為提高自己各方面的能力，加深自己對社會的了解，我參加了暑假兼職導(dǎo)游培訓(xùn)社會實踐活動(20xx年7月1日——20xx年8月31日)。
為期兩個月的實踐中，導(dǎo)游中心經(jīng)理逐日給我培訓(xùn)一些導(dǎo)游事故處理等基本的導(dǎo)游技能以掌握必要的旅游常識;同時，我還掌握了景區(qū)景點的導(dǎo)游資料。
導(dǎo)游工作不僅是一門技術(shù)，同樣也是一門藝術(shù)。身為導(dǎo)游應(yīng)具備以下基本的職業(yè)素質(zhì)：
1.服務(wù)第一的原則
導(dǎo)游工作是一項服務(wù)工作。要想獲得旅游者真誠的贊美，就必須努力探求服務(wù)心理，樹立服務(wù)第一的意識，把為旅游者服務(wù)看成是自己光榮和重要的職責(zé)，這是導(dǎo)游員服務(wù)工作的基本要求，也是衡量導(dǎo)游員服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量的重要尺度和標(biāo)準(zhǔn)。
2.待人誠懇，善于溝通
顧客是旅游企業(yè)的衣食父母，要使企業(yè)在日益競爭激烈的旅游市場上立于不敗之地導(dǎo)游員就必須誠懇待客，向游客提供真誠的服務(wù)。然而，與游客深入地交流與溝通則可建立導(dǎo)游者與旅游者的良好關(guān)系，創(chuàng)造友好氣氛。
3.有熱情、有信心
其實，不管在哪個行業(yè)，熱情和信心都是不可或缺的。熱情讓我們對工作充滿激情，愿意為共同的目標(biāo)奮斗;耐心又讓我們細(xì)致的對待工作，力求做好每個細(xì)節(jié)，精益求精。激情與耐心互補(bǔ)促進(jìn)，才能碰撞出美麗的火花，工作才能做到好。
同時，在實踐中，我也發(fā)現(xiàn)了旅游業(yè)一些方面的問題，對這些問題的思考和合理解決，對促進(jìn)我國導(dǎo)游隊伍建設(shè)，大有稗益。
一、導(dǎo)游員工作方式的不合理化
目前，在導(dǎo)游工作中，"背書"的硬舉措仍然普遍存在，即要求導(dǎo)游員背誦指定篇目導(dǎo)游詞，并在年底進(jìn)行抽查。這些方法和措施，雖然能暫時有效地提高導(dǎo)游員的業(yè)務(wù)水平，很大程度上杜絕亂導(dǎo)亂講現(xiàn)象發(fā)生，但并不能從根本上解決問題，也不是長久之計。
二、導(dǎo)游員"回傭"收入的普遍化
旅游業(yè)是一個資源依托性很強(qiáng)的產(chǎn)業(yè)(旅游資源理所當(dāng)然地也包括氣候資源)，由于受旅游資源本身限制，旅游業(yè)不可避免地存在淡旺季之分，這些客觀現(xiàn)象的存在，使得相當(dāng)一部分 很久沒有實習(xí)了，上實習(xí)還是一年前的暑假了，那時候我還是高中剛畢業(yè)。之后就是一直想實習(xí)而沒有機(jī)會，直到現(xiàn)在我還是沒有去過以前的那家工作過的公司。漫漫的暑假終于在六月份來臨，我想必須得好好利用了，不給青春留下遺憾。放暑假的第二天我就坐上了前往南京的動車，開始了我的暑假生活，用另一種身份另一種方式生活，真正的投入到這個不那么熟悉的社會，用整個社會的規(guī)則來考驗自己。在南京待了幾天，如愿通過中介進(jìn)了一家還不算小的韓資企業(yè)，南京新星迪基卡爾電子有限公司，開始了自己的“職業(yè)生涯”。
個中的辛酸苦辣只有親身體會經(jīng)歷才會知道。只有經(jīng)歷了，才會知道原來這個社會還有生活在這種狀態(tài)下的一群人;只有經(jīng)歷了，才會深刻體會到生活的不易;只有經(jīng)歷了，才會真正的理解原來這個社會還有這么多規(guī)則，不管是明處的還是暗處的;只有經(jīng)歷了，才會深刻的看到自己原來這么脆弱不堪，能力如此有限。社會實踐對自己的鍛煉不僅僅是某個方面的，歷練了我的全部，包括某些觀念上的東西。流水線操作員，我人生的一個短暫的插曲，但是教會了我很多東西，滲入了血液里。不管我怎么樣，我在成長，我年輕，我不怕。我正在用自己的實際行動努力實踐自己的諾言，用我的汗水去澆灌自己的夢想。我一直在努力，不曾松懈。我們九零后一定會用我們的實際行動去承擔(dān)我們的擔(dān)當(dāng)。
經(jīng)過體檢、面試、發(fā)廠牌、工作服等等，后我被分到生產(chǎn)二部的倉庫里面出貨。一開始不適應(yīng)，倉庫里面好熱好累，我真的有點吃不消了，倉庫里面的男人們都是些猛男，有吃的虎背熊腰，全身都是肌肉，而我身材偏瘦，文弱書生一個，從來沒有干過這么累人的工作，真的當(dāng)時不想干了，太累了，我有點受不了了。但想想我不能這么輕易就放棄，累的時候，我就在心里告訴自己，我是出來打工掙錢的，不是出來享受的，不受點苦受點累怎么能體會到社會的不簡單呢!終于，我堅持了幾天，我真的吃不消了，腳和手都很痛，尤其是腳，當(dāng)時疼的真想哭，動一下都是痛的鉆心。
過了幾天，我和主管說了我的情況，主管看我的真的干干不了這么重的工作，就把我調(diào)到了生產(chǎn)二部，去組裝液晶電視和液晶顯示器的外殼，這個還是工作還是蠻輕松的，不是 很累人。我的工種是投放，就是把半成品從從車上拿下來放在流水線上，不過一天要投放好幾千的半成品，胳膊還是蠻累人的。不過上班了這么多天，我也就慢慢的習(xí)慣了，腳一開始疼到后來就沒知覺了。呵呵，這一點很令我欣慰。每天上班 、吃工作餐、下班，回去睡覺，這樣的日子我也漸漸習(xí)慣了，每次不想干的時候我就用鼓勵自己，門強(qiáng)，你是個男人，你一定要堅持到底，況且還只要你上班就有錢拿，到時候，就可以把一學(xué)期的生活費給掙夠了，這樣就可以為家里減輕一定的負(fù)擔(dān)了。在公司的這段時間，我有認(rèn)識了很多人，交了好多朋友，我也在外面盡量提高自己的素質(zhì)，積極維護(hù)我們大學(xué)生的形象，和那些看不起我們大學(xué)生的人做斗爭。干了一個多月，我掙了一千多塊錢，公司領(lǐng)導(dǎo)也認(rèn)同我的工作。
八月十號的時候我正式辭職了，辦好了一切離職手續(xù)，我離開了待了這么多天的南京新星迪基卡爾電子有限公司，買好車票，踏上了回家的旅途。
社會實踐是艱苦的，但收獲是巨大的。社會實踐是一筆財富。一分付出，一分收獲。在社會實踐中我學(xué)到了好多書本上學(xué)不到的知識，它讓我開闊了視野，了解了社會，深入生活，無限回味。
走出校門融入社會社會這個大舞臺，我才真正體會到自身知識的欠缺，能力的有限。任何理論知識只有與實踐密切結(jié)合，才會真正發(fā)揮它的價值。行不行，實踐中看!
紙上得來終覺淺，投身實踐覓真知。社會實踐是我們成長道路上不可缺少的激素，可以更加有利于我們 以后發(fā)展的道路，更加有實力有心理準(zhǔn)備去接受，去迎接挑戰(zhàn)。
游員工資福利處在較低水平。因此，在工資福利難以保障的情況下，導(dǎo)游員為了得到和實現(xiàn)其帶團(tuán)中的期望利益，努力爭取"回傭"，已成為一個公開事實。
三、社會輿論導(dǎo)向較為單極化
由于人們對旅行社和導(dǎo)游員的工作性質(zhì)和功能認(rèn)識不清，從而引發(fā)了對旅行社和導(dǎo)游員的一些誤解，游客認(rèn)為外出旅游，通過旅行社安排和導(dǎo)游員帶領(lǐng)進(jìn)行參觀游覽，其中就有很大一部分本可節(jié)省的費用被旅行社和導(dǎo)游員所賺取了。其實，事實恰恰相反。旅行社和導(dǎo)游為游客提供服務(wù)，理所當(dāng)然要收取費用，但是這種費用并不是以犧牲游客利益為代價所取得的，而是性集中購買旅游相關(guān)要素，然后批發(fā)給游客，在批零差價中來實現(xiàn)利潤。正是因為缺乏這種認(rèn)識，使社會輿論對旅行社和導(dǎo)游員呈現(xiàn)出了一邊倒的傾向，這種社會輿論單極化使游客降低了對旅行社和導(dǎo)游員的信任度，極不利于整個旅游業(yè)發(fā)展。
通過這次社會實踐，我明白大學(xué)生社會實踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門，走向社會，接觸社會，了解社會，投身社會的良好形式;是促使大學(xué)生投身改革開放，向工農(nóng)群眾學(xué)習(xí)，培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道;是提升思想，修身養(yǎng)性，樹立服務(wù)社會的思想的有效途徑。通過參加社會實踐活動，有助于我們在校大學(xué)生更新觀念，吸收新的思想與知識。半個月的社會實踐，一晃而過，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。社會實踐加深了我與社會各階層人的感情，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。社會才是學(xué)習(xí)的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價值得到了體現(xiàn)，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎(chǔ)。希望以后還有這樣的機(jī)會，讓我從實踐中得到鍛煉。
為期兩個月的實踐中，導(dǎo)游中心經(jīng)理逐日給我培訓(xùn)一些導(dǎo)游事故處理等基本的導(dǎo)游技能以掌握必要的旅游常識;同時，我還掌握了景區(qū)景點的導(dǎo)游資料。
導(dǎo)游工作不僅是一門技術(shù)，同樣也是一門藝術(shù)。身為導(dǎo)游應(yīng)具備以下基本的職業(yè)素質(zhì)：
1.服務(wù)第一的原則
導(dǎo)游工作是一項服務(wù)工作。要想獲得旅游者真誠的贊美，就必須努力探求服務(wù)心理，樹立服務(wù)第一的意識，把為旅游者服務(wù)看成是自己光榮和重要的職責(zé)，這是導(dǎo)游員服務(wù)工作的基本要求，也是衡量導(dǎo)游員服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量的重要尺度和標(biāo)準(zhǔn)。
2.待人誠懇，善于溝通
顧客是旅游企業(yè)的衣食父母，要使企業(yè)在日益競爭激烈的旅游市場上立于不敗之地導(dǎo)游員就必須誠懇待客，向游客提供真誠的服務(wù)。然而，與游客深入地交流與溝通則可建立導(dǎo)游者與旅游者的良好關(guān)系，創(chuàng)造友好氣氛。
3.有熱情、有信心
其實，不管在哪個行業(yè)，熱情和信心都是不可或缺的。熱情讓我們對工作充滿激情，愿意為共同的目標(biāo)奮斗;耐心又讓我們細(xì)致的對待工作，力求做好每個細(xì)節(jié)，精益求精。激情與耐心互補(bǔ)促進(jìn)，才能碰撞出美麗的火花，工作才能做到好。
同時，在實踐中，我也發(fā)現(xiàn)了旅游業(yè)一些方面的問題，對這些問題的思考和合理解決，對促進(jìn)我國導(dǎo)游隊伍建設(shè)，大有稗益。
一、導(dǎo)游員工作方式的不合理化
目前，在導(dǎo)游工作中，"背書"的硬舉措仍然普遍存在，即要求導(dǎo)游員背誦指定篇目導(dǎo)游詞，并在年底進(jìn)行抽查。這些方法和措施，雖然能暫時有效地提高導(dǎo)游員的業(yè)務(wù)水平，很大程度上杜絕亂導(dǎo)亂講現(xiàn)象發(fā)生，但并不能從根本上解決問題，也不是長久之計。
二、導(dǎo)游員"回傭"收入的普遍化
旅游業(yè)是一個資源依托性很強(qiáng)的產(chǎn)業(yè)(旅游資源理所當(dāng)然地也包括氣候資源)，由于受旅游資源本身限制，旅游業(yè)不可避免地存在淡旺季之分，這些客觀現(xiàn)象的存在，使得相當(dāng)一部分 很久沒有實習(xí)了，上實習(xí)還是一年前的暑假了，那時候我還是高中剛畢業(yè)。之后就是一直想實習(xí)而沒有機(jī)會，直到現(xiàn)在我還是沒有去過以前的那家工作過的公司。漫漫的暑假終于在六月份來臨，我想必須得好好利用了，不給青春留下遺憾。放暑假的第二天我就坐上了前往南京的動車，開始了我的暑假生活，用另一種身份另一種方式生活，真正的投入到這個不那么熟悉的社會，用整個社會的規(guī)則來考驗自己。在南京待了幾天，如愿通過中介進(jìn)了一家還不算小的韓資企業(yè)，南京新星迪基卡爾電子有限公司，開始了自己的“職業(yè)生涯”。
個中的辛酸苦辣只有親身體會經(jīng)歷才會知道。只有經(jīng)歷了，才會知道原來這個社會還有生活在這種狀態(tài)下的一群人;只有經(jīng)歷了，才會深刻體會到生活的不易;只有經(jīng)歷了，才會真正的理解原來這個社會還有這么多規(guī)則，不管是明處的還是暗處的;只有經(jīng)歷了，才會深刻的看到自己原來這么脆弱不堪，能力如此有限。社會實踐對自己的鍛煉不僅僅是某個方面的，歷練了我的全部，包括某些觀念上的東西。流水線操作員，我人生的一個短暫的插曲，但是教會了我很多東西，滲入了血液里。不管我怎么樣，我在成長，我年輕，我不怕。我正在用自己的實際行動努力實踐自己的諾言，用我的汗水去澆灌自己的夢想。我一直在努力，不曾松懈。我們九零后一定會用我們的實際行動去承擔(dān)我們的擔(dān)當(dāng)。
經(jīng)過體檢、面試、發(fā)廠牌、工作服等等，后我被分到生產(chǎn)二部的倉庫里面出貨。一開始不適應(yīng)，倉庫里面好熱好累，我真的有點吃不消了，倉庫里面的男人們都是些猛男，有吃的虎背熊腰，全身都是肌肉，而我身材偏瘦，文弱書生一個，從來沒有干過這么累人的工作，真的當(dāng)時不想干了，太累了，我有點受不了了。但想想我不能這么輕易就放棄，累的時候，我就在心里告訴自己，我是出來打工掙錢的，不是出來享受的，不受點苦受點累怎么能體會到社會的不簡單呢!終于，我堅持了幾天，我真的吃不消了，腳和手都很痛，尤其是腳，當(dāng)時疼的真想哭，動一下都是痛的鉆心。
過了幾天，我和主管說了我的情況，主管看我的真的干干不了這么重的工作，就把我調(diào)到了生產(chǎn)二部，去組裝液晶電視和液晶顯示器的外殼，這個還是工作還是蠻輕松的，不是 很累人。我的工種是投放，就是把半成品從從車上拿下來放在流水線上，不過一天要投放好幾千的半成品，胳膊還是蠻累人的。不過上班了這么多天，我也就慢慢的習(xí)慣了，腳一開始疼到后來就沒知覺了。呵呵，這一點很令我欣慰。每天上班 、吃工作餐、下班，回去睡覺，這樣的日子我也漸漸習(xí)慣了，每次不想干的時候我就用鼓勵自己，門強(qiáng)，你是個男人，你一定要堅持到底，況且還只要你上班就有錢拿，到時候，就可以把一學(xué)期的生活費給掙夠了，這樣就可以為家里減輕一定的負(fù)擔(dān)了。在公司的這段時間，我有認(rèn)識了很多人，交了好多朋友，我也在外面盡量提高自己的素質(zhì)，積極維護(hù)我們大學(xué)生的形象，和那些看不起我們大學(xué)生的人做斗爭。干了一個多月，我掙了一千多塊錢，公司領(lǐng)導(dǎo)也認(rèn)同我的工作。
八月十號的時候我正式辭職了，辦好了一切離職手續(xù)，我離開了待了這么多天的南京新星迪基卡爾電子有限公司，買好車票，踏上了回家的旅途。
社會實踐是艱苦的，但收獲是巨大的。社會實踐是一筆財富。一分付出，一分收獲。在社會實踐中我學(xué)到了好多書本上學(xué)不到的知識，它讓我開闊了視野，了解了社會，深入生活，無限回味。
走出校門融入社會社會這個大舞臺，我才真正體會到自身知識的欠缺，能力的有限。任何理論知識只有與實踐密切結(jié)合，才會真正發(fā)揮它的價值。行不行，實踐中看!
紙上得來終覺淺，投身實踐覓真知。社會實踐是我們成長道路上不可缺少的激素，可以更加有利于我們 以后發(fā)展的道路，更加有實力有心理準(zhǔn)備去接受，去迎接挑戰(zhàn)。
游員工資福利處在較低水平。因此，在工資福利難以保障的情況下，導(dǎo)游員為了得到和實現(xiàn)其帶團(tuán)中的期望利益，努力爭取"回傭"，已成為一個公開事實。
三、社會輿論導(dǎo)向較為單極化
由于人們對旅行社和導(dǎo)游員的工作性質(zhì)和功能認(rèn)識不清，從而引發(fā)了對旅行社和導(dǎo)游員的一些誤解，游客認(rèn)為外出旅游，通過旅行社安排和導(dǎo)游員帶領(lǐng)進(jìn)行參觀游覽，其中就有很大一部分本可節(jié)省的費用被旅行社和導(dǎo)游員所賺取了。其實，事實恰恰相反。旅行社和導(dǎo)游為游客提供服務(wù)，理所當(dāng)然要收取費用，但是這種費用并不是以犧牲游客利益為代價所取得的，而是性集中購買旅游相關(guān)要素，然后批發(fā)給游客，在批零差價中來實現(xiàn)利潤。正是因為缺乏這種認(rèn)識，使社會輿論對旅行社和導(dǎo)游員呈現(xiàn)出了一邊倒的傾向，這種社會輿論單極化使游客降低了對旅行社和導(dǎo)游員的信任度，極不利于整個旅游業(yè)發(fā)展。
通過這次社會實踐，我明白大學(xué)生社會實踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門，走向社會，接觸社會，了解社會，投身社會的良好形式;是促使大學(xué)生投身改革開放，向工農(nóng)群眾學(xué)習(xí)，培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道;是提升思想，修身養(yǎng)性，樹立服務(wù)社會的思想的有效途徑。通過參加社會實踐活動，有助于我們在校大學(xué)生更新觀念，吸收新的思想與知識。半個月的社會實踐，一晃而過，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。社會實踐加深了我與社會各階層人的感情，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。社會才是學(xué)習(xí)的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價值得到了體現(xiàn)，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎(chǔ)。希望以后還有這樣的機(jī)會，讓我從實踐中得到鍛煉。