一、招聘單位簡(jiǎn)介
中國(guó)國(guó)際航空股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“國(guó)航”）商務(wù)委員會(huì)銷(xiāo)售部電話(huà)銷(xiāo)售服務(wù)中心成立于2006年8月26日， 10年來(lái)，中心不斷通過(guò)直銷(xiāo)渠道的開(kāi)發(fā)與推廣，逐漸實(shí)現(xiàn)電子化互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，以滿(mǎn)足新商旅時(shí)代的個(gè)性化需求，提升旅客對(duì)于國(guó)航品牌的信賴(lài)。并始終秉承著“溝通無(wú)距離，服務(wù)心貼心”的服務(wù)理念，為旅客提供7×24小時(shí)不間斷的客票銷(xiāo)售、客票改期、業(yè)務(wù)咨詢(xún)、意見(jiàn)與建議等服務(wù)工作。
二、招聘崗位簡(jiǎn)介
（一）工作內(nèi)容與職責(zé)
通過(guò)國(guó)航客服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà)95583從事客票銷(xiāo)售、售前咨詢(xún)及售后服務(wù)；解答關(guān)于航空旅游方面的問(wèn)詢(xún)、處理旅客意見(jiàn)與建議等。
（二）工作地點(diǎn)：北京。
（三）用工形式：勞務(wù)派遣制。
三、崗位應(yīng)聘條件
（一）學(xué)歷條件
具有普通高等院校專(zhuān)科（含）及以上學(xué)歷，報(bào)到時(shí)取得國(guó)家認(rèn)可的畢業(yè)證書(shū)。
（二）綜合素質(zhì)條件
1. 良好的語(yǔ)言組織及表達(dá)能力，普通話(huà)發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)、清晰、表達(dá)流利。
2. 較強(qiáng)的傾聽(tīng)、溝通能力，善于引導(dǎo)旅客及處理突發(fā)事件的能力；
3. 具備主動(dòng)服務(wù)理念，能夠換位思考；
4. 具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。
（三）職業(yè)資格或技能條件
1. 網(wǎng)絡(luò)及計(jì)算機(jī)相關(guān)技能：對(duì)網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)等相關(guān)技術(shù)熟練掌握；
2. 對(duì)具有英語(yǔ)四級(jí)以上、粵語(yǔ)、日語(yǔ)、韓語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力者，將優(yōu)先考慮；
3. 對(duì)具備較強(qiáng)的中文寫(xiě)作能力、美術(shù)設(shè)計(jì)特長(zhǎng)或計(jì)算機(jī)軟件設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)者，將優(yōu)先考慮。
（四）年齡要求
35周歲以?xún)?nèi)（1982年3月31日后出生）；
（五）其他條件
1.具有中華人民共和國(guó)國(guó)籍。
2.誠(chéng)實(shí)守信、遵紀(jì)守法、品行端正。
3.具有正常履行工作職責(zé)的身體條件，具備健康良好的心理素質(zhì)。
四、報(bào)名方式和截止日期
（一）報(bào)名方式
本次招聘只接受網(wǎng)絡(luò)報(bào)名。應(yīng)聘者登陸國(guó)航官方招聘網(wǎng)站(http://zhaopin.airchina.com.cn/)并按要求進(jìn)行注冊(cè)、報(bào)名。
（二）報(bào)名截止日期
截止至2017年4月5日24時(shí)（北京時(shí)間）。
五、考試形式和時(shí)間
（一）考試形式
考試共分為筆試、面試和計(jì)算機(jī)錄入三部分。筆試采用手工答卷的形式對(duì)應(yīng)聘者的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、綜合能力素質(zhì)等方面進(jìn)行考察。面試分為中文和英文，采用自我介紹和現(xiàn)場(chǎng)答辯對(duì)應(yīng)聘者表達(dá)能力、思維能力、應(yīng)變能力等方面進(jìn)行打分。計(jì)算機(jī)錄入采用現(xiàn)場(chǎng)計(jì)算機(jī)打字的形式對(duì)應(yīng)聘者的計(jì)算機(jī)實(shí)際操作速度進(jìn)行考察。
（二）考試時(shí)間
簡(jiǎn)歷初選通過(guò)人員將參加國(guó)航組織的統(tǒng)一考試?？荚噷⒂?017年4月中旬舉行，具體時(shí)間以郵件、短信或電話(huà)通知為準(zhǔn)。
六、資格審查、考試結(jié)果告知范圍與方式
（一）資格審查
國(guó)航將對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行資格審查，并確定參加考試人員名單。
（二）考試結(jié)果告知范圍與方式
在筆試、面試環(huán)節(jié)結(jié)束后，國(guó)航會(huì)及時(shí)通過(guò)郵件、短信或電話(huà)通知進(jìn)入下一環(huán)節(jié)的應(yīng)聘者。對(duì)未能進(jìn)入下一環(huán)節(jié)的應(yīng)聘者，國(guó)航不再發(fā)布通知。
七、擬聘人員公示的渠道和咨詢(xún)方式
（一）公示渠道
本次招聘錄用結(jié)果將通過(guò)國(guó)航招聘進(jìn)行公示。
（二）咨詢(xún)方式
聯(lián)系方式：010-64593971
八、注意事項(xiàng)
（一）報(bào)名前，應(yīng)聘者需首先了解本次招聘的有關(guān)說(shuō)明與要求。
（二）應(yīng)聘者需對(duì)其提供的應(yīng)聘資料真實(shí)性負(fù)責(zé)。如與事實(shí)不符，國(guó)航有權(quán)取消其考試和錄用資格，由此導(dǎo)致的后果由應(yīng)聘者自行負(fù)責(zé)。
（三）筆試、面試、體檢、錄用等招聘環(huán)節(jié)的通知和相關(guān)信息將通過(guò)郵件、短信或電話(huà)形式發(fā)布，請(qǐng)應(yīng)聘者及時(shí)關(guān)注并保持通信暢通。
立即申請(qǐng)
中國(guó)國(guó)際航空股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“國(guó)航”）商務(wù)委員會(huì)銷(xiāo)售部電話(huà)銷(xiāo)售服務(wù)中心成立于2006年8月26日， 10年來(lái)，中心不斷通過(guò)直銷(xiāo)渠道的開(kāi)發(fā)與推廣，逐漸實(shí)現(xiàn)電子化互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，以滿(mǎn)足新商旅時(shí)代的個(gè)性化需求，提升旅客對(duì)于國(guó)航品牌的信賴(lài)。并始終秉承著“溝通無(wú)距離，服務(wù)心貼心”的服務(wù)理念，為旅客提供7×24小時(shí)不間斷的客票銷(xiāo)售、客票改期、業(yè)務(wù)咨詢(xún)、意見(jiàn)與建議等服務(wù)工作。
二、招聘崗位簡(jiǎn)介
（一）工作內(nèi)容與職責(zé)
通過(guò)國(guó)航客服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà)95583從事客票銷(xiāo)售、售前咨詢(xún)及售后服務(wù)；解答關(guān)于航空旅游方面的問(wèn)詢(xún)、處理旅客意見(jiàn)與建議等。
（二）工作地點(diǎn)：北京。
（三）用工形式：勞務(wù)派遣制。
三、崗位應(yīng)聘條件
（一）學(xué)歷條件
具有普通高等院校專(zhuān)科（含）及以上學(xué)歷，報(bào)到時(shí)取得國(guó)家認(rèn)可的畢業(yè)證書(shū)。
（二）綜合素質(zhì)條件
1. 良好的語(yǔ)言組織及表達(dá)能力，普通話(huà)發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)、清晰、表達(dá)流利。
2. 較強(qiáng)的傾聽(tīng)、溝通能力，善于引導(dǎo)旅客及處理突發(fā)事件的能力；
3. 具備主動(dòng)服務(wù)理念，能夠換位思考；
4. 具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。
（三）職業(yè)資格或技能條件
1. 網(wǎng)絡(luò)及計(jì)算機(jī)相關(guān)技能：對(duì)網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)等相關(guān)技術(shù)熟練掌握；
2. 對(duì)具有英語(yǔ)四級(jí)以上、粵語(yǔ)、日語(yǔ)、韓語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力者，將優(yōu)先考慮；
3. 對(duì)具備較強(qiáng)的中文寫(xiě)作能力、美術(shù)設(shè)計(jì)特長(zhǎng)或計(jì)算機(jī)軟件設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)者，將優(yōu)先考慮。
（四）年齡要求
35周歲以?xún)?nèi)（1982年3月31日后出生）；
（五）其他條件
1.具有中華人民共和國(guó)國(guó)籍。
2.誠(chéng)實(shí)守信、遵紀(jì)守法、品行端正。
3.具有正常履行工作職責(zé)的身體條件，具備健康良好的心理素質(zhì)。
四、報(bào)名方式和截止日期
（一）報(bào)名方式
本次招聘只接受網(wǎng)絡(luò)報(bào)名。應(yīng)聘者登陸國(guó)航官方招聘網(wǎng)站(http://zhaopin.airchina.com.cn/)并按要求進(jìn)行注冊(cè)、報(bào)名。
（二）報(bào)名截止日期
截止至2017年4月5日24時(shí)（北京時(shí)間）。
五、考試形式和時(shí)間
（一）考試形式
考試共分為筆試、面試和計(jì)算機(jī)錄入三部分。筆試采用手工答卷的形式對(duì)應(yīng)聘者的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、綜合能力素質(zhì)等方面進(jìn)行考察。面試分為中文和英文，采用自我介紹和現(xiàn)場(chǎng)答辯對(duì)應(yīng)聘者表達(dá)能力、思維能力、應(yīng)變能力等方面進(jìn)行打分。計(jì)算機(jī)錄入采用現(xiàn)場(chǎng)計(jì)算機(jī)打字的形式對(duì)應(yīng)聘者的計(jì)算機(jī)實(shí)際操作速度進(jìn)行考察。
（二）考試時(shí)間
簡(jiǎn)歷初選通過(guò)人員將參加國(guó)航組織的統(tǒng)一考試?？荚噷⒂?017年4月中旬舉行，具體時(shí)間以郵件、短信或電話(huà)通知為準(zhǔn)。
六、資格審查、考試結(jié)果告知范圍與方式
（一）資格審查
國(guó)航將對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行資格審查，并確定參加考試人員名單。
（二）考試結(jié)果告知范圍與方式
在筆試、面試環(huán)節(jié)結(jié)束后，國(guó)航會(huì)及時(shí)通過(guò)郵件、短信或電話(huà)通知進(jìn)入下一環(huán)節(jié)的應(yīng)聘者。對(duì)未能進(jìn)入下一環(huán)節(jié)的應(yīng)聘者，國(guó)航不再發(fā)布通知。
七、擬聘人員公示的渠道和咨詢(xún)方式
（一）公示渠道
本次招聘錄用結(jié)果將通過(guò)國(guó)航招聘進(jìn)行公示。
（二）咨詢(xún)方式
聯(lián)系方式：010-64593971
八、注意事項(xiàng)
（一）報(bào)名前，應(yīng)聘者需首先了解本次招聘的有關(guān)說(shuō)明與要求。
（二）應(yīng)聘者需對(duì)其提供的應(yīng)聘資料真實(shí)性負(fù)責(zé)。如與事實(shí)不符，國(guó)航有權(quán)取消其考試和錄用資格，由此導(dǎo)致的后果由應(yīng)聘者自行負(fù)責(zé)。
（三）筆試、面試、體檢、錄用等招聘環(huán)節(jié)的通知和相關(guān)信息將通過(guò)郵件、短信或電話(huà)形式發(fā)布，請(qǐng)應(yīng)聘者及時(shí)關(guān)注并保持通信暢通。
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