一、指導思想
貫徹落實黨的xx大和xx屆三中、xx全會精神，鞏固和發(fā)展黨的群眾路線教育實踐活動成果，圍繞縣委、縣政府工作部署，緊扣“樹立新觀念，適應新常態(tài)”的工作主題，始終堅持“穩(wěn)中求進、進中求好”的工作基調，以“學科建設”為抓手，以“醫(yī)聯體”為平臺，以“創(chuàng)建國家三級中醫(yī)醫(yī)院”為目標，繼續(xù)深化精細化管理，鞏固加強內涵建設，努力奪取“打造湘東南現代中醫(yī)名院”的新勝利!
二、工作目標
今年工作的主要預期目標是：門急診達到13萬人次，住院達到1.9萬人次，手術達到3600臺次，治愈好轉率99%，業(yè)務收入增長10%，患者滿意率達到96%，醫(yī)療安全運行良好，結構調整基本到位，運營質量繼續(xù)向好，職工待遇穩(wěn)步提升，內部管理更加高效，品牌形象更加彰顯，為創(chuàng)建“國家三級中醫(yī)醫(yī)院”奠定良好基礎。
三、工作任務
(一)醫(yī)療業(yè)務建設。
1、夯實質量基礎，嚴保安全底線。繼續(xù)狠抓醫(yī)療核心制度和各種診療規(guī)范的執(zhí)行落實，重點培養(yǎng)臨床醫(yī)護人員運用基礎理論解決實踐問題的能力。改善教學培訓方法。每月召開全院性病歷討論，著重開展疑難病歷討論、案例分析、模擬演練等互動式情景式學習，逐步推動院科兩級案例教學的課本化、常態(tài)化、規(guī)范化；改良考試考核模式。在鞏固“學分制”基礎上，針對會診、談話、查房等臨床存在問題及醫(yī)護不良養(yǎng)成，制訂考核計劃，以考促學；改進醫(yī)療質量監(jiān)管方式。運用病歷質量監(jiān)控系統(tǒng)優(yōu)勢，改單一的終末質控模式為全程質控模式，重新制定相關流程、制度及考核方式，建立質控質量監(jiān)測、督查機制并與kpi掛鉤；完善醫(yī)療安全問責機制。繼續(xù)推行醫(yī)療安全風險金制度，設立醫(yī)療安全獎，修訂醫(yī)療糾紛責任追究辦法，對責任性醫(yī)療糾紛、醫(yī)療差錯事故及時分析原因，分清責任，綜合運用法律、行政、經濟等手段從嚴問責。
2、突出學科建設，提升醫(yī)療水平。立足現有學科基礎，面向三級醫(yī)院創(chuàng)建，制訂醫(yī)院學科建設三年規(guī)劃；出臺學科建設管理辦法，對學科進行分類管理和動態(tài)管理；制定學科帶頭人引進和培養(yǎng)制度，有序培養(yǎng)學科帶頭人；提質1個省重點科室(針灸理療科)，創(chuàng)建1個省級重點?？?，啟動1個省級、1個市級重點?？平ㄔO，探索啟動1-2項省市級學術課題研究工作；激勵各臨床科室，根據科室實際，穩(wěn)妥引進一批新技術、新項目、新設備；探索啟動心血管介入治療、腔鏡中心、中西醫(yī)腫瘤治療中心建設；重建門診結構，充實門診力量，優(yōu)化門診服務，大幅提高門診量；繼續(xù)推進急診(120)、icu、手術室這條“中軸線”的提質升級；進一步完善醫(yī)技、輔檢科室功能，強化能力建設，繼續(xù)推進科主任、護士長輪訓，加強高、精、尖人才的引進和培養(yǎng)力度。
3、彰顯中醫(yī)特色，打造中醫(yī)品牌。完善中醫(yī)藥研發(fā)推廣委員會職能，制定相關規(guī)定，成立中醫(yī)藥研發(fā)、制作、推廣小組，全力打造中醫(yī)特色品牌：一是建設規(guī)范化中醫(yī)特色治療室。明確各科室中醫(yī)特色治療室建設規(guī)范，加大硬件投入，加快技術培育，科學制訂考核指標，突出激勵導向，推動中醫(yī)特色技術應用數量和質量大幅提高。二是大力推廣中醫(yī)治未病。明確全院治未病工作管理部門，整合體質辨識、三伏貼、三九貼、膏方、中醫(yī)咨詢調養(yǎng)等治未病服務，開展慢病管理、心理健康體檢等健康管理工作。三是舉辦XX縣中醫(yī)藥文化節(jié)。籌建XX縣中醫(yī)學會，廣泛吸納縣內中醫(yī)人士入會；加強對鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室中醫(yī)工作的指導，舉辦全縣農村中醫(yī)適宜技術推廣培訓班；向縣政府申報，籌辦XX縣首屆中醫(yī)藥文化節(jié)，開展各類中醫(yī)藥技能比賽、中醫(yī)藥服務展示、中醫(yī)藥下鄉(xiāng)、中醫(yī)養(yǎng)生操競賽等活動，奠定我院在縣內中醫(yī)事業(yè)方面的龍頭地位。四是加強中醫(yī)人才培養(yǎng)工作。加強中醫(yī)醫(yī)師培養(yǎng)和引進，啟動院內中醫(yī)藥專家?guī)煄焦ぷ?，開展西學中，逐步建立與三級中醫(yī)醫(yī)院相匹配的中醫(yī)人才結構。
(二)醫(yī)院內部管理。
1、制度管理。繼續(xù)鞏固、發(fā)展1+2管理模式，及時總結經驗，形成系統(tǒng)機制與理論；編制《醫(yī)院管理制度匯編》、《員工手冊》、《醫(yī)院服務流程匯編》，修訂《醫(yī)療核心管理制度匯編》，建立完整的制度管理機制，加強制度和流程監(jiān)管，把制度管理和流程管理執(zhí)行落實情況納入kpi考核。
2、經營管理。繼續(xù)“穩(wěn)增長，調結構，控成本，降投入，提待遇，強支付”的經營思路，著力加強結構調整和成本控制工作。強化預算、成本、利潤管理的導向作用，盯緊、監(jiān)測、指導經營方略執(zhí)行和落實；繼續(xù)推行經營管理效益動態(tài)評估工作，建立“采購二次詢價”、“重點項目、重點工程第三方效能評價”等監(jiān)督機制；出臺欠費收繳規(guī)定，加強收費指導，堵塞收入流失漏洞；加強醫(yī)療保險工作，成立醫(yī)療保險管理委員會，探索對接“三醫(yī)聯動”改革工作，促進醫(yī)療保險工作上水平；減少非生產性支出，嚴控不合理人力資源成本；管控債務風險，進一步化解歷史債務。
3、文化管理。開展新常態(tài)下職業(yè)信仰和職業(yè)素養(yǎng)教育，端正職業(yè)形象，提升員工綜合素質；建設員工活動中心，完善職工食堂管理；關心員工子女成長，弘揚德孝文化，設立職工子女升學獎、尊老孝親獎；發(fā)揮工會、共青團等群團組織的主導作用，發(fā)展籃球隊、舞蹈隊、中醫(yī)健身教練團、樂隊、乒乓球隊等文化小組，積極開展職工運動會、工間養(yǎng)生操等各類文化活動，讓員工快樂生活，快樂工作。
4、后勤保障。完善后勤一站式服務，加強服務反饋、跟進與督導，開展后勤服務主動巡視；全面完成后勤物資、安保社會化管理和消防驗收工作；完善突發(fā)事件應急管理；開展設備購前論證工作，定期評估設備使用效益，添置一批新設備；完成總配電房擴容改造工程；完成職工活動中心建設；完成醫(yī)院停車棚建設。
(三)深化醫(yī)院改革。
1、推進“醫(yī)聯體”。與上級三級醫(yī)院探索建立區(qū)域醫(yī)療聯合體，形成全方位、寬領域、多學科、深層次、縱深的醫(yī)療聯盟松散型組織，構建分級醫(yī)療、急慢分治、雙向轉診的全新診療模式。在學科建設、人才培養(yǎng)、資源共享、院內制劑、雙向轉診、營銷宣傳等方面進行戰(zhàn)略合作，合理利用資源，提升醫(yī)療水平，方便群眾就醫(yī)。
2、推進人事改革。建立全面細致的人力資源管理庫，對人員配置進行科學規(guī)劃，嚴格控制人員總量，積極盤活現有存量；對部分職能部門進行優(yōu)化整合，充分發(fā)揮科務會的管理作用，進一步提高行政效率；積極推動干部管理改革，進一步調優(yōu)調強干部隊伍，出臺《中層干部管理辦法》、《中層干部綜合考評制度》和《中層干部競聘制度》等，探索建立任用、培訓、考核、激勵一條龍的中層干部管理機制；進一步完善績效考核管理，在考核內容上突出正激勵性，在頂層設計上突出指標制定的科學性，在執(zhí)行落實上突出考核真實性的監(jiān)管。
3、推進信息化管理。把信息化工作作為建設現代化中醫(yī)醫(yī)院的重要抓手，全面完成銀醫(yī)通、音視頻談話、經濟核算管理、設備管理等系統(tǒng)的上線工作；努力推動辦公自動化、移動醫(yī)療服務站、中醫(yī)診療平臺、行政決策支持系統(tǒng)、臨床決算支持系統(tǒng)、抗菌藥物監(jiān)測管理等系統(tǒng)落戶；對已上線的信息化系統(tǒng)進行評估，強化信息系統(tǒng)應用主動化、常態(tài)化、制度化，推進信息化效能達到大化。
4、推進人文化服務。成立服務管理委員會，對全院人文化服務實施進行監(jiān)管，將人文化服務納入kpi考核；繼續(xù)推進52項服務流程落實，開展服務培訓和服務競賽，形成爭當服務標兵的濃厚氛圍；繼續(xù)優(yōu)化診前、診中、診后服務，完善電話、網站預約咨詢功能和患者投訴管理，將護工服務從保安剝離，組建專業(yè)護工隊伍，啟動“關愛天使”探視服務，啟動門診病人回訪服務，開通綠色轉診通道；進一步提高院報、網站質量，探索推出公眾微信號服務，啟動院內電視宣傳；通過“醫(yī)聯體”進行整體品牌營銷宣傳，組織肛腸疾病普查、女性兩癌篩查、高血壓病普查等主題營銷活動，開展兒科、婦產科、腎病科、矽肺科等定向營銷活動。
(四)加強黨的建設。
1、隊伍建設規(guī)范化。加強黨員隊伍建設，創(chuàng)新干部選拔任用機制；加強班子建設，嚴格執(zhí)行“三重一大”議事制度，班子“民主生活會”、支部“三會一課”制度；扎實完XX縣委、縣政府交辦的各項中心工作任務。
2、廉政考評長效化。切實加強醫(yī)德醫(yī)風教育，從嚴治理醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂；整合醫(yī)德醫(yī)風考評、滿意度調查、回訪投訴、損害患者利益專項整治等考核機制，綜合運用考評結果，開展“三好一滿意”醫(yī)務人員評選，推動廉政考評機制長效化。
3、作風建設常態(tài)化。鞏固、發(fā)展黨的群眾路線教育實踐活動成果，從嚴落實中央“八項規(guī)定”和省委“九項規(guī)定”以及縣委十二條規(guī)定，不定期開展勞動紀律等作風建設明察暗訪，發(fā)揮領導帶頭表率作用,推進“反四風”“轉作風”工作常態(tài)化。
貫徹落實黨的xx大和xx屆三中、xx全會精神，鞏固和發(fā)展黨的群眾路線教育實踐活動成果，圍繞縣委、縣政府工作部署，緊扣“樹立新觀念，適應新常態(tài)”的工作主題，始終堅持“穩(wěn)中求進、進中求好”的工作基調，以“學科建設”為抓手，以“醫(yī)聯體”為平臺，以“創(chuàng)建國家三級中醫(yī)醫(yī)院”為目標，繼續(xù)深化精細化管理，鞏固加強內涵建設，努力奪取“打造湘東南現代中醫(yī)名院”的新勝利!
二、工作目標
今年工作的主要預期目標是：門急診達到13萬人次，住院達到1.9萬人次，手術達到3600臺次，治愈好轉率99%，業(yè)務收入增長10%，患者滿意率達到96%，醫(yī)療安全運行良好，結構調整基本到位，運營質量繼續(xù)向好，職工待遇穩(wěn)步提升，內部管理更加高效，品牌形象更加彰顯，為創(chuàng)建“國家三級中醫(yī)醫(yī)院”奠定良好基礎。
三、工作任務
(一)醫(yī)療業(yè)務建設。
1、夯實質量基礎，嚴保安全底線。繼續(xù)狠抓醫(yī)療核心制度和各種診療規(guī)范的執(zhí)行落實，重點培養(yǎng)臨床醫(yī)護人員運用基礎理論解決實踐問題的能力。改善教學培訓方法。每月召開全院性病歷討論，著重開展疑難病歷討論、案例分析、模擬演練等互動式情景式學習，逐步推動院科兩級案例教學的課本化、常態(tài)化、規(guī)范化；改良考試考核模式。在鞏固“學分制”基礎上，針對會診、談話、查房等臨床存在問題及醫(yī)護不良養(yǎng)成，制訂考核計劃，以考促學；改進醫(yī)療質量監(jiān)管方式。運用病歷質量監(jiān)控系統(tǒng)優(yōu)勢，改單一的終末質控模式為全程質控模式，重新制定相關流程、制度及考核方式，建立質控質量監(jiān)測、督查機制并與kpi掛鉤；完善醫(yī)療安全問責機制。繼續(xù)推行醫(yī)療安全風險金制度，設立醫(yī)療安全獎，修訂醫(yī)療糾紛責任追究辦法，對責任性醫(yī)療糾紛、醫(yī)療差錯事故及時分析原因，分清責任，綜合運用法律、行政、經濟等手段從嚴問責。
2、突出學科建設，提升醫(yī)療水平。立足現有學科基礎，面向三級醫(yī)院創(chuàng)建，制訂醫(yī)院學科建設三年規(guī)劃；出臺學科建設管理辦法，對學科進行分類管理和動態(tài)管理；制定學科帶頭人引進和培養(yǎng)制度，有序培養(yǎng)學科帶頭人；提質1個省重點科室(針灸理療科)，創(chuàng)建1個省級重點?？?，啟動1個省級、1個市級重點?？平ㄔO，探索啟動1-2項省市級學術課題研究工作；激勵各臨床科室，根據科室實際，穩(wěn)妥引進一批新技術、新項目、新設備；探索啟動心血管介入治療、腔鏡中心、中西醫(yī)腫瘤治療中心建設；重建門診結構，充實門診力量，優(yōu)化門診服務，大幅提高門診量；繼續(xù)推進急診(120)、icu、手術室這條“中軸線”的提質升級；進一步完善醫(yī)技、輔檢科室功能，強化能力建設，繼續(xù)推進科主任、護士長輪訓，加強高、精、尖人才的引進和培養(yǎng)力度。
3、彰顯中醫(yī)特色，打造中醫(yī)品牌。完善中醫(yī)藥研發(fā)推廣委員會職能，制定相關規(guī)定，成立中醫(yī)藥研發(fā)、制作、推廣小組，全力打造中醫(yī)特色品牌：一是建設規(guī)范化中醫(yī)特色治療室。明確各科室中醫(yī)特色治療室建設規(guī)范，加大硬件投入，加快技術培育，科學制訂考核指標，突出激勵導向，推動中醫(yī)特色技術應用數量和質量大幅提高。二是大力推廣中醫(yī)治未病。明確全院治未病工作管理部門，整合體質辨識、三伏貼、三九貼、膏方、中醫(yī)咨詢調養(yǎng)等治未病服務，開展慢病管理、心理健康體檢等健康管理工作。三是舉辦XX縣中醫(yī)藥文化節(jié)。籌建XX縣中醫(yī)學會，廣泛吸納縣內中醫(yī)人士入會；加強對鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室中醫(yī)工作的指導，舉辦全縣農村中醫(yī)適宜技術推廣培訓班；向縣政府申報，籌辦XX縣首屆中醫(yī)藥文化節(jié)，開展各類中醫(yī)藥技能比賽、中醫(yī)藥服務展示、中醫(yī)藥下鄉(xiāng)、中醫(yī)養(yǎng)生操競賽等活動，奠定我院在縣內中醫(yī)事業(yè)方面的龍頭地位。四是加強中醫(yī)人才培養(yǎng)工作。加強中醫(yī)醫(yī)師培養(yǎng)和引進，啟動院內中醫(yī)藥專家?guī)煄焦ぷ?，開展西學中，逐步建立與三級中醫(yī)醫(yī)院相匹配的中醫(yī)人才結構。
(二)醫(yī)院內部管理。
1、制度管理。繼續(xù)鞏固、發(fā)展1+2管理模式，及時總結經驗，形成系統(tǒng)機制與理論；編制《醫(yī)院管理制度匯編》、《員工手冊》、《醫(yī)院服務流程匯編》，修訂《醫(yī)療核心管理制度匯編》，建立完整的制度管理機制，加強制度和流程監(jiān)管，把制度管理和流程管理執(zhí)行落實情況納入kpi考核。
2、經營管理。繼續(xù)“穩(wěn)增長，調結構，控成本，降投入，提待遇，強支付”的經營思路，著力加強結構調整和成本控制工作。強化預算、成本、利潤管理的導向作用，盯緊、監(jiān)測、指導經營方略執(zhí)行和落實；繼續(xù)推行經營管理效益動態(tài)評估工作，建立“采購二次詢價”、“重點項目、重點工程第三方效能評價”等監(jiān)督機制；出臺欠費收繳規(guī)定，加強收費指導，堵塞收入流失漏洞；加強醫(yī)療保險工作，成立醫(yī)療保險管理委員會，探索對接“三醫(yī)聯動”改革工作，促進醫(yī)療保險工作上水平；減少非生產性支出，嚴控不合理人力資源成本；管控債務風險，進一步化解歷史債務。
3、文化管理。開展新常態(tài)下職業(yè)信仰和職業(yè)素養(yǎng)教育，端正職業(yè)形象，提升員工綜合素質；建設員工活動中心，完善職工食堂管理；關心員工子女成長，弘揚德孝文化，設立職工子女升學獎、尊老孝親獎；發(fā)揮工會、共青團等群團組織的主導作用，發(fā)展籃球隊、舞蹈隊、中醫(yī)健身教練團、樂隊、乒乓球隊等文化小組，積極開展職工運動會、工間養(yǎng)生操等各類文化活動，讓員工快樂生活，快樂工作。
4、后勤保障。完善后勤一站式服務，加強服務反饋、跟進與督導，開展后勤服務主動巡視；全面完成后勤物資、安保社會化管理和消防驗收工作；完善突發(fā)事件應急管理；開展設備購前論證工作，定期評估設備使用效益，添置一批新設備；完成總配電房擴容改造工程；完成職工活動中心建設；完成醫(yī)院停車棚建設。
(三)深化醫(yī)院改革。
1、推進“醫(yī)聯體”。與上級三級醫(yī)院探索建立區(qū)域醫(yī)療聯合體，形成全方位、寬領域、多學科、深層次、縱深的醫(yī)療聯盟松散型組織，構建分級醫(yī)療、急慢分治、雙向轉診的全新診療模式。在學科建設、人才培養(yǎng)、資源共享、院內制劑、雙向轉診、營銷宣傳等方面進行戰(zhàn)略合作，合理利用資源，提升醫(yī)療水平，方便群眾就醫(yī)。
2、推進人事改革。建立全面細致的人力資源管理庫，對人員配置進行科學規(guī)劃，嚴格控制人員總量，積極盤活現有存量；對部分職能部門進行優(yōu)化整合，充分發(fā)揮科務會的管理作用，進一步提高行政效率；積極推動干部管理改革，進一步調優(yōu)調強干部隊伍，出臺《中層干部管理辦法》、《中層干部綜合考評制度》和《中層干部競聘制度》等，探索建立任用、培訓、考核、激勵一條龍的中層干部管理機制；進一步完善績效考核管理，在考核內容上突出正激勵性，在頂層設計上突出指標制定的科學性，在執(zhí)行落實上突出考核真實性的監(jiān)管。
3、推進信息化管理。把信息化工作作為建設現代化中醫(yī)醫(yī)院的重要抓手，全面完成銀醫(yī)通、音視頻談話、經濟核算管理、設備管理等系統(tǒng)的上線工作；努力推動辦公自動化、移動醫(yī)療服務站、中醫(yī)診療平臺、行政決策支持系統(tǒng)、臨床決算支持系統(tǒng)、抗菌藥物監(jiān)測管理等系統(tǒng)落戶；對已上線的信息化系統(tǒng)進行評估，強化信息系統(tǒng)應用主動化、常態(tài)化、制度化，推進信息化效能達到大化。
4、推進人文化服務。成立服務管理委員會，對全院人文化服務實施進行監(jiān)管，將人文化服務納入kpi考核；繼續(xù)推進52項服務流程落實，開展服務培訓和服務競賽，形成爭當服務標兵的濃厚氛圍；繼續(xù)優(yōu)化診前、診中、診后服務，完善電話、網站預約咨詢功能和患者投訴管理，將護工服務從保安剝離，組建專業(yè)護工隊伍，啟動“關愛天使”探視服務，啟動門診病人回訪服務，開通綠色轉診通道；進一步提高院報、網站質量，探索推出公眾微信號服務，啟動院內電視宣傳；通過“醫(yī)聯體”進行整體品牌營銷宣傳，組織肛腸疾病普查、女性兩癌篩查、高血壓病普查等主題營銷活動，開展兒科、婦產科、腎病科、矽肺科等定向營銷活動。
(四)加強黨的建設。
1、隊伍建設規(guī)范化。加強黨員隊伍建設，創(chuàng)新干部選拔任用機制；加強班子建設，嚴格執(zhí)行“三重一大”議事制度，班子“民主生活會”、支部“三會一課”制度；扎實完XX縣委、縣政府交辦的各項中心工作任務。
2、廉政考評長效化。切實加強醫(yī)德醫(yī)風教育，從嚴治理醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂；整合醫(yī)德醫(yī)風考評、滿意度調查、回訪投訴、損害患者利益專項整治等考核機制，綜合運用考評結果，開展“三好一滿意”醫(yī)務人員評選，推動廉政考評機制長效化。
3、作風建設常態(tài)化。鞏固、發(fā)展黨的群眾路線教育實踐活動成果，從嚴落實中央“八項規(guī)定”和省委“九項規(guī)定”以及縣委十二條規(guī)定，不定期開展勞動紀律等作風建設明察暗訪，發(fā)揮領導帶頭表率作用,推進“反四風”“轉作風”工作常態(tài)化。