招聘需求審批表
申請部門： 客服部 緊急度：加急□ 普通□ 工作地點： 北京
用工形式：正式員工□ 外包員工（中智□ 誠通□ 佰科□ 其他__________） 實習生□ 其他--_______
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崗位名稱 |
技能等級 （或職級） |
薪資等級 |
計劃到職日期 （不少于一個月） |
招聘此人帶來的全年成本 |
招聘此人實現(xiàn)的全年利潤 |
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客服專員 |
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3300 |
1個月 |
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用人 部門 |
原因：（業(yè)務量增長、新增業(yè)務、人員流動及其他） 因公司業(yè)務發(fā)展，電話數(shù)量上漲，需要招一名新員工 |
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崗位描述（職責） 1、接聽400電話，為用戶使用公交卡在線充值、消費遇到的問題給予解答及幫助； 2、及時與相關(guān)故障處理部門保持溝通，并及時回復用戶處理結(jié)果； 3、收集完善用戶信息，準確將用戶資料及處理情況錄入系統(tǒng)； 4、嚴格執(zhí)行公司制定的各項業(yè)務流程，與用戶建立信任關(guān)系，提升用戶滿意度； 5、及時向相關(guān)人員反饋用戶的意見及建議，不斷優(yōu)化運營流程相關(guān)工作經(jīng)驗和技能要求。 |
任職資格：（可量化、可考核） 1，年滿18周歲，大專以上學歷，一年以上工作經(jīng)驗 2，有較強的學習能力，能夠熟練掌握業(yè)務流程 3，對待工作認真負責，對待用戶有耐心 4，善于傾聽用戶的咨詢及投訴，有較強的理解能力，溝通能力 5，良好的服務意識，有較強的應變能力，協(xié)調(diào)能力 6，普通話標準，熟練操作辦公軟件，有呼叫中心或者通信行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮 |
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招聘渠道： 內(nèi)部調(diào)配□ 網(wǎng)站招聘□ 招聘會□ 校園招聘□ 內(nèi)部舉薦□ 培訓機構(gòu)□ 獵頭□ 其他：_________________ |
同業(yè)公司（不少于3家的名單）： |
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接收簡歷郵箱：(多3個郵箱) jinxing@boco.com.cn hzthr@boco.com.cn |
招聘人數(shù)： 1 |
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注：以上除全年成本、利潤用工方式外內(nèi)容由該崗位主管填寫 簽名： 日期 |
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注：全年成本及利潤、用工方式由部門負責人填寫 簽名： 日期 |
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人力意見 |
簽名： 日期： |
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副總裁意見 |
簽名： 日期： |
總裁 意見 |
簽名： 日期： |
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招聘需求審批表
申請部門： 市場部 緊急度：高級□ 稀缺□通用□編號： （HR填寫）
用工形式： □正式員工 □國企員工 □實習學生 □外包員工 Fesco□純外包公司□
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崗位名稱 |
技能等級 （或職級） |
薪資等級 |
計劃到職日期 （不少于一個月） |
招聘此人帶來的全年成本 |
招聘此人實現(xiàn)的全年利潤 |
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大客戶經(jīng)理 |
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用人部門 |
原因： 行業(yè)渠道、集團客戶的開拓 |
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崗位描述 1. 與公司的價值觀保持統(tǒng)一，配合總經(jīng)理完成公司經(jīng)營目標； 2. 能夠獨立開拓渠道，完成集團客戶的開發(fā)、商務拜訪、產(chǎn)品銷售、方案撰寫； 3. 承擔銷售指標并達成指標； 4. 定期收集、整理與挖掘市場需求，及時反饋，能夠提出針對性的想法和意見； 5. 與客戶保持良好的溝通與聯(lián)絡，隨時了解客戶狀態(tài)，收集客戶信息； 6. 有效的維護渠道和客戶關(guān)系； 7. 完成上級交給的其他工作 |
任職資格： 1. 公共關(guān)系、市場營銷或相關(guān)專業(yè)本科以上學歷； 2. 性格開朗，自信，有較強的理解力和影響力，抗壓力強； 3. 同行業(yè)3年以上BD從業(yè)經(jīng)驗，或同崗位5年以上工作經(jīng)驗，熟悉商務禮儀； 4. 對大客戶營銷有深刻的理解，具備一定的市場分析及判斷能力，敏銳的洞察力和人際關(guān)系把控能力； 5. 具有深厚的行業(yè)資源背景和一定的客戶資源。 6. |
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招聘渠道建議： 網(wǎng)站招聘 |
招聘人數(shù)說明： 2人 |
同業(yè)公司（不少于3家的名單）： |
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注：以上除全年成本、利潤用工方式外內(nèi)容，由該崗位主管填寫簽名：日期 |
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注：全年成本及利潤、用工方式由部門負責人填寫簽名：日期 |
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人力意見 |
簽名：日期： |
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副總裁意見 |
簽名：日期： |
總裁意見 |
簽名：日期： |
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