第三單元 績效管理運作體系設計
    績效管理運作體系設計主要包括考評的組織設計、考評流程設計以及考評的方式方法和考評工具設計等內(nèi)容。
    一、考評組織的建立
    (一)考評組織部門的建立
    1.績效管理委員會 為績效管理的權(quán)力機構(gòu)，主要職責包括：領導和推動企業(yè)的績效管理工作;研究績效管理重大政策和事項，設計方案與實施控制;解釋現(xiàn)行績效管理方案的具體規(guī)定;臨機處理涉及績效管理但現(xiàn)行政策未作規(guī)定的重大事項等。
    2.績效日常管理小組 具體負責日常的績效管理工作，比如企業(yè)、部門KPI指標數(shù)據(jù)的收集、指標考核分數(shù)的核算等。
    (二)考評的組織實施　1.橫向分工　　2.縱向組織
    二、考評方式與方法設計
    (一)考評方式與方法
    1.根據(jù)指標類別不同選擇適合的考評方式
    (1)考核 (考核+核算，是針對數(shù)量化指標所采用的考評方法)在實際操作中，各級KPI都采用這種考評方式。
    (2)評議(評價+議論，是對難以量化的定性指標所采用的考核方法) 在實際操作中，各級PCI都采用這種考評方式。
    2.依據(jù)考評者和被考評者的關(guān)系不同選擇考評方式
    (1)上級考評。 這是評價工作中使用最廣泛的考評方式。
    (2)360度考評。
    (二)PCI考評 適用于360度考評或180度周邊考評(即由員工上級和員工同級對員工進行考評)。可分為以下幾個步驟：
    1.測評員工目前的勝任特征水平，繪制員工勝任特征水平線。
    2.考察員工與其所在崗位的匹配程度
    三、績效合同與績效考評表格設計
    績效合同是考評的依據(jù)，其內(nèi)容一般包括：工作目的的描述、員工認可的工作目標及其衡量標準等。
    績效考評表格是考評階段用到的工具，其內(nèi)容是被考評者的考評指標所有內(nèi)容加上指標的標準值。
    四、績效考評的程序
    (一)確定考評指標、考評者和被考評者
    (二)確定考評的方式和方法
    (三)確定考評的時間
    (四)進行考評
    (五)計算考評的成績
    (六)績效面談與申訴
    (七)制定績效改進計劃