培訓(xùn)效果調(diào)查之行為觀察法
    行為觀察法是指觀察者選擇觀察方法，設(shè)計并利用觀察工具對觀察對象進行觀察評估的方法。它能夠向?qū)W員當(dāng)場反饋學(xué)習(xí)進展，考核培訓(xùn)后學(xué)員的能力，測量和評價學(xué)員培訓(xùn)前后的行為變化。其基本步驟如下：
    1.描述和解釋培訓(xùn)項目計劃開發(fā)的特定技能，也就是觀察的對象。
    2.將上一步所說的技能分解為若干行為，對這些行為進行分析和分類，并明確某一類行為與培訓(xùn)目標(biāo)的關(guān)系。
    3.練習(xí)上一步所說的行為分類。
    4.被觀察者開始工作，觀察人員記錄其真實行為。
    5.將觀察結(jié)果匯總，反饋給被觀察人員及其主管。