一、單選題
1、 敬業(yè)的特征是( )。
A.主動、務(wù)實、持久B.積極、靈活、肯干C.溫和、少言、樸實D.謙虛、服從、適應(yīng)
參考答案：A
參考解析：敬業(yè)作為從業(yè)人員的必要素質(zhì)，表現(xiàn)出如下特征：①主動，敬業(yè)是不用領(lǐng)導(dǎo)督促，不帶外力推動，積極主動地開展職業(yè)活動;②務(wù)實，敬業(yè)不是空洞的口號，而是必須落實到具體工作崗位上，以實際行動判斷一個人是否真正敬業(yè);③持久，敬業(yè)是一種職業(yè)品質(zhì)，它要求從業(yè)人員能夠長期堅持這種職業(yè)品質(zhì)，始終不渝地做到高標(biāo)準(zhǔn)和嚴(yán)要求。
2、 假如一個和你共處十多年的同事要換工作單位了，你一般會想( )。
A.他(她)肯定找到了更好的工作，真是羨慕
B.一起工作這么多年，挺舍不得他(她)走的
C.他(她)放棄自己在現(xiàn)在單位的一切，為他(她)感到惋惜
D.工作了這么多年之后要換單位，他(她)肯定是萬不得已
參考答案：D
參考解析：每個人都應(yīng)該愛崗敬業(yè)，全身心地去從事自己的職業(yè)，如果一個和自己共處十多年的同事要換工作單位了，他(她)肯定是萬不得已的，不然工作了這么多年是不會換單位的。
3、 企業(yè)員工培訓(xùn)系統(tǒng)的有效運行是各個環(huán)節(jié)相互配合的結(jié)果，其運行的環(huán)節(jié)不包括( )。
A.合理劃分部門職責(zé)，將子系統(tǒng)功能落到實處
B.后勤保障部門對員工培訓(xùn)的支持
C.生動的教學(xué)設(shè)計
D.培訓(xùn)人員及其相關(guān)資源的配置
參考答案：C
參考解析：企業(yè)員工培訓(xùn)系統(tǒng)有效運行的環(huán)節(jié)包括：①合理劃分部門職責(zé)，將子系統(tǒng)功能落到實處;②后勤保障部門對員工培訓(xùn)的支持;③培訓(xùn)人員及其相關(guān)資源的配置。
4、 某崗位的小時工資標(biāo)準(zhǔn)為48元/小時，該崗位小時產(chǎn)量定額為3個/小時，那么，其產(chǎn)品的計件單價為( )元。
A.8B.16C.24D.96
參考答案：B
參考解析：由題意，該產(chǎn)品的計件單價=該工作等級的單位時間的工資標(biāo)準(zhǔn)÷單位時間的產(chǎn)量定額=48÷3=16(元)。
5、 現(xiàn)代人力資源管理的三大基石不包括( )。
A.定編定崗定員定額B.員工的績效管理C.員工的引進(jìn)與培訓(xùn)D.員工的技能開發(fā)
參考答案：C
參考解析：現(xiàn)代人力資源管理的三大基石包括：①定編定崗定員定額;②員工的績效管理;③員工技能開發(fā)。其中定編定崗定員定額是指根據(jù)組織發(fā)展和組織戰(zhàn)規(guī)劃的要求，對組織結(jié)構(gòu)模式的正確選擇，以及各種職能部門和業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)的合理布局和設(shè)置;員工的績效管理是指為實現(xiàn)組織發(fā)展戰(zhàn)和生產(chǎn)經(jīng)營的目標(biāo)，采用科學(xué)的方法，通過對員工的行為表現(xiàn)、勞動態(tài)度和工作業(yè)績，以及綜合素質(zhì)(能力)的全面監(jiān)測、分析和考核評估，充分調(diào)動員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，不斷改善組織與員工行為，提高員工素質(zhì)和挖掘其潛力的活動過程。員工技能開發(fā)員工技能開發(fā)是指通過科學(xué)的系統(tǒng)全面的教育、培養(yǎng)和訓(xùn)練，使全員的職業(yè)品質(zhì)、專業(yè)素養(yǎng)和操作技能不斷提高，人力資源潛力得到充分發(fā)掘的過程。具體來說，它包括教育、培養(yǎng)和訓(xùn)練三方面具體內(nèi)容。
6、 在端午節(jié)期間工作的員工得到的加班工資屬于( )。
A.崗位津貼B.補貼C.金融性福利D.過節(jié)福利
參考答案：B
參考解析：根據(jù)新的節(jié)假日法律規(guī)定，端午節(jié)屬于法定假日。法定節(jié)假日工作的員工得到的加班工資屬于補貼。
7、 PDCA循環(huán)法作為一種計劃管理的方式，包括①執(zhí)行、②處理、③檢查、④計劃四個階段，周而復(fù)始地按照( )順序循環(huán)進(jìn)行。
A.④①③②B.③②①④C.③①④②D.①②③④
參考答案：A
參考解析：PDCA循環(huán)法，就是按照計劃(Plan)、執(zhí)行(Do)、檢查(Check)和處理(Action)四個階段的順序，循環(huán)進(jìn)行計劃管理的一種工作方法。這種方法的主要內(nèi)容是：在計劃階段確定企業(yè)經(jīng)營方針、目標(biāo)，制訂經(jīng)營計劃，并把經(jīng)營計劃的目標(biāo)和措施落實到企業(yè)各部門、各環(huán)節(jié);在執(zhí)行階段將制訂的各項具體計劃，按各部門、各環(huán)節(jié)進(jìn)行組織實施;在檢查階段要找出實際與目標(biāo)之間存在的差距并確定原因;在處理階段要根據(jù)檢查的結(jié)果，采取措施，糾正偏差，并轉(zhuǎn)入新循環(huán)。
8、 企業(yè)( )是指企業(yè)的聲譽、人力、財力和物力。
A.銷售能力B.實力C.服務(wù)能力D.控制能力
參考答案：B
參考解析：企業(yè)實力是指企業(yè)的聲譽、人力、財力和物力。若企業(yè)的實力較強(qiáng)，可選擇較短的銷售渠道，可自由選擇各類中間商，甚至可以建立自己的銷售系統(tǒng)，直接銷售;反之，若企業(yè)的實力較弱，則需要選擇較長的銷售渠道。
9、 SWOT分析法是對企業(yè)組織信息進(jìn)行( )常用的方法。
A.財務(wù)報喪分析B.可靠性分析C.經(jīng)濟(jì)學(xué)分析D.數(shù)理統(tǒng)計分析
參考答案：C
參考解析：對企業(yè)組織信息進(jìn)行經(jīng)濟(jì)學(xué)分析，常用的方法是SWOT分析法。其中S即Strength，表示組織的優(yōu)勢;w即Weakness，表示組織的劣勢;0即Opportunity，表示組織面臨的機(jī)會;T即Threat，表示組織面臨的威脅。
10、 以下不屬于影響產(chǎn)業(yè)購買者購買決定的主要因素的是( )。
A.社會因素B.環(huán)境因素C.組織因素D.人際因素
參考答案：A
參考解析：影響產(chǎn)業(yè)購買者購買決定的主要因素包括：①環(huán)境因素，即企業(yè)外部環(huán)境，如國家經(jīng)濟(jì)前景、市場需求、政治法律狀況等;②組織因素，即企業(yè)自身的目標(biāo)、政策、組織結(jié)構(gòu)等;③人際因素，購買參與者在企業(yè)中的地位、職權(quán)、說服力及他們之間的關(guān)系，會對購買行為產(chǎn)生影響;④個人因素，即各個購買參與者的年齡、受教育程度、個性不同，對待問題感覺、看法各異，從而影響購買行為。
11、 ( )是員工所獲得的全部有形報酬，包括薪資、獎金等項目總和。
A.收入B.獎勵C.報酬D.福利
參考答案：A
參考解析：收入是指員工所獲得的全部有形報酬，包括薪資、獎金、津貼和加班費等項目的總和。
12、在制定績效管理制度時，對績效管理標(biāo)準(zhǔn)的要求是( )。
A.全面性與完整性B.相關(guān)性與有效性C.公正性與客觀性D.明確性與具體性
參考答案：D
參考解析：在制定績效管理制度時，要體現(xiàn)明確性與具體性的要求。這是對績效管理標(biāo)準(zhǔn)的要求，如果考評標(biāo)準(zhǔn)含混不清、抽象深奧，則無法使用。
二、多選題及簡答題
13關(guān)于養(yǎng)老保險的特點，以下說法正確的是( )。
A.由國家立法強(qiáng)制實行
B.企業(yè)單位和個人都必須參加
C.由國家、單位和個人三方面或單位和個人雙方共同負(fù)擔(dān)
D.具有社會性強(qiáng)，影響很大，享受人多且時間較長，費用支出龐大
E.企業(yè)必須向當(dāng)?shù)厣鐣ｋU經(jīng)辦機(jī)構(gòu)辦理社會保險登記，參加社會保險
參考答案：A,B,C,D
參考解析：養(yǎng)老保險具有如下特點：①由國家立法，強(qiáng)制實行，企業(yè)單位和個人都必須參加，符合養(yǎng)老條件的人，可向社會保險部門領(lǐng)取養(yǎng)老金;②養(yǎng)老保險費用來源，一般由國家、單位和個人三方或單位和個人雙方共同負(fù)擔(dān)，并實現(xiàn)廣泛的社會互濟(jì);③養(yǎng)老保險具有社會性，影響很大，享受人多且時間較長，費用支出龐大，因此，必須設(shè)置專門機(jī)構(gòu)，實行現(xiàn)代化、專業(yè)化、社會化的統(tǒng)一規(guī)劃和管理。
14培訓(xùn)需求管理的內(nèi)容包括( )。
A.需求意向和申報B.需求分析C.成本預(yù)算D.需求確認(rèn)E.評估反饋
參考答案：A,B,D
參考解析：需求意向和申報是由理想需求與現(xiàn)實需求，或者預(yù)測需求與現(xiàn)實需求存在差距的部門或崗位提出的;需求分析就是要消除培訓(xùn)需求意向的片面性，要從整體考慮，也就是說要全方位考慮，要從中近期的工作計劃來考慮;培訓(xùn)需求的確認(rèn)是指經(jīng)過培訓(xùn)需求分析后，根據(jù)企業(yè)工作和發(fā)展的需求確認(rèn)是否真正需要培訓(xùn)，培訓(xùn)什么內(nèi)容，什么時候培訓(xùn)更適合，并依此制訂出培訓(xùn)計劃。
15制定科學(xué)合理的工資制度的前提和依據(jù)是( )。
A.工作崗位研究
B.工作崗位分析
C.工作崗位評價
D.工作崗位說明書
E.工作崗位調(diào)查
參考答案：B,C
參考解析：工作崗位分析與評價，是制定科學(xué)合理的工資制度的前提和依據(jù)。通過工作崗位分析與評價，能夠明確崗位的工作性質(zhì)、所承擔(dān)責(zé)任的大小、勞動強(qiáng)度的大小、工作環(huán)境的優(yōu)劣以及勞動者所應(yīng)具備的工作經(jīng)驗、專業(yè)技能、學(xué)識、身體條件等方面的具體要求。
16根據(jù)調(diào)查者與被調(diào)查者接觸方式方法的不同，信息采集方法中的詢問法可分為( )。
A.當(dāng)面調(diào)查詢問法B.電話調(diào)查法C.行為記錄法D.郵寄調(diào)查法E.問卷調(diào)查法
參考答案：A,B,D,E
參考解析：根據(jù)調(diào)查者與被調(diào)查者接觸方式方法的不同，詢問法可分為當(dāng)面調(diào)查詢問法、電話調(diào)查法、會議調(diào)查詢問法、郵寄調(diào)查法和問卷調(diào)查法等。C項屬于觀察法。
17 一個從業(yè)人員良好的職業(yè)道德品質(zhì)，不是先天就有的，而是通過在日常學(xué)習(xí)、工作和生活中按照職業(yè)道德規(guī)范的要求，進(jìn)行自我教育、自我改造、自我磨煉和自我完善中逐步形成的。從業(yè)人員的職業(yè)道德修養(yǎng)，需要注意( )。
A.端正職業(yè)態(tài)度B.強(qiáng)化職業(yè)情感C.提高職業(yè)境界D.注重歷練職業(yè)意志
參考答案：A,B,D
參考解析：從業(yè)人員的職業(yè)道德修養(yǎng)，需要注意以下幾點：(1)加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)要端正職業(yè)態(tài)度;(2)加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)要強(qiáng)化職業(yè)情感;(3)加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)要注重歷練職業(yè)意志。C項屬于職業(yè)道德修養(yǎng)的重要性。
18哈羅德·萊維特將組織確定為( )等相互作用的變量。
A.機(jī)構(gòu)B.任務(wù)C.技術(shù)D.技能E.角色
參考答案：A,B,C,E
參考解析：哈羅德·萊維特的相互作用變量模式與利溫和格雷納的模式完全不同，它不強(qiáng)調(diào)步驟或階段的組織變化，而是考慮組織系統(tǒng)中不同部分的變化，并將組織確定為四種相互作用的變量，即任務(wù)、機(jī)構(gòu)、技術(shù)和人。
19企業(yè)戰(zhàn)略控制的基本要素包括( )。
A.戰(zhàn)略評價標(biāo)準(zhǔn)B.實際成效C.績效評價D.越過目標(biāo)E.必須建立管理信息系統(tǒng)
參考答案：A,B,C
參考解析：戰(zhàn)控制的基本要素：①戰(zhàn)評價標(biāo)準(zhǔn)，是指預(yù)定的戰(zhàn)目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)，是戰(zhàn)控制的依據(jù);②實際成效，是指在戰(zhàn)實施過程中實際達(dá)到的水平;③績效評價，是將實際成效和預(yù)定目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較分析。
20[簡答題] 簡述體力勞動強(qiáng)度分級的類型。
參考解析：體力勞動強(qiáng)度分級主要包括以下類型：
(1)第一級體力勞動
勞動強(qiáng)度指數(shù)<15。8小時工作日平均耗能值為3558.8千焦耳/人，勞動時間率為61%，即凈勞動時間為293分鐘，相當(dāng)于輕勞動。
(2)第二級體力勞動
勞動強(qiáng)度指數(shù)在15～20。8小時工作日平均耗能值為5560.1千焦耳/人，勞動時間率為67%，即凈勞動時間為320分鐘，相當(dāng)于中等強(qiáng)度勞動。
(3)第三級體力勞動
勞動強(qiáng)度指數(shù)在20～25。8小時工作日平均耗能值為7310.2千焦耳/人，勞動時間率為73%，即凈勞動時間為350分鐘，相當(dāng)于重強(qiáng)度勞動。
(4)第四級體力勞動
勞動強(qiáng)度指數(shù)>25。8小時工作日平均耗能值為11304.4千焦耳/人，勞動時間率為77%，即凈勞動時間為370分鐘，相當(dāng)于“很重”強(qiáng)度勞動。
1、 敬業(yè)的特征是( )。
A.主動、務(wù)實、持久B.積極、靈活、肯干C.溫和、少言、樸實D.謙虛、服從、適應(yīng)
參考答案：A
參考解析：敬業(yè)作為從業(yè)人員的必要素質(zhì)，表現(xiàn)出如下特征：①主動，敬業(yè)是不用領(lǐng)導(dǎo)督促，不帶外力推動，積極主動地開展職業(yè)活動;②務(wù)實，敬業(yè)不是空洞的口號，而是必須落實到具體工作崗位上，以實際行動判斷一個人是否真正敬業(yè);③持久，敬業(yè)是一種職業(yè)品質(zhì)，它要求從業(yè)人員能夠長期堅持這種職業(yè)品質(zhì)，始終不渝地做到高標(biāo)準(zhǔn)和嚴(yán)要求。
2、 假如一個和你共處十多年的同事要換工作單位了，你一般會想( )。
A.他(她)肯定找到了更好的工作，真是羨慕
B.一起工作這么多年，挺舍不得他(她)走的
C.他(她)放棄自己在現(xiàn)在單位的一切，為他(她)感到惋惜
D.工作了這么多年之后要換單位，他(她)肯定是萬不得已
參考答案：D
參考解析：每個人都應(yīng)該愛崗敬業(yè)，全身心地去從事自己的職業(yè)，如果一個和自己共處十多年的同事要換工作單位了，他(她)肯定是萬不得已的，不然工作了這么多年是不會換單位的。
3、 企業(yè)員工培訓(xùn)系統(tǒng)的有效運行是各個環(huán)節(jié)相互配合的結(jié)果，其運行的環(huán)節(jié)不包括( )。
A.合理劃分部門職責(zé)，將子系統(tǒng)功能落到實處
B.后勤保障部門對員工培訓(xùn)的支持
C.生動的教學(xué)設(shè)計
D.培訓(xùn)人員及其相關(guān)資源的配置
參考答案：C
參考解析：企業(yè)員工培訓(xùn)系統(tǒng)有效運行的環(huán)節(jié)包括：①合理劃分部門職責(zé)，將子系統(tǒng)功能落到實處;②后勤保障部門對員工培訓(xùn)的支持;③培訓(xùn)人員及其相關(guān)資源的配置。
4、 某崗位的小時工資標(biāo)準(zhǔn)為48元/小時，該崗位小時產(chǎn)量定額為3個/小時，那么，其產(chǎn)品的計件單價為( )元。
A.8B.16C.24D.96
參考答案：B
參考解析：由題意，該產(chǎn)品的計件單價=該工作等級的單位時間的工資標(biāo)準(zhǔn)÷單位時間的產(chǎn)量定額=48÷3=16(元)。
5、 現(xiàn)代人力資源管理的三大基石不包括( )。
A.定編定崗定員定額B.員工的績效管理C.員工的引進(jìn)與培訓(xùn)D.員工的技能開發(fā)
參考答案：C
參考解析：現(xiàn)代人力資源管理的三大基石包括：①定編定崗定員定額;②員工的績效管理;③員工技能開發(fā)。其中定編定崗定員定額是指根據(jù)組織發(fā)展和組織戰(zhàn)規(guī)劃的要求，對組織結(jié)構(gòu)模式的正確選擇，以及各種職能部門和業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)的合理布局和設(shè)置;員工的績效管理是指為實現(xiàn)組織發(fā)展戰(zhàn)和生產(chǎn)經(jīng)營的目標(biāo)，采用科學(xué)的方法，通過對員工的行為表現(xiàn)、勞動態(tài)度和工作業(yè)績，以及綜合素質(zhì)(能力)的全面監(jiān)測、分析和考核評估，充分調(diào)動員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，不斷改善組織與員工行為，提高員工素質(zhì)和挖掘其潛力的活動過程。員工技能開發(fā)員工技能開發(fā)是指通過科學(xué)的系統(tǒng)全面的教育、培養(yǎng)和訓(xùn)練，使全員的職業(yè)品質(zhì)、專業(yè)素養(yǎng)和操作技能不斷提高，人力資源潛力得到充分發(fā)掘的過程。具體來說，它包括教育、培養(yǎng)和訓(xùn)練三方面具體內(nèi)容。
6、 在端午節(jié)期間工作的員工得到的加班工資屬于( )。
A.崗位津貼B.補貼C.金融性福利D.過節(jié)福利
參考答案：B
參考解析：根據(jù)新的節(jié)假日法律規(guī)定，端午節(jié)屬于法定假日。法定節(jié)假日工作的員工得到的加班工資屬于補貼。
7、 PDCA循環(huán)法作為一種計劃管理的方式，包括①執(zhí)行、②處理、③檢查、④計劃四個階段，周而復(fù)始地按照( )順序循環(huán)進(jìn)行。
A.④①③②B.③②①④C.③①④②D.①②③④
參考答案：A
參考解析：PDCA循環(huán)法，就是按照計劃(Plan)、執(zhí)行(Do)、檢查(Check)和處理(Action)四個階段的順序，循環(huán)進(jìn)行計劃管理的一種工作方法。這種方法的主要內(nèi)容是：在計劃階段確定企業(yè)經(jīng)營方針、目標(biāo)，制訂經(jīng)營計劃，并把經(jīng)營計劃的目標(biāo)和措施落實到企業(yè)各部門、各環(huán)節(jié);在執(zhí)行階段將制訂的各項具體計劃，按各部門、各環(huán)節(jié)進(jìn)行組織實施;在檢查階段要找出實際與目標(biāo)之間存在的差距并確定原因;在處理階段要根據(jù)檢查的結(jié)果，采取措施，糾正偏差，并轉(zhuǎn)入新循環(huán)。
8、 企業(yè)( )是指企業(yè)的聲譽、人力、財力和物力。
A.銷售能力B.實力C.服務(wù)能力D.控制能力
參考答案：B
參考解析：企業(yè)實力是指企業(yè)的聲譽、人力、財力和物力。若企業(yè)的實力較強(qiáng)，可選擇較短的銷售渠道，可自由選擇各類中間商，甚至可以建立自己的銷售系統(tǒng)，直接銷售;反之，若企業(yè)的實力較弱，則需要選擇較長的銷售渠道。
9、 SWOT分析法是對企業(yè)組織信息進(jìn)行( )常用的方法。
A.財務(wù)報喪分析B.可靠性分析C.經(jīng)濟(jì)學(xué)分析D.數(shù)理統(tǒng)計分析
參考答案：C
參考解析：對企業(yè)組織信息進(jìn)行經(jīng)濟(jì)學(xué)分析，常用的方法是SWOT分析法。其中S即Strength，表示組織的優(yōu)勢;w即Weakness，表示組織的劣勢;0即Opportunity，表示組織面臨的機(jī)會;T即Threat，表示組織面臨的威脅。
10、 以下不屬于影響產(chǎn)業(yè)購買者購買決定的主要因素的是( )。
A.社會因素B.環(huán)境因素C.組織因素D.人際因素
參考答案：A
參考解析：影響產(chǎn)業(yè)購買者購買決定的主要因素包括：①環(huán)境因素，即企業(yè)外部環(huán)境，如國家經(jīng)濟(jì)前景、市場需求、政治法律狀況等;②組織因素，即企業(yè)自身的目標(biāo)、政策、組織結(jié)構(gòu)等;③人際因素，購買參與者在企業(yè)中的地位、職權(quán)、說服力及他們之間的關(guān)系，會對購買行為產(chǎn)生影響;④個人因素，即各個購買參與者的年齡、受教育程度、個性不同，對待問題感覺、看法各異，從而影響購買行為。
11、 ( )是員工所獲得的全部有形報酬，包括薪資、獎金等項目總和。
A.收入B.獎勵C.報酬D.福利
參考答案：A
參考解析：收入是指員工所獲得的全部有形報酬，包括薪資、獎金、津貼和加班費等項目的總和。
12、在制定績效管理制度時，對績效管理標(biāo)準(zhǔn)的要求是( )。
A.全面性與完整性B.相關(guān)性與有效性C.公正性與客觀性D.明確性與具體性
參考答案：D
參考解析：在制定績效管理制度時，要體現(xiàn)明確性與具體性的要求。這是對績效管理標(biāo)準(zhǔn)的要求，如果考評標(biāo)準(zhǔn)含混不清、抽象深奧，則無法使用。
二、多選題及簡答題
13關(guān)于養(yǎng)老保險的特點，以下說法正確的是( )。
A.由國家立法強(qiáng)制實行
B.企業(yè)單位和個人都必須參加
C.由國家、單位和個人三方面或單位和個人雙方共同負(fù)擔(dān)
D.具有社會性強(qiáng)，影響很大，享受人多且時間較長，費用支出龐大
E.企業(yè)必須向當(dāng)?shù)厣鐣ｋU經(jīng)辦機(jī)構(gòu)辦理社會保險登記，參加社會保險
參考答案：A,B,C,D
參考解析：養(yǎng)老保險具有如下特點：①由國家立法，強(qiáng)制實行，企業(yè)單位和個人都必須參加，符合養(yǎng)老條件的人，可向社會保險部門領(lǐng)取養(yǎng)老金;②養(yǎng)老保險費用來源，一般由國家、單位和個人三方或單位和個人雙方共同負(fù)擔(dān)，并實現(xiàn)廣泛的社會互濟(jì);③養(yǎng)老保險具有社會性，影響很大，享受人多且時間較長，費用支出龐大，因此，必須設(shè)置專門機(jī)構(gòu)，實行現(xiàn)代化、專業(yè)化、社會化的統(tǒng)一規(guī)劃和管理。
14培訓(xùn)需求管理的內(nèi)容包括( )。
A.需求意向和申報B.需求分析C.成本預(yù)算D.需求確認(rèn)E.評估反饋
參考答案：A,B,D
參考解析：需求意向和申報是由理想需求與現(xiàn)實需求，或者預(yù)測需求與現(xiàn)實需求存在差距的部門或崗位提出的;需求分析就是要消除培訓(xùn)需求意向的片面性，要從整體考慮，也就是說要全方位考慮，要從中近期的工作計劃來考慮;培訓(xùn)需求的確認(rèn)是指經(jīng)過培訓(xùn)需求分析后，根據(jù)企業(yè)工作和發(fā)展的需求確認(rèn)是否真正需要培訓(xùn)，培訓(xùn)什么內(nèi)容，什么時候培訓(xùn)更適合，并依此制訂出培訓(xùn)計劃。
15制定科學(xué)合理的工資制度的前提和依據(jù)是( )。
A.工作崗位研究
B.工作崗位分析
C.工作崗位評價
D.工作崗位說明書
E.工作崗位調(diào)查
參考答案：B,C
參考解析：工作崗位分析與評價，是制定科學(xué)合理的工資制度的前提和依據(jù)。通過工作崗位分析與評價，能夠明確崗位的工作性質(zhì)、所承擔(dān)責(zé)任的大小、勞動強(qiáng)度的大小、工作環(huán)境的優(yōu)劣以及勞動者所應(yīng)具備的工作經(jīng)驗、專業(yè)技能、學(xué)識、身體條件等方面的具體要求。
16根據(jù)調(diào)查者與被調(diào)查者接觸方式方法的不同，信息采集方法中的詢問法可分為( )。
A.當(dāng)面調(diào)查詢問法B.電話調(diào)查法C.行為記錄法D.郵寄調(diào)查法E.問卷調(diào)查法
參考答案：A,B,D,E
參考解析：根據(jù)調(diào)查者與被調(diào)查者接觸方式方法的不同，詢問法可分為當(dāng)面調(diào)查詢問法、電話調(diào)查法、會議調(diào)查詢問法、郵寄調(diào)查法和問卷調(diào)查法等。C項屬于觀察法。
17 一個從業(yè)人員良好的職業(yè)道德品質(zhì)，不是先天就有的，而是通過在日常學(xué)習(xí)、工作和生活中按照職業(yè)道德規(guī)范的要求，進(jìn)行自我教育、自我改造、自我磨煉和自我完善中逐步形成的。從業(yè)人員的職業(yè)道德修養(yǎng)，需要注意( )。
A.端正職業(yè)態(tài)度B.強(qiáng)化職業(yè)情感C.提高職業(yè)境界D.注重歷練職業(yè)意志
參考答案：A,B,D
參考解析：從業(yè)人員的職業(yè)道德修養(yǎng)，需要注意以下幾點：(1)加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)要端正職業(yè)態(tài)度;(2)加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)要強(qiáng)化職業(yè)情感;(3)加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)要注重歷練職業(yè)意志。C項屬于職業(yè)道德修養(yǎng)的重要性。
18哈羅德·萊維特將組織確定為( )等相互作用的變量。
A.機(jī)構(gòu)B.任務(wù)C.技術(shù)D.技能E.角色
參考答案：A,B,C,E
參考解析：哈羅德·萊維特的相互作用變量模式與利溫和格雷納的模式完全不同，它不強(qiáng)調(diào)步驟或階段的組織變化，而是考慮組織系統(tǒng)中不同部分的變化，并將組織確定為四種相互作用的變量，即任務(wù)、機(jī)構(gòu)、技術(shù)和人。
19企業(yè)戰(zhàn)略控制的基本要素包括( )。
A.戰(zhàn)略評價標(biāo)準(zhǔn)B.實際成效C.績效評價D.越過目標(biāo)E.必須建立管理信息系統(tǒng)
參考答案：A,B,C
參考解析：戰(zhàn)控制的基本要素：①戰(zhàn)評價標(biāo)準(zhǔn)，是指預(yù)定的戰(zhàn)目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)，是戰(zhàn)控制的依據(jù);②實際成效，是指在戰(zhàn)實施過程中實際達(dá)到的水平;③績效評價，是將實際成效和預(yù)定目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較分析。
20[簡答題] 簡述體力勞動強(qiáng)度分級的類型。
參考解析：體力勞動強(qiáng)度分級主要包括以下類型：
(1)第一級體力勞動
勞動強(qiáng)度指數(shù)<15。8小時工作日平均耗能值為3558.8千焦耳/人，勞動時間率為61%，即凈勞動時間為293分鐘，相當(dāng)于輕勞動。
(2)第二級體力勞動
勞動強(qiáng)度指數(shù)在15～20。8小時工作日平均耗能值為5560.1千焦耳/人，勞動時間率為67%，即凈勞動時間為320分鐘，相當(dāng)于中等強(qiáng)度勞動。
(3)第三級體力勞動
勞動強(qiáng)度指數(shù)在20～25。8小時工作日平均耗能值為7310.2千焦耳/人，勞動時間率為73%，即凈勞動時間為350分鐘，相當(dāng)于重強(qiáng)度勞動。
(4)第四級體力勞動
勞動強(qiáng)度指數(shù)>25。8小時工作日平均耗能值為11304.4千焦耳/人，勞動時間率為77%，即凈勞動時間為370分鐘，相當(dāng)于“很重”強(qiáng)度勞動。