為飛行服務(wù)的所有地面機(jī)構(gòu)都叫地勤。
    地勤人員：包括一般公司應(yīng)有職務(wù)如：秘書．會計IT，人事．行政．總務(wù)．美工．企劃等部門外，另有航管理部門．旅客業(yè)務(wù)部門．航空貨運部門．皆屬于地勤人員。
    工作內(nèi)容：一般來說，國內(nèi)航線勤務(wù)工作內(nèi)容是在機(jī)場柜臺辦理旅客報到、檢查證件、行李過磅、座位分配及出票，在候機(jī)室內(nèi)引導(dǎo)旅客候機(jī)，登機(jī)并作廣播服務(wù)，提醒旅客登機(jī)及貴賓服務(wù)工作或廣播尋找已到未登機(jī)的旅客，另外勤務(wù)人員還須與空中廚房聯(lián)系餐點、失物尋查、旅客申訴。
    地勤人員人員是航空公司對旅客的第一線員工需有良好的服務(wù)態(tài)度和耐心