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    1[簡(jiǎn)答題]簡(jiǎn)述多維立體組織結(jié)構(gòu)的主要優(yōu)點(diǎn)。
    參考解析：
    (1)能夠使產(chǎn)品事業(yè)部、地區(qū)事業(yè)部與專業(yè)職能參謀部門三方面都能從整個(gè)組織的全局考慮問題，從而減少部門間的摩擦，互通信息，集思廣益，共同決策。
    (2)能夠大限度滿足客戶的要求。
    (3)在分權(quán)的基礎(chǔ)上，能夠確保職能目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
    (4)使人力資源在多種產(chǎn)品線之問靈活共享。
    (5)能適應(yīng)不確定性環(huán)境的變化，進(jìn)行復(fù)雜決策的需要。
    (6)主要應(yīng)用于跨國(guó)公司和規(guī)模巨大的跨地區(qū)公司。
    2[簡(jiǎn)答題]簡(jiǎn)述模擬分權(quán)組織結(jié)構(gòu)的主要缺點(diǎn)。
    參考解析：
    (1)內(nèi)部的價(jià)格體系不容易完全理順。
    (2)各專業(yè)分公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的目標(biāo)和生產(chǎn)任務(wù)難以確定。
    (3)對(duì)各單位任務(wù)完成情況的考核顯得比較困難而復(fù)雜。
    (4)企業(yè)內(nèi)部的信息交流較差。
    (5)組織內(nèi)橫向協(xié)調(diào)的難度大。
    3[簡(jiǎn)答題]方法研究的具體工作步驟是什么?
    參考解析：
    一般包括選擇、記錄、分析、改進(jìn)和實(shí)施五個(gè)階段。
    (1)選擇研究對(duì)象。一般應(yīng)選擇人力和機(jī)器時(shí)間消耗較多，重復(fù)性大，需要投入大量人力的工作崗位;需要高、精、尖技術(shù)的崗位;能源和材料等物力消耗量大的崗位;容易發(fā)生意外事故或者勞動(dòng)條件很差的工作崗位作為研究對(duì)象。
    (2)用直接觀察方法記錄全部事實(shí)。只有掌握完備的資料，才能做出正確的分析。
    (3)分析觀察記錄的事實(shí)，找出改善的方案。
    (4)通過分析，研究出一套實(shí)用、經(jīng)濟(jì)、有效的新方法。將新舊方法做出比較，計(jì)算出采用新方法可能減少的作業(yè)次數(shù)、縮短運(yùn)輸?shù)木嚯x，以及可能節(jié)省的工時(shí)和費(fèi)用等。
    (5)貫徹執(zhí)行新方法。在正式實(shí)施新方法前，培訓(xùn)員工掌握新的作業(yè)操作方法，以保證新方法的推廣和應(yīng)用。在生產(chǎn)工作中，監(jiān)督檢查各個(gè)崗位員工實(shí)施新方法的情況，發(fā)現(xiàn)問題，采取措施，及時(shí)解決。
    4[簡(jiǎn)答題]簡(jiǎn)述超事業(yè)部制的主要優(yōu)點(diǎn)。
    參考解析：
    (1)可利用幾個(gè)事業(yè)部的力量聯(lián)合開發(fā)新產(chǎn)品，加快新產(chǎn)品的研制開發(fā)進(jìn)度，以更快地形成新產(chǎn)品的拳頭優(yōu)勢(shì)。
    (2)超事業(yè)部的主要功能是協(xié)調(diào)各事業(yè)部的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)方向，從而大大增強(qiáng)了企業(yè)的靈活性和適應(yīng)性。
    (3)能夠使公司總經(jīng)理從繁重的日常事務(wù)中解脫出來，將自己的主要時(shí)間和精力集中在企業(yè)重大戰(zhàn)性決策上。
    (4)有利于為高領(lǐng)導(dǎo)層培養(yǎng)出色的接班人。
    5[簡(jiǎn)答題]簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)的主要缺點(diǎn)。
    參考解析：
    (1)由于企業(yè)邊界的不確定性容易使企業(yè)喪失控制權(quán)。
    (2)不同企業(yè)的組織文化及其發(fā)展目標(biāo)的差異性，將使企業(yè)之間的相互關(guān)系難以協(xié)調(diào)。
    (3)容易使企業(yè)潛在對(duì)手急速增加。
    (4)容易暴露組織成員的專有技術(shù)，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)被侵占。
    (5)企業(yè)成員的專業(yè)領(lǐng)域狹窄，相互依存性增強(qiáng)，信用問題成為企業(yè)合作的主要問題。
    6[簡(jiǎn)答題]為保證變革順利進(jìn)行，企業(yè)應(yīng)事先研究并采取哪些措施?
    參考解析：
    (1)讓員工參加組織變革的調(diào)查、診斷和計(jì)劃，使他們充分認(rèn)識(shí)變革的必要性和變革的責(zé)任感。
    (2)大力推行與組織變革相適應(yīng)的人員培訓(xùn)計(jì)劃，使員工掌握新的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，適應(yīng)變革后的工作崗位。
    (3)大膽起用年富力強(qiáng)和具有開拓創(chuàng)新精神的人才，從組織方面減少變革的阻力。
    7[簡(jiǎn)答題]簡(jiǎn)述企業(yè)各類人員規(guī)劃的步驟。
    參考解析：
    (1)調(diào)查、收集和整理涉及企業(yè)戰(zhàn)決策和經(jīng)營(yíng)環(huán)境的各種信息。
    (2)根據(jù)企業(yè)或部門實(shí)際情況確定其人員規(guī)劃期限，了解企業(yè)現(xiàn)有人力資源狀況，為預(yù)測(cè)工作準(zhǔn)備精確而翔實(shí)的資料。
    (3)在分析人力資源需求和供給的影響因素的基礎(chǔ)上，采用定性和定量相結(jié)合，以定量為主的各種科學(xué)預(yù)測(cè)方法對(duì)企業(yè)未來人力資源供求進(jìn)行預(yù)測(cè)。
    (4)制定人力資源供求協(xié)調(diào)平衡的總計(jì)劃和各項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃，并分別提出各種具體的調(diào)整供大于求或求大于供的政策措施。
    (5)人員規(guī)劃的評(píng)價(jià)與修正。
    8[簡(jiǎn)答題]簡(jiǎn)述管理學(xué)家厄威克提出的組織設(shè)計(jì)的8條指導(dǎo)原則。
    參考解析：
    (1)目標(biāo)原則。
    (2)相符原則。
    (3)職責(zé)原則。
    (4)組織階層原則。
    (5)管理幅度原則。
    (6)專業(yè)化原則。
    (7)協(xié)調(diào)原則。
    (8)明確性原則。
    9[簡(jiǎn)答題]簡(jiǎn)述企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的基本原則。
    參考解析：
    (1)任務(wù)與目標(biāo)原則。
    (2)專業(yè)分工和協(xié)作的原則。
    (3)有效管理幅度原則。
    (4)集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則。
    (5)穩(wěn)定性和適應(yīng)性相結(jié)合的原則。
    10[簡(jiǎn)答題]簡(jiǎn)述企業(yè)人力資源規(guī)劃的作用。
    參考解析：
    (1)滿足企業(yè)總體戰(zhàn)發(fā)展的要求。
    (2)促進(jìn)企業(yè)人力資源管理的開展。
    (3)協(xié)調(diào)人力資源管理的各項(xiàng)計(jì)劃。
    (4)提高企業(yè)人力資源的利用效率。
    (5)使組織和個(gè)人發(fā)展目標(biāo)相一致。
    11[簡(jiǎn)答題]工作崗位作為一個(gè)子功能單元來說，它還受到哪些因素的制約和影響?
    參考解析：
    (1)相關(guān)的技術(shù)狀態(tài)，從事勞動(dòng)活動(dòng)所使用的設(shè)備工具的影響。
    (2)勞動(dòng)條件和勞動(dòng)環(huán)境的狀況，包括：勞動(dòng)者從事勞動(dòng)活動(dòng)的大環(huán)境，廠區(qū)廠房、辦公大廈寫字間;工作地的設(shè)施，如通風(fēng)、降濕、恒溫設(shè)施的配置狀況;工作空間和工作地的布置等。
    (3)服務(wù)、加工的勞動(dòng)對(duì)象的復(fù)雜性、多樣性的影響。
    (4)本部門對(duì)崗位任務(wù)和目標(biāo)的定位，主管對(duì)本崗位工作的分配指派，以及領(lǐng)導(dǎo)行為的影響。
    (5)本崗位不同時(shí)段不同經(jīng)歷任職者的思想意識(shí)、主觀判斷、個(gè)人意志等，對(duì)崗位工作任務(wù)和目標(biāo)所產(chǎn)生的反作用。
    (6)企業(yè)生產(chǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的決策對(duì)崗位工作目標(biāo)和活動(dòng)的定位與調(diào)整的影響。
    (7)工業(yè)工程師、勞動(dòng)定額師等職能性技術(shù)專家對(duì)崗位設(shè)計(jì)的影響。
    (8)軟件環(huán)境條件的影響。
    12[簡(jiǎn)答題]簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)的主要優(yōu)點(diǎn)。
    參考解析：
    (1)能夠促進(jìn)組織對(duì)顧客的變化做出靈活而快速的反應(yīng)。
    (2)能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)間的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，實(shí)現(xiàn)組織資源的優(yōu)化配置。
    (3)促進(jìn)組織成員伙伴關(guān)系的建立，使企業(yè)將資源轉(zhuǎn)向顧客和市場(chǎng)需求。
    (4)能夠降低企業(yè)管理成本，使中小型企業(yè)迅速成長(zhǎng)。
    (5)能夠促進(jìn)組織中每個(gè)成員提高其核心競(jìng)爭(zhēng)力。
    (6)有利于促進(jìn)員工注重團(tuán)隊(duì)工作和合作。
    13[簡(jiǎn)答題]工作擴(kuò)大化包括哪些內(nèi)容?
    參考解析：
    (1)橫向擴(kuò)大工作。
    1)將屬于分工很細(xì)的作業(yè)操作合并，由一人負(fù)責(zé)一道工序改為幾個(gè)人共同負(fù)責(zé)幾道工序。
    2)在單調(diào)的作業(yè)中增加一些變動(dòng)因素，分擔(dān)一部分維修保養(yǎng)、清洗潤(rùn)滑等輔助工作。
    3)采用包干負(fù)責(zé)制，由一個(gè)人或一個(gè)小組負(fù)責(zé)一項(xiàng)完整的工作。
    4)降低流水線傳動(dòng)速度，延長(zhǎng)加工周期，用多項(xiàng)操作代替單項(xiàng)操作。
    (2)縱向擴(kuò)大工作。
    1)將經(jīng)營(yíng)管理人員的部分職能轉(zhuǎn)由生產(chǎn)者承擔(dān)，工作范圍沿組織形式的方向垂直擴(kuò)大。
    2)生產(chǎn)工人參與計(jì)劃制定，自行決定生產(chǎn)目標(biāo)、作業(yè)程序、操作方法，檢驗(yàn)衡量工作質(zhì)量和數(shù)量，并進(jìn)行經(jīng)濟(jì)核算。
    3)生產(chǎn)工人不但承擔(dān)一部分生產(chǎn)任務(wù)，還參與產(chǎn)品試制、設(shè)計(jì)、工藝管理等項(xiàng)技術(shù)工作。
    4)工作擴(kuò)大化使崗位工作范圍、責(zé)任增加，改變了員工對(duì)工作感到單調(diào)、乏味的狀況，從而有利于提高勞動(dòng)效率。
    14[簡(jiǎn)答題]簡(jiǎn)述新型組織結(jié)構(gòu)模式的種類。
    參考解析：
    (1)超事業(yè)部制。
    (2)矩陣制。
    (3)多維立體組織。
    (4)模擬分權(quán)組織。
    (5)流程型組織。
    (6)網(wǎng)絡(luò)型組織。
    15[簡(jiǎn)答題]狹義的人力資源規(guī)劃按照年度編制的計(jì)劃主要有哪些?
    參考解析：
    (1)人員配備計(jì)劃。企業(yè)按照內(nèi)外部環(huán)境的變化，采取不同的人員管理措施(比如使員工在企業(yè)內(nèi)部合理流動(dòng)、對(duì)崗位進(jìn)行再設(shè)計(jì)等)以實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部人員的佳配置。
    (2)人員補(bǔ)充計(jì)劃。人員補(bǔ)充計(jì)劃是企業(yè)根據(jù)組織運(yùn)行的實(shí)際情況，對(duì)企業(yè)在中、長(zhǎng)期內(nèi)可能產(chǎn)生的空缺職位加以彌補(bǔ)的計(jì)劃，旨在促進(jìn)入力資源數(shù) 量、質(zhì)量和結(jié)構(gòu)的完整與改善。一般來講，人員補(bǔ)充計(jì)劃是和人員晉升計(jì)劃相聯(lián)系的，因?yàn)闀x升計(jì)劃會(huì)造成組織內(nèi)的職位空缺，并且這種職位空缺會(huì)逐級(jí)向下移動(dòng)， 后導(dǎo)致企業(yè)對(duì)較低層次的人員需求加大。在企業(yè)進(jìn)行招聘錄用活動(dòng)時(shí)，必須預(yù)測(cè)未來的一段時(shí)間內(nèi)(比如1～2年)員工的使用情況。只有這樣，才能制定出合理 的人員補(bǔ)充計(jì)劃，保證企業(yè)在每一發(fā)展階段都有適合的員工擔(dān)任各種崗位工作。
    (3)人員晉升計(jì)劃。人員晉升計(jì)劃是企業(yè)根據(jù)企業(yè)目標(biāo)、人員需要和內(nèi)部人員分布狀況，制定的員工職務(wù)提升方案。對(duì)企業(yè)來說，要盡量使人與事達(dá)到 佳匹配，即盡量把有能力的員工配置到能夠發(fā)揮其大作用的崗位上去，這對(duì)于調(diào)動(dòng)員工的積極性和提高人力資源利用率是非常重要的。職務(wù)的晉升意味著責(zé)任與 權(quán)限的增大，按照赫茲伯格的雙因素理論，責(zé)任與權(quán)限都屬于工作的激勵(lì)因素，它們的增加對(duì)員工的激勵(lì)作用巨大。人員晉升計(jì)劃的直接的作用就是激勵(lì)員工。
    16[簡(jiǎn)答題]簡(jiǎn)述模擬分權(quán)組織結(jié)構(gòu)模式的基本特征。
    參考解析：
    (1)只有總公司才是真正獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，而總公司下的各專業(yè)分公司是“模擬”的經(jīng)濟(jì)實(shí)體。
    (2)只有總公司的總經(jīng)理才是企業(yè)的法定代表人，也只有總公司才具有企業(yè)法人資格。
    (3)實(shí)行統(tǒng)分結(jié)合的經(jīng)營(yíng)管理體制，它兼有直線職能制與事業(yè)部制的主要特征，一方面強(qiáng)調(diào)公司作為一個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的整體、連續(xù)體而存在，強(qiáng)調(diào)公司的 整體效益、整體利益、統(tǒng)一運(yùn)作和統(tǒng)一對(duì)外;另一方面又授予各專業(yè)公司以盡可能大的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)自主權(quán)，實(shí)行“模擬”的獨(dú)立經(jīng)營(yíng)，以調(diào)動(dòng)生產(chǎn)單位的積極性，使基 層具有高度的靈活性、自主性。
    17[簡(jiǎn)答題]現(xiàn)代工效學(xué)所研究的對(duì)象和內(nèi)容主要包括哪些?
    參考解析：
    (1)人體測(cè)量的方法和標(biāo)準(zhǔn)。
    (2)勞動(dòng)者作業(yè)區(qū)域、場(chǎng)所與作業(yè)設(shè)備、儀器、用具設(shè)計(jì)原理、原則和標(biāo)準(zhǔn)研究。
    (3)勞動(dòng)者勞動(dòng)強(qiáng)度與能量代謝問題研究。
    (4)勞動(dòng)者的作業(yè)能力和作業(yè)疲勞問題研究。
    (5)人的感知特征和反應(yīng)特征研究。
    (6)顯示裝置與控制系統(tǒng)設(shè)計(jì)原理與標(biāo)準(zhǔn)研究。
    (7)作業(yè)環(huán)境研究。
    (8)人機(jī)環(huán)境系統(tǒng)研究。
    (9)勞動(dòng)安全研究及心理衛(wèi)生問題研究。
    18[簡(jiǎn)答題]簡(jiǎn)述佩帕德和羅蘭認(rèn)為基于流程的組織結(jié)構(gòu)必須具備的三方面內(nèi)容。
    參考解析：
    (1)組織以流程維度為主干，每個(gè)流程由若干個(gè)子流程和團(tuán)隊(duì)組成。
    (2)設(shè)計(jì)必要的職能服務(wù)中心，以保障流程團(tuán)隊(duì)和業(yè)務(wù)流程的有效運(yùn)行。
    (3)團(tuán)隊(duì)之間、業(yè)務(wù)流程之間及其與職能中心之間的整合和協(xié)同工作需要信息技術(shù)的支持。
    19[簡(jiǎn)答題]簡(jiǎn)述矩陣制組織結(jié)構(gòu)的主要優(yōu)點(diǎn)。
    參考解析：
    (1)將企業(yè)橫向聯(lián)系和縱向聯(lián)系較好地結(jié)合起來，有利于加強(qiáng)各職能部門之間的溝通、協(xié)作和配合，及時(shí)解決問題。
    (2)提高了組織的靈活性，可以隨時(shí)組建、重建和解散團(tuán)隊(duì)，能在不增加機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員編制的前提下，充分利用組織的人力資源。
    (3)將不同部門的專業(yè)人員集中在一起，使員工有機(jī)會(huì)學(xué)到更多的技能。
    (4)能較好地解決組織結(jié)構(gòu)相對(duì)穩(wěn)定和管理任務(wù)多變之間的矛盾，使一些臨時(shí)性的、跨部門工作的執(zhí)行變得不再困難。
    (5)為企業(yè)綜合管理與專業(yè)管理的結(jié)合提供了一種新組織結(jié)構(gòu)形式，對(duì)于高層管理者而言，矩陣制組織結(jié)構(gòu)是一種有效的分權(quán)工具。
    (6)由于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員享有較高的決策權(quán)，因而團(tuán)隊(duì)成員對(duì)組織水平及組織對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的激勵(lì)水平均較高。
    20[簡(jiǎn)答題]簡(jiǎn)述模擬分權(quán)組織結(jié)構(gòu)的主要優(yōu)點(diǎn)。
    參考解析：
    (1)實(shí)踐證明該組織結(jié)構(gòu)模式具有較廣的適用范圍。
    (2)有利于深化國(guó)有企業(yè)的內(nèi)部改革，加速老企業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)制的轉(zhuǎn)換。
    (3)有利于增強(qiáng)企業(yè)活力，調(diào)動(dòng)分廠或車間的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)積極性，大幅度提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。
    (4)有利于使責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合，強(qiáng)化責(zé)任感，激發(fā)員工的參與意識(shí)，努力降低成本，提高質(zhì)量，提高效益。