客戶支持
    PayPal中國客戶支持中心位于上海。目前通過電子郵件、在線實時答疑及熱線電話的方式為中國、中國香港、中國臺灣、中國澳門等地區(qū)的用戶提供及時高效的服務(wù)，此外，其業(yè)務(wù)范圍已擴展至日本、韓國及東南亞地區(qū)。
    作為PayPal的重要職能部門，PayPal中國客戶服務(wù)中心在增強客戶忠誠度、提高首次解決率、改善用戶體驗等方面一直發(fā)揮著積極作用，并曾被評選為佳呼叫中心。
    主要職責(zé)：
    • 為使用PayPal支付工具的客戶，提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，維護客戶關(guān)系;
    • 以電話、郵件等形式，恰當(dāng)處理客戶的咨詢及投訴等，并與其他部門同事合作，解決客戶問題;
    • 發(fā)掘潛在客戶，推廣公司產(chǎn)品，建立新的客戶關(guān)系等其他工作
    主要要求：
    • 本科學(xué)歷，或以上
    • 普通話、粵語、韓語、日語有一門或多門精通，語言使用標準，且表達流利清晰
    • 具備優(yōu)秀的溝通能力，應(yīng)變能力及抗壓能力
    風(fēng)險管理
    作為公司的核心部門，中國風(fēng)險管理部門負責(zé)監(jiān)測和阻止PayPal平臺上發(fā)生的異常交易，通過風(fēng)險管理和實時監(jiān)控，為全球商戶提供安全保障。部門成員具有扎實而多元化的背景，工作職責(zé)涉及到多個領(lǐng)域，例如使用先進的數(shù)據(jù)分析挖掘技術(shù)監(jiān)測異常的用戶行為模式，優(yōu)化風(fēng)險策略，開發(fā)反欺詐模型，提供專業(yè)解決方案等。憑借著技術(shù)以及全球尖端人才，PayPal中國風(fēng)險管理中心現(xiàn)已成為風(fēng)險行業(yè)者，對PayPal在電子商務(wù)方面的成功做出了重要貢獻。
    工作職責(zé)：
    • 通過風(fēng)險管理及實時監(jiān)控，輔導(dǎo)客戶保護賬戶安全，避免損失;
    • 與全球客戶進行溝通，提供有效風(fēng)險控制解決方案;
    • 服務(wù)于客戶 ，使客戶更清晰地理解paypal的處理流程;
    崗位要求：
    • 本科，或以上學(xué)歷，專業(yè)不限;
    • 優(yōu)秀的英文溝通能力，口語流利;
    • 較強的團隊合作能力、適應(yīng)能力和分析能力;可以接受晚班者優(yōu)先考慮。
    專場招聘會將于2015年6月初周末在我公司舉行，請發(fā)簡歷至ppcampus@paypal.com. 郵件標題格式為：申請職位+姓名+學(xué)校+學(xué)歷+畢業(yè)時間。