1、紐威爾和西蒙提出通用問題解決者模型，這一模型對(duì)問題解決的過程做出了詳細(xì)的闡述，用問題空間的概念說明問題解決的過程。問題空間是指問題解決者對(duì)所要解決的問題的一切可能的認(rèn)識(shí)狀態(tài)，包括對(duì)問題的初始狀態(tài)和目標(biāo)狀態(tài)的認(rèn)識(shí)，以及如何由初始狀態(tài)轉(zhuǎn)化為目標(biāo)狀態(tài)的認(rèn)識(shí)。
    問題的種類：
    根據(jù)問題的明確程度分為界定清晰的問題和界定含糊的問題。
    根據(jù)問題解決時(shí)是否有對(duì)手可分為對(duì)抗性問題和非對(duì)抗性問題。
    根據(jù)需要知識(shí)的多少，分為語義豐富的問題和語義貧乏的問題。
    2、問題解決的腦機(jī)制
    大腦皮層的額葉對(duì)問題解決活動(dòng)具有重要作用。由大腦皮層其他部位加工過的信息都要傳到額葉進(jìn)行更復(fù)雜的加工、綜合，編制成行為的程序，進(jìn)而控制人的行為和心理過程，同時(shí)還要將行為的結(jié)果與最初的目的進(jìn)行對(duì)照以保證活動(dòng)的完成。
    大腦半球左側(cè)額葉和頂-枕葉與問題解決有密切關(guān)系。
    3、問題解決中的策略
    算法：在問題空間中隨機(jī)搜索有可能的解決問題的方法，直至選擇一種有效的方法解決問題。費(fèi)時(shí)費(fèi)力，尤其是問題復(fù)雜、問題空間很大時(shí)。
    啟發(fā)法：根據(jù)經(jīng)驗(yàn)在問題空間內(nèi)進(jìn)行較少的搜索以達(dá)到問題解決的目的。常用的啟發(fā)性策略有手段—目的分析法，如河內(nèi)塔問題;逆向搜索法，適合解決通路少的問題，幾何問題適合;爬山法，降低起始狀態(tài)和目標(biāo)狀態(tài)的距離。
    4、知識(shí)在問題解決中的作用—專家與新手的區(qū)別
    專家與新手在知識(shí)的數(shù)量上以及知識(shí)的組織方式上有所不同，是造成問題解決效率不同的主要原因。新手往往根據(jù)問題夫人表面結(jié)構(gòu)特征進(jìn)行分類，專家則根據(jù)問題的深層結(jié)構(gòu)進(jìn)行分類。
    5、影響問題解決的其他心理因素
    知識(shí)表征的方式;定勢(shì);功能固著，相反的是功能變通;動(dòng)機(jī)，一定限度內(nèi)動(dòng)機(jī)的強(qiáng)度與問題解決的效率成正比，但太強(qiáng)或太弱會(huì)降低效率;情緒;人際關(guān)系
    6、創(chuàng)造性
    吉爾福特將思維分為輻合思維和發(fā)散思維兩種。測(cè)驗(yàn)中用發(fā)散思維的流暢性、變通性、獨(dú)特性的好壞來衡量創(chuàng)造性的高低。發(fā)散性思維是創(chuàng)造思維的主要成分。
    遠(yuǎn)距離聯(lián)想能力：是在彼此相距很遠(yuǎn)的觀念間看出其關(guān)系的能力。遠(yuǎn)距離聯(lián)想能力能有效測(cè)量人的創(chuàng)造性，但僅僅依靠這個(gè)是不夠的。
    創(chuàng)造性測(cè)量方面提出了一致性評(píng)估技術(shù)，研究發(fā)現(xiàn)，不同的人對(duì)一項(xiàng)產(chǎn)品的創(chuàng)造性水平的評(píng)價(jià)具有很高的一致性。
    創(chuàng)造力不僅受智力因素的影響，還受一系列非智力因素的影響。
    影響創(chuàng)造性的因素：醞釀，有助于問題解決，重新形成問題的表征，進(jìn)而創(chuàng)造性地解決問題;社會(huì)因素。