第五節(jié) 員工援助計劃
    1、EAP的內(nèi)涵：組織向所有員工及其家屬提供的一項免費的、專業(yè)的、系統(tǒng)的和長期的咨詢服務(wù)計劃。
    EAP對象：所有員工及其家屬;
    EAP目標(biāo)：改善員工的工作生活質(zhì)量，從而達(dá)到其終極目標(biāo);提高組織的工作績效和促進(jìn)員工的個人成長;
    EAP實質(zhì)：組織層面的心理咨詢。
    2、歷史發(fā)展沿革：早期的OAP→EAP。
    3、EAP的分類：
    長期EAP和短期EAP;內(nèi)部EAP和外部EAP;
    4、EAP的意義：從個體層面提高員工的生活質(zhì)量;從組織層面減少成本，增加收益。
    5、操作流程：問題診斷階段;方案設(shè)計階段;宣傳推廣階段;教育培訓(xùn)階段;咨詢輔導(dǎo)階段;項目評估和反饋。