shí)生活中的狀態(tài)，都有了很大的提升，也給自己帶來了很多驚喜和成果。
二、工作能力的提升
隨著自己慢慢對(duì)工作的深入，很多方面我都能夠掌握的很好了。所以自己在這份工作上也越來越自由，更加的輕松了一些。這一切都是源于自己對(duì)工作技巧的把控，也是自己在這一路上堅(jiān)持奮斗的結(jié)果。能力提升了之后，肩上的責(zé)任也就更加重一點(diǎn)了，所以未來也是值得期待和憧憬的。很感謝這段時(shí)間里大家對(duì)我的幫助和指導(dǎo)，是你們一路支持著我，讓我慢慢的變得成熟，真正的踏入了這份工作。未來我會(huì)繼續(xù)保持，努力提升自己的各項(xiàng)能力！
三、未來的計(jì)劃打算
每一個(gè)未來，都沒有一個(gè)確定的結(jié)果。就像每一個(gè)明天，都有可能和我們計(jì)劃和想象的不一樣。但這并沒有讓人可恐懼的地方，這更是給了我們更多的期待，所以對(duì)于未來，我想首先我會(huì)保持一個(gè)更好的狀態(tài)，每天調(diào)配好工作和時(shí)間，繼續(xù)對(duì)各個(gè)方面創(chuàng)新。在保證做好一份客服工作的基礎(chǔ)上，努力完善自己其他的方面。在工作之中努力提升自己的各項(xiàng)技巧和能力，拓展自己的交際圈，做好物業(yè)工作，把這份事業(yè)做到，就是我接下來的目標(biāo)，我會(huì)保持這一個(gè)方向，不斷往前走，不斷往前挖掘，逐步突破自己，實(shí)現(xiàn)自己的化價(jià)值。
一、認(rèn)真回復(fù)客戶的電話
本月里，我每天接聽電話__個(gè)，打出電話__個(gè)，對(duì)于這些電話，我每天都會(huì)認(rèn)真的去回復(fù)每一個(gè)客戶的來電，回電亦是禮貌的。對(duì)待客戶的問題，我會(huì)給出良好的答復(fù)，讓客戶能夠感受到我們客服的誠意和對(duì)工作的認(rèn)真。有時(shí)候客戶會(huì)問到一些比較難的問題，我也是很認(rèn)真的查詢之后，給出比較規(guī)范的答復(fù)，給客戶一個(gè)盡量滿意的答案?？蛻羰俏覀円ブ覍?shí)擁護(hù)的上帝，為他們提供客服服務(wù)我們是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí)客服知識(shí)，提高能力
本月里，我參加了公司舉辦的客服培訓(xùn)會(huì)，在會(huì)上認(rèn)真的做筆記，跟著培訓(xùn)老師學(xué)習(xí)客服知識(shí)，不斷的補(bǔ)充客服知識(shí)，不斷的提高自己的客服服務(wù)能力，讓自己吸收更多的客服專業(yè)知識(shí)和技能，幫助的工作更好的進(jìn)行。同時(shí)，也不斷的向各位前輩學(xué)習(xí)，吸收好的經(jīng)驗(yàn)，也去尋找自己的不足，努力改正并進(jìn)一步的提高自己的工作能力。在客服的崗位上把自己的學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用上去，讓工作越加的方便。
三、回訪老客戶，保持聯(lián)系
在10月份，我做了一份老客戶的電話聯(lián)系表，并對(duì)表上每一位老客戶進(jìn)行了電話回訪，跟蹤老客戶最新的動(dòng)態(tài)，并認(rèn)真的記錄老客戶的近期信息，及時(shí)更新他們的信息。表上也有個(gè)別的客戶的聯(lián)系方式進(jìn)行了更換，這樣一來我在回訪的時(shí)候，把聯(lián)系方式記錄下來，更新了客戶的聯(lián)系方式，這方便了我下一次與客戶的聯(lián)系。本月對(duì)每一個(gè)老客戶都保持了暢通的聯(lián)系，努力的把這些老客戶維系了感情，這對(duì)公司與他們的合作提供了更大的便利。
本月的工作當(dāng)然也會(huì)有做的不好的方面，但是我在這個(gè)過程中，慢慢的尋找出來，然后一點(diǎn)點(diǎn)的改進(jìn)。雖然還是有一些不足，但發(fā)現(xiàn)的不晚，我將在下個(gè)月把這些不足都改正過來嗎，讓客服這工作更加順利。本月工作中的教訓(xùn)會(huì)成為我下個(gè)月的經(jīng)驗(yàn)，我相信自己一定可以把自己的工作做滿意，把公司的客戶都服務(wù)好的。
時(shí)光飛逝，不知不覺已經(jīng)過去一年，在這過去的一年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利的完成了本職日常工作，現(xiàn)對(duì)上一年日常工作做一個(gè)總結(jié)。
一、日常接待日常工作
每日填寫《客戶服務(wù)部值班接待紀(jì)錄》，記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務(wù)事項(xiàng)，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，及時(shí)反饋、電話回訪業(yè)主。累計(jì)已達(dá)上千項(xiàng)。
二、檔案管理方面
檔案是在物業(yè)管理中直接形成的文件材料，嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定對(duì)業(yè)主資料、各部門檔案、報(bào)修單、日常工作聯(lián)絡(luò)函、放行條等資料進(jìn)行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，各棟住戶資料進(jìn)行盒裝化、各部門檔案進(jìn)行袋裝化管理，按期、細(xì)致的整理完成。實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理，同時(shí)制定完善資料的保密制度，定期檢查檔案情況，改動(dòng)或缺少及時(shí)完善。
三、樣板間方面
樣板間是我們對(duì)外展示的窗口，也是樹立企業(yè)形象的平臺(tái)。每個(gè)月的月末，我都要對(duì)樣板間的物品進(jìn)行盤點(diǎn)，將損壞的物品記錄并上報(bào)工程維修部，確保樣板間的物品完好無損。
四、各項(xiàng)費(fèi)用的收繳日常工作
鑒于物業(yè)管理是一個(gè)高投資、高成本、低回報(bào)的服務(wù)行業(yè)。要確保日常工作持續(xù)正常進(jìn)行，必須做好各項(xiàng)費(fèi)用的收繳日常工作，并保證按時(shí)足額收繳。
五、入戶服務(wù)意見調(diào)查日常工作
我部門日常工作人員在完成日常日常工作的同時(shí)，積極走進(jìn)小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對(duì)物業(yè)管理過程中的意見及建議，不斷提高世紀(jì)新筑小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。
截止到20__年__月__日我部門對(duì)小區(qū)入住業(yè)主進(jìn)行的入戶調(diào)查走訪__戶，并發(fā)放物業(yè)服務(wù)意見表__份。調(diào)查得出小區(qū)業(yè)主對(duì)我部門的接待日常工作的滿意率達(dá)__%，接待電話報(bào)修的滿意率達(dá)__%，回訪日常工作的滿意率達(dá)__%。
六、經(jīng)驗(yàn)與收獲
一年來，通過努力學(xué)習(xí)和不斷積累，思想認(rèn)識(shí)上還是日常工作能力上都有了較大的進(jìn)步，已具備了客服中心日常工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面，經(jīng)過一年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)日常工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)日常工作任務(wù)，熱愛本職日常工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際日常工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取日常工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心、責(zé)任心，努力提高日常工作效率和日常工作質(zhì)量。
七、下一年日常工作計(jì)劃
1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新日常工作方法，提高日常工作效益。
2、進(jìn)一步加強(qiáng)客服中心的日常管理日常工作，明確任務(wù)，做到嚴(yán)謹(jǐn)有序。
3、結(jié)合實(shí)際情況，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。
一年來的工作結(jié)束了，作為一名客服工作人員，我還是感覺自己可以有更多的進(jìn)步，所以我是比較認(rèn)真的，在業(yè)務(wù)方面，我時(shí)刻的叮囑自己，也渴望得到更多的提高，現(xiàn)在我確實(shí)是能夠掌握更多的東西，作為一名客服工作人員，我知道自身能力還是需要做的更好一點(diǎn)，我也深刻的感受到了自己能力的提高，在這一點(diǎn)上面我也是應(yīng)該要努力做的更好，作為一名客服工作人員，我確實(shí)是掌握了非常多的東西，也需要對(duì)此總結(jié)一番。
在這一點(diǎn)上面我對(duì)自己還是很有信心的，我知道自己在能力上面還是稍顯不足的，所以我一定會(huì)繼續(xù)去努力發(fā)揮自己的工作能力，這一點(diǎn)也是非常重要的，我渴望得到更多的認(rèn)可，這也給了我很多的信心。
在以后的學(xué)習(xí)當(dāng)中，我一定會(huì)展示更多的東西，作為一名客服工作人員，我也一定會(huì)做的更好一點(diǎn)，讓自己接觸的到更多的東西，我也一定讓自己做的更好一點(diǎn)的，我也相信在這個(gè)過程當(dāng)中，可以接觸到更多的東西，這一點(diǎn)是非常明確的，我也知道自己在這個(gè)過程當(dāng)中，是完成的不錯(cuò)的，這段時(shí)間以來的工作當(dāng)中，我也是掌握了很多的東西，我知道在這個(gè)過程當(dāng)中自己在能力上面，還是需要去接觸其它的一些東西，在這一點(diǎn)上面我也是深有感觸。
未來在工作當(dāng)中有些方面是應(yīng)該要去掌握了解的，作為一名客服工作人員，我對(duì)自己各個(gè)方面都是充滿信心的，提高自己的工作能力，調(diào)整好心態(tài)，我是很有信心的，我希望在接下來的工作當(dāng)中，讓自己去接觸更多的東西，在這方面我是深有體會(huì)的，作為一名客服工作人員，確實(shí)給我一種很深刻的感受，我知道這對(duì)我個(gè)人能力而言也是一種很有意義的提高，做好客服工作是非常重要。
在以后的工作當(dāng)中我也會(huì)讓自己去接觸更多的東西，這也是接下來的需要去完善好的，做好客服工作是十分重要的，以后還會(huì)有更多的需要調(diào)整好，畢竟做這份工作我需要一直認(rèn)真的去維持下去，每天都會(huì)接聽到各種各樣的電話，確實(shí)是深有體會(huì)的，這也是在不斷的打磨我的身心。
雖然一年的時(shí)間不是很長，可是我還是在這個(gè)過程當(dāng)中，一點(diǎn)點(diǎn)嘗試去接觸更多的東西，我會(huì)認(rèn)真的去維持的下去的，這一點(diǎn)非常的關(guān)鍵，新的一年我會(huì)認(rèn)真的做好好自己分內(nèi)的職責(zé)，做一名合格的客服人員。
大堂吧工作總結(jié) 日常工作報(bào)告篇四
迎接客戶?？蛻暨M(jìn)入銀行營業(yè)大廳后，主動(dòng)問候客戶，詢問客戶辦理何種業(yè)務(wù)，引導(dǎo)客戶到相應(yīng)的業(yè)務(wù)區(qū)域。如遇客戶較多時(shí)，對(duì)新進(jìn)入大廳的客戶微笑示意其取號(hào)等候。
分流、引領(lǐng)、識(shí)別客戶。要做到神情專注詢問、傾聽、了解客戶需求，根據(jù)客戶需求，指導(dǎo)客戶填寫各類憑證，并分流、引領(lǐng)客戶至不同業(yè)務(wù)區(qū)域。同時(shí)收集重要客戶信息，細(xì)心觀察客戶穿著、言談舉止等，結(jié)合客戶辦理的業(yè)務(wù)種類識(shí)別低、中、思想?yún)R報(bào)專題高端客戶。
推介、銷售銀行金融產(chǎn)品。利用客戶咨詢、與客戶短暫交談的時(shí)間，向客戶發(fā)送業(yè)務(wù)宣傳資料，根據(jù)其不同需求推介、銷售金融產(chǎn)品，誠懇告知客戶選擇產(chǎn)品的利弊及風(fēng)險(xiǎn)。
維護(hù)大堂秩序。客戶過多時(shí)，根據(jù)客戶辦理的業(yè)務(wù)種類，引導(dǎo)客戶通過多種方式、渠道辦理業(yè)務(wù)，及時(shí)進(jìn)行疏導(dǎo)，緩解客戶等候時(shí)間，如遇系統(tǒng)故障時(shí)，及時(shí)告知客戶，并聯(lián)系附近營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)說明情況，建議客戶到附近網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)。
送別客戶?？蛻綦x開時(shí)，應(yīng)主動(dòng)與客戶告別。
2、工作體會(huì)
銀行大堂經(jīng)理這個(gè)崗位，每天都需要面對(duì)形形色色的客戶群，如果沒有良好的心態(tài)和服務(wù)理念，是無法做到數(shù)年如一日的，也無法使自己一直保持積極熱情的工作心態(tài)。能否在大堂經(jīng)理崗位上有優(yōu)異的表現(xiàn)，很大程度上取決于領(lǐng)導(dǎo)的支持，客戶的贊許和員工的認(rèn)可。
大堂吧工作總結(jié) 日常工作報(bào)告篇五
驅(qū)逐心情的煩惱，卸掉工作的疲憊，打掃壓力的塵灰，趕走寂寞的包圍，開個(gè)快樂發(fā)布會(huì)，組織浪漫的部隊(duì)，驅(qū)逐憂傷的魔鬼，親愛的朋友，周末抽空來聚會(huì)，享受甜蜜滋味。
輕輕地，打出文字短短；深深地，裝入我的思念；快快地，光速送達(dá)面前；慢慢地，拉響祝福的簡單。淡淡地，想著我的心田；真真地，愿你永遠(yuǎn)平安！
時(shí)間花開花謝，人生潮起潮落。浮浮沉沉，平平淡淡，驚艷只是一瞬間。別背負(fù)太多，憔悴了身心。把日月漂洗，讓心靈清晰，每一天，都愿你過得自在愜意！
幸福粉墨登場，憂傷請(qǐng)你逃亡；快樂愈演愈烈，煩惱請(qǐng)你退場；打開快樂的窗，聽溫馨歌唱；鋪張愛情的床，給浪漫一個(gè)瘋狂。朋友，祝你快樂心飛揚(yáng)！
在生活的舞臺(tái)，舞出你人生；在時(shí)代的前沿，唱你最強(qiáng)音；在人生的旅途，來個(gè)星跳躍；在開心的日子，你娛樂無極限。祝你事業(yè)天天向上，幸福百分百！
歲月，架起情誼橋梁，天長地久；時(shí)間，鋪設(shè)友情軌道，幸福永遠(yuǎn)；生命，流淌情感浪花，涓涓不息；朋友，發(fā)送心靈問候，時(shí)時(shí)暖心。朋友，愿你幸福哦！
時(shí)間，沖不淡友情的芬芳；歲月，褪不去情誼的光澤；距離，疏不散熾熱的情感；彼此，斷不了心靈的電波。朋友，惟愿你天天開心，幸福永遠(yuǎn)！
時(shí)鐘轉(zhuǎn)了一圈又一圈，我的思念不變，生活過了一天又一天，我的牽掛不移，歲月走了一年又一年，我的祝福常在，愿你歲歲平安，天天快樂！
每一絲微風(fēng)，都拂動(dòng)快樂心弦；每一滴細(xì)雨，都傾訴心靈寄語；每一朵花瓣，都散發(fā)友情芬芳；每一句問候，都蘊(yùn)含真摯情誼。朋友，愿你幸福，開心永遠(yuǎn)！
生活，因情感而豐富多彩；人生，因友情而幸福甜美；生命，因情誼而精彩無限；朋友，因問候而心窩暖暖。朋友，愿你幸福，天天開心！
大堂吧工作總結(jié) 日常工作報(bào)告篇一
日常評(píng)估自查報(bào)告
一、企業(yè)基本情況：
企業(yè)情況簡介：企業(yè)地址，開業(yè)日期，性質(zhì)。一般納稅人認(rèn)定日期，企業(yè)所得稅國稅還是地稅征收，企業(yè)土地面積及房產(chǎn)面積，是否租賃，主要設(shè)備列舉。生產(chǎn)的主要產(chǎn)品及產(chǎn)品歸屬的行業(yè)，生產(chǎn)工藝和生產(chǎn)環(huán)節(jié)描述，職工總?cè)藬?shù)及生產(chǎn)工人人數(shù)，企業(yè)納稅情況簡介：評(píng)稅年度銷售收入＊＊萬元，其中，出口銷售萬元，主要銷售客戶列舉；進(jìn)項(xiàng)稅額萬元，其中：固定資產(chǎn)抵扣進(jìn)項(xiàng)稅額萬元，計(jì)算應(yīng)納增值稅萬元，調(diào)整固定資產(chǎn)抵扣后稅負(fù)率%，留底稅額和存貨變動(dòng)情況。
進(jìn)項(xiàng)稅額分析，抵扣率為17%、13%、7%、3%等情形分析，主要材料購進(jìn)客戶列舉，運(yùn)費(fèi)抵扣抵扣比例是否正常，海關(guān)完稅憑證抵扣是否真實(shí)，企業(yè)所得稅國稅管轄的對(duì)利潤總額，應(yīng)稅所得額，所得稅，應(yīng)納稅所得額占銷售收入的百分比，是否符合國稅的預(yù)警要求，下腳料申報(bào)情況。
二、對(duì)評(píng)估人員提出疑點(diǎn)，根據(jù)指標(biāo)分析異常原因：分析企業(yè)的材料成本，占銷售收入的比例；生產(chǎn)工人工資成本占銷售收入的比例，生產(chǎn)工人人數(shù)及生產(chǎn)工人工資總額；能耗分析，分析占銷售收入的比例；制造費(fèi)用分析，制造費(fèi)用劃分可抵扣的、不可抵扣的。抽查主要產(chǎn)品成本構(gòu)成，可抵扣的部分占銷售收入比例，與總體實(shí)際比例相符否。
金額，對(duì)相應(yīng)的所得稅款及彌補(bǔ)虧損額。
學(xué)習(xí)“規(guī)范教師日常行為教育活動(dòng)”后的自查自糾報(bào)告
一、自查
人民教師的日常行為規(guī)范，做一名優(yōu)秀的人民教師。
二、自糾
本次的學(xué)習(xí)對(duì)于我們年輕教師是很有用的，通過本次的學(xué)習(xí)，我對(duì)規(guī)范教師日常行為有了更多的理解，并在課堂上能夠克制自己，如不酒后上課，上課不打接電話，也不在課堂上吸煙等。但是還有些細(xì)節(jié)沒有做到，如上課的時(shí)候同學(xué)們總是說話，我就會(huì)穩(wěn)不住大聲的吼學(xué)生，他們就會(huì)感覺到害怕。作為教師，不應(yīng)該這樣做，要關(guān)愛學(xué)生，理解學(xué)生，當(dāng)學(xué)生犯錯(cuò)誤時(shí)要好好的教育學(xué)生，不能吼學(xué)生，更不能打?qū)W生，要以理服人，以學(xué)生為本。
總之，不管怎么樣，作為一位人民教師，要不斷的學(xué)習(xí)教育教學(xué)理論知識(shí)，規(guī)范教師日常行為教育條例，并在自己的教育教學(xué)實(shí)踐中改進(jìn)自己的不良行為，爭做一名優(yōu)秀的人民教師。
擬 寫 人：馬澤
擬寫時(shí)間：2014你6月30日
商場消防疏散通道日常管理
自查報(bào)告
一、疏散通道數(shù)量達(dá)標(biāo)。我商場是市級(jí)一級(jí)重點(diǎn)單位，五商大廈項(xiàng)目嚴(yán)格按審批規(guī)劃設(shè)置了足夠的疏散通道，疏散通道、疏散樓梯和安全出口的數(shù)量、寬度嚴(yán)格按設(shè)計(jì)到位，商場四周、中部共設(shè)置有六處通道。
散通道、安全出口的暢通。
三、消防指示標(biāo)志齊全、完好。商場內(nèi)部、疏散通道內(nèi)消防安全疏散指示標(biāo)志安裝齊全、完好，應(yīng)急照明燈都處于正常狀態(tài)。
四、常閉式防火門處于正常狀態(tài)，損壞的及時(shí)維修，并按照消防技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求采用優(yōu)質(zhì)材料。
五、我商場消防設(shè)施先進(jìn)齊全，設(shè)有自動(dòng)噴水，防排煙系統(tǒng)，自動(dòng)滅火，消防廣播聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)。
六、宣傳教育工作到位。在公共區(qū)域張貼安全提示、標(biāo)識(shí)，利用廣播30分鐘播頌一次安全知識(shí)，利用游走字幕15分鐘播放一次宣傳內(nèi)容。我商場每年定期組織應(yīng)急疏散演練，將防火常識(shí)和逃生自救知識(shí)納入員工崗前培訓(xùn)內(nèi)容，不斷增強(qiáng)員工的安全意識(shí)。
患。不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度，進(jìn)一步規(guī)范日常管理工作。
二〇一四年八月六日
富順華英醫(yī)院
關(guān)于創(chuàng)“一甲”申扱日常監(jiān)管自查報(bào)告
縣衛(wèi)生局：
一、醫(yī)院執(zhí)業(yè)行為
棄患者，或因收費(fèi)等原因延誤急危重患者治療造成嚴(yán)重后果的行為；無未經(jīng)變更登記，醫(yī)院擅自改變名稱、主要負(fù)責(zé)人、診療科目、類別、經(jīng)營性質(zhì)、服務(wù)方式或執(zhí)業(yè)地點(diǎn)的行為；醫(yī)院無超出核準(zhǔn)登記的診療科目范圍開展診療活動(dòng)；無未經(jīng)批準(zhǔn)開展非醫(yī)學(xué)需要的胎兒性別鑒定及選擇性別的人工終止妊娠手術(shù)。
期，發(fā)布醫(yī)療廣告的情況；無發(fā)布虛假、違規(guī)醫(yī)療廣告，或者發(fā)布醫(yī)療廣告的內(nèi)容與衛(wèi)生行政部門核發(fā)的《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》內(nèi)容不一致的情況；無未經(jīng)許可，擅自開展醫(yī)師多點(diǎn)執(zhí)業(yè)；醫(yī)院未使用非衛(wèi)生技術(shù)人員從事醫(yī)療衛(wèi)生技術(shù)工作；醫(yī)院已設(shè)立臨床用血管理組織，己建立崗位責(zé)任制，制定相關(guān)規(guī)章制度、技術(shù)操作規(guī)程和質(zhì)量管理體系；醫(yī)院一直使用衛(wèi)生行政部門指定縣人民醫(yī)院和市中心血站提供的血液；無自采供血行為, 成份輸用血達(dá)100%,醫(yī)院未將用血量和經(jīng)濟(jì)收入作為工作考核指標(biāo)。
放射防護(hù)檢測(cè)，已定期進(jìn)行放射診療設(shè)備及其相關(guān)設(shè)備穩(wěn)定性檢測(cè)、校正和維護(hù)保養(yǎng)；已組織放射診療工作人員接受專業(yè)技術(shù)、放射防護(hù)知識(shí)及有關(guān)規(guī)定的培訓(xùn)和健康檢查，能按照規(guī)定使用安全防護(hù)裝置和個(gè)人防護(hù)用品。
關(guān)于使用大型醫(yī)療設(shè)備及工作人員有《大型醫(yī)用設(shè)備上崗合格證》資質(zhì), 因我院目前沒有大型醫(yī)療設(shè)備, 故不存在大型醫(yī)用設(shè)備上崗合格證及資質(zhì)問題；加強(qiáng)醫(yī)師外出會(huì)診管理, 并制定了規(guī)章制度；已按規(guī)定對(duì)醫(yī)院相關(guān)信息、診療科目、診療時(shí)間、醫(yī)療服務(wù)價(jià)格、收費(fèi)情況等進(jìn)行公開，醫(yī)院有規(guī)定和執(zhí)行醫(yī)務(wù)人員佩戴胸卡上崗。
以上總分400分，自查得分400分，無扣分。
社會(huì)群體性事件或惡劣的社會(huì)影響；無發(fā)生一
符合《醫(yī)療機(jī)構(gòu)臨床實(shí)驗(yàn)室管理辦法》和《病原微生物實(shí)驗(yàn)室生物安全管理?xiàng)l例》規(guī)定，無違規(guī)開展工作造成不良后果的。
醫(yī)院無發(fā)生二級(jí)醫(yī)療事故，醫(yī)院負(fù)次要責(zé)任或發(fā)生三級(jí)醫(yī)療事故、醫(yī)院負(fù)完全或主要責(zé)任的情況。
以上共300分，自查得分300分，無扣分。
三、行政管理
制度；未發(fā)現(xiàn)有違規(guī)違紀(jì)行為，造成不良社會(huì)影響；對(duì)衛(wèi)生執(zhí)法監(jiān)督部門反饋的不良執(zhí)業(yè)行為記錄均能進(jìn)行整改落實(shí)；有行風(fēng)群眾滿意度評(píng)議制度。、能按照規(guī)定向衛(wèi)生行政部門報(bào)告醫(yī)療事故或重大醫(yī)療過失行為；能配合衛(wèi)生行政部門接待和處理投訴、信訪等工作；能按要求建立衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法日常監(jiān)督專項(xiàng)檔案；無擅自組織義診活動(dòng)，均由衛(wèi)生行政部門安排，向衛(wèi)生行政部門申請(qǐng)備案；能按時(shí)或按相關(guān)要求在規(guī)定系統(tǒng)報(bào)送醫(yī)院病案首頁信息；醫(yī)院群眾滿意度不定期抽樣評(píng)議結(jié)果均達(dá)合格。
以上共300分，自查得分300分，無扣分。
總分1000分，自查得分1000分，無扣分。
特此報(bào)告，請(qǐng)審核！
富順華英醫(yī)院
二0一四年三月五日
總結(jié)
一、建立安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組
園長為安全工作第一責(zé)任人并對(duì)本園安全工作全面負(fù)責(zé)，同時(shí)與教師、司機(jī)、門衛(wèi)、保育員、廚工層層簽訂責(zé)任書，做到安全工作的每項(xiàng)具體措施有專人負(fù)責(zé)，各負(fù)其職。
二、完善制度、規(guī)范管理
結(jié)合本園實(shí)際，根據(jù)工作需要各部門各崗位建立了針對(duì)性的規(guī)章制度。如：《安全檢查制度》、《安全保衛(wèi)制度》、《健康檢查制度》、《司機(jī)安全教育制度》、《門衛(wèi)值班制度》、《門衛(wèi)巡邏制度》、《安全巡查制度》、《人員進(jìn)出登記制度》、《幼兒接送制度》等50多種。做到層層落實(shí)安全責(zé)任，事事有人管。
三、加強(qiáng)安全的宣傳、管理，做
好安全防范工作
形式，如：游戲、放vcd等對(duì)幼兒進(jìn)行安全知識(shí)教育，培養(yǎng)幼兒的安全防范意識(shí)和自我保護(hù)能力。成立安全應(yīng)急小組，建立各類應(yīng)急預(yù)案。如：火災(zāi)、食物中毒、交通事故、傳染病、房屋倒塌等。明確責(zé)任人，對(duì)不同類別不同程度的突發(fā)事件均明確有關(guān)部門、崗位和人員的責(zé)任，分工負(fù)責(zé)。萬一發(fā)生意外事故，立即啟動(dòng)安全緊急預(yù)案，馬上拔打求救電話，第一時(shí)間搶救受安全威脅的人員，會(huì)同有關(guān)部門妥善處理并及時(shí)將情況分類上報(bào)。
四、食品衛(wèi)生安全和衛(wèi)生防疫管理工作
平時(shí)做到保持園內(nèi)干凈清潔。對(duì)名類食品的采購、加工等環(huán)節(jié)做到嚴(yán)格把
關(guān)，規(guī)范操作，并由保健醫(yī)生經(jīng)常檢查衛(wèi)生狀況，采取嚴(yán)格的監(jiān)管措施，防止食物中毒事故的發(fā)生。如：食物要確保煮熟煮透后才可供餐，食物留樣72小時(shí)，不得允許家長或者其他人員帶食品進(jìn)入幼兒園供幼兒食用，餐具消毒工作，做到一沖、二洗、三消毒、四保潔，食用蔬菜加工做到一洗、二浸、三燙、四炒。
積極配合防保所做好傳染病的預(yù)防，做到早發(fā)現(xiàn)早隔離，為傳染病的傳播控制把好第一關(guān)。每年組織員工到龍崗婦幼保健院進(jìn)行身體健康檢查，凡不合格者不能上崗。
五、保教工作管理
于良好習(xí)慣與心理素質(zhì)的形式。全園教職工熱愛幼兒，尊重幼兒，做到使幼兒一進(jìn)園就感受到大家庭的溫暖，感受到生活在輕松、愉快、平等、和諧、寬容、諒解、相互尊重和信任的集體氣氛中。
六、收費(fèi)管理
我園認(rèn)真落實(shí)區(qū)物價(jià)局有關(guān)文件精神及執(zhí)行有關(guān)教育收費(fèi)管理的政策規(guī)定，嚴(yán)格按物價(jià)局審批的項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施收費(fèi)。有建立收費(fèi)管理機(jī)構(gòu)和制度，執(zhí)行教育收費(fèi)公示制度，讓家長自主選擇和監(jiān)督。
仍有做得不夠的地方，定會(huì)努力完善。
幼兒園
2014年3月16日
大堂吧工作總結(jié) 日常工作報(bào)告篇二
回顧20__上半年，團(tuán)委學(xué)生會(huì)在我院黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在院團(tuán)委的悉心指導(dǎo)下，在全院廣大同學(xué)的支持與配合下，團(tuán)結(jié)拼搏，銳意進(jìn)取，開拓創(chuàng)新，在學(xué)院發(fā)展和建設(shè)的道路上取得了顯著的成績。以“從學(xué)生中來，為同學(xué)服務(wù)”為宗旨，使學(xué)生會(huì)組織成為同學(xué)之家以及提高自己能力的地方。
一、加強(qiáng)學(xué)生會(huì)建設(shè)，注重思想教育。
本屆學(xué)生會(huì)著力加強(qiáng)學(xué)生會(huì)文化建設(shè)，一方面通過開展全體干部大會(huì)、工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)、學(xué)生會(huì)內(nèi)部素質(zhì)拓展等活動(dòng)，促進(jìn)了彼此的交流與溝通，增強(qiáng)了學(xué)生會(huì)的號(hào)召力、凝聚力、向心力。同時(shí)不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，加大對(duì)學(xué)生干部的培養(yǎng)力度，形成了一套科學(xué)合理的學(xué)生干部培養(yǎng)體系，把學(xué)生會(huì)建設(shè)成為一個(gè)匯集全院優(yōu)秀青年和精英的搖籃，干部隊(duì)伍逐步精英化。
二、工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)。
1準(zhǔn)確定位，切實(shí)把服務(wù)于學(xué)校學(xué)院的全面發(fā)展，將服務(wù)于廣大同學(xué)的成長成才作為開展各項(xiàng)工作的根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。
2團(tuán)委學(xué)生會(huì)作為一個(gè)先進(jìn)的學(xué)生組織，是同學(xué)的團(tuán)體，我們的工作要始終圍繞“堅(jiān)持不懈的貼近同學(xué)，全面有效的發(fā)展同學(xué)，始終不渝的代表同學(xué)，盡心竭力的服務(wù)同學(xué)”這一原則來開展。
3使學(xué)生干部能力和學(xué)習(xí)成績達(dá)到雙贏的要求有待進(jìn)一步加強(qiáng)和提高。對(duì)于絕大多數(shù)學(xué)生干部來說，出色的工作能力和優(yōu)異的學(xué)習(xí)成績似乎是一對(duì)矛盾體，但對(duì)于學(xué)生干部的身份來說，要求其一定要在工作能力和學(xué)習(xí)成績兩方面達(dá)到和諧統(tǒng)一才能夠適應(yīng)新時(shí)期的學(xué)生會(huì)工作。
三、文娛活動(dòng)，精彩紛呈。
我院開展了“三下鄉(xiāng)”之節(jié)能減排、扶貧支教宣講會(huì)，該宣講會(huì)以“三下鄉(xiāng)”這一活動(dòng)為主線，向大家展示了現(xiàn)代社會(huì)能源缺乏的嚴(yán)峻現(xiàn)狀，讓大家明白節(jié)能減排的重要性，并且呼吁大家在生活中要節(jié)約資源，人人投身于節(jié)約與奉獻(xiàn)愛心的行列中來。
為了給大家普及考研的相關(guān)流程和考試內(nèi)容，我院特別邀請(qǐng)了關(guān)工委副主任朱恩沛教授為同學(xué)們奉獻(xiàn)考研相關(guān)知識(shí)的講座，此次講座使廣大有意考研和正在準(zhǔn)備考研的同學(xué)對(duì)有關(guān)考研各方面的問題有了更深刻的了解，讓人受益匪淺。
今年，我校第__屆運(yùn)動(dòng)會(huì)在理工東區(qū)隆重舉辦，它充分展示了理工人積極奮發(fā)向上的精神風(fēng)貌，以及全校師生強(qiáng)烈的集體榮譽(yù)感和高尚的愛校情懷，也展示了我校體育健兒團(tuán)結(jié)協(xié)作、頑強(qiáng)拼搏的時(shí)代風(fēng)采。在這樣的氣氛下，全校師生員工在今后的工作學(xué)習(xí)中，將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)不畏艱難、拼搏向上的體育精神，為理工大學(xué)的事業(yè)增光添彩，為鑄就嶄新的理工品牌而努力奮斗。
另外，聯(lián)想集團(tuán)在我校開展了“聯(lián)想創(chuàng)業(yè)”活動(dòng)，同學(xué)們廣泛參與，經(jīng)過各組精心的準(zhǔn)備，在決賽現(xiàn)場選手們自信滿滿，向在場評(píng)委和親友團(tuán)以及全體觀眾展示了自己精彩的創(chuàng)業(yè)策劃方案。此次活動(dòng)的成功開展，不僅提高了同學(xué)們對(duì)創(chuàng)業(yè)的熱情，而且促進(jìn)了同學(xué)們的創(chuàng)新能力以及策劃能力，引起了巨大的反響。
其后，我院英語知識(shí)競賽得到了順利的開展，該活動(dòng)中具有新意的活動(dòng)環(huán)節(jié)，吸引了同學(xué)們的眼球。選手們向大家展示了各自的英語風(fēng)采，并且在一定程度上提高了同學(xué)們學(xué)英語的熱情和興趣。
此外，畢業(yè)生即將離開母校之際，我校團(tuán)委為畢業(yè)生準(zhǔn)備了畢業(yè)典禮暨學(xué)位授予儀式。
本屆學(xué)生會(huì)緊密圍繞學(xué)院的中心工作，自強(qiáng)不息，奮發(fā)向上，譜寫了嶄新的篇章。通過廣大學(xué)生干部的共同努力，圓滿的完成了本屆學(xué)生會(huì)的歷史使命，在豐富了廣大同學(xué)的業(yè)余生活同時(shí)，也促進(jìn)了同學(xué)們的學(xué)業(yè)發(fā)展。在一年的磨練之后，讓我們始終銘記“明德博學(xué)求是創(chuàng)新”的校訓(xùn)，積極開創(chuàng)理工新的輝煌，也為自己的人生添上一筆新的力量。
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大堂吧工作總結(jié) 日常工作報(bào)告篇三
目前我國實(shí)行了崗位責(zé)任制和干部聘任制。受聘的干部或由選舉出任的干部，在一定時(shí)期內(nèi)，要向有關(guān)部門報(bào)告其在任期內(nèi)的工作成績，這就是述職報(bào)告產(chǎn)生的歷史原因。以下是小編整理的客服日常工作報(bào)告2022最新，歡迎大家借鑒與參考!
在來到我們公司作為一名物業(yè)客服后，我的生活就漸漸發(fā)生了改變，不僅讓我和過去頹廢的生活告了一場別，還讓我擁有了一個(gè)新的開始，和一個(gè)新的期待。我覺得加入到我們，我的生活正在慢慢的步入正軌，我的工作也越來越得心應(yīng)手。就像這一季度里我在公司的表現(xiàn)一樣。這是我來到我們公司度過的第二個(gè)季度。在這個(gè)季度里，雖然我沒有獲得優(yōu)秀員工的名額，但是比起我在第一個(gè)季度里的表現(xiàn)來說，應(yīng)該算是進(jìn)步很多了。
首先，在為人處世方面。因?yàn)?，我是剛從學(xué)校出來的應(yīng)屆畢業(yè)生，所以剛開始來到我們公司的第一個(gè)季度里，也就是在我的實(shí)習(xí)期里，我對(duì)為人處世這一塊還做的非常欠缺。不僅是在對(duì)待和同事之間的相處，還是在對(duì)待和客戶接洽的時(shí)候，我都表現(xiàn)的十分生澀和內(nèi)向。之后，我的主管就此事上和我進(jìn)行了溝通。我也意識(shí)到了自己的這個(gè)問題。
于是在這個(gè)季度里，我就十分的開始注重起自己與同事之間的相處，和客戶之間的溝通方式。開始主動(dòng)的詢問一些問題，嘗試著主動(dòng)和他們打招呼，在休息的時(shí)候，多融入到他們的集體中，和他們進(jìn)行一個(gè)輕松的交談，聯(lián)絡(luò)和他們之間的感情。對(duì)待客戶，我要學(xué)會(huì)做到靈活變通，看情況而行事。遇到態(tài)度強(qiáng)硬的客戶，不躲避，不怯場。遇到胡攪蠻纏的客戶，我要先安撫好他的情緒，然后再表明自己的立場，給出解決方案。
其次，在工作能力方面。在上一季度里，我對(duì)物業(yè)客服的工作有了基本的掌握和了解，但是對(duì)于一些事務(wù)的處理還不夠熟練。在這一季度里，我就專注在提高自己的工作熟練度和工作效率上。首先，把自己在上一季度里做的還不夠好的地方全都羅列了一遍，然后再根據(jù)上面寫的一一進(jìn)行改正和加強(qiáng)。這樣我的工作技能不僅得到的了完善，我的工作能力也得到了提升。
接下來，做完這個(gè)總結(jié)，我還會(huì)對(duì)下一個(gè)季度的工作進(jìn)行一個(gè)詳細(xì)的計(jì)劃和安排。主要是從我在這個(gè)崗位上還沒有掌握到了工作內(nèi)容來開展。我想學(xué)習(xí)到更多的有關(guān)物業(yè)客服崗位相關(guān)的內(nèi)容和知識(shí)，我想更進(jìn)一步的提升自己，為我未來的發(fā)展做更多的努力，為我們的公司做更多的貢獻(xiàn)。
時(shí)間飛逝如彩虹，一轉(zhuǎn)眼便不見。來到客服這個(gè)崗位上也已經(jīng)有了一段時(shí)間了，這一段時(shí)間的學(xué)習(xí)和積累給我自己也帶來了莫大的改變。回想起這一段時(shí)間的點(diǎn)滴，忽的也有了很多的感慨。在此我也想好好的為過去的工作進(jìn)行一番整理，一次總結(jié)。希望今后的工作可以在這個(gè)基礎(chǔ)上，持續(xù)前行，繼續(xù)突破。
一、個(gè)人態(tài)度的轉(zhuǎn)變
我來到物業(yè)并不是很久，所以現(xiàn)在的我看起來還是稍微有些青澀。但是這幾個(gè)月的學(xué)習(xí)和成長也給我?guī)砹撕芏嗟奶嵘?，不管是?duì)于我個(gè)人還是對(duì)于這份工作，都是有一些進(jìn)步的。而首先體現(xiàn)在的就是我個(gè)人的一份態(tài)度上。一開始進(jìn)來的時(shí)候首先以學(xué)習(xí)為主，現(xiàn)在我慢慢的開始以創(chuàng)新為主了。創(chuàng)新溝通技巧，創(chuàng)新工作方式，這都是我每天會(huì)去嘗試的一部分，而這也代表著我們這一段時(shí)間的成長，走過了那一段打基礎(chǔ)的日子，現(xiàn)在就是努力成長的日子了。不管是我對(duì)工作的態(tài)度，還是平時(shí)生活中的狀態(tài)，都有了很大的提升，也給自己帶來了很多驚喜和成果。
二、工作能力的提升
隨著自己慢慢對(duì)工作的深入，很多方面我都能夠掌握的很好了。所以自己在這份工作上也越來越自由，更加的輕松了一些。這一切都是源于自己對(duì)工作技巧的把控，也是自己在這一路上堅(jiān)持奮斗的結(jié)果。能力提升了之后，肩上的責(zé)任也就更加重一點(diǎn)了，所以未來也是值得期待和憧憬的。很感謝這段時(shí)間里大家對(duì)我的幫助和指導(dǎo)，是你們一路支持著我，讓我慢慢的變得成熟，真正的踏入了這份工作。未來我會(huì)繼續(xù)保持，努力提升自己的各項(xiàng)能力！
三、未來的計(jì)劃打算
每一個(gè)未來，都沒有一個(gè)確定的結(jié)果。就像每一個(gè)明天，都有可能和我們計(jì)劃和想象的不一樣。但這并沒有讓人可恐懼的地方，這更是給了我們更多的期待，所以對(duì)于未來，我想首先我會(huì)保持一個(gè)更好的狀態(tài)，每天調(diào)配好工作和時(shí)間，繼續(xù)對(duì)各個(gè)方面創(chuàng)新。在保證做好一份客服工作的基礎(chǔ)上，努力完善自己其他的方面。在工作之中努力提升自己的各項(xiàng)技巧和能力，拓展自己的交際圈，做好物業(yè)工作，把這份事業(yè)做到，就是我接下來的目標(biāo)，我會(huì)保持這一個(gè)方向，不斷往前走，不斷往前挖掘，逐步突破自己，實(shí)現(xiàn)自己的化價(jià)值。
一、認(rèn)真回復(fù)客戶的電話
本月里，我每天接聽電話__個(gè)，打出電話__個(gè)，對(duì)于這些電話，我每天都會(huì)認(rèn)真的去回復(fù)每一個(gè)客戶的來電，回電亦是禮貌的。對(duì)待客戶的問題，我會(huì)給出良好的答復(fù)，讓客戶能夠感受到我們客服的誠意和對(duì)工作的認(rèn)真。有時(shí)候客戶會(huì)問到一些比較難的問題，我也是很認(rèn)真的查詢之后，給出比較規(guī)范的答復(fù)，給客戶一個(gè)盡量滿意的答案?？蛻羰俏覀円ブ覍?shí)擁護(hù)的上帝，為他們提供客服服務(wù)我們是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí)客服知識(shí)，提高能力
本月里，我參加了公司舉辦的客服培訓(xùn)會(huì)，在會(huì)上認(rèn)真的做筆記，跟著培訓(xùn)老師學(xué)習(xí)客服知識(shí)，不斷的補(bǔ)充客服知識(shí)，不斷的提高自己的客服服務(wù)能力，讓自己吸收更多的客服專業(yè)知識(shí)和技能，幫助的工作更好的進(jìn)行。同時(shí)，也不斷的向各位前輩學(xué)習(xí)，吸收好的經(jīng)驗(yàn)，也去尋找自己的不足，努力改正并進(jìn)一步的提高自己的工作能力。在客服的崗位上把自己的學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用上去，讓工作越加的方便。
三、回訪老客戶，保持聯(lián)系
在10月份，我做了一份老客戶的電話聯(lián)系表，并對(duì)表上每一位老客戶進(jìn)行了電話回訪，跟蹤老客戶最新的動(dòng)態(tài)，并認(rèn)真的記錄老客戶的近期信息，及時(shí)更新他們的信息。表上也有個(gè)別的客戶的聯(lián)系方式進(jìn)行了更換，這樣一來我在回訪的時(shí)候，把聯(lián)系方式記錄下來，更新了客戶的聯(lián)系方式，這方便了我下一次與客戶的聯(lián)系。本月對(duì)每一個(gè)老客戶都保持了暢通的聯(lián)系，努力的把這些老客戶維系了感情，這對(duì)公司與他們的合作提供了更大的便利。
本月的工作當(dāng)然也會(huì)有做的不好的方面，但是我在這個(gè)過程中，慢慢的尋找出來，然后一點(diǎn)點(diǎn)的改進(jìn)。雖然還是有一些不足，但發(fā)現(xiàn)的不晚，我將在下個(gè)月把這些不足都改正過來嗎，讓客服這工作更加順利。本月工作中的教訓(xùn)會(huì)成為我下個(gè)月的經(jīng)驗(yàn)，我相信自己一定可以把自己的工作做滿意，把公司的客戶都服務(wù)好的。
時(shí)光飛逝，不知不覺已經(jīng)過去一年，在這過去的一年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利的完成了本職日常工作，現(xiàn)對(duì)上一年日常工作做一個(gè)總結(jié)。
一、日常接待日常工作
每日填寫《客戶服務(wù)部值班接待紀(jì)錄》，記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務(wù)事項(xiàng)，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，及時(shí)反饋、電話回訪業(yè)主。累計(jì)已達(dá)上千項(xiàng)。
二、檔案管理方面
檔案是在物業(yè)管理中直接形成的文件材料，嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定對(duì)業(yè)主資料、各部門檔案、報(bào)修單、日常工作聯(lián)絡(luò)函、放行條等資料進(jìn)行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，各棟住戶資料進(jìn)行盒裝化、各部門檔案進(jìn)行袋裝化管理，按期、細(xì)致的整理完成。實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理，同時(shí)制定完善資料的保密制度，定期檢查檔案情況，改動(dòng)或缺少及時(shí)完善。
三、樣板間方面
樣板間是我們對(duì)外展示的窗口，也是樹立企業(yè)形象的平臺(tái)。每個(gè)月的月末，我都要對(duì)樣板間的物品進(jìn)行盤點(diǎn)，將損壞的物品記錄并上報(bào)工程維修部，確保樣板間的物品完好無損。
四、各項(xiàng)費(fèi)用的收繳日常工作
鑒于物業(yè)管理是一個(gè)高投資、高成本、低回報(bào)的服務(wù)行業(yè)。要確保日常工作持續(xù)正常進(jìn)行，必須做好各項(xiàng)費(fèi)用的收繳日常工作，并保證按時(shí)足額收繳。
五、入戶服務(wù)意見調(diào)查日常工作
我部門日常工作人員在完成日常日常工作的同時(shí)，積極走進(jìn)小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對(duì)物業(yè)管理過程中的意見及建議，不斷提高世紀(jì)新筑小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。
截止到20__年__月__日我部門對(duì)小區(qū)入住業(yè)主進(jìn)行的入戶調(diào)查走訪__戶，并發(fā)放物業(yè)服務(wù)意見表__份。調(diào)查得出小區(qū)業(yè)主對(duì)我部門的接待日常工作的滿意率達(dá)__%，接待電話報(bào)修的滿意率達(dá)__%，回訪日常工作的滿意率達(dá)__%。
六、經(jīng)驗(yàn)與收獲
一年來，通過努力學(xué)習(xí)和不斷積累，思想認(rèn)識(shí)上還是日常工作能力上都有了較大的進(jìn)步，已具備了客服中心日常工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面，經(jīng)過一年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)日常工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)日常工作任務(wù)，熱愛本職日常工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際日常工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取日常工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心、責(zé)任心，努力提高日常工作效率和日常工作質(zhì)量。
七、下一年日常工作計(jì)劃
1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新日常工作方法，提高日常工作效益。
2、進(jìn)一步加強(qiáng)客服中心的日常管理日常工作，明確任務(wù)，做到嚴(yán)謹(jǐn)有序。
3、結(jié)合實(shí)際情況，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。
一年來的工作結(jié)束了，作為一名客服工作人員，我還是感覺自己可以有更多的進(jìn)步，所以我是比較認(rèn)真的，在業(yè)務(wù)方面，我時(shí)刻的叮囑自己，也渴望得到更多的提高，現(xiàn)在我確實(shí)是能夠掌握更多的東西，作為一名客服工作人員，我知道自身能力還是需要做的更好一點(diǎn)，我也深刻的感受到了自己能力的提高，在這一點(diǎn)上面我也是應(yīng)該要努力做的更好，作為一名客服工作人員，我確實(shí)是掌握了非常多的東西，也需要對(duì)此總結(jié)一番。
在這一點(diǎn)上面我對(duì)自己還是很有信心的，我知道自己在能力上面還是稍顯不足的，所以我一定會(huì)繼續(xù)去努力發(fā)揮自己的工作能力，這一點(diǎn)也是非常重要的，我渴望得到更多的認(rèn)可，這也給了我很多的信心。
在以后的學(xué)習(xí)當(dāng)中，我一定會(huì)展示更多的東西，作為一名客服工作人員，我也一定會(huì)做的更好一點(diǎn)，讓自己接觸的到更多的東西，我也一定讓自己做的更好一點(diǎn)的，我也相信在這個(gè)過程當(dāng)中，可以接觸到更多的東西，這一點(diǎn)是非常明確的，我也知道自己在這個(gè)過程當(dāng)中，是完成的不錯(cuò)的，這段時(shí)間以來的工作當(dāng)中，我也是掌握了很多的東西，我知道在這個(gè)過程當(dāng)中自己在能力上面，還是需要去接觸其它的一些東西，在這一點(diǎn)上面我也是深有感觸。
未來在工作當(dāng)中有些方面是應(yīng)該要去掌握了解的，作為一名客服工作人員，我對(duì)自己各個(gè)方面都是充滿信心的，提高自己的工作能力，調(diào)整好心態(tài)，我是很有信心的，我希望在接下來的工作當(dāng)中，讓自己去接觸更多的東西，在這方面我是深有體會(huì)的，作為一名客服工作人員，確實(shí)給我一種很深刻的感受，我知道這對(duì)我個(gè)人能力而言也是一種很有意義的提高，做好客服工作是非常重要。
在以后的工作當(dāng)中我也會(huì)讓自己去接觸更多的東西，這也是接下來的需要去完善好的，做好客服工作是十分重要的，以后還會(huì)有更多的需要調(diào)整好，畢竟做這份工作我需要一直認(rèn)真的去維持下去，每天都會(huì)接聽到各種各樣的電話，確實(shí)是深有體會(huì)的，這也是在不斷的打磨我的身心。
雖然一年的時(shí)間不是很長，可是我還是在這個(gè)過程當(dāng)中，一點(diǎn)點(diǎn)嘗試去接觸更多的東西，我會(huì)認(rèn)真的去維持的下去的，這一點(diǎn)非常的關(guān)鍵，新的一年我會(huì)認(rèn)真的做好好自己分內(nèi)的職責(zé)，做一名合格的客服人員。
大堂吧工作總結(jié) 日常工作報(bào)告篇四
迎接客戶?？蛻暨M(jìn)入銀行營業(yè)大廳后，主動(dòng)問候客戶，詢問客戶辦理何種業(yè)務(wù)，引導(dǎo)客戶到相應(yīng)的業(yè)務(wù)區(qū)域。如遇客戶較多時(shí)，對(duì)新進(jìn)入大廳的客戶微笑示意其取號(hào)等候。
分流、引領(lǐng)、識(shí)別客戶。要做到神情專注詢問、傾聽、了解客戶需求，根據(jù)客戶需求，指導(dǎo)客戶填寫各類憑證，并分流、引領(lǐng)客戶至不同業(yè)務(wù)區(qū)域。同時(shí)收集重要客戶信息，細(xì)心觀察客戶穿著、言談舉止等，結(jié)合客戶辦理的業(yè)務(wù)種類識(shí)別低、中、思想?yún)R報(bào)專題高端客戶。
推介、銷售銀行金融產(chǎn)品。利用客戶咨詢、與客戶短暫交談的時(shí)間，向客戶發(fā)送業(yè)務(wù)宣傳資料，根據(jù)其不同需求推介、銷售金融產(chǎn)品，誠懇告知客戶選擇產(chǎn)品的利弊及風(fēng)險(xiǎn)。
維護(hù)大堂秩序。客戶過多時(shí)，根據(jù)客戶辦理的業(yè)務(wù)種類，引導(dǎo)客戶通過多種方式、渠道辦理業(yè)務(wù)，及時(shí)進(jìn)行疏導(dǎo)，緩解客戶等候時(shí)間，如遇系統(tǒng)故障時(shí)，及時(shí)告知客戶，并聯(lián)系附近營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)說明情況，建議客戶到附近網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)。
送別客戶?？蛻綦x開時(shí)，應(yīng)主動(dòng)與客戶告別。
2、工作體會(huì)
銀行大堂經(jīng)理這個(gè)崗位，每天都需要面對(duì)形形色色的客戶群，如果沒有良好的心態(tài)和服務(wù)理念，是無法做到數(shù)年如一日的，也無法使自己一直保持積極熱情的工作心態(tài)。能否在大堂經(jīng)理崗位上有優(yōu)異的表現(xiàn)，很大程度上取決于領(lǐng)導(dǎo)的支持，客戶的贊許和員工的認(rèn)可。
大堂吧工作總結(jié) 日常工作報(bào)告篇五
驅(qū)逐心情的煩惱，卸掉工作的疲憊，打掃壓力的塵灰，趕走寂寞的包圍，開個(gè)快樂發(fā)布會(huì)，組織浪漫的部隊(duì)，驅(qū)逐憂傷的魔鬼，親愛的朋友，周末抽空來聚會(huì)，享受甜蜜滋味。
輕輕地，打出文字短短；深深地，裝入我的思念；快快地，光速送達(dá)面前；慢慢地，拉響祝福的簡單。淡淡地，想著我的心田；真真地，愿你永遠(yuǎn)平安！
時(shí)間花開花謝，人生潮起潮落。浮浮沉沉，平平淡淡，驚艷只是一瞬間。別背負(fù)太多，憔悴了身心。把日月漂洗，讓心靈清晰，每一天，都愿你過得自在愜意！
幸福粉墨登場，憂傷請(qǐng)你逃亡；快樂愈演愈烈，煩惱請(qǐng)你退場；打開快樂的窗，聽溫馨歌唱；鋪張愛情的床，給浪漫一個(gè)瘋狂。朋友，祝你快樂心飛揚(yáng)！
在生活的舞臺(tái)，舞出你人生；在時(shí)代的前沿，唱你最強(qiáng)音；在人生的旅途，來個(gè)星跳躍；在開心的日子，你娛樂無極限。祝你事業(yè)天天向上，幸福百分百！
歲月，架起情誼橋梁，天長地久；時(shí)間，鋪設(shè)友情軌道，幸福永遠(yuǎn)；生命，流淌情感浪花，涓涓不息；朋友，發(fā)送心靈問候，時(shí)時(shí)暖心。朋友，愿你幸福哦！
時(shí)間，沖不淡友情的芬芳；歲月，褪不去情誼的光澤；距離，疏不散熾熱的情感；彼此，斷不了心靈的電波。朋友，惟愿你天天開心，幸福永遠(yuǎn)！
時(shí)鐘轉(zhuǎn)了一圈又一圈，我的思念不變，生活過了一天又一天，我的牽掛不移，歲月走了一年又一年，我的祝福常在，愿你歲歲平安，天天快樂！
每一絲微風(fēng)，都拂動(dòng)快樂心弦；每一滴細(xì)雨，都傾訴心靈寄語；每一朵花瓣，都散發(fā)友情芬芳；每一句問候，都蘊(yùn)含真摯情誼。朋友，愿你幸福，開心永遠(yuǎn)！
生活，因情感而豐富多彩；人生，因友情而幸福甜美；生命，因情誼而精彩無限；朋友，因問候而心窩暖暖。朋友，愿你幸福，天天開心！