2014年外銷員考試大綱《國際營銷學(xué)》
    一、國際營銷學(xué)概述
    (一)基本要求
    1.了解企業(yè)介入國際營銷的程度
    2.熟悉營銷學(xué)的概念、營銷的特點、國際營銷的概念和特點
    3.掌握企業(yè)經(jīng)營觀念的演變
    (二)考試內(nèi)容
    1.企業(yè)經(jīng)營觀念的演變 生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念、營銷觀念、社會營銷觀念、生態(tài)學(xué)營銷觀念、大營銷觀念
    2.營銷學(xué)的概念
    3.營銷的特點
    4.國際營銷的概念和特點
    二、國際營銷環(huán)境分析
    (一)基本要求
    1.了解市場環(huán)境因素的重要性
    2.掌握國際營銷的社會文化環(huán)境、國際營銷的經(jīng)濟環(huán)境、國際營銷的政治法律環(huán)境
    (二)考試內(nèi)容
    1.國際營銷的社會文化環(huán)境語言、教育水平、宗教、美學(xué)觀念
    2.國際營銷的經(jīng)濟環(huán)境 (1)市場規(guī)模 (2)經(jīng)濟特性
    3.國際營銷的政治法律環(huán)境、政治穩(wěn)定性、政治干預(yù)、民族情緒、法律規(guī)定
    三、國際營銷信息管理
    (一)基本要求
    1.了解國際營銷信息收集方法
    2.熟悉國際營銷調(diào)研程序
    3.掌握營銷信息系統(tǒng)的概念、掌握營銷調(diào)研的職能
    (二)考試內(nèi)容
    1.營銷信息系統(tǒng)的概念
    2、營銷調(diào)研的職能
    3.國際營銷調(diào)研程序 確定問題、制定調(diào)研計劃、執(zhí)行調(diào)研計劃、解釋并報告調(diào)研結(jié)果
    四、購買行為分析
    (一)基本要求
    1.了解市場的概念與分類
    2.熟悉產(chǎn)業(yè)用品的營銷理念和行為
    3.掌握消費者行為的概念、馬斯洛的需求層次論、集團購買行為的特點、影響市場購買行為的因素
    (二)考試內(nèi)容
    1.消費者行為的概念
    2、馬斯洛的需求層次論
    3、集團購買行為的特點 (1)產(chǎn)業(yè)市場購買行為的特點 (2)影響市場購買行為的因素
    4.影響市場購買行為的因素文化因素、社會因素、個人因素、心理因素
    5.產(chǎn)業(yè)用品的營銷理念和行為 (1)交易營銷(丁ransactioMarketing) (2)關(guān)系營銷(Relations兒pMarketing)
    五、國際市場細分、目標(biāo)營銷與市場定位
    (一)基本要求
    1.了解市場細分的作用
    2.熟悉市場細分的概念和標(biāo)準(zhǔn)
    3.掌握目標(biāo)營銷的概念和策略、市場定位的概念和內(nèi)容