在現(xiàn)代社會(huì)中，人們面臨著各種各樣的任務(wù)和目標(biāo)，如學(xué)習(xí)、工作、生活等。為了更好地實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，我們需要制定計(jì)劃。通過(guò)制定計(jì)劃，我們可以將時(shí)間、有限的資源分配給不同的任務(wù)，并設(shè)定合理的限制。這樣，我們就能夠提高工作效率。下面是我給大家整理的計(jì)劃范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對(duì)大家能夠有所幫助。
加油站工作計(jì)劃和目標(biāo)篇一
一、對(duì)加油站經(jīng)理、計(jì)量員、核算員、加油員進(jìn)行循環(huán)培訓(xùn)，實(shí)行站經(jīng)理帶頭制，主要以學(xué)習(xí)企業(yè)精神和文化理念，熟悉企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度為主，更加深入徹底的了解《加油站管理規(guī)范》，提升員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。
1、在對(duì)各崗位操作技能培訓(xùn)之前，首先要對(duì)各崗位人員進(jìn)行安全教育培訓(xùn)，包括：消防、防搶、防盜、治安、現(xiàn)金、高空作業(yè)、安全用電、特殊情況演練以及專業(yè)的油品知識(shí)和《加油站管理規(guī)范》的相關(guān)內(nèi)容。對(duì)站經(jīng)理和安全員進(jìn)行更細(xì)致、更有針對(duì)性的培訓(xùn)和考核，由管理區(qū)主任監(jiān)督落實(shí)，安全員協(xié)助開(kāi)展。
2、加油站經(jīng)理的實(shí)際操作能力的培訓(xùn)主要方向包括職業(yè)道德規(guī)范，營(yíng)銷能力，團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力，客戶溝通能力及加油站員工所需掌握的各項(xiàng)操作技能。
3、核算員實(shí)際操作主要培訓(xùn)任務(wù)是職業(yè)道德規(guī)范，收銀六步曲，***識(shí)別，計(jì)算機(jī)操作，帳務(wù)處理能力以及加油員實(shí)際操作考核內(nèi)容。
4、計(jì)量員培訓(xùn)的主要方向是職業(yè)道德規(guī)范，接卸油操作，計(jì)量操作，計(jì)算機(jī)操作及加油員實(shí)際操作的考核內(nèi)容，要熟知和掌握各項(xiàng)安全規(guī)章制度，配合站長(zhǎng)做好加油站的安全監(jiān)督工作，在領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，由安全***協(xié)助逐個(gè)站逐個(gè)人進(jìn)行培訓(xùn)，定期考核，并將考核信息及時(shí)向區(qū)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行反饋，及時(shí)整改和落實(shí)。
培訓(xùn)，樹(shù)立典型，以便其他員工進(jìn)行參觀和學(xué)習(xí)，督促員工積極向上。
對(duì)于以上所述的安全知識(shí)和實(shí)際操作技能的培訓(xùn)均要在片區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的指揮和各崗位同事的配合下，逐個(gè)站進(jìn)行落實(shí)，集中考核，把考核結(jié)果及時(shí)準(zhǔn)確地反饋給領(lǐng)導(dǎo)，以便領(lǐng)導(dǎo)做出合理的整改措施，更加有利于下一步培訓(xùn)工作的開(kāi)展;同時(shí)還要通過(guò)各項(xiàng)考核的綜合評(píng)定在員工中樹(shù)立典型，組織其他員工參觀和學(xué)習(xí)，激發(fā)員工的最大潛能，力爭(zhēng)把自身崗位工作做到最好。
1、從每一個(gè)站挑選一名員工，主要以《加油站員工日常英語(yǔ)會(huì)話手冊(cè)》為主，在不影響工作的情況下，選擇固定時(shí)間，集中組織培訓(xùn)，主要注重聽(tīng)說(shuō)能力的提高，同時(shí)結(jié)合自己的特長(zhǎng)，進(jìn)行專業(yè)輔導(dǎo)。
2、由每站挑選出來(lái)的員工對(duì)本站員工進(jìn)行培訓(xùn)，制定任務(wù)，定期進(jìn)行抽查，對(duì)落實(shí)情況準(zhǔn)確及時(shí)地了解。
3、對(duì)各站員工定期進(jìn)行考核，及時(shí)反饋給領(lǐng)導(dǎo)，并把考核成績(jī)作為員工技能評(píng)定的一項(xiàng)重要依據(jù)。在不斷的改進(jìn)和努力落實(shí)的基礎(chǔ)上，力爭(zhēng)創(chuàng)出本片區(qū)自身的特色，更為北京公司的服務(wù)形象增光添彩。
4、要在區(qū)主任的領(lǐng)導(dǎo)下，逐步建立完善健全的培訓(xùn)管理檔案，全面徹底地了解每一名員工的學(xué)習(xí)進(jìn)度，為每一名員工建立個(gè)人檔案，記錄好培訓(xùn)全過(guò)程，力求做到細(xì)致、周到;同時(shí)，還要建立員工培訓(xùn)考培表，記錄各項(xiàng)考核成績(jī)，每季度評(píng)選出站經(jīng)理、核算員、計(jì)量員、加油員各一名作為“管理區(qū)優(yōu)秀學(xué)員”，激發(fā)出員工之間積極向上的學(xué)習(xí)勢(shì)頭，做到“人無(wú)我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我細(xì)，人細(xì)我變”的工作方針，更加努力的開(kāi)展各崗位的工作。
5、在培訓(xùn)員工的同時(shí)，還要不斷的自我更新，自我完善，與員工共同學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步，協(xié)助主任完成好公司交辦的各項(xiàng)任務(wù)和指標(biāo)，爭(zhēng)取做到最好。
加油站工作計(jì)劃和目標(biāo)篇二
在貴局的精心指導(dǎo)和上級(jí)主管部門(mén)的全面領(lǐng)導(dǎo)下，我站工作緊緊圍繞誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，發(fā)展壯大這個(gè)中心展開(kāi)，努力打造好釋放社會(huì)性加油站的目標(biāo)，我站一直發(fā)來(lái)都強(qiáng)化安全生產(chǎn)的意識(shí)，消除安全隱患，確保加油站的安全，開(kāi)展了強(qiáng)三基，反三違的活動(dòng)，在安全上做到了主管部門(mén)提出的：安全生產(chǎn)只有規(guī)定動(dòng)作，一年來(lái)，我站在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，嚴(yán)格執(zhí)行了國(guó)家有關(guān)成品油經(jīng)營(yíng)政策及相關(guān)管理規(guī)定，依法經(jīng)營(yíng)，照章納稅，有序競(jìng)爭(zhēng)，規(guī)范操作較好，在質(zhì)量、計(jì)量、消防、安全、環(huán)保等方面都沒(méi)有違法、違規(guī)情況安全有序的正常開(kāi)展銷售工作，修訂并完善了加油站應(yīng)急預(yù)案，對(duì)所有預(yù)案都進(jìn)行了演練，使全站員工對(duì)火災(zāi)預(yù)防，撲救有了深入的認(rèn)識(shí)，并能完成對(duì)初期火災(zāi)的撲救。
今年通過(guò)對(duì)員工思想素質(zhì)的各方面培訓(xùn)，強(qiáng)化了服務(wù)意識(shí)，加油服務(wù)工作得到了全面提升，員工能做到手勤，腿勤，腦勤，規(guī)范的服務(wù)程序，贏得了顧客的好評(píng)，一年來(lái)沒(méi)得顧客的投訴發(fā)生。不但鞏固了老用戶，還新增了一大批新用戶，因而銷售得到大幅提升，全年加油站銷售成品油2292.409噸，其中汽油649.988噸，柴油銷售1642.421噸，取得了近幾年來(lái)銷量的最好成績(jī)，使銷量上了一個(gè)新的臺(tái)階。
1.開(kāi)闊市場(chǎng)的力度不夠。
2.精細(xì)化管理工作做地不夠好，各種文本填寫(xiě)不夠及時(shí)和完整。
3.管理人員的服務(wù)意識(shí)還有待提高。
4.設(shè)施，設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作不到位。
1.加強(qiáng)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度，積極開(kāi)發(fā)新客戶，努力提高銷售量。
2.增強(qiáng)管理服務(wù)能力。
3.加強(qiáng)帳務(wù)帳表管理，做到準(zhǔn)時(shí)，準(zhǔn)確，完整。
4.加強(qiáng)員工的思想教育工作，制定完善的考核制度和崗位練兵活動(dòng)。
5.健全應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的管理機(jī)制，培養(yǎng)員工應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。
6.加強(qiáng)設(shè)施，設(shè)備的管理，定期對(duì)加油站的設(shè)施，設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)和維護(hù)。
以上為我站本次的自檢自查報(bào)告，有不到之處還望貴局給予指出，我站會(huì)一一改正。
為了進(jìn)一步貫徹落實(shí)紅河州安監(jiān)局“關(guān)于開(kāi)展職業(yè)健康監(jiān)督檢查的通知”和中石化紅河公司hse（安全、環(huán)保、健康）工作會(huì)議的精神，履行好職業(yè)健康監(jiān)管職能，切實(shí)加強(qiáng)職業(yè)衛(wèi)生管理工作，落實(shí)“以人為本”的宗旨，確保勞動(dòng)者的健康與安全，穩(wěn)步推進(jìn)勐拉加油站職業(yè)健康工作水平的不斷提高，我站特成立了“職業(yè)衛(wèi)生”領(lǐng)導(dǎo)小組，并對(duì)我站的職業(yè)衛(wèi)生工定期開(kāi)展自檢自查活動(dòng)。
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組長(zhǎng)：加油站站長(zhǎng)
副組長(zhǎng)：安全員
“職業(yè)衛(wèi)生”領(lǐng)導(dǎo)小組主要職責(zé)：
(一)、貫徹執(zhí)行國(guó)家、地方政府和上級(jí)單位有關(guān)職業(yè)衛(wèi)生工作方針、政策、法令、法規(guī)及各項(xiàng)規(guī)章制度。
(二)、組織開(kāi)展本站建設(shè)項(xiàng)目職業(yè)衛(wèi)生“三同時(shí)”工作。
（三）、職業(yè)衛(wèi)生管理工作作為hse管理工作的內(nèi)容之一，在hse工作會(huì)議中聽(tīng)取每個(gè)成員的意見(jiàn)和建議，研究解決職業(yè)衛(wèi)生管理中存在的問(wèn)題，布置安排下一階段的職業(yè)衛(wèi)生管理工作。
（四）建立和實(shí)施職業(yè)衛(wèi)生業(yè)績(jī)考核獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，定期開(kāi)展職業(yè)衛(wèi)生業(yè)績(jī)檢查考核工作。
（五）落實(shí)有關(guān)職業(yè)衛(wèi)生管理工作的其它問(wèn)題。
我站的職業(yè)衛(wèi)生工作堅(jiān)持“預(yù)防為主、防治結(jié)合、分類管理、綜合治理”的管理體制，實(shí)行“公司監(jiān)督、單位負(fù)責(zé)、分級(jí)管理、定期考核”的管理體制。對(duì)加油站改造、施工都執(zhí)行職業(yè)衛(wèi)生的“三同時(shí)”。在建設(shè)項(xiàng)目前做好職業(yè)病危害控制效果評(píng)價(jià)，對(duì)于不符合職業(yè)安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和職業(yè)病防護(hù)要求的必須改造達(dá)標(biāo)后才能投入施工。對(duì)加油站改造的外來(lái)施工人員必須崗前教育、培訓(xùn)并考試合格后才能進(jìn)入加油站進(jìn)行施工作業(yè)。
勐拉加油站做好防灰、防毒工作的同時(shí)積極開(kāi)展職業(yè)病危害事故應(yīng)急預(yù)案，同時(shí)對(duì)其進(jìn)行講評(píng)并不斷改進(jìn)完善。另外，我站還建立了職業(yè)病危害事故報(bào)告制度，發(fā)生嚴(yán)重職業(yè)病危害情況和中毒事故時(shí)，及時(shí)上報(bào)公司安全數(shù)質(zhì)量和地方主管部門(mén)，準(zhǔn)確提供有關(guān)情況，并積極配合做好救援救護(hù)及調(diào)查工作。二對(duì)于可能造成職業(yè)病和職業(yè)病中毒的職業(yè)環(huán)境、導(dǎo)致職業(yè)病危害事故發(fā)生或擴(kuò)大的職衛(wèi)生隱患，納入加油站隱患治理的計(jì)劃并及時(shí)請(qǐng)示公司相關(guān)部門(mén)進(jìn)行整治。
在與員工簽訂勞動(dòng)合同時(shí)，將工作過(guò)程中或工作內(nèi)容變更時(shí)可能產(chǎn)生的職業(yè)病危害、后果、職業(yè)病衛(wèi)生防護(hù)條件等內(nèi)容如實(shí)告之員工，不欺騙、不隱瞞，并在勞動(dòng)合同中寫(xiě)明職業(yè)病危害防護(hù)內(nèi)容。
重視員工職業(yè)健康。每個(gè)員工都參加了工傷保險(xiǎn)。加油站還定期發(fā)放勞動(dòng)防護(hù)用品，并且，每年對(duì)員工職業(yè)健康進(jìn)行體檢，對(duì)在生產(chǎn)過(guò)程中遭受或者可能遭受急性職業(yè)病危害的員工及時(shí)組織救治或醫(yī)學(xué)觀察，并納入個(gè)人健康監(jiān)護(hù)檔案。
勐拉加油站加強(qiáng)對(duì)工藝設(shè)備的管理，對(duì)容易產(chǎn)生油品泄漏的設(shè)備、管線、閥門(mén)等定期進(jìn)行檢查和維修，杜絕或減少跑、冒、滴、漏。計(jì)量員在對(duì)油品計(jì)量時(shí)，必須穿戴勞動(dòng)防護(hù)用品(安全帽、防滑鞋等)，而進(jìn)行電焊、高空及清洗油罐等特種作業(yè)的人員必要時(shí)檢維修前需組織體檢，發(fā)現(xiàn)健康狀況不適者不得從事該項(xiàng)工作，避免作業(yè)傷害。另外，我站還加強(qiáng)了對(duì)勞動(dòng)防護(hù)用品使用情況的檢查監(jiān)督，凡是不按規(guī)定執(zhí)行勞動(dòng)防護(hù)用品者不得上崗作業(yè)。
隨著勐拉鄉(xiāng)的發(fā)展，勐拉加油站已處于鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心，安全隱患進(jìn)一步加大，我司為了降低安全風(fēng)險(xiǎn)于20xx年對(duì)93#汽油罐安裝hna阻隔防爆裝置，從而最大限度的降低安全風(fēng)險(xiǎn)。
加油員工在上崗前必須接受職業(yè)衛(wèi)生和職業(yè)病防治法規(guī)教育、崗位勞動(dòng)保護(hù)知識(shí)教育及勞動(dòng)防護(hù)用品使用方法的培訓(xùn)，經(jīng)過(guò)考試合格后方可上崗作業(yè)。
勐拉加油站“職業(yè)衛(wèi)生”領(lǐng)導(dǎo)小組積極參加職業(yè)衛(wèi)生專業(yè)知識(shí)與法律、法規(guī)的教育培訓(xùn)，結(jié)合加油站站實(shí)際，對(duì)加油站員工每月至少組織一次學(xué)習(xí)，提高專業(yè)衛(wèi)生管理人員的業(yè)務(wù)水平和管理水平。管理人員要對(duì)全體員工進(jìn)行職業(yè)病防治的法規(guī)教育和基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)業(yè)考核。組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)和觀測(cè)國(guó)家職業(yè)病防治法規(guī)、條例及中國(guó)石化的規(guī)章制度，樹(shù)立法制觀念。
（一）、目前，國(guó)內(nèi)加油機(jī)還沒(méi)有油氣回收功能，員工在加油作業(yè)時(shí)不可避免的產(chǎn)生了一定職業(yè)危害。
（二）、企業(yè)的職業(yè)危害管理工作剛剛起步，需要建立健全規(guī)章制度，提高企業(yè)的職業(yè)衛(wèi)生管理能力。
（三）、員工的安全意識(shí)不高，忽視安全管理，違規(guī)操作、違章職業(yè)時(shí)有發(fā)生。職業(yè)衛(wèi)生和職業(yè)病防治的教育培訓(xùn)需將作為今后一段時(shí)間的重點(diǎn)工作。
（四）、職業(yè)危害事故預(yù)案演練較少，員工處理突發(fā)職業(yè)危害事故的能力有待提高。
在今后的工作中我站將針對(duì)以上存在的問(wèn)題逐一整改，規(guī)范加油站的管理、提高員工的職業(yè)危害意識(shí)，加強(qiáng)員工的職業(yè)衛(wèi)生知識(shí)的培訓(xùn)和教育工作。使企業(yè)走上安全、環(huán)保、健康的和諧之路。
加油站工作計(jì)劃和目標(biāo)篇三
如何在競(jìng)爭(zhēng)激烈、混亂無(wú)序的成品油零售市場(chǎng)突顯自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，開(kāi)拓市場(chǎng)，留住客戶？如何面對(duì)變化多端的市場(chǎng)及客戶的偏好？如何進(jìn)行新時(shí)期的加油站營(yíng)銷？我想對(duì)加油站的經(jīng)營(yíng)談?wù)勎覀€(gè)人的看法。
1、 加強(qiáng)市場(chǎng)細(xì)分，謀求專業(yè)效益。
加油站的市場(chǎng)細(xì)分主要有固定客戶、零散客戶兩大類。兩類客戶構(gòu)成利潤(rùn)的主要來(lái)源。然而競(jìng)爭(zhēng)的激烈使固定客戶變得不固定，零散客戶變得更零散。為保證加油站的利潤(rùn)，發(fā)掘客戶變得日益重要。識(shí)別和確定自身的（所在地）目標(biāo)市場(chǎng)，細(xì)分出客戶后靈活定價(jià)，分類分品種定價(jià)?，F(xiàn)階段協(xié)和網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的出租車位定價(jià)正是基于此。塘沽站前階段由于道路修建及橫跨橋施工，車流量減少，銷售額下降，站經(jīng)理及會(huì)計(jì)狠抓固定客戶這一塊，利用優(yōu)惠、針對(duì)性的賒銷等手段來(lái)挖掘客戶，收效顯著。
因加油站行業(yè)的特殊性，應(yīng)發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢(shì)，謀求專業(yè)效益。加油員如果懂得所售油品的各項(xiàng)理化指標(biāo)，了解國(guó)內(nèi)外的油價(jià)走勢(shì)、油市資訊，將會(huì)給銷售帶來(lái)極大的便利。殼牌公司在新加坡拓展市場(chǎng)時(shí)，針對(duì)部分顧客群對(duì)油品動(dòng)力和加油站服務(wù)要求較高，推出98#汽油添加劑、著色劑，冠以xo品牌，設(shè)立專用加油島，形成了殼牌高檔油品的獨(dú)特識(shí)別系統(tǒng)，吸引了大批懂得油品知識(shí)的“專家型”顧客。殼牌公司在開(kāi)拓匈牙利市場(chǎng)時(shí)，針對(duì)當(dāng)?shù)叵M(fèi)層次較高的顧客群追求質(zhì)量品質(zhì)、輕視價(jià)格變動(dòng)的特點(diǎn)，保持價(jià)格堅(jiān)挺不降，通過(guò)更為周到細(xì)致的服務(wù)，在油價(jià)遠(yuǎn)高于一般競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的前提下，仍能獲得顧客的認(rèn)可青睞。
2、 重視品牌傳播、塑造獨(dú)特賣點(diǎn)。
以往，協(xié)和石油統(tǒng)一的vi設(shè)計(jì)曾獲得巨大的成功。然而在中石化中石油的vi形象跟上來(lái)后，協(xié)和的靚點(diǎn)就此變暗，陷于一片紅色的包圍圈中。站容的破損，令協(xié)和很多的加油站在競(jìng)爭(zhēng)中突顯不了協(xié)和的品牌個(gè)性。相比之下，塘沽站所在的天津地區(qū)，殼牌的形象、賣點(diǎn)策略獲得成功。殼牌在天津收購(gòu)了10座加油站，，加油量平均提高了2~3倍，最高34倍。盡管油品來(lái)源及零售價(jià)格一樣，但其品牌塑造上的創(chuàng)新意識(shí)令人耳目一新：國(guó)產(chǎn)93#柴油標(biāo)為“超勁93號(hào)”，國(guó)產(chǎn)柴油標(biāo)為“超爽柴油”。一字之差，樹(shù)立起卓越不凡的品牌特色。我在對(duì)塘沽站的swot分析中，將協(xié)和的形象、設(shè)備都列為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)所在，這點(diǎn)我想在塘沽站進(jìn)行站容粉刷后將會(huì)突顯出來(lái)。另一方面，應(yīng)極力避免顧客感受的趨同化，在經(jīng)營(yíng)中應(yīng)加強(qiáng)對(duì)顧客的宣傳，始終強(qiáng)調(diào)協(xié)和超出一般的服務(wù)品質(zhì)，傳播協(xié)和服務(wù)理念，讓顧客產(chǎn)生差異感，使之與中石化中石油相區(qū)分。
3、 精心雕琢服務(wù)，力求零缺陷
加油站在任何時(shí)候都不能低估消費(fèi)者的素質(zhì)，不應(yīng)存有僥幸心理對(duì)顧客試圖進(jìn)行欺騙。在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，要將顧客視為上帝，為其提供方便、快捷的服務(wù)，使之放心、舒心，提高其滿意度。具體到加油的服務(wù)中，要嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)規(guī)范，使加油服務(wù)程序化，做到站位、引導(dǎo)、開(kāi)門(mén)、問(wèn)候、開(kāi)蓋、加油、蓋蓋、結(jié)算、開(kāi)票、送客無(wú)缺陷，全力打造完備的服務(wù)體系。
4、 提升員工素質(zhì)，謀求知識(shí)致勝。
加油站員工作為企業(yè)和顧客之間溝通和聯(lián)系的橋梁，是否有足夠的知識(shí)水平和隨機(jī)應(yīng)變的綜合素質(zhì)，為顧客解疑釋惑，也關(guān)系到加油站的發(fā)展。在實(shí)際中，應(yīng)致力于建立學(xué)習(xí)型的組織，提高員工的文化素質(zhì)和技能水平。如培養(yǎng)加油員的動(dòng)手能力、創(chuàng)新能力，使之在進(jìn)行加油工作的同時(shí)，做好加油設(shè)備的維護(hù)工作。在熟練掌握計(jì)量器具使用和計(jì)量檢測(cè)的同時(shí)，掌握各類型汽車油箱和油罐車計(jì)量專業(yè)知識(shí)。加油員可直接解決計(jì)量糾紛，在掌握車用潤(rùn)滑油知識(shí)的同時(shí)，對(duì)潤(rùn)滑油產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程及特性進(jìn)行了解。由于塘沽站大部分都是新員工，對(duì)潤(rùn)滑油知識(shí)的了解有限，我有針對(duì)性的對(duì)員工進(jìn)行潤(rùn)滑油知識(shí)及促銷技巧方面的講解，此舉對(duì)站內(nèi)潤(rùn)滑油的銷售促進(jìn)較大。為配合網(wǎng)絡(luò)潤(rùn)滑油促銷活動(dòng)，我正著手準(zhǔn)備潤(rùn)滑油知識(shí)及銷售教案，對(duì)員工進(jìn)行系統(tǒng)全面的培訓(xùn)。
5、 協(xié)調(diào)外部關(guān)系，追蹤回訪客戶。
協(xié)和加油站外部關(guān)系涉及諸多政府部門(mén)，關(guān)系復(fù)雜，平時(shí)應(yīng)多走訪相關(guān)單位，運(yùn)用多種手段理順關(guān)系。對(duì)于固定客戶，平時(shí)多收集意見(jiàn)和建議，定期或不定期地經(jīng)?；卦L客戶，了解客戶的動(dòng)向及意圖，留住客戶。
在國(guó)外，多種經(jīng)營(yíng)銷售額已占加油站營(yíng)業(yè)額的相當(dāng)大比重（德國(guó)占%70以上），它是一個(gè)很好的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。多種經(jīng)營(yíng)的范圍可以涉及諸多方面，除加油站—便利店—快餐---洗車---休閑服務(wù)以外，國(guó)外甚至還出現(xiàn)把油品零售網(wǎng)絡(luò)建成以加油站為基點(diǎn)的網(wǎng)上物流配送中心，還有在加油機(jī)上配備網(wǎng)絡(luò)終端，提供有關(guān)娛樂(lè)、旅游、交通、商務(wù)信息服務(wù)。有些是免費(fèi)的。提供這些服務(wù)的目的是讓顧客在停留在加油站的這段有效的營(yíng)銷時(shí)間內(nèi)，促進(jìn)非主油品的銷售。
這些先進(jìn)的營(yíng)銷理念給加油站的多種經(jīng)營(yíng)發(fā)展提供了可供參考的方向。但是現(xiàn)階段，由于國(guó)家政策和協(xié)和加油站本身的條件所限，很難提供除便利店以外更好的服務(wù)。根據(jù)各站的情況，可以有所側(cè)重。城市站，采取加油站—小型便利店形式，商品選擇以香煙飲料等日用消費(fèi)品為主，目標(biāo)客戶為出租車司機(jī)和收入較高的年輕人。國(guó)道站采取加油站—便利店—快餐等設(shè)施，目標(biāo)顧客著眼于長(zhǎng)途司機(jī)和過(guò)路乘客，商品價(jià)格定位于中低價(jià)格。塘沽站的多種經(jīng)營(yíng)偏向于城市站形式，所售小商品多為香煙飲料?？紤]到油卡客戶這一群體，適當(dāng)選擇一些偏向于家用日常的高檔商品，比如微波爐、電飯煲等等，目標(biāo)客戶不光是司機(jī)，而是司機(jī)背后的家屬了。
加油站工作計(jì)劃和目標(biāo)篇四
1、安全制度方面，我站的安全制度健全，安全工作降實(shí)到人，成立了安全小組，站經(jīng)理為安全第一責(zé)任人。年初站經(jīng)理與公司簽訂了安全責(zé)任書(shū)，職員與站經(jīng)理簽訂了也簽訂了安全責(zé)任書(shū)，將責(zé)任降實(shí)到每位職員。
2、設(shè)施設(shè)備方面，檢查了加油現(xiàn)場(chǎng)設(shè)定是否完好、電線是否穿管、加油機(jī)跨接、防爆阻隔器、計(jì)量泵是否滲漏、各部位滅火器的配備數(shù)量，滅火器是否在有限期內(nèi)、壓力是否充腳、卸油區(qū)的跨接是否良好、是否配置銅鎖、靜電夾是否完好、罐區(qū)是否有塌陷、跨接是否良好、配電房應(yīng)急燈是否完好、發(fā)電機(jī)是否良好。
3、安全教育方面，我站對(duì)新上崗人員進(jìn)行三級(jí)教育培訓(xùn)，合格后方可進(jìn)入崗位。每季度組織一次應(yīng)急預(yù)案演練，讓每位職員熟悉自己的職責(zé)、每周組織職員學(xué)習(xí)安全相關(guān)文件或相關(guān)知識(shí)，向顧客宣傳安全知識(shí)。
1、營(yíng)業(yè)場(chǎng)地有一具射燈接觸不行，時(shí)好時(shí)壞，進(jìn)過(guò)維修如今差不多正常。
2、2#加油機(jī)加油機(jī)跨接不行，經(jīng)維修后正常。
4、進(jìn)口破損，上報(bào)分公司。
加油站工作計(jì)劃和目標(biāo)篇五
各加油站按照有關(guān)規(guī)定都制定了從業(yè)人員安全教育、培訓(xùn)、考核管理制度;安全檢查管理制度;設(shè)施、設(shè)備安全管理制度;安全生產(chǎn)獎(jiǎng)懲制度;作業(yè)場(chǎng)所動(dòng)火作業(yè)管理制度;消防安全管理制度;安全防火巡回檢查制度;隱患整改管理制度;生產(chǎn)安全事故報(bào)告和處理制度;勞動(dòng)保護(hù)用品發(fā)放管理制度;防靜電、防雷安全管理制度;值班和交接班安全管理制度等安全生產(chǎn)規(guī)章制度，同時(shí)也都制定了加油安全操作規(guī)程、計(jì)量安全操作規(guī)程、接卸油安全操作等規(guī)程。
總之，各站都能嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程，按照管理制度和操作規(guī)程加強(qiáng)管理，有效杜絕了違章違規(guī)作業(yè)。
第一、各站設(shè)置了加油站隱患整改臺(tái)賬，由片區(qū)對(duì)各站的隱患實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。
加油站對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的一般不符合項(xiàng)或事故隱患整改項(xiàng)，都填寫(xiě)《不符合項(xiàng)/事故報(bào)告單》上報(bào)片區(qū)，對(duì)一般隱患要登記造冊(cè)，處理結(jié)果由片區(qū)經(jīng)理或上級(jí)主管部門(mén)填寫(xiě)，告知加油站應(yīng)采取的注意事項(xiàng)及不符合項(xiàng)整改安排，落實(shí)專人跟蹤整改。對(duì)長(zhǎng)期無(wú)法整改的隱患，加油站會(huì)拿出切實(shí)可行的監(jiān)控措施，比如懸掛警示標(biāo)語(yǔ)、安裝警示牌等。
第二，各站都能嚴(yán)格管理危險(xiǎn)源
1、各站都配備了報(bào)警儀和電腦監(jiān)控等設(shè)施，實(shí)行24小時(shí)監(jiān)控，嚴(yán)格落實(shí)危險(xiǎn)源監(jiān)控責(zé)任，構(gòu)成重大危險(xiǎn)源的加油站還進(jìn)行定期評(píng)估，掌握其動(dòng)態(tài)情況。
2、加油站執(zhí)行閉路循環(huán)檢查法，對(duì)加油機(jī)、卸油口、操作井、配電室等安全重點(diǎn)區(qū)域，到現(xiàn)場(chǎng)逐點(diǎn)進(jìn)行檢查，避免檢查流于形式。
3、對(duì)于城市建成區(qū)內(nèi)加油站，人口密集區(qū)及因城市建設(shè)、道路改造等原因使得安全距離不再符合有關(guān)規(guī)范要求的加油站，已于今年年初統(tǒng)計(jì)上報(bào)到包頭公司儲(chǔ)運(yùn)科，要作為防范重點(diǎn)，將采用han阻隔防爆技術(shù)加以解決。
4、各站都建立了hse管理小組，每月開(kāi)展一次“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，每季度開(kāi)展員工消防安全教育和學(xué)習(xí)，每半年開(kāi)展消防實(shí)戰(zhàn)演練。
5、根據(jù)hse體系運(yùn)行和規(guī)章制度，各站編制了事故應(yīng)急預(yù)案，并能每半年組織加油站進(jìn)行hse風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，定期演練應(yīng)急預(yù)案，當(dāng)加油過(guò)程中出現(xiàn)特殊情況，能及時(shí)啟動(dòng)相應(yīng)應(yīng)急處理預(yù)案，按照預(yù)案的程序進(jìn)行處理。
東園站：
1、站入口沒(méi)有安全標(biāo)識(shí)
2、區(qū)油罐蓋沒(méi)有品號(hào)標(biāo)識(shí)，容易卸錯(cuò)油
3、區(qū)集中卸油口無(wú)鎖
東河站：
3、密閉卸油點(diǎn)與通氣管管口不足3米
4、鍋爐房與站房，其它建筑物、構(gòu)筑物不足6米，與變配電間不足5米
5、油罐距離圍墻不足安全距離
6、所有油罐蓋都有破損，下雨經(jīng)常漏水
7、油罐蓋缺-10、-20、-35號(hào)表示，卸油時(shí)容易發(fā)生混油事故
8、油罐區(qū)靜電接地端距罐區(qū)距離不足1.5米
東興站：
1、警示標(biāo)牌不齊備
2、加油機(jī)房排氣筒沒(méi)有防火帽
通順站：
1、靜電接地箱已壞
2、罩棚前排射燈不著
3、配電箱在辦公室，應(yīng)另放到配電室
東鑫站：電線從罩棚上面穿過(guò)
共青東站：
1、圍墻高度不夠
2、加油站房圍板脫落
3、廚房頂棚脫落
東門(mén)站：
1、油罐區(qū)架空高壓線穿越加油站
2、營(yíng)業(yè)室與休息室墻體裂縫，下雨房屋漏雨
3、站長(zhǎng)室，衛(wèi)生間下雨往里進(jìn)水相當(dāng)嚴(yán)重，下沉。
4、營(yíng)業(yè)室與站長(zhǎng)室休息室房屋窗臺(tái)板全部腐蝕
5、營(yíng)業(yè)室與站長(zhǎng)室休息室房屋頂部跳鏈全部裂開(kāi)
6、儲(chǔ)油罐4號(hào)地罐進(jìn)水
7、油罐區(qū)地面下沉
加油站工作計(jì)劃和目標(biāo)篇六
因?yàn)槲覀兊纳唐法D―煤油產(chǎn)品所具有的特別性(易燃、易爆等)決議了加油站的辦理重點(diǎn)――安定辦理。換句話說(shuō)，消防安定是加油站辦理中永久的主題，是加油站平常營(yíng)運(yùn)的根本包管。所以，在平常工作中就必須堅(jiān)定“安定第一”的原則。
應(yīng)當(dāng)說(shuō)，我們加油站的大部分員工都經(jīng)過(guò)議定了崗前消防交易培訓(xùn)，在思維認(rèn)識(shí)上有著消防安定的見(jiàn)解，但還必要從軌制辦理上加以美滿，在構(gòu)造加油站安定活動(dòng)時(shí)，可以聯(lián)合差別期間或差別季候的特點(diǎn)，及時(shí)傳達(dá)和貫徹上級(jí)帶領(lǐng)和當(dāng)局有關(guān)部分關(guān)于差別期間的安定指標(biāo)、精神、內(nèi)容，利用安定活動(dòng)加強(qiáng)對(duì)職工毀滅練習(xí)和處理突發(fā)變亂預(yù)察練習(xí)練習(xí)，以進(jìn)步員工毀滅初起火警和處理突發(fā)變亂的本領(lǐng)等。只有全部員工從思維意識(shí)上認(rèn)識(shí)到做好加油站安定工作的緊張性，才華使軌制，辦法落實(shí)到實(shí)處。要知道，加油站的安定并不是是一個(gè)點(diǎn)、一個(gè)面，并不是是某一段時(shí)候的安定及某一個(gè)人所能擔(dān)當(dāng)?shù)?，而是要靠全員、全天候、全方位、全進(jìn)程的安定，要讓每一名員工都知道“安定百日功，火燒一場(chǎng)空，安定保效益”的道理，總之，只有從根本上確保了加油站安定無(wú)變亂，才華增進(jìn)加油站各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。
加油站作為一個(gè)企業(yè)的終端關(guān)鍵辦事性窗口，它是直接面向社會(huì)，創(chuàng)設(shè)精神文明、精神文明的緊張前沿陣地。如何闡揚(yáng)“窗口”的形象效用，做到安定第一，辦事典范，辦理有序，策劃有方，是站長(zhǎng)，也是每一名員工義不容辭的責(zé)任，因?yàn)樵谏鐣?huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)前提下，企業(yè)的糊口生涯和成長(zhǎng)，不但有賴于進(jìn)步的科學(xué)技巧，當(dāng)代化辦理伎倆，并且，還在于企業(yè)全部員工工作潛能和創(chuàng)設(shè)技巧的富裕闡揚(yáng)，以及與之相適應(yīng)的.思維見(jiàn)解、精神狀況、文化本質(zhì)和社會(huì)心理的連續(xù)更新。將來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，毫不是純真的產(chǎn)品格量、代價(jià)的競(jìng)爭(zhēng)，更是企業(yè)品牌，企業(yè)形象等無(wú)形資產(chǎn)的競(jìng)爭(zhēng)。因而可知，員工的綜合本質(zhì)就顯得更加緊張了，如何進(jìn)步員工的綜合本質(zhì)以及歡迎各種挑釁，是站長(zhǎng)應(yīng)思慮的緊張題目。
作為一個(gè)銷售企業(yè)，其最終目標(biāo)是進(jìn)步經(jīng)濟(jì)效益，追求最大利潤(rùn)，加強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。在確保安定的前提下，作為銷售企業(yè)的終端機(jī)構(gòu)――加油站來(lái)講，站長(zhǎng)，負(fù)擔(dān)著油品的營(yíng)銷和站內(nèi)辦理的兩重?fù)?dān)務(wù)，是營(yíng)銷和辦理的第一責(zé)任人，它的成敗不但直接感化到公司的集體形象和公司銷售既定目標(biāo)的兌現(xiàn)，同時(shí)，也感化著員工的切身長(zhǎng)處。
加油站工作計(jì)劃和目標(biāo)篇七
我叫xx，現(xiàn)任油站站長(zhǎng)工作，在20xx年4月我從計(jì)量的崗位競(jìng)聘為中心站站長(zhǎng)?；貞涍^(guò)去的一年，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，就像是一本厚厚的書(shū)，書(shū)中所有的故事都是那么讓我回味無(wú)窮。當(dāng)我回過(guò)頭來(lái)，看看走過(guò)的這一年，雖然在這一年里有過(guò)許許多多，酸甜苦辣和不如意不順心的事。但是，我知道人正是在經(jīng)歷了這些之后才能夠茁壯成長(zhǎng)成熟。所以我告訴自己"我的選擇無(wú)怨無(wú)悔，我會(huì)更加的努力工作，開(kāi)創(chuàng)新的局面"。一年來(lái)，我在公司的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞公司的經(jīng)營(yíng)理念，開(kāi)拓市場(chǎng)，促進(jìn)銷量。同時(shí)也受到全站員工的大力支持和共同幫助，使我盡心、盡職、盡責(zé)的完成好每一項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)在我把近一年來(lái)的學(xué)習(xí)、工作和體會(huì)，等各個(gè)方面的情況匯報(bào)一下。
一.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)提高:
二.盡職，盡責(zé)，努力工作：
1.抓住安全教育，抓好安全管理。加油站是經(jīng)營(yíng)易燃易爆場(chǎng)所，要是員工的安全意識(shí)不強(qiáng)，操作不正確都可能有危險(xiǎn)，因此我在平時(shí)的管理中，十分重視安全工作，一是要提高員工的安全意識(shí)，時(shí)刻注意互相提醒，每月要消防演練培訓(xùn)并教育。二是每位員工在上班之前要有警惕心，不能疏忽車輛不熄火加油，顧客在站內(nèi)打手機(jī)和塑料桶加油等;三是檢查上，要做到勤檢查，勤保養(yǎng)，杜絕隱患，發(fā)現(xiàn)加油機(jī)和加油槍有滲漏及時(shí)處理。對(duì)設(shè)備保養(yǎng)一定要達(dá)到重維護(hù)，保養(yǎng)，維修并檢測(cè)做好每一項(xiàng)安全工作。
2.采取靈活性的手段抓經(jīng)營(yíng)工作。去年4月我剛接上站上的重任，我就緊緊的抓住優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力爭(zhēng)取更多的顧客，要求員工要對(duì)每一位來(lái)站的顧客，來(lái)有迎聲，走有送聲，做到熱情周到微笑服務(wù)，對(duì)于有困難的顧客一定要幫助。努力實(shí)現(xiàn)加大輕油的銷售量。就在6月底我站所屬地段，道路擴(kuò)建施工，道路泥濘塵土飛揚(yáng)，每天站上污染太大，沙塵就像霧一樣大，站內(nèi)的衛(wèi)生比平時(shí)加強(qiáng)了好幾倍，站外修路的時(shí)間又比較長(zhǎng)，差不多三個(gè)月才能竣工，然而員工還是認(rèn)真清掃衛(wèi)生保持站內(nèi)的加油機(jī)設(shè)備整潔如一，四個(gè)月的和平路終于修好了。站要開(kāi)業(yè)了，站內(nèi)員工都像清理自己家里東西一樣，男生把從上到下的墻壁全部清洗，女生把所有的加油機(jī)從里到外的擦拭清理，準(zhǔn)備迎接新的開(kāi)業(yè)，今年站上目標(biāo)的輕油銷售3200噸，實(shí)際銷量2538噸，其中持卡銷量903多噸，非油銷售114274.2元，就在這8個(gè)月中我站每月都能按時(shí)完成上級(jí)下達(dá)的任務(wù)，平均每月都超額完成任務(wù)，到了每年的冬季柴油進(jìn)入油荒期間，我及時(shí)調(diào)理工作思路，在努力保護(hù)老客戶的同時(shí)，做好了限量和客戶的解釋工作，再解釋中，要耐心細(xì)致的對(duì)客戶講清楚，要排好隊(duì)，限量加油。總之，我站在20xx年根據(jù)不同的市場(chǎng)形勢(shì)和上級(jí)的要求，較好的完成站內(nèi)的輕油和非油任務(wù)。
三：團(tuán)結(jié)、融洽和諧
和諧的工作氛圍是我們都希望的，只有團(tuán)結(jié)融洽才能體現(xiàn)出，全站員工親如一家。如：10月22日的那一天站上要開(kāi)業(yè)了，計(jì)量局來(lái)站檢測(cè)加油機(jī)，查到4號(hào)機(jī)的時(shí)候，4號(hào)機(jī)計(jì)量器壞了，郭經(jīng)理速把維修員叫來(lái)修理，就在維修的那一刻突然把汽油噴出，噴到楊站長(zhǎng)和我的頭部留到了眼睛里，當(dāng)時(shí)我什么都看不見(jiàn)，只是捂著眼睛流淚，當(dāng)時(shí)臉部燙的就好像在火爐里烤著，站上同事迅速把我護(hù)理到水龍頭幫我清洗，清洗的時(shí)候汽油把我嗆的換不氣來(lái)，休克了幾秒中，就在暈倒迷迷糊糊時(shí)候聽(tīng)到郭經(jīng)理正在打120急救中心，楊站長(zhǎng)和同事們扶著我喊我名字，醒來(lái)看見(jiàn)同事們的擁護(hù)，讓我感覺(jué)我是世上最幸福的人，讓我深深體會(huì)到只有和睦相處，取長(zhǎng)補(bǔ)短，互相幫助，才能步調(diào)一致把效益搞上去，團(tuán)結(jié)就是力量。
四：自己對(duì)20xx年的工作計(jì)劃和打算
1.我認(rèn)為加油站作為銷售企業(yè)的終端，最終的目標(biāo)就是提高銷售效益，增強(qiáng)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力，在確保加油站安全的前提下，作為站長(zhǎng)肩負(fù)著油品營(yíng)銷和站內(nèi)管理的雙重任務(wù)，站長(zhǎng)是站里的第一責(zé)任人，成敗都取決于影響公司的利益和員工的切身利益，要想增加今年比去年的銷售量，主要還的抓住管理是否到位，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為顧客營(yíng)造一個(gè)安全，舒適，整潔，溫馨的加油環(huán)境，這樣就能鎖住新老顧客，只要自己工作讓員工滿意了，員工讓顧客滿意了，以誠(chéng)相待每一個(gè)顧客，銷量一定會(huì)增加。
2.要對(duì)油品的一定要自己把關(guān)，卸油前一定要檢驗(yàn)油品是否合格，數(shù)量是否相對(duì)，要對(duì)計(jì)量員嚴(yán)格執(zhí)行每天測(cè)量罐內(nèi)核算，校準(zhǔn)加油機(jī)的精確度，努力把油品降到最低損耗。
3.督促收款員要按時(shí)把銷售金額交回銀行，把賬表單當(dāng)日做好。做到賬賬相符，表里如一。
五：另外我還有許多不足之處及努力方向。一年來(lái)本人盡了自己最大的努力，做了一些工作，這一切都離不開(kāi)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)也離不開(kāi)每天和我朝夕相處的站上每一位兄弟姐妹，與她們大力支持和團(tuán)結(jié)奮斗，是分不開(kāi)的，俗話說(shuō)"上下齊心，其力斷金"，相信只要我們共同努力，我們中心站加油站，一定能再上一個(gè)臺(tái)階，打造出完美的高績(jī)效團(tuán)隊(duì)!在此我深深地感謝，成績(jī)屬于過(guò)去，可是挑戰(zhàn)還在未來(lái)，我清醒的認(rèn)識(shí)到，只有自己的自身素質(zhì)提高，才能積累更多的工作經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)在工作方面也有了更大的轉(zhuǎn)變，促進(jìn)業(yè)務(wù)水平，擴(kuò)展與進(jìn)步。今后我一定要多學(xué)習(xí)，多思考發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服不足，堅(jiān)持干中學(xué)，學(xué)中干，不斷提高業(yè)務(wù)知識(shí)和自身素質(zhì)的能力。在今后工作中繼續(xù)努力，得到大家的指點(diǎn)和幫助。以上有不妥的述職請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。謝謝大家!
加油站工作計(jì)劃和目標(biāo)篇八
xx年x月x日，我非常有幸的在中石化北京石油公司京西區(qū)域京林加油站開(kāi)始了為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)，就有關(guān)加油站整體運(yùn)行、油品與非油品業(yè)務(wù)的基本操作、安全管理等方面與加油站的員工進(jìn)行了學(xué)習(xí)和鍛煉，從中學(xué)到了很多在學(xué)校期間從未接觸過(guò)的知識(shí)，增強(qiáng)了自己的時(shí)間能力并使我在思想上有了質(zhì)的飛躍。短短的一個(gè)月時(shí)間我有所得有所獲，度過(guò)了充實(shí)、愉快且難忘的時(shí)光。
2、熟悉油品、非油品等業(yè)務(wù)的具體操作；
4、根據(jù)所掌握的加油站現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀、結(jié)合當(dāng)前加油站內(nèi)外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境，對(duì)加油站未來(lái)發(fā)展提出自己的看法。
xx加油站隸屬于xx石油分公司京西區(qū)域，位于xx市xx區(qū)xx路xx號(hào)，提供京標(biāo)92號(hào)、95號(hào)、98號(hào)汽油和0號(hào)柴油的油品服務(wù)，以及易捷便利店非油品銷售、加油卡售卡充值、公交一卡通充值、etc充值等服務(wù)，共有加油機(jī)4臺(tái)16支加油槍，其中92號(hào)汽油槍、0號(hào)柴油槍各4支，95號(hào)汽油槍6支，98號(hào)汽油槍2支，是京西區(qū)域萬(wàn)噸站之一。
京林加油站主要由四大區(qū)域構(gòu)成，一是加油區(qū)，二是油罐區(qū)，三是辦公區(qū)域，包括易捷便利店、站長(zhǎng)室、記賬室等，四是生活區(qū)，包括員工宿舍、浴室等。京林加油站目前主要設(shè)有站長(zhǎng)、帶班長(zhǎng)、加油員、便利店?duì)I業(yè)員、記賬員等崗位。
在京林加油站的實(shí)習(xí)主要包括四個(gè)部分：
（1）油品業(yè)務(wù)
油品業(yè)務(wù)是加油站的核心業(yè)務(wù)，在實(shí)習(xí)期間，我在加油現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)了加油、會(huì)員和非油產(chǎn)品的推薦等工作?？梢哉f(shuō)我對(duì)加油站的了解就是從加油開(kāi)始的，剛?cè)ゼ佑驼?，站長(zhǎng)就要求我跟著經(jīng)驗(yàn)豐富的加油員學(xué)習(xí)如何加油，在師傅的指導(dǎo)下，我逐漸開(kāi)始了每天下午去加油的生活，從引車到位、問(wèn)候顧客、開(kāi)蓋加油、結(jié)算油款到引車出站，整個(gè)加油過(guò)程首先強(qiáng)調(diào)就是規(guī)范，加油員需要嚴(yán)格執(zhí)行“加油八步法”的要求，一切行為按照要求進(jìn)行以確保為顧客提供盡可能標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)并為安全提供保證。其次，就是細(xì)心，尤其是在車輛較多的時(shí)候，更要注意力高度集中，保證不給顧客加錯(cuò)油、收錯(cuò)錢。
（二）便利店非油品業(yè)務(wù)
在當(dāng)前油品市場(chǎng)面臨的新形勢(shì)下，易捷便利店非油品銷售在公司營(yíng)業(yè)額中占據(jù)了越來(lái)越重要的位置。在這個(gè)月的實(shí)習(xí)中，我主要熟悉了便利店收銀、刷卡、盤(pán)點(diǎn)、上貨等工作。便利店的工作看似簡(jiǎn)單，室內(nèi)冬暖夏涼，不必像加油員一樣風(fēng)吹日曬。事實(shí)上，便利店的工作繁雜瑣碎，從早上的提出進(jìn)貨需求、確認(rèn)進(jìn)貨、上貨到晚上的盤(pán)點(diǎn)，從每天的理貨到定期的過(guò)期食品清查，從營(yíng)業(yè)員每日盤(pán)點(diǎn)到公司的監(jiān)察盤(pán)點(diǎn)，且隨時(shí)有顧客結(jié)賬、刷卡，需要中止工作為顧客提供服務(wù)。因此，便利店員的工作量之大，只有親身體驗(yàn)過(guò)才會(huì)知道。而便利店的工作也需要足夠的細(xì)心，以刷卡為例，首先需要確定刷卡的金額，并明確該筆業(yè)務(wù)是充值、加油還是儲(chǔ)蓄卡，如果刷卡金額出現(xiàn)錯(cuò)誤，會(huì)使顧客蒙受損失并對(duì)加油站造成不利，而刷卡的類型出現(xiàn)錯(cuò)誤，會(huì)在后臺(tái)記賬和日結(jié)時(shí)，將資金進(jìn)入錯(cuò)誤的分類，需要調(diào)賬。
（三）加油卡售卡、充值服務(wù)
便利店除了提供非油品商品業(yè)務(wù)外，很重要的就是加油卡、充值卡、公交卡、etc卡的售卡、充值、圈存等服務(wù)。實(shí)習(xí)中，我發(fā)現(xiàn)很多顧客都不太清楚加油卡、充值卡、會(huì)員卡的區(qū)別，此外，開(kāi)增票和普票的公司在開(kāi)卡時(shí)要求的資料也是不同的。因此，在顧客開(kāi)卡的時(shí)候，需要耐心的為顧客講解，幫助顧客選擇最符合其需求的卡種。這就要求店員對(duì)不同類型的卡非常了解，且在每一個(gè)步驟耐心地主動(dòng)提醒顧客可能存在的問(wèn)題。良好的服務(wù)是吸引顧客并留住顧客的重要因素，只有處處為顧客考慮，微笑服務(wù)，才能贏得顧客，贏得市場(chǎng)。
（四）記賬
作為財(cái)務(wù)方向的新入職大學(xué)生，記賬員的工作是與財(cái)務(wù)關(guān)系最緊密的部分，也是我們這次學(xué)習(xí)的重點(diǎn)，特別是日結(jié)和資金上繳部分。京林加油站實(shí)行的是三班人員兩班倒的工作模式，在每天白班和夜班兩個(gè)班次均完成交接班班結(jié)及最終的日結(jié)后，記賬員在次日早晨開(kāi)始就前日進(jìn)行交接班的錄入，隨后站長(zhǎng)審核通過(guò)，進(jìn)行日結(jié)，最后，記賬員完成資金上繳。整個(gè)過(guò)程涉及到各個(gè)方面的核對(duì)，如便利店日結(jié)時(shí)，使用不同支付方式如現(xiàn)金、銀聯(lián)卡、加油卡、贈(zèng)券、微信支付等方式的金額要與實(shí)際相符；pos機(jī)日結(jié)時(shí)，充值、儲(chǔ)值卡、加油業(yè)務(wù)的刷卡金額要與管理系統(tǒng)相符；油品業(yè)務(wù)日結(jié)時(shí)，各標(biāo)號(hào)汽油的付油量、各支付方式的收款等都要核對(duì)一致。加油站使用的系統(tǒng)眾多，各個(gè)系統(tǒng)都有嚴(yán)格的勾稽關(guān)系，只有點(diǎn)點(diǎn)滴滴都準(zhǔn)確無(wú)誤，才能保證每天記賬員工作的順利進(jìn)行。
這一個(gè)月的實(shí)習(xí)，讓我對(duì)加油站有了最深刻的認(rèn)識(shí)，熟悉了加油站的各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作，對(duì)公司業(yè)務(wù)建立了最直接的概念體系。
在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我深刻體會(huì)到了安全的重要性，安全是加油站運(yùn)行之根本，在加油現(xiàn)場(chǎng)中，禁止撥打手機(jī)、熄火后加油、限牌車輛加油卡信息與實(shí)際牌照的核對(duì)、摩托車加油的登記制度等等，加油員每天嚴(yán)格執(zhí)行的各項(xiàng)程序正是安全最切實(shí)的落實(shí)手段。實(shí)習(xí)中，我也觀摩學(xué)習(xí)加油站自檢、區(qū)域安全督導(dǎo)檢查、接油卸油等工作，了解了液位儀、油氣回收裝置、消防裝置、鉛封等各種設(shè)備的工作原理和操作方法，學(xué)到很多校園里沒(méi)有的知識(shí)。
一是提供便捷支付途徑。在互聯(lián)網(wǎng)+的大背景下，各種網(wǎng)上支付途徑運(yùn)用而生，方便快捷大大提高了加油站工作效率，易捷便利店的非油品銷售開(kāi)通微信支付后顧客使用率非常高。但目前微信支付并不適用于油品業(yè)務(wù)，且加油站不支持支付寶支付，帶來(lái)了諸多不便，就此詢問(wèn)的顧客也有很多。因此，可以擴(kuò)寬支付渠道，并將更多種支付方式運(yùn)用到油品業(yè)務(wù)上。
二是簡(jiǎn)化卡業(yè)務(wù)程序。一方面，客戶在辦理加油卡和注冊(cè)成為電子會(huì)員時(shí)均需填寫(xiě)詳細(xì)的個(gè)人信息，而電子會(huì)員在注冊(cè)之后，需要綁定加油卡才能享受積分優(yōu)惠。卡業(yè)務(wù)流程冗余既增加了客戶辦理開(kāi)卡業(yè)務(wù)的時(shí)間，帶來(lái)了并不愉悅的客戶體驗(yàn)，也降低了電子會(huì)員的注冊(cè)率——顧客往往因?yàn)樽?cè)流程過(guò)于復(fù)雜而中止現(xiàn)場(chǎng)辦理，而事后辦理率則會(huì)大大降低。如果能在個(gè)人用戶開(kāi)卡時(shí)，通過(guò)錄入微信號(hào)或手機(jī)號(hào)自動(dòng)注冊(cè)成為會(huì)員，則可以提高電子會(huì)員注冊(cè)率并大大提升顧客體驗(yàn)，減少排隊(duì)辦卡時(shí)間。另一方面，顧客在網(wǎng)上充值之后，需要進(jìn)店圈存才能使用，這就使得網(wǎng)上充值的便利性大打折扣。個(gè)人認(rèn)為可以就此簡(jiǎn)化該項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，方便顧客并減輕充值工作人員工作量。
三是優(yōu)化加油機(jī)布局。加油機(jī)的布局本身即根據(jù)加油站所在位置，綜合分析過(guò)往車輛得出，不同加油站的具體情況大不相同，京林站而言，當(dāng)以92#汽油和95#汽油的顧客最多，我站3號(hào)加油機(jī)和4號(hào)加油機(jī)均提供92#和95#汽油，而2號(hào)加油機(jī)加注95#和98#汽油，由于2號(hào)加油機(jī)距離出口較遠(yuǎn)，且其前方的1號(hào)加油機(jī)加注柴油。久而久之，顧客習(xí)慣于在3號(hào)、4號(hào)加油，造成高峰時(shí)期3號(hào)、4號(hào)加油機(jī)排長(zhǎng)隊(duì)，2號(hào)加油機(jī)利用率不高的情況。因此，可以對(duì)加油機(jī)和加油槍布局進(jìn)行優(yōu)化，均衡各加油槍的使用率，提高加油效率。
短短的一個(gè)月很快就結(jié)束了，在此，我感謝京西區(qū)域各位領(lǐng)導(dǎo)和京林加油站全體員工對(duì)我的幫助和支持。正是在領(lǐng)導(dǎo)和同事無(wú)微不至的關(guān)懷和幫助、耐心的栽培和指導(dǎo)下，我逐漸的融入了集體生活，成為一名真正的京西人、京林人。作為我在中石化的職業(yè)開(kāi)端，這段寶貴的實(shí)習(xí)經(jīng)歷將深深的印在我的腦海里，伴隨我走過(guò)以后的人生路。
加油站工作計(jì)劃和目標(biāo)篇一
一、對(duì)加油站經(jīng)理、計(jì)量員、核算員、加油員進(jìn)行循環(huán)培訓(xùn)，實(shí)行站經(jīng)理帶頭制，主要以學(xué)習(xí)企業(yè)精神和文化理念，熟悉企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度為主，更加深入徹底的了解《加油站管理規(guī)范》，提升員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。
1、在對(duì)各崗位操作技能培訓(xùn)之前，首先要對(duì)各崗位人員進(jìn)行安全教育培訓(xùn)，包括：消防、防搶、防盜、治安、現(xiàn)金、高空作業(yè)、安全用電、特殊情況演練以及專業(yè)的油品知識(shí)和《加油站管理規(guī)范》的相關(guān)內(nèi)容。對(duì)站經(jīng)理和安全員進(jìn)行更細(xì)致、更有針對(duì)性的培訓(xùn)和考核，由管理區(qū)主任監(jiān)督落實(shí)，安全員協(xié)助開(kāi)展。
2、加油站經(jīng)理的實(shí)際操作能力的培訓(xùn)主要方向包括職業(yè)道德規(guī)范，營(yíng)銷能力，團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力，客戶溝通能力及加油站員工所需掌握的各項(xiàng)操作技能。
3、核算員實(shí)際操作主要培訓(xùn)任務(wù)是職業(yè)道德規(guī)范，收銀六步曲，***識(shí)別，計(jì)算機(jī)操作，帳務(wù)處理能力以及加油員實(shí)際操作考核內(nèi)容。
4、計(jì)量員培訓(xùn)的主要方向是職業(yè)道德規(guī)范，接卸油操作，計(jì)量操作，計(jì)算機(jī)操作及加油員實(shí)際操作的考核內(nèi)容，要熟知和掌握各項(xiàng)安全規(guī)章制度，配合站長(zhǎng)做好加油站的安全監(jiān)督工作，在領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，由安全***協(xié)助逐個(gè)站逐個(gè)人進(jìn)行培訓(xùn)，定期考核，并將考核信息及時(shí)向區(qū)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行反饋，及時(shí)整改和落實(shí)。
培訓(xùn)，樹(shù)立典型，以便其他員工進(jìn)行參觀和學(xué)習(xí)，督促員工積極向上。
對(duì)于以上所述的安全知識(shí)和實(shí)際操作技能的培訓(xùn)均要在片區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的指揮和各崗位同事的配合下，逐個(gè)站進(jìn)行落實(shí)，集中考核，把考核結(jié)果及時(shí)準(zhǔn)確地反饋給領(lǐng)導(dǎo)，以便領(lǐng)導(dǎo)做出合理的整改措施，更加有利于下一步培訓(xùn)工作的開(kāi)展;同時(shí)還要通過(guò)各項(xiàng)考核的綜合評(píng)定在員工中樹(shù)立典型，組織其他員工參觀和學(xué)習(xí)，激發(fā)員工的最大潛能，力爭(zhēng)把自身崗位工作做到最好。
1、從每一個(gè)站挑選一名員工，主要以《加油站員工日常英語(yǔ)會(huì)話手冊(cè)》為主，在不影響工作的情況下，選擇固定時(shí)間，集中組織培訓(xùn)，主要注重聽(tīng)說(shuō)能力的提高，同時(shí)結(jié)合自己的特長(zhǎng)，進(jìn)行專業(yè)輔導(dǎo)。
2、由每站挑選出來(lái)的員工對(duì)本站員工進(jìn)行培訓(xùn)，制定任務(wù)，定期進(jìn)行抽查，對(duì)落實(shí)情況準(zhǔn)確及時(shí)地了解。
3、對(duì)各站員工定期進(jìn)行考核，及時(shí)反饋給領(lǐng)導(dǎo)，并把考核成績(jī)作為員工技能評(píng)定的一項(xiàng)重要依據(jù)。在不斷的改進(jìn)和努力落實(shí)的基礎(chǔ)上，力爭(zhēng)創(chuàng)出本片區(qū)自身的特色，更為北京公司的服務(wù)形象增光添彩。
4、要在區(qū)主任的領(lǐng)導(dǎo)下，逐步建立完善健全的培訓(xùn)管理檔案，全面徹底地了解每一名員工的學(xué)習(xí)進(jìn)度，為每一名員工建立個(gè)人檔案，記錄好培訓(xùn)全過(guò)程，力求做到細(xì)致、周到;同時(shí)，還要建立員工培訓(xùn)考培表，記錄各項(xiàng)考核成績(jī)，每季度評(píng)選出站經(jīng)理、核算員、計(jì)量員、加油員各一名作為“管理區(qū)優(yōu)秀學(xué)員”，激發(fā)出員工之間積極向上的學(xué)習(xí)勢(shì)頭，做到“人無(wú)我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我細(xì)，人細(xì)我變”的工作方針，更加努力的開(kāi)展各崗位的工作。
5、在培訓(xùn)員工的同時(shí)，還要不斷的自我更新，自我完善，與員工共同學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步，協(xié)助主任完成好公司交辦的各項(xiàng)任務(wù)和指標(biāo)，爭(zhēng)取做到最好。
加油站工作計(jì)劃和目標(biāo)篇二
在貴局的精心指導(dǎo)和上級(jí)主管部門(mén)的全面領(lǐng)導(dǎo)下，我站工作緊緊圍繞誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，發(fā)展壯大這個(gè)中心展開(kāi)，努力打造好釋放社會(huì)性加油站的目標(biāo)，我站一直發(fā)來(lái)都強(qiáng)化安全生產(chǎn)的意識(shí)，消除安全隱患，確保加油站的安全，開(kāi)展了強(qiáng)三基，反三違的活動(dòng)，在安全上做到了主管部門(mén)提出的：安全生產(chǎn)只有規(guī)定動(dòng)作，一年來(lái)，我站在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，嚴(yán)格執(zhí)行了國(guó)家有關(guān)成品油經(jīng)營(yíng)政策及相關(guān)管理規(guī)定，依法經(jīng)營(yíng)，照章納稅，有序競(jìng)爭(zhēng)，規(guī)范操作較好，在質(zhì)量、計(jì)量、消防、安全、環(huán)保等方面都沒(méi)有違法、違規(guī)情況安全有序的正常開(kāi)展銷售工作，修訂并完善了加油站應(yīng)急預(yù)案，對(duì)所有預(yù)案都進(jìn)行了演練，使全站員工對(duì)火災(zāi)預(yù)防，撲救有了深入的認(rèn)識(shí)，并能完成對(duì)初期火災(zāi)的撲救。
今年通過(guò)對(duì)員工思想素質(zhì)的各方面培訓(xùn)，強(qiáng)化了服務(wù)意識(shí)，加油服務(wù)工作得到了全面提升，員工能做到手勤，腿勤，腦勤，規(guī)范的服務(wù)程序，贏得了顧客的好評(píng)，一年來(lái)沒(méi)得顧客的投訴發(fā)生。不但鞏固了老用戶，還新增了一大批新用戶，因而銷售得到大幅提升，全年加油站銷售成品油2292.409噸，其中汽油649.988噸，柴油銷售1642.421噸，取得了近幾年來(lái)銷量的最好成績(jī)，使銷量上了一個(gè)新的臺(tái)階。
1.開(kāi)闊市場(chǎng)的力度不夠。
2.精細(xì)化管理工作做地不夠好，各種文本填寫(xiě)不夠及時(shí)和完整。
3.管理人員的服務(wù)意識(shí)還有待提高。
4.設(shè)施，設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作不到位。
1.加強(qiáng)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度，積極開(kāi)發(fā)新客戶，努力提高銷售量。
2.增強(qiáng)管理服務(wù)能力。
3.加強(qiáng)帳務(wù)帳表管理，做到準(zhǔn)時(shí)，準(zhǔn)確，完整。
4.加強(qiáng)員工的思想教育工作，制定完善的考核制度和崗位練兵活動(dòng)。
5.健全應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的管理機(jī)制，培養(yǎng)員工應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。
6.加強(qiáng)設(shè)施，設(shè)備的管理，定期對(duì)加油站的設(shè)施，設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)和維護(hù)。
以上為我站本次的自檢自查報(bào)告，有不到之處還望貴局給予指出，我站會(huì)一一改正。
為了進(jìn)一步貫徹落實(shí)紅河州安監(jiān)局“關(guān)于開(kāi)展職業(yè)健康監(jiān)督檢查的通知”和中石化紅河公司hse（安全、環(huán)保、健康）工作會(huì)議的精神，履行好職業(yè)健康監(jiān)管職能，切實(shí)加強(qiáng)職業(yè)衛(wèi)生管理工作，落實(shí)“以人為本”的宗旨，確保勞動(dòng)者的健康與安全，穩(wěn)步推進(jìn)勐拉加油站職業(yè)健康工作水平的不斷提高，我站特成立了“職業(yè)衛(wèi)生”領(lǐng)導(dǎo)小組，并對(duì)我站的職業(yè)衛(wèi)生工定期開(kāi)展自檢自查活動(dòng)。
。
組長(zhǎng)：加油站站長(zhǎng)
副組長(zhǎng)：安全員
“職業(yè)衛(wèi)生”領(lǐng)導(dǎo)小組主要職責(zé)：
(一)、貫徹執(zhí)行國(guó)家、地方政府和上級(jí)單位有關(guān)職業(yè)衛(wèi)生工作方針、政策、法令、法規(guī)及各項(xiàng)規(guī)章制度。
(二)、組織開(kāi)展本站建設(shè)項(xiàng)目職業(yè)衛(wèi)生“三同時(shí)”工作。
（三）、職業(yè)衛(wèi)生管理工作作為hse管理工作的內(nèi)容之一，在hse工作會(huì)議中聽(tīng)取每個(gè)成員的意見(jiàn)和建議，研究解決職業(yè)衛(wèi)生管理中存在的問(wèn)題，布置安排下一階段的職業(yè)衛(wèi)生管理工作。
（四）建立和實(shí)施職業(yè)衛(wèi)生業(yè)績(jī)考核獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，定期開(kāi)展職業(yè)衛(wèi)生業(yè)績(jī)檢查考核工作。
（五）落實(shí)有關(guān)職業(yè)衛(wèi)生管理工作的其它問(wèn)題。
我站的職業(yè)衛(wèi)生工作堅(jiān)持“預(yù)防為主、防治結(jié)合、分類管理、綜合治理”的管理體制，實(shí)行“公司監(jiān)督、單位負(fù)責(zé)、分級(jí)管理、定期考核”的管理體制。對(duì)加油站改造、施工都執(zhí)行職業(yè)衛(wèi)生的“三同時(shí)”。在建設(shè)項(xiàng)目前做好職業(yè)病危害控制效果評(píng)價(jià)，對(duì)于不符合職業(yè)安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和職業(yè)病防護(hù)要求的必須改造達(dá)標(biāo)后才能投入施工。對(duì)加油站改造的外來(lái)施工人員必須崗前教育、培訓(xùn)并考試合格后才能進(jìn)入加油站進(jìn)行施工作業(yè)。
勐拉加油站做好防灰、防毒工作的同時(shí)積極開(kāi)展職業(yè)病危害事故應(yīng)急預(yù)案，同時(shí)對(duì)其進(jìn)行講評(píng)并不斷改進(jìn)完善。另外，我站還建立了職業(yè)病危害事故報(bào)告制度，發(fā)生嚴(yán)重職業(yè)病危害情況和中毒事故時(shí)，及時(shí)上報(bào)公司安全數(shù)質(zhì)量和地方主管部門(mén)，準(zhǔn)確提供有關(guān)情況，并積極配合做好救援救護(hù)及調(diào)查工作。二對(duì)于可能造成職業(yè)病和職業(yè)病中毒的職業(yè)環(huán)境、導(dǎo)致職業(yè)病危害事故發(fā)生或擴(kuò)大的職衛(wèi)生隱患，納入加油站隱患治理的計(jì)劃并及時(shí)請(qǐng)示公司相關(guān)部門(mén)進(jìn)行整治。
在與員工簽訂勞動(dòng)合同時(shí)，將工作過(guò)程中或工作內(nèi)容變更時(shí)可能產(chǎn)生的職業(yè)病危害、后果、職業(yè)病衛(wèi)生防護(hù)條件等內(nèi)容如實(shí)告之員工，不欺騙、不隱瞞，并在勞動(dòng)合同中寫(xiě)明職業(yè)病危害防護(hù)內(nèi)容。
重視員工職業(yè)健康。每個(gè)員工都參加了工傷保險(xiǎn)。加油站還定期發(fā)放勞動(dòng)防護(hù)用品，并且，每年對(duì)員工職業(yè)健康進(jìn)行體檢，對(duì)在生產(chǎn)過(guò)程中遭受或者可能遭受急性職業(yè)病危害的員工及時(shí)組織救治或醫(yī)學(xué)觀察，并納入個(gè)人健康監(jiān)護(hù)檔案。
勐拉加油站加強(qiáng)對(duì)工藝設(shè)備的管理，對(duì)容易產(chǎn)生油品泄漏的設(shè)備、管線、閥門(mén)等定期進(jìn)行檢查和維修，杜絕或減少跑、冒、滴、漏。計(jì)量員在對(duì)油品計(jì)量時(shí)，必須穿戴勞動(dòng)防護(hù)用品(安全帽、防滑鞋等)，而進(jìn)行電焊、高空及清洗油罐等特種作業(yè)的人員必要時(shí)檢維修前需組織體檢，發(fā)現(xiàn)健康狀況不適者不得從事該項(xiàng)工作，避免作業(yè)傷害。另外，我站還加強(qiáng)了對(duì)勞動(dòng)防護(hù)用品使用情況的檢查監(jiān)督，凡是不按規(guī)定執(zhí)行勞動(dòng)防護(hù)用品者不得上崗作業(yè)。
隨著勐拉鄉(xiāng)的發(fā)展，勐拉加油站已處于鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心，安全隱患進(jìn)一步加大，我司為了降低安全風(fēng)險(xiǎn)于20xx年對(duì)93#汽油罐安裝hna阻隔防爆裝置，從而最大限度的降低安全風(fēng)險(xiǎn)。
加油員工在上崗前必須接受職業(yè)衛(wèi)生和職業(yè)病防治法規(guī)教育、崗位勞動(dòng)保護(hù)知識(shí)教育及勞動(dòng)防護(hù)用品使用方法的培訓(xùn)，經(jīng)過(guò)考試合格后方可上崗作業(yè)。
勐拉加油站“職業(yè)衛(wèi)生”領(lǐng)導(dǎo)小組積極參加職業(yè)衛(wèi)生專業(yè)知識(shí)與法律、法規(guī)的教育培訓(xùn)，結(jié)合加油站站實(shí)際，對(duì)加油站員工每月至少組織一次學(xué)習(xí)，提高專業(yè)衛(wèi)生管理人員的業(yè)務(wù)水平和管理水平。管理人員要對(duì)全體員工進(jìn)行職業(yè)病防治的法規(guī)教育和基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)業(yè)考核。組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)和觀測(cè)國(guó)家職業(yè)病防治法規(guī)、條例及中國(guó)石化的規(guī)章制度，樹(shù)立法制觀念。
（一）、目前，國(guó)內(nèi)加油機(jī)還沒(méi)有油氣回收功能，員工在加油作業(yè)時(shí)不可避免的產(chǎn)生了一定職業(yè)危害。
（二）、企業(yè)的職業(yè)危害管理工作剛剛起步，需要建立健全規(guī)章制度，提高企業(yè)的職業(yè)衛(wèi)生管理能力。
（三）、員工的安全意識(shí)不高，忽視安全管理，違規(guī)操作、違章職業(yè)時(shí)有發(fā)生。職業(yè)衛(wèi)生和職業(yè)病防治的教育培訓(xùn)需將作為今后一段時(shí)間的重點(diǎn)工作。
（四）、職業(yè)危害事故預(yù)案演練較少，員工處理突發(fā)職業(yè)危害事故的能力有待提高。
在今后的工作中我站將針對(duì)以上存在的問(wèn)題逐一整改，規(guī)范加油站的管理、提高員工的職業(yè)危害意識(shí)，加強(qiáng)員工的職業(yè)衛(wèi)生知識(shí)的培訓(xùn)和教育工作。使企業(yè)走上安全、環(huán)保、健康的和諧之路。
加油站工作計(jì)劃和目標(biāo)篇三
如何在競(jìng)爭(zhēng)激烈、混亂無(wú)序的成品油零售市場(chǎng)突顯自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，開(kāi)拓市場(chǎng)，留住客戶？如何面對(duì)變化多端的市場(chǎng)及客戶的偏好？如何進(jìn)行新時(shí)期的加油站營(yíng)銷？我想對(duì)加油站的經(jīng)營(yíng)談?wù)勎覀€(gè)人的看法。
1、 加強(qiáng)市場(chǎng)細(xì)分，謀求專業(yè)效益。
加油站的市場(chǎng)細(xì)分主要有固定客戶、零散客戶兩大類。兩類客戶構(gòu)成利潤(rùn)的主要來(lái)源。然而競(jìng)爭(zhēng)的激烈使固定客戶變得不固定，零散客戶變得更零散。為保證加油站的利潤(rùn)，發(fā)掘客戶變得日益重要。識(shí)別和確定自身的（所在地）目標(biāo)市場(chǎng)，細(xì)分出客戶后靈活定價(jià)，分類分品種定價(jià)?，F(xiàn)階段協(xié)和網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的出租車位定價(jià)正是基于此。塘沽站前階段由于道路修建及橫跨橋施工，車流量減少，銷售額下降，站經(jīng)理及會(huì)計(jì)狠抓固定客戶這一塊，利用優(yōu)惠、針對(duì)性的賒銷等手段來(lái)挖掘客戶，收效顯著。
因加油站行業(yè)的特殊性，應(yīng)發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢(shì)，謀求專業(yè)效益。加油員如果懂得所售油品的各項(xiàng)理化指標(biāo)，了解國(guó)內(nèi)外的油價(jià)走勢(shì)、油市資訊，將會(huì)給銷售帶來(lái)極大的便利。殼牌公司在新加坡拓展市場(chǎng)時(shí)，針對(duì)部分顧客群對(duì)油品動(dòng)力和加油站服務(wù)要求較高，推出98#汽油添加劑、著色劑，冠以xo品牌，設(shè)立專用加油島，形成了殼牌高檔油品的獨(dú)特識(shí)別系統(tǒng)，吸引了大批懂得油品知識(shí)的“專家型”顧客。殼牌公司在開(kāi)拓匈牙利市場(chǎng)時(shí)，針對(duì)當(dāng)?shù)叵M(fèi)層次較高的顧客群追求質(zhì)量品質(zhì)、輕視價(jià)格變動(dòng)的特點(diǎn)，保持價(jià)格堅(jiān)挺不降，通過(guò)更為周到細(xì)致的服務(wù)，在油價(jià)遠(yuǎn)高于一般競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的前提下，仍能獲得顧客的認(rèn)可青睞。
2、 重視品牌傳播、塑造獨(dú)特賣點(diǎn)。
以往，協(xié)和石油統(tǒng)一的vi設(shè)計(jì)曾獲得巨大的成功。然而在中石化中石油的vi形象跟上來(lái)后，協(xié)和的靚點(diǎn)就此變暗，陷于一片紅色的包圍圈中。站容的破損，令協(xié)和很多的加油站在競(jìng)爭(zhēng)中突顯不了協(xié)和的品牌個(gè)性。相比之下，塘沽站所在的天津地區(qū)，殼牌的形象、賣點(diǎn)策略獲得成功。殼牌在天津收購(gòu)了10座加油站，，加油量平均提高了2~3倍，最高34倍。盡管油品來(lái)源及零售價(jià)格一樣，但其品牌塑造上的創(chuàng)新意識(shí)令人耳目一新：國(guó)產(chǎn)93#柴油標(biāo)為“超勁93號(hào)”，國(guó)產(chǎn)柴油標(biāo)為“超爽柴油”。一字之差，樹(shù)立起卓越不凡的品牌特色。我在對(duì)塘沽站的swot分析中，將協(xié)和的形象、設(shè)備都列為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)所在，這點(diǎn)我想在塘沽站進(jìn)行站容粉刷后將會(huì)突顯出來(lái)。另一方面，應(yīng)極力避免顧客感受的趨同化，在經(jīng)營(yíng)中應(yīng)加強(qiáng)對(duì)顧客的宣傳，始終強(qiáng)調(diào)協(xié)和超出一般的服務(wù)品質(zhì)，傳播協(xié)和服務(wù)理念，讓顧客產(chǎn)生差異感，使之與中石化中石油相區(qū)分。
3、 精心雕琢服務(wù)，力求零缺陷
加油站在任何時(shí)候都不能低估消費(fèi)者的素質(zhì)，不應(yīng)存有僥幸心理對(duì)顧客試圖進(jìn)行欺騙。在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，要將顧客視為上帝，為其提供方便、快捷的服務(wù)，使之放心、舒心，提高其滿意度。具體到加油的服務(wù)中，要嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)規(guī)范，使加油服務(wù)程序化，做到站位、引導(dǎo)、開(kāi)門(mén)、問(wèn)候、開(kāi)蓋、加油、蓋蓋、結(jié)算、開(kāi)票、送客無(wú)缺陷，全力打造完備的服務(wù)體系。
4、 提升員工素質(zhì)，謀求知識(shí)致勝。
加油站員工作為企業(yè)和顧客之間溝通和聯(lián)系的橋梁，是否有足夠的知識(shí)水平和隨機(jī)應(yīng)變的綜合素質(zhì)，為顧客解疑釋惑，也關(guān)系到加油站的發(fā)展。在實(shí)際中，應(yīng)致力于建立學(xué)習(xí)型的組織，提高員工的文化素質(zhì)和技能水平。如培養(yǎng)加油員的動(dòng)手能力、創(chuàng)新能力，使之在進(jìn)行加油工作的同時(shí)，做好加油設(shè)備的維護(hù)工作。在熟練掌握計(jì)量器具使用和計(jì)量檢測(cè)的同時(shí)，掌握各類型汽車油箱和油罐車計(jì)量專業(yè)知識(shí)。加油員可直接解決計(jì)量糾紛，在掌握車用潤(rùn)滑油知識(shí)的同時(shí)，對(duì)潤(rùn)滑油產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程及特性進(jìn)行了解。由于塘沽站大部分都是新員工，對(duì)潤(rùn)滑油知識(shí)的了解有限，我有針對(duì)性的對(duì)員工進(jìn)行潤(rùn)滑油知識(shí)及促銷技巧方面的講解，此舉對(duì)站內(nèi)潤(rùn)滑油的銷售促進(jìn)較大。為配合網(wǎng)絡(luò)潤(rùn)滑油促銷活動(dòng)，我正著手準(zhǔn)備潤(rùn)滑油知識(shí)及銷售教案，對(duì)員工進(jìn)行系統(tǒng)全面的培訓(xùn)。
5、 協(xié)調(diào)外部關(guān)系，追蹤回訪客戶。
協(xié)和加油站外部關(guān)系涉及諸多政府部門(mén)，關(guān)系復(fù)雜，平時(shí)應(yīng)多走訪相關(guān)單位，運(yùn)用多種手段理順關(guān)系。對(duì)于固定客戶，平時(shí)多收集意見(jiàn)和建議，定期或不定期地經(jīng)?；卦L客戶，了解客戶的動(dòng)向及意圖，留住客戶。
在國(guó)外，多種經(jīng)營(yíng)銷售額已占加油站營(yíng)業(yè)額的相當(dāng)大比重（德國(guó)占%70以上），它是一個(gè)很好的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。多種經(jīng)營(yíng)的范圍可以涉及諸多方面，除加油站—便利店—快餐---洗車---休閑服務(wù)以外，國(guó)外甚至還出現(xiàn)把油品零售網(wǎng)絡(luò)建成以加油站為基點(diǎn)的網(wǎng)上物流配送中心，還有在加油機(jī)上配備網(wǎng)絡(luò)終端，提供有關(guān)娛樂(lè)、旅游、交通、商務(wù)信息服務(wù)。有些是免費(fèi)的。提供這些服務(wù)的目的是讓顧客在停留在加油站的這段有效的營(yíng)銷時(shí)間內(nèi)，促進(jìn)非主油品的銷售。
這些先進(jìn)的營(yíng)銷理念給加油站的多種經(jīng)營(yíng)發(fā)展提供了可供參考的方向。但是現(xiàn)階段，由于國(guó)家政策和協(xié)和加油站本身的條件所限，很難提供除便利店以外更好的服務(wù)。根據(jù)各站的情況，可以有所側(cè)重。城市站，采取加油站—小型便利店形式，商品選擇以香煙飲料等日用消費(fèi)品為主，目標(biāo)客戶為出租車司機(jī)和收入較高的年輕人。國(guó)道站采取加油站—便利店—快餐等設(shè)施，目標(biāo)顧客著眼于長(zhǎng)途司機(jī)和過(guò)路乘客，商品價(jià)格定位于中低價(jià)格。塘沽站的多種經(jīng)營(yíng)偏向于城市站形式，所售小商品多為香煙飲料?？紤]到油卡客戶這一群體，適當(dāng)選擇一些偏向于家用日常的高檔商品，比如微波爐、電飯煲等等，目標(biāo)客戶不光是司機(jī)，而是司機(jī)背后的家屬了。
加油站工作計(jì)劃和目標(biāo)篇四
1、安全制度方面，我站的安全制度健全，安全工作降實(shí)到人，成立了安全小組，站經(jīng)理為安全第一責(zé)任人。年初站經(jīng)理與公司簽訂了安全責(zé)任書(shū)，職員與站經(jīng)理簽訂了也簽訂了安全責(zé)任書(shū)，將責(zé)任降實(shí)到每位職員。
2、設(shè)施設(shè)備方面，檢查了加油現(xiàn)場(chǎng)設(shè)定是否完好、電線是否穿管、加油機(jī)跨接、防爆阻隔器、計(jì)量泵是否滲漏、各部位滅火器的配備數(shù)量，滅火器是否在有限期內(nèi)、壓力是否充腳、卸油區(qū)的跨接是否良好、是否配置銅鎖、靜電夾是否完好、罐區(qū)是否有塌陷、跨接是否良好、配電房應(yīng)急燈是否完好、發(fā)電機(jī)是否良好。
3、安全教育方面，我站對(duì)新上崗人員進(jìn)行三級(jí)教育培訓(xùn)，合格后方可進(jìn)入崗位。每季度組織一次應(yīng)急預(yù)案演練，讓每位職員熟悉自己的職責(zé)、每周組織職員學(xué)習(xí)安全相關(guān)文件或相關(guān)知識(shí)，向顧客宣傳安全知識(shí)。
1、營(yíng)業(yè)場(chǎng)地有一具射燈接觸不行，時(shí)好時(shí)壞，進(jìn)過(guò)維修如今差不多正常。
2、2#加油機(jī)加油機(jī)跨接不行，經(jīng)維修后正常。
4、進(jìn)口破損，上報(bào)分公司。
加油站工作計(jì)劃和目標(biāo)篇五
各加油站按照有關(guān)規(guī)定都制定了從業(yè)人員安全教育、培訓(xùn)、考核管理制度;安全檢查管理制度;設(shè)施、設(shè)備安全管理制度;安全生產(chǎn)獎(jiǎng)懲制度;作業(yè)場(chǎng)所動(dòng)火作業(yè)管理制度;消防安全管理制度;安全防火巡回檢查制度;隱患整改管理制度;生產(chǎn)安全事故報(bào)告和處理制度;勞動(dòng)保護(hù)用品發(fā)放管理制度;防靜電、防雷安全管理制度;值班和交接班安全管理制度等安全生產(chǎn)規(guī)章制度，同時(shí)也都制定了加油安全操作規(guī)程、計(jì)量安全操作規(guī)程、接卸油安全操作等規(guī)程。
總之，各站都能嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程，按照管理制度和操作規(guī)程加強(qiáng)管理，有效杜絕了違章違規(guī)作業(yè)。
第一、各站設(shè)置了加油站隱患整改臺(tái)賬，由片區(qū)對(duì)各站的隱患實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。
加油站對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的一般不符合項(xiàng)或事故隱患整改項(xiàng)，都填寫(xiě)《不符合項(xiàng)/事故報(bào)告單》上報(bào)片區(qū)，對(duì)一般隱患要登記造冊(cè)，處理結(jié)果由片區(qū)經(jīng)理或上級(jí)主管部門(mén)填寫(xiě)，告知加油站應(yīng)采取的注意事項(xiàng)及不符合項(xiàng)整改安排，落實(shí)專人跟蹤整改。對(duì)長(zhǎng)期無(wú)法整改的隱患，加油站會(huì)拿出切實(shí)可行的監(jiān)控措施，比如懸掛警示標(biāo)語(yǔ)、安裝警示牌等。
第二，各站都能嚴(yán)格管理危險(xiǎn)源
1、各站都配備了報(bào)警儀和電腦監(jiān)控等設(shè)施，實(shí)行24小時(shí)監(jiān)控，嚴(yán)格落實(shí)危險(xiǎn)源監(jiān)控責(zé)任，構(gòu)成重大危險(xiǎn)源的加油站還進(jìn)行定期評(píng)估，掌握其動(dòng)態(tài)情況。
2、加油站執(zhí)行閉路循環(huán)檢查法，對(duì)加油機(jī)、卸油口、操作井、配電室等安全重點(diǎn)區(qū)域，到現(xiàn)場(chǎng)逐點(diǎn)進(jìn)行檢查，避免檢查流于形式。
3、對(duì)于城市建成區(qū)內(nèi)加油站，人口密集區(qū)及因城市建設(shè)、道路改造等原因使得安全距離不再符合有關(guān)規(guī)范要求的加油站，已于今年年初統(tǒng)計(jì)上報(bào)到包頭公司儲(chǔ)運(yùn)科，要作為防范重點(diǎn)，將采用han阻隔防爆技術(shù)加以解決。
4、各站都建立了hse管理小組，每月開(kāi)展一次“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，每季度開(kāi)展員工消防安全教育和學(xué)習(xí)，每半年開(kāi)展消防實(shí)戰(zhàn)演練。
5、根據(jù)hse體系運(yùn)行和規(guī)章制度，各站編制了事故應(yīng)急預(yù)案，并能每半年組織加油站進(jìn)行hse風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，定期演練應(yīng)急預(yù)案，當(dāng)加油過(guò)程中出現(xiàn)特殊情況，能及時(shí)啟動(dòng)相應(yīng)應(yīng)急處理預(yù)案，按照預(yù)案的程序進(jìn)行處理。
東園站：
1、站入口沒(méi)有安全標(biāo)識(shí)
2、區(qū)油罐蓋沒(méi)有品號(hào)標(biāo)識(shí)，容易卸錯(cuò)油
3、區(qū)集中卸油口無(wú)鎖
東河站：
3、密閉卸油點(diǎn)與通氣管管口不足3米
4、鍋爐房與站房，其它建筑物、構(gòu)筑物不足6米，與變配電間不足5米
5、油罐距離圍墻不足安全距離
6、所有油罐蓋都有破損，下雨經(jīng)常漏水
7、油罐蓋缺-10、-20、-35號(hào)表示，卸油時(shí)容易發(fā)生混油事故
8、油罐區(qū)靜電接地端距罐區(qū)距離不足1.5米
東興站：
1、警示標(biāo)牌不齊備
2、加油機(jī)房排氣筒沒(méi)有防火帽
通順站：
1、靜電接地箱已壞
2、罩棚前排射燈不著
3、配電箱在辦公室，應(yīng)另放到配電室
東鑫站：電線從罩棚上面穿過(guò)
共青東站：
1、圍墻高度不夠
2、加油站房圍板脫落
3、廚房頂棚脫落
東門(mén)站：
1、油罐區(qū)架空高壓線穿越加油站
2、營(yíng)業(yè)室與休息室墻體裂縫，下雨房屋漏雨
3、站長(zhǎng)室，衛(wèi)生間下雨往里進(jìn)水相當(dāng)嚴(yán)重，下沉。
4、營(yíng)業(yè)室與站長(zhǎng)室休息室房屋窗臺(tái)板全部腐蝕
5、營(yíng)業(yè)室與站長(zhǎng)室休息室房屋頂部跳鏈全部裂開(kāi)
6、儲(chǔ)油罐4號(hào)地罐進(jìn)水
7、油罐區(qū)地面下沉
加油站工作計(jì)劃和目標(biāo)篇六
因?yàn)槲覀兊纳唐法D―煤油產(chǎn)品所具有的特別性(易燃、易爆等)決議了加油站的辦理重點(diǎn)――安定辦理。換句話說(shuō)，消防安定是加油站辦理中永久的主題，是加油站平常營(yíng)運(yùn)的根本包管。所以，在平常工作中就必須堅(jiān)定“安定第一”的原則。
應(yīng)當(dāng)說(shuō)，我們加油站的大部分員工都經(jīng)過(guò)議定了崗前消防交易培訓(xùn)，在思維認(rèn)識(shí)上有著消防安定的見(jiàn)解，但還必要從軌制辦理上加以美滿，在構(gòu)造加油站安定活動(dòng)時(shí)，可以聯(lián)合差別期間或差別季候的特點(diǎn)，及時(shí)傳達(dá)和貫徹上級(jí)帶領(lǐng)和當(dāng)局有關(guān)部分關(guān)于差別期間的安定指標(biāo)、精神、內(nèi)容，利用安定活動(dòng)加強(qiáng)對(duì)職工毀滅練習(xí)和處理突發(fā)變亂預(yù)察練習(xí)練習(xí)，以進(jìn)步員工毀滅初起火警和處理突發(fā)變亂的本領(lǐng)等。只有全部員工從思維意識(shí)上認(rèn)識(shí)到做好加油站安定工作的緊張性，才華使軌制，辦法落實(shí)到實(shí)處。要知道，加油站的安定并不是是一個(gè)點(diǎn)、一個(gè)面，并不是是某一段時(shí)候的安定及某一個(gè)人所能擔(dān)當(dāng)?shù)?，而是要靠全員、全天候、全方位、全進(jìn)程的安定，要讓每一名員工都知道“安定百日功，火燒一場(chǎng)空，安定保效益”的道理，總之，只有從根本上確保了加油站安定無(wú)變亂，才華增進(jìn)加油站各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。
加油站作為一個(gè)企業(yè)的終端關(guān)鍵辦事性窗口，它是直接面向社會(huì)，創(chuàng)設(shè)精神文明、精神文明的緊張前沿陣地。如何闡揚(yáng)“窗口”的形象效用，做到安定第一，辦事典范，辦理有序，策劃有方，是站長(zhǎng)，也是每一名員工義不容辭的責(zé)任，因?yàn)樵谏鐣?huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)前提下，企業(yè)的糊口生涯和成長(zhǎng)，不但有賴于進(jìn)步的科學(xué)技巧，當(dāng)代化辦理伎倆，并且，還在于企業(yè)全部員工工作潛能和創(chuàng)設(shè)技巧的富裕闡揚(yáng)，以及與之相適應(yīng)的.思維見(jiàn)解、精神狀況、文化本質(zhì)和社會(huì)心理的連續(xù)更新。將來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，毫不是純真的產(chǎn)品格量、代價(jià)的競(jìng)爭(zhēng)，更是企業(yè)品牌，企業(yè)形象等無(wú)形資產(chǎn)的競(jìng)爭(zhēng)。因而可知，員工的綜合本質(zhì)就顯得更加緊張了，如何進(jìn)步員工的綜合本質(zhì)以及歡迎各種挑釁，是站長(zhǎng)應(yīng)思慮的緊張題目。
作為一個(gè)銷售企業(yè)，其最終目標(biāo)是進(jìn)步經(jīng)濟(jì)效益，追求最大利潤(rùn)，加強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。在確保安定的前提下，作為銷售企業(yè)的終端機(jī)構(gòu)――加油站來(lái)講，站長(zhǎng)，負(fù)擔(dān)著油品的營(yíng)銷和站內(nèi)辦理的兩重?fù)?dān)務(wù)，是營(yíng)銷和辦理的第一責(zé)任人，它的成敗不但直接感化到公司的集體形象和公司銷售既定目標(biāo)的兌現(xiàn)，同時(shí)，也感化著員工的切身長(zhǎng)處。
加油站工作計(jì)劃和目標(biāo)篇七
我叫xx，現(xiàn)任油站站長(zhǎng)工作，在20xx年4月我從計(jì)量的崗位競(jìng)聘為中心站站長(zhǎng)?；貞涍^(guò)去的一年，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，就像是一本厚厚的書(shū)，書(shū)中所有的故事都是那么讓我回味無(wú)窮。當(dāng)我回過(guò)頭來(lái)，看看走過(guò)的這一年，雖然在這一年里有過(guò)許許多多，酸甜苦辣和不如意不順心的事。但是，我知道人正是在經(jīng)歷了這些之后才能夠茁壯成長(zhǎng)成熟。所以我告訴自己"我的選擇無(wú)怨無(wú)悔，我會(huì)更加的努力工作，開(kāi)創(chuàng)新的局面"。一年來(lái)，我在公司的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞公司的經(jīng)營(yíng)理念，開(kāi)拓市場(chǎng)，促進(jìn)銷量。同時(shí)也受到全站員工的大力支持和共同幫助，使我盡心、盡職、盡責(zé)的完成好每一項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)在我把近一年來(lái)的學(xué)習(xí)、工作和體會(huì)，等各個(gè)方面的情況匯報(bào)一下。
一.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)提高:
二.盡職，盡責(zé)，努力工作：
1.抓住安全教育，抓好安全管理。加油站是經(jīng)營(yíng)易燃易爆場(chǎng)所，要是員工的安全意識(shí)不強(qiáng)，操作不正確都可能有危險(xiǎn)，因此我在平時(shí)的管理中，十分重視安全工作，一是要提高員工的安全意識(shí)，時(shí)刻注意互相提醒，每月要消防演練培訓(xùn)并教育。二是每位員工在上班之前要有警惕心，不能疏忽車輛不熄火加油，顧客在站內(nèi)打手機(jī)和塑料桶加油等;三是檢查上，要做到勤檢查，勤保養(yǎng)，杜絕隱患，發(fā)現(xiàn)加油機(jī)和加油槍有滲漏及時(shí)處理。對(duì)設(shè)備保養(yǎng)一定要達(dá)到重維護(hù)，保養(yǎng)，維修并檢測(cè)做好每一項(xiàng)安全工作。
2.采取靈活性的手段抓經(jīng)營(yíng)工作。去年4月我剛接上站上的重任，我就緊緊的抓住優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力爭(zhēng)取更多的顧客，要求員工要對(duì)每一位來(lái)站的顧客，來(lái)有迎聲，走有送聲，做到熱情周到微笑服務(wù)，對(duì)于有困難的顧客一定要幫助。努力實(shí)現(xiàn)加大輕油的銷售量。就在6月底我站所屬地段，道路擴(kuò)建施工，道路泥濘塵土飛揚(yáng)，每天站上污染太大，沙塵就像霧一樣大，站內(nèi)的衛(wèi)生比平時(shí)加強(qiáng)了好幾倍，站外修路的時(shí)間又比較長(zhǎng)，差不多三個(gè)月才能竣工，然而員工還是認(rèn)真清掃衛(wèi)生保持站內(nèi)的加油機(jī)設(shè)備整潔如一，四個(gè)月的和平路終于修好了。站要開(kāi)業(yè)了，站內(nèi)員工都像清理自己家里東西一樣，男生把從上到下的墻壁全部清洗，女生把所有的加油機(jī)從里到外的擦拭清理，準(zhǔn)備迎接新的開(kāi)業(yè)，今年站上目標(biāo)的輕油銷售3200噸，實(shí)際銷量2538噸，其中持卡銷量903多噸，非油銷售114274.2元，就在這8個(gè)月中我站每月都能按時(shí)完成上級(jí)下達(dá)的任務(wù)，平均每月都超額完成任務(wù)，到了每年的冬季柴油進(jìn)入油荒期間，我及時(shí)調(diào)理工作思路，在努力保護(hù)老客戶的同時(shí)，做好了限量和客戶的解釋工作，再解釋中，要耐心細(xì)致的對(duì)客戶講清楚，要排好隊(duì)，限量加油。總之，我站在20xx年根據(jù)不同的市場(chǎng)形勢(shì)和上級(jí)的要求，較好的完成站內(nèi)的輕油和非油任務(wù)。
三：團(tuán)結(jié)、融洽和諧
和諧的工作氛圍是我們都希望的，只有團(tuán)結(jié)融洽才能體現(xiàn)出，全站員工親如一家。如：10月22日的那一天站上要開(kāi)業(yè)了，計(jì)量局來(lái)站檢測(cè)加油機(jī)，查到4號(hào)機(jī)的時(shí)候，4號(hào)機(jī)計(jì)量器壞了，郭經(jīng)理速把維修員叫來(lái)修理，就在維修的那一刻突然把汽油噴出，噴到楊站長(zhǎng)和我的頭部留到了眼睛里，當(dāng)時(shí)我什么都看不見(jiàn)，只是捂著眼睛流淚，當(dāng)時(shí)臉部燙的就好像在火爐里烤著，站上同事迅速把我護(hù)理到水龍頭幫我清洗，清洗的時(shí)候汽油把我嗆的換不氣來(lái)，休克了幾秒中，就在暈倒迷迷糊糊時(shí)候聽(tīng)到郭經(jīng)理正在打120急救中心，楊站長(zhǎng)和同事們扶著我喊我名字，醒來(lái)看見(jiàn)同事們的擁護(hù)，讓我感覺(jué)我是世上最幸福的人，讓我深深體會(huì)到只有和睦相處，取長(zhǎng)補(bǔ)短，互相幫助，才能步調(diào)一致把效益搞上去，團(tuán)結(jié)就是力量。
四：自己對(duì)20xx年的工作計(jì)劃和打算
1.我認(rèn)為加油站作為銷售企業(yè)的終端，最終的目標(biāo)就是提高銷售效益，增強(qiáng)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力，在確保加油站安全的前提下，作為站長(zhǎng)肩負(fù)著油品營(yíng)銷和站內(nèi)管理的雙重任務(wù)，站長(zhǎng)是站里的第一責(zé)任人，成敗都取決于影響公司的利益和員工的切身利益，要想增加今年比去年的銷售量，主要還的抓住管理是否到位，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為顧客營(yíng)造一個(gè)安全，舒適，整潔，溫馨的加油環(huán)境，這樣就能鎖住新老顧客，只要自己工作讓員工滿意了，員工讓顧客滿意了，以誠(chéng)相待每一個(gè)顧客，銷量一定會(huì)增加。
2.要對(duì)油品的一定要自己把關(guān)，卸油前一定要檢驗(yàn)油品是否合格，數(shù)量是否相對(duì)，要對(duì)計(jì)量員嚴(yán)格執(zhí)行每天測(cè)量罐內(nèi)核算，校準(zhǔn)加油機(jī)的精確度，努力把油品降到最低損耗。
3.督促收款員要按時(shí)把銷售金額交回銀行，把賬表單當(dāng)日做好。做到賬賬相符，表里如一。
五：另外我還有許多不足之處及努力方向。一年來(lái)本人盡了自己最大的努力，做了一些工作，這一切都離不開(kāi)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)也離不開(kāi)每天和我朝夕相處的站上每一位兄弟姐妹，與她們大力支持和團(tuán)結(jié)奮斗，是分不開(kāi)的，俗話說(shuō)"上下齊心，其力斷金"，相信只要我們共同努力，我們中心站加油站，一定能再上一個(gè)臺(tái)階，打造出完美的高績(jī)效團(tuán)隊(duì)!在此我深深地感謝，成績(jī)屬于過(guò)去，可是挑戰(zhàn)還在未來(lái)，我清醒的認(rèn)識(shí)到，只有自己的自身素質(zhì)提高，才能積累更多的工作經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)在工作方面也有了更大的轉(zhuǎn)變，促進(jìn)業(yè)務(wù)水平，擴(kuò)展與進(jìn)步。今后我一定要多學(xué)習(xí)，多思考發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服不足，堅(jiān)持干中學(xué)，學(xué)中干，不斷提高業(yè)務(wù)知識(shí)和自身素質(zhì)的能力。在今后工作中繼續(xù)努力，得到大家的指點(diǎn)和幫助。以上有不妥的述職請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。謝謝大家!
加油站工作計(jì)劃和目標(biāo)篇八
xx年x月x日，我非常有幸的在中石化北京石油公司京西區(qū)域京林加油站開(kāi)始了為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)，就有關(guān)加油站整體運(yùn)行、油品與非油品業(yè)務(wù)的基本操作、安全管理等方面與加油站的員工進(jìn)行了學(xué)習(xí)和鍛煉，從中學(xué)到了很多在學(xué)校期間從未接觸過(guò)的知識(shí)，增強(qiáng)了自己的時(shí)間能力并使我在思想上有了質(zhì)的飛躍。短短的一個(gè)月時(shí)間我有所得有所獲，度過(guò)了充實(shí)、愉快且難忘的時(shí)光。
2、熟悉油品、非油品等業(yè)務(wù)的具體操作；
4、根據(jù)所掌握的加油站現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀、結(jié)合當(dāng)前加油站內(nèi)外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境，對(duì)加油站未來(lái)發(fā)展提出自己的看法。
xx加油站隸屬于xx石油分公司京西區(qū)域，位于xx市xx區(qū)xx路xx號(hào)，提供京標(biāo)92號(hào)、95號(hào)、98號(hào)汽油和0號(hào)柴油的油品服務(wù)，以及易捷便利店非油品銷售、加油卡售卡充值、公交一卡通充值、etc充值等服務(wù)，共有加油機(jī)4臺(tái)16支加油槍，其中92號(hào)汽油槍、0號(hào)柴油槍各4支，95號(hào)汽油槍6支，98號(hào)汽油槍2支，是京西區(qū)域萬(wàn)噸站之一。
京林加油站主要由四大區(qū)域構(gòu)成，一是加油區(qū)，二是油罐區(qū)，三是辦公區(qū)域，包括易捷便利店、站長(zhǎng)室、記賬室等，四是生活區(qū)，包括員工宿舍、浴室等。京林加油站目前主要設(shè)有站長(zhǎng)、帶班長(zhǎng)、加油員、便利店?duì)I業(yè)員、記賬員等崗位。
在京林加油站的實(shí)習(xí)主要包括四個(gè)部分：
（1）油品業(yè)務(wù)
油品業(yè)務(wù)是加油站的核心業(yè)務(wù)，在實(shí)習(xí)期間，我在加油現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)了加油、會(huì)員和非油產(chǎn)品的推薦等工作?？梢哉f(shuō)我對(duì)加油站的了解就是從加油開(kāi)始的，剛?cè)ゼ佑驼?，站長(zhǎng)就要求我跟著經(jīng)驗(yàn)豐富的加油員學(xué)習(xí)如何加油，在師傅的指導(dǎo)下，我逐漸開(kāi)始了每天下午去加油的生活，從引車到位、問(wèn)候顧客、開(kāi)蓋加油、結(jié)算油款到引車出站，整個(gè)加油過(guò)程首先強(qiáng)調(diào)就是規(guī)范，加油員需要嚴(yán)格執(zhí)行“加油八步法”的要求，一切行為按照要求進(jìn)行以確保為顧客提供盡可能標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)并為安全提供保證。其次，就是細(xì)心，尤其是在車輛較多的時(shí)候，更要注意力高度集中，保證不給顧客加錯(cuò)油、收錯(cuò)錢。
（二）便利店非油品業(yè)務(wù)
在當(dāng)前油品市場(chǎng)面臨的新形勢(shì)下，易捷便利店非油品銷售在公司營(yíng)業(yè)額中占據(jù)了越來(lái)越重要的位置。在這個(gè)月的實(shí)習(xí)中，我主要熟悉了便利店收銀、刷卡、盤(pán)點(diǎn)、上貨等工作。便利店的工作看似簡(jiǎn)單，室內(nèi)冬暖夏涼，不必像加油員一樣風(fēng)吹日曬。事實(shí)上，便利店的工作繁雜瑣碎，從早上的提出進(jìn)貨需求、確認(rèn)進(jìn)貨、上貨到晚上的盤(pán)點(diǎn)，從每天的理貨到定期的過(guò)期食品清查，從營(yíng)業(yè)員每日盤(pán)點(diǎn)到公司的監(jiān)察盤(pán)點(diǎn)，且隨時(shí)有顧客結(jié)賬、刷卡，需要中止工作為顧客提供服務(wù)。因此，便利店員的工作量之大，只有親身體驗(yàn)過(guò)才會(huì)知道。而便利店的工作也需要足夠的細(xì)心，以刷卡為例，首先需要確定刷卡的金額，并明確該筆業(yè)務(wù)是充值、加油還是儲(chǔ)蓄卡，如果刷卡金額出現(xiàn)錯(cuò)誤，會(huì)使顧客蒙受損失并對(duì)加油站造成不利，而刷卡的類型出現(xiàn)錯(cuò)誤，會(huì)在后臺(tái)記賬和日結(jié)時(shí)，將資金進(jìn)入錯(cuò)誤的分類，需要調(diào)賬。
（三）加油卡售卡、充值服務(wù)
便利店除了提供非油品商品業(yè)務(wù)外，很重要的就是加油卡、充值卡、公交卡、etc卡的售卡、充值、圈存等服務(wù)。實(shí)習(xí)中，我發(fā)現(xiàn)很多顧客都不太清楚加油卡、充值卡、會(huì)員卡的區(qū)別，此外，開(kāi)增票和普票的公司在開(kāi)卡時(shí)要求的資料也是不同的。因此，在顧客開(kāi)卡的時(shí)候，需要耐心的為顧客講解，幫助顧客選擇最符合其需求的卡種。這就要求店員對(duì)不同類型的卡非常了解，且在每一個(gè)步驟耐心地主動(dòng)提醒顧客可能存在的問(wèn)題。良好的服務(wù)是吸引顧客并留住顧客的重要因素，只有處處為顧客考慮，微笑服務(wù)，才能贏得顧客，贏得市場(chǎng)。
（四）記賬
作為財(cái)務(wù)方向的新入職大學(xué)生，記賬員的工作是與財(cái)務(wù)關(guān)系最緊密的部分，也是我們這次學(xué)習(xí)的重點(diǎn)，特別是日結(jié)和資金上繳部分。京林加油站實(shí)行的是三班人員兩班倒的工作模式，在每天白班和夜班兩個(gè)班次均完成交接班班結(jié)及最終的日結(jié)后，記賬員在次日早晨開(kāi)始就前日進(jìn)行交接班的錄入，隨后站長(zhǎng)審核通過(guò)，進(jìn)行日結(jié)，最后，記賬員完成資金上繳。整個(gè)過(guò)程涉及到各個(gè)方面的核對(duì)，如便利店日結(jié)時(shí)，使用不同支付方式如現(xiàn)金、銀聯(lián)卡、加油卡、贈(zèng)券、微信支付等方式的金額要與實(shí)際相符；pos機(jī)日結(jié)時(shí)，充值、儲(chǔ)值卡、加油業(yè)務(wù)的刷卡金額要與管理系統(tǒng)相符；油品業(yè)務(wù)日結(jié)時(shí)，各標(biāo)號(hào)汽油的付油量、各支付方式的收款等都要核對(duì)一致。加油站使用的系統(tǒng)眾多，各個(gè)系統(tǒng)都有嚴(yán)格的勾稽關(guān)系，只有點(diǎn)點(diǎn)滴滴都準(zhǔn)確無(wú)誤，才能保證每天記賬員工作的順利進(jìn)行。
這一個(gè)月的實(shí)習(xí)，讓我對(duì)加油站有了最深刻的認(rèn)識(shí)，熟悉了加油站的各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作，對(duì)公司業(yè)務(wù)建立了最直接的概念體系。
在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我深刻體會(huì)到了安全的重要性，安全是加油站運(yùn)行之根本，在加油現(xiàn)場(chǎng)中，禁止撥打手機(jī)、熄火后加油、限牌車輛加油卡信息與實(shí)際牌照的核對(duì)、摩托車加油的登記制度等等，加油員每天嚴(yán)格執(zhí)行的各項(xiàng)程序正是安全最切實(shí)的落實(shí)手段。實(shí)習(xí)中，我也觀摩學(xué)習(xí)加油站自檢、區(qū)域安全督導(dǎo)檢查、接油卸油等工作，了解了液位儀、油氣回收裝置、消防裝置、鉛封等各種設(shè)備的工作原理和操作方法，學(xué)到很多校園里沒(méi)有的知識(shí)。
一是提供便捷支付途徑。在互聯(lián)網(wǎng)+的大背景下，各種網(wǎng)上支付途徑運(yùn)用而生，方便快捷大大提高了加油站工作效率，易捷便利店的非油品銷售開(kāi)通微信支付后顧客使用率非常高。但目前微信支付并不適用于油品業(yè)務(wù)，且加油站不支持支付寶支付，帶來(lái)了諸多不便，就此詢問(wèn)的顧客也有很多。因此，可以擴(kuò)寬支付渠道，并將更多種支付方式運(yùn)用到油品業(yè)務(wù)上。
二是簡(jiǎn)化卡業(yè)務(wù)程序。一方面，客戶在辦理加油卡和注冊(cè)成為電子會(huì)員時(shí)均需填寫(xiě)詳細(xì)的個(gè)人信息，而電子會(huì)員在注冊(cè)之后，需要綁定加油卡才能享受積分優(yōu)惠。卡業(yè)務(wù)流程冗余既增加了客戶辦理開(kāi)卡業(yè)務(wù)的時(shí)間，帶來(lái)了并不愉悅的客戶體驗(yàn)，也降低了電子會(huì)員的注冊(cè)率——顧客往往因?yàn)樽?cè)流程過(guò)于復(fù)雜而中止現(xiàn)場(chǎng)辦理，而事后辦理率則會(huì)大大降低。如果能在個(gè)人用戶開(kāi)卡時(shí)，通過(guò)錄入微信號(hào)或手機(jī)號(hào)自動(dòng)注冊(cè)成為會(huì)員，則可以提高電子會(huì)員注冊(cè)率并大大提升顧客體驗(yàn)，減少排隊(duì)辦卡時(shí)間。另一方面，顧客在網(wǎng)上充值之后，需要進(jìn)店圈存才能使用，這就使得網(wǎng)上充值的便利性大打折扣。個(gè)人認(rèn)為可以就此簡(jiǎn)化該項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，方便顧客并減輕充值工作人員工作量。
三是優(yōu)化加油機(jī)布局。加油機(jī)的布局本身即根據(jù)加油站所在位置，綜合分析過(guò)往車輛得出，不同加油站的具體情況大不相同，京林站而言，當(dāng)以92#汽油和95#汽油的顧客最多，我站3號(hào)加油機(jī)和4號(hào)加油機(jī)均提供92#和95#汽油，而2號(hào)加油機(jī)加注95#和98#汽油，由于2號(hào)加油機(jī)距離出口較遠(yuǎn)，且其前方的1號(hào)加油機(jī)加注柴油。久而久之，顧客習(xí)慣于在3號(hào)、4號(hào)加油，造成高峰時(shí)期3號(hào)、4號(hào)加油機(jī)排長(zhǎng)隊(duì)，2號(hào)加油機(jī)利用率不高的情況。因此，可以對(duì)加油機(jī)和加油槍布局進(jìn)行優(yōu)化，均衡各加油槍的使用率，提高加油效率。
短短的一個(gè)月很快就結(jié)束了，在此，我感謝京西區(qū)域各位領(lǐng)導(dǎo)和京林加油站全體員工對(duì)我的幫助和支持。正是在領(lǐng)導(dǎo)和同事無(wú)微不至的關(guān)懷和幫助、耐心的栽培和指導(dǎo)下，我逐漸的融入了集體生活，成為一名真正的京西人、京林人。作為我在中石化的職業(yè)開(kāi)端，這段寶貴的實(shí)習(xí)經(jīng)歷將深深的印在我的腦海里，伴隨我走過(guò)以后的人生路。