2015年，我太華社區(qū)認(rèn)真貫徹市、區(qū)有關(guān)人口和計(jì)劃生育信訪工作要求，在天回鎮(zhèn)街道黨工委、街道辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)和天回社事辦的關(guān)心指導(dǎo)下，始終把做好信訪工作作為構(gòu)建和諧計(jì)生、提升整體水平的一項(xiàng)重要措施來抓，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)信訪責(zé)任，健全信訪制度，突出信訪重點(diǎn)，使群眾對計(jì)生工作的滿意率進(jìn)一步提高?，F(xiàn)就一年計(jì)生信訪工作情況總結(jié)如下：
    一、基本情況
    計(jì)生信訪共受理來電來訪30件(次)，其中來訪18件(次)、電話訪12件(次)，我社區(qū)將不斷深化人口和計(jì)劃生育綜合改革、鞏固計(jì)生新機(jī)制，為群眾提供各方面的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在信訪工作中抓出成效。
    二、領(lǐng)導(dǎo)重視，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制、領(lǐng)導(dǎo)包案制度
    (一)提高信訪工作認(rèn)識。一是深刻認(rèn)識信訪工作的重要地位。二是深刻認(rèn)識信訪工作的根本出發(fā)點(diǎn)，急群眾之所難，謀群眾之所求，帶著對群眾的深厚感情，深入扎實(shí)地做好信訪工作。
    (二)實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制。信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組堅(jiān)持定期每月研究信訪工作，深入基層調(diào)查處理信訪件，收集計(jì)生信訪信息，掌握群眾新動態(tài)，認(rèn)真排查矛盾糾紛，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，把問題處理在萌芽狀態(tài)之中。
    (三)堅(jiān)持信訪工作分級管理，專人負(fù)責(zé)。做到了“六落實(shí)”，即領(lǐng)導(dǎo)落實(shí)、工作人員落實(shí)、制度落實(shí)、時(shí)間落實(shí)、經(jīng)費(fèi)落實(shí)、任務(wù)落實(shí)。
    三、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，健全信訪工作制度
    一是簽定責(zé)任書。
    二是建立信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，健全信訪工作制度，形成一種責(zé)任到人，責(zé)任共擔(dān)的良好局面。
    三是實(shí)行社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)信訪工作接待日，進(jìn)一步拓寬群眾信訪渠道，切實(shí)體現(xiàn)立黨為公，執(zhí)政為民。
    四是嚴(yán)格責(zé)任追究。按照街道黨工委、辦事處制定的責(zé)任書和考評辦法，認(rèn)真落實(shí)信訪責(zé)任考核。在具體承辦信訪事件時(shí)，要按照各自責(zé)任制的要求，勇挑責(zé)任，及時(shí)解決。對因工作失誤或辦事不力，誘發(fā)的”三訪“，造成嚴(yán)重不良影響的，要嚴(yán)格追究有關(guān)單位責(zé)任人的責(zé)任。
    五是要依法規(guī)范群眾的信訪行為，采取有效措施，切實(shí)改變當(dāng)前信訪活動中存在的無序現(xiàn)象。
    四、加強(qiáng)信訪政策法規(guī)宣傳
    廣泛開展《信訪條例》的宣傳學(xué)習(xí)，組織社區(qū)計(jì)生協(xié)會會員學(xué)習(xí)討論，印發(fā)宣傳資料，嚴(yán)格遵循“信訪工作應(yīng)當(dāng)在各級人民政府領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持屬地管理、分級負(fù)責(zé)、誰主管、誰負(fù)責(zé)，依法、及時(shí)、就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合的原則”，促進(jìn)計(jì)生信訪規(guī)范化管理，提高了信訪工作質(zhì)量和辦理效率，充分的發(fā)揮了信訪工作的重要作用，即：橋梁作用、監(jiān)督作用、密切聯(lián)系群眾的作用，促進(jìn)了社會的穩(wěn)定。
    我們深知,做好信訪工作是一個(gè)永恒的課題,是不斷提升計(jì)生工作水平的重要組成部分。我市的信訪工作與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離,我們將不斷總結(jié)信訪工作經(jīng)驗(yàn),以《信訪條例》為準(zhǔn)繩,以提高群眾滿意率為標(biāo)準(zhǔn),更好地促進(jìn)我市信訪工作再上新水平。