1、處理賓客投訴的技巧與運用
    2、賓客至上與員工第一
    3、論飯店內部溝通
    4、做好小事是飯店服務質量的基礎
    5、青島旅游業(yè)發(fā)展分析
    6、青島旅游業(yè)發(fā)展趨勢
    7、山東儒文化與旅游
    8、飯店英語與飯店人
    9、飯店員工培訓與管理
    10、把握賓客心理提高飯店服務質量
    11、淺析導游人員的激勵
    12、我國國內旅游市場的培育與開發(fā)
    13、淺析導游過程中的游客安全問題
    14、青島旅游景區(qū)/點的發(fā)展現(xiàn)狀與對策
    15、如何實現(xiàn)酒店與實習生的雙贏
    16、淺析酒店商務客人的接待
    18、青島旅游形象探析
    19、淺析家庭旅游市場的開發(fā)
    20、主題公園旅游業(yè)的影響
    21、飯店人力資源開發(fā)與管理
    22、飯店金鑰匙管理
    23、心理學在旅游實際工作中的運用
    24、導游員素質的培養(yǎng)
    25、淺析飯店服務創(chuàng)新
    26、個性化服務在飯店中的運用
    27、青島開發(fā)區(qū)旅游發(fā)展趨勢分析
    28、人文環(huán)境對旅游業(yè)的影響
    29、會展旅游的發(fā)展趨勢
    30、綠色飯店的經(jīng)營優(yōu)勢