(1)在核對、商定日程時，若對方提出修改意見或增加新的游覽項目時，()。
    A.地陪應及時向旅行社有關部門反映，對合理而可能的要求盡力予以滿足
    B.對無法滿足的要求，請全陪解釋
    C.對原日程不符的要求，地陪應拒絕，并說明我方不便單Fl方面違反合同
    D.如需增收費用，地陪應事先向領隊或旅游者講明，并按規(guī)定的標準收取
    E.地陪應查明原因，分清責任
    (2)為搞好與全陪、領隊的關系，地陪應做到()。
    A.禮讓三先，盡量采納他們的建議
    B.尊重他們，支持他們
    C.互相溝通，避免正面沖突
    D.適當贈送禮品
    E.不卑不亢，有理、有利、有節(jié)
    (3)民航對旅客登機的行李有明確規(guī)定，在下列選項中既不能隨身攜帶，又不能托運的物品有()。
    A.汽油
    B.手術刀
    C.貴重物品
    D.貨幣
    E.放射性物品
    (4)當?shù)嘏憬拥綇奈覈鞑磕吵鞘衼砗贾萋糜蔚膱F隊時，首先要做的工作是()。
    A.致歡迎辭
    B.調(diào)整時差
    C.沿途講解
    D.宣布活動日程
    E.告知地區(qū)氣候差異
    (5)()屬于個人事故。
    A.游客的護照丟失
    B.游客的攝像機遺忘在公共場所
    C.游客的錢包在夜市被盜
    D.游客在游覽景點過程中走失
    E.游客自由活動時走失
    (6)導游員小馬在8：30到達機場，然而本應在9：O0到達的旅游團一直到10：00還未接到，小王打電話給旅行社才知該團因故臨時更改了航班，改乘當日8：00抵達的航班，旅行社因聯(lián)系不上小馬，已臨時派另一名工作人員先將團隊接到酒店等候……該案例屬于旅游事故中的()事故。
    A.漏接
    B.空接
    C.錯接
    D.責任
    E.個人
    (7)旅游者提出自由活動的要求，地陪()。
    A.要提醒他們帶上飯店店徽、飯店名片或?qū)懽謼l
    B.應提醒他們不要走得太遠，不要太晚回飯店及其他安全注意事項
    C.應幫助他們找好車輛，車費由旅游者自負
    D.與全陪一起陪同前往
    E.為了保證安全，拒絕旅游者的要求
    (8)旅游團領隊丟失團體簽證后，導游員應()。
    A.請領隊向有關部門報警
    B.請領隊向境外組團社報告
    C.請領隊準備簽證副本和團隊成員護照
    D.請領隊重新打印團隊名單并填妥有關申請表
    E.請領隊赴公安部門辦理補領手續(xù)
    (9)以下有關導游人員的敘述中，正確的是()。
    A.導游人員服務質(zhì)量決定著旅游產(chǎn)品的價值和使用價值
    B.導游人員必將被電子導游所取代
    C.導游人員是整個接待服務中的核心和紐帶
    D.導游人員對旅游產(chǎn)品具有反饋作用和擴散作用
    E.導游人員是旅游活動的靈魂
    (10)下列涉及旅游者傷亡的說法中，()是不正確的。
    A.對死因明確的傷亡者尸體要做好防腐、冷凍處理，妥善保存
    B.對于非正常死亡，由縣級或縣級以上醫(yī)院出具“死亡鑒定書”
    C.若將遺體運送回國，須同時具備“死亡證明書”、“死亡鑒定書”、“尸體防腐證明書”和“棺柩出境許可證”
    D.清點死者遺物時，若無同行人員及使、領館人員在場，可請地接社負責人到場
    E.清點死者遺物時，若無同行人員及使、領館人員在場，可請公證人員到場
    參考答案：(1):ACD (2):BCE (3):AE (4):ACDE (5):ABDE (6):BD (7):ABC (8):CDE (9):ACDE (10):ABE