以下是工作總結頻道為大家提供的《2014年鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結》，還為大家提供優(yōu)質(zhì)的年終工作總結、年度工作總結、個人工作總結,包括黨支部工作總結、班主任工作總結、財務工作總結及試用期工作總結等多種工作總結范文，供大家參考！
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    2014年以來，我鎮(zhèn)信訪穩(wěn)定工作在縣委、縣政府和鎮(zhèn)黨委、政府的正確領導下，緊緊圍繞社會穩(wěn)定，經(jīng)濟快速發(fā)展的工作方針，切實把群眾反應的熱點問題，解決在基層，以杜絕赴京、省、市上訪，預防和控制大規(guī)模越級上訪為重點，始終堅持分級負責，歸口辦理，誰主管誰負責，“包案”責任制原則，堅持“兩規(guī)范”“三落實”“兩加大”的工作方針，有效的控制了集體上訪，減少了重復上訪，遏制了非正常上訪，全面開創(chuàng)了我鎮(zhèn)社會大局的新局面?，F(xiàn)將2014年信訪工作執(zhí)行情況匯報如下：
    一、主要工作成績
    1、較好地完成了信訪工作各項目標任務。一年來，無赴京、省、市集體上訪，無一例省訪，利用信件、電話市訪4例。全部按期結案，各項目標任務都達到上級部門的要求。
    2、接待處理了大量信訪問題。鎮(zhèn)接待案件200例，其中群體上訪7例，個訪160例，縣訪33例，與上年同期相比分別下降30%、28%，排查不穩(wěn)定因素21例，其中屬縣級部門處理落實的7例已上報到縣信訪局，到期結案率98%。
    3、保持了全鎮(zhèn)信訪工作的平穩(wěn)健康發(fā)展。今年以來，信訪工作總體形勢較好，沒有發(fā)生大規(guī)模及重大惡性信訪案件，妥善處理了上訪群眾的問題，維護了我鎮(zhèn)的良好形象，讓我鎮(zhèn)的信訪維穩(wěn)工作上了一個新的臺階。但是由于今年是極不平凡的一年，永興地處一個特殊的的地理環(huán)境，開江縣工業(yè)集中發(fā)展區(qū)建設，城普大道擴建，東西干道建設，達萬高速公路建設以及污水處理廠管道安裝等因素給永興增大了縣訪量。
    二、工作措施
    (一)、領導重視
    1、鎮(zhèn)黨委政府高度重視信訪工作。健全了領導班子，由書記任組長，鎮(zhèn)長和分管信訪工作的領導任副組長。黨委政府每季度定期研究信訪維穩(wěn)工作，全年共研究了6次，并健全了工作機構，配齊了領導班子，由一名副鎮(zhèn)長專門負責抓信訪工作，充實了信訪工作人員4名，由原任過該職的同志任信訪辦負責人。
    2、堅持開展領導干部大接訪制度。黨委、政府每周有一名領導現(xiàn)場接待群眾來訪2次，特殊情況下4次，每季度分別安排黨代表、人大代表、政協(xié)委員到鎮(zhèn)信訪辦接待群眾來信來訪2次。同時還定期召開黨代表、人大代表、政協(xié)委員座談會，歡迎他們對信訪工作提出建議。
    3、建立健全信訪工作制度。年初鎮(zhèn)黨委、政府擬定了信訪工作要點，與村級鎮(zhèn)級單位簽訂了信訪工作責任書，和鎮(zhèn)機關干部定期下訪制度。并規(guī)定了機關干部每月下訪不少于2次，年內(nèi)機關干部共下訪260次。
    4、完善了鎮(zhèn)黨委、政府領導包案制度，重點*信訪積案。今年是信訪積案化解年，我鎮(zhèn)今年排查出來的疑難案件和積案都是安排到黨政領導包案包結，全年黨政領導共包案件14件。
    5、推廣運用全國信訪信息系統(tǒng)，基本實現(xiàn)信訪工作主要業(yè)務網(wǎng)上辦理。
    6、健全工作機構，促進隊伍建設。安排后備干部到信訪工作崗位鍛煉，推薦優(yōu)秀后備干部到縣信訪局掛職鍛煉，配齊配強領導班子，充實有工作經(jīng)驗的老同志到信訪一線工作。
    7、強化經(jīng)費保障。加大對信訪工作經(jīng)費的投入，落實信訪疑難案件化解經(jīng)費。
    (二)來信來訪
    1、認真抓好了初信初訪，2014年到縣重訪14件，主要是重點項目建設等因素。
    2、采取有力措施，切實預防了赴省、市、縣的集訪。無人省訪。重大節(jié)日和重要會議期間，我鎮(zhèn)無進京、赴省、到市上訪。
    3、加大了《信訪條例》等法律法規(guī)的宣傳教育力度。全年利用大小會議宣傳260余次，受教育人次達4.6萬人次，大小標語360副，印發(fā)宣傳資料400份。
    4、嚴格落實應急快速勸返機制。凡是來自我鎮(zhèn)群眾到縣以上上訪的，接到電話后，都是按時派人趕到指定地點、指定場所妥善化解處理群眾矛盾。
    三、矛盾糾紛排查調(diào)處
    按照《開江縣矛盾糾紛排查制度化的實施辦法》要求，我們堅持半月一次對疑難矛盾進行排查，分別落實到人定時調(diào)處。節(jié)日及重大政治活動期間，對排查出來的案件建立了臺賬，落實包案領導，責任單位，責任人，限期妥善處置。
    四、案件辦理和督辦
    為了提高信訪案件辦理質(zhì)量，確?！凹皶r解決、息訴罷訪”。
    1、案件辦理。我鎮(zhèn)凡是縣以上交辦的信訪案件都是實事求是地辦結的，無一件重新辦理。深入開展“信訪積案清倉”行動，實行領導掛包解決，化解率在90%以上。
    2、案件督辦。凡是書記督辦或?qū)嵉囟睫k的案件，縣級領導督辦和縣委群工(縣政府信訪)局督辦的案件，都是按期按質(zhì)辦結的。
    五、調(diào)研和信息
    1、深入基層、深入實際認真開展調(diào)查研究，探尋信訪工作新方法，把握信訪工作新規(guī)律，總結信訪工作新經(jīng)驗。全年撰寫信訪和群眾調(diào)研文章3篇，上級信訪和群眾工作信息簡報6篇。
    2、年初上報了信訪工作計劃，年終上報了總結，季度、年度上報了來訪綜合分析報告，統(tǒng)計分析報表，都是按質(zhì)按時上報的。
    雖然我們在一年來的工作取得了一定成績，取得良好的社會效應，但是面臨著工作中的新問題、新情況，我們也清醒的認識到工作中存在的缺點和不足。
    一是信訪工作機制不夠完善，機構不健全，工作人員配備不當，業(yè)務素質(zhì)差，責任性不強，信訪工作責任追究制力度不大，信訪政策法規(guī)宣傳不夠透
    二是上訪苗頭的排查、消化不夠徹底。
    三是不穩(wěn)定因素排查不夠到位。
    針對這些工作不足，我們將在2015年的工作中加以改進，并對2015年的工作確定了奮斗目標：
    1、進一步健全系列化服務體系，把日常工作做細，做到實處，加大力度把信訪政策法規(guī)貫徹到人民群眾中去。
    2、深入抓好信訪穩(wěn)定苗頭的排查、消化工作，力爭全面消除赴縣以上集體上訪、個訪、信訪。堅決杜絕越級訪、集體訪、重訪。把我鎮(zhèn)的信訪工作推上一個新臺階，爭創(chuàng)全縣名次。