方案是指為解決問題或實現目標而制定的一系列步驟和措施。我們應該重視方案的制定和執(zhí)行，不斷提升方案制定的能力和水平，以更好地應對未來的挑戰(zhàn)和機遇。以下是小編精心整理的方案策劃范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。
開展課后服務教師職責 后勤服務活動方案篇一
為加強我校后勤管理，提高服務質量和安全保障效能，決定于xxxx年x月份在后勤系統(tǒng)開展第二次以“后勤安全保障”為主題的后勤服務質量月活動，特制訂本方案。
一、指導思想
結合全國安全生產工作會議和國務院辦公廳《關于繼續(xù)深入開展“安全生產年”活動的通知》(國發(fā)23號)和省教育廳開展“學校安全教育月”活動通知的精神，以學校開展“211迎評年、質量提升年、校風建設年”活動為契機，以實踐科學發(fā)展觀為指導，牢固樹立安全發(fā)展理念，深入開展安全生產宣傳教育，加強員工安全生產知識培訓，加大安全生產的檢查監(jiān)督力度，創(chuàng)新后勤安全保障工作機制，精細化開展后勤安全保障工作，為學校的發(fā)展和構建和諧校園創(chuàng)造良好的環(huán)境。
二、活動目標
通過開展以“后勤安全保障”為主題的服務質量月活動，全面提高后勤各單位(部門)、員工對后勤安全保障工作重要性和緊迫性的認識，完善后勤安全保障工作的組織建設、制度建設和安全設施建設，排除安全隱患，防止各類安全事故發(fā)生，后勤安全保障管理水平、服務質量明顯提高。
三、組織機構
(一)成立xxxx后勤服務質量月活動工作小組
組 長：xxx 后勤管理處處長
副組長：xxx 后勤集團總經理
xx 后勤集團黨委書記
xxxx xxxx學院(xxxx校區(qū))副院長
成 員 ：xxxx 后勤管理處副處長
xxxx 后勤管理處副處長
xxxx 后勤集團副總經理
xxxx 后勤集團副總經理
xxxx 后勤集團副總經理
xxxx 后勤集團總經理助理
xxxx 后勤集團總經理助理
活動工作小組辦公室設在后勤管理處。
(二)成立活動督查小組
組 長：xxxxx 后勤管理處綜合科科長
xxx 校醫(yī)院衛(wèi)生防疫科科長
xxx xxxx學院(xxxx校區(qū))后勤辦公室主任
xxx 后勤集團辦公室副主任(主管全面工作)
xxx 后勤集團質量與文化辦公室副主任(主管全面工作)
四、活動主要內容
(一)加強安全教育
強化員工安全生產意識。組織員工學習省教育工委、省教育廳《xx年全省學校安全工作要點》，省教育廳《關于進一步加強學校衛(wèi)生安全管理工作的意見》和《校園自救自護安全教育教師實用手冊》等有關安全文件資料，深刻領會、認真落實文件精神，以及各項安全生產、安全服務等安全工作規(guī)范。
(二)落實后勤各項安全工作
1、校車安全
(1)校園電瓶車輛整體車況完好，車輛制動靈敏，乘客安全防護設施完整。車輛限速行駛，不亂停亂靠。
(2)車隊車輛停放秩序規(guī)范，安全駕駛，確保安全。
2、食堂及食品安全
(1)鍋爐、燃氣爐灶，切肉機和冷藏柜、保潔柜等設備的使用安全。
(2)食品進貨、貯存、加工和制作、餐用具洗滌消毒、食堂周圍環(huán)境衛(wèi)生等安全。
(3)防“四害“設施齊全，廚房安全管理。
(4)員工身體健康檢查。
3、用電安全
(1)各單位的機械動力用電和照明用電安全。
(2)學生公寓樓用電安全檢查，嚴禁學生宿舍使用“熱得快”電熱器等，如發(fā)現在宿舍內使用“熱得快”等電器的進行登記，將違規(guī)使用的學生報送學生工作處，學校將視情節(jié)輕重進行紀律處分。并要求學生自行處理“熱得快”等電器或收繳樓管集中保管，防止違規(guī)使用電器引發(fā)火災，確保用電安全。
4、園林樹木修整
(1)樹木枯枝修整、鋸割，摘椰果，樹木砍伐安全。
(2)綠地機械割草安全。
5、學生區(qū)非正常居住清理
全面核查學生宿舍住宿人員，清理各公寓樓、普通宿舍樓里違規(guī)住宿人員。
6、小商店安全
(1)經學校批準開辦的小店必需持有效照證，在經營范圍許可內經營。小商店不出售、出租、出借黃色書刊雜志以及國家禁止發(fā)行的物品;不出售腐爛、變質食品;不出售“三無”、假冒、偽劣產品;不出售有毒、有害物品。
(2)根據學校新出臺的校園商業(yè)網點設置和管理的有關規(guī)定，清理違規(guī)商鋪。
7、強化職工安全教育、安全意識培訓
(1)組織職工學習國家的安全生產法律法規(guī)，學習職工本崗位工作的安全規(guī)定，使人人學懂弄通并熟記安全知識。
(2)開展員工崗位安全工作培訓，提高員工安全操作技能。
五、方法步驟
(一)宣傳發(fā)動(4月1日—5日)
利用橫幅、板報、網絡等形式廣泛宣傳安全知識，強化安全意識，做到全員參與后勤安全保障活動。
(二)自查自糾(4月6日—27日)
1、后勤集團從集團到各中心(部門)，xxxx學院(xxxx校區(qū))后勤從管理部門到下屬單位都要按照活動的目標、內容，針對管理服務的具體工作中存在的各種安全問題，認真組織管理人員，一線員工開展自查自糾，主動消除存在的安全隱患。
2、活動督查小組對后勤各單位(部門)的安全保障自查自糾情況進行檢查，督促落實整改檢查發(fā)現的安全隱患。
(三)活動總結(4月28日—30日)
后勤集團、xxxx學院(xxx校區(qū))后勤部門對服務質量月活動的后勤安全保障工作進行總結。
六、基本要求
學校后勤工作是一項長期而艱巨的任務，必須按照“屬地管理，分級負責”的原則，切實加強管理，明確責任，持之以恒，常抓不懈，努力在建立健全長效機制上狠下功夫，把學校的安全保障工作落到實處。
(一)加強組織領導。后勤集團、xxxx學院(xxxx校區(qū))后勤部門要切實對服務質量月活動的后勤安全保障工作的領導，落實主要領導親自抓，分管領導具體抓，相關領導配合抓。明確專門機構和人員負責，按照“誰主管、誰負責”的原則，嚴格履行安全工作目標管理責任書，把責任落實到各后勤單位(部門)和個人，齊抓共管，形成合力。
(二)建立重大事故和安全隱患報告制度。后勤集團、xxxx學院(xxxx校區(qū))后勤要建立健全安全信息網絡，及時排查和發(fā)現安全隱患，能夠解決的要采取措施及時解決，不能解決的要向主管部門或學校報告。出現重大安全事件要隨時報告，不得遲報、瞞報。
(三)建立督查制度。后勤集團、xxxx學院(xxxx校區(qū))后勤要結合本單位的實際，采取定期或不定期的方式，組織人員進行檢查督導，保證把質量月活動的后勤安全保障工作落到實處。對督查中發(fā)現的問題要限期整改，切實消除安全隱患。
(四)認真總結。后勤集團、xxxx學院(xxxx校區(qū))后勤，在開展服務質量月活動結束后，要對活動情況進行認真總結，并于5月15日前將活動總結報活動領導小組辦公室。
聯系人：后勤管理處綜合科辦公室
開展課后服務教師職責 后勤服務活動方案篇二
這是我第三次去敬老院做義工服務,此次敬老院義工服務活動之行，旨在慰問敬老院的孤寡老人，讓他們感受社會大家庭的溫暖，給他們送去一份關愛和溫暖。老子曾說到做人兒女的一境界：老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼；要做到這種境界不是那么容易的，但是一些小小的關愛，我們確是可以做到地；尊老敬老是中華民族的傳統(tǒng)美德，然而,社會經濟突飛發(fā)展,競爭愈演愈烈的今天卻有越來越多的老人被冷落，是敬老院讓這些需要幫助的人重新找到了家,得到了家的溫馨,愛的呵護。
當我一進門，看著年邁孤獨的甚至是身患疾病的老人們時，心里的第一個感覺是：難受！雖然以前去過農村條件差的敬老院，知道那里的環(huán)境和那里那些老人們多是無子女又年邁的老人，身體也是不大好的；這次去敬老院，我以為那些老人會是像敬老院官網里看到的那樣幸福地頤養(yǎng)天年的，但當我看到現實的情況時，當有老人告訴我說他們常吃不飽，吃的食物也沒什么營養(yǎng)時，心中是一種難以抑制的心酸，那些為兒女操勞了大半生的老人們，如今卻在應該安享晚年時來到敬老院。
活動中，或許他們對我講話的口音不熟悉，或許他們在交談中老走神，也或許他們耳朵不好使，但我們都耐心地和他們慢慢地說，關切地問他們現在有什么需要及現在的生活狀況，親切地叫他們一聲“爺爺、奶奶”。也許長時間的孤獨讓他們有一些封閉，要融化這層隔閡需要時間，也需要關懷。我開始和老人交談，先相互熟悉，但其后的沉默也令人窒息，有些尷尬，我想讓老人們談一談他們的過去，以前的成就等，但是他們卻是保持沉默，也不知道是我不該問，還是他們不想說，或是他們甚至沒聽清我的問題，這事令我特郁悶。
此外組織者還為老人們安排了節(jié)目，以此來給他們單調的生活送去一份歡笑、一點溫暖。個唱，合唱還有邀請老人和我們同唱革命歌曲更是把氣氛推到了高潮，有幾個老人唱歌還挺厲害的，這或許達到了胡書記提出的“老有所樂，老有所成”吧。
考慮到老人的作息時間，活動的時間很快就結束了。和老人道別時，老人們很感謝我們的關心慰問，全部義工合影后，我們踏上了回程的路途。
通過這次敬老院義工服務活動,我相信一起的同學們將會更加的關注老人，會在以后給他們更多歡樂，祝福，也會更加珍惜自己身邊的老人。我希望我們社會的每一個人都能關愛老人，關愛他人，能從身邊的小事做起, 奉獻自己的一份愛心,將“服務社會，快樂自己”的義工服務宗旨貫徹到底；另外，以我所見我覺得我們的社會要到達到“老有所養(yǎng)，老有所依，老有所樂，老有所為”的狀況，路還很遙遠啊。
這次的活動組織者組織的很不錯，即讓老人得到了歡樂，又讓我們知道如何與老人交流。令我遺憾的是：我和老人交流的并不是很好，看來我的交際能力有待提高啊。
開展課后服務教師職責 后勤服務活動方案篇三
3月18日晚上20:00-21:30，我院大一到大三十個團支部開展了“唱雷鋒歌、講雷鋒事、學雷鋒行”等形式多樣的主題團日活動，以緬懷雷鋒，感悟雷鋒精神。
學院各支部廣泛動員每一位青年學生注冊成為志愿者，旨在團結凝聚我院廣大團員青年，引導團員青年認同志愿服務理念。
3月21日下午15:00，學院團總支學生會圍繞“三月春風處處留，雷鋒精神心中留”組織開展志愿者活動，旨在激勵青年學子們積極投身于志愿服務活動，踐行雷鋒精神。
為大力弘揚雷鋒精神，激勵我院青年學子爭做向上向善好青年，學院各支部開展了“我身邊的雷鋒故事分享會”，涌現出了《愿你們被世界溫柔以待》、《我說慈善在身邊》、《青春志愿行、溫暖回家路》等學雷鋒故事。
我院在開展學雷鋒志愿服務月系列活動中，積極運用傳統(tǒng)媒體和新媒體相結合的宣傳方式，宣傳報道活動信息和活動情況，努力掀起志愿服務的熱潮，營造了良好的活動氛圍。
開展課后服務教師職責 后勤服務活動方案篇四
一、指導思想：
社區(qū)服務和社會實踐是時代的呼喚，是加強社會主義精神文明建設的必然要求，也是當代青少年學生“展現自我，服務社會”的重要載體。為進一步加強學校與社會的聯系，使學校教育走向社會、服務社區(qū)，使學生真正到社區(qū)體驗生活、感受社區(qū)教育，學校決定組織全校的學生到社區(qū)參加服務活動，促進學校與社區(qū)的精神文明建設，以達到相互學習、相互促進、共同發(fā)展的目標。
二、活動目的：
在社會生活中體驗,把為社會服務作為“崗位”,通過慰問孤寡老人、與幼兒園“手拉手”、打掃衛(wèi)生、護林防火等活動,體驗面對工作時的心情和責任、工作過程中的辛勞和情感、工作完成后的情趣和收獲,獲得服務他人、服務社會、實現價值的真實感受,明白做一個合格公民的道理,養(yǎng)成文明禮貌、團結互助、誠實守信、遵紀守法、珍惜勞動成果的品質,學會適應不同生活環(huán)境、用自己的雙手創(chuàng)造美好生活的本領。
活動方法和時間：
根據學生的特點和需要選擇活動主題，每月組織學生以小組的形式開展一次社區(qū)服務活動。
三、具體活動安排：
1．12月4日到孤寡老人家慰問。分慰問老人組、清理衛(wèi)生組。班主任負責安排好學生的分工，要事先分好組講解好每個組的目的任務，慰問老人組要通過幫助老人做一些力所能及的日常生活瑣事，與老人聊天、閑談，力求真正消除老人生活中的無聊與寂寞和后顧之憂，使同學們真正能了解和認識老人，虛心聽老人談人生經驗和做人的道理。清理衛(wèi)生組要幫助老人打掃好環(huán)境衛(wèi)生，培養(yǎng)學生愛勞動的技能和習慣。
2.12月16到幼兒園搞“手拉手”活動。分打掃環(huán)境衛(wèi)生組和助人組。打掃環(huán)境衛(wèi)生組要幫助幼兒園打掃好環(huán)境衛(wèi)生的勞動，用自己的辛勤勞動改善幼兒園的環(huán)境衛(wèi)生狀況，培養(yǎng)學生愛勞動的技能和品德。助人組要幫助小朋友做事，增進他們之間的友誼，相互感受其中的快樂，培養(yǎng)學生尊老愛幼的好品格。培養(yǎng)學生樂于助人的好習慣。
3.12月25日到各村莊清理街道衛(wèi)生和清除白色污染活動。以小組為單位在組長的帶領下進行活動。主要清理衛(wèi)生死角和村委駐地周邊。各小組組長具體負責安排，通過學生的勞動改善和促進村莊環(huán)境衛(wèi)生狀況，增強村民講衛(wèi)生愛整潔的環(huán)保意識，培養(yǎng)學生愛勞動的好習慣和為人民服務的思想，以達到教育學生同時也教育了社區(qū)的居民的目的。
4、1月8日做護林防火工作?；顒臃中麄鹘M和標語組。宣傳組主要到各村莊進行林防火宣傳工作。標語組負責在道路兩側插護林防火標語旗幟。通過宣傳首先自己懂得護林防火的重要性，同時教育全體村民共同努力，真正達到護林防火的目的。
四：活動的總結：
1、進行自我評價和小組評價。
2、寫體驗日記。
3、評選體驗之星。
4、通過紅領巾廣播站對社區(qū)服務活動的情況進行宣傳。
玉皇山小學
開展課后服務教師職責 后勤服務活動方案篇五
“優(yōu)質服務窗口”競賽活動方案
根據衛(wèi)生局《關于開展“三好一滿意”主題活動的實施意見》的會議精神，圍繞“落實新醫(yī)改、推動新發(fā)展”衛(wèi)生工作主題，結合我院當前衛(wèi)生工作，在全院掀起“優(yōu)質服務窗口”參賽高潮。根據我院《“三好一滿意”主題活動計劃》的目標要求，特制定“優(yōu)質服務窗口”競賽活動實施方案。
一、指導思想
“三好一滿意優(yōu)質服務窗口”競賽活動對突出我鎮(zhèn)醫(yī)療衛(wèi)生服務的公益性，體現醫(yī)療衛(wèi)生服務的公平性，促進我鎮(zhèn)醫(yī)療衛(wèi)生服務的優(yōu)質化，堅持以人為本，維護醫(yī)患尊嚴，提升服務水平，深化服務內涵，拓展服務內容，使我鎮(zhèn)醫(yī)療衛(wèi)生服務更加方便快捷、安全有效，使醫(yī)療衛(wèi)生服務職業(yè)形象和綜合滿意度顯著提高，使新醫(yī)改的成果更加惠及全鎮(zhèn)百姓，促進全鎮(zhèn)衛(wèi)生事業(yè)科學和諧發(fā)展對我院衛(wèi)生工作具有重要的指導作用。
二、時間安排：按照局黨委的統(tǒng)一部署，2011年“三好一滿意優(yōu)質服務窗口”競賽活動從3月份啟動，分三個階段舉行。
1、宣傳發(fā)動階段（2011年3月）
院委會、黨支部要高度重視，召開相關專題會議（職工 1
大會）、張貼標語、懸掛條幅等方式加強宣傳，形成人人參與的熱潮，為競賽活動營造濃厚的良好氛圍。要強化組織領導，明確目標任務，層層落實責任，嚴格監(jiān)督考核，有序推進競賽活動。
2、集中活動階段（2011年4月-12月中旬）
根據局黨委“三好一滿意”主題活動的部署精神，結合我院2011年度工作計劃和當前主要衛(wèi)生工作，制定具體計劃扎實有序推進“優(yōu)質服務窗口”競賽工作。
1）競賽時間：“三好一滿意優(yōu)質服務窗口”競賽活動從今年開始，時間為一年，每季為一個賽期，年終評比獎勵。
2）明確參賽窗口科室范圍：收費處、中西藥房、檢驗科、放射科（含ct室）、b超室、病房、合管辦、防?？?，共八個窗口科室。
3）競賽內容：“三好一滿意優(yōu)質服務窗口”競賽活動的主要內容分總體標準和具體規(guī)范兩部分。
3、鞏固提高階段
三、制定優(yōu)勝窗口評比條件標準
總體標準是圍繞“三好一滿意”主題活動的要求展開，即“服務好、質量好、醫(yī)德好、群眾滿意”。
1、更加良好的窗口形象
者免費取閱。二是工作人員著裝整潔大方得體。佩戴統(tǒng)一的工作證、穿統(tǒng)一工作服，不得佩戴金銀等耳環(huán)、手鐲首飾，不得涂抹濃妝、指甲，不得穿高跟鞋、響底鞋。三是窗口衛(wèi)生整潔。保潔員及時清掃窗口工作區(qū)域、工作人員及時整理歸檔辦公資料，及時整理辦公用品和辦公設施。計劃今年重新新建門診樓進一步改善患者就醫(yī)場所環(huán)境。四是窗口工作人員素質高。窗口工作人員業(yè)務嫻熟，品行端正，行為舉止得體，有良好的精神風貌，工作熱情周到，做到以人為本，視病人為親人。
2、更加規(guī)范的窗口服務標準
一是言語禮貌，熱情服務。在醒目位置或電子顯示屏向社會群眾公示醫(yī)務人員服務文明用語，醫(yī)務人員說話文明、親切、清晰、通俗易懂，不得急躁沖動，嚴禁與就醫(yī)群眾爭吵。二是嚴格考勤制度。嚴格遵守考勤和請銷假制度，嚴格執(zhí)行崗位責任制，不得擅離職守。三是創(chuàng)新服務方式，簡便就醫(yī)程序，方便就醫(yī)群眾，開展一站式服務，全程導醫(yī)、導診。進一步改善病房住院及其附屬設施，全面啟用電子處方、電子病歷，使病人真正感受到就醫(yī)便捷、安全有效，使廣大患者真正感受到服務好。
3、更加優(yōu)質的醫(yī)療服務
控制體制建設，建立健全醫(yī)療質量質控辦法，嚴格執(zhí)行核心制度，加強監(jiān)督檢查，及時整改落實，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，使我院醫(yī)療服務更加安全有效，群眾就醫(yī)更加滿意放心。二是強化人才素質提升。在我院要首先營造尊重知識、尊重人才、尊重創(chuàng)造的良好氛圍，選派思想好、作風正派、想干事、能干事的骨干醫(yī)生到市級以上醫(yī)院進修深造，定期組織學術研討、病例分析、業(yè)務培訓和技能競賽，進行自我提高，鼓勵醫(yī)務人員通過各種途徑進行學習深造，為我院高質量的醫(yī)療服務提供強大的人才、技術保障。三是強化安全責任追究。對質量安全意識淡漠、核心制度落實不嚴、違反技術操作規(guī)程、醫(yī)患溝通不到位引發(fā)醫(yī)療事故或醫(yī)療糾紛的當事人，必須進行責任追究。
4、更加良好的醫(yī)德醫(yī)風
意見》的要求，堅持實事求是、客觀公正的原則對全體職工進行醫(yī)德醫(yī)風考核，并與晉升晉級、崗位聘用、評先評優(yōu)、績效工資等結合起來，堅決不搞形式主義。使廣大群眾真正感受到更加良好的醫(yī)德醫(yī)風。
5、群眾滿意度更加提高
堅持把群眾滿意作為評判工作的第一標準。一是多聽群眾意見。通過問卷調查、走訪群眾、召開座談會等形式，進一步了解群眾想什么、盼什么、需什么，找準薄弱環(huán)節(jié)，明確服務方向，制定整改措施。二是善于與患者溝通，進一步增強人文觀念、維護醫(yī)患尊嚴，精心檢查治療，耐心解釋，將以人為本貫穿于醫(yī)療活動全過程。三是經常請求社會評議。要積極開展民主評議行風活動，通過聘請行風監(jiān)督員，向黨代表、人大代表、群眾代表等社會各界征詢意見和建議，接受社會監(jiān)督。開展：“我心中的衛(wèi)生行業(yè)”正文活動，促進服務質量的改善和行業(yè)形象的提升，打造人民滿意衛(wèi)生。
四、制定切實可行的獎懲制度
根據局黨委“三好一滿意優(yōu)質服務窗口”總體要求，結合我院自身實際，制定切實可行的獎懲制度。競賽結果分為示范、達標、較差三個等級，根據綜合考核情況，在每個賽季結束后，確定各參賽窗口的等級，并嚴格兌現獎懲。
臨海中心衛(wèi)生院2011年3月
開展課后服務教師職責 后勤服務活動方案篇六
（一）活動時間
20xx年7月2日—9月2日。
（二）活動內容
1、社區(qū)、小區(qū)。組織志愿者對城鄉(xiāng)結合部、城中村、背街小巷、綠化帶、小區(qū)樓院的衛(wèi)生死角進行一次徹底的清掃，解決亂扔垃圾、亂堆物品、亂擺攤點、晾曬衣物、亂貼亂畫、私拉亂接、跨門經營等不明現象。
責任單位：各區(qū)、園區(qū)、科學城辦事處
2、辦公區(qū)域。各機關、學校、企業(yè)集中清理辦公區(qū)、作業(yè)區(qū)、家屬院及其下屬單位公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。
責任單位：市級各部門、各單位
城區(qū)河道。主要清理涪江、安昌江、芙蓉溪、平政河河道內以及三江碼頭區(qū)域內的煙頭、紙屑、果屑、塑料袋等生活垃圾和建筑垃圾，以及違規(guī)墾地種植等。
責任單位：市水務局、綿投集團
4、道路沿線。主要清理鐵路、城區(qū)進出口道路沿線的垃圾及其他雜物。
責任單位：市交通運輸局，各區(qū)、園區(qū)、科學城辦事處
（一）活動時間
20xx年7月2日—9月2日
（二）參加人員
千名干部進社區(qū)聯系部門（單位）的志愿者
（三）活動內容
1、指導基層抓好黨建工作，幫助社區(qū)干部理清思路、明確任務，聽取意見和建議，推動社區(qū)各項工作的貫徹落實。
2、開展各類政策宣講和法治、明常識、核心價值觀進社區(qū)活動。
開展藝演出、閱讀推廣、贈送書書籍、藝骨干培訓等化進社區(qū)志愿服務活動。公共化設施要依托現有場館，廣泛開展學雷鋒志愿服務活動。
4、組織為空巢老人、殘疾人、困難家庭開展家政服務、送清涼等關愛活動，幫助解決實際困難。
（一）活動時間
20xx年7月2日—9月2日。每天上午8：00—9：0，下午17：00—18：0。其他時間酌情安排。
（二）參加人員
社區(qū)志愿者、千名干部進社區(qū)聯系部門（單位）的志愿者
（三）活動內容
1、對行人不走斑馬線、闖紅燈、翻越護欄，機動車在斑馬線不禮讓行人、非機動車不按規(guī)定行駛等不明交通行為進行勸導。
2、在公交站臺引導乘客明有序排隊上下車，幫助老、弱、病、殘、孕等乘客上下車。
（四）活動區(qū)域及責任劃分
見附。
特別說明：責任路口是指點位上各個方向的路口。
（一）高度重視、精心組織。各支隊要高度重視系列志愿服務活動，切實加強組織領導，制定詳細計劃，安排專人負責，領導干部要帶頭參加，確?；顒尤〉脤嵭?。各單位要自行準備活動所需的工具，所有志愿者均要佩戴較為明顯的志愿服務標識。
（二）密切協同、加強管理。市級部門（單位）的志愿服務支隊要安排專人與聯系社區(qū)進行對接，自覺服務社區(qū)的安排，協同開展系列志愿服務活動。社區(qū)要科學計劃，嚴密組織，防止出現形式主義。明交通勸導志愿服務活動由社區(qū)志愿者和聯系部門的黨員志愿者共同開展，要督促志愿者認真履職盡責、定崗定位，及時糾正形象不好、接打手機、衣帽不整以及吃東西、坐臥等不明行為。
（三）加強督導、嚴格問責。市上將組織對各單位落實情況進行督查考核。各區(qū)、園區(qū)、支隊每周一下班前以電子檔形式報上周活動開展情況。
開展課后服務教師職責 后勤服務活動方案篇七
以服務活動為載體，倡導服務創(chuàng)造社會價值，服務提升核心競爭力以及誠實守約光榮的理念, 加強銀行業(yè)規(guī)范化服務建設和誠信自律建設，將文明規(guī)范服務和誠實守約貫穿于業(yè)務經營的全過程，打造高品質服務平臺，培育行業(yè)服務品牌，展示良好社會形象。
通過服務系列活動, 弘揚文明規(guī)范服務、誠實守約主旋律, 切實加強自律約束和自我管理，切實改善服務質量，提高銀行網點對外服務水平，讓金融消費者真正體驗銀行業(yè)的改革成果。通過活動開展，重點解決銀行對外服務形象不佳、客戶排長隊意見較大等問題，切實做到：不擅自縮短營業(yè)時間，不擅自縮減營業(yè)窗口;不對客戶支取存款、提前還貸等服務需求，在規(guī)定之外設置任何障礙;不故意隱瞞理財產品和基金業(yè)務的風險，誤導客戶;及時處理客戶的投訴，及時答復、解決客戶的合理正當訴求，提高客戶的滿意度，提高社會的滿意度。
二、服務系列活動的主題、指導思想和工作要求
服務系列活動的主題：構建金花和諧金融環(huán)境，塑造金花文明服務形象，讓金花金融消費者體驗金融改革的成果。
服務系列活動的指導思想是: 全面貫徹落實《中國銀行業(yè)文明服務公約》和《中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務工作指引》,努力踐行《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》, 加強誠信自律建設，規(guī)范銀行業(yè)服務行為,創(chuàng)建合規(guī)服務文化,全面提升金花網點服務質量、管理水平和盈利能力，實現經濟效益和社會效益的共同提高。
服務系列活動具體工作要求是：要以倡導行業(yè)文明規(guī)范服務為核心,以規(guī)范行業(yè)服務標準為導向,以建立和完善科學服務管理工作機制為重點, 以不斷滿足社會日益增長的服務需求為目的，認真落實各項服務管理制度,踐行從業(yè)人員職業(yè)操守, 優(yōu)化服務工作機制和資源配置, 不斷開展服務創(chuàng)新,加大服務檢查監(jiān)督力度,樹立和宣傳行業(yè)服務先進典型,建設一流的服務團隊，培育一流的服務文化，打造一流的服務品牌，展示一流的行業(yè)形象。
三、服務系列活動具體內容
1、組織開展學習和技能訓練。
(1)《中國銀行業(yè)文明服務公約》及實施細則;
(2)《中國銀行業(yè)自律公約》及實施細則;
(3)《中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務工作指引》;
(4)《中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務示范單位管理辦法》;
(5)《中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務示范單位檢查考核標準》;
(6)《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》
2、組織開展服務踐行。
(1)改進服務環(huán)境，完善服務設施;配置一定數量便民服務設施，為客戶提供必要的增值服務，統(tǒng)一為等候客戶提供新業(yè)務介紹等服務，營造良好地客戶等候環(huán)境。
(2)根據客戶分層和業(yè)務分流，實行分區(qū)服務;同時切實處理好高端客戶與低端客戶的服務關系，注意防止和避免因實行差異化服務可能帶來的服務矛盾。
(3)認真調查、科學測算金花客戶流量和客戶業(yè)務量，合理設置窗口柜臺，充分滿足客戶的服務需求?？蛻舾叻宄霈F客戶集中排隊、等候時，要開放足夠數量的營業(yè)窗口，及時增設彈性服務窗口和彈性服務崗位，切實解決有窗無人的問題，減少客戶排隊、等候時間。
(4)建立客戶等候時間預告提示制度，客戶服務高峰，要及時向客戶發(fā)出預計等候時間的溫馨提示，維護客戶服務需求的知情權，穩(wěn)定客戶的情緒。
(5)科學、合理進行業(yè)務操作和服務流程再造，逐步實現網點業(yè)務流程的標準化、自動化和集約化處理;簡化業(yè)務辦理程序，縮短單筆業(yè)務辦理時間，減少單一業(yè)務處理窗口，增加綜合業(yè)務處理功能，不斷提高服務效率，解決一邊閑置服務資源、一邊排長隊等候辦理業(yè)務的問題。
(6)逐步提高自助服務控制限額，鼓勵、引導客戶利用自助設備辦理銀行各類代理繳費業(yè)務，減輕窗口服務壓力;加強自助設備管理，確保正常運行，并在顯著位置張貼使用說明、風險提示和服務電話。
(8)規(guī)范大堂經理的配備和管理。明確職責，規(guī)范服務，及時識別、引導、分流客戶，受理客戶咨詢，開展業(yè)務宣傳，引導客戶使用自助設備。
開展課后服務教師職責 后勤服務活動方案篇一
為加強我校后勤管理，提高服務質量和安全保障效能，決定于xxxx年x月份在后勤系統(tǒng)開展第二次以“后勤安全保障”為主題的后勤服務質量月活動，特制訂本方案。
一、指導思想
結合全國安全生產工作會議和國務院辦公廳《關于繼續(xù)深入開展“安全生產年”活動的通知》(國發(fā)23號)和省教育廳開展“學校安全教育月”活動通知的精神，以學校開展“211迎評年、質量提升年、校風建設年”活動為契機，以實踐科學發(fā)展觀為指導，牢固樹立安全發(fā)展理念，深入開展安全生產宣傳教育，加強員工安全生產知識培訓，加大安全生產的檢查監(jiān)督力度，創(chuàng)新后勤安全保障工作機制，精細化開展后勤安全保障工作，為學校的發(fā)展和構建和諧校園創(chuàng)造良好的環(huán)境。
二、活動目標
通過開展以“后勤安全保障”為主題的服務質量月活動，全面提高后勤各單位(部門)、員工對后勤安全保障工作重要性和緊迫性的認識，完善后勤安全保障工作的組織建設、制度建設和安全設施建設，排除安全隱患，防止各類安全事故發(fā)生，后勤安全保障管理水平、服務質量明顯提高。
三、組織機構
(一)成立xxxx后勤服務質量月活動工作小組
組 長：xxx 后勤管理處處長
副組長：xxx 后勤集團總經理
xx 后勤集團黨委書記
xxxx xxxx學院(xxxx校區(qū))副院長
成 員 ：xxxx 后勤管理處副處長
xxxx 后勤管理處副處長
xxxx 后勤集團副總經理
xxxx 后勤集團副總經理
xxxx 后勤集團副總經理
xxxx 后勤集團總經理助理
xxxx 后勤集團總經理助理
活動工作小組辦公室設在后勤管理處。
(二)成立活動督查小組
組 長：xxxxx 后勤管理處綜合科科長
xxx 校醫(yī)院衛(wèi)生防疫科科長
xxx xxxx學院(xxxx校區(qū))后勤辦公室主任
xxx 后勤集團辦公室副主任(主管全面工作)
xxx 后勤集團質量與文化辦公室副主任(主管全面工作)
四、活動主要內容
(一)加強安全教育
強化員工安全生產意識。組織員工學習省教育工委、省教育廳《xx年全省學校安全工作要點》，省教育廳《關于進一步加強學校衛(wèi)生安全管理工作的意見》和《校園自救自護安全教育教師實用手冊》等有關安全文件資料，深刻領會、認真落實文件精神，以及各項安全生產、安全服務等安全工作規(guī)范。
(二)落實后勤各項安全工作
1、校車安全
(1)校園電瓶車輛整體車況完好，車輛制動靈敏，乘客安全防護設施完整。車輛限速行駛，不亂停亂靠。
(2)車隊車輛停放秩序規(guī)范，安全駕駛，確保安全。
2、食堂及食品安全
(1)鍋爐、燃氣爐灶，切肉機和冷藏柜、保潔柜等設備的使用安全。
(2)食品進貨、貯存、加工和制作、餐用具洗滌消毒、食堂周圍環(huán)境衛(wèi)生等安全。
(3)防“四害“設施齊全，廚房安全管理。
(4)員工身體健康檢查。
3、用電安全
(1)各單位的機械動力用電和照明用電安全。
(2)學生公寓樓用電安全檢查，嚴禁學生宿舍使用“熱得快”電熱器等，如發(fā)現在宿舍內使用“熱得快”等電器的進行登記，將違規(guī)使用的學生報送學生工作處，學校將視情節(jié)輕重進行紀律處分。并要求學生自行處理“熱得快”等電器或收繳樓管集中保管，防止違規(guī)使用電器引發(fā)火災，確保用電安全。
4、園林樹木修整
(1)樹木枯枝修整、鋸割，摘椰果，樹木砍伐安全。
(2)綠地機械割草安全。
5、學生區(qū)非正常居住清理
全面核查學生宿舍住宿人員，清理各公寓樓、普通宿舍樓里違規(guī)住宿人員。
6、小商店安全
(1)經學校批準開辦的小店必需持有效照證，在經營范圍許可內經營。小商店不出售、出租、出借黃色書刊雜志以及國家禁止發(fā)行的物品;不出售腐爛、變質食品;不出售“三無”、假冒、偽劣產品;不出售有毒、有害物品。
(2)根據學校新出臺的校園商業(yè)網點設置和管理的有關規(guī)定，清理違規(guī)商鋪。
7、強化職工安全教育、安全意識培訓
(1)組織職工學習國家的安全生產法律法規(guī)，學習職工本崗位工作的安全規(guī)定，使人人學懂弄通并熟記安全知識。
(2)開展員工崗位安全工作培訓，提高員工安全操作技能。
五、方法步驟
(一)宣傳發(fā)動(4月1日—5日)
利用橫幅、板報、網絡等形式廣泛宣傳安全知識，強化安全意識，做到全員參與后勤安全保障活動。
(二)自查自糾(4月6日—27日)
1、后勤集團從集團到各中心(部門)，xxxx學院(xxxx校區(qū))后勤從管理部門到下屬單位都要按照活動的目標、內容，針對管理服務的具體工作中存在的各種安全問題，認真組織管理人員，一線員工開展自查自糾，主動消除存在的安全隱患。
2、活動督查小組對后勤各單位(部門)的安全保障自查自糾情況進行檢查，督促落實整改檢查發(fā)現的安全隱患。
(三)活動總結(4月28日—30日)
后勤集團、xxxx學院(xxx校區(qū))后勤部門對服務質量月活動的后勤安全保障工作進行總結。
六、基本要求
學校后勤工作是一項長期而艱巨的任務，必須按照“屬地管理，分級負責”的原則，切實加強管理，明確責任，持之以恒，常抓不懈，努力在建立健全長效機制上狠下功夫，把學校的安全保障工作落到實處。
(一)加強組織領導。后勤集團、xxxx學院(xxxx校區(qū))后勤部門要切實對服務質量月活動的后勤安全保障工作的領導，落實主要領導親自抓，分管領導具體抓，相關領導配合抓。明確專門機構和人員負責，按照“誰主管、誰負責”的原則，嚴格履行安全工作目標管理責任書，把責任落實到各后勤單位(部門)和個人，齊抓共管，形成合力。
(二)建立重大事故和安全隱患報告制度。后勤集團、xxxx學院(xxxx校區(qū))后勤要建立健全安全信息網絡，及時排查和發(fā)現安全隱患，能夠解決的要采取措施及時解決，不能解決的要向主管部門或學校報告。出現重大安全事件要隨時報告，不得遲報、瞞報。
(三)建立督查制度。后勤集團、xxxx學院(xxxx校區(qū))后勤要結合本單位的實際，采取定期或不定期的方式，組織人員進行檢查督導，保證把質量月活動的后勤安全保障工作落到實處。對督查中發(fā)現的問題要限期整改，切實消除安全隱患。
(四)認真總結。后勤集團、xxxx學院(xxxx校區(qū))后勤，在開展服務質量月活動結束后，要對活動情況進行認真總結，并于5月15日前將活動總結報活動領導小組辦公室。
聯系人：后勤管理處綜合科辦公室
開展課后服務教師職責 后勤服務活動方案篇二
這是我第三次去敬老院做義工服務,此次敬老院義工服務活動之行，旨在慰問敬老院的孤寡老人，讓他們感受社會大家庭的溫暖，給他們送去一份關愛和溫暖。老子曾說到做人兒女的一境界：老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼；要做到這種境界不是那么容易的，但是一些小小的關愛，我們確是可以做到地；尊老敬老是中華民族的傳統(tǒng)美德，然而,社會經濟突飛發(fā)展,競爭愈演愈烈的今天卻有越來越多的老人被冷落，是敬老院讓這些需要幫助的人重新找到了家,得到了家的溫馨,愛的呵護。
當我一進門，看著年邁孤獨的甚至是身患疾病的老人們時，心里的第一個感覺是：難受！雖然以前去過農村條件差的敬老院，知道那里的環(huán)境和那里那些老人們多是無子女又年邁的老人，身體也是不大好的；這次去敬老院，我以為那些老人會是像敬老院官網里看到的那樣幸福地頤養(yǎng)天年的，但當我看到現實的情況時，當有老人告訴我說他們常吃不飽，吃的食物也沒什么營養(yǎng)時，心中是一種難以抑制的心酸，那些為兒女操勞了大半生的老人們，如今卻在應該安享晚年時來到敬老院。
活動中，或許他們對我講話的口音不熟悉，或許他們在交談中老走神，也或許他們耳朵不好使，但我們都耐心地和他們慢慢地說，關切地問他們現在有什么需要及現在的生活狀況，親切地叫他們一聲“爺爺、奶奶”。也許長時間的孤獨讓他們有一些封閉，要融化這層隔閡需要時間，也需要關懷。我開始和老人交談，先相互熟悉，但其后的沉默也令人窒息，有些尷尬，我想讓老人們談一談他們的過去，以前的成就等，但是他們卻是保持沉默，也不知道是我不該問，還是他們不想說，或是他們甚至沒聽清我的問題，這事令我特郁悶。
此外組織者還為老人們安排了節(jié)目，以此來給他們單調的生活送去一份歡笑、一點溫暖。個唱，合唱還有邀請老人和我們同唱革命歌曲更是把氣氛推到了高潮，有幾個老人唱歌還挺厲害的，這或許達到了胡書記提出的“老有所樂，老有所成”吧。
考慮到老人的作息時間，活動的時間很快就結束了。和老人道別時，老人們很感謝我們的關心慰問，全部義工合影后，我們踏上了回程的路途。
通過這次敬老院義工服務活動,我相信一起的同學們將會更加的關注老人，會在以后給他們更多歡樂，祝福，也會更加珍惜自己身邊的老人。我希望我們社會的每一個人都能關愛老人，關愛他人，能從身邊的小事做起, 奉獻自己的一份愛心,將“服務社會，快樂自己”的義工服務宗旨貫徹到底；另外，以我所見我覺得我們的社會要到達到“老有所養(yǎng)，老有所依，老有所樂，老有所為”的狀況，路還很遙遠啊。
這次的活動組織者組織的很不錯，即讓老人得到了歡樂，又讓我們知道如何與老人交流。令我遺憾的是：我和老人交流的并不是很好，看來我的交際能力有待提高啊。
開展課后服務教師職責 后勤服務活動方案篇三
3月18日晚上20:00-21:30，我院大一到大三十個團支部開展了“唱雷鋒歌、講雷鋒事、學雷鋒行”等形式多樣的主題團日活動，以緬懷雷鋒，感悟雷鋒精神。
學院各支部廣泛動員每一位青年學生注冊成為志愿者，旨在團結凝聚我院廣大團員青年，引導團員青年認同志愿服務理念。
3月21日下午15:00，學院團總支學生會圍繞“三月春風處處留，雷鋒精神心中留”組織開展志愿者活動，旨在激勵青年學子們積極投身于志愿服務活動，踐行雷鋒精神。
為大力弘揚雷鋒精神，激勵我院青年學子爭做向上向善好青年，學院各支部開展了“我身邊的雷鋒故事分享會”，涌現出了《愿你們被世界溫柔以待》、《我說慈善在身邊》、《青春志愿行、溫暖回家路》等學雷鋒故事。
我院在開展學雷鋒志愿服務月系列活動中，積極運用傳統(tǒng)媒體和新媒體相結合的宣傳方式，宣傳報道活動信息和活動情況，努力掀起志愿服務的熱潮，營造了良好的活動氛圍。
開展課后服務教師職責 后勤服務活動方案篇四
一、指導思想：
社區(qū)服務和社會實踐是時代的呼喚，是加強社會主義精神文明建設的必然要求，也是當代青少年學生“展現自我，服務社會”的重要載體。為進一步加強學校與社會的聯系，使學校教育走向社會、服務社區(qū)，使學生真正到社區(qū)體驗生活、感受社區(qū)教育，學校決定組織全校的學生到社區(qū)參加服務活動，促進學校與社區(qū)的精神文明建設，以達到相互學習、相互促進、共同發(fā)展的目標。
二、活動目的：
在社會生活中體驗,把為社會服務作為“崗位”,通過慰問孤寡老人、與幼兒園“手拉手”、打掃衛(wèi)生、護林防火等活動,體驗面對工作時的心情和責任、工作過程中的辛勞和情感、工作完成后的情趣和收獲,獲得服務他人、服務社會、實現價值的真實感受,明白做一個合格公民的道理,養(yǎng)成文明禮貌、團結互助、誠實守信、遵紀守法、珍惜勞動成果的品質,學會適應不同生活環(huán)境、用自己的雙手創(chuàng)造美好生活的本領。
活動方法和時間：
根據學生的特點和需要選擇活動主題，每月組織學生以小組的形式開展一次社區(qū)服務活動。
三、具體活動安排：
1．12月4日到孤寡老人家慰問。分慰問老人組、清理衛(wèi)生組。班主任負責安排好學生的分工，要事先分好組講解好每個組的目的任務，慰問老人組要通過幫助老人做一些力所能及的日常生活瑣事，與老人聊天、閑談，力求真正消除老人生活中的無聊與寂寞和后顧之憂，使同學們真正能了解和認識老人，虛心聽老人談人生經驗和做人的道理。清理衛(wèi)生組要幫助老人打掃好環(huán)境衛(wèi)生，培養(yǎng)學生愛勞動的技能和習慣。
2.12月16到幼兒園搞“手拉手”活動。分打掃環(huán)境衛(wèi)生組和助人組。打掃環(huán)境衛(wèi)生組要幫助幼兒園打掃好環(huán)境衛(wèi)生的勞動，用自己的辛勤勞動改善幼兒園的環(huán)境衛(wèi)生狀況，培養(yǎng)學生愛勞動的技能和品德。助人組要幫助小朋友做事，增進他們之間的友誼，相互感受其中的快樂，培養(yǎng)學生尊老愛幼的好品格。培養(yǎng)學生樂于助人的好習慣。
3.12月25日到各村莊清理街道衛(wèi)生和清除白色污染活動。以小組為單位在組長的帶領下進行活動。主要清理衛(wèi)生死角和村委駐地周邊。各小組組長具體負責安排，通過學生的勞動改善和促進村莊環(huán)境衛(wèi)生狀況，增強村民講衛(wèi)生愛整潔的環(huán)保意識，培養(yǎng)學生愛勞動的好習慣和為人民服務的思想，以達到教育學生同時也教育了社區(qū)的居民的目的。
4、1月8日做護林防火工作?；顒臃中麄鹘M和標語組。宣傳組主要到各村莊進行林防火宣傳工作。標語組負責在道路兩側插護林防火標語旗幟。通過宣傳首先自己懂得護林防火的重要性，同時教育全體村民共同努力，真正達到護林防火的目的。
四：活動的總結：
1、進行自我評價和小組評價。
2、寫體驗日記。
3、評選體驗之星。
4、通過紅領巾廣播站對社區(qū)服務活動的情況進行宣傳。
玉皇山小學
開展課后服務教師職責 后勤服務活動方案篇五
“優(yōu)質服務窗口”競賽活動方案
根據衛(wèi)生局《關于開展“三好一滿意”主題活動的實施意見》的會議精神，圍繞“落實新醫(yī)改、推動新發(fā)展”衛(wèi)生工作主題，結合我院當前衛(wèi)生工作，在全院掀起“優(yōu)質服務窗口”參賽高潮。根據我院《“三好一滿意”主題活動計劃》的目標要求，特制定“優(yōu)質服務窗口”競賽活動實施方案。
一、指導思想
“三好一滿意優(yōu)質服務窗口”競賽活動對突出我鎮(zhèn)醫(yī)療衛(wèi)生服務的公益性，體現醫(yī)療衛(wèi)生服務的公平性，促進我鎮(zhèn)醫(yī)療衛(wèi)生服務的優(yōu)質化，堅持以人為本，維護醫(yī)患尊嚴，提升服務水平，深化服務內涵，拓展服務內容，使我鎮(zhèn)醫(yī)療衛(wèi)生服務更加方便快捷、安全有效，使醫(yī)療衛(wèi)生服務職業(yè)形象和綜合滿意度顯著提高，使新醫(yī)改的成果更加惠及全鎮(zhèn)百姓，促進全鎮(zhèn)衛(wèi)生事業(yè)科學和諧發(fā)展對我院衛(wèi)生工作具有重要的指導作用。
二、時間安排：按照局黨委的統(tǒng)一部署，2011年“三好一滿意優(yōu)質服務窗口”競賽活動從3月份啟動，分三個階段舉行。
1、宣傳發(fā)動階段（2011年3月）
院委會、黨支部要高度重視，召開相關專題會議（職工 1
大會）、張貼標語、懸掛條幅等方式加強宣傳，形成人人參與的熱潮，為競賽活動營造濃厚的良好氛圍。要強化組織領導，明確目標任務，層層落實責任，嚴格監(jiān)督考核，有序推進競賽活動。
2、集中活動階段（2011年4月-12月中旬）
根據局黨委“三好一滿意”主題活動的部署精神，結合我院2011年度工作計劃和當前主要衛(wèi)生工作，制定具體計劃扎實有序推進“優(yōu)質服務窗口”競賽工作。
1）競賽時間：“三好一滿意優(yōu)質服務窗口”競賽活動從今年開始，時間為一年，每季為一個賽期，年終評比獎勵。
2）明確參賽窗口科室范圍：收費處、中西藥房、檢驗科、放射科（含ct室）、b超室、病房、合管辦、防?？?，共八個窗口科室。
3）競賽內容：“三好一滿意優(yōu)質服務窗口”競賽活動的主要內容分總體標準和具體規(guī)范兩部分。
3、鞏固提高階段
三、制定優(yōu)勝窗口評比條件標準
總體標準是圍繞“三好一滿意”主題活動的要求展開，即“服務好、質量好、醫(yī)德好、群眾滿意”。
1、更加良好的窗口形象
者免費取閱。二是工作人員著裝整潔大方得體。佩戴統(tǒng)一的工作證、穿統(tǒng)一工作服，不得佩戴金銀等耳環(huán)、手鐲首飾，不得涂抹濃妝、指甲，不得穿高跟鞋、響底鞋。三是窗口衛(wèi)生整潔。保潔員及時清掃窗口工作區(qū)域、工作人員及時整理歸檔辦公資料，及時整理辦公用品和辦公設施。計劃今年重新新建門診樓進一步改善患者就醫(yī)場所環(huán)境。四是窗口工作人員素質高。窗口工作人員業(yè)務嫻熟，品行端正，行為舉止得體，有良好的精神風貌，工作熱情周到，做到以人為本，視病人為親人。
2、更加規(guī)范的窗口服務標準
一是言語禮貌，熱情服務。在醒目位置或電子顯示屏向社會群眾公示醫(yī)務人員服務文明用語，醫(yī)務人員說話文明、親切、清晰、通俗易懂，不得急躁沖動，嚴禁與就醫(yī)群眾爭吵。二是嚴格考勤制度。嚴格遵守考勤和請銷假制度，嚴格執(zhí)行崗位責任制，不得擅離職守。三是創(chuàng)新服務方式，簡便就醫(yī)程序，方便就醫(yī)群眾，開展一站式服務，全程導醫(yī)、導診。進一步改善病房住院及其附屬設施，全面啟用電子處方、電子病歷，使病人真正感受到就醫(yī)便捷、安全有效，使廣大患者真正感受到服務好。
3、更加優(yōu)質的醫(yī)療服務
控制體制建設，建立健全醫(yī)療質量質控辦法，嚴格執(zhí)行核心制度，加強監(jiān)督檢查，及時整改落實，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，使我院醫(yī)療服務更加安全有效，群眾就醫(yī)更加滿意放心。二是強化人才素質提升。在我院要首先營造尊重知識、尊重人才、尊重創(chuàng)造的良好氛圍，選派思想好、作風正派、想干事、能干事的骨干醫(yī)生到市級以上醫(yī)院進修深造，定期組織學術研討、病例分析、業(yè)務培訓和技能競賽，進行自我提高，鼓勵醫(yī)務人員通過各種途徑進行學習深造，為我院高質量的醫(yī)療服務提供強大的人才、技術保障。三是強化安全責任追究。對質量安全意識淡漠、核心制度落實不嚴、違反技術操作規(guī)程、醫(yī)患溝通不到位引發(fā)醫(yī)療事故或醫(yī)療糾紛的當事人，必須進行責任追究。
4、更加良好的醫(yī)德醫(yī)風
意見》的要求，堅持實事求是、客觀公正的原則對全體職工進行醫(yī)德醫(yī)風考核，并與晉升晉級、崗位聘用、評先評優(yōu)、績效工資等結合起來，堅決不搞形式主義。使廣大群眾真正感受到更加良好的醫(yī)德醫(yī)風。
5、群眾滿意度更加提高
堅持把群眾滿意作為評判工作的第一標準。一是多聽群眾意見。通過問卷調查、走訪群眾、召開座談會等形式，進一步了解群眾想什么、盼什么、需什么，找準薄弱環(huán)節(jié)，明確服務方向，制定整改措施。二是善于與患者溝通，進一步增強人文觀念、維護醫(yī)患尊嚴，精心檢查治療，耐心解釋，將以人為本貫穿于醫(yī)療活動全過程。三是經常請求社會評議。要積極開展民主評議行風活動，通過聘請行風監(jiān)督員，向黨代表、人大代表、群眾代表等社會各界征詢意見和建議，接受社會監(jiān)督。開展：“我心中的衛(wèi)生行業(yè)”正文活動，促進服務質量的改善和行業(yè)形象的提升，打造人民滿意衛(wèi)生。
四、制定切實可行的獎懲制度
根據局黨委“三好一滿意優(yōu)質服務窗口”總體要求，結合我院自身實際，制定切實可行的獎懲制度。競賽結果分為示范、達標、較差三個等級，根據綜合考核情況，在每個賽季結束后，確定各參賽窗口的等級，并嚴格兌現獎懲。
臨海中心衛(wèi)生院2011年3月
開展課后服務教師職責 后勤服務活動方案篇六
（一）活動時間
20xx年7月2日—9月2日。
（二）活動內容
1、社區(qū)、小區(qū)。組織志愿者對城鄉(xiāng)結合部、城中村、背街小巷、綠化帶、小區(qū)樓院的衛(wèi)生死角進行一次徹底的清掃，解決亂扔垃圾、亂堆物品、亂擺攤點、晾曬衣物、亂貼亂畫、私拉亂接、跨門經營等不明現象。
責任單位：各區(qū)、園區(qū)、科學城辦事處
2、辦公區(qū)域。各機關、學校、企業(yè)集中清理辦公區(qū)、作業(yè)區(qū)、家屬院及其下屬單位公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。
責任單位：市級各部門、各單位
城區(qū)河道。主要清理涪江、安昌江、芙蓉溪、平政河河道內以及三江碼頭區(qū)域內的煙頭、紙屑、果屑、塑料袋等生活垃圾和建筑垃圾，以及違規(guī)墾地種植等。
責任單位：市水務局、綿投集團
4、道路沿線。主要清理鐵路、城區(qū)進出口道路沿線的垃圾及其他雜物。
責任單位：市交通運輸局，各區(qū)、園區(qū)、科學城辦事處
（一）活動時間
20xx年7月2日—9月2日
（二）參加人員
千名干部進社區(qū)聯系部門（單位）的志愿者
（三）活動內容
1、指導基層抓好黨建工作，幫助社區(qū)干部理清思路、明確任務，聽取意見和建議，推動社區(qū)各項工作的貫徹落實。
2、開展各類政策宣講和法治、明常識、核心價值觀進社區(qū)活動。
開展藝演出、閱讀推廣、贈送書書籍、藝骨干培訓等化進社區(qū)志愿服務活動。公共化設施要依托現有場館，廣泛開展學雷鋒志愿服務活動。
4、組織為空巢老人、殘疾人、困難家庭開展家政服務、送清涼等關愛活動，幫助解決實際困難。
（一）活動時間
20xx年7月2日—9月2日。每天上午8：00—9：0，下午17：00—18：0。其他時間酌情安排。
（二）參加人員
社區(qū)志愿者、千名干部進社區(qū)聯系部門（單位）的志愿者
（三）活動內容
1、對行人不走斑馬線、闖紅燈、翻越護欄，機動車在斑馬線不禮讓行人、非機動車不按規(guī)定行駛等不明交通行為進行勸導。
2、在公交站臺引導乘客明有序排隊上下車，幫助老、弱、病、殘、孕等乘客上下車。
（四）活動區(qū)域及責任劃分
見附。
特別說明：責任路口是指點位上各個方向的路口。
（一）高度重視、精心組織。各支隊要高度重視系列志愿服務活動，切實加強組織領導，制定詳細計劃，安排專人負責，領導干部要帶頭參加，確?；顒尤〉脤嵭?。各單位要自行準備活動所需的工具，所有志愿者均要佩戴較為明顯的志愿服務標識。
（二）密切協同、加強管理。市級部門（單位）的志愿服務支隊要安排專人與聯系社區(qū)進行對接，自覺服務社區(qū)的安排，協同開展系列志愿服務活動。社區(qū)要科學計劃，嚴密組織，防止出現形式主義。明交通勸導志愿服務活動由社區(qū)志愿者和聯系部門的黨員志愿者共同開展，要督促志愿者認真履職盡責、定崗定位，及時糾正形象不好、接打手機、衣帽不整以及吃東西、坐臥等不明行為。
（三）加強督導、嚴格問責。市上將組織對各單位落實情況進行督查考核。各區(qū)、園區(qū)、支隊每周一下班前以電子檔形式報上周活動開展情況。
開展課后服務教師職責 后勤服務活動方案篇七
以服務活動為載體，倡導服務創(chuàng)造社會價值，服務提升核心競爭力以及誠實守約光榮的理念, 加強銀行業(yè)規(guī)范化服務建設和誠信自律建設，將文明規(guī)范服務和誠實守約貫穿于業(yè)務經營的全過程，打造高品質服務平臺，培育行業(yè)服務品牌，展示良好社會形象。
通過服務系列活動, 弘揚文明規(guī)范服務、誠實守約主旋律, 切實加強自律約束和自我管理，切實改善服務質量，提高銀行網點對外服務水平，讓金融消費者真正體驗銀行業(yè)的改革成果。通過活動開展，重點解決銀行對外服務形象不佳、客戶排長隊意見較大等問題，切實做到：不擅自縮短營業(yè)時間，不擅自縮減營業(yè)窗口;不對客戶支取存款、提前還貸等服務需求，在規(guī)定之外設置任何障礙;不故意隱瞞理財產品和基金業(yè)務的風險，誤導客戶;及時處理客戶的投訴，及時答復、解決客戶的合理正當訴求，提高客戶的滿意度，提高社會的滿意度。
二、服務系列活動的主題、指導思想和工作要求
服務系列活動的主題：構建金花和諧金融環(huán)境，塑造金花文明服務形象，讓金花金融消費者體驗金融改革的成果。
服務系列活動的指導思想是: 全面貫徹落實《中國銀行業(yè)文明服務公約》和《中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務工作指引》,努力踐行《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》, 加強誠信自律建設，規(guī)范銀行業(yè)服務行為,創(chuàng)建合規(guī)服務文化,全面提升金花網點服務質量、管理水平和盈利能力，實現經濟效益和社會效益的共同提高。
服務系列活動具體工作要求是：要以倡導行業(yè)文明規(guī)范服務為核心,以規(guī)范行業(yè)服務標準為導向,以建立和完善科學服務管理工作機制為重點, 以不斷滿足社會日益增長的服務需求為目的，認真落實各項服務管理制度,踐行從業(yè)人員職業(yè)操守, 優(yōu)化服務工作機制和資源配置, 不斷開展服務創(chuàng)新,加大服務檢查監(jiān)督力度,樹立和宣傳行業(yè)服務先進典型,建設一流的服務團隊，培育一流的服務文化，打造一流的服務品牌，展示一流的行業(yè)形象。
三、服務系列活動具體內容
1、組織開展學習和技能訓練。
(1)《中國銀行業(yè)文明服務公約》及實施細則;
(2)《中國銀行業(yè)自律公約》及實施細則;
(3)《中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務工作指引》;
(4)《中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務示范單位管理辦法》;
(5)《中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務示范單位檢查考核標準》;
(6)《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》
2、組織開展服務踐行。
(1)改進服務環(huán)境，完善服務設施;配置一定數量便民服務設施，為客戶提供必要的增值服務，統(tǒng)一為等候客戶提供新業(yè)務介紹等服務，營造良好地客戶等候環(huán)境。
(2)根據客戶分層和業(yè)務分流，實行分區(qū)服務;同時切實處理好高端客戶與低端客戶的服務關系，注意防止和避免因實行差異化服務可能帶來的服務矛盾。
(3)認真調查、科學測算金花客戶流量和客戶業(yè)務量，合理設置窗口柜臺，充分滿足客戶的服務需求?？蛻舾叻宄霈F客戶集中排隊、等候時，要開放足夠數量的營業(yè)窗口，及時增設彈性服務窗口和彈性服務崗位，切實解決有窗無人的問題，減少客戶排隊、等候時間。
(4)建立客戶等候時間預告提示制度，客戶服務高峰，要及時向客戶發(fā)出預計等候時間的溫馨提示，維護客戶服務需求的知情權，穩(wěn)定客戶的情緒。
(5)科學、合理進行業(yè)務操作和服務流程再造，逐步實現網點業(yè)務流程的標準化、自動化和集約化處理;簡化業(yè)務辦理程序，縮短單筆業(yè)務辦理時間，減少單一業(yè)務處理窗口，增加綜合業(yè)務處理功能，不斷提高服務效率，解決一邊閑置服務資源、一邊排長隊等候辦理業(yè)務的問題。
(6)逐步提高自助服務控制限額，鼓勵、引導客戶利用自助設備辦理銀行各類代理繳費業(yè)務，減輕窗口服務壓力;加強自助設備管理，確保正常運行，并在顯著位置張貼使用說明、風險提示和服務電話。
(8)規(guī)范大堂經理的配備和管理。明確職責，規(guī)范服務，及時識別、引導、分流客戶，受理客戶咨詢，開展業(yè)務宣傳，引導客戶使用自助設備。