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    我的優(yōu)勢在于：
    1.在工作期間，我善于溝通，具有良好的語言表達能力及應變能力,能夠有效的和客戶進行溝通并快速的解決問題，很好的協(xié)調各方面的關系；并且我已經積累了一定的企業(yè)經驗及客服經驗，具有優(yōu)秀的客戶處理技巧和經驗以及較強的應變能力和對相關人員的組織實施、協(xié)調溝通能力，能夠很快的融入到新角色中并承擔起相應的責任。在深圳銘萬信息技術有限責任公司北京分公司工作期間，在入職第二個月即被評選為北京分公司的“服務之星”、“優(yōu)秀員工”等榮譽稱號，在其他公司也多次獲得“優(yōu)秀員工”的稱號及獎勵。
    2.我的專業(yè)使我對計算機及其相關知識都有深刻的認識，并且我熟悉互聯(lián)網，具有豐富的互聯(lián)網知識。能夠熟練使用辦公軟件，也可以使用Photoshop軟件制圖。
    3.具有很強的適應能力和學習能力及良好的心理承受能力，有較強的責任感，勤奮敬業(yè)以及很好的團隊協(xié)作精神。
    4.豐富的工作經驗可以幫助我靈敏應對各種問題，堅韌不拔的性格讓我勇往直前，我相信我會做的更好！
    客服
    由于是網絡產品公司電話銷售的客服，所以工作是客戶服務兼公司業(yè)務的運營工作。
    1、客戶服務方面主要是接聽客戶咨詢電話，解決客戶提出的問題和處理客戶的投訴以及針對我公司產品對客戶進行產品使用及操作的技術培訓工作；組織客戶沙龍等客戶關系服務。其中包括整理、分析客戶資料，發(fā)掘客戶需求，收集并發(fā)掘客戶信息，促進客戶的二次及多次銷售，并設計提高客戶滿意度方案并予以實施，提高品牌服務質量，提升品牌服務形象。
    2、運營方面的工作，負責整個分公司的域名、通用網址及其他公司一系列網絡產品服務的審核、提交運營工作。做為運營小組的負責人負責整個運營小組的八方通寶產品運營工作，以及帶領本部門同仁在工作中進一步完善客戶需求，大程度提升客戶滿意度。
    3、對本部門員工進行相關知識培訓，包括網絡知識、產品知識、客戶服務禮儀、處理投訴技巧等等相關業(yè)務知識培訓及考核。
    4、以及對本部門與公司商務部、設計部、財務部等各部門間的協(xié)調工作。
    5、協(xié)助經理處理日常事務，雖沒有經理頭銜，但也在對本部門員工進行著管理工作，并成功制定和實施了自我完善的服務體系。