我曾經(jīng)的上司是一個(gè)很少表露個(gè)人情緒的男人，對我們的工作要求十分嚴(yán)苛，而那個(gè)時(shí)候，我剛剛開始從事培訓(xùn)業(yè)務(wù)工作，在寫一些通知和業(yè)務(wù)通告的時(shí)候，他絲毫不給我留情面，小到標(biāo)點(diǎn)符號(hào)、格式字號(hào)，大到逐字逐句的內(nèi)容，任何一點(diǎn)小毛病都不放過。所以，我每次找他簽字的時(shí)候，心里都很抵觸，覺得他是雞蛋里挑骨頭。但是正因如此，我每次寫東西都會(huì)格外認(rèn)真，檢查和校對得十分仔細(xì)，當(dāng)這些都形成習(xí)慣之后，他簽字的速度也快了很多，有時(shí)甚至不會(huì)認(rèn)真閱讀就簽字。我知道這是他對我的信任和尊重，此前我的工作能力顯然不具備讓他信賴和尊重的資格。從仔細(xì)地看我寫的東西到大致一看便會(huì)簽字，我用了半年時(shí)間，而每當(dāng)我遞給他文件，他邊和我聊天邊簽字的時(shí)候，我的內(nèi)心都會(huì)十分激動(dòng)，因?yàn)檫@是他對我工作能力的一種尊重和獎(jiǎng)賞。
    因?yàn)樯鲜龅慕?jīng)歷，使我了解一個(gè)重要的事實(shí)：那就是每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)都不想故意刁難員工，都希望自己的員工能夠撐起一片天，看似過嚴(yán)的要求有時(shí)能塑造出一個(gè)獨(dú)擋一面的員工。我用半年的時(shí)間，學(xué)會(huì)了書寫公文，而此后的時(shí)間，我再也沒有在這上面多花時(shí)間和力氣，因?yàn)樵谏纤镜恼{(diào)教中，我很少再犯錯(cuò)誤，基本上現(xiàn)在寫公文所需的時(shí)間就是打字所需的時(shí)間而已，錯(cuò)別字、調(diào)整字號(hào)、格式、運(yùn)用標(biāo)點(diǎn)符號(hào)這些常識(shí)性的東西也無需花費(fèi)格外的精力，它們似乎在指端敲字的時(shí)候就可以順利完成。身為領(lǐng)導(dǎo)會(huì)擔(dān)負(fù)比員工更廣泛的工作內(nèi)容和更大的責(zé)任，所以你應(yīng)該理解領(lǐng)導(dǎo)的苦衷，要知道現(xiàn)在職場上每一個(gè)位置都不是高枕無憂的，不進(jìn)則退，上司也是這樣。
    后來，我的上司做了更高的職位，離開了我所在的部門。再有機(jī)會(huì)見到他，一起用餐后，他說：“亞飛，咱們散散步吧?！比缓笏_始和我講他現(xiàn)在的工作環(huán)境，和新同事的相處，我們一圈一圈地散步，我只是聽明白了他的職位是越做越高了，但似乎交個(gè)同事做朋友也變成奢侈的事情，只有他身為處長時(shí)和我們結(jié)下的友誼能夠保持長久。某個(gè)瞬間，看他的側(cè)臉覺得當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)是件很殘酷的事情，背負(fù)著工作的責(zé)任和壓力，有時(shí)還要面對員工的誤解和指責(zé)，所以領(lǐng)導(dǎo)也不是那么好當(dāng)?shù)摹?BR>    因此，作為下屬你要多理解上司的工作職責(zé)，了解他的個(gè)人性格，盡量使自己適應(yīng)他的工作風(fēng)格。同時(shí)，你要體諒上司也會(huì)有苦衷。在工作上小有成就時(shí)，你不能太過自滿，期望上司能夠給予大力的表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，要知道上司不只管理你一個(gè)員工，他做任何一件事情都要考慮其他人的想法和態(tài)度。如果有個(gè)人意見和建議，可以婉轉(zhuǎn)地提出，及時(shí)和領(lǐng)導(dǎo)溝通，不要憋在心里悶悶不樂，打開天窗說亮話才知道也許之前只是誤會(huì)而已。作為員工不要輕易散播上司的消息，忠誠是領(lǐng)導(dǎo)信賴員工的一個(gè)前提。
    學(xué)會(huì)控制自己的情緒，才能成為一個(gè)成熟的員工，如果在發(fā)生不愉快時(shí)能夠不發(fā)泄、不表露，而是告訴自己：過去了，都讓它過去吧，要繼續(xù)努力——這種樂觀的態(tài)度才能讓領(lǐng)導(dǎo)信賴。一個(gè)能夠調(diào)節(jié)自己情緒的人，領(lǐng)導(dǎo)才敢委以重任。
    同事是工作中的伙伴、朋友和搭檔，與同事的關(guān)系處理不當(dāng)，不僅會(huì)影響你的工作態(tài)度，也會(huì)讓你的工作變得沒有效率，甚至?xí)屇銋拹汗ぷ?。如果有一個(gè)好心態(tài)，愉快的相處可能會(huì)使工作時(shí)間過得飛快，心情愉悅工作效率自然會(huì)高，有時(shí)事半功倍也說不定。
    首先，你要以一個(gè)寬厚的心態(tài)對待同事，不對他們點(diǎn)滴的不足沒完沒了的糾纏，學(xué)會(huì)用善意的目光發(fā)現(xiàn)他們身上的優(yōu)點(diǎn)和長處，然后學(xué)習(xí)和借鑒。同事是好的良師益友，要知道吃虧是福，所以心胸要開闊，每個(gè)人都有缺點(diǎn)，應(yīng)予以體諒。
    其次，你要養(yǎng)成團(tuán)結(jié)合作的工作品質(zhì)。“團(tuán)結(jié)就是力量”是我們從小就懂得的道理，在工作中同事的幫助與合作是必不可少的。比如進(jìn)行飛行服務(wù)時(shí)，如果一個(gè)乘務(wù)員和旅客發(fā)生了沖突或誤會(huì)，在她解釋道歉都無濟(jì)于事的時(shí)候，通常會(huì)有其他乘務(wù)員立刻跟進(jìn)道歉，代為解釋和處理，事情往往能夠獲得良好解決，這一點(diǎn)是寫進(jìn)工作手冊的，同時(shí)也是所有乘務(wù)員必須遵循的。
    ，一個(gè)年輕的乘務(wù)員不小心把水灑在了旅客的身上，旅客臉色馬上變得陰沉，她很慌張，手忙腳亂地想給旅客擦拭一下，又惟恐遭到旅客呵斥，只是干巴巴地道歉：“先生，對不起。”結(jié)果旅客更加生氣了。這時(shí)候，另外一名乘務(wù)員看到后，馬上過來俯身說：“先生，真對不起，把您的衣服弄臟了，都是我們工作的失誤，我先幫您擦一下可以嗎？”之后，她回頭對惹禍的小乘務(wù)員說：“你去幫我拿塊熱毛巾，好嗎？”小乘務(wù)員如釋重負(fù)轉(zhuǎn)身離去。而這時(shí)旅客的臉色略微好轉(zhuǎn)，畢竟他不能對著一個(gè)代人受過的乘務(wù)員發(fā)脾氣。他也明白眼前這個(gè)殷勤的乘務(wù)員并無過錯(cuò)，而是要替她的同事解決問題。乘務(wù)長得知此事后，在旅客下飛機(jī)時(shí)沒有像從前一樣和旅客道別，而是在看到這位旅客時(shí)鞠躬說：“很抱歉，今天給您的旅途添麻煩了?！甭每托χf：“沒事，已經(jīng)擦干凈了，謝謝。”一件看上去很棘手的事情，經(jīng)過乘務(wù)組的配合就圓滿解決了。
    處理同事關(guān)系還有一個(gè)禁忌就是：遠(yuǎn)交近攻。聯(lián)絡(luò)遠(yuǎn)的國家，攻擊近鄰，這是當(dāng)時(shí)秦國的外交策略，但在職場人際關(guān)系中卻是大忌。只有離你近的人，才能夠在你需要時(shí)快到達(dá)，因此怎么能夠忽略他們呢？
    融洽的工作氛圍不是自然生成的，而是靠所有人一起培養(yǎng)的，愉快的環(huán)境能夠激發(fā)工作熱情和工作潛能，誰也不愿意在一個(gè)死氣沉沉、勾心斗角的環(huán)境里工作，那么就讓自己成為辦公室的一株仙人掌吧，不張揚(yáng)又能夠調(diào)節(jié)室內(nèi)環(huán)境，不需格外呵護(hù)卻能夠愉悅大家的眼眸。