填空題
    1.托馬斯?庫克先生最先將旅游與_____業(yè)直接掛鉤，并于1845年成立了世界上第一家_____，導游職業(yè)從此應運而生。
    參考答案：運輸，旅行社
    2.導游服務方式有_____導游方式和_____導游方式兩種。兩者各有其特點和適用場合，可相互補充完善。
    參考答案：物化，實地口語
    3.受過_____處罰的人不能頒發(fā)導游證，但_____犯罪的除外。
    參考答案：刑事，過失
    4.旅游團隊是指通過旅行社或旅游服務中介機構，采取支付綜合包價或_____包價的方式，有組織地按預定行程計劃進行旅游消費活動的游客_____。
    參考答案：部分，群體
    5.沿途導游貴在_____，導游人員要反應_____，及時掌握時機。
    參考答案：靈活，敏銳
    6.全陪在上團前應做好必要的物質準備，其中攜帶的必備證件主要包括：_____、和邊防通行證等。
    參考答案：本人身份證，導游證
    7.散客旅游的付費方式是_____，即購買什么、購買多少，都按零售價格當場支付，而團隊旅游多采用_____的方式，即全部或部分費用由游客在出發(fā)前一次性支付。
    參考答案：零星現(xiàn)付，包價
    8.找到走失的旅游者后，導游人員要做好_____工作，并分析游客走失的_____。
    參考答案：善后，原因
    9.態(tài)勢語言在不同的民族文化中往往有不同的_____，并且在表達_____時，不同民族的態(tài)勢語言表示的方式可能不同。
    參考答案：語意，語意
    10.導游人員_____服務技能要求導游人員，在導游服務中做到正確_____游客購物。
    參考答案：常規(guī)，引導