★英語(yǔ)口語(yǔ)頻道為網(wǎng)友整理的《酒店總機(jī)英語(yǔ)口語(yǔ)對(duì)話 》，供大家參考學(xué)習(xí)。
一、 接聽外線電話：
01、 電話鈴響三聲接起，中英文清晰報(bào)出酒店名稱：
您好，昆明電信國(guó)際技術(shù)交流中心！
Good morning ,
02、 轉(zhuǎn)接時(shí)，對(duì)來(lái)電方：
請(qǐng)稍等！
Hold on ,please !
03、 電話占線時(shí)：
對(duì)不起，電話占線，請(qǐng)您稍后再撥。
Sorry , the line is busy .please call back later!
04、 轉(zhuǎn)入電話無(wú)人接時(shí)：
電話沒(méi)人接，您是否需要留言？
There's no answer , Would you like to leave a message ?
05、轉(zhuǎn)入客房電話：
A、 請(qǐng)問(wèn)您找那位？
Who would you like to speak to ?
B、 對(duì)不起，沒(méi)有這個(gè)姓名的客人。
Sorry , there's no guest with that name
C、 您能告訴我他是住客還是訪客？
Excuse me for asking but is he a visitor or a hotel guest?
05、 內(nèi)容沒(méi)聽清或不確定時(shí)：
A、 請(qǐng)您再說(shuō)一遍好嗎？
Would you like to repeat the number ?
B、 請(qǐng)您大聲一點(diǎn)好嗎：
Could you speak a little louder , please
C、 請(qǐng)說(shuō)慢一點(diǎn)！
Could you speak slowly ,please?
07、對(duì)方撥錯(cuò)號(hào)碼：
恐怕您撥錯(cuò)了號(hào)碼，這里是XXX酒店總機(jī)。
I'm afraid you dial the wrong number . here is xx hotel operator;
08、 外線來(lái)電詳細(xì)問(wèn)詢時(shí)：
我將幫您把電話轉(zhuǎn)到問(wèn)訊處；
I'll put you through to the information desk
09、 來(lái)電方需要留言：
A、 請(qǐng)告訴我您的留言內(nèi)容；
Could you please give me the message , sir / madam?
B、 請(qǐng)放心，我一定將您的意思轉(zhuǎn)達(dá)給X先生/小姐，謝謝您的來(lái)電，再見！
Thank you for calling , I 'll relay the message to Mr./Mrs.
二、酒店住店客人的叫醒受理：
01、 能告訴我您的姓名和房號(hào)嗎？
May I have your name and your room number , please?
02、 您需要什么時(shí)間的叫醒？
Could you tell me what time would you like to get up ?
03、 我重復(fù)一遍您的房號(hào)和叫醒時(shí)間，好嗎？
May I repeat your room number and the time , sir / madam ?
04、 早上好（中午、晚上好），先生/女士，這是您的叫醒電話，祝您過(guò)得愉快！
Good morning (afternoon , evening ), sir / madam ! this is your wake-up call ,
Have a good day to you (have a nice day )!
三、接酒店?duì)I業(yè)區(qū)，后臺(tái)區(qū)，辦公室電話：
OPERATOR，您好，總機(jī)！
四、住客電話詢問(wèn)：
01、 內(nèi)線電話免費(fèi)。
There is no charge for in -house call
02、 您能直撥電話。
You can make a dial-direct call
03、 我們酒店設(shè)有國(guó)際直撥和國(guó)內(nèi)直撥電話系統(tǒng)，如果您要撥打國(guó)際直撥電話，請(qǐng)您撥XXX，如果您要撥國(guó)內(nèi)直撥電話，請(qǐng)撥XXX，如果您還有其它需要幫忙的，請(qǐng)打電話給我們，我們會(huì)盡力而為；
We have got DDD and IDD system in our hotel , if you want to make a DDD, you can dial xxx , and if you want to make a IDD , you can dial XXX .if you have anything else, you can call us again , we will help you , sir / madam
04、 我會(huì)立刻為您查找，然后打電話給您；
I 'll check immediately and call you back in a moment
05、 請(qǐng)稍等一會(huì)兒好嗎？我馬上為您查找；
Would you mind waiting a minute , I'll check it for you right now
五、代客人接國(guó)際，國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途；
01、 您能告訴我您要撥打的電話是自付電話，受付電話或是信用卡付費(fèi)電話嗎？
Could you please tell me the form of payment , is it a pay call , collect call or credit card call , sir / madam ?
02、 請(qǐng)問(wèn)這是自己付費(fèi)還是對(duì)方付費(fèi)電話？
Is this a paid call or collect call?
03、 您能告訴我電話的國(guó)家代碼，地區(qū)代碼和電話號(hào)碼嗎？
Could you please tell me country code , the area code and telephone number, sir /madam?
04、 您能告訴我您要打的是叫人電話還是叫號(hào)電話嗎？
Could you please tell me what kind call would like : a person to person or station to station call , sir/madam?
05、 您能告訴我對(duì)方的電話嗎？
Could you please tell me who are you want to speak ?
06、 能告訴我您的名字是怎么拼的嗎？
Could you please spell your name ?
一、 接聽外線電話：
01、 電話鈴響三聲接起，中英文清晰報(bào)出酒店名稱：
您好，昆明電信國(guó)際技術(shù)交流中心！
Good morning ,
02、 轉(zhuǎn)接時(shí)，對(duì)來(lái)電方：
請(qǐng)稍等！
Hold on ,please !
03、 電話占線時(shí)：
對(duì)不起，電話占線，請(qǐng)您稍后再撥。
Sorry , the line is busy .please call back later!
04、 轉(zhuǎn)入電話無(wú)人接時(shí)：
電話沒(méi)人接，您是否需要留言？
There's no answer , Would you like to leave a message ?
05、轉(zhuǎn)入客房電話：
A、 請(qǐng)問(wèn)您找那位？
Who would you like to speak to ?
B、 對(duì)不起，沒(méi)有這個(gè)姓名的客人。
Sorry , there's no guest with that name
C、 您能告訴我他是住客還是訪客？
Excuse me for asking but is he a visitor or a hotel guest?
05、 內(nèi)容沒(méi)聽清或不確定時(shí)：
A、 請(qǐng)您再說(shuō)一遍好嗎？
Would you like to repeat the number ?
B、 請(qǐng)您大聲一點(diǎn)好嗎：
Could you speak a little louder , please
C、 請(qǐng)說(shuō)慢一點(diǎn)！
Could you speak slowly ,please?
07、對(duì)方撥錯(cuò)號(hào)碼：
恐怕您撥錯(cuò)了號(hào)碼，這里是XXX酒店總機(jī)。
I'm afraid you dial the wrong number . here is xx hotel operator;
08、 外線來(lái)電詳細(xì)問(wèn)詢時(shí)：
我將幫您把電話轉(zhuǎn)到問(wèn)訊處；
I'll put you through to the information desk
09、 來(lái)電方需要留言：
A、 請(qǐng)告訴我您的留言內(nèi)容；
Could you please give me the message , sir / madam?
B、 請(qǐng)放心，我一定將您的意思轉(zhuǎn)達(dá)給X先生/小姐，謝謝您的來(lái)電，再見！
Thank you for calling , I 'll relay the message to Mr./Mrs.
二、酒店住店客人的叫醒受理：
01、 能告訴我您的姓名和房號(hào)嗎？
May I have your name and your room number , please?
02、 您需要什么時(shí)間的叫醒？
Could you tell me what time would you like to get up ?
03、 我重復(fù)一遍您的房號(hào)和叫醒時(shí)間，好嗎？
May I repeat your room number and the time , sir / madam ?
04、 早上好（中午、晚上好），先生/女士，這是您的叫醒電話，祝您過(guò)得愉快！
Good morning (afternoon , evening ), sir / madam ! this is your wake-up call ,
Have a good day to you (have a nice day )!
三、接酒店?duì)I業(yè)區(qū)，后臺(tái)區(qū)，辦公室電話：
OPERATOR，您好，總機(jī)！
四、住客電話詢問(wèn)：
01、 內(nèi)線電話免費(fèi)。
There is no charge for in -house call
02、 您能直撥電話。
You can make a dial-direct call
03、 我們酒店設(shè)有國(guó)際直撥和國(guó)內(nèi)直撥電話系統(tǒng)，如果您要撥打國(guó)際直撥電話，請(qǐng)您撥XXX，如果您要撥國(guó)內(nèi)直撥電話，請(qǐng)撥XXX，如果您還有其它需要幫忙的，請(qǐng)打電話給我們，我們會(huì)盡力而為；
We have got DDD and IDD system in our hotel , if you want to make a DDD, you can dial xxx , and if you want to make a IDD , you can dial XXX .if you have anything else, you can call us again , we will help you , sir / madam
04、 我會(huì)立刻為您查找，然后打電話給您；
I 'll check immediately and call you back in a moment
05、 請(qǐng)稍等一會(huì)兒好嗎？我馬上為您查找；
Would you mind waiting a minute , I'll check it for you right now
五、代客人接國(guó)際，國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途；
01、 您能告訴我您要撥打的電話是自付電話，受付電話或是信用卡付費(fèi)電話嗎？
Could you please tell me the form of payment , is it a pay call , collect call or credit card call , sir / madam ?
02、 請(qǐng)問(wèn)這是自己付費(fèi)還是對(duì)方付費(fèi)電話？
Is this a paid call or collect call?
03、 您能告訴我電話的國(guó)家代碼，地區(qū)代碼和電話號(hào)碼嗎？
Could you please tell me country code , the area code and telephone number, sir /madam?
04、 您能告訴我您要打的是叫人電話還是叫號(hào)電話嗎？
Could you please tell me what kind call would like : a person to person or station to station call , sir/madam?
05、 您能告訴我對(duì)方的電話嗎？
Could you please tell me who are you want to speak ?
06、 能告訴我您的名字是怎么拼的嗎？
Could you please spell your name ?