時間流逝得如此之快，我們的工作又邁入新的階段，請一起努力，寫一份計劃吧。相信許多人會覺得計劃很難寫？這里給大家分享一些最新的計劃書范文，方便大家學(xué)習(xí)。
前臺年度工作總結(jié)及下一年工作計劃篇一
1.在日常事物工作中，我將做好以下幾點：
(1)協(xié)助各了公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內(nèi)，行政前臺工作計劃。
(2)了信件的收發(fā)工作。
(3)低值易耗品的分類整理工作.
(4)于各協(xié)助工作.
(5)辦公用品的管理工作。辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，不浪費，按時清點，以便能補充辦公用品，大家工作的需要。
(6)辦公室設(shè)備的和保養(yǎng)工作，
(7)協(xié)助節(jié)假日的排班、值班等工作，節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。
(8)、按時、高地交辦的其它工作。
在日常事物工作中，我遵循精、細、準的原則，精心，精細安排，細致工作，干標準活，站標準崗，辦公室的規(guī)章制度辦事。
2.在行政工作中，我將做好以下幾點
(1)各服務(wù)：與各之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、的傳遞信息，信息在公司內(nèi)部的傳遞到位。
(2)員工服務(wù)：的將公司員工的信息向公司反饋，員工與溝通的橋梁。
(3)協(xié)助公司公司規(guī)章制度。
3.個人修養(yǎng)和能力，我將做好以下三點：
(1)參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)工作技能。
(2)向和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗和方法，提升自身素質(zhì)。
(3)個人自主的學(xué)習(xí)來提升知識層次。
我深知：人的能力是有限的，人的發(fā)展機會是無限的?，F(xiàn)在是知識經(jīng)濟的時代，很快地提升自已的個人能力，自已的，那么就社會淘汰。當然要提升，要的平臺，我公司我的平臺，我會把握這次機會，使工作和自身修養(yǎng)同步，自我的價值。
4.工作
(1)協(xié)助人力資源部工作
(2)的其它臨時性工作。
公司前臺工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將情況分工、安排，崗位責(zé)任制，工作井然有序;還要性地工作，工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗;工作性的，我注意辦事到位而不越位，服務(wù)而不決策，真正的參謀助手，上、下溝通的橋梁
最后，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這個工作平臺，使我有機會和大家共同提高、共同進步;感謝每位同事在這段時間對我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照。雖然我還有很多經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信公司明天會更好。
前臺年度工作總結(jié)及下一年工作計劃篇二
一.客戶管理細化，確定并重點服務(wù)忠誠客戶;
隨著轄區(qū)保有量的增加，將服務(wù)做細、做精，提高客戶滿意度，減少客戶流失特別是忠誠客戶的流失顯得尤為重要。在這一方面主要按以下幾點開展工作：(需要和客服部合作展開，具體負責(zé)人：魏鑒明)
1.根據(jù)客戶回廠次數(shù)、客戶的品質(zhì)作為客戶的忠誠度的評價指標，找出我們的忠誠客戶，作為我們的重點維護對象;
2.通過對流失客戶回訪及分析，找出客戶流失的內(nèi)在原因及改進措施;
3.對于我們的忠誠客戶在公司舉辦的各種活動時優(yōu)先通知，讓客戶受到特殊待遇，增加客戶對專營店的依賴感和歸屬感。
二.預(yù)約率;
入廠臺次的增加導(dǎo)致維修高峰期時客戶等待時間長和車間超負荷工作，需通過預(yù)約工作合理調(diào)配，減少客戶等待時間。在今后的交車環(huán)節(jié)上必須要在客戶結(jié)算清單上附加一份預(yù)約宣傳單以增加預(yù)約率，同時增加客戶對預(yù)約服務(wù)的認知度，并和車間主管在(20xx-x-24至20xx--26)時間內(nèi)商量出對待預(yù)約客戶的提前先做保養(yǎng)和維修的方案。從而體現(xiàn)預(yù)約的優(yōu)勢這也是我們以前沒有做到的!
三.人員培訓(xùn);
隨著車用新技術(shù)不斷應(yīng)用，更新?lián)Q代周期縮短及客戶期望值的提高，人員素質(zhì)及戰(zhàn)斗力須相應(yīng)提高一個臺階，對培訓(xùn)工作提出了更高的要求。為此做出如下工作計劃：
1.加大培訓(xùn)工作的頻次，分為定期和不定期的培訓(xùn)考核;定期培訓(xùn)為每周星期一周五。不定期培訓(xùn)為凡是有新技術(shù)通知和qi通知當天組織培訓(xùn)把內(nèi)容弄懂為止!
2.注重理論與實際工作相結(jié)合的培訓(xùn)，對sa注重產(chǎn)品基本知識和實操相結(jié)合，特別是實際接待能力的考核，sa維修技術(shù)注重理論知識和常規(guī)故障排除能力的培訓(xùn)，提高員工的整體戰(zhàn)斗力。
3.對新來員工進行分派班組做到一對一培訓(xùn)，在通過實操比賽的方式選出和最差的這樣可以對新來員工有個激勵和對老員工有個比較。
四.團隊建設(shè)
1.目標和表現(xiàn)形式
以公平、公正、公開為原則，堅持只有團隊利益化，才能確保公司利益化。專營店組織培訓(xùn)及考核，營造學(xué)習(xí)氛圍，提升員工服務(wù)理念及個人技能;進行職業(yè)道德、服務(wù)理念、主人翁意識培訓(xùn);塑造員工服務(wù)的工作態(tài)度，注重細節(jié)問題的發(fā)掘，促使員工主動提高自身素質(zhì)。
2.實施手段及措施
采用將所有培訓(xùn)及考核資料納入員工個人檔案、團隊意識直接與員工個人收入掛鉤、團隊意識強者優(yōu)先考慮外出培訓(xùn)、職稱晉升、福利等優(yōu)惠。(和行政部溝通)
五.考核激勵制度
激勵制度是專營店對于員工優(yōu)良行為或者突出業(yè)績的正面反饋，本質(zhì)目的是為了能夠通過激勵強化員工對此類行為的認同并堅持下去，同時，也樹立了一個其他員工學(xué)習(xí)的典范，潛在的號召所有員工去做出類似的行為。所以，在激勵的過程中，關(guān)鍵的一項就是要保證考核標準的公平性和合理性，避免激勵引發(fā)員工的不滿行為，保證激勵的行為是值得保持和提倡的。具體的激勵辦法，可以根據(jù)實際情況在物質(zhì)和精神方面有選擇的實施。
前臺年度工作總結(jié)及下一年工作計劃篇三
我的前臺文員工作計劃從四個方面出發(fā)：
1.日常事物工作中，我會做到：
(1)協(xié)助各部門做好各種公文登記、上報、下發(fā)等工作，并把原未規(guī)整的文件分門別類地整理好放入貼好標簽的文件夾內(nèi)。
(2)做好各類信件的收發(fā)工作。
(3)做好低值易耗品的分類整理工作。
(4)配合上級領(lǐng)導(dǎo)及各部門做好協(xié)助工作。
(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不鋪張浪費，按時清點，及時補充辦公用品，滿足員工工作的需要。
(6)做好辦公室設(shè)備的維護和保養(yǎng)工作。
(7)協(xié)助上級做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作的正常進行。
(8)認真、按時、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交代的其它工作。
在日常事物工作中，我一定時刻遵循精、細、準的原則，精心準備，精細安排，細致工作，干標準活，站標準崗，嚴格按照辦公室的各項規(guī)章制度辦事。
2.行政工作中，我會做到：
(1)做好各部門服務(wù)：加強與各部門之間信息員之間的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、快速地傳遞信息，保證每天信息都能在公司內(nèi)部及時準確地傳遞到位。
(2)做好員工服務(wù)：及時地將公司員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋，做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁工作。
(3)協(xié)助公司上級領(lǐng)導(dǎo)完善公司各項規(guī)章制度。
3.提高個人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面，我會做到：
(1)積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)工作技能。
(2)虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗和方法，快速提升自身素質(zhì)。
(3)個人自主學(xué)習(xí)知識，增加知識積累。
我深知：能力有限，潛能無限。知識經(jīng)濟快速發(fā)展的時代，如果我們不能很快地提升自已的個人能力，提高自已的業(yè)務(wù)水平。那么我們就會被這個優(yōu)勝劣汰的社會所淘汰。我認為公司就是我的提升平臺，我一定會把握這次機會，使工作水平和自身修養(yǎng)同步提高，實現(xiàn)自我的價值。
4.其它工作
(1)協(xié)助人力資源部做好各項工作。
(2)及時、認真、準確的完成其它臨時性工作。
公司前臺這個工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將根據(jù)實際情況進行合理分工安排，認真落實崗位責(zé)任制，確保工作的井然有序;創(chuàng)造性地工作，不斷探索工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗;在增強工作創(chuàng)造性的同時，我一定注意辦事到位而不越位，提供服務(wù)而不干涉決策，真正成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，成為上、下溝通的橋梁，好好發(fā)揮前臺文員的作用。
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前臺年度工作總結(jié)及下一年工作計劃篇四
一：選擇旅行方向 ，在網(wǎng)上找自己喜歡的旅游勝地，或者買一張全國旅游地圖，旅游勝地介紹：比如杭州西湖、蘇州園林、這些離上海蠻近的，想去遠一點的話可以去北京看長城、也可以去看老革命故鄉(xiāng)，游山玩水，去哪都行，只要自己開心。
二：旅行時間： 如果為期三天的話最好的旅行觀賞期是中間的那一天，比如今天是9月30日，那十月一日就是最好玩是那一天了，既可以享受國慶節(jié)的氣氛，又可以讓自己盡情的玩。到了十月二日下午就要返程了。(返程讓自己提前準備，使自己不要因為旅行而感到疲憊)
三：攜帶的物品：
(1)必備：錢、衣服肯定要的，四套衣服，遇到冷天的話選一套是較厚的運動服，一個旅行水罐，手機(方便通訊)、旅行袋、
(2)可供選擇：防曬霜(女孩子要用)、手表、太陽眼鏡、數(shù)碼相機、銀行卡、指南針、
(3)好友選擇：男朋友，室友，好朋友(多一個好友陪伴生活會增添很多色彩的)
四：突發(fā)事件：
1、(突發(fā)事件會帶有壞消息的色彩)
(1)旅行袋被偷了，除了帶在身上的錢和手機，其余的全被偷了。解決方法：有足夠的錢的話自己可以直接回去。如果沒有錢，請打電話給當?shù)刈约菏煜づ笥延H戚的電話獲取幫助，如果什么親友也不再當?shù)卣埬愦螂娫捊o家人，讓他們來接你回去。如果確認被偷的東西是誰偷的話，請你報警。
(2)從山坡上掉下來，腳不能活動、流了很多血。解決方法：包扎傷口防止流血過多休克，并大聲呼叫，看看有沒有當?shù)氐娜?，尋求幫助，如果沒人回應(yīng)，只有打電話求救，速戰(zhàn)速決，趕在天黑之前得到幫助。
(3)被打劫綁架，身上的包、錢、手機都被劫走，被賣到越南邊界、內(nèi)蒙古邊界。
解決方法：1、裝傻、把自己弄得有多臟弄多臟，劫匪就不喜歡碰你了。
2、大聲哭叫并求劫匪放過自己。
3、見到有路人，大聲呼叫。
4、假稱自己家有很多錢，讓劫匪給電話家人，讓警方介入破案。
5、尋求國際幫助。
6、裝軟弱，假死，趁機逃走。
7、有可能劫匪要你干活，你可以趁機發(fā)出求救信號，獲取幫助。
前臺年度工作總結(jié)及下一年工作計劃篇五
1、一日活動方面
班級三位教師齊心協(xié)力搞好班級衛(wèi)生，每天做好清潔、消毒、通風(fēng)工作，預(yù)防傳染病的發(fā)生，合理地安排好幼兒的一日生活;
日常生活中，教育幼兒不動插座、電板，以防觸電;不將手指放在門、窗處，以防夾傷;注意不玩水、火、肥皂以及消毒物品;教育幼兒入廁時不推不擠，以防撞傷、碰傷。
小班幼兒在環(huán)境中容易新奇。平時利用晨間談話、教學(xué)活動、游戲活動，對幼兒進行淺顯的安全常識教育，提高幼兒的安全意識和自我保護能力。在常規(guī)培養(yǎng)中教育幼兒遵守活動規(guī)則，不攜帶危險物品參與活動(如：剪刀、玩具等尖銳物件)，游戲中不做危險動作(如：頭朝下滑滑梯、由下向上爬滑梯、不攀爬等)，不擅自離開集體，同伴間友好相處，互相謙讓，不擠不撞，不(打、推、咬、抓)人。
2、做好三檢工作
晨檢：一看二摸三查四問，主次班安排合理，交接班交代清楚，銜接好。小班幼兒習(xí)慣把很多東西塞到鼻孔、耳朵、嘴巴、肚臍等有洞的地方，在一日生活中時常仔細留意，引導(dǎo)幼兒注意個人衛(wèi)生，不把臟東西放入嘴里，以防止病由口入，不吃不潔凈、變味發(fā)霉的食物;進餐時注意帶刺帶骨食物安全，以及乘熱菜熱湯時的安全事項。
午檢：眼不離幼兒，腿勤加強巡視，手勤，常摸一摸幼兒。檢查幼兒不玩衣物(如：扣子、珠子、發(fā)夾、拉鏈等)，不蒙頭睡覺，不拿玩具、物件睡覺。
晚檢：分工明確，接待家長，組織幼兒，收拾好衛(wèi)生，斷水斷電，管理好班級物資。
3、家園聯(lián)系方面
利用論壇、網(wǎng)校、電話、家園欄、家長會、來園離園接觸等多種途徑，對家長進行知識的宣傳，請家長積極配合幼兒園做好安全衛(wèi)生、保教工作，特別是加強交通安全的重視，在接送幼兒時遵守交通法規(guī)。提醒家長注意家居生活安全與家居活動環(huán)境安全(如：燒傷、燙傷、觸電、中毒、摔傷等預(yù)防教育工作)，引導(dǎo)孩子記住父母姓名、電話號碼等。
來園、離園人流較大，小班幼兒容易被環(huán)境的興趣點吸引，所以來園時要求家長送到保教老師手中，并與教師相互問好，不在園內(nèi)其他地方逗留;離園時要求幼兒與教師道別，并說明來接者的身份，不跟陌生人離開或擅自離園。眼觀四路，要是家長自己在離開班級之后帶孩子在園內(nèi)大型玩具區(qū)玩，一定要提醒家長看好孩子。
4、幼兒服藥情況和自救能力的培養(yǎng)
幼兒體質(zhì)的不同類型，必須提示家長與老師及時溝通，請家長配合將需服用的幼兒藥品上寫明班級、姓名、劑量、時間等，交于幼兒園保健老師，由保健老師做好藥品管理工作，以免幼兒誤食，防止班級老師由于其他工作影響幼兒服藥的時間。平常積極配合醫(yī)務(wù)室做好幼兒體檢等各項保健工作，使幼兒能夠健康茁壯成長。
設(shè)計一些活動，引導(dǎo)幼兒識別特殊號碼及這些號碼的用途(如110、119、120)，同時教育幼兒不可隨意播打這些號碼。訓(xùn)練引導(dǎo)幼兒識別方向，告誡幼兒不要輕信陌生人，若一人在家，不可隨意開門。遇到危險時，教育幼兒學(xué)會躲避(如：發(fā)生火災(zāi)時的自救方法)。培養(yǎng)幼兒多做力所能及的事，加強幼兒自理能力的培養(yǎng)。時時刻刻提醒自己，提醒孩子，我們相信一定可以讓我們的孩子健康快樂地成長!
前臺年度工作總結(jié)及下一年工作計劃篇六
行政人事文員在20__年工作的主要計劃：
一、人事工作
1、完善部門、人員崗位職責(zé)及做好人員崗前培訓(xùn)計劃;及時了解員工工作狀態(tài)，做好人員流動率的控制，適時進行招聘工作的展開;
2、加強現(xiàn)場6s管理，加強現(xiàn)場管理的學(xué)習(xí)及實踐;
3、根據(jù)市場情況、配合公司完成20__年總體經(jīng)營管理目標，特制訂20__年工作計劃如下：
二、人事管理
1、建立直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系
2、構(gòu)架新型組織機構(gòu)
3、增加人員配置
4、強化人員素質(zhì)培訓(xùn)
5、加大人員考核力度
在人員配置、資源保證、業(yè)績考核等方面建立和維護作出實施細則規(guī)定，從制度上對此項工作作出保證。并根據(jù)各部門實際情況和存在的問題，有針對性地加以分析和研究，以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全信息管理的工作。
三、品牌推廣
1、為進一步打響公司品牌，擴大市場占有率，舉辦品牌推廣會和研討會，以宣傳和擴大公司的品牌，擴大信息網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)造更大市場空間，從而為實現(xiàn)合同翻番奠定堅實的市場基礎(chǔ)。
2、進一步做好廣告、資料等方面的宣傳工作。
3、加強和外界接觸人員的專業(yè)知識培訓(xùn)和素質(zhì)教育工作，樹立良好的企業(yè)員工形象和先進的企業(yè)文化內(nèi)涵。
四、客戶接待
1、督促全體人員始終以熱誠為原則，有禮有節(jié)地做好各方面客人的接待工作，確保接待效果一年好于一年。
2、在確?？蛻艚哟Ч奶崆跋?，將盡可能地節(jié)省接待費用，以降低公司的整體經(jīng)營成本，提高公司利潤水平。
3、繼續(xù)做好來訪客戶的接待檔案管理工作，將潛在顧客和合同顧客的檔案分類保存，準確掌握項目進程，努力配合商務(wù)部門和辦事處促成項目業(yè)務(wù)。
4、調(diào)整部門人員崗位，招聘高素質(zhì)的人員充實接待力量。
為了適應(yīng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，更好地做好接待工作，落實好人員招聘工作也是一件十分重要的事情。
前臺年度工作總結(jié)及下一年工作計劃篇七
一、課堂教學(xué)
“活學(xué)活用”，想方設(shè)法調(diào)動學(xué)生的思維活動，努力營造人文色彩的教學(xué)氛圍，不斷提高教學(xué)的藝術(shù)水平。鑒于課改教材，注重了聯(lián)系生活實際，注重學(xué)生體驗數(shù)學(xué)，注重合作交流的意識，我決定實施有目的預(yù)習(xí)新課，再讓學(xué)生根據(jù)教材內(nèi)容，自己設(shè)計問題，合作解答，再針對不同的課時內(nèi)容，設(shè)計不同的教學(xué)方法，“揚棄”和“繼承”相協(xié)調(diào)，目的是有利于教學(xué)，有利于學(xué)生掌握知識，有利于培養(yǎng)學(xué)生的各種能力。同時做到“提前3分鐘候課”，“下課鈴響不拖堂”等教學(xué)校長在課堂常規(guī)方面提出的各方面要求。
二、教案更新
為了更好的促進教學(xué)，在數(shù)學(xué)的教案格式上，進行重點改革，由原來的教學(xué)目標，教學(xué)重點、難點、關(guān)鍵、教學(xué)程序中的復(fù)習(xí)提問，導(dǎo)入新課。鞏固練習(xí)，反饋教學(xué)，檢測布置作業(yè)，板書設(shè)計.更新教學(xué)目標為思想目標、能力目標、知識目標、教學(xué)重點、難點、關(guān)鍵。教學(xué)程序更改為問題情境引入、探所新知、應(yīng)用新知、鞏固所學(xué)、綜合運用、探究創(chuàng)新、課堂反饋、作業(yè)設(shè)計、板書設(shè)計。在教案上，根據(jù)學(xué)校課改的實際情況，和學(xué)生的層次性，教案設(shè)計為：基礎(chǔ)課教案和綜合拔高課教.適合因地制宜，因材施教的原則，在備課上，體現(xiàn)合作精神和集體主義的團體精神。按照學(xué)校的要求提前一周備課，備學(xué)生、備教學(xué)內(nèi)容，做到充分了解學(xué)生的認知情況，了解教材內(nèi)容的層次性，更深的了解《新課程標準》的教學(xué)要求，實現(xiàn)教案的創(chuàng)新化。
三、總結(jié)教學(xué)
爭取拿出一部分時間品味教學(xué)，更新和梳理課堂教學(xué)中的不足，希望自己能堅持寫教學(xué)日志，積極主動的投入課改，探究課標，領(lǐng)悟課改精神，立意創(chuàng)新，改善教學(xué)中出現(xiàn)的問題，由教育者向教研型教師轉(zhuǎn)變.堅持寫作，堅持和學(xué)生溝通教學(xué)，和同行溝通教學(xué)方法，改變陳腐的教學(xué)觀念.更新和摒棄教學(xué)中教師一言堂現(xiàn)象，鉆研教材，定格不同教學(xué)內(nèi)容的教法，定位教學(xué)，化有形于無形。
四、教學(xué)輔導(dǎo)
在教學(xué)中，有很多同學(xué)不能一次形成技能，針對知識點模糊，對知識的理解不通透，不能全方位的理解知識的現(xiàn)象，有效的，有目的的，有針對性的做配套練習(xí)，鞏固所學(xué)，拓寬知識，讓理論與實踐相結(jié)合，實現(xiàn)知行統(tǒng)一，充分駕馭知識。輔導(dǎo)學(xué)法，引導(dǎo)學(xué)生在練習(xí)鞏固中及時發(fā)現(xiàn)問題，分清主次矛盾，與矛盾的主要方面，發(fā)現(xiàn)問題的主要方面，一點即破，突出重點，突破難點.切忌，眉毛胡子一把抓的現(xiàn)象，改掉教學(xué)中舍不得現(xiàn)象，相信有舍才有得，抓典型中的典型題，典型題中的典型矛盾，遵循學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)所提出的注重輔導(dǎo)，有效的學(xué)習(xí)。
五、培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)用數(shù)學(xué)意識
數(shù)學(xué)來源于實踐，并反作用于實踐。生活中處處有數(shù)學(xué)，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)中要把所學(xué)知識與生活實際相聯(lián)系，并通過生活實際，抽象出數(shù)學(xué)知識，靠攏數(shù)學(xué)知識點，建立可行的數(shù)學(xué)模型，解決有關(guān)問題。培養(yǎng)學(xué)生理論聯(lián)系實際的觀念和空間想象及應(yīng)用數(shù)學(xué)意識，數(shù)學(xué)中這樣的題型比比皆是，教育學(xué)生留心做過的題型.實現(xiàn)課改，導(dǎo)向生活，貫穿于生活，與學(xué)校的教學(xué)管理要求接軌。
六、批改作業(yè)
本學(xué)期作業(yè)全批全改，并做到及時批改。針對數(shù)學(xué)的學(xué)科特點，批改作業(yè)的同時，及時找學(xué)生促膝談心，導(dǎo)向方法及思想，彌補作業(yè)中存在的不足，鼓勵自信，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的欲 望。
七、教學(xué)反饋
學(xué)習(xí)一單元之后，及時反饋教學(xué)，及時測評，查缺補漏，切忌急功近利，調(diào)整心態(tài)，擺正位置，注重過程，輕視結(jié)果，相信良好的開端，再加上忍耐和堅持，就會有良好的結(jié)果。
總之，工作上：用心做事.生活中：用情作人。與人友善，合作交流，在競爭中，注重人文，體現(xiàn)雙贏法則.相信，沒有不好的學(xué)生，只有不好的老師.平等和賞識學(xué)生，忍耐和包容學(xué)生.給他們做孩子、做學(xué)生的權(quán)利，建立和諧，民主，愉快的教學(xué)氛圍向名 師邁近腳步，創(chuàng)設(shè)一片教育天空，為實驗中學(xué)的教育事業(yè)，灑下汗水，滋潤祖國的花朵。
前臺年度工作總結(jié)及下一年工作計劃篇八
一、思想政治
首先必須始終如一地?zé)釔圩鎳?，擁護黨的領(lǐng)導(dǎo)，熱愛本職工作，關(guān)心國家大事，堅持政治學(xué)習(xí)，記錄政治筆記，提高覺悟和意識。
特別要注意結(jié)合十七-的重要精神，領(lǐng)悟黨的方針政策，體會黨的教育精神，從而為努力培養(yǎng)出符合建設(shè)新時期中國特色的社會主義的一代新人。
其次要注重個人道德修養(yǎng)，為人師表，嚴于律己，重點要注意廉潔從教，克已奉公，做一個人民滿意的教師。
三是要關(guān)心學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活，做學(xué)生的良師益友，不誤人子弟，要能做到既教書又育人。
四是要加強團結(jié)，與同事相處融洽，合作愉快，心往一處想，勁往一處使，組成一個團結(jié)協(xié)作的大家庭。
二、個人業(yè)務(wù)
作為一名教師，除了要具備良好的思想品德，高尚的道德情操;還需
要具備較高水平的業(yè)務(wù)技能。本學(xué)年我將注重開拓視野，訂閱專業(yè)雜志，瀏覽相關(guān)教學(xué)網(wǎng)站，隨時記下可借鑒的教學(xué)經(jīng)驗、優(yōu)秀案例等材料，以備參考。
不斷為自己充電，每天安排一定的時間扎實提高基本功，努力使自己成為能隨時供給學(xué)生一杯水的自來水。
再者必須向老教師虛心求教，汲取他人的寶貴經(jīng)驗，活學(xué)活用到教學(xué)中來。甚至要不恥下問，深入學(xué)生，體會他們的學(xué)習(xí)認識和接受能力，從而更好的服務(wù)于教學(xué)。
三、課堂教學(xué)
課堂是教師“傳道、授業(yè)、解惑”的主陣地，是學(xué)生茁壯成長的快樂園。為了使每堂課短短的30分鐘井然有序、包容性大，信息量多、形式活躍、貼近學(xué)生的年齡特點，發(fā)揮其最大的效用。我將注重在課前、課中、課后三個方面下功夫。
課前認真?zhèn)湔n。作到課前再備課，重點備教材、備學(xué)生，熟悉教學(xué)軟件的操作過程，保證課前的準備工作及時、充分。課中全神貫注。處處體現(xiàn)專業(yè)特色，用內(nèi)容代替老師的指令，求知欲就是他們出發(fā)的號角，讓學(xué)生始終處于音樂的歡快氛圍中。并根據(jù)學(xué)生的年齡特點進行趣味化教學(xué)，讓學(xué)生在一種輕松愉快的氛圍中學(xué)習(xí)。
愉快的心情是產(chǎn)生學(xué)習(xí)興趣的重要因素，所以我將從激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣入手，運用多種方法導(dǎo)入新課、用熱情貫穿課堂始終、以游戲中解決枯燥的教學(xué)、充分地調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，引導(dǎo)學(xué)生在老師的啟發(fā)下進行一系列的學(xué)習(xí)活動
自覺的用腦、用耳、動口、動手去完成老師所設(shè)計的各個教學(xué)環(huán)節(jié)，興趣成為了學(xué)生學(xué)習(xí)的動力。課后及時反饋。記下教學(xué)中的成功點和失敗點，及其改進方法。本學(xué)期我還盡量為學(xué)生創(chuàng)設(shè)良好的課堂氣氛，注重培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成井然有序的課堂常規(guī);使他們在輕松愉快、歡樂活潑的狀態(tài)下
進行積極地學(xué)習(xí)。
四、課外活動
學(xué)生全面發(fā)展并不能局限在課堂之內(nèi)，課外也是他們的第二課堂，本學(xué)期我將結(jié)合本學(xué)科的特點，舉辦多種課外活動，成立興趣小組，一方面充實他們的精神生活，另一方面也在娛樂中領(lǐng)悟?qū)W習(xí)方法，激發(fā)他們的學(xué)習(xí)興趣。
以上四個方面就是我20--年春季學(xué)期個人工作重點，希望各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁批評指正，并加以監(jiān)督。
前臺年度工作總結(jié)及下一年工作計劃篇九
一、指導(dǎo)思想：
以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指南，以服務(wù)于教育教學(xué)為工作中心，以創(chuàng)建“文明食堂”“放心超市”和為師生謀福利為工作目標，在校委會的領(lǐng)導(dǎo)下，在校工會的監(jiān)督下，圍繞中心和目標，進一步強化隊伍建設(shè)、制度建設(shè)，繼續(xù)加強食品安全衛(wèi)生工作，做好師生學(xué)習(xí)和生活服務(wù)工作，建立良好的后勤管理秩序，挖掘后勤工作潛力，調(diào)動后勤工作的積極性，開創(chuàng)后勤工作新局面。
二、主要工作：
1、進一步強化后勤隊伍建設(shè)、制度建設(shè)。
①加強學(xué)習(xí)，更新觀念，增強服務(wù)意識組織后勤人員認真學(xué)習(xí)、全面貫徹鄧小平理論、“三個代表”的重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，統(tǒng)一思想認識，強化職業(yè)道德教育，增強干好本職工作的責(zé)任感，以主人翁的姿態(tài)投入后勤工作，愛崗敬業(yè)，樂于奉獻。進一步明確后勤為教學(xué)服務(wù)、為師生生活服務(wù)的宗旨，堅持服務(wù)育人的方向，繼續(xù)發(fā)揚“勤奮、務(wù)實、高效、優(yōu)質(zhì)”的工作作風(fēng)，踏實工作，關(guān)心愛護學(xué)生，努力爭作奉獻。每月召開一次后勤服務(wù)部工作人員會議，總結(jié)前段工作，布置后段工作，表揚先進，鞭策后進。
②規(guī)范后勤管理進一步完善后勤服務(wù)部各項制度的建設(shè)，嚴格按制度辦事，對事不對人，用制度管人。
2、繼續(xù)加強食品安全衛(wèi)生工作。
①安全衛(wèi)生工作以預(yù)防為主、突出重點、落實責(zé)任、從嚴管理。加強安全文明食堂、超市創(chuàng)建活動，有針對性地開展安全教育，堅持安全衛(wèi)生教育經(jīng)常講，安全工作每周一查，衛(wèi)生工作每月一查。
②增強師生的安全意識和自我保護能力，杜絕安全事故，提高廣大師生安全意識和自護、自救能力，確保師生的生命安全。
3、改進食堂、超市管理，辦好師生食堂、超市
1、調(diào)整食堂人員結(jié)構(gòu)，改善運作辦法，激發(fā)人員工作動力，提高人員工作效率。
2、樹立安全第一意識，重視和加強飲食衛(wèi)生工作，提高警惕，采取安全防范措施，明確責(zé)任，做好防火、防盜、防毒工作，并要定時打掃，做好保潔工作。
3、定期組織食堂從業(yè)人員學(xué)習(xí)有關(guān)食品衛(wèi)生的基礎(chǔ)知識、基本要求，并對照日常工作認真落實。
4、依據(jù)食堂管理制度，加強食堂工作各環(huán)節(jié)的管理與監(jiān)督，并據(jù)實際情況不斷健全食堂管理制度，規(guī)范各項操作程序。
5、積極改進、添置食堂衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備，確保“硬件”達標。
6、加強檢查監(jiān)督和民主管理，經(jīng)常到食堂檢查服務(wù)態(tài)度、衛(wèi)生情況、飯菜數(shù)量與質(zhì)量、就餐紀律。發(fā)現(xiàn)問題及時整改，表揚先進、批評后進。
7、把好食品采購關(guān)，積極做好疾病的預(yù)防工作。
8、創(chuàng)造條件，提高食堂炊事人員的業(yè)務(wù)技能和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
9、堅持勤儉節(jié)約的原則，節(jié)糧、節(jié)水、節(jié)電，精打細算、降低成本，提高飯菜質(zhì)量。
10、逐步使學(xué)校食堂、超市管理到位、精細，讓學(xué)校食堂、超市品位不斷得到提升，服務(wù)質(zhì)量不斷得到提高。
前臺年度工作總結(jié)及下一年工作計劃篇十
時間像流水一樣，“嘩嘩嘩”的就過去了，轉(zhuǎn)眼間，我們又迎來了新的學(xué)期，我已經(jīng)是一個大姐姐了。一年級小學(xué)階段里面最最重要的階段，所以在這一年里，我一定要把握好這一個機會。既然我有一個這樣的想法，那我在的新的學(xué)期里，也一定要有新目標、新面貌、新起點……
新的學(xué)期，新的老師，新的同學(xué)，新的桌椅，新的課本，新的用具……到處充滿了新，到處萌發(fā)著新，同時也意味著新的開始。過去的一切就讓它隨風(fēng)而去吧!面對新的起跑線，我打算：
一、上課專心聽課，提高學(xué)習(xí)效率。
二、堅持溫故而知新的習(xí)慣，讓成績穩(wěn)中有升。
三、丟掉兒時的幼稚，逐漸變得成熟。
四、尊敬老師、團結(jié)同學(xué)，做一個感情豐富的人。
這些雖都是些零碎小事，但我想：小事做好必成大事。任何一位偉人都是從小事做起的。同學(xué)們，前進的號角已經(jīng)吹響，讓我們整裝待發(fā)，輕裝上陣，鼓足信心，充滿豪情的前進吧!
對于自己的學(xué)習(xí)目標，我一定會努力實現(xiàn)，相信通過努力，我可以學(xué)到更多的知識，所以我要不斷爭取，沖到前頭去。在最后的學(xué)期里，我是不會松懈的，因為我也想在畢業(yè)考中取得好成績嘛!
前臺年度工作總結(jié)及下一年工作計劃篇十一
一、服裝的陳列
在賣場除了店鋪的設(shè)計和櫥窗的造型外，需要在服裝的陳列上表新立異，以求強烈的視覺沖擊力，營造成一種商業(yè)空間的銷售環(huán)境，以濃重的設(shè)計烘托自身的賣場氛圍，以獨特的個性確立商圈的形象，以爭取更多消費者的光顧，來獲取更大的利潤。因此，服裝陳列也越來越受商家的注意，成為銷售系統(tǒng)的重要環(huán)節(jié)。作為營銷系統(tǒng)中重要的一環(huán)，如何陳列商品，有以下幾點建議：
1、疊裝陳列
(1)首先強調(diào)視覺，在色塊掌握上，原則應(yīng)是從外到內(nèi)，有淺至深，由暖至冷，由明至暗，因為這是人觀察事物的習(xí)性，這樣也能使消費者對商品產(chǎn)生興趣，從注意、吸引、觀察、購買等幾個環(huán)節(jié)進行購物。
(2)同季節(jié)同類型同系列的產(chǎn)品陳列同一區(qū)域。
(3)疊裝區(qū)域附近位置盡量設(shè)計模特，展示疊裝中的代表款式，以吸引注意增進視覺，并且可以擺放相應(yīng)的服裝的海報，宣傳單張，以全方位位展示代表款。
2、掛裝陳列：
(1)每款服飾應(yīng)同時連續(xù)掛2件以上，掛裝應(yīng)保持整潔，無折痕。
(2)掛裝的陳列顏色應(yīng)從外到內(nèi)，從前到后，由淺到深，由明至暗，側(cè)列從前到后，從外到內(nèi)，由淺到深，由明至暗，這些得根據(jù)店鋪的面積與服裝的主推風(fēng)格來定。
3、模特服裝的陳列，二到三天則須更換一次，這樣給顧客保持新鮮感，吸引人流進店。
在細節(jié)決定成敗的今天，商家想在激烈的市場競爭中，立于不敗之地，就得從細微處入手，作為服裝銷售的專賣店，有三個因素決定著專賣店開得是否成功，一是硬件，二是其貨品陳列，三是專賣店的員工素質(zhì)，服務(wù)質(zhì)量提高銷售量也必將隨之提高。
二、提高服務(wù)質(zhì)量：
服裝導(dǎo)購代表工作的目的不盡相同，有的是為了收入，有的是為了喜好，有的兼而有之，不論是那一種目的首先工作就必須具備工作責(zé)任心及工作要求，好的服務(wù)必將贏得顧客認同，獲得顧客認同也必將提高銷售量。
1、自身工作要求：
(1)保證積極的工作態(tài)度，在工作中持有飽滿的工作熱情;
(2)善于與同事合作，精誠合作發(fā)揮團隊銷售力量;和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能;
(3)要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。
(4)對自己嚴格要求，學(xué)習(xí)亮劍精神，工作扎實細致，要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書及相關(guān)產(chǎn)品知識，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
(5)善于做出工作總結(jié)，一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯，學(xué)會自主嚴格要求自己。
2、客戶維系要求：
(1)知道顧客的真正需求，在了解顧客的需求同時，滿足顧客提出的合理要求，提高與顧客之間的信任度，這是維系客戶所必要的條件。
(2)建立客戶資料，對客服的喜好要清楚了解，客戶電話必須詳細記錄，在每季有新產(chǎn)品上架時可以通知客戶。
(3)對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
(4)對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，加強產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)意識，為公司樹立更好的形象，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。了解客戶最需要的服務(wù)質(zhì)量，盡自己的努力做的更好。
三、具體工作計劃
1、對銷售任務(wù)的細化分解，將每月的任務(wù)量分配至每周、每天，每日當班工作結(jié)束后核對任務(wù)完成情況，總結(jié)工作得失;
2、于老客戶保持良好關(guān)系，在周末時發(fā)送祝福短信，讓客戶感受到被重視。
3、新品上架或換季活動時主動通過電話通知顧客，邀約顧客到店消費。
在日益激烈的競爭環(huán)境中，我將以公司利益為中心，以服務(wù)客戶為宗旨、提高自身素質(zhì)同時加強客戶維系量。當穩(wěn)定的客戶群體帶動散戶消費群體，確保銷售量穩(wěn)定才是面對競爭的利器。
我們大區(qū)又開始了新一年的工作計劃。在這一年里，作為一名營銷員，為了做好新一年的工作，我現(xiàn)擬定一份營銷計劃，力取在20xx年干出漂亮的成績。
一、自我認識。做到“走在前面，面對才能”。市場變化像電子更新周期那樣快，一步小心就被新產(chǎn)品給替換。如果我們不學(xué)習(xí)，不接受新知識，不自我審視，那么就會被新環(huán)境下的市場所替換。所以我們在自我認識上要跟著時代步伐走，甚至要超越時代的步伐，只有在自我認識的基礎(chǔ)上明白我做什么。為什么而做，要怎么做才能做到，而這些認識必須體現(xiàn)到工作中去，在每一個店面里，我們面對經(jīng)銷商，面對營業(yè)員，面對消費者，必須在自我認識清楚的條件下，去滿足他們及他們的的需求，才能解決問題，才能提高業(yè)績，提高自己。
二、心態(tài)修煉。做到“四心”。哲人說:“你的心態(tài)就是你真正的主人”。偉人說：“要么你去駕馭生命，要么是生命駕馭你。你的心態(tài)決定誰是坐騎，誰是騎師”。所以心態(tài)的層次高度決定了命運發(fā)展的方向。在工作中面對自己，我們必須擁有一顆樂于工作和解決問題的心;面對經(jīng)銷商，我們必須擁有一顆樂于協(xié)助開展市場工作的心;面對店員，我們必須擁有一顆善于引導(dǎo)和培養(yǎng)的耐心;面對消費者，我們必須擁有一顆不厭其煩的心。
三、專業(yè)營銷技巧。做到“把握重點，產(chǎn)生銷售”。記得有這么一個故事說：“一天一位女士到店里買鞋，在試穿了很多雙以后還是不滿意，其服務(wù)店員發(fā)現(xiàn)該女士的一只腳比另一只腳大，于是就對該女士說，你的一只腳比另外一只腳大些，因而穿起來不是很舒服，所以......沒等店員說完話，該女士就走了。同樣，該女士進了另外一家鞋店，在同樣的問題下，服務(wù)店員對該女士說，你的一只腳比另外一只腳要小些，可能穿起來會有感不適。隨后該女士在這家店買走了兩雙鞋子。這個故事告訴我們，只有把話說到點子上了，成功銷售的機會才會更大。這就要求我們必須不停的在工作中去學(xué)習(xí)，去鍛煉口才，掌握與人打交道的方法。只有在積累了的技巧的基礎(chǔ)上，我們才能在每一次工作中面對經(jīng)銷商，店員，消費者圓滿的實現(xiàn)營銷價值。
前臺年度工作總結(jié)及下一年工作計劃篇十二
當度過了3年的高中生活后，我?guī)е业膲粝雭淼搅爽F(xiàn)在的學(xué)校。不是出于對現(xiàn)在的知識渴望，也不是想在這方面有所發(fā)展，而是出于無奈，在經(jīng)歷了一次高考后我對學(xué)習(xí)除了恐懼已經(jīng)沒有什么了。不想讓自己送走一批又一批的同學(xué)，我還是堅持來了。
既然來了我就要過的讓自己滿意。所以我制定了一個學(xué)習(xí)計劃，以致不讓我被以往的同學(xué)落下，縱使我沒進入理想的學(xué)校但也不應(yīng)該放棄。
1：大學(xué)四年一定不能談戀愛，只有全身心的投入學(xué)習(xí)才不會有遺憾。
大學(xué)就是一個小社會，在這里有不同的人。他們的生活方式以及興趣愛好都千差萬別，從他們身上能讓我知道要適應(yīng)自己很容易但要做到自己活的開心同時別人也快樂是一件非常困難的事。如果我們想在社會這個大舞臺上游刃有余那么就必須要處理好人際關(guān)系。所以我要在大學(xué)第一件事就是處理好人際關(guān)系，留的自由身。
2：學(xué)習(xí)好專業(yè)知識。
學(xué)習(xí)好專業(yè)知識是每個大學(xué)生必須要做的，只有具備熟練的專業(yè)知識才能讓我在以后的激烈競爭中獲得一席之地，當今社會是人才的社會，假如在大學(xué)混上四年，那么我可能也得到一個畢業(yè)證，但是那樣的話，到了工作是仍然是個落后分子。不想做一輩子的落后分子就要好好的規(guī)劃自己的將來，最起碼的要求是不能讓自己餓死。
3：熟練掌握實驗技能。
對于我們這個專業(yè)的學(xué)生來說最重要的就是實驗，現(xiàn)在學(xué)的雖然都是一些比較簡單的，但是沒有基礎(chǔ)有怎么會有以后的發(fā)展呢。
4：抓住時間，充分利用。
常言說：“時間就是生命”。利用好每一分鐘就是對生命的延續(xù)。不能馬不停蹄的學(xué)習(xí)也不能時時刻刻都做沒有用的事，要休息的時候就要休息，這樣才能有精神去做好其他的 事情。
前臺年度工作總結(jié)及下一年工作計劃篇十三
一、指導(dǎo)思想：
在本學(xué)期的英語教學(xué)中，堅持以下理念的應(yīng)用：
1、要面向全體學(xué)生，關(guān)注每個學(xué)生的情感，激發(fā)他們學(xué)習(xí)英語的興趣，幫助他們建立學(xué)習(xí)的成就感和自信心，培養(yǎng)創(chuàng)新精神;
2、整體設(shè)計目標，體現(xiàn)靈活開放，目標設(shè)計以學(xué)生技能，語言知識，情感態(tài)度，學(xué)習(xí)策略和文化意識的發(fā)展為基礎(chǔ);
3、突出學(xué)生主體，尊重個體差異;
4、采用活動途徑，倡導(dǎo)體驗參與，即采用任務(wù)型的教學(xué)模式，讓學(xué)生在老師的指導(dǎo)下通過感知、體驗、實踐、參與和合作等方式，實現(xiàn)任務(wù)的目標，感受成功;
5、注重過程評價，促進學(xué)生發(fā)展，建立能激勵學(xué)生學(xué)習(xí)興趣和自主學(xué)習(xí)能力發(fā)展的評價體系。
總之，讓學(xué)生在使用英語中學(xué)習(xí)英語，讓學(xué)生成為gooduser而不僅僅是learner。讓英語成為學(xué)生學(xué)習(xí)生活中最實用的工具而非累贅，讓他們在使用和學(xué)習(xí)英語的過程中，體味到輕松和成功的快樂，而不是無盡的擔憂和恐懼。
二、學(xué)生基本情況分析：
本屆七年級新生和以往初一學(xué)生相比在英語基礎(chǔ)方面很薄弱，由于在小學(xué)英語課并未受到足夠的重視，他們在寫的技能方面基本上沒有得到過訓(xùn)練，連音標和字母的拼讀都沒有掌握好。經(jīng)過上學(xué)期努力，年段學(xué)生的基礎(chǔ)知識得到了加強，學(xué)習(xí)態(tài)度也有所好轉(zhuǎn)。但是學(xué)生整體的惰性還是很強，自覺性很差。
另外，學(xué)生在情感態(tài)度，學(xué)習(xí)策略方面還存在諸多需要進一步解決的問題。例如：很多學(xué)生不能明確學(xué)習(xí)英語的目的，沒有真正認識到學(xué)習(xí)英語的目的在于交流;有些同學(xué)在學(xué)習(xí)中缺乏小組合作意識;大多數(shù)同學(xué)沒有養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，不能做好課前預(yù)習(xí)課后復(fù)習(xí)，學(xué)習(xí)沒有計劃性和策略性;不善于發(fā)現(xiàn)和總結(jié)語言規(guī)律，不注意知識的鞏固和積累。
三、奮斗目標：
鉆研新課標，提高教學(xué)水平，真正做到教學(xué)相長，努力達到學(xué)校規(guī)定的教學(xué)指標。
四、具體措施：
1、抓好英語的常規(guī)教學(xué)，加強基礎(chǔ)知識訓(xùn)練：
①歸納學(xué)過的`詞組，方便學(xué)生記憶;
②用詞組造句和中譯英訓(xùn)練;
③組織學(xué)生結(jié)對子，一有空就你問我答，營造學(xué)習(xí)氛圍，同時加強筆頭的練習(xí)，使學(xué)生能熟能生巧;
④把課文分段，按學(xué)習(xí)組為單位，進行朗讀比賽，對學(xué)過的課文盡量做到人人會背，有些課文還要求學(xué)生會默寫。
前臺年度工作總結(jié)及下一年工作計劃篇十四
一、拓寬思路，確定重點，全面實施“服務(wù)質(zhì)量年”的各項措施，推動集團服務(wù)工作再上新臺階。
服務(wù)監(jiān)督工作要有新思路，一方面要鞏固“爭創(chuàng)”活動成果，另一方面要開展和實施“服務(wù)質(zhì)量年”活動，繼續(xù)用活動推動服務(wù)上新臺階。
(一)檢查方式：采取定期檢查和專項檢查相結(jié)合、集團的企業(yè)管理部與各中心監(jiān)督部門聯(lián)合檢查相結(jié)合方式
1、全面檢查
每月的前兩周由企管部組織校區(qū)聯(lián)絡(luò)員、各中心的監(jiān)督檢查人員，依據(jù)集團與后勤管理處所簽訂的服務(wù)協(xié)議和20xx年“爭創(chuàng)”活動的考評標準進行檢查。
2、專項檢查
根據(jù)學(xué)?；顒影才?，后勤管理處的要求及工作常規(guī)對各專業(yè)中心進行專項檢查，不同時期采取不同專項檢查方式，如迎新專項、伙食專項、洗浴專項、交通專項等。
3、充分發(fā)揮各中心的監(jiān)督檢查部門的作用。
各中心每月向企業(yè)管理部提交監(jiān)督檢查報告，根據(jù)報告情況，企管部深入各中心進行有針對性復(fù)查，如仍有問題，要追究相關(guān)人員責(zé)任，并實施扣分。企業(yè)管理部還要聽取各中心監(jiān)督檢查部門的匯報，匯報主要內(nèi)容為本月采取哪些服務(wù)監(jiān)督措施，發(fā)現(xiàn)哪些問題，對發(fā)現(xiàn)的問題如何處理等。
4、各中心聯(lián)檢：由集團與各中心負責(zé)人組成聯(lián)檢組，對各中心服務(wù)質(zhì)量進行抽檢，目的是取長補短，相互學(xué)習(xí)，抽檢成績也作為企管部對各中心服務(wù)質(zhì)量考核的重要組成部分，聯(lián)檢每學(xué)期至少一次。
(二)監(jiān)督方式：采取學(xué)生工作例會信息反饋、師生投訴、聽取意見等方式收集服務(wù)質(zhì)量信息。
1、學(xué)生后勤服務(wù)工作例會反饋
以校區(qū)為單位每月一次后勤服務(wù)工作例會，由集團企管部、學(xué)生后勤工作管理委員會共同牽頭組織，校區(qū)各學(xué)院學(xué)生代表，所在校區(qū)負責(zé)人參加。
2、師生員工的投訴
通過電話、網(wǎng)上、信件、集團總值班室反饋信息，進行及時處理并分類整理，形成監(jiān)控內(nèi)容。
3、到學(xué)生、教工中去聽取意見;到相關(guān)部門聽取意見;到各中心的職工中聽取意見，了解各中心服務(wù)質(zhì)量和問題產(chǎn)生的根本原因。
(三)評估方式：集團企管部將根據(jù)本年度各中心的扣分情況進行匯總、排隊，作為年度先進單位評比和管理干部任用的重要依據(jù)。通過工作，逐步建立職責(zé)清晰、責(zé)任明確、監(jiān)督有力、約束到位、獎罰分明、服務(wù)規(guī)范、師生滿意的服務(wù)監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)。
二、逐漸理順管理體制，加快依法治企步伐為了建立一種適合后勤服務(wù)集團的嶄新的企業(yè)管理模式，從管理制度、管理手段、管理標準和管理效能等方面進行深入探索，力圖建立較完善的企業(yè)管理體系。
1、建章建制，加強對各中心實體的宏觀管理，發(fā)揮宏觀調(diào)控作用。重新修訂有關(guān)規(guī)范化制度，如：合同管理辦法、資產(chǎn)管理辦法、招投標管理辦法、成本管理辦法等。
2、逐步建立企業(yè)管理的數(shù)據(jù)信息中心。要形成集團及各專業(yè)中心資產(chǎn)數(shù)據(jù)、崗位數(shù)據(jù)、基本情況數(shù)據(jù)、經(jīng)濟效益數(shù)據(jù)、企業(yè)文化建設(shè)數(shù)據(jù)等等。
前臺年度工作總結(jié)及下一年工作計劃篇十五
一、指導(dǎo)思想
依據(jù)上海市教委《關(guān)于推進0-3歲散居兒童早期教養(yǎng)工作的意見》，圍繞本園園務(wù)計劃要求和任務(wù),繼續(xù)以“提高0—3歲嬰幼兒家長科學(xué)育兒”的研究為突破口，利用本園優(yōu)質(zhì)師資建立早教指導(dǎo)隊伍，對幼兒園所轄社區(qū)內(nèi)的0-3歲嬰幼兒家長普及科學(xué)和科學(xué)育兒方法，提高家長的受指導(dǎo)率，希望通過實踐與探索，廣泛宣傳科學(xué)知識和教育子女的科學(xué)方法，進一步提高家長的科學(xué)教子水平和能力，同時，在實踐的過程中提高我園教師指導(dǎo)社區(qū)家長、嬰幼兒的能力，與社區(qū)共同做好促進嬰幼兒發(fā)展的工作。
二、現(xiàn)狀分析
我們的早教隊伍逐步穩(wěn)健壯大起來，特別是在教研活動的理論學(xué)習(xí)中，進一步加強教師對各早教工作文件的理解、內(nèi)化，不斷轉(zhuǎn)變教師的教育觀念，從教師的教育實踐的共性問題中尋找理論依據(jù)與實踐對策，切實有效地解決問題，促進幼兒發(fā)展。教師們也感受到政府對0-3歲散居兒童的家長及看護人早期教養(yǎng)質(zhì)量提高的重視，樹立了正確的早教指導(dǎo)觀。每一個教師都明確重視早教工作對全面推進素質(zhì)教育的重要性和必要性;教師們樹立了可持續(xù)發(fā)展觀念，即用發(fā)展的眼光去看待每一個孩子，承認并注重孩子的個體差異，充分挖掘每個幼兒的閃光點和潛能，使他們在原有的基礎(chǔ)上得到充分的發(fā)展和提高。
我們針對家長的強烈需求，精心設(shè)計了親子早教活動方案，但由于預(yù)防手足口病等特殊原因，我園結(jié)合不同年齡段的嬰幼兒的年齡特點，開展了不同形式的早教指導(dǎo)活動。如制作內(nèi)容豐富的早教小報，聯(lián)合村居委計生干部，設(shè)點發(fā)放小報，上門進行指導(dǎo)。在宣傳科學(xué)的基礎(chǔ)上，進行適當?shù)念A(yù)防傳染病的宣傳，讓家長們在滿足孩子社會交往需求的基礎(chǔ)上了解一些防護措施。家長們對我們工作的調(diào)整也非常支持，但是還是強烈地表現(xiàn)出想?yún)⒓佑H子互動活動的愿望，因此結(jié)合家長需求以及工作中存在的不足之處，本學(xué)期我們將把工作做得更為主動一些，細致一些，并將重點工作落在有效組織早教親子活動上。
三、工作目標
1、認真定時開展早教教研活動，以點帶面，輻射全體，培訓(xùn)一支勇于創(chuàng)新的早教師資隊伍。
2、深入了解家長所需，運用最新教育理念，提供科學(xué)的服務(wù)內(nèi)容，有效地開展早教推廣及服務(wù)活動。
3、積極籌備、設(shè)計、組織早教親子活動，做好活動前的聯(lián)絡(luò)和宣傳工作。
4、加強與外界資源的聯(lián)系。充分發(fā)揮早教中心指導(dǎo)站及富有經(jīng)驗的指導(dǎo)教師、鎮(zhèn)兒保醫(yī)師等資源優(yōu)勢，促進早教的推廣與深化。
四、具體措施
(一)理論與實踐相結(jié)合，全面提高教師的指導(dǎo)能力
1、分章節(jié)深入學(xué)習(xí)《上海市03教養(yǎng)方案》、《浦東新區(qū)03早教指導(dǎo)方案選編》。
2、通過相互觀摩指導(dǎo)活動，共同研討、學(xué)習(xí)，幫助新教師分析指導(dǎo)行為，積累指導(dǎo)經(jīng)驗，提高指導(dǎo)能力。
3、應(yīng)用、實踐《浦東新區(qū)03早教指導(dǎo)方案選編》中的內(nèi)容，做到有實踐，有反思，在借鑒已有成果的基礎(chǔ)上，創(chuàng)自己的特色。
4、注重園本培訓(xùn)，充分發(fā)揮本園優(yōu)秀指導(dǎo)員及育嬰師的作用，全面提升我園指導(dǎo)員素養(yǎng)。
5、鼓勵新教師在撰寫早教案例、教養(yǎng)心得的基礎(chǔ)上，進行03的課題研究。
(二)開展多種形式的早教服務(wù)活動。
1、為家長舉辦多形式的服務(wù)，如知識講座、經(jīng)驗交流、專題討論、個別咨詢等，并聽取來自家長的意見和建議，抓好活動過程中的機會，有意識地做好家長工作。
2、深入有效地開展早教推廣及服務(wù)活動，繼續(xù)開設(shè)早教咨詢、社區(qū)活動、家長講座、跟蹤評價、親子教育、資料查詢等多個方面的服務(wù)項目。
3、組織生動有效的親子活動。
(三)開展早教教研活動，提高早教科研工作質(zhì)量。
1、定期開展早教教研活動，以優(yōu)秀教師帶動全體，提高園內(nèi)早教指導(dǎo)老師創(chuàng)新能力。
2、課題實施教師分享課題研究過程中的經(jīng)驗和困惑，讓更多的教師具有進行早教研究的意識。
3、與姐妹園加強聯(lián)系，在相互學(xué)習(xí)中改進本園的早教工作。
(四)注重早教資料積累。
1、積累早教教研活動資料，以及課題研究資料。
2、積累各項早教活動資料，聽取家長的反饋并作出調(diào)整，資料收集歸檔。
3、做好幼兒成長檔案的記錄工作。
五、具體工作安排
1-3月份：
1、制定本學(xué)期早教工作計劃。
2、早教大教研活動。
3、宣橋社區(qū)1-3歲嬰幼兒信息采集，建立嬰幼兒檔案。
4、開展早教開放活動。
5、總結(jié)反饋早教指導(dǎo)開放情況，商討解決策略。
4-6月份：
1、早教大教研活動。
2、征集1-3歲嬰幼兒指導(dǎo)活動方案。
3、開展早教開放活動。
4、早教小報的制作與發(fā)放。
5、分章節(jié)學(xué)習(xí)《上海市0-3歲嬰幼兒教養(yǎng)方案》。
6、聽取開設(shè)早教指導(dǎo)站定時向社區(qū)開放活動的建議
7-9月份：
1、宣橋社區(qū)1-3歲嬰幼兒信息采集，建立嬰幼兒檔案。
2、對教師進行早教指導(dǎo)的培訓(xùn)。
3、召開兩次早教大教研活動。
4、征集1-3歲嬰幼兒指導(dǎo)活動方案。
5、開展早教開放活動。
6、總結(jié)反饋早教開放活動的情況。
10-12月份：
1、召開兩次早教大教研活動。
2、征集1-3歲嬰幼兒指導(dǎo)活動方案。
3、開展早教開放活動。
4、總結(jié)反饋早教開放活動的情況。
5、對本年的早教指導(dǎo)活動進行總結(jié)與梳理。
6、各類資料收集、歸檔。
7、完成年度的受教育率的統(tǒng)計
8、早教教案、案例匯編
前臺年度工作總結(jié)及下一年工作計劃篇一
1.在日常事物工作中，我將做好以下幾點：
(1)協(xié)助各了公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內(nèi)，行政前臺工作計劃。
(2)了信件的收發(fā)工作。
(3)低值易耗品的分類整理工作.
(4)于各協(xié)助工作.
(5)辦公用品的管理工作。辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，不浪費，按時清點，以便能補充辦公用品，大家工作的需要。
(6)辦公室設(shè)備的和保養(yǎng)工作，
(7)協(xié)助節(jié)假日的排班、值班等工作，節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。
(8)、按時、高地交辦的其它工作。
在日常事物工作中，我遵循精、細、準的原則，精心，精細安排，細致工作，干標準活，站標準崗，辦公室的規(guī)章制度辦事。
2.在行政工作中，我將做好以下幾點
(1)各服務(wù)：與各之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、的傳遞信息，信息在公司內(nèi)部的傳遞到位。
(2)員工服務(wù)：的將公司員工的信息向公司反饋，員工與溝通的橋梁。
(3)協(xié)助公司公司規(guī)章制度。
3.個人修養(yǎng)和能力，我將做好以下三點：
(1)參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)工作技能。
(2)向和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗和方法，提升自身素質(zhì)。
(3)個人自主的學(xué)習(xí)來提升知識層次。
我深知：人的能力是有限的，人的發(fā)展機會是無限的?，F(xiàn)在是知識經(jīng)濟的時代，很快地提升自已的個人能力，自已的，那么就社會淘汰。當然要提升，要的平臺，我公司我的平臺，我會把握這次機會，使工作和自身修養(yǎng)同步，自我的價值。
4.工作
(1)協(xié)助人力資源部工作
(2)的其它臨時性工作。
公司前臺工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將情況分工、安排，崗位責(zé)任制，工作井然有序;還要性地工作，工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗;工作性的，我注意辦事到位而不越位，服務(wù)而不決策，真正的參謀助手，上、下溝通的橋梁
最后，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這個工作平臺，使我有機會和大家共同提高、共同進步;感謝每位同事在這段時間對我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照。雖然我還有很多經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信公司明天會更好。
前臺年度工作總結(jié)及下一年工作計劃篇二
一.客戶管理細化，確定并重點服務(wù)忠誠客戶;
隨著轄區(qū)保有量的增加，將服務(wù)做細、做精，提高客戶滿意度，減少客戶流失特別是忠誠客戶的流失顯得尤為重要。在這一方面主要按以下幾點開展工作：(需要和客服部合作展開，具體負責(zé)人：魏鑒明)
1.根據(jù)客戶回廠次數(shù)、客戶的品質(zhì)作為客戶的忠誠度的評價指標，找出我們的忠誠客戶，作為我們的重點維護對象;
2.通過對流失客戶回訪及分析，找出客戶流失的內(nèi)在原因及改進措施;
3.對于我們的忠誠客戶在公司舉辦的各種活動時優(yōu)先通知，讓客戶受到特殊待遇，增加客戶對專營店的依賴感和歸屬感。
二.預(yù)約率;
入廠臺次的增加導(dǎo)致維修高峰期時客戶等待時間長和車間超負荷工作，需通過預(yù)約工作合理調(diào)配，減少客戶等待時間。在今后的交車環(huán)節(jié)上必須要在客戶結(jié)算清單上附加一份預(yù)約宣傳單以增加預(yù)約率，同時增加客戶對預(yù)約服務(wù)的認知度，并和車間主管在(20xx-x-24至20xx--26)時間內(nèi)商量出對待預(yù)約客戶的提前先做保養(yǎng)和維修的方案。從而體現(xiàn)預(yù)約的優(yōu)勢這也是我們以前沒有做到的!
三.人員培訓(xùn);
隨著車用新技術(shù)不斷應(yīng)用，更新?lián)Q代周期縮短及客戶期望值的提高，人員素質(zhì)及戰(zhàn)斗力須相應(yīng)提高一個臺階，對培訓(xùn)工作提出了更高的要求。為此做出如下工作計劃：
1.加大培訓(xùn)工作的頻次，分為定期和不定期的培訓(xùn)考核;定期培訓(xùn)為每周星期一周五。不定期培訓(xùn)為凡是有新技術(shù)通知和qi通知當天組織培訓(xùn)把內(nèi)容弄懂為止!
2.注重理論與實際工作相結(jié)合的培訓(xùn)，對sa注重產(chǎn)品基本知識和實操相結(jié)合，特別是實際接待能力的考核，sa維修技術(shù)注重理論知識和常規(guī)故障排除能力的培訓(xùn)，提高員工的整體戰(zhàn)斗力。
3.對新來員工進行分派班組做到一對一培訓(xùn)，在通過實操比賽的方式選出和最差的這樣可以對新來員工有個激勵和對老員工有個比較。
四.團隊建設(shè)
1.目標和表現(xiàn)形式
以公平、公正、公開為原則，堅持只有團隊利益化，才能確保公司利益化。專營店組織培訓(xùn)及考核，營造學(xué)習(xí)氛圍，提升員工服務(wù)理念及個人技能;進行職業(yè)道德、服務(wù)理念、主人翁意識培訓(xùn);塑造員工服務(wù)的工作態(tài)度，注重細節(jié)問題的發(fā)掘，促使員工主動提高自身素質(zhì)。
2.實施手段及措施
采用將所有培訓(xùn)及考核資料納入員工個人檔案、團隊意識直接與員工個人收入掛鉤、團隊意識強者優(yōu)先考慮外出培訓(xùn)、職稱晉升、福利等優(yōu)惠。(和行政部溝通)
五.考核激勵制度
激勵制度是專營店對于員工優(yōu)良行為或者突出業(yè)績的正面反饋，本質(zhì)目的是為了能夠通過激勵強化員工對此類行為的認同并堅持下去，同時，也樹立了一個其他員工學(xué)習(xí)的典范，潛在的號召所有員工去做出類似的行為。所以，在激勵的過程中，關(guān)鍵的一項就是要保證考核標準的公平性和合理性，避免激勵引發(fā)員工的不滿行為，保證激勵的行為是值得保持和提倡的。具體的激勵辦法，可以根據(jù)實際情況在物質(zhì)和精神方面有選擇的實施。
前臺年度工作總結(jié)及下一年工作計劃篇三
我的前臺文員工作計劃從四個方面出發(fā)：
1.日常事物工作中，我會做到：
(1)協(xié)助各部門做好各種公文登記、上報、下發(fā)等工作，并把原未規(guī)整的文件分門別類地整理好放入貼好標簽的文件夾內(nèi)。
(2)做好各類信件的收發(fā)工作。
(3)做好低值易耗品的分類整理工作。
(4)配合上級領(lǐng)導(dǎo)及各部門做好協(xié)助工作。
(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不鋪張浪費，按時清點，及時補充辦公用品，滿足員工工作的需要。
(6)做好辦公室設(shè)備的維護和保養(yǎng)工作。
(7)協(xié)助上級做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作的正常進行。
(8)認真、按時、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交代的其它工作。
在日常事物工作中，我一定時刻遵循精、細、準的原則，精心準備，精細安排，細致工作，干標準活，站標準崗，嚴格按照辦公室的各項規(guī)章制度辦事。
2.行政工作中，我會做到：
(1)做好各部門服務(wù)：加強與各部門之間信息員之間的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、快速地傳遞信息，保證每天信息都能在公司內(nèi)部及時準確地傳遞到位。
(2)做好員工服務(wù)：及時地將公司員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋，做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁工作。
(3)協(xié)助公司上級領(lǐng)導(dǎo)完善公司各項規(guī)章制度。
3.提高個人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面，我會做到：
(1)積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)工作技能。
(2)虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗和方法，快速提升自身素質(zhì)。
(3)個人自主學(xué)習(xí)知識，增加知識積累。
我深知：能力有限，潛能無限。知識經(jīng)濟快速發(fā)展的時代，如果我們不能很快地提升自已的個人能力，提高自已的業(yè)務(wù)水平。那么我們就會被這個優(yōu)勝劣汰的社會所淘汰。我認為公司就是我的提升平臺，我一定會把握這次機會，使工作水平和自身修養(yǎng)同步提高，實現(xiàn)自我的價值。
4.其它工作
(1)協(xié)助人力資源部做好各項工作。
(2)及時、認真、準確的完成其它臨時性工作。
公司前臺這個工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將根據(jù)實際情況進行合理分工安排，認真落實崗位責(zé)任制，確保工作的井然有序;創(chuàng)造性地工作，不斷探索工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗;在增強工作創(chuàng)造性的同時，我一定注意辦事到位而不越位，提供服務(wù)而不干涉決策，真正成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，成為上、下溝通的橋梁，好好發(fā)揮前臺文員的作用。
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前臺年度工作總結(jié)及下一年工作計劃篇四
一：選擇旅行方向 ，在網(wǎng)上找自己喜歡的旅游勝地，或者買一張全國旅游地圖，旅游勝地介紹：比如杭州西湖、蘇州園林、這些離上海蠻近的，想去遠一點的話可以去北京看長城、也可以去看老革命故鄉(xiāng)，游山玩水，去哪都行，只要自己開心。
二：旅行時間： 如果為期三天的話最好的旅行觀賞期是中間的那一天，比如今天是9月30日，那十月一日就是最好玩是那一天了，既可以享受國慶節(jié)的氣氛，又可以讓自己盡情的玩。到了十月二日下午就要返程了。(返程讓自己提前準備，使自己不要因為旅行而感到疲憊)
三：攜帶的物品：
(1)必備：錢、衣服肯定要的，四套衣服，遇到冷天的話選一套是較厚的運動服，一個旅行水罐，手機(方便通訊)、旅行袋、
(2)可供選擇：防曬霜(女孩子要用)、手表、太陽眼鏡、數(shù)碼相機、銀行卡、指南針、
(3)好友選擇：男朋友，室友，好朋友(多一個好友陪伴生活會增添很多色彩的)
四：突發(fā)事件：
1、(突發(fā)事件會帶有壞消息的色彩)
(1)旅行袋被偷了，除了帶在身上的錢和手機，其余的全被偷了。解決方法：有足夠的錢的話自己可以直接回去。如果沒有錢，請打電話給當?shù)刈约菏煜づ笥延H戚的電話獲取幫助，如果什么親友也不再當?shù)卣埬愦螂娫捊o家人，讓他們來接你回去。如果確認被偷的東西是誰偷的話，請你報警。
(2)從山坡上掉下來，腳不能活動、流了很多血。解決方法：包扎傷口防止流血過多休克，并大聲呼叫，看看有沒有當?shù)氐娜?，尋求幫助，如果沒人回應(yīng)，只有打電話求救，速戰(zhàn)速決，趕在天黑之前得到幫助。
(3)被打劫綁架，身上的包、錢、手機都被劫走，被賣到越南邊界、內(nèi)蒙古邊界。
解決方法：1、裝傻、把自己弄得有多臟弄多臟，劫匪就不喜歡碰你了。
2、大聲哭叫并求劫匪放過自己。
3、見到有路人，大聲呼叫。
4、假稱自己家有很多錢，讓劫匪給電話家人，讓警方介入破案。
5、尋求國際幫助。
6、裝軟弱，假死，趁機逃走。
7、有可能劫匪要你干活，你可以趁機發(fā)出求救信號，獲取幫助。
前臺年度工作總結(jié)及下一年工作計劃篇五
1、一日活動方面
班級三位教師齊心協(xié)力搞好班級衛(wèi)生，每天做好清潔、消毒、通風(fēng)工作，預(yù)防傳染病的發(fā)生，合理地安排好幼兒的一日生活;
日常生活中，教育幼兒不動插座、電板，以防觸電;不將手指放在門、窗處，以防夾傷;注意不玩水、火、肥皂以及消毒物品;教育幼兒入廁時不推不擠，以防撞傷、碰傷。
小班幼兒在環(huán)境中容易新奇。平時利用晨間談話、教學(xué)活動、游戲活動，對幼兒進行淺顯的安全常識教育，提高幼兒的安全意識和自我保護能力。在常規(guī)培養(yǎng)中教育幼兒遵守活動規(guī)則，不攜帶危險物品參與活動(如：剪刀、玩具等尖銳物件)，游戲中不做危險動作(如：頭朝下滑滑梯、由下向上爬滑梯、不攀爬等)，不擅自離開集體，同伴間友好相處，互相謙讓，不擠不撞，不(打、推、咬、抓)人。
2、做好三檢工作
晨檢：一看二摸三查四問，主次班安排合理，交接班交代清楚，銜接好。小班幼兒習(xí)慣把很多東西塞到鼻孔、耳朵、嘴巴、肚臍等有洞的地方，在一日生活中時常仔細留意，引導(dǎo)幼兒注意個人衛(wèi)生，不把臟東西放入嘴里，以防止病由口入，不吃不潔凈、變味發(fā)霉的食物;進餐時注意帶刺帶骨食物安全，以及乘熱菜熱湯時的安全事項。
午檢：眼不離幼兒，腿勤加強巡視，手勤，常摸一摸幼兒。檢查幼兒不玩衣物(如：扣子、珠子、發(fā)夾、拉鏈等)，不蒙頭睡覺，不拿玩具、物件睡覺。
晚檢：分工明確，接待家長，組織幼兒，收拾好衛(wèi)生，斷水斷電，管理好班級物資。
3、家園聯(lián)系方面
利用論壇、網(wǎng)校、電話、家園欄、家長會、來園離園接觸等多種途徑，對家長進行知識的宣傳，請家長積極配合幼兒園做好安全衛(wèi)生、保教工作，特別是加強交通安全的重視，在接送幼兒時遵守交通法規(guī)。提醒家長注意家居生活安全與家居活動環(huán)境安全(如：燒傷、燙傷、觸電、中毒、摔傷等預(yù)防教育工作)，引導(dǎo)孩子記住父母姓名、電話號碼等。
來園、離園人流較大，小班幼兒容易被環(huán)境的興趣點吸引，所以來園時要求家長送到保教老師手中，并與教師相互問好，不在園內(nèi)其他地方逗留;離園時要求幼兒與教師道別，并說明來接者的身份，不跟陌生人離開或擅自離園。眼觀四路，要是家長自己在離開班級之后帶孩子在園內(nèi)大型玩具區(qū)玩，一定要提醒家長看好孩子。
4、幼兒服藥情況和自救能力的培養(yǎng)
幼兒體質(zhì)的不同類型，必須提示家長與老師及時溝通，請家長配合將需服用的幼兒藥品上寫明班級、姓名、劑量、時間等，交于幼兒園保健老師，由保健老師做好藥品管理工作，以免幼兒誤食，防止班級老師由于其他工作影響幼兒服藥的時間。平常積極配合醫(yī)務(wù)室做好幼兒體檢等各項保健工作，使幼兒能夠健康茁壯成長。
設(shè)計一些活動，引導(dǎo)幼兒識別特殊號碼及這些號碼的用途(如110、119、120)，同時教育幼兒不可隨意播打這些號碼。訓(xùn)練引導(dǎo)幼兒識別方向，告誡幼兒不要輕信陌生人，若一人在家，不可隨意開門。遇到危險時，教育幼兒學(xué)會躲避(如：發(fā)生火災(zāi)時的自救方法)。培養(yǎng)幼兒多做力所能及的事，加強幼兒自理能力的培養(yǎng)。時時刻刻提醒自己，提醒孩子，我們相信一定可以讓我們的孩子健康快樂地成長!
前臺年度工作總結(jié)及下一年工作計劃篇六
行政人事文員在20__年工作的主要計劃：
一、人事工作
1、完善部門、人員崗位職責(zé)及做好人員崗前培訓(xùn)計劃;及時了解員工工作狀態(tài)，做好人員流動率的控制，適時進行招聘工作的展開;
2、加強現(xiàn)場6s管理，加強現(xiàn)場管理的學(xué)習(xí)及實踐;
3、根據(jù)市場情況、配合公司完成20__年總體經(jīng)營管理目標，特制訂20__年工作計劃如下：
二、人事管理
1、建立直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系
2、構(gòu)架新型組織機構(gòu)
3、增加人員配置
4、強化人員素質(zhì)培訓(xùn)
5、加大人員考核力度
在人員配置、資源保證、業(yè)績考核等方面建立和維護作出實施細則規(guī)定，從制度上對此項工作作出保證。并根據(jù)各部門實際情況和存在的問題，有針對性地加以分析和研究，以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全信息管理的工作。
三、品牌推廣
1、為進一步打響公司品牌，擴大市場占有率，舉辦品牌推廣會和研討會，以宣傳和擴大公司的品牌，擴大信息網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)造更大市場空間，從而為實現(xiàn)合同翻番奠定堅實的市場基礎(chǔ)。
2、進一步做好廣告、資料等方面的宣傳工作。
3、加強和外界接觸人員的專業(yè)知識培訓(xùn)和素質(zhì)教育工作，樹立良好的企業(yè)員工形象和先進的企業(yè)文化內(nèi)涵。
四、客戶接待
1、督促全體人員始終以熱誠為原則，有禮有節(jié)地做好各方面客人的接待工作，確保接待效果一年好于一年。
2、在確?？蛻艚哟Ч奶崆跋?，將盡可能地節(jié)省接待費用，以降低公司的整體經(jīng)營成本，提高公司利潤水平。
3、繼續(xù)做好來訪客戶的接待檔案管理工作，將潛在顧客和合同顧客的檔案分類保存，準確掌握項目進程，努力配合商務(wù)部門和辦事處促成項目業(yè)務(wù)。
4、調(diào)整部門人員崗位，招聘高素質(zhì)的人員充實接待力量。
為了適應(yīng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，更好地做好接待工作，落實好人員招聘工作也是一件十分重要的事情。
前臺年度工作總結(jié)及下一年工作計劃篇七
一、課堂教學(xué)
“活學(xué)活用”，想方設(shè)法調(diào)動學(xué)生的思維活動，努力營造人文色彩的教學(xué)氛圍，不斷提高教學(xué)的藝術(shù)水平。鑒于課改教材，注重了聯(lián)系生活實際，注重學(xué)生體驗數(shù)學(xué)，注重合作交流的意識，我決定實施有目的預(yù)習(xí)新課，再讓學(xué)生根據(jù)教材內(nèi)容，自己設(shè)計問題，合作解答，再針對不同的課時內(nèi)容，設(shè)計不同的教學(xué)方法，“揚棄”和“繼承”相協(xié)調(diào)，目的是有利于教學(xué)，有利于學(xué)生掌握知識，有利于培養(yǎng)學(xué)生的各種能力。同時做到“提前3分鐘候課”，“下課鈴響不拖堂”等教學(xué)校長在課堂常規(guī)方面提出的各方面要求。
二、教案更新
為了更好的促進教學(xué)，在數(shù)學(xué)的教案格式上，進行重點改革，由原來的教學(xué)目標，教學(xué)重點、難點、關(guān)鍵、教學(xué)程序中的復(fù)習(xí)提問，導(dǎo)入新課。鞏固練習(xí)，反饋教學(xué)，檢測布置作業(yè)，板書設(shè)計.更新教學(xué)目標為思想目標、能力目標、知識目標、教學(xué)重點、難點、關(guān)鍵。教學(xué)程序更改為問題情境引入、探所新知、應(yīng)用新知、鞏固所學(xué)、綜合運用、探究創(chuàng)新、課堂反饋、作業(yè)設(shè)計、板書設(shè)計。在教案上，根據(jù)學(xué)校課改的實際情況，和學(xué)生的層次性，教案設(shè)計為：基礎(chǔ)課教案和綜合拔高課教.適合因地制宜，因材施教的原則，在備課上，體現(xiàn)合作精神和集體主義的團體精神。按照學(xué)校的要求提前一周備課，備學(xué)生、備教學(xué)內(nèi)容，做到充分了解學(xué)生的認知情況，了解教材內(nèi)容的層次性，更深的了解《新課程標準》的教學(xué)要求，實現(xiàn)教案的創(chuàng)新化。
三、總結(jié)教學(xué)
爭取拿出一部分時間品味教學(xué)，更新和梳理課堂教學(xué)中的不足，希望自己能堅持寫教學(xué)日志，積極主動的投入課改，探究課標，領(lǐng)悟課改精神，立意創(chuàng)新，改善教學(xué)中出現(xiàn)的問題，由教育者向教研型教師轉(zhuǎn)變.堅持寫作，堅持和學(xué)生溝通教學(xué)，和同行溝通教學(xué)方法，改變陳腐的教學(xué)觀念.更新和摒棄教學(xué)中教師一言堂現(xiàn)象，鉆研教材，定格不同教學(xué)內(nèi)容的教法，定位教學(xué)，化有形于無形。
四、教學(xué)輔導(dǎo)
在教學(xué)中，有很多同學(xué)不能一次形成技能，針對知識點模糊，對知識的理解不通透，不能全方位的理解知識的現(xiàn)象，有效的，有目的的，有針對性的做配套練習(xí)，鞏固所學(xué)，拓寬知識，讓理論與實踐相結(jié)合，實現(xiàn)知行統(tǒng)一，充分駕馭知識。輔導(dǎo)學(xué)法，引導(dǎo)學(xué)生在練習(xí)鞏固中及時發(fā)現(xiàn)問題，分清主次矛盾，與矛盾的主要方面，發(fā)現(xiàn)問題的主要方面，一點即破，突出重點，突破難點.切忌，眉毛胡子一把抓的現(xiàn)象，改掉教學(xué)中舍不得現(xiàn)象，相信有舍才有得，抓典型中的典型題，典型題中的典型矛盾，遵循學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)所提出的注重輔導(dǎo)，有效的學(xué)習(xí)。
五、培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)用數(shù)學(xué)意識
數(shù)學(xué)來源于實踐，并反作用于實踐。生活中處處有數(shù)學(xué)，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)中要把所學(xué)知識與生活實際相聯(lián)系，并通過生活實際，抽象出數(shù)學(xué)知識，靠攏數(shù)學(xué)知識點，建立可行的數(shù)學(xué)模型，解決有關(guān)問題。培養(yǎng)學(xué)生理論聯(lián)系實際的觀念和空間想象及應(yīng)用數(shù)學(xué)意識，數(shù)學(xué)中這樣的題型比比皆是，教育學(xué)生留心做過的題型.實現(xiàn)課改，導(dǎo)向生活，貫穿于生活，與學(xué)校的教學(xué)管理要求接軌。
六、批改作業(yè)
本學(xué)期作業(yè)全批全改，并做到及時批改。針對數(shù)學(xué)的學(xué)科特點，批改作業(yè)的同時，及時找學(xué)生促膝談心，導(dǎo)向方法及思想，彌補作業(yè)中存在的不足，鼓勵自信，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的欲 望。
七、教學(xué)反饋
學(xué)習(xí)一單元之后，及時反饋教學(xué)，及時測評，查缺補漏，切忌急功近利，調(diào)整心態(tài)，擺正位置，注重過程，輕視結(jié)果，相信良好的開端，再加上忍耐和堅持，就會有良好的結(jié)果。
總之，工作上：用心做事.生活中：用情作人。與人友善，合作交流，在競爭中，注重人文，體現(xiàn)雙贏法則.相信，沒有不好的學(xué)生，只有不好的老師.平等和賞識學(xué)生，忍耐和包容學(xué)生.給他們做孩子、做學(xué)生的權(quán)利，建立和諧，民主，愉快的教學(xué)氛圍向名 師邁近腳步，創(chuàng)設(shè)一片教育天空，為實驗中學(xué)的教育事業(yè)，灑下汗水，滋潤祖國的花朵。
前臺年度工作總結(jié)及下一年工作計劃篇八
一、思想政治
首先必須始終如一地?zé)釔圩鎳?，擁護黨的領(lǐng)導(dǎo)，熱愛本職工作，關(guān)心國家大事，堅持政治學(xué)習(xí)，記錄政治筆記，提高覺悟和意識。
特別要注意結(jié)合十七-的重要精神，領(lǐng)悟黨的方針政策，體會黨的教育精神，從而為努力培養(yǎng)出符合建設(shè)新時期中國特色的社會主義的一代新人。
其次要注重個人道德修養(yǎng)，為人師表，嚴于律己，重點要注意廉潔從教，克已奉公，做一個人民滿意的教師。
三是要關(guān)心學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活，做學(xué)生的良師益友，不誤人子弟，要能做到既教書又育人。
四是要加強團結(jié)，與同事相處融洽，合作愉快，心往一處想，勁往一處使，組成一個團結(jié)協(xié)作的大家庭。
二、個人業(yè)務(wù)
作為一名教師，除了要具備良好的思想品德，高尚的道德情操;還需
要具備較高水平的業(yè)務(wù)技能。本學(xué)年我將注重開拓視野，訂閱專業(yè)雜志，瀏覽相關(guān)教學(xué)網(wǎng)站，隨時記下可借鑒的教學(xué)經(jīng)驗、優(yōu)秀案例等材料，以備參考。
不斷為自己充電，每天安排一定的時間扎實提高基本功，努力使自己成為能隨時供給學(xué)生一杯水的自來水。
再者必須向老教師虛心求教，汲取他人的寶貴經(jīng)驗，活學(xué)活用到教學(xué)中來。甚至要不恥下問，深入學(xué)生，體會他們的學(xué)習(xí)認識和接受能力，從而更好的服務(wù)于教學(xué)。
三、課堂教學(xué)
課堂是教師“傳道、授業(yè)、解惑”的主陣地，是學(xué)生茁壯成長的快樂園。為了使每堂課短短的30分鐘井然有序、包容性大，信息量多、形式活躍、貼近學(xué)生的年齡特點，發(fā)揮其最大的效用。我將注重在課前、課中、課后三個方面下功夫。
課前認真?zhèn)湔n。作到課前再備課，重點備教材、備學(xué)生，熟悉教學(xué)軟件的操作過程，保證課前的準備工作及時、充分。課中全神貫注。處處體現(xiàn)專業(yè)特色，用內(nèi)容代替老師的指令，求知欲就是他們出發(fā)的號角，讓學(xué)生始終處于音樂的歡快氛圍中。并根據(jù)學(xué)生的年齡特點進行趣味化教學(xué)，讓學(xué)生在一種輕松愉快的氛圍中學(xué)習(xí)。
愉快的心情是產(chǎn)生學(xué)習(xí)興趣的重要因素，所以我將從激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣入手，運用多種方法導(dǎo)入新課、用熱情貫穿課堂始終、以游戲中解決枯燥的教學(xué)、充分地調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，引導(dǎo)學(xué)生在老師的啟發(fā)下進行一系列的學(xué)習(xí)活動
自覺的用腦、用耳、動口、動手去完成老師所設(shè)計的各個教學(xué)環(huán)節(jié)，興趣成為了學(xué)生學(xué)習(xí)的動力。課后及時反饋。記下教學(xué)中的成功點和失敗點，及其改進方法。本學(xué)期我還盡量為學(xué)生創(chuàng)設(shè)良好的課堂氣氛，注重培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成井然有序的課堂常規(guī);使他們在輕松愉快、歡樂活潑的狀態(tài)下
進行積極地學(xué)習(xí)。
四、課外活動
學(xué)生全面發(fā)展并不能局限在課堂之內(nèi)，課外也是他們的第二課堂，本學(xué)期我將結(jié)合本學(xué)科的特點，舉辦多種課外活動，成立興趣小組，一方面充實他們的精神生活，另一方面也在娛樂中領(lǐng)悟?qū)W習(xí)方法，激發(fā)他們的學(xué)習(xí)興趣。
以上四個方面就是我20--年春季學(xué)期個人工作重點，希望各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁批評指正，并加以監(jiān)督。
前臺年度工作總結(jié)及下一年工作計劃篇九
一、指導(dǎo)思想：
以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指南，以服務(wù)于教育教學(xué)為工作中心，以創(chuàng)建“文明食堂”“放心超市”和為師生謀福利為工作目標，在校委會的領(lǐng)導(dǎo)下，在校工會的監(jiān)督下，圍繞中心和目標，進一步強化隊伍建設(shè)、制度建設(shè)，繼續(xù)加強食品安全衛(wèi)生工作，做好師生學(xué)習(xí)和生活服務(wù)工作，建立良好的后勤管理秩序，挖掘后勤工作潛力，調(diào)動后勤工作的積極性，開創(chuàng)后勤工作新局面。
二、主要工作：
1、進一步強化后勤隊伍建設(shè)、制度建設(shè)。
①加強學(xué)習(xí)，更新觀念，增強服務(wù)意識組織后勤人員認真學(xué)習(xí)、全面貫徹鄧小平理論、“三個代表”的重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，統(tǒng)一思想認識，強化職業(yè)道德教育，增強干好本職工作的責(zé)任感，以主人翁的姿態(tài)投入后勤工作，愛崗敬業(yè)，樂于奉獻。進一步明確后勤為教學(xué)服務(wù)、為師生生活服務(wù)的宗旨，堅持服務(wù)育人的方向，繼續(xù)發(fā)揚“勤奮、務(wù)實、高效、優(yōu)質(zhì)”的工作作風(fēng)，踏實工作，關(guān)心愛護學(xué)生，努力爭作奉獻。每月召開一次后勤服務(wù)部工作人員會議，總結(jié)前段工作，布置后段工作，表揚先進，鞭策后進。
②規(guī)范后勤管理進一步完善后勤服務(wù)部各項制度的建設(shè)，嚴格按制度辦事，對事不對人，用制度管人。
2、繼續(xù)加強食品安全衛(wèi)生工作。
①安全衛(wèi)生工作以預(yù)防為主、突出重點、落實責(zé)任、從嚴管理。加強安全文明食堂、超市創(chuàng)建活動，有針對性地開展安全教育，堅持安全衛(wèi)生教育經(jīng)常講，安全工作每周一查，衛(wèi)生工作每月一查。
②增強師生的安全意識和自我保護能力，杜絕安全事故，提高廣大師生安全意識和自護、自救能力，確保師生的生命安全。
3、改進食堂、超市管理，辦好師生食堂、超市
1、調(diào)整食堂人員結(jié)構(gòu)，改善運作辦法，激發(fā)人員工作動力，提高人員工作效率。
2、樹立安全第一意識，重視和加強飲食衛(wèi)生工作，提高警惕，采取安全防范措施，明確責(zé)任，做好防火、防盜、防毒工作，并要定時打掃，做好保潔工作。
3、定期組織食堂從業(yè)人員學(xué)習(xí)有關(guān)食品衛(wèi)生的基礎(chǔ)知識、基本要求，并對照日常工作認真落實。
4、依據(jù)食堂管理制度，加強食堂工作各環(huán)節(jié)的管理與監(jiān)督，并據(jù)實際情況不斷健全食堂管理制度，規(guī)范各項操作程序。
5、積極改進、添置食堂衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備，確保“硬件”達標。
6、加強檢查監(jiān)督和民主管理，經(jīng)常到食堂檢查服務(wù)態(tài)度、衛(wèi)生情況、飯菜數(shù)量與質(zhì)量、就餐紀律。發(fā)現(xiàn)問題及時整改，表揚先進、批評后進。
7、把好食品采購關(guān)，積極做好疾病的預(yù)防工作。
8、創(chuàng)造條件，提高食堂炊事人員的業(yè)務(wù)技能和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
9、堅持勤儉節(jié)約的原則，節(jié)糧、節(jié)水、節(jié)電，精打細算、降低成本，提高飯菜質(zhì)量。
10、逐步使學(xué)校食堂、超市管理到位、精細，讓學(xué)校食堂、超市品位不斷得到提升，服務(wù)質(zhì)量不斷得到提高。
前臺年度工作總結(jié)及下一年工作計劃篇十
時間像流水一樣，“嘩嘩嘩”的就過去了，轉(zhuǎn)眼間，我們又迎來了新的學(xué)期，我已經(jīng)是一個大姐姐了。一年級小學(xué)階段里面最最重要的階段，所以在這一年里，我一定要把握好這一個機會。既然我有一個這樣的想法，那我在的新的學(xué)期里，也一定要有新目標、新面貌、新起點……
新的學(xué)期，新的老師，新的同學(xué)，新的桌椅，新的課本，新的用具……到處充滿了新，到處萌發(fā)著新，同時也意味著新的開始。過去的一切就讓它隨風(fēng)而去吧!面對新的起跑線，我打算：
一、上課專心聽課，提高學(xué)習(xí)效率。
二、堅持溫故而知新的習(xí)慣，讓成績穩(wěn)中有升。
三、丟掉兒時的幼稚，逐漸變得成熟。
四、尊敬老師、團結(jié)同學(xué)，做一個感情豐富的人。
這些雖都是些零碎小事，但我想：小事做好必成大事。任何一位偉人都是從小事做起的。同學(xué)們，前進的號角已經(jīng)吹響，讓我們整裝待發(fā)，輕裝上陣，鼓足信心，充滿豪情的前進吧!
對于自己的學(xué)習(xí)目標，我一定會努力實現(xiàn)，相信通過努力，我可以學(xué)到更多的知識，所以我要不斷爭取，沖到前頭去。在最后的學(xué)期里，我是不會松懈的，因為我也想在畢業(yè)考中取得好成績嘛!
前臺年度工作總結(jié)及下一年工作計劃篇十一
一、服裝的陳列
在賣場除了店鋪的設(shè)計和櫥窗的造型外，需要在服裝的陳列上表新立異，以求強烈的視覺沖擊力，營造成一種商業(yè)空間的銷售環(huán)境，以濃重的設(shè)計烘托自身的賣場氛圍，以獨特的個性確立商圈的形象，以爭取更多消費者的光顧，來獲取更大的利潤。因此，服裝陳列也越來越受商家的注意，成為銷售系統(tǒng)的重要環(huán)節(jié)。作為營銷系統(tǒng)中重要的一環(huán)，如何陳列商品，有以下幾點建議：
1、疊裝陳列
(1)首先強調(diào)視覺，在色塊掌握上，原則應(yīng)是從外到內(nèi)，有淺至深，由暖至冷，由明至暗，因為這是人觀察事物的習(xí)性，這樣也能使消費者對商品產(chǎn)生興趣，從注意、吸引、觀察、購買等幾個環(huán)節(jié)進行購物。
(2)同季節(jié)同類型同系列的產(chǎn)品陳列同一區(qū)域。
(3)疊裝區(qū)域附近位置盡量設(shè)計模特，展示疊裝中的代表款式，以吸引注意增進視覺，并且可以擺放相應(yīng)的服裝的海報，宣傳單張，以全方位位展示代表款。
2、掛裝陳列：
(1)每款服飾應(yīng)同時連續(xù)掛2件以上，掛裝應(yīng)保持整潔，無折痕。
(2)掛裝的陳列顏色應(yīng)從外到內(nèi)，從前到后，由淺到深，由明至暗，側(cè)列從前到后，從外到內(nèi)，由淺到深，由明至暗，這些得根據(jù)店鋪的面積與服裝的主推風(fēng)格來定。
3、模特服裝的陳列，二到三天則須更換一次，這樣給顧客保持新鮮感，吸引人流進店。
在細節(jié)決定成敗的今天，商家想在激烈的市場競爭中，立于不敗之地，就得從細微處入手，作為服裝銷售的專賣店，有三個因素決定著專賣店開得是否成功，一是硬件，二是其貨品陳列，三是專賣店的員工素質(zhì)，服務(wù)質(zhì)量提高銷售量也必將隨之提高。
二、提高服務(wù)質(zhì)量：
服裝導(dǎo)購代表工作的目的不盡相同，有的是為了收入，有的是為了喜好，有的兼而有之，不論是那一種目的首先工作就必須具備工作責(zé)任心及工作要求，好的服務(wù)必將贏得顧客認同，獲得顧客認同也必將提高銷售量。
1、自身工作要求：
(1)保證積極的工作態(tài)度，在工作中持有飽滿的工作熱情;
(2)善于與同事合作，精誠合作發(fā)揮團隊銷售力量;和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能;
(3)要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。
(4)對自己嚴格要求，學(xué)習(xí)亮劍精神，工作扎實細致，要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書及相關(guān)產(chǎn)品知識，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
(5)善于做出工作總結(jié)，一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯，學(xué)會自主嚴格要求自己。
2、客戶維系要求：
(1)知道顧客的真正需求，在了解顧客的需求同時，滿足顧客提出的合理要求，提高與顧客之間的信任度，這是維系客戶所必要的條件。
(2)建立客戶資料，對客服的喜好要清楚了解，客戶電話必須詳細記錄，在每季有新產(chǎn)品上架時可以通知客戶。
(3)對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
(4)對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，加強產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)意識，為公司樹立更好的形象，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。了解客戶最需要的服務(wù)質(zhì)量，盡自己的努力做的更好。
三、具體工作計劃
1、對銷售任務(wù)的細化分解，將每月的任務(wù)量分配至每周、每天，每日當班工作結(jié)束后核對任務(wù)完成情況，總結(jié)工作得失;
2、于老客戶保持良好關(guān)系，在周末時發(fā)送祝福短信，讓客戶感受到被重視。
3、新品上架或換季活動時主動通過電話通知顧客，邀約顧客到店消費。
在日益激烈的競爭環(huán)境中，我將以公司利益為中心，以服務(wù)客戶為宗旨、提高自身素質(zhì)同時加強客戶維系量。當穩(wěn)定的客戶群體帶動散戶消費群體，確保銷售量穩(wěn)定才是面對競爭的利器。
我們大區(qū)又開始了新一年的工作計劃。在這一年里，作為一名營銷員，為了做好新一年的工作，我現(xiàn)擬定一份營銷計劃，力取在20xx年干出漂亮的成績。
一、自我認識。做到“走在前面，面對才能”。市場變化像電子更新周期那樣快，一步小心就被新產(chǎn)品給替換。如果我們不學(xué)習(xí)，不接受新知識，不自我審視，那么就會被新環(huán)境下的市場所替換。所以我們在自我認識上要跟著時代步伐走，甚至要超越時代的步伐，只有在自我認識的基礎(chǔ)上明白我做什么。為什么而做，要怎么做才能做到，而這些認識必須體現(xiàn)到工作中去，在每一個店面里，我們面對經(jīng)銷商，面對營業(yè)員，面對消費者，必須在自我認識清楚的條件下，去滿足他們及他們的的需求，才能解決問題，才能提高業(yè)績，提高自己。
二、心態(tài)修煉。做到“四心”。哲人說:“你的心態(tài)就是你真正的主人”。偉人說：“要么你去駕馭生命，要么是生命駕馭你。你的心態(tài)決定誰是坐騎，誰是騎師”。所以心態(tài)的層次高度決定了命運發(fā)展的方向。在工作中面對自己，我們必須擁有一顆樂于工作和解決問題的心;面對經(jīng)銷商，我們必須擁有一顆樂于協(xié)助開展市場工作的心;面對店員，我們必須擁有一顆善于引導(dǎo)和培養(yǎng)的耐心;面對消費者，我們必須擁有一顆不厭其煩的心。
三、專業(yè)營銷技巧。做到“把握重點，產(chǎn)生銷售”。記得有這么一個故事說：“一天一位女士到店里買鞋，在試穿了很多雙以后還是不滿意，其服務(wù)店員發(fā)現(xiàn)該女士的一只腳比另一只腳大，于是就對該女士說，你的一只腳比另外一只腳大些，因而穿起來不是很舒服，所以......沒等店員說完話，該女士就走了。同樣，該女士進了另外一家鞋店，在同樣的問題下，服務(wù)店員對該女士說，你的一只腳比另外一只腳要小些，可能穿起來會有感不適。隨后該女士在這家店買走了兩雙鞋子。這個故事告訴我們，只有把話說到點子上了，成功銷售的機會才會更大。這就要求我們必須不停的在工作中去學(xué)習(xí)，去鍛煉口才，掌握與人打交道的方法。只有在積累了的技巧的基礎(chǔ)上，我們才能在每一次工作中面對經(jīng)銷商，店員，消費者圓滿的實現(xiàn)營銷價值。
前臺年度工作總結(jié)及下一年工作計劃篇十二
當度過了3年的高中生活后，我?guī)е业膲粝雭淼搅爽F(xiàn)在的學(xué)校。不是出于對現(xiàn)在的知識渴望，也不是想在這方面有所發(fā)展，而是出于無奈，在經(jīng)歷了一次高考后我對學(xué)習(xí)除了恐懼已經(jīng)沒有什么了。不想讓自己送走一批又一批的同學(xué)，我還是堅持來了。
既然來了我就要過的讓自己滿意。所以我制定了一個學(xué)習(xí)計劃，以致不讓我被以往的同學(xué)落下，縱使我沒進入理想的學(xué)校但也不應(yīng)該放棄。
1：大學(xué)四年一定不能談戀愛，只有全身心的投入學(xué)習(xí)才不會有遺憾。
大學(xué)就是一個小社會，在這里有不同的人。他們的生活方式以及興趣愛好都千差萬別，從他們身上能讓我知道要適應(yīng)自己很容易但要做到自己活的開心同時別人也快樂是一件非常困難的事。如果我們想在社會這個大舞臺上游刃有余那么就必須要處理好人際關(guān)系。所以我要在大學(xué)第一件事就是處理好人際關(guān)系，留的自由身。
2：學(xué)習(xí)好專業(yè)知識。
學(xué)習(xí)好專業(yè)知識是每個大學(xué)生必須要做的，只有具備熟練的專業(yè)知識才能讓我在以后的激烈競爭中獲得一席之地，當今社會是人才的社會，假如在大學(xué)混上四年，那么我可能也得到一個畢業(yè)證，但是那樣的話，到了工作是仍然是個落后分子。不想做一輩子的落后分子就要好好的規(guī)劃自己的將來，最起碼的要求是不能讓自己餓死。
3：熟練掌握實驗技能。
對于我們這個專業(yè)的學(xué)生來說最重要的就是實驗，現(xiàn)在學(xué)的雖然都是一些比較簡單的，但是沒有基礎(chǔ)有怎么會有以后的發(fā)展呢。
4：抓住時間，充分利用。
常言說：“時間就是生命”。利用好每一分鐘就是對生命的延續(xù)。不能馬不停蹄的學(xué)習(xí)也不能時時刻刻都做沒有用的事，要休息的時候就要休息，這樣才能有精神去做好其他的 事情。
前臺年度工作總結(jié)及下一年工作計劃篇十三
一、指導(dǎo)思想：
在本學(xué)期的英語教學(xué)中，堅持以下理念的應(yīng)用：
1、要面向全體學(xué)生，關(guān)注每個學(xué)生的情感，激發(fā)他們學(xué)習(xí)英語的興趣，幫助他們建立學(xué)習(xí)的成就感和自信心，培養(yǎng)創(chuàng)新精神;
2、整體設(shè)計目標，體現(xiàn)靈活開放，目標設(shè)計以學(xué)生技能，語言知識，情感態(tài)度，學(xué)習(xí)策略和文化意識的發(fā)展為基礎(chǔ);
3、突出學(xué)生主體，尊重個體差異;
4、采用活動途徑，倡導(dǎo)體驗參與，即采用任務(wù)型的教學(xué)模式，讓學(xué)生在老師的指導(dǎo)下通過感知、體驗、實踐、參與和合作等方式，實現(xiàn)任務(wù)的目標，感受成功;
5、注重過程評價，促進學(xué)生發(fā)展，建立能激勵學(xué)生學(xué)習(xí)興趣和自主學(xué)習(xí)能力發(fā)展的評價體系。
總之，讓學(xué)生在使用英語中學(xué)習(xí)英語，讓學(xué)生成為gooduser而不僅僅是learner。讓英語成為學(xué)生學(xué)習(xí)生活中最實用的工具而非累贅，讓他們在使用和學(xué)習(xí)英語的過程中，體味到輕松和成功的快樂，而不是無盡的擔憂和恐懼。
二、學(xué)生基本情況分析：
本屆七年級新生和以往初一學(xué)生相比在英語基礎(chǔ)方面很薄弱，由于在小學(xué)英語課并未受到足夠的重視，他們在寫的技能方面基本上沒有得到過訓(xùn)練，連音標和字母的拼讀都沒有掌握好。經(jīng)過上學(xué)期努力，年段學(xué)生的基礎(chǔ)知識得到了加強，學(xué)習(xí)態(tài)度也有所好轉(zhuǎn)。但是學(xué)生整體的惰性還是很強，自覺性很差。
另外，學(xué)生在情感態(tài)度，學(xué)習(xí)策略方面還存在諸多需要進一步解決的問題。例如：很多學(xué)生不能明確學(xué)習(xí)英語的目的，沒有真正認識到學(xué)習(xí)英語的目的在于交流;有些同學(xué)在學(xué)習(xí)中缺乏小組合作意識;大多數(shù)同學(xué)沒有養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，不能做好課前預(yù)習(xí)課后復(fù)習(xí)，學(xué)習(xí)沒有計劃性和策略性;不善于發(fā)現(xiàn)和總結(jié)語言規(guī)律，不注意知識的鞏固和積累。
三、奮斗目標：
鉆研新課標，提高教學(xué)水平，真正做到教學(xué)相長，努力達到學(xué)校規(guī)定的教學(xué)指標。
四、具體措施：
1、抓好英語的常規(guī)教學(xué)，加強基礎(chǔ)知識訓(xùn)練：
①歸納學(xué)過的`詞組，方便學(xué)生記憶;
②用詞組造句和中譯英訓(xùn)練;
③組織學(xué)生結(jié)對子，一有空就你問我答，營造學(xué)習(xí)氛圍，同時加強筆頭的練習(xí)，使學(xué)生能熟能生巧;
④把課文分段，按學(xué)習(xí)組為單位，進行朗讀比賽，對學(xué)過的課文盡量做到人人會背，有些課文還要求學(xué)生會默寫。
前臺年度工作總結(jié)及下一年工作計劃篇十四
一、拓寬思路，確定重點，全面實施“服務(wù)質(zhì)量年”的各項措施，推動集團服務(wù)工作再上新臺階。
服務(wù)監(jiān)督工作要有新思路，一方面要鞏固“爭創(chuàng)”活動成果，另一方面要開展和實施“服務(wù)質(zhì)量年”活動，繼續(xù)用活動推動服務(wù)上新臺階。
(一)檢查方式：采取定期檢查和專項檢查相結(jié)合、集團的企業(yè)管理部與各中心監(jiān)督部門聯(lián)合檢查相結(jié)合方式
1、全面檢查
每月的前兩周由企管部組織校區(qū)聯(lián)絡(luò)員、各中心的監(jiān)督檢查人員，依據(jù)集團與后勤管理處所簽訂的服務(wù)協(xié)議和20xx年“爭創(chuàng)”活動的考評標準進行檢查。
2、專項檢查
根據(jù)學(xué)?；顒影才?，后勤管理處的要求及工作常規(guī)對各專業(yè)中心進行專項檢查，不同時期采取不同專項檢查方式，如迎新專項、伙食專項、洗浴專項、交通專項等。
3、充分發(fā)揮各中心的監(jiān)督檢查部門的作用。
各中心每月向企業(yè)管理部提交監(jiān)督檢查報告，根據(jù)報告情況，企管部深入各中心進行有針對性復(fù)查，如仍有問題，要追究相關(guān)人員責(zé)任，并實施扣分。企業(yè)管理部還要聽取各中心監(jiān)督檢查部門的匯報，匯報主要內(nèi)容為本月采取哪些服務(wù)監(jiān)督措施，發(fā)現(xiàn)哪些問題，對發(fā)現(xiàn)的問題如何處理等。
4、各中心聯(lián)檢：由集團與各中心負責(zé)人組成聯(lián)檢組，對各中心服務(wù)質(zhì)量進行抽檢，目的是取長補短，相互學(xué)習(xí)，抽檢成績也作為企管部對各中心服務(wù)質(zhì)量考核的重要組成部分，聯(lián)檢每學(xué)期至少一次。
(二)監(jiān)督方式：采取學(xué)生工作例會信息反饋、師生投訴、聽取意見等方式收集服務(wù)質(zhì)量信息。
1、學(xué)生后勤服務(wù)工作例會反饋
以校區(qū)為單位每月一次后勤服務(wù)工作例會，由集團企管部、學(xué)生后勤工作管理委員會共同牽頭組織，校區(qū)各學(xué)院學(xué)生代表，所在校區(qū)負責(zé)人參加。
2、師生員工的投訴
通過電話、網(wǎng)上、信件、集團總值班室反饋信息，進行及時處理并分類整理，形成監(jiān)控內(nèi)容。
3、到學(xué)生、教工中去聽取意見;到相關(guān)部門聽取意見;到各中心的職工中聽取意見，了解各中心服務(wù)質(zhì)量和問題產(chǎn)生的根本原因。
(三)評估方式：集團企管部將根據(jù)本年度各中心的扣分情況進行匯總、排隊，作為年度先進單位評比和管理干部任用的重要依據(jù)。通過工作，逐步建立職責(zé)清晰、責(zé)任明確、監(jiān)督有力、約束到位、獎罰分明、服務(wù)規(guī)范、師生滿意的服務(wù)監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)。
二、逐漸理順管理體制，加快依法治企步伐為了建立一種適合后勤服務(wù)集團的嶄新的企業(yè)管理模式，從管理制度、管理手段、管理標準和管理效能等方面進行深入探索，力圖建立較完善的企業(yè)管理體系。
1、建章建制，加強對各中心實體的宏觀管理，發(fā)揮宏觀調(diào)控作用。重新修訂有關(guān)規(guī)范化制度，如：合同管理辦法、資產(chǎn)管理辦法、招投標管理辦法、成本管理辦法等。
2、逐步建立企業(yè)管理的數(shù)據(jù)信息中心。要形成集團及各專業(yè)中心資產(chǎn)數(shù)據(jù)、崗位數(shù)據(jù)、基本情況數(shù)據(jù)、經(jīng)濟效益數(shù)據(jù)、企業(yè)文化建設(shè)數(shù)據(jù)等等。
前臺年度工作總結(jié)及下一年工作計劃篇十五
一、指導(dǎo)思想
依據(jù)上海市教委《關(guān)于推進0-3歲散居兒童早期教養(yǎng)工作的意見》，圍繞本園園務(wù)計劃要求和任務(wù),繼續(xù)以“提高0—3歲嬰幼兒家長科學(xué)育兒”的研究為突破口，利用本園優(yōu)質(zhì)師資建立早教指導(dǎo)隊伍，對幼兒園所轄社區(qū)內(nèi)的0-3歲嬰幼兒家長普及科學(xué)和科學(xué)育兒方法，提高家長的受指導(dǎo)率，希望通過實踐與探索，廣泛宣傳科學(xué)知識和教育子女的科學(xué)方法，進一步提高家長的科學(xué)教子水平和能力，同時，在實踐的過程中提高我園教師指導(dǎo)社區(qū)家長、嬰幼兒的能力，與社區(qū)共同做好促進嬰幼兒發(fā)展的工作。
二、現(xiàn)狀分析
我們的早教隊伍逐步穩(wěn)健壯大起來，特別是在教研活動的理論學(xué)習(xí)中，進一步加強教師對各早教工作文件的理解、內(nèi)化，不斷轉(zhuǎn)變教師的教育觀念，從教師的教育實踐的共性問題中尋找理論依據(jù)與實踐對策，切實有效地解決問題，促進幼兒發(fā)展。教師們也感受到政府對0-3歲散居兒童的家長及看護人早期教養(yǎng)質(zhì)量提高的重視，樹立了正確的早教指導(dǎo)觀。每一個教師都明確重視早教工作對全面推進素質(zhì)教育的重要性和必要性;教師們樹立了可持續(xù)發(fā)展觀念，即用發(fā)展的眼光去看待每一個孩子，承認并注重孩子的個體差異，充分挖掘每個幼兒的閃光點和潛能，使他們在原有的基礎(chǔ)上得到充分的發(fā)展和提高。
我們針對家長的強烈需求，精心設(shè)計了親子早教活動方案，但由于預(yù)防手足口病等特殊原因，我園結(jié)合不同年齡段的嬰幼兒的年齡特點，開展了不同形式的早教指導(dǎo)活動。如制作內(nèi)容豐富的早教小報，聯(lián)合村居委計生干部，設(shè)點發(fā)放小報，上門進行指導(dǎo)。在宣傳科學(xué)的基礎(chǔ)上，進行適當?shù)念A(yù)防傳染病的宣傳，讓家長們在滿足孩子社會交往需求的基礎(chǔ)上了解一些防護措施。家長們對我們工作的調(diào)整也非常支持，但是還是強烈地表現(xiàn)出想?yún)⒓佑H子互動活動的愿望，因此結(jié)合家長需求以及工作中存在的不足之處，本學(xué)期我們將把工作做得更為主動一些，細致一些，并將重點工作落在有效組織早教親子活動上。
三、工作目標
1、認真定時開展早教教研活動，以點帶面，輻射全體，培訓(xùn)一支勇于創(chuàng)新的早教師資隊伍。
2、深入了解家長所需，運用最新教育理念，提供科學(xué)的服務(wù)內(nèi)容，有效地開展早教推廣及服務(wù)活動。
3、積極籌備、設(shè)計、組織早教親子活動，做好活動前的聯(lián)絡(luò)和宣傳工作。
4、加強與外界資源的聯(lián)系。充分發(fā)揮早教中心指導(dǎo)站及富有經(jīng)驗的指導(dǎo)教師、鎮(zhèn)兒保醫(yī)師等資源優(yōu)勢，促進早教的推廣與深化。
四、具體措施
(一)理論與實踐相結(jié)合，全面提高教師的指導(dǎo)能力
1、分章節(jié)深入學(xué)習(xí)《上海市03教養(yǎng)方案》、《浦東新區(qū)03早教指導(dǎo)方案選編》。
2、通過相互觀摩指導(dǎo)活動，共同研討、學(xué)習(xí)，幫助新教師分析指導(dǎo)行為，積累指導(dǎo)經(jīng)驗，提高指導(dǎo)能力。
3、應(yīng)用、實踐《浦東新區(qū)03早教指導(dǎo)方案選編》中的內(nèi)容，做到有實踐，有反思，在借鑒已有成果的基礎(chǔ)上，創(chuàng)自己的特色。
4、注重園本培訓(xùn)，充分發(fā)揮本園優(yōu)秀指導(dǎo)員及育嬰師的作用，全面提升我園指導(dǎo)員素養(yǎng)。
5、鼓勵新教師在撰寫早教案例、教養(yǎng)心得的基礎(chǔ)上，進行03的課題研究。
(二)開展多種形式的早教服務(wù)活動。
1、為家長舉辦多形式的服務(wù)，如知識講座、經(jīng)驗交流、專題討論、個別咨詢等，并聽取來自家長的意見和建議，抓好活動過程中的機會，有意識地做好家長工作。
2、深入有效地開展早教推廣及服務(wù)活動，繼續(xù)開設(shè)早教咨詢、社區(qū)活動、家長講座、跟蹤評價、親子教育、資料查詢等多個方面的服務(wù)項目。
3、組織生動有效的親子活動。
(三)開展早教教研活動，提高早教科研工作質(zhì)量。
1、定期開展早教教研活動，以優(yōu)秀教師帶動全體，提高園內(nèi)早教指導(dǎo)老師創(chuàng)新能力。
2、課題實施教師分享課題研究過程中的經(jīng)驗和困惑，讓更多的教師具有進行早教研究的意識。
3、與姐妹園加強聯(lián)系，在相互學(xué)習(xí)中改進本園的早教工作。
(四)注重早教資料積累。
1、積累早教教研活動資料，以及課題研究資料。
2、積累各項早教活動資料，聽取家長的反饋并作出調(diào)整，資料收集歸檔。
3、做好幼兒成長檔案的記錄工作。
五、具體工作安排
1-3月份：
1、制定本學(xué)期早教工作計劃。
2、早教大教研活動。
3、宣橋社區(qū)1-3歲嬰幼兒信息采集，建立嬰幼兒檔案。
4、開展早教開放活動。
5、總結(jié)反饋早教指導(dǎo)開放情況，商討解決策略。
4-6月份：
1、早教大教研活動。
2、征集1-3歲嬰幼兒指導(dǎo)活動方案。
3、開展早教開放活動。
4、早教小報的制作與發(fā)放。
5、分章節(jié)學(xué)習(xí)《上海市0-3歲嬰幼兒教養(yǎng)方案》。
6、聽取開設(shè)早教指導(dǎo)站定時向社區(qū)開放活動的建議
7-9月份：
1、宣橋社區(qū)1-3歲嬰幼兒信息采集，建立嬰幼兒檔案。
2、對教師進行早教指導(dǎo)的培訓(xùn)。
3、召開兩次早教大教研活動。
4、征集1-3歲嬰幼兒指導(dǎo)活動方案。
5、開展早教開放活動。
6、總結(jié)反饋早教開放活動的情況。
10-12月份：
1、召開兩次早教大教研活動。
2、征集1-3歲嬰幼兒指導(dǎo)活動方案。
3、開展早教開放活動。
4、總結(jié)反饋早教開放活動的情況。
5、對本年的早教指導(dǎo)活動進行總結(jié)與梳理。
6、各類資料收集、歸檔。
7、完成年度的受教育率的統(tǒng)計
8、早教教案、案例匯編