1、平衡計分卡與傳統(tǒng)業(yè)績評價系統(tǒng)的區(qū)別體現(xiàn)在( )
A.傳統(tǒng)的業(yè)績考核注重對員工執(zhí)行過程的控制，平衡計分卡則強調(diào)采納糾正措施
B.傳統(tǒng)的業(yè)績評價只是企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行的基礎(chǔ)架構(gòu)，而平衡計分卡把企業(yè)戰(zhàn)略和業(yè)績管理系統(tǒng)聯(lián)系起來
C.平衡計分卡在財務(wù)、客戶、內(nèi)部流程以及學(xué)習(xí)與成長四個方面建立公司的戰(zhàn)略目標
D.平衡計分卡能夠幫助公司有效地建立跨部門團隊合作，促進內(nèi)部管理過程的順利進行
2、按照平衡計分卡，著眼于企業(yè)的核心競爭力，解決“我們的優(yōu)勢是什么”的問題( )
A.可以利用的考核指標是顧客滿意度指數(shù)
B.屬于內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度的考核
C.可以利用的考核指標是產(chǎn)出比率、缺陷率
D.屬于學(xué)習(xí)和成長維度的考核
3、根據(jù)公司公開的財務(wù)報告和公司內(nèi)部的有關(guān)數(shù)據(jù)計算特殊的經(jīng)濟增加值時，需納入調(diào)整的事項有( )
A.計入當期財務(wù)費用的戰(zhàn)略性投資戰(zhàn)略性投資利息
B.計入當期損益的爭取客戶的營銷費用
C.作為投資損失的重組費用
D.每一個經(jīng)營單位基于各自不同的風(fēng)險的資本成本
4、為了使平衡計分卡同企業(yè)戰(zhàn)略更好地結(jié)合，必須做到( )
A.平衡計分卡的四個方面應(yīng)互為因果，終結(jié)果是實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略
B.平衡計分卡中不能只有具體的業(yè)績衡量指標，還應(yīng)包括這些具體衡量指標的驅(qū)動因素
C.平衡計分卡應(yīng)該終和非財務(wù)指標聯(lián)系起來，因為企業(yè)的終目標是顧客滿意
D.有效的平衡計分卡，要以學(xué)習(xí)成長能力衡量指標為核心
5、在平衡計分卡評價中既要考慮提高利潤，又要注意新產(chǎn)品投資開發(fā)，這體現(xiàn)了( )
A. 外部評價指標和內(nèi)部評價指標的平衡
B.成果評價指標和導(dǎo)致成果出現(xiàn)的驅(qū)動因素評價指標的平衡
C.財務(wù)評價指標和非財務(wù)評價指標的平衡
D.短期評價指標和長期評價指標的平衡
1、CD
【解析】從“指定目標-執(zhí)行目標-實際業(yè)績與目標值差異的計算與分析-采納糾正措施”的目標管理系統(tǒng)來看，傳統(tǒng)的業(yè)績考核注重對員工執(zhí)行過程的控制，平衡計分卡則強調(diào)目標制訂的環(huán)節(jié)，A錯誤;傳統(tǒng)的業(yè)績評價與企業(yè)的戰(zhàn)略執(zhí)行脫節(jié)。平衡計分卡把企業(yè)戰(zhàn)略和業(yè)績管理系統(tǒng)聯(lián)系起來，是企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行的基礎(chǔ)架構(gòu)，B錯誤。
2、BC
【解析】內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度著眼于企業(yè)的核心競爭力，解決“我們的優(yōu)勢是什么”的問題。反映內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度的指標包括生產(chǎn)布局與競爭情況、生產(chǎn)周期、單位成本、產(chǎn)出比率、缺陷率、存貨比率、新產(chǎn)品投入計劃與實際投入情況、設(shè)計效率、原材料整理時間或批量生產(chǎn)準備時間、定單發(fā)送準確率、貨款回收與管理、售后保證等。
3、ABC
【解析】計算披露的經(jīng)濟增加值和特殊的經(jīng)濟增加值時，通常對公司內(nèi)部所有的經(jīng)營單位使用統(tǒng)一的資金成本，所以不用調(diào)整經(jīng)營單位各自不同的資本成本。
4、AB
【解析】平衡計分卡應(yīng)該終和財務(wù)指標聯(lián)系起來，因為企業(yè)的終目標是實現(xiàn)良好的經(jīng)濟利潤，C錯誤;一個有效的平衡計分卡，絕對不僅僅是業(yè)績衡量指標的結(jié)合，而且各個指標之間應(yīng)該互相聯(lián)系、互相補充，圍繞企業(yè)戰(zhàn)略所建立的因果關(guān)系鏈，應(yīng)當貫穿于平衡計分卡的四個方面，D錯誤。
5、ABCD
【解析】平衡計分卡中的“平衡”包括外部評價指標(如股東和客戶對企業(yè)的評價)和內(nèi)部評價指標(如內(nèi)部經(jīng)營過程、新技術(shù)學(xué)習(xí)等)的平衡;成果評價指標(如利潤、市場占有率等)和導(dǎo)致成果出現(xiàn)的驅(qū)動因素評價指標(如新產(chǎn)品投資開發(fā)等)的平衡;財務(wù)評價指標(如利潤等)和非財務(wù)評價指標(如員工忠誠度、客戶滿意程度等)的平衡;短期評價指標(如利潤指標等)和長期評價指標(如員工培訓(xùn)成本、研發(fā)費用等)的平衡。
A.傳統(tǒng)的業(yè)績考核注重對員工執(zhí)行過程的控制，平衡計分卡則強調(diào)采納糾正措施
B.傳統(tǒng)的業(yè)績評價只是企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行的基礎(chǔ)架構(gòu)，而平衡計分卡把企業(yè)戰(zhàn)略和業(yè)績管理系統(tǒng)聯(lián)系起來
C.平衡計分卡在財務(wù)、客戶、內(nèi)部流程以及學(xué)習(xí)與成長四個方面建立公司的戰(zhàn)略目標
D.平衡計分卡能夠幫助公司有效地建立跨部門團隊合作，促進內(nèi)部管理過程的順利進行
2、按照平衡計分卡，著眼于企業(yè)的核心競爭力，解決“我們的優(yōu)勢是什么”的問題( )
A.可以利用的考核指標是顧客滿意度指數(shù)
B.屬于內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度的考核
C.可以利用的考核指標是產(chǎn)出比率、缺陷率
D.屬于學(xué)習(xí)和成長維度的考核
3、根據(jù)公司公開的財務(wù)報告和公司內(nèi)部的有關(guān)數(shù)據(jù)計算特殊的經(jīng)濟增加值時，需納入調(diào)整的事項有( )
A.計入當期財務(wù)費用的戰(zhàn)略性投資戰(zhàn)略性投資利息
B.計入當期損益的爭取客戶的營銷費用
C.作為投資損失的重組費用
D.每一個經(jīng)營單位基于各自不同的風(fēng)險的資本成本
4、為了使平衡計分卡同企業(yè)戰(zhàn)略更好地結(jié)合，必須做到( )
A.平衡計分卡的四個方面應(yīng)互為因果，終結(jié)果是實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略
B.平衡計分卡中不能只有具體的業(yè)績衡量指標，還應(yīng)包括這些具體衡量指標的驅(qū)動因素
C.平衡計分卡應(yīng)該終和非財務(wù)指標聯(lián)系起來，因為企業(yè)的終目標是顧客滿意
D.有效的平衡計分卡，要以學(xué)習(xí)成長能力衡量指標為核心
5、在平衡計分卡評價中既要考慮提高利潤，又要注意新產(chǎn)品投資開發(fā)，這體現(xiàn)了( )
A. 外部評價指標和內(nèi)部評價指標的平衡
B.成果評價指標和導(dǎo)致成果出現(xiàn)的驅(qū)動因素評價指標的平衡
C.財務(wù)評價指標和非財務(wù)評價指標的平衡
D.短期評價指標和長期評價指標的平衡
1、CD
【解析】從“指定目標-執(zhí)行目標-實際業(yè)績與目標值差異的計算與分析-采納糾正措施”的目標管理系統(tǒng)來看，傳統(tǒng)的業(yè)績考核注重對員工執(zhí)行過程的控制，平衡計分卡則強調(diào)目標制訂的環(huán)節(jié)，A錯誤;傳統(tǒng)的業(yè)績評價與企業(yè)的戰(zhàn)略執(zhí)行脫節(jié)。平衡計分卡把企業(yè)戰(zhàn)略和業(yè)績管理系統(tǒng)聯(lián)系起來，是企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行的基礎(chǔ)架構(gòu)，B錯誤。
2、BC
【解析】內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度著眼于企業(yè)的核心競爭力，解決“我們的優(yōu)勢是什么”的問題。反映內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度的指標包括生產(chǎn)布局與競爭情況、生產(chǎn)周期、單位成本、產(chǎn)出比率、缺陷率、存貨比率、新產(chǎn)品投入計劃與實際投入情況、設(shè)計效率、原材料整理時間或批量生產(chǎn)準備時間、定單發(fā)送準確率、貨款回收與管理、售后保證等。
3、ABC
【解析】計算披露的經(jīng)濟增加值和特殊的經(jīng)濟增加值時，通常對公司內(nèi)部所有的經(jīng)營單位使用統(tǒng)一的資金成本，所以不用調(diào)整經(jīng)營單位各自不同的資本成本。
4、AB
【解析】平衡計分卡應(yīng)該終和財務(wù)指標聯(lián)系起來，因為企業(yè)的終目標是實現(xiàn)良好的經(jīng)濟利潤，C錯誤;一個有效的平衡計分卡，絕對不僅僅是業(yè)績衡量指標的結(jié)合，而且各個指標之間應(yīng)該互相聯(lián)系、互相補充，圍繞企業(yè)戰(zhàn)略所建立的因果關(guān)系鏈，應(yīng)當貫穿于平衡計分卡的四個方面，D錯誤。
5、ABCD
【解析】平衡計分卡中的“平衡”包括外部評價指標(如股東和客戶對企業(yè)的評價)和內(nèi)部評價指標(如內(nèi)部經(jīng)營過程、新技術(shù)學(xué)習(xí)等)的平衡;成果評價指標(如利潤、市場占有率等)和導(dǎo)致成果出現(xiàn)的驅(qū)動因素評價指標(如新產(chǎn)品投資開發(fā)等)的平衡;財務(wù)評價指標(如利潤等)和非財務(wù)評價指標(如員工忠誠度、客戶滿意程度等)的平衡;短期評價指標(如利潤指標等)和長期評價指標(如員工培訓(xùn)成本、研發(fā)費用等)的平衡。