宏觀環(huán)境分析(PEST分析)
    目的：確定宏觀環(huán)境中影響行業(yè)和企業(yè)的關(guān)鍵因素，預(yù)測這些關(guān)鍵因素未來的變化，以及這些變化對企業(yè)影響的程度和性質(zhì)、機(jī)遇與威脅。
    (1)政治與法律環(huán)境因素;
    (2)經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素;
    (3)社會和文化環(huán)境因素;
    (4)技術(shù)環(huán)境。
    【案例】某國際快餐連鎖公司宣布在中東開設(shè)連鎖店，經(jīng)過對宏觀環(huán)境的分析，該公司決定在該地區(qū)只出售牛肉漢堡、雞肉漢堡和魚肉漢堡，不出售豬肉漢堡。
    要求：指出宏觀環(huán)境分析中需要考慮的關(guān)鍵因素有哪些?該公司的決定是基于對于哪一個因素的考慮?
    「正確答案」
    宏觀環(huán)境分析中關(guān)鍵因素包括：政治和法律因素、經(jīng)濟(jì)因素、社會和文化因素和技術(shù)因素。
    該公司的決定是基于對社會和文化因素的考慮。
    市場議價能力分析
    ①供應(yīng)商議價能力分析;
    ②客戶的議價能力分析：
    影響因素很多，如替代成本、產(chǎn)品差異、成本和質(zhì)量的重要性、客戶數(shù)量等。歸納起來主要體現(xiàn)在兩個方面：
    第一，價格敏感程度。價格敏感程度取決于產(chǎn)品差別程度及替代成本水平。產(chǎn)品差別越小，替代成本越低，價格敏感度越高，客戶的議價能力越強(qiáng)。
    第二，相對議價能力。價格敏感程度雖然會對價格產(chǎn)生影響，但實際價格取決于客戶相對議價能力。比如單個客戶的購買量，可供選擇的替代產(chǎn)品的數(shù)量等。