57. 一個(gè)撿到錢包的人不敢私自聯(lián)系失主，怕惹麻煩，而是要在居委會(huì)的幫助下聯(lián)系失主，你怎么看?
【題目類型】綜合分析
【能力考查】綜合分析能力、語(yǔ)言表達(dá)能力
【解 析 人】張拓
【參考解析】
撿到錢包去聯(lián)系失主，這是“拾金不昧”的傳統(tǒng)美德。怕惹麻煩找到居委會(huì)幫忙，我們?cè)谶@位好心人的機(jī)智舉動(dòng)感到會(huì)心一笑的同時(shí)，對(duì)于社會(huì)中“好事難做”的現(xiàn)象應(yīng)當(dāng)值得我們?nèi)シ此肌?BR> 首先、拾金不昧等傳統(tǒng)美德，在我們小時(shí)的兒歌中還很清晰，但現(xiàn)在的社會(huì)中傳統(tǒng)道德下滑是不爭(zhēng)的事實(shí)。能有人去踐行傳統(tǒng)美德我們當(dāng)然要贊揚(yáng)，不但贊揚(yáng)還要號(hào)召更多人參與進(jìn)來。
其次、“好事難做”也是不爭(zhēng)的事實(shí)。撿到錢還給失主沒準(zhǔn)反而被訛、被不理解或是帶來好多煩心事。究其原因在于，產(chǎn)生這種影響這種觀念與媒體的過度宣傳有關(guān)。打開報(bào)紙新聞“做好事沒有好報(bào)”的新聞顯然多余“好事好報(bào)”的新聞，這就給人一種還是“事不關(guān)己高高掛起”，“好事不好做”的錯(cuò)覺。還有，就是我們所處的陌生人社會(huì)，人與人之間信任的缺失，難免會(huì)讓我們?yōu)樽龊檬掠蓄檻]。究其根源在于，極少數(shù)人道德下滑只顧維護(hù)自身利益。
讓“好事不難做”主要是先要“打消好人的后顧之憂”。從國(guó)際上看，美國(guó)的“好人法案”就規(guī)定，在行使幫助行為時(shí)一定程度上是免除責(zé)任的。我們也應(yīng)該健全相關(guān)規(guī)定，讓好人在做好事時(shí)不僅有輿論點(diǎn)贊，更要有法律、規(guī)定來?yè)窝?對(duì)于受到幫助還訛詐的人也應(yīng)該為自己的行為付出相應(yīng)的代價(jià)，只有這樣好事才不會(huì)成為難事。
讓“做好事”成為社會(huì)風(fēng)氣根本還是在于我們每一位人。以社會(huì)主義核心價(jià)值觀為指引，與人為善，踐行傳統(tǒng)美德，讓好事成為日常事。
當(dāng)我們?cè)谧Ｔ敢磺袝?huì)更好，或是抨擊壞的事情時(shí)，不妨低下頭從自身做起，這個(gè)社會(huì)才會(huì)因我們而變得更好。
58. 網(wǎng)上論壇有人舉報(bào)你們單位處理問題不及時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)交給你處理，你怎么辦?
【題目類型】應(yīng)急應(yīng)變
【能力考查】應(yīng)變能力、語(yǔ)言表達(dá)能力、人際溝通能力
【解 析 人】解倩倩
【參考解析】
網(wǎng)絡(luò)論壇作為網(wǎng)民交流的平臺(tái)，尤其是網(wǎng)絡(luò)論壇，有著十分大的影響力。此論壇上出現(xiàn)了有人舉報(bào)我們單位處理問題不及時(shí)的負(fù)面信息，關(guān)系著我們單位的形象和公信力，必須及時(shí)作出妥善的處理，防止事態(tài)惡化。
首先，我會(huì)馬上在該論壇以及我們單位的官方網(wǎng)站發(fā)出一篇正式的聲明，感謝該網(wǎng)友對(duì)我們單位的關(guān)注和監(jiān)督，表明我們會(huì)立即調(diào)查并處理此事，請(qǐng)他耐心等待。
第二，與此同時(shí)，我也會(huì)馬上聯(lián)系該論壇的網(wǎng)絡(luò)后臺(tái)負(fù)責(zé)人，與他取得聯(lián)系，并盡快獲取該舉報(bào)人的聯(lián)系方式，核實(shí)情況。
第三，聯(lián)系舉報(bào)人，道歉并耐心詢問具體情況，找涉及到的工作人員進(jìn)行核實(shí)。如果情況不屬實(shí)，可能是由于該舉報(bào)人來辦事的時(shí)間正好是高峰期，我們單位的工作人員忙不過來，辦事速度較慢，如果是這樣，我會(huì)耐心向該舉報(bào)人說明情況，求得他的理解，并且事后對(duì)工作人員進(jìn)行技能培訓(xùn)，切實(shí)提高效率;如果情況屬實(shí)，在辦事過程中，確實(shí)是我單位人員態(tài)度不好，辦事拖沓，如果是這樣，我會(huì)請(qǐng)?jiān)摴ぷ魅藛T誠(chéng)懇的向舉報(bào)人道歉，并且馬上幫助舉報(bào)人解決相關(guān)問題，以求得諒解，事后，我也會(huì)對(duì)該工作人員進(jìn)行相關(guān)的處分和教育。
第四，求得舉報(bào)人理解之后，我也會(huì)請(qǐng)他重新發(fā)布一個(gè)帖子，澄清事件來挽回我們單位的形象，與此同時(shí)，我也會(huì)發(fā)布相關(guān)信息，感謝廣大民眾繼續(xù)對(duì)我們監(jiān)督。
處理完畢之后，我會(huì)將事情的來龍去脈上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。在以后的工作中，我們會(huì)加強(qiáng)對(duì)工作人員的技能和服務(wù)理念培訓(xùn)，尤其是與群眾面對(duì)面的窗口工作，加大監(jiān)督和考核力度，防止再次出現(xiàn)類似事件，真正的踐行服務(wù)型政府的理念。