一、招聘單位簡介
中國國際航空股份有限公司南京營業(yè)部和鄭州營業(yè)部均隸屬于中國國際航空股份有限公司（以下簡稱“國航”），國航總部位于中國首都北京。國航是中國載國旗飛行的民用航空公司以及世界的航空聯(lián)盟——星空聯(lián)盟成員、2008年北京奧運(yùn)會航空客運(yùn)合作伙伴，具有國內(nèi)航空公司第一的品牌價值，在航空客運(yùn)、貨運(yùn)及相關(guān)服務(wù)諸方面，均處于國內(nèi)地位。
國航鄭州營業(yè)部負(fù)責(zé)國航在河南省區(qū)域內(nèi)的客貨營銷工作，營業(yè)部下設(shè)客運(yùn)營銷、貨運(yùn)營銷、航站管理及綜合管理等部門，因工作需要，現(xiàn)面向社會公開招聘一級銷售服務(wù)員。
國航南京營業(yè)部負(fù)責(zé)國航在南京市場的運(yùn)營及保障工作，營業(yè)部下設(shè)客運(yùn)營銷、貨運(yùn)營銷、航站管理、綜合管理及財務(wù)管理等項目，因工作需要，現(xiàn)面向社會公開招聘一級航站服務(wù)員。
二、招聘崗位簡介
（一）招聘崗位：南京營業(yè)部一級航站服務(wù)員。
1.工作內(nèi)容：在航站經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,協(xié)助做好航站工作,依照公司《運(yùn)行管理手冊》和相關(guān)規(guī)章，負(fù)責(zé)公司在南京航班的安全運(yùn)行、航務(wù)管理、現(xiàn)場管理、旅客服務(wù)和地面代理的協(xié)調(diào)，做好日常航班保障和旅客服務(wù)工作，協(xié)調(diào)解決工作中出現(xiàn)的各類問題，提高航班正常放行率。
2.用工形式：勞務(wù)派遣制
3.工作地點(diǎn)：南京祿口機(jī)場
（二）招聘崗位：鄭州營業(yè)部一級銷售服務(wù)員。
1.工作內(nèi)容：根據(jù)工作流程和要求，為旅客提供客票問訊、銷售、變更、簽轉(zhuǎn)、退票、不正常航班旅客的客票變更、簽轉(zhuǎn)、退票以及后續(xù)聯(lián)程航班的銜接。航班不正常情況下積極與公司現(xiàn)場部門溝通協(xié)調(diào)，做好旅客解釋、安排工作。
2.用工形式：勞務(wù)派遣制
3.工作地點(diǎn)：鄭州市鄭東新區(qū)或新鄭國際機(jī)場
三、崗位應(yīng)聘條件
（一）基本條件
1.年齡：28周歲（含）以下。
2.學(xué)歷：具備國家教育部認(rèn)可的本科（含）以上學(xué)歷。
3.英語：具備全國英語等級考試四級（含）或同等以上水平。
（二）能力素質(zhì)：
1.熱愛民航旅客服務(wù)工作，性格開朗，行為舉止得體大方。
2.具有良好的服務(wù)意識，較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、溝通能力和團(tuán)隊合作精神。
3.能夠積極地看待問題和他人，有效地調(diào)節(jié)負(fù)面情緒，能夠保持鎮(zhèn)定和富有包容性，有效解決問題。
4.普通話標(biāo)準(zhǔn)。
（三）其他：
1.具有中華人民共和國國籍。
2.誠實守信、遵紀(jì)守法、品行端正。
3.身心健康，無嚴(yán)重慢性病、傳染病、精神病史，身體條件能承受民航地勤崗位的工作強(qiáng)度，入職體檢符合崗位要求。
4.本人及直系親屬無犯罪記錄及其它不良行為記錄，符合機(jī)場公安分局關(guān)于民航從業(yè)人員背景審查的相關(guān)規(guī)定。
5.可適應(yīng)倒班工作安排并能接受組織內(nèi)部的崗位調(diào)整，能自行解決交通食宿問題。
6.民航地面服務(wù)工作經(jīng)驗的優(yōu)先考慮。
四、報名方式和截止日期
（一）報名方式
本次招聘只接受網(wǎng)絡(luò)報名。應(yīng)聘者登陸國航官方招聘網(wǎng)站(http://zhaopin.airchina.com.cn/)并按 要求進(jìn)行注冊、報名。
（二）報名截止日期
截止至2016年8月25日24時（北京時間）。
五、考試形式和時間
（一）考試形式
考試共分為筆試和面試兩部分。筆試采用手工答卷的形式對應(yīng)聘者的專業(yè)知識、綜合能力素質(zhì)等方面進(jìn)行考察。面試采用自我介紹和現(xiàn)場答辯對應(yīng)聘者服務(wù)意識、表達(dá)能力、思維能力、應(yīng)變能力等方面進(jìn)行打分。
（二）考試時間
簡歷初選通過人員將參加國航相關(guān)營業(yè)部組織的統(tǒng)一考試?？荚嚲唧w時間以郵件、短信或電話通知為準(zhǔn)。
六、資格審查、考試結(jié)果告知范圍與方式
（一）資格審查
國航相關(guān)營業(yè)部將對應(yīng)聘者進(jìn)行資格審查，并確定參加考試人員名單。
（二）考試結(jié)果告知范圍與方式
在筆試、面試環(huán)節(jié)結(jié)束后，國航相關(guān)營業(yè)部會及時通過郵件、短信或電話通知進(jìn)入下一環(huán)節(jié)的應(yīng)聘者。對未能進(jìn)入下一環(huán)節(jié)的應(yīng)聘者，國航相關(guān)營業(yè)部不再發(fā)布通知。
七、擬聘人員公示的渠道和咨詢方式
（一）公示渠道
本次招聘錄用結(jié)果將通過國航招聘進(jìn)行公示。
（二）咨詢方式
南京營業(yè)部聯(lián)系人：苗先生 聯(lián)系方式：miaokai@airchina.com
鄭州營業(yè)部聯(lián)系人：王女士 聯(lián)系方式：cacgo2006@163.com
八、注意事項
（一）報名前，應(yīng)聘者需首先了解本次招聘的有關(guān)說明與要求。
（二）應(yīng)聘者需對其提供的應(yīng)聘資料真實性負(fù)責(zé)。如與事實不符，國航有權(quán)取消其考試和錄用資格，由此導(dǎo)致的后果由應(yīng)聘者自行負(fù)責(zé)。
（三）筆試、面試、體檢、錄用等招聘環(huán)節(jié)的通知和相關(guān)信息將通過郵件、短信或電話形式發(fā)布，請應(yīng)聘者及時關(guān)注并保持通信暢通。
中國國際航空股份有限公司南京營業(yè)部和鄭州營業(yè)部均隸屬于中國國際航空股份有限公司（以下簡稱“國航”），國航總部位于中國首都北京。國航是中國載國旗飛行的民用航空公司以及世界的航空聯(lián)盟——星空聯(lián)盟成員、2008年北京奧運(yùn)會航空客運(yùn)合作伙伴，具有國內(nèi)航空公司第一的品牌價值，在航空客運(yùn)、貨運(yùn)及相關(guān)服務(wù)諸方面，均處于國內(nèi)地位。
國航鄭州營業(yè)部負(fù)責(zé)國航在河南省區(qū)域內(nèi)的客貨營銷工作，營業(yè)部下設(shè)客運(yùn)營銷、貨運(yùn)營銷、航站管理及綜合管理等部門，因工作需要，現(xiàn)面向社會公開招聘一級銷售服務(wù)員。
國航南京營業(yè)部負(fù)責(zé)國航在南京市場的運(yùn)營及保障工作，營業(yè)部下設(shè)客運(yùn)營銷、貨運(yùn)營銷、航站管理、綜合管理及財務(wù)管理等項目，因工作需要，現(xiàn)面向社會公開招聘一級航站服務(wù)員。
二、招聘崗位簡介
（一）招聘崗位：南京營業(yè)部一級航站服務(wù)員。
1.工作內(nèi)容：在航站經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,協(xié)助做好航站工作,依照公司《運(yùn)行管理手冊》和相關(guān)規(guī)章，負(fù)責(zé)公司在南京航班的安全運(yùn)行、航務(wù)管理、現(xiàn)場管理、旅客服務(wù)和地面代理的協(xié)調(diào)，做好日常航班保障和旅客服務(wù)工作，協(xié)調(diào)解決工作中出現(xiàn)的各類問題，提高航班正常放行率。
2.用工形式：勞務(wù)派遣制
3.工作地點(diǎn)：南京祿口機(jī)場
（二）招聘崗位：鄭州營業(yè)部一級銷售服務(wù)員。
1.工作內(nèi)容：根據(jù)工作流程和要求，為旅客提供客票問訊、銷售、變更、簽轉(zhuǎn)、退票、不正常航班旅客的客票變更、簽轉(zhuǎn)、退票以及后續(xù)聯(lián)程航班的銜接。航班不正常情況下積極與公司現(xiàn)場部門溝通協(xié)調(diào)，做好旅客解釋、安排工作。
2.用工形式：勞務(wù)派遣制
3.工作地點(diǎn)：鄭州市鄭東新區(qū)或新鄭國際機(jī)場
三、崗位應(yīng)聘條件
（一）基本條件
1.年齡：28周歲（含）以下。
2.學(xué)歷：具備國家教育部認(rèn)可的本科（含）以上學(xué)歷。
3.英語：具備全國英語等級考試四級（含）或同等以上水平。
（二）能力素質(zhì)：
1.熱愛民航旅客服務(wù)工作，性格開朗，行為舉止得體大方。
2.具有良好的服務(wù)意識，較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、溝通能力和團(tuán)隊合作精神。
3.能夠積極地看待問題和他人，有效地調(diào)節(jié)負(fù)面情緒，能夠保持鎮(zhèn)定和富有包容性，有效解決問題。
4.普通話標(biāo)準(zhǔn)。
（三）其他：
1.具有中華人民共和國國籍。
2.誠實守信、遵紀(jì)守法、品行端正。
3.身心健康，無嚴(yán)重慢性病、傳染病、精神病史，身體條件能承受民航地勤崗位的工作強(qiáng)度，入職體檢符合崗位要求。
4.本人及直系親屬無犯罪記錄及其它不良行為記錄，符合機(jī)場公安分局關(guān)于民航從業(yè)人員背景審查的相關(guān)規(guī)定。
5.可適應(yīng)倒班工作安排并能接受組織內(nèi)部的崗位調(diào)整，能自行解決交通食宿問題。
6.民航地面服務(wù)工作經(jīng)驗的優(yōu)先考慮。
四、報名方式和截止日期
（一）報名方式
本次招聘只接受網(wǎng)絡(luò)報名。應(yīng)聘者登陸國航官方招聘網(wǎng)站(http://zhaopin.airchina.com.cn/)并按 要求進(jìn)行注冊、報名。
（二）報名截止日期
截止至2016年8月25日24時（北京時間）。
五、考試形式和時間
（一）考試形式
考試共分為筆試和面試兩部分。筆試采用手工答卷的形式對應(yīng)聘者的專業(yè)知識、綜合能力素質(zhì)等方面進(jìn)行考察。面試采用自我介紹和現(xiàn)場答辯對應(yīng)聘者服務(wù)意識、表達(dá)能力、思維能力、應(yīng)變能力等方面進(jìn)行打分。
（二）考試時間
簡歷初選通過人員將參加國航相關(guān)營業(yè)部組織的統(tǒng)一考試?？荚嚲唧w時間以郵件、短信或電話通知為準(zhǔn)。
六、資格審查、考試結(jié)果告知范圍與方式
（一）資格審查
國航相關(guān)營業(yè)部將對應(yīng)聘者進(jìn)行資格審查，并確定參加考試人員名單。
（二）考試結(jié)果告知范圍與方式
在筆試、面試環(huán)節(jié)結(jié)束后，國航相關(guān)營業(yè)部會及時通過郵件、短信或電話通知進(jìn)入下一環(huán)節(jié)的應(yīng)聘者。對未能進(jìn)入下一環(huán)節(jié)的應(yīng)聘者，國航相關(guān)營業(yè)部不再發(fā)布通知。
七、擬聘人員公示的渠道和咨詢方式
（一）公示渠道
本次招聘錄用結(jié)果將通過國航招聘進(jìn)行公示。
（二）咨詢方式
南京營業(yè)部聯(lián)系人：苗先生 聯(lián)系方式：miaokai@airchina.com
鄭州營業(yè)部聯(lián)系人：王女士 聯(lián)系方式：cacgo2006@163.com
八、注意事項
（一）報名前，應(yīng)聘者需首先了解本次招聘的有關(guān)說明與要求。
（二）應(yīng)聘者需對其提供的應(yīng)聘資料真實性負(fù)責(zé)。如與事實不符，國航有權(quán)取消其考試和錄用資格，由此導(dǎo)致的后果由應(yīng)聘者自行負(fù)責(zé)。
（三）筆試、面試、體檢、錄用等招聘環(huán)節(jié)的通知和相關(guān)信息將通過郵件、短信或電話形式發(fā)布，請應(yīng)聘者及時關(guān)注并保持通信暢通。