工作地點(diǎn) Location：上海市浦東機(jī)場(chǎng)
    招聘人數(shù) Vacancy：10
    崗位職責(zé)：
    客運(yùn)專員隸屬地面服務(wù)部客運(yùn)處，為保障航班正常運(yùn)行，為旅客提供到位全面的地面服務(wù)工作。其崗位包括以下：
    值機(jī)崗
    1、 做好航前準(zhǔn)備，按規(guī)定時(shí)間開放值機(jī)柜臺(tái)；
    2、 辦理國內(nèi)、國際航班旅客乘機(jī)手續(xù)并為旅客辦理行李托運(yùn)手續(xù)；
    3、 為重要旅客、特殊旅客安排好座位并與VIP室做好工作交接；
    4、 按規(guī)定時(shí)間關(guān)閉航班，核實(shí)人數(shù)、行李件數(shù)及重量并報(bào)相關(guān)部門；
    5、 為晚到旅客辦理補(bǔ)票手續(xù)；
    6、 按規(guī)定時(shí)間送飛機(jī)，飛機(jī)關(guān)閉艙門后及時(shí)報(bào)地服部門客齊；
    7、 負(fù)責(zé)控制未過安檢口的旅客隨身攜帶的超大行李，并提醒其將行李托運(yùn)；
    8、 負(fù)責(zé)缺客航班未過安檢口旅客的查找；
    9、 協(xié)助裝卸部門在飛機(jī)下將旅客攜帶的超大行李放入貨艙內(nèi)運(yùn)輸；
    10、航班起飛后，填好相應(yīng)單據(jù)，做好票證交接記錄；
    11、完成領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)交辦的其他工作。
    售票崗
    1. 按民航及公司有關(guān)規(guī)定，靈活運(yùn)用公司銷售政策，做好旅客購票、補(bǔ)票、退票等工作；
    2. 逾重行李支付；
    3. 樹立“安全第一”思想，嚴(yán)把銷售驗(yàn)證關(guān)和購票單的填寫、保存；
    4. 為旅客打印電子客票報(bào)銷憑證；
    5. 按要求認(rèn)真做好銷售日?qǐng)?bào)表，及時(shí)交財(cái)務(wù)；
    6. 做好各類票證及辦公用品的使用、保管和移交工作。
    引導(dǎo)崗
    1. 全面負(fù)責(zé)候機(jī)樓內(nèi)的旅客引導(dǎo)工作，以提高候機(jī)樓的引導(dǎo)服務(wù)質(zhì)量。
    2. 協(xié)助負(fù)責(zé)候機(jī)樓的航班生產(chǎn)管理，行政管理和業(yè)務(wù)管理工作；
    3. 協(xié)助負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)、修改優(yōu)化引導(dǎo)室的工作流程；
    4. 根據(jù)上級(jí)指揮，負(fù)責(zé)不正常航班服務(wù)工作；
    5. 完成領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)交辦的其它工作。
    行李查詢崗
    1. 參與行李查詢崗位航班現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)工作；
    2. 協(xié)助行李查詢主管組織行李查詢員進(jìn)行班前、班后會(huì)，合理安排班組員工航班工作；
    3、全程監(jiān)督行查作業(yè)，勸阻違規(guī)作業(yè)；
    4、根據(jù)航班現(xiàn)場(chǎng)情況，做好航班進(jìn)港流程相關(guān)工作；
    5、負(fù)責(zé)行李查詢崗位的臺(tái)帳記錄和保管工作；
    6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
    崗位要求：
    1. 民航專業(yè)中專以上學(xué)歷、非民航專業(yè)大專以上學(xué)歷為主；
    2. 英語四級(jí)或相當(dāng)水平,聽說能力較強(qiáng)；同時(shí)具備其他外語能力者優(yōu)先考慮。
    3. 熟練使用OFFICE軟件；
    4. 形象良好,普通話標(biāo)準(zhǔn)；
    5. 有志于服務(wù)民航業(yè)，有航空服務(wù)或民航客票銷售方面相關(guān)實(shí)習(xí)經(jīng)歷者優(yōu)先；
    6. 有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)及抗壓能力；
    7. 歡迎優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生加入我們的團(tuán)隊(duì)。